T-SYSTEMS IBERIA - REVOLUCIÓN SOSTENIBLE
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T-Systems Iberia
Informe de Responsabilidad Corporativa 2016
REVOLUCIÓN SOSTENIBLE
cifra de negocio
266
Millones euros
proveedores
+85% proveedores locales
formación
1M
euros invertidos
reducción emisiones
20%
del Grupo hasta el año 2020
satisfacción cliente
108 empleados
puntos / índice TRIM
2.608
a 31 de diciembre de 2016
mujeres hombres
25% 75%
2 I N F O R M E D E R E S P O N S A B I L I D A D
3
C O R P O R A T I V A 2016
CONTENIDO CARTA DEL DIRECTOR GENERAL
T-SYSTEMS IBERIA Y LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
6
9
GESTIÓN DE LA RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 25
GESTIÓN ÉTICA Y GOBIERNO CORPORATIVO 26
NUESTRO TALENTO, NUESTRO VALOR 34
GESTIÓN DE LA EXCELENCIA 52
COMPROMISO AMBIENTAL 58
COMPROMISO CON LA SOCIEDAD 68
SOBRE LA MEMORIA 80
4 I N F O R M E D E R E S P O N S A B I L I D A D
5
C O R P O R A T I V A 2016
Debido a mi reciente nombramiento, este año me complace presentar el informe de responsabilidad
corporativa de T-Systems Iberia correspondiente al ejercicio 2016 en el que compartimos con
nuestros grupos de interés los compromisos y esfuerzos realizados en los ámbitos económico,
social, ambiental y de gobierno.
Durante 2016, hemos continuado con la estrategia de convertirnos para nuestros clientes en la compañía
de referencia en la implementación de la Transformación Digital. Cabe destacar que llevamos más de 10
años trabajando en el ámbito cloud y por tercer año consecutivo hemos recibido el reconocimiento como
líder del mercado español. Asimismo, nuestro proyecto de implantación de una solución Smart Lighting y
red de servicios Internet of Things en el Ayuntamiento de Gijón ha sido galardonada como el mejor proyecto
de Smart Cities en la VI Edición del Congreso Nacional de Innovación y Servicios Públicos (CNIS).
Nuestra apuesta por la innovación, la excelencia y la transformación digital ganará más visibilidad y
reconocimiento con la próxima apertura del T-Systems Innovation Arena que se centrará en el desarrollo de
tecnologías que van a marcar el pulso tecnológico en los próximos años. Por su parte, durante 2016 hemos
seguido involucrados en diversos proyectos y pruebas de concepto de realidad virtual y realidad aumentada.
El ejercicio 2016 ha estado marcado por la continuidad de la recuperación global de la economía. En
nuestro caso, cerramos el año con una cifra de ingresos de 265,7 millones de euros, lo que supone un
decremento del 3,3 % respecto a la cifra del año anterior, que alcanzó los 274,8 millones. Esta reducción
se debe, entre otros factores, a la externalización del negocio de Help-Desk. Por su parte, el resultado de
explotación se situó en 14,6 millones de euros, superior a los 9,3 millones del año anterior.
En T-Systems Iberia somos conscientes del impacto de las tecnologías de la información y la
comunicación y su papel fundamental para alcanzar los objetivos de desarrollo sostenible (ODS).
Muchos de nuestros productos, servicios y actividades contribuyen a lograr dichos objetivos, poniendo al
servicio de la sociedad soluciones que contribuyen al desarrollo sostenible, mejorando la calidad de vida,
minimizando el impacto ambiental y aumentando la productividad y la eficiencia.
Por su parte, hemos continuado trabajando en el Plan de Transformación del Departamento de Recursos
“Durante 2016, hemos continuado Humanos, que persigue garantizar que las políticas que se aplican cumplen con el objetivo de aportar
valor tanto a la propia compañía como a cada una de las personas que la forman. Hemos seguido dando
con la estrategia de convertirnos prioridad a los aspectos de formación, desarrollo de carrera y talento.
En el ámbito de la gestión ética, dentro del marco del sistema de cumplimiento, se ha impartido formación
para nuestros clientes en la específica a todas las nuevas incorporaciones vinculadas a las áreas de riesgo y se ha seguido con
formación presencial sobre anticorrupción.
compañía de referencia en la En materia ambiental hemos seguido participando en iniciativas de reciclaje y reutilización que permiten
implementación de la una menor generación de residuos, así como contribuyendo a través de iniciativas de reducción de
consumos eléctricos al objetivo global de reducir un 20% las emisiones del Grupo hasta el año 2020.
Transformación Digital” A lo largo del año, hemos participado en un gran número de eventos que permiten la difusión de nuestra
experiencia y conocimiento, facilitan un mayor acercamiento a los clientes y la mejora del
posicionamiento e imagen de marca de la compañía.
6 7
Osmar Polo
Managing Director de T-Systems Iberia Por último, me gustaría agradecer personalmente el trabajo y el compromiso de todos los que formáis
parte de T-Systems Iberia, la confianza de nuestros clientes y la colaboración de nuestros proveedores.
I N F O R M E D E R E S P O N S A B I L I D A D C O R P O R A T I V A 2016
T-SYSTEMS IBERIA Y
LA TRANSFORMACIÓN
DIGITAL
8 I N F O R M E D E R E S P O N S A B I L I D A D
9
C O R P O R A T I V A 2016
Foto: Benjamin Rovira Domingo
Datos 2016
Deutsche Telekom T-Systems
Presencia en más de
50
países EBITDA ajustado
Cifra de negocio EBITDA ajustado
43.724 € 0,6
€ 73,1 € 21,4 billones
empleados
Cifra de negocio
billones
billones
€ 7,9
billones
218.300 Cash-flow libre
empleados
€ 4,9 billones
Transformación digital
La transformación de los negocios y su adaptación una perspectiva integral, holística y completa
a los medios digitales es tan necesaria y debe que supere los procesos técnicos y la operativa
T-Systems Iberia forma parte del Grupo mercado español. En España somos una de las ser tan profunda, que sólo las empresas que de informática. Pensamos que la transformación
Deutsche Telekom, líder en la comercialización grandes compañías TIC del mercado con un entiendan este cambio y hagan cuanto antes digital es mucho más que tecnología y tiene
de productos y servicios relacionados con las completo portfolio de servicios y soluciones su adaptación hacia un entorno 100% digital, que convertirse en un todo que sea capaz de
telecomunicaciones y las tecnologías de la horizontales y verticales en todos los sectores tendrán el éxito deseado y una importante ventaja generar cultura, cohesión y liderazgo. Los
información. T-Systems es la filial de servicios para industriales, y el proveedor líder de cloud en su sector; siempre y cuando el núcleo de este diferentes componentes en los que apoyamos
empresas que facilita soluciones integradas para computing en España. De hecho, llevamos más cambio sea el cliente y sus necesidades. la transformación digital –internet de las cosas,
un futuro en red entre las empresas y la sociedad. de 10 años trabajando en el ámbito cloud y realidad aumentada, realidad virtual, servicios
por tercer año consecutivo hemos recibido el El objetivo de T-Systems es construir un futuro cloud o big data– son y serán las claves de nuestra
T-Systems Iberia es uno de los diez principales reconocimiento como líder del mercado español en el que la sociedad y el mundo empresarial acción; con la seguridad siempre como prioridad
proveedores de servicios de las tecnologías de según la consultora Penteo. estén conectados ofreciendo un valor añadido de cualquiera de nuestras soluciones. Todo ello
10 11
la información y de la comunicación (TIC) en el a sus clientes, empleados e inversores a través apoyado en el rigor, metodología propia, alta
de soluciones TIC innovadoras. cualificación, conocimiento y experiencia
acumulados.
Desde T-Systems apostamos por continuar
trabajando por la transformación digital desde I N F O R M E D E R E S P O N S A B I L I D A D C O R P O R A T I V A 2016
Pensamos que las empresas necesitan socios que
los acompañen, que los guíen, que los ayuden y
Asimismo, al igual que el mercado ha ido
entendiendo los beneficios del uso combinado
Digital Services
que los conduzcan al éxito. El valor añadido debe de todo tipo de plataformas cloud, T-Systems ha
ser aportado mutua y estratégicamente. Nuestra centrado esfuerzos en la creación de soluciones Ser vicios orientados a negocios Bajo este epígrafe, desarrollamos soluciones
oferta de valor, de naturaleza puramente europea, de hibridación, gestión multicloud, integración de Business2Customer relacionados con la innovadoras en torno al concepto Internet of
tiene la seguridad por bandera y la certificación de diferentes ámbitos de nube… toda una pléyade Transformación Digital de nuestros clientes. Things, con especial foco en servicios destinados
excelencia en servicios en la nube –así lo ha vuelto de servicios, herramientas e infraestructuras, que Ha supuesto una revolución en la concepción al uso avanzado en el sector automovilístico
a señalar Penteo nuevamente este año–. Tiene permitirán a los clientes optar a nuevos servicios de servicios clásicos de T-Systems y el (Connected Car), Sector Sanitario (e-Health),
además el diferencial que implica que nuestras y aplicaciones, de manera mucho más flexible e desarrollo de nuevas alianzas y elementos sector energético (Smart Energy) y aplicabilidad al
soluciones son eso, soluciones a los desafíos y interesante desde el punto de vista económico. del portfolio. ciudadano (Smart Cities). Todas estas soluciones
retos que se nos presentan. Es lo que nos demandan están enfocadas en el servicio al usuario final.
los clientes. Es la innovación tecnológica la que lidera Nuestro portfolio mantiene la misma estructura
los cambios, pero no hay cambios sin adaptación de definida en 2015 sobre la que se han ido
CASO DE ÉXITO. Proyecto de implantación de una solución Smart Lighting y red de servicios
cultura corporativa, mercado laboral, productividad o añadiendo servicios nuevos y evolucionando
Internet of Things en el Ayuntamiento de Gijón
inteligencia en la gestión. los existentes.
Este proyecto abordado por el Ayuntamiento de Gijón permitirá ahorros en el uso de energía
Nuestro portfolio cuantificados en 100.000 euros al año y preparar a la ciudad para futuros proyectos que serán
integrables en el mismo marco tecnológico, y que ya están siendo gestados en los ámbitos del uso
Durante 2016, hemos continuado con la estrategia de eficiente de zonas de aparcamiento, tratado de residuos… Se trata de una muestra de cómo la tecnología
convertirnos para nuestros clientes en la compañía de puede ser destinada a la optimización de los recursos de las ciudades y mejora de su habitabilidad.
referencia en la implementación de la Transformación
Digital. Algunos hitos destacables en 2016 han sido, • Modernización de 1.150 puntos de luz del alumbrado público utilizando tecnología LED
entre otros, los siguientes: de bajo consumo.
• Red Internet of Things para despligue de esta solución y que servirá para futuras integraciones
• Lanzamiento de los nuevos offerings de Cloud en la ciudad.
Pública, incluyendo la creación de Open Telekom • Solución de gestión inteligente del alumbrado que permite monitorizar y administrar cada
Cloud, plataforma basada en Open Stack. punto de luz.
• Proyecto de referencia en España en el ámbito • Integración de solución Smart Lightning con los sistemas de gestión de la ciudad ya
de Smart City con el Ayuntamiento de Gijón. implantados.
• Provisión de plataforma de gestión desde la nube de T-Systems.
“MEJOR PROYECTO DE SMART
CITIES” EN LA VI EDICIÓN DEL
CONGRESO NACIONAL DE
12 13
INNOVACIÓN Y SERVICIOS PÚBLICOS
(CNIS)
I N F O R M E D E R E S P O N S A B I L I D A D C O R P O R A T I V A 2016
Foto: Diego Antonio Aguilar Segura
T-SYSTEMS, EN LA VANGUARDIA DEL MERCADO POR SU CALIDAD
CONTRASTADA EN SOLUCIONES CLOUD PRIVADA, POR SUS NUEVAS
OFERTAS DE CLOUD PÚBLICO Y EL POTENCIAL DE COMBINACIÓN
IT Services DE AMBAS, LO QUE SE DENOMINA NUBES HÍBRIDAS
T-Systems desarrolla soluciones IT desde hace
años, evolucionándolos según la tecnología lo
permite y llevando las mejores soluciones a
sus clientes en cada momento. En el año 2016
T-Systems ha completado el portfolio de
soluciones Cloud Computing con dos grandes Además de estas nuevas soluciones T-Systems También es destacable la apuesta de T-Systems
lanzamientos: sigue mejorando su portfolio clásico de IT Services. por el desarrollo de servicios Big Data, en donde Data Center Services
se trabaja con los principales fabricantes de Servicios de provisión de hosting clásico de todo
• Open Telekom Cloud: Servicios de nube Desde hace años, dentro de las soluciones IT, software de análisis y clasificación de datos del tipo de plataformas desde los Data Centers de
pública, basados en tecnología Open Stack, se engloban aquellas que soportan los procesos mundo para, utilizando su conocimiento y la T-Systems alrededor del mundo.
a raíz de un acuerdo estratégico con el de negocio, ayudan a transformarlos y permiten potencia de las soluciones Cloud Computing
fabricante chino de tecnología HUAWEI. nuevos modelos de provisión gracias a los avances de T-Systems, conformar soluciones concretas a End User Services
• Alojamiento del nuevo nodo de la nube tecnológicos actuales. A su vez, se pueden necesidades específicas que permitan a nuestros Soluciones destinadas a aumentar la
pública del fabricante norteamericano de distinguir dos grandes líneas de trabajo: clientes beneficiarse de un servicio de tratamiento productividad de los usuarios, reducir los costes
software MICROSOFT en Europa. T-Systems y análisis de datos sin tener que implementar de las compañías en su gestión, y permitir la
añade servicios de protección de datos a los • A pplication Services: Soluciones que infraestructura ni aplicaciones de manera autónoma. extensión del puesto de usuario a entornos
clientes de MICROSOFT Azure, permitiendo T-Systems desarrolla de manera específica para virtualizados y movilizados.
así garantizar la privacidad de los datos en sectores concretos (soluciones de automoción, • Datacenter & User Services
cumplimiento de las normas europeas vigentes. industria aeronáutica y transportes, empresas Conjunto de soluciones y servicios destinados a -D ynamic Workplace. Conjunto de servicios
energéticas o soluciones para el entorno la operación de aplicaciones, infraestructuras alrededor del puesto de trabajo orientados a
Estas dos nuevas soluciones han dado un nuevo sanitario). Este tipo de soluciones son el de datacenter, y servicios para el usuario final. facilitar la modernización y normalización de los
impulso al portfolio de soluciones de servicios IT resultado de años de experiencia y desarrollo Dentro de este bloque destacan especialmente: workplaces en grandes corporaciones permitiendo
de T-Systems, poniéndolo en la vanguardia del en los diferentes sectores, y de la vocación por mezclar todo tipo de dispositivos desde múltiples
mercado por su calidad contrastada en soluciones la innovación constante que la compañía persigue. Application Operations ubicaciones manteniendo un gran nivel de servicio
Cloud Privada, por sus nuevas ofertas de Cloud Se engloban muchas de las soluciones Cloud y el máximo nivel de seguridad. Asimismo, permite
Público y el potencial de combinación de ambas, También se incluyen un conjunto de soluciones Computing que ofrece a sus clientes. que todos los usuarios tengan una experiencia de
lo que se ha denominado nubes híbridas. cross-industry que, por su naturaleza más Cabe mencionar: uso común, independientemente de la plataforma
generalista, pueden ser implantadas en cualquier -D ynamic Services for SAP o la provisión de que utilicen para trabajar.
T-Systems también ha lanzado un paquete de empresa. Estas soluciones incluyen la aplicaciones SAP desde la nube. Actualmente, - Dynamic Services for Collaboration. Solución
servicios, bajo el epígrafe “Cloudifier”, destinado implantación de ERPs, CRMs, Enterprise Social gracias a este servicio, T-Systems ofrece la mayor de provisión del entorno de colaboración de
a ayudar a nuestros clientes a transformar sus Media y los servicios de gestión, modernización nube SAP de todo el mundo, ya incluyendo, Microsoft desde una nube privada o híbrida,
aplicaciones, desde entornos legacy, para ser y testing de aplicaciones. desde el año 2015, servicios SAP HANA en el segura y cumpliendo la regulación de
utilizadas en nubes públicas o privadas. Estos mismo formato. protección de datos de la Unión Europea.
servicios consisten en la consultoría de análisis La alianza estratégica de T-Systems con SAP, - Infrastructure as a Service (IaaS) permite a - Mobile Enterprise Services. Servicios diversos
de viabilidad y coste, desarrollo de plan de fabricante de referencia de sistemas ERP y CRM nuestros clientes decidir la ubicación de su alrededor de la movilidad empresarial,
transformación y ejecución del mismo. Estos a nivel mundial, permite el desarrollo de proyectos información, así como el grado de gestión sobre comenzando por la gestión de dispositivos
nuevos servicios están disponibles para las transformacionales en donde se ayuda al cliente a la misma. En colaboración con el líder mundial en (MDM), de aplicaciones y datos (EMM) o
principales aplicaciones del mercado (SAP, implementar la evolución de sus actuales sistemas el campo de la virtualización, VMWare, T-Systems desarrollo de aplicaciones móviles corporativas.
14 15
Microsoft Exchange…). SAP a las nuevas tecnologías desarrolladas, otorga la posibilidad de ofrecer plataformas IaaS
principalmente SAP HANA, su mantenimiento y ya sea desde su red mundial de Centros de
evolución, y máxima adaptación a los procesos Proceso de Datos, así como desde ubicaciones
de negocio de cada compañía. locales especificadas por el cliente.
I N F O R M E D E R E S P O N S A B I L I D A D C O R P O R A T I V A 2016
T-Systems ha añadido servicios sobre nube
pública a su portfolio de soluciones cloud. Este
TC Services Entorno sectorial y perspectivas
hecho permite proveer servicios de infraestructura
y aplicaciones de forma más flexible desde el T-Systems decidió refundar su división de servicios
punto de vista financiero. Telco a nivel mundial con el lanzamiento de nuevas
e innovadoras soluciones de comunicaciones. El mercado de Productos de Software y Según Gartner, el gasto mundial en TIC
De manera habitual, los servicios sobre nube En esa línea, T-Systems relanza el portfolio de Servicios IT representó el 70% del Mercado IT ascenderá a más de 3,5 billones de dólares,
pública son “autogestionados” por los propios servicios en dos grandes áreas: en España en 2016. Se espera que este un 2,7% más que el pasado ejercicio. Por
contratantes. T-Systems ofrece también la gestión porcentaje se incremente en los próximos segmentos, el mayor crecimiento se dará en
de servicios sobre nube pública (OTC u otra de Redes de comunicaciones internacionales años (72% en 2020). Por otro lado, se prevé el software empresarial, donde sus ventas
terceros) de la misma forma (metodología) sobre Soluciones de interconexión de datos a nivel que el mercado de Servicios IT genere algo se dispararán un 6,8%, hasta romper con la
la que realiza servicios sobre sus propias empresarial, con cobertura mundial, para dotar más de 10.700 Mio€ en 2020, con un barrera de los 355.000 millones. Los servicios
soluciones cloud privadas, aportando fiabilidad a las empresas de comunicaciones fiables y incremento del 14% respecto a 2016. Por su de TI también experimentarán un gran ejercicio
y seguridad a la hora de explotar nubes no seguras. parte el volumen del mercado de Productos de al crecer un 4,2% respecto al año pasado, con
siempre totalmente fiables en lo concerniente Software tendrá un incremento más moderado, la expectativa de que este segmento genere
a su disponibilidad para una empresa. Servicios de integración en torno al 11%, generando unos 3.900 Mio€ más de 938.000 millones de dólares en 2017.
La complejidad de los entornos empresariales a en 2020.
Por otra parte, la provisión de servicios en Cloud nivel de elementos y soluciones de comunicación, Por otro lado, según Penteo, la inversión
Computing ha traído consigo, no solo estas requieren de un expertise técnico preciso, pero Por sectores, en el mercado de Servicios IT, tecnológica en la empresa española crecerá
soluciones más flexibles y baratas, sino que a la vez de amplio espectro, con capacidad de el Sector Bancario (24%) y el Sector Público un 10 % en 2017. El mayor crecimiento de la
también ha supuesto la generación de nuevas integración de los diferentes entornos, tecnologías (18%) son las industrias con mayor cuota de inversión se dará en el sector Servicios (27%)
necesidades asociadas al uso masificado y y servicios. mercado, seguidas de Manufacturing (15%). y el sector Industria (17%), con todos los
descontrolado de estos servicios que se ha Mientras que el Sector Bancario y Manufacturing sectores creciendo por encima del 4,5%.
empezado a hacer en los últimos años. mantendrán su cuota de mercado hasta 2020,
se prevé que el Sector Público disminuya su En este contexto, T-Systems seguirá en 2017
Esta nueva problemática es el punto de partida volumen hasta llegar a un 17%, suavizando evolucionando su portfolio, siguiendo la
para la creación y reciente comercialización de el descenso que se preveía años atrás. orientación hacia la Transformación Digital
servicios destinados a la provisión, gestión y del mercado, en el que cada pieza del
racionalización del uso de todo tipo de servicios Atendiendo a la tipología de servicios IT, por tfolio actual y futuro jugará un papel
cloud de manera integrada y simple. Estos se destaca que relevante para nuestros clientes.
servicios, englobados bajo el epígrafe Cloud
Orchestration, son la punta de lanza de nuevos
servicios que T-Systems está diseñando en • Los Servicios de Infraestructuras son el
colaboración con diferentes fabricantes de principal segmento, con una cuota de
software y hardware para los próximos años. mercado del 24,5%. Se espera que ésta
aumente hasta 25,3% en 2020. EL MERCADO DE PRODUCTOS DE
• Los Servicios de Aplicaciones mantendrán SOFTWARE Y SERVICIOS IT
su cuota actual del 22,5% durante los
próximos años.
REPRESENTÓ EL 70% DEL
• B PO es el segmento que ocupa una menor MERCADO IT EN ESPAÑA EN 2016
cuota de mercado, con un 4%.
16 Fuente: PAC
I N F O R M E D E R E S P O N S A B I L I D A D
17
C O R P O R A T I V A 2016
Foto: Alfonso Alcaide Izquierdo
Tendencias del mercado Cada año las infraestructuras
críticas reciben multitud de
- Malware: Ha sido uno de las amenazas más
utilizados en cuanto a ciberataques de este
ataques procedentes del último año. Apartado especial merece el
El año 2016 fue un buen año exterior. Su propósito no solo ransomware, que en 2016 creció en sofisticación
para el Big Data. El número es penetrar en sus sistemas u y diversidad, y que seguirá estando a la
de empresas que implantaron ocasionar daño, sino probar sus vanguardia en este 2017, centrándose cada vez
sistemas para analizar medidas de defensa con el objeto de diseñar más en dispositivos móviles.
datos masivos aumentó de ataques más sofisticados, probablemente destinados - Contraataque: Concienciación, detección y
manera considerable. Las a otros objetivos. Son numerosos los tipos de eliminación, la mejor protección ante las
compañías se han servido de esta fraudes que han sido creados y utilizados para su amenazas.
tecnología para predecir el comportamiento de sus uso por Internet. Además de los clásicos, como los
posibles clientes y de esta manera prestar más y gusanos, los troyanos, el spyware, los scareware, Los servicios en la nube están
mejores servicios. timos ISP, etc, están apareciendo nuevos sistemas presentes en prácticamente
intrusivos potencialmente peligrosos y cada vez todas las empresas, siendo
Durante 2017 se espera que siga al alza. Durante los más sofisticados. el Software as a Service
próximos doce meses esta tecnología va a estar (SaaS) el tipo de solución más
dominada por dos tendencias imparables: hacer más Tendencias: extendida por su facilidad de
sencillo y estandarizado el uso de Big Data y analizar • Los Servicios IT de Seguridad y los Productos adquisición, donde destacan las
cada vez más tipos de datos distintos, favoreciendo de Ciberseguridad crecerán un 22% en los suites ofimáticas y correo. La adopción de la
la flexibilidad y la movilidad entre herramientas y próximos 3 años. Infraestructure as Service (IaaS) está creciendo en
plataformas. El objetivo final es lograr que la toma de • Un estudio de Kaspersky Lab indica que el 48% de los últimos años, hasta superar el 50% agregado
decisiones sea mucho más rápida y eficiente. las compañías españolas cree que debería estar en la empresa española a finales del 2016. Las
mejor protegida frente a un ciberataque. Además, un soluciones Platform as a Service (PaaS) son los
Tendencias: 38% de las empresas españolas ha experimentado servicios menos utilizados, aunque también es
• Uno de cada 3 CIO indica que Big Data / Analytics una pérdida de datos como resultado de una brecha cierto que es un elemento altamente relacionado
será la principal iniciativa IT para 2017. de seguridad en el último año. con la infraestructura, y a menudo se confunden
•Se prevé que un 40% de las compañías españolas • A continuación, se describen cuáles serán las (fuente: Penteo)
hayan implementado tecnologías Big Data a finales tendencias en ciberseguridad en 2017, según
de 2018. la OSI, Oficina de Seguridad del Internauta: Tendencias:
•Durante los próximos 3 años el crecimiento del -D ispositivos móviles: La gran cantidad de • La importancia del mercado del Cloud, sigue
mercado en España de Analytics/Big Data se smartphones, tablets o equipos portátiles ha incrementándose. En los próximos 3 años se prevé
situará en torno al 63%. provocado que los ciberdelincuentes hayan un incremento porcentual del mercado español
•Según el portal de empleo especializado en colocado su punto de mira en este tipo de del 88%, alcanzando la cifra de 3.000 Mio€ de
tecnología Ticjob, las necesidades de perfiles dispositivos. negocio.
expertos en Big Data son las que más crecen en - I nternet de las cosas “IoT”: Los • Si atendemos al modelo de servicio, las
los últimos años, en el ámbito tecnológico. ciberdelincuentes enfocarán muchos previsiones son que la modalidad de SaaS
esfuerzos en todo tipo de dispositivos que se presente un crecimiento del 100% en los
encuentren conectados, como por ejemplo las próximos 3 años, por encima de PaaS (66%) y de
impresoras. IaaS (56%).
-C loud: Otro de los puntos más importantes a • Según un estudio de IDC, a nivel mundial, este
tener en cuenta, por el contenido que lleva mercado ingresará 195.000 millones de dólares
18 19
implícito su uso, es el de los ataques contra en 2020. Europa Occidental representará,
plataformas que gestionan datos y ofrecen aproximadamente, una quinta parte del mercado y
servicios cloud. experimentará un crecimiento del 20,8% anual.
I N F O R M E D E R E S P O N S A B I L I D A D C O R P O R A T I V A 2016De la misma forma que
Internet ha transformado
“La realidad virtual
cambiará la forma en la Resultados económicos
durante los últimos 15 que trabajamos y nos
años industrias como las de comunicamos. Estamos
los medios de comunicación, trabajando en VR porque
las ventas o los servicios será la próxima plataforma de
financieros, se espera que el IoT comunicación y computación después Principales magnitudes financieras (en millones de euros) 2015 2016
revolucione numerosos sectores de la economía, del teléfono. Tendremos el poder de compartir
desde la energía a la agricultura pasando por las toda nuestra experiencia sensorial y emocional Cifra de negocio 274,76 265,69
fábricas o el transporte. IoT influirá enormemente con la gente cuando lo deseemos”, aseguró Mark Resultado de explotación 9,29 14,59
en la forma en que trabajamos, nos desplazamos, Zuckerberg, CEO de Facebook, en su discurso Beneficio neto 0,00 22,36
hacemos ejercicio o cuidamos de nuestros en la última edición del Mobile World Congress EBITDA 17,64 21,83
mayores, entre otras muchas cosas. (MWC) de Barcelona. Según el HypeCycle de Inversiones 6,74 6,25
Gartner, la realidad virtual ha superado el nivel
Predicciones de crecimiento del IoT: de la lista de tecnologías emergentes que
• Según Gartner se estima que para 2020 habrá están despertando expectativas, muchas veces
más de 20.000 millones de dispositivos sobrevaloradas, (“Trough of Disillusionment”) para El ejercicio 2016 ha estado marcado por la El resultado de explotación se situó en 14,6
conectados; la producción de dispositivos IoT entrar de lleno en el de las tecnologías tangibles continuidad de la recuperación global de la millones de euros, superior a los 9,3 millones del
y los servicios relacionados generarán ingresos que van a conseguir resultados en el futuro economía. En el caso de T-Systems Iberia se año anterior. Tras los últimos ejercicios marcados
de más de 300.000 Mio$. inmediato (“Slope of Enlightenment”). siguió fortaleciendo el negocio en España y por la restructuración del Grupo, los resultados de
• Un informe de la compañía de Portugal, así como en proyectos de ámbito explotación presentan una tendencia positiva por
telecomunicaciones Verizon predice que se Tendencias: europeo en el marco del Grupo T-Systems. quinto año consecutivo. Por su parte, el resultado
alcanzarán los 5.400 millones de conexiones • Las previsiones indican que en 2020 se habrán después de impuestos alcanzó los 22,4 millones
business-to-business (B2B). Su impacto vendido alrededor de 40 millones de gafas de Cerramos el año 2016 con una cifra de ingresos como suma del resultado de explotación, al que
principalmente será en los sectores de realidad virtual en todo el mundo. de 265,7 millones de euros, lo que supone un se une un resultado positivo de 7,8 millones en
automóvil, salud y ejercicio físico. • Según Goldman Sachs, la realidad virtual más decremento del 3,3 % respecto a la cifra del año el capítulo del Impuesto sobre Beneficios.
• La consultora McKinsey estima que el potencial la realidad aumentada generarán unas ventas anterior, que alcanzó los 274,8 millones. Esta
de IoT alcanzará entre 3,5 y 9,8 billones de de hardware por valor de 71.000Mio€, en 2025, reducción se debe, entre otros factores, a la
euros, en 2025. En el valor superior se trataría una suma equivalente a lo que ingresa la externalización del negocio de Help-Desk, lo que
de un impacto equivalente a un 11% de la industria actual de los ordenadores personales. permite que la cifra de ingresos se concentre en
economía mundial en ese momento. las áreas foco de negocio, con el objetivo de
• Se cree que este crecimiento redundará en conseguir una base rentable sobre la que asentar
beneficios tangibles tanto para los el futuro crecimiento.
consumidores como para las empresas. De
hecho, una encuesta realizada por el Pew
Research Center en 2014, indicaba que el 80%
EL RESULTADO DE EXPLOTACIÓN SE
de los expertos consultados indicaron que en
2025 el IoT tendría efectos beneficiosos para SITUÓ EN 14,6 MILLONES DE
los ciudadanos, los negocios y los gobiernos. EUROS, SUPERANDO LOS 9,3
MILLONES DEL AÑO ANTERIOR
20 I N F O R M E D E R E S P O N S A B I L I D A D
21
C O R P O R A T I V A 2016A continuación, se detalla la cifra de negocio por Communications & Utilities (14%). Por área
sector y área geográfica. Las áreas de actividad geográfica, Cataluña (59%), la zona Centro (24%)
que más han contribuido a la cifra de negocio son y Extranjero (10%) son las que más aportan a la Valor económico generado y distribuido (en millones de euros)
Public&Health (48%), Automotive (22%) y cifra de negocio.
Valor económico generado1 276,27
Valor económico distribuido a los grupos de interés 247,08
Empleados: Gastos de personal 139,66
Cifra de negocio por área geográfica (millones euros) Sociedad: Impuestos y tasas2 (7,55)
Proveedores3 114,97
157,74 2015 2016
145,34
68,20 62,60 1
Importe neto de la cifra de negocio+trabajos realizados por el Grupo+otros ingresos de explotación+ingresos financieros;
39,95 2
Impuesto sobre beneficios más tasas y otros impuestos;
26,25
9,25 7,96
3
Aprovisionamiento más servicios exteriores
7,52 5,41 4,34 4,57 1,18 1,16 Nota. Información basada en las Cuentas Anuales 2016 de T-Systems ITC Iberia, S.A. aprobadas por el Consejo de
Administración y presentadas en el Registro mercantil.
Cataluña Centro Extranjero Norte Levante Portugal Resto
2016
Contribución fiscal Impuestos Impuestos Contribución
Cifra de negocio por sectores (millones euros) (en millones de euros) soportados recaudados Total
128,36 2015 2016
118,98 España 30,73 57,19 87,91
Portugal 0,55 1,33 1,88
59,12
48,41 56,12 Total 31,28 58,51 89,79
35,72 28,33 22,6
15,00 12,58
7,18 6,37 0,74 0,95
Public & Health Automotive Communications Finance & Manufacturing Retail Travel & Logistics
& Utilities Insurance
España Portugal
Contribución tributaria directa (impuestos soportados) 30,73 0,55
Seguridad Social 27,61 0,44
Impuesto de Sociedades 2,92 0,11
Otros impuestos y tasas 0,20 -
Contribución tributaria indirecta (impuestos recaudados) 57,19 1,33
Seguridad Social 4,99 0,20
IRPF 23,02 0,50
IVA 29,18 0,63
22 I N F O R M E D E R E S P O N S A B I L I D A D
23
C O R P O R A T I V A 2016GESTIÓN DE LA
RESPONSABILIDAD
CORPORATIVA
24 I N F O R M E D E R E S P O N S A B I L I D A D
25
C O R P O R A T I V A 2016GESTIÓN ÉTICA Y
Gobierno corporativo Gobierno corporativo
Estructura societaria T-Systems Iberia
Deutsche Telekom AG
100%
T-Systems International GmbH
100%
T-Systems ITC Iberia S.A.U.
T-Systems ITC Iberia S.A.U. Sucursal en Portugal
100%
Soluciones y Proyectos Consulting, S.L.U.
Estructura
Órgano de de Gobierno Junta General
Administración de Accionistas
T-Systems Iberia se gobierna a través de la Junta
Comité Sales General de Accionistas y el Consejo de Administración.
Ejecutivo Board
Con la finalidad de homogeneizar las distintas
sociedades del Grupo y de acuerdo a lo estipulado
en los artículos 285 y 286 de la Ley de Sociedades de
Capital y en el artículo 158 del Reglamento del Registro
Comité Mercantil, el accionista único acordó en fecha 20 de
Compliance
diciembre de 2016 la modificación íntegra de los
Estatutos Sociales de la Sociedad, que fueron elevados
a público en fecha 9 de enero de 2017 e inscritos en el
26 27
Registro Mercantil correspondiente.
I N F O R M E D E R E S P O N S A B I L I D A D C O R P O R A T I V A 2016Al Consejo de Administración le corresponde la El Sales Board es un órgano donde cada miembro
gestión, representación y administración de la representa a su área de actividad. Su función es
compañía cuya composición a 31 de diciembre supervisar la consecución de los objetivos de
2016 era la siguiente: venta de la compañía y definir las directrices del
departamento de ventas. A 31 de diciembre de
2016 su composición era la siguiente:
PRESIDENTE José Manuel Desco Agulló
VICEPRESIDENTE Osmar Polo Correa
PERSONA CARGO
CONSEJEROS Alejandro Pérez González
Alejandro Pérez González VP Sales & Service Management
Ingo Kaymer
Rosa María Rodríguez Curto Head of Key Accounts-Generalitat
SECRETARIA NO CONSEJERA Josefa Martín Bazoco Alejandro Pérez González Head of Large Account-Public
Patricio Novoa Jurado Head of Large Account-Private
Ramón Martil Santos Head of Enterprise Services
Manel Moré de Castro Head of Global Accounts and International Business
Todos los miembros del Consejo de Existen diferentes comités en dependencia directa José Muñoz Escobar Responsible of Entrerpise Services – TAO Sales
Administración son cargos ejecutivos, y la del Consejo de Administración cuya labor es Santiago Cordero Puentes Head of IT Portfolio & Solution Sales
composición del Comité Ejecutivo coincide ayudar al gobierno y a la gestión de la compañía: José Luis Muñoz Ajenjo Head of Partner Sales
con la del Consejo de Administración. Comité Ejecutivo, Sales Board y Comité de Santiago de la Lastra Head of TC New Business & Presales
Compliance. Ferran Serrano Miserachs Head of Marketing & Communication
El Presidente es el Director General de la Alex Lacasta Codorniu Head of Global Business Operations & Head
Compañía, y sus atribuciones en virtud El Comité Ejecutivo impulsa, realiza, controla y of Managing Director Office
de su cargo de Presidente del Consejo de dirige las actividades necesarias para el correcto Laura de Juan Castillo HR Business Partner SSM
Administración (art. 4 del Reglamento del desarrollo de todas las empresas del Grupo. Ricard Mena Pujol Resp. FC G&A Controlling
Consejo de Administración, aprobado por Presenta, discute y aprueba los programas y
acuerdo de fecha 19 de diciembre de 2016), son: decisiones de actuación y gestión corporativa,
y controla las que se encuentran en curso.
• Asumir la presidencia de las sesiones del
Consejo de Administración, supervisar el
trabajo del Consejo y garantizar que la
gestión de todas y cada una de las áreas esté
encaminada a la consecución de los objetivos
sociales.
• Coordinar la cooperación entre Consejeros,
especialmente en supuestos donde los deberes
asignados a cada uno de ellos pudiesen entrar
en conflicto por superposición.
• Garantizar la cooperación entre el Consejo de
Administración y la Junta. Como regla general,
los informes y propuestas relativos a las áreas
de responsabilidad de los Consejeros y de la
28 29
Junta General se canalizarán a través del
Presidente del Consejo de Administración.
Foto: Irene Herrera AlbaFoto: Rubên Nistal Ronda
En el código de conducta se regulan las distintas • Relaciones con terceros: este punto enumera
relaciones que pueden existir con los grupos de aspectos a tener en cuenta:
interés de la compañía: -D TAG es parte de la sociedad y cumple
con su responsabilidad social contribuyendo
• Relaciones de negocio con los clientes: al mantenimiento de una infraestructura
para mantener una relación duradera con los moderna de telecomunicaciones.
clientes actuamos de acuerdo con la legislación -N uestros accionistas aportan el capital y
nacional vigente, los principios guía y nuestras esperan que se respeten las normas legales
políticas internas. Nos abstenemos de la y los estándares de gestión.
Gestión ética corrupción activa, vigilamos el cumplimiento
con los requerimientos de los encargos públicos
-G arantizar el reporting financiero transparente,
con información actualizada y completa.
y cumplimos con los controles de comercio, - Se pueden hacer donaciones a instituciones de
respetando las regulaciones de libre comercio. diferente índole siempre bien documentadas.
Desde el Grupo Deutsche Telekom se promueve estándares éticos, en coherencia con una cultura - L os patrocinios siempre deben tener una
y exige a todos los empleados y administradores corporativa marcada por la integridad, ética y • Relaciones de negocio con competidores: contraprestación y se deben centrar en las
que realicen sus acciones con los más altos responsabilidad personal. en todos los acuerdos de negocio y en todas áreas de interés comercial para DTAG.
las relaciones comerciales con terceros -N o se realizarán contribuciones políticas más
respetamos las directrices legales para allá de lo legalmente permitido y socialmente
garantizar la libre competencia. aceptado.
La satisfacción
del cliente - E l blanqueo de capital se debe impedir.
es nuestro • Relaciones de negocio con proveedores:
principal objetivo
Siempre que sea posible se exige a los • Tratamiento de la información:
proveedores el compromiso con nuestro - Seguridad de datos: protegemos los datos
código de conducta y nuestras decisiones relativos a nuestra empresa como los datos
Soy Telekom, Respeto e de negocio, evitando así la corrupción personales de clientes y trabajadores con
cuenta Integridad pasiva y actuando siempre en interés de todos los mecanismos técnicos y
conmigo guían nuestro
comportamiento nuestra empresa. El departamento de organizativos.
Principios guía compras es el único responsable de las - Protección de datos: una gran variedad de
Valores y convicciones compras de bienes y servicios y no se medidas técnicas y organizativas nos ayudan a
Grupo Deutsche Telekom permite el bypass de compras. salvaguardar la confidencialidad de los datos
personales, que cada individuo tiene a su
alcance.
- Privacidad general: estamos obligados a
Estamos en el Somos un proteger los intereses corporativos, por ello no
mejor lugar para equipo y actuamos
trabajar y crecer como tal
damos información interna o relativa a nuestra
empresa a terceros sin necesidad.
EL GRUPO DEUTSCHE TELEKOM - Manejo de información privilegiada: está
CUENTA CON UN CÓDIGO DE estrictamente reglamentado, para que todos
El Grupo Deutsche Telekom cuenta con un El código se adapta a los cambios de legislación los que manejan este tipo de información
código de conducta, marco de referencia del o nuevas regulaciones internas que pueden CONDUCTA, MARCO DE REFERENCIA
sepan cómo actuar, ya que hacer pública una
comportamiento para todos los trabajadores, redefinir los requerimientos de nuestra conducta. DEL COMPORTAMIENTO PARA TODOS información privilegiada puede influir
30 31
desde empleados a miembros del Consejo. Cada filial del Grupo Deutsche Telekom aplica el LOS TRABAJADORES, DESDE significativamente en los valores de mercado.
Aúna la exigencia del cumplimiento de la ley código de conducta respetando al mismo tiempo
y el orden, exigencias especiales de conducta las leyes y el orden vigentes en su país, así como EMPLEADOS A MIEMBROS DEL
ética y los cinco principios guía. las costumbres culturales. CONSEJO
I N F O R M E D E R E S P O N S A B I L I D A D C O R P O R A T I V A 2016Foto: Adriana González Sánchez
• Conflictos de intereses: • Cumplimiento normativo Se destacan a continuación los aspectos más
- Actividades paralelas: no se permite a los Para el Grupo Deutsche Telekom, Compliance relevantes del CMS durante el ejercicio 2016.
empleados ejercer actividades paralelas, o Cumplimiento Normativo significa observar
remuneradas o no, que sean opuestas a los las leyes y reglamentos, así como las políticas
intereses de DTAG. internas.
• Evaluación del riesgo: Se han implementado las medidas de control de riesgo resultantes del
- Inversiones privadas: no se permite tener
Compliance Risk Assesment (CRA) anual.
participaciones de capital en empresas
Cumplimiento • Políticas: Implantada la política para evitar riesgos de corrupción en la colaboración con
competencia de DTAG.
normativo consultores.
- Uso personal de los bienes de la empresa: en T-Systems • Certificación: Contamos con la certificación IDW AssS 980
en general, no se permite el uso personal de
• Sensibilización y formación: Realizada formación específica a todas las nuevas
los bienes de la empresa.
incorporaciones vinculadas a las áreas de riesgo, y formación presencial sobre anticorrupción
a 189 personas.
• Buzón Ask-me!: 209 consultas, con un tiempo medio de respuesta de 0,8 días y un grado de
Fortalece Genera resolución del 100%.
la cultura negocio
corporativa y clientes
A 31 de diciembre de 2016 el Comité de
Fortalece la Es valorado Aporta Compliance estaba formado por las siguientes
reputación de la por los mercados orientación a los
compañía de capitales empleados personas:
Comité de Compliance
Managing Director Jose Manuel Desco
VP Finance&Controlling Osmar Polo
T-Systems Iberia cuenta con un departamento de Con la finalidad de garantizar un entorno de
VP IT Delivery Ingo Kaymer
Compliance, quien tiene asignado la competencia comportamiento común a todas las compañías del
VP Sales Diego Sáenz
de implementar los procedimientos que aseguren Grupo, existe el CMS, Compliance Management
VP HR (acting) Esther Serraller
el cumplimiento normativo, es decir, velar por el System que está formado por un conjunto de
Head of TC Delivery Miguel Angel Sanchez
correcto funcionamiento y cumplimiento de las procesos, de acuerdo al esquema siguiente:
Head of Procurement Romá Lucea
normas y pautas establecidas por la compañía.
Head of Legal Pepita Martín
Head of Finance Jose Manuel Moreno
Planificación/evaluación del rieso Organización/personal
Head of PQIT Enric Bosch
Certificación Head of Compliance/Compliance Officer Sergio Céspedes
Concienciación & Prevención Detección Respuesta
• Código de conducta/Políticas • Portales -de aviso- TellMe • Gestión del caso
• Oficina consulta - Ask Me • Auditorías de detección • Remediación
Durante el ejercicio 2016, no se tiene
• Formación presencial • Gestión de consecuencias
• e-learning conocimiento de haber recibido sanciones y/o
multas por incumplimiento de leyes y
32 33
Reporting regulaciones.
Comunicación
I N F O R M E D E R E S P O N S A B I L I D A D C O R P O R A T I V A 2016LA COMPAÑÍA SIGUE APOSTADO POR LA FORMACIÓN
COMO PILAR PRINCIPAL DEL DESARROLLO DE SUS
PROFESIONALES, QUE SE MANIFIESTA EN UN
PROGRESIVO CRECIMIENTO DE INVERSIÓN
EN ESTE CAMPO
A lo largo de este ejercicio planificación, la incorporación y el desarrollo,
hemos continuado trabajando en el Plan de y trata de desarrollar procesos eficientes y
transformación del Departamento de Recursos adaptados a la realidad de la compañía
Humanos, que persigue garantizar que las y a las necesidades de nuestras personas.
políticas que aplican, cumplen con el objetivo
de aportar valor tanto a la compañía como a Por otro lado, hemos continuado poniendo
cada una de las personas. foco en el modelo de liderazgo basado en
los Guiding Principles y en los Leadership
Este programa pone foco en tres aspectos Principles de todo el Grupo.
de la gestión de los RR.HH tales como la
Planificación Incorporación Desarrollo
• Desarrollo organizativo • Reclutamiento y • Desarrollo
• Planificación y definición Selección • Formación
de puestos de trabajo • Contratación e integración • Promoción
• Marco laboral de la de nuevos empleados • Liderazgo
compañia (Programa Arrive) • Motivación
En este marco, la compañía sigue apostado
por la formación como pilar principal del
desarrollo de sus profesionales, que se
manifiesta en un progresivo crecimiento
de inversión en este campo, destacando los
cursos del área técnica, gestión e idiomas.
Por otro lado, se han facilitado 300 licencias
NUESTRO TALENTO skillsoft para realizar la formación en la
nuestro valor modalidad online y adquirir conocimiento
34 35
sin necesidad de organizar cursos.
I N F O R M E D E R E S P O N S A B I L I D A D C O R P O R A T I V A 2016Evolución de la inversión en formación (en euros) Desarrollo de carrera
733.567 961.571
677.833
2014 2015 2016
472.173€ En nuestra compañía disponemos de dos líneas
de desarrollo de carrera:
en formación
área técnica
Sistema corporativo propio Sistema de Desarrollo
Carrera de de T-Systems que describe Carrera de Deutsche Telekom
Experto el desarrollo sistemático de Management para Managers y
los colaboradores que Step Up responsables directos
Go Ahead trabajan en la compañía
Temática Inversión Horas Participantes Nº de cursos
Exámenes 44.315 613 219 80
Gestión 190.442 7.352 548 32 • Carrera de Experto - Go Ahead Además, apoya al negocio de la compañía a
Idiomas 248.302 1.704 624 87 La carrera de Expertos Go Ahead tiene un través del desarrollo de habilidades específicas
Medio ambiente 537 58 26 5 programa formativo propio, Global Campus, (hard y soft skills) para nuestros expertos y la
Prevención 5.803 512 333 8 iniciativa de formación promovida por el Centro estandarización de procesos, métodos y
Técnica 472.173 16.248 1.566 122 de Competencias de Desarrollo de Recursos herramientas propios de T-Systems.
Total 961.572 26.486 3.316 334 Humanos de T-Systems Internacional y a nivel
local por HRD de T-Systems Iberia. Se divide en tres niveles dependiendo del
grado profesional en la carrera de expertos
GO Ahead: Basic, Advanced y Professional.
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C O R P O R A T I V A 2016• Carrera de Management - Step Up
Para la evaluación de las competencias y el Gestión del talento
potencial de los empleados, T-Systems dispone
del PPR (Performance & Potential Review),
herramienta que integra en un mismo proceso Feedback &
la evaluación del desempeño, la valoración Las personas identificadas en el proceso En 2016 se ha iniciado el proceso PPR,
Desarrollo
de las competencias y el diálogo de desarrollo, PPR como High Potential (Jump y Grow) y High aunque no se conocerán los resultados hasta
además de la identificación del talento de Performer (Best Fit) tanto en la carrera Go Ahead su finalización. Para garantizar el cumplimiento
nuestra compañía. El PPR se divide en las como Step Up se consideran altos potenciales de las medidas y planes de desarrollo acordados,
Ronda PPR Una vez confirmados
siguientes fases: los resultados de las en la compañía. Para ellos se definen las se lleva a cabo un seguimiento trimestral.
evaluaciones el responsable correspondientes medias de desarrollo y de Por otro lado, en este ejercicio se han
comunicará los resultados a
cada persona a través de seguimiento. desarrollado las siguientes medidas:
Pre-Ranking Recursos Humanos y una reunión individual
el Manager correspondiente de feedback
ponen en común los A nivel local:
resultados de todas las
Autoevaluación evaluaciones de
El responsable evalúa esta ronda, de una forma EADA Management Program Postgraduate T-Systems SKILLSOFT
a los miembros de consensuada
su equipo • Organizado por T-Systems Technology Profiles UPC • Plataforma elearning con
Iberia e impartido por la • Postgrado para talento de la diversos recursos didácticos
Cada empleado evalúa Escuela de Negocios EADA carrera del Go Ahead (libros, videos, curso….).
su ejercicio anterior
en base a su desempeño • Orientado al desarrollo de la • Organizado de manera • 945 cursos y han participado
y competencias gestión y liderazgo conjunta por T-Systems Iberia 111 personas.
• Introduce el modelo de y la UPC, Universidat
competencias requeridas para Politécnica de Catalunya
el management de Deutsche • Los participantes desarrollan
Telekom un proyecto (interno para la
• 8 módulos y han participado compañia) de fin de postgrado
Tanto la evaluación como la autoevaluación 20 personas. • En esta segunda edición han
que realiza el responsable tienen la misma participado 25 personas.
estructura:
• Evaluación del desempeño
A nivel internacional:
• Evaluación de las competencias
• Determinar el grupo de desempeño global:
Talent Spaces The Next Event Generation Internacional Talents@Telekom
alto, sólido, bajo
• Espacio para talento de • Evento para el Talento Joven • Iniciativa cuyo objetivo es dar
• Identificación de las personas con potencial
todo Deutsche Telekom del Deutsche Telekom con visibilidad a los departamentos
• Determinar el resultado final de PPR o
para posiciones participantes de otros países de RRHH de los Talentos en
Readiness Category
transversales como RRHH, para conocer con más detalle los distintos países y puedan
Finanzas, Compras o IT el Deutsche Telekom optar a posiciones
• Participaron 2 empleados de • Asistieron a este evento 2 internacionales
T-Systems Iberia. empleados. • Participaron en esta iniciativa 8
38 39
empleados desde Iberia.
I N F O R M E D E R E S P O N S A B I L I D A D C O R P O R A T I V A 2016También puede leer
