EL IMPACTO DE LAS NUEVAS GENERACIONES EN LA COMERCIALIZACIÓN DE AUTOMÓVILES Y SERVICIOS - Rafael Ivars - Faconauto

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EL IMPACTO DE LAS NUEVAS GENERACIONES EN LA COMERCIALIZACIÓN DE AUTOMÓVILES Y SERVICIOS - Rafael Ivars - Faconauto
EL IMPACTO DE LAS NUEVAS
GENERACIONES EN LA
COMERCIALIZACIÓN DE
AUTOMÓVILES Y SERVICIOS

        Rafael Ivars
        Director General
        Accesit-Lead
        607 711 144
        rafael_Ivars@accesit-lead.com

                                        Madrid, 14 y 15 de febrero de 2017
                                                    #CongresoFaconauto
EL IMPACTO DE LAS NUEVAS GENERACIONES EN LA COMERCIALIZACIÓN DE AUTOMÓVILES Y SERVICIOS - Rafael Ivars - Faconauto
EL IMPACTO DE LAS                            2

             NUEVAS GENERACIONES EN LA
             COMERCIALIZACIÓN DE
             AUTOMÓVILES Y SERVICIOS

                     MILLENNIALS

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                             BABY
                           BOOMERS

#CongresoFaconauto   Madrid, 14 y 15 de febrero de 2017
EL IMPACTO DE LAS NUEVAS GENERACIONES EN LA COMERCIALIZACIÓN DE AUTOMÓVILES Y SERVICIOS - Rafael Ivars - Faconauto
BABY BOOMERS      En 2017 tienen +/- 52 a 70 años

               Personas nacidas entre 1946 y 1964
               (+/- 74.000.000 en Estados Unidos)
EL IMPACTO DE LAS NUEVAS GENERACIONES EN LA COMERCIALIZACIÓN DE AUTOMÓVILES Y SERVICIOS - Rafael Ivars - Faconauto
BABY BOOMERS
               Personas nacidas entre 1946 y 1964
               (+/- 74.000.000 en Estados Unidos)

           ‒ Generación muy esperanzada
           ‒ Rebeldes y rupturistas
           ‒ Fuertes valores: patriotismo, libertades y
               derechos
           ‒ Reprochados por su consumismo
           ‒ Desean dejar legado.
           ‒ La posesión de bienes duraderos que les
               identifica y les proporciona el status y el
               reconocimiento social.

           ‒ Difícil adaptación
               tecnológica
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GENERATION X
EL IMPACTO DE LAS NUEVAS GENERACIONES EN LA COMERCIALIZACIÓN DE AUTOMÓVILES Y SERVICIOS - Rafael Ivars - Faconauto
GENERATION X   En 2017 tienen +/- 37 a 52 años
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GENERATION X
               ‒ Generación más afectada por los problemas
                 globales
               ‒ Ellos ganan menos que sus padres a su
                 misma edad
               ‒ Pero ellas se incorporan al trabajo y suman
                 mayor renta.
               ‒ Empieza el relativismo moral
               ‒ No son tan rebeldes ni dogmáticos como
                 sus padres.
               ‒ Muchos ya provienen de padres separados
               ‒ Temen los compromisos, precisamente
                 porque aún valoran la institución familiar.
               ‒ Además de los bienes, valoran el tiempo
                 libre, los viajes, los restaurantes y la noche.
               ‒ Se adaptan gradualmente a
                 la revolución tecnológica y
                 la viven con fascinación.
MILLENNIALS
MILLENNIALS   En 2017 tienen +/- 22 a 37 años
                Personas nacidas entre 1980 y 1995.
                Son más que los Baby Boomers.

                La Generación Peter Pan: debido a la
                tendencia a retrasar su entrada en la edad
                adulta y a vivir con sus padres por períodos
                más largos que las generaciones anteriores.
                Esta es la respuesta a los errores cometidos
                por sus padres:
                Ven y sufren y el resultado de muchas
                rupturas de parejas, adversidades laborales
                y a gente descontenta con su vida..
                                     por lo que dudan de
                                       este modelo de vida,
                                   temen el compromiso y
                                                rechazan lo
                                      ‘convencional’.

               accesit-lead
MILLENNIALS
              Personas nacidas entre 1980 y 1995.
              Son más que los Baby Boomers

              ‒ Valoran más las experiencias que los
                objetos
              ‒ Se trata de vivir experiencias y poder
                publicar historias fascinantes en su círculo
                social. Es la nueva moneda social.
              ‒ En general, no compran cosas para que
                les defina quiénes son, no ven los objetos
                como trofeos, como sucedía con los Baby
                Boomers.
              ‒ Ellos ‘compran’ vivencias únicas y
                acumulan recuerdos como medallas al
                mérito.
              ‒ Como todas las generaciones anteriores,
                viven su tiempo y este es el de Internet en
                pleno apogeo.

               Source: Mintel; Brain Consulting
¿CÓMO LOS MILLENNIALS CAMBIARÁN LOS HÁBITOS DE COMPRA?

                                  DE         →      A
POSICIONAMIENTO DE MARCA:      EXCLUSIVO     →   ÚNICO

MOTIVO PARA EL GASTO:          ADQUISICIÓN   →   EXPERIENCIA

JUSTIFICANTES RACIONALES:      BRAND         →   HISTORIA DETRÁS

IMPULSO DE COMPRA:             ESPONTÁNEO    → REFLEXIVO

INFLUENCIA DE COMPRA:       PUNTO DE VENTA   →   DIGITAL
MILLENNIALS
              Personas nacidas entre 1980 y 1995.
              Son más que los Baby Boomers.

              ‒ En los últimos 10 años han proliferado las
                empresas de alquiler de complementos de
                lujo por Internet.
              ‒ Los Baby Boomers compraban productos
                caros porque eran buenos y eran buenos
                porque eran caros (silogismo
                incontestable en esa generación).
              ‒ Los Millennials no necesitan poseer,
                prefieren disponer ocasionalmente.
              ‒ La accesibilidad es la nueva propiedad.

               Source: Mintel; Brain Consulting
EXPERIENCIA

ACCESIBILIDAD

INSPIRACION
MILLENNIALS
                   ¿QUÉ EXPERIENCIA, ACCESIBILIDAD
                   E INSPIRACIÓN OFRECE COMPRAR
                   UN COCHE HOY?

                                   Modelo
                                  adecuado
         Buen precio                         Mantenimiento

                                                 Tipo de
          Seguro                                 interés

                   accesit-lead
MILLENNIALS ¿QUIEREN COCHES?

             March 9, 2016

             Now the largest generation in the U.S.,
             millennials bought 4 million cars and
             trucks in the U.S. last year, second only to
             the baby boomers, according to J.D.
             Power's Power Information Network.

             23,3% of total market.
MILLENNIALS ¿QUIEREN COCHES?

             In the future, however, this generation is
             projected to be the wealthiest ever…

             In the next 10 years,

             40% of all new cars will be sold
             to millennials, and they will be buying cars
             for the rest of the 21st century.
MILLENNIALS ..SÍ QUIEREN COCHES Y CUOTA

                 September 21, 2016 @ 11:00 am

                 Industry experts have confirmed multiple
                 times that millennials are major players in
                 the auto finance market, debunking the
                 notion that they don’t buy cars.

                 The key to their presence in the market
                 and to attracting more of them is a low
                 monthly payment.

                 Last year millennials made up 35%     of
                 auto loan originations, and that share
                 will continue to grow, especially with levers
                 to keep monthly payments low.
MILLENNIALS ..SÍ QUIEREN COCHES Y CUOTA

                 September 28, 2016

                 Millennials’ tendency to keep a close
                 watch on their personal finances also may
                 draw them to protection products.

                 Many not only watched their parents get
                 laid off in the Great Recession, they also
                 graduated from college during the period,
                 making it difficult for them to find
                 employment.

                 As a consequence, “they are more focused
                 on quality of life and how to preserve
                 that.”
CONCLUSIÓN
             -   ACCESIBILIDAD vs PROPIEDAD

             -   EXPERIENCIA vs ADQUISICIÓN

             -   POCO RIESGO vs COMPROMISOS A

                 LARGO PLAZO

             -   VALOR VERDADERO vs MARCA

             -   ÚNICO vs EXCLUSIVO

             -   SOPORTE I.T. vs PAPELEO

             -   VELOCIDAD vs BUROCRACIA

             -   FÁCIL vs CONFUSO

             accesit-lead
CONCLUSIÓN
             -   Ofrecer un servicio     global que incluye
                 el vehículo y servicios en un producto
                 a corto plazo.
             -   Una cuota ‘todo incluido’.

             -   El concesionario se convierte en el punto de
                 contacto único del cliente para todo lo
                 relativo al su coche.
             - Cotización fácil e intuitiva con el apoyo de
                 sistemas informáticos integrados y
                 funcionales.
             - VFG para hacer volver al cliente al
                 concesionario al finalizer el plazo con el apoyo
                 de un      proceso de CRM bien definido.

             accesit-lead
EL IMPACTO DE LAS NUEVAS
GENERACIONES EN LA
COMERCIALIZACIÓN DE
AUTOMÓVILES Y SERVICIOS

        Rafael Ivars
        Director General
        Accesit-Lead
        607 711 144
        rafael_Ivars@accesit-lead.com

                                        Madrid, 14 y 15 de febrero de 2017
                                                    #CongresoFaconauto
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