Estrés organizacional, depresión y afrontamiento en trabajadores petroleros
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ARTÍCULO
Estrés organizacional, depresión y
afrontamiento en trabajadores petroleros
Janice Fernández-D´Pool1, Patricia Fernández1 y José Acevedo2
Resumen Abstract
El estrés organizacional para la ciencia es un área The organizational stress for the science it
de interés pues encierra interacción entre aspectos constitutes an interest area for to set oneself up
psicológicos, elementos biológicos y el entorno laboral. interaction between the psychological aspects, biological
El objetivo de la presente investigación fue estudiar la elements and the laboral environment. This investigation
relación entre estrés organizacional, depresión y was made with the purpose of study the relation between
afrontamiento en trabajadores petroleros. Se realizó un organizational stress, depression and the oil’s workers
estudio transversal en 150 trabajadores, con edad media coping. A cross-sectional study was applied in 150
de 38,11 ± 7,97 años y antigüedad laboral de 11,10 ± workers with average age of 38.11 ± 7.97 years old
6,55 años, a los cuales se les administró el cuestionario and 11.10 ± 6.55 worked years. This sample was study
de estrés organizacional de la OIT/OMS, las escalas through the OIT/OMS’s organizational stress
de depresión de Hamilton y Beck y la escala de questionnaire, Hamilton and Beck depression’s scales
evaluación de técnicas de afrontamiento de Carver y and Carver et al evaluation techniques of coping scale.
col. La frecuencia total de estrés según la escala fue According to the scale, the total frequency of stress
de 32 (21 %): 24 (16%) en el nivel intermedio, 7 (4%) was 32 (21%): 24 (16%) in the middle level, 7 (4%)
ubicado en el nivel estrés y 1 (1 %) en el nivel alto. 58 located in the stress level and 1 (1%) in the high level.
trabajadores (39%) presentaron depresión somática, la 58 workers (39%) showed a somatic kind of depression
depresión cognitiva estuvo presente en 15 trabajadores , 15 workers (10%), showed cognitive depression,12
(10%), con síntomas leves 12 (8%) y síntomas (8%) showed light symptoms and 3 (2%) moderated
moderados 3 (2%). Las formas de afrontamiento más symptoms. The technical of coping frequently used were
frecuentemente utilizadas fueron, la planificación 72 the planning 72 persons (30%), positive reinterpretation
personas (30%), reinterpretación positiva y crecimiento and growth 46 (20%), active coping 30 (13%) and
46 (20%), activo 30 (13%) y religioso 28 personas religion 28 persons (12%). Positive correlation 0.219 p
(12%). Se encontró correlación positiva 0,219 p < 0,01 < 0.01 was found between organizational stress and
entre estrés organizacional y depresión cognitiva y una cognitive depression, and negative statistics correlation
correlación estadística negativa -0,193 p < 0,05 entre -0.193 p < 0.05 between stress levels and worked years.
niveles de estrés y antigüedad laboral. Se concluyó que In conclusion, a high percent of the company workers
la mayor parte de los trabajadores de la empresa poseen have a low stress level, a right management of the
un nivel de estrés bajo, adecuado manejo de los recursos coping resources and representative levels of
de afrontamiento y representativos niveles de depresión. depression.
Palabras clave: Estrés organizacional, depresión Key words: Organizational stress, behavioral and
somática, depresión cognitiva y afrontamiento. somatic depression, cognitive depression and coping.
1
Instituto
Estrés de Medicina del depresión
organizacional, Trabajo e Higiene Industrial. Facultad
y afrontamiento de Medicina.petroleros
en trabajadores Universidad /del Zulia. Fernández-D´Pool,
Janice 7
2
IndustriaFernández
Patricia Petrolera Venezolana.
y José Acevedo.ARTÍCULO
Introducción La segunda se caracteriza por individuos que rara vez
se ven hostigados por el deseo de obtener un número
El desarrollo del estudio del estrés implica creciente de cosas en una cantidad cada vez menor de
“interacción” de los aspectos psico-biológicos del tiempo (Robbins, 1998).
hombre con el medio ambiente tanto físico como social.
A partir de estos supuestos se formulan definiciones Al carecer de herramientas eficaces para el
del estrés centradas en el concepto de estímulo – control de su estrés, las personas continúan
respuesta, entendiendo el estrés como una respuesta desempeñándose en sus tareas a un altísimo costo
de adaptación ante las demandas del medio ambiente emocional y físico, pero existen maneras de afrontar
(Lazarus 1966, Cox 1978, Weitz 1970, Selye 1956, los estresores y sus efectos. El afrontamiento incluye
Bernard 1987, Gibson, 1994, Ortega, 1999 y Cárdenas, cualquier esfuerzo, consciente que prevenga contra,
1999). elimine o debilite estresores o que permita tolerar sus
efectos de la manera menos dañina (Viramontes, 2001).
Se define el Estrés Organizacional como un
desequilibrio percibido entre características del trabajo, Los métodos de afrontamiento directo implican
el medio ambiente laboral, la satisfacción y las los intentos de la persona por identificar la fuente de
condiciones de la organización por un lado y por otra estrés y desarrollar e implementar una estrategia de
parte las características personales del trabajador lucha para aliviar el estresor. Desarrollar planes nuevos
(NIOSH, 1998). después de un fracaso o rechazo, planificar el tiempo,
pedirle ayuda a un amigo, son ejemplos de afrontamiento
El modelo cognitivo de estrés envuelve los directo (Stein y Hollander, 2002).
siguientes elementos: La relación persona y ambiente
(laboral), la apreciación cognitiva de amenaza, la Los esfuerzos de afrontamiento defensivo se
respuesta emocional de estrés y el afrontamiento orientan hacia la supresión de los efectos negativos del
(percepción de cualidades personales y herramientas estrés (Stein y Hollander, 2002). La recreación o las
del ambiente) (Folkman, Lazarus y Delongis, 2000). actividades placenteras que puede realizar el individuo
(viajar, cenar en un restaurante, escuchar música, leer)
Se parte de la idea general de que el estrés es y las actividades de auto-cuidado como por ejemplo el
debido tanto a características del trabajo como a su entrenamiento respiratorio, la relajación, el ejercicio
entorno. Las responsabilidades de trabajo, el ambiente físico y la meditación trascendental.
del sitio de trabajo, un conflicto político, dificultades en
la comunicación o demandas que se encuentran por El tercer método considerado, es el de
encima de las habilidades del trabajador y también las afrontamiento confrontativo, este consiste en dirigirse
relaciones interpersonales, en particular con directamente a la fuente de estrés al momento de su
supervisores, pueden presentar muchos factores presentación e intentar cambiarla al instante (Stein y
potenciales de estrés (Robbins,1998). Las tareas se han Hollander, 2002).
implicado en los trastornos de estrés, ya que la excesiva
o reducida carga cuantitativa y cualitativa los pueden Por último, se cita el afrontamiento racional-
causar (Schultz, 1991). cognitivo. Éste se refiere a la manera cómo la persona
se percibe, reconoce sus habilidades para conseguir
Así mismo peculiaridades de la persona, pues información y analiza las situaciones para buscar
tanto los rasgos de personalidad como los factores de posibles alternativas. Se deriva de las experiencias
estrés fuera del sitio laboral pueden influir en la previas, almacenamiento de información y habilidades
probabilidad de su causa por el trabajo. Esto puede cognitivas intelectuales (Lazarus y Folkman, 1986).
ayudar a explicar por qué ciertos trabajadores expuestos
a los mismos factores de estrés muestran diferentes Varias investigaciones relacionadas con el
respuestas (Schultz, 1991). El estrés, en muchas afrontamiento (Lazarus y Folkman, 1986) coinciden en
ocasiones, se debe a características específicas de que los métodos más frecuentemente utilizados son el
cada persona existiendo dos tipos de personalidad, directo y el defensivo como: Hablar con otros, realizar
la “A” y la “B”. La primera está conformada por una actividad de tiempo libre, acciones dirigidas a la
individuos que viven en una lucha crónica, incesante, fuente de estrés, planificar, organizar, priorizar tareas y
para lograr cada vez más, en el menor tiempo posible. conseguir apoyo de otros.
8 Salud de los Trabajadores / Volumen 13 Nº 1 / Enero-Junio 2005ARTÍCULO
El estrés es una de las principales afecciones Oyarzún et al. (1999) estudiaron estresores
que padecen hoy los trabajadores. El desconocimiento laborales en pacientes con estrés que consultaban el
sobre sus causas y consecuencias dificulta no sólo su Servicio de Salud Mental del Hospital del Trabajador
estudio sino que le convierte en la variable que más (Chile), para identificar el estresor principal, encontrando
afecta la productividad de las organizaciones, dado que que en 27% de los casos el estresor principal era de
se encuentra plenamente relacionado con altos índices origen laboral, 23 % debido a conflictos interpersonales,
de ausentismo, rotación, desmotivación laboral, entre 3 % a factores organizacionales y 1,0 % a ambiente
otros. Adicionalmente, está asociado a enfermedades físico. El diagnóstico psiquiátrico más frecuente fue
físicas y psicológicas que impiden el óptimo desempeño Desorden de Ajuste 56,0 %, seguido por la Depresión
en las tareas y repercuten en la Salud Integral de los en un 18,0 %.
empleados (Arbelo, 1998).
En la Industria Petrolera se han realizado
La disminución del rendimiento físico o mental investigaciones relacionadas con el estrés y sus efectos
puede resultar ser consecuencia de alguna dificultad o a la salud de los trabajadores (Pérez, Figallo y Cordero
desequilibrio psíquico representado por el estrés, de igual 1994, Mansilla et al. 1994 y Laguna et al. 1996)
forma puede ocurrir con la depresión. La depresión es utilizando la escala auto administrada Hamilton
un estado emocional patológico que se caracteriza por modificada obteniendo una frecuencia de estrés de 21,0
sentimientos exagerados de tristeza, melancolía, %, 21,6% y 49,0% concluyendo que el estrés es un
abatimiento, disminución de la autoestima, vacío y factor de riesgo importante para la salud y que no
desesperanza que no siempre responden a una causa influencia los niveles de lípidos sanguíneos ni la
real explicable. Las manifestaciones son muy variadas, presencia de Factores de Riesgo Cardiovascular de la
desde una ligera falta de motivación e incapacidad de población de trabajadores de las filiales estudiadas.
concentración hasta graves alteraciones de las funciones
corporales. El trabajo puede representar una de las Venezuela es un país donde la industria petrolera
causas más importantes de depresión, poseer una representa la primera fuente de ingreso, siendo la
profesión que guste y marche bien es todo un antídoto institución donde se realizó la presente investigación
para la enfermedad. parte de la misma. La empresa en estudio, es un centro
de investigación y apoyo tecnológico. Su objetivo es el
La teoría cognitiva de depresión toma en cuenta de fortalecer la capacidad tecnológica de la industria
cuatro elementos cognitivos claves: La tríada negativa venezolana de los hidrocarburos. Su solidez técnica
que comprende una visión negativa de sí mismo, del radica en la excelencia del Recurso Humano, además
mundo y sus experiencias así como del futuro; la posee una sólida y compleja infraestructura física y de
ocurrencia automática de eventos negativos; la equipos, que lo ubican como uno de los centros de
ocurrencia de errores sistemáticos en la percepción y Investigación mejor dotados en el área de su
procesamiento de la información; y la ocurrencia básica competencia a nivel mundial (Brossard, 1994).
de asuntos disfuncionales (también llamados esquemas
disfuncionales o estructuras cognitivas En ese sentido los trabajadores que en ella laboran
significativamente disfuncionales) (Stein y Hollander, desempeñan un rol importante, cumpliendo funciones
2002). de alta responsabilidad, razón por la cual se realizó el
presente estudio para establecer la relación existente
Según Serra (2001) la depresión es una de las entre el estrés organizacional, depresión y afrontamiento,
patologías psiquiátricas más frecuentes que afecta midiendo en los trabajadores los niveles de estrés y
principalmente a la población en edades productivas, depresión, diferenciando las estrategias de
con mayor incidencia en el sexo femenino. En un estudio afrontamiento utilizadas por ellos para enfrentar
realizado para determinar la incidencia de trastornos situaciones de estrés; establecer la influencia del estrés
depresivos y su relación con el estrés en el personal organizacional en los niveles depresivos y relacionar el
femenino de la Fuerza Armada Nacional Venezolana estrés organizacional y el afrontamiento con la
(FAN), se encontró que los sujetos que experimentaron antigüedad laboral, edad y sexo, a fin de determinar el
niveles más altos de estrés, mostraron una mayor estado emocional de los trabajadores, que servirá de
tendencia a presentar síntomas depresivos, hallazgos punto de partida para la elaboración de medidas de
que coinciden con los reportados en la literatura prevención y control, y estudios epidemiológicos de
mundial. seguimiento.
Estrés organizacional, depresión y afrontamiento en trabajadores petroleros / Janice Fernández-D´Pool, 9
Patricia Fernández y José Acevedo.ARTÍCULO
Materiales y métodos Para la Obtención de los datos relacionados con
el estrés Organizacional se utilizó el Cuestionario de la
Se realizó un estudio descriptivo, transversal, en Organización Internacional del Trabajo y la Organización
una muestra al azar simple por sorteo de 150 Mundial de la Salud (OIT-OMS) el cual se fundamenta
trabajadores (30% de la población total de 506 en el modelo de Matesson e Ivancevich y es un
trabajadores) sin distingos de edad y sexo de una instrumento auto administrado, fue validado en 3772
industria vinculada al área petrolera tecnológica de la trabajadores, por tipo de actividad, tamaño de la empresa
región central de Venezuela. Debido a que la y situación económica, y en el ámbito individual por:
participación en la investigación fue voluntaria, las edad, sexo, tipo y antigüedad en el puesto de trabajo, el
personas que no desearon formar parte de la muestra, mismo está constituido por 25 preguntas con una escala
fueron reemplazadas por el inmediato inferior de la lista, numérica tipo Lickert de siete opciones de respuesta,
además 75 trabajadores (50%) de la muestra que evalúan factores como: Clima Organizacional (CO),
identificaron sus pruebas y el otro 50% respondió las Estructura Organizacional (EO), Territorio
mismas de forma anónima, esto con la finalidad de Organizacional (TER), Tecnología (TEC), Influencia del
observar si la identificación era una variable interviniente Líder (IL), Falta de Cohesión(FC) y Respaldo del Grupo
en los resultados. El período de recolección de datos de Trabajo (RG) (Ivancevich y Matesson, 1989).
estuvo comprendido entre el mes de Marzo y Agosto
del año 2003, se considera importante resaltar dicho Para determinar el estrés organizacional se
período pues es posterior a una serie de acontecimientos
utilizaron dos medidas diferentes: La sumatoria de los
políticos que afectaron directamente al personal de la
puntos obtenidos individualmente para cada pregunta
industria y podrían influir directamente sobre las
denominada puntuación total de estrés y la puntuación
variables de estudio.
del estrés ponderado, es decir la puntuación ponderada
por cada una de las siete dimensiones exploradas. Para
Las personas provenían de dos niveles
medir el nivel de estrés se dividió la puntuación obtenida
jerárquicos: Nómina Mayor que está conformada por
del estrés total, en un punto de corte en los 90 puntos
un grupo de empleados que tiene como soporte un
(> 90). Se consideraron cuatro niveles para la puntuación
sistema de desarrollo de carrera administrativa, poseen
un nivel de instrucción elevado (Universitario), son total de estrés de la siguiente forma: < 90 bajo nivel de
remunerados mensualmente y también son considerados estrés, de 91-117 nivel intermedio, de 118-153 nivel de
personal de confianza; en este grupo también se estrés y de 154 -175 nivel alto de estrés. Se calificó
encuentran trabajadores que han llegado al mismo por como estresadas a las personas incluidas en los niveles
meritocracia; la siguiente jerarquía, denominada Nómina estrés, intermedio y alto.
Menor constituida por un grupo de trabajadores que
poseen un nivel de instrucción medio (Nivel Técnico) Para el estrés ponderado se consideraron los
que también son remunerados mensualmente (PDVSA, valores promedio para cualquiera de las dimensiones
2000-2002) exploradas por arriba de cuatro puntos (> 4) como indicio
de un grado moderado de estrés indicando que esta
Con el fin de recopilar la información necesaria variable debe ser investigada de forma más cercana y
sobre las variables involucradas en esta investigación, detallada (Ivancevich y Matesson, 1989).
se utilizó un cuestionario para obtener los datos de
identificación, familiares y laborales, el cual estuvo Para el afrontamiento se utilizó la escala de
constituido por 11 preguntas semi-cerradas, donde se evaluación de técnicas de afrontamiento de Carver y
presentaron a los sujetos las posibilidades de respuesta col.(1989), que mide el afrontamiento del estrés en sus
y ellos debieron circunscribirse a éstas. La información aspectos conductuales y cognitivos. Como resultado de
a recabar incluyó aspectos como información su culminación se obtienen los quince modos de
demográfica y antigüedad laboral. El mismo se basó en afrontamiento: Afrontamiento activo, planificación,
información de investigaciones realizadas con búsqueda de apoyo social instrumental, búsqueda de
anterioridad por otros investigadores (Pérez y col 1994, apoyo social emocional, supresión de actividades
Mansilla y col 1994 y Laguna y col 1996), el cual fue distractoras, religión, reinterpretación positiva, refrenar
aplicado previo a los demás cuestionarios, con la el afrontamiento, aceptación, desahogarse, negación,
presencia permanente de uno de los autores para aclarar desconexión mental, desconexión conductual, consumo
las dudas que pudieran presentarse. de droga y humor.
10 Salud de los Trabajadores / Volumen 13 Nº 1 / Enero-Junio 2005ARTÍCULO
Para medir los niveles de depresión se utilizó la moda y la mediana fueron de 37 y 38 respectivamente.
escala de Hamilton (Vasquez y Sanz, 1991) la cual se (Datos no mostrados).
centra básicamente en los componentes somáticos y
comportamentales de la depresión. Para el Test de En la Tabla 1 se presenta la puntuación de estrés
Hamilton las preguntas son valoradas con una total de los trabajadores; se observó que la mayoría de
puntuación de 0 a 2 en unos casos y de 0 a 4 en otros, los individuos 118 (79%) estaban por debajo del punto
si la suma total de esta escala es igual o mayor a 6 de corte de 90 puntos, sólo 1 (100 %) persona reportó
puntos hay un trastorno depresivo y el Inventario de un nivel de estrés alto, con una puntuación de 163 puntos.
Depresión de Beck (Vazquez y Sanz, 1991) desarrollado También se evidenció, según los resultados obtenidos
para evaluar la intensidad del síndrome depresivo del Cuestionario de estrés de la OIT /OMS (CEOIT),
reflejando la importancia concedida al componente que en el grupo que presentó estrés organizacional
cognitivo. Para la escala de depresión de Beck los ítems (n=32, niveles intermedio, estrés y alto) la ocurrencia
son valorados con una puntuación de 0 a 3. Los fue de 21% con una media de 75,45 ± 30,59 puntos.
resultados se reflejan de la manera siguiente: 0 – 9 No
depresión, 10 - 19 Depresión leve, 20 - 29 Depresión Tabla 1
moderada y 30 - 63 Depresión Severa. Puntuación de estrés total en trabajadores petroleros
La información fue procesada en Excel de
Microsoft Office (2000). Para el análisis estadístico se
utilizó la estadística descriptiva y se presentaron los
resultados en valores absolutos y relativos. Se utilizó el
análisis de correlación múltiple de Spearman para
determinar la relación entre estrés organizacional,
depresión y demás dimensiones estudiadas. Se aplicó
la prueba del Chi Cuadrado (X2), para determinar la
existencia de asociación entre las variables cualitativas
de la Investigación, se consideró como significativa una
p < 0,05. Para evaluar la diferencia entre las medias se
empleo el programa Stats ä Decision Analyst (Thomas La puntuación de estrés total por grupos etáreos
y Thomas, 2002). y sexo se presenta en la Tabla 2. En el nivel alto de
estrés se encontró 1 persona de sexo femenino en el
Resultados grupo etáreo de 30 a 35 años (100%) con una puntuación
de 163. En el nivel estrés, el mayor porcentaje estuvo
La muestra bajo estudio estuvo conformada en en el grupo etáreo comprendido entre 36 y 41 años en
su mayoría por personas del sexo masculino 103 el sexo masculino mayormente obteniendo un
personas (69%), los trabajadores participaron de manera porcentaje de 50 %. En el nivel intermedio el mayor
voluntaria en la investigación, 75 de ellos (50%) lo porcentaje se encontró en el grupo etáreo 42 – 47 años
hicieron de forma anónima. Al analizar los datos con 8 personas predominando igual en los hombres. El
obtenidos, no se encontraron diferencias significativas grupo etáreo que presentó el mayor porcentaje 24%
en las respuestas de ambos grupos, es decir, la variable (54,55 ± 15,68 puntos) fue de 30-35 años para el nivel
identificación no influyó en los resultados. bajo destacándose el grupo masculino con un 17 %.
Por lo que se observa una predominancia de los niveles
Las características demográficas y laborales de estrés en el grupo masculino. No existieron
determinaron una edad media de 38,11 ± 7,97 con un diferencias significativas entre las medias de los grupos
rango de 24 a 57 años. Antigüedad laboral media de conformados.
11,10 ± 6,55, variando entre 1 y 25 años. La distribución
de la muestra por nómina mostró que 112 trabajadores La relación entre niveles de estrés total por
(75%) pertenecían a la nómina mayor y 38 trabajadores antigüedad laboral y grupo de nómina se presenta en la
(25%) a la nómina menor. (Datos no mostrados). Tabla 3, se observa que en todos los niveles predominó
el grupo constituido por los individuos entre 11 y 15 años
La media de la puntuación de estrés total fue de en la empresa, y el único puntaje alto fue el de 1 persona
68,95 ± 27,91, con un rango entre 25 y 163 puntos; la en este grupo. En cuanto a los grupos de nómina,
Estrés organizacional, depresión y afrontamiento en trabajadores petroleros / Janice Fernández-D´Pool, 11
Patricia Fernández y José Acevedo.Tabla 2
12
Puntuación de los niveles de estrés total por grupo etareo y sexo en trabajadores petroleros
ARTÍCULO
Tabla 3
Puntuación de los niveles de estrés total por antigüedad laboral y nómina en trabajadores petroleros
Salud de los Trabajadores / Volumen 13 Nº 1 / Enero-Junio 2005ARTÍCULO
predominaron los trabajadores de nómina mayor quienes individuos que representan el 53 %. Los niveles de
presentaron niveles más altos de estrés con mayores depresión determinados por el test de Beck para medir
porcentajes en todas las categorías, incluyendo el único el componente cognitivo, se encontraron presentes en
puntaje alto. Al aplicar la prueba t de Student se 15 individuos (10%); ocurriendo la depresión
encontraron diferencias significativas entre los grupos mayormente en el grupo femenino, presente en 6
(p< 0,01). individuos (13%).
Al analizar la puntuación total de estrés por En la Tabla 6, se presentan los tipos de
puestos de trabajo (datos no mostrados) se encontró afrontamiento utilizados por los individuos, en ella se
que en la categoría de estrés bajo, el mayor porcentaje observa que el tipo más utilizado fue la planificación
25% (72,45 ± 29,22 puntos) lo presentó el Profesional por 72 personas (30%), seguido por las que enfrentaban
I, seguido de la secretaria y el Profesional II con 8% y las situaciones estresantes a través de la
13 % respectivamente. En la categoría intermedia el reinterpretación positiva y crecimiento 46 individuos
mayor porcentaje lo obtuvo el operador de planta con (20%), y un aspecto muy importante lo constituyó el
24% (71,44 ± 28,54 puntos), siendo importante observar afrontamiento religioso en cuarto lugar con 28 personas
que los puestos de trabajo profesional II, profesional I, (12%). Además se muestra que el enfoque y desahogo
coordinador de proyecto y gerente tuvieron 13% en cada de emociones y la supresión de actividades competitivas
puesto. En las categorías de estrés y alto los mayores fueron las herramientas que menos utilizaban los
porcentajes de estrés organizacional los presentó el individuos para disminuir su estrés.
Supervisor de proyecto con 30% (72,55 ± 29,38 puntos)
y 100% respectivamente. Sin embargo, los profesionales Tabla 4
II y I, investigador, analista SHA y asesor de seguridad Puntuación de estrés ponderado por dimensiones
en la categoría estrés tuvieron un 14%. No se hallaron en trabajadores petroleros
diferencias significativas entre los grupos.
En la Tabla 4 se muestra la puntuación de estrés
ponderado por dimensiones del CEOIT para toda la
muestra estudiada. La media más elevada de puntos se
registró en el Clima Organizacional (CO) (11,74 ± 5,27)
y la Estructura Organizacional (EO) (11,27 ± 4,97)
respectivamente, y la dimensión con la media más bajo
de puntos se observó en Tecnología (TEC) (9,67 ± 4,90).
No hubo diferencias significativas entre los grupos.
Los niveles de depresión según Hamilton y Beck
según el sexo se presentan en la Tabla 5, en el test de
Hamilton la depresión estuvo presente en 58 individuos
(39%), predominando en el grupo femenino en 25
Tabla 5
Niveles de depresión de Hamilton y Beck según sexo
en trabajadores petroleros
Estrés organizacional, depresión y afrontamiento en trabajadores petroleros / Janice Fernández-D´Pool, 13
Patricia Fernández y José Acevedo.ARTÍCULO
Tabla 6 cervecera (Chacín, 2000) y en población petrolera costa
Tipos de afrontamiento en trabajadores petroleros afuera, relacionándolo con ruido ocupacional
(Hernández, 2002). Esto produce dificultades al
momento de hacer comparaciones, debido a que los
factores estresantes de tipo laboral se manifiestan y
perciben de manera diferente en poblaciones de trabajo
distintas.
Las características demográficas y antigüedad
laboral de la población estudiada son similares a las
descritas en investigaciones anteriores (Pérez, Figallo,
Cordero, 1994; Mansilla et al. 1994; Laguna et al. 1996)
para población petrolera venezolana. Sin embargo,
aunque pertenecen a la misma actividad económica,
existe variación importante en los puestos de trabajo,
actividades que realizan e instalaciones de la población
estudiada en esta investigación y otras donde se han
realizado estudios similares.
En un estudio realizado en población petrolera
por Cordero y colaboradores (1994), describieron la
incidencia de estrés en los trabajadores de una filial
petrolera, usando la escala de Ansiedad de Hamilton
modificada; obteniendo una incidencia de estrés del
Al realizar el análisis de correlación múltiple de 21% en las cuatro áreas operacionales estudiadas
Spearman entre estrés organizacional y demás variables (Caracas, Oriente, Occidente y Amuay). Mansilla y
de estudio se encontró una correlación positiva muy colaboradores (1994) estudiaron los efectos del estrés
significativa (0,219 p< 0,01) para niveles de depresión laboral en los niveles de lípidos sanguíneos en la
de Beck, y una correlación negativa significativa (-0,193 población petrolera de la misma filial, utilizando la misma
p< 0,05) con la antigüedad laboral, que implica que escala de Hamilton modificada, determinando en la
mientras una de las variables aumenta la otra disminuye población central (Caracas) valores de estrés del
y viceversa. Las variables niveles depresión de 21,6 %. Ambos estudios mostraron niveles de estrés
Hamilton, afrontamiento y edad no mostraron similares a los reflejados en este estudio (21%) (Tabla
correlación. Al correlacionar el afrontamiento con las 1), lo cual indica una incidencia menor de esta afección
diferentes variables de estudio no hubo relación a la observada en otras poblaciones mundiales (NIOSH,
1998). Se especula que ocurrió un fenómeno de sub-
Discusión registro, debido a una connotación socio cultural
desfavorable en cuanto a los aspectos psicológicos, en
El concepto de estrés se ha aplicado a los especial del estrés y las personas que lo padecen. Para
fenómenos psicosociales. Se produce cuando una serie un gran sector de la población laboral, el presentar
de demandas inusuales o excesivas amenazan el síntomas de estrés es una debilidad que puede demorar
bienestar o integridad de una persona. En el intento de su desarrollo en la Organización.
dominar la situación se corre el peligro de que los
recursos de afrontamiento se vean superados, llevando En relación con el estrés organizacional los
a una perturbación en el funcionamiento, y la presencia trabajadores que se tomarán como estresados son los
de síntomas como ansiedad, depresión, desmotivación, que se ubicaron en los niveles de estrés, intermedio y
entre otros. En este estudio se utilizó el Cuestionario de alto, por encima del punto de corte de 90 puntos en los
Estrés Organizacional recomendado por la OIT / OMS, resultados del CEOIT.
el cual clasifica en forma más específica los tipos de
respuesta ofrecidas por los trabajadores ante situaciones En lo relacionado a la distribución del puntaje de
de estrés organizacional; en Venezuela este instrumento estrés total por grupo etáreo (Tabla 2) los resultados de
sólo ha sido utilizado en trabajadores de una industria esta investigación se asemejan a los reportados por
14 Salud de los Trabajadores / Volumen 13 Nº 1 / Enero-Junio 2005ARTÍCULO
Cordero y colaboradores (1994), donde el grupo etáreo desencadenar síntomas psicológicos en los trabajadores
más afectado por el estrés se ubicó entre 30 y 38 años (ansiedad, depresión, desmotivación, fatiga, entre otros)
en todas las áreas estudiadas; en el presente estudio el que directamente repercuten con la productividad y buen
grupo con porcentaje más alto fue el de 30 a 35 años y desempeño de los mismos.
42 a 47 años. En cuanto al sexo, el estrés bajo ocurrió
de igual manera tanto en las mujeres como en los Las dimensiones Clima Organizacional y Falta
hombres, pero en general predominó en los hombres, a de Cohesión, demuestran que estas variables son
pesar de que en el grupo femenino se ubicó el único estresores laborales importantes para esta población en
puntaje alto. estudio. Las referencias verbales realizadas por algunos
trabajadores en el momento del aplicación de los
En lo que respecta a la distribución del puntaje instrumentos de recolección de datos, permite inferir
de estrés total por puesto de trabajo (Datos no que esto responde al tipo de evaluación del desempeño
mostrados), en el presente estudio no se hallaron utilizado en la empresa con una escala con un rango del
diferencias significativas entre los grupos, contrastando 1 al 5, que luego coloca al trabajador en una curva o
con lo observado en otros estudios (Pérez et al. 1994; ranqueo, en la que de acuerdo a la posición que ocupe
Mansilla et al. 1994; Laguna et al. 1996). Esto puede obtiene una compensación de tipo monetaria. Esto
explicarse debido a la diferencia de actividades que se pudiera traer como consecuencia una actitud competitiva
realizan en la empresa estudiada en relación con otras entre compañeros de trabajo, que crea tensión y
filiales de la empresa petrolera. El puesto de trabajo diferencias entre ellos, lo que causa un inadecuado
mayormente afectado fue el de supervisor de proyecto, clima organizacional y una evidente falta de cohesión
pues aún cuando hay un número reducido de los mismos grupal.
se encuentran ubicados en todos los niveles de estrés,
incluyendo el único puntaje alto. Igualmente los puestos La dimensión Estructura Organizacional puede
de profesional I y II se ubican en todos los niveles ser un factor estresante en el momento actual, debido a
exceptuando el alto. la crisis que atravesó recientemente la industria
petrolera venezolana; ya que aún cuando la misma no
El grupo entre 11 y 15 años de antigüedad laboral sufrió mayores transformaciones en cuanto a los cargos,
(Tabla 3) ubicado en el nivel alto fue el más afectado, si fue afectada por modificaciones en las personas que
lo cual coincide con lo encontrado por Cordero y ocupaban dichos cargos, lo cual introdujo un brusco
colaboradores (1994). cambio que siempre tiene respuestas negativas por parte
de los trabajadores.
En la presente Investigación la nómina mayor
(Tabla 3) fue la más afectada por estrés coincidiendo Un aspecto importante a resaltar, se refiere a las
con lo descrito por Cordero y col. (1994), pues según dimensiones que deben ser tomadas en cuenta como
su clasificación de los empleados por grupo salarial, en estresores organizacionales, en los puestos de trabajo
las áreas operacionales de Oriente y Caracas la nómina específicos: Se encontraron además del Clima
mayor fue el grupo de mayor riesgo psicosocial, debido Organizacional (CO), Estructura Organizacional (EO)
a que las personas pertenecientes a la misma poseen y la Falta de Cohesión (FC), en el puesto de supervisor
una sobrecarga de trabajo al tener que estar disponibles de proyecto, la Influencia del Líder (IL). En el de
para la empresa al momento que se requiera, por su Profesional I, la Tecnología (TEC) y el Respaldo de
condición de personal de confianza y tienen mayores Grupo (RG) y en el de profesional II, la Influencia del
responsabilidades que las de la nómina menor, cuyas Líder (IL).
actividades de trabajo están reguladas en el contrato
colectivo que estipula horas de trabajo y tareas limitadas Al encontrarse que la media de cualquiera de las
que la empresa debe respetar. dimensiones es mayor que 4, existe un indicio de un
grado moderado de estrés organizacional, que permite
En el estudio realizado las dimensiones que identificar que esos factores, son fuentes del mismo
resultaron con un promedio significativo fueron Clima que están influenciando el desempeño del grupo de
Organizacional (CO), Estructura Organizacional (EO) trabajadores.
y Falta de Cohesión (FC) (Tabla 4), que reflejan ser
factores importantes de tipo psicosocial que influyen La depresión de tipo comportamental y somática
como estresores organizacionales que pueden (Tabla 5) evidenció mayor predominio en el sexo
Estrés organizacional, depresión y afrontamiento en trabajadores petroleros / Janice Fernández-D´Pool, 15
Patricia Fernández y José Acevedo.ARTÍCULO
femenino, presentes en el 53 % así como la depresión de afrontamiento; se consiguió además un alto
de tipo cognitiva resultado que coincide con lo planteado porcentaje de depresión, mayormente en la población
por Serra (2001) en su estudio donde la mayor incidencia femenina, existiendo correlación positiva entre los
de este trastorno se presentó en mujeres. niveles de estrés y la depresión de componente
cognitivo. Las dimensiones Clima Organizacional,
En cuanto al afrontamiento (Tabla 6) en el Estructura Organizacional y Falta de Cohesión
presente estudio las principales herramientas que mostraron medias elevadas en la puntuación de estrés
utilizaban los trabajadores para enfrentar las situaciones ponderado , factores que deben tenerse en cuenta como
estresantes fueron la planificación, la reinterpretación agentes estresores laborales.
positiva y crecimiento, el afrontamiento activo y el
religioso; los cuales se consideran tipos de afrontamiento Agradecimiento
directo y defensivo. Estos resultados coinciden con los
planteados por otros investigadores (Parasuraman y Los autores expresan un agradecimiento especial
Cleck, Dewe y Guest, citados por Lazarus y Folkman a la industria que colaboró para realizar este trabajo en
1986) sus instalaciones y a todas aquellas personas que
participaron en el estudio, así como aquellas que
En conclusión, se encontraron niveles de estrés desinteresadamente colaboraron directa o
organizacional bajo en la mayoría de los trabajadores indirectamente en el mismo.
de la empresa, y un manejo adecuado de sus recursos
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Patricia Fernández y José Acevedo.PUBLICIDAD
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