GUÍA DEL MONITOR VIGO EN INGLÉS 2014 - Newlink
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GUÍA DEL
MONITOR
VIGO EN INGLÉS
2014
1
ÁREA PRIVADA DEL MONITOR
Acceder a la dirección web www.newlink.es/areaencargados. Está optimizado para Firefox, Safari y
Ópera.
2
Pestaña “Mis Datos”
Cumplimentar TODOS LOS DATOS en cuanto tengas las claves de acceso; por favor, no utilices
acentos ni caracteres como “º”, “ñ”, etc. ya que el sistema no los reconoce y no guarda los datos
introducidos. No olvides rellenar el campo Nombre Preferido ya que es el nombre que verán los
estudiantes en su zona personal.
3
Pestaña “Datos estudiantes”
Es un listado de todos los estudiantes.
4
Pinchando en el número de inscripción hay un acceso rápido a ver el curso que el estudiante tiene
contratado.
Haciendo clic en el nombre del estudiante hay un acceso rápido a los datos de contacto del
estudiante.
5
Haciendo clic en LOGIN accedemos a la zona privada MyNLK donde cada estudiante tiene toda la
información de su programa
6
Pestaña “Datos encargo”
Aquí aparecen los datos de contacto de tu coordinador/a, teléfonos de contacto del organizador
local, teléfono de asistencia 24 h y datos del vuelo
7
Pestaña “Documentos”
Aquí encontrarás documentos importantes sobre cuestiones generales (planes de actividades etc.) y
otros relativos a la salud / alergias de estudiantes para que lo tengas muy presente. También tienes
en esta pestaña entre otros los siguientes documentos importantes:
1) Encuesta inicial. Es imprescindible que la hagas, tabules los resultados y los envíes al final
del tercer día lectivo.
2) Encuesta final. Idem pero se hace al final del curso. Además debes enviarnos las encuestas
físicamente. TODOS los alumnos deben cumplimentar la suya y debemos recibir TODAS las
encuestas. Es imprescindible para percibir tu salario. Te recomendamos que te guardes una
fotocopia por si acaso se extraviasen en el correo.
3) Memoria de la actividad: también es imprescindible que la cumplimentes y nos la hagas
llegar al finalizar la actividad. Para poder percibir tu salario. Hay partes de la memoria que
puedes cumplimentar al acabar el curso y partes que debes completar cada día. Este
documento junto con las encuestas nos permitirá hacer un análisis completo del curso para
poder implementar mejoras futuras.
4) Seguro de asistencia en viaje. Importante que lleves el número de teléfono de contacto y el
número de póliza impresos.
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Pestaña “Listados”
Aquí puedes obtener todos los listados que necesitas. Es MUY IMPORTANTE que los revises el día
anterior al viaje y te los imprimas entonces. NO antes porque se generan dinámicamente desde
nuestra base de datos y se actualizan con cada cambio que hacemos. Por ejemplo: un estudiante
nos llama la víspera de su viaje para cancelar porque se ha puesto enfermo. Inmediatamente lo
damos de baja y si generas el listado de alumnos ya no te aparece.
En todo caso si se produce algún cambio 24 horas antes del viaje (este plazo puede ampliarse si hay
algún festivo justo antes de la fecha del viaje) recibirás un SMS en tu móvil español avisándote. Si
durante tu estancia en el extranjero se produjera algún cambio de familia, o hubiese alguna
modificación en la información de una familia, también recibirás un SMS en tu móvil extranjero.
Siempre que recibas avisos de cambio de familia debes volver a imprimirte de nuevo el listado
correspondiente.
IMPRESCINDIBLE: DEBES PASAR LISTA CON EL LOCAL
ORGANISER A LA LLEGADA para comprobar que los listados coinciden.
Puedes elegir ver sólo tus listados o los de todos los demás compañeros que trabajan en el mismo
programa que tú. Quizás puedas necesitarlos
Puedes verlos en pantalla o en una Excel para luego guardarlos o imprimirlos.
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EN EL AEROPUERTO
Los estudiantes llegaran por sus propios medios: Sus padres sabrán que tienen que entregarlos en
el mostrador de facturación de nuestro vuelo unas 3 horas antes de la salida del mismo; para
cualquier problema, tendrán vuestro número de teléfono. Antes de que se marchen los padres
comprobaremos que todos los estudiantes llevan el pasaporte y/o su DNI JUNTO con el permiso
paterno.
Cada monitor llevará un cartel con el nombre de la localidad de destino de su grupo.
Si hay sólo un monitor siempre estará situado a la cabeza del grupo. Si hay dos, uno al
principio y otro al final.
Recordamos que el máximo peso permitido es 23 kgs. por pasajero. Si algún estudiante lleva exceso
de peso en su equipaje es él/ella quien debe hacerse cargo del pago adicional por sobrepeso.
Debes elegir un punto cercano donde los estudiantes se esperen conforme vayan facturando al resto
del grupo. Este punto tiene que estar próximo al mostrador y BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA
los estudiantes pueden ir al baño, de compras… hasta que no factura TODO el grupo y entremos a
la zona de embarque.
Una vez facturados, nos dirigimos directamente SIN PARADAS a la zona de embarque.
IMPORTANTISIMO: Justo antes de embarcar cada responsable de grupo debe telefonear a nuestro
centro de asistencia 24 horas (917 585 774) identificarse y decir cual es su grupo y después indicar
que van a embarcar. En el caso de que se produzca un retraso en el vuelo debe telefonear a este
mismo número para informar y volver a llamar las veces que sea necesario para mantener
informado al personal del centro de asistencia 24 h. Esto es IMPORTANTISIMO porque así el
personal del centro de asistencia 24 horas dispone de información precisa para mantener informados
a los padres de los estudiantes.
AEROPUERTO DE DESTINO
Es MUY IMPORTANTE mantener el grupo unido mientras estamos esperando las maletas. Al igual
que con la facturación, tendrás que elegir un punto donde los niños esperan una vez hayan recogido
su maleta. Si una maleta no aparece, el grupo se esperará en el mismo punto mientras realizamos
la reclamación. NUNCA saldrán de esta zona hasta que todo el mundo esté listo para abandonar el
aeropuerto. En el caso de pérdida de equipaje DEBES hacer la reclamación por escrito y si tienes
alguna duda contacta con nuestro centro de asistencia 24 h. (917 585 774)
Al salir de esta zona de recogida de maletas, seremos recibidos por la persona que nos va a hacer el
traslado desde el aeropuerto hasta la localidad de destino.
Contactar con 24 h (917 585 774) e informarles de una estimada hora de llegada a la
población de destino.
LLEGADA AL DESTINO
Cuando llegamos al destino, revisar que no hay cambios de última hora en las familias. Cotejar los
listados con los Local Organisers. Allí, as familias nos esperarán para recoger a sus estudiantes.
Los monitores no se irán con su familia anfitriona hasta que todos los niños estén “entregados”
11IMPORTANTISIMO: cuando todos los niños estén entregados cada responsable de grupo debe
telefonear a nuestro centro de asistencia 24 horas (917 585 774) identificarse y decir cual es su
grupo y decir el siguiente mensaje.
”Ya hemos llegado a nuestro destino final por favor enviar el
mensaje a los padres”. De este modo desde el centro de asistencia 24 h enviaremos un
SMS avisando a los padres.
PRIMER DÍA LECTIVO
Los estudiantes participantes en el programa VIGO EN INGLES al ser de integración en institutos no
precisan una prueba de nivel el primer día de clase, pero si la harán el primer día que tengan clase
de inglés para repartirlos por niveles.
Es muy importante asegurarse que cada niño está en el nivel adecuado, por lo que hay que hablar
con los propios niños y profesores para intercambiar opiniones. Es FUNDAMENTAL hacer los cambios
los primeros 2/3 días de clase, así que hay que insistir mucho preguntando continuamente a los
estudiantes. Hay que tener “cuidado” con aquellos niños que solo quieren cambiar de grupo para
estar con su amigo/a.
Si vemos que el nivel en las clases es más bien bajo (por comentarios de los propios estudiantes)
debemos hablar con el director de estudios y con el coordinador para que lo aumente.
Cada monitor debe dar a su coordinador un informe diario (por e-mail o teléfono) durante la primera
semana de programa. El informe debe reflejar si lo que se ha hecho corresponde con el programa y
si ha habido alguna incidencia o no. En caso de que este informe se haga telefónicamente se hará
por la mañana para dar el “parte” del día anterior.
A partir de la segunda semana, el informe será enviado los lunes, miércoles y viernes
De haber cualquier problema, se comunicará INMEDIATAMENTE al coordinador y al responsable
de la organización local.
También hablaremos durante los primeros 2/3 días con los profesores de cada grupo sobre la
actitud, participación, nivel… de cada niño.
FAMILAS ANFITRIONAS
En los grupos alojados con familias anfitrionas es muy importante que nos aseguremos que los niños
se encuentran a gusto en sus familias. Para ello es totalmente necesario hablar con ellos e
interesarnos por su situación en la casa: relación con su familia anfitriona, condiciones de su
habitación, comidas,… y pasados 2/3 días tienes rellenar el documento Check List que tienes en tu
zona personal y enviárselo a tu coordinador.
También tendremos que revisar durante los primeros días los packed-lunch que preparan sus
familias.
REGRESO
Tres días antes del día de regreso reconfirmaremos con vuestro coordinador que el vuelo no ha
sufrido ninguna variación y con la escuela que tienen organizado el traslado al aeropuerto de forma
que lleguemos al aeropuerto unas 3 horas antes de la hora de salida. Antes de subir al bus,
comprobaremos de nuevo si todos los estudiantes llevan el pasaporte y/o su DNI JUNTO con el
permiso paterno.
12Los buses de regreso deben salir con suficiente antelación ya que DEBEMOS estar en el aeropuerto
unas 3h. antes de la salida del vuelo para intentar evitar problemas de overbooking.
Es importante explicar a los niños que el PESO MÁXIMO es de 23 kgs. y que en caso de tener exceso
de equipaje tendrán que abonar ELLOS MISMOS el importe exigido por la compañía aérea.
IMPORTANTISIMO: Justo antes de embarcar cada responsable de grupo debe telefonear a nuestro
centro de asistencia 24 horas (917 585 774) identificarse, decir cual es su grupo y después indicar
que van a embarcar. En el caso de que se produzca un retraso en el vuelo debe telefonear a este
mismo número para informar y volver a llamar las veces que sea necesario para mantener
informado al personal del centro de asistencia 24 h. Esto es IMPORTANTISIMO porque así el
personal del centro de asistencia 24 horas dispone de información precisa para mantener informados
a los padres de los estudiantes
LLEGADA AL AEROPUERTO EN ESPAÑA
Es MUY IMPORTANTE mantener el grupo unido mientras estamos esperando las maletas. Al igual
que con la facturación, tendrás que elegir un punto donde los niños esperen una vez hayan recogido
su maleta. Si una maleta no aparece, el grupo se esperará en el mismo punto mientras realizamos
la reclamación. NUNCA saldrán de esta zona hasta que todo el mundo esté listo para abandonar el
aeropuerto. En el caso de pérdida de equipaje DEBES hacer la reclamación por escrito y si tienes
alguna duda contacta con nuestro centro de asistencia 24 h. (917 585 774).
No dejaremos ningún niño solo en el aeropuerto bajo ningún concepto hasta que sean
recogidos por sus padres.
IMPORTANTISIMO:
Telefonear a nuestro centro de asistencia 24 horas (917 585 774) identificarse, decir cual e
su grupo y que ya están todos los niños con sus padres
UNIFORME
Todos los monitores reciben una sudadera del con el logo del Concello de Vigo que es obligatorio
llevarla, tanto para el viaje de ida como el de vuelta, así como en los días de excursión.
13NORMAS NEWLINK PARA EL ESTUDIANTE
1.- Los estudiantes deberán pagar cualquier desperfecto que ocasionen ya sea en la casa de la
familia anfitriona, en la escuela o en el mobiliario público.
2.- Deberán llevar siempre consigo la tarjeta con los teléfonos de contacto 24 horas, disponibles en
tu zona personal.
3.- Está TOTALMENTE PROHIBIDO salir fuera de la ciudad siempre que no estén acompañados por
un monitor o persona responsable de la organización.
4.- Fumar está totalmente prohibido en el colegio y en la casa, además de en los sitios en los que la
legislación del país lo prohíba.
5.- La posesión y/o consumo de alcohol está totalmente prohibido para menores de edad en Irlanda,
e Inglaterra. PERO NINGÚN ESTUDIANTE DE NUESTROS GRUPOS DE JÓVENES, independientemente
de su edad, PODRÁ CONSUMIR ALCOHOL. Newlink enviará de vuelta a España a cualquier
estudiante que consuma alcohol o cualquier otro tipo de droga, siendo su familia la que corra con los
gastos del viaje.
6.- Está totalmente prohibido hacer auto-stop
7.- Los estudiantes deben ser puntuales para las clases y actividades y realizar las tareas diarias de
clase si las hubiera. Las clases, actividades y excursiones son siempre obligatorias.
8.- El material escolar que sea prestado será devuelto en perfectas condiciones el último día de
clase. Cada estudiante se hará cargo de los desperfectos que pueda haber en su material.
9.- Los estudiantes tienen que tener mucho cuidado al cruzar las calles y siempre lo harán por los
pasos de cebra o pasos con semáforo, mirando antes a cada lado. Se debe tener cuidado especial
en Inglaterra e Irlanda porque se conduce por la izquierda
10.- Los estudiantes no deben llevar grandes cantidades de dinero u objetos de valor encima. Tanto
el pasaporte como DNI, etc., deberían guardarlo en su alojamiento.
11.- El uso de teléfonos móviles en horario de clase o durante las actividades organizadas está
totalmente prohibido porque entorpece gravemente el funcionamiento de las mismas. En caso de
que los alumnos lo tengan encendido en estos horarios y realicen o reciban llamadas o mensajes,
serán requisados hasta el día siguiente.
12.- Los estudiantes no podrán realizar llamadas desde el teléfono de la casa en la que se alojen sin
permiso expreso de la familia y deberán utilizar siempre un sistema que no suponga gasto para la
familia (cobro revertido, las tarjetas telefónicas etc.)
13.- Estudiantes con graves faltas de comportamiento serán expulsados del programa
automáticamente; cualquier gasto adicional (billete de avión, traslados al aeropuerto,…) será
abonado por el estudiante o por sus padres. Se considera falta grave el consumo de alcohol, drogas,
robo o falta continua de respeto hacia los monitores, profesores, familia anfitriona…
14.- Las normas específicas de cada escuela se harán llegar a cada uno de los estudiantes
y su correspondiente monitor.
14OBLIGACIONES Y RECOMENDACIONES
1. Eres el monitor, nunca un colega. Un buen monitor debe hacerse respetar siendo el modelo a
seguir para los estudiantes. Debes ganarte el liderazgo del grupo. Los excesivos amiguismos no
ayudan a esto. Un monitor es un monitor. No un amigo, del mismo modo que un padres es un padre
y no el colega de su hijo, por muy bien que deba intentar llevarse con su hijo. Tampoco debes ser
distante. La actitud correcta es la que te sitúe claramente como el jefe al que hay que respetar y
obedecer, pero en quien se puede confiar y a quien los estudiantes tengan confianza para contarle
sus problemas etc.
2.- Debes informar de todo lo que ocurra a tu coordinador, por correo electrónico si no es urgente o
teléfono si lo es.
3. Debes mostrar confianza comunicándote, apoyando y trabajando a diario con los responsables de
la organización local. Debes tener entereza, no venirte abajo.
4. Debes estar en el colegio todos los días para asegurarte que nadie hace “novillos” y que todo el
mundo está en el nivel adecuado, muestra respeto hacia sus profesores y compañeros, etc. Debes
acompañar al grupo siempre en las actividades y excursiones, resolver problemas entre ellos,
participar, etc.
5. Nunca permitas que un estudiante te cuente sus problemas o quejas delante de sus amigos o del
grupo. Si un niño tiene un problema, tienes que hablar con el “a solas”.
6.- Nunca fumes delante de los estudiantes, ni les pidas tabaco ni les ofrezcas.
7.- Nunca ofrezcas alcohol a los estudiantes ni siquiera si tienen la edad legal para consumirlo.
8.- En caso de juntarte con el resto de compañeros monitores a tomar algo, recomendamos NO
decirlo a los estudiantes, ya que tienden a exagerar las cosas y de una simple quedada para tomar
una cerveza, a los padres puede llegarles la noticia de que sus monitores han hecho “botellón”.
9.- No tengas “miedo” a pedir cualquier cosa o cambio al responsable de la organización local.
10.- Tienes que animar a los estudiantes y motivarles a que participen en las actividades
programadas demostrando una actitud positiva, enérgica y entusiasta.
11.- Las broncas a gritos no sirven de nada y producen el efecto contrario que es, el rechazo. Se
puede hablar con los niños con firmeza y razonar con ellos para enseñarles que se han equivocado o
portado mal. Si debes recriminar algo a algún estudiante, es mucho mejor hacerlo en privado.
EVITA hacerlo delante de sus compañeros.
12.- Explica a los niños que POR FAVOR, GRACIAS, BUENOS DÍAS,… son expresiones muy
importantes de cara a su familia anfitriona.
13.- Las familias lavarán la ropa de los estudiantes cuando hagan la colada familiar. Explica a los
estudiantes que deben informarse de la rutina que la familia sigue para esto. Las familias no tienen
la obligación de planchar. Explícalo a los estudiantes.
14. Es obligatorio escribir una memoria al final del programa explicando el desarrollo del curso con
tu opinión sobre las clases, actividades, organización y tus sugerencias para mejorar el programa.
Una vez que recibimos esta memoria y las encuestas originales tanto iniciales como finales recibirás
la transferencia del sueldo. Sin esta memoria no se recibe el sueldo. Recibirás instrucciones sobre
como realizar la memoria.
15INCIDENCIAS
1.- Si un estudiante se queja de su alojamiento debes buscar una manera para comprobar si es
cierto o no. A veces, es necesario visitar la casa con el niño y pedir permiso para entrar en su
habitación con el pretexto de ayudarle con “algo”. Si comprobamos que el niño tiene razón,
exigimos un cambio inmediato. Si no tenemos acceso a la habitación o a la casa pero creemos que
el estudiante tiene razón, le ofreceremos la posibilidad de cambiar de familia. Informa
inmediatamente a tu coordinador. Si es una urgencia y estás fuera de horario laboral telefonea
al centro de asistencia 24 horas.
2.- Si un estudiante demuestra un mal comportamiento de forma reiterada, el monitor debe
informar a su coordinador inmediatamente.
3.- Los niños deben mantener su documentación (pasaporte, DNI,…) en un lugar seguro de la casa.
El mejor lugar es la maleta y así no lo olvidarán. Las tarjetas sanitarias, recomendamos que las
lleven encima por si hay que utilizarla de urgencia.
RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS
En el eventual caso de que un alumno no estuviese satisfecho con algún aspecto de su estancia, el
monitor analizará con máxima urgencia la situación y propondrá al coordinador la solución que
estime conveniente. El alumno tendrá la obligación de expresar su queja por escrito, con fecha y
firmarla. Dicha queja será también firmada por el monitor y enviada inmediatamente a la sede
central de Newlink. Una vez solucionada la incidencia se hará constar también por escrito con fecha
y será firmada por el estudiante y el monitor, de forma que siempre quede constancia de:
• motivo de la incidencia
• fecha
• firma de las partes
• resolución
• fecha de la conclusión
• firma de las partes
Creemos que establecer este sistema en el que todo quede reflejado es imprescindible para evitar
quejas a posteriori, una vez de regreso en España, cuando nada se puede hacer para atenderlas
satisfactoriamente. Tienes un documento denominado “ficha apertura incidencia en tu zona
privada”.
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN____________________________________
Al final del tercer día lectivo tienes que buscar un buen momento y lugar para reunir al grupo y que
hagan la encuesta de satisfacción inicial. Una vez realizada debes tabular los resultados y enviarlos a
tu coordinador.
El penúltimo día de curso harás la encuesta final y repetirás el proceso.
Deberás conservar los originales de todas las encuestas para entregarlos a tu coordinador. Es
condición indispensable para percibir tu sueldo.
Tienes una copia de las encuestas en tu zona de encargado. Recomendamos que lleves las copias
impresas desde España ya que es posible que no puedas imprimirlas una vez que estés en destino.
16COCELLO DE VIGO - ENCUESTA INICIAL
ALUMNO:__________________________________________ Fecha: ___________________
¿QUÉ OPINIÓN TE MERECE TU PROGRAMA HASTA AHORA? VALORA LOS SIGUIENTES ASPECTOS
EXCELENTE MUY BIEN BIEN REGULAR MAL
1. Las instalaciones del instituto
2. Tu compañero/a Inglés/Irlandés
3. La integración en el instituto
4. Las clases de inglés
5. Las actividades de lunes a viernes
6. Las excursiones de los sábados
7. El trato recibido por tu familia anfitriona
8. La calidad de la alimentación recibida
9. El alojamiento (la casa y zonas comunes)
10. Tu habitación
11. Tu monitor responsable de tu grupo
12. Tus monitores nativos locales
13. La calidad global del programa
14. El monitor se ha comunicado conmigo en inglés
Siempre A menudo Nunca
¿Te gusta el programa que has estás haciendo? SI NO
¿Por qué?
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
¿Cambiarías algo del programa que estás haciendo? SÍ NO
¿Qué cambiarias?
17SEGURO MEDICO Y DE RESPONSABILIDAD CIVIL__________________________
Tanto nuestros alumnos como los monitores disponéis de un completo seguro de asistencia que
incluye:
- Gastos médicos ilimitados
- Seguro de equipajes
- Seguro de Responsabilidad Civil de hasta un millón de euros.
Tienes un documento con las coberturas y número de póliza en tu zona privada que recomendamos llevéis
impreso.
Si necesitas usar el seguro para ti o un estudiante, debes telefonear a nuestro centro de asistencia 24 h. donde te
indicarán los pasos a seguir en estos casos normalmente no es preciso pagar la consulta médica.
18También puede leer
