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Código de conducta para proveedores del Grupo TUI Travel PLC
Guía para proveedores ("Proveedores") del Grupo TUI Travel PLC
y sus filiales ("TUI Travel PLC")
I. Alcance del compromiso de TUI Travel PLC
TUI Travel PLC muestra un claro compromiso con el desarrollo de una actividad comercial sostenible y
ética de conformidad con las leyes, tratados y reglamentos aplicables. Mantener la integridad en las
relaciones con los empleados, los socios comerciales, los accionistas y el público en general es una parte
indispensable de la cultura de TUI Travel PLC que resulta esencial para mantener la moral alta y elaborar
productos y servicios equitativos, fiables e innovadores. TUI Travel PLC se adhiere a un código de
conducta interno, así como a políticas y procedimientos que orientan nuestras actividades y acciones
diarias como la política contra el soborno de TUI Travel PLC. TUI Travel PLC procura apoyar los esfuerzos
para proteger los derechos humanos e intenta desarrollar cadenas de responsabilidad y mecanismos de
respuesta ambiental y socialmente sostenibles y apropiados en el marco de nuestra esfera de influencia.
II. Alcance del compromiso de los Proveedores
El presente Código sirve de guía para una norma de conducta ética, valores y principios al que TUI Travel
PLC espera que se adhieran los Proveedores cuando traten con trabajadores, agentes, proveedores y
clientes en nombre de TUI Travel PLC.
Este Código de conducta para Proveedores ("el presente Código") establece las normas mínimas que TUI
Travel PLC espera de los Proveedores y sus empleados, contratistas, agentes y filiales cuando trabajen en
nombre de TUI Travel PLC. Se espera que los Proveedores de TUI Travel PLC defiendan nuestros
principios mediante: la adopción de políticas y procedimientos accesibles y claros para respetar los
derechos humanos y el derecho laboral, el apoyo a las comunidades locales, la identificación y el
seguimiento de los riesgos de corrupción y soborno, la identificación y seguimiento de las repercusiones
ambientales negativas, y la introducción/mantenimiento de una garantía de calidad y unas políticas y
procedimientos en materia de salud y seguridad en sus negocios cuando sea posible.
Los Proveedores deben garantizar el cumplimiento de las disposiciones del presente Código, y cuando no
puedan garantizar el cumplimiento, deben promover activamente el presente Código (por ejemplo, para
sus subcontratistas y proveedores). Sin embargo, las disposiciones del presente Código son directrices y
son distintas de cualquier acuerdo contractual entre TUI Travel PLC y el Proveedor. Las responsabilidades
de los Proveedores que figuran en este documento pueden ser contractualmente exigibles únicamente en
la medida prevista por la relación jurídica creada entre los Proveedores y TUI Travel PLC.
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Código de conducta para proveedores de TTPLC, versión 1 ‐ mayo de 2013III. Lucha contra la corrupción
Al celebrar un acuerdo o iniciar una colaboración con TUI Travel PLC:
a) Integridad empresarial
Los Proveedores deberán:
(i) revelar precisa y completamente a la entidad de TUI Travel PLC toda la información
solicitada o pertinente sobre sus actividades comerciales, estructura, situación financiera
y rendimiento en nombre de TUI Travel PLC, que pueda afectar al rendimiento de su
contrato con TUI Travel PLC, de conformidad con las leyes, reglamentos y prácticas
industriales aplicables; y
(ii) respetar las normas comerciales justas en materia de publicidad, ventas y competencia
cuando haga negocios de parte de TUI Travel PLC.
b) Prohibición del soborno y la corrupción
Los Proveedores deberán
(i) cumplir con las disposiciones del Pacto Mundial de Naciones Unidas, la ley de soborno
del Reino Unido de 2010, la ley estadounidense de prácticas corruptas en el extranjero
de 1977, los reglamentos y la legislación nacionales aplicables contra la corrupción y las
convenciones internacionales contra la corrupción en su versión vigente en cada
momento en la medida en que tales disposiciones sean aplicables al trabajo del
Proveedor en nombre de TUI Travel PLC.
Los Proveedores no deberán:
(i) ofrecer o aceptar sobornos u otros medios para obtener un beneficio indebido o
inapropiado por parte de TUI Travel PLC;
(ii) tratar de influir en la toma de decisiones y la toma de decisiones empresariales a través
de la aceptación u ofrecimiento de favores, beneficios, regalos o cualquier otra cortesía
que sea desproporcionada o esté fuera del curso ordinario del negocio; y
(iii) participar en prácticas corruptas, extorsionadoras o fraudulentas de ninguna manera.
IV. Condiciones de trabajo
a) Derechos generales de los trabajadores
Los Proveedores deberán:
(i) tratar a los trabajadores con dignidad y respeto como lo entiende y define la
Organización Internacional del Trabajo o la ley aplicable;
(ii) garantizar que los trabajadores pueden acceder fácilmente a la información pertinente
sobre sus derechos como trabajadores; y
(iii) asegurar que las agencias de terceros que proporcionan trabajadores cumplen con las
leyes de los países emisores y receptores, las que sean más estrictas en materia de
protección de los trabajadores.
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Código de conducta para proveedores de TTPLC, versión 1 ‐ mayo de 2013b) Prohibición del trabajo forzoso e involuntario
Los Proveedores no deberán:
(i) emplear a nadie contra su voluntad;
(ii) traficar con personas ni utilizar ninguna forma de esclavitud, trabajo forzado o trabajo
obligatorio;
(iii) exigir a los trabajadores que entreguen cualquier documento oficial de identificación,
pasaportes o permisos de trabajo como condición de empleo; o
(iv) exigir a los trabajadores que se sometan a una carga laboral endeudada excesiva: es
decir, cuando los trabajadores están obligados a pagar una tasa en relación con la
obtención de empleo, los gastos asociados a la contratación, procesamiento o colocación
tanto de trabajadores directos como contratados, los Proveedores serán responsables
del pago de las tasas y los gastos en exceso de una parte asequible del salario de un
trabajador (una guía es un mes del salario neto esperado del trabajador).
Los Proveedores deberán:
(i) asegurarse de que sus empleados son libres para aceptar el empleo por su propia
elección y para dejar el trabajo o rescindir su contrato avisando con un plazo de
antelación razonable, sin sanción;
(ii) asegurar que la visa y la documentación de trabajo correctas están en su lugar para
cualquier personal contratado;
(iii) asegurarse de que existen contratos escritos para los trabajadores directos y
contratados, que transmiten claramente las condiciones de empleo en un idioma
comprensible para el trabajador; e
(iv) informar sin demora a las autoridades competentes cuando tengan sospechas
razonables de que alguna de las personas relacionadas con sus negocios están en riesgo
de sufrir trata de personas o una explotación similar.
c) Trabajo infantil
Los Proveedores pueden emplear adolescentes con menos de 18 años, siempre y cuando:
(i) los empleen de acuerdo con la ley y los reglamentos nacional o la Convención de las
Naciones Unidas sobre los Derechos del Niño, lo que proporcione una mayor protección;
(ii) el Proveedor respeta los Convenios de la OIT nº 138 y 182 (véase www.ilo.org);
(iii) no se emplee a niños para realizar un trabajo inapropiado normalmente realizado por
adultos y si las condiciones de trabajo son apropiadas para la edad de los niños que
trabajan en la empresa;
(iv) los niños no realizan trabajo que pueda poner en peligro su salud, seguridad o moral; y
(v) el Proveedor supervisa a los empleados menores de 18 años, sus horas de trabajo y las
condiciones especiales de trabajo relacionados con la tarea que están llevando a cabo.
d) Protección de los niños contra la explotación sexual
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Código de conducta para proveedores de TTPLC, versión 1 ‐ mayo de 2013Los Proveedores deberán:
(i) implementar medidas y procedimientos preventivos para garantizar que los niños estén
protegidos contra la explotación sexual relacionada con el turismo y todas las formas
posibles de abuso;
(ii) ser capaces de demostrar (por ejemplo, a través de políticas, capacitación y/o
comunicaciones con el personal) cómo se protege a los niños contra la explotación
sexual relacionada con el turismo u otras formas pertinentes de posibles abusos, la
explotación y el acoso a los que los niños podrían estar expuestos por sus actividades
comerciales;
(iii) capacitar a los empleados pertinentes en materia de protección de los menores contra
la explotación sexual relacionada con el turismo, incluyendo cómo informar de los
incidentes a las autoridades locales; e
(iv) informar de cualquier incidente y deberán dar a conocer cualquier riesgo identificado
para la seguridad infantil que involucre a los clientes y/o empleados en o cerca de las
instalaciones a las autoridades locales competentes.
e) Lucha contra la discriminación
Los Proveedores deberán:
(i) asegurar que los empleados no sean discriminadas en las prácticas de contratación, tales
como solicitudes de empleo, promoción, recompensa, acceso a la formación y los
puestos de alto nivel, asignaciones de trabajo, condiciones de trabajo, incluyendo
salarios, beneficios, disciplina o terminación en función de su sexo, raza, edad,
discapacidad, origen étnico, religión/creencias u orientación sexual;
(ii) ampliar las oportunidades de empleo para las poblaciones indígenas, cuando sea
posible; y
(iii) no exigir a las trabajadoras que se sometan a pruebas de embarazo, excepto cuando sea
requerido por las leyes o los reglamentos aplicables o cuando sea prudente para la
seguridad en el trabajo.
f) Horas de trabajo y remuneración
Los Proveedores deberán:
(i) asegurarse de que las horas de trabajo cumplen con la legislación nacional aplicable o
los estándares de la industria, lo que confiera a los empleados la mayor protección;
(ii) ser capaces de demostrar que pagan a los empleados un salario igual o superior al
mínimo legal;
(iii) proporcionar, como mínimo, todos los beneficios exigidos por ley, tiempo de libre,
períodos de descanso y vacaciones;
(iv) pagar a los trabajadores de manera oportuna y transmitir claramente la base sobre la
cual se paga a los trabajadores; y
(v) no utilizar deducciones salariales como medida disciplinaria.
V. Salud y Seguridad
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Código de conducta para proveedores de TTPLC, versión 1 ‐ mayo de 2013Los Proveedores se comprometen a trabajar con TUI aplicando la política de salud y seguridad de TUI y
las normas mínimas, leyes aplicables, reglamentos y códigos de conducta, incluyendo los relativos a la
higiene, el fuego, la seguridad, la protección de las personas, la planificación y la concesión de licencias.
a) Controles de salud y seguridad
Además de las obligaciones contractuales del Proveedor, los Proveedores deberán:
(i) anticipar, identificar, evaluar y controlar los riesgos, incluidas las situaciones y
acontecimientos de emergencia;
(ii) poner en práctica planes de emergencia y procedimientos de respuesta, incluida la
información de emergencias, la notificación a los trabajadores y los procedimientos de
evacuación, capacitación y simulacros para los trabajadores, suministros de primeros
auxilios adecuados, detección de incendios y equipo de supresión adecuados, salidas de
emergencia adecuadas, y planes de recuperación;
(iii) proporcionar calefacción y ventilación adecuadas;
(iv) proporcionar controles adecuados cuando los riesgos químicos, biológicos y físicos no se
puedan eliminar; y
(v) garantizar que los servicios prestados al cliente de TUI Travel PLC son seguros y
adecuados para sus fines.
b) Condiciones de trabajo
Los Proveedores deberán comprometerse a crear condiciones de trabajo seguras y un entorno
de trabajo saludable para todos sus trabajadores, y deberán:
(i) garantizar que se mantienen unos estándares de higiene y saneamiento lo
suficientemente altos en sus instalaciones;
(ii) poner en práctica directrices y procedimientos de seguridad laboral y educar a sus
empleados, agentes y contratistas en consecuencia para reducir y prevenir los
accidentes y enfermedades profesionales;
(iii) proporcionar a los trabajadores instalaciones de aseo limpias y seguras, acceso a agua
potable y, si procede, instalaciones higiénicas de preparación y almacenamiento de
alimentos;
(iv) garantizar que el alojamiento proporcionado a cualquier trabajador esté limpio y sea
seguro; y
(v) no deberán sancionar a los trabajadores por plantear preocupaciones de seguridad.
c) Sistemas de seguridad y capacitación en la materia
Los Proveedores deberán anticipar, identificar, evaluar y controlar la exposición del trabajador
a tareas exigentes físicamente, y deberán:
(i) proporcionar a los trabajadores información apropiada de salud y seguridad en el lugar
de trabajo y capacitación en el idioma principal de los trabajadores;
(ii) publicar, en la lengua materna de sus trabajadores, fichas de seguridad sobre sustancias
peligrosas o tóxicas utilizadas en el lugar de trabajo;
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Código de conducta para proveedores de TTPLC, versión 1 ‐ mayo de 2013(iii) capacitar a los trabajadores que estarán en contacto con las condiciones peligrosas en el
lugar de trabajo;
(iv) establecer procedimientos y sistemas para gestionar, seguir e informar de lesiones y
enfermedades profesionales;
(v) investigar los casos e implementar medidas correctivas para eliminar sus causas;
(vi) proporcionar, facilitar o, si no pueden proporcionar ni facilitar, autorizar, permitir y no
obstaculizar el acceso del trabajador al tratamiento médico necesario sin demora; y
(vii) facilitar el regreso de los trabajadores al trabajo.
VI. Medio Ambiente y la Comunidad
a) Medio Ambiente y la Comunidad
Los Proveedores deberán:
(i) comprometerse a reducir su impacto medioambiental general, al tiempo que involucran
a la comunidad para ayudar a fomentar el desarrollo social y económico;
(ii) contribuir a la sostenibilidad de las comunidades en las que operan, con evaluaciones
sobre la marcha de los asuntos comunitarios, de conformidad con las normas de la
industria;
(iii) comprometerse a participar activamente en el objetivo de reducir el consumo de energía
y de agua; y
(iv) poner en práctica políticas y procedimientos de compra que favorezcan los bienes y
servicios sostenibles y de producción local, con preferencia a los productos importados
siempre que sea posible y razonable.
b) Permisos, políticas y procedimientos
Los Proveedores deberán:
(i) mantener un registro de los requisitos internacionales, nacionales y locales necesarios
en relación con el medio ambiente que contengan copias actuales de todas las licencias
y permisos; y
(ii) supervisar sus actividades para garantizar que sus productos, servicios y procedimientos
cumplen con las revisiones y nuevas leyes o códigos que pueden, de vez en cuando,
aplicarse a las actividades que llevan a cabo en nombre de TUI Travel PLC.
c) Compromiso con la reducción de los riesgos ambientales
Los Proveedores deberán
(i) supervisar, controlar e intentar y tratar de reducir o eliminar los residuos sólidos, las
aguas residuales, los productos químicos que dañan el medio ambiente y las emisiones
al aire como lo exigen las leyes y reglamentos aplicables, incluyendo las emisiones al aire
indirectas relacionadas con la energía, mediante: la aplicación de medidas de
conservación adecuadas en su producción, mantenimiento y procedimientos de las
instalaciones; y reciclar, reutilizar o sustituir materiales.
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Código de conducta para proveedores de TTPLC, versión 1 ‐ mayo de 2013VII. Seguridad de la información
Los Proveedores deberán:
(i) poner en práctica medidas de confidencialidad apropiadas para proteger la privacidad
de los clientes y los empleados; y
(ii) proteger la información de los clientes y los empleados y la transferencia de tecnología,
servicios y conocimientos técnicos de una manera que proteja los derechos
internacionales, nacionales y locales aplicables de propiedad intelectual y protección de
datos.
VIII. Aplicación
Los Proveedores deberán tener un procedimiento para la corrección oportuna de las deficiencias
detectadas por su propia auditoría, investigación o revisión interna o externa. Es responsabilidad de todos
los Proveedores garantizar que desarrollan sus actividades en el marco y cumpliendo con todos los
requisitos legales y reglamentarios internacionales, nacionales y locales, los convenios y los estándares
internacionales aplicables que puedan aplicárseles de vez en cuando.
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Código de conducta para proveedores de TTPLC, versión 1 ‐ mayo de 2013También puede leer
