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Reducción de Riesgos de Accidentes, por Concentraciones Masivas de Población durante Desfiles Conmemorativos y Festejos Patrios. Recomendaciones y Medidas Preventivas de Protección Civil dirigidas a las Autoridades Municipales Reducción del Riesgo de Accidentes, por Concentraciones Masivas de Población durante Desfiles Conmemorativos y Festejos Patrios (15-16 de septiembre) Gobierno del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave Secretaría de Protección Civil Dirección General de Prevención de Riesgos “2021: 200 años del México Independiente: Tratados de Córdoba” 0 de 19 http://www.veracruz.gob.mx/proteccioncivil/ Recomendaciones y Medidas de Protección Civil Dirigidas a las Autoridades Municipales
Reducción de Riesgos de Accidentes, por Concentraciones Masivas de Población durante Desfiles Conmemorativos y Festejos Patrios. Directorio Ing. Cuitláhuac García Jiménez Gobernador Constitucional del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave, Coordinador del Sistema Estatal de Protección Civil y Presidente del Consejo Estatal de Protección Civil Dra. Guadalupe Osorno Maldonado Secretaria de Protección Civil y Secretaria Ejecutiva del Consejo Estatal de Protección Civil Lic. Alma Angélica Fuertes Jara Directora General de Prevención de Riesgos Reducción de Riesgos de Accidentes, por Concentraciones Masivas de Población durante Desfiles Conmemorativos y Festejos Patrios. Recomendaciones y Medidas de Protección Civil Dirigidas a las Autoridades Municipales Agosto de 2021 1 de 19 Recomendaciones y Medidas de Protección Civil Dirigidas a las Autoridades Municipales
Reducción de Riesgos de Accidentes, por Concentraciones Masivas de Población durante Desfiles Conmemorativos y Festejos Patrios. Contenido Pág. Introducción Recomendaciones y Medidas de Protección Civil 3 Ante el COVID-19 9 Derecho Humanos y grupos vunerables 11 13 Infografías App Móvil de Protección Civil 15 Información de contacto 16 2 de 19 Recomendaciones y Medidas de Protección Civil Dirigidas a las Autoridades Municipales
Reducción de Riesgos de Accidentes, por Concentraciones Masivas de Población durante Desfiles Conmemorativos y Festejos Patrios. Introducción En la República Mexicana, se identifican dos fechas de mayor relevancia en los temas cívicos y se remontan a los orígenes de la Independencia y la Revolución Mexicana. Desde finales del siglo XIX, cada 16 de septiembre por la mañana se realiza un desfile que pasa frente a Palacio Nacional, de importancia para las y los mexicanos, este desfile es una tradición, con exhibición recursos militares más representativos del país por motivo de la independencia de México. Los desfiles deportivos del 20 de noviembre son más recientes (inicios de 1930) y se conmemora la Revolución Mexicana. Eventos que se extendieron a todos los Estados del país1 con participación de deportistas, estudiantes y sindicatos; evento que regularmente va acompañado con eventos musicales, deportivos, etc., y que para el caso de la celebración del día de la Independencia inicia un día antes, teniendo claro que además los preparativos con gradas, con fuegos artificiales (traslado, almacenamiento, manipulación), etc. inicia días antes. Por lo tanto, debemos considerar también que, asociado a estos desfiles conmemorativos y festejos patrios van asociados los artificios o fuegos pirotécnicos, los cuales sin un buen manejo y utilizados en estas concentraciones masivas pueden causar severos daños. En el estado de Veracruz, se realizan año con año también este tipo de eventos tanto en la capital del estado como en las cabeceras munici0pales dando lugar a concentraciones masivas de población, catalogadas en el ámbito de la Protección Civil como evento cívico de tipo Socio-Organizativo. Es por esto por lo que, el Gobierno del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave, a través del Sistema Estatal de Protección Civil y por conducto de la Secretaría de Protección Civil – Dirección General de Prevención de Riesgos, invita a las Autoridades Municipales a tomar en cuenta las siguientes recomendaciones: Recomendaciones y Medidas de Protección Civil para la Reducción del Riesgo de Accidentes, por Concentraciones Masivas de Población durante Desfiles Conmemorativos y Festejos Patrios (15-16 de septiembre) 1 3 de 19 Apoyado en: https://memoricamexico.gob.mx/es/memorica/Temas?cId=15 Recomendaciones y Medidas de Protección Civil Dirigidas a las Autoridades Municipales
Reducción de Riesgos de Accidentes, por Concentraciones Masivas de Población durante Desfiles Conmemorativos y Festejos Patrios. Diseñar el Programa de Protección Civil, considerando dos vertientes: 1ra. Vertiente 2da. Vertiente Al interior del inmueble (edificio de Al exterior del inmueble, gobierno municipal o estatal) coordinadamente con las Fuerzas coordinadamente con la Unidad de Tarea de los Consejos Interna de Protección Civil. Municipales o Estatal de Protección Civil. Para lo cual es necesario se considere y lleve a cabo las siguientes acciones y todas aquellas que sean pertinentes, de acuerdo con las características del lugar en que se realicen los eventos y la cantidad de población asistente. • Solicitar a las personas organizadoras de los eventos, entregue a la Unidad de Protección Civil Municipal el Programa para su revisión, validación e implementación, independientemente de que tengan que enviarlo a la Secretaría de Protección Civil, mismo que deberá contemplar a las personas con discapacidad y personas adultas mayores. • De existir balcones, desde donde se observe el evento, solicitar anticipadamente al área competente, dictámenes estructurales para prevenir accidentes, evitando sobrecargar estos espacios, y de requerirse, reforzar las estructuras. • Difundir a través de los medios de comunicación masiva: ✓ Las Recomendaciones y Medidas de Protección Civil por Concentraciones Masivas de Población durante las Fiestas Patrias. ✓ Recomendaciones y Medidas de Protección Civil y Reducción del Riesgo de Accidentes por Fuegos Artificiales y Material de Pirotecnia durante las Fiestas Patrias. • Para los espectáculos de fuegos artificiales: ✓ Verificar en coordinación con la SEDENA, los permisos y autorizaciones para presentar espectáculos con fuegos artificiales. ✓ Establecer perímetros de seguridad y acordonamiento, entre fuegos artificiales, material de pirotecnia y personas espectadoras. ✓ Coordinarse con las y los vecinos de la zona en torno al evento, para la protección de tanques estacionarios o recipientes portátiles de Gas L.P. 4 de 19 Recomendaciones y Medidas de Protección Civil Dirigidas a las Autoridades Municipales
Reducción de Riesgos de Accidentes, por Concentraciones Masivas de Población durante Desfiles Conmemorativos y Festejos Patrios. ✓ Ubicar estratégicamente al personal de bomberos, debidamente provisto con equipo contra incendio. • Para las áreas exteriores delimitar y señalizar: ✓ Los espacios abiertos (explanadas) donde se ubicará a espectadoras y espectadores deberán delimitarse por medio de esclusas y vallas para evitar aglomeraciones. ✓ Zonas de riesgo potencial (transformadores a nivel piso, plantas de emergencia, unidades con combustibles para reabastecimiento, estructuras o zona de detonación de pirotecnia, etc.). ✓ Zonas para personas con discapacidad, personas adultas mayores, así como rutas de evacuación para las mismas. ✓ Zonas de acceso para personal de emergencia; protección civil, personal paramédico, de seguridad y de bomberos, entre otros. ✓ Áreas de atención y de servicio (Puestos de Información, Atención Médica, Protección Civil, Ambulancias, Seguridad Pública, baños portátiles). ✓ Vialidades de acceso/salida rápida de unidades de auxilio, evitando con anterioridad a los eventos el estacionamiento de vehículos que obstruyan el paso. • Efectuar con antelación el cierre de vialidades y accesos y notificarlo a la población. • Para el ingreso del público: ✓ Considerar la colocación de detectores de metales (para armas de fuego, objetos punzocortantes, entre otros). ✓ Personal para revisión física (mujeres y hombres) para la detección de objetos que puedan usarse como elementos de agresión: Bebidas alcohólicas Drogas Estupefacientes Cinturones Aerosoles Pirotecnia Objetos de vidrio o punzocortantes • Para la coordinación de acciones: Considerar un espacio adecuado y con vistas a la zona del evento para el “Centro de Operaciones o de Comando de Incidentes” para representantes de las Fuerzas de 5 de 19 Recomendaciones y Medidas de Protección Civil Dirigidas a las Autoridades Municipales
Reducción de Riesgos de Accidentes, por Concentraciones Masivas de Población durante Desfiles Conmemorativos y Festejos Patrios. Tarea, que monitorearán y coordinarán las necesidades o situaciones emergentes que puedan surgir y gestionarán los apoyos para su atención inmediata. • Para las personas organizadoras de los eventos: Convocar a las Fuerzas de Tarea que integran el Consejo Municipal o Estatal de Protección Civil, con el fin de: ➢ Elaborar el Plan Especial de Protección Civil, considerando lo siguiente: Objetivos Metas Estrategias Definición de funciones Acciones para su aplicación Recursos humanos y materiales ✓ Coordinar con autoridades de tránsito y vialidad en el cierre de vialidades y espacios públicos, su acordonamiento y señalización, notificando oportunamente a la población estas medidas y las rutas alternas a tomar. ✓ Promover con los sectores privado y social la colocación de sanitarios portátiles en lugares estratégicos y en cantidad suficiente de acuerdo al aforo del lugar. ✓ Señalizar con material reflejante o fluorescente (rutas de evacuación, salidas de emergencia, módulos de primeros auxilios, información, seguridad) en lugares estratégicos (calles y boca calles) para orientar a los y las asistentes. ✓ Delimitar e iluminar las áreas de preparación o instalación de los fuegos artificiales y las áreas de riesgo, con cinta plástica de color amarilla y rojo que indique con letras negras contrastantes las leyendas de “PRECAUCIÓN”, “PROHIBIDO EL PASO” o “PELIGRO”. ✓ Antes de la instalación y la quema de artificios pirotécnicos, verificar las características del entorno al sitio seleccionado y que no existan líneas eléctricas, ductos para el transporte de sustancias peligrosas u otras instalaciones o giros comerciales de interés susceptibles de incendiarse o ser afectadas. ✓ En la colocación de graderíos, templetes o estructuras similares, preferentemente contratarán empresas especializadas, que garanticen por escrito la capacidad y seguridad de las estructuras (especificaciones técnicas), y que cuenten con una póliza de seguros de cobertura amplia (vigente). ✓ En los espectáculos con fuegos pirotécnicos (interiores o exteriores), contratar a empresa especializada, registrados y autorizados ante la SEDENA, para que, por su conducto, gestionen los permisos y autorizaciones correspondientes; es importante que esta empresa cuente con una póliza de seguros con cobertura amplia (vigente) para el desarrollo de estos espectáculos. 6 de 19 Recomendaciones y Medidas de Protección Civil Dirigidas a las Autoridades Municipales
Reducción de Riesgos de Accidentes, por Concentraciones Masivas de Población durante Desfiles Conmemorativos y Festejos Patrios. ✓ Los fuegos artificiales deben estar en todo momento alejados como mínimo 5 metros de cualquier fuente potencial de ignición. ✓ Considerar las condiciones climatológicas y el estado del tiempo para determinar la realización del evento a fin de prevenir accidentes y mitigar riesgos relacionados; en los puntos 1, 2 y 3 están cercanos a zona susceptible de inundación. ✓ Está estrictamente prohibido fumar a una distancia mínima de 5 metros. ✓ El maestro pirotécnico y sus ayudantes deben vestir ropa 100% de algodón y llevar algún distintivo que los identifique fácilmente a la distancia, tal como camisetas, chalecos, entre otros distintivos que sean del mismo color y lleven un texto o símbolo. ✓ Informar a todo el personal que forma parte del espectáculo de cualquier cambio en el plan de uso de los fuegos artificiales. ✓ Mantener vigilados los fuegos artificiales en todo momento. ✓ Los fuegos artificiales pueden ser peligrosos ocasionando principalmente graves quemaduras, lesiones en los ojos y en las extremidades superiores del personal y de las personas espectadoras. La mejor vista de los fuegos artificiales es a una distancia de 100 metros o mayor a ella. ✓ Contar con el Permiso general para realizar actividades con artificios pirotécnicos (SEDENA-02-015), así como la conformidad de quema emitida por la autoridad local, permiso de la Zona Militar y permisos correspondientes para el montaje, quema y exhibición, considerando que la Secretaría de la Defensa Nacional es la responsable del control y vigilancia de las actividades y operaciones industriales y comerciales con artificios pirotécnicos, de acuerdo con lo que establece la Ley Federal de Armas de Fuego y Explosivos artículos 37, 40, 41, fracción IV, inciso e, así como 38, 40, 45, fracción II, 46, 60, 71, 72, 74 y 76 de su Reglamento. • Es obligatorio apegarse a las Disposiciones Legales: ✓ Reglamento de la Ley de Protección Civil y la Reducción del Riesgo de Desastres para el Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. Capítulo III. De las Unidades y Programas Internos de Protección Civil. Artículos 62, 63, 73, 74. • Los inmuebles que por su uso o destino reciban afluencia o concentración masiva de personas deberán contar: ✓ Con una Unidad Interna que formulará y operará el Programa Interno respectivo. ✓ Los inmuebles deberán contar con salidas de emergencia y, en el caso de aquellos con tres o más niveles, con escaleras de emergencia. • Conforme a las Normas Oficiales Mexicanas y Tratados Internacionales aplicables. colocar en sitios visibles: 7 de 19 Recomendaciones y Medidas de Protección Civil Dirigidas a las Autoridades Municipales
Reducción de Riesgos de Accidentes, por Concentraciones Masivas de Población durante Desfiles Conmemorativos y Festejos Patrios. ✓ Equipos de seguridad. ✓ Señales informativas, preventivas, restrictivas y obligaciones. ✓ Luces de emergencia. ✓ Instructivos y manuales que consignarán las reglas y orientaciones que deberán observarse en caso de una emergencia. • Señalar las zonas de seguridad o puntos de reunión. • Previo a la autorización de licencia para la realización de ferias, espectáculos y eventos de concentración masiva de personas, las personas organizadoras deberán presentar: ✓ Un programa específico y ✓ Solicitar a la Secretaría o a la Unidad Municipal que corresponda la verificación de sus instalaciones y sistemas de seguridad. • El programa específico deberá contener, por lo menos: I. Identificación de las áreas o locales destinados al evento. II. Identificación de rutas de evacuación y salidas de emergencia. III. Procedimiento de alertamiento para casos de emergencia. IV. Procedimiento de evacuación, considerando a las personas y grupos prioritarios. V. Procedimiento de solicitud de auxilio a cuerpos especializados para la atención de una eventual emergencia. VI. Medidas de difusión del programa específico entre el personal de la empresa o entidad organizadora y hacia los y las asistentes al evento. VII. Los demás lineamientos que, para cada caso, establezca la Secretaría. • Quienes organicen ferias y espectáculos, además, deberán contar con: ✓ Póliza vigente de seguro de cobertura amplia de responsabilidad civil y daños a terceros. • Antes del inicio el evento, es responsabilidad quien lo organiza al inicio del evento, difundir entre las personas asistentes las medidas previstas en el programa y las conductas a seguir en caso de emergencia. • Las descripciones de cada programa específico para eventos de gran concurrencia se determinarán de acuerdo a su aforo y naturaleza, en los términos que establezca el Reglamento de la Ley 856. • Dependiendo del aforo y afluencia de personas, es necesario considerar las disposiciones del mismo reglamento de la Ley 856 en lo correspondiente al Capitulo XI (medidas adicionales de programas para eventos socio-organizativos). 8 de 19 Recomendaciones y Medidas de Protección Civil Dirigidas a las Autoridades Municipales
Reducción de Riesgos de Accidentes, por Concentraciones Masivas de Población durante Desfiles Conmemorativos y Festejos Patrios. • A la culminación de los eventos de las fiestas patrias, convocar a las dependencias, instituciones y organismos participantes a una reunión para analizar y evaluar el desarrollo del evento en general con respecto a la respuesta esperada y analizar el desempeño de quienes participaron, con el objetivo de retroalimentar, modificar o adecuar el Plan Operativo para futuras ediciones. Ante el COVID-19 Si bien se está en proceso de vacunación contra el COVID-19, como autoridad municipal es de vital importancia tomar en cuenta las recomendaciones que se emiten en materia de reducción de contagios. Consulta el Plan Nacional de Vacunación y el Semáforo Epidemiológico en http://coronavirus.veracruz.gob.mx. Ante síntomas, comunícate al 800 012 3456; por dificultad respiratoria, ve a Urgencias del hospital más cercano o llama al 911. Es indispensable revisar continuamente las actualizaciones y/o decretos para conocer las medidas que emiten las autoridades 2. Semáforo para la Reactivación Económica Actividades Consideradas para el Regreso a la Nueva Normalidad Las actividades consideradas para el regreso a la Nueva Normalidad se subdividen 2 Consultar: https://www.ssaver.gob.mx 9 de 19 Recomendaciones y Medidas de Protección Civil Dirigidas a las Autoridades Municipales
Reducción de Riesgos de Accidentes, por Concentraciones Masivas de Población durante Desfiles Conmemorativos y Festejos Patrios. para la reactivación económica en cuatro segmentos que son aplicables de acuerdo con el giro de cada unidad económica, para el caso de entretenimiento y eventos masivos se considera de la siguiente manera3: No C. ENTRETENIMIENTO Y EVENTOS MASIVOS 1 Centros de entretenimiento y esparcimiento 2 Ferias y conciertos 3 Salones de eventos 4 Congresos y foros 5 Balnearios, albercas públicas y recreativas 6 Centros nocturnos, bares y cervecerías Nota: Para el caso de conciertos en centros culturales, estos deberán contar con asientos asignados y aforo controlado con base al porcentaje de ocupación de acuerdo con la semaforización correspondiente. Para caso de emergencia y en la cual se requiere del uso de Refugios Temporales se deben contemplar los elementos que proporciona la “Guía General de Operación de los Refugios Temporales del Estado de Veracruz, en Caso de Personas Afectadas por Algún Desastre en esta Temporada de Contingencia Sanitaria Covid-19”. Especificaciones oficiales sobre los cuidados ante el COVID-19: Sana Distancia Escenario Sana distancia mínima Distancia adicional Distancia total 1 1.50 m. 0.30 cm 1.80 m. 2 1.50 m. 0.45 cm 1.95 m. 3 1.50 m. 0.75 cm. 2.25 m. 3 Consultar: http://coronavirus.veracruz.gob.mx/ 10 de 19 Recomendaciones y Medidas de Protección Civil Dirigidas a las Autoridades Municipales
Reducción de Riesgos de Accidentes, por Concentraciones Masivas de Población durante Desfiles Conmemorativos y Festejos Patrios. Para mantener una sana distancia y reducir la probabilidad de exposición y por lo tanto de contagio, se sugieren distancias de: 1.50, 1.80, 1.95 y 2.25 m. de acuerdo el escenario epidemiológico. En el escenario 3, se debe respetar la distancia de 1.5 metros más el 50% de protección, resultando en 2.25 m. y limitar la salida del hogar al mínimo. Listado del grupo de personas de mayor riesgo de complicación ante el COVID-19.4 ✓ Personas de 60 años y más. ✓ Personas que viven con enfermedades como: Hipertensión Con VIH Diabetes Mujeres embarazadas Cáncer Niñas y niños menores de cinco años Derechos Humanos y grupos vulnerables Los derechos humanos son todos los derechos que tiene cada persona por el simple hecho de serlo y formar parte de la sociedad, son universales y para su análisis se clasifican en civiles, políticos, económicos, sociales y culturales. La tarea de las autoridades es la de respetarlos, promoverlos y fortalecerlos progresivamente. Por esta razón merece particular cuidado la atención que se brinde a los grupos de la población que, por su edad, raza, sexo, identidad de género, preferencia sexual, estado civil, condición de discapacidad, origen étnico, nacionalidad u otras razones 4 11 de 19 Tomado de: https://coronavirus.gob.mx/covid-19/ Recomendaciones y Medidas de Protección Civil Dirigidas a las Autoridades Municipales
Reducción de Riesgos de Accidentes, por Concentraciones Masivas de Población durante Desfiles Conmemorativos y Festejos Patrios. son objeto de discriminación, lo cual vulnera sus derechos humanos y con ello les impide incorporarse al desarrollo y acceder a mejores condiciones de bienestar5. Una consecuencia de la discriminación es la vulnerabilidad de estas personas y colectivos ante las diversas amenazas es mayor que la vulnerabilidad de la población en general. Estos grupos de personas consideradas vulnerables y tradicionalmente invisibilizadas son: mujeres, niñas, niños y adolescentes, personas adultas mayores, personas con discapacidad, personas de pueblos originarios, afrodescendientes, y personas de colectivos LGBTIQ y las personas que se encuentran en tránsito por nuestro estado. Como autoridades de protección civil el respeto a los derechos humanos implica tomar en cuenta las necesidades particulares de las personas y grupos tradicionalmente discriminados y fomentar su participación. Para conocer las recomendaciones sobre estos grupos de población, sigue estos enlaces: Personas Adultas Mayores: http://www.veracruz.gob.mx/proteccioncivil/wp-content/uploads/sites/5/2021/05/Personas- Adultas-Mayores.aut_.pdf Personas con Discapacidad Física: http://www.veracruz.gob.mx/proteccioncivil/wp- content/uploads/sites/5/2021/03/Recom_PersDiscFisica_AutorMunic_2021.pdf Personas con Discapacidad Visual: http://www.veracruz.gob.mx/proteccioncivil/wp- content/uploads/sites/5/2021/03/Recoms.Personas-con-Discapacidad-Visual.Aut_2021.pdf Pueblos Indígenas: http://www.veracruz.gob.mx/proteccioncivil/wp-content/uploads/sites/5/2021/06/Pueblos- Ind%C3%ADgenas-.pdf Población Afrodescendiente: http://www.veracruz.gob.mx/proteccioncivil/wp- content/uploads/sites/5/2021/07/Poblaci%C3%B3n-Afrodescendiente-1.pdf Niñas, Niños y Adolescentes: http://www.veracruz.gob.mx/proteccioncivil/wp- content/uploads/sites/5/2021/07/Recom.ni%C3%B1as_ni%C3%B1os_Adolescentes.pdf Toda la población deberá acatar las recomendaciones y medidas preventivas para evitar las consecuencias de cualquiera de las situaciones mencionadas y las que se requieran de acuerdo con las condiciones de salud de las personas y condiciones del lugar donde viven. Siendo responsabilidad de las autoridades procurar los medios para atenuar en la medida de lo posible los efectos del fenómeno perturbador. 5Consultar: https://www.studocu.com/es-mx/document/universidad-nacional-autonoma-de-mexico/derecho-constitucional/apuntes/modulo-1- concepto-fundamentacion-y-reforma-constitucional-en-materia-de-derechos-humanos-mod/12623781/view 12 de 19 Recomendaciones y Medidas de Protección Civil Dirigidas a las Autoridades Municipales
Reducción de Riesgos de Accidentes, por Concentraciones Masivas de Población durante Desfiles Conmemorativos y Festejos Patrios. Infografías Con la intención de que las autoridades municipales utilicen infografias prediseñadas en sus propios productos o documentos preventivos y de recomendación, se proporcionan las siguientes : 13 de 19 Recomendaciones y Medidas de Protección Civil Dirigidas a las Autoridades Municipales
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Reducción de Riesgos de Accidentes, por Concentraciones Masivas de Población durante Desfiles Conmemorativos y Festejos Patrios. App Móvil de Protección Civil En nuestra aplicación podrás encontrar información referente a la Secretaría de Protección Civil de Veracruz y sus diferentes actividades como estado del tiempo, comunicados, cápsulas de capacitación, información de prevención y planeación. ¡Descárgala gratis! 15 de 19 Recomendaciones y Medidas de Protección Civil Dirigidas a las Autoridades Municipales
Reducción de Riesgos de Accidentes, por Concentraciones Masivas de Población durante Desfiles Conmemorativos y Festejos Patrios. Información de contacto Gobierno del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave Sistema Estatal de Protección Civil Secretaría de Protección Civil Dirección Torre Corporativa “Olmo” Distribuidor Vial “Las Trancas” Núm. 1009 pisos 6 y 7 Col. Reserva Territorial C.P. 91096 Xalapa-Enríquez, Ver. Teléfonos de atención de emergencias 911 070 8002601300 8007163410 8007163411 (Las 24 horas de los 365 días del año) Sitio Web www.veracruz.gob.mx/proteccioncivil/ Correos electrónicos cecom.emergencias@gmail.com spcbuzon@gmail.com Twitter @PCEstatalVer Facebook www.facebook.com/secretaria.deproteccioncivil Buzón de Quejas y Denuncias de la Contraloría General del Estado http://www.veracruz.gob.mx/contraloria/servicio/quejas- y-denuncias/ 16 de 19 Recomendaciones y Medidas de Protección Civil Dirigidas a las Autoridades Municipales
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