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POLÍTICAS, PLANIFICACIÓN
Y GESTIÓN DEL TURISMO
y
SOCIEDADResumen
Los viajes que tienen como propósito realizar
actividades recreativas y deportivas, asocia-
Lilia Cristina Beltrán Galindo
das a desafíos impuestos por la naturaleza,
son considerados turismo de aventura: en éste
Administradora de Empresas se asocia la emoción extrema, la naturaleza,
de la Universidad de la Sabana.
Máster Dirección y Administración de Empresas
el riesgo y el deporte. El turismo de aventura
Turísticas - mba de la Business School en los últimos 10 años ha demostrado un sig-
de Las Palmas de Gran Canaria, España. nificativo crecimiento dentro de la industria
Corporación Universitaria unitec
Dirección postal: Calle 76 n.º 12 - 58
turística mundial y Colombia viene dando
[lbeltran@unitec.edu.co] respuesta a estas tendencias, desarrollando
[crisbelt@hotmail.com] algunas actividades de esta práctica, aprove-
Arturo Bravo
chando su potencial derivado de su diversidad
natural; este hecho generó la necesidad de
Administrador de Empresas Turísticas y Hoteleras que los prestadores de estos servicios turís-
y Especialista en Economía Internacional
de la Universidad Externado de Colombia.
ticos actúen bajo estándares de calidad que
Máster en Turismo de la Escuela Internacional garanticen tanto seguridad al turista durante
de Ciencia Turística de Roma, la práctica, así como la sostenibilidad del
Docente de la Universidad Externado de Colombia
y de la Corporación Universitaria unitec
destino turístico. La implementación de
Parques Nacionales Naturales de Colombia estos requisitos permitirá a las empresas y
Dirección: Carrera 10 n.º 20 -30, piso 3, Bogotá D.C. destinos colombianos del turismo de aventura
[bravoarthur@gmail.com]
diferenciarse y ser competitivos dentro de un
mercado cada vez más exigente, obteniendo
certificaciones y etiquetas para acreditar esta
condición.
Abstract
The adventure tourism comprehends the trips
which propose are practice recreational and
sport activities, associated with challenges
TURISMO DE AVENTURA:
inspired in the nature and environment: the
REFLEXIONES SOBRE
extreme emotions, the risk experiences and
SU DESARROLLO Y
sports are its usual motivations. This kind of
POTENCIALIDAD EN
tourism, in the last 10 years, has growing sig-
COLOMBIA1
nificantly in the tourism industry. Colombia
is answering to this trends, developing some
ADVENTURE TOURISM:
adventure tourism activities in order to make
REFLECTIONS ABOUT
use of its natural diversity. This fact has gen-
ITS DEVELOPMENT
erated the need to define quality standards to
AND POTENTIALITY IN
guarantee the security for the tourists in their
COLOMBIA2
practices and also the sustainability of the
tourism destination. The implement of this
process allow to the Colombian´s adventure
tourism enterprises and destinations, make a
difference and have a competitive advantage
in this exigent tourism market and obtain
1
Artículo de revisión como producto de investigación.
2
Realización del trabajo: septiembre de 2008.
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SOCIEDADUniversidad Externado de Colombia Facultad de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras
specific certifications that assure this special La Organización Mundial del Turismo (omt),
condition. proyecta que el turismo internacional se
mantendrá como una actividad dinámica,
Palabras clave: Turismo, aventura, deportes, con gran potencial de crecimiento, esperando
destinos turísticos, producto turístico, norma- obtener un incremento promedio entre el 4 y
lización y calidad. 4,5 % anual, llegando a los 969 millones de
turistas para el año 2010, y aproximadamente
Key words: Tourism, adventure, sports, 1.448 millones para el 2020. Se espera una
tourism destination, tourism product, stan- generación de ingresos en el 2020 de aproxi-
dards, certification, quality. madamente US$2 billones3. Algunas regiones
crecerán por encima del promedio mundial,
Desde finales de la década del sesenta, la al estar especializadas en segmentos de de-
actividad turística se ha venido ajustando a manda creciente. Uno de estos segmentos
los requerimientos motivacionales y socio- es el de naturaleza y aventura4, que según
demográficos de las personas, generando la omt, es el que ha presentado mayor dina-
nuevos productos y tipologías de turismo que mismo con ritmo de crecimiento del 6,58%
respondan al mayor poder adquisitivo per anual, seguido por el religioso (6,2%), el
cápita de los principales mercados emisores cultural (4,3%) y el de sol y playa (2,9%).
del turismo, a la mayor capacidad de tiempo Esta tendencia se mantendrá hacia el futuro,
libre de las personas, a las nuevas preocupa- donde se espera que el turismo de aventura
ciones ambientales y al deseo de reencuentro duplique su tasa de crecimiento entre un 10 y
con la naturaleza, renovado ante el creciente 15% anual5. Este contexto hace que el turismo
desarrollo industrial y la vida urbana en es- de aventura sea considerado como una de las
pacios artificiales. más importantes y crecientes preferencias del
turismo mundial.
Dentro de estas tendencias han surgido
productos para segmentos específicos del Conceptualmente, el turismo de aventura se
sector, como es el ecoturismo, el turismo de ha identificado como “viajes que tienen como
naturaleza y el turismo de interés especial. El fin el realizar actividades recreativas y depor-
presente artículo describe cómo se ha reali- tivas, asociadas a desafíos impuestos por la
zado este proceso en Colombia, sus alcances naturaleza”6. En esta novedosa actividad se
y desafíos actuales, con miras a plantear expresa esa necesidad natural de las personas
algunas reflexiones necesarias para orientar de experimentar sensaciones emocionantes,
el desarrollo competitivo de este producto que evidencien una actividad física represen-
turístico en el país. tativa bajo un esquema de recreación, con un
ánimo competitivo para practicar un deporte
El crecimiento de la actividad turística mun- fuera de su lugar de residencia o con el pro-
dial, 25% en los últimos 10 años, derivado de pósito de renovación y relajación.
los cambios en las preferencias de los consu-
midores con énfasis en la búsqueda de nuevas 3
[www.unwto.org].
relaciones entre el hombre y la naturaleza y el 4
La omt establece que el segmento “naturaleza y aventura”
surgimiento de nuevos destinos turísticos que puede ser considerado como un mismo segmento por la estrecha
relación que hay entre una y otra actividad.
satisfagan estas necesidades, ha hecho que la 5
Roberto Pérez. El Turismo en la frontera Ecuador – Perú: una
industria creara un nuevo tipo de producto apuesta para el desarrollo y la integración regional [en línea].
turístico: el turismo de aventura. Disponible en: [www.comunidadandina,org].
6
C onsejo P rofesional de A gentes de V iajes y T urismo
– icontec – V iceministerio de T urismo . Norma Técnica
Sectorial NTSAV010 - Requisitos para la operación de
actividades de rafting en turismo de aventura, Bogota, 2006.
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SOCIEDADUniversidad Externado de Colombia Facultad de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras
Estos turistas tienen una inclinación hacia la ciones de riesgo y emociones extremas y las
búsqueda de lugares y parajes que ofrezcan personas que prefieren practicarlo, tienden
una alternativa de viaje diferente, donde se a la “la búsqueda deliberada del riesgo y la
experimente el contacto con la naturaleza y incertidumbre del resultado generalmente
además se viva una situación con emociones denominado aventura”8. Como segmento de
extremas y de alta descarga de adrenalina. Por mercado, este tipo de turistas están entre los
tal motivo, el turismo de aventura, es un tu- 18 y 35 años y su capacidad adquisitiva es
rismo activo que surge de la fusión que existe media alta; sin embargo la actividad se expan-
entre deporte y turismo, tiene unos motivos de progresivamente hacia otros segmentos de
asociados los cuales fueron descritos por edad e ingreso.
Hall (1992) como “la búsqueda del riesgo,
autodescubrimiento, autorealización, contac- Si bien los costos son un factor determinante
to con la naturaleza y contacto social.” a la hora de tomar una decisión de viaje, es la
satisfacción del turista la que juega un papel
Las actividades relacionadas con el turismo más importante a la hora de seleccionar un
de aventura, se derivan de la práctica recrea- destino turístico, por tal razón un producto
tiva de deportes y otro tipo de dinámicas de turismo en la actualidad necesariamente
asociadas no exhaustivamente identificadas. debe contar con un valor agregado además
La omt clasifica a estas actividades en dos del beneficio económico para que el turista
tipos: las actividades “suaves” que son las reciba una experiencia realmente satisfactoria
que se realizan de forma más informal y con y acorde con sus necesidades. Este hecho
menos dedicación, además de con el deseo toma especial relevancia para la selección
de disfrutar de la actividad o del atractivo de experiencias activas y con cierto grado de
natural con cierta comodidad. Las actividades emoción y aventura.
“duras” implican un interés especial o una
fuerte dedicación y la voluntad de disfrutar Por estas razones, dentro de los productos
del entorno o de la práctica en condiciones de la industria del turismo, el de aventura
de menor comodidad y un mayor ánimo se ha convertido en uno de los de mayor
competitivo7. crecimiento a nivel internacional. La variada
disponibilidad de oferta de estos productos es
Partiendo de esta diferenciación, toda vez presentada a diferentes segmentos del mer-
que el turista asume diferentes actitudes y cado con características variadas en cuanto
roles frente al desempeño de la actividad bien a intereses y habilidades. Estas propuestas,
sea de manera “suave” o “dura”, se puede generalmente se estructuran como un “viaje
concluir que no hay un “turista de aventura” de experiencia” ligado a la práctica de ciertas
como tal. En realidad, los “turistas de aven- actividades.
tura” proceden de diversos segmentos del
mercado, cada uno de los cuales tiene caracte- Las actividades que caracterizan el turismo
rísticas, expectativas, actividades y patrones de aventura, se pueden clasificar según el
de consumo en cierto modo diferentes. entorno físico donde se desarrollan9:
Desde el punto de vista de las motivaciones
del viajero, el turismo de aventura es una
actividad donde el individuo enfrenta situa-
8
A.W. Ewert. Outdoor adventure pursuits. foundations, models
and theories, Arizona, 1989.
9
Esta propuesta de clasificación es hecha para Colombia a partir
7
Adaptado de omt, en Turismo sostenible en áreas protegidas, del análisis adelantado por el Viceministerio de Turismo sobre
Madrid, 2002. la oferta de productos existentes en el país.
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Aire: to turístico especializado, tanto desde la oferta
como desde la demanda turística actual.
– Vuelo en parapente
– Paracaidismo – Requiere instrucción previa para la práctica
– Vuelo en ala delta de la actividad, especialmente en la operación
– Vuelo en ultraliviano de equipos con eficiencia y seguridad.
– Aviación, aerofotografía
– Exige acompañamiento de personal califi-
Agua: cado en la operación (guía especializado).
– Buceo con tanque y a pulmón – Cumple parámetros claros de seguridad
– Rafting, descenso en ríos según cada actividad, que deben ser garanti-
– Balsaje, canotaje zados por quien contrata los servicios con el
– Kayak turista, por quien opera la actividad y espe-
– Pesca recreativa, pesca de altura cialmente el guía. El destino turístico debe
– Deportes náuticos (windsurf, sunboard, contar con dotación, servicios e infraestruc-
surfing, etc.) tura acorde con la actividad, especialmente
– Motonáutica (esquí, velerismo, regata, etc.) para atención de emergencias.
Tierra: – “Se presta mejor a los viajeros independien-
tes, así como a los circuitos organizados para
– Escalada en roca y hielo grupos de tamaño reducido”10.
– Rappel, descenso en roca y hielo
– Torrentismo, descenso en roca a través de – Incluye un factor de riesgo por la carac-
cascadas terística particular o desafío que impone la
– Espeleología recreativa actividad; este riesgo es controlado por la
– Cabalgata operación y competencia del personal que
– Caminata la desempeña.
– Ciclismo y motociclismo de montaña
– Trekking – Tiene un ánimo competitivo, cuando se
– Alta montaña asocia a una práctica deportiva.
– Esquí en nieve
– Trial – Es especializado como producto turístico,
– Bungee jumping exige capacidades técnicas para su prestación
– Campercross y de alta segmentación de mercados.
Con el fin de evitar que el turismo de aventura – El turismo de aventura debería compartir
se asocie con la práctica de una actividad los principios del desarrollo sostenible, cuan-
específica mientras el individuo se encuentra do se hace en entornos naturales, cumpliendo
en un espacio y tiempo turístico, es necesario especialmente requisitos ambientales y de
identificar, desde el punto de vista concep- vinculación de comunidades locales.
tual, los factores que diferencian al turismo
de aventura del turismo tradicional, dado su Este tipo de turismo “si se gestiona de manera
carácter particular: sostenible, puede representar una valiosa
– El turismo de aventura es una forma o tipo de
turismo que se ha estructurado como un produc- 10
omt. Declaración de Québec para el Ecoturismo, Québec,
2002.
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oportunidad económica para las poblaciones A partir del trabajo que se ha adelantado
locales e indígenas y sus culturas, así como desde 2002 por el Ministerio de Comercio,
para la conservación y la utilización soste- Industria y Turismo, a través de la figura de
nible de la naturaleza para las generaciones convenios de competitividad turística, se lo-
futuras” 11. gró la definición de las visiones de desarrollo
turístico regional de la mayoría de clusters15
Colombia viene dando respuesta a estas y destinos turísticos del país. La potenciali-
tendencias del turismo de la sociedad con- dad para el turismo de aventura se identificó
temporánea y encuentra en su gran diversidad como producto bandera para el departamento
natural y de paisajes una potencialidad para de Santander y se evidenció como producto
el desarrollo de estas actividades. Este hecho, complementario al ecoturismo y otros tipos
unido con los cambios de competitividad y de de turismo, en el 45% de los clusters anali-
seguridad que viene presentando nuestro país, zados16.
ha permitido marcar una pauta de crecimiento
constante en materia turística. Por tales razones, el turismo de aventura se
incluyó como uno de los siete productos bá-
Las llegadas de viajeros internacionales al sicos sobre los cuales se estructura la visión
país, se duplicaron del año 2004 al 2007, 2020 del turismo colombiano17 para lograr
pasando de 790.940 turistas a 1.200.000. su competitividad, así como parte de los
Entre el año 2006 y 2007 el turismo receptivo conceptos y mensajes fundamentales de las
creció un 14%, variación significativa por en- campañas de promoción turística del país a
cima del promedio mundial. De igual forma, cargo del Gobierno Nacional.
el turismo nacional se ha incrementado un
195% en los principales destinos turísticos Es así como los destinos y actividades para el
nacionales, durante el cuatrienio 2002 a turismo de aventura fueron promovidos por
2006, según los registros de movilizaciones las campañas Vive Colombia: viaja por ella
de vehículos en las carreteras nacionales (2001 - 2006) con orientación al mercado
durante las principales temporadas y puentes doméstico y Colombia: el riesgo es que te
festivos12. quieras quedar (desde 2007 a la fecha) para
el mercado internacional. De igual forma,
Este contexto ha influido en el desarrollo del el producto se incluyó de manera decidida
turismo de aventura en el país, que desde fina- en la promoción turística de las regiones de
les de la década de los noventa del siglo xx, Santander, (Santander: tierra de aventura)
se viene presentando en algunos destinos y Cundinamarca, (Cundinamarca: corazón de
se viene convirtiendo en uno de los productos Colombia), Antioquia (Antioquia, un tesoro
preferidos tanto por el turismo doméstico13
como el receptivo14.
que llegan a un destino o localidad turística. En el contexto del
artículo, se entiende como el turismo internacional que recibe
Colombia, constituido por los desplazamientos de turistas de
11
Ibídem, p. 168. otras nacionalidades que llegan al país.
12
Análisis de los autores a partir de las estadísticas de turismo 15
El cluster hace referencia a conglomerados de oferta turística
del Viceministerio de Turismo del Ministerio de Comercio, que se enmarcan en regiones geográficas específicas, que
Industria y Turismo. Sitio en Internet del Ministerio, [www. en su mayoría se consolidan como destinos para la demanda
mincomercio.gov.co]. turística.
13
Luís Fernando Jiménez Guzmán. Teoría Turística. Turismo 16
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. Análisis de
Doméstico: Está considerado como las actividades referentes al los autores a partir de las visiones regionales de competitividad
uso de servicios y espacios turísticos para el desplazamiento de turística presentadas en el Plan Sectorial de Turismo 2003-2006,
los nacionales, dentro de su territorio en su país. Universidad “Turismo para un nuevo país”, Bogotá, 2003.
Externado de Colombia, 1990. 17
M inisterio de C omercio , I ndustria y T urismo . Plan
14
Turismo Receptivo: Según la Organización Mundial del Sectorial de Turismo 2003-2006, “Turismo para un nuevo
Turismo, omt, son las corrientes turísticas o flujo de turistas país”, Bogotá, 2003.
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por descubrir), Boyacá (Boyacá: es para De igual forma, en los Parques Nacionales
vivirla) Risaralda (Algo nuevo siempre) y también se realizan estas actividades en 13 de
Valle del Cauca (Un estado de ánimo), entre las 26 áreas protegidas del Sistema que tienen
otras. Las imágenes frecuentemente hacen vocación ecoturística. Las principales pro-
referencia al turismo de aventura como acti- puestas de ecoturismo y deportes de aventura
vidad o producto conexo a otras ofertas como que se presentan en dichas áreas protegidas
el agroturismo y el ecoturismo. son: buceo y snorkel (careteo) en Tayrona,
Corales del Rosario, Old Providence, en el
A partir de este planteamiento de gestión de Caribe y Gorgona, Isla Malpelo y Utría en el
destino en torno a un producto específico, Pacífico; recorridos de alta montaña, travesías
el turismo de aventura se ha desarrollado y escalada en hielo y roca, en Nevados, Cocuy,
vertiginosamente y hace parte preponderante Puracé y Galeras; espeleología en Cueva de
de la oferta turística de buena sección de los los Guácharos y Nevados; canopy (dosel) en
departamentos del país, destacándose por Amacayacu; y pesca deportiva en Nevados,
su avance y preferencia en los mercados Corales del Rosario, Chingaza y Tuparro18.
turísticos los destinos turísticos de San Gil
y Provincia de Guanentá en Santander, para En cuanto a la prestación de servicios turís-
las actividades de rafting, parapente, espe- ticos, la oferta comercial se ha venido desa-
leología, canotaje, kayak, bungee jumping, rrollando en los destinos que presentan este
rappel y torrentismo; Isla Malpelo, declarado tipo de atractivos y actividades de aventura,
recientemente Patrimonio de la Humanidad y organizándose primordialmente como agen-
uno de los mejores sitios en el mundo para la cias de viajes operadoras19. Analizando los
práctica del buceo; Antioquia, en la práctica datos del Registro Nacional de Turismo que
de vuelos en ultraliviano, paracaidismo, ra- lleva el Ministerio de Comercio, Industria y
ppel, rafting y actividades náuticas; Quindío Turismo, se evidencia que alrededor del 23%
y Risaralda en actividades complementarias de los operadores inscritos en el país se dedi-
al agroturismo que ha posicionado al destino can a este tipo de actividades de turismo de
del triángulo del café, tales como la práctica aventura, correspondientes a 190 empresas de
del canopy y cuerdas, balsaje, kayak, rafting, 823 agencias operadoras inscritas20. Éstas se
montañismo y parapente; Valle del Cauca,
con su Territorio Paraíso donde se ofrecen
actividades de cuerdas, rappel, escalada y pa- 18
P arques N acionales N aturales de C olombia . Área de
rapente; Cundinamarca, especialmente en los Ecoturismo. Análisis de las actividades y servicios ecoturísticos
realizadas en Parques Nacionales, 2008.
corregimientos de Tobia y Nimaima, donde 19
Según el artículo 85 de la Ley 300 de 1996 y los artículos 4.º y
se han desarrollado ofertas de espeleología, 5.º del Decreto 502 de 1997, las Agencias de Viajes Operadoras
son las empresas comerciales, debidamente constituidas por
torrentismo, rafting y downhill o ciclomon- personas naturales o jurídicas que se dediquen profesionalmente
tañismo; Huila, donde complementariamente a operar planes turísticos. Entre sus funciones se encuentran:
a la extensa oferta cultural de la región se “Operar dentro del país planes turísticos, programados por
Agencias de Viajes del exterior y del país; organizar y promover
ofrecen deportes náuticos y rafting sobre la planes turísticos para ser operados por ellas mismas, sus
ribera del río Magdalena; Nariño, que ha ve- sucursales y agencias si las tuviere, de acuerdo con la ubicación
de cada una de ellas dentro del territorio nacional; prestar los
nido ofreciendo productos relacionados con servicios de transporte turístico de acuerdo con las disposiciones
el parapente y el campercross, o conducción que reglamentan la materia; brindar equipo especializado tal
como implementos de caza y pesca, buceo y otros elementos
de vehículos en pistas de tierra; y el Tolima, deportivos, cuando la actividad lo requiera; y prestar el servicio
con su innovadora oferta de paracaidismo, de guianza con personas debidamente inscritas en el Registro
en Flandes. Nacional de turismo.”
20
Análisis de los autores a partir de los datos de prestadores de
servicios turísticos activos, inscritos en el Registro Nacional
de Turismo del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo,
a julio de 2008.
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distribuyen geográficamente principalmente lidad que tiene el país y los importantes avan-
en Santander, Cundinamarca, Eje Cafetero ces que tienen algunos destinos competidores
y Valle. en la región como Argentina, Brasil, Chile,
Costa Rica, Ecuador, Perú y Venezuela en
Estas agencias operadoras surgen para dar el posicionamiento, comercialización e ins-
respuesta a las tendencias de la demanda y trucción técnica de productos especializados
para fortalecer la comercialización y distri- como el montañismo, espeleología, buceo,
bución de servicios de los destinos turísti- actividades náuticas, senderismo y canopy,
cos. En concordancia con este hecho, se ha que caracterizan a estos países.
generado la necesidad de crear y fortalecer
la conducción de grupos a través de guianza El desarrollo competitivo de esta clase de
especializada según cada tipo de actividad. turismo requiere igualmente cumplir la pre-
misa básica de “proporcionar una experiencia
En este sentido, el servicio empieza a reque- segura, satisfactoria y completa a los visitan-
rir con urgencia la definición de parámetros tes, así como las responsabilidades que tienen
de regulación, cualificación, diferenciación los destinos hacia el bienestar de sus clientes.
y estandarización en aspectos de calidad, Esto implica considerar la satisfacción y el
seguridad y eficiencia en la prestación de las bienestar del visitante como un objetivo en sí
actividades. mismo, y no sencillamente como una forma
de beneficio económico”21.
En este contexto es necesario precisar que
no existe claridad conceptual suficiente en el Estos desafíos hacen que su futuro se vea
alcance del producto de turismo de aventura, enmarcado en oportunidades y amenazas para
confundiéndose con otros como el ecoturismo garantizar su desarrollo sostenible, dentro de
y el agroturismo; por tal razón se requiere defi- las cuales podemos identificar:
nir parámetros para establecer las actividades,
la operación y la práctica tanto para el negocio Oportunidades:
turístico, como para el cliente. La academia
puede aportar en este sentido, a través de la – Aumento del tiempo de ocio y del nivel de
investigación y la enseñanza de la gestión, renta de los viajeros en el mundo.
operación y prestación de servicios de estas
actividades, ya que en las facultades y escue- – Cambio de los gustos turísticos, lo cual se
las de turismo del país no se hace énfasis en ve reflejado en la demanda creciente en la
temáticas de carácter operativo del turismo sociedad urbana hacia este tipo de actividades
de aventura con el alcance técnico necesario, turísticas.
como lo exigen las empresas y los mercados
turísticos crecientes y competitivos de la – Innovación de las actividades y prácticas
actualidad. Cabe resaltar, algunos programas asociadas a este tipo de turismo, que per-
educativos están haciendo énfasis en el turismo miten crear oportunidades de mercado, si
ecológico o en el ecoturismo, pero no se le da se desarrollan programas más centrados en
el empuje necesario teniendo en cuenta que ellas, tanto para incrementar o diversificar
puede ser de los segmentos más representati- el atractivo del destino como para gestionar
vos y ventajosos del turismo en Colombia. adecuadamente la recepción de visitantes.
Este factor es fundamental para definir la 21
Organización Mundial Del Turismo - omt y Programa
competitividad de este tipo de turismo en el de Naciones Unidas para el Medio Ambiente – pnuma. Por
sector turístico colombiano, dada la potencia- un turismo más sostenible: guía para responsables políticos,
Madrid, 2006.
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SOCIEDADUniversidad Externado de Colombia Facultad de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras
Amenazas: en Colombia, se requiere que el sector asuma
retos particulares tales como la necesidad de
– Creación de infraestructura no sostenible. preparar a los destinos turísticos para regular
y promover la actividad; crear un competitivo
– Crecientes impactos negativos derivados componente de formación deportiva y de
de este tipo de turismo, especialmente en lo capacitación turística; definir, implementar
ambiental y económico. y exigir rigurosos requisitos de seguridad y
protección a la integridad física del turista;
– Ausencia de normativa de conservación y promover la articulación de las actividades a
protección medio ambiental, así como de la la cadena de prestación de los servicios, tanto
reglamentación propia de la operación de la desde la práctica deportiva profesional como
actividad. del turismo; incorporar y cumplir parámetros
de sostenibilidad de la actividad frente al des-
– Deterioro de ecosistemas y entorno de tino turístico y, fortalecer de manera decidida
prácticas, por el cambio climático. los necesarios componentes de información,
orientación, instrucción técnica y guianza
– Ausencia de planta hotelera especializada al turista.
para este segmento y de servicios de soporte.
Estos elementos que caracterizan al turismo
De igual forma, también se pueden presentar de aventura, son claramente identificados,
puntos débiles y fortalezas identificables, así: pero, la gran pregunta es, si el turista es
consciente de la necesidad de conocer el
Fortalezas: nivel de riesgo que implica realizar esta clase
de turismo.
– Posibilidad de ampliar la gama de productos
relacionados con el turismo de aventura. De acuerdo con la psicología social de los via-
jes y el turismo, es importante tener en cuenta
– Estructura empresarial flexible en relación el comportamiento de las personas que les
con el recurso humano. gusta practicar el turismo de aventura, porque
su perfil los caracteriza por tratar de evitar la
Debilidades: información que subraye su peligro.
– Falta de formación especializada del talento Siendo así, eventualmente, el realizar una
humano vinculado a estas actividades. actividad que genera una sensación emocio-
nante o simplemente diferente puede llevar
– Falta de experiencia en el desarrollo soste- al individuo a no medir las consecuencias
nible de la actividad. que se pueden presentar, y sin la debida
seguridad puede atentar contra su integridad
– Los recursos de marketing no son los física. De otra parte, debe tenerse en cuenta
adecuados. que en muchas oportunidades el turista no
es experto en realizar esta práctica, que su
– Prácticas no adecuadas de competencia, ánimo no es competitivo al desarrollarla y
que distorsionan la experiencia y la calidad que generalmente se realiza como posibilidad
de los servicios ofrecidos. de vivir una experiencia, en un contexto re-
creativo y aprovechamiento del tiempo libre,
Ahora bien, dentro de la gestión y desarrollo situaciones que hacen que generalmente no
de estas actividades de turismo de aventura cuente con el nivel de instrucción adecuado
110
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o las características fisiológicas exigidas para ha visto reflejada en las acciones tomadas por
el desempeño. el Viceministerio de Turismo, en donde se
busca “mejorar la prestación de los servicios
Si bien el turista es cada vez más informa- turísticos ofrecidos a los turistas, fortale-
do, preparado y exigente, cabe suponer que ciendo la gestión de calidad en las empresas
para el viajero tradicional, no es de fácil y destinos turísticos, como estrategia para
comprensión aspectos fundamentales como generar una cultura de excelencia que permita
la identificación y uso funcional de equipo posicionar a Colombia como un destino de
especializado para una actividad de turismo calidad, diferenciado y competitivo en los
de aventura: arneses, mosquetones, cuerdas mercados turísticos”22.
dinámicas y estáticas, descendedores, gps, y
diversos nombres de objetos especializados A consecuencia de lo anterior, se planteó
para cada tipo de actividad o práctica que como estrategia fundamental la normalización
comprende el turismo de aventura, son la nue- del sector a través de las Unidades Sectoriales
va jerga de este viajero especial, herramientas de Normalización, usn. Específicamente en
que son necesarias identificar, reconocer, el tema del turismo de aventura, la usn del
aplicar y usar correctamente. Consejo Profesional de Agentes de Viajes y
Turismo ha adelantado la realización de tres
Este carácter técnico, exige también que los normas técnicas sectoriales para actividades
prestadores de servicios turísticos conozcan de turismo de aventura las cuales son:
estos nuevos conceptos y mejoren su calidad
y dotación, con el fin de evitar la situación – NTSAV010 - Requisitos para la opera-
actual en donde se presentan en el turismo de ción de actividades de rafting en turismo de
aventura operadores que no cumplen con las aventura
medidas de seguridad mínimas necesarias,
generando esquemas de sobreoferta y com- – NTSAV011 - Requisitos para la opera-
petencia desleal, que atentan contra la com- ción de actividades de rappel en turismo de
petitividad de los destinos y los servicios que aventura
ofrecen este tipo de producto turístico. Estos
hechos plantean claramente una tendencia de – NTSAV012 - Requisitos para la operación
especialización en la operación y comercia- de actividades de espeleología recreativa en
lización del turismo de aventura. turismo de aventura
A diferencia de los turistas con preferencias Estas normas fueron construidas por consen-
por el turismo de aventura los cuales se carac- so con los principales actores de la actividad
terizan por no medir el riesgo, los prestadores en Colombia y su carácter es voluntario. El
de estos destinos deben prever los posibles objetivo es que los prestadores de servicios
riesgos y estar preparados ante eventualida- que operan el turismo de aventura en los
des además de mantener unos estándares de principales destinos del país, empiecen la
funcionamiento que garanticen la calidad del implementación de los requisitos establecidos
servicio y sobre todo la seguridad e integridad con miras a obtener la certificación de calidad
del turista. que les permita diferenciarse en el mercado
turístico.
La tendencia que se ha venido presentando
en el sector referente a la implementación 22
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo -
de una política de calidad, para mejorar la Viceministerio de Turismo. Presentación de la Política de
competitividad del turismo en Colombia, se Calidad Turística. Reto competitivo para el sector, Bogotá
D.C., 2006.
111
y
SOCIEDADUniversidad Externado de Colombia Facultad de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras
Conclusiones O rganización M undial del T urismo , omt y
Este panorama del turismo de aventura, Programa de Naciones Unidas para el Medio
evidencia que el reto es muy grande para Ambiente, pnuma. Por un turismo más sosteni-
mejorar su sostenibilidad, calidad y opera- ble: guía para responsables políticos, Madrid,
omt - pnuma, 2006.
ción, además de informar eficientemente a los
turistas sobre sus alcances, para disciplinar O rganización M undial del T urismo , omt .
al mercado, al mismo tiempo que surgen Declaración de Quebec para el Ecoturismo, Ma-
nuevas actividades que conforman la oferta drid, omt , 2002.
de este producto turístico y crecen los flujos
turísticos hacia el país. Este desafío será O rganización M undial del T urismo , omt .
posible, sólo con un mayor compromiso de Turismo sostenible en áreas protegidas, Madrid,
omt, 2002.
todo el sector para desarrollar este tipo de
turismo, que se configura como una de las
omt. Sitio en Internet consultado en septiembre
grandes posibilidades de especialización
de 2008.
de la actividad y que puede constituirse en
un factor de competitividad relevante para O rganización M undial del T urismo , omt .
Colombia, para lograr su objetivo de ser un Facts and figures: information, analysis and
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