Trabajando juntos con - responsabilidad - Código de Conducta para Proveedores y Prestadores de servicios de transportes
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Código de Conducta para Proveedores y Prestadores de servicios de transportes trabajando juntos con responsabilidad
movilidad segura y sustentable. En este camino,
las empresas que nos proveen servicios de trans-
porte son nuestras aliadas indiscutibles.
Somos plenamente conscientes de la responsa-
bilidad que tenemos hacia nuestros clientes, em-
pleados y las comunidades en las que operamos.
Por ello, hemos definido un conjunto de normas
y pautas de conducta para guiarnos en nuestras
relaciones comerciales.
Aspiramos a que todos nuestros Proveedores y
Prestadores de servicios de transportesse adhie-
mensaje Somos la compañía líder en logística de la Argentina ran a este conjunto de pautas de conducta, para
del presidente con operaciones en Brasil. Invertimos en el desarro- asegurar que todos los negocios que desarrolla-
llo y la aplicación de tecnología para brindar solu- mos cumplan con los máximos estándares de éti-
ciones diferenciales a sectores de alto valor agrega- ca e integridad.
do, como laboratorios farmacéuticos y cosméticos,
entidades financieras, telecomunicaciones, Marke- Con ese propósito, desde el Grupo Logístico An-
tplace y venta directa, entre otros. Nuestros servi- dreani hemos elaborado el presente Código de
cios abarcan desde soluciones logísticas B2C, B2B Conducta para Proveedores y Prestadores de ser-
y servicios postales, hasta desarrollos inmobiliarios. vicios de transportes, que establece las normas de
conducta mínimas que deben cumplirse obligato-
Como líderes del sector logístico, asumimos un riamente en las relaciones comerciales estableci-
fuerte compromiso con la sustentabilidad. Y por das con cualquier empresa del Grupo.
eso trabajamos, año a año, para que nuestra gestión
agregue cada vez mayor valor económico, social y Los invitamos a sumarse a nuestro compromiso
ambiental. Para ello, buscamos impulsar el desa- con la ética y la integridad.
rrollo de una cadena de suministro de productos y
servicios al alcance de los estándares de integridad, Cordialmente,
capacidad técnica, productiva, operativa y de sus-
tentabilidad a los que aspiramos, estableciendo re-
laciones éticas con todos nuestros proveedores.
Oscar Alberto Andreani
En el marco de nuestra Estrategia de Sustentabi- Presidente
lidad, trabajamos día a día para contribuir a una Grupo Logístico Andreani
Código de Conducta
2Pilares de nuestra Estrategia
de Sustentabilidad
En Grupo Logístico Andreani estamos
Valor Humano
adheridos al Pacto Global de Naciones Unidas
Consideramos que lo mejor de cada uno surge comprometidos con los principios de derechos
cuando nos conectamos en un ambiente que va- humanos, laborales, medio ambiente y lucha
lora la diversidad y la inclusión, y que prioriza el contra la corrupción, y contribuimos con el
bienestar. cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo
Sostenible (ODS).
Innovación estratégica
pilares Apostamos por una cultura de la innovación: pen-
de nuestra samos desde la necesidad del cliente y propone-
estrategia mos constantemente nuevas herramientas y nue-
vos procesos que se apalancan en la tecnología y
de sustentabilidad la sustentabilidad.
Eficiencia Ambiental
Asumimos un fuerte y consistente compromi-
so con el impacto ambiental que generan nues-
tras operaciones y con la gestión responsable de
nuestro transporte. Trabajamos para volver los
procesos cada vez más eficientes. De esta forma,
cumplimos dos objetivos: construimos un mejor
negocio y optimizamos nuestra contribución al
desarrollo sostenible.
Compromiso social
Aportamos al desarrollo sostenible de las comu-
nidades donde actuamos trabajando con agendas
compartidas y alianzas estratégicas con otros ac-
tores relevantes.
Código de Conducta
3¿Qué se espera de los Proveedores y Prestadores de servicios de
transportes que trabajan con Andreani?
Todos los individuos y compañías que hacen negocios con Andreani deben
cumplir con la ley, las políticas y procedimientos de la Empresa que les sean
comunicadas, y las normas de conducta establecidas en este Código en todos
los países donde opera la Empresa.
Deben evitar cualquier conducta que pueda perjudicar la reputación de An-
dreani ante sus grupos de interés: colaboradores, clientes, destinatarios, pro-
veedores, mercado, funcionarios públicos, comunidades cercanas y la socie-
dad en general.
acerca de Objetivo del Código de Conducta Si bien el Código es una guía con información acerca del comportamiento in-
este código para Proveedores y Prestadores dividual o empresario aceptado, ningún documento puede contemplar todas
de servicios de transportes las situaciones posibles a considerar. Por lo tanto, todos los individuos y com-
pañías que se vinculan con Andreani tienen la obligación de ejercer un buen
El Código de Conducta (en adelante el “Código”) establece las criterio que refleje los valores y principios contenidos en este Código.
normas de conducta mínimas que todos los Proveedores y Presta-
dores de servicios de transportes deben cumplir para prestar ser-
vicios en las empresas que integran el Grupo Logístico Andreani.
Estas normas complementan las demás políticas y procedimientos • Cumpla con la Ley.
establecidos por la Empresa. • Cumpla con las políticas y procedimientos de
Andreani.
• Cumpla con el Código de Conducta para Pro-
Alcance veedores y Prestadores de servicios de trans-
portes.
Deben adherir a las normas de conducta establecidas en este • Si tiene dudas, consulte (ver sección VII “Cum-
Código todos los Proveedores y Prestadores de servicios de plimiento del Código de Conducta”).
transportes y todas las compañías que prestan servicio para
cualquiera de las empresas que conforman el Grupo Logístico
Andreani en adelante la “Empresa”: Andreani Logística S.A., Co-
rreo Andreani S.A., Sherwood S.A., Logware S.A. y Fundación
Umberto Andreani (con base en la Argentina) y Andreani Logís-
tica Ltda., Andreani Transportes e Armazenamento Ltda y An-
dreani Farma Ltda. (con base en Brasil).
Código de Conducta
4Respeto • Está prohibido trabajar de forma Registros
y profesionalismo directa o llevar a cabo negocia- e informes precisos
ciones comerciales con familiares
• Actúe de forma profesional, sea cercanos que tengan decisión en • Garantice la exactitud de todos
respetuoso y mantenga un buen la contratación, control o pago de los registros operativos, comer-
trato hacia los clientes y cualquier sus servicios. Esto incluye un cón- ciales y financieros.
otra persona física o jurídica vin- yuge, padre/madre, hermano/a, • Está prohibida y no se tolerará
culada a Andreani. abuelo/a, hijo/a, nieto/a, suegro/a, la falsificación o adulteración de
• Mantenga una adecuada y prolija pareja, o cualquier otro miembro documentos y la participación
presentación personal al relacio- de la familia que viva con usted o en los esfuerzos de otra persona
narse con los clientes o cualquier que de otro modo dependa finan- para hacerlo, como así también
otra persona vinculada a Andreani. cieramente de usted o de quien cualquier maniobra que facilite el
usted dependa financieramente. daño o sustracción indebida de un
prácticas Ante cualquier duda consulte a la bien propio de la empresa o de los
comerciales Uso de la marca Empresa. clientes
íntegras y • Solo podrán utilizar la marca e
• Será considerado un incumpli-
miento gravísimo simular la entre-
transparentes imagen de Andreani aquellos Pro- Información confidencial ga de envíos.
veedores y Prestadores de servi- y privacidad de datos
cios de transportes expresamente
autorizados para hacerlo. • Proteja toda la información confi- Seguridad del cliente
• Cumpla con todas las normas de la dencial de Andreani a la que ten- y resguardo de activos físicos
Empresa al utilizar la marca e ima- ga acceso y no la utilice ni divul-
gen Andreani. gue para cualquier otro fin que no • Garantice en todo momento la
haya sido explicitado por la Em- seguridad patrimonial de los pro-
presa. ductos que almacenamos y/o dis-
Conflictos de intereses • Debe guardar o desechar de for- tribuimos tanto propios como de
ma segura los registros confiden- nuestros clientes.
• Comunique a la Empresa cual- ciales de la Empresa, tanto en pa- • Comunique a la Empresa los po-
quier situación que pueda ge- pel como en formato electrónico. tenciales riesgos que puedan
nerar un conflicto de intereses. • Respete la privacidad de todos atentar contra la seguridad de
Estos surgen cuando nuestros in- nuestros clientes y otras personas nuestros clientes y de los activos
tereses, actividades o relaciones vinculadas a la Empresa. Trate los físicos que almacenamos y/o dis-
personales interfieren con nues- datos personales con responsabi- tribuimos.
tra objetividad y capacidad para lidad y cumpla con todas las leyes
tomar decisiones y actuar en el de privacidad aplicables.
mejor interés de Andreani.
Código de Conducta
5Calidad del servicio Regalos y atenciones Planificación de la
y satisfacción del cliente continuidad del negocio
• No acepte ni ofrezca regalos o
• Al tener contacto con clientes, cualquier otro tipo de atención o • Debe estar preparado para cual-
destinatarios o con otros provee- favor cuando esté actuando en re- quier contingencia en su activi-
dores de Andreani o con terce- presentación de Andreani. dad (por ejemplo, causada por
ros, esfuércese por brindar una • Nunca se debe ofrecer ni aceptar desastres naturales, virus en los
actitud de servicio y responda de un regalo en dinero. sistemas informáticos, enferme-
acuerdo con las indicaciones es- dades, etc.) que puedan afectar
tablecidas por la Empresa. su capacidad para responder a las
• Trabaje para lograr la excelencia Actividades obligaciones comerciales acorda-
en la calidad del servicio y la satis- y contribuciones das con Andreani.
facción de los clientes de Andre- políticas
ani, cuidando el impacto social y
ambiental de sus operaciones. • Está prohibido utilizar la reputa- Uso de redes sociales
ción o los recursos de Andreani y comunicaciones públicas
para realizar contribuciones polí-
Anticorrupción ticas y/o apoyar actividades polí- • Haga un uso responsable de las
ticas personales. comunicaciones y redes sociales
• Cumpla con todas las normas na- • Su vinculación con la Empresa no al relacionarse con Andreani o
cionales e internacionales contra debe verse afectado por sus opinio- cualquier persona vinculada a la
el soborno, y con las leyes, regla- nes y acciones políticas personales. Empresa.
mentos y demás normas antico- • Nunca debe hablar, escribir o com-
rrupción vigentes. prometerse en nombre de la Em-
Competencia leal presa a menos que tenga la autori-
y reglas comerciales zación correspondiente.
Prevención del lavado
de dinero • Debe cumplir fiel y diligentemen-
te toda la normativa vigente y
• Está prohibida cualquier tipo de par- aplicable.
ticipación en actividades delictivas. • No tome medidas que puedan in-
• Cumpla con todas las leyes de an- terrumpir las fuentes de suminis-
tilavado de dinero vigentes, rea- tro o la distribución comercial de
lice negocios con socios de con- un competidor, ni haga declara-
fianza y reciba fondos de fuentes ciones falsas sobre sus productos
legítimas. o servicios en nombre la Empresa.
Código de Conducta
6condiciones Diversidad y amenazas por parte de cualquier • Garantice que sus trabajadores
laborales no discriminación persona vinculada a la Empresa. no efectúen pagos para poder ob-
y derechos • Andreani no tolera ninguna práctica
• Todas aquellas personas que tra-
bajen con la Empresa deben cum-
tener y mantener el empleo, y que
mantengan el control de sus do-
humanos que discrimine a las personas por su plir y apoyar este compromiso cumentos de identificación.
etnia, color, género, orientación se- para un lugar de trabajo libre de • Pague todos los importes y gastos
xual, edad, estado civil o situación fa- acoso e intimidación. relacionados con los trabajadores
miliar, religión, origen social, discapa- según lo establece la Ley.
cidad, embarazo, salud, orientación • Andreani tiene tolerancia cero a
sexual, opinión política, actividad sin- Trabajo infantil la esclavitud o trata de personas
dical o por cualquier otra razón. para cualquier propósito.
• Todas aquellas personas que tra- • Está prohibida la contratación de • La coerción psicológica y/o física
bajen con la Empresa deben cum- niños que no cumplan la edad le- están terminantemente prohibidas.
plir y apoyar este compromiso con gal mínima para trabajar.
la diversidad y no discriminación.
Remuneración
Trabajo forzoso y horas de trabajo
Acoso e intimidación
• Está prohibida la realización de • Cumpla con las leyes aplicables
• Andreani no tolera ninguna for- contrataciones de personal en y demás normas obligatorias del
ma de intimidación, acoso moral condiciones precarias y el empleo sector en relación con las horas
o sexual, agresión física o verbal, forzado, involuntario o en condi- de trabajo, horas extras, salarios y
lenguaje o gestos inapropiados, ni ciones de servidumbre. beneficios.
Código de Conducta
7• Pague puntualmente a los traba- Drogas nes laborales.
jadores y explique claramente la y alcohol Protección de los
base sobre la que los mismos es- derechos humanos
tán siendo remunerados. • Está estrictamente prohibido poseer, en todas las operaciones
vender, consumir y/o estar bajo el
efecto de bebidas alcohólicas o sus- • Proteja y promueva el cumpli-
Libertad de asociación tancias adictivas ilegales durante el miento de los derechos humanos
y convenios colectivos cumplimiento de sus funciones y/o en todas sus operaciones.
vinculación con la Empresa. • Tome todas las medidas necesa-
• Respete el derecho de negocia- • Todos los Proveedores y Prestado- rias para asegurar que sus ope-
ción colectiva conforme a las le- res de servicios de transportes son raciones no generen impactos
yes vigentes. responsables de denunciar cual- negativos en las comunidades
• Garantice la libertad de asociación quier consumo de sustancias in- cercanas.
de sus empleados a los convenios debidas que pueda crear un riesgo
colectivos de trabajo y respete el de- que atente contra el bienestar de
sarrollo de las actividades sindicales. las personas.
Salud Seguridad vial
y seguridad
• Cumpla con todas las regulacio-
• Cumpla todas las normas legales nes relacionadas a la distribu-
y de Andreani referidas a la salud ción y el transporte de produc-
y seguridad en todas las instala- tos, protegiendo la seguridad de
ciones, vehículos, operaciones todas las personas.
y/o acciones desarrolladas por la • Asegure que sus vehículos cum-
Empresa. plan con las condiciones técnicas,
• Tome todas las medidas de pre- documentación personal e impo-
caución para mantener un lugar sitiva requeridas por la ley y por la
de trabajo seguro y saludable. Empresa.
• Informe inmediatamente a la Em- • Asegure que los empleados que
presa todos los accidentes, aun- manejan los vehículos para An-
que sean menores, y los compor- dreani reciban formación sobre
tamientos, instalaciones u objetos conducción segura y racional y
que puedan poner en peligro la se- cumplan con las normas de trán-
guridad de nuestro lugar de trabajo. sito en el ejercicio de sus funcio-
Código de Conducta
8cuidado Cumplimiento cumplimiento Adhesión al Código de Conducta
del ambiente de la normativa ambiental del código para Proveedores y Prestadores
de servicios de transportes
• Cumpla con la legislación ambiental y las con- de conducta
diciones técnicas, documentales y regulatorias Para hacer negocios con cualquier empresa que
establecidas por Andreani. integra el Grupo Logístico Andreani es un requi-
• Informe inmediatamente a la Empresa de cual- sito obligatorio haber adherido y cumplir diligen-
quier derrame o emisión poco usual en el aire o temente el presente Código de Conducta para
en el agua ocurrida al desempeñar sus funcio- Proveedores y Prestadores de servicios de trans-
nes en representación de la Empresa. portes.
Cómo hacer una consulta o denuncia
Protección del Todo proveedor y prestador de servicios de trans-
Medio Ambiente porte de Andreani está obligado a evitar cualquier
actividad o situación que pueda dar lugar a un in-
• Reduzca siempre que sea posible el impacto de cumplimiento del presente Código de Conducta.
sus decisiones y acciones en el medio ambien-
te, y apoye los esfuerzos de Andreani para me- En caso de tener alguna consulta o razones fun-
jorar el cuidado del ambiente. dadas para creer que se ha producido o que está
por producirse un posible incumplimiento de este
Código, deberá comunicarlo inmediatamente a su
contacto en la Empresa.
Código de Conducta
9El incumplimiento del presente Código de
Conducta es considerado una falta grave
del proveedor o prestador de servicios de
transporte hacia Andreani.
Las denuncias por violaciones observadas a este Incumplimiento del Código
código podrán hacerse a través del Canal Trans- de Conducta
parencia: El incumplimiento del presente Código de Con-
• Línea 0800-333-8726 ducta es considerado una falta grave del provee-
• Por correo transparencia@andreani.com dor o prestador de servicios de transporte hacia
Andreani.
Las denuncias podrán ser anónimas y serán trata-
das con confidencialidad. Andreani se reserva el derecho de comprobar,
previa notificación con antelación razonable, el
Está prohibida cualquier forma de represalia o ac- cumplimiento de los requisitos establecidos en el
ción adversa contra cualquier persona que plantee presente Código de Conducta para Proveedores y
de buena fe una consulta o denuncia de incumpli- Prestadores de servicios de transportes.
miento al Código o que colabore con una inves-
tigación. La presentación de denuncias falsas o Las violaciones a este Código, a las políticas de
manifiestamente infundadas será considerada un la Empresa o a las leyes locales, provinciales, na-
incumplimiento muy grave al presente Código. cionales o internacionales aplicables, serán con-
sideradas como una falta grave a las obligaciones
contractuales, y darán lugar a la aplicación de
sanciones según las modalidades previstas por la
legislación y los contratos y/o documentos comer-
ciales que instrumenten el vínculo.
Código de Conducta
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