TURISMO RECEPTOR MARZO 2019 - SITUR PCC
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TURISMO RECEPTOR
MARZO 2019
1
Salento - Quindío
INTRODUCCIÓN
De acuerdo con la (Organización Mundial del Turismo, 2019), el año 2018 cerró con
1.400 millones de llegadas internacionales, consolidando los fuertes resultados del
año 2017 y demostrando ser el segundo año más fuerte dese 2010.
El continente americano, recibió 217 millones de llegadas internacionales en 2018,
con resultados mixtos en todos los destinos. El crecimiento fue liderado por América
del Norte seguido por América del Sur, mientras que América Central y el Caribe
obtuvieron resultados muy variados, ocasionado por el impacto de huracanes.
(Organización Mundial del Turismo, 2019).
Por otro lado, la estabilidad de los precios del combustible tiende a traducirse en
viajes aéreos más asequibles, mientras que la conectividad aérea mejora en
muchos destinos, permitiendo así la diversificación de los mercados de origen.
En general, se espera que en 2019 se vea la consolidación entre consumidores de
tendencias emergentes como la búsqueda de “viajar para cambiar y mostrar”, la
2
búsqueda de “opciones saludables” como la práctica del turismo deportivo.
(Organización Mundial del Turismo, 2019).
El presente informe identifica las principales características de los visitantes y los
viajes de las personas que llegaron al Paisaje Cultural Cafetero PCC en el mes de
marzo de 2019. La información contenida en este documento proviene de fuentes
primarias y secundarias.
El estudio se divide en 5 partes principales: 1) procedencia de los visitantes, 2)
perfil sociodemográfico, motivo de la visita al PCC y conocimiento de la oferta
turística, 3) características del viaje al PCC, 4) transporte utilizado y 5) otras
variables de interés.
3
OBJETIVOS Y METODOLOGÍA DE LA MEDICIÓN
Objetivo General
Caracterizar los visitantes que llegaron y los viajes
turísticos para el mes de marzo de 2019
Objetivos específicos
Identificar las características básicas de los flujos
de visitantes objeto de estudio
Conocer los motivos de viaje
Conocer los lugares y actividades realizadas por
los visitantes encuestados
Duración de la estancia de los visitantes
encuestados
Conocer el tipo de transporte y alojamiento
utilizado por los visitantes encuestados
Conocer el tipo de medios de comunicación
utilizados por los visitantes encuestados JSDHSJDHSJDSD
Metodología
Estudio basado en cuestionario estructurado
Población objetivo: La población objetivo de este estudio está conformada por residentes de Colombia
y extranjeros* que llegaron al Paisaje Cultural Cafetero en el mes de marzo de 2019.
Tipo de muestra: Muestra de 1406 casos. La selección de los encuestados se realizó al azar ajustado
a las condiciones de población de estudio dado que es un muestreo no probabilístico.
*Hace referencia a la población encuestada en el mes de marzo 2019.
4
1. Procedencia de
los visitantes
País de procedencia
Colombia 93,9%
Estados Unidos 1,2% En cuanto al país de
México 0,7% procedencia de los
Argentina 0,6% visitantes encuestados
Chile 0,5% que llegaron a la región
España 0,5%
en el mes de marzo
2019, el 93,9% fueron
Inglaterra 0,4%
nacionales, el 1,2%
Alemania 0,4% provinieron de Estados
Ecuador 0,4% unidos, el 0,7% de
Perú 0,3% México y el 0,6% de
Canadá 0,2% Argentina.
Otros 0,8%
Departamento de procedencia visitantes nacionales
Valle del Cauca 39,9%
Los visitantes nacionales
Bogotá D.C 20,4%
Antioquia 17,6%
que llegaron al PCC en el
Tolima 7,6% mes de marzo 2019,
Huila 2,1% provinieron principalmente
Nariño 1,2% de los departamentos de
Atlántico 1,1% Valle del Cauca (39,9%),
Cauca 1,1% Bogotá D.C (20,4%) y
Cundinamarca 0,9% Antioquia (17,6%).
Santander 0,9%
Chocó 0,9%
Meta 0,7% 5
Boyacá 0,5%
Otros 5%
Estados de procedencia de los visitantes extranjeros
México 8,5%
Buenos Aires 7,3%
Florida 7,3%
Londres 6,1% Los visitantes extranjeros
Madrid 6,1% que llegaron al PCC en el
California 4,9% mes de marzo 2019,
Santiago 3,7% provinieron principalmente
Texas 3,7% de México (8,5%), seguido
Berlín 2,4% de aquellos que vinieron de
Hamburgo 2,4% Buenos Aires (7,3%), La
Lima 2,4% Florida (7,3%) y Londres
Nueva York 2,4% (6,1%).
Nuevo León 2,4%
Pichincha 2,4%
Otros 37,8%
Flujo migratorio de colombianos
Flujo Migratorio de Colombianos 2019
Enero Febrero Marzo
Salidas 7131 5128 5756
Entradas 6592 4612 4816
Entradas Salidas
Fuente: Elaboración propia a partir de la Base de datos Platinum – MIGRACIÓN COLOMBIA
De acuerdo con las cifras de Migración Colombia, entre enero y marzo de 2019 se
movilizaron un total de 34.035 personas nacionales, entrando al Eje Cafetero 16.020
6
y 18.015 saliendo de la región. En lo corrido del año, enero es el mes con mayor
número de ingresos al eje cafetero, y febrero el mes con menor número de entradas.
Flujo migratorio de extranjeros
Flujo Migratorio de Extranjeros
Enero Febrero Marzo
Entradas 1359 1283 1699
Salidas 2175 1259 1663
Entradas Salidas
Fuente: Elaboración propia a partir de la Base de datos Platinum – MIGRACIÓN COLOMBIA
De acuerdo con las cifras de Migración Colombia, entre enero y marzo de 2019 se
movilizaron un total de 9.438 personas extranjeras, entrando al Eje Cafetero 4.341
y 5.097 saliendo de la región. En lo corrido del año, marzo ha sido el mes con el
mayor número de ingresos de extranjeros al eje cafetero y febrero con el menor
número de entradas.
7
2. Perfil
sociodemográfico,
motivos de visita y
conocimiento de la
oferta turística
El perfil demográfico evidencia las características de la población
visitante encuestada referente al género, lugar de origen y edad de la
población que llega al Paisaje Cultural Cafetero. Por otro lado, se
presenta el motivo de visita a la región (Personales y de negocios) y el
conocimiento que poseen los visitantes acerca de la oferta turística del
PCC.
Lugar de nacimiento de los visitantes
El porcentaje de visitantes
encuestados nacidos en
En otro departamento otro departamento de
89,2% de Colombia
Colombia se ubicó en el
En la región primer lugar con un 89,2%,
seguido de aquellos que
5,5%
5,3% En el extranjero nacieron en el extranjero
5,5% y en el PCC 5,3%.
8
Edad de los visitantes
35,5%
24,5%
18,5%
11,5%
7,3%
2,1%
0,6% 0,1%
{18-26} {27-35} {36-44} {45-53} {54-62} {63-71} {72-80} {81-87}
El rango de edad de los visitantes encuestados que llegaron en el mes de marzo
2019 se encuentra entre 27-35 años de edad (35,5%), seguido por visitantes entre
los 18 y 26 años de edad (24,5%) y los 36 y 44 años (18,5%).
Género
Femenino
53,2%
Masculino
46,8%
Para el mes de marzo de 2019 el 53,2% de los visitantes encuestados pertenecen
al género femenino y el 46,8% al masculino.
9
Motivos de visita
Motivos personales
Vacaciones, recreo y ocio
68,1%
Visitar a familiares y/o amigos
21%
2,9%
Educación / Formación
2,5%
En tránsito a otro destino
Realizar inversión y/o asistir a reunión de negocios 2,1%
vino a ser empleado de una empresa ubicada en la… 1,1%
Competir en actividad deportiva 0,7%
0,4%
Salud y atención médica (incluye la cirugía estética)
Aasistir a conferencia, congreso o feria comercial o… 0,4%
0,2%
Asistir a eventos religiosos / peregrinaciones
Vender bienes o prestar servicios como representate… 0,1%
Compras para uso personal o para regalo 0,1%
Investigación academica o cientifica 0,1%
Artista de espectáculo (Concierto, Obra de teatro,… 0,1%
Otro motivo 0,3%
1Referente al motivo de viaje de los de los encuestados en el mes de marzo de
2019, vacaciones, recreo y ocio (motivo de tipo personal) continúa siendo la
principal razón por la cual los visitantes llegaron al Paisaje Cultural Cafetero (68,1%)
Conocimiento de la oferta turística del destino
59,3%
No Si
40,7%
1
Referente al motivo de viaje de las personas que llegaron al PCC en el mes de marzo 2019 “vino a ser
empleado de una empresa ubicada en el PCC” no cuenta como motivo para clasificar a los individuos como
visitantes, sin embargo, se presenta para conocer el porcentaje de personas que llegaron con la intención de
trabajar en la región. Los demás datos consignados en este informe, corresponden a las características del
viaje de las personas que si se clasifican como visitante.
10Referente al conocimiento de la oferta turística por parte de los visitantes
encuestados, se conoció que el 59,3% conocen la oferta turística del destino
visitado, mientras que el 40,7% no la conocen.
Visitas realizadas al destino
58,4%
41,6%
Si No
En cuanto a las visitas realizadas anteriormente a la región, se preguntó a los
encuestados si habían frecuentado con anterioridad el destino. El 58,4% afirmó
haberlo hecho, mientras que el 41,6% no.
113. Características del
viaje al PCC
Las características del viaje al PCC evidencian la duración de la estancia, número
de municipios visitados, tipo de alojamiento utilizado y actividades realizadas
durante su estadía en la región.
Municipios visitados y duración de la estancia
73%
15,8%
7,4%
2,8% 0,9%
1 2 3 4 5
2 noches
La duración media de viaje de los visitantes que llegaron en
el mes de marzo 2019 fue de 2 noches
12Respecto al número de municipios visitados, el 73% de los encuestados
manifestaron que el número de municipios visitados durante su estadía en la región
fue en su mayoría uno. En cuanto a la duración media de la estancia, arrojó como
resultado 2 noches de estadía.
Tipo de alojamiento utilizado
Hotel 54%
Casa de familiares o amigos 38,4%
Finca agroturistica/Alojamiento rural 3%
Casa/cabaña de vacaciones arrendada 1,5%
Hostal/Albergue/Refugio 1%
Casa/cabaña de vacaiones propia 0,5%
Apartamento arrendado 0,5%
centro vacacional/Resort 0,5%
Posada turística 0,5%
El tipo de alojamiento más utilizado por los visitantes que llegaron en el mes de
marzo 2019 y que hicieron uso de este, corresponde a hotel (54%), seguido de casa
de familiares o amigos (38,4%) y finca agroturística/alojamiento rural (3%).
2
Ciudad de Hospedaje del flujo migratorio de extranjeros
Ciudad de Hospedaje
750
328
144
Pereira Armenia Manizales
2
La ciudad de hospedaje aplica únicamente para los extranjeros que entraron y se hospedaron en un
municipio del PCC.
13Fuente: Elaboración propia a partir de la Base de datos Platinum – MIGRACIÓN COLOMBIA
De acuerdo con las cifras de Migración Colombia, en marzo 2019 se hospedaron un
total de 1.536 personas extranjeras en 23 de los 51 municipios que conforman el
PCC. Las ciudades capitales concentraron el mayor número de personas
extranjeras hospedadas, siendo Pereira la principal (750), seguido de Armenia (328)
y Manizales (144).
Actividades realizadas en el PCC
Recorrer las calles y parques del casco urbano 27,1%
Visita a parques naturales, cascadas, ríos, pozos,… 24,8%
Visita a centros comerciales 11,6%
Visita a parques temáticos/Parque de atracciones 8,5%
Realizar inversiones/ reuniones de negocios 4,3%
compras en almacenes no ubicados en centros… 3,9%
Visita a discotecas, bares, karaoke y pistas de baile 3,1%
Visita a museos, casas de la cultura, iglesias,… 2,3%
Asistir a conferencias/congresos/ferias comerciales 1,2%
Visita a haciendas o fábricas donde enseñan el proceso… 1,2%
Práctica de deportes 1,2%
Otras actividades 10,9%
Las actividades más realizadas por los visitantes encuestados fueron
principalmente recorres las calles y parques del casco urbano (27,1%), seguido de
visitas a parques naturales, cascadas, ríos y demás (24,8%) y visita a centros
comerciales (11,6%).
144. Transporte utilizado
Transporte utilizado para llegar al PCC
43%
39,1%
9,4%
6,4%
1,7% 0,4%
Transporte Vehículo propio Vehículo de Transporte Transporte aéreo Otro tipo de
terrestre de amigos o terrestre de transporte
pasajeros (bus, familiares excursiones y/o
buseta, taxi, planes turísticos
automóvil)
El tipo de transporte más utilizado para llegar al PCC por los visitantes encuestados
fue transporte terrestre de pasajeros (43%), seguido de vehículo propio (39,1%) y
vehículo de amigos o familiares (9,4%).
15Transporte utilizado para desplazarse en el PCC
40,4%
38,7%
14%
6%
0,4% 0,4%
Transporte Vehículo propio Vehículo de Transporte Alquiler de Transporte
terrestre de amigos o terrestre de vehículo terrestre
pasajeros (bus, familiares excursiones y/o intermunicipal
buseta, taxi, planes turísticos
automóvil)
El tipo de transporte más utilizado para desplazarse por el PCC por los visitantes
encuestados fue vehículo propio (40,4%), seguido por vehículo propio (38,7%) y
vehículo de amigos o familiares (14%).
Movilización de pasajeros por la terminal de transportes de
Armenia
Movilización pasajeros
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Agos Sep Oct Nov Dic
2017 625.715 504.219 597.995 563.908 562.071 564.671 589.316 576.061 556.202
2018 621.838 493.349 584.064 545.662 554.423 552.808 596.693 572.348 551.956 596.802 556.036 655.225
2019 632.162 504.289 568.387
2017 2018 2019
Fuente: Elaboración propia a partir de cifras del Terminal de Transportes de Armenia – Sumatoria de
entradas y salidas.
16De acuerdo con las cifras de la Terminal de Transportes de Armenia, de enero a
marzo de 2019, se han movilizado un total de 1.704.838 personas. Marzo de 2019
movilizó un total de 568.387. Enero 2019, fue el mes que mayor número de
personas movilizó, frente a febrero que movilizó el menor número de personas en
lo corrido del año.
Movilización de pasajeros por la terminal de transportes de
Manizales
Movilización Pasajeros
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Agos Sep Oct Nov Dic
2017 524.791 384.711 426.777 452.591 447.602 457.907 474.763 461.778 444.966 489.493 456.923 567.337
2018 540.561 401.135 485.959 460.134 456.947 479.405 503.826 487.881 462.457 491.544 471.833 574.087
2019 547.395 405.941 461.949
2017 2018 2019
Fuente: Elaboración propia a partir de cifras del Terminal de Transportes de Manizales
De acuerdo con las cifras de la Terminal de Transportes de Manizales, de enero a
marzo de 2019, se han movilizado un total de 1.415.285 personas. Marzo de 2019
movilizó un total de 461.949 personas. Enero 2019, fue el mes que mayor número
de pasajeros movilizó, frente a febrero que movilizó el menor número de personas
en lo corrido del año.
17Movilización de pasajeros por la terminal de transportes de
Pereira
Movimiento de pasajeros
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Agos Sept Oct Nov Dic
2017 677.485 489.738 543.234 579.151 546.771 563.603 588.029 577.753 556.799 597.997 570.994 733.842
2018 663.006 483.495 588.377 548.186 555.327 574.400 600.722 581.240 558.135 582.971 525.201 713.345
2019 663.006 483.993 535.890
2017 2018 2019
Fuente: Elaboración propia a partir de cifras del Terminal de Transportes de Pereira - Sumatoria de
entradas y salidas.
De acuerdo con las cifras de la Terminal de Transportes de Pereira, de enero a
marzo de 2019, se han movilizado un total de 1.682.889 personas. Marzo de 2019,
movilizó un total de 535.890. En lo corrido del año, enero 2019 ha sido el mes con
mayor número de movilizaciones y febrero con el menor número.
.
1819
5. Otras
características del
viaje
Sevilla - Valle del Cauca
Tamaño medio del grupo de viaje
3 personas
El tamaño medio de los grupos de viaje de los visitantes que
llegaron en el mes de marzo 2019 fue de 3 personas
Paquete o plan turístico de excursión
92,3% No Si
7,7%
20De los visitantes encuestados, el 7,7% afirma haber utilizado algún paquete o plan
turístico de excursión para la visita al PCC, mientras que el 92,7% manifestaron no
haberlo hecho.
Ubicación de la agencia de viajes/operador turístico
26,7%
73,3%
Las Pertenecientes al Paisaje Cultural Cafetero Otra Cuidad colombiana (no incluye las del PCC)
De las personas encuestadas que manifestaron haber utilizado paquete o plan
turístico de excursión para su visita al PCC, el 73,3% de los encuestados
manifestaron haber adquirido el paquete o plan turístico de excursión a una agencia
de viajes/operador turístico en otra ciudad colombiana, mientras que el 26,7% en
una perteneciente al PCC.
A quien fue comprado el paquete o plan turístico
6,7%
93,3%
Agencia de viajes/operador turístico Sitio de alojamiento (Hotel, hostal, posada...)
21El 93,3% de los visitantes encuestados que adquirieron un paquete o plan turístico
de excursión manifestaron haberlo comprado por medio de una agencia de
viajes/operador turístico, mientras que el 6,7% a un sitio de alojamiento.
Productos y servicios incluidos en el paquete o plan turísticos de
excursión
Alimentos y bebidas 28,8%
Actividades recreativas, culturales y deportivas 22,7%
Transporte terrestre de pasajeros para
movilizarse dentro del Paisaje Cultural Cafetero 21,2%
(PCC)
Transporte terrestre de pasajeros desde una
ciudad de Colombia al Paisaje Cultural Cafetero
16,7%
Alojamiento 10,6%
Los servicios incluidos dentro del paquete o plan turístico de excursión adquirido por
los visitantes encuestados que usaron este servicio se concentraron principalmente
en alimentos y bebidas (28,8%), seguido de actividades recreativas, culturales y
deportivas (22,7%) y transporte terrestre de pasajeros para movilizarse dentro de la
región (21,2%).
22Gastos realizados antes y durante el viaje
Alimentos y bebidas 33,2%
Combustible 18,7%
Alojamiento 15,6%
Transporte terrestre de pasajeros desde una
ciudad de Colombia al Paisaje Cultural Cafetero 13,0%
Actividades recreativas, culturales y deportivas 11,2%
Transporte terrestre de pasajeros para
movilizarse dentro del Paisaje Cultural Cafetero 3,4%
Artesanías (Incluye ropa y/o calzado artesanal),
recuerdos 2,1%
Transporte aéreo desde una ciudad de Colombia
al Paisaje Cultural Cafetero (Incluye ida-vuelta) 1,0%
Transporte aéreo internacional (Incluye ida-
vuelta) 0,8%
Bienes de consumo duradero 0,3%
Otros gastos 0,8%
De acuerdo con la gráfica anterior, el 33,2% de los visitantes que incurrieron en
gastos manifestaron haberlo hecho principalmente en alimentos y bebidas, el 18,7%
en combustible para sus desplazamientos, el 15,6% en servicio de alojamiento y el
13% en transporte terrestre de pasajeros desde una ciudad de Colombia al PCC.
Gasto de viaje
$106.963
El gasto medio por día por persona de los gastos
descritos anteriormente fue de $106.963
23Lugar donde se realizó el mayor gasto como ropa, calzado,
implementos deportivos antes y durante el viaje
100%
En un municipio del Paisaje Cultural Cafetero
De los visitantes encuestados que realizaron gastos en productos como ropa,
calzado e implementos deportivos, el 100% afirmaron haberlo hecho en un
municipio del Paisaje Cultural Cafetero.
Gastos de viaje
Por mi 50%
Por mi pareja / Novia(o) / Esposa(o) 19,4%
Cada uno asumió sus gastos 13%
Por otro(s) familiar(es) / Amigo(s) 13%
Se sumaron todos los gastos y se dividió en partes
5,2%
iguales
Por todos pero no se dividió en partes iguales 3,6%
Cada familia pagó lo que le correspondió 2,4%
Totalmente por la empresa en la que trabajo o
0,8%
trabaja un integrante del grupo
24Los encuestados manifestaron que, los gastos del viaje al PCC fueron asumidos por
el individuo del grupo de viaje encuestado (por mi 50%), seguido de aquellos que
manifestaron que su pareja/novia(o)/esposa(o) incurrió en ellos (19,4%) y el 13%
que respondieron que cada una de las personas que conformaron el grupo de viaje
al PCC pagaron sus gastos.
Visita al PCC
1,3%
98,7%
Si No
Para conocer el interés que generó el destino, se preguntó a los visitantes si volvería
a visitar la región. En los resultados obtenidos, el 98,7% de los encuestados
manifestó querer volver a visitar el PCC mientras que el 1,3% no.
¿De qué forma se enteró de los destinos visitados?
Amigos y/o familiares 43,7%
Ya los conocía 24,1%
Búsquedas en internet 22,6%
Medios de comunicación… 4,6%
Agencia de viajes 1,9%
Otras redes sociales 0,9%
Avisos en internet 0,9%
Guía turística impresa 0,6%
Facebook 0,3%
Otros medios 0,3%
25Para conocer de qué manera los encuestados se enteraron de los destinos visitados
antes de llegar al PCC, se preguntó por qué medios lo hicieron. En los resultados
obtenidos, el 43,7% manifestaron haberlo hecho por medio de amigos y/o familiares,
seguido de aquellos que ya lo conocían (24,1%).
Durante la permanencia en el PCC ¿de qué forma buscó más
información sobre los destinos turísticos?
No busqué más información 30,4%
Familiares 26,4%
Busqué en internet 21,3%
Redes sociales 7,4%
Amigos 5,1%
Habitantes de los municipios visitados 3,0%
Otros turistas 3,0%
Hotel 1,7%
Guias de turismo (persona) 1%
Agencias de viajes o agencias operadoras 0,3%
Conductores de servicio público (de taxi, bus,… 0,3%
Para conocer de qué manera los encuestados buscaron información de los destinos
turísticos durante su permanencia en el PCC, se preguntó por qué medios lo
hicieron. En los resultados obtenidos 30,4% no buscó información durante su visita,
seguido del 26,4% que lo hicieron por medio de familiares y el 21,3% por medio de
búsquedas en internet.
26Después del viaje al PCC ¿en qué redes sociales compartió su
experiencia?
No compartí en redes sociales 41,2%
Facebook 23,2%
Mensajería (Skype, Whatsapp, 20,9%
Messenger)
Instagram 13,8%
Twitter 1%
Para conocer en donde compartieron su experiencia de viaje al PCC los
encuestados, se preguntó en que redes sociales lo hicieron. En los resultados
obtenidos, el 41,2% no compartió en redes sociales, 23,2% en facebook, el 20,9%
por mensajería (Skype, Whatsapp, Messenger), el 13,8% por Instagram y el 1% por
twitter.
276. Consumo de café
Otra medida de importancia que realiza el SITUR en la región es referente al
consumo de café. En esta evaluación se establece el porcentaje de consumo de la
bebida entre la muestra turística, el lugar de consumo y la calificación en su calidad.
Consumo de café
30%
70%
SI NO
En primera instancia, se conoce el porcentaje de visitantes encuestados que
consumieron café. Entre los resultados obtenidos, el 70% afirmaron haber
consumido café, mientras que el 30% no lo hicieron.
28Consumo de café
1%
5%
21%
42%
31%
Otro Venta ambulante En el alojamiento
Tienda especializada Cafetería
De los visitantes que consumieron café, el 42% manifestaron haberlo consumido en
cafetería, seguido del 31% en tienda especializada, el 21% en el alojamiento, el 5%
en venta ambulante y el 0,6% restante.
Calidad del Café consumido
Excelente 74,4%
Buena 24,2%
Regular 1,5%
En cuanto a la calidad del café, el 74,4% de los encuestados que consumieron la
bebida calificaron su calidad excelente, seguido del 24,2% como buena y el 1,5%
como regular.
29Referencias bibliográficas
Organización Mundial del Turismo. (19 de Enero de 2019). Las llegadas de turistas
internacionales suman 1.400 millones dos años antes de las previsiones.
Obtenido de http://www2.unwto.org/es/press-release/2019-01-21/las-
llegadas-de-turistas-internacionales-suman-1400-millones-dos-anos-antes
30También puede leer
