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Centro de Asistencia al Cliente
cacford@ford.com
0800-888-FORD (3673)
Además si ingresa en www.ford.com.ar/posventa
puede descargar la nueva aplicación Mobile de Ford
para que tenga todo lo que usted y su vehículo
necesitan. *
* Vea Términos y condiciones en www.ford.com.ar/posventaLas ilustraciones, información técnica, los datos y descripciones contenidos en
esta publicación estaban aprobados en el momento de su impresión. Ford Ar-
gentina S.C.A. se reserva el derecho de cambiar modelos, equipamiento y espe-
cificaciones o de realizar modificaciones o cambios necesarios para mejorar su
producto sin incurrir por ello en ninguna obligación.
Queda prohibida la reproducción total o parcial de esta publicación, así como
su almacenaje o transmisión por cualquier sistema - electrónico, mecánico, fo-
tocopiado, grabación, traducción, resumen o ampliación sin previa autorización
expresa por escrito de Ford Argentina S.C.A. Lo mismo es válido para partes de
este Manual y su utilización en otras publicaciones.
Ford Argentina S.C.A. no contrae responsabilidad alguna por las imprecisiones u
omisiones que puedan aparecer en esta publicación, a pesar de haber tomado
todas las medidas necesarias para que resulte lo más completa y fiable posible.
En este Manual se describen los opcionales y niveles de equipamiento disponi-
bles para toda la gama de modelos de este vehículo. Para su vehículo se aplican
las descripciones del equipamiento instalado según la versión adquirida.
Importante: Las piezas y accesorios originales de Ford, lo mismo que los de Mo-
torcraft, han sido especialmente diseñados para los vehículos Ford, y son, en
cualquier caso, los más adecuados para su vehículo.
Nos permitimos señalar que las piezas y accesorios que no son provistos por Ford
Argentina S.C.A. no han sido examinados ni aprobados; por eso, y a pesar del con-
tinuo control de productos del mercado, no podemos certificar la idoneidad ni la
seguridad del uso de dichos productos, bien sea que ya estén instalados o hayan
de instalarse.
Ford Argentina S.C.A. no acepta responsabilidad alguna por los daños causados
por el empleo de piezas y accesorios que no sean de Ford, lo que producirá la
caducidad automática de la garantía del vehículo.
Las imágenes del vehículo de las tapas de este manual no son contractuales.
Editado por Ford Argentina S.C.A. Pieza N° FAC3/FOCUS/MP/ (ARG.)
División de Asistencia al Cliente Edición: 11/2013
Publicaciones Técnicas.
Impreso en Argentina.
El papel utilizado para la impresión fue producido
bajo prácticas forestales responsables y cuenta con
la certificación de Cadena de Custodia FSC (Forest
Stewardship Council).
2Contenido
Presentación 5
Atención al cliente 6
Garantía del vehículo 7
IDENTIFICACIONES 13
Política de privacidad 15
Programa de mantenimiento Ford 17
Control del programa de mantenimiento 28
Referencias de servicio 32
Guía de Concesionarios 33
GUÍA FORD ASSISTANCE 40
3Presentación
Señor Propietario AVISOS
Las informaciones aquí contenidas Ford Argentina S.C.A., en su
incorporan las condiciones esenciales programa de mejora continua,
de garantía y mantenimiento necesa- podrá, en cualquier momento y sin
rias para una operación adecuada y previo aviso y sin incurrir por ello en
segura de su vehículo, como así tam- ninguna obligación, revisar, modificar,
bién la Guía de Concesionarios Ford, suspender o alterar cualquiera de sus
quienes están altamente capacitados productos, como así también modi-
para atenderlo, a través de su perso- ficar las condiciones enunciadas en
nal debidamente entrenado, de sus esta garantía. Las responsabilidades
herramientas especiales y sus equi- asumidas como consecuencia de
pamientos adecuados. Al recibir su esta garantía, se limitan a las expre-
nuevo vehículo, usted está obteniendo samente incluidas en el “Certificado
no solo la seguridad de una tecnología de garantía”.
de nivel internacional, sino también el
cuidado de una minuciosa revisión de
entrega. Para mantener este patrón
de calidad original, es de fundamental
importancia someter el vehículo a las
revisiones periódicas, en los kilome-
trajes indicados, de acuerdo con los
puntos establecidos en el Programa
de Mantenimiento Ford. Recuerde
que el no cumplimiento del programa
regular de revisión, lubricación y man-
tenimiento, implica la pérdida de vali-
dez de la garantía. En esta publicación
usted encontrará también la dirección
y teléfono del Centro de Asistencia al
Cliente. Siempre que fuera necesario,
consúltenos.
Ford Argentina S.C.A.
PROTEJASE
USE CINTURON
DE SEGURIDAD
5Atención al cliente
Atención al cliente Ford Argentina S.C.A.
Siempre que fuera necesario, recurra a
los servicios de un Concesionario Ford Centro de Asistencia al Cliente
acreditado para atender su Ford Focus.
A través de técnicos debidamente ca- Avda. Henry Ford y
pacitados, de herramientas especia- Panamericana
les, equipamientos y piezas originales,
Colectora Este 34603
estos Concesionarios Ford están en
condiciones de proporcionar a su vehí- B1617GTA - Ricardo Rojas
culo mantenimiento y servicio, confor- (ex General Pacheco)
me a las altas normas de calidad Ford. Provincia de Buenos Aires
Si, por algún motivo, usted no estuvie-
ra satisfecho con el servicio recibido, le 0-800-888-FORD (3673)
sugerimos las siguientes acciones:
1. Inicialmente, contáctese con el
Gerente de Servicio del Concesio-
nario. Asegúrese que el mismo esté cacford@ford.com
enterado de su insatisfacción, dán-
dole la oportunidad de atender su
vehículo. Ford Assistance
2. Si aún así no estuviera satisfecho, Servicio de asistencia integral de
comuníquese con el área Directiva emergencia al cual usted puede recu-
del Concesionario, haciéndole co- rrir durante las 24 horas del día, los 365
nocer la causa de su insatisfacción días del año, llamando al:
y solicitándole asistencia.
3. Si su insatisfacción aún persiste,
comuníquese con nuestra compa- 0-800-888-FORD (3673) Opción 1
ñía: o desde países limítrofes al (54 11)
5129-9595, solicitar cobro revertido.
6Garantía del vehículo
GARANTÍA de las piezas que el Concesionario re-
conozca como defectuosas y sean de-
Certificado de garantía vueltas a éste último. Los trabajos de
El Concesionario Ford garantiza al com- mantenimiento a realizar están a cargo
prador de un vehículo Ford Focus, que del comprador.
cada pieza de dicho producto de Ford El Concesionario establecerá en cada
Argentina S.C.A., vendido por el Conce- caso, el plazo aproximado dentro del
sionario al comprador, bajo uso y servi- cual se llevará a cabo el cumplimiento
cios normales, está libre de desperfec- de la garantía, el que no excederá de
tos en material o en mano de obra de ciento veinte días hábiles, a partir del
acuerdo a lo detallado en Plazos de la pedido efectuado por el usuario, en for-
garantía de esta sección. ma fehaciente y que deberá coincidir
con la entrada del vehículo al taller del
Plazos de la garantía Concesionario. Los gastos de traslado,
El plazo de la garantía de su vehícu- flete y seguro del vehículo hasta la Con-
lo Ford Focus es de 3 (tres) años ó cesionaria serán a cargo del usuario.
100.000 km, lo que ocurra primero a Esta garantía no cubrirá ningún pro-
partir de la fecha de entrega del mis- ducto de Ford Argentina S.C.A. que
mo al comprador original. haya sido sometido a maltrato, negli-
gencia o accidente, que hubiese sido
Transferencia de la garantía usado en eventos deportivos formales
La garantía, otorgada al comprador o informales(*), que no hubiese reci-
original, es transferible a los propieta- bido oportunamente los servicios de
rios siguientes, dentro de los límites de mantenimiento preventivo recomen-
tiempo y kilometraje establecidos en dados, o en los cuales se hayan usado
Plazos de la garantía. piezas que no son fabricadas ni sumi-
Para que la transferencia de la garantía nistradas por Ford Argentina S.C.A., si
tenga validez es condición indispensa- en la determinación del Concesionario
ble que el registro de la misma se rea- tal uso ha afectado su funcionamien-
lice a través de un Concesionario Ford. to, estabilidad o confiabilidad, o que
Deberá asegurarse que queda certifica- haya sido alterado o reparado fuera
do en la hoja de Identificaciones. del lugar de negocios del Concesiona-
rio, de manera que en la determinación
Alcances de la garantía del Concesionario esto haya afectado
su funcionamiento, estabilidad o con-
El Concesionario no da garantía sobre
fiabilidad.
lámparas y fusibles. La garantía otor-
gada por el Concesionario tampoco Tampoco cubrirá el reemplazo de
cubre neumáticos, batería, bomba de aquellos componentes cuyo cambio
alta presión diesel, inyectores diesel y se encuentre previsto en los planes
equipo de audio, estando la garantía de mantenimiento preventivo normal.
de estos a cargo del fabricante corres- Esta garantía explícitamente sustituye
pondiente. toda otra garantía, expresa o implícita
y toda otra obligación por parte del
La obligación del Concesionario bajo
Concesionario.
esta garantía está limitada al reem-
plazo, sin ningún cargo al comprador,
7Garantía del vehículo
(*) Se define como evento deportivo atender su Ford Focus por él vendida.
formal o informal las pruebas de No obstante lo dispuesto anteriormente,
tiempo, competición con otro vehí- queda aclarado que cualquier Concesio-
culo o cualquier aplicación anormal nario Ford acreditado, titular de la con-
de esfuerzo. cesión para la comercialización de estos
vehículos o la prestación de asistencia
Piezas de mantenimiento normal técnica a los mismos, deberá prestar
con garantía limitada: servicio, independientemente de ser
- Con 24 meses ó 50.000 km, lo que vendido o no por él, al vehículo al cual se
ocurra primero: amortiguadores destinan esos servicios.
- Con 12 meses ó 20.000 km, lo que Revisiones
ocurra primero: material de fricción
de embrague. Asegúrese que el Concesionario que
realizó la Inspección completó, selló y
- Con 6 meses, sin límite de kilo- firmó el cuadro respectivo de Control
metraje: escobillas de limpiapara- del programa de mantenimiento co-
brisas, cintas y pastillas de freno, rrespondiente a la revisión efectuada,
bujías, filtros, juntas de manteni- evitando, de ese modo, problemas
miento y correas de mando. cuando necesitase de un servicio de
La garantía cubre única y exclusiva- garantía.
mente defectos de material o manu-
factura. El desgaste natural por el uso, La garantía estará automáticamente
no está cubierto por la garantía. cancelada si el programa regular de
revisiones no fuera realizado oportu-
Cobertura de la garantía namente o fuese realizado en un lugar
no autorizado.
El Concesionario Ford garantiza las pie-
zas de su vehículo, que en servicio y uso Reparaciones gratuitas
normal, presentaran defectos de fabri- El Concesionario Ford acreditado tiene la
cación o de material, debidamente com- obligación, de acuerdo a los términos de
probado por el Concesionario Ford acre- esta garantía, de sustituir gratuitamente,
ditado. Las excepciones se describen en en su establecimiento, las piezas defec-
el punto Lo que no cubre la garantía. tuosas que como Concesionario Ford
Algunas piezas y componentes son cu- sean reconocidas por él.
biertos exclusiva y directamente por la
garantía de sus fabricantes. Vea Garan- Garantía directa de terceros
tía directa de terceros, en esta sección. Neumáticos, batería, bomba de alta
Inicio de la garantía presión diesel, inyectores diesel y
equipo de audio, son equipamientos
El plazo de la garantía se inicia a partir garantizados directamente por sus
de la fecha de entrega del vehículo al fabricantes. Sin embargo, cuando se
comprador original. experimenta algún desperfecto en
Dónde obtener servicios de cualesquiera de ellos que implique su
garantía cambio o revisión, deberá dirigirse a su
Concesionario Ford para que él atien-
Todas las atenciones previstas en los tér-
da el problema, de acuerdo a los pro-
minos de esta garantía serán realizadas
cedimientos vigentes para tales casos.
por el Concesionario acreditado para
8Garantía del vehículo
Lo que no cubre la garantía del sistema de enfriamiento del motor,
y carga de gas refrigerante del sistema
Operaciones y puntos considera- de aire acondicionado, son cubiertos
dos como mantenimiento normal solamente cuando se realizan como
Las operaciones y los puntos que se de- consecuencia de reparaciones efec-
tallan a continuación, son considerados tuadas en garantía.
como parte del mantenimiento normal
del vehículo, debiendo por lo tanto, ser Piezas de desgaste normal
realizados con cargo al Cliente: Las piezas que se mencionan a con-
- regulaciones del motor, cuando no se tinuación son consideradas como de
deban a condiciones de garantía; desgaste normal, debiendo por lo tan-
to ser pagadas por el Cliente (excepto
- limpieza del sistema de combusti-
dentro de su garantía limitada): filtros,
ble;
pastillas y cintas de freno, correas de
- verificación de alineación de las rue- mando, material de fricción de embra-
das delanteras; gue, amortiguadores, bujías incandes-
- ajustes de alineación en uno o am- centes, escobillas del limpiaparabri-
bos ejes; sas, fusibles y lámparas.
- balanceo de las ruedas;
- ajustes del sistema de freno y em- Daños e irregularidades en
brague; el funcionamiento como
- sustitución de filtro de aceite de mo- consecuencia de uso indebido,
tor, de aire, de combustible y de po- alteración o accidente
len (si se encuentra equipado); Esta garantía se cancelará automáti-
- sustitución del aceite lubricante del camente si el vehículo fuera sometido
motor de la caja de velocidades, di- a abusos, sobrecargas o accidentes; si
ferencial, y de cualquier otro lubri- fuera usado en competiciones de cual-
cante que deba emplearse; quier especie o naturaleza; si fuera re-
- sustitución del fluido del sistema de parado fuera de las instalaciones del
freno y embrague; Concesionario Ford acreditado o bien
si sus componentes originales, piezas,
- sustitución del fluido de la dirección
accesorios y equipamientos, fueran
hidráulica;
sustituidos por otros no fabricados o
- sustitución del líquido del sistema provistos por Ford Argentina S.C.A.; si
de enfriamiento; la estructura técnica o mecánica del
- carga de gas refrigerante del sistema vehículo fuera modificada con la sus-
de aire acondicionado; titución de componentes, piezas, ac-
- reajustes, verificaciones en general, cesorios y equipamientos originales
lavado, grasa, combustible y simila- por otros no instalados originalmente
res. de fábrica en el vehículo o bien de es-
- baterías o pilas de los controles re- pecificaciones diferentes; igualmente,
motos. si esa modificación haya sido realizada
Consumos o gastos como aceite lubri- por el Concesionario Ford, en caso que
cante de motor, aceite lubricante de se sobreentienda que la modificación
caja de velocidades, fluido de freno/ fuera realizada a pedido del Cliente, por
embrague, grasas lubricantes, líquido su cuenta y riesgo; si el vehículo fue-
9Garantía del vehículo
ra sometido a cualquier modificación de escape en condiciones normales de
que, a juicio exclusivo de Ford Argentina funcionamiento. Se recomienda muy es-
S.C.A., afecte su funcionamiento, esta- pecialmente no efectuar modificaciones
bilidad, seguridad y confiabilidad. en estos sistemas y colocar repuestos
legítimos cuando alguna parte deba ser
Falta de mantenimiento regular reemplazada.
Si el programa regular de revisión,
mantenimiento y lubricación fuera Emisión de gases contaminantes
hecho con negligencia o no fuera rea- El motor de su vehículo Ford ha sido re-
lizado, la validez de la garantía estará gulado con precisión, asegurando que la
anulada. emisión de gases de escape esté dentro
de los valores permitidos por las dispo-
Gastos diversos siciones en vigencia. Deberá evitarse por
Gastos relativos a inmovilización del ve- tal motivo modificarlo; en caso nece-
hículo, lucro cesante y daños asignados sario, recurra a su Concesionario Ford,
como consecuentes de averías, no son quien dispone de las especificaciones y
cubiertos por la garantía. el instrumental necesario para corregir
Los gastos de traslado de personas, cualquier distorsión que pueda haberse
remolque y auxilio serán reconocidos producido.
bajo las condiciones del servicio de Grabado de cristales
Ford Assistance.
El grabado del número de serie en los
Reparación del vehículo cristales del vehículo (código VIS de
accidentado ocho caracteres alfanuméricos) es efec-
Eventuales accidentes sufridos por el tuado en fábrica.
vehículo deberán ser reparados exclu- Cuando algún cristal deba ser reempla-
sivamente en las instalaciones de un zado por alguna circunstancia, se deberá
Concesionario Ford, quien observará las volver a grabar con el mismo código por
instrucciones de fábrica en lo relaciona- medio de un método que asegure su
do a la protección anticorrosiva y pintura, efectividad sin producir daños, tal como
utilizando los procedimientos, las piezas de ataque químico.
originales y el material especificado. Los cristales templados o laminados no
Solamente así su vehículo estará cu- admiten ningún sistema de grabado por
bierto por la garantía. percusión, cualquiera sea su método.
Disposiciones legales Agregado de equipos
Nivel de ruidos Instalación de sistemas de alarma
Su vehículo Ford ha sido fabricado den- En caso que decida instalar un sistema
tro de las normas de diseño que asegu- antirrobo, deberá tener en cuenta que
ran el cumplimiento de las reglamen- los mismos actúan sobre diferentes
taciones vigentes sobre la emisión de componentes del vehículo. En especial
ruidos. Por tal motivo, no tendrá inconve- aquellos que se conectan al circuito
nientes al transitar con el mismo, siem- electrónico pueden llegar a afectar o
pre que mantenga los componentes interferir con el normal funcionamien-
del grupo motopropulsor y del sistema to de sistemas eléctricos y electróni-
10Garantía del vehículo
cos. Es muy importante en estos casos GARANTÍA CONTRA CORROSIÓN DE
considerar no sólo la calidad del equi- LA CARROCERÍA
po que se instala, sino también el cui-
dado que se dispense a la colocación Su vehículo fue fabricado con mate-
del mismo. riales de última generación, que inclu-
yen el uso de chapas galvanizadas en
Recuerde que la falla de algún compo- la carrocería y la electrodeposición de
nente de su vehículo ocasionada por la material catódico sobre esas chapas
instalación de elementos no aproba- (e-coat) de materiales a base de agua
dos por Ford Argentina S.C.A., no está que presentan alta resistencia a ralla-
amparada por la garantía otorgada por duras y desprendimiento por golpes.
el Concesionario vendedor.
Por la complejidad del tema y la varie- AVISOS
dad de sistemas antirrobo que se ofre-
cen, recomendamos muy especialmen- Además de proteger la carroce-
te consultar al: ría de su vehículo en forma muy
efectiva, estos materiales con base
acuosa son menos agresivos al me-
Centro de Asistencia al Cliente
dio ambiente.
0-800-888-FORD (3673)
quien está en condiciones de brindarle De esta forma su vehículo tiene garan-
el asesoramiento más idóneo sobre el tía contra la corrosión por un período
particular. igual al de la garantía del vehículo,
contados a partir de la fecha de entre-
Instalación de sistemas no ga del producto al comprador original.
originales Por esta garantía, su vehículo tendrá
Ford Argentina S.C.A. no reconoce- derecho a la reparación gratuita en un
rá garantías de equipos que no sean Concesionario Ford de todos los com-
originales de la unidad, o que no sean ponentes de la carrocería que, en con-
provistos por Ford Argentina S.C.A. e diciones normales de uso, presenten
instalados por sus Concesionarios, ni defectos derivados de corrosión y que
reconocerá garantías sobre el vehícu- sean debidamente comprobados por
lo o partes de él que sean afectados el Concesionario Ford.
como consecuencia del uso de equi- Se entiende por defecto de corrosión
pos no originales o de las operaciones a todo indicio visible de óxido que po-
derivadas de la instalación de tales tencialmente pueda causar la perfo-
equipos. ración de la chapa de la carrocería del
vehículo.
No están incluidos los componentes
que no forman parte de la carrocería,
tal como el sistema de escape y sus-
pensión, como así también equipos y
accesorios no originales.
11Garantía del vehículo
Para la validez de la garantía contra Cancelación de la garantía
Corrosión de la Carrocería se deben La cobertura de su vehículo contra la
observar las siguientes condiciones: corrosión estará automáticamente
• El vehículo debe ser sometido a cancelada si no son respetadas las si-
revisiones periódicas en un Conce- guientes condiciones de uso normal:
sionario Ford dentro de los plazos y • Si las Inspecciones Contra Corro-
kilometrajes que figuran en el Pro- sión de la Carrocería no son cum-
grama de Mantenimiento Ford. plidas en forma periódica.
• Cualquier daño que se identifique • Si componentes de la carrocería
en la carrocería, la protección anti- del vehículo fuesen reparados fue-
corrosiva o la pintura producto de ra de los talleres de un Concesio-
un accidente, mal uso, negligencia nario Ford.
o causas fortuitas, debe ser repara-
do inmediatamente en un Conce- • Si componentes originales de la
sionario Ford con costo a cargo del carrocería, accesorios o equipa-
Cliente. mientos fueran sustituidos por
otros no provistos por Ford Argen-
• Cuando se constaten indicios de tina S.C.A.
corrosión el vehículo debe ser lle-
vado inmediatamente a un Conce- • Si el vehículo fuera empleado en
sionario Ford. competencias deportivas formales
o informales de cualquier naturale-
• Eventuales accidentes que pro- za.
voquen daños en la pintura o la
carrocería del vehículo deben ser • Si el vehículo transita frecuente-
reparados siempre por un Conce- mente por lugares inundados o con
sionario Ford. arena y agua de mar.
• Equipamiento y/o accesorios ori- • Si la pintura sufriera daños como
ginales deben ser instalados en la consecuencia de la acción de pro-
carrocería exclusivamente por un ductos o agentes químicos exter-
Concesionario Ford. nos.
• Se deberán observar las indica- • Si se aplica un blindaje en la carro-
ciones y recomendaciones sobre cería del vehículo.
mantenimiento presentes en el • Si fueran instalados equipamien-
Manual del Propietario, en la sec- tos o accesorios no originales en la
ción Cuidados del vehículo. carrocería.
Durante la inspección de la carrocería,
los gastos referentes a lavado, pulido y
encerado de la pintura de la carrocería,
son por cuenta del Cliente.
12Identificaciones
Identificación del Propietario
Nombre
Dirección
Ciudad Cod.Postal
Provincia Tel.
E-mail
Identificacion del vehículo
Modelo Patente
Serie (V.I.N.) Código de llaves
Identificación del Concesionario
Razón Social Cod.
Ciudad Cod. Postal
Provincia Tel.
Entrega del vehículo - Inicio de la garantía
Día Mes Año
Con la firma al pie:
- El Cliente declara conocer y aceptar las condiciones estipuladas en esta Garantía y da
conformidad a la recepción del vehículo.
- El Concesionario certifica la correcta preparación del vehículo.
Firma del Propietario Sello y firma del Concesionario
13Identificaciones
CERTIFICACIÓN DE TRANSFERENCIA DE GARANTÍA
Nombre
Dirección
Ciudad Cod.Postal
Provincia Tel.
E-mail
Fecha de transferencia Km
Firma del Nuevo Propietario Sello y Firma del Concesionario
CERTIFICACIÓN DE TRANSFERENCIA DE GARANTÍA
Nombre
Dirección
Ciudad Cod.Postal
Provincia Tel.
E-mail
Fecha de transferencia Km
Firma del Nuevo Propietario Sello y Firma del Concesionario
14Política de privacidad
Los datos personales que usted nos brinde con motivo de la compra de algún
vehículo y/o el requerimiento de servicios a este Concesionario Oficial, podrán
ser cedidos a y/o compartidos con Ford Argentina S.C.A. (¨FORD¨), domiciliada
en Avenida de Mayo 651 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, para que esta
pueda cumplir las obligaciones que correspondan de acuerdo con los terminos
de la garantía sobre los vehículos que fabrica y/o importa, medir el grado de
satisfacción de los clientes con dichos vehículos y/o con los servicios de su Red
Oficial de Concesionarios y/o Talleres Oficiales, así como para realizar campa-
ñas publicitarias y/o de marketing tendientes a mantenerlo a usted actualizado
sobre nuevos productos, promociones y/o distintos servicios que ofrezca por sí
y/o a traves de su Red Oficial de Concesionarios y/o Talleres Oficiales. En este
sentido, FORD podrá ceder y/o compartir los datos que usted proporcione con:
i) Agencias de Publicidad, para realizar eventos y/o promociones y/o cualquier
otra acción de marketing ii) Empresas que le provean cualquier tipo de servicios
informáticos y/o de archivo de información electrónica y/o física; iii) Empresas
que operen su Centro de Atención al Cliente, iv) Plan Ovalo S.A. de Ahorro para
Fines Determinados, Ford Credit Compañía Financiera S.A. y/o cualquier otra
empresa que ofrezca líneas de crédito o financiación para su gama de produc-
tos; v) Empresas relacionadas o vinculadas a FORD. Las empresas menciona-
das en los puntos i) a v) podrán localizar la base de datos en Argentina como
en terceros países. FORD se compromete a incluir en sus acuerdos con estas
empresas, la obligación de respetar las disposiciones de las normas de protec-
ción de datos personales vigentes en Argentina, como así también la política de
FORD en materia de protección de la privacidad, seguridad y confidencialidad
de la información. Usted podrá consultar dicha política ingresando al sitio www.
ford.com.ar .
Usted podrá acceder a la información vinculada con sus datos personales, ac-
tualizar y/o modificar y/o pedir la supresión de los mencionados datos comuni-
cándose con el Concesionario Oficial al que ha brindado los datos, o bien co-
municándose al 0800-888-FORD (3673). El hecho que usted nos proporcione
sus datos personales implica la aceptación de los términos arriba expuestos.
!
Declaro conocer y aceptar la “Política de privacidad” sobre el tratamiento
de mis datos personales establecida en la página 15 del Manual de garantía,
mantenimiento y guía de Concesionarios.
!
Firma del Propietario Aclaración
15Programa de mantenimiento Ford
Programa de AVISOS
mantenimiento
Cuando se mencione que entre
un servicio y otro no debe ex-
Informaciones generales sobre cederse 15.000 km ó 12 meses, tal
mantenimiento acotación en tiempo está referida a
El Programa de Mantenimiento des- la posible pérdida de la capacidad
cripto en este capítulo es un punto específica de los aditivos que poseen
esencial para la operación adecuada los lubricantes y por el cronograma
y segura, como así también para el para la atención de los componentes
desempeño correcto presente y futuro de su vehículo. Alcanzados dichos
de su vehículo. Es recomendable, tam- límites, deberá ser reemplazado el
bién, observar los procedimientos de aceite de motor y efectuados los
mantenimiento y los cuidados periódi- servicios correspondientes. Indepen-
cos indicados en el Manual del Propie- dientemente, al llegar el vehículo al
tario. Para asegurar la durabilidad de kilometraje indicado en el Programa
su vehículo y del sistema de control de de Mantenimiento, se realizarán las
emisiones es necesario que el mante- operaciones correspondientes a di-
nimiento periódico sea realizado en los cho servicio. Todos y cada uno de es-
intervalos recomendados. El correcto tos servicios deberán ser realizados
mantenimiento, de acuerdo a las reco- por un Concesionario Autorizado a
mendaciones de Ford Argentina S.C.A., efectos de no cancelar la garantía del
es un factor indispensable para reducir vehículo.
la polución del medio ambiente, en la
que todos estamos comprometidos.
Piezas de Mantenimiento - FOCUS
Motor 2.0L DURATEC GDI - 1.6L SIGMA TI-VCT -
Nafta Nafta
Filtro de polen /1709013//
Filtro de aire M/1708877//
Filtro de aceite BE8Z/6731/AB/ /1714387//
Filtro de combustible AM55/9155/AB/
Bujías de encendido CYFS/12/Y1/ /1493001//
Correa auxiliar (Poli V) CM5Z/8620/DA/ /1692105//
17Programa de mantenimiento Ford
Líquidos del vehículo
Partes a Lubricar Lubricante Capaci- Observaciones
dades
Nafta 2.0L SAE 5W30 – API SL 4.3L Controlar el nivel periódica-
Duratec GDI Elaion F50E mente. Agregar lubricante si es
Motor
necesario. Reemplazar cada 1
Nafta 1.6L Pieza: R/F50E//1 ó 4 ó 205* 4.1L año ó 15.000 km.
Sigma TI-VCT Espec. Ford: WSS-M2C913-D
IB5 Manual SAE 75W90 (Sintético) 2.3L Controlar el nivel en cada ser-
(Motor 1.6L Pieza: R/1B5/B/ vicio.
Sigma TI-VCT) Agregar lubricante, si es nece-
Espec. Ford: WSD-M2C200-C2
sario.
MTX75 Manual SAE 75W 1.9L Bajo uso normal, no es necesa-
(Motor 2.0L rio reemplazar el lubricante.
Transmisión
Pieza: RTO/75W/M/350
Duratec GDI)
Espec. Ford: WSS-M2C200-D2
PowerShift SAE 75W 1.8L Controlar el nivel en cada ser-
DPS6 197 Pieza: RTO/75W/M/350 vicio.
Secuencial Agregar lubricante, si es nece-
(Motor 2.0L Espec. Ford:WSS-M2C200-D2
sario.
Duratec GDI)
Bajo uso normal, no es necesa-
rio reemplazar el lubricante.
Posee caja de dirección asisti-
Dirección asistida – –
da eléctricamente (EPAS)
Freno y Embrague Super DOT 4 LV Llenar Controlar el nivel en cada
Pieza: RBF/DOT4//1 hasta la servicio.
marca Agregar fluido, si es necesario.
Espec. Ford: WSS-M6C65-A2 MAX
Reemplazar el fluido cada 2
años.
Líquido Líq. Lavaparabrisas Motorcraft Llenar Controlar el nivel en cada ser-
lavaparabrisas super concentrado hasta la vicio. Completar si es necesario
Pieza: R/LLP/C3/1 marca
Líq. lavaparabrisas Motorcraft MAX
concentrado
Pieza: R/LLP/1/
Líq. lavaparabrisas Motorcraft
listo para usar
Pieza: R/LLP/2/
18Programa de mantenimiento Ford
Partes a Lubricar Fluído Capaci- Observaciones
dades
Nafta 2.0L Aditivo Refrigerante, Anticonge- 6.5L Controlar el nivel en cada ser-
Duratec GDI lante y Anticorrosivo vicio.
Pieza: R/RA/5A/ (1 litro) ó Rellene con una mezcla de re-
Nafta 1.6L 5.8L frigerante y agua destilada del
R/RA/6A/ (4 litros)
Sistema de enfriamiento
Sigma TI-VCT 50/50 con líquido especificado
(color Naranja/Rosa) por Ford.
Espec. Ford: WSS-M97B44-D Reemplazar el fluido cada 6
años ó 105.000 Km (color Na-
ranja/Rosa).
AVISOS
No mezcle líquidos de
enfriamiento de dife-
rente color.
AVISOS
No pulverizar con querosén y/o aceites minerales la parte inferior del ve-
hículo; tales productos perjudican las piezas de goma, las pastillas y cin-
tas de freno.
19Programa de mantenimiento Ford
Programa de Revisiones anuales
Mantenimiento Ford Para garantizar un funcionamiento óp-
El mantenimiento periódico es un re- timo y eficaz del vehículo se lo debe
quisito esencial para que su vehículo revisar una vez al año, o al kilometraje
siga funcionando de forma segura, indicado, si éste se alcanza primero.
económica y que sea lo menos conta- En los siguientes planillas se indica el
minante posible. Ayuda a conservarlo Programa de mantenimiento Ford para
en buen estado, prolonga su vida útil y el modelo Focus. En estos cuadros se de-
mantiene su valor en una posible venta talla el plan de mantenimiento que debe
futura. cumplir su vehículo, indicando las tareas
Se propone en el Manual del Propieta- y los períodos de tiempo ó kilometraje en
rio una rutina de mantenimiento, como que estas deberán realizarse para que el
por ejemplo la comprobación del nivel funcionamiento de su vehículo Ford sea
de aceite, líquido de enfriamiento y lí- el correcto.
quido de freno, presión de los neumá-
ticos. Aparte de esa rutina deben reali- AVISOS
zarse las revisiones periódicas.
Recomendamos no superar en
Estas revisiones son de vital importan- 500 km o 1 mes respectivamen-
cia, ya que el desgaste de las piezas te los términos indicados para cada
son procesos graduales, por lo que si servicio.
se detecta una anomalía a tiempo los
costos de reparación son pequeños y
el beneficio en cuanto a economía y Planilla del programa de
seguridad puede ser considerable. mantenimiento Ford
Todas y cada una de las revisiones se- La siguiente planilla contiene las ope-
rán anotadas en la sección Control del raciones de mantenimiento programa-
programa de mantenimiento, de este do para un uso normal del vehículo. Si
manual, convirtiéndolo en un registro fuese el uso encuadrado como Servi-
de servicio. cio Severo (ver a continuación), debe-
rá aplicarse una frecuencia mayor a la
Su Concesionario se lo pedirá siempre indicada, disminuyendo el kilometraje
antes de realizar cualquier reparación a la mitad. De cualquier manera, su
en garantía. Concesionario Ford podrá indicarle y
actualizar el uso de dicha planilla de
acuerdo al conocimiento de empleo
de su unidad.
20Programa de mantenimiento Ford
Servicio severo AVISOS
Se entiende por condiciones de “Servi- A través del tiempo, el desarro-
cio Severo”, especiales requerimientos llo tecnológico puede provocar
en la utilización del vehículo que difie- cambios en las operaciones consig-
ren de aquellos a los que comúnmente nadas para el plan de mantenimien-
es sometido. to o para sus intervalos. Detalles de
Como tales deben ser considerados esos posibles cambios le serán infor-
los siguientes: mados por su Concesionario Ford si
usted recurre a él.
- Tránsito habitual o frecuentes por
zonas polvorientas y/o caminos en
mal estado.
- Largos trayectos sobre barro con
utilización permanente de relacio-
nes de caja bajas, altos regímenes
y elevada temperatura del motor.
- Conducción reiterada en tramos
cortos (15 km o menos) con de-
tenciones prolongadas y con tem-
peratura ambiente baja (inferior a
-10°C).
- Mantenimiento sostenido de altas
velocidades con temperatura am-
biente elevada (mayor de 30°C).
- Remolque de acoplados durante
largos trayectos.
- Prolongados períodos de funcio-
namiento en marcha lenta.
La presencia de una o varias de las
condiciones señaladas, indica que
el vehículo está siendo utilizado en
“Servicio Severo”, por lo que deberán
adoptarse períodos de mantenimiento
abreviados acordes a la intensidad de
la condición. En caso de dudas, con-
sulte a su Concesionario Ford, quien le
brindará el asesoramiento profesional
más adecuado a su necesidad.
21Programa de mantenimiento Ford
Programa de mantenimiento Ford - FOCUS
Entrada del vehículo al taller
Cuadro de instrumentos
Faros
Luces de emergencia Comprobar funcionamiento
Intermitentes
Bocina
Embrague y freno Comprobar funcionamiento
Equipo de aire acondicionado y calefacción Comprobar funcionamiento
Comprobar funcionamiento / ajustar, si fuera nece-
Lava/limpiaparabrisas
sario
Escobillas de limpiaparabrisas Verificar / sustituir, si fuera necesario
Interior del vehículo
Luces interiores
Testigos
Iluminación del cuadro de instrumentos Comprobar funcionamiento / estado
Cinturones de seguridad
Tablero de instrumentos
Desactivar luego del reemplazo del lubricante de
Aviso de mantenimiento programado
motor
Luz del compartimento de baúl Comprobar funcionamiento, si corresponde
Freno de estacionamiento Controlar funcionamiento / ajustar, si corresponde
Sustituir (con mas frecuencia en ambientes polvo-
Filtro de polen
rientos)
Equipo de diagnóstico Colocar para verificar correcto funcionamiento
Airbag Sustituir
Exterior del vehículo
Luces exteriores
Luces de emergencia
Comprobar funcionamiento / alineación
Indicadores de giro
Bocina
Cerradura / Pestillo de seguridad del capó
Bisagras Comprobar funcionamiento / engrasar
Retenedor de puerta
Examinar el estado general de chapa y la pintura.
Carrocería Identificar posibles picaduras, grietas, óxidos, abolla-
duras u otros daños
Neumáticos Ajustar presión, según especificación
Verificar apriete, según especificación. Revisar llan-
Llantas y tuercas de rueda
tas por daños
Rueda de auxilio Ajustar presión, comprobar desgaste y estado.
22Programa de mantenimiento Ford
120.000 km ó 8 años
135.000 km ó 9 años
165.000 km ó 11 años
195.000 km ó 13 años
300.000 km ó 20 años
30.000 km ó 2 años
45.000 km ó 3 años
180.000 km ó 12 años
210.000 km ó 14 años
225.000 km ó 15 años
240.000 km ó 16 años
255.000 km ó 17 años
270.000 km ó 18 años
285.000 km ó 19 años
75.000 km ó 5 años
105.000 km ó 7 años
90.000 km ó 6 años
60.000 km ó 4 años
150.000 km ó 10 años
15.000 km ó 1 año
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Cada 15 años
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23Programa de mantenimiento Ford
Programa de mantenimiento Ford - FOCUS (cont.)
Bajo el capó
Cableados, tuberías, tubos flexibles, circuitos de Comprobar el tendido, si hay daños, roces,
aceite, combustible y refrigeración fugas(donde sea visible)
Sistema de emisiones del cárter Comprobar posibles bloqueos de la válvula PCV
Motor
Calefactor Comprobar daños y fugas (donde sea visible)
Radiador
Verificar estado / limpiar: sist. enfriamiento, aire-
Paneles radiadores
acondicionado, dirección de potencia
Comprobar estado / ajustar, si fuera necesario
Correas auxiliares (Poli V)
Sustituir (todos los motores)
Correa de Motor Nafta 1.6L Sigma TI-VCT Sustituir
distribución Motor Nafta 2.0L Duratec GDI Posee “cadena” de distribución
Revisar / reponer nivel del líquido, si fuera necesario
Líquido de enfriamiento
Sustituir
No posee. Dispone de dirección asistida en forma
Líquido de dirección hidráulica
eléctrica (EPAS)
Comprobar / reponer nivel del líquido, si fuera ne-
Líquido de sistema lavaparabrisas
cesario
Equipo de aire acondicionado y calefacción Comprobar funcionamiento y posibles pérdidas
Bornes de batería Limpiar y engrasar si fuera necesario
Cables de bujías de encendido Revisar estado / sustituir si fuera necesario
Bujías de encendido Sustituir
Filtro de Motor Nafta 1.6L Sigma TI-VCT
Sustituir
combustible Motor Nafta 2.0L Duratec GDI
Verificar estado / sustituir, si fuera necesario
Filtro de aire
Sustituir (con mas frecuencia en ambientes polvorientos)
Luz de
Motor Nafta 1.6L Sigma TI-VCT Comprobar luz de válvulas
válvulas
Comprobar / reponer nivel del líquido, si fuera necesario
Líquido de freno / embrague
Sustituir
24Programa de mantenimiento Ford
120.000 km ó 8 años
135.000 km ó 9 años
165.000 km ó 11 años
195.000 km ó 13 años
300.000 km ó 20 años
30.000 km ó 2 años
45.000 km ó 3 años
180.000 km ó 12 años
210.000 km ó 14 años
225.000 km ó 15 años
240.000 km ó 16 años
255.000 km ó 17 años
270.000 km ó 18 años
285.000 km ó 19 años
75.000 km ó 5 años
105.000 km ó 7 años
90.000 km ó 6 años
60.000 km ó 4 años
150.000 km ó 10 años
15.000 km ó 1 año
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Cada 8 años ó 120.000 km
Cada 8 años ó 120.000 km
No requiere mantenimiento
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Cada 6 años o 105.000 km (líquido de enfriamiento naranja/rosa)
No requiere mantenimiento
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Cada 2 años
25Programa de mantenimiento Ford
Programa de mantenimiento Ford - FOCUS (cont.)
Bajo el vehículo
Aceite de motor y filtro Sustituir aceite y filtro
Motor, caja de velocidades Comprobar daños / fugas / pérdidas
Fluido de caja Manual / Secuencial Verificar nivel / reponer, si fuera necesario
de velocidades
Verificar daños, roces, fugas. Inspeccionar los pro-
Sistema de escape
tectores de calor. Remover materiales adheridos.
Neumáticos Verificar desgaste
Dirección
Articulaciones de suspensión
Semiejes
Juntas homocinéticas Comprobar daños, desgaste, pérdidas y/o deterioro
Fuelles de gomas
Transmisión
Articulaciones de dirección
Amortiguadores
Comprobar estado de revestimientos de PVC y ais-
Bajos del vehículo
laciones
Tuberías, tubos flexibles, tuberías de alimentación
Comprobar tendido, daños, roces, fugas (donde
de aceite y combustible, escape, dirección hidráu-
sea visible)
lica
Con ruedas desmontadas, comprobar desgaste de
pastillas de freno, discos, y deterioro de conductos
y componentes de goma
Frenos Vehículos con freno a campanas: Con ruedas y
campanas desmontadas, comprobar desgaste de
cintas de freno, estado de cilindros y campanas.
Sopletear
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15.000 km ó 1 año
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30.000 km ó 2 años
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45.000 km ó 3 años
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60.000 km ó 4 años
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75.000 km ó 5 años
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90.000 km ó 6 años
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105.000 km ó 7 años
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120.000 km ó 8 años
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135.000 km ó 9 años
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150.000 km ó 10 años
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165.000 km ó 11 años
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180.000 km ó 12 años
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195.000 km ó 13 años
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210.000 km ó 14 años
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225.000 km ó 15 años
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240.000 km ó 16 años
Programa de mantenimiento Ford
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255.000 km ó 17 años
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270.000 km ó 18 años
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285.000 km ó 19 años
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300.000 km ó 20 años
27Control del programa de mantenimiento
Cumplimiento del programa de mantenimiento
AVISOS
El Concesionario que realizó el servicio de Mantenimiento Preventivo de-
berá completar los datos, sellar y firmar el cuadro correspondiente a la
revisión efectuada.
Servicio de mantenimiento ford
15.000 km
a los km
Fecha
ó 1 año O.R. N°
Sello y Firma del Concesionario Pauta de Tiempo: 1.7 h
Servicio de mantenimiento ford
30.000 km
a los km
Fecha
O.R. N°
ó 2 años
Sello y Firma del Concesionario Pauta de Tiempo: 1.7 h
Servicio de mantenimiento ford
a los km
45.000 km Fecha
O.R. N°
ó 3 años
Sello y Firma del Concesionario Pauta de Tiempo: 2.3 h
Servicio de mantenimiento ford
a los km
60.000 km
Fecha
O.R. N°
ó 4 años
Sello y Firma del Concesionario Pauta de Tiempo: 2.0 h
28Control del programa de mantenimiento
Servicio de mantenimiento ford
75.000 km
a los km
Fecha
ó 5 años O.R. N°
Sello y Firma del Concesionario Pauta de Tiempo: 1.7 h
Servicio de mantenimiento ford
90.000 km
a los km
Fecha
O.R. N°
ó 6 años
Sello y Firma del Concesionario Pauta de Tiempo: 2.3 h
Servicio de mantenimiento ford
a los km
105.000 km Fecha
O.R. N°
ó 7 años
Sello y Firma del Concesionario Pauta de Tiempo: 1.9 h
Servicio de mantenimiento ford
a los km
120.000 km
Fecha
O.R. N°
u 8 años
Sello y Firma del Concesionario Pauta de Tiempo: MOTOR 1.6 4.9 h - MOTOR 2.0 2.4 h
Servicio de mantenimiento ford
a los km
135.000 km
Fecha
O.R. N°
ó 9 años
Sello y Firma del Concesionario Pauta de Tiempo: 2.3 h
29Control del programa de mantenimiento
Servicio de mantenimiento ford
150.000 km
a los km
Fecha
ó 10 años O.R. N°
Sello y Firma del Concesionario Pauta de Tiempo: MOTOR 1.6 2.4 h - MOTOR 2.0 1.7 h
Servicio de mantenimiento ford
165.000 km
a los km
Fecha
O.R. N°
u 11 años
Sello y Firma del Concesionario Pauta de Tiempo: 1.7 h
Servicio de mantenimiento ford
a los km
180.000 km Fecha
O.R. N°
ó 12 años
Sello y Firma del Concesionario Pauta de Tiempo: 2.6 h
Servicio de mantenimiento ford
a los km
195.000 km
Fecha
O.R. N°
ó 13 años
Sello y Firma del Concesionario Pauta de Tiempo: 1.7 h
Servicio de mantenimiento ford
a los km
210.000 km
Fecha
O.R. N°
ó 14 años
Sello y Firma del Concesionario Pauta de Tiempo: 1.9 h
30Control del programa de mantenimiento
Sustitución del velocímetro
a los km
Fecha
O.R. N°
Sello y Firma del Concesionario
AVISOS
Las Pautas de Tiempo arriba descriptas se refieren solamente a los pun-
tos de revisión comprendidos en el Programa de mantenimiento Ford.
Las Pautas de Tiempo de eventuales reparaciones no están incluidas y se en-
cuentran en la publicación Pautas de Tiempo disponible en los Concesionarios
Ford.
3132
REFERENCIAS DE SERVICIO
Tema Fecha Concesionario Sello y firma
Referencias de servicioGuía de Concesionarios
Guía por provincia y localidad de los Concesionarios autorizados para
atender su vehículo Ford.
CIUDAD DE BUENOS AIRES BUENOS AIRES
C.A.B.A. A. Russoniello S.A. 9 DE JULIO Forcam S.A. (Suc.)
Av. J. Bautista Alberdi 2536 Cardenal Pironio 1153
Tel.: (011) 4610-9700 Tel.: (02317) 42-2095
C.A.B.A. Aback S.A. - Oeste Autos (Suc.) AVELLANEDA Autos del Sur S.A.
Fraga 1099 Av. Mitre 2900
Tel.: (011) 4514-6885/87 Tel.: (011) 4116-6600
C.A.B.A. Automotores Mataderos S.A. AZUL Roas S.A.
Basualdo 2325/97 Malere 623
Tel.: (011) 4683-7070 Tel.: (02281) 42-3135/79
C.A.B.A. Auto Special S.A. BAHIA Guspamar S.A.
Francisco Beiro 2555 BLANCA Almafuerte 48
Tel.: (011) 4571-3400 Tel.: (0291) 455-5800
4573-8200 BALCARCE Balcarce Autos S. A.
C.A.B.A. Armoraut S.A. - dietrich Av. González Chaves 531
Av. Corrientes 4242 Tel.: (02266) 42-2378/5549
Tel.: (011) 5353-6100 BECCAR Sauma One San Isidro S.A.
C.A.B.A. Guillermo Simone S.A. (Suc.) - Sauma
Azopardo 449 Uruguay 1040
Tel.: (011)4342-7106/9634 Tel.: (011) 5281-1111
C.A.B.A. Igarreta S.A. CAMPANA Aspen motors S.A.
Av. Amancio Alcorta 2200/60 Ruta Nacional 9, Km 73,2
Tel.: (011) 4303-0291/2/3/4/ Colectora Oeste y
5/6/7 Entre Ríos
C.A.B.A. Serra Lima S.A.C. e I. Tel.: (03489)-438181
J.A. Cabrera 3659 CHIVILCOY Alberto Logarzo S.A.(Suc.)
Tel.: (011) 4862-1876/4635/ Av. Villarino 99
8598 Tel.: (02346) 43-4060/70
CIUDADELA Auto Special S.A. (Suc.)
Avenida Lincoln 1600
Tel.:(011) 5670-0300
CORONEL Guillermo Simone S.A. (Suc.)
BRANDSEN Ruta 215 y Almafuerte
Tel.: (02223) 44-4464/77
CORONEL Maisonnave y Cía. S.A.
SUAREZ Rivadavia 70
Tel.: (02926) 42-2506/
43-2634
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