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APLICATIVO MÓVIL PARA UNIDADES DE
VALUACIÓN
Subdirección General de Crédito
Gerencia Sr Servicios de Crédito
Gerencia de Avalúos
Noviembre de 2020
ANTECEDENTES
➢ Actualmente, las unidades de valuación que prestan servicio al
Instituto incorporan de forma obligatoria cuando menos 11
imágenes en el envío de cada avalúo correspondientes a la
vivienda visitada, 8 de ellas son fotografías obligatorias.
➢ Con base en las mejores prácticas, existen unidades de valuación
que cuentan con sistemas, aplicativos móviles y mecanismos de
revisión automatizados existentes en el mercado, los cuales
validan, entre otras cosas, los metadatos de las fotografías
(fecha, hora, georreferencia, etc.).
➢ No obstante, existen muchas otras que no cuentan con tales
aplicativos o controles por representar un costo o desarrollo
adicional o, aún contando con él, no los hacen obligatorios en la
operación, dejando abierta la posibilidad de errores involuntarios
en la carga de fotografías o que incluso éstas puedan ser
alteradas con las consecuencias que de ello pueden derivar.
2
OBJETIVO
Estandarizar e implementar un aplicativo móvil institucional de uso
obligatorio para las unidades de valuación que prestan servicio al
Instituto, con la finalidad de que, entre otras cosas, desde el mismo
aplicativo, se envíe al Instituto la información de las fotos con sus
metadatos intactos, (fecha, hora, coordenadas geográficas, entre
otros) a través un servicio web.
3
BENEFICIOS
a) Normar, estandarizar y hacer obligatoria la utilización de un aplicativo
móvil institucional para todas las unidades de valuación que prestan
servicio al Instituto.
b) Dar mayor certidumbre no sólo sobre la existencia de las garantías, sino
de la ubicación y coincidencia de las mismas a través de asegurar la
identificación plena y situación de las viviendas adquiridas por los
derechohabientes por medio de la validación de su ubicación y
metadatos contenidos en las fotografías de los avalúos.
c) Medir de forma más eficiente los niveles de servicio hacia los
derechohabientes y el Instituto a través de la validación de la fecha y
hora de inspección de las viviendas en función de los metadatos
contenidos en la fotografías de los avalúos.
d) Mitigar el riesgo de posibles quebrantos o afectaciones al patrimonio
del Instituto y sus derechohabientes por posible alteración de
fotografías y sus metadatos.
e) Optimizar los procesos sin costo para las unidades de valuación.
4
PREMISAS DE SALIDA
➢ La salida a producción y el inicio de la utilización del aplicativo móvil para
todas las unidades de valuación será a partir del 20 de enero de 2021.
➢ Las capacitaciones se estarán realizando a partir de la semana del 9 de
noviembre y se extenderán hasta la primera quincena de diciembre en
función de la relación de participantes que cada unidad de valuación
envió previamente en respuesta al correo electrónico el pasado 16 de
septiembre.
➢ Previo al inicio de las capacitaciones, se proporcionó a las unidades de
valuación las guías para la utilización del aplicativo móvil (veriones para
Android y iOS) emitidas por el RUV, así como la ficha técnica
conteniendo las especificaciones y URL en ambiente de pruebas del
“Servicio Web Para la Consulta de Fotografías enviadas desde RUV”.
➢ Las unidades de valuación contarán con un máximo de 60 días naturales
para habilitar el servicio web de recepción de fotografías, adecuar sus
sistemas, procesos internos y realizar pruebas generales.
➢ Previo a la salida a producción, se proporcionará a las unidades de
valuación la URL en productivo.
5
ALCANCE ➢ Aplicativo móvil institucional de uso obligatorio a nivel nacional para todas las unidades de valuación que cuenten con un Contrato para la prestación de servicios de valuación inmobiliaria vigente suscrito con el Infonavit. ➢ Para ello, a solicitud del Instituto, el Registro Único de Vivienda (RUV) adaptó un aplicativo previamente implementado para la CONAVI. ➢ El usuario final del aplicativo es el valuador profesional* adscrito a alguna unidad de valuación que preste servicio al Instituto y debe contar con registro de autorización vigente ante la SHF, estar activo en el Sistema Electrónico de Avalúos Inmobiliarios (SELAI) y no presentar alguna sanción. ➢ Incluye a todos los avalúos que se registren en SELAI por el camino existente de Línea II, independientemente del producto que se trate. *Con base en las Reglas de Carácter General de la SHF, Lineamientos de Avalúos y el Código de Ética del Valuación de Inmuebles del Infonavit, el valuador profesional que certifica el avalúo es quien debe visitar el inmueble. 6
DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PROCESO
(ANEXOS 1 Y 2)
1. Se registran las viviendas en RUV con la finalidad de obtener las Claves
Únicas de Vivienda (CUV’s) (lo realiza el oferente para el caso de vivienda
nueva en paquete y la unidad de valuación para el caso de Mercado
Abierto Individual (MAI)). Esto implica que, para el caso de MAI, a partir de
la salida a producción, la unidad de valuación deberá abrir la cédula en
SELAI antes de realizar la visita al inmueble.
2. Para entrar a la aplicación, se deberá registrar un usuario de administrador
técnico vigente de la unidad de valuación (cada unidad de valuación es
responsable por la utilización de las claves de usuario solicitadas a la
Gerencia de Avalúos).
3. El valuador precarga las CUV’s en la aplicación en función de las viviendas
que vaya a visitar. La precarga permitirá al valuador realizar la visita aún sin
contar con señal o datos en el dispositivo móvil (modo online/off line).
4. Una vez en la visita, el valuador ingresa a la aplicación, selecciona la CUV de
la vivienda a inspeccionar y confirma su ubicación en el mapa.
7DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PROCESO
(ANEXOS 1 Y 2)
5. Una vez identificada plenamente la vivienda y confirmada su ubicación en
el mapa de la aplicación, el valuador toma las fotografías del inmueble
desde el aplicativo (8 obligatorias y hasta 20 adicionales), las cuales
quedarán totalmente asiladas del carrete de fotos del dispositivo móvil.
6. El valuador ingresa en la aplicación su número de registro autorizado por la
SHF para declarar que es él quien está visitando el inmueble y selecciona
“enviar”. Una vez enviadas las fotografías, quede cerrada la posibilidad de
tomar o modificar las fotografías para la CUV (vivienda) correspondiente.
7. Si el dispositivo móvil cuenta con cobertura y datos al momento de la visita,
las fotografías son enviadas intactas desde el aplicativo junto con sus
metadatos al SELAI (fecha, hora, latitud, longitud, etc.) a través de un
servicio web*. Caso contrario, el envío se hace una vez que el dispositivo
móvil cuenta con cobertura o se encuentre conectado a una red.
8. Una vez que las fotos se encuentran en SELAI, éstas quedan resguardadas
con el identificador de la CUV y el número del avalúo.
*Todo el proceso es automatizado (en línea).
8DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PROCESO
(ANEXOS 1 Y 2)
9. La unidad de valuación descargar en su sistema las fotografías que el
valuador tomó durante la visita, por medio de otro webservice con la
finalidad de realizar el avalúo en su sistema (ficha técnica del servicio web
mencionada en la página 4 párrafo cuarto).
10. La unidad de valuación realiza el avalúo en su sistema e incorpora las 8
fotografías obligatorias que tomó durante la visita desde el aplicativo, más
las 3 imágenes obligatorias para el envío del avalúo a SELAI (micro
localización, macro localización y proyecto) y resguarda el resto de las fotos
extras en su expediente digital.
11. La unidad de valuación realiza el envío del avalúo electrónico a SELAI
correspondiente a campos del avalúo, PDF y fotografías.
12. El SELAI valida, a través de sus metadatos, que las fotografías de fachada,
entorno y otro (acceso principal a la vivienda) coincidan con las que se
tomaron a través del aplicativo (fecha, hora y georreferencia).
13. En caso de que la información contenida en los metadatos de las fotografías
enviadas al SELAI por la unidad de valuación en el cierre del avalúo sean
consistentes con aquellos enviados a través del aplicativo móvil, el sistema
permitirá el cierre del avalúo. 9FOTOGRAFÍAS OBLIGATORIAS
id_fo Descripción Observaciones
to
1 Fachada Sus metadatos de validarán en
Principal el cierre del avalúo
2 Entorno Sus metadatos de validarán en
el cierre del avalúo
3 Sala-Comedor
4 Cocina Principal
5 Baño Principa
6 Recamara (1)
7 Recamara (2)
11 Otro (Inmueble Se deberá tomar forzosamente
acceso) hacia le interior de la vivienda
desde su acceso principal y sus
metadatos se validarán en el
cierre del avalúo*.
Nota: Es importante recordar que los id_foto 8, 9 y 10 no
son en sí fotografías, sino imágenes que corresponden a
los croquis de micro localización, macro localización y
proyecto
*En función de la regla VIGÉSIMO SÉPTIMA de las Reglas de Carácter General de la SHF, numeral 1.12
que a la letra dice: “1.12 Información relativa a la georreferencia del inmueble: Los campos deberán 10
registrarse con 7 decimales y la georreferencia deberá de medirse en la puerta principal del inmueble”.FOTOGRAFÍAS EXTRAS
➢ La aplicación tiene la posibilidad de capturar
20 fotografías más considerándolas como
complemento, en caso que la unidad o el
valuador requieran contar con un registro
fotográfico más amplio de su visita.
➢ Las fotografías tendrán la descripción
“EXTRA”.
➢ Se podrán buscar de igual manera en el
servicio web y tendrán una duración de 10
días después de los cuales se eliminarán del
SELAI.
➢ Será responsabilidad de la unidad de
valuación el uso y resguardo de las fotografías
extras las cuales no pasarán por un proceso
id_foto Descripcion
de validación de metadatos.
12, 13, foto_extra_12,
➢ Las fotos extra que capture la unidad de 14…29, foto_extra_13…,
valuación comenzarán desde id_foto 12 hasta 30, 31 foto_extra_30,
31. foto_extra_31
11GUÍA DEL APLICATIVO MÓVIL
Exposición a cargo del RUV
12REQUERIMIENTOS BÁSICOS ANDROID
➢ Android 9.0
➢ Procesador de 1.6 Ghz
➢ 4 Gb de memoria RAM
➢ Cámara principal de 5.0 Mpx
➢ Localización: GPS, Google Play Services
➢ Aplicaciones instaladas:
• Google Play (Tienda Oficial de Aplicaciones).
• Google Play Services.
• Google Maps
13REQUERIMIENTOS BÁSICOS iOS Equipos compatibles con iOS 13 ➢ iPhone 6s ➢ iPhone 6s Plus ➢ iPhone 7 ➢ iPhone 7 Plus ➢ iPhone 8 ➢ iPhone 8 Plus ➢ iPhone X ➢ iPhone Xs ➢ iPhone Xs Max ➢ iPhone XR ➢ iPhone 11 ➢ iPhone 11 Pro ➢ iPhone 11 Pro Max 14
PERMISOS
➢ Activar los datos de ubicación del
dispositivo y de la cámara para comenzar
con el Proceso Online, de lo contrario la
captura de evidencias fotográficas, así
como el proceso general no podrá
realizarse.
➢ Tener habilitada la opción de Ubicación
del dispositivo.
➢ Tener habilitada la Ubicación de la
cámara.
➢ Estar conectado a una red inalámbrica
con acceso a internet o contar con datos
móviles.
15DESCARGA Y ACCESO
➢ La única forma de obtener la aplicación es a través de las tiendas oficiales de
Google y Apple. Si el teléfono no tiene acceso a las tiendas, no se podrá
instalar la aplicación.
➢ El acceso a la aplicación será mediante el usuario y contraseña
proporcionados por el Infonavit, para cada Unidad de Valuación.
16SOPORTE RUV
• Para todo lo que tenga que ver con la utilización o incidentes con el
aplicativo.
• Enviar correo a soporte_avaluos@ruv.org.mx
CC avaluos_infonavit@infonavit.org.mx
• Incluir:
➢ Usuario de la unidad de valuación.
➢ Modelo del equipo que está utilizando.
➢ CUV.
➢ Id_avaluo.
➢ Captura de pantalla del error o situación atípica.
17SOPORTE INFONAVIT
• Para todo lo que tenga que ver con dudas relacionadas con el proceso,
SELAI y WS para consulta de fotografías.
• Enviar correo avaluos_infonavit@infonavit.org.mx
• Incluir:
➢ Nombre de la unidad de valuación.
➢ CUV.
➢ Id_avaluo.
➢ Descripción breve de la duda o incidencia junto con captura de
pantalla del erro o situación atípica.
18ANEXOS
Subdirección General de Crédito
Gerencia Sr Servicios de Crédito
Gerencia de Avalúos
Noviembre de 2020ANEXO 1 (DIAGRAMA DE PROCESO MAI)
PROCESO MAI
¿Realiza sí Envía Avalúo (datos,
Recibe Cedula Realiza visita Recibe fotos
Avalúo? fotos, pdf
no
UV Recibe solicitud de Ingresa a la APP con Registra nueva
avalúo ID avalúo y CUV y ¿Coincide? dirección y carga
no documentos
localiza vivienda
si
Toma Fotos y captura
si no
de información de la Validar
vivienda con APP
Entra SELAI Envía datos cedula Recibe avalúo
Envía fotos
SELAI
. Valida Avalúo, fotos y
Entra componente Recibe dirección y Genera Cedula y
Recibe fotos pdf, georreferencia, Se cierra el avalúo
RUV Pre-CUV Carga el Documento
fecha y hora de visita
Registra Datos
Envía Dirección y Pre-
Dirección y Registra datos en Recibe fotos y nueva
CUV Fotos
Georeferencias APP dirección.
Notifica a RUV.
cambia Pre-CUV a
RUV Genera Pre-CUV CUV.
Valida las
• No. Unidad de Valuación georreferencias
• Id avaluó
• CUV (estatus por confirmar) y dirección
si
• Dirección (estatus por confirmar)
• Georreferenciación no
¿Cumpl e?
• Mapa
20ANEXO 2 (DIAGRAMA DE PROCESO PAQUETE)
PROCESO PAQUETE •
•
No. Unidad de Valuación
Id avaluo
• CUV (estatus por confirmar)
• Dirección (estatus por
confirmar)
• Georreferenciación
• Mapa
RUV Registra Datos Oferta Recibe notificación y
y genera CUVs CUV Fotos Envía fotos
RO Solicita avalúo
Toma Fotos APP
Recibe foto
Unidad de Recibe Cedula Realiza visita Realiza Avalúo
Valuación
Envía Avalúo (datos,
fotos, pdf
Recibe fotos
Recibe solicitud de Envía Notificación y
avalúos CUV
SELAI
Recibe dirección y Recibe avalúo Valida Avalúo, fotos y
Se cierra el avalúo
CUV pdf
Envía datos cedula
21GRACIAS
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