Asignatura de marketing Trabajo de RR.HH - Alvaro González Polo Adrian Latorre Crespo
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Asignatura de marketing Trabajo de RR.HH Alvaro González Polo Adrian Latorre Crespo
AdrianLatorre&Alvaro González
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En este trabajo vamos a abarcar un nuevo concepto que ha cobrado tanto eco e influencia en
los últimos años, las redes sociales. Si miramos unas décadas atrás, era difícil imaginar que
cada uno de nosotros poseeríamos un ordenador para uso personal, y mucho más impensable
todavía el compartir información así como comunicarse a través de internet. Esto se ha
logrado a través de gigantes como Facebook o Twitter, entre otros, que han conseguido
aportar un punto de vista diferente al uso que hasta el momento se le daba a la red. Han
creado tendencia y, sobretodo, una nueva forma de comunicarnos. De ahí la importancia que
en la actualidad tienen estas social network, pues como veremos en el trabajo que prosigue,
no sólo están enfocadas a nuestras relaciones personales, sino que su éxito se debe en gran
medida a la versatilidad de las mismas, puesto que pueden ser y son utilizadas como medio de
comunicación informativo así como una opción para la oferta de empleo, promoción personal,
etc.
Todas estas características y otras que descubriremos a medida que profundicemos en cada
una de ellas han hecho que en total se hayan contabilizado a grosso modo 940 millones de
usuarios registrados en todo el mundo. ¿Cuál es el principal problema que se plantea a priori?
El ganar adeptos, ya que actualmente es complicado que redes de nueva generación consigan
usuarios debido a que éstos se mantienen fieles a aquellas a las que son habituales y están
registrados. Entonces, ¿cuál es la siguiente pregunta que nos plantearemos? El estereotipo de
usuario de una red social. Dar una respuesta clara y concisa resulta complicado, o incluso
proporcionar un margen de edades de los perfiles. Esto es debido a que hay usuarios
registrados desde los 14 años hasta más de 55. Cierto es que hay que remarcar que existen
edades que comprenden un mayor número de registros, pero que como ya hemos comentado,
es difícil proporcionar un dato exacto, puesto que cada red social tiene un cometido y está
enfocada para diferentes tipos de público, como veremos en las líneas que prosiguen de este
texto. Lo que sí podemos decir es que cada usuario realiza diariamente un total de dos
conexiones en las redes horizontales tipo Tuenti, Facebook, etc. pero que por el contrario, en
redes verticales de ámbito profesional, esta frecuencia se sitúa en nueve por mes. Resulta
evidente que el enfoque y cometido de ambas difiere bastante.
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Hemos comentado ya en el párrafo anterior que son distintos y variados los usos que se le da a
cada una de las redes sociales, así como el público al que van dirigidas. Por eso en este
apartado lo que queremos conseguir es “encasillar” a cada una de éstas para ver la utilidad y
servicios que ofrece cada una de ellas. Antes, y no menos importante, haremos un breve
repaso cronológico acerca de la evolución de las redes sociales a lo largo de estos últimos años
y el proceso que se ha seguido.
·1971: se produce el envío del primer correo electrónico a modo de prueba por Ray
Tomlinson. Se produjo entre dos ordenadores que se encontraban en la misma sala.
·1978: se intercambian BBS (Sistema de Tablón de Anuncios) a través de líneas telefónicas
con otros usuarios.
·1979: Usenet, acrónimo de Users Network, se forma como sistema global de discusión
donde los usuarios pueden leer o enviar mensajes (artículos) a distintos grupos de
noticias.
·1994: se funda GeoCities, una de las primeras redes sociales jamás creada con el objetivo
que cada usuario creara su propia página web y la alojara en “barrios” dependiendo su
contenido, es decir, todo lo relacionado con entretenimiento se asociaba a Hollywood,
mientras que lo relacionado con ordenadores se situó en SiliconValley.
·1995: TheGlobe.com da a sus usuarios la posibilidad de personalizar sus experiencias
online publicando su propio contenido e interactuando con otras personas con intereses
similares.
·1997: Se lanza AOL Instant Messenger, que como su nombre indica es un cliente de
mensajería instantánea como Windows Live Messenger o Yahoo! Messenger. En este
mismo años de inaugura también la web Sixdegrees.com, que permite la creación de
perfiles personales y el listado de amigos.
·2000: se produce el colapso de internet dando como resultado enormes pérdidas para
los inversores.
·2002: se lanza el portal Friendster, pionero en la conexión online de amigos reales.
·2003: se inaugura MySpace, considerada por algunos como un “clon” de la anterior. Es
un sitio web de interacción social constituido por perfiles personales de usuarios que
incluye redes de amigos, grupos, blogs, fotos, vídeos y música.
·2004: se lanza Facebook, concebida originalmente como una plataforma para conectar a
estudiantes universitarios, inicialmente en Harvard.
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·2006: Se inaugura la red de microbloggingTwitter.
·2008: Facebook adelanta a MySpace como red social líder en cuanto a visitantes únicos
mensuales.
·2011: Facebook tiene 600 millones de usuarios repartidos por todo el mundo, MySpace
260 millones, Twitter 190 millones y Friendster apenas 90 millones.
Vista la evolución cronológica de las redes sociales, el siguiente paso es conocer de forma
general la implicación de cada una de ellas y, más importante aún, el por qué de la creación de
tantos portales web. Además, en este proceso evolutivo se verá el papel que juegan las
empresas en las redes sociales. Se distinguen un total de cinco etapas en el comportamiento
que siguen los usuarios, y que son:
-La etapa de las relaciones sociales
Ésta empieza aproximadamente en 1995 y se caracteriza por la simplicidad de las conexiones e
intenciones. Los usuarios se conectan entre ellos e intercambian información, con el objetivo
único y exclusivamente de intercambiar información con el otro. Hay que remarcar que
estamos experimentando esta fase todavía en la actualidad, ya que un ejemplo de ello es el
modo en que muchos usuarios utilizan herramientas como Facebook o Twitter. En esta etapa
las empresas se limitan a participar en conversaciones de grupos o a la creación de su propia
comunidad, donde meramente se busca la socialización.
-La etapa de la funcionalidad social
En pleno desarrollo en la actualidad, donde la conexión se enriquece con nuevas aplicaciones y
una nueva forma de entender la conectividad, la cual, está llena de contenido. En este caso ya
no sólo se busca la conexión con el amigo, sino que se integran las redes sociales en nuestra
vida mediante el desarrollo de aplicaciones y widgets para mejorar sus capacidades de uso y
desarrollo, para mejorar la experiencia del usuario. Es mucho más notable en esta etapa la
presencia de las empresas, pues desarrollan estrategias de publicidad, actuando como sponsor
o creando aplicaciones que sean de utilidad para el usuario.
-La etapa de la colonización social
Todas las páginas web son sociales, puesto que el usuario las ha integrado en su experiencia de
conexión aunque estas páginas no hayan sido enfocadas como tales. Es en este caso cuando
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las empresas buscan influencias y siguen una estrategia de recomendación, tratando de
adaptar su marketing al entorno social online que se desarrolla. La colonización social supone
una integración total de las redes sociales en nuestras vidas, consiguiendo que la conexión del
usuario se funda en una experiencia online.
-La etapa del contexto social
Es en esta etapa cuando Internet reconocerá los perfiles de los usuarios y el tipo y
características de las relaciones que esos usuarios tienen de modo que se personalizarán las
experiencias online dependiendo de cada usuario. No navegaremos anónimamente por la Red,
sino que entraremos con nuestro perfil y se creará una navegación adaptada a nosotros. Es
decir, las empresas se encargarán de proveer contenidos microsegmentados y especializados
para cada visitante de su página web.
-La etapa del comercio social
En esta etapa las redes sociales serán más poderosas que las páginas corporativas, de modo
que éstas tendrán que estar presentes en las redes si quieren existir para el consumidor. Las
marcas se relacionarán de igual a igual con los usuarios-consumidores, de modo que crecerán
si crece la comunidad, aportando un mayor valor a las redes para conseguir tal integración. Los
grupos se configurarán en las redes sociales como los elementos sobre los que trabajar las
acciones de promoción.
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Como ya hemos podido intuir en los apartados anteriores, cada red social tiene un objetivo
diferente y está destinada a un público, o quizás mejor aún, a un grupo de personas con
intereses distintos. Por ello, llegados a este punto, vamos a descubrir el enfoque que han
pretendido darle los desarrolladores a cada una de sus redes sociales y el cometido que éstas
persiguen.
-Redes para “hacer amigos”
Como ya aventurábamos en el apartado anterior, son redes en los que los usuarios
interaccionan con el objetivo de comunicar, es decir, el intercambio de información entre ellos
y la mera socialización. Hay que recalcar como dato que, según un estudio reciente, el número
de amistades que tenemos en las redes sociales dobla con creces el número real de amigos de
carne y hueso. Veamos las más relevantes:
Facebook comenzó siendo una pequeña red para estudiantes limitada a la
Universidad de Harvard en el año 2004, pero que, poco a poco ha ido
ganando adeptos hasta situarse en la actualidad como el principal de medio de socialización
online existente. ¿Cómo lo ha conseguido? Proporcionando, quizás donde las haya, la mejor
experiencia usuario máquina con menús fácilmente accesibles, sin complicados ajustes y
basándose principalmente en una imagen de perfil y un muro en el que poder comunicarte con
tus contactos. Cierto es que el éxito de esta red se debe a que poco se han introducido
mejoras en los servicios para poder añadir vídeos, imágenes, juegos, aplicaciones, regalos, etc.
que han acabado por cautivar a un total de 600 millones de usuarios por todo el planeta, ya
que a su vez, incorpora un servicio de mensajería instantánea que poco a poco a sustituido a
MSN de Microsoft.
Otro de los grandes donde los haya. Twitter es quizás el medio informativo
más rápido existente en la actualidad, antes que cualquier telediario o
periódico. Si queremos estar informados de las últimas noticias esta red
social nos lo proporciona. Los campos de noticias que llega a abarcar son extremadamente
ámplios, podemos estar informados de lo que está sucediendo en la otra punta del mundo casi
al instante a la vez que podemos documentarnos acerca del nuevo dispositivo que ha
presentado la empresa X. Su base muy simple, sólo una foto de perfil, casi minúscula, pues es
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totalmente irrelevante, y 140 caracteres por delante para escribir y dirigirnos a quien
queramos. Añadir nada más que en la actualidad, prácticamente todos los portales web
cuentan con la opción seguir en Twitter, con eso demostramos la relevancia de la red.
Muy parecido a Twitter, puesto que es una plataforma microblogging que permite
a los usuarios publicar textos, imágenes, vídeos o incluso enlaces a otras redes
sociales o páginas web. Tumblr se basa en el mismo mecanismo que el anterior, los usuarios
siguen a otros que están registrados permitiendo así la socialización entre ellos.
Basada en la misma estructura que Facebook pero particularizada para la
Península. Cuenta con las mismas funcionalidades y características de ésta
última. Comentar nada más que dependiendo de la comunidad autónoma donde vivamos, el
uso de una se sobrepone a la otra, es decir, comunidades como Andalucía, Extremadura, etc. la
extensión de Tuenti es mayor que no la de Facebook, así como el número de registros de cada
una.
Esta red social pretende tener las capacidades de tener juegos, vídeos,
imágenes, un muro y chat del mismo modo que Facebook, con la diferencia
que éste Diaspora está hospedado en un sitio web personal del usuario, para
que el cliente puede controlar completamente la información que comparte. Añadir también
que incorpora voz sobre IP, que Facebook o Tuenti no poseen, permitiendo así la comunicación
por voz del mismo modo que posee mensajería instantánea.
Qzone es una red social China, pero que por ello no menos importante
creada en 2005. Los servicios que ofrece al usuario son escribir en
blogs, poseer un diario personal online y el intercambio de fotos y música. Tiene un pro, quizás
bastante importante, que hasta que los usuarios no compran el “CanaryDiamond”, los usuarios
no pueden acceder a la plenitud del servicio, incluso poseer una aplicación para el móvil tiene
un recargo extra. Para ver la importancia que tiene Qzone en el ámbito de las redes sociales,
pese a que desconozcamos de su existencia, comentar que posee en la actualidad un total de
480 millones de usuarios y que aproximadamente un tercio del total paga para que disponer
de la cuenta Premium.
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-Redes para “enamorarse”
Pese a que en las redes anteriores es fácil conocer nuevas amistades, existen otras que son
específicas para ello. Algunas con unos perfiles quizás más morbosos que otras, pero con un
mismo cometido, encontrar a nuestra media naranja.
Badoo es una red social para venderte, simple y llanamente. El
usuario que se registra en este tipo de redes en un usuario que busca
relaciones con otras personas del tipo: chico conoce chica, tipificademente hablando claro
está. Se basa únicamente en la posibilidad de colgar fotos de perfil, ya cada cuál decide dónde
está el límite, y la posterior puntuación del retrato por el resto de usuarios que visiten el perfil.
Principalmente este es su funcionamiento aunque hay que decir también que incorpora un
sistema de mensajería y de estados, donde el usuario plasma lo que le apetecería estar
haciendo en ese instante con frases como: “me gustaría pasear con un chico 19-22 años”,
“quisiera ir al cine con una chica 23-29 años”.
Meetic no es bien bien una red social, pero sí que se asemeja
bastante, puesto que requiere de un registro de usuario y de una
foto de perfil. A partir de ahí, el usuario busca a aquellas personas en las que esté interesada
según su sexo, edad, núcleo donde vive,… y otras opciones que le permiten afinar la búsqueda
para concretar una cita con la otra persona.
-Redes para “trabajar”
Este tipo de redes son mucho más especializadas y serias que no las anteriores, aunque no hay
que descartar a Twitter como una red social también para ofertas de empleo, puesto que
también es una buena alternativa como veremos más adelante. Veamos cuáles son:
Posiblemente la red social enfocada al mundo laboral más extendida
de todas y con un mayor número de adeptos, un total de 100 millones
de usuarios registrados. ¿En qué se basa esta comunidad? Pues, como sucedía en las
anteriores ya vistas, se provee de una foto de perfil y una cartera de contactos. Resulta obvio
entonces que deberá tener una apariencia más formal y cuidada, donde se rige por un tono
serio, obviando totalmente la posibilidad de colgar vídeos, fotos, etc. ya que el objetivo de
LinkedIn es el contacto entre compañeros de trabajo o entre empresas y empleados.
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Es la segunda red más importante de las que hemos catalogado “para
encontrar empleo” detrás de LinkedIn, contando con un total de 16
millones de usuarios repartidos por todo el mundo. Como ésta última, Viadeo permite a los
socios de negocios mantenerse en contacto, ya sea para ayudarse para intercambiar
impresiones o para ayudarse unos a otros a encontrar trabajo.
Otra de las redes de ámbito profesional con más peso junto con las
dos anteriores. Como ya hemos comentado, permite poner en
contacto a especialistas de diferentes sectores.
-Redes para “el ocio y diversión”
En este apartado intentaremos agrupar aquellas redes en las que el objetivo quizás, no es la
socialización propiamente dicha, pero sí el mostrar el lado más artista que poseemos o como
ya veremos en el caso de foursquare, convertirse en un mero juego social.
YouTube, el archiconocido gestor de vídeos online, podremos encontrar
documentales, videoclips, el vídeo de la comunión del hijo de tu hermana,...
en definitiva, cualquier cosa que haya podido ser grabada con un cámara.
Quizás nos puede sorprender que digamos que YouTube se trata de una red social, pero nos
estamos refiriendo al YouTube que necesita de registro, ya que mediante nuestro nombre de
usuario y a través del motor de búsqueda, podremos compartir o añadir a favoritos aquellos
vídeos que más interesantes nos parezcan.
Igual que Youtube pero orientado a la fotografía. Como en el anterior
Flickrrequiere de registro para autentificarnos en la red. A partir de ahí
podremos subir las fotografías que hayamos hecho a nuestros álbumes, así como visualizar los
trabajos de otra gente. Hay que recalcar que, a diferencia de las redes anteriormente
estudiadas, podremos ir navegando por los perfiles del resto de usuarios sin necesidad de
tenerlos incluidos como amigos.
Como Flickr pero menos orientado al mundo artístico como éste
último, ya que tiene limitaciones como por ejemplo, subir a la nube
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como máximo una foto al día. Esto es debido a que los desarrolladores de Fotologtratan que el
usuario haga una especie de diario mediante fotos y una pequeña anotación en su parte
inferior, permitiendo la interactuación con otros usuarios también registrados.
Se trata de uno de los juegos más extendidos en forma de red social,
puesto que foursquare supone la integración de características
como la localización, socialización, etc. Mediante un registro inicial, el usuario allí donde vaya,
podrá autolocalizarse y hacer check-in de los locales, monumentos, estaciones, bares,
tiendas,… que vaya visitando. ¿Qué sentido tiene ir haciendo esto? Cada chequeo que hace el
usuario en un sitio diferente, le proporciona una puntuación y le habilita nuevos retos que
incorpora la aplicación.
deviantARTes la comunidad por excelencia preparada para la
creatividad y el diseño gráfico. En ella encontraremos dibujos, retratos,
montajes, etc. hechos a mano o mediante ordenador.
Creada en 2003 es una red social que permite al usuario configurar
su perfil incluyendo redes de amigos, grupos, fotos, vídeos y música,
además de contar por supuesto con una red de mensajería. A pesar
de todas estas características y que quizás, nos harían encasillarla en una red de tipo social,
MySpace es el trampolín a la fama de muchos artistas de música, ya sean cantautores, grupos
de rock,dj’s,… que no disponen de los medios suficientes para editar su propio disco. Por lo
tanto, es un portal musical especialmente preparado para la promoción de artistas para poder
darse a conocer.
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Hemos estado analizando la importancia de las redes sociales y de sus contactos, pero no nos
hemos hecho una pregunta clave. ¿Qué tipo de trabajo estoy buscando?Difícilmente
encontraremos trabajo de albañil a través de una red social de la misma manera que será
complicado encontrad trabajo de diseñador gráfico a través de la sección de anuncios de un
periódico. Así que es totalmente lícito que nos preguntemos¿Qué tipo trabajos se buscan en
las redes sociales? Como ya hemos aclarado antes, cada red social es diferente y está
enfoncada a un público diferente, por lo tanto, nuevamente encontraremos diferentes tipos
de trabajos según la red a la que acudamos. Podríamos dividirlo de la siguiente manera.
-Redes generales (Twitter, Facebook)
Las redes generales están orientadas básicamente al mundo tecnológico. Encontraremos pues
una mayoría de puestos de:
Community Manager
Diseñador web/gráfico
Programador
Administrador de sistemas
Becarios y demás empleos ligados al mundo tecnológico
-Redes de ocio (MySpace, Youtube, DeviantArt, Flickr)
Estas redes están más orientadas al ámbito artístico y sus usuarios buscan básicamente
destacar para conseguir trabajo como:
Músico/Cantante
Fotógrafo
Diseñador/Dibujante
-Especializadas (LinedIn, Vidaeo, Xing)
Una desventaja que hemos visto antes sobre estas redes sociales frente a las generales es la
menor cantidad de público al que llega tu mensaje. Pero lógicamente, este se ve compensado
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por la especialidad de la red. Podemos unirnos a grupos especializados de tal manera que
puede existir un grupo de, por poner ejemplo, Industria Cárnica. En una red especializada
podremos encontrar el trabajo que queramos si sabemos buscar y rodearnos de contactos del
sector que nos interese.
-Otras oportunidades laborales según el ingenio
Pero por descontado, nada está escrito. Depende del ingenio y la imaginación de cada uno
utilizar las redes sociales para buscar o potenciar un empleo.
Veamos por ejemplo el caso del Foursquare y el @taxioviedo.
Rixar García es conductor de un taxi en Oviedo. Como viaja
mucho utiliza el popular servicio de Check-ins, Foursquare.
Un día decide utilizar las redes sociales para promocionar su
taxi. Para ello invierte 24€ en un vinilo y crea el primer Taxi de
Foursquare. A continuación, Rixar publica un Tweet:
“@taxioviedo Ahora con @taxioviedo sumérgete en la experiencia de descubrir tu
ciudad. Con @foursquare #taxi 3.0 y un link a una foto de mi taxi con el vinilo de
“specialoffer” de Foursquare”
Gracias al efecto piramidal citado en los puntos anteriores, el mensaje llama la atención del
propio Foursquare que lo menciona en uno de sus tweets. Esto significa que el mensaje por lo
pronto llega a más de 225.000 seguidores que tiene esa cuenta: @foursquare RT
@TAXIOVIEDO A real foursquare-taxi http://twitpic.com/2pklpb #taxi3.0 Do
youlikemyspecial?-10% ifshout “@taxioviedo”
Resultados:
Más de medio millón de personas conocieron su negocio en menos de 72h
Le solicitaron presupuestos de cientos de personas de America, Italia, Alemania que
iban a viajar pronto a Oviedo Asturias
Entrevistas para algún blog y un periódico de Portugal
Participación en congresos y conferencias en las que se expone su caso
En resumen, con una inversión de 24€ y con el poder de las redes sociales este taxista ha
conseguido potenciar de una manera increíble su negocio.
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Hemos visto el gran número de redes sociales que hay hoy en día con sus ventajas e
inconvenientes. Pero la pregunta que nos interesa responder es la siguiente ¿Realmente las
redes sociales son un vía de contratación factible? ¿Hoy en día se realizan estas prácticas?
Como en la vida real, tu éxito en la red social dependerá de los contactos que dispongas. ¿Qué
es preferible, tener 2000 contactos o bien tan solo 10 contactos de confianza?¿Es importante
tener contactos?La respuesta es: depende. Depende de muchos factores, pero el más
importante es según el tipo de red que utilicemos. Vamos a distinguir las redes sociales
generales de las especializadas.
-Especializadas (LinkedIn, Vidaeo)
La importancia de los contactos en las redes profesionales es fundamental. A diferencia de las
redes generales, el paso de importación de contactos o de su inclusión es prácticamente
obligatorio. ¿Por qué es importante disponer de estos contactos? Pues por la sencilla razón
que podrás entrar en contacto con mucha más gente. Supongamos que quisiera entrar en
contacto con el joven Pau García-Milà, fundador de EyeOS. Gracias a mi buena red de
contactos puedo comprobar que estamos relacionados en un segundo grado. Esto significa que
ambos conocemos una persona en común.
Como se puede comprobar, dispongo de una opción adicional: Pedir que un contacto os
presente. Gracias a ello podría entrar en contacto con él de una forma más directa que lo
usual. Podemos ampliar esto lazos hasta un 3º grado de separación. Por ejemplo, estoy
separado en un 3º grado de los cofundadores de Burn Media (Seriesyonkis) o en 2º grado del
Product Manager - Mobile Dev de Vodafone ES, gente a la que normalmente no podría
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acceder o conocer. De ahí la importancia de una buena red de contactos, puesto que con una
buena base puedes ampliarla de una manera muy efectiva.
-Redes generales (Twitter, Facebook)
Las redes generales funciona justamente con el principio
opuesto al de las redes especializadas: aquí predomina la
cantidad sobre la calidad. El objetivo de difundir un mensaje
a través de una red general es llegar al mayor número de
gente mediante un sencillo efecto piramidal.
Ej: Juan publica un mensaje de búsqueda de trabajo. Este
mensaje es visto por 100 de sus 500 amigos.20 de estos 100
deciden ayudarle y retransmitir ese mensaje a sus amigos. Si cada uno tiene también 500
amigos, podemos estimar que un mensaje que en principio había llegado a 100 personas,
finalmente ha llegado a más de 2100 personas. Y por descontado, no hablemos de si tienes
3000 amigos. Con una pequeña estimación, puedes suponer que el mensaje llega a varias
decenas de miles de personas.
En estas redes generales, premia pues la cantidad de gente a la que puedes llegar
(directamente o indirectamente) sobre la calidad de estos contactos.
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Hasta ahora hemos visto si era viable o no buscar trabajo a través de las redes sociales, la
importancia de moverse bien y de las diferentes especializaciones. Pero nos queda un tema
importante por discutir ¿Como se contrata u ofrece trabajo a través de las redes sociales?
No podemos seguir hablando de este tema sin introducir la figura de Community Manager.
-Community Manager
Es el responsable de una comunidad. Por
responsable se entiende que es el que se
encarga de gestionar y dinamizar el perfil
social de una marca. Es en cierto modo un
intermediario entre la empresa y la gente.
Otra de sus funciones es la de contratar
gente, o al menos, establecer el primer
contacto. Aquí tenemos el ejemplo de la Community Manager de Samsung tanteando
desarrolladores de iOS.
Como se puede ver, el Community Manager
establece un primer contacto y para a
continuación seguir con la conversación por
otro medio más privado. No es extraño, pues,
encontrar a los diferentes responsables de
grandes empresas contactando con gente
para ofrecer empleos.
Una ventaja clara de este método es que
puedes acceder fácilmente a la persona
deseada y de manera rápida.
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-Cuentas especializadas
Otra manera de contratar mediante las redes sociales son las cuentas especialmente dedicadas
a tal fin. Por ejemplo, podemos encontrar cuentas tales como:
http://twitter.com/trabajarbcn
http://twitter.com/trabajandoes
Este tipo de cuentas se
encarga de mediador, de
difusor de ofertas de trabajo.
Se podría comparar
perfectamente a los anuncios
clasificados de los periódicos
aunque al haber una persona
detrás de la cuenta, hay una
posible interacción
(preguntar, resolver dudas,
etc).
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3. Ejemplo de un caso práctico
El primer paso que tenemos que hacer si queremos buscar trabajo a través de las redes
sociales es tener un buen perfil en las redes sociales. Hemos de distinguir otra vez dos casos, la
red especializada con un perfil más formal y la red general donde prima más la libertad.
Finalmente hablaremos de las redes de ocio como caso aparte.
-Red Especializada
En una red especializada debemos crear un perfil lo más formal posible. Se recomienda dejar
de lado bromas, ingenio y demás temas similares. Normalmente dichas redes ya imponen un
estilo de perfil. Éste consta usualmente de:
·Foto profesional
·CV completo
· Objetivo: búsqueda de contactos, empleo, experiencia, etc
· Los grupos a los que uno pertenece
· Actualizaciones o movimiento en la red (al fin y al cabo, es una red social)
· Todo marcado por un leguaje lo más formal posible.
Ejemplo de LinkedIn
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Ejemplo de Xing
-Red General
En las redes más generales premia el ingenio y creatividad a la hora de elaborar el perfil. No
hay ninguna limitación en cuanto a lenguaje/fotografía por lo que es importante destacar por
encima del resto. Precisamente, la finalidad de la red social es de atraer nuevos contactos por
lo que el perfil ha de ser atractivo visualmente. Lo que sí que ha de ser indispensable es dejar
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-Redes de ocio
Finalmente, no está de menos comentar que en las redes de ocio es muy importante hacer
referencia a todos los métodos de contacto o lugares donde haya más información acerca de
nosotros. La diferencia entre un buen perfil y uno malo puede ser clave a la hora de encontrar
trabajo.
Ejemplos de redes de ocio de perfiles atractivos
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Una vez tenemos nuestro perfil ya completado, es el momento de realizar los primeros
contactos. Podemos realizar la búsqueda de dos maneras diferentes: mediante búsqueda
directa o bien indirecta. Hemos de tener en cuenta que nuestro perfil o página nos representa.
Es nuestra marca personal y por tanto, ha de transmitir lo que queremos. Es mucho más
recomendable dedicar un tiempo a establecer un perfil social que querer empezar corriendo
sin preparar nada.
-Búsqueda directa de trabajo: Utilizo las redes sociales para PEDIR trabajo
El procedimiento consiste en comunicar abiertamente que uno busca trabajo, por lo que
estamos comunicando públicamente nuestras intenciones. Eso puede ser bueno o malo según
nuestros intereses. Hay gente que prefiere separar su vida laboral de la social. En definitiva,
tras un primer llamamiento, hay que esperar las reacciones de la comunidad. Nos podremos
encontrar en dos situaciones:
Nuestro mensaje es recibido por alguien interesado y se inician los contactos
No recibimos ningún tipo de contestación a nuestro llamamiento. Habrá que
comunicar nuevamente nuestra situación laboral cada X tiempo intentando siempre
conseguir un buen equilibrio entre llegar a mucha gente y no resultar ser pesado.
@LolaMiravet pide trabajo por Twitter. Este mensaje llegará a sus 78 seguidores.
El llamamiento de @LolaMiravet ha sido retwitteado por un seguidor suyo
@alnobal.
Al ser retwitteado, el mensaje llegará también a todos los seguidores de @alnobal,
que son 180
El mensaje ha llegado a 258 personas en lugar de 78 gracias a las redes sociales.
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Como se puede comprender fácilmente, si en lugar de tener 78 seguidores, @LolaMiravet
tuviese 1.200 y @alnobal 1300, dicho mensaje llegaría a más de 2500 personas. Si sumamos
que seguramente habría otro retwitteo de alguien, fácilmente se llegarían a las 3500-4000
personas. Este es el poder de las redes sociales.
·Ventajas y contras de éste método
Positivas Negativas
El mensaje puede llegar a mucha gente (véase el Puede caer en saco roto: ningún contacto ni
método piramidal descrito anteriormente). No es ningún seguidor se interesa por ti.
lo mismo que vean tu oferta más de 5000
personas, que dejar el currículum en una
empresa.
Si interesa a alguien tu oferta, las siguientes fases Hay riesgo de SPAM. No me interesa tener en mis
se desarrollan con bastante rapidez redes sociales gente que cada 10
minutos pide trabajo.
-Búsqueda “indirecta” de trabajo: Utilizo las redes sociales para BUSCAR trabajo
A diferencia del caso anterior, en la búsqueda indirecta utilizaremos las redes sociales para
buscar empleo pero de una forma menos pública. La principal diferencia es que nuestros
contactos no tienen por qué enterarse de nuestro proceso de búsqueda.
La búsqueda puede realizarse de diferentes formas:
Siguiendo a las cuentas especializadas que hemos mencionado antes
Agregarse a grupos concretos de gente con los mismos intereses: por ejemplo el grupo
Quiero ser Vodafone España de LinkedIn. En el se encontrarán todas las ofertas de
trabajo referentes a Vodafone.
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Realizar una búsqueda particular en las redes sociales: con una sencilla indagación, podemos
encontrar ofertas constantes en cualquier red social.
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El hilo que separa obtener un puesto y no conseguirlo es muy delgada. Normalmente son
pequeños detalles que acaban decantando la balanza por lo que es muy importante cuidar
cada paso que damos.
-Preparaciones previas
Antes de realizar cualquier intento de aproximación o contacto nos hemos de asegurar de un
par de cosas:
Asegúrate de que se pueda contactar fácilmente contigo
En este apartado incluiríamos todo lo descrito en el primer punto de la creación del perfil. Hay
que repasar que se vea claramente una dirección de contacto o al menos una referencia a
una página web donde esté dicha información.
Controla en la mayor manera posible la información que hay sobre ti en internet
Queramos o no, internet no olvida. Y seguramente hayan fotos tuyas, comentarios o diálogos
comprometidos que creías perdidos pero que siguen allí. El método más efectivo es el de
“googlear” tu nombre, cosa que haría cualquier persona interesada en ti.
Nota: la importancia de una web personal
Un estudio nos informa que el 80% de la gente solo lee la primera página de resultados de
Google. De esta manera, al crear una web personal conseguiremos
salir en los primeros resultados de la búsqueda en Google de nuestro nombre
ofreceremos a los lectores una fuente “oficial” de información acerca de nosotros
conseguiremos que los visitantes entren preferentemente en nuestra página que en
las demás, y por tanto, un mayor control de la información que se transmite.
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En mi caso, gracias a la web personal puedo controlar 7 de los 10 primeros resultados cuando
busco mi nombre.
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4. Red especializada vs general: pros y
contras
Hasta ahora nos hemos limitado a recaudar información acerca de la historia de las redes
sociales, la evolución e incursión de éstas en las empresas y la clasificación de cada una de
ellas, incluso hemos visto un caso práctico y hemos introducido nuevos cargos que han
aparecido. Ahora vamos a dar una valoración acerca del uso de las redes sociales como
catapulta para introducirnos en el mundo laboral y encontrar trabajo.
¿Cuáles son las principales dudas que se nos plantean? Voy a buscar trabajo, ¿cuál es mejor
opción, una red social especializada como LinkedIn u otra de ámbito general como Twitter?
Pues bien, como ya hemos comentado con anterioridad, las de ámbito formal o profesional
están especializadas en ello, es decir, “todo el mundo sabe a lo que va”, a buscar trabajo.
Esto juega en contra de este tipo de redes debido a que no se agrega como amigo o se sigue a
quién tú quieres, sino que depende de dos, de la relación existente o de las recomendaciones
de los contactos compartidos. ¿Qué quiere decir esto? Nuestro mensaje llegará a un sector
muy concreto, ya que con certeza, en nuestra bolsa de contactos la mayoría serán de nuestro
sector o especialidad, con lo cual, son un tipo de redes con poca expansión social.
Llegados a este punto, nos damos cuenta que redes generales como Twitter tienen mucho
mayor alcance, puesto que cualquiera puede seguir a cualquiera, no hay límite, es la mera
socialización. Con esto se consigue que el mensaje que pretendemos comunicar llegue al
mayor número de contactos para que así éstos lo difundan a la vez y cubrir un porcentaje de
gente mucho mayor. Tienen aspectos negativos este tipo de redes y es que principalmente no
están diseñadas para ello y por lo tanto no son nada especializadas, por lo que todo el proceso
resulta mucho menos formal y se salta el orden protocolario de las anteriores, “no es el
método principal de reclutamiento”.
Quizás lo más paradójico es que se observan mejores resultados en las redes de ámbito
general que no en las especializadas. La respuesta resulta quizás resulta evidente, hay un
mayor número de contactos. Como ya habíamos adelantado anteriormente, el número de
amigos que tenemos en una red social dobla los de la vida real, del mismo modo que en una
red especializada hay que seguir un procedimiento, pues están preparadas para poner en
contacto sectores bastante concretos y especializados. En las primeras prevalece el boca a
boca, que tiene mucho mayor efecto porque siempre habrá alguien dispuesto a ayudarte en tu
objetivo.
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