CÓMO S E PROT EGE LA CIUDADANÍA ANT E LOS CIBERRIES GOS - ESTUDIO SOBRE PERCEPCIÓN Y NIVEL DE CONFIANZA EN ESPAÑA |SEGMENTACIÓN POR GÉNERO
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CÓMO S E P R OT EGE LA CIUDADANÍA ANT E LOS CIBER R IES GOS ES T UDIO S OBRE P ERCEP CIÓN Y NIVEL DE CONFIANZA EN ES P AÑA |S EGMENTACIÓN POR GÉNERO| Edición Diciembre 2021
Introducción al estudio
El objetivo de este estudio es comparar las diferencias que existen entre hombres y mujeres en materia de
ciberseguridad. Para ello se ha escogido un conjunto de indicadores que analizan los hábitos de seguridad y
comportamiento en Internet, el fraude y las incidencias de seguridad y la confianza en la Red y se ha
realizado un seguimiento en el segundo semestre de 2020 y el primer semestre de 2021.
Estos indicadores provienen del estudio semestral “Cómo se protege la ciudadanía ante los ciberriesgos.
Estudio sobre percepción y nivel de confianza en España” que analiza el estado de la ciberseguridad en los
hogares españoles por una doble vía: mediante una herramienta informática que detecta la presencia de
malware en los equipos y dispositivos móviles Android y a través de los datos declarados a través de
encuestas.
Los resultados muestran ciertas diferencias por género en aspectos como los comportamientos de
seguridad, las conductas de riesgo en Internet, las descargas seguras de aplicaciones en el smartphone o
el cambio de hábitos tras sufrir un fraude cibernético.
Esperamos que este estudio contribuya a aportar conocimiento relevante a la ciberseguridad desde la
perspectiva de género que, sin duda, necesita de más análisis e informes.
2ÍNDICE 1. Medidas y hábitos de seguridad en Internet 2. Hábitos de comportamiento en Internet 3. Fraude e incidencias de seguridad 4. Confianza en Internet 5. Anexo y ficha técnica
ÍNDICE 1. Medidas y hábitos de seguridad en Internet 2. Hábitos de comportamiento en Internet 3. Fraude e incidencias de seguridad 4. Confianza en Internet 5. Anexo y ficha técnica
Medidas y hábitos de seguridad en Internet
Medidas de seguridad automatizables en el 56,0
ordenador del hogar Actualizaciones del sistema operativo 69,3
57,8
64,4
Durante el segundo semestre de 2021, se 53,1
68,5
Programas antivirus
mantienen diferencias entre hombres y mujeres 57,3
60,1
respecto al porcentaje de uso de las medidas de 22,0
seguridad de carácter pasivo, es decir, las que no Cortafuegos o firewall 23,6
42,4
requieren de ninguna acción por parte del usuario 40,2
o cuya configuración permite una puesta en 26,8
33,2
marcha automática. Programas o configuración de bloqueo de pop-up y publicidad 21,5
29,5 Mujer
Todas las medidas son más utilizadas por los
hombres que por las mujeres, aunque en algunos
20,4
26,9 2S20
Plugins de seguridad para el navegador 19,6 Hombre
casos, como en la utilización de programas 26,5
antivirus o en la actualización del sistema 22,4
operativo, las diferencias se reducen. Programas o configuración anti-spam 25,0
22,7
Mujer
26,3
1S21
12,7 Hombre
18,5
Programas anti-espía o anti-fraude 9,5
16,9
15,4
La funcionalidad de los programas antivirus no se limita 9,2
NINGUNA
únicamente a eliminar el malware presente en el equipo 15,8
11,4
informático. Su cometido más importante es prevenir y evitar
las infecciones de malware. 0% 20% 40% 60% 80% 100%
Vídeo: Antivirus. ¿cómo nos protegen?
https://youtu.be/f8FWKR7YUq0 Base: Usuarios de PC
5Medidas y hábitos de seguridad en Internet
56,0
Medidas de seguridad activas o no Contraseñas 56,3
57,8
61,4
automatizables en el ordenador del hogar
40,8
Elimino archivos temporales y cookies 44,0
39,4
40,7
Respecto a las medidas que requieren una 32,0
actuación específica por parte del usuario para su Copias de seguridad de los archivos 29,4
37,2
correcto funcionamiento, denominadas medidas 34,8
24,9
no automatizables, tal y como ocurriera el último Utilizo certificados digitales o firma electrónica 35,3
23,2
semestre de 2020, también muestran diferencias 33,3
de adopción de las mismas entre hombres y 15,2
20,7
Utilizo el DNI electrónico Mujer
mujeres. 17,9
23,5
2S20
Si bien, en el caso de el uso de contraseñas que 12,0
18,8
Tengo una partición para datos en el disco duro Hombre
apenas había diferencia de género en el último 13,1
19,4
semestre de 2020, en el primer semestre de 13,6
14,4 Mujer
2021 se percibe una diferencia de 3,6 p.p. entre Uso mi ordenador con permisos reducidos 16,2
hombres y mujeres.
11,6
1S21
14,5 Hombre
NINGUNA 11,7
18,9
11,6
Es muy importante gestionar correctamente las contraseñas 6,6
Uso herramientas de cifrado de documentos 8,2
y, además, realizar copias de seguridad de los datos que 5,5
6,8
queremos salvaguardar. Obtén más información sobre cómo
realizar estas tareas: 8,8
7,9
Máquinas virtuales para realizar acciones no fiables 4,5
Contraseñas: 7,1
https://www.osi.es/es/campanas/contrasenas-seguras 0% 20% 40% 60% 80% 100%
Copias de seguridad:
https://www.osi.es/es/campanas/copias-cifrado-informacion Base: Usuarios de PC
6Medidas y hábitos de seguridad en Internet
Medidas de seguridad en dispositivos 84,0
87,7
Android Actualización del sistema y aplicaciones 84,0
83,1
Se invierte el comportamiento entre hombres y 84,4
83,5
Pin, patrón u otro sistema de desbloqueo seguro
mujeres a la hora de realizar actualizaciones del 87,0
86,4
sistema operativo y aplicaciones del dispositivo
63,4
Android. Mientras que en el segundo semestre Bloqueo automático para evitar pulsaciones no 67,1
deseadas 67,3
de 2020 existía una diferencia de 3,4 puntos a 69,0
favor de los hombres, durante el primer 65,7
semestre de 2021 la diferencia de 0,9 puntos Copia de seguridad 62,8
64,7
porcentuales, es a favor de las mujeres. 57,2
El resto de medidas de seguridad utilizadas en 57,9
58,1
Antivirus
los dispositivos se mantienen parecidas al 57,3
52,5
último semestre de 2020, a excepción del uso
42,5 Mujer
de antivirus y la realización de copias de Gestor de contraseñas 39,8
2S20
seguridad que en el caso de los hombres 39,9
46,3
Hombre
desciende 5,6 puntos porcentuales. 26,9
31,6
Sistema de bloqueo y/o borrado remoto del terminal 25,5
Mujer
Los dispositivos móviles contienen información valiosa para 30,0
nosotros, que puede ser sustraída si perdemos nuestro 16,5 1S21 Hombre
terminal, nos lo roban o si se infecta por un malware. Encriptado de datos o sistema 21,0
18,5
Obtén más información sobre cómo configurarlos: 19,5
https://www.osi.es/es/campanas/dispositivos-moviles 0% 20% 40% 60% 80% 100%
https://www.osi.es/es/campanas/segunda-vida-dispositivos
https://www.osi.es/es/guia-para-configurar-dispositivos- Base: Usuarios que disponen de dispositivo Android
moviles 7Medidas y hábitos de seguridad en Internet
Al igual que ocurriera en el segundo semestre de 2020, tanto hombres como mujeres declaran que el motivo principal por el que no
utilizan las diferentes medidas de seguridad que están disponibles, es porque no son necesarias. Por otro lado, las mujeres declaran en
mayor medida que los hombres, aunque con pequeñas diferencias, que entorpecen el correcto funcionamiento del PC.
Utilizar DNI electrónico o firma electrónica
Contraseñas
48,5
45,1
47,0
42,1
44,8
2S20 1S21
42,7
39,0
30,4
18,5
14,4
13,9
13,8
13,0
12,5
15,4
11,1
10,7
10,5
10,3
13,6
11,6
11,0
9,3
9,3
8,5
7,9
7,4
7,2
6,2
5,6
9,1
8,9
5,1
4,9
8,4
7,9
7,9
7,2
7,0
6,3
2,6
5,6
5,5
4,4
3,2
3,0
2,7
2,3
Copias de seguridad
44,4
41,0
40,0
32,0
14,9
14,7
13,5
13,0
12,9
12,7
12,3
10,5
9,2
8,7
8,3
7,9
7,1
6,2
5,4
5,1
5,0
3,9
3,7
3,1
Elimino archicos temporales y cookies Utilizar ordenador con permisos reducidos
51,1
Sé lo que es pero no lo sé
No sé lo que es
funcionamiento del
No protegen lo suficiente
No lo necesito
No me fio de estas
Entorpece el
41,7
40,6
40,7
ordenador
39,5
medidas
35,4
29,9
utlizar
26,5
18,9
17,7
17,9
16,2
16,5
16,3
15,2
14,6
14,9
14,1
14,3
13,2
12,7
12,6
11,9
11,9
10,7
10,8
9,4
8,7
7,9
8,3
7,8
8,0
8,0
7,9
7,6
7,6
7,1
6,8
6,8
6,2
6,3
5,3
5,1
4,3
4,4
4,2
2,8
2,3
Línea de Ayuda en Ciberseguridad de INCIBE (017) 8
Base: Usuarios de PC que no utilizan alguna de las medidas de seguridad
https://www.incibe.es/linea-de-ayuda-en-ciberseguridadMedidas y hábitos de seguridad en Internet
Durante el primer semestre de 2021, queda patente el grado de desconocimiento de ciertas medidas de seguridad tanto en hombres
como en mujeres. Una cuarta parte de los usuarios de PC que no utilizan ninguna medida de seguridad declaran desconocer las
herramientas de cifrado de documentos o la partición del disco duro. Todavía algo más elevado es el porcentaje de usuarios que
desconocen la existencia de máquinas virtuales que son utilizadas para replicar acciones no fiables sin utilizar el PC personal.
Certificados digitales o firma electrónica Máquinas virtuales para realizar acciones no fiables
43,9
36,4
38,3
35,2
37,6
34,6
34,3
34,0
29,6
28,8
28,4
26,6
21,3
20,9
18,4
15,5
13,7
13,0
13,0
12,2
11,8
11,0
10,2
10,1
9,8
8,7
8,2
8,4
7,6
7,1
7,1
7,1
6,9
6,7
6,7
6,4
5,7
6,1
5,5
5,5
4,0
4,0
3,3
3,0
3,4
3,4
2,4
2,5
2S20 1S21
Herramientas de cifrado de documentos Partición del disco duro
46,2
45,0
39,4
39,0
39,0
37,1
37,4
33,7
25,5
25,0
24,6
23,8
20,4
21,0
19,4
19,2
14,9
14,8
13,2
12,9
10,9
11,2
11,1
9,8
8,7
8,4
8,0
8,1
8,0
7,8
7,0
6,8
6,8
7,0
6,4
6,3
5,6
5,9
5,6
5,1
4,7
5,1
4,4
2,8
2,7
1,8
1,4
1,0
Línea de Ayuda en Ciberseguridad de INCIBE (017)
Base: Usuarios de PC que no utilizan alguna de las medidas de seguridad 9
https://www.incibe.es/linea-de-ayuda-en-ciberseguridadÍNDICE 1. Medidas y hábitos de seguridad en Internet 2. Hábitos de comportamiento en Internet 3. Fraude e incidencias de seguridad 4. Confianza en Internet 5. Anexo y ficha técnica
0%
100%
20%
40%
60%
80%
Vigilo
periódicamente 93,3
Hombre
los movimientos 91,8
de mi cuenta
90,6
bancaria Mujer
90,6
Cuando realizo
transacciones 80,4
Hombre
online compruebo 77,8
que uso una 73,9
conexión segura Mujer
73,3
Evito usar equipos Hombre 87,1
públicos o 87,4
compartidos 84,9
Mujer
87,9
Cuando mi banco
me pide mis datos Hombre 20,6
Hábitos de comportamiento en Internet
personales por 18,8
telfno, se los 21,8
facilito Mujer
21,9
BASE: Usuarios que utilizan banca online y/o comercio electrónico
Cierro la sesión al
88,1
terminar de Hombre
88,1
realizar
operacionesde 88,0
Mujer
banca online o 86,1
comercio
electrónico
67,5
Hombre
Tecleo la dirección 68,0
web en la barra de 57,2
direcciones Mujer
59,8
ser observados o realizar comprobaciones para asegurarse que el sitio web es fiable
2S20
Pago mediante una
tarjeta/ticket 44,1
Hombre
prepago, 'tarjeta- 45,9
1S21
monedero' o un 49,7
sistema similar Mujer
47,3
Evito acceder a 83,5
Hombre
servicios en lugares 82,2
donde puedo ser
81,4
observado Mujer
https://www.osi.es/es/campanas/compras-seguras-online
82,4
Utilizo los 78,1
mecanismos de Hombre
81,4
seguridad
adicionales que 75,8
Mujer
*Las entidades bancarias nunca solicitan datos ni contraseñas del usuario:
ofrece mi entidad 79,1
bancaria
Realizo
65,7
comprobaciones Hombre
66,1
para asegurarme
de que el sitio web 62,8
Mujer
es fiable 67,6
https://www.osi.es/sites/default/files/docs/guia_fraudes/guia-fraudes-online-phishing.pdf 11
cuentas bancarias, evitar equipos públicos o compartidos, evitar acceder a servicios ofrecidos por Internet en lugares donde pueden
online o comercio electrónico comparándolo con seis meses atrás, como es el caso de vigilar periódicamente los movimientos de sus
En el primer semestre de 2021 se igualan ciertos comportamientos entre hombres y mujeres a la hora de usar servicios de bancaHábitos de comportamiento en Internet
Sobre Redes sociales, ¿qué tipo de configuración de perfil tienes aplicado
Hábitos de comportamiento en el uso de
respecto a tu visibilidad y nivel de seguridad?
redes sociales
Como ya se pudo observar en el primer estudio 2S20 1S21
segmentado por género realizado con datos del
segundo semestre del año 2020, las mujeres Hombre Mujer Hombre Mujer
muestran un perfil más prudente que los hombres 46,0
a la hora publicar información propia. 43,8
39,8
Durante el primer semestre de 2021, el 43,8% de 38,3
las mujeres tienen configurado su perfil en las
redes sociales para que solo pueda ser vista por
sus amigos o contactos, mientras que este 24,9 25,8
22,5 22,8
porcentaje se sitúa en el 38,3% en el caso de los
18,1
hombres. 17,1
13,3 13,7 13,3
12,3 12,6
Hay que recordar que según sea la configuración 11,8
del perfil en las redes sociales, se permite en 5,9
7,4
6,0
4,6
mayor o menor medida la visibilidad y nivel de
seguridad con el que aparecemos en Internet.
Mi información puede ser Mi información sólo puede Mi información sólo puede Mi información sólo puede No sé cómo está
vista por cualquier usuario ser vista por mis amigos y ser vista por mis ser vista por algunos de mis configurada la privacidad y
de la red social amigos de mis amigos/contactos amigos/contactos si la información puede ser
amigos/contactos vista por terceros
Descubre qué información se almacena en las redes sociales
Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn sobre ti y quién
puede acceder a ella:
https://www.osi.es/es/campanas/redes-sociales BASE: Usuarios de redes sociales
12Hábitos de comportamiento en Internet
Realizas conscientemente alguna conducta, que consideres de riesgo
Realización consciente de alguna conducta
de riesgo
El perfil algo más prudente de las mujeres en el
uso de Internet también se observa a la hora de 62,7 64,7
59,9 59,8
realizar conscientemente alguna conducta de
riesgo.
El 40,1% de los hombres declaran realizar alguna 40,1 40,2
37,3
conducta de riesgo, aunque sea de manera 35,3
ocasional, frente al 35,3% declarado por las
mujeres.
Sí No
2S20 1S21
Hombre Mujer Hombre Mujer
Los ciberdelincuentes engañan o manipulan a las personas
para conseguir información personal o para obtener el acceso
a sus equipos. Descubre cuáles son las técnicas más usadas y
cómo evitar caer en la trampa:
https://www.osi.es/es/campanas/ingenieria-social BASE: Total usuarios
13Hábitos de comportamiento en Internet
Lugar de descarga de aplicaciones en el Lugar de descarga de aplicaciones
smartphone o tablet
2T20 1T21
Se acentúa un poco más la diferencia entre
85,5 85,9 86,9
hombres y mujeres a la hora de descargar 83,9
aplicaciones o programas desde repositorio o
tienda no oficial.
Durante el segundo semestre de 2021, el
porcentaje de hombres que descargan
aplicaciones o programas desde repositorio o
tienda no oficial es 6,9 puntos porcentuales
superior al de mujeres, 14,6% frente al 7,4%.
Por otro lado, durante este semestre también
se incrementa la diferencia por género entre las 15,9 14,6
personas que descargan desde repositorios o 9,9 9,3 8,9 10,5 9,5
7,4
tiendas oficiales, concretamente 3 puntos a
favor de las mujeres.
Hombre Mujer Hombre Mujer Hombre Mujer
Desde repositorios o tiendas Desde repositorio o tienda no oficial No descargo programas o
oficiales de los fabricantes que disponga de la aplicación aplicaciones
Cuando instalamos una aplicación a veces no sabemos las deseada
consecuencias de otorgarle ciertos permisos y de los riesgos
para nuestra privacidad. Obtén más información sobre apps:
https://www.osi.es/es/campanas/dispositivos-moviles/instale-
app-no-fiable
https://www.osi.es/es/permisos-de-apps-y-riesgos-para-tu- BASE: Total usuarios
privacidad 14ÍNDICE 1. Medidas y hábitos de seguridad en Internet 2. Hábitos de comportamiento en Internet 3. Fraude e incidencias de seguridad 4. Confianza en Internet 5. Anexo y ficha técnica
Fraude e incidencias de seguridad
Situaciones de fraude ocurridas en los 40,6
43,7
Invitación a visitar alguna página web sospechosa
últimos seis meses 38,4
38,1
29,8
Recepción de e-mail ofertando un servicio no
Los hombres continúan experimentando con solicitado
30,5
28,3
mayor frecuencia que las mujeres situaciones de 28,4
fraude. Recepción de productos desde páginas de
26,6
29,7
comercio que pudieran ser falsas 23,7
La mayor diferencia por género se observa en la 28,9
recepción de productos desde páginas de 16,2
19,9
comercio que pudieran ser falsas, con más de 5 Recepción de e-mail solicitando claves de usuario 11,5
Mujeres
puntos porcentuales de diferencia a favor de los 15,7 2S20
hombres. Me han dado de alta a servicios a los que no me
12,9
10,6
Hombres
había suscrito 12,0
No obstante, como se observó seis meses atrás, 10,0
Mujeres
el porcentaje de mujeres que declaran que se les 12,0
ha dado de alta en servicios a los que no se
Recepción de una oferta de trabajo que pudiera
ser falsa o sospechosa
14,1
12,8
1S21
14,0 Hombres
había suscrito (12%), es más elevado que entre
9,3
los hombres (10%). Acceso a páginas web falsas de entidades 10,4
bancarias, comercio o administraciones 8,4
10,0
5,6
Extorsión con información personal e íntima para 6,0
que realice un pago online 2,7
5,8
0% 20% 40% 60% 80%
¿Sabes como identificar el fraude online?
BASE: Usuarios que han sufrido alguna situación de fraude
https://www.osi.es/es/guia-fraudes-online 16Fraude e incidencias de seguridad
Cambios de hábitos en Internet motivados 27,4
Cambiar las contraseñas o empezar a usar un
por las incidencias de seguridad gestor de contraseñas
25,8
28,8
experimentadas durante los últimos seis 29,2
17,7
meses Actualizar las herramientas y configuraciones de 20,3
seguridad y privacidad ya instaladas 18,3
24,5
Destaca en el primer semestre de 2021 el 17,3
cambio de tendencia en algunos hábitos Comenzar a realizar copias de seguridad 14,6
17,9
motivados por las incidencias de seguridad 12,9
9,8
experimentadas con el uso de Internet. Dejar de utilizar software no autorizado 12,8
8,0
Este es el caso de la utilización de mecanismos 9,1
de ayuda disponibles como son los sistemas de Dejar de descargar archivos de redes P2P,
9,0
13,3
Mujeres
denuncia de las redes sociales, la línea de ayuda Torrents, descargas directas, etc. 9,2 2S20
10,3
del Instituto de Ciberseguridad INCIBE (017), o Dejar de usar algún servicio de Internet (email,
8,9 Hombres
10,0
la implicación de las Fuerzas y Cuerpos de mensajería instantánea, redes sociales, etc.) 7,0
6,9
Seguridad del Estado, puesto que este semestre, 7,4 Mujeres
las mujeres declaran haberlas utilizado en mayor Cambiar las herramientas de seguridad 9,5
10,8 1S21
7,4
medida que los hombres. Hombres
9,6
Instalar por primera vez una herramienta de 7,4
seguridad 6,6
6,9
Usar mecanismos de ayuda (sistemas de 6,2
denuncia en RRSS, línea de ayuda de INCIBE, 8,5
8,6
fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado,… 7,3
4,6
Las descargas de Internet son una fuente de infección Dejar de usar banca en línea y realizar compras 6,9
online 5,6
ampliamente utilizada por los desarrolladores de malware. A 7,9
través de códigos maliciosos camuflados en ficheros que
0% 20% 40% 60%
despiertan interés para el usuario (como por ejemplo
novedades de software, cinematográficas, musicales, etc.)
BASE: Usuarios que han sufrido alguna incidencia de seguridad y modifica sus
logran el objetivo de infectar el equipo informático de usuarios
hábitos 17
poco precavidosÍNDICE 1. Medidas y hábitos de seguridad en Internet 2. Hábitos de comportamiento en Internet 3. Fraude e incidencias de seguridad 4. Confianza en Internet 5. Anexo y ficha técnica
Confianza en Internet
Nivel de confianza en Internet
Confianza en Internet
No ha variado el nivel de confianza en Internet
2S20 1S21
entre hombre y mujeres respecto al último
semestre de 2020.
Hombres Mujeres Hombres Mujeres
Si bien se reduce ligeramente el porcentaje de
la diferencia por género, la confianza en
Internet continua siendo mayor entre los 46,4 46,2
45,2 45,4
hombres que entre las mujeres. 42,2
41,3
39,7
En el primer semestre de 2021, el 45,2% de 38,5
los hombres tienen mucha o bastante confianza
en Internet, mientras que en el caso de las
mujeres, este porcentaje se sitúa en el 39,7%
de los casos.
15,3 14,9
12,2 12,6
Mucha o bastante confianza Suficiente confianza Poca o ninguna confianza
BASE: Total usuarios
19Confianza en Internet
Nivel de confianza al realizar pagos 2S20 1S21 2S20 1S21 2S20 1S21 2S20 1S21
(online y offline)
11,3
11,6
9,0
11,8
13,2
13,9
14,3
16,5
18,2
18,8
19,4
20,8
22,8
24,1
28,6
29,4
En cuanto al nivel de confianza depositado por
33,7
30,9
hombres y mujeres a la hora de realizar pagos
36,2
36,3
34,5
32,7
38,3
33,7
35,6
tanto en Internet como en establecimientos
33,4
40,1
39,6
32,9
32,4
físicos, apenas ha variado respecto al semestre
34,2
35,3
anterior.
Los hombres tienen mayor confianza que las
mujeres al realizar pagos, tanto online como
57,8
57,3
53,0
52,3
52,2
51,9
49,8
47,8
45,8
45,7
44,3
offline.
43,5
41,7
41,0
37,2
35,3
No obstante, se reduce respecto al ultimo
semestre de 2020, el porcentaje de hombres que
depositan mucha o bastante confianza tanto en
Mujeres
Mujeres
Mujeres
Mujeres
Mujeres
Mujeres
Mujeres
Mujeres
Hombres
Hombres
Hombres
Hombres
Hombres
Hombres
Hombres
Hombres
el pago por Internet usando intermediarios,
como en el pago realizado mediante tarjeta de
crédito/débito.
Con móvil en un Con tarjetas de Por Internet usando Por Internet
establecimiento crédito/débito en en intermediarios utilizando la tarjeta
público un establecimiento (PayPal y servicios de crédito/débito
público afines)
Mucha/bastante confianza Suficiente Poca/ninguna confianza
¿Sabes que precauciones debes tener en cuenta para evitar caer
en un engaño al realizar compras online?
BASE: Total usuarios
https://www.osi.es/es/campanas/compras-seguras-online 20Confianza en Internet
Nivel de confianza al realizar operaciones 2S20 1S21 2S20 1S21 2S20 1S21
bancarias (online y offline) 7,8 11,6 9,5 11,3 10,5
16,4 13,2 16,7 12,4 14,2
18,5 19,5
25,7 24,4
Tampoco varía el nivel de confianza entre 29,9 29,5 33,2
32,8 34,5 31,7
hombres y mujeres respecto la realización de 38,4 38,6
operaciones bancarias tanto online como offline. 40,0 37,5
Durante el primer semestre del año 2021, los
hombres continúan mostrando mayor confianza 66,5 66,1
58,5 59,3 56,3
que las mujeres al realizar operaciones 45,2
54,0 53,0 54,1
44,7 41,5 43,0
bancarias bien sea a través de Internet o bien
de manera presencial en una sucursal bancaria
o a través de un cajero electrónico.
Mujeres
Mujeres
Mujeres
Mujeres
Mujeres
Mujeres
Hombres
Hombres
Hombres
Hombres
Hombres
Hombres
Realizar operaciones Realizar operaciones Realizar operaciones
bancarias en la sucursal bancarias a través del bancarias en Internet
bancaria cajero electrónico
Mucha/bastante confianza Suficiente Poca/ninguna confianza
¿Conoces la importancia de tener contraseñas seguras?
BASE: Total usuarios
https://www.osi.es/es/campanas/contrasenas-seguras 21Confianza en Internet
Nivel de confianza al facilitar información 2S20 1S21 2S20 1S21 2S20 1S21
personal (online y offline)
11,9 15,0 12,6 13,7 15,5 20,0 18,0 19,8 20,5 21,3
Respecto al nivel de confianza al proporcionar 26,4 23,9
información personal, continúa siendo mayor el
nivel de confianza si se facilita físicamente a un 34,0 33,8
37,2 37,6 36,0
organismo público que dar dicha información 35,7
40,8 41,3
en el portal de la correspondiente 44,2 45,5 45,0
44,6
administración, tanto para hombres como para
mujeres.
Asimismo, dar información personal en una
54,1 53,7
tienda o en un banco de manera presencial, da 47,8 48,8 48,5 46,4
39,2 38,9
menos confianza que hacerlo a un organismo 35,3
29,0 33,2 31,1
público, tanto para hombres como para
mujeres, si bien, durante el primer semestre
de 2021 las mujeres han ganado confianza
Mujeres
Mujeres
Mujeres
Mujeres
Mujeres
Mujeres
Hombres
Hombres
Hombres
Hombres
Hombres
Hombres
respecto del segundo semestre de 2020 (+2,1
puntos)
Dar información Dar información personal Dar información
personal en organismo en el portal de un personal en tienda,
público (físico) organismo público banco, etc. (físico)
Mucha/bastante confianza Suficiente Poca/ninguna confianza
¿Sabes cuánto valen tus datos en la red?
BASE: Total usuarios
https://www.osi.es/es/cuanto-valen-mis-datos-en-la-red 22Confianza en Internet
Nivel de confianza al facilitar información 2S20 1S21 2S20 1S21
personal (online y offline)
25,9 26,2 27,9
Durante el primer trimestre de 2021, los 29,1
hombres han ganado algo más de confianza a 43,5
48,0
43,4 47,2
la hora de facilitar información personal al
darse de alta en servicios online, llegando al
31,4% de los casos en los que se tiene mucha
44,2 42,5
o bastante confianza. Las mujeres mantienen 44,4 45,8
prácticamente el mismo nivel de confianza que 34,4 32,7
hace 6 meses (26,3%). 34,7 34,6
Algo similar ocurre a la hora proporcionar esta
información personal a través de e-mail o por
29,9 31,4
mensajería instantánea, en el caso de los 26,5 26,3 22,1 23,9
17,3 18,2
hombres se incrementa el porcentaje hasta el
23,9% y en el caso de las mujeres se mantiene
Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres
mas estable y se sitúa en el 18,2% de los
casos. Dar información personal Dar información personal en
al darse de alta en e-mails o mensajería
servicios online instantánea
Mucha/bastante confianza Suficiente Poca/ninguna confianza
¿Sabes qué es la identidad digital?
BASE: Total usuarios
https://www.youtube.com/watch?v=rNmXiYY9iHA 23Confianza en Internet
78,2
Si mi equipo / dispositivo está razonablemente protegido, hace 78,5
Opiniones sobre la seguridad en Internet mi vida más fácil 79,9
79,0
(de acuerdo o totalmente de acuerdo)
77,9
La Administración tiene que implicarse más en mejorar la 78,9
seguridad en Internet 78,3
79,6
Mujeres y hombres, en general, tienen 52,2
opiniones similares sobre la seguridad en Mis acciones online tienen consecuencias en la ciberseguridad 54,7
50,1
Internet. En particular, en lo que más coinciden 56,5
es en la consideración de que si los equipos o Emplearía más servicios a través de Internet (banca, comercio, 53,3
49,5
redes sociales) si me enseñasen cómo hacerlo de forma
dispositivos están razonablemente protegidos segura
53,2
49,4
la vida es más fácil y en que si se quiere 46,1
Mujeres
disfrutar de Internet se deben asumir ciertos Si se quiere disfrutar de Internet se deben asumir ciertos 49,5
46,3
2S20
riesgos
riesgos (0,9 y 0,6 puntos de diferencia). 46,9 Hombres
51,2
Por el contrario, las mayores diferencias, en La falta de conocimiento referente a seguridad en las nuevas 44,2
tecnologías me hace limitar su uso 51,1
función del género, se identifican en la 45,9
Mujeres
percepción de que nuestras acciones online 49,6 1S21
Las herramientas de seguridad (antivirus, firewall, anti-spam, 45,8
tienen consecuencias en la ciberseguridad etc.) son demasiado costosas para mí 51,3
Hombres
48,8
(56,5% de hombres frente a 50,1% de
46,2
mujeres) y en la consideración de que la falta Internet es cada día más seguro 46,8
43,3
de conocimiento referente a seguridad en las 48,4
nuevas tecnologías nos hace limitar su uso La utilización de herramientas y procedimientos de seguridad 44,5
40,7
(51,1% de mujeres vs. 45,9% de hombres). para proteger mi equipo / dispositivo requiere demasiado
esfuerzo de mi parte
43,6
42,1
0% 20% 40% 60% 80% 100%
BASE: Total usuarios
24Confianza en Internet
Seguridad como factor limitante en la 2S20 1S21
utilización de nuevos servicios en Internet
Las mujeres continúan considerando la
seguridad como un factor limitante en la 39,8 38,5
42,8
43,8
utilización de nuevos servicios de Internet en
mayor porcentaje que los hombres. No
obstante, se observa que crece la percepción
de limitación menos elevada.
El 42,8% de las mujeres considera que la
limitación es alta, frente al 43,8% del 37,5 39,0
40,8 39,8
segundo semestre de 2020. Al mismo tiempo,
el 17,4% de las mujeres estima que la
limitación es baja, 1,9 puntos más que en la
oleada anterior.
22,7 22,5
15,5 17,4
Hombres Mujeres Hombres Mujeres
Limitación baja (0-3) Limitación media (4-6) Limitación alta (7-10)
BASE: Total usuarios
25Confianza en Internet
Percepción del principal riesgo al que se 2S20 1S21
está expuesto al navegar por Internet
7,4 8,7
El perjuicio económico no solo sigue siendo 12,4 11,7
considerado el principal riesgo al que se está 15,2 15,5
11,2 12,2
expuesto al navegar por Internet, sino que,
7,0 8,8 8,7 8,4
además, es el riesgo en el que más crecen los
porcentajes de hombres y mujeres que así lo
consideran. 39,7 35,3
40,5 37,3
Los daños personales y la privacidad son
nuevamente percibidos como riesgos por mayor
porcentaje de mujeres que de hombres, si bien
se aprecia un ligero descenso respecto al 32,3
30,6 26,6 30,4
semestre anterior.
Los problemas relacionados con la información y
los daños en los componentes son mayores Hombres Mujeres Hombres Mujeres
riesgos para los hombres; han crecido en el Daños personales: acoso, adicción, aislamiento social, retos, abuso de menores, acceso a contenido o comunidades
peligrosas, etc.*
último semestre analizado.
Problemas relacionados con la información: noticias falsas, falta de rigor, mentiras, bulos, etc.*
¿Sabes como cuidar tu privacidad en Internet y tus datos en la
Daños en los componentes del ordenador (hardware) o en los programas que utilizan (software)
nube?
Borra tu huella: Perjuicio económico: fraude en cuentas bancarias online, tarjetas de crédito, compras fraudulentas
https://www.youtube.com/watch?v=FT1FjR1XQ2w
Privacidad: robo o uso sin mi consentimiento de información de carácter personal (fotografías, nombre, dirección)
Cómo disminuir tu rastro en Internet:
https://www.osi.es/es/como-disminuir-tu-rastro-en-internet
No te creas todo lo que lees en Internet: BASE: Total usuarios
https://www.osi.es/es/campanas/bulos-fake-news-fraudes 26Confianza en Internet
Valoración de los peligros al navegar por
Internet 85,3 86,1 85,7 84,7
81,3 82,9 81,2
79,8 79,1 80,2
(bastante o muy importante) 75,8 75,6
71,6 69,9
Se mantiene como tónica que las mujeres dan 64,4 63,9
mayor importancia a los peligros asociados a la
navegación por Internet que los hombres, como
ya ocurría en el segundo semestre de 2020.
El riesgo valorado como más importante tanto
por mujeres como por hombres es la infección de
malware en el equipo/dispositivo (86,1% y
82,9%, respectivamente).
El peligro en el que mayor diferencia de
percepción de importancia se contabiliza entre
mujeres y hombres es, una vez más, la cesión de Infección de malware en Acceso, compartición, Cesión voluntaria de Cesión de información
información sobre hábitos, tendencias y usos de el equipo/dispositivo pérdida o robo de datos personales sobre hábitos, tendencias
archivos personales y usos de Internet
Internet, si bien se ha reducido desde 7,2 puntos
en el segundo semestre de 2020 a 6 puntos en el
primer semestre de 2021.
2S20 1S21
Mujeres Hombres Mujeres Hombres
BASE: Total usuarios
27ÍNDICE 1. Medidas y hábitos de seguridad en Internet 2. Hábitos de comportamiento en Internet 3. Fraude e incidencias de seguridad 4. Confianza en Internet 5. Anexo y ficha técnica
Alcance del estudio
El informe “Cómo se protege la ciudadanía ante los ciberriesgos. Estudio sobre percepción y nivel de confianza en España. Segmentación por
género” tiene como objetivo el análisis del estado de la ciberseguridad en los hogares españoles segmentado por género. El estudio se realiza
a través de dos vías: el análisis de seguridad real, mediante una herramienta informática que detecta la presencia de malware en los equipos
y dispositivos móviles Android y el análisis de los datos declarados a través de encuestas. El estudio tiene periodicidad semestral.
Ficha técnica
Universo: Usuarios españoles de Internet mayores de 15 años con acceso a Internet desde el hogar (al menos una vez al mes).
Tamaño Muestral: 3.711 hogares encuestados y equipos/dispositivos Android escaneados (software instalado en 815 PCs y 2.275
smartphones y 821 tablets Android).
Ámbito: Península, Baleares y Canarias.
Diseño Muestral: Para cada CC.AA., estratificación proporcional por tipo de hábitat, con cuotas de segmento social y número de personas en
el hogar.
Trabajo de Campo: El trabajo de campo ha sido realizado entre enero y junio de 2021 mediante entrevistas online a partir de un panel de
usuarios de Internet.
Error Muestral: Asumiendo criterios de muestreo aleatorio simple para variables dicotómicas en las que p=q=0,5, y para un nivel de
confianza del 95,0%, se establece que al tamaño muestral n=3.711 le corresponde una estimación del error muestral igual a ±1,61%.
29El informe “Cómo se protege la ciudadanía ante los ciberriesgos. Estudio sobre percepción y nivel de confianza en España. Segmentación por género” ha
sido elaborado por el siguiente equipo de trabajo del Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (ONTSI):
Lucía Velasco
Alberto Urueña
Santiago Cadenas Villaverde
Agradecer la colaboración en la realización de este estudio a Hispasec y GfK
EDITA: Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital
Paseo de la Castellana, 162
28046 Madrid
NIPO: 094-21-114-0
DOI: 10.30923/ciu_ciberries_2021_2
Reservados todos los derechos. Se permite su copia y distribución por cualquier medio siempre que se mantenga el reconocimiento de sus autores, no
se haga uso comercial de las obras y no se realice ninguna modificación de las mismas
Edificio Bronce Tel.: 91 212 76 20 / 25
Plaza Manuel Gómez Moreno s/n Twitter: @ONTSI
28020 Madrid. España www.ontsi.esTambién puede leer
