Estrategias para aplicar en tu emprendimiento durante fechas claves - EDICIÓN CYBER MONDAY 2021 - Empretienda

Estrategias para aplicar
 en tu emprendimiento
durante fechas claves.
     EDICIÓN CYBER MONDAY 2021

¿Qué es el Cyber Monday?

Cyber Monday es una iniciativa impulsada por la Cámara
Argentina de Comercio Electrónico. Cyber Monday se trata
de   3   días    de   ofertas   online   disponibles en
www.cybermonday.com.ar donde las empresas socias de
CACE (y que pagan el auspicio correspondiente del
evento) participan del evento, ofreciendo promociones y
descuentos en sus productos y servicios.

¿Cuándo es?

• 1 , 3 y 3 de Noviembre

¿Para qué sirve?

• Aumentar las ventas
• Obtener nuevos      clientes
• Lograr mayor visibilidad

Participar o no participar del
Cyber Monday, esa es la
cuestión...

Antes de comenzar con la guía quiero que te preguntes el por
qué participarías de la fecha con tu emprendimiento. Es muy
importante que tengas en claro el objetivo y conozcas las
condiciones de ésta fecha.

Las personas están con un "chip" en sus cabezas de querer
comprar lo más barato posible, con envío gratuito, con
financiación de tarjetas, TODO Y MÁS!. Además, el
comportamiento es comprar aquellos productos que vienen
siguiendo hace tiempo y aprovechan la fecha para comprarlo
con descuento.

¿Qué pasa con ésto? Es una fecha para aquellas marcas que
tengan el margen de ofrecer descuentos importantes. Tenés
que tener muy claros tus costos, márgenes, stock, capacidad
de producción, etc.

Con esto no quiero decir que no participes del Cyber Monday,
sino que NO ES OBLIGACIÓN HACERLO.

Cyber Monday ES MARCA REGISTRADA

Es muy importante que sepas que el término
Cyber Monday y el hashtag #Cybermonday son
marca registrada de la CACE. Para poder utilizarlos
tenes que tener tu emprendimiento asociado a la
CACE y participar oficialmente del evento
abonando sus respectivas tarifas.

Si no participas oficialmente igual podés
aprovechar ésta fecha usando otro término, por
ejemplo: Cyber ofertas , happy monday , Cyber
descuentos, Cyber + nombre de tu
emprendimiento, etc.

¿Qué vas a encontrar en esta guía?

   Estrategias

Ideas de estrategias que podes realizar durante el evento
con tu Empretienda.

   Diseño

Consejos para que el diseño de tu tienda esté alineado con
la estrategia y atraiga a los clientes a comprar.

   Revisión

Te compartimos todo lo que tenes que revisar de tu tienda
para que esté lista y no tengas sorpresas durante el evento.

   Difusión

Tips y recursos para que difundas tus estrategias.

Quiero que tengas en claro que es solamente
una guía para despertar tu creatividad,
siempre tenés que aplicar lo que sea más
beneficioso para tu cliente ideal.

No todos los negocios son iguales y por eso
no todo funciona de la misma manera.

No pierdas tiempo.

Si sabemos que nuestro cliente prefiere el
cupón de descuento, armamos un cupón de
descuento. Si sabemos que nuestro cliente
prefiere una oferta, armamos la oferta.

Estrategias
Definí qué estrategias
vas a realizar

OFERTAS
Una oferta consiste en rebajar el precio de venta de un producto. En
Empretienda se puede armar una oferta directamente editando un
producto y agregándole un precio oferta. En la tienda se va a ver el
precio anterior tachado y el precio con la oferta aplicada. Es
importante que la oferta sea real, tentadora.

Como opinión personal recomiendo mucho la estrategia de las
ofertas porque es una de las maneras más rápidas y fáciles de
comprender en las promociones. El usuario, el potencial cliente
ingresa a la tienda y automáticamente puede identificar el precio
anterior, el porcentaje de descuento y el precio final con la oferta
aplicada.

No es necesario poner todos los productos de la tienda en oferta,
podes hacerlo a ciertos productos, pero sí tenes que tener en cuenta
que el porcentaje de la oferta tiene que ser atractivo. Un 50%, 40%,
30% son números que llaman la atención para una oferta durante
ésta fecha.

¿Cómo realizar una oferta?

Directamente cuando agregas o editas
un producto, junto con el precio, tenes la
opción de agregar el "Precio oferta".
Colocas a qué precio de oferta querés
que esté el producto y automáticamente
en la tienda el producto se va a ver de
ésta manera: con el % de descuento, el
precio anterior tachado y el precio con la
oferta aplicada.

  Es una de las estrategias más fáciles y rápidas de aplicar para el
  vendedor y de procesar para el comprador. ¡Muy efectiva!

¿Cómo realizar ofertas masivas y automáticas?

En Empretienda desarrollamos una función que te permite crear
ofertas de manera automática (pudiendo determinar día/hora de
incio y finalización) y masivas (podés hacer una oferta a ciertos
productos ó directamente a categorías).

Dentro de la sección "Descuentos" > "Ofertas" de tu panel
administrador vas a poder realizarlas.

Te dejamos el link al video tutorial sobre ofertas donde explicamos
todo su funcionamiento para que la aproveches al máximo:

https://youtu.be/MTbofpaIdxc

ENVÍOS GRATIS
La mayor causa de carritos abandonados son los envíos, ya sea por
su precio o por las pocas opciones que tiene el usuario para elegir.

¡El envío gratuito siempre es muy tentador!

Tené en cuenta que puedes ofrecer diferentes tipos de envíos
gratuitos, por ejemplo: envíos gratuitos en toda la tienda, envíos
gratuitos para determinada zona geográfica, envíos gratuitos a partir
de cierto monto, envíos gratuitos a sucursal, envíos gratuitos a
sucursal a partir de cierto monto, etc. Esto va a depender no sólo de
las opciones de envío que utilices sino también de los costos de tu
emprendimiento y de cuánto puedas afrontar.

Los envíos gratuitos en Empretienda los pueden configurar ya sean
en envíos personalizados, específicamente dentro de la
configuración de OCA e-pack, dentro de la configuración específica
de Correo Argentino y dentro de la configuración de EPICK.

Dependiendo el método de envío que utilices tendrás diferentes
opciones para configurar los envíos gratuitos.

                   $1.500 + $400 de envío

                   $1.900 y envío gratis

¿Cómo configurar los envíos gratis?

Dentro de la sección "Mi tienda > métodos de envío" podes ir
realizando la configuración de los envíos gratuitos dependiendo las
opciones que utilices, Te muestro uno por uno:

OCA

En la configuración de OCA hay un select que te permite elegir si
queres ofrecer envío gratis.

Allí mismo podes seleccionar
si el envío gratuito es para
todos los productos ó para
ventas mayores a cierto
monto.

Con ambas opciones podrás elegir si ese envío gratuito es sólo para
envíos a sucursal, sólo para envíos a domicilio ó ambos.

CORREO ARGENTINO

En la configuración de CORREO ARGENTINO hay un select que te
permite elegir si queres ofrecer envío gratis y se puede hacer la
misma configuración que en OCA. Seleccionas si es para todos los
productos ó a partir de cierto monto de compra y también podes
elegir si es sólo a sucursal, sólo a domicilio ó ambos. El select es
igual al de OCA que mostramos anteriormente.

EPICK

En la configuración de EPICK hay un select que te permite elegir si
queres ofrecer envío gratis. Seleccionas si es para todos los
productos ó a partir de cierto monto de compra, la diferencia con
EPICK es que no podés diferenciar entre sucursal o domicilio porque
sólo son envíos a domicilio (el servicio de EPICK es puerta a puerta).

ENVÍOS PERSONALIZADOS

En la configuración de los ENVIOS PERSONALIZADOS se pueden armar
muchas configuraciones para los envíos gratuitos ya que está la
posibilidad de colocar diferentes condiciones para esos envíos. Se
puede determinar que el envío gratuito sea a partir de cierto monto
o no y también se puede determinar que ese envío gratuito sea
válido para cierta zona geográfica (todo el país, determinadas
provincias ó determinadas cuidades).

Al    agregar      un    envío
personalizado tenemos un
select que nos permite
seleccionar si se cobra ese
envío o no. Al dejar la opcion
"No (envío gratuito), ese
envío personalizado va a ser
gratuito para el comprador.

Luego podes configurar las demás condiciones que tienen los envíos
personalizados y armar todos los que necesites.

                                       Por ejemplo: se podría armar un
                                       envío personalizado gratuito
                                       para la ciudad de Rosario y otro
                                       envío personalizado gratuito a
                                       partir de $2.000 para toda la
                                       provincia de Santa Fe.

OFRECÉ UN DESCUENTO EN EL PRECIO DEL
    ENVÍO

Si bien el envío 100% gratuito es muy tentador, sabemos que poder
absorber ese costo no es tan sencillo.

En Empretienda desarrollamos una función para que puedas hacerte
cargo de una parte del precio del envío para que tus clientes paguen
menos el mismo. Éste descuento podés configurarlo con un monto fijo
y/o porcentaje en Correo Argentino, Epick, OCA y Emprepack (Andreani
- próximo a lanzarse!!!).

¿Cómo aplico el descuento?

Dentro de la configuración del método de envío, en la misma parte
donde se aplican los recargos, ahora podes configurar el descuento
poniendo un menos (-) adelante del porcentaje y/o monto fijo.

  Ejemplo descuento
  por porcentaje

Ejemplo descuento                           Ejemplo descuento
por monto fijo                              con ambos

  Creo que es una muy buena estrategia para aplicar teniendo en
  cuenta que el precio del envío es una de las mayores causas de
  carritos abandonados.

CATEGORÍA EXCLUSIVA

Durante estas fechas es muy importante simplificarle las búsquedas
a los usuarios, es por eso que siempre se recomienda crear una
nueva categoría exclusiva con los productos en oferta para el
EmpreSale.

De esta manera es mucho más fácil que puedas compartir el link
directo a esta categoría y los usuarios ingresen para ver
absolutamente todos los productos que tengas con descuentos. El
usuario no pierde tiempo buscando y frustrándose por no encontrar
lo que busca.

Aparte permite una mejor
organización y es mas
sencillo para comunicar.

Luego, en la sección de
diseño, te vamos a mostrar
que podes agregar un
banner en el inicio de tu
tienda con el link directo a
esta categoría especial.

Los usuarios no se pierden en
la tienda buscando los
descuentos, los tienen todos
juntos en un sólo luegar.

Recordá que la compra online siempre es cuestión de segundos, de
inmediatez, mientras más corto sea el proceso de decisión de
compra, menos probabilidad de abandono.

COMBOS, KITS
Para estos tipos de fechas podes buscar generar diferentes combos
o kits de productos o servicios que sean beneficiosos para la usuario
y que a vos te permitan aumentar el ticket promedio de compra.
Para esto es súper importante que tengas bien definidos cuáles son
los productos que individualmente compra tu cliente y podes
ofrecérselo en un combo con algún descuento.

El Cyber Monday no es una fecha para experimentar, si no tenemos
las cosas claras podemos perder tiempo y dinero. Hay que entender
qué es lo que el usuario espera, lo que usuario quiere comprar y
ofrecerle específicamente eso para convertir más.

El precio del combo tiene que ser menor a la suma de
   cada producto individual. Tiene que mostrar un beneficio. Es
una buena opción para fomentar ventas de mayor suma de
 dinero y, como mencioné antes, elevar el ticket promedio de
   venta.

    REGALOS
Otra estrategia que podes aplicar en esta fecha es que todas las
compras que se realicen, o con la compra de cierto producto, etc, se
llevan de regalo "x" producto. Algunas marcas realizan estas
acciones para dar a conocer un nuevo producto o, al contrario,
sacarse de stock algunos jaja. Lo importante es que, como todo, el
regalo sea percibido como valor para el usuario y lo motive a hacer
la compra. Esta estrategia se puede combinar con la anterior, por
ejemplo: durante el 10, 11 y 12 de mayo con la compra del combo
EMPRESALE mochila + camisa te llevas de regalo una gorra y
además tenés envíos gratis en la ciudad de Rosario y a toda la
provincia de Santa Fe a partir de $2.000.
¡Animate a armar estrategias combinando opciones!

CUPONES DE DESCUENTO
El cupón de descuento consiste en generar un código con cierto
beneficio que puede ser un % de descuento, monto fijo, 2x1, 3x2, etc.
El usuario tiene que colocar este código en el carrito para acceder al
beneficio, por lo cual el código de descuento tiene que tener una
MUY buena comunicación. Personalmente pienso que los cupones
de descuentos valen la pena utilizarlos siempre y cuando el
descuento sea realmente significativo y haga que el cliente se
esfuerce por aplicarlo sino es recomendable no utilizarlo.

La realidad es que cada vez somos más vagos y colocar un cupón
de descuento puede ser percibido como una acción que demanda
tiempo y esfuerzo que el cliente no tiene o no quiere tener. Si generas
un cupón que realmente tenga un beneficio percibido por el usuario,
ese cliente va a buscar y va encontrar la manera de aplicarlo.

En Empretienda podes crear todos los cupones de descuento que
quieras desde la sección "Descuentos > Cupones de descuento".

Al agregar un nuevo cupón se
puede seleccionar el tipo de
beneficio que va a tener y
adicionalmente a eso se pueden
configurar diferentes condiciones
como: validez de tiempo, montos
o    cantidades     mínimas    de
compra, límite de uso total o por
cliente, que sea válido para toda
la tienda, ciertas categorías o
ciertos productos.

Como hay tantas opciones, tenemos un video tutorial donde mostramos cada
configuración posible: https://youtu.be/mk_kpmVjWXA

¿Cómo se utiliza un cupón de descuento?

Una vez que crees el cupón de descuento, como mencionamos
anteriormente, el cliente tiene que colocarlo en el carrito de la tienda
online para poder acceder al beneficio.

1                                      2

Una vez que la persona coloca el       3
código del cupón en el carrito, si
cumple con las condiciones, se
aplica el descuento correspondiente.
En este caso, para las capturas de
ejemplo,    el  cupón    "EMPRESALE"
descontaba $300 del total de la
compra. Los descuentos de los
cupones siempre aplican a los
precios de los productos, no de los
envíos.

Recordá siempre comunicar de manera muy clara las condiciones
de uso del cupón para que los usuarios no tengan inconvenientes al
colocarlo.

OFERTAS BOMBAS, GENERAR URGENCIA
Está comprobado que el comprador por internet es atraído por la
urgencia.

Las típicas leyendas de últimas unidades, últimos minutos para
comprar y todos los llamados a la acción que generan urgencia
pueden ser muy beneficiosos en estas fechas si se aplican con
cuidado.

Desde el evento oficial siempre lanzan horas bombas con ofertas
super exclusivas que duran muy poco periodo de tiempo y hacen
que los usuarios estén pendientes de esta situación específica para
poder adquirir un producto único con una oferta única. Si vamos a
aplicar las ofertas bombas en nuestra estrategia de ventas
realmente tiene que generar esa ansiedad de espera y sensación de
que no se la pueden perder porque no va a volver a suceder.

Si decís que no se va a volver a
repetir, que no se vuelva a
repetir.

Nunca pierdas credibilidad.

Para las ofertas bombas podes
utilizar la función de ofertas
automáticas con fecha/hora
de inicio y fin ¡Se activan y
desactivan automáticamente!

Con los cupones de descuento
también      podés        definir
fecha/hora de inicio y fin para
que sean válidos.

FINANCIACIÓN

Poder ofrecer financiación en cuotas y cuotas sin interés es muy
buena estrategia pero tiene sus costos. Dependiendo el método de
pago que utilices vas a tener diferentes configuraciones para hacer.

MERCADO PAGO

Mercado pago permite tanto cuotas con interés como cuotas sin
interés.

   Cuotas con interés: al activar mercado pago tu cliente ya va a
   tener la posibilidad de abonar hasta 12 cuotas con intereses. Con
   su tarjeta puede calcular cómo es la financiación y cuánto
   finalmente va a pagar según la cantidad de cuotas. Si el cliente
   decide pagar en hasta 12 cuotas con interés para vos no tiene
   modificación, el dinero se te acredita según la comisión que
   configuraste y sólo se te va a cobrar esa comisión desde
   mercado pago.

   Cuotas sin interés: hay dos maneras de que tus clientes
   accedan a cuotas sin interés, con las promociones de mercado
   pago o con tu configuración:

Promociones de mercado pago: todos los meses mercado pago
saca promociones bancarias con cuotas sin interés que se pueden
aprovechar con diferentes tarjetas, podes ver las promociones
desde este link: https://www.mercadopago.com.ar/cuotas. Si tu
cliente tiene alguna de esas tarjetas puede utilizar ese beneficio y no
hay un costo extra para vos porque es una promoción de Mercado
Pago.

Vos podes ofrecer cuotas sin interés: Desde tu cuenta de mercado
pago podes configurar ofrecer cuotas sin interés, dependiendo la
cantidad de cuotas que configures tienen un costo extra en la
comisión que hayas configurado y podes ver los costos desde este
link:
https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/cuotas-sin-interes_3299

Ahora 12 en Mercado Pago

Para participar del programa Ahora 12 tenés que estar inscripto en
AFIP como autónomo, monotributista o sociedad y tu rubro tiene que
estar dentro de los habilitados. En caso de que quieras verificar en
qué rubro estás inscripto, podés hacerlo en la constancia de
inscripción de AFIP. Además, tené en cuenta que para ofrecer el
programa Ahora 12 en tus cobros, deberás tener tu rubro cargado en
los datos de tu cuenta de Mercado Pago. Si cumplís estos requisitos,
tus clientes podrán pagar sin interés en productos nacionales
seleccionados, con tarjetas de crédito Visa, Mastercard y Amex de
bancos autorizados y vos absorbés los costos de financiación.
Al configurar el programa, podrás seleccionar la cantidad de
cuotas que mejor se adapten a tu negocio:
Toda la info en este link:
https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/17852

MOBBEX

Con Mobbex ya es posible absorber los costos de financiación para
que el cliente abone en cuotas "sin interés" y podés ofrecer los
planes de ahora 12, el cliente paga con el interés correspondiente a
las cuotas que elije y ese interés es bajo ó vos podés absorber ese
costo adicional a la comisión de Mobbex. Toda la info en este link:
https://www.mobbex.com/costofinanciero/

Cualquiera de las opciones de financiación que utilices y el método
de pago que tengas configurado en tu panel de Empretienda, una
vez que activas Ahora 12 ó configuras cuotas sin interés en la
plataforma de pagos automáticamente se va a vincular con tu
tienda. Tu cliente va a poder seleccionar estas opciones en el
checkout del pago, también va a poder ver el detalle de la
financiación en cada producto haciendo click en "Ver formas de
pago" y además podes configurar en "Diseño" la cantidad de cuotas
sin interés para que se vea en la leyenda de los productos (lo vemos
en la sección de Diseño de la guía).

Diseño
Diseñá y prepará tu tienda

Todo en internet nos llama la atención por cómo se ve. El diseño se
vuelve protagonista y es un factor súper importante en el proceso de
decisión de compra del cliente.

¿Comprarías algo por internet si la foto de ese producto no es
atractiva? Obvio que no, porque ni siquiera te llamaría la atención
para comprarlo.

El tema de diseño abarca todo tu emprendimiento, no sólo las fotos
de tus productos. Hago referencia al logo de tu marca, las
publicaciones de redes sociales, el diseño de tu tienda, el diseño de
los banners, las fotos de los productos, el packaging, TODO.

Como ésta es una guía de tips de diseño para que apliques en tu
tienda online para el evento, no vamos a desarrollar temas
específicos cómo imagen de marca y manual de marca.

Ahora sí, vamos a empezar a desarrollar los tips para ésta fecha.

En Empretienda upodés editar todo el inicio de tu tienda online con
diferentes secciones que podes personalizar.

PONELE VOLUNTAD AL DISEÑO DE TU TIENDA, todavía veo tiendas
que ni siquiera agregaron una sección de diseño con todo lo que
pueden armar!!!!!

Acá te voy a nombrar las secciones recomendadas a utilizar para
ésta fecha pero te dejo el link a la lista de reproducción donde
mostramos cada una de esas secciones:
https://www.youtube.com/playlist?list=PLubL6lEoKmk79VkHr_BWBl9pPdnYvsM6p

Secciones recomendadas para que coloques en el inicio de tu
        tienda durante el #EmpreSale

        CARRUSEL DE BANNERS

                    1 , 2 Y 3 DE NOVIEMBRE

                    HASTA 50% OFF
                      Ir a las ofertas

        Los banners para mi son fundamentales, no sólo porque quedan lindos, sino porqué
        sirven para brindar información. En los banners podes agregar, por ejemplo, "50% off en
        toda la categoría SALE" y poner un link directo a esa categoría en el banner. Podes
        agregar hasta 6 banners por cada sección "Carrusel de banners".
        Link al tutorial de la sección: https://youtu.be/nb4CtbDX2uw

        CONJUNTO DE PRODUCTOS

                                                        Sección de conjunto de productos en grilla

2 conjuntos de productos en
carrusel pero con diferente
cantidad de productos por
fila y uno con fondo de color.

La sección "conjunto de productos" sin dudas es una de mis preferidas. Te permite
"destacar productos" con un montón de configuraciones de visualización. Podes poner
que se vean en grilla, en carrusel, elegir la cantidad de productos por fila que se ven
desde la compu y desde el celu y mucho más! Además, dependiendo tu estrategia,
podes agregar más de un conjunto de productos y diferenciar ofertas como
mostramos en la imagen de ejemplo en la página anterior.
Link al tutorial de la sección: https://youtu.be/nkpIXxPlzxA

IMÁGENES CON LINK

Ésta sección nos permite agregar hasta 6 imágenes, colocarle texto y link y creo que
funciona muy bien para hacer un "acceso directo" a las ofertas de la fecha. También se
podría utilizar la sección "grilla de imágenes con link" pero creo que esta es más simple
visualmente y por eso la elegí como recomendación.
Link al tutorial de la sección: https://youtu.be/r8eRQdii7ZM

INFORMACIÓN DE COMPRA

Esta sección no puede faltar! Es súper simple y comunica un montón. Aprovechá esta
sección para agregar información valiosa sobre envíos, pagos, devoluciones, contacto,
entregas, etc.
Link al tutorial de la sección: https://youtu.be/1AiWhHppT-Y

GALERÍA

La sección de "Galeria" creo que es una muy buena opción para agregar testimonios de
tu marca. Ésta sección nos permite agregar hasta 6 fotos y al hacer click en una de
ellas se nos agranda a pantalla completa, ideal para leer chats de clientes satisfechos!
Link al tutorial de la sección: https://youtu.be/f_Z9xZfGEaM

     ¿Cómo destacar la información importante en la tienda?

Muchas veces nos consultan cómo pueden destacar información
importante en la tienda (como el tiempo de demora para
despachar), a continuación les compartimos nuestras sugerencias
de en qué lugares pueden agregar ésta información. También
recomendamos que si es una información MUY importante puedan
agregarla como texto en una imagen de producto (quizás una
persona no lee toda la información pero las fotos del productos las
va a mirar si o si, así te aseguras que esa info no la pase de largo).
Ahora sí, vamos con las recomendaciones para información:

LEYENDA DE LOS PRODUCTOS

Las leyendas de los productos son un mensaje que aparece debajo
de cada producto y lo podes configurar con 2 opciones: texto
personalizable ó cuotas sin interés. Ésta configuración se hace desde
los ajustes avanzados de general en la sección de Diseño.
Link al tutorial: https://youtu.be/CTmR-xZDS8I

MENSAJE EN CALCULADOR DE ENVÍOS
      Agregamos ésta opción a principios de la cuarentena para que puedan avisar
      sobre demoras en los tiempos de entrega y luego nos encontramos con que
      muchas tiendas tenían, por ejemplo, información sobre el tiempo de producción.
      Podes agregar este mensaje personalizable desde la sección Mi tienda >
      Métodos de envío y lo que allí escribas se va a ver arriba del calculador de
      costos de envío que aparece en el detalle del producto, en el carrito y en el
      checkout.

Sección "Mi tienda" >
"Métodos de envío" del
panel administrador.

                                                                             Carrito

Detalle
del producto

Checkout

MENSAJE DE ENCABEZADO
Podes configurar un mensaje que aparezca como encabezado en tu tienda
online y, además, podes colocarle un link de manera opcional. Se configura en la
misma sección que la leyenda de los productos.
Link al tutorial: https://youtu.be/CTmR-xZDS8I

VENTANAS EMERGENTES (POPUP)
El pop-up o ventana emergente lo podes poner en tu tienda con las etiquetas HTML.
Estas etiquetas te las proveen otras plataformas para hacer un montón de cosas, por
ejemplo poner una ventana emergente de suscripción o de anuncio. Podes utilizar
Doppler, Mailchimp, Poptin, los 3 tienen versiones gratuitas en lo que se puede hacer
esto. Primero vas a tener que seleccionar qué plataforma utilizar, generar el pop-up
desde ellas y agregarlo en Empretienda con la etiqueta HTML desde la sección "Mi
tienda > Etiqueta HTML" .

Este pop-up de la foto lo realicé con
Poptin: https://www.poptin.com/es/

Link al tutorial de cómo crear un popup con poptin: https://youtu.be/Jd5BcKHkYhg

Link para crear un popup de suscripción con Doppler:
https://help.fromdoppler.com/es/formulario-de-suscripcion/
Es la opción de "formulario popup"

BANNERS Y SECCIÓN DE "INFORMACIÓN DE COMPRA"
Ambas comentadas anteriormente, sólo las menciono a modo de recordatorio.
Podes utilizar éstas secciones para agregar información importante.

      1 , 2 Y 3 DE NOVIEMBRE

      HASTA 50% OFF
        Ir a las ofertas

PÁGINAS DE INFORMACIÓN

Lo MÁS IMPORTANTE son las páginas de información. Todas las
personas antes de comprar tenemos dudas y esas dudas tienen
que estar respondidas en algún lugar de la tienda. Para eso podés
armar una página de información de, por ejemplo, preguntas
frecuentes desde la sección Mi tienda > Páginas.
Link al tutorial: https://youtu.be/kSRE_tezrxE

Vamos a ver bien en detalle toda la información que no puede
faltar en una tienda online en la siguiente sección de la guía.

DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

Aprovechá las descripciones de los productos para poner TODA la
información sobre el mismo. Ej: medidas, materiales, cuidados, etc.

Tip para la planificación del diseño de tu tienda

       Utilizá las secciones ocultas de diseño

Cuando estés diseñando tu tienda para el evento recordá que
podes crear y configurar secciones para el inicio y dejarlas no
visibles simplemente apretando en el ojito.

Con esta opción vas a poder armar todo el diseño de tu tienda,
dejarlo oculto y ponerlo visible durante el Empre Sale.

Durante el evento podes colocar como "no visible" las secciones que
tenías antes del Empre sale y una vez finalizado todo las volvés a
colocar como visibles y listo :)

Revisión
Revisá toda la información y
configuraciones de tu tienda

En la parte de diseño te recomendamos dónde colocar información
importante en tu tienda online y ¿qué es una información
importante?. Básicamente hay que responder todas las dudas que
una persona puede llegar a tener para que pueda comprar sin
miedos y sin necesidad de consultarte algo. Ésta información
importante, que podes agregar en diferentes lugares de la tienda y
también en una página de información de "preguntas frecuentes", va
a variar dependiendo cada negocio. Te comparto el link al tutorial de
cómo armar páginas de información de Empretienda y arrancamos
con la información y unos tips adicionales para que revises en tu
tienda antes del evento.
Link al tutorial de páginas de información:
https://youtu.be/kSRE_tezrxE

CORROBORAR LA INFORMACIÓN DE TU TIENDA

IMPORTANTÍSIMO! Revisar toda la información de tu tienda, agregá
preguntas frecuentes si aún no las tenés y controlá las descripciones
de tus productos.

La información es clave para la decisión de compra para tu cliente.

Te comparto el link a la guía de preguntas frecuentes que no pueden
faltar en tu tienda, también podes acceder desde tu panel
administrador en la sección Tutoriales > guías:

https://recursos.empretienda.com/guia-informacion-tienda-online.pdf

También te recomiendo que controles los nombres de tus productos
y categorías, recordá agregar palabras claves que utilizan los
usuarios para hacer referencia a ese producto y así mejorar el
posicionamiento de la tienda en las búsquedas de Google.
Ej: no es lo mismo el nombre "London" a un producto que es una
remera deportiva a que le pongas "remera deportiva London".

FUNCIONES RECOMENDADAS

    APAGAR TEMPORALMENTE

 Podes utilizar la función de apagar temporalmente desde la sección
 Mi tienda > Apagar temporalmente. Podes apagar la tienda con un
 mensaje personalizado mientras haces todas las configuraciones y
 la encendes cuando comienza el evento.
 Link al tutorial: https://youtu.be/xZK7OepfhKw

 Si no querés apagar la tienda podés utilizar la opción de "no visible"
 en las secciones de diseño y en los productos.

   PRODUCTOS NO VISIBLES

Podes utilizar la opción de producto no visible en el administrador de
productos, con esto podes cargar todos los productos antes y
ponerlos como no visibles en la tienda, entonces cuando sea el
momento de que estén disponibles simplemente los activas y listo!

    USAR LAS NOTIFICACIONES DE STOCK

 En Empretienda podes configurar notificaciones de stock que te
 avisen cuando un producto llegue a x cantidad, de esta manera
 podes saber si un producto se está agotando para reponerlo rápido.
 Se configuran desde la sección Productos > Notificaciones de stock.

PARA QUE TENGAS EN CUENTA

No todos saben usar una tienda online: hay que capacitar a los
usuarios. Te recomiendo que armes videos mostrando el proceso de
compra online, pongas una historia destaca en tu perfil de instagram
sobre cómo comprar en la tienda, agregues respuestas a preguntas
frecuentes. Tu tienda online te va a permitir automatizar las ventas
siempre y cuando vos determines que va a ser así, si te escriben por
mensaje privado enviá el link del producto que te están consultando
para que realicen la compra en la tienda online. Organizate,
centralizá y profesionalizá las ventas, no enloquezcas y pierdas
tiempo respondiendo mil mensajes de una persona que tal vez
termina NO comprando.

Verifica que todo funcione correctamente: no esperes a que tus
clientes encuentren errores al momento de comprar. Verificá que
tengas configurados los métodos de pago, que los métodos de
envíos estén correctos, que se calculen los costos de envíos con
diferentes códigos postales en los productos y en el carrito, que los
cupones de descuento que generes estén bien configurados, probá
hacer compras, revisá el stock.

Tené en cuenta los envíos y las demoras que pueden sufrir los
correos, no despaches tarde y busca más opciones de envíos si es
necesario. No te olvides de cargar todas las opciones en tu tienda
online, si vas a utilizar un correo que no tenemos integrado podes
agregarlo en los envíos personalizados.

Agregá testimonios en tu tienda, en tus redes con una historia
destacada. Saca capturas a los mensajes, mails de tus clientes
sastifechos y compartilos (con su permiso, obvio). Así generas
confianza para los nuevos compradores.

La atención al cliente es fundamental, antes, durante y después: la
atención al cliente siempre es clave. Comunica correctamente tus
estrategias, responde las consultas antes de que aparezcan con las
preguntas frecuentes, no te olvides de conectar el chat a WhatsApp
en tu tienda para recibir las consultas y responder rápido (El chat
podés activarlo desde la sección Mi tienda > Chat).

Luego del EmpreSale no te olvides de enviar los códigos de
seguimiento, mantener un contacto con el cliente, preguntarle qué le
pareció el producto, la experiencia de compra. Recordá que en estas
fechas siempre hay mucha intensidad de parte de los compradores,
quieren respuestas YA, desde Empretienda cada vez que realices
una venta te va a llegar un mail a vos y a tu cliente con toda la
información pero también te recuerdo que podes ir viendo todas las
ventas desde la sección “Ventas” de tu panel administrador, donde
además de tener información tenes el menú de acciones para cada
número de orden donde podes enviarle un mensaje al cliente,
colocar las ordenes en diferentes estados, cancelarlas, notificar el
envío, etc.

Si vas a hacer una comunicación específica a un producto ó
categoría, que el link dirija a ese ese producto ó a esa categoría
directamente: si bien ya lo mencioné anteriormente, es importante
que tengas en cuenta que si haces una promoción de un producto,
el link que compartas sea el de ese producto (lo mismo con las
categorías). No es una buena experiencia para el usuario que está
interesado en x producto cuando ingresa al link de la tienda lo lleva
al inicio y tiene que navegar, perder tiempo, atrasar el proceso de
decisión de compra para encontrar x producto. Mucho más simple y
efectivo si el link lo lleva directo a x producto.

NO TE OLVIDES DE ESTO

¿Cuánto demora un producto en volver al stock en Empretienda?

Cuando una persona agrega productos al carrito, procesa el pedido,
completa todo el checkout, se dirige a la página del método del pago
para abonar (un método de pago online, ej mercado pago) y
abandona el pago (no lo realiza), la orden se genera y el stock de esa
orden se le reserva durante 2-3 hs para que la persona realice el pago.
En caso que no lo haga, luego de esas 2-3 horas, la orden se cancela y
los productos vuelven automáticamente al stock.

Conocé todos los estados de pago:

Es súper importante que tengas en claro los diferentes estados de
pago que pueden tener las ordenes en Empretienda dependiendo el
método de pago que seleccione tu cliente. Te comparto un documento
anexo donde podes ver cada uno de ellos (también podes descargarlo
desde la sección de Tutoriales > guías, en tu panel administrador):

https://recursos.empretienda.com/estados-de-pago.pdf

No envíes un producto sin revisar el pago:

NUNCA envíes ó entregues un producto sin corroborar el estado de
pago. Si es un método de pago online (mercado pago, mobbex, todo
pago) el estado de pago tiene que estar finalizado. Si el método de
pago es offline (transferencia, efectivo, acordar) tenes que revisar que
el dinero te haya ingresado a tu cuenta bancaria (por ejemplo que sea
transferencia) y actualizar manualmente el estado de pago, ya que
desde Empretienda no tenemos manera de saber cuando la orden es
abonada a través de métodos de pago offline. Toda esta información
la encontrás en el documento de estados de pago.

Difusión
Comunicá tus ofertas

¡Y ahora sí́! Llegamos a la última parte de la guía, la parte de
Difusión. Podemos tener la mejor estrategia, las mejores promos pero
si nadie se entera, nadie las va a aprovechar.

Algo importante a tener en cuenta es que la forma de difusión
depende mucho de tu negocio y de cómo es la comunicación con
tus clientes, cuáles son los medios que utilizan para enterarse de lo
que haces.

No hay soluciones mágicas, en esta guía te voy a contar cuáles son
las recomendaciones generales para difundir / comunicar lo que
estás haciendo pero recordá que ningún emprendimiento es igual al
otro y es importante que puedas identificar las particularidades de
tu cliente ideal y amoldar las estrategias a eso.

Creo que la mejor manera de encontrar exactamente lo que
funciona es probando, así que no tengas miedo e INTENTÁ.

Durante estas fechas las redes se saturan, hay muchas marcas
publicitando sus ofertas, bombardeando al consumidor, buscá la
manera de llegar diferente a tu público, de una manera más
cercana y quizás fuera de las redes.

Sin dudas una de las mejores recomendaciones es el email, animate
al email marketing, si aún no lo hiciste comenzá a crear tu base de
datos de clientes y potenciales clientes. Con un formulario empezá a
guardar sus datos. Te dejó el link a una clase que nos dio Ennio de
Doppler hace un tiempo: https://youtu.be/XOHpHURJS04

Ya estamos organizando con Ennio la fecha para hacer un vivo
juntos así nos comparte tips de email marketing para el Empre Sale,
atentis a nuestro Instagram.

TIPS DE DIFUSIÓN

       Compartí el Link directo a las ofertas

       Si creaste una categoría exclusiva para todos los productos con
       descuentos, compartí directamente el link de esa categoría, lo mismo si
       haces la comunicación de un solo producto, compartí el link directo a
       ese producto. Cuando te preguntan por privado sobre cierto producto
       o categoría, enviá el link directo a lo que te consultan. Los usuarios
       somos vagos, queremos todo fácil y directo. Para obtener el link a
       compartir simplemente entras a tu tienda, te dirigís a la categoría ó
       producto que quieras y copias toda la dirección completa.

Ejemplo link a
una categoría

Ejemplo link a
un producto

Utilizá hashtags

No te olvides de agregar hashtags en tus publicaciones con los
términos que las personas van a estar buscando en esos días. Utilizá
terminos relacionados a tu marca, a la promoción.

Recordá que #Cyber Monday es marca registrada de la CACE y sólo
lo pueden utilizar las marcas que participan de manera oficial.

Agregá siempre la ubicación

Tanto los hashtags como la ubicación ayudan mucho al
posicionamiento orgánico de las publicaciones en las redes sociales.
No te olvides de agregarla tanto en las historias como en las
publicaciones de Instagram

Contenido planificado

La planificación del contenido es fundamental, saber qué vas a
publicar, cuándo y dónde es muy importante. También
recomendamos que le prestes atención al diseño, para éstos
eventos está bueno que a las placas de tus redes, fotos de
productos y demás les agregues un diferencial para que todo quede
conectado. Desde Empretienda estamos armamos un "KIT
#EmpreSale" con banners, plantillas para tus publicaciones, marcos
para las historias de instagram y un icono que podes utilizar sin
problemas, apenas esté listo vas a poder descargarlo directamente
desde tu panel en la sección
"Centro de ayuda > Tutoriales > Recursos".

Generá contenido en diferentes lugares

No todo pasa por las historias y publicaciones de Instagram. Más
allá del Cyber Monday en particular, preguntale a tus clientes qué
utilizan, qué consumen y generá contenido para esos medios. Por
ejemplo Reels, Tiktok, Youtube, Twitter, Facebook, Blog, Email. Vamos
a detenernos en 2 medios casi olvidados pero súper eficientes:

Blog: el blog sigue existiendo y es uno de los medios para llevar
tráfico orgánico a tu tienda online. Con Empretienda podes tener tu
propio blog dentro de tu tienda de una manera súper simple para
que empieces a generar otro tipo de contenido que invite a tus
clientes ingresar a tu tienda online. Podes gestionar tu blog desde
la sección Mi tienda > Blog y acá te comparto el link al tutorial:
https://youtu.be/wk4DC9MEtBs

¿Qué podes hacer con el blog en estas fechas? Armar artículos
contando los beneficios de aquellos productos que tienen
promociones y al finalizar el artículo agregar un llamado a la
acción como "Hasta el 11 de mayo podes adquirirlo con 30% off,
aprovecha la oferta exclusiva por el #EmpreSale" y link directo al
producto. Intentalo, quizás entre tanto bombardeo tu cliente elige a
quién le tira un poco más de info y no sólo un mensaje de venta.

Email Marketing: sin dudas que el email marketing es una parte
muy importante para cualquier estrategia de difusión. Si ya tenes
armada tu base de datos de mails podes crear una campaña con
alguna plataforma de email marketing (por ejemplo Doppler ó
Mailchimp) para contar sobre tus promociones. Te comparto
nuevamente el link al webinar que hicimos junto con Doppler sobre
email marketing:
https://youtu.be/XOHpHURJS04

Usuarios generando contenido

Que los usuarios generen contenido es una muy buena manera de
difusión para llegar a más personas. Por ejemplo, cuando una marca
lanza un sorteo y piden que compartan en sus historias es para
llegar a más personas PERO para mi no es la mejor manera de
difusión que simplemente compartan una publicación en sus
historias. Podes buscar la manera de que los usuarios compartan tu
contenido por un mejor propósito, por ejemplo para obtener un
beneficio, un cupón, que haya un beneficio que haga que el usuario
tenga ganas de compartir ese contenido.

Micro influencers / colaboradores

La realidad es que trabajar con micro influencers de tu rubro siempre
te va a ayudar a aumentar el alcance, pero hay que tener CUIDADO.
Tenes que definir bien quienes son estos micro influencers ó posibles
colaboradores de tu marca, realmente tienen que aportar valor a tu
marca y deben tener una comunidad formada. No importa la
cantidad de seguidores, importa la calidad y el fin que tenga ese
micro influencer con su cuenta. Más allá de eso, lo que recomiendo
hacer cuando se trabaja con colaboradores es que haya una
estrategia que sea beneficiosa para todas las partes y una de esas
estrategias es por programa de referidos. Por ejemplo: podes
armarle un cupón de descuento personalizado a esta persona, que
tenga cierto beneficio para quienes lo utilizan y por cada cupón
utilizado x% va para el influencer. De ésta manera la marca paga por
rendimiento y se asegura que realmente haya resultados. Esta
opción de los referidos es muy diferente a, por ejemplo, pagar para
que simplemente mencionen la marca en las historias sin asegurarte
ninguna conversión. Pero como dijimos antes, todo es cuestión de
probar, intentarlo y ver qué funciona mejor para nuestra marca.

Campaña intriga

Nos estuvieron consultando mucho sobre con qué anticipación
empezar a comunicar las ofertas y me pareció importante agregarlo
a la guía. La realidad es que no hay un tiempo determinado para
recomendar pero es importante que sepas que cuánto antes
arranques a decir que el "10, 11 y 12 de mayo" va a haber promos,
seguramente bajen tus ventas los días previos a la fecha PERO no
vas a tener personas que se enojen con vos porque comprar el 8 sin
descuento. Creo que una buena opción es hacer una campaña
intriga, advertir que se vienen descuentos en esa fecha pero sin decir
100% que es, dando pequeñas pistas pero manteniendo a los
usuarios pendientes de qué va a suceder.
Por otro lado, creo que si no tenes muy definido qué es lo que va a
preferir tu cliente para ésta fecha lo ideal es que le preguntes. "¿Qué
preferís: descuentos o envíos gratis?" y le cuentes que dentro de
poco, ó directamente que el 10, 11 y 12 se va a sorprender.
Así que este punto depende de lo que prefieras hacer, hay marcas
que anuncian que a partir de tal día van a tener hasta 50% off y otras
que prefieren dejar el misterio. Un poco de esto y de cómo cuidar tu
marca en ésta fecha hablamos en vivo con Lu de Entre
Emprendedores Workshops, te dejo el link haciendo click AQUÍ.

Fomentar la participación con originalidad

Hacer que tus seguidores se copen con alguna idea original y
participen te va ayudar mucho con la difusión y alcance de tu
cuenta. Podes hacer un filtro para el instagram de tu marca que sea
interactivo y haga que las personas quieran utilizarlo (ya sea porque
van a tener un beneficio por eso ó simplemente porque es lindo),
podes armar juegos para tus historias, armar un reto ó concurso
especial, generar contenido e interacción a través de memes (el
humor siempre da ganas de compartir).

Te doy un ejemplo de juego para tus historias:

Juego para las historias de Instagram

Podes subir una imagen con 6 números, cada número tiene un
beneficio (por ejemplo diferentes cupones de descuento con
diferentes porcentajes). Las personas tienen que sacar captura a
esa imagen, subirla a su historia seleccionando un número y
etiquetando tu cuenta. Vos por privado le mandas cuál es el
beneficio que ganó. Es un juego en el que todos ganan, todos tienen
premio y a vos te comparten y etiquetan en sus historias. Por ahí no
es lo más recomendable en estas fechas porque hay demasiada
información dando vueltas en las redes pero te dejo la data para
que lo hagas, por ejemplo, en el aniversario de tu emprendimiento,

Publicidad paga / ads

Siempre hacer anuncios pagos te permite difundir y llegar a más
personas, lo que quiero que sepas de ésta estrategia de difusión es
que en éstas fechas hay muchas marcas poniendo dinero en ads
por lo que tus anuncios pueden llegar a tener menos alcance de lo
normal por lo que deberás aumentar el presupuesto si esto ocurre.
Creo que la publicidad paga es una muy buena estrategia si se
tienen los conocimientos y el presupuesto para realizarlo, sino es
preferible primero aplicar todas las opciones orgánicas que venimos
mencionando antes de realizar un anuncio sin los conocimientos
necesarios ya que de esta manera quizas los resultados no son los
esperados y ese dinero se podría haber invertido de otra manera
para tener mejores rendimientos.

Alianzas estratégicas

Aliarse con otro emprendimiento que tenga el mismo público
objetivo y que venda un producto o servicio complementario al tuyo
siempre es una buena opción para aumentar el alcance y la difusión.
Pueden armar promos en conjunto!

Activá tu tienda para aparecer en Empreshops

Empreshops es una web que creamos desde Empretienda donde
aparecen las marcas y los productos de los emprendimientos que
confían en nosotros para tener su tienda online. El objetivo es
fomentar la compra online a emprendedores. Aparecer en
Empreshops no tiene ningún costo extra, simplemente tenes que
activar tu tienda desde el panel adminsitrador en la sección
SEO/Marketing > Empreshops y listo! Te comparto el link para que
visites la web:
https://empreshops.com/

Activá la función de Instagram Shopping y la tienda en Facbeook

Instagram Shopping, o "comprar en Instagram", es una función que te
permite etiquetar los productos en tus publicaciones e historias para
que los usuarios puedan ver directamente el nombre del producto y
precio. Haciendo click en esa etiqueta los lleva directamente a tu
tienda online para poder adquirirlo. Además con la misma
configuración podes activar la tienda en Facebook. Te comparto el
link al tutorial actualizado para que actives ésta función:
https://youtu.be/TmmSrtSlOwg

Facebook tiene sus requisitos para ésta función, te comparto el link a
los mismos para que veas si podes activarla:
https://www.facebook.com/business/instagram/shopping/guide

Además de esos, Facebook requiere que tu cuenta de Instagram y
página de Facebook tengan cierta antigüedad y seguidores
comprometidos con la marca para corroborar que sea real. También
hay algunos requisitos de productos específicos que tenes que tener
en cuenta para ésta función, por ejemplo no acepta productos
eróticos ni fotos de lencería con modelos.

Vinculá el Píxel de Facebook y Google Analytics a tu tienda

Tanto el píxel de Facebook como el código de seguimiento de Google
Analytics te permiten ver toda la actividad de los visitantes en tu sitio
web.

Te recomiendo que los actives para poder analizar la información de tu
sitio, qué está sucediendo ahí. Con Google Analytics, por ejemplo, podés
ver el tiempo promedio de un usuario en tu tienda, a qué categorías
ingresaron, el comportamiento en tiempo real y mucho más.

Te comparto cómo conectar ambos:

Píxel de Facebook: https://youtu.be/km9n7TxCr4A

Google Analytics: desde la consola de Google Analytics, en el menú
izquierdo al fondo, hacés click en " Administrar". En "Información de
seguimiento" seleccionás "Código de seguimiento" y ahí vas a encontrar
el ID de seguimiento que tenés que colocar en tu panel de Empretienda
en la sección Métricas > Google Analytics.

¡Gracias por leerla! Espero que te sirva mucho.

Cualquier duda escribinos desde tu panel administrador
en la sección "Centro de ayuda > Enviar consulta".

Recordá que lo más importante es que cuides a tu
emprendimiento, no es una obligación participar de la
fecha y, en caso que decidas participar, lo hagas de
forma organizada, planificando y planteándote
objetivos claros para medir tus resultados.