INFORME DE LA PYME 2021 Impacto económico de la crisis COVID-19 sobre la Pyme en la - Instituto de Fomento de la Región de Murcia
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INFORME
DE LA
PYME 2021
Impacto
económico
de la crisis COVID-19
sobre la Pyme en la
Región de
Murcia
Cátedra de Competitividad
Economistas Región de Murcia
PRÓLOGO
La crisis económica originada por la COVID-19 fue Como bien señala el Equipo de Trabajo, conforma-
impredecible. Ni siquiera las consecuencias que vivían do por distinguidos representantes de la Universidad
los primeros países afectados sirvieron para contener de Murcia, la Universidad Politécnica de Cartagena y el
las derivas sociales, económicas y de salud que se es- Colegio de Economistas de la Región de Murcia, lo que
tán produciendo a escala mundial. Fue imposible adi- se ofrece es un amplísimo y completo marco de datos e
vinar su poder destructor: en lo personal, en lo social, información pero “no es objetivo de este informe juz-
en lo económico. Casi 90.000 fallecidos en España, casi gar la situación de la Pyme, sino más bien la de ofre-
cuatro millones en el mundo; el distanciamiento social cer una visión integral de estas empresas, que ponga
que ha desquebrajado la salud emocional y mental; los de manifiesto, fortalezas o desequilibrios, que sirva
obstáculos para las empresas, la pérdida de puestos de de referencia para que, en su caso, puedan adoptarse
trabajo, la desaceleración económica con indicadores las medidas oportunas para potenciar las fortalezas y
nunca conocidos por las generaciones actuales. ajustar los desequilibrios”.
Tras año y medio de incertidumbres, miedos, des- El ecosistema empresarial regional ha sufrido mu-
confianzas y pérdidas, la zozobra no ha desapareci- cho durante este tiempo, aun así, no ha perdido su ca-
do por completo. Es cierto que estamos empezando rácter emprendedor, su capacidad de innovación y su
a convivir en la denominada “nueva normalidad”, o lo deseo de prosperar y generar nuevas oportunidades de
que es igual, a considerar esta experiencia como una crecimiento y empleo para la Región. Un modus ope-
circunstancia para que el tejido empresarial salga re- randi que requiere de una respuesta por parte de la
forzado. Una oportunidad disruptiva, que nos permita Administración con líneas de ayudas e incentivos que
implantar nuevas estrategias empresariales y conso- respondan a las necesidades actuales de empresas y
lidar el nuevo modelo productivo para la Región de que siembren el camino hacia el futuro. Un camino,
Murcia, en el que Administración, agentes sociales y que si lo hacemos juntos, nos permitirá llegar más le-
empresas estamos empeñados. jos.
“El INFORME DE LA PYME 2021: Impacto económico Reconocer a la Cátedra de Competitividad su labor
de la crisis COVID-19 sobre la Pyme en la Región de en el fomento de la transferencia de conocimiento de
Murcia” es el punto del que partir para implantar las la universidad a las empresas. El informe de la Pyme
nuevas estrategias de consolidación empresarial. No es es un claro ejemplo de cómo la incorporación de los
un oráculo, no esperen un diagnóstico de futuro, es resultados de la investigación a la cadena de valor de
una foto de presente y, por tanto, un análisis pormeno- la empresa es una información clave para una acertada
rizado de cómo nos ha dejado la pandemia. definición de las políticas estratégicas.
En pocas, pero densas y perfectamente estructu- Gracias al equipo de trabajo, a nuestras dos univer-
radas, páginas obtenemos una excelente radiografía sidades públicas y al Colegio de Economistas por ofre-
del impacto económico generado por la crisis duran- cernos una referencia de gran calibre, a través de este
te estos meses, radiografía que abarca los principales Informe, que, con toda certeza, propiciará que ante
asuntos que conciernen a la vida empresarial como son la próxima crisis, sea inesperada o prevista, estemos
la organización, las estrategias, la financiación, la in- mucho mejor armados.
novación y los mercados internacionales, entre otros.
Valle Miguélez Santiago
Presidenta del Instituto de Fomento
Consejera de Empresa, Empleo, Universidades y Portavocía
INFORME DE LA PYME 2021
Impacto económico de la crisis COVID-19
sobre la Pyme en la Región de Murcia
Equipo de trabajo
Domingo García Pérez de Lema (Dirección)
Antonio Calvo-Flores Segura (Dirección)
Antonio Duréndez Gómez-Guillamón
Ginés Hernández Cánovas
Antonia Madrid Guijarro
Carlos Martínez-Abarca Pastor
Ángel Luis Meroño Cerdán
Por el Servicio de Estudios Económicos del Colegio de Economistas
de la Región de Murcia ha colaborado Patricio Rosas Martínez
Créditos fotografías:
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blurred-background&position=0
https://www.freepik.es/fotos-premium/faro-cabo-palos-murcia-espana_2852823.htm#page=1&query=murcia%20faro&position=5
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htm#page=1&query=sad-woman-stand-in-the-middle-of-the-road-in-the-city-wearing-protection-coronavirus-mask&position=0
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touching-elbows-outdoors-during-pandemic&position=0
Observatorio Económico de la Pyme, Región de Murcia
TABLA DE
CONTENIDO
5 1. Introducción
6 2. Datos generales de las empresas
7 3. Impacto económico
9 3.1. Empleo
10 3.2. Ventas
11 3.3. Indicadores económicos y financieros
13 3.4. Internacionalización
14 4. Impacto sobre la organización de la empresa
14 4.1. Actividades con clientes y proveedores
14 4.2. Actividades operativas
15 4.3. Actividades estratégicas
15 5. Actividad innovadora
18 6. Acceso a la financiación
20 7. Indicadores de rendimiento
21 8. Resumen ejecutivo
24 9. Referencias
4 25 Anexo: metodología de la investigación
Informe de la Pyme 2021 ::: Impacto económico de la crisis COVID-19 sobre la Pyme en la Región de Murcia
1. Introducción En la actualidad muchas instituciones
están trabajando para establecer estrate-
gias de reactivación económica con el án-
La COVID-19 ha generado un fuerte imo de mitigar los distintos impactos que
impacto sanitario, social y económico ya está generando la crisis ocasionada
en el mundo. Muchas empresas se han por la COVID-19. Por ello, para gestionar
visto golpeadas por la crisis sanitaria y esta crisis será necesario establecer tanto
han surgido fuertes tensiones que pue- políticas en el corto plazo, como a medio
den limitar su competitividad y su su- y largo plazo que marquen el camino ha-
pervivencia. Como consecuencia de cia una recuperación fuerte y sostenible
esta inesperada crisis, se ha producido (Banco Mundial, 2020). En este sentido,
un shock en la oferta en las cadenas de resulta imprescindible disponer de in-
suministro y un shock en la demanda formación, cuantitativa y cualitativa, del
provocado por un menor consumo que comportamiento de las empresas ante
ha hecho disminuir los ingresos en las los efectos económicos de la COVID-19.
empresas (Donthu & Gustafsson, 2020). Esto permitirá conocer las necesidades y
Todo esto ha propiciado una reducción los desequilibrios que puedan producirse
de la actividad productiva que se ha y gestionar, así, eficientemente los recur-
dejado notar muy negativamente en sos para ayudar a impulsar la economía.
el mercado de trabajo, incrementan- Además, esta información debe ser ágil
do el desempleo. Adicionalmente, la y constante en el tiempo ante la incerti-
COVID-19 es un caso particular debido a dumbre por los efectos y duración provo-
la velocidad con la que se ha extendido cados por la crisis sanitaria. Estamos ante
la crisis por todo el mundo, causando un momento en el que se deben tomar
estragos en la economía global (Shar- decisiones rápidamente, lo que se decida
ma et al., 2020). tendrá importantes consecuencias en el
futuro (BBVA Research, 2020).
El Informe Pyme 2021 se centra en
valorar el impacto económico que tiene
la crisis generada por la COVID-19 en la
Región de Murcia (en adelante Murcia)
y su comparativa con España. Se apor-
ta información sobre las expectativas
de crecimiento de empleo y ventas, así
como de diferentes indicadores de la or-
ganización de la empresa. Este informe
pretende ser de utilidad a las empresas
y a los distintos agentes económicos y
sociales, facilitando información para la
toma de decisiones principalmente en
el ámbito económico y estratégico. La
información será una valiosa herramien-
ta para la planificación de las estrategias
a seguir, tanto para la gestión de la em-
presa, como de cara al establecimiento
de políticas públicas que puedan dirigir
convenientemente sus programas de ac- 5
Observatorio Económico de la Pyme, Región de Murcia
tuación. Lo que puede ayudar a impulsar
la economía y propiciar una gestión efici-
2. Características
ente de la crisis. generales de la muestra
Los objetivos específicos del informe
son: Las empresas que configuran la muestra
tienen las siguientes características:
• Estimar el impacto de la crisis econó-
mica generada por la COVID-19 en el La antigüedad media de las empresas en
empleo, las ventas y en diferentes indi- la Región de Murcia es de 26,8 años frente a
cadores económicos y financieros para 29,6 años a nivel nacional (gráfico 2.1).
conocer las principales dificultades que
El control de la gestión de las empresas
atraviesan las empresas.
en Murcia es en su mayoría de tipo fami-
• Determinar el impacto de la crisis eco- liar. El 69,7% de las empresas están regidas
nómica generada por la COVID-19 en la por un entorno familiar. Al comparar con la
organización de la empresa. media nacional, se aprecia una menor pre-
sencia de empresas familiares en la Región
• Estudiar la actividad innovadora de la (71,5% en España) (gráfico 2.2).
Pyme y su acceso a la financiación.
La edad promedio del director/gerente
Para llevar a cabo este trabajo se ha de la Pyme en Murcia es de 52,4, muy simi-
realizado un estudio empírico a partir de lar a la media en España (51,9). Sin embar-
la información proveniente de la encuesta go, en la formación del director/gerente, los
realizada a 960 Pymes españolas y 307 datos muestran que el 42,3% dispone de
Pymes de la Región de Murcia, dirigida estudios universitarios, frente al 56,8% en la
al gerente de la empresa. La muestra está media nacional (gráfico 2.3).
compuesta por microempresas (6 a 9 tra-
bajadores), pequeñas empresas (10 a 49) El 14,7% de las Pymes murcianas están
y medianas empresas (50 a 249). La téc- gestionadas por mujeres. Porcentaje infe-
nica de recogida de información fue una rior al de España (19,1%) (gráfico 2.4).
encuesta telefónica y online. El trabajo de
El 11,3% de trabajadores en Murcia es-
campo se realizó durante los meses de fe-
tán en la actualidad realizando teletrabajo
brero a abril de 2021. Hay que señalar que
como consecuencia del COVID-19. Mien-
en el desarrollo de las distintas fases de
tras que este dato se eleva al 14,3% en Es-
esta investigación se ha respetado el se-
paña. Asimismo, en Murcia hay una menor
creto estadístico de la información facilita-
previsión a utilizar en la Pyme el teletrabajo
da por los participantes en el estudio.
cuando finalice COVID-19. Tan sólo el 10,1%
Adicionalmente, cabe señalar, por un de las Pymes en Murcia prevén utilizarlo en
lado, que no es objetivo de este informe el futuro, frente al 16,9% de la media nacio-
juzgar la situación de la Pyme, sino más nal (gráfico 2.5).
bien la de ofrecer una visión integral de
El 24,4% de las Pymes encuestadas se
estas empresas, que ponga de manifies-
han acogido a un ERTE/ERE, viéndose afec-
to, fortalezas o desequilibrios, que sirva de
tados el 62,7% de los empleados. En España,
referencia para que, en su caso, puedan
sin embargo, el 43,7% de las Pymes encues-
adoptarse las medidas oportunas para
tadas se han acogido a un ERTE/ERE, afec-
potenciar las fortalezas y ajustar los des-
tando a un 70,5% de los empleados (gráfico
equilibrios.
2.6).
6Informe de la Pyme 2021 ::: Impacto económico de la crisis COVID-19 sobre la Pyme en la Región de Murcia
Gráfico 2.1. ¿Cuántos años lleva funcionando su empresa?
Total nacional Región de Murcia
20 PROMEDIO (29,6) 35 20 PROMEDIO (26,8) 35
18 18
PORCENTAJES
PORCENTAJES
promedio años
30 30
promedio años
16 16
14 25 14 25
12 20 12 20
10 10
8 15 8 15
6 10 6 10
4 4
5 5
2 2
0 0 0 0
menos de 5
0-5
5-10
15-20
20-25
25-30
30-35
35-40
40-45
45-50
más de 50
menos de 5
0-5
5-10
15-20
20-25
25-30
30-35
35-40
40-45
45-50
más de 50
Gráfico 2.2 ¿Considera que la empresa es una empresa familiar?
(es decir, una o varias personas de una misma familia son los principales propietarios de la empresa)
Total nacional Región de Murcia
No: 28,5% No: 30,3%
Si: 71,5% Si: 69,7%
Gráfico 2.3 Edad del director general y dispone de estudios universitarios
Total nacional Región de Murcia
60 100 60 100
51,9 52,4
% Estudios Universitarios
% Estudios Universitarios
PROMEDIO EDAD
PROMEDIO EDAD
50 50 80
80
40 56,8% 40 57,7%
60 60
30 43,2% 30 42,3%
40 40
20 20
10 20 10 20
0 0 0 0
edad director no tiene sí tiene edad director no tiene sí tiene
general estudios estudios
universitarios universitarios
general estudios estudios
universitarios universitarios 7Observatorio Económico de la Pyme, Región de Murcia
Gráfico 2.4 ¿Cuál es el género del director general / gerente?
Total nacional Región de Murcia
Mujer: Mujer:
19,1% 14,7
Hombre: 80,% Hombre: 85,3%
Gráfico 2.5 % de trabajadores que están en este momento realizando teletrabajo como consecuencia
del COVID-19 y previsión a utilizar en su organización el teletrabajo cuando finalice COVID-19
Total nacional Región de Murcia
% DE TRABS. EN TELETRABAJO
% DE TRABS. EN TELETRABAJO
PREVISIÓN DE TELETRABAJO (%)
PREVISIÓN DE TELETRABAJO (%)
16 100 16 89,9 % 100
14,3 % 83,1 %
14 14
80 11,3 % 80
12 12
10 60 10 60
8 8
6 40 6 40
4 16,9 % 4
20 10,1 % 20
2 2
0 0 0 0
trabs. no sí trabs. no sí
teletrab. prevén prevén teletrab. prevén prevén
Gráfico 2.6 ¿Ha tenido que acogerse su empresa a un ERTE o un ERE? y porcentaje de plantilla afectada
Total nacional Región de Murcia
ACOGIDO A ERTE O ERE (%)
ACOGIDO A ERTE O ERE (%)
% DE TRABS. EN ERTE O ERE
% DE TRABS. EN ERTE O ERE
80 100 80 100
70,5%
70 70 62,7%
80 75,6% 80
60 60
50 56,3% 60 50 60
40 43,7% 40
30 40 40
30
24,4%
20 20
20 20
10 10
0 0 0 0
trabs. no se han sí se han
8 afectados acogido acogido
trabs.
afectados
no se han
acogido
sí se han
acogidoInforme de la Pyme 2021 ::: Impacto económico de la crisis COVID-19 sobre la Pyme en la Región de Murcia
3. Impacto económico considerar la evolución del 2020 los datos
muestran en Murcia un comportamien-
to más favorable que en España. Así, el
La crisis ocasionada por la COVID-19 18,7% de las Pymes murcianas disminu-
ha supuesto un hecho sin precedentes yeron su empleo (14,8% un descenso
en el contexto nacional e internacional. moderado y un 3,9% una disminución in-
La crisis ha generado un gran impacto en tensa), un 59,3% lo mantuvo y un 21,9% lo
el crecimiento de las empresas, al parali- incrementó (15,7% un crecimiento mode-
zarse sus actividades cotidianas de forma rado y un 6,2% un crecimiento intenso).
repentina. Ciertamente será difícil eva- De forma contraria en España un 25,3%
luar su impacto hasta que no haya trans- de Pymes disminuyó su empleo (18,4%
currido un tiempo y dependerá del grado de forma moderada y un 6,9% de forma
de intensidad en el tiempo de la crisis. intensa), el 62,4% lo mantuvo y el 12,3% lo
En este apartado tratamos de evaluar, aumentó (9,1% de forma moderada y un
en una primera aproximación, el impacto 3,2% de forma intensa). De cara al 2021 las
económico en magnitudes como el em- expectativas resultan más favorables. En
pleo, las ventas, indicadores económicos Murcia el 8,9% de las Pymes esperan que
y financieros, así como en la internacio- incrementarán su empleo, el 87,5% que
nalización de las empresas. lo mantendrá y el 3,6% que lo disminuirá.
Esto arroja un saldo de expectativas (dife-
3.1. Empleo rencia entre las que señalan que aumen-
Para conocer el impacto en el empleo tarán y las que disminuirán) positivo de
preguntamos a los encuestados sobre el 5,3 puntos. En España, varían los porcen-
empleo que tenían sus empresas en 2019 tajes, pero arroja un saldo de expectativas
y el empleo en 2020, así como la tenden- muy similar al de Murcia. Así, 15,4% de las
cia para el empleo en 2021 (gráfico 3.1). Al Pymes en España esperan aumentar su
Gráfico 3.1 Evolución de los empleados durante los años 2019 y 2020
¿Cree que la tendencia para 2021 es aumentar, mantener o disminuir el número de empleados?
Total nacional Región de Murcia
variación 2019-2020 previsión 2021
100 variación 2019-2020 previsión 2021 100
87,5%
80 74,9%
80
62,4%
59,3%
60 60
40 40
18,4% 15,4%
20 15,7% 14,8%
9,1% 6,9% 9,6% 20 8,9%
3,2% 6,2% 3,9% 3,6%
0 0
crecimiento intenso
crecimiento
mantenimiento
descenso
descenso intenso
aumentar
mantener
disminuir
crecimiento intenso
crecimiento
mantenimiento
descenso
descenso intenso
aumentar
mantener
disminuir
9Observatorio Económico de la Pyme, Región de Murcia
empleo, el 74,9% mantenerlo y el 9,6% vas positivo, 4,2 puntos por 2,4 puntos
disminuirlo. Lo que ofrece un saldo de en España (diferencias entre el porcen-
expectativas positivo de 5,8 puntos. taje de empresas que estiman aumen-
tarán sus ventas y las que disminuirán).
3.2. Ventas Sin embargo, en el segundo semestre
las Pymes en España tienen una posi-
La crisis originada por la COVID-19
ción más favorable. En efecto, el saldo
ha provocado la caída de los ingresos
positivo de expectativas de las ventas
en muchas Pymes. En Murcia el 44,1%
para 2021 en España es de 22,5 puntos
de las empresas encuestadas ha vis-
frente al saldo positivo de 11,7 puntos
to reducidas sus ventas en 2020 con
en Murcia.
relación al 2019 como consecuencia
de la crisis (gráfico 3.2), mientras que Otro aspecto importante es analizar
el 35,3% consiguió mantenerlas y un la situación de la Región de Murcia en
20,6% las aumentó. Esta posición es la facturación online de las Pymes. Los
más desfavorable en las Pymes espa- datos muestran que el 13,0% de las em-
ñolas, donde el 52,6% vio como des- presas realizaron ventas electrónicas, y
cendieron sus ventas. Adicionalmente, éstas señalan unas excelentes expecta-
se preguntó a los encuestados sobre tivas para 2021 (gráfico 3.4). El 62,5% de
las expectativas de ventas para el pri- las Pymes que las realizan consideran
mer semestre y segundo semestre de que aumentarán sus ventas electróni-
2021. Se aprecia que las expectativas cas para el 2021. Si lo comparamos con
del segundo semestre mejoran clara- la media nacional podemos apreciar al-
mente las del primer semestre, tanto gunas diferencias. Existe en España un
en Murcia como en España (gráfico mayor porcentaje de Pymes que reali-
3.3). Aunque con un comportamiento zan ventas online (15,6%). Sin embargo,
diferente según sea el semestre que presentan unas expectativas de au-
analicemos. Así, en el primer semestre mento de sus ventas online para 2021
Murcia presenta un saldo de expectati- inferiores a las de Murcia.
Gráfico 3.2 Comparando sus ventas en 2020 con relación a 2019 éstas han…
Total nacional Región de Murcia
60 60
52,6%
50 50
44,1%
40 40 35,3%
30 26,1% 30
21,3% 20,6%
20 20
10 10
0 0
10 aumentado mantenido disminuido aumentado mantenido disminuidoInforme de la Pyme 2021 ::: Impacto económico de la crisis COVID-19 sobre la Pyme en la Región de Murcia
Gráfico 3.3 ¿Cuáles son las expectativas de ventas de su empresa para el año 2021?
Total nacional Región de Murcia
100 100
78,8% 76,5%
80 80
60 52,3% 60
47,5%
37,5%
40 40
25,0% 22,6%
15,0% 17,6%
20 20 12,7%
8,5% 5,9%
0 0
aumentar mantener disminuir aumentar mantener disminuir
primer semestre 2021 segundo semestre 2021 primer semestre 2021 segundo semestre 2021
Saldo expectativas primer semestre: +2,4 Saldos de expectativas primer semestre: +4,2
Saldos expectativas segundo semestre: +22,5 Saldo expectativas segundo semestre: +11,7
Gráfico 3.4 Porcentaje de empresas que realizan ventas electrónicas y
expectativas de ventas electrónicas para el año 2021
Total nacional Región de Murcia
18 100
% DE EMPRESAS E-COMMERCE
% DE EMPRESAS E-COMMERCE
15,6% 18 100
EXPECTATIVAS 2021 (%)
16
80 16
14 13,0% 80
14
12 62,5%
60 12
10 50,0% 60
41,3% 10
8 8 37,5%
40 40
6 6
4 20 4 20
8,7%
2 2 0,0%
0 0 0 0
ventas aumen. mant. dism. ventas aumen. mant. dism.
online online
3.3. Indicadores económicos y financieros
En este apartado pretendemos tener una aproximación sobre cómo ha impactado
la crisis generada por la COVID-19 en diferentes indicadores económicos y financieros
de la empresa. En el gráfico 3.5 se aprecian los resultados globales sobre lo que opinan
los encuestados en Murcia y España. En términos generales, los datos muestran que la
mayoría de los indicadores se han visto afectados negativamente, si bien parece obser-
varse que las Pymes en Murcia se han visto menos perjudicadas por la pandemia que
si son consideradas a escala nacional.
11Observatorio Económico de la Pyme, Región de Murcia
El indicador más afectado ha sido el el 44,4% de las Pymes murcianas conside-
nivel de facturación donde el 54,6% de ran que, efectivamente, la pandemia les
las Pymes en Murcia se vieron afectadas impactó negativamente en la realización
negativamente (64,3% en España), con de nuevas inversiones, frente al 49,9% que
un grado de importancia de 2,65 (en una se alcanza a escala nacional. Como en indi-
escala de 1 a 5), frente a un grado de 3,28 cadores anteriores, este problema se califi-
en España. ca con un menor grado de importancia en
Murcia (2,53 en una escala de 1 a 5) que en
En segundo lugar, y también con un España (3,29).
claro descenso, se observa el indicador
de rentabilidad. En Murcia el 52,9% de las La repercusión sobre los indicadores de
Pymes se vieron afectadas (62,2% en Es- nivel de deuda y de liquidez ha sido menor.
paña), con un grado de importancia de Se han visto afectadas negativamente el
2,54 (3,26 en España). En tercer lugar, la 40,8% y el 41,8% de las Pymes en Murcia,
pandemia impactó negativamente sobre respectivamente. Datos ligeramente más
el indicador de productividad. Aunque favorables que la media nacional.
nuevamente las Pymes murcianas se
vieron menos perjudicadas que la me- Por otra parte, es interesante comprobar
dia nacional. Así, el 51,3% de las Pymes que, en el periodo analizado, un porcentaje
en Murcia señalaron que la pandemia de Pymes muestran una incidencia positi-
les afectó negativamente en su produc- va derivada de la situación de pandemia.
tividad (57,7% en Murcia), con un grado Hay que destacar que en la Región de
de importancia de 2,54 (3,13 en España). Murcia el 15,4% de las Pymes afirman que
Respecto al efecto de la pandemia en la la crisis les generó un crecimiento de la fac-
realización de inversiones, se obtiene que turación (grado de importancia de 2,36), el
14,7% de las empresas un impacto positivo
Gráfico 3.5 Impacto de la crisis sobre indicadores económicos y financieros
Total nacional
% % %
IMPACTO COVID-19 Grado de impacto negativo Grado de impacto positivo
no afectó negativ. positiv.
sobre indicadores…
nivel de facturación 19,4 64,3 3,28 16,3 2,92
rentabilidad 20,2 62,2 3,26 17,6 2,79
productividad 23,7 57,7 3,13 18,6 2,87
la realización de inversiones 37,7 49,9 3,29 12,4 2,44
nivel de deuda 49,9 41,3 3,04 8,8 2,27
nivel de liquidez 44,5 44,9 2,91 10,6 2,80
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Región de Murcia
% % %
IMPACTO COVID-19 Grado de impacto negativo Grado de impacto positivo
no afectó negativ. positiv.
sobre indicadores…
nivel de facturación 30,1 54,6 2,65 15,4 2,36
rentabilidad 32,4 52,9 2,54 14,7 2,24
productividad 33,0 51,3 2,54 15,7 2,75
la realización de inversiones 44,1 44,4 2,53 11,4 2,43
nivel de deuda 49,7 40,8 2,58 9,5 2,48
nivel de liquidez 47,7 41,8 2,55 10,5 2,75
12 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5Informe de la Pyme 2021 ::: Impacto económico de la crisis COVID-19 sobre la Pyme en la Región de Murcia
en su rentabilidad (intensidad de 2,24) y el fue menor en la Región de Murcia. Así,
15,7% un aumento de la productividad (in- mientras en Murcia la crisis afectó nega-
tensidad de 2,75). En el contexto nacional tivamente en el nivel de facturación en
se obtienen porcentajes algo superiores el 39,1% de las Pymes, este porcentaje
pero muy similares a los expuestos. se situó en el 47,2% en escala nacional.
Además, la intensidad de este impac-
3.4. Internacionalización to fue menor en Murcia, con un grado
de importancia de 2,78 (en una escala
La crisis generada por la COVID-19 ha te-
de 1 a 5) por 3,53 de la media nacional
nido graves consecuencias en un contex-
(gráfico 3.7). También se vio afectado el
to global y también ha impactado en los
número de países de destino de la in-
mercados internacionales. En este aparta-
ternacionalización. El 25% de las Pymes
do analizaremos cómo la crisis ha afectado
murcianas (30,6% en España) conside-
a la internacionalización de las Pymes en
ran que se vio reducido por la crisis, con
Murcia. El 30% de las empresas encuesta-
un grado de importancia de 2,52 (3,62
das han realizado a lo largo de 2020 ven-
en España). Por el contrario, la crisis ha
tas en mercados internacionales (gráfico
influido positivamente en determinadas
3.6). La intensidad media de las ventas en
empresas a lo largo del 2020. Así, el 7,6%
mercados internacionales sobre el total de
de las empresas murcianas señala que
las ventas de estas empresas exportado-
su nivel de facturación en los mercados
ras fue del 35,6% (gráfico 3.6). En Murcia se
internacionales se incrementó (aunque
aprecia un porcentaje mayor de Pymes ex-
con un grado bajo de impacto positivo,
portadoras con relación a España (el 24,3%
2,14 sobre 5). Y el 6,5% de empresas am-
de Pymes nacionales son exportadoras).
plió el número de países de destino en
Si analizamos cómo ha afectado la su internacionalización. En España, es-
crisis a la internacionalización de las Py- tos últimos datos son ligeramente más
mes los datos muestran que el impacto favorables.
Gráfico 3.6 Porcentaje de empresas que realizan ventas internacionales y
promedio que suponen en el total de ventas para 2020
Total nacional Región de Murcia
40 36,7% 40
35,6%
35 35
30,0%
30 30
24,3%
25 25
20 20
15 15
10 10
5 5
0 0
realiza ventas promedio sobre el total realiza ventas promedio sobre el total
internacionales de ventas internacionales de ventas
13Observatorio Económico de la Pyme, Región de Murcia
Gráfico 3.7 Para aquellas empresas que exportan: Del total de sus ventas en 2020,
¿qué porcentaje ha destinado a mercados internacionales?
Total nacional
% % %
IMPACTO COVID-19 Grado de impacto negativo Grado de impacto positivo
no afectó negativ. positiv.
impacto sobre…
nivel de fact. mercados intern. 38,7 47,2 3,53 14,0 2,54
nº de paises de destino 58,3 30,6 3,62 11,1 2,46
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
poco muy poco muy
importante importante importante importante
Región de Murcia
% % %
IMPACTO COVID-19 Grado de impacto negativo Grado de impacto positivo
no afectó negativ. positiv.
impacto sobre…
nivel de fact. mercados intern. 53,3 39,1 2,78 7,6 2,14
nº de paises de destino 68,5 25,0 2,52 6,5 2,33
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
poco muy poco muy
importante importante importante importante
4. Impacto sobre la to afectadas en su cadena de suministro,
al sufrir retrasos por parte de sus provee-
organización de la dores (2,72 en una escala de 1 a 5) (gráfico
4.1). Aunque este impacto ha sido inferior
empresa al de la media nacional que fue de 3,26. El
resto de las variables quedan claramente
La crisis sanitaria no solo ha tenido una por debajo del valor de 3. Esto, en cierta
repercusión en el crecimiento económico medida, parece indicar que esta crisis no
y en el empleo de las empresas, sino que ha afectado de una forma importante a la
también ha impactado en la gestión de gestión de sus operaciones con sus clien-
las actividades de las empresas. En este tes y proveedores. Así, las Pymes murcia-
apartado, se preguntó a los encuestados nas otorgaron valores de 2,06 a que las
sobre el efecto que habían sufrido dife- condiciones de pago de los clientes se
rentes actividades de gestión, a partir de han vuelto más largas; 2,32 a la cancela-
una escala Likert de 5 puntos. Las activi- ción de pedidos por parte de los clientes;
dades se han clasificado en: actividades 1,96 a que los proveedores han endure-
con clientes y proveedores, actividades cido sus condiciones de pago; y tan solo
operativas y actividades estratégicas. 1,67 a que las pérdidas por impago de
clientes han aumentado. En España los
4.1. Actividades con clientes y resultados fueron muy similares.
proveedores
4.2. Actividades operativas
El impacto más significativo en la
Pyme murciana en sus actividades con En las actividades operativas de las
14 clientes y proveedores es que se han vis- empresas analizadas se aprecia un me-Informe de la Pyme 2021 ::: Impacto económico de la crisis COVID-19 sobre la Pyme en la Región de Murcia
nor impacto en las empresas murcianas, (gráfico 4.3). Seguido de la necesidad de
con relación a las actividades con clientes adaptar medidas para gestionar la liqui-
y proveedores. Todas las puntuaciones dez de la empresa (2,29 en Murcia frente
tienen valores por debajo de 3 en una es- a 2,93 en España) y abandonar inversio-
cala de 1 a 5 (gráfico 4.2). Las actividades nes previstas (1,80 en Murcia frente a 2,45
más afectadas han sido que las empresas en España).
han tenido que realizar cambios específi-
cos a nivel operativo para adaptarse a la 5. Actividad innovadora
situación de la crisis (2,06) y que han teni-
do que modificar su oferta de productos
La innovación es un factor clave para
o servicios para abordar nuevos clientes
la competitividad de la Pyme. Para ana-
(1,96). Mientras que actividades como
lizar el comportamiento innovador de las
bajar precios (1,84) o la necesidad de au-
Pymes se considera la innovación de pro-
mentar la subcontratación de sus opera-
ductos, procesos y gestión. Para medir la
ciones (1,43), han tenido un impacto muy
innovación en productos y en procesos:
bajo. En España se puede apreciar una
(1) cambios o mejoras en productos/ser-
tendencia similar, aunque con un grado
vicios; (2) comercialización de nuevos
de importancia ligeramente superior.
productos/servicios; (3) cambios o mejo-
4.3. Actividades estratégicas ras en los procesos de producción y (4)
adquisición de nuevos bienes de equipo.
¿Cómo ha afectado la crisis a las activi- Para la innovación en gestión se conside-
dades estratégicas de las empresas? En ra, (1) cambios en sistemas de dirección
general, la opinión de los encuestados es y gestión; (2) compras y aprovisionamien-
que esta crisis ha generado la necesidad tos y (3) comercial/ventas. Se analiza si las
de hacer planes de gestión de riesgos o empresas han realizado innovaciones y
de contingencias. Las Pymes murcianas cuál ha sido la importancia de esas inno-
dan una valoración de 2,68 en una esca- vaciones para la empresa a través de una
la de 1 a 5, por 3,19 en la media nacional escala de 1 a 5.
Gráfico 4.1 Actividades con clientes y proveedores
Total nacional Región de Murcia
las condiciones las condiciones La cancelación
La cancelación
de pago de de pago de de pedidos de
de pedidos de
nuestros nuestros clientes ha
clientes ha 5
clientes se han clientes se han aumentado
5 aumentado 4
vuelto más vuelto más significativa-
significativa-
largas 2,53 4 largas 2,06 3 mente 2,32
mente 2,50
3 2
nuestros nuestros
proveedores 2 1
proveedores
han endure- 1 0
han endureci-
cido su plazo 0 nuestras do su plazo de
de pago 2,28 pérdidas por pago 1,96 Nuestras
impago de pérdidas por
se ha visto
clientes han Se ha visto impago de
afectada la
aumentado afectada la clientes han
cadena de
1,91 cadena de aumentado
proveedores
proveedores 1,67
3,26
2,72
1- total desacuerdo 5- total acuerdo 1- total desacuerdo 5- total acuerdo
15Observatorio Económico de la Pyme, Región de Murcia
Gráfico 4.2 Actividades operativas
Total nacional Región de Murcia
Se han realizado
Hemos tenido cambios
Hemos tenido que Se han realizado 5 específicos a nivel
que bajar los
bajar los precios 2,16 5 cambios operativo dentro de
precios 1,84 4
4 específicos a nivel la empresa 2,06
operativo dentro de 3
3 la empresa 2,68 2
2
1
1
0
0
Se ha modificado la Hemos aumentado Se ha modificado la Hemos aumentado
oferta de produc- la subcontratación oferta de produc- la subcontratación
tos/servicios para de nuestras tos/servicios para de nuestras
abordar nuevos operaciones 1,48 abordar nuevos operaciones 1,43
clientes 2,42 clientes 1,96
1- total desacuerdo 5- total acuerdo 1- total desacuerdo 5- total acuerdo
Gráfico 4.3 Actividades estratégicas
Total nacional Región de Murcia
Se han adoptado
medidas para Hemos cancelado Se han adoptado
gestionar la liquidez inversiones medidas para Hemos cancelado
5 5
de la empresa 2,93 previstas 2,45 gestionar la liquidez inversiones
4 de la empresa 2,29 4 previstas 1,80
3 3
2 2
1 Disponemos de un 1 Disponemos de un
0 plan específico de 0 plan específico de
gestión de riesgos gestión de riesgos
3,19 2,68
1- total desacuerdo 5- total acuerdo 1- total desacuerdo 5- total acuerdo
La actividad innovadora de la Pyme muestra el grado de importancia de las
en Murcia y España ha disminuido muy innovaciones.
desfavorablemente como consecuen-
En cuanto a la innovación en produc-
cia de la crisis originada por la COVID-19,
tos podemos apreciar que el 43,5% de las
rompiendo la favorable tendencia expe-
Pymes en la Región de Murcia realizaron
rimentada en los años anteriores (FAE-
cambios o mejoras en productos/servi-
DPYME, 2019). Además, en la Pyme mur-
cios con una intensidad de 2,85 (en el año
ciana se aprecia una caída mayor cuando
2019 este dato para Murcia representó el
la comparamos con la media nacional. El
81,9%, con una intensidad de 3,99), frente
gráfico 5.1 muestra el porcentaje de em-
al 49,3% a nivel nacional y una intensidad
presas que ha realizado innovaciones en
de 3,41 (en el año 2019 en España el 83,1%
los dos últimos años. Adicionalmente, se
16 de las Pymes realizaron cambios o mejo-Informe de la Pyme 2021 ::: Impacto económico de la crisis COVID-19 sobre la Pyme en la Región de Murcia
Gráfico 5.1 Realización de innovaciones en productos, procesos o gestión y grado de importancia
Total nacional
Grado de importancia % muy
INNOVACIÓN %
de la innovación importante
Productos y servicios
Cambios o mejoras en productos/servicios 49,3 3,41 22,2
Comercialización nuevos productos/servicios 43,5 3,42 22,0
Procesos
Cambios o mejoras en los procesos de producción 48,4 3,49 21,7
Adquisición de nuevos bienes de equipo 53,9 3,28 21,8
Sistemas de gestión
Dirección y gestión 55,8 3,48 21,3
Compras y aprovisionamientos 45,1 3,14 14,5
Comercial/Ventas 43,4 3,24 15,5
1 2 3 4 5
poco muy
importante importante
Región de Murcia
Grado de importancia % muy
INNOVACIÓN %
de la innovación importante
Productos y servicios
Cambios o mejoras en productos/servicios 43,5 2,85 15,8
Comercialización nuevos productos/servicios 39,9 2,82 13,9
Procesos
Cambios o mejoras en los procesos de producción 46,1 2,94 15,6
Adquisición de nuevos bienes de equipo 53,3 3,09 15,3
Sistemas de gestión
Dirección y gestión 44,8 3,09 13,9
Compras y aprovisionamientos 41,2 2,83 11,9
Comercial/Ventas 39,5 2,86 12,4
1 2 3 4 5
poco muy
importante importante
ras en sus productos/servicios, con una de producción que ha sido realizada en
intensidad de 3,97. El 39,9% de la Pyme Murcia en el 48,4% de sus Pymes (frente
murciana comercializaron nuevos pro- al 81,9% en 2019). La situación en España
ductos o servicios (frente al 43,5% en Es- es similar, aunque con un grado de inno-
paña), y con un grado de importancia de vación superior. Si analizamos la adqui-
2,82 en Murcia y 3,42 en España. sición de nuevos bienes de equipo, los
datos muestran que el 53,9% de las Py-
La actividad desarrollada en la innova- mes murcianas la han realizado (89,9%
ción en procesos también ha experimen- en 2019). Si analizamos la importancia o
tado un importante retroceso en las Py- intensidad de la innovación en aquellas
mes. Principalmente, en la introducción empresas que han realizado la innova-
de cambios o mejoras en los procesos ción, los datos muestran que las innova- 17Observatorio Económico de la Pyme, Región de Murcia
ciones instrumentadas a través de adqui- equipo, frente al 21,8% a escala nacional.
rir nuevos bienes de equipo (3,09) han Finalmente, las innovaciones más desta-
sido más importantes que los cambios o cables en gestión se realizan en Murcia
mejoras (2,94). En los dos casos estos va- en el área de dirección y gestión, donde
lores fueron significativamente menores el 13,9% de las Pymes hace innovaciones
a los de 2019. En España también se ob- muy relevantes (frente al 21,3% en Espa-
serva la misma tendencia desfavorable, ña). De nuevo, en todos los casos estos
aunque nuevamente la intensidad de las indicadores se sitúan claramente por de-
innovaciones en procesos es superior a la bajo de los resultados de 2019.
media murciana.
La innovación en gestión está, en ge- 6. Acceso a la
neral, en niveles similares de los índi- financiación
ces anteriores. En la Región de Murcia
el 44,8% (55,8% en España) ha realizado
En este apartado se analiza la financia-
cambios en la organización relativos a di-
ción de las Pymes. Para ello se ha pregun-
rección y gestión, el 41,2% (45,1% en Espa-
tado si la empresa ha intentado acceder
ña) en la sección de compras y el 39,5%
a líneas de financiación en la actualidad,
(43,4% en España) en el departamento
así como la decisión del banco en caso
de comercial o ventas. Porcentajes todos
de haberla solicitado. El gráfico 6.1 mues-
ellos claramente por debajo a los obteni-
tra que el 54,8% de las Pymes murcianas
dos en 2019. El grado de importancia de
han solicitado líneas de financiación de
las innovaciones de gestión más relevan-
entidades de crédito, mientras que el 2%
te en Murcia fue en las innovaciones en la
no han realizado la solicitud porque no
dirección y gestión, con un valor de 3,09
necesitan financiación y el 43% no lo han
(3,48 en España).
solicitado porque se autofinancian. Estos
Por otra parte, y también en el gráfico datos son similares en España donde el
6.1, se puede distinguir el porcentaje de 55,9% de las Pymes si han solicitado lí-
empresas que realizaron un grado muy neas de financiación y el 40,3% no soli-
importante en su innovación (empresas citan porque se autofinancian. Por otra
que han respondido 5 en una escala de parte, muy pocas empresas, el 0,3% en
1 a 5). Si analizamos estos porcentajes Murcia y el 0,5% en España declara que
comprobamos que en la Región de Mur- no han intentado acceder a líneas de fi-
cia el 15,8% de las Pymes han realizado nanciación pese a necesitarlo porque
cambios o mejoras muy relevantes en creen que no lo conseguirían, es decir, se
sus productos o servicios y el 13,9% han autorracionan porque están desanima-
comercializado de forma destacable nue- das (borrower discouragement).
vos productos o servicios. Estos últimos
El gráfico 6.2 muestra el resultado de
porcentajes son inferiores al resultado
las negociaciones entre las entidades de
nacional (22,2% y el 22,0%, respectiva-
crédito y aquellas empresas que han in-
mente). Estas diferencias entre Murcia y
tentado contratar líneas de financiación.
España también se aprecian en las inno-
Se puede apreciar que solo un 0,6% en
vaciones en procesos. Así, el 15,6% de las
Murcia (1,1% en España) de los encuesta-
Pymes murcianas han realizado cambios
dos declaran que la entidad de crédito no
o mejoras en sus procesos de producción
ha querido concederles la financiación o
(21,7% en España) de forma muy signifi-
ellos no la han aceptado. Para un 0,6%
cativa y el 15,3% han realizado importan-
18 tes adquisiciones de nuevos bienes de
la solicitud se encuentra en trámiteInforme de la Pyme 2021 ::: Impacto económico de la crisis COVID-19 sobre la Pyme en la Región de Murcia
Gráfico 6.1 ¿Su empresa ha intentado acceder a líneas de financiación
de entidades de crédito en la actualidad?
Total nacional Región de Murcia
Se
autofinancia No conseguiría Se autofinancia No conseguirá
40,3%
0,5% 43,0 % 0,3%
SÍ 55,9%
No necesita Si 54,8%
No necesita 2,0%
3,3%
Gráfico 6.2 En caso de haberlo solicitado
Total nacional Región de Murcia
Otras 1,1% Otras 0,6 % En
trámite 0,6 %
En trámite
Peores 16,9% 1,3% Peores
18,8 %
Igual
82,0 %
Igual
80,6%
Otras: no se le ha concedido, no se ha aceptado Otras: no se le ha concedido, no se ha aceptado
(1,3% en España). El resto de las solicitudes de financiación han sido aceptadas por
las entidades de crédito en las mismas condiciones que en años anteriores (82%
en Murcia y 80,6% en España) o en peores condiciones (16,8% en Murcia y 16,9% en
España).
El análisis del acceso a la financiación bancaria debe completarse con la discu-
sión sobre las condiciones de dicha financiación. Nos referimos a términos con-
tractuales tales como coste y volumen de la línea de financiación, las comisiones
y gastos de la operación, las garantías y avales que deben aportarse y el plazo 19Observatorio Económico de la Pyme, Región de Murcia
de devolución de los recursos. Así mis-
mo, analizamos un aspecto clave de
7. Indicadores de
la negociación como es el tiempo de rendimiento
respuesta de la entidad financiera. En
este apartado analizamos la evolución
Para medir el rendimiento de la
de estos elementos a lo largo del 2020
empresa hemos utilizado indicadores
periodo de la pandemia (gráfico 6.3).
construidos a partir de la percepción
Medido en una escala de 1 (muy desfa-
del gerente de la empresa sobre su
vorable) a 5 (muy favorable), podemos
posición competitiva. ¿Cuáles son los
observar que la mayoría de las condi-
factores en los que las empresas con-
ciones se han mantenido estables o
sideran que han evolucionado de una
con una evolución ligeramente desfa-
forma más favorable? Los tres aspectos
vorable. Los elementos que mejor han
que consideran más favorables las em-
evolucionado fueron el volumen de fi-
presas murcianas han sido (medidos
nanciación que ofrecen las entidades,
en una escala de 1: muy desfavorable a
con una puntuación media de 3,18, si-
5 muy favorable) (gráfico 7.1): aumento
tuándose a continuación el plazo exi-
de la satisfacción de sus clientes (4,05
gido para la devolución de la financia-
en Murcia vs 4,04 en España); aumen-
ción (3,03) y el tiempo de respuesta de
to de la satisfacción de sus empleados
la entidad financiera (3,03). Los térmi-
(4,02 en Murcia vs 3,65 en España); y
nos con una evolución menos favora-
adaptarse con mayor rapidez ante a los
ble han sido las comisiones (2,78), las
cambios en el mercado (3,92 en Mur-
garantías exigidas (2,91) y el coste soli-
cia y 3,80 en España). Por el contrario,
citado por la financiación (2,95).
los indicadores en los que su evolución
Gráfico 6.3 A lo largo del 2020 ¿cómo cree que han evolucionado las siguientes variables?
Total nacional
el volumen de la financiación que le ofrecen 3,18
los gastos y comisiones que se exigen 2,78
las garantías y avales que necesita para acceder a la financiación 2,91
el coste de la financiación 2,95
el tiempo entre la solicitud de la financiación y la respuesta de la entidad financiera 3,03
el plazo exigido de la devolución 3,03
0 1 2 3 4 5
1- muy desfavorable 5- muy favorable
Región de Murcia
el volumen de la financiación que le ofrecen 3,02
los gastos y comisiones que se exigen 2,92
las garantías y avales que necesita para acceder a la financiación 2,92
el coste de la financiación 2,93
el tiempo entre la solicitud de la financiación y la respuesta de la entidad financiera 2,92
el plazo exigido de la devolución 2,92
0 1 2 3 4 5
20
1- muy desfavorable 5- muy favorableInforme de la Pyme 2021 ::: Impacto económico de la crisis COVID-19 sobre la Pyme en la Región de Murcia
ha sido menos favorable son: el grado de la empresa (3,77 en Murcia vs 3,33
de absentismo laboral (3,49 en Murcia en España). En general podemos apre-
vs 3,95 en España), la rentabilidad de la ciar que las Pymes murcianas tienen
empresa (3,56 en Murcia vs 3,19 en Es- una mejor posición competitiva que la
paña) y el crecimiento de la facturación media nacional.
Gráfico 7.1 Rendimiento de las Pymes frente a sus competidores
Total nacional
calidad de sus productos 3,71
eficiencia de los procesos productivos 3,56
satisfacción de clientes 4,04
rapidez de adaptación a los cambios en el mercado 3,80
rapidez de crecimiento de las ventas 3,33
rentabilidad 3,19
satisfacción de los empleados 3,65
grado de absentismo laboral 3,95
0 1 2 3 4 5
1- mucho peor 5- mucho mejor
Región de Murcia
calidad de sus productos 3,81
eficiencia de los procesos productivos 3,79
satisfacción de clientes 4,05
rapidez de adaptación a los cambios en el mercado 3,92
rapidez de crecimiento de las ventas 3,77
rentabilidad 3,56
satisfacción de los empleados 4,02
grado de absentismo laboral 3,49
0 1 2 3 4 5
1- mucho peor 5- mucho mejor
8. Resumen ejecutivo
En este apartado se presentan, a modo El perfil del encuestado en la Región
de resumen ejecutivo, los principales resul- de Murcia es una empresa de tipo fami-
tados de este estudio realizado a 960 Py- liar que tiene una antigüedad de 26,8
mes españolas y 307 Pymes de la Región años, cuyo director/gerente es hombre
de Murcia sobre el impacto económico de sin estudios universitarios, que ha tenido
la crisis sanitaria provocada por la COVID-19. el 11% de los trabajadores en teletrabajo y 21Observatorio Económico de la Pyme, Región de Murcia
el 24,4 % se han acogido a un ERTE/ERE Indicadores económicos y
durante la pandemia. Mientras que a ni-
vel nacional es una empresa familiar de
financieros
29,6 años de antigüedad, dirigida por un La mayoría de los indicadores econó-
varón con estudios universitarios, que el micos y financieros se han visto afectados
14,3% de los trabajadores han estado en negativamente por la pandemia, aunque
teletrabajo y con una mayor utilización se aprecia que las Pymes de la Región de
del ERTE/ERE (43,7%). Murcia han sido menos perjudicadas que
a escala nacional. El indicador con mayor
Impacto económico de la crisis impacto ha sido el nivel de facturación. El
54,6% de las Pymes en Murcia se vieron
Empleo: En la Región de Murcia, las Py-
afectadas negativamente (64,3% en Espa-
mes han experimentado una evolución
ña). Y, en segundo lugar, se sitúa el indica-
más favorable en la variación del empleo
dor de rentabilidad. En Murcia el 52,9% de
2020/2019 que la media nacional. Así, el
las Pymes se vieron afectadas (62,2% en
18,7% de las Pymes murcianas disminuye-
España). Sin embargo, la repercusión so-
ron su empleo, un 59,3% lo mantuvo y un
bre los indicadores de nivel de deuda y de
21,9% lo incrementó. De forma contraria en
liquidez ha sido menor. Se han visto afec-
España un 25,3% de Pymes disminuyó su
tadas negativamente el 40,8% y el 41,8%
empleo, el 62,4% lo mantuvo y el 12,3% lo au-
de las Pymes en Murcia, respectivamente.
mentó. Las expectativas de empleo para el
2021 son positivas tanto en Murcia como en Por otra parte, es importante señalar,
España. El saldo de expectativas (diferencia que un porcentaje significativo de Pymes
entre las que señalan que aumentarán y las muestran una incidencia positiva deriva-
que disminuirán) en Murcia es de 5,3 puntos da de la situación de pandemia. Así, en la
positivos y el de España de 5,8 puntos. Región de Murcia el 15,4% de las Pymes
afirman que la crisis les generó un cre-
Ventas: la crisis originada por la CO-
cimiento de la facturación y un 14,7% un
VID-19 ha provocado la caída de los ingresos
impacto positivo en su rentabilidad. En el
en muchas Pymes. En Murcia el 44,1% de las
contexto nacional se obtienen porcenta-
empresas vieron reducir sus ventas en 2020,
jes muy similares.
mientras que el 35,3% consiguió mantener-
las y un 20,6% las aumentó. Esta posición es Internacionalización: la crisis genera-
más desfavorable en las Pymes españolas, da por la pandemia afectó menos a las
donde el 52,6% vio como descendieron sus Pymes murcianas en su internacionaliza-
ventas. En cuanto a las expectativas de las ción al compararlas con la media nacional.
ventas para 2021, se aprecia que las expec- En Murcia la crisis impactó negativamen-
tativas del segundo semestre mejoran cla- te en el nivel de facturación al 39,1% de
ramente las del primer semestre, tanto en las Pymes (47,2% en España). Además, la
Murcia como en España. En el primer se- intensidad de este impacto fue menor en
mestre Murcia presenta un saldo de expec- Murcia, con un grado de importancia de
tativas positivo de 4,2 puntos por 2,4 pun- 2,78 (en una escala de 1 a 5) por 3,53 de la
tos en España. Sin embargo, en el segundo media nacional. También la crisis afectó al
semestre las Pymes en España tienen una número de países de destino de la inter-
posición más favorable. El saldo positivo de nacionalización. El 25% de las Pymes mur-
expectativas de las ventas para 2021 en Es- cianas (30,6% en España) consideran que
paña es de 22,5 puntos frente al saldo posi- se vio reducido por la crisis, con un grado
tivo de 11,7 puntos en Murcia. de importancia de 2,52 (3,62 en España).
22Informe de la Pyme 2021 ::: Impacto económico de la crisis COVID-19 sobre la Pyme en la Región de Murcia
Impacto sobre la organización en la introducción de cambios o mejo-
ras en los procesos de producción que
de la empresa se ha llevado a cabo por el 48,4% de
Actividades con clientes y proveedo- sus Pymes (frente al 81,9% en 2019). Por
res: el impacto más relevante en la Pyme otra parte, el 53,9% de las Pymes mur-
regional se produjo en la ruptura de su ca- cianas han adquirido nuevos bienes
dena de suministros, al sufrir retrasos por de equipos (89,9% en 2019). En España
parte de sus proveedores (2,72 en una es- también se observa la misma tenden-
cala de 1 a 5), valor significativamente me- cia desfavorable, aunque con un grado
nor que el de la media nacional que fue de innovación superior.
de 3,26.
Actividades operativas: estas activi-
La innovación en gestión también
dades se vieron poco afectadas en las Py-
se ha visto afectada por la crisis de la
mes de la Región de Murcia. La actividad
pandemia. Así, el 44,8% de las Pyme en
que generó mayores problemas fue la ne-
Murcia (55,8% en España) ha realizado
cesidad de realizar cambios específicos a
cambios en la organización relativos a
nivel operativo para adaptarse a la situa-
dirección y gestión, el 41,2% (45,1% en
ción de la crisis (2,06), valor por debajo de
España) en la sección de compras y el
la media nacional.
39,5% (43,4% en España) en el departa-
Actividades estratégicas: esta crisis mento de comercial o ventas.
ha generado en las empresas de la Región
de Murcia la necesidad de hacer planes de Acceso a la financiación
gestión de riesgos o de contingencias. Las
El 54,8% de las Pymes de la Región
Pymes murcianas dan una valoración de
de Murcia han solicitado líneas de fi-
2,68 en una escala de 1 a 5 (3,19 en la me-
nanciación de entidades de crédito,
dia nacional).
mientras que el 2% no han realizado
una solicitud porque no necesitan fi-
Actividad innovadora nanciación y el 43% no lo han solicitado
El aspecto más perjudicial que ha teni- porque se autofinancian. Los resulta-
do la pandemia sobre la Pyme regional ha dos en España son muy similares. Las
sido la disminución de su actividad inno- negociaciones entre las entidades de
vadora, superior a la experimentada por la crédito y las empresas que han intenta-
media nacional. Así, mientras que el 43,5% do contratar líneas de financiación han
de las Pymes en la Región de Murcia rea- sido favorables a pesar de la pandemia.
lizaron cambios o mejoras en productos/ Se puede apreciar que solo un 0,6% en
servicios, en la media nacional esta inno- Murcia (1,1% en España) declaran que la
vación la realizó el 49,3% de las Pymes. De entidad de crédito no ha querido con-
igual forma sucede con la comercialización cederles la financiación o ellos no la
de nuevos productos o servicios. En la Re- han aceptado. El resto de las solicitu-
gión de Murcia el 39,9% de las Pymes las des de financiación han sido aceptadas
llevaron a cabo frente al 43,5% en España. por las entidades de crédito en las mis-
mas condiciones que en años anterio-
La innovación en procesos también ha res (82% en Murcia y 80,6% en España)
experimentado un importante retroceso o en peores condiciones (16,8% en Mur-
en las Pymes murcianas. Principalmente, cia y 16,9% en España).
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