Análisis de Producto - IDII Industrial Data & Information Inc. 2010

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Análisis de Producto - IDII Industrial Data & Information Inc. 2010

Análisis de Producto

Software Infor WM Provia

               IDII
               Industrial Data & Information Inc.
               2010

Infor: Reconocido, con Experiencia y Preparado
Infor es una gran empresa internacional, privada, fundada en 2002 que actualmente cuenta
con 8.000 empleados en 100 países. Infor maneja una extensa línea de productos que abarca
70.000 clientes. Infor cuenta con una amplia experiencia en cadena de suministros y ha
adquirido numerosas empresas de software con soluciones ERP, MRP, SCM, WMS, TMS,
CRM, Gestión de Fuerza Laboral, y otros tipos de aplicaciones de software.

Descripción del Producto
WM Provia es una solución sólida con probado alto rendimiento transaccional! Este
WMS se llama WM PROVIA, y es un WMS totalmente basado en web. La nueva versión de
este producto está disponible como una solución instalada en la sede del cliente, o como
alternativa puede ser instalada en un centro de datos externo dedicado. Actualmente la
aplicación no está disponible en el esquema de Software-as-a-Service (SaaS).

El desarrollo de este producto de software WMS fue iniciado por Provia Software. Provia
inicialmente desarrolló WM Provia en 1991 y fue lanzado como un producto con Interfaz Gráfica
de Usuario (GUI) en 1999. En el 2005, Provia desarrolló una nueva interfaz de usuario basada
en web y liberó la versión 7 de WM Provia. Posterior a esto:

Marzo 2006 Provia Software es adquirido por SSA Global.
Mayo 2006 SSA Global es adquirida por Infor, cambia el nombre del producto a WM
Provia
2008 Infor libera WM Provia con el Módulo de Facturación 3PL
2009 Infor libera WM Provia con el Módulo de Gestión Laboral
2010 Infor libera la version 7.1 de WM Provia
2011 Infor libera la version 7.2 de WM Provia

Descripción de WM Provia de Infor

Infor continúa desarrollando, vendiendo y soportando la solución de software WM
Provia. Debido a las adquisiciones de varias compañías de software para cadena de
suministros, Infor cuenta con siete soluciones WMS, donde la Investigación y Desarrollo (R&D)
se centrará a futuro en tres de estas soluciones. WM Provia es una de estas tres soluciones en
que Infor seguirá invirtiendo esfuerzos en investigación y desarrollo, ventas y marketing.

Sólida Base Instalada

WM Provia está instalado actualmente en más de 100 clientes que abarcan 350 instalaciones
(sitios) en sus versiones en inglés y español. La solución WM Provia se comercializa en todas
las verticales del mercado. En la actualidad está instalado en empresas de manufactura,
mayoristas, minoristas y operadores logísticos 3PL que se encuentran en las verticales de
consumo masivo, suministros industriales, alimentos, alimentos congelados, productos
farmacéuticos, electrónicos, editoriales y plomería.

El número promedio de usuarios concurrentes por instalación es de 50. Una nota interesante es
que esta solución WMS es escalable y funciona bien con un número alto de usuarios, donde
algunas instalaciones cuentan incluso con más de 1.000 usuarios en línea. WM Provia puede
correr en bases de datos Oracle, Microsoft SQL Server o Informix. Los clientes están utilizando
WM Provia principalmente en bases de datos Oracle y SQL Server.

Instalaciones de alto volumen corriendo WM Provia están integradas con equipos de
manejo de materiales de proveedores tales como: PCC, Reddwerks, Dematic, Forte, Clark,
Versa, Design Conveyor, Seaco, Cisco Eagle, Fortna, Real Time Solutions, Interlake Conveyor,
GD Conveyor, Mathews Conveyor, Alvey, White, Diamond-Phoenix, y RTS.

El éxito de WM Provia en América Latina es también digno de mención. Más de 50 empresas
de América Latina y el Caribe utilizan esta solución a lo largo de 150 centros de distribución,
como resultado de la alianza entre Infor y Tecsys Latin America (TLA). TLA tiene oficinas en
Chile, Colombia, Miami y Venezuela y ha estado trabajando con la solución de WM Provia
durante casi 10 años.

Características Principales para Destacar
WM Provia es una solución de primer nivel que funciona extremadamente bien para cualquier
organización, pequeña o grande. Los procesos de entrada, salida, gestión de recursos, y
control de inventario, tienen un profundo valor funcional, haciendo esta solución muy
competitiva con otras aplicaciones WMS líderes en el mercado.

Basado en la Web Representa un Menor Costo Total de Propiedad (TCO)
Todos los módulos de WM Provia están basados en web a partir de la liberación de la versión
7.0. Se puede ejecutar la aplicación WM Provia en un navegador web Internet Explorer. Estas
pantallas basadas en la Web tienen una “interfaz y apariencia” intuitiva.

La industria del software continúa moviéndose de una interfaz gráfica de usuario (GUI) a
aplicaciones basadas en web, ya que los departamentos de TI prefieren que las nuevas
aplicaciones sean basadas en web. La razón de esta motivación es el menor costo total de
propiedad (TCO). Las aplicaciones con Interfaz Gráfica de Usuario (GUI) requieren software en
cada uno de los PC’s. Cada vez que una nueva versión de una aplicación GUI es liberada,
cada uno de los PC’s, que ejecuta esta aplicación, deben ser actualizados con el nuevo
software GUI. Con una aplicación basada en web, no hay ninguna aplicación de software que
resida en el PC, por lo tanto el trabajo de los administradores se reduce al mínimo.

Personalización de la Radio Frecuencia (RF)
WM Provia es fuerte en configurabilidad de la Radio Frecuencia (RF) y permite ahorrar tiempo
de implementación mediante la configuración de la disposición de las tareas y sus valores por
defecto, en lugar de personalizar el código para cada tarea de RF. Esto es significativo, ya que
un buen número de proveedores de WMS todavía tienen que reprogramar el código
(personalizar) del software cuando se requieren cambios básicos a las tareas de RF.

Los siguientes elementos son configurables a través de la personalización de la RF:
 Se puede reordenar la secuencia de los campos que se muestran o son requeridos.
 Puede ocultar los campos que no son necesarios para la tarea. Puede saltar
instrucciones que son opcionales.
 Puede agregar campos a ser mostrados o requeridos.
 Puede cambiar las etiquetas de los campos.
 Puede establecer los valores iniciales por defecto.

Perfiles de Administración de Tareas
Los usuarios pueden tener uno o más Perfiles de Administración de Tareas asignados. Estos
perfiles están enlazados con un conjunto de tareas realizadas en el almacén a través de RF,
tales como Recepción RF, Almacenamiento RF, Conteos Cíclicos RF. Si el usuario tiene más
de un perfil de tareas, el usuario puede cambiar y seleccionar el perfil adecuado para su uso.
Esto es extremadamente útil para los operadores logísticos (3PL) y para las operaciones al por
mayor que adaptan los procesos de su almacén a las necesidades de sus clientes.

Diseño Intuitivo de la Interfaz de Usuario Basado en Web

Múltiples elementos clave de la navegación del usuario a resaltar en este diseño.

      El Menú de Navegación está en el lado izquierdo.
      En la esquina superior derecha está el mecanismo “Fast Path” para pasar a otra función
       rápidamente.
      En la parte superior central se muestra el ícono de Excel que permite exportar
       rápidamente los datos actuales a una nueva hoja electrónica de Excel.
      En la parte superior central se presenta un menú de navegación de los registros de
       datos (primero, anterior, siguiente, último, seleccione el registro...).
      La consulta de datos está en la ventana superior.
      El panel individual de cada registro está en la ventana inferior.

       4        © 2009 Industrial Data & Information Inc.     www.IDII.com

Manipulación de Datos - Importación y Exportación de Datos

El personal de operaciones requiere una rápida manipulación de datos que sea fácil de
usar y genere datos precisos. WM Provia permite una manipulación robusta al aprovechar los
servicios web, la validación de datos y la comunicación XML entre la base de datos y una hoja
de cálculo de Excel. No se requiere en absoluto un programador, ya que los usuarios
intermedios pueden ejecutar las siguientes funciones:

 Exportación de las Tablas Maestras de Datos a una hoja de cálculo o archivos
delimitados. Se puede exportar cualquier tabla maestra (o un subconjunto de ella), tales
como las tablas de partes, almacén, zona, ubicaciones, o clientes. La mayoría de las
soluciones de WMS realizan esta función de exportación. Lo importante a notar es la
capacidad de importación. En WM Provia - una vez que los datos son exportados,
pueden ser bastante manipulados, e importados nuevamente a la misma tabla. Esto es
muy útil para la tabla “bin” (ubicación), al crear nuevas ubicaciones, que comúnmente
ocurre en la mayoría de los almacenes durante una expansión del almacén o un
proceso logístico de “re-almacenaje”.

 Importación dinámica de las Tablas Maestras de Datos a través de hojas de cálculo.
Esta importación de datos es impresionante ya que los datos se importan directamente
desde la vista de la hoja de cálculo y son automáticamente validados. Cualquier fila de
datos que no es cargada se resalta con un mensaje de error, así que se puede arreglar
de inmediato y tratar de subir los datos de nuevo --- inmediatamente. Estos pasos son
bastante fáciles de realizar por el usuario promedio de hoja de cálculo.

 Actualización de los datos existentes. Los datos existentes pueden actualizarse
rápidamente para múltiples filas de datos. A través de una solicitud desde el escritorio,
las filas son marcadas y los valores de los campos son actualizados. Una vez que estos
cambios son realizados por el usuario, los nuevos valores son validados y los datos de
las filas son actualizados si pasan la validación. Nuevamente, si la validación no pasa,
las filas de datos se destacan con un mensaje de error que explica por qué ha fallado la
validación. El usuario puede arreglar los valores de los campos e intentarlo de nuevo.
No se requiere de un programador, DBA, ó de un administrador. Esto es
extremadamente útil para la actualización de una secuencia de datos de ubicaciones o
de materiales.

 Todas las empresas necesitan las funciones antes mencionadas, especialmente los
proveedores de servicios logísticos (3PL), que están añadiendo y actualizando los
archivos maestros de materiales de varios clientes diariamente. Esto ocurre ya que las
empresas habitualmente lanzan nuevas líneas de productos y descontinúan las viejas
líneas de productos.

Figura: Ejemplo de Exportación a Excel y Validación de Creación de una Ubicación

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Registro Histórico de los Cambios de Datos

Todos los cambios a los datos son accesibles a través de búsquedas ya incorporadas. Esto
significa que es finalmente posible descubrir: quién lo cambió, cuando fue cambiado, y que
datos fueron modificados – ya que la información es claramente visible. Este es un
diferenciador con otras soluciones de software, ya que la mayoría de los sistemas ERP y WMS
NO ofrecen esta característica. Es una funcionalidad que los usuarios han venido solicitando
año tras año – y la mayoría de las compañías de software han pasado por alto esta necesidad
y requerimiento común de los usuarios.

           Figura: Ejemplo de Registro Histórico de Cambio en el Archivo Maestro

      7          © 2009 Industrial Data & Information Inc.   www.IDII.com

Alertas Basadas en Eventos

WM Provia tiene un sistema avanzado de alertas para notificar al usuario apropiado cuando un
evento ha ocurrido. El texto del mensaje es configurable por el usuario. Uno construye el
contenido del mensaje mediante la selección de las columnas de la base de datos y la
digitación del texto. Esto se realiza mediante una pantalla de escritura de mini-reportes.

Los usuarios especifican las fechas de vigencia, la tolerancia, y los suscriptores a recibir las
alertas existentes. Por ejemplo, los supervisores del almacén deben ser alertados a través de
un mensaje escrito de correo electrónico cada vez que una escasez en un proceso de surtido
ocurra en cualquier centro de distribución. Otro ejemplo - en una alerta de exceso en el proceso
de recepción, el comprador sólo desea recibir una alerta cuando el excedente es mayor al 10%
para un proveedor o número de parte específico.

Un administrador puede crear nuevas alertas a partir de cualquier entidad y acción dentro de la
base de datos de WM Provia. Al seleccionar las columnas de la base de datos y los valores de
los campos del operador, el administrador crea el equivalente de una función “SQL Statement”
para establecer la condición de activación del evento. Ahora los usuarios pueden agregar
suscriptores a esta alerta recién creada.

             Figura: Ejemplo de Configuración del Suscriptor de una Alarma

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Inteligencia de Negocios (BI) y Presentación de Reportes

Con la solución WM Provia, una herramienta de análisis de Inteligencia de Negocios (BI),
basada en Cognos, viene incorporada e instalada con el WMS. Esto proporciona capacidades
de reportes sin necesidad de instalar otro programa, ya que las funcionalidades de generación
de informes se ejecutan desde el menú de reportes del WMS. Esta solución ofrece múltiples
niveles de información, análisis, monitoreo y funcionalidad relacionada, incluyendo:

 Una capa de meta-data pre-configurada y estructuras de datos históricos para
facilitar la creación de reportes específicos del WMS. WM Provia proporciona una
capa expuesta de interacción con los datos que elimina la necesidad de que los
usuarios tengan un conocimiento técnico detallado sobre la base de datos, nombres
de los campos, estructuras de archivos y directorios, y técnicas de enlace.
 Los reportes estándar de WM Provia cubren múltiples áreas funcionales tales como
procesos de entrada, procesos de salida, administración de tareas, indicadores de
gestión (KPI), e inventario.
 Capacidad de generación de reportes accesible para el usuario final utilizando
mecanismos simples de arrastre y suelte. Estos pueden ser reportes estándar
formateados para impresión en papel, tablas dinámicas, así como gráficos.

Figura: Ejemplo de Reporte Creado por el Usuario Final

 Opciones avanzadas de creación de informes complejos que ofrecen la función
completa, basada en web, de creación de informes. Esto proporciona múltiples
opciones para la distribución, incluyendo (correo electrónico, XML, PDF, y página
web). Las opciones avanzadas también incluyen el enrutamiento y programación de
los reportes.
 Capacidades de personalización de la Página de Inicio del Tablero de Comando
para centrar a los usuarios en los indicadores clave y el avance de las operaciones
en tiempo real.

Figura: Ejemplo de Informe de Usuario del Tablero de Comando

Módulo de Facturación 3PL

En el 2008, Infor lanzó Provia 7.0.3 que incluye un módulo de Facturación 3PL. Este módulo ha
sido diseñado utilizando el sofisticado motor de facturación 3PL del WMS Foursite, que Infor
adquirió durante la adquisición de SSA Global/Provia. IDII ha revisado el motor de facturación
3PL en Foursite, que es muy profundo y complejo - incluso los consultores técnicos tienen una
curva de aprendizaje en el dominio de la forma de configurar los contratos, cargos y tasas.

Un elemento que hace falta y que ayudaría a los Operadores Logísticos 3PL es el Estimador de
Pérdidas & Ganancias 3PL. El sistema WM Provia factura los cargos detallados y de igual
forma le da seguimiento al costo interno estimado para cada cargo. Esto proporciona los datos
al Operador Logístico (3PL) para revisar los ingresos frente a los costos a varios niveles tales
como por cliente, por transacción, por rango de fechas, etc. Si bien estos datos están
disponibles para la generación de reportes, el Operador Logístico (3PL) necesita crear estos
informes para que se ajusten a sus necesidades específicas de P&G. De esta manera, el 3PL
podría analizar una rentabilidad aproximada de corte en cada cliente, almacén, o transacción
(recibo o envío). Menos de la mitad de las soluciones de WMS en la industria del software
tienen esta capacidad de Estimador de Pérdidas & Ganancias (P&G) 3PL.

Figura: Ejemplo de Formato de Factura

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Módulo de Diseño de Estándares de Trabajo

Sólo el 10% de las soluciones de WMS en la industria del software tienen un módulo integrado
de Estándares de Trabajo. Por lo tanto, las soluciones WMS con este módulo son considerados
como "competidores serios". Infor con WM Provia es un jugador serio en el mercado de
soluciones WMS.

Este módulo incluye un Banco de Trabajo, Planificación del Trabajo, y Estándares del Trabajo.
Una buena característica es la capacidad de recalcular en vivo el tiempo objetivo (el "estándar")
en una tarea de RF cuando una ubicación diferente es utilizada.

En la pantalla de Almacenamiento por RF mostrada arriba, observen que el tiempo objetivo es
mostrado para ayudar al trabajador del almacén. Este es un elemento configurable, mostrar/no
mostrar el tiempo objetivo en cada una de las tareas de RF. Algunas operaciones de almacén
desean que el tiempo objetivo sea mostrado, mientras que otras no.

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En la siguiente pantalla de RF, observen la visibilidad del tiempo real, tiempo estándar, y el
indicador del rendimiento en porcentaje (%).

El módulo de estándares de trabajo está estrechamente integrado con el WMS, lo que significa
que se debe ejecutar con WM Provia.

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Configuración del Almacén para los Estándares de Trabajo

Durante la configuración de los estándares de trabajo en cualquier almacén, un mapa digital del
almacén debe ser establecido, incluyendo los pasillos, las puertas, y las ubicaciones. El
sistema WM Provia tiene esta capacidad. De esta manera, la ruta del punto A al B puede ser
calculada con precisión por una rutina en el módulo de Estándares de Trabajo. La distancia y el
tiempo de viaje se calculan automáticamente utilizando los estándares. Además de la
configuración de almacén, los grupos de trabajo de los operarios y las métricas de los equipos
deben ser configurados.

La Gerencia de Infor ha indicado la voluntad de desarrollar un módulo de incentivos en el futuro
basado en la disposición de los nuevos clientes a cooperar en el desarrollo. La secuencia
lógica es añadir un módulo de pago de incentivos sobre el módulo de estándares de trabajo.

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Software como Servicio (Software as a Service, SaaS)
WM PROVIA está basado en web y es principalmente entregado como una solución alojada
por el cliente, en sus instalaciones. Infor ofrece un servicio dedicado de alojamiento web como
una alternativa para los clientes que buscan externalizar la infraestructura de TI requerida para
la implementación del WMS. Infor proporciona soporte 24x7 a su base actual de clientes
internacionales.

Reflexiones Finales sobre WM Provia

Infor tiene los recursos económicos para continuar invirtiendo una gran cantidad de dólares en
Investigación y Desarrollo (R&D) en sus productos. La Gerencia de Infor ha indicado que WM
Provia está en la lista de las soluciones que recibirá una inversión muy importante, de modo
que las futuras versiones contengan significativas funcionalidades nuevas. Se necesita tanto la
inversión en recursos económicos como el compromiso de los Directivos para seguir mejorando
un producto de software.

Los departamentos de TI de las empresas más grandes prefieren soluciones basadas en la
Web en lugar de una interfaz gráfica de usuario con algunas funciones habilitadas para la web.
Para numerosos proveedores de WMS – esto es un problema, pero no para WM Provia, ya que
está basado en web. WM Provia tiene numerosos clientes con alto volumen de transacciones.

Un WMS es definitivamente un sistema altamente interconectado con muchos otros sistemas.
Con numerosas interfaces a los equipos de manejo de materiales (MHE), sistemas de envío de
paquetes, sistemas de transporte, y múltiples sistemas ERP - WM Provia se comporta muy bien
en esta área utilizando el módulo de Infor WMS Gateway que cuenta con interfaces estándar
para equipos MHE, así como con conocidas soluciones ERP como Oracle, SAP e Infor. Todas
las transacciones en WM Provia tienen un equivalente de servicios Web. Esto es muy
importante para la integración de software de terceros y Sistema MHE con WM Provia.

La capacidad de exportar e importar datos en el WMS es excelente (ver arriba en el documento
para más detalles).

Si usted está en la búsqueda de un nuevo WMS – invertir en un WMS funcionalmente rico y
basado en web tiene total sentido - las soluciones basadas en Web es la tendencia actual en
Tecnologías de Información (TI) que ha llegado para quedarse.

Información de Contacto
       Infor Global Solutions, 13560 Morris Road, Suite 4100, Alpharetta, GA 08844

       Teléfono:        800-260-2640
       Email:           sales@infor.com
       Web:             http://www.Infor.com

En Suramérica

       Tecsys Latin America

       Bogotá: +(571) 640 8300
       Caracas: +(58212) 740 6903
       Santiago: +(562) 342 5428
       Email: marketing@tecsys-lat.com
       Web: http://www.tecsyslatinamerica.com

Acerca de esta Investigación
Este análisis y reporte de investigación ha sido realizado por IDII. IDII ha hecho análisis a fondo
de soluciones de software WMS y TMS, incluyendo la solución de Infor WM Provia.

Acerca de IDII
IDII es una empresa de consultoría en investigación y gestión que se especializa en la
investigación independiente sobre las empresas de software en la cadena de suministro. IDII
está disponible para consultoría en evaluación de procesos de negocio, selección de software,
implementación de software, charlas, y análisis detallados de compañías de software/análisis
de productos. IDII publica investigaciones y publicaciones educativas, así como dos boletines
de cortesía acerca de software de la cadena de suministro.

Contacto de IDII
Contacte IDII a través de email a sales@idii.com

       Industrial Data & Information Inc. (IDII)
       2448 East 81st Street, Suite 2044, Tulsa, OK, 74133 USA
       (918) 292-8785 Teléfono
       (918) 512-4132 Fax

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