A1 CARWASH & OMAR MAFALDO BRENDA CASTILLO AYRTON BOLÍVAR

A 1 C A RWA S H &
   D E TA I L I N G
       OM A R M A FA LD O
     B R E N DA CA S T I L L O
      AY R T O N B O L Í VA R

TEMA ESCOGIDO Y
EL POR QUÉ
• Se buscó un negocio que sea factible para que
  todos los integrantes del grupo puedan visitarlo
  de manera constante y que nos brinde ciertas
  facilidades para poder realizar nuestro trabajo
  como:
• Facilidad de información
• Poder realizar recomendaciones en busca de
  mejorar el negocio y que sean implementadas
  pues no demandan gran cantidad de dinero
• Disposición para aprender y mejorar el servicio
  por parte de todos los trabajadores, desde el
  dueño hasta el obrero de menor rango.

MODELO DE NEGOCIO
• A1 CARWASH & DETAILING es una empresa
  dedicada al lavado y detailing de autos y motos.
• Esta ubicada en Av. Angamos Este 2175
• Ofrece los siguientes servicios:
      Lavado Básico y Premium
      Lavado de Salón
      Tratamiento de pintura
      Sellado nano lack
      Sellado cerámico
• Personas de 18 a 45 años. Jóvenes que tiene
  auto y estudian, personas que pertenecen a
  clubes de autos o motos, personas que trabajan
  y no tienen tiempo de lavar su auto en su casa.

MÉTODO UTILIZADO: DESIGN THINKING

PROPUESTAS

SEGURO DE LLUVIAS
   El cliente podrá llevar de vuelta su auto
   en caso haya llovido, dentro de las 24
   horas luego de haber realizado el
   servicio de Lavado Premium en el
   carwash. El lavado ofrecido mediante el
   seguro de lluvias será solo externo.

• SISTEMA DE INCENTIVOS                   • PUBLICIDAD EN LA CHUTANA
    Los clientes tendrán la                   Se propuso que se realice publicidad en eventos en
    oportunidad de calificar al               autódromos como La Chutana y dar merchandising a
    personal.                                 los asistentes para captar clientes aficionados de los
    El trabajador con mayor                   autos y clubs y teams de autos y motos.
    puntuación recibirá una
    bonificación o un regalo.
    Si los trabajadores alcanzan una
    calificación igual o mayor a 4.5 de
    5 puntos, se les brindará un
    almuerzo o cena.

• VIDEOS PUBLICITARIOS                               • “PONTE LA CAMISETA”
    Se propuso realizar videos con youtubers o          Con la fiebre del Mundial Rusia 2019, se
    influencers para promocionar los beneficios         realizó un promoción: los clientes que fueran
    de los servicios y los productos que utiliza        con la camiseta de la selección peruana al
    (Sonax), y colgarlos en redes sociales y            carwash los días que la selección disputara
    YouTube.                                            un partido, tendrían un encerado gratis.

    Se realizó un video con Gustavo Santamaría que
        es el jefe técnico de Sonax Sudamérica.

LOGROS ALCANZADOS
• Se pudo obtener una respuesta
  muy favorable por parte de los
  seguidores de la página y también
  de personas que no la conocían.
• Gracias a estos videos, el número
  de seguidores de la página de
  Facebook se vio incrementado en
  alrededor de 40%.
• Hubo un incremento considerable
  de personas que escribieron
  mensajes a la página preguntando
  por los servicios que se brindaban
  y los precios, además de horarios
  de atención y la disponibilidad
  para que puedan acercarse a
  solicitar alguno de los servicios.

CONCLUSIONES                                   RECOMENDACIONES
• La importancia de lograr una buena gestión   • Tener mucha paciencia y dedicar tiempo
  de los recursos humanos dentro del             para estar al tanto de las redes sociales
  negocio.
                                                 resulta fundamental, ya que una página
• Las promociones son una muy buena
  alternativa para atraer a las personas al      activa llama mucho más la atención.
  negocio.                                     • Es importante que los mensajes recibidos
• El usar eventos trascendentales y de gran      se respondan de manera inmediata, así se
  interés para las personas, también resulta
  una muy buena manera de captar la
                                                 logra captar mucho mejor la atención del
  atención.                                      cliente.
• Resulta muy favorable el tener a personas
  influyentes para los potenciales clientes.