Amadeus Hotels Prontuario
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Amadeus Hotels Elija entre más de 80.000 alojamientos en todo el mundo, Índice desde grandes cadenas hoteleras hasta establecimientos ◗ áginas de información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pág. 3 P independientes. En Amadeus Hotels encontrará toda la ◗ Codificar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pág. 3 información necesaria para responder satisfactoriamente a ◗ Disponibilidad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pág. 3 las demandas de sus clientes, proporcionándoles todos los ◗ Listado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pág. 9 ◗ Precio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pág. 10 detalles, incluidos mapas e imágenes del establecimiento y de ◗ Información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pág. 10 su entorno. Esta solución le permite mejorar el rendimiento ◗ Reserva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pág. 11 de su agencia, reducir los costes de productividad y fidelizar ◗ Modificaciones de reservas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pág. 12 a sus clientes gracias al valor añadido que ofrece. Amadeus ◗ Cancelación de hoteles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pág. 12 ◗ Detalles de la reserva. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pág. 12 Hotels cuenta con funcionalidades que facilitan el proceso ◗ Itinerarios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pág. 12 de búsqueda (por nombre de hotel, código postal, puntos de ◗ Mensajes de error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pág. 12 referencia, etc.) y el de reserva (venta desde otros segmentos, inclusión de información adicional, elección de tipo de cama, etc.) con la seguridad de estar accediendo en tiempo real al inventario del hotel y con la tranquilidad de estar ofreciendo las mejores tarifas disponibles en más de 260 cadenas adheridas a nuestro programa BAR (Best Available Rate). Prontuario | Amadeus Hotels 2
Amadeus Hotels PÁGINAS DE INFORMACIÓN CODIFICAR Páginas de ayuda HE HOTEL Páginas de ayuda general de codificación HE DNH Página de ayuda para cargar tarifas negociadas GGHTLNEGO Codificación de una cadena hotelera DNH SHERATON Página AIS especificando cadena hotelera (SM) GGHTL SM Descodificación de una cadena hotelera DNH HI Página AIS de información general de hoteles GGHTL INFO Codificación cadena hotelera que empiezan con letra M DNH M Contacto y oficina de colas correspondiente a cada GGHTL CTC Página de ayuda específica de codificación de hoteles HEHOTELCODES cadena hotelera Contacto y oficina de colas correspondiente a las GGHTL CTCB DISPONIBILIDAD cadenas hoteleras que comiencen por una letra (B) Página de ayuda HE HA Páginas de información de códigos de tarifas para una GGHTLBWRATE cadena determinada (BW) Disponibilidad básica (para hoy) HABCN Página de ayuda para hacer una reserva de hotel paso HE HOTEL STEPS Especificando fecha de entrada y número de noches (4) HAMAD15JUL-4 a paso Disponibilidad especificando fechas HAMAD15JUL-19JUL Información de funcionalidades y cadenas hoteleras GGHTLSPEC que las soportan Información general de cadenas por tipo de acceso GGHTLALL Página de ayuda para Net Trans GGHTLNETTRANS Página de noticias de hoteles GGHTLNEW Prontuario | Amadeus Hotels 3
Amadeus Hotels DISPONIBILIDAD (continuación) NORTE CIUDAD N AEROPUERTO A SUR CIUDAD S CENTRO CIUDAD D Especificando cadena hotelera, ciudad y código de hotel HAHIMAD26F ESTE CIUDAD E RESORT R Especificando varias cadenas hoteleras HAPMI/CO-SM-NS-AC OESTE CIUDAD W Disponibilidad especificando tipo de tarifa HACPH16NOV/SR-BAR Disponibilidad especificando tipo de habitación Codificación de tarifas CODIGOS TIPO HABITACION RAC RAC ESTÁNDAR MIL MILITAR CATEGORIA /NUMERO CAMAS /TIPO CAMA TUR TOUR CON CONVENCIÓN Ejemplo: A 1 D PRO PROMOCIONAL TVL INDUSTRIA VIAJES CATEGORIAS HABITACIONES COR CORPORATIVA PKG PAQUETE SRS JUBILADOS GOV GUBERNAMENTAL CON BAÑO/DUCHA A-SUPERIOR B-MEDIA C-ESTÁNDAR D-MÍNIMA WKD FIN SEMANA FAM FAMILIAR SOLO CON DUCHA E-SUPERIOR F-MEDIA G-ESTÁNDAR H-MÍNIMA STP ESCALA BAR MEJOR PUBLICADA SIN BAÑO/DUCHA I-MEDIA J-ESTÁNDAR K-MÍNIMA NO FUMADOR N T-ESTÁNDAR U-MÍNIMA Establecer tarifas preferidas por defecto negociadas JGU/HSR-AMA-BAR-EYC PLANTA EJECUTIVOS P-EJECUTIVA y/o publicadas SUITES S-MEDIA Disponibilidad desde un PNR especificando un HAS2 NUMERO DE CAMAS: De 1 a 9 HABCN/RT-2 segmento del PNR TIPOS DE CAMA HABCN/BT-K Disponibilidad especificando segmento del PNR pero HAS5/LO-VLL cambiando la ciudad D-DOBLE K-KING P-EXTRAIBLE Q-QUEEN S-SIMPLE T-GEMELA W-CAMA DE AGUA Disponibilidad especificando área de la ciudad HAPMI/AR-D Especificando nombre HAMAD/HN-CASTELLANA Codificación de áreas Especificando dirección HAMAD/AD-GRAN VIA Especificando categoría HANYC/HC-L-F Prontuario | Amadeus Hotels 4
Amadeus Hotels DISPONIBILIDAD (continuación) AGY 1A AMADEUS CNV CONVENTION PAR PARK / AGENCY CENTER RECREATIONAL Especificando código postal HAMAD/ZP-28020 APT AIRPORT CTY CITY AREA Especificando código postal con comodín HAMAD/ZP-280** ASL ASSOCIATED EDU EDUCATIONAL PRT PORT LOCATION EVT EVENT RAI RAIL STATION Especificando número de teléfono HAPAR/PH-147664918 ATT ATTRACTION GRD GROUND RST RESORTS / SKI AREA Disponibilidad especificando nivel de acceso BST BUS STATION TRANSPORT SHO SHOPPING CENTER BUS BUSINESS HEL HELIPORT SPO SPORTS HAPAR/CO-D SÓLO ACCESO DINÁMICO LOCATION HTL HOTEL TRA TRANSPORTATION HAPAR/CO-P SÓLO ACCESO DINÁMICO Y COMPLETO PLUS CAR CAR RENTAL MIL MILITARY BASES POINTS HAPAR/CO-C ACCESO DINÁMICO, COMPLETO PLUS Y COMPLETO LOCATION OFF OFFPOINT HAPAR/CO-S SÓLO ACCESO ESTÁNDAR Puntos de referencia dentro de categorías DRP*/MAD-ATT Especificando ciudad sin código IATA con HAMAD15SEP/CT-TOLEDO ciudad asociada 001 MAD ATT - ACUEDUCTO DE SEGOVIA /ES 002 MAD ATT - ALCÁZAR /ES Especificando ciudad sin código IATA con país HA*ES/CT-TOLEDO 003 MAD ATT - ÁNGEL CAÍDO /ES Disponibilidad con moneda específica HANYC/FC-USD 004 MAD ATT - ATENEO DE MADRID /ES 005 MAD ATT - AUDITORIO NACIONAL DE MÚSICA /ES Especificando punto de referencia HA*GB/RP-SPO-WEMBLEY ARENA 006 MAD ATT - BANCO CENTRAL /ES País/Ciudad HANCE/DI-2K etc... Categorías de puntos de referencia DRP-CAT Prontuario | Amadeus Hotels 5
Amadeus Hotels DISPONIBILIDAD (continuación) Lista de países codificados con puntos de referencia Categorías dentro de puntos de referencia DRPRAMBLAS/ES AUSTRIA AUSTRALIA BÉLGICA CANADÁ DINAMARCA FINLANDIA 001 BCN HTL - RAMBLAS MIRAMAR /ES FRANCIA/MÓNACO ALEMANIA GRAN BRETAÑA 002 BCN HTL - CATALONIA RAMBLAS HOTEL /ES HONG KONG ITALIA LUXEMBURGO 003 BCN HTL - CITADINES BARCELONA RAMBLAS /ES PAÍSES BAJOS NUEVA ZELANDA NORUEGA 004 QGN HTL - HOTEL RAMBLAS MIRAMAR /ES SINGAPUR ESPAÑA SUECIA 005 QGN HTL - HOTEL RAMBLAS VENDRELL /ES SUIZA ESTADOS UNIDOS 006 BCN ATT - LA RAMBLA /ES 007 BCN HTL - PETIT PALACE OPERA GARDEN RAMBLAS /ES Disponibilidad con margen de precio HAPAR/QU-100-150 etc... Disponibilidad con precio máximo HAMAD/QU-75 Buscar hoteles en ciudad cerca de un punto de HAPAR/RP-ATT-TORRE EIFFEL Disponibilidad atendiendo a Travel Choice HALON12FEB-3/TC referencia Disponibilidad individual (un solo hotel) desde una HA3 Buscar hoteles en ciudad cerca de un punto de HAMAD/RP-ATT-CIBELES/DI-7M disponibilidad múltiple referencia con distancia máxima (millas) Hoteles con y sin disponibilidad HAGVA/ST-ALL Buscar hoteles en ciudad cerca de un punto de HABIO/RP-SHO-CARREFOUR/DI-2K referencia con distancia máxima (km) Prontuario | Amadeus Hotels 6
Amadeus Hotels DISPONIBILIDAD (continuación) Disponibilidad según el medio de transporte HAPAR/TR-F-L Disponibilidad según servicios ofrecidos HAPAR/FF-SWI-JAC-CAS BOAT B BARCO (O CUALQUIER TRANSPORTE POR AGUA) COACH C AUTOBÚS Códigos de servicios HEHOTELCODES EXPRESS E TREN EXPRESO COD INSTALACIONES CATEGORÍA FREE F GRATUITO (A CARGO DEL HOTEL) ABA BAÑOS ACCESIBLES INCAPACIDAD HELI H HELICÓPTERO ABN LAVABOS ACCESIBLES INCAPACIDAD LIMO L SE PUEDE CONTRATAR SERVICIO DE LIMUSINA ABR BAÑOS ADAPTADOS INCAPACIDAD PLAN P AVIÓN ABS CONTROLES DE BAÑO ACCESIBLES INCAPACIDAD RCAR R COCHE DE ALQUILER AEX ENTRADA DESDE EL EXTERIOR SEGURIDAD TAXI T TAXI AID PERSONAL PRIMEROS AUXILIOS SEGURIDAD UGRD U METRO AIN ENTRADA DESDE EL INTERIOR SEGURIDAD WALK W SE PUEDE IR A PIE AIR AIRE ACONDICIONADO HABITACIÓN Disponibilidad cambiando la fecha de salida HA/DD-9AUG ALI INTERRUPTORES ACCESIBLES INCAPACIDAD AVD EQUIPO AUDIOVISUAL NEGOCIOS Disponibilidad cambiando la fecha de entrada HA/DT-7AUG AVE ASCENSORES ACCESIBLES INCAPACIDAD Disponibilidad cambiando ambas fechas HA/DT-30JUL-2AUG AWC ASEOS ACCESIBLES INCAPACIDAD BAB SERVICIO DE GUARDERÍA COMODIDADES Disponibilidad desde un listado HAAB BAR BAR RESTAURACIÓN etc... Prontuario | Amadeus Hotels 7
Amadeus Hotels LISTADO Listado especificando cadena maestra HLMCNYC Página de ayuda HE HL Listado especificando sub cadena HLEMNYC Listado de hoteles de una ciudad HLSVQ Listado especificando varias cadenas HLSTO/CO-WW-RD-CC Listado hoteles ciudad con cadena HLNSLCG Listado especificando nivel de acceso Listado hoteles país con cadena HLSMES HLMUC/CO-D SÓLO ACCESO DINÁMICO HLMUC/CO-P SÓLO ACCESO DINÁMICO Y COMPLETO PLUS Listado hoteles por área/s de la ciudad HLPAR-S-W HLMUC/CO-C ACCESO DINÁMICO, COMPLETO PLUS Y COMPLETO Listado hoteles en ciudades no IATA HLNCE/CT-JUAN LES PINS HLMUC/CO-S SÓLO ACCESO ESTÁNDAR Listado hoteles con segmento del PNR pero HLS5/LO-MOW Listado según el medio de transporte HLPAR/TR-L cambiando la ciudad BOAT B BARCO (O CUALQUIER TRANSPORTE POR AGUA) Listado especificando nivel de acceso COACH C AUTOBÚS EXPRESS E TREN EXPRESO HLIBZ/CO-D SÓLO ACCESO DINÁMICO FREE F GRATUITO (A CARGO DEL HOTEL) HLIBZ/CO-P SÓLO ACCESO DINÁMICO Y COMPLETO PLUS HELI H HELICÓPTERO HLIBZ/CO-C ACCESO DINÁMICO, COMPLETO PLUS Y COMPLETO LIMO L SE PUEDE CONTRATAR SERVICIO DE LIMUSINA HLIBZ/CO-S SÓLO ACCESO ESTÁNDAR PLAN P AVIÓN Listado especificando dirección HLLON/AD-TRAFALGAR RCAR R COCHE DE ALQUILER TAXI T TAXI Listado especificando código postal HLNYC/ZP-10017 UGRD U METRO Listado especificando código postal con comodín HLMAD/ZP-280** WALK W SE PUEDE IR A PIE Listado especificando ciudad sin código IATA con país HL*ES/CT-MARBELLA Listado especificando número de teléfono HLSCQ/PH-981534222 Listado especificando letra de inicio del nombre HLFRA/HN-*S Listado especificando categoría HLLAX/HC-L-F Prontuario | Amadeus Hotels 8
Amadeus Hotels LISTADO (continuación) Información de un hotel desde una disponibilidad múltiple HF1 Especificando punto de referencia HL*GB/RP-SPO-WEMBLEY Información de hotel desde disponibilidad individual HF País/Ciudad HLNCE/DI-2K Información desde un segmento del PNR HFS2 Información directa del hotel HFRTMADSAN PRECIO Consultar apartados de la información HF1-G-C-P Página de ayuda a la tarificación HEHP LOCALIZACIÓN L LOC Precio y condiciones de una tarifa desde un segmento HPS2 CATEGORÍA A CAT de hotel del PNR CARGOS EXTRA E EXT POLÍTICA P POL Precio y condiciones de una tarifa desde una pantalla HA HP2 GARANTÍA G GNT Consultar apartados de la tarificación HP-R-D DEPÓSITO D DEP ESTANCIA MÍNIMA/MÁXIMA S STA - INFORMACIÓN SOBRE TARIFAS R RAT SERVICIOS / FACILIDADES F FAC - IMPUESTOS CONOCIDOS E IMPORTE TOTAL ESTIMADO* T TTX HABITACIONES R ROO - CONDICIONES DE CANCELACIÓN C CXL SERVICIO DE CENA N DIN - REQUISITOS DE RESERVA B BOO SERVICIOS PARA REUNIONES M MEE - DESCRIPCIÓN DE HABITACIÓN Y TARIFA D DES COMISIÓN C COM - OTRA INFORMACIÓN O OTH CLIENTES FRECUENTES Q FRQ * sólo en proveedores de “Precio Total” TRANSPORTE T TRA SERVICIOS DE SEGURIDAD Y SFY OTROS O OTH INFORMACIÓN Página de ayuda a la información HEHF Información de un hotel desde una lista de hoteles HFAB Prontuario | Amadeus Hotels 9
Amadeus Hotels RESERVA Reserva cambiando fecha de entrada HS2/DT-1FEB-6 Página de ayuda a la reserva HEHS Reserva con depósito HS2/DP-CCAX371449635311004EXP0509 Página de ayuda para hacer una reserva de hotel paso HE HOTEL STEPS TARJETAS ADMITIDAS a paso AX AMERICAN EXPRESS VI VISA Página de ayuda a la reserva HEHS CA MASTERCARD EC EUROCARD XS ACCESS DC DINER’S CLUB Reserva directa HSUIMADSPA15SEP-2/RT-A2T/SR-COR TP UATP TP AIRPLUS Reserva desde un listado HSAB5JAN-10JAN/RT-C2T/SR-TAD JC JCB DS DISCOVERYCARD BZ BANK CARD NEW ZELAND Reserva desde una disponibilidad individual HS1 Reserva con huésped adicional HS2/EX-EUR50-1 Reserva detallando información adicional HS2/**-TEXTO LIBRE Reserva con media pensión (dos comidas diarias) HS2/FM-EUR50-2 Reserva con plan americano HS2/AP-EUR65.84-2 Reserva con pensión completa (tres comidas diarias) HS2/FA-USD75-2 Reserva incluyendo datos de llegada del segmento HS1/ARR-S2 Reserva con nº de pasajero frecuente HS2/FT-11A22B33C Reserva incluyendo manualmente datos de llegada HS1/ARR-AF7715-0930 Reserva con garantía HS2/G-CCAX371449635311004EXP0509 Reserva con código de reserva (sólo acceso dinámico o HS2/BC-CODIGO completo plus) Reserva con número identidad del hotel HS2/ID-1234567 Reserva con número de IATA HS2/BS-12345678 Asociación de reserva a un pasajero HS2/P2 Reserva con descuento corporativo HS2/CD-12345 Reserva cambiando fecha de salida HS2/DD-7SEP Reserva con añadiendo una cuna HS2/CR-USD25 Reserva cambiando fecha de salida HS2/DD-7SEP Prontuario | Amadeus Hotels 10
Amadeus Hotels RESERVA (continuación) DETALLES DE LA RESERVA Reserva con número de habitaciones (no disponible HS1/NR-3 Solicitar detalles de la reserva dentro del PNR RTSVCH2 para acceso dinámico o completo plus) Reserva añadiendo texto libre HS2/SI-CON VISTAS AL MAR ITINERARIOS Reserva solicitando cama supletoria HS2/RA-EUR20-1 Impresión itinerario de segmento de hotel IEP/HT Reserva solicitando cama supletoria infantil HS2/RC-EUR10-1 Visualización itinerario de segmento de hotel IED/HT MODIFICACIONES DE RESERVAS MENSAJES DE ERROR Modificación en el segmento de hotel 3/xxx Definición incorrecta de la garantía número de línea Modificación en el número de IATA 5/BS-87654321 VERIFIQUE EL NÚMERO DE LÍNEA Modificación en la fecha de entrada 5/DT-9MAY Definición incorrecta del SR- VERIFIQUE LA TARIFA VERIFIQUE LA TARIFA /XX Modificación en la fecha de entrada/salida 5/DT-1MAY-15MAY Error proveniente de cadenas en acceso Completo Plus o Dinámico ***COMPANIA HOTELERA*** CANCELACIÓN DE HOTELES MENSAJE DE ERROR Ponerse en contacto con la cadena Cancelación segmento hotel dentro del PNR XE2 Cancelación entera del PNR XI Prontuario | Amadeus Hotels 11
Amadeus Hotels MENSAJES DE ERROR (continuación) Fechas de la transacción erróneas o que sobrepasan el periodo del sistema INTERVALO DE FECHAS NO VÁLIDO Transacción general de comando erróneo VERIFIQUE EL FORMATO Línea de hotel, tarifa o identificador de columna incorrecto Error en la opción del comando CÓDIGO DE REFERENCIA DE PANTALLA NO VÁLIDO LA TRANSACCIÓN NO PERMITE LA OPCIÓN Formalización depósito y/o garantía errónea (comprobar pantalla HF) Error en la línea del comando FORMA DE DEPÓSITO NO VÁLIDA EL SEGMENTO INDICADO NO ES UN SEGMENTO DE HOTEL FORMA DE GARANTÍA NO VÁLIDA NÚMERO NO VÁLIDO PARA LA GARANTÍA Error en código de moneda utilizado EL CÓDIGO DE MONEDA NO ES VÁLIDO PARA ESTA OPCIÓN Definición incorrecta de la estancia (comprobar pantalla HF) SE REQUIERE UNA ESTANCIA MÍNIMA Número de personas por habitación no válido /RT- FORMATO NO VÁLIDO Cadena hotelera no soporta opción /ARR- OPCIÓN NO VÁLIDA PARA LA CADENA /ARR Solicitud de reserva rechazada - Póngase en contacto con la cadena *REJECT**ERR0220* Definición incorrecta del tipo de habitación EL TIPO DE HABITACIÓN NO ESTA EN LA UBICACIÓN Superado el número de habitaciones permitidas VERIFIQUE EL NÚMERO DE HABITACIONES Superado el número máximo de caracteres del calificador LONGITUD NO VÁLIDA PARA ESTA OPCIÓN RESERVA DE HOTEL DEMASIADO LARGA (como máximo 255 caracteres) Prontuario | Amadeus Hotels 12
Amadeus Hotels MENSAJES DE ERROR (continuación) Número IATA incorrecto /BS- NO SE RECONOCE NÚMERO DE FUENTE DE RESERVA NO VÁLIDO /BS- Definición incorrecta /ARR- CIUDAD DE LLEGADA NO VÁLIDA EN OPCIÓN /ARR TERMINAL DE LLEGADA NO VÁLIDO EN OPCIÓN /ARR Combinación de hotel y tarifa no habilitado para el office id HABITACIÓN O TARIFA NO DISPONIBLE O RESTRINGIDA Definición incorrecta del depósito CC ES DEPÓSITO, CC DEBE EXISTIR Pérdida de conectividad con cadenas Acceso Completo Plus y/o Acceso dinámico (reintente de nuevo o utilice acceso estándar) SOLICITANDO TIPO DE HABITACIÓN; UTILICE ACCESO ESTÁNDAR UNABLE TO PROCESS COMPLETE ACCESS-PLEASE USE STANDARD ACCESS Punto de referencia inexistente o mal codificado NO CORRESP PARA NOMBRE PUNTO DE REFERENCIA USAR ENTRADA DRP Código erróneo de cadena hotelera NO SE ENCONTRÓ CADENA/REP S REVISAR CON DNH Prontuario | Amadeus Hotels 13
Amadeus España Edificio APOT Ribera del Sena 21, 1ª planta 28042 Madrid Tel +34 913 298 609 Fax +34 913 298 608 E-mail: info@es.amadeus.com www.es.amadeus.com Horario de help desk De Lunes a Viernes de 08:00 a 22:00 horas. Sábados de 10:00 a 14:00 horas. E-mail formación: formación@es.amadeus.com
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