INFORME DE GESTIÓN 2018 - HOSPITAL SAN RAFAEL DE PASTO

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INFORME DE GESTIÓN 2018 - HOSPITAL SAN RAFAEL DE PASTO
INFORME DE GESTIÓN 2018

HOSPITAL SAN RAFAEL DE PASTO
INFORME DE GESTIÓN 2018 - HOSPITAL SAN RAFAEL DE PASTO
GOBIERNO PROVINCIAL 2018 – 2020
                             COMUNIDAD PASTO
          PROVINCIA COLOMBIANA DE NUESTRA SEÑORA DEL BUEN CONSEJO

De derecha a izquierda como aparece en la fotografía, Hno. Rubén Dario Robayo Rodríguez
– Superior Local, Hno. Juan Delio Giraldo, Hno. Luis Fernando Rusinque – Hermano
Escolástico, Hno. Raúl Armando Oses Ortega – Consejero Provincial, Gestor de Pastoral de
la Salud y Capellán.
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EQUIPO DIRECTIVO DE LA INSTITUCIÓN

Dr. ALVARO GERMÁN VILLACIS CORAL
Director General

Dr. OSCAR REALPE ÑAÑEZ
Subdirector Administrativo y Financiero

Dr. JESÚS TONGUINO
Subdirector Científico
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ALVARO GERMAN VILLACIS CORAL

                                          Director General y Representante Legal

                                  PALABRAS DEL DIRECTOR
En el año 2018, obtuvimos los resultados más satisfactorios de los últimos años, en cuanto a
rentabilidad financiera, con un resultado neto de: $ 4.417.928 pesos. Entre los demás logros
relacionados con el cumplimiento de nuestra Misión, caracterizada por la integralidad de los
servicios prestados, están: La recertificación en sistemas integrados de gestión, con el ICONTEC.
Hemos ofrecido a nuestros pacientes, colaboradores y sus familiares, un ambiente físico con
infraestructura y tecnología más seguros en todas las unidades para pacientes agudos y crónicos en
los diferentes programas ofrecidos. En cuanto a nuevos servicios hemos terminado el área de
TECAR, terapia electroconvulsiva bajo anestesia y relajación, e implementado servicios de
Toxicología, Farmacodependencia día y Neuropsicología.

La atención de pacientes adolescentes y menores de edad, sigue siendo una prioridad y se realiza
en la Unidad Niño Jesús de Granada. La humanización y el carisma de la hospitalidad lo ejercemos
como el factor diferenciador de nuestra institución, a través del Programa de humanización,
enfocado hacia estándares de acreditación y como característica universal de la orden hospitalaria
de San Juan de Dios. En este marco general y con Los objetivos estratégicos señalados como
prioridades, tales como: Fortalecimiento Institucional, Rentabilidad financiera, Sistemas de
información; bajo esos lineamientos me permito destacar lo siguiente:

   1. Se continúa la contratación con carácter de exclusividad con EMSSANAR, la EPS más
      importante en el régimen subsidiado de la región. Equivale al 50% del total de clientes.
   2. Se mantiene contrato para población vulnerable con direcciones territoriales de Nariño,
      Caquetá y Huila.
   3. Se fortalece contratación con EPS Mallamas en régimen subsidiado, y con Nueva EPS,
      Sanitas EPS y Medimas en régimen contributivo.
   4. Todos los pacientes de larga estancia, se han afiliado a régimen subsidiado con EPS de la
      región, lográndose eliminar de manera total el número de pacientes sin reconocimiento de
      pago en el SGSSS. Pero con una cartera de difícil recaudo con IDSN y Comfamiliar de Nariño.
   5. La capacidad instalada se mantiene en 315 camas, con una distribución de 140 camas para
      pacientes agudos a partir de enero del 2018. Así: 147 para crónicos, 21 para Inimputables y
      28 para Rehabilitación en adicciones. En Jornadas de Hospital día, 60 pacientes. En
      programa de adicciones ambulatorio, 15 cupos.
   6. La planta de personal de colaboradores asciende a 280 trabajadores con vínculo laboral,
      esta planta se formaliza en un 90%. A partir del 2019, se incorporan dentro de la planta
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todos los cargos misionales, eliminando la provisionalidad y el riesgo laboral a su mínima
      expresión.
7.    Al cierre del ejercicio, el Hospital San Rafael de Pasto reporta una Utilidad Neta de más de
      $4.400 millones de pesos, pese a la provisión de cartera y al deterioro de la misma según
      normas NIFF y políticas de la Orden Hospitalaria.
8.    El Recaudo de cartera del periodo, pese a la crisis nacional y regional de la cartera en el
      sector salud, se logró recaudar: 17.702 millones de pesos, el 84% de los servicios vendidos,
      con lo cual se garantizó toda la operación del centro y se dejó un disponible suficiente en
      caja y bancos para Inversiones.
9.    El Proyecto de reforzamiento estructural del Hospital, cuyo valor actualizado es de 8.000.
      millones de pesos, se proyecta para realizarse en tres etapas. La primera para ejecutarse
      en el año 2.019 por un valor aproximado de 2.500 millones de pesos.
10.   Con el apoyo de la Firma Rockwater, se formularon las iniciativas estratégicas locales para
      apalancar los procesos productivos en los nuevos servicios teniendo en cuenta la estructura
      de costos.
11.   La gestión Jurídica permitió minimizar el impacto de los pacientes de larga estancia,
      trasladando nuevamente esta responsabilidad del pago, a las EPS, mediante una segunda
      auditoria de pares (Emssanar), y de otra parte al instituto departamental de salud de Nariño
      y finalmente al municipio de Pasto.
12.   El mantenimiento hospitalario ascendió a 762 millones de pesos y las inversiones en zonas
      de terapia ocupacional, redes y adecuaciones en general de las diferentes unidades,
      ascendieron a más de 1.071 millones de pesos, incluyendo TECAR.
13.   Continuamos apoyando el proyecto de integración latinoamericana de la Orden Hospitalaria
      de San Juan de Dios.
14.   Durante todo el año 2018, se continuó con la ejecución del Convenio de la Orden
      Hospitalaria con el PPL, y Fiduprevisora, que permitió atender una población de
      aproximadamente 1463 pacientes en los municipios de Pasto, Túquerres, Tumaco, Ipiales,
      la Unión y Popayán. Dejando una rentabilidad tanto para la Orden como para los centros, y
      además un gran aprendizaje en nuevas iniciativas estratégicas de desarrollo en frentes
      nuevos diferentes al sector de Seguridad Social. Se incorporaron al presupuesto del Hospital
      430 millones de pesos.
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QUIENES SOMOS?

                                            VALORES
Bajo el Carisma de la Orden Hospitalaria, nuestros valores se expresan a través de: Hospitalidad,
Calidad, Respeto, Responsabilidad y Espiritualidad.

                                             MISIÓN
El Hospital San Rafael de Pasto es una institución católica, de mediana complejidad, que presta
atención integral, humanizada y segura en salud mental atendiendo las necesidades del usuario, la
familia y la comunidad, con infraestructura y tecnología adecuadas para la prestación de servicios,
apoyados por Hermanos, colaboradores y convenios docencia – servicio; comprometidos con la
mejora continua de los procesos y caracterizados por el Carisma hospitalario al estilo de San Juan
de Dios.

                                              VISIÓN
En el año 2019, el Hospital San Rafael de Pasto será una de las mejores entidades hospitalarias en
salud mental, se posicionará como una institución acreditada en salud, auto sostenible y con
responsabilidad social, caracterizada por la humanización, la hospitalidad y la seguridad; por medio
de la vivencia de los valores Juandedianos, impactando a nivel nacional e internacional, por la
prestación de servicios con niveles superiores de calidad.
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ORGANIGRAMA HOSPITAL SAN RAFAEL DE PASTO

                                             CONSEJO PROVINCIAL

                                             JUNTA DIRECTIVA

REVISORIA FISCAL

                                             DIRECCION GENERAL                                            SUPERIOR LOCAL

     ASESORIA JURIDICA

     ASESORIA LABORAL                                                                    OFICIAL DE CUMPLIMIENTO

   ASESORIA TRIBUTARIA

          COMITES

   SUBDIRECCION MEDICA                                                         SUBDIRECCION ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA

    Servicios Ambulatorios                      Pastoral de Salud y Social                Contabilidad
           Urgencias
           Consulta Externa
           Hospital Dia                         Gestión de Talento Humano                 Facturación y Cartera
            Central de Citas                                                                    Admisiones y Autorizaciones
           Apoyo Diagnóstico y Terapeutico          Seguridad y Salud en el Trabajo             Referencia y Contrareferencia
                                                    Contratación y nómina                       Facturación
                                                    Desarrollo del Talento Humano               Radicación
                                                                                                Cartera
    Hospitalización                                                                             Auditoria de Cuentas Médicas
                                                Gestión Calidad
                                                     Seguridad del paciente               Gestión de Ambiente Físico
                                                     Atención al Usuario

    Servicio Farmacéutico                                                                       Mantenimiento Hospitalario
                                                                                                Ambiental
                                                                                                Aseo Hospitalario

    Docencia e Investigación
                                                                                          Gestion de Sistemas e Información y TICs
                                                                                                Estadistica y Archivo

                                                                                          Gestión de Recursos Físicos (Insumos y Suministros)
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Qué hacemos?

ANEXAR LA PROPUESTA DE VALOR

  •   Humanizar el dolor y el sufrimiento.
  •   Respeto y trato digno.
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•   Reconocimiento y apoyo a la condición espiritual.
•   Aporte al crecimiento social.
•   Acogida con sentimiento carismático como familia hospitalaria.
•   Haciendo historia en salud desde 1596
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1. ENTORNO ECONOMICO DEL AÑO 2018

Los últimos años han sido muy ricos en hechos económicos: la gran crisis externa originada por la
caída en los precios del crudo, el Fenómeno del Niño, el paro camionero, el proceso de paz y las
reformas tributarias, entre otros acontecimientos, han generado una especie de "congelamiento"
en el ritmo de crecimiento durante prácticamente tres vigencias. Si bien en 2018 se evidenció una
recuperación, es claro que Colombia todavía tiene como desafío volver a crecer a tasas superiores
a 3%.

En promedio, se logra una cifra de crecimiento de 2,7% para 2018; 7 puntos porcentuales por
encima de lo registrado en 2017. Un panorama satisfactorio, al ser comparado, pero digno de
analizar en medio de las tendencias económicas, especialmente en los sectores minas y canteras, y
construcción.

En diversos escenarios de corte económico, expertos han manifestado que en el sector servicios
coexistieron grandes oportunidades para los empresarios colombianos durante 2018. Actividades
financieras, servicios sociales, actividades empresariales, actividades de recreación y comercio,
transporte y turismo, son los subsectores que, porcentualmente, han presentado un mayor
crecimiento frente a lo registrado en 2017.

En términos generales, la inflación anual en 2018 cerro en el 3.18% (4.09% en el 2017). El salario
mínimo mensual legal se ajustó en el 6% (7% en el 2017). Para el 31 de diciembre del 2018 se tuvo
una Tasa Representativa del Mercado - TRM de $3.249,75 ($2.971.63 en 2017).

En relación con el sector Salud, el Ministerio de Salud, incrementó en 7,83% la prima que financia el
plan de beneficios de salud con recursos de la unidad de pago por capitación (UPC), es decir el
mecanismo colectivo de aseguramiento. Para el régimen contributivo la prima base pasó de $
746.046,00 en el año 2017 a $ 804.463,20 en el año 2018. Entre tanto, para el subsidiado pasó de
$667.429,20 en el año 2017 a $ 719.690,40 para 2018. Este incremento tiene en cuenta la
actualización integral del plan de beneficios, el cual contó con la inclusión de 32 procedimientos y
cerca de 78 medicamentos en todas las concentraciones y formas farmacéuticas que entran a
completar la cobertura, así como dos dispositivos.

    2. ENTORNO ECONOMICO QUE SE PREVEE PARA EL AÑO 2019

Si bien 2018 fue un año de incertidumbre para el país por cuenta del cambio de Gobierno, la
recuperación de los precios internacionales del petróleo aumentó los ingresos del país y mejoraron
la perspectiva de crecimiento. De hecho, de acuerdo con la más reciente encuesta de expectativas
de analistas de mercados financieros, se espera un Producto Interno Bruto (PIB) de 2,5% o más para
este año 2019.

Aunque este crecimiento es menor a la tendencia histórica, es una recuperación frente a los dos
últimos años, en los que el crecimiento estuvo por debajo de 2%. Cabe mencionar, sin embargo, que
una economía como la colombiana tiene potencial para crecer alrededor de 4,5%.
Con base en lo ocurrido durante este año, tanto los analistas como las organizaciones
internacionales como el Banco Mundial, el Fondo Monetario Internacional (FMI) y la Comisión
Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) tienen expectativas positivas para 2019. Se
espera que todos los sectores tengan un mejor desempeño respecto al de 2018, aunque habrá que
esperar cuáles son los efectos de la ley de financiamiento aprobada recientemente. En el análisis de
la CEPAL se espera que el crecimiento de la economía colombiana sea de 3,3%, el cual estaría
explicado por factores como el consumo de los hogares, la reducción de las cargas tributarias a las
empresas y mejorías en la ejecución de los proyectos de infraestructura. También sería impulsado
por la inversión y recuperación de algunos sectores como el de la construcción, que, según las
proyecciones de la CEPAL, lograría materializar de forma significativa su impacto sobre otros
sectores, particularmente la industria, por los encadenamientos que hay entre ambos segmentos.
En cuanto a la inflación, los analistas esperan que en 2019 esta se ubique por encima de 3,2% y por
debajo de 3,9%, preservándose dentro del rango objetivo del Banco de la República. El Banco
Mundial, que espera que el país crezca 3,3% en 2019, destacó que el hecho que Colombia cuente
con una inflación catalogada como moderada es un factor positivo para la recuperación del
crecimiento.

Respecto a la tasa de cambio, se debe tener en la cuenta que varios factores podrían ejercer presión
sobre esta en los próximos meses, por lo que su devaluación podría ser mayor a la esperada. Según
expertos economistas a nivel nacional, “A nuestro juicio, 2019 también será un año en el que el
desempeño será más uniforme entre los sectores productivos. Esto quiere decir que todas las
actividades económicas mostrarán variaciones interanuales positivas, algo que no se observaba
desde 2013”.

En lo que respecta a las actividades productivas, se proyecta que la minería y la construcción
volverán a mostrar registros positivos en 2019. Además, se establece que la industria continuará
acelerándose de manera gradual.

En lo relacionado con el tema específico del sector salud, el fortalecimiento de la Superintendencia
Nacional de Salud, el acuerdo de punto final, la liquidez en el sector salud, servicios oportunos y de
calidad, estilos de vida saludables, y un gran pacto por la salud de todos los colombianos, son los
principales retos que el ministro de Salud y Protección Social, Juan Pablo Uribe Restrepo, presentó
para 2019.

    3. EVOLUCION DEL NEGOCIO DURANTE EL AÑO 2018

Para el Hospital San Rafael de Pasto el año 2018 constituyó uno de los periodos con logros
significativos a nivel institucional, toda vez que en los temas estratégicos como son: calidad,
sostenibilidad financiera y posicionamiento comercial, se avanzó de manera significativa.

El tema de especial interés recayó en lograr el reconocimiento y pago efectivo por las atenciones
delos pacientes de larga estancia, sin embargo pese a todos los esfuerzos, esta situación continúa
sin solución efectiva hasta el momento y se constituye en una de las prioridades para 2019.

Es importante resaltar que el Hospital no fue ajeno a la situación de cartera que a nivel nacional ha
afectado a todos los prestadores de servicios de salud, sin embargo, se evidencia un mejoramiento
importante en la gestión de recaudo toda vez que se logró incremento significativo en comparación
con el año 2017, por encima del 30% y alcanzando un nivel de recaudo del 84% en relación con la
facturación generada en la vigencia.
El Hospital San Rafael de Pasto ratifica su posicionamiento como la IPS de referencia en el
suroccidente colombiano, logrando contratos de exclusividad o primera opción con EPS de
reconocida posición y cobertura regional como son Emssanar, Mallamas y EPS Sanitas.

La institución continuó con la constante actualización de su oferta de valor, sus servicios basados en
la calidad, humanización y eficacia, logrando ser cada vez más eficiente con los recursos. Finalmente,
durante el año 2018 se adelantó un proceso de estudio y análisis del entorno que permitió ampliar
la capacidad instalada para potenciar la atención del paciente agudo y contrarrestar el impacto del
no reconocimiento del paciente de larga estancia por parte de algunas EPS. A su vez, se dio apertura
a nuevos servicios dentro del portafolio institucional como son: Hospital Día Adicciones, Toxicología,
TECAR y Neuropsicologia.

    4. SITUACION ADMINISTRATIVA 2018

Teniendo la claridad suficiente respecto de los objetivos, actividades, metas y tareas a alcanzar
durante el año 2018; el Hospital San Rafael de Pasto logra con el concurso de todo el equipo de
trabajo, sus líderes y personal en general un cumplimiento sobresaliente del Plan Operativo Anual,
al alcanzar en los indicadores macro institucionales un cumplimiento del 101%..

Como se detallará más adelante, se alcanzaron logros significativos entre los que se destacan el
mantenimiento de la Certificación en Sistemas Integrados de Calidad, reconocimiento que realizó
ICONTEC y que evidencia por parte de un ente externo que se está realizando un buen trabajo y que
se cumple el lema de San Juan de Dios, “Hacer el bien, bien hecho”, también el posicionamiento
institucional con el compromiso de mantener la membresía de Hospitales Verdes y Saludables y el
ser reconocidos como referentes institucionales para experiencias de éxito en temas
fundamentales.

    5. SITUACION JURIDICA 2018

Durante la vigencia 2018, el Hospital San Rafael de Pasto junto con el acompañamiento y asesoría
de la Curia Provincial, adelantó la gestión jurídica orientada a la defensa de los intereses de la
institución, con una prudente estrategia en los diferentes procesos judiciales y actuaciones
administrativas, muchas de las cuales provienen de hechos acaecidos desde años anteriores.

Igualmente, en búsqueda de la recuperación de cartera se adelantaron los procesos jurídicos
pertinentes para garantizar que los servicios efectivamente prestados sean reconocidos a la
institución. Se logró de manera significativa, participar en las mesas de conciliación convocadas por
la Supersalud y que permitieron formalizar acuerdos de pago en favor de la organización.

En resumen, jurídicamente, en 2018 el Hospital San Rafael de Pasto, afrontó con éxito la mayoría de
los procesos legales. Los vigentes en la actualidad, no ofrecen altos riesgos y sus futuros efectos se
encuentran registrados en los estados financieros y amparados mediante los registros contables
pertinentes (provisiones/deterioro) cumpliendo las políticas NIIF.

En relación con las normas de impacto sectorial, se pueden referir: Resolución 5857 que actualiza el
plan de Beneficios en Salud, Resolución 5851 que establece la Clasificación Única de Procedimientos
en Salud y el Decreto 2150 que establece la reglamentación del Régimen Tributario Especial y que
afecta a las entidades sin ánimo de lucro como es el caso del Hospital San Rafael de Pasto, quien
para la vigencia 2019, debe tramitar y gestionar la permanencia dentro de éste régimen.

   6. METAS E INDICADORES 2018
                                          HOSPITAL SAN RAFAEL DE PASTO

                                                                                                   EJECUTADO
                        INDICADOR                            2016        2017        META 2018
                                                                                                      2018

                                                CALIDAD
   Infecciones Asociadas a la Atención en Salud              0,36%       0,57%         0,70%         0,80%
   Tasa de Mortalidad Agudos                                   0,79        0%            0,00        0,02%
   Gestión de Eventos Adversos                                100%      100,00%       100,00%       100,00%
   Oportunidad de Consulta Especializada Primera Vez          18,13      17,25          15,00        19,50
   Oportunidad de Consulta Especializada Control              32,79      33,00          30,00        33,20
   Quejas y Reclamos                                           0,51       0,31           0,30         0,43
   Satisfacción del Usuario                                  93,64%     95,66%         83,00%       84,00%
   Reingreso Pacientes Hospitalización Agudos                1,37%       1,41%         1,30%         1,50%
   Infecciones Intrahospitalarias Larga Estancia             1,56%        1,38         1,00%          2,85
                                             FINANCIEROS
   Cumplimiento de Ingresos (Recaudo - Caja)                 70,81%     74,42%         81,00%       84,00%
   Cumplimiento de Costo Total                              110,00%     94,90%        100,00%       98,60%
   REGAT (Miles de pesos)                                           -    1.338.734     3.217.780     3.458.410
   Paarticipacion costo personal                                    -     64%          63,00%       61,00%
   Participacion costo psiquiatras                                  -     19%          20,00%       19,00%
   Margen Ebitda (con provisiones)                           3,57%      11,53%         22,90%       13,90%
                                              MERCADEO
   Cumplimiento Meta de Facturación                         103,48%     105,50%       100,00%       97,90%
                                             PRODUCCION
   Egresos Hospitalarios Agudos                              143,75       214          262,5         274,5
   Giro Cama Agudos                                            1,69       1,65            2            2
   Promedio Estancia Agudo                                    17,39      17,41           15           13,4
   Ocupación Hospitalaria Psiquiatría Agudos                 91,35%     92,43%          92%         93,40%
   Ocupación psiquíatricas Farmacodependencia                66,73%     66,78%          80%         85,70%
   Ocupación Psiquíatricas Inimputables                      92,36%      91,6%          95%          95,6%
   Egresos Hospitalarios Farmacodependientes                     8          8            12            8
   Total Egresos                                             162,75       285           300          299,8
                                               PASTORAL
    Formación Pastoral de la Salud                            100%      100,00%        100%         100,00%
   Cobertura en los Servicios de Pastoral de la Salud         100%      100,00%        100%         100,00%
                                          RIESGOS JURIDICOS
   Investigaciones de Calidad - Ambulatorio                  0,00%      0,00%          5,00%         0,00%
   Investigaciones de Calidad - Hospitalización              0,00%      0,00%          5,00%         0,00%
   Porcentaje de Ejecuciones en contra de la entidad        100,00%     0,00%          0,00%         0,00%
   Responsabilidad medico legal                              0,00%      0,00%          5,00%         0,00%
                                           TALENTO HUMANO
   Rotación de Personal                                      0,85%       0,74%         10,0%        13,90%
   Gastos de personal y servicios contratados                71,99%     67,41%         65,0%        61,03%
   Formacion                                                  100%       100%          100%          100%

   7. INFORME FINANCIERO 2018

Balance General
El activo total al 31 de diciembre de 2018 es de $48.040 millones, con un aumento de $3.773
millones, que equivale a un incremento del 8.52% con relación a diciembre 31 de 2017,
principalmente por el incremento de la cuenta de Efectivo y sus equivalentes con el 83%, y por otro
lado la cuenta Deudores con el 21%.

El pasivo total pasó de $2.036 millones en diciembre de 2017 a $1.706 millones en diciembre 31 de
2018, con una disminución de $330 millones. Este cambio se explica principalmente por la reducción
en cuentas por pagar en un 11%. El patrimonio pasó de $42.230 millones en diciembre 31 de 2017
a $46.333 millones en diciembre 31 de 2018, presentando un incremento de $4.104 millones, que
equivale a un aumento del 9.72%.

Estado de Resultados

Los ingresos operacionales por venta de servicios de salud el año 2018 ascendieron a la suma de
$22.703 millones con una leve disminución de $78 millones, equivalentes a un decrecimiento del
0.34% por ciento con respecto a 2017. Por su parte, la utilidad operacional pasó de $2.968 millones
en 2017 a $3.678 millones en 2018, con un aumento de $710 millones, equivalente a un incremento
del 23.93%. La utilidad neta después de impuestos pasó de $3.321 millones en 2017 a $4.103
millones en 2018, con un aumento de $781 millones, es decir el 23.5%. Finalmente se evidencia un
margen neto de utilidad positivo equivalente al 18.07% para 2018, superior al presentado en 2017
por valor de 14.58%.

        Estados Financieros (Cifras en miles de pesos)
                                                                                VARIACION
    BALANCE GENERAL                2017              2018                   $                     %
           Activo               44.266.753      48.040.016              3.773.263            8.52%
           Pasivo               2.036.608       1.706.215                -330.393            -16.22%
        Patrimonio              42.230.145      46.333.801              4.103.656            9.72%

                                                                                      VARIACION
           ESTADO DE RESULTADOS                2017            2018                   $               %
    Ingresos Operacionales Netos             22.781.701      22.703.915          -77.786          -0,34%

    Costos de Prestación de Servicios        8.654.867       9.051.901           397.034          4,59%

    Utilidad Bruta                           14.126.834      13.651.760         -475.074          -3,36%

    Gastos Operacionales Admón.              11.158.609      9.973.274          -1.185.335        -10.62%

    Utilidad Operacional                     2.968.225       3.678.486           710.260          23.93%

    Ingresos No Operacionales                 380.986         468.939            87.953           23.09%

    Gastos No Operacionales                   27.487          23.769                -3.718        -13,53%

    Excedente antes de impuestos             3.321.725       4.123.656           801.931          24.14%

    Impuesto a las ganancias                     -            20.000             20.000               -

    Excedente del año                        3.321.725       4.103.656           781.931           23.54
Margen Neto                               14,58%          18.07%

                                             FLUJO DE CAJA
                                            (Miles de Pesos)
                   Saldo Inicial                                    $    3.487.811
                   Ingresos                                         $   17.702.385
                   Egresos                                          $   14.050.787
                   Flujo de Caja de Inversión                       $      746.798
                   Flujo de Caja de Financiación                    $            -
                   Saldo Final                                      $    6.392.611

                             INVERSIONES REALIZADAS (Miles de Pesos)

                        TIPO DE INVERSION                               EJECUTADO     EJECUTADO
                                                                          2018           2017
Edificios –TECAR – Sta Mónica- San Camilo                                  $512.556        $47.142
Instalaciones físicas                                                       $94.559       $301.571
Sistemas de redes (eléctrica, hidráulico, sanitario, voz y datos)           $29.911         $7.291
Equipos de informática y comunicaciones                                     $96.873        $79.175
Equipo biomédico                                                            $95.642         $6.847
Equipo industrial de uso hospitalario                                      $160.303       $131.145
Muebles de uso administrativo y asistencial                                 $82.053        $62.231
Vehículos                                                                         -       $104.988
                             TOTAL                                       $1.071.901       $740.394

     8. ACONTECIMIENTOS IMPORTANTES OCURRIDOS DESPUES DEL EJERCICIO
        2018

Entre el 1 de enero del año 2019 y la fecha de preparación de este informe han sucedido hechos
importantes dignos de mencionar como los siguientes:

         -   Se inicia de manera formal la prestación de servicios de TECAR, luego de lograr una
             contratación efectiva con el ente territorial, quien será el responsable de asumir los
             valores que en adelante se facturen y radiquen.
         -   Se presentan propuestas de contratación con los clientes principales, incluyendo el
             tema de alta complejidad para la atención del paciente agudo, situación que permitirá
             solventar y fortalecer el posicionamiento económico.
         -   Se recibe visita de Dirección de Provincia orientada a efectuar la verificación y
             seguimiento a compromisos adquiridos y definir lineamientos para el año 2019.
         -   Se confirma por parte de Emssanar la posibilidad de continuar con el contrato de
             exclusividad, sin embargo es necesario evaluar la capacidad instalada y posibilidad de
             atención y cobertura, dado el déficit de psiquiatras y su impacto en la productividad
             institucional.
-   Se remiten los informes de ley entre ellos: SISMED, SISPRO, Cartera y reportes a la UIAF
            con base en requerimientos de SARLAFT.
        -   Se realizan ajustes al presupuesto 2019 con base en las cifras macroeconómicas de
            cierre de vigencia y se atienden recomendaciones de Curia en relación con las políticas
            de austeridad, contención de costos y racionalización de gastos.
        -   Se reciben lineamientos para dar inicio al proyecto de Nomina centralizada con el
            proveedor NOVASOFT.
        -   Se inicia el proceso de análisis y evaluación para la adquisición del software jurídico a
            nivel de Colombia, como herramienta que permitirá centralizar y gestionar de manera
            efectiva la contratación en la institución.
        -   Se decide, previo análisis jurídico y económico, que algunas actividades gestionadas por
            la Fundación Morasurco pasen a ser de responsabilidad del Hospital San Rafael de Pasto,
            teniendo en cuenta posibles negociaciones para la venta de la Finca Santa María.
        -   Se gestiona con acompañamiento de Curia, la apertura de cuenta en BTGPactual para la
            inversión de recursos disponibles al cierre de la vigencia 2018.

    9. CUMPLIMIENTO DE NORMAS LEGALES

        9.1.    PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHO DE AUTOR 2018

Todo el Software instalado y de uso de la organización, cuenta con las debidas licencias conforme
lo requiere y exige la normatividad vigente. Se incluyen dentro de este componente el hardware y
el software utilizado dentro del Hospital San Rafael de Pasto. Se refiere de forma especial a CURUBA
y para aplicativos adquiridos de años anteriores, en especial COMPUCONTA como sistema integral
para la gestión del sistema de información y que incluye entre otros los módulos para la Gestión de
correspondencia y archivo, Gestión documental, Calidad, Administración, presupuesto,
contabilidad, finanzas y todo el componente asistencial.

        9.2.    LEY 1581 PROTECCION DE DATOS

En cumplimiento de la normatividad vigente y con la asesoría de la empresa Alzate y Asociados-
Asesores Jurídicos, se logra de manera efectiva el cumplimiento de la Ley 1581, por medio de la cual
se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales. Se realiza de conformidad,
el reporte oportuno y completo de las bases de datos a la Superintendencia Nacional de Industria y
Comercio.

        9.3.    SISTEMA DE AUTOCONTROL Y GESTION DEL RIESGO DE LAVADO DE
                ACTIVOS Y FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO - SARLAFT

De conformidad con la Circular Externa 009 del 21 de Abril de 2016 de la Superintendencia de Salud,
la institución diseñó e implementó el Sistema de administración de riesgos para el Lavado de Activos
y la Financiación del Terrorismo (SARLAFT), el cual durante la vigencia 2018 no ha observado
operaciones o transacciones sospechosas. Lo anterior se evidencia en los reportes pertinentes que
fueron formalmente remitidos a la UIAF según los plazos establecidos para tal fin.

De manera formal y en presentación realizada a Junta Directiva, se informó sobre la gestión del
Oficial de Cumplimiento SARLAFT correspondiente al primer semestre 2018. El informe
correspondiente al segundo semestre y el consolidado anual se presentará formalmente en Junta
Directiva en la primera sesión programada para 2019.

        9.4.    INFORME DE GESTIÓN

De acuerdo con lo establecido en la Ley, copia de este informe de gestión fue entregado
oportunamente a la Revisoría Fiscal, para que en su dictamen informe sobre su concordancia con
los estados financieros.

    10. INFORMACION SOBRE APORTES AL SISTEMA DE SEGURIDAD SOCIAL 2018

En cumplimiento de la normatividad vigente y aplicable al Hospital San Rafael de Pasto, durante la
vigencia 2018 se cumplió a cabalidad con la liquidación y pagos de los aportes al sistema de
seguridad social en salud, situación que fue certificada por Revisoría Fiscal de conformidad con la
normatividad vigente.
11. LOGROS RELEVANTES 2018 BASADOS EN LAS METAS

                            RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

                                      LINEA DE INTERVENCIÓN

                        Acciones Alineadas con Apuestas Globales o Locales
    1. Proyecto Razones solidarias: Proyecto dirigido a población Nariñense con necesidades de
       índole económico y del cual se beneficiaron 10 personas.
    2. Proyecto Alianza para la transformación: Direccionado a apoyar al Voluntariado Social en
       dos actividades macro programadas por el Voluntariado Social: Bingo y Kermes solidaria.

                                      LINEA DE INTERVENCIÓN

          Acciones basadas en el Modelo Operativo: Educación, investigación y formación

Proyecto Primer Simposio Regional sobre depresión y suicidio: La finalidad fue brindar
herramientas de afrontamiento, minimizar la ocurrencia de episodios suicidas y reducir la carga que
representan estas situaciones en la comunidad de Nariño. Conto con la participaron de reconocidos
ponentes de talla Nacional e internacional, el nutrido auditorio tuvo la participación de 468
personas y ratifica una vez más que nuestra Responsabilidad Social Empresarial trasciende toda
competencia legal y enfatiza nuestro compromiso con nuestros grupos de interés quienes son el
activo más importante, entre nuestros asistentes podemos mencionar: Alcaldías Municipales,
Empresas Sociales del Estado, Empresas Promotoras de Salud, Instituciones Prestadoras de Salud,
Direcciones Locales de Salud, Instituto Departamental de Salud, Gobernación de Nariño, directores
de instituciones educativas: universidades, colegios, escuelas y jardines infantiles, gerentes de
industria y comercio de Pasto, estudiantes, pasantes, Cruz Roja Colombiana, pacientes, familiares,
Santo Ángel, Comisarías de Familia, Grupo de apoyo Comuna 6, voluntariado Social, colaboradores,
amas de casa, Instituciones Prestadoras de Salud Indígenas, Secretaría de Salud, Secretaría de
Educación, Fuerza Aérea de Colombia, Educación Inclusiva, fundaciones, representantes del Clero,
Liga contra el cáncer, Instituto Colombiano de Bienestar Familiar, Cámara de Comercio y Hermanos
de la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios de la ciudad de Pasto y de Quito – Ecuador y comunidad
en General.

El evento se convirtió en una herramienta de marketing y fortalecimiento de nuestros lazos con la
comunidad Nariñense la cual se enmarca en un escenario que cada vez es más exigente y
competitivo demandando cada día nuevos procesos, nuevas y mejores tecnologías.
Capacitación Prevención consumo sustancias psicoactivas en Colegio Filipense Nuestra Señora de
la Esperanza de la Comuna Seis: Esta jornada académica conto con la participación de docentes,
directivos y un estimado de 745 estudiantes de los grados terceros de primaria hasta el grado once.

                                      LINEA DE INTERVENCIÓN

  Acciones basadas en el Modelo Operativo: Promoción y Prevención de los factores de riesgo en
                                        salud mental.

Proyecto Atención Preventiva con San Rafael: Direccionado a comuna 6, cuatro talleres
programados y ejecutados concluyendo con actividad religiosa donde se entregaron regalos
producto de las donaciones.
Proyecto de Corazón y por amor: Se entregaron 15 auxilios a pacientes agudos y sus familias
quienes posterior al alta por cumplimiento de objetivos terapéuticos, no contaban con el recurso
económico para retornar a su lugar de origen.

                                    RECAUDACIÓN DE FONDOS

                                         Dinero y Especie

Donaciones: En el proceso de recaudación de fondos se vincularon 29 empresas y 3 personas
naturales. Total donaciones recibidas $ 25.789.750.oo (dinero $3.450.000.oo, especie
$22.172.500.oo, otros $167.250.oo).

Proyecto de recaudación virtual Ángeles Hospitalarios: Cuyo objetivo es dotar de insumos
didácticos a la Unidad Niño Jesús de Granada la cual alberga pacientes infanto adolescentes con
trastornos de la conducta y otras patologías mentales, con el fin de brindar un ambiente cálido y
terapéutico que favorezca su tratamiento y recuperación y por ende disminuir la angustia que
desencadena el contexto intrahospitalario.

Los requerimientos para iniciar la campaña están dispuestos (proyecto, video, flayers
motivacionales) y se subirá a la plataforma virtual entre los meses de marzo y abril.
BUENAS PRACTICAS EN RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Factores de innovación y éxito: Integración y participación de grupos de interés en los diversos
proyectos, conocimiento y disponibilidad de gestora a nivel Nacional, apoyo de los integrantes del
Comité de Responsabilidad Social Empresarial.

Resultados obtenidos: Contribución a la sostenibilidad institucional, credibilidad, posicionamiento
de marca, huella social, marketing institucional, reconocimiento, ventaja social con la competencia,
relaciones armónicas con nuestros grupos de interés, reiteración de la labor de filantropía de San
Juan de Dios, desarrollo e implementación de acciones socialmente responsables.
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