Irene Cano Directora General de Facebook Iberia - What's going on... DIRECT João Sousa Country Manager Portugal de Hello Media Group
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What's going on...
La revista de Marketing Digital de Hello Media Group DIRECT
N.5 Octubre 2014
João Sousa
Country Manager Portugal
de Hello Media Group
Irene Cano
Directora General de Facebook Iberia
Editorial
Edita:
HELLO MEDIA, S.L.
c/ Alcalá 54 - 3º Dcha.
28014 Madrid
Tfo: 911 936 650
info@helloworld.com
Depósito Legal: M-21646-2013
yago arbeloa
Presidente de Hello Media Group
Sumario
Vuelta al cole. Casi sin darnos cuenta ya hemos llegado al úl-
timo trimestre de 2014 en el que, como siempre, se mezclan
los esfuerzos por terminar de cumplir los retos planteados
para el año con la ambiciosa planificación de 2015.
Einstein predijo en su famosa teoría de la relatividad, recien-
temente contrastada por físicos alemanes, que el tiempo
pasaba perceptiblemente más despacio cuando llegabas a
03 GENTE HELLO
moverte muy rápido, y así parece suceder en Hello Media
Group (HMG). A nuestra internacionalización se ha sumado 04 ACTUALIDAD
este año una nueva división, Hello Media Radio, y les anuncio
que no será la última antes de empezar a abrir turrones y 06 inside: JoÃo Sousa, Country Manager Portugal
polvorones.
de hello Media group
Hello Radio es un paso coherente y valiente dentro de la es-
trategia del grupo que, por definición, basa su transversalidad 08 Hello Media Radio
en la integración de especialistas. Como podrán ver en este
número, la radio e internet son complementarias y, muchas
veces, el único camino para llegar a un tipo de consumidor en
09 La torre de Babel SEO: estrategias y tendencias en la
un momento determinado. Estoy seguro que la planificación
y la compra estratégica que ofrece la división de Hello Radio, internacionalización
dirigida por dos auténticos especialistas que suman en el
sector más de 35 años de experiencia, va a ser todo un éxito 10 what’s going on... Direct
dentro del offering del grupo.
12 Textos y contenidos en las landing pages,
Y no hemos dejado de incorporar en las distintas unidades a
grandes y motivados profesionales como respuesta a nuestro
crecimiento producido merced a la confianza de nuestros
dos claves en las campañas SEM
clientes. A todos ellos, mi más calurosa bienvenida. 13 Lead Nurturing ¿En qué momento de compra se
Además, estando presentes en dos de los eventos más im-
portantes de marketing digital, tanto eShow como OMExpo, encuentra tu cliente potencial? (II)
hemos compartido nuestro know how y participado en la
difusión de los éxitos de aquellos a los que acompañamos en 14 entrevista con... Irene Cano, Directora General
su camino.
de Facebook Iberia
Al mismo tiempo, hemos querido aportar nuestro granito de
arena a la gran labor que desarrolla Acción Contra el Hambre 16 Marketing de afiliación:
mediante la firma de un acuerdo del que nos sentimos muy
orgullosos, en especial por la enorme implicación mostrada
por los miembros de Hello Media Group.
una herramienta efectiva y rentable
Y a pesar de que el tiempo pase más despacio en HMG, no
17 Marketing de influencers:
tengo más remedio que despedirme de ustedes hasta el año
que viene. Les deseo que pasen en familia unas maravillosas la recomendación como estrategia
fiestas navideñas tras haber alcanzado todos sus objetivos
durante un desafiante 2014... Que nos quiten lo “bailao”. 18 TWYNC 2.0, del Brand al Lead
@YagoArbeloa 19 AGENDA
#2 Editorial
Bienvenidos al equipo
Nuevas incorporaciones y fichajes
Hello Media Group sigue creciendo y nuestro equipo cada vez cuenta con más profesionales dispuestos a exprimir
su talento para conseguir el éxito de nuestros proyectos. Damos la bienvenida a…
Olga Mellado
Evgeny Grachev
Directora de RRHH y Directora
Programador de Boom
Financiera de Hello Media Group
Sara Roque Martins Miriam Crespo
Coordinadora de Operaciones Ejecutiva de cuentas SEM
de Hello Media Group Portugal de Hello.es
Juan López
Carmen Santaló
Account Manager de
Consultora SEO de Hello.es
Hello Media Group
José Ignacio García Zamorano Javier Aguilera
Business Development Manager Consultor de Marketing
de Hello.es Digital de Hello Media Group
Antonio Caballero
Manu Chao
Ingeniero de IT de
SEM Manager de Hello.es
Hello Media Group
Nuevos nombramientos
Mónica Redondo, Diseñadora Web de Boom; Patricia Sánchez, Project Manager de Hello Media Group; Juan
Carlos Torres, Online Marketing Manager de Hello Media Group; Pilar Rubio, Head of Innovation de Hello Media
Group; Michael Novack, Director de Cupra Studios; Gonzalo Coca, Business Development Manager de Hello
Media Group; Luis Navarro, Online Marketing Strategist de InfluenZia; Miguel Arrufat, Project Manager de Hello
Media Group.
Las aficiones de la gente Hello...
Adrián Sánchez: apasionado del de un deportivo de los años 80 o 90, y
mundo del motor disfrutar conduciéndolo a diario. Aunque,
Adrián Sánchez es Analista de Business apuntando más alto, le gustaría que
Intelligence en Digital Group, empresa de fuese un Mercedes SL, lo que aún con-
Hello Media Group desde 2013. Tiene 31 sidera un capricho inalcanzable. Desde
años y la afición por los coches le viene hace tres años colabora con asiduidad en
de familia, ya que en su casa siempre ha el blog www.enocasioneshagoclick.com,
existido verdadera pasión por la gaso- gestionado entre varios amigos, en el
lina y su padre ha trabajado para varias que se encarga de coordinar la parte de
marcas de automóviles. Adrián conduce motor, hacer reportajes, cubrir concen-
un coche moderno, pero confiesa que traciones, rallies y todo tipo de eventos
uno de sus sueños sería estar al volante relacionados con el automóvil.
Gente Hello #3
Hello Media Group participa en los VI Premios Nacionales de Marketing 2014
El pasado 22 de mayo tuvo lizada en wifi gratis. Aun-
lugar la gala de entrega de que esta decisión tuvo
los Premios Nacionales que ser revocada cuando
de Marketing 2014, que Jenaro García, fundador
este año giraba en torno a y CEO, confesó ante los
la ética profesional y se ce- medios y los juzgados el
lebraba en el Hipódromo falseamiento contable de
de la Zarzuela de Madrid. los últimos cuatro años.
Hello Media Group cola-
boró como patrocinador y Las marcas e institu-
participó activamente en ciones ganadoras en
la entrega de premios y cada una de las cinco
en el entretenimiento de categorías fueron Banco
los asistentes al organizar Sabadell, Bla Bla Car,
un stand con una demos- Fundación Aladina, Inditex
tración de las Oculus Rift, y Llao Llao. Sofía Rodrí-
un gadget recientemente guez-Sahagún, Directora
comprado por Facebook. de Marketing de Voda-
fone, recibió el premio
Los Premios Nacionales de al Mejor Profesional y
Marketing 2014, organiza- Enrique Sarasola al Líder
dos por la Asociación de Impulsor del Marketing.
Marketing de España, de
la que Hello Media Group Cerca de 800 profesiona-
es miembro corporativo, les del marketing cono-
contaron con Ana María cieron Hello Media Group
Llopis como presidenta y algunos consiguieron
del jurado. La empresaria nuestro emblemático ba-
lideró un grupo de 20 lón firmado por Álvaro Ar-
profesionales y expertos beloa, además de disfrutar
en marketing, provenien- del entorno 3D que diseñó
tes de marcas de prestigio, Cupra Studios, permitien-
medios de comunicación, do a los invitados hacer
asociaciones sectoriales un recorrido por nuestras
y escuelas de negocios, y oficinas, en las que iban
recalcó la importancia de encontrando sorpresas
la ética en el día a día del interactivas.
marketing.
Puedes ver el vídeo-
El máximo galardón fue resumen de los Premios
concedido a Gowex, em- en nuestra página web:
presa española especia- #CanalHello.
Rakuten celebra su primer aniversario en España sacando el comercio electrónico a la calle
El pasado mes de julio, Rakuten, centro fluencers una “ExperienZia Gourmet” linkar el mundo online con el offline”,
comercial online, aterrizó en forma de exclusiva en la que pudieron conocer por eso alejándose de la imagen de
bolsa gigante en la plaza de Callao de y degustar algunos de los productos “máquina expendedora”, el objetivo
Madrid para celebrar su primer aniver- gastronómicos más populares del de Rakuten es ofrecer compras online
sario en España. Y lo hizo por todo lo marketplace. más entretenidas y atractivas.
alto: durante tres días de julio, Alberto
Chicote estuvo repartiendo bolsas con Rakuten ha confiado en Hello Media
más de 1.500 regalos y premios de 500 Group como agencia de servicios
euros. Tras las vacaciones de verano, integrados de marketing digital (SEO,
volvimos a estar de celebración con SEM, Influencers y Social Media)
dos jornadas dedicadas a sus productos liderados por InfluenZia, conjugando el
Gourmet en el Mercado de San Antón aspecto experiencial, social y de con-
en las que varios de sus comercios es- tenidos. El modelo B2B2C de Rakuten
tuvieron presentes. De esta forma, los se centra en ayudar a los vendedores
visitantes pudieron conocer algunos de profesionales y a las pymes a construir
los productos gourmet disponibles. relaciones reales y tangibles con sus
propios clientes. Demis Torres, Director
La primera velada reservamos el Comercial de Rakuten.es, afirma que
espacio para ofrecer a bloggers e in- “no solo se puede sino que se debe
#4 | Actualidad
Inauguración del Luckia Sports Café
Nuestros amigos de Luckia fueron entrevistados en el programa de
radio Marketips por Rubén Gil, Director de Pulso Empresarial y Elisa
Carreras, Directora de Comunicación de Hello Media Group. Chema
Jaray, Director de Marketing de Luckia, anunció durante el programa
la inauguración del Luckia Sports Café, un espacio en Madrid que une
el mundo de las apuestas online con el disfrute del deporte offline.
En la fiesta de estreno el equipo de Hello Media Group compartió con
ellos su éxito.
#Marketips en Gestiona Radio Colaboramos con
Hello Media Group estrenó espacio radiofónico
Acción Contra el Hambre
en mayo en la emisora Gestiona Radio, entrevis-
tando a Eva Ivars, Directora General, Comercial
y Marketing de Alain Afflelou. Marketips ha
continuado quincenalmente con entrevistas
a Marco Antonio Fernández Doldán, Director
General de CICE; Chema Jaray, Director de
Marketing de Luckia; Laura Puente, Directora de
Marketing de Starbucks Coffee España; María
Alonso, Directora de Marketing de ING y Emma
Sands, Directora de Marketing Digital Corpora-
tivo de Philips. Puedes escuchar los podcast en
nuestra página web: #OndaHello.
Las ONGs son organizaciones cuyo fin es el bien
social pero, ¿quién les apoya a ellos? En Hello
Media Group hemos decidido aportar nuestro
granito de arena firmando un acuerdo de colabo-
ración mediante el cual les ofrecemos servicios
de consultoría en buscadores como Google (SEO
y SEM) así como analítica web, para impulsar la
consecución de donaciones.
Afterwork: Póker Networking by Hello Media Group En esta causa se han implicado varias unidades de
negocio del grupo y también muchos empleados,
que ya han participado en acciones deportivas
Aplicaciones móviles corporativas, gafas de realidad aumentada… las como el Torneo Interempresas. En esta competi-
tendencias digitales y el marketing cada vez van más ligados al entre- ción entre empresas solidarias que se acaba de
tenimiento, que ayuda a la fidelización de clientes. Hello Media Group celebrar en septiembre, hemos participado en tres
apuesta por ello y por mantener las relaciones laborales también de las cuatro categorías (fútbol, pádel y atletis-
fuera del ambiente de trabajo, y qué mejor manera que una sesión de mo). Esperamos que esta relación perdure y que
Póker Networking en el Casino de Torrelodones. Acción Contra el Hambre consiga hacer llegar a los
países desfavorecidos más ayuda que nunca.
A la sesión asistieron tanto iniciados como principiantes con el fin de
pasar una noche agradable y, por qué no, llevarse un buen premio. En-
tre los finalistas, Francisco Jiménez-Alfaro, Director General de Hello
Media Group, dejó el pabellón bien alto. ¡Enhorabuena a los ganado-
eShow también en Lisboa
res! Si no tuviste oportunidad de asistir, quizás puedas participar en el Tras nuestra reciente participación en eShow Madrid,
siguiente que se celebrará en noviembre. repetimos la experiencia el 22 de octubre en Lisboa.
Para nuestra presentación oficial al público portu-
gués, cambiamos el formato y aterrizamos en Lisboa
de la mano de nuestro Director General Francisco
Jiménez-Alfaro y de João Sousa, Country Manager
de Portugal, aunque también contaremos con la
participación de Jordi Ribalta Coma-Cros, Strategic
Marketing Manager de DIRECT, cliente en España y
Portugal.
Cerraremos el acto con un cóctel para los asistentes
al evento que esperamos sea una gran oportunidad
para hacer networking. Si quieres asistir como invita-
do, ponte en contacto con nosotros comunicacion@
hellomedia.com
Actualidad | #5
“Nuestro gran reto es reafirmar Hello Media en Portugal como un grupo reconocido por
su experiencia en Display, Social Media y Search”
João Sousa · Country Manager
Portugal de Hello Media Group
Nació en Lisboa aunque creció en
Carnaxide, y se graduó en la Nova
School of Business & Economics,
donde obtuvo un Máster en Mana-
gement. Fue en esa época cuando
João Sousa se convirtió en juga-
dor de fútbol de la Liga Profesio-
nal portuguesa durante tres años.
Comenzó su carrera en el Banco de
Inversión Global y más tarde cambió
las swaps y derivados por el mundo
digital, aceptando el reto de Hi-Me-
dia, central de ventas de Microsoft
Advertising en Portugal. Dio el salto
a Telecom cuando la operadora de
telecomunicaciones llegó a Portugal,
y en ella desempeño funciones de
venta consultiva en online adverti-
sing hasta que, dos años después, su
espíritu emprendedor le hizo entrar
a formar parte del equipo de Hello
Media Group Portugal.
¿Qué supone para Hello Media nidades inmediatas para Hello Media guros, Turismo, Educación y Healthca-
Group la llegada a Portugal? Group. Ofrecer competencias en todos re, y queremos traer ese know how a
Es un paso fundamental y natural en los pilares del marketing digital es un Portugal.
el proceso de internacionalización del valor añadido para quien nos contra-
grupo ya que el mercado ibérico forma te. Montar canales de venta online, Háblenos de la situación en
parte de un ecosistema donde las em- estrategias de presencia digital, hacer Portugal en referencia a
presas buscan una estructura central evolucionar productos y negocios en inversión publicitaria y accio-
para sus necesidades. Puede parecer términos de performance e innovación, nes de marketing online.
pequeño, pero el mercado portugués y responder con resultados es lo que El mercado portugués estuvo, desde
observado en un contexto ibérico ofrecemos a nuestros clientes. 2008 en recesión. Sin embargo, el
representa un buen kick off. Dar con- mercado digital continúa creciendo
tinuidad al trabajo realizado en España Como Country Manager de a un nivel de dos dígitos, lo que nos
y exportar el know how de servicios Portugal, ¿cuáles van a ser indica que hasta en momentos de
digitales integrados enfocados en per- sus principales retos en esta racionalización de las inversiones, el
formance e innovación, es fundamental primera etapa? sector digital es una apuesta segura.
para el crecimiento del grupo. Nuestro gran reto es reafirmar Hello La inversión publicitaria en Portugal se
Media en Portugal como un grupo canaliza mayoritariamente hacia la tele-
¿Qué puede aportar un grupo reconocido por su trabajo y recursos visión y es necesario que las empresas
tan especializado en marketing humanos, experto en las principales se adapten a este nuevo paradigma
digital al mercado portugués? áreas del mundo digital, como son digital. Las expectativas son buenas y
El mercado portugués no ha llegado a el Display, Social Media y Search. esperamos que en los próximos años
la madurez y existen necesidades por Tenemos gran experiencia en distintas el porcentaje de inversión en digital
satisfacer, lo que se traduce en oportu- áreas, principalmente en Banca y Se- tenga el mismo peso y nivel de ventas.
#6 | Inside
¿Qué tipo de servicios vincu- tales como el SEO, SEM, Display
lados al marketing digital es-
tán demandando las empresas
etc… que ofrecen en España y
Portugal? ¿Siguen tendencias “Tenemos objetivos de
portuguesas?
Existen sectores que, bien por
distintas?
El SEM en Portugal es menos com- crecimiento ambiciosos, y
identificación internacional bien por
necesidad de resultados, buscan cada
petitivo que en España, las empre-
sas consiguen un coste inferior por
replicar en Portugal el valor
vez más los servicios del área digital.
El caso más notable son las redes
campañas estratégicamente similares.
El Search sigue una tendencia natural
añadido de las empresas del
sociales. Para algunas empresas en
Portugal su presencia en ellas es un
de crecimiento y maduración, mientras
que el SEO gana importancia en ambos
grupo es el objetivo principal”
must be y están sacando provecho a países, en un momento en el que la
las oportunidades y engagement que
estas plataformas proporcionan, ya
sea en B2C o en B2B. Otra área en
crecimiento es el performance, que
surge de una racionalización de la
inversión. Si se invierte, que sea en
algo que traiga retorno cuantificable y
que permita potenciar rentabilidades.
Es aquí donde Hello Media se posicio-
na de manera distinta en comparación
con las demás agencias, donde uni-
fica lo útil con lo agradable, con sus
modelos de Performance-Branding y
la oferta integrada digital.
¿Cómo se ha adaptado el con-
sumidor portugués a la evo-
lución que ha experimentado
en los últimos años Internet?
El consumidor portugués sigue las ten-
dencias demostrando actualmente más
interés por el e-commerce. Pasa más
tiempo con pantallas digitales, ya sean
móviles, tablets, TV u ordenadores y
aumenta el tiempo que dedica a las re-
des sociales, así como las visitas a sites João Sousa con Sara Roque, Coordinadora de Operaciones de Hello Media Group Portugal
de consulta de productos/servicios. Es
decir, cada vez identifica más el canal canalización de recursos para publicidad tamos ayudando a una editora con su
digital como uno de sus favoritos. es cada vez más racional. Sigue siendo estrategia digital, y vamos a empezar
necesario como generador de tráfico a trabajar con uno de los mayores
Inicialmente se va a poner el cualitativo, y con un peso porcentual operadores mundiales de turismo en
foco de atención en tras- importante permite a las empresas aho- Portugal. Estamos dando pequeños
ladar el negocio de display rrar en acciones pagadas en Search. pasos pero seguros, con credibilidad,
al mercado portugués, ¿qué que nos permitirán a corto plazo un re-
acogida espera de un servicio Display está en transformación, siendo conocimiento cohesivo de expertos en
como este y qué objetivos se el mercado español más dinámico todas las áreas esenciales de lo digital,
han marcado? que el portugués, debido a su mayor como la innovación y el performance.
El ámbito del display performance que escala. En Portugal existe un número
Enrique Jiménez y su equipo trabaja en limitado de anunciantes locales en El vínculo que Hello España
España, es un área en el que existe la comparación con España, sin embar- tiene con el fútbol parece
necesidad inmediata de replicar canales go, sigue siendo un canal atractivo de que se repite en su caso. De su
de venta offline para online. Tenemos publicidad con retorno. A través del pasado deportivo como ju-
objetivos de crecimiento ambiciosos, y modelo Cross Marketing Mix, todos gador profesional en la Liga
replicar en Portugal el valor añadido de los canales son vistos desde una portuguesa de fútbol, ¿qué
las unidades de negocio del grupo es perspectiva de rentabilidad, sinergias y valores o qué aprendizaje de
lo principal. El display será el pilar base, efectos transversales, lo que permite esta experiencia puede aplicar
al tener ya clientes en Portugal, pero valorar más allá del aspecto digital. a su actual cargo?
todas las demás unidades irán viniendo Nuestra historia personal nos transfor-
a medida que surja la necesidad de ¿Puede hablarnos de algún ma y esa experiencia fue realmente
su offering. Se necesitan empresas proyecto concreto que estén enriquecedora en mi vida. Gracias al
expertas que piensen y respiren lo desarrollando? deporte, adquieres valores muy im-
digital en su ADN, y en las que todos Hemos desarrollado un trabajo con portantes que trasladas tanto a tu vida
los stakeholders estén involucrados en DIRECT para establecer su canal de personal como profesional. Valorar el
la creación de valor añadido. Display tanto en Portugal como en trabajo en equipo y tener disponibili-
España. Sobre nuevos proyectos, la dad para ayudar es fundamental para
¿Qué diferencias específicas mayoría son todavía confidenciales, el éxito, así como el rigor y el creer en
encuentra en los servicios aunque sí puedo mencionar que es- el trabajo diario.
Inside | #7
Somos uno más: Hello Media Radio
Siguiendo su estrategia
de expansión con el fin de
ofrecer servicios digitales
integrados, Hello Media
Group lanza una nueva
empresa con la que reafir-
ma su posicionamiento de
especialización y diferen-
ciación vertical de los servi-
cios dentro de un modelo de
cooperación 360º.
La radio es un medio que destaca
principalmente por valores como la
adherencia al recuerdo publicitario
o un gran poder de prescripción a
través de menciones de líderes de
opinión. Tiene un gran potencial de
comunicación que combinado con
una estrategia de influenciadores di-
gitales hacen de ella una herramienta
diferencial y clave en cualquier estra-
tegia de marca.
Hello Media Radio, la empresa
recientemente incorporada a Hello
Media Group ha nacido principalmen-
te por tres motivos. En primer lugar,
una constante demanda por parte
de los anunciantes, que cada día son
más exigentes a la hora de buscar el
retorno de sus inversiones en medios
tradicionales como la radio. También Daniel Serrano, Consejero Delegado y Juan Cañete, Director General, lideran Hello Media Radio
debido a la evolución de los medios
masivos hacia una verticalización de
contenido, lo que exige un expertise
muy alto para planificar. Y, por último,
“Gracias a Hello Media Radio se
debido a los efectos multiplicado- encontrarán todavía más sinergias
res que se derivan de una correcta
combinación de canales on y off en entre las unidades que conforman
cualquier campaña de medios.
el grupo”
Hello Media Radio está liderada por
Daniel Serrano, como Consejero
Delegado, y Juan Cañete, como Di- tes y sabemos que existe un nicho de especialización en el que explotar las
rector General, dos profesionales del posibilidades de combinar medios como la radio y el ecosistema digital para
sector con una larga trayectoria en realizar acciones muy potentes a nivel de resultados” afirma Yago Arbeloa,
medios como COPE o SER. Ambos presidente de Hello Media Group en relación a este nuevo proyecto.
llevan años diseñando estrategias
de comunicación y gestionando Esta nueva incorporación abre la puerta a un mundo de posibilidades a nivel tanto
presupuestos publicitarios, lo que de branding de resultados -uno de los principales productos diferenciales del
les da una visión muy concreta de grupo- debido al potencial comunicador del medio, como de estrategias de mobi-
la importancia que supone convertir le marketing.
Hello Media Radio en intermediario
y consultor especializado a través de Gracias a Hello Media Radio se encontrarán todavía más sinergias entre las
servicios integrales. unidades que conforman el grupo, lo que posibilita desde campañas locales
con ofertas segmentadas hasta acciones cross-media en las que medimos el
“Estamos comprometidos con las impacto a través de las interacciones del usuario con los diferentes contenidos
necesidades de nuestros anuncian- poniendo cara al mensaje de radio a través de acciones online rich media.
#8 | Actualidad
La torre de Babel SEO: estrategias y tendencias en
la internacionalización
En cuestión de SEO internacional, la piedra angular de la estrategia son las áreas que definen la
estructura semántica, la conexión con la audiencia local y la adaptación lingüística al mercado en
el que nos movemos.
Hablar de SEO internacional, ¿es copiar digital: el buscador que más se usa en dencias de búsqueda de nuestro target
las técnicas que hacemos en nuestra el país al que nos dirigimos, porque fo- en función de la época y la demanda.
web local y extrapolarlas en otros calizarnos en el buscador equivocado
países? No, los entresijos técnicos son puede ser un error irreversible. Cómo hacerlo:
determinantes, incluso escalables y • Para el estudio de keywords: Key-
replicables, pero gran parte del éxito en Cómo hacerlo: word Planner de Google, Yandex
una estrategia SEO internacional radica • Identificar el motor de búsqueda Keyword Stats, o Baidu Index.
en conectar con tu audiencia local. principal por país: Comscore o • Para conocer estacionalidades:
Alexa top sites. Google Trends.
¿Tiene sentido la conquista • Analizar el perfil de la audiencia,
internacional? sus intereses y preferencias de Finalmente, deberemos geolocalizar
El primer análisis necesario es consumo: Comscore Data Mine y los contenidos en función del país e
determinar si es rentable invertir Google Consumer Barometer. idioma al que nos dirigimos.
esfuerzos internacionales. Debemos
analizar el mercado con especial foco Crear contenido local y Cómo hacerlo:
en el interés potencial del público técnicas de geolocalización • Crear ccTLDs (country code top
local respecto a nuestros productos y La siguiente etapa es crear contenido level domains), fórmula que define
servicios, y tanto la competencia local relevante y atractivo para el target automáticamente la geolocalización
como su grado de penetración en el internacional basándonos en key- (miweb.es). 0tras opciones: subdo-
mercado: words locales y semántica adaptada. minios (es.miweb.com) y carpetas
La semántica toma especial relevan- (miweb.com/es/) requieren menos
Cómo hacerlo: cia tras Hummingbird, el último gran esfuerzos técnicos pero tienen
• Conocer los competidores locales cambio en Google que afecta al 90% menor poder de geolocalización.
mediante herramientas como de las búsquedas. Este cambio se • Etiquetas: rel=”alternate”
Alexa, SemRush y Similarweb. centra en las búsquedas conversa- hreflang=”x” para indicar qué idi-
• Determinar el nivel de compe- cionales, la compresión lingüística oma y ubicación está definiendo
tencia de la keyword en la que del lenguaje natural y una long tail de nuestro contenido.
estamos interesados con Keyword keywords más natural. Este cambio • Geotargeting en herramientas para
Difficulty Tool de Moz. de paradigma ha supuesto que el webmasters.
• Analizar el interés potencial del contexto total gane la batalla a la • Hosting local.
público local con Google Analyt- coincidencia de keywords. • Señales locales: teléfono, dirección
ics/Omniture. y moneda local.
Se recomienda no utilizar servicios de • Estrategia de linkbuilding local.
Audiencia local: Hola, Hello, traducción automática, ya que se trata
Hallo, Olá, Aloha,… de contenido autogenerado y no suele Si estás pensando en expandir tu ne-
Entender el factor cultural, los in- reflejar la semántica nativa. No hay gocio a otros países y el SEO es una
tereses y preferencias de consumo solamente que traducir sino adaptar el de las palancas clave del proyecto,
locales es clave para conocer cómo es mensaje utilizando términos y frases una buena planificación y el aseso-
la audiencia en cada región y el poten- comunes de los usuarios locales. ramiento de profesionales es la mejor
cial de consumo que hay en nuestro receta para conquistar nuevos hori-
sector. Por otro lado, es imprescind- Adicionalmente es clave considerar zontes y prevenir sobrecostes futuros.
ible identificar nuestro mejor aliado estacionalidades del mercado y las ten-
Edurne Benito · Blogger y especialista internacional en SEO/SEM · www.edurnebenito.com/
Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad Complutense de Madrid y Licen-
ciada en Investigación y Técnicas de Mercado por la Universidad Rey Juan Carlos, Edurne Benito
comenzó en el mundo de internet hace 11 años y ha trabajado en empresas como Yell (Páginas
Amarillas) o Grupo Prisa como SEO&SEM Manager. En paralelo ha desarrollado proyectos de
emprendimiento de SEO y SEM para pymes e impartido cursos de marketing digital para empresas.
Actualmente trabaja como directora SEO&SEM en Falabella, donde desarrolla e implementa estrate-
gias de posicionamiento en buscadores y campañas de adquisición de tráfico para Chile, Argentina,
Perú y Colombia.
Firma Invitada | #9
“Nuestra nueva identidad visual y corporativa refleja el mensaje de sencillez
que queremos imprimir a nuestra marca”
Gema Reig · Directora de Marketing y Desarrollo de Negocio de DIRECT
Con más de 20 años de experiencia en marketing, comunicación y desarrollo de negocio,
antes de incorporarse a DIRECT, Gema Reig era directora de Marketing Segmentos y Nue-
vos Modelos del Grupo BBVA, cargo desde el que además dirigía la unidad de Identidad
Corporativa para España y Portugal. Desde septiembre de 2011 dirige el departamento de
Marketing y Desarrollo de Negocio para España y Portugal y actualmente es Miembro Ase-
sor del Consejo de la Asociación de Marketing de España, miembro de la Junta Directiva del
Club de Seguros de ESADE y del Foro Mujer y Liderazgo de ESADE.
¿Cómo ha evolucionado la estrategia de marke-
ting de una empresa como Direct en los últimos
años?
En un reciente estudio elaborado este año sobre la base
de las 1.000 mayores empresas del mundo, un 96% de
ellas aseguraban estar sometidas a importantes transfor-
maciones tanto en sus mercados como en sus modelos de
negocio.
Internet sigue acelerando cambios tanto de actitud como
de comportamiento en todos nosotros respecto a cómo
interactuar, comunicar y transaccionar con las marcas. Esta
realidad es la que viene marcando la hoja de ruta y evolución
en sectores donde las funciones tradicionales del marketing
-conocer, alcanzar y fidelizar a los clientes- continúan migran-
do a digital.
Nuestra estrategia de marketing pasa por continuar mejo-
rando nuestro conocimiento del consumidor, lograr solucio-
nes mejores y más adaptadas a sus necesidades, hacerlas
llegar al mercado de forma más ágil y convincente que
nuestra competencia.
¿Qué resultados se están obteniendo como
consecuencia del nuevo reposicionamiento y
rebranding de la compañía?
Nuestra propuesta venía a resolver una necesidad no
cubierta: hacer más sencillo el mundo del seguro. Nos
sorprendió averiguar que mucha gente no solo desconocía
cuál era su compañía, sino que tampoco podía enumerar
con facilidad las coberturas con las que contaba o los servi-
cios que incluía su póliza (asistencia en carretera, coche de
sustitución...). Además, identificamos que las necesidades
de los conductores diferían, muchas veces, de los servicios
que ofrecían sus pólizas. De esta forma, entendimos que
sería una buena idea pensar en coches y personas de forma
separada. Ello nos ha permitido construir una oferta que
atiende a ambos de una forma óptima.
Los resultados obtenidos en el lanzamiento tanto en térmi-
nos de notoriedad como en recuerdo espontáneo han sido
muy buenos, alcanzando los mejores niveles de notoriedad
de los últimos años. Los consumidores nos ven como una
marca cercana y ágil, que propone soluciones sencillas pen-
sadas para el seguro del coche y/o moto, fáciles de enten-
der y contratar; y todo esto a un precio adecuado.
También estamos especialmente contentos con el resulta-
do obtenido con la nueva identidad visual y corporativa de
#10 | What’s going on...DIRECT. Creo que refleja el mensaje tegias de planificación convencional como el nuestro. Hello Media Group
de sencillez y “fácil de entender” que (SEO, SEM, Display, Afiliación…), con nos aporta esa especialización al
queremos imprimir a nuestra marca. otras acciones destinadas a desarrollar tiempo que nos proporciona una visión
nuestra reputación en la comunidad a estratégica del medio online.
En un sector tan competitivo través de medios propios y ganados,
como el del seguro de auto- redes sociales, bloggers relation, ¿Y de cara a optimizar la ren-
moción, ¿qué importancia ha contenidos y aplicaciones, etc. Es una tabilidad de la inversión?
adquirido el marketing digital carrera de fondo muy importante en Sin duda, Hello Media Group contribuye
a la hora de conseguir impac- la que vamos a seguir construyendo e de forma directa a la optimización de
tar en el mercado? innovando desde múltiples frentes. nuestros costes de captación a través
Internet es una oportunidad clara para de la gestión, dinámica y en tiempo real
productos y/o servicios cuya comple- Han pasado de realizar cam- de nuestra inversión. Además, aprove-
jidad de contratación es baja. Por eso, pañas de branding a hacer cha las oportunidades que nos ofrecen
para nosotros es un gran reto utilizar campañas donde realmente se los diferentes canales y herramientas
todas las herramientas de los medios mide la experiencia del consu- del mercado de forma holística.
digitales para poder simplificar la midor, ¿han notado efectos de
contratación y gestión de un seguro ello? Han implantado esta estrate-
de coche y hacerlo de manera intuitiva Estamos combinando campañas que gia en otros mercados como
y ágil para que un consumidor pueda actúan sobre la construcción de nuestra el portugués, ¿qué resultados
hacerlo por sí mismo. nueva marca, con otras que nos ayudan están obteniendo?
a mejorar el conocimiento y experiencia Efectivamente, desde España dirijo el
El marketing digital nos ayuda a crear que tenemos de nuestros clientes. departamento de Marketing Iberia y
un modelo de relación diferente entre Una de las ventajas que ofrece internet hemos implementado la misma estra-
aseguradora y cliente, que nos permi- es que podemos retroalimentar los tegia en medios digitales en ambos
te estar más cerca de sus necesida- resultados que obtenemos para idear países. Es cierto que Portugal es un
des a través de soluciones rápidas y campañas muy alineadas con las nece- mercado diferente al español pero en
sencillas. sidades del cliente y del negocio. cuanto a medios digitales el objetivo
es el mismo: optimizar la inversión
¿Qué tipos de canales onli- ¿Qué les ha aportado Hello asegurando siempre el crecimiento
ne utilizan y qué estrategia Media Group de cara a enfo- en rentabilidad a largo plazo.
llevan a cabo en cada uno de car una estrategia global de
ellos? marketing?
Somos plenamente conscientes de Necesitamos modelos de trabajo abier-
que en este marco de competencia
es necesario desplegar una estrate-
tos y colaborativos que nos permitan
obtener información y conocimiento Hello Media Group contribuye de
gia amplia y permanente que tenga
en cuenta las posibilidades de cada
especializado de forma permanente.
Es un requisito indispensable, más si forma directa a la optimización de
segmento de mercado, canal y dispo-
sitivo; combinar adecuadamente estra-
cabe al tratarse de un sector tan extre-
madamente competitivo y complejo nuestros costes de captación
What’s going on... | #11#landing #SEM #quality score #performance #responsive #mobile #respuesta directa
Textos y contenidos en las landing pages,
dos claves en las campañas SEM
Por regla general, suele entenderse que la gestión de campañas SEM se limita al ajuste de fac-
tores como la división y la correlación semántica entre palabras clave con anuncios específicos
que incluyan estas palabras. Así como también al ajuste a la alza o a la baja de los costes por
clics de palabras clave para conseguir un CPA dentro de los objetivos planteados por el cliente.
La creencia más extendida consiste partamentos SEM, la redacción de o servicio y, si es posible, debe incluir
en creer que, si pagas por aparecer los textos de las landings de SEM reseñas de otros compradores.
en los buscadores con una palabra debería recaer en el diseñador de la
clave determinada, deberías aparecer estructura de la cuenta o en quien En algunos casos, como elemento
por ella. No obstante, existen otros realizará la optimización de la misma, adicional informativo, pueden incluirse
factores que afectan directamente al ya que esta persona es quien tiene vídeos. Estos deben estar subidos en
nivel de calidad de las palabras clave, el conocimiento de qué palabras YouTube, pero si se utilizan para me-
que afectan a su vez a las pujas míni- clave son las más importantes para jorar la relevancia, hay que redactar
mas por los contenidos de las landing la cuenta y las que deben tener el descripciones en las que se empleen
pages y la usabilidad de las mismas. mejor nivel de calidad, para conse- palabras clave de la campaña.
guir los CPCs más bajos posibles.
Factores fundamentales en las cam- Otro punto a tener en cuenta son los
pañas SEM: En resumen, la redacción de los formularios de registro que sabemos,
textos de las landings de SEM cuanto más largos son menos posibi-
• Textos: debe hacerse de forma muy similar lidades de conversión final tenemos.
Debemos tener en cuenta que a la redacción de los textos SEO En muchas ocasiones es imposible
Google AdWords utiliza un sistema para una web. reducir el número de campos o pa-
de relación semántica que hila sos, sin embargo, existen alternativas
secuencialmente varios elementos. • Contenidos: para incentivar al visitante a completar
Esta relación es conocida como Suele tomarse como buena prác- la información, como por ejemplo indi-
relevancia y es mayor cuanto más tica de usabilidad aquello de que car un tiempo estimado de rellenado
se parezca la búsqueda a las pala- “menos es más”, es decir, mientras del formulario.
bras claves de puja y cuanto más menos elementos distraigan al
activen anuncios que las incluyen usuario, menos posibilidades hay No obstante, como nada en Google
dentro de su redacción. La relevan- de que se escape sin convertir. -ni en Yahoo o Bing- es para siempre,
cia incrementa cuando llevamos al los cambios en los textos, las actua-
usuario a una landing page donde Sin embargo, no debe confundirse lizaciones, contenidos y modificacio-
el contenido incluye estas palabras la inclusión de elementos que des- nes de elementos de las landings son
y se hace eco del claim del anuncio víen la atención del visitante con la tareas cada vez más recurrentes y
en Google. inclusión de componentes informa- necesarias dentro de las optimizacio-
tivos necesarios para que el usuario nes de las
Estos factores, por lo general, no abandone la landing page sin campañas;
no son tenidos en cuenta en el convertir. Es importante tener en tanto como
momento de la elaboración de las cuenta que al conseguir una visita a lo son las
landings, dado que la redacción la landing, prácticamente tenemos redacciones
de los textos suele asignarse a los una sola oportunidad para conse- de anuncios
departamentos de diseño, o bien guir la conversión. Es muy parecido nuevos o la
provienen directamente de los a un cliente que entra a una tienda inclusión o
clientes. física que no le gusta: es muy difícil exclusión
que vuelva luego a comprar algo. de palabras
Sin embargo, y aunque esto impli- clave.
que una labor adicional de los de- Por lo tanto, la landing debe contar no
sólo con un contenido relevante, sino Manuel Chao · SEM Manager
que debe ser lo más explicativo posible
de la oferta, de las ventas del producto
de Hello.es · @manuelchao
#12 | Tendencias#lead rating #lead scoring #lead nurturing #performance #resultados #marketing
Lead Nurturing
¿En qué momento de compra se encuentra tu cliente potencial? (II)
Una de las claves de éxito del Lead Nurturing es llevar a cabo una valoración correcta de
los leads a tratar, es decir, catalogarlos adecuadamente para generar dinámicas de en-
gagement, lo que se conoce como Lead Scoring.
El Lead Scoring consiste en dotar doras, ya que les permite priorizar Los datos internos se encuentran en po-
a cada lead de una puntación en de manera lógica y optimizada las sesión del cliente ya que las fuentes son
función de su propensión a convertir a llamadas que recibe el call center, internas a la organización, por lo que en
venta. Para llevar a cabo esta valora- ahorrando costes y consiguiendo teoría el cliente podría extraerlos de ma-
ción existen diferentes alternativas. unos ratios de conversión a venta nera más o menos eficaz. Estas fuentes
mucho mayores. son: el CRM, el servicio de atención al
Una primera posibilidad está basada cliente, el departamento de facturación,
en la calidad y en ella se estudian Esta selección y ejecución de la etc. Muchas veces estos sistemas no se
parámetros como, por ejemplo, los solución más adecuada para valorar hablan entre sí y es necesario abordar
datos obtenidos del propio lead, la in- los leads será clave de cara a diseñar una integración previa para poder rela-
formación demográfica, las variables y automatizar un protocolo de Lead cionar todas estas fuentes permitiendo
geográficas, etc. que pueden ayudar Nurturing. Para determinar la opción que cuenten una historia.
a determinar patrones que permiten más adecuada de entre todas ellas
una correcta valoración de carácter tendremos que tener en cuenta También existen datos de fuentes
predictivo. tanto variables como el sector o el externas e incluso de naturaleza pública
producto, así como un conocimiento a los que acceder en busca de informa-
Una segunda alternativa es calcular la lo más profundo posible del target al ción relevante que cubra huecos y nos
puntuación en función de comporta- que nos dirigimos y, lo que es más descubra rela-
mientos previos a su transformación importante, la información de la que ciones escon-
a lead. Algunas de estas variables disponemos y de la que tenemos didas y nuevos
utilizadas son: frecuencia de visitas métricas creíbles. patrones que
previas, navegación, tiempo en la desconocía-
página, descargas de documentación Esta cuestión nos lleva a algo tan mos y que nos
especializada, etc. clave como los datos disponibles y permiten dotar
la manera de extraer estos datos y a la historia
La tercera alternativa para determi- procesarlos en un intervalo de tiempo de un mayor
nar esta calificación está basada en razonable. Existen diferentes fuentes contexto.
las acciones que el lead realiza de de datos de las cuales extraer infor-
manera posterior a haber dejado sus mación útil para la correcta puntua- Pilar Rubio · Head of
datos. Esta manera de calcular la ción de la calidad de los leads.
valoración del lead es la más usada Innovation de Hello Media
para sectores como las asegura- Group · @rubiopil
Tendencias | #13“La instantaneidad del mensaje hace
que para las marcas en Facebook todo
el tiempo sea primetime”
Irene Cano · Directora General de Facebook Iberia
Antes de su incorporación a Facebook fue Directora Comercial de Orange. Además, ocupó diver-
sos puestos en Google, donde comenzó como Directora de Operaciones y más tarde fue nombrada
Directora de Agencias. Irene Cano inició su carrera profesional en el Departamento de Operaciones
de Yahoo!, posee una amplia experiencia en el sector de Internet y es Licenciada en Económicas y
Administración de Empresas por la Universidad de Oviedo.
Si tuviera que escoger un hacen a través de dispositivos móvi- un 62% de nuestros ingresos proce-
momento memorable en Face- les. Las personas que se conectan a den ya de este medio.
book, ¿cuál sería? través del móvil son usuarios activos y
Momentos memorables hay muchos, ofrecen un mayor nivel de interacción, ¿Cómo perciben los usuarios
somos una empresa muy dinámica e conectándose una media de 14 veces a las empresas en Facebook y
innovadora con lo cual el ritmo de lan- diarias a Facebook. cuál es su manera de relacio-
zamientos es constante, pero me gus- narse con ellas?
taría destacar dos importantes. El giro ¿A través de qué dispositivos Facebook conecta a las personas con
del año 2012, cuando el móvil se situó acceden más a la plataforma? las cosas y personas que les intere-
en el centro de nuestra estrategia y De todos, hemos trabajado para que san. Las marcas forman parte de la
cuyos frutos estamos viendo en estos la experiencia de los usuarios sea vida de las personas y pueden llegar a
momentos con más de 1.000 millones exactamente la misma independiente- ellas con contenidos personalizados y
de personas que utilizan Facebook mente del dispositivo desde el que se relevantes; y gracias al móvil pueden
desde dispositivos móviles todos los conecten. Eso sí, el uso a través del hacerlo prácticamente en cualquier
meses. Y también el momento en móvil crece exponencialmente con momento y lugar.
que llegamos a los 1.000 millones de más de 1.000 millones de personas
personas conectadas en el mundo, un al mes conectándose a nivel mundial, ¿Por qué a una empresa le inte-
hito sin precedentes en la historia. más de 16 millones en nuestro país. resa estar en esta red social?
Con el profundo cambio en el con-
¿Cuál es la cifra actual de ¿Cuál es la estrategia de Face- sumo de medios, los anunciantes
usuarios activos en España y book respecto a la movilidad? tienen ahora la oportunidad de llegar
cuál es su nivel de actividad? El móvil está en el centro de nuestra a su audiencia allí donde pasan más
En España tenemos actualmente 20 estrategia. Somos una compañía tiempo. La publicidad en el móvil es la
millones de personas al mes y 14 mi- móvil y todos nuestros desarrollos que mayor potencial tiene ahora mis-
llones acceden a la plataforma todos piensan en el móvil primero. Sin duda, mo. La instantaneidad del mensaje,
los días; de los cuales 11 millones lo nuestra estrategia ha dado sus frutos, poder llegar al usuario en cualquier
#14 Entrevista con...momento del día, independientemen- tu imagen de marca y sobre todo ¿Cuáles son las últimas ci-
te de dónde se encuentre, hace que auténticos. Y saber escuchar. Face- fras públicas sobre ingresos
para las marcas en Facebook todo el book permite conocer lo qué opina tu publicitarios de Facebook en
tiempo sea primetime. audiencia en tiempo real y eso para España?
las empresas tiene un valor enorme, No desglosamos datos locales, pero
A través de las plataformas sociales impensable hace unos años. en el segundo trimestre de 2014 el
las marcas pueden acercarse a su pú- crecimiento en los ingresos por publi-
blico, influenciar en sus decisiones de Grandes empresas vs. Pymes, cidad se ha acelerado hasta un 67%
compra, aumentar su base de clien- ¿son muy diferentes las po- con respecto al mismo periodo del
tes... y, sobre todo, pueden llegar a la sibilidades que ofrece Face- año anterior. El total de ingresos por
audiencia adecuada con el mensaje book para estos dos perfiles publicidad ha sido de 2.680 millones
adecuado. Las redes sociales facilitan de empresa? de dólares de los cuales el 62% provi-
esta tarea porque son en sí mismas Facebook permite a cualquier com- nieron del móvil.
una importante herramienta de seg- pañía, tenga el tamaño que tenga,
mentación de audiencia. Y además, realizar una campaña ajustada a su Y en el futuro, ¿qué solucio-
permiten medir el ROI en tiempo real. presupuesto, ya que la publicidad en nes veremos de Facebook para
Con plataformas como Facebook el nuestra plataforma se basa en la seg- empresas, especialmente para
marketing se ha hecho personal. mentación. Algunos de los objetivos aquellas con departamentos
generales de las empresas cuando de marketing consolidados?
¿Cómo valora la gestión entran en Facebook suelen ser Facebook está siempre en constante
actual que las empresas promocionar y posicionar su marca innovación para ofrecer la mejor expe-
españolas, especialmente y sus productos, mejorar su interac- riencia de uso, tanto para las perso-
aquellas con grandes presu- ción con los usuarios, aumentar sus nas como para las marcas. Queremos
puestos, están haciendo de su seguidores y mejorar sus resultados ayudar a las empresas a fortalecer las
presencia en Facebook? de negocio. Disponemos tanto de relaciones con sus clientes, llegar a
Las grandes empresas están realizan- productos enfocados a la generación clientes nuevos, optimizar su ne-
do un gran esfuerzo para adaptarse a de marca como de respuesta directa. gocio... este seguirá siendo uno de
las redes sociales y cada vez son más Facebook, con más de 1.300 millones nuestros principales objetivos.
las que integran Facebook dentro de de personas a nivel mundial y 20
su estrategia, poniendo a las perso- millones en España, es el entorno ¿Cuáles cree que son las cla-
nas en el centro. Algunas de estas perfecto para conseguir esto. ves de éxito de una gran red
empresas son realmente creativas y social frente a otras?
saben interactuar muy eficientemente ¿Cuáles han sido las noveda- En Facebook tenemos una cultura
con su audiencia, a través de pági- des mejor recibidas por los abierta para que todo el mundo esté
nas muy cuidadas visualmente, con anunciantes españoles en los siempre informado y creamos un
promociones u ofertas especiales y últimos meses? entorno que fomenta la solución
creando contenidos muy atractivos No solo en España sino a nivel global, creativa de cualquier reto y la toma
que generan altos niveles de respues- hemos visto que en el último año se de decisiones rápida. Trabajamos en
ta en los usuarios. ha multiplicado por 10 el número de equipos pequeños y nos movemos
anunciantes que utiliza nuestra herra- rápido para desarrollar nuevos produc-
¿Qué debe y qué no debe hacer mienta de segmentación Custom Au- tos, en constante innovación. La frase
una empresa en Facebook? diences. Por otro lado, las herramien- “este viaje sólo está un 1% termina-
Debe tener una estrategia alineada tas de conversión de medición online do” está escrita en las paredes de
con sus objetivos de negocio. Esto y offline han generado resultados nuestras oficinas y nos recuerda que
permitirá que su comunicación sea muy positivos entre los anunciantes. solo hemos comenzado a cumplir con
coherente y por lo tanto creíble, inspi- Y nuestro formato para la instalación nuestra misión de hacer el mundo
rando confianza y generando interac- de aplicaciones móviles (Mobile App más abierto y conectado.
ción. A la hora de interactuar con tu Install Ads) ha sido muy bien recibido
audiencia es imprescindible generar por los desarrolladores de aplicaciones En referencia al estudio psi-
contenidos de calidad, entretenidos, que buscan incrementar el número de cológico que realizó Face-
inspiradores, relevantes, que reflejen descargas o fomentar la interacción. book a 700.000 usuarios sobre
el contagio emocional. ¿Qué
objetivos tienen estos estu-
dios? ¿Se podrían considerar
invasivos?
Realizamos investigaciones para me-
jorar nuestros servicios y para que el
contenido que se publica en Facebook
sea lo más relevante y atractivo posi-
ble. Para conseguirlo, es importante
comprender de qué forma las personas
responden a diferentes tipos de con-
tenido. Tratamos nuestras investigacio-
nes con mucho cuidado, los datos se
anonimizan y agregan. No hay ninguna
recolección innecesaria de datos de
personas en relación con estas iniciati-
vas de investigación y todos los datos
se almacenan de forma segura.
Entrevista con... #15#afiliación #marketing de resultados #afiliados #cpl #cpa #performance
Marketing de afiliación: una herramienta efectiva y rentable
Es un canal que ya lleva unos cuantos años dentro del mercado
español pero parece que no encuentra su lugar en nuestro país
y tampoco llega a parecerse al que se observa en Europa, donde
está adquiriendo una gran relevancia.
El marketing de afiliación hay que los afiliados que trabajan este tipo de ventaja competitiva, necesitará ma-
tenerlo en cuenta como un canal campañas suelen ser empresas de teriales atractivos para la promo-
más dentro de la estrategia de mar- email marketing o de promociones y ción y abrir el programa al máximo
keting del anunciante. Como medio descuentos. posible con unas comisiones
adicional no hay que esperar que su atractivas. Letsbonus, sobre todo
uso aumente notablemente la venta Y, por otro lado, nos encontramos en sus inicios, se encontraba en
de productos, pero sí puede ser un con los programas de afiliación. una situación parecida a la descrita.
gran aliado a la hora de promocionar Estos son un poco más complejos y
una marca o un producto. requieren un trabajo más exhausti- • Si el producto no es conocido, es
vo y personalizado, ya que hay que similar a otros y no tiene ventajas
Para llegar a conseguir ventas a construir un canal comercial que competitivas, será más difícil que
través de esta vía hay que tener en trabaje promocionando a lo largo del llegue a triunfar entre los afiliados.
cuenta que formará parte de una tiempo las ofertas y productos de Sería necesario ofrecer un muy
estrategia a largo plazo en la que, un anunciante y que cobrará simple- buen programa de incentivos y
en un principio, no se verán grandes mente en función de los resultados, abrirlo a todas las tipologías de
resultados. La elección de la red de ya sean estos impresiones, tráfico, publishers.
afiliación es esencial en temas de registros, ventas, posts…
tecnología y promoción para darse Hay que tener muy presente que los
a conocer al máximo número de Existen muchos tipos de afiliados, afiliados serán tu red comercial online,
afiliados. Pero también ejerce un y cada vez surgirán más modelos tus prescriptores, los que van a reco-
papel muy importante el seguimien- en este medio tan cambiante: Price mendarte y por ello, deben ser tratados
to de las acciones y empresas que Comparition, Voucher Codes, Media de una manera excepcional y hay que
colaboran con el programa, así como Brokers, Cashbacks, Social Media, remunerar cada una de sus acciones.
la optimización y centralización de Vertical Sites, SEM….Todos ellos Si estas interesado en utilizar el marke-
pagos. trabajan como afiliados y escogen un ting de afiliación como canal adicional
anunciante u otro dependiendo de en tu estrategia de promoción, un buen
En España existen dos tipologías de los materiales que se les proporcione documento
trabajo dentro de una plataforma de y teniendo muy en cuenta las comi- para leer
afiliación: siones que van recibir por ello. acerca de este
tema es “Bue-
Por un lado, las campañas de El éxito de un programa de afiliación nas prácticas
captación de registros -que no son depende de muchos factores, pero en Marketing
afiliación propiamente dicha, de algo seguro es: de Afiliación”
hecho, en otros países europeos no un manual
existen-. Estas campañas tienen un • Si el anunciante es conocido y desarrollado
presupuesto limitado, un periodo líder en ventas, tiene una tecno- por la IAB.
de tiempo determinado y sirven logía apropiada y estructura de
sobre todo para llevar tráfico al site comisiones, tendrá éxito seguro
del anunciante y conseguir datos como El Corte Inglés. Stela Martín · Online Media
de posibles prospects a los que se Planner de Digital Group ·
contactará posteriormente para la • Si el anunciante o producto no es
venta de productos. Generalmente, conocido pero ofrece una clara
@stela_martin
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