Manual Web Xenasegur www.xenasegur.es - septiembre de 2016
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www.xenasegur.es - septiembre de 2016 Manual Web Xenasegur
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1. Vehículos asegurables.
2. Tipos de carnets.
3. Garantías.
4. Coberturas opcionales.
5. Tomador, conductor y propietario.
6. Bonificaciones.
7. Documentación a aportar.
8. Pólizas que necesitan documentación adjunta para
emitir.
9. Fraccionamientos de pago.
10. Anulaciones.
11. Suplementos.
12. Cambios de vehículo.
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www.xenasegur.es - septiembre de 2016 Vehículos asegurables
Vehículos asegurables 4 / 47
Xenasegur es una agencia de suscripción filial del grupo
francés Fihet-Allard, especializada en mediación de seguros.
Ofrece innovadores productos gestionados con la
aseguradora europea L’Équité.
L’Équité, a día de hoy en España, es especialista en el
riesgo de dos ruedas y ofrece mejores coberturas para todo
tipo de motos.
Vehículos asegurables: moto de carretera, moto de
campo, moto clásica, moto eléctrica quad-buggy,
ciclomotor y moto de agua.
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www.xenasegur.es - septiembre de 2016 02 Tipos de carnets
Tipos de carnets 6 / 47
Permiso de conducción Clase AM:
A partir de Mayo de 2010 la Licencia de Conducción
para ciclomotores asciende a la categoría de “Permiso
de Conducir AM”.
Edad mínima para obtenerlo: 15 años.
Habilita la conducción por la vía pública de ciclomotores
de dos o tres ruedas cuya cilindrada no supere los
50cc. y cuadriciclos ligeros cuya velocidad no sobre
pase los 45 Km/h.
Sólo se podrán transportar pasajeros cuando el
conductor tenga la edad mínima de 18 años.
www.xenasegur.es - sep.-16Tipos de carnets 7 / 47
Permiso de conducción Clase A1:
Edad mínima para obtenerlo: 16 años.
Habilita la conducción por la vía pública de motocicletas ligeras sin
sidecar con una cilindrada máxima de 125cc. y una potencia máxima de
11 kW (15 CV). La relación potencia/masa no puede superior a 0,11 kW/kg.
Para obtenerlo, la ley exige aprobar 4 exámenes:
1. Teórico de circulación vial. No es necesario hacerlo si se posee
cualquier otro permiso de más de un año de antigüedad.
2. Teórico específico de la clase A1.
3. Práctico en circuito cerrado.
4. Práctico en circulación abierta. Hasta septiembre de 2008,
quienes ya tuvieran en posesión cualquier otro permiso de más de
dos años de antigüedad no tenían que hacer la prueba. Ahora es
obligatoria.
www.xenasegur.es - sep.-16Tipos de carnets 8 / 47
Permiso de conducción Clase A2:
Edad mínima para obtenerlo: 18 años.
En vigor desde 2009. Habilita la conducción por la vía pública de:
1. Motocicletas, con o sin sidecar.
2. Vehículos que autorice la clase A1.
3. Potencia máxima de 35kw (47cv) o motocicletas con o sin sidecar que no tengan una
relación potencia/masa superior a 0,2 kW/kg.
Para obtenerlo, la ley exige aprobar 4 exámenes. Dos teóricos y dos prácticos:
1. Teórico de circulación vial. No es necesario hacerlo si se posee cualquier otro
permiso de conducción con más de un año de antigüedad.
2. Teórico específico de motocicletas. No se tiene que realizar si se está en posesión
del permiso A1.
3. Práctico de maniobras (en circuito cerrado). Dividido en tres partes: un ejercicio con
el motor parado, un ejercicio a baja velocidad y un ejercicio a elevada velocidad (que
será necesario realizar en un máximo de 25 segundos). No es necesario hacerlo si se
posee el permiso A1 con más de 2 años de antigüedad.
4. Práctico de circulación. Se realiza en la vía pública.
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Permiso de conducción Clase A:
Edad mínima para obtenerlo: 20 años.
Requiere haber estado en posesión del permiso
A2 durante al menos 2 años.
Habilita la conducción por la vía pública de motocicletas
de cualquier potencia y peso; y de todos los vehículos
autorizados por los permisos AM, A1 y A2.
Para la obtención de éste permiso la ley exige realizar una
prueba de formación específica de la DGT.
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Permiso de conducción Clase B:
Edad mínima para obtenerlo: 18 años.
Habilita la conducción por la vía pública de:
Vehículos de dos ó tres ruedas y cuadriciclos de motor hasta
3500kg de m.m.a. (masa máxima autorizada).
Automóviles cuya m.m.a. no exceda de 3500kg. y cuyo número de
asientos, incluido el del conductor, no exceda de 9. Podrán llevar
enganchado un remolque cuya m.m.a no exceda de 750 kg siempre
que la m.m.a. del conjunto no exceda los 4250 kg y la m.m.a. del
remolque no sea superior a la masa en vacío del vehículo al que está
acoplado.
Las personas que estén en posesión del permiso de la clase B en vigor,
con una antigüedad de 3 años, podrán conducir (en España) las
motocicletas cuya conducción autoriza el permiso de la clase A1.
www.xenasegur.es - sep.-16www.xenasegur.es - septiembre de 2016 03 Garantías
Garantías 12 / 47
MODALIDAD BÁSICA
Responsabilidad Civil Obligatoria Suma asegurada de acuerdo a la
legislación vigente
Responsabilidad Civil Voluntaria 50.000.000€
Defensa Jurídica Ilimitada
*Máximo de 600€ con abogado
particular
Reclamación de Daños Defensa del asegurado cuando este
no sea responsable de un accidente
de circulación ocurrido con el vehículo
asegurado
www.xenasegur.es - sep.-16Garantías 13 / 47
MODALIDAD AMPLIADA
Responsabilidad Civil Obligatoria Suma asegurada de acuerdo a la legislación vigente
Responsabilidad Civil Voluntaria 50.000.000€
Defensa Jurídica Ilimitada
*Máximo de 600€ con abogado particular.
Reclamación de Daños Defensa del asegurado cuando este no sea responsable de un
accidente de circulación ocurrido con el vehículo asegurado
Robo con franquicia (10% con mínimo*) Se indemniza sobre:
Valor nuevo durante el primer año
Valor mejorado (Valor venal + 20%) durante el segundo
año.
Valor venal tercer año y sucesivos
Incendio sin franquicia Se indemniza sobre:
Valor nuevo durante el primer año
Valor mejorado (Valor venal + 20%)
Valor venal tercer año y sucesivos
*Mínimos de franquicia: VehículosGarantías 14 / 47
MODALIDAD TODO RIESGO
Responsabilidad Civil Obligatoria Suma asegurada de acuerdo a la legislación vigente
Responsabilidad Civil Voluntaria 50.000.000€
Defensa Jurídica Ilimitada
*Máximo de 600€ con abogado particular.
Reclamación de Daños Defensa del asegurado cuando este no sea responsable de un
accidente de circulación ocurrido con el vehículo asegurado.
Robo con franquicia (10% con mínimo*) Se indemniza sobre:
Valor nuevo durante el primer año
Valor mejorado (Valor venal + 20%) durante el segundo año.
Valor venal tercer año y sucesivos
Incendio sin franquicia Se indemniza sobre:
Valor nuevo durante el primer año.
Valor mejorado (Valor vena l+ 20%).
Valor venal tercer año y sucesivos.
Daños propios con franquicia (10% con mínimo*) Se indemniza sobre:
Valor nuevo durante el primer año
Valor mejorado (Valor venal + 20%) durante el segundo año
Valor venal tercer año y sucesivos
* Mínimos de franquicia: Vehículoswww.xenasegur.es - septiembre de 2016 04 Coberturas opcionales
Coberturas opcionales 16 / 47
En Xenasegur el cliente puede incluir en su póliza coberturas
opcionales:
Asistentes del Conductor.
Asistencia en Viaje.
Asistencia en Viaje Premium.
www.xenasegur.es - sep.-16Coberturas opcionales 17 / 47
ACCIDENTES DEL CONDUCTOR
COBERTURAS INCLUÍDAS INDEMNIZACIONES
Fallecimiento 6.000€
Invalidez Máximo de 12.000€
Asistencia sanitaria Máximo 6.000€ durante un año
después del accidente
www.xenasegur.es - sep.-16Coberturas ocionales 18 / 47
PRESTACIONES AL VEHÍCULO EN CASO DE ACCIDENTE-AVERÍA-ROBO
COBERTURAS ASISTENCIA EN VIAJE ASISTENCIA EN VIAJE PREMIUM
ÁMBITO TERRITORIAL Europa y Países Ribereños del Europa y Países Ribereños del
Mediterráneo Mediterráneo
REPARACIÓN “IN SITU” Incluida máx. 30 min Incluida máx. 30 min
REMOLQUE (GRÚA) Desde Km. 0/ Radio Km. Desde Km. 0/ Radio 300 Km.
RESCATE Hasta 150€ Hasta 150€
ENVÍO DE PIEZAS URGENTES Incluido Incluido
FALTA DE COMBUSTIBLE X --- X ---
PÉRDIDA DE LLACES Y ELEMENTOS X --- X ---
INMOVILIZADORES
REPATRIACIÓN DEL VEHÍCULO Siempre que la duración de la Siempre que la duración de la
reparación sea mayor de 5 días reparación sea mayor de 5 días
*Nuestra asistencia pertenece a Europ Assitance España S.A.
www.xenasegur.es - sep.-16Coberturas opcionales 19 / 47
PRESTACIONES AL VEHÍCULO EN CASO DE ACCIDENTE-AVERÍA-ROBO
COBERTURAS ASISTENCIA EN VIAJE ASISTENCIA EN VIAJE PREMIUM
COCHE DE SUSTITUCIÓN X --- En caso de accidente o robo
un coche del grupo A durante
un máximo de 2 días
TRANSPORTE Y MANTENIMIENTO X --- Con autorización firmada y
previo pago del servicio
TRANSPORTE ITV X --- Con autorización firmada y
precio pago del servicio
ANTICIPO DE FINANZAS Hasta 6.098€ Hasta 6.098€
JUDICIALES (extranjero)
GASTOS, HONORARIOS, Hasta 763€ Hasta 763€
COSTAS,…
www.xenasegur.es - sep.-16Coberturas opcionales 20 / 47
PRESTACIONES A LAS PERSONAS EN CASO DE ACCIDENTE-AVERÍA-ROBO
COBERTURAS ASISTENCIA EN VIAJE ASISTENCIA EN VIAJE PREMIUM
RESCATE Y TRASLADO DE HERIDOS Incluido 46€ por noche
Máximo de 5 noches
ALOMAJIENTO EN INMOVILIZACIÓN 46€ por noche En España máximo de 200€ y en el
DEL VEHÍCULO EN ESPAÑA Máximo de 2 noches extranjero máximo de 600€
ALOJAMIENTO EN INMOVILIZACIÓN 46€ por noche 5.000€
DEL VEHÍCULO EN EL EXTRANJERO Máximo de 5 noches
TRASLADO EN INMOVILIZACIÓN DEL En España máximo de 200€ y en el Hospitalización > 5 días
VEHÍCULO extranjero máximo de 600€ 60€ por día máximo 10 días
GASTOS MÉDICOS (extranjero) 3.812€ Hospitalización>5 días
GASTOS DESPLAZAMIENTOS FAMILIAR X Hospitalización > 10 días Incluida
*Nuestra asistencia pertenece a Europ Assitance España S.A.
www.xenasegur.es - sep.-16Coberturas opcionales 21 / 47
PRESTACIONES A LAS PERSONAS EN CASO DE ACCIDENTE-AVERÍA-ROBO
COBERTURAS ASISTENCIA EN VIAJE ASISTENCIA EN VIAJE PREMIUM
GASTOS ESTANCIA FAMILIAR X --- Incluida
REGRESO ANTICIPADO POR X --- Incluida
HOSPITALIZACIÓN FAMILIAR
ENVÍO MEDICAMENTOS (extranjero) X --- 1.500€ máximo
INFORMACIÓN MÉDICA TELEFÓNICA X --- 6.000€ máximo
ADELANTO DE FONDOS (extranjero) X --- 1.200€ máximo
RESPONSABILIDAD CIVIL X --- 46€ por noche
Máximo de 5 noches
RECUPERACIÓN DE DATOS X --- En España máximo de 200€ y en el
extranjero máximo de 600€
*Nuestra asistencia pertenece a Europ Assitance España S.A.
www.xenasegur.es - sep.-16www.xenasegur.es - septiembre de 2016
05 Tomador, conductor y
propietarioTomador, conductor y propietario 23 / 47
El tomador del seguro (persona que suscribe el contrato)
tendrá que ser el conductor del vehículo y propietario
(persona física a cuyo nombre figura el vehículo en el
registro oficial correspondiente)*.
*Se admite que el propietario del vehículo sea padre, madre
o cónyuge del tomador del seguro.
www.xenasegur.es - sep.-16www.xenasegur.es - septiembre de 2016 06 Bonificaciones
Bonificaciones 25 / 47
SINIESTRALIDAD DEL SIN PRESTAR CERTIFICADO PRESENTANDO
CLIENTE DE XENASEGUR* CERTIFICADO DE
XENASEGUR*
De 1 año a 5 años sin Se recibe bonificación Máxima bonificación
siniestros
En la web existe la posibilidad de marcar cuántos años lleva el cliente sin
siniestros y si se presentará certificado de siniestralidad o no.
*El Certificado de siniestralidad es un modelo que se puede obtener en
nuestra web, con el cual, la correduría confirma la siniestralidad del
cliente. Basándonos en la profesionalidad del corredor, se emitirá la
póliza en el momento con el precio que corresponda según siniestralidad
indicada, aunque desde Xenasegur quedaremos a la espera de recibir
dicho certificado.
www.xenasegur.es - sep.-16Bonificaciones 26 / 47
CERTIFICADO SINIESTRALIDAD CORREDOR CERTIFICADO SINIESTRALIDAD CORREDURÍA
www.xenasegur.es - sep.-16www.xenasegur.es - septiembre de 2016 07 Documentación a aportar
Documentación a aportar 28 / 47
La documentación que se solicita por cada póliza emitida es
la que se detalla:
Carnet de conducir del asegurado y segundos
conductores si los hubiere.
Permiso de circulación.
Ficha técnica.
Condiciones particulares firmadas por el tomador del
seguro.
www.xenasegur.es - sep.-16www.xenasegur.es - septiembre de 2016
08 Pólizas que necesitan
documentación adjunta para
emitirPólizas que necesitan documentación adjunta para emitir 30 / 47
En los siguientes casos será necesario adjuntar documentación antes de emitir:
Contratación de moto clásica: Necesario justificante de un seguro en vigor a
nombre del asegurado, podría ser póliza o recibo de seguro en vigor de otro vehículo
cualquiera.
Contratación de moto deportiva: Para conductores con edad entre 23 y 30 años se
podrá presentar justificante de 124* con el cual se ofrecerá mejor prima de seguro.
*El cliente debe haber estado asegurado durante al menos un año (en el transcurso
de los últimos tres años). El cliente tiene que aparecer como titular del seguro o como
conductor habitual, podría ser póliza o recibo.
La documentación se podrá adjuntar al presupuesto bloqueado como se indica en el
manual del aplicativo o se podrá enviar al mail xenasegur@xenasegur.es.
Después de recibir la documentación en Xenasegur:
Se revisa la documentación.
Se emite la póliza.
Se envía copia de póliza a la correduría para que se tenga constancia del alta.
www.xenasegur.es - sep.-16www.xenasegur.es - septiembre de 2016 09 Fraccionamientos de pago
Fraccionamientos de pago 32 / 47
Podemos ofrecer al cliente tres modalidades de pago según
el importe de la modalidad básica:
FORMA DE PAGO IMPORTE MODALIDAD RECARGO
BÁSICA
ANUAL --- ---
SEMESTRAL ≥150€ 2%
TRIMESTRAL ≥200€ 4%
www.xenasegur.es - sep.-16www.xenasegur.es - septiembre de 2016 10 Anulaciones
Anulaciones 34 / 47
ANULACIÓN POR VENTA
DOCUMENTACIÓN A Permiso de circulación a nombre del nuevo propietario.
APORTAR Contrato de compra-venta entre particulares.
Justificante de gestoría.
FECHA DE Al mes de la recepción de la documentación de venta.
ANULACIÓN
PROCEDIMIENTO La prima sobrante del seguro se guarda durante 2 años para
nueva contratación o se podrá ceder a un nuevo propietario.
www.xenasegur.es - sep.-16Anulaciones 35 / 47
ANULACIÓN POR NO RENOVACIÓN
DOCUMENTACIÓN A Llamada telefónica informando anulación.
APORTAR Escrito por mail o fax.
FECHA DE ANULACIÓN En la fecha de vencimiento del seguro.
PROCEDIMIENTO Se mantiene la cobertura hasta la fecha de
renovación.
www.xenasegur.es - sep.-16Anulaciones 36 / 47
ANULACIÓN POR INEXACTITUD
DECLARACIONES - Permiso a nombre de otra persona (se valida si es madre,
padre o cónyuge).
- Vehículo para uso de transporte remunerado de mercancías
o personas.
FECHA DE Se anula a los 9 días de la recepción de la documentación que
ANULACIÓN acredite la inexactitud.
PROCEDIMIENTO Si antes de que transcurra el plazo de nueve días se presenta
documento que anule la inexactitud se continuará con la
póliza.
Si ha transcurrido el plazo se podrá reactivar la póliza.
Si se mantiene la anulación se realiza la devolución de la
prima del seguro.
www.xenasegur.es - sep.-16Anulaciones 37 / 47
ANULACIÓN POR ROBO
DOCUMENTACIÓN A APORTAR Denuncia de robo.
FECHA DE ANULACIÓN Día y hora del robo, este dato se
toma de la denuncia.
PROCEDIMIENTO La prima no consumida se guarda
durante dos años para la nueva
contratación.
www.xenasegur.es - sep.-16Anulaciones 38 / 47
ANULACIÓN POR BAJA DEFINITIVA EN TRÁFICO
DOCUMENTACIÓN A APORTAR Baja definitiva de tráfico.
FECHA DE ANULACIÓN Misma fecha de la baja en tráfico.
PROCEDIMIENTO La prima no consumida se guarda
durante dos años para nueva
contratación.
www.xenasegur.es - sep.-16Anulaciones 39 / 47
Se podrá proceder a la anulación del seguro por algún error
producido en la emisión, siempre y cuando se informe de
esto a Xenasegur en el mismo día de la emisión de la póliza.
ANULACIÓN POR ERROR EN LA EMISIÓN
SOLICITUD ANULACIÓN Escrito, por correo electrónico o fax.
Llamada telefónica.
FECHA ANULACIÓN Misma fecha de la emisión de la póliza.
PROCEDIMIENTO Se informa a la correduría de la
anulación mediante correo
electrónico.
www.xenasegur.es - sep.-16Anulaciones 40 / 47
ANULACIÓN POR FALLECIMIENTO DEL ASEGURADO
SOLICITUD ANULACIÓN Certificado de fallecimiento.
FECHA ANULACIÓN Mismo día del fallecimiento.
PROCEDIMIENTO Se realizará la devolución del importe
sobrante de la póliza en la cuenta que
figure en nuestra base de datos (ésta
siempre podrá ser modificada).
www.xenasegur.es - sep.-16Anulaciones 41 / 47
ANULACIÓN POR IMPAGO
MOTIVO Devolución del recibo.
FEHCA DE ANULACIÓN Mismo día del alta o renovación de la
póliza.
PROCEDIMIENTO Se informa al cliente de la devolución del
recibo por carta:
Si en plazo de 1 mes después del alta de la
póliza se realiza ingreso, se podrá
continuar con el mismo seguro.
www.xenasegur.es - sep.-16www.xenasegur.es - septiembre de 2016 11 Suplementos
Suplementos 43 / 47
Cualquier modificación que se quiera realizar sobre una
póliza tendrá que ser comunicado a Xenasegur por mail, fax
o vía telefónica, y se procederá del siguiente modo:
1. Se realiza la modificación.
2. Se envía email a la correduría confirmando el
suplemento e informando de recibo o extorno si los
hubiere.
3. Se remite, por email a la correduría, una copia de las
condiciones particulares con suplemento realizado.
4. Se envía por correo ordinario la póliza original a la
dirección que figure en el seguro.
www.xenasegur.es - sep.-16www.xenasegur.es - septiembre de 2016 12 Cambio de vehículo
Cambios de vehículo 45 / 47
Se realizará cambio de vehículo sobre una póliza siempre que ésta cumpla
lo siguiente:
No podrá tener Modalidad Ampliada o Todo Riesgo.
Se admite un cambio por cada periodo de renovación
El trámite consistirá en enviar la carta modelo (carta cambio de vehículo),
cumplimentada con datos del nuevo vehículo, firmada por el asegurado, y
se procederá del siguiente modo:
1. Se realiza cambio de matrícula sobre la póliza.
2. Se envía mail a la correduría confirmando suplemento e informando
de recibo o extorno si los hubiere.
3. Se remite, por email a la correduría, una copia de las condiciones
particulares con el cambio realizado.
4. Se envía por correo ordinario la póliza original a la dirección que
figure.
www.xenasegur.es - sep.-16Cambios de vehículo 46 / 47
CAMBIO DE VEHÍCULO
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