Proceso participativo de reflexión sobre el comercio de Bera
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Proceso participativo de reflexión sobre el
comercio de Bera
Informe-resumen
Febrero de 2012
Casi todo lo que realice será insignificante,
pero es muy importante que lo haga.
Mahatma Gandhi
Berako merkataritzari buruzko
gogoeta prozesu parte-hartzailea
erosleak, merkatariak eta udal ordezkariak herriko
merkataritzaren egoeraz eta etorkizunaz solasean
Zein dira Berako komertzioaren ahulguneak eta indarguneak?
Non eta nola erosten dugu beratarrek? Zergatik?
Nolako erosketa eremuak behar / nahi ditugu?
informazioa:
Berako dendetan eta
berakoudala.net
izen-ematea
012 telefonoan
urtarrilaren 5a baino lehen!
Informe elaborado por Prometea S.C para el
Ayuntamiento de Bera, gracias a las aportaciones del grupo.
Proceso participativo de reflexión
sobre el comercio de Bera
Presentación
Con el inicio del año 2012 pusimos en marcha el Proceso participativo de reflexión
sobre el comercio de Bera, impulsado por el Ayuntamiento de Bera.
En este informe se recogen, de forma abreviada, las características del proceso y los
resultados obtenidos, siguiendo este índice:
1. Objetivos: ¿Para qué este proceso?.................................................................. 3
2. Metodología: ¿Cuál ha sido el camino recorrido? .............................................. 3
3. Participantes: ¿Quién ha protagonizado el proceso? .......................................... 4
4. Resultados: ¿Cuáles son los principales resultados? ........................................... 4
· 1er paso. ¿Cómo queremos que sea el comercio en Bera dentro de 10 años, en
2022? ........................................................................................................ 5
· 2º paso. ¿Cuál es la situación actual? ?Cuáles son los puntos fuertes, las
debilidades, las oportunidades y las amenazas? .............................................. 7
· 3er paso. ¿Qué ejes y propuestas debemos trabajar para acercarnos de la
situación actual al escenario dibujado? ......................................................... 17
5. Evaluación: ¿Cómo valoramos el proceso? ...................................................... 21
6. Seguimiento: Y después del proceso, ¿qué? .................................................... 23
Informe-resumen. - Febrero de 2012 - Página 2
Proceso participativo de reflexión
sobre el comercio de Bera
1. Objetivos: este proceso, ¿para qué?
El objetivo del proceso ha sido realizar un proceso participativo de reflexión sobre el
comercio de Bera.
¿Por qué? ¿Para qué? Estos son el origen y los objetivos del proceso, con más detalle:
Origen:
Existe en el Ayuntamiento una Comisión de Desarrollo Local (es su 3ª legislatura
desde que se puso en marcha), que trabaja los temas de comercio, industria,
turismo... Desde hace algún tiempo, esta comisión veía la necesidad de realizar una
reflexión sobre el comercio de Bera.
La situación actual del comercio de Bera, la actual crisis económica, y la necesidad
de encauzar las líneas a seguir a futuro exigen de un análisis.
Objetivos:
En este contexto, el principal objetivo del proceso es realizar una reflexión
participativa sobre el comercio de Bera, para dar respuesta a las siguientes
preguntas:
• ¿Qué futuro queremos para el comercio de Bera? Es decir, ¿cómo quisieramos que
fuera el comercio de Bera dentro de 10 años, en el 2022?
• ¿Cuál es la situación actual? ¿Cuáles son sus fortalezas, debilidades, principales
retos...? ¿Y qué inercias tiene este sector en el municipio?
• Para acercarnos al escenario del futuro, ¿qué líneas de trabajo debemos
desarrollar? ¿Qué acciones tienen prioridad?
2. Metodología: ¿Cuál ha sido el camino realizado?
Con el objeto de dar respuesta a los objetivos y las preguntas planteadas, a la hora de
diseñar junto con el Ayuntamiento de Bera el proceso, hemos dado prioridad a estos
criterios:
• Realizar la reflexión de manera presencial, junto con los principales agentes que
interactuan en el comercio de Bera: comerciantes, vecinos y vecinas (desde el
punto de vista de consumidores) y representantes municipales.
• Realizar un esfuerzo en la difusión-invitación para conseguir ese grupo, buscando
diferentes puntos de vista y la pluralidad del grupo.
• Limitar ese trabajo en el tiempo y en la dedicación, con el objeto de facilitar la
participación de la mayoría de la gente.
En definitiva, unas 30 personas han participado en el grupo, y se han realizado 3
talleres en Beralandeta, según este calendario y estos temas:
Informe-resumen. - Febrero de 2012 - Página 3
Proceso participativo de reflexión
sobre el comercio de Bera
¿Sobre qué?
Taller Día Hora ¿Quién?
Tema a tratar
• Presentación y respuesta a
esta pregunta: “Dentro de 10
Todos/as de
1 16 de enero 19:30-21:30 años, en 2022, cómo nos
forma conjunta
gustaría que fuera el comercio
de Bera?
14:30-16:30 Comerciantes • Diagnosis: hoy en día, ¿cuál es
la realidad del comercio en
Vecinos/as y Bera?
2 23 de enero
19:00-21:00 representantes
• ¿Cuáles son sus fortalezas? Y
municipales
las cuestiones a mejorar?
• ¿Qué ejes debemos tratar y
trabajar para llegar desde la
Todos/as de situación actual al escenario
3 6 de febrero 19:30-22:00
forma conjunta deseado para el futuro? ¿Qué
líneas de acción deberían de
ser prioritarias?
3. Participantes: ¿Quiénes han sido los protagonistas del
proceso participativo?
Como se ha comentado, y respondiendo a la convocatoria realizada por el Ayuntamiento
de Bera a través de carteles, programas de mano, notas de prensa e inserciones en
radio, el grupo que ha desarrollado el proceso participativo lo han formado 34 personas,
repartidos de la siguiente manera: 6 representantes municipales, 14 vecinos/as y 14
comerciantes. Todo el proceso ha sido dinamizado por Zorione e Iciar, de Prometea.
NOTA: De acuerdo con la Ley de Protección de Datos, no se recogen en este informe los nombres
de las personas participantes.
4. Resultados: ¿Cuáles son los principales resultados?
Tal y como se explica en el apartado de metodología, el reto ha sido contestar entre
todos/as a una pregunta, con el fin de facilitar la reflexión y el proceso de trabajo de los
participantes. Así pues, podemos repartir en tres pasos el proceso de reflexión y los
resultados obtenidos:
• 1er paso: la construcción del punto de vista del futuro.
¿Cómo queremos que sea el comercio de Bera en el futuro? Es decir, ¿cómo nos
gustaría que fuera el comercio de Bera en el año 2022?
• 2º paso: El diagnóstico de la realidad actual.
Hoy, ¿cuál es su realidad? ¿Cuáles son sus puntos fuertes, débiles, los retos más
importantes…? ¿Hacia dónde se dirige el sector por inercia?
• 3er Paso: puente para dar pasos desde la realidad actual al escenario de futuro.
Para acercarnos desde la realidad actual al escenario de futuro, ¿qué líneas y
caminos debemos trabajar? ¿Qué acciones son las más prioritarias?
Informe-resumen. - Febrero de 2012 - Página 4
Proceso participativo de reflexión
sobre el comercio de Bera
• 1er Paso. ¿Cómo queremos que sea el comercio de Bera de aquí a 10
años, en el 2022?
Estas son las principales conclusiones de la suma de puntos de vista del grupo.
¿Cómo nos gustaría que fuera el comercio de Bera en 2022?
Han sido 4 grandes ideas las que han imaginado los asistentes:
1. Queremos un cormecio que fascine y atraiga a las y los vecinos (locales
y visitantes).
Eso significa:
• Un comercio que de vitalidad al pueblo, dinámico, atractivo, diferente, con
encanto, sostenible...
- Las calles, el espacio público y el comercio unidos como punto de encuentro
y relaciones.
• El entorno del comercio (calles, espacio público) cómodo y agradable para
las personas.
- Dando prioridad a los peatones (hay quien imagina la plaza de Bera y la calle
Altzate peatonales), garantizando la convivencia con el resto de tipos de
movilidad (bicicletas, coches...).
- Evitando problemas de accesibilidad (en la misma calle, en los accesos e
interiores del comercio).
- Trabajando la iluminación, el pavimento, la estética, la jardinería... de las
calles.
• Los comercios deben ser atractivos estéticamente.
- Los interiores del comercio también deben ser agradables.
- Con un diseño, imagen... exterior cuidado, teniendo, también, presencia en
la calle.
• Y una imagen basada en esas características, un comercio con carácter
propio y consensuado, que proyecte esa imagen al exterior, convirtiéndose,
a su vez, como recurso turístico fundamental.
2. Que además de responder a las necesidades de los habitantes locales,
sea un comercio con una oferta variada, diferente, profesional, con
carácter propio...
Eso significa que el comercio de Bera tiene que ligar aspectos
complementarios, por ejemplo:
• Variado, para dar respuesta a las y los beratarras, bortziritarras y
visitantes. De alguna forma, que cada comercio sea una pieza de un gran
puzzle, que cada uno aporte su característica y atractivo a ese conjunto,
impulsando más que la competencia el complementarse mutuamente.
• Competitivo y profesional
• Que priorice los productos locales y con valor añadido (por ejemplo,
productos ecológicos), para diferencia la oferta.
• Que impulse las relaciones y el trabajo en común con comerciantes de los
municipios de alrededor, de la comarca... para ayudarse y enriquecerse
mutuamente.
• Que crea puestos de trabajo.
Informe-resumen. - Febrero de 2012 - Página 5Proceso participativo de reflexión
sobre el comercio de Bera
¿Cómo nos gustaría que fuera el comercio de Bera en 2022?
3. Queremos un comercio de calidad y con servicios complementarios.
Incluimos en calidad y servicios complementarios:
• Servicio basado en la confianza y la cercanía, que caracteriza en la actualidad al
pequeño comercio.
• Competitivo en lo que al precio se refiere.
• Que haya interiorizado las nuevas tecnologías, dando facilidades a las personas
que tengan dificultades para utilizarlas.
• Que ofrezca servicios que respondan a las necesidades de los nuevos modelos
de vida: llevar la compra a casa, compras por internet, y ¿quién sabe qué será
en el 2022?
4. Queremos un comercio que tenga presencia, importancia y conexión con
diferentes barrios.
Eso significa:
• Que no queremos concentrar el comercio en una sola calle o punto. Que los
barrios con carácter (Altzate, Kanttonberri, Eztegara, Agerra y Berako Plaza-
Legia) tendrán su comercio, estando toda la red conectada (sobre todo
peatonalmente, para llegar con facilidad de un barrio a otro).
Además de esas 4 ideas principales, hemos recogido otros deseos que se han repetido
menos:
5. Queremos que los instrumentos urbanísticos sirvan también para fortalecer
el comercio.
Por ejemplo, pueden ser proyectos válidos:
• Con el objeto de conseguir un comercio vivo, normativas que limiten las
entidades bancarias y actividades similares (que normalmente solo tienen
horarios matutinos, y no aportan beneficios a la vida de la calle).
• Impulsar un gran aparcamiento para vaciar los locales que en la actualidad se
utilizan como garaje, para que se puedan crear más comercios.
6. Queremos un comercio rico lingüísticamente, y especialmente unido al
euskara, con el objeto de mantener y fomentar una característica propia.
Eso significa:
• Un comercio que tenga al euskara como idioma de servicio principal, sin
abandonar la diversidad lingüística (castellano, francés... cuantos más idiomás,
mejor).
Informe-resumen. - Febrero de 2012 - Página 6Proceso participativo de reflexión
sobre el comercio de Bera
¿Cómo nos gustaría que fuera el comercio de Bera en 2022?
7. Imaginamos un comercio que habrá puesto iniciativas innovadoras, tanto
de cara a las y los beratarras (para sensibilizar de la importancia de cuidar
nuestro propio comercio) y también de cara al exterior, desde un punto de
vista turístico, por ejemplo.
Algunos de esos proyectos pueden ser:
• Un comercio con moneda propia (siguiendo el ejemplo de algunos municipios
franceses, como en la Tolosa occitana...).
• Fijando mercados semanales o temporales, en los que los comerciantes de Bera
y alrededores puedan ofrecer sus productos en un ambiente festivo-cultural.
• 2º Paso. ¿Cuál es la realidad actual del comercio de Bera?
Una vez imaginado el escenario de futuro, el segundo
paso ha servido para realizar un diagnóstico de la
situación actual del comercio.
En los siguientes cuadros aparecen los puntos fuertes,
las debilidades, las oportunidades que no estamos
aprovechando de manera suficiente y las amenazas
sobre el comercio, detectadas por el grupo –en este
caso, los comerciantes por un lado, y los vecinos y
representantes municipales por otro-.
Informe-resumen. - Febrero de 2012 - Página 7Proceso participativo de reflexión
sobre el comercio de Bera.
1. ¿Qué está bien? ¿Cuáles son las fortalezas del sector? ¿Qué es lo que valoramos de forma positiva?
Grupo de comerciantes Grupo de vecinos/as y representantes del Ayuntamiento
• La cercanía y la confianza, entendida como: • Es un servicio completo:
- Amabilidad en el trato con el cliente. - Los/as comerciantes asesoran en la compra, acompañan al cliente. Y
- Conocimiento del cliente y de sus gustos, necesidades… lo además, muchos tienen experiencia, un conocimiento en profundidad del
que facilita una atención más personalizada. producto que venden.
- Atención en diferentes idiomas (euskera, castellano, francés) - Y además ofrecen “servicio post-venta” para reparaciones, etc.
o disposición para ello. • La calidad de los productos, sobre todo de los frescos.
- Cercanía física: el comercio está cerca de los vecinos/as.
• La contribución importante del sector a la economía y a la vida del
• La profesionalidad del sector, en cuanto a: municipio:
- La atención y acompañamiento al cliente en todo el proceso - Es generador de empleo, y da vida también a Bera, facilita las relaciones
de compra -asesoramiento, recomendaciones… a la hora de entre los vecinos/as…
comprar- y seguimiento en la post-venta (si se ha quedado a - Tiene un papel de servicio público para las personas mayores, que necesitan
gusto, solución a problemas que puedan surgir…). del comercio local para satisfacer sus necesidades y dadas sus dificultades
• Calidad y variedad de los productos que se ofrecen: de movilidad.
- La oferta comercial es amplia en el centro de Bera, y mejor • La cercanía:
aún incluyendo Ibardin (“no hay otro municipio del tamaño de - Física: el comercio está cerca, y además queda distribuido en los diferentes
Bera con semejante oferta”). barrios y zonas de Bera.
• Las ganas de mejorar del sector: - En cuanto a trato, confianza (a la hora de pagar, de “dejar para probar”…),
- La creación de la Asociación Larun Haizpe, del que forman tranquilidad.
parte la mayoría de los comercios locales de Bera, ha • La labor de la Asociación Larun Haizpe y su dinamismo:
supuesto un paso adelante en el trabajo compartido y la
- “Se mueven” para poner en marcha nuevas iniciativas y eso da como
búsqueda de caminos de mejora. De forma concreta se
resultado que se creen sinergias con otras entidades como el Ayuntamiento
organizan cursos, actividades…
de Bera. La Comisión que comparten es un buen ejemplo de ello, algo que
- Además, esta Asociación está abierta y en comunicación con no se da en otros municipios y comarcas.
otras asociaciones y entidades del municipio (asociación de
- Entre las acciones impulsadas destaca, por buscar la fidelización del cliente,
carnicerías, el Ayuntamiento, otros grupos…) con el objetivo
el “Club más por ti” (es una iniciativa a nivel foral).
de compartir sinergias, posibles proyectos…
• El sector, sobre todo en productos frescos, está cerca de los productores
• Que Bera y su sector comercial ejercen de cabecera de
locales.
comarca:
- Aunque es algo mejorable por su complejidad, requisitos sanitarios… No
- Gente de la Comarca y municipios próximos acuden a Bera a
Informe-resumen. - Febrero de 2012 Página 8Proceso participativo de reflexión
sobre el comercio de Bera.
1. ¿Qué está bien? ¿Cuáles son las fortalezas del sector? ¿Qué es lo que valoramos de forma positiva?
hacer sus compras. obstante, valoramos como positivo el que sea posible comprar en el
comercio de Bera carne de Baztan y otros productos elaborados cerca.
• El horario:
- El comercio está abierto en un horario amplio, aunque es • La disposición hacia el euskera en el comercio es buena:
complicado competir con las grandes superficies. - El euskera está integrado en el comercio y prueba de ello, 50 comercios
cuentan con el compromiso Bai Euskarari,
• El apoyo que ofrece Cederna-Garalur al sector, sobre todo al
comercio más pequeño. - Se han dispuesto recursos, cursos de formación, y promovido
colaboraciones para seguir mejorando.
• La reciente apertura de nuevos comercios por parte de jóvenes, que le
dan impulso al sector:
- Estas iniciativas ayudan a “rejuvenecer” el sector y además destacan sus
ganas de innovar, de plantear comercios cuidados, algo diferentes…
Desde la visión global de los dos grupos, a modo de síntesis:
• Ambos grupos coinciden en valorar como fortalezas:
- La cercanía, confianza y profesionalidad del sector y el servicio completo que ofrece.
- La importancia y papel de la Asociación Larun Haizpe.
• Los/as comerciantes destacan de forma específica:
- Las ganas de mejorar del sector.
- El horario.
- El papel de cabecera de comarca que ejerce.
- El apoyo de Cederna-Garalur.
• En el grupo de vecinos/as y representantes municipales se recogen de forma concreta como aspectos positivos:
- La contribución del sector a la economía local de Bera y su cercanía para con productores locales (sobre todo en productos frescos).
- La integración del euskera en el sector.
- La reciente apertura de nuevos comercios por parte de jóvenes.
Informe-resumen. - Febrero de 2012 Página 9Proceso participativo de reflexión
sobre el comercio de Bera.
2. ¿Qué está mal o es necesario mejorar? ¿Qué le falta al comercio de Bera hoy en día?
Grupo de comerciantes Grupo de vecinos/as y representantes del Ayuntamiento
• Nos falta clientela. La población beratarra ha crecido, pero no se traduce en • Falta relevo generacional entre los comerciantes.
más clientes.
• Parte de los/as beratarras, o en función del producto que
- El comercio cuenta con una clientela “cautiva”, las personas mayores que, sea, compramos fuera de Bera. ¿Por qué? Algunos posibles
por no poder desplazarse fuera, están obligados a comprar en Bera. motivos:
- Pero por otro lado, hay clientes potenciales que marchan fuera y no - Faltan productos concretos y variedad: no hay zapaterías, la
compran en Bera. Y preocupa, sobre todo, el caso de los/as jóvenes. oferta textil para niños/as y adultos es limitada, no se pueden
- A la pregunta de “¿Por qué hay beratarras que marchan fuera a comprar?”, encontrar ciertos productos biológicos… Y una vez sales, la
el grupo aporta posibles diferentes razones: inercia puede ser a hacer toda la compra fuera.
- Falta de algunos productos concretos en Bera. - El precio: hoy día cada vez se mira más al precio (aunque
- Necesidad de salir de Bera, de “cambiar de aires”, libertad en el caso de deberíamos integrar en ese cálculo el coste del
los/as jóvenes… desplazamiento, por ejemplo en el caso de quienes marchan a
- En fines de semana en Bera no hay actividades de ocio que animen a Irún).
quedarse, a hacer las compras aquí. - No somos conscientes de que aquí también tenemos una
- Nuevos patrones y costumbres de compra unidos al ocio: centros oferta de calidad.
comerciales que aúnan tiendas con cines, gastronomía… - Para algunas personas es más cómodo “tenerlo todo a mano
en una gran superficie” que recorrer las diferentes tiendas de
• El sector necesita más implicación e innovación y una “hoja de ruta” que
Bera y cargar con el peso, caminar…
guíe la acción:
- Los hábitos de compra que ligan el comprar con el tiempo de
- La Asociación Larun Haizpe es un paso en esa implicación, en el “trabajar
ocio.
juntos”, pero hace falta mayor participación de los comerciantes. Y además,
es necesario tener claro hacia dónde avanzar, lo que queremos conseguir, - La sensación de libertad a la hora de comprar fuera: “no da
para acertar en los pasos a dar. apuro decir que no”.
- Innovación en lo que ofrecemos (“no nos reciclamos, seguimos ofreciendo • La atención y el servicio que ofrecen se puede mejorar en
lo de siempre como siempre”), en la integración de las nuevas tecnologías… cuestiones concretas, como:
• El sector no ha trabajado una imagen de conjunto, basada en una - Garantizar que pueda pagarse con tarjeta de crédito es algo
identidad y unos valores que lo pongan en valor y conecte con la clientela: imprescindible.
- Nos falta trabajar una imagen unitaria que destaque el valor, lo diferente y - Que la labor del/la dependiente/a sea sutil para que el cliente
específico de cada cual y del conjunto del comercio de Bera que podamos se sienta cómodo, compre o no compre. Aunque ésta es una
comunicar y “vender”. Algo que transmita nuestras fortalezas, nuestra cuestión de percepción y muy subjetiva.
identidad. - Que exista un servicio de transporte de la compra a casa.
- Y eso exige colaboración entre todos los comerciantes, en lugar de competir
Informe-resumen. - Febrero de 2012 Página 10Proceso participativo de reflexión
sobre el comercio de Bera.
2. ¿Qué está mal o es necesario mejorar? ¿Qué le falta al comercio de Bera hoy en día?
entre nosotros.
• Falta innovación en el sector, en la oferta de productos:
• A la oferta comercial le faltan algunos productos: - Salvo algunos nuevos comercios que han abierto
- Y ello provoca que quien tenga que marchar fuera a por ese producto en recientemente y otros que han hecho esfuerzos para ello, en
concreto, haga ya el resto de la compra también fuera. “Es un cliente que general no hay mucha innovación.
perdemos”.
• Es preciso mejorar el horario del comercio, en dos sentidos:
• Falta de ayudas: - Por un lado, los horarios se deben adaptar a los nuevos
- En infraestructuras: en el caso de hipermercados y superficies comerciales modos de vida: que todo esté cerrado a primera hora, al
se les ofrecen todo tipo de facilidades de acceso, aparcamiento… ¿por qué mediodía… no ofrece alternativas a algunas personas que
no pasa eso con el comercio local pequeño? quisieran comprar aquí. Esta ampliación del horario podría
- Y también en disponibilidad de locales, por escasez. Esta situación puede coordinarse entre los comerciantes, no es necesario que todos
haber empezado a cambiar por la crisis (dueños de lonjas que se usan abran.
como garajes y que empiezan a ofrecerlas para uso comercial), pero desde - Y por otro, de cara a la clientela es importante respetar esos
el Ayuntamiento debería contribuirse a ello de alguna forma. horarios, ser estrictos y en caso de cambios puntuales
comunicarlo en la propia tienda (con una nota de aviso por
• Necesidad de mayor apoyo del Ayuntamiento y del Gobierno de Navarra:
ejemplo).
- Es necesaria una mayor unión entre el Ayuntamiento y los comerciantes
para reflexionar, organizar campañas conjuntas… Algo se ha hecho ya, pero • Los obstáculos de accesibilidad y movilidad no ayudan.
se necesita más. • Es necesario un diagnóstico de la situación del euskera en el
• Falta una oferta de formación continua y recursos para la profesionalización comercio para planificar, después, los pasos a dar:
del sector: - Por ejemplo, la mayoría de los rótulos están en castellano.
- Por un lado sería conveniente contar con formación reglada en el ámbito del
comercio y en la comarca, para que se vea como una oportunidad de
trabajo y existan personas cualificadas para ello.
- Y por otro, mantener la calidad del sector exige que cada comerciante “se
recicle” continuamente.
• Es necesaria una mayor y mejor conexión entre el turismo y el comercio:
- Cada vez se percibe una mayor llegada de turistas. Pero hay que ofrecerles
recursos de calidad e integrar, en esa oferta, el comercio (así como la
hostelería).
• La fisionomía del municipio dificulta un comercio vivo “todo el día”:
- El hecho de que Bera sea alargado, que los comercios estén repartidos en
Informe-resumen. - Febrero de 2012 Página 11Proceso participativo de reflexión
sobre el comercio de Bera.
2. ¿Qué está mal o es necesario mejorar? ¿Qué le falta al comercio de Bera hoy en día?
los diferentes barrios… hace que durante algunas horas las calles estén
“muertas” y no se note la actividad comercial.
Desde la visión global de los dos grupos, a modo de síntesis:
• Ambos grupos coinciden en valorar como debilidades o aspectos a mejorar:
- La falta de clientela o la clientela que perdemos porque se va fuera.
• Los/as comerciantes destacan de forma específica:
- La necesidad de una mayor implicación de los comerciantes para fijar una “hoja de ruta” de lo que se quiere como sector y acciones que contribuyan a
ello. Entre ellas se señala la imagen ligada a la propia identidad.
- La falta de un mayor apoyo y colaboración con otras instituciones como el Ayuntamiento.
- La necesidad de trabajar recursos que favorezcan al comercio: turismo, formación.
• En el grupo de vecinos/as y representantes municipales se recogen de forma concreta como aspectos mejorables:
- La falta de relevo generacional en el sector.
- El horario del sector y mejoras puntuales en el servicio.
- La accesibilidad y la movilidad como ámbitos que inciden sobre el sector.
- La necesidad de un diagnóstico de la realidad del euskera en el comercio.
Informe-resumen. - Febrero de 2012 Página 12Proceso participativo de reflexión
sobre el comercio de Bera.
3. ¿Cuáles son las oportunidades que no estamos aprovechando actualmente?
Grupo de comerciantes Grupo de vecinos/as y representantes del Ayuntamiento
• Ibardin como algo que complementa la oferta del comercio local • La ubicación de Bera.
de Bera. - No es sencillo, pero deberíamos ser un referente para Bortziriak y un
• La cantidad de gente y turistas de comarcas francesas y gipuzkoanas punto de atracción para comarcas próximas.
próximas que se acercan a La Rhune, Ibardin… y que no somos capaces • El potencial turístico y su incidencia en el comercio:
de atraer a Bera. En este sentido:
- El comercio se podría “nutrir” (y aportar) también del turismo, pero
- Es necesario un mayor impulso por parte del Ayuntamiento de Bera, eso requiere diseñar, antes, una oferta atractiva.
en coordinación con entidades turísticas y el propio sector comercial.
• Ibardin, en 2 sentidos:
- Y además, eso requiere tener algo que ofrecer al visitante, trabajar
de antemano una propuesta turística y de ocio atractiva que englobe - No aprovechamos su oferta como algo que complementa el comercio
el comercio como elemento de valor. Hoy en día esa oferta no existe, local pequeño.
Bera no es atractivo desde el punto de vista turístico. - Y tampoco la gran cantidad de gente que atrae y que podríamos
acercar a Bera en beneficio del comercio, la hostelería…
• La nueva carretera N-121, que unido a la anterior es una oportunidad a
aprovechar. • Las nuevas tecnologías.
• La potencialidad del trabajo en red dentro del propio sector. • Servicios que tenemos a nuestra disposición, como la Comisión del
- Entre nosotros/as podríamos compartir muchas experiencias, Ayuntamiento, el apoyo en temas de euskera…
aprendizajes… en beneficio mutuo (aunque eso exige una actitud • La producción local (o comarcal) de ciertos productos y nuestra
proactiva, “querer dar” y “no sólo ir a recibir”). cercanía a ellos.
• La opción de unir la actividad y el dinamismo cultural de Bera (su • El dinamismo cultural:
“kulturgintza”) con el comercio, en beneficio mutuo.
- Se organizan muchas cosas, pero la mayoría son en días festivos,
- ¿Por qué no crear sinergias entre el comercio y artistas locales para, por lo que el comercio no puede aportar ni beneficiarse de ello.
siguiendo la exitosa experiencia de Lurraren Eguna, organizar
exposiciones en la calle, etc.? • La riqueza cultural y las características de movilidad del municipio,
ligándolas al comercio:
• Trabajar juntos/as en el diseño y la puesta en marcha de servicios que
mejoren el comercio local, como: - Que la compra “con capazo o carro”, paseando y yendo de tienda en
tienda, con cosas para ver de por medio, sea una experiencia puesta
- Servicio de compra a domicilio conjunto. en valor.
- Edición de una revista de novedades y ofertas del comercio de Bera.
• La implantación en el centro de Bera de una superficie comercial
- Acordar los periodos de rebajas, descuentos… de cara a dar una intermedia, un supermercado para productos de alimentación, y
imagen unificada y sumar esfuerzos. dependiendo del modelo que se adopte:
- La organización de actividades en la calle que ambienten el espacio
Informe-resumen. - Febrero de 2012 Página 13Proceso participativo de reflexión
sobre el comercio de Bera.
3. ¿Cuáles son las oportunidades que no estamos aprovechando actualmente?
público. - Algo pequeño, tipo “Txantrea”, podría atraer a gente y beneficiar al
comercio pequeño actual. Este tema genera visiones contrapuestas
en el grupo. Lo que para algunas personas es una oportunidad, para
otras es una amenaza clara, y viceversa.
Desde la visión global de los dos grupos, a modo de síntesis:
• Ambos grupos coinciden en valorar como oportunidades que no estamos aprovechando:
- La ubicación y comunicaciones de Bera.
- Ibardin con su oferta y poder de atracción de gente.
- El potencial turístico de Bera.
- El valor y complementariedad del dinamismo cultural del Municipio.
• Los/as comerciantes destacan de forma específica:
- La potencialidad del trabajo en red, entre los propios comerciantes.
• En el grupo de vecinos/as y representantes municipales se recogen de forma concreta como oportunidades a aprovechar:
- Las nuevas tecnologías y otros servicios de apoyo que ya existen (en el ámbito del euskera por ejemplo).
- La proximidad a la producción local de ciertos alimentos…
- ¿La implantación de una superficie comercial pequeña, un supermercado de productos de alimentación? (NOTA: lo apuntamos como pregunta por no
contar con el consenso del grupo).
Informe-resumen. - Febrero de 2012 Página 14Proceso participativo de reflexión
sobre el comercio de Bera.
4. ¿Y cuáles son las amenazas que están incidiendo sobre el sector, o pueden hacerlo en breve?
Grupo de comerciantes Grupo de vecinos/as y representantes del Ayuntamiento
• Ibardin, porque ejerce de filtro: la gente no se acerca a Bera. • Ibardin, porque quienes se acercan allí no dan el paso de venir a Bera.
• No contar con una oferta turística trabajada: • La ubicación de Bera, por la cercanía a Irún, Donostia...
- Mientras que todos los municipios de alrededor tienen una propuesta • El comercio electrónico on-line (hoy en día se puede comprar desde
definida, nosotros no. Por ejemplo, no contar con una oficina de casa a cualquier tienda, esté donde esté) y los nuevos hábitos de
turismo abierta en invierno es un hándicap. compra.
- Incluso a nivel de Bortziriak, actualmente otros municipios tienen
• Falta de relevo generacional y de innovación en el sector.
mayor atractivo, de cara al turista: Etxalar, Lesaka…
• Nuestra propia visión puede ser la mayor amenaza.
• La falta de relevo generacional en el sector.
- Además, en algunas zonas (por ejemplo Altzate) esta situación se • La incertidumbre sobre el trabajo aquí y en la Comarca:
agrava; y tampoco hay ayudas (de apertura de locales, para la - Si no hay trabajo, tenemos el riesgo de convertirnos en municipio-
puesta en marcha de nuevos comercios…) que permitan hacerle dormitorio.
frente.
• Los centros comerciales, tanto de fuera (Irún, Donostia, Iruña…)
• La propia competencia interna y el coste de oportunidad: como los que se puedan instalar aquí. Aunque este tema genera
- En ocasiones, en subsectores concretos (por ejemplo en visiones contrapuestas en el grupo. Dependiendo del tipo de superficie
alimentación-pescaderías, carnicerías…) las tiendas entran en comercial y dónde se ubique, lo que para algunas personas es una
competencia unas con otras; aunque para el cliente esto pueda tener oportunidad, para otras es una amenaza clara, y viceversa.
una parte positiva. En cuanto a los que se puedan implantar en Bera:
- Por eso, ante nuevas aperturas o ideas de puesta en marcha de - El reto de partida, que todos/as comparten, es que consigamos que
nuevos negocios, es conveniente hacer previamente un análisis de lo se quede y compre en Bera la gente que lo hace fuera (o al menos,
que ya hay, de la diversidad del sector, de la oportunidad de una parte).
diferenciarse…
- Algunas personas del grupo plantean la pregunta: ¿Qué sentido y
• La implantación, en Bera, de una gran zona comercial con parking y coherencia tienen los centros comerciales con la visión del comercio
situada en las afueras del Municipio, porque: de Bera que dibujamos para 2022? Hay una contradicción.
- La pregunta que surge es: ¿qué pueblo queremos? ¿Uno que tenga - El Ayuntamiento ha tratado, hasta ahora, de evitar su entrada al
una sola gran superficie ó 10 tiendas pequeñas? Municipio, “rozando” la legalidad. Pero sus representantes plantean:
- En cifras, un centro de 1.200 metros cuadrados equivale a todo el ¿y qué pasará si en Bera no lo permitimos pero lo pone Lesaka en
comercio pequeño que hay hoy en día en Bera. ¿Qué futuro tendría Alkaiaga? ¿Si nos anticipáramos y optáramos por poner un
éste? supermercado pequeño en el centro del pueblo no estaríamos
evitando la apertura posterior de un centro mayor, por ejemplo, en
- Además, si ese centro tuviera carnicería+frutería+pescadería en su
Alkaiaga?
Informe-resumen. - Febrero de 2012 Página 15Proceso participativo de reflexión
sobre el comercio de Bera.
4. ¿Y cuáles son las amenazas que están incidiendo sobre el sector, o pueden hacerlo en breve?
oferta, se destruirían los comercios pequeños actuales, porque no hay - El grupo en su conjunto coincide y ve como amenaza y como algo a
clientela para todos. evitar una gran superficie, con su aparcamiento… y que esté a las
- ¿Cuál es la calidad de los empleos que generan estas superficies? Son afueras del municipio. Ante la idea de plantear algo más pequeño,
empleos precarios. Por eso, antes de tomar cualquier decisión habría dedicado a la alimentación y en el centro, las visiones no son claras.
que analizar bien cuántos puestos de trabajo reales y de qué calidad Quienes se posicionan en contra argumentan si no serían válidas y
se crean, y cuántos y de qué características se destruyen. mejores para el comercio local otras medidas como: poner en
marcha un servicio de compra a domicilio, etc.
Desde la visión global de los dos grupos, a modo de síntesis:
• Ambos grupos coinciden en valorar como amenazas que nos están afectando o nos pueden incidir a corto plazo:
- Ibardin.
- Las superficies comerciales, con un intenso y rico debate por detrás donde hay posturas y puntos de vista diferentes sobre el papel en Bera de un
supermercado de productos de alimentación ubicado en el centro, y en ocasiones contrapuestos.
• Los/as comerciantes destacan de forma específica:
- La competencia interna del sector y el coste de oportunidad que se genera ante la apertura de nuevos negocios en sectores comerciales ya cubiertos
en Bera.
• En el grupo de vecinos/as y representantes municipales se recogen de forma concreta como amenazas:
- La ubicación de Bera.
- Los nuevos hábitos de compra y el comercio electrónico on-line.
- Nuestra propia visión, como beratarras, con respecto al comercio que queremos.
- La incertidumbre sobre el mercado de trabajo.
Informe-resumen. - Febrero de 2012 Página 16Proceso participativo de reflexión
sobre el comercio de Bera.
• 3er Paso. ¿Qué líneas de acción y propuestas
concretas podemos impulsar para mejorar la realidad
del comercio local de Bera y acercarnos al escenario
de futuro deseado?
En el último paso, nos hemos propuesto poner encima de la mesa
propuestas, ideas, proyectos... que ayuden a mejorar el comercio de
Bera. Y más concretamente, hemos organizado las propuestas en 3
bloques:
a. Propuestas de carácter urbanístico-territorial que beneficien al comercio
b. Propuestas de mejora del propio comercio, en cuanto a: oferta, calidad y
cantidad, servicios de apoyo...
c. Propuestas para aprovechar más y mejor otros recursos que son
complementarios al comercio
El trabajo grupal ha dado sus frutos de inmediato, propuestas ricas ¡en cantidad y
calidad!
¿Qué hacemos para mejorar el comercio de Bera?
a. Propuestas de carácter urbanístico-territorial que beneficien al comercio
1. Creación de un circuito comercial en Bera que priorice los
desplazamientos a pie, en bicicleta y patines, uniendo las diferentes áreas o
zonas comerciales del municipio. Ello implica:
• Limitar la velocidad de los coches en todo el municipio.
• Instalar aparcabicis en puntos clave.
• La convivencia entre unos modos de transporte y otros.
2. Peatonalización de la calle Altzate. Esta actuación, para poder ser viable,
requiere de un estudio previo sobre la opción de crear un aparcamiento detrás del
Vasconia, la salida a dar al tráfico de camiones... ya que hoy día no hay
alternativas posibles.
3. Puesta en marcha de un servicio de préstamo municipal de bicicletas de
forma compartida entre la Asociación de Comerciantes y el Ayuntamiento.
4. Puesta en marcha de un sistema de aparcamiento regulado limitado y
rotatorio en zonas comerciales: una OTA gratuito pero con limitación del tiempo
de estacionamiento.
5. Estudio de alternativas para poner en marcha un servicio de transporte
público de autobús que recorra Bortziriak, con el objetivo de atraer
consumidores de otros municipios a Bera.
6. Análisis de la opción de crear un aparcamiento subterráneo en Bera,
aprovechando, por ejemplo, las nuevas construcciones.
7. Campañas de sensibilización y concienciación para restringir el uso del
Informe-resumen. - Febrero de 2012Proceso participativo de reflexión
sobre el comercio de Bera.
¿Qué hacemos para mejorar el comercio de Bera?
a. Propuestas de carácter urbanístico-territorial que beneficien al comercio
coche dentro del casco urbano de Bera, salvo que sea estrictamente
necesario.
8. Mejora de la accesibilidad en el espacio público, y en especial en las
aceras de Bera, con el objetivo de:
• Eliminar obstáculos: papeleras, árboles, bancos… que obstaculizan a peatones,
como por ejemplo, en Altzate.
• Ensancharlas donde sea posible.
• Mejorar la visibilidad de los comercios.
9. Dotar a espacios comerciales de pequeñas zonas de estar en el espacio
público y embellecimiento de las calles. Por ejemplo en Kanttonberri, quitando
sólo 4 aparcamientos se podrían colocar algún banco, árboles… para amabilizar
ese espacio.
10. Mejora general de la iluminación en Bera, y sobre todo en los pasos de
peatones para garantizar también la seguridad.
11. Ordenación y regulación de los usos comerciales en las calles de Bera. Ello
permitiría, por ejemplo: definir bien las áreas comerciales prioritarias del
Municipio, regular que en un espacio puedan concentrarse actividades con un
horario concreto (por ejemplo bancos, cajas… que acostumbran a abrir sólo por la
mañana), regular la posible implantación de superficies comerciales y sus
características… El Ayuntamiento de Bera tiene hecha ya la regulación de usos en
el área industrial.
12. Movilización de locales vacíos en zonas comerciales de Bera para que
puedan albergar usos comerciales, con apoyo del Ayuntamiento. La
experiencia desarrollada en Iruña, en un barrio con poca presencia comercial, nos
inspira: siguiendo el ejemplo de las bolsas de viviendas vacías, el Ayuntamiento
promueve en coordinación con los propietarios una bolsa de alquiler
subvencionado y garantizado locales comerciales que luego destina a jóvenes
emprendedores con ideas creativas para el sector.
13. Coordinación y organización conjunta de actividades e iniciativas entre
comerciantes, hosteleros, grupos culturales, Ayuntamiento… de Bera, con el
objetivo de crear sinergias y buscar beneficios compartidos. Ello puede requerir
ajustar el calendario de algunos eventos (para que no todos sean en festivo y el
comercio pueda participar) o el horario de los sectores (que los comercios estén
abiertos en ciertos días festivos).
¿Qué hacemos para mejorar el comercio de Bera?
b. Propuestas de mejora del propio comercio, en cuanto a: oferta, calidad y
cantidad, servicios de apoyo...
1. Fomento del papel “asesor” del comerciante: que en todos los comercios se
ofrezca asesoramiento al cliente como algo que nos caracteriza y diferencia.
2. Creación de una marca propia como comercio: una marca de conjunto,
basada en los valores que nos caracterizan y que después podamos difundir,
comunicar.
Informe-resumen. - Febrero de 2012Proceso participativo de reflexión
sobre el comercio de Bera.
¿Qué hacemos para mejorar el comercio de Bera?
b. Propuestas de mejora del propio comercio, en cuanto a: oferta, calidad y
cantidad, servicios de apoyo...
3. Elaboración de un diagnóstico del euskera en el comercio local de Bera: un
análisis sobre su realidad e integración en el comercio, por ser el euskera uno de
nuestros elementos diferenciadores y que luego nos permita definir propuestas de
acción. Este trabajo lo pueden desarrollar de forma conjunta la Asociación Larun
Haizpe y la Comisión de Euskera.
4. Desarrollo de iniciativas de fidelización del cliente, más allá de “Club más
por ti”. Por ejemplo en colaboración con el sector hostelero, de modo que por “x”
compras el cliente se lleve un vale-consumición para hostelería.
5. Diversificación/aumento de la oferta de los comercios: que cada comerciante
se esfuerce, en lo posible, en mejorar su oferta. Con ello damos más opciones a
que la gente encuentre en Bera lo que necesita y opte por comprar en el pueblo.
Como ejemplo concreto, la promoción de una línea de comercio verde en Bera:
que cada comercio, en función de sus características, oferte una línea de
productos verdes o con menor impacto ecológico, ya que este sector es un valor
en alza. Un ejemplo de ello es la iniciativa desarrollada en Legazpi por la
Asociación de Comerciantes Ilinti, en colaboración con el Ayuntamiento.
6. Creación de una página web del comercio local de Bera, con opción de
compra online, información sobre ofertas… Un portal completo que sirva
tanto para conocer la oferta como para comprar directamente (puesto que la
compra online llegará, tarde o temprano).
7. Creación de una red virtual del comercio de Bera: un mapa online en el que a
tiempo real se puedan visualizar los comercios, cuáles están abiertos, qué nos
ofrecen, alguna oferta o promoción destacada…
8. Puesta en marcha de un servicio de compra a domicilio: un servicio a poder
ser compartido por todos los comercios, porque ello permitiría incluso crear algún
puesto de trabajo.
9. Extensión del horario de apertura de los comercios, mediante un sistema
de “guardia”: que siguiendo el ejemplo de las farmacias, el comercio se organice
para que algunos establecimientos se mantengan abiertos en horarios hasta ahora
no convencionales (pronto por la mañana, al mediodía, por la tarde, sábados por
la tarde…).
10. Promoción de los productos locales en el comercio de Bera, con apoyo del
Ayuntamiento: por ejemplo facilitado que los terrenos comunales puedan
dedicarse a la producción agrícola, promoviendo después su venta en el
Municipio… (aunque el tema es complejo por los requisitos que establece
Sanidad).
11. Organización de día mensual de “compra fácil”, “día del descuento”… algo
que incite al movimiento comercial en el Municipio.
12. Fomento de una conciencia y sensibilidad sobre la importancia de comprar
en el comercio local y de consumir de forma responsable. En definitiva, este
esfuerzo dependerá, después, de que los/as beratarras decidan apostar por el
comercio local. Y esa retroalimentación, la idea de que “el comercio lo
mantenemos comprando todos”, hay que trabajarla.
13. Organización de un concurso de escaparates en el comercio local de Bera.
La idea sería: un concurso coincidiendo con cada cambio de temporada o fechas
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sobre el comercio de Bera.
¿Qué hacemos para mejorar el comercio de Bera?
b. Propuestas de mejora del propio comercio, en cuanto a: oferta, calidad y
cantidad, servicios de apoyo...
clave (Carnaval, Navidad…), en el que los comerciantes se comprometan a
participar; donde los consumidores decidan el comercio ganador (con algún
premio o aliciente para ellos); y en el que el comercio ganador se lleve, también,
algún premio.
14. Renovación estética de los comercios, sobre todo en la parte del
escaparate: actuaciones a nivel de iluminación, de hacer agradable el primer
contacto visual de la tienda desde la calle, para que anime a visitarla.
15. Desarrollo de alguna campaña, iniciativa… que fomente la entrada de
los/as clientes en las tiendas: debemos incitarlos a que entren, a que conozcan
y visiten los comercios sin miedo, y que luego elijan… Por ejemplo, se nos ocurre
una jornada de puertas abiertas.
¿Cómo hacemos para mejorar el comercio local de Bera?
c. Propuestas para aprovechar más y mejor otros recursos que son
complementarios al comercio
1. Organización de actividades e iniciativas de dinamización del municipio y
del espacio público que “ambienten” la calle y animen el comercio.
Actividades a impulsar entre los/as comerciantes y otras entidades culturales y
sociales del Municipio, con apoyo y ayuda del Ayuntamiento.
Por ejemplo:
• Feria del stock.
• Actividades musicales en la calle que creen ambiente.
• Campañas en cada cambio de estación (4 estaciones, 4 campañas).
2. Elaboración de un plan de marketing y comunicación del comercio de
Bera. Ello implica:
• Crear una marca del comercio de Bera.
• Diseñar, planificar y desarrollar un plan de comunicación del comercio de Bera
y de todas las actividades en las que esté presente o sea parte, definiendo
para ello: públicos objetivo, mensajes a trasladar, formas, medios y canales a
utilizar… Por ejemplo:
- Internet: página web de la Asociación de comerciantes, del Ayuntamiento…
- Redes sociales: Facebook, Tuenti…
- Ambientando las calles con banderolas publicitarias, etc.
- Presencia y difusión de la marca en puntos próximos clave como Ibardin, Sara…
por su potencial de atraer a gente que pueda desplazarse a Bera.
Informe-resumen. - Febrero de 2012Proceso participativo de reflexión
sobre el comercio de Bera
¿Cómo hacemos para mejorar el comercio local de Bera?
c. Propuestas para aprovechar más y mejor otros recursos que son
complementarios al comercio
3. Promoción del turismo de forma coordinada con el comercio, la cultura…: es
necesario elaborar una oferta turística atractiva y que se pueda difundir.
Bera tiene muchos recursos turísticos (ríos, monte…), pero a diferencia de otros
municipios cercanos, no conseguimos atraer a turistas y visitantes. Y además,
dispone de otros recursos culturales, comerciales… que no están integrados en esa
oferta turística. Por ello es preciso recogerlos, de forma integrada, en materiales,
campañas, iniciativas… que permitan su difusión.
4. Visibilizar, publicitar el comercio local de Bera en Ibardin: de cara a atraer
gente de Ibardin a Bera, debemos promocionar nuestra oferta comercial allí.
Además, se pueden estudiar alternativas de transporte lúdico para conectar ambos
lugares. Por ejemplo, poniendo en marcha un tren txu-txu o autobús
panorámico.
5. Adaptación del horario comercial de cara al turismo, celebración de eventos…:
estudiar opciones de ajustar el horario de apertura de los comercios (y viceversa,
también el de otras iniciativas culturales…) para dar respuesta a la llegada de
turistas y visitantes cuando en Bera se celebran festejos, actos culturales… El
objetivo es que el comercio aproveche también la afluencia de gente.
6. Organización de un día de mercado mensual al mes en Bera, con
comerciantes y productores locales. Un día en el que el comercio, los
productos locales… salgan a la calle, y que esté ambientado con actividades
paralelas como música, hostelería…
5. Evaluación: ¿Cómo valoramos el proceso?
Quien hace una pregunta, teme parecer ignorante durante cinco minutos.
Quien no pregunta, se mantiene ignorante toda la vida.
Proverbio chino.
Hemos concluido el proceso participativo con una evaluación, y con la seguridad de que
las conclusiones serán validas para todo el mundo.
Para ello, se ha pedido a los/as participantes que respondan a dos preguntas:
En lo que a tu experiencia en este proceso participativo se refiere:
• ¿Qué es lo que valoras de forma positiva? ¿Qué te ha gustado?
• En cambio, ¿qué consideras que puede ser mejorado?
Las respuestas, tal y como las hemos recibido, a continuación:
Informe-resumen. - Febrero de 2012 - Página 21Proceso participativo de reflexión
sobre el comercio de Bera
Valoramos de forma positiva…
• Pluralidad y libertad de opinar. Reuniones amenas.
• Muy bien que haya habido estas jornadas; nos ayudan a acercarnos.
• Muy bien organizado. Implicación de las personas participantes. Excelente trabajo de las
dinamizadoras.
• Ideas y proyectos nuevos. Que muchos pueden ser llevados a cabo.
• El planteamiento lo considero “muy adecuado”. Me ha encantado la participación.
• Participación: cantidad de gente; aportaciones.
• Cuestiones generales del proceso participativo: haber reunido a tanta gente y sobre todo tan
diferente. En general, la capacidad de implicar a la gente.
• La reunión de ayer, que ha sido la única en la que he participado me pareció bien. El
ambiente era variado y bueno y se pudieron expresar todas las opiniones. Vuestra
participación, como siempre, determinante y haciendo ágil el desarrollo de las intervenciones.
Ha sido un placer participar.
• El trabajo de dinamización del grupo de Iciar y Zorione ha sido elogiable. Qué bien han
sabido dar herramientas para la reflexión a la gente, para después recoger todas las ideas de
forma comprensible.
• Mi valoración es positiva. Tenemos muchas y buenas ideas, pero diría que hace falta un gran
compromiso por parte de todos, si queremos mantener vivo el municipio, debemos trabajar
juntos. No sé si esto lo tiene muy claro la gente, no sé si los/as beratarras son conscientes de
lo que supondría la llegada de un gran supermercado o parecido (si finalmente sucede).
Personalmente me da mucha pena, pero si la gente lo quiere… A pesar de ello, creo que
los/as comerciantes están bastante desanimados, la situación no es fácil para nadie, y creo
que se sienten un poco solos. Las reuniones han sido positivas. Vuestro trabajo me ha
parecido muy profesional, y veremos qué pasa de aquí en adelante. Muchas gracias.
• Me ha sorprendido el dinamismo con que se ha realizado y la manera tan divertida de
extraernos la información con esa especie de "juego" que te hacía participar sin sentirte
violenta a la hora de exponer y coincidir con las ideas y opiniones que se iban dando.
• Para mí estas sesiones son muy positivas, totalmente enriquecedoras para vecinos/as,
Ayuntamiento y comerciantes, porque hemos tenido la oportunidad abierta de dar nuestra
opinión y porque tal y como lo habéis planteado hemos podido expresarnos con libertad.
• Me ha parecido positivo escuchar las opiniones de la gente y porque así podemos mejorar
también nuestros propios errores.
• Participación diversa y dinámica y ritmo de trabajo.
• Valoro muy positivamente vuestra forma de trabajar, lo ameno que ha resultado, habéis
sabido encauzar los debates para que guardásemos nuestros turnos a la hora de hablar, las
actas son bastante fieles a lo hablado.
En cambio, son aspectos a mejorar…
• Concreción para llevar adelante lo propuesto. Compromisos.
• Saber que no se van a conseguir los objetivos.
• Excesivamente utópico. Demasiado “a largo plazo”.
• ¿A mejorar? Siempre lo podremos hacer mejor... Yo trabajaría más la dinamización de los
grupos.
• Las conclusiones son para aprender. Tengo dudas de si lo que hemos acordado es realmente
lo mejor.
• Algunas propuestas no son realizables.
• Sin embargo, observo por parte de algunos comerciantes una actitud derrotista y poco dada
a la autocritica, esperando que el Ayuntamiento haga de motor para cumplir sus
expectativas. Nuestra ubicación, nuestro desarrollo urbanístico, los hábitos de horarios, etc.
junto con la actual coyuntura económica, ponen difícil tener demasiadas opciones para
cambiar, pero está claro que algo hay que hacer. La asociación pasa por un momento de
languidez y de falta de compromiso o de ganas de tirar hacia adelante, que se verá en la
próxima asamblea general en la que toca renovar la junta. Para mi hay un dato positivo, y es
que en el supuesto de que saliesen adelante pocas propuestas, el haberlas hecho entre todos
tiene el valor de la participación y del conocimiento de las responsabilidades compartidas,
instituciones, asociaciones, vecinos, juntos para intentar resolver un problema común; y ya
Informe-resumen. - Febrero de 2012 - Página 22También puede leer
