RED ACADEMICA INTERCONTINENTAL - PARA EL DESARROLLO HUMANO SOCIAL Y EMPRESARIAL - 29 MAYO 2021 - RAIDHSE
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BOLETÍN
R A I D H S E
RED ACADEMICA INTERCONTINENTAL
PARA EL DESARROLLO HUMANO SOCIAL Y EMPRESARIAL
29 MAYO 2021
“LA TRANSFORMACIÓN
DIGITAL EN TIEMPOS DE
COVID-19”
POR: SANDRA CAROLINA CASTILLO ACOSTA
DOCTORA EN EDUCACIÓN
Universidad Nacional Experimental de la Gran Caracas (UNEXCA)
Caracas Venezuela
Transfigurarnos y Transformar, Necesarios para Sobrevivir
en un Nuevo Mundo.
LaTransformación Digital es una tendencia mundial que plantea
oportunidades y tal como lo expresa Fuentes1(2018:1) “reconstruye las
dinámicas de las organizaciones para adaptarlas al presente y al futuro”,
permitiendo que ellas se reinventen utilizando tecnología digital,
propiciando nuevos escenarios: laborales, productivos y de competitividad;
siendo justamente
necesaria en estos actuales momentos cuando el COVID-19 cambió la forma
de relacionarse, de estudiar, de trabajar, de festejar y de cómo asumimos la
muerte; afectando a todos los habitantes del planeta.
Ante esta situación mundial, el COVID-19 se ha convertido en un acelerador
de la Transformación Digital mostrando las enormes posibilidades que ella
ha brindado, entre las que destacan: Dra. Sandra Carolina Castillo Acosta
a) La atención a la salud por medios electrónicos coadyuva a la descongestión
2 RED ACADÉMICA INTERCONTINELTAL DE DESARROLLO HUMANO SOCIAL Y EMPRESARIAL RED ACADÉMICA INTERCONTINELTAL DE DESARROLLO HUMANO SOCIAL Y EMPRESARIAL 3
de los espacios o consultorios Este se refiere a las prácticas de en la Transformación Digital en y previsibles, lo que trae como
médicos, porque al contar con una aprendizaje no ligadas a un lugar ni tiempos de COVID-19, la Comisión consecuencia inversión a largo plazo
infraestructura adecuada y una buena a un horario formalizado”; aunado a Económica para América Latina y en infraestructura de banda ancha y
conectividad llega a ser tan o más que los estudiantes sacan provecho el Caribe3 (2020:13) considera que: en innovación digital. Aunado a que
inclusiva que, la consulta presencial. a la tecnología, se establecen La transformación digital se ha erigido ellos promuevan el uso de medios
mayores retroalimentaciones entre en una importante tendencia mundial
b) En cuanto a la educación se ha los participantes y los docentes que plantea desafíos y oportunidades
dado un cambio extraordinario en el al utilizar los chats, los mensajes y que, si se acompaña de políticas
proceso de enseñanza-aprendizaje, de textos, el correo electrónico; efectivas, puede ayudar a superar las
se ha fomentado la autonomía de lográndose un aprendizaje activo en trampas del desarrollo de América
los participantes cuando interactúan donde los educandos se involucran Latina y el Caribe. Aunque ya se han
en los entornos virtuales, ellos se de lleno en este proceso. puesto en marcha algunas medidas,
para aprovechar las oportunidades
c) Se ha aumentado el trabajo que se presentan, serán necesarios digitales de forma fácil a nuevos
colaborativo tanto en lo laboral nuevos planteamientos en materia sectores y a empresas; contribuyendo
como en lo educativo, se gestionan de políticas y también inversiones igualmente a la protección de los
proyectos y tareas virtuales, complementarias. consumidores. Protección contra
participándose en comunidades de incidentes de seguridad digital: la
aprendizaje donde se refuerza la Destacándose entre algunos de estos predisposición de las personas y de
inteligencia colectiva. planteamientos: las empresas a usar medios digitales
planifican y distribuyen su tiempo aumenta y también los incidentes
para llevar a cabo sus actividades. d) La economía digital ha Adaptación de los marcos de seguridad, pudiendo ocasionar
De esta manera, se propicia el llamado logrado entrar en la cotidianidad regulatorios: los países deben ajustar prejuicios sociales y económicos;
aprendizaje aumentado, definido por de las personas a mayor velocidad, sus marcos regulatorios para que por lo que es importante que las
Navas 2 (2013: 48) como “…aquel producto de las medidas de converjan las redes y los servicios de empresas, instituciones públicas y
que aumenta o amplía el aprendizaje cuarentena o confinamiento, que se economía digital; además deben ser privadas, consideren en su gestión
que se recibe en la enseñanza reglada han implementado a nivel mundial. estos marcos regulatorios estables de riesgos a la seguridad digital.
o formal. Así que, para seguir avanzando
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Aplicación de marcos de protección
de datos: lo cual es necesario porque
viene a formar parte de los mecanismos Atención a la desinformación
de una regulación estricta en cuanto a masiva: las plataformas de redes
la gestión, protección e intercambio sociales hoy día, han ampliado su
transfronterizo de datos. Además, capacidad y rapidez para difundir
que se garantice con ellos, aportes noticias falsas o fake news; lo que
fundamentales para una respuesta puede generar desconfianza y atentar
eficaz relacionada en primera línea contra la salud pública.
con la propagación del COVID-19.
Por lo que, la Transformación
Integración de dimensiones éticas: Digital debe ser vista como
esto refiere a la necesidad de que aquella que conlleva al desarrollo
los países avancen hacia sistemas de competencias y habilidades
de inteligencia artificial sólidos, digitales para toda la vida y donde
seguros, confiables y seguros; porque el COVID-19 nos da la lección que
se ha visto una proliferación de apps debemos acelerarla y prepararnos
de inteligencia artificial circulando, cada vez más para vivir con ella.
los cuales pueden contener datos
erróneos, no actualizados, sesgados
o insuficientes.
6 RED ACADÉMICA INTERCONTINELTAL DE DESARROLLO HUMANO SOCIAL Y EMPRESARIAL
Santiago Asorales Restrepo Garizabal
Presidente en Raidhse
Presidente en Raidhse, Red Académica Intercontinental para el Desarrollo
Humano, Social y Empresarial, desde el 7 de abril de 2020 hasta la fecha.
Vicepresidente en Red Ecuatoriana de Marketing y Profesor de Posgrado en
OBS Business School. Desde el Julio de 2019 hasta la fecha.
Profesor de Posgrado en OBS Business School, desde el Julio de 2018 hasta
la fecha.
Investigador - Research en Corporación Universitaria Americana Medellín
Desde el 16 de enero de 2018 hasta la fecha. En Medellín, diseño e
implementación de proyectos investigativos en áreas sociales, de salud o
de administración. Trabajo interdisciplinario en pro de la expanción del
conocimiento y el mejoramiento en la calidad de vida de las personas en
particular y de todos los seres en general.
Trabajó como Coordinador de area en Universidad Pontificia Bolivariana
Medellín, Coordinador área de consumo / investigador
·
Apoyar los posgrados en Neuromarketing desde el rol de Profesor y de
Director en trabajos de grado e investigación
Apoyar la investigación formativa y promover el estudio de la Neurociencia
Cognitiva Aplicada a todos los campos del quehacer humano
La finalidad del marketing es satisfacer las necesidades del consumidor,
MARKETING DE SERVICIOS además de alcanzar los objetivos de las empresas y tener un beneficio
económico. Toda empresa sin importar el tamaño ni sector al que pertenece,
POR: SANTIAGO RESTREPO GARIZABAL debe elaborar y trabajar un plan de marketing detallado y completo para
POSDOCTORADO EN CIENCIAS
que sea fácil encontrar lo que se busca y no se omita información relevante,
Presidente de Raidhse
RESUMEN Colombia además de lograr excelentes resultados y beneficios en la venta de un producto
y/o servicio. En este sentido, es importante profundizar un poco sobre el
marketing de servicios, el cual se centra más en las estrategias para alcanzar
Para una empresa emergente ingresar al mercado con los diferentes
una posición en los mercados escogidos, definir los tipos de segmentos, el
productos y/o servicios, debe conocer lo que el consumidor desea que busca
tamaño y unas necesidades especificas.
a la hora de adquirir un producto y/o servicio, es por esto, que se debe tener
herramientas o estrategias para satisfacer completamente las necesidades
de los consumidores, y alcanzar los objetivos y las metas establecidas en la 1. MARKETING MIX • Precio: es el valor monetario que
empresa. se le da al producto o servicio.
El sector de los servicios tiene gran importancia en la economía mundial, pues El marketing mix, son herramientas • Plaza: es el lugar donde se vende
los servicios se encuentran en todas partes, sea para una consulta médica, un que utilizan las empresas para crear el producto o servicio y donde va a
restaurante, un viaje, el transporte diario, en el colegio o en la universidad, estrategias de marketing y alcanzar llegar satisfactoriamente al cliente.
en el supermercado o en la tienda. De ahí la importancia de conocer un los objetivos y metas establecidos. • Promoción: son las diferentes
poco sobre el marketing de servicios. Los servicios usan el marketing para Por esto se puede definir como estrategias que utiliza las empresas
(MUÑIZ,R) “ el uso selectivo de las para ofrecer sus productos y/o
PALABRAS CLAVES diferentes variables de marketing para servicios.
Consumidor; Empresa; Marketing; Producto;Servicios; Venta alcanzar los objetivos empresariales” El único que genera ingreso de los
.Estas estrategias a mediados del cuatro (4) “P” es el precio, porque
INTRODUCCIÓN siglo XX, fueron conocidas por el los otros tres generan son gastos,
profesor McCarthy como la teoría de ahí la importancia a la hora de
El marketing ha sido definido muchas veces y a lo mejor lo seguirán de las cuatro “P” Producto, Precio, lanzar un producto y/o servicio al
definiendo, ya que con el transcurrir del tiempo se empiezan a tener otros Plaza y Promoción. mercado, pues se debe realizar un
estilos de vida, avances tecnológicos y culturas que permiten nuevos retos y • Producto: es cualquier bien buen marketing para disponer de la
necesidades de los diferentes consumidores a los cuales las empresas buscan tangible o intangible que se ofrece información de los consumidores,
satisfacer. en un mercado para ser adquirido y como son, que características tienen,
que pueda satisfacer una necesidad. que es lo que buscan o desean en
un producto y/o servicio, y de este
modo, poder ser muy coherentes
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y claros con los objetivos que se esencialmente intangible y no resulta
Por lo general las empresas de clientes. Dado que es más difícil
establecen en la empresa y lograr el necesariamente en la propiedad de
servicios pueden variar según su vender un bien intangible que un
éxito esperado. algo. Su creación puede o no estar
tamaño, y usan el marketing para bien material.
relacionada con un producto físico”.
lograr una buena posición en el
2. SERVICIOS mercado que se escoge, claro que La estrategia de marketing de
Con estas definiciones, se puede
gracias a los avances tecnológicos se servicios está relacionada con el
Existen varias definiciones de la decir que los servicios tienen
ha permitido que los servicios lleguen segmento, con el posicionamiento y
palabra Servicios, pero se puede algunas características como que es
rápidamente a los consumidores. con el marketing mix. Pues, una vez
mirar dos que son muy acertadas. intangible, no puede verse, olerse,
se tenga definida la segmentación
Según la American Marketing sentirse, ni tocar antes de comprarse,
Actualmente, en las empresas existe del mercado, se debe hacer un
Association (AMA) los servicios tampoco se pueden inventariar o
el departamento o área de servicios, posicionamiento del servicio,
son “productos, tales como un almacenar, ni medir su calidad,
pues ellos son lo que se encargan de es decir, este debe ser aceptado,
préstamo de un banco o la seguridad claro que la calidad de los servicios
que la empresa sea reconocida por relevante, distinguido, notable,
de un domicilio, que son intangibles depende de quién lo presta y como
su excelente servicio y que la calidad deseado y diferenciado con respecto
o por lo menos substancialmente. lo hace, además el objetivo principal
del servicio justifique el precio de lo a los de la competencia, para que al
Si sin totalmente intangibles, se de los servicios es poder satisfacer
que se ofrece. cliente lo vea como el mejor, este
intercambian directamente del las necesidades de los clientes.
conforme, le guste y no lo cambie
productor al usuario, no pueden ser Este departamento es fundamental una vez lo haya adquirido.
transportados o almacenados y son En las empresas de servicios, es
para el pleno desarrollo de la
casi inmediatamente perecederos. importante la interacción entre
empresa. En cuanto al marketing mix, es
Los productos de servicios son el cliente y el empleado, pues es
importante la combinación de estas
a menudo difíciles de identificar el empleado quien debe crear el
3. MARKETING DE 4 variables, ya que son importantes
porque vienen en existencia en el servicio al cliente y donde gracias
SERVICIOS a la hora de tomar decisiones y en
mismo tiempo que se compran y que a su habilidad, los procesos y el
la planeación de las estrategias de
se consumen”. servicio que utilice, podrá hacer que
Los servicios usan el marketing marketing a llevar, para alcanzar los
el cliente salga satisfecho y pueda
para aumentar sus ventas y deben objetivos de la empresa.
Otra definición de servicios la da suplir su necesidad con el servicio
diseñarse y ofrecerse de forma que
Philip Kotler “un servicio es una que se le está ofreciendo.
satisfagan las necesidades de los Cabe mencionar, que en la estrategia
obra, una realización o un acto que es del marketing de servicios además
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de necesitarse del marketing mix, requiere de un marketing externo e interno. Según Kotler (1996) “el marketing interno es el trabajo que hace la empresa para formar y motivar a sus clientes internos, es decir, a su personal de contacto y al personal que apoya los servicios, para que trabajen como un equipo y proporcionen satisfacción al cliente. Todos deben trabajar con una orientación al cliente, o de otra manera no se desarrollará un alto y consistente nivel de servicios”. Es importante que en las empresas de servicios se capacite y se motive a los empleados para que trabajen en equipo, y aquellos empleados que tienen contacto con el cliente puedan llegar a ellos y satisfacerlos de la mejor manera a la hora de prestar o vender un servicio; pues, se debe tener presente que los empleados son los mejores clientes de la empresa. 14 RED ACADÉMICA INTERCONTINELTAL DE DESARROLLO HUMANO SOCIAL Y EMPRESARIAL RED ACADÉMICA INTERCONTINELTAL DE DESARROLLO HUMANO SOCIAL Y EMPRESARIAL 15
INTELIGENCIA EMOCIONAL
POR: JORGE ANTONIO HERNÁNDEZ NABOR
MAESTRIA EN EDUCACIÓN SUPERIOR
Coach Life, Docente, Director de GN Diseño y Publicidad, Conductor de GN Smart Interview
quijorgean@hotmail.com
Ciudad de Toluca en México
RESUMEN
El presente artículo recopila aportaciones que influyen en la disruptiva
de paradigmas de la inteligencia emocional. Se analiza el concepto y las
principales aristas o competencias que la integran: conciencia emocional,
autocontrol, motivación, empatia y habilidad social. El aprendizaje
cognitivo en la infancia, que surge como una respuesta educativa a una serie
de necesidades psicosociales que se dan en el contexto actual, posibilita
el desarrollo de tales habilidades, y el control de las mismas nos ayuda a
desarrollarnos emocionalmente como seres racionales.
PALABRAS CLAVES:
inteligencia y desarrollo emocional, bienestar personal y social.
INTRODUCCIÓN
El paradigma conceptual de la inteligencia ha evolucionado a través del tiempo
enfocándose desde diferentes perspectivas, en el conocimiento del área de la
inteligencia produciéndose ya ciertos avances que fueron haciendo posibles
los desarrollos posteriores. Estudios estadísticos de los procesos mentales
iniciados en Inglaterra por Galton, constituyen -según Sattler (1996)- las
bases para todo el desarrollo posterior del área de la inteligencia en el siglo
XX. Galton influido por las teorías de Darwin concibió la inteligencia como
una cualidad biológica, siendo los factores genéticos determinantes. Algunos
autores le consideran el padre de la evaluación mental (Shouksmith, 1970).
Mtro. en E.S. Jorge Antonio Hernández Nabor
RED ACADÉMICA
RED ACADÉMICA INTERCONTINELTAL
INTERCONTINELTAL DE DESARROLLO
DE DESARROLLO HUMANO
HUMANO SOCIAL SOCIAL Y EMPRESARIAL
Y EMPRESARIAL 17
La inteligencia emocional es • Capacidad colaborar en equipo.
la capacidad que dominamos
para identificar nuestro propio 1. Conocer emociones y sentimientos:
estado emocional y manejarlo • Ser empático y sociable nos Las personas que tienen mayor certeza de sus emociones
adecuadamente. brindara mayor posibilidad de suelen dirigir mejor su vida ya que tienen un conocimiento
desarrollo personal. seguro de cuáles son sus sentimientos reales
Es una habilidad que repercute
de forma muy positiva sobre las La inteligencia engloba 2. Aprender a manejarlas:
personas que la poseen, pues características, como: la auto La conciencia de uno mismo es una habilidad básica que
les permite entender y controlar motivación, resiliencia ante nos permite controlar nuestros sentimientos
sus impulsos, facilitando así las afliccioness, control de nuestros
relaciones comunicativas con los impulsos, capacidad de premiarnos, 3. Aprender a crear motivaciones propias:
demás. dominar nuestro estado de ánimo, El control de la vida emocional resulta esencial para
evitar que los sentimientos y mantener la motivación
Los beneficios de nuestro control emociones interfieran con nuestro
emocional son: razonamiento, ser empaticos y
confiar en los demás.
4. Aprender a reconocerlas en los demás:
Las personas que tienen empatía suelen sintonizar con lo
• Concientizar nuestras propias
que necesitan los demás
emociones. Controlar las habilidades antes
mencionadas es trascendental para
• Comprender los sentimientos de prosperar en diversos ambitos del 5. Aprender a gestionar las relaciones:
los demás. desarrollo personal, en cambio, la Las personas que sobresalen en este tipo de habilidades
falta de las mismas, dificultan la suelen ser personas que tienen éxito en las relaciones
• Soportar presiones y frustraciones armonia y adaptación a diversos sociales
laborales. entornos cotidianos.
18
18 RED ACADÉMICA INTERCONTINELTAL DE DESARROLLO HUMANO SOCIAL Y EMPRESARIAL RED ACADÉMICA INTERCONTINELTAL DE DESARROLLO HUMANO SOCIAL Y EMPRESARIAL 19La mayoria de individuos piensan inmediatez en las respuestas va
que no es posible controlar o dminar disminuyendo hasta llegar a la Es importante reconocer que no existen emociones positivas ni negativas,
sus emociones, hoy sabemos que madurez, cuando sue nos permiten simplemente existen emociones como consecuencia de la respuesta de la
si se puede trabajar y aprender a desembolvernos en un nucleo persona ante una situación.
manejar. Es proceso evolutivo que al social es ahí donde aprendemos
llegar a controlarlo es un síntoma de a regular nueestras emociones Aunque sí que es cierto, que determinadas emociones son más útiles que
maduración y de inteligencia. ya que nos enfrentamos a un otras y por consecuencia traen un beneficio al individuo mientras que
entorno social donde nuestro algunas en cambio, no. A partir de este hecho podemos dividir las respuestas
En nuestra infancia, comportamiento se adpta a emocionales en efectivas, útiles y adaptativas y en respuestas emocionales
regularmente tendemos la identidad comunitaria. no efectivas, poco útiles o poco adaptativas.
a tener reaciones
irracionales a las que El aprendizaje cognitivo Por todo ello, debemos tratar de potenciar las respuestas adaptativas a través
llamamos reactivas que adquirimos nos del aprendizaje implícito de la inteligencia emocional ya que es el camino
o pensando con el permite equilibrar dos más sencillo a la par que reforzante para poder llegar a relacionarnos de una
cerebro reptiliano, fuerzas opuestas. Las manera más sana y equilibrada con el mundo que nos rodea, con los demás
simplemente las necesidades biológicas y con nosotros mismos.
expresamos o se de la respuesta
desbordan sin más. emocional, y por el
otro, la necesidad de
Este término respetar determinadas
socialmente es aceptado, normas de convivencia.
y se perdona este tipo de
reacciones y de respuestas Sin embargo, este hecho
emocionales que tienen los anteriormente descrito
más pequeños. respecto al equilibrio, no siempre
es fácil llegar a conseguirlo así como
Conforme vamos adquiriendo el llegar a un manejo adecuado de las
experiencias cognitivas, vamos emociones a través del autocontrol y
adquiriendo habilidades de de la expresión eficaz de las mismas.
tolerancia, mismas q ante esta
20 RED ACADÉMICA INTERCONTINELTAL DE DESARROLLO HUMANO SOCIAL Y EMPRESARIAL RED ACADÉMICA INTERCONTINELTAL DE DESARROLLO HUMANO SOCIAL Y EMPRESARIAL 21LAS TECNOLOGÍAS DE La incorporación de las TIC a la
tan vertiginoso, que los recursos
tecnológicos se han convertido en
LA INFORMACIÓN Y LAS educación, se ha convertido en un
proceso, cuyas aportaciones van
herramientas educativas, donde la
búsqueda por mejorar el aprendizaje
COMUNICACIONES - TIC AL mucho más allá de las herramientas
tecnológicas que conforman el
trae consigo la tarea de involucrar
la tecnología como eje transversal
SERVICIO DE LA EDUCACIÓN ambiente educativo, se habla de una
construcción didáctica y la manera
dentro de los procesos y subprocesos
de la educación.
POR: JUAN CARDONA cómo se pueda construir y consolidar
DOCTOR un aprendizaje significativo
Colombia con base en la tecnología.
De acuerdo a lo señalado por La transformación que ha
Hernández (2017), el impacto de sufrido las TIC ha permitido
las TIC, dentro de la sociedad del que estas se conviertan en
conocimiento ha traído grandes instrumentos capaces de
cambios, respecto a su forma y mejorar la calidad educativa
contenido, donde el efecto ha sido del estudiante, revolucionando
masivo y multiplicador, de tal forma la forma en que se obtiene, se
que el sentido del conocimiento ha maneja y se interpreta la información. Como consecuencia a lo antes
calado en la sociedad en general, y señalado, a criterio de Granados
una de las grandes implicaciones y Para Aguilar (2012), dentro de (2015), el uso de las TIC supone
modificaciones, se orientan hacia la los roles que asume cada agente romper con los medios tradicionales:
educación. educativo, los estudiantes actuales, pizarras, lapiceros, entre otros; y
Por su parte, Parra (2012), utilizan las herramientas tecnológicas dar paso al rol docente, basado en la
menciona que uno de los lugares para facilitar el aprendizaje; esta necesidad de formarse y actualizar
donde la tecnología ha influenciado evolución surgió desde las primeras sus métodos en función de los
mayoritariamente es en la escuela, y concepciones con la calculadora, el requerimientos actuales.
ésta a su vez en el oficio maestro, televisor, la grabadora, entre otras; Por su parte, Suárez y Custodio
llegando a formar parte de la sin embargo, el progreso ha sido (2014), refieren que la educación
Dr. Juan Cardona cotidianidad escolar.
22 RED ACADÉMICA INTERCONTINELTAL DE DESARROLLO HUMANO SOCIAL Y EMPRESARIAL RED ACADÉMICA INTERCONTINELTAL DE DESARROLLO HUMANO SOCIAL Y EMPRESARIAL 23como aspecto relevante en la vida del deberes deben apuntar a fortalecer indudablemente se pueden generar si se le da un especial protagonismo a
ser humano, ha combinado junto a las y consolidar un sistema educativo las TIC en el mejoramiento de la calidad educativa.
TIC un nuevo ambiente de aprendizaje altamente efectivo cónsono con Así pues, las TIC se presentan como una herramienta que puede cambiar
donde el estudiante es capaz de las expectativas del desarrollo del los esquemas y paradigmas en el ámbito educativo, que ayuden a mejorar la
convertirse en el protagonista de su país; tal es el caso de Colombia, calidad de la educación, disponiendo un escenario que favorezca el desarrollo
propio aprendizaje, donde el tiempo quien en su Constitución Política económico y social del país.
y la flexibilidad, están jugando un (1991) consagra la educación como
rol importante en una educación que “un derecho que busca el acceso al
cada vez más se virtualiza y donde conocimiento, la ciencia, la técnica,
lo digital se ha convertido en una y a los demás bienes y valores de la
gran revolución y derivado de lo cultura”.
anterior, las tecnologías convergen
en plantear nuevos paradigmas En respuesta a ello, la función
educativos y pedagógicos. principal del Estado es propiciar
los ambientes necesarios que
La tecnología es parte esencial de la contribuyan a la formación y acceso
educación y cada vez más se exige a los conocimientos básicos que todo
la alfabetización en este ámbito, individuo debe tener en su vida.
considerándose una competencia
indispensable para todos los actores
del sistema educativo en general. Ahora bien, observando el ritmo
Dados los planteamientos antes acelerado con el que avanza la
señalados y en virtud de la innegable tecnología, es necesario pensar en Consideración Final
importancia de lasTIC en la educación un cambio sustancial en la forma en
Las TIC contribuyen al acceso universal de la educación, la igualdad en la
a nivel mundial, son muchos los la que nuestros estudiantes pueden
instrucción, el ejercicio de la enseñanza y el aprendizaje de calidad y el desarrollo
compromisos y responsabilidades acceder al conocimiento, por lo profesional de los docentes, así como a la gestión, dirección y administración más
que las sociedades contemporáneas que los docentes deben aprovechar eficientes del sistema educativo, utilizando la combinación de las tecnologías
tienen para impulsar el desarrollo los recursos tecnológicos que multimedia e Internet, lo cual hace posible el aprendizaje en cualquier escenario,
de sus ciudadanos, dentro de las propicien ambientes de aprendizaje lugar o espacio, que ya no solo se limita a la educación tradicional impartida en la
cuales, no escapan los países de más interactivos, dinámicos, escuela o universidad, sino que abre toda una serie de oportunidades, expandiendo
América Latina y del Caribe cuyos colaborativos y participativos, que el proceso de enseñanza- aprendizaje al hogar, lugar de trabajo, espacios de ocio y
relax; permitiendo consigo el crecimiento personal e intelectual de una forma más
relajada y sin la rigidez del sistema tradicional.
24 RED ACADÉMICA INTERCONTINELTAL DE DESARROLLO HUMANO SOCIAL Y EMPRESARIAL RED ACADÉMICA INTERCONTINELTAL DE DESARROLLO HUMANO SOCIAL Y EMPRESARIAL 25LO QUE CASUSÓ LAPANDEMIA: Con el cierre de las instituciones Esta situación, desafortunadamente
H O M E S C H O O L I N G educativas en diferentes lugares
del mundo, la única alternativa más
se escapó de las manos de todos
por ser algo inesperado, de este
(EDUCACIÓN EN CASA) viable fue proponer una educación
desde el hogar. Confinados en casa
modo, algunas familias tomaron la
iniciativa, y empezaron a trabajar
debido al coronavirus, los padres con homeschooling o educación en
POR: RAMÓN ANTONIO HERNÁNDEZ DE JESUS
DR. EN INNOVACIONES EDUCATIVAS hemos tenido que involucrarnos más casa, aprovechando la coyuntura del
Coordinador de Lengua extranjera en la Secretaria Municipal de Educación en la formación de nuestros hijos, momento, siguieron la convicción
Ramon_hernandez2012@hotmail.com siendo coparticipes de ese proceso. de brindar a sus hijos una educación
Porto-Piauí Brasil
basada en el amor, los valores
Ya que, la educación se ha vuelto humanos, la independencia, el
obligatoria en los meses de desarrollo de su identidad, sus
cuarentena.Aunque, algunas escuelas aptitudes y preferencias, así como
Con la llegada inesperada de han brindado una educación remota erradicar de alguna manera su
la pandemia, automáticamente la completamente a distancia, tenemos exposición al bulliyng.
rutina de nuestras vidas cambió de otras que lo han hecho de forma
forma drástica, tanto así que tuvimos híbrida. La constante establecida Siendo lo más relevante, el
que convertir a nuestros hogares en fue darle continuidad al proceso de acompañamiento de los hijos, al
espacios multifuncionales. Lo que enseñanza y aprendizaje de todos momento de interactuar con el
acontece en este momento, exige los estudiantes, aunque fuese desde contenido enviado por los docentes
que todos pongamos manos a la obra el hogar, es decir, algunos usando a través de plataformas virtuales o
apoyando la educación a distancia solo el libro didáctico, en el caso de libros en papel. Definitivamente, sí
con base en la tecnología. aquellos estudiantes que no tenían los padres son conscientes de que
acceso a la internet, mientras que los educarse en casa implica una gran
otros simplemente debían seguir sus responsabilidad, por lo menos debe
Dr. en I. E. Ramón Antonio Hernández De Jesus
clases desde un computador, celular mantener la constancia, viviendo su
o tablet. etapa escolar en casa, lo que puede
ser tan idóneo y revolucionario,
como también fascinante.
26 RED ACADÉMICA INTERCONTINELTAL DE DESARROLLO HUMANO SOCIAL Y EMPRESARIAL RED ACADÉMICA INTERCONTINELTAL DE DESARROLLO HUMANO SOCIAL Y EMPRESARIAL 27proceso de educativo de sus hijos, Por su parte, (Petrie 1999 en
Sabemos que, no es saludable que El homeschooling, es un método siendo capaces de proporcionarles Rothermel, 2003) utiliza este
los niños y jóvenes se ausenten educativo alternativo y flexible que, un ambiente agradable donde se término para la instrucción recibida
completamente de las escuelas y de apuesta por la libertad y la autonomía sientan seguros, puedan cometer en el hogar bajo la supervisión de
su rutina de aprendizaje, pero se sebe del estudiante, conocido y aplicado errores, donde haya límites, pero al una escuela de correspondencia o
hacer un esfuerzo para que, en ningún desde hace mucho, hoy toma una mismo tiempo flexibilidad. una institución de soporte.
momento, ellos su motivación para nueva dimensión y significado, al ser
realizar sus actividades. la única alternativa para continuar A raíz de la contingencia sanitaria, A manera de conclusión, los autores
con la educación hoy día, se retoma el homeschool- antes mencionados, dejan ver
Hasta ahora, no se en medio de la ing con sus siglas en inglés que, al claramente que, desde el inicio de
sabemos cuánto contingencia. traducirse, significa educación en la humanidad, la familia es quien
más tiempo casa. No existe una única definición tiene la mayor responsabilidad de
permanecerán los El homeschooling de este término, para Thomas (2002) transmitir valores, experiencias,
chicos sin aulas r e q u i e r e existen variedades de educación en habilidades y conocimientos, de
presenciales, por tener tiempo, casa, así como diferentes familias. padres a hijos, convirtiéndose en una
lo que, se hace disposición y un práctica universal. Sin embargo, esta
necesario optar compromiso muy De alguna manera, se puede competencia instructiva y educativa,
por una educación grande con los definir como cualquier educación ejercida principalmente por los
en casa, la cual se hijos, no debe ser proporcionada, excepto en la progenitores, se puede enriquecer
ha convertido en tomada a la ligera. educación formal fuera del hogar. con la participación colectiva,
una alternativa, Este tipo de educación puede ser permitiendo una evolución hacia la
por ejemplo, Se requieren mediada por los padres o tutores, o integración social de sus hijos.
con modalidad destrezas de por profesores contratados los que
homeschooling (educación en comunicación positiva, además de están comprometidos a educar a sus
casa), los hijos pueden avanzar más reconocer que el ambiente hogareño hijos en casa.
que en la escuela siempre y cuando es muy diferente a la escuela, y sobre
exista un compromiso por parte de todo entender que los padres no
los miembros del grupo familiar. tienen que convertirse en profesores,
sino más bien en acompañantes del
28 RED ACADÉMICA INTERCONTINELTAL DE DESARROLLO HUMANO SOCIAL Y EMPRESARIAL RED ACADÉMICA INTERCONTINELTAL DE DESARROLLO HUMANO SOCIAL Y EMPRESARIAL 29VUCA GRC Y PRM V: volátil (volatility), U: uncertinety giro a cualquier situación de forma
POR: PATRICIO CAMACHO P. (incierto) C: complejo (complexity) rápida y eficaz, dirigiéndola hacia el
Ecuador A: ambiguo (ambiguity). mejor escenario.
En la sociedad del conocimiento, Las organizaciones deben estar en El resultado de toda esta mezcla
o en la revolución industrial 4.0 constante transformación si quieren de particularidades les convierte
que nos ha correspondido vivir, sobrevivir a los incesantes cambios, en personas creativas. Utilizan
evidentemente la pandemia y ahora, los responsables al mando sus competencias para tomar las
provocó un aceleramiento, agilizó de las mismas son los nuevos líderes decisiones más acertadas posibles,
el posicionamiento de criterios VUCA. siempre asociándose a herramientas
innovadores para asegurar la digitales que les permiten tener un
sobrevivencia y desarrollo de las Estos se caracterizan por tener mayor conocimiento e influencia en
organizaciones, entre ellos, términos mayor facilidad para empatizar sus equipos.
que destacan son VUCA, GRC y con las personas y organizaciones,
Ing. Patricio Camacho P., MSc. PRM. talento para entender la tecnología Al mismo tiempo, la otra cara
y deseo por evolucionar con la de las organizaciones también se
ENTORNO VUCA digitalización. A todo ello, se suma ha transformado. Por tanto, las
su gran capacidad de reacción siglas VUCA no sólo recogen la
ante situaciones imprevisibles transformación empresarial sino
del entorno como posibles crisis también la del perfil de los candidatos.
(pandemia); combinado con una alta
dosis de flexibilidad y facilidad para Actualmente, las organizaciones
adaptarse al medio. se muestran más exigentes en su
búsqueda de talentos. Requieren
Sus habilidades de liderazgo personas con un bagaje formativo
emergidas en entornos digitales, sólido, competencias demostrables,
cambiantes e imprevisibles, les han alta capacidad de análisis, autocontrol
permitido desarrollar una actitud y, además, cargados de iniciativa
diferente frente a los demás. Esta y motivación. Sin embargo, son
se basa en el “Drive”, es decir, su también conscientes de que este tipo
fascinante capacidad para dar un de perfiles de candidatos, fruto de
30 RED ACADÉMICA INTERCONTINELTAL DE DESARROLLO HUMANO SOCIAL Y EMPRESARIAL 31las nuevas generaciones nacidas en
la era digital, valoran más su tiempo De acuerdo con la metodología la confianza, la integridad, la
libre y, sobre todo, la posibilidad denominada GRCMaX, GRC se responsabilidad y buenas prácticas.
GRC conforma por cuatro perspectivas: PRM
de conciliar su vida personal con la
Gobierno Riesgos y Cumplimiento
profesional con mayor facilidad. Profile Risk Manager
Por lo tanto, los líderes VUCA tienen 1. desempeño basado en principios, Benjamín Franklin aseguraba que
que entender que las organizaciones 2. ingeniería empresarial, una onza de prevención vale una
deben adaptarse a los potenciales 3. enfoque de aseguramiento y libra de cura, y esta condición es de
candidatos, y es aquí donde los 4. Alcance. lo que se trata la gestión de riesgos.
responsables de Talento Humano
juegan un papel primordial. La Con estas perspectivas, GRC cumple Un enfoque estructurado y exhaustivo
mejor manera de hacerlo es escuchar con el derrotero para establecer qué hacia la gestión del riesgo contribuye a
al candidato, seguir las tendencias quiere lograr una organización, con la obtención de resultados coherentes
del mercado laboral e interesarse qué capacidades, cuál es el nivel de y comparables. Además, anticipa,
por sus expectativas e inquietudes madurez requerido y en qué nivel detecta, reconoce y responde a los
profesionales. de la organización lo quiere lograr cambios y eventos de una manera
Una organización desactualizada (total, unidades o procesos). apropiada y oportuna, todo lo cual
El modelo Gobierno, Riesgos y
sólo atraerá candidatos desfasados, genera un mejoramiento continuo
Cumplimiento no sólo permite
por lo que el secreto reside en la Para que haya alineación y gracias al permanente aprendizaje y
a la organización cumplir los
Innovación. La clave de la evolución resultados positivos, el Gobierno, experiencias.
objetivos sino también reducir la
del concepto VUCA es muy simple Riesgos y Cumplimiento no deben
incertidumbre, optimizar los recursos
y puede justificarse con una sola ser estructuras aisladas, se debe Los administradores o analistas de
y las capacidades de los equipos; así
cifra: “el 70% de los bebés de hoy tener integridad en consolidar la riesgos se especializan en identificar
como alinear, ejecutar y examinar
en día, trabajarán en profesiones que información y una visión de 360° en las posibles causas de accidentes o
constantemente a la organización,
todavía no se han inventado”, y esto la administración, gestión de riesgos, pérdidas, recomendar e implementar
facilitando a su vez la cooperación,
se debe a que, los entornos VUCA y control interno y cumplimiento. medidas preventivas y diseñar planes
coordinación y colaboración entre
sus líderes seguirán transformando para minimizar los costos y daños
los diferentes equipos de la misma.
las competencias laborales a un También, una cultura organizacional, en caso de que ocurra una pérdida,
ritmo frenético. He podido seguir donde haya ética y transparencia, incluida la compra de un seguro. En
cercanamente, con mucho cariño y un clima empresarial que promueva otras palabras, coordinan sistemas
emoción, lo que implica vincularse a
32 RED ACADÉMICA INTERCONTINELTAL DE DESARROLLO HUMANO SOCIAL Y EMPRESARIAL 33de control de pérdidas para organizaciones que pueden incluir planes de Contando con estas competencias están en condiciones de asumir los
recuperación de desastres y evacuaciones de emergencia. Los gestores de siguientes roles:
riesgos también:
Identifican exposiciones, recomiendan soluciones, implementan programas
aprobados, promueven la prevención de pérdidas, actualizan y monitorean el • Entender los contextos externo e establecer su estrategia, lograr sus
interno de la organización, incluido objetivos y tomar decisiones en base
el comportamiento humano y los a hechos y datos.
Sus principales competencias son: factores culturales. • Promover que la gestión de
riesgos forme parte de la gobernanza
• Garantizar que se entienden y se y el liderazgo de la organización.
toman en consideración los intereses
de las partes involucradas. • Asegurar que la gestión del
• Promover la interacción con las riesgo esté integrada en todas las
partes interesadas. actividades de la organización y
deberían demostrar el liderazgo y
• Promover la creación y protección compromiso.
de valor en la organización, que
mejora el desempeño, fomenta la • Contribuir en la mejora de los
innovación y contribuye con los sistemas de gestión.
objetivos.
• Promover la asignación de
• Asistir a la organización en recursos necesarios para gestionar
los riesgos.
34 35La crisis provocó que en el 2020
descubramos y fortalezcamos la
resiliencia personal y social de
R A I D H S E
todos nosotros, como herramienta RED ACADEMICA INTERCONTINELTAL
apropiada junto con la prevención PARA EL DESARROLLO HUMANO SOCIAL Y EMPRESARIAL
para asegurar “mantenernos a
flote”. Así mismo nos empujó de
forma unívoca a que logremos
ser más amigables con las TICs, Que en el 2021 nos redescubramos,
como fórmula para mantenernos nos redescubramos más humanos,
comunicados, aunque no estemos en más resilientes, más solidarios, en
comunidad, al respecto es interesante un año lleno de albricias, éxitos y
la reflexión que realiza el sociólogo bendiciones. Con mucho amor: Feliz
Byung Chul-Han: Día de la Madre.
“Asume la actitud, aunque no la
“Los rituales son símbolos que
reúnen a la comunidad sin necesidad
de comunicación. Hoy estos rituales
se han perdido, convirtiéndonos
en sociedades de comunicación
sin comunidad. En tiempos de
pandemia donde ni siquiera el saludo
está permitido, su desaparición
se acelera. ¿seremos capaces de
recuperarlos? No me extrañaría
imaginar que después de la pandemia
nos redescubramos.”
(Byung Chul-Han, La desaparición
de los rituales, 2020) 29 MAYO 2021
FELICIDADES RAIDHSE
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