Región Metropolitana - SENCE
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Región Metropolitana
Encuesta Nacional de Demanda Laboral ENADEL 2020 Informe de Resultados: Comercio Región Metropolitana Observatorio Laboral Nacional, Observatorio Laboral Metropolitana, Servicio Nacional de Capacitación y Empleo, 2020, Santiago, Chile. Imagen de portadas: Rodrigo Merino Todos los derechos reservados. Queda autorizada su reproducción y distribución citando la fuente.
Queremos agradecer de manera especial a todas y todos quiénes hicieron posible el trabajo que hoy
concluye con la publicación de la encuesta. A los Directores Regionales y a nuestros compañeros de
trabajo en todas las Direcciones Regionales de SENCE, que nos acompañaron en estos meses, por su
confianza y colaboración.
A nuestros socios estratégicos que lideran la Red de Observatorios Laborales en regiones, integrada
por la Universidad Arturo Prat, Universidad Católica del Norte, INACAP, Universidad Católica de
Valparaíso, Pontificia Universidad Católica de Chile, Universidad Católica del Maule, Universidad del
Bio-Bío, Universidad de la Frontera, Universidad Austral de Chile, Universidad de Los Lagos y
Universidad de Aysén.
A los Organismos Técnicos Intermedios de Capacitación: OTIC ASIMET, OTIC de la Banca (BANOTIC),
OTIC Corporación de Capacitación de la Construcción (CChC), OTIC PROFORMA y OTIC SOFOFA.
Y muy especialmente a los representantes y gerentes de las empresas que accedieron a participar en la
Encuesta, por su disposición y el tiempo que nos destinaron en las entrevistas.
A todos ellos va nuestro sincero agradecimiento.
Jefe de Proyecto
Nicolás Muñoz
Coordinadora Observatorio Laboral Metropolitana
María de los Angeles Morandé
Equipo Observatorio Laboral Metropolitana
Jacinta Girardi
Humberto Jiménez
Paula Mansilla
Valeria Peñailillo
Se autoriza el uso del material citando la fuente.
www.observatorionacional.cl
Índice
Glosario 5
Presentación Directora de SENCE Región Metropolitana 11
Presentación Coordinadora Observatorio Laboral Región Metropolitana 12
13
Presentación gerente general OTIC SOFOFA
Resumen Ejecutivo 14
1, Introducción 15
2. Metodología 16
2.1. Metodología líderes sectoriales 17
2.2. Metodología de estadísticas de fuentes secundarias 18
2.3. Metodología ENADEL 2020 20
23
3. Contexto y perspectivas del Sector Comercio en la Región Metropolitana
24
3.1. Perspectivas y desafíos del Sector Comercio en la voz de representantes del Sector
3.2. Estadísticas laborales del Comercio 28
4. Resultados ENADEL 2020: Región Metropolitana 37
4.1. Contratación de personas y dificultades de reclutamiento en la RM 38
4.1.1 Ocupaciones requeridas en el país
4.1.1.1 Personal de Comercio, Ventas y Servicios
4.1.1.2 Ocupaciones elementales
4.1.1.3 Oficios
4.1.1.4 Personal de Oficina y Administrativo
4.1.1.5 Operadores de Planta y Máquinas
4.2. Capacitación y uso de oferta pública en la RM 57
4.3. Situación de las empresas de la RM en crisis sanitaria 61
5. Síntesis de resultados 66
A continuación se definen los principales categorías utilizadas en el
levantamiento y análisis de los resultados de ENADEL 2021.
Tamaño de empresa
4 5
Actividad económica
Para ENADEL 2021, as actividades económicas se clasifican de acuerdo al Clasificador
Chileno de Actividades Económicas CIIU4.CL 2012, el cual es la adaptación nacional
del Clasificador Internacional Industrial Uniforme revisión 4, el cual clasifica
sistemáticamente todas las actividades económicas con la finalidad de establecer una
codificación armonizada a nivel mundial. En particular para ENADEL 2021, nos
interesan dos actividades económicas en particular: Agricultura, ganadería,
silvicultura y pesca, y Comercio al por mayor y al por menor; reparación de vehículos
automotores y motocicletas .
Silvoagropecuario y pesca
Esta sección comprende la explotación de recursos naturales vegetales y animales; es
decir, las actividades de cultivo, la cría y reproducción de animales, la explotación
maderera y la recolección de otras plantas, de animales o de productos animales en
explotaciones agropecuarias o en sus hábitat naturales.
Comercio
Esta sección comprende la venta al por mayor y al por menor (sin transformación) de
todo tipo de productos y la prestación de servicios accesorios a la venta de esos
productos. La venta al por mayor y la venta al por menor son los estados finales de la
distribución de productos. Los productos comprados y vendidos se denominan
también mercancías. Se incluye también en esta sección la reparación de vehículos
automotores y motocicletas.
Se considera que la venta sin transformación comprende las operaciones habituales
que entraña el comercio; por ejemplo la selección, la clasificación y el montaje de
productos, la mezcla de productos, el embotellado, el embalaje, la división de las
mercancías a granel y el reenvasado para su distribución en lotes más pequeños, el
almacenamiento, la limpieza y el secado de productos agropecuarios, y el corte de
tableros de fibra o de madera o de placas de metal como actividades secundarias.
4 6
Grandes grupos ocupacionales
Los puestos de trabajos se clasifican de acuerdo al Clasificador Internacional Uniforme
de Ocupaciones, en su adaptación chilena CIUO08.CL, elaborado por el INE. Las
categorías ocupacionales son definidas de acuerdo al nivel de competencias y la
especialización de las competencias requeridas para efectuar eficazmente las tareas y
cometidos. A continuación se presentan el primer nivel de agrupación, los grandes
grupos ocupacionales, que consisten en 9 grupos (más las Fuerzas Armadas quienes no
participan del mundo laboral).
Directores y gerentes
Los directores, gerentes y administradores planifican, dirigen, coordinan y evalúan las
actividades generales de las empresas, el Gobierno y otras organizaciones, o de unidades o
departamentos al interior de ellas; form ulan y revisan sus políticas, leyes, normas y
reglamentos. En general, sus tareas que requieren solución de problemas complejos, toma de
decisiones y creatividad, las cuales deben basarse en un extenso cuerpo de conocimientos
(teóricos y prácticos) especializado. sobre un campo
Ejemplos del Directores y gerentes:
Jefes de producto, encargados de expor taciones, jefes de línea de negoci os, jefes de
sucursal.
Los profesionales enriquecen el acervo de conocimientos, aplican conceptos y teorías
científicas, enseñan sistemáticamente lo que saben en sus respectivos campos o combinan
de diversas maneras e stas actividades. Entre las tareas que desempeñan los trabajadores de
este gran grupo suelen incluirse las siguientes: llevar a cabo análisis e investigaciones y
desarrollar conceptos, teorías y métodos operativos; aplicar los conocimientos existentes,
brindar asesoramiento, enseñar la teoría y la práctica de una disciplina, prestar div ersos
servicios en los ámbitos empresarial, jurídico, ingenieril y social ; crear e interpretar obras
artísticas; y preparar documentos informes de carácter científico, y la supervisión de otros
trabajadores.
Ejemplos de Profesionales :
Ingenieros civiles, diseñadores gráficos, arquitectos, publicistas.
57
Los técnicos con educación superior llev an a cabo tareas técnicas relacionadas con la
investigación y la aplicación de conceptos, métodos científicos o artísticos y de normativas
gubernamentales o empresariales . Para alcanzar un desempeño eficiente en la mayoría de las
ocupaciones requieren realizar tareas complejas y un amplio conjunto de conocimientos
(prácticos, técnicos y de procedimientos) sobre un campo especializado . Sus tareas
generalmente comprenden: emprender y llevar a cabo trabajos técnicos relacionados con la
investigación y la aplicación de conceptos y métodos operativos en diferentes campos
Ejemplos de Técnicos:
Técnicos electrónicos, técnicos en mantención, di bujantes téc nicos, técnic os mecánicos,
técnicos en electricidad.
Personal de oficina y administrativo
Este grupo registra, organiza, almacena, procesa y recupera información, y realiza div ersas
tareas administrativas en relación con las operaciones de manipulación de dinero, los planes
de viaje, la tramitación de solicitudes de información y la concertación de citas. Entre sus
tareas suelen incluirse: manejar procesadores de texto y otras máquinas de oficina; redactar
documentos, realizar trabajos de secretaría; mantener registros, archivar documentos;
administrar los servicios de correo, realizar operaciones de manejo de dinero; hacer planes
de viaje; mantener agendas, operar centrales telefónicas.
Ejemplos de Personal de oficina y administrativo:
Ayudantes de c ontabi lidad, recepcionistas, encargados de rem uneraciones, encargados de
bodega.
Personal de comercio, ventas y servicios
Prestan servicios personales o de protección relacionados con los viajes, los cuidados a las
personas o la protección contra incendios y actos ilícitos preparan y sirven alimentos o
bebidas; supervisan la limpieza y el mantenimiento, hacen demostraciones de sus productos y
los venden en comercios mayoristas o minoristas y establecimientos similares, así como en
quioscos y mercados. Entre las tareas que desempeñan los trabajadores de este gran grupo
suelen incluirse las siguientes: organizar y prestar serv icios y vender productos en
establecimientos mayoristas o minoristas
Ejemplos de Personal de oficina y administrativo:
Vendedores y asistentes de v entas de ti endas, al macenes y puestos de mer cado ;
Vendedores de entradas y cajeros de comercio; Guardias de seguridad
58
Personal silvoagropecuario y pesquero
Las personas de este grupos cultivan y cosechan campos; explotan los productos de
plantaciones de árboles y arbustos; recolectan frutos y plantas silvestres; crían, cuidan o cazan
animales; obtienen productos derivados de la cría de animales; plantan, conservan y explotan
bosques; crían o capturan peces, y cultivan o recogen otras especies acuáticas, con e l fin de
obtener alimentos, vivienda e ingresos para ellos y sus familias. Entre las tareas que
desempeñan los trabajadores de este gran grupo suelen incluirse las siguientes: preparar la
tierra ; sembrar, plantar, cultivar, fumigar, fertilizar y cosechar cultivos agrícolas o forestales,
reproducir, criar, cuidar animales o peces para obtener carne, leche, pelo, piel, cuero.
Ejemplos de Personal silvoagropecuario y pesquero:
Cultivador de papas, Fruticul tor, Vi ticul tor, Criador de ganado bovi no, Criador de aves,
Criador de mariscos, Piscicultor, Trozador de árboles
En este grupo aplican sus competencias y conocimientos técnicos y prácticos específicos, a la
construcción y mantenimiento de edificios, moldeo de metales, montaje de estructuras
metálicas, instalación de máquinas herramientas, confección, ajuste, mantenimiento y
reparación de maquinaria, equipo o herramientas, a la realización de trabajos de impresión y la
producción o el procesamiento de productos alimenticios, textiles y artículos de madera, metal
y de otra índole, incluidos los productos de artesanía. Para desempeñar el tipo de tareas
incluidas en este gran grupo, es indispensable comprender todas las etapas del pro ceso de
producción, las herramientas y materiales que se utilicen y la naturaleza y propósito del
producto final.
Ejemplos de Oficios:
Carniceros y pescaderos; Mecánicos y reparadores de vehículos de motor; Clasi ficadores,
probadores de productos e inspectores de calidad (excluyendo alimentos y bebidas).
59
Operadores de planta y máquinas
Los operadores de instalaciones, máquinas y ensambladores manejan maquinaria, equipos
industriales, agrícolas y supervisan su funcionamiento, en el mismo lugar de su emplazamiento
o ejerciendo un control a distancia, conducen y manejan locomotoras, vehículos de motor,
equipos industriales, máquinas agrícolas móviles, y ensamblan productos a partir de sus
componentes, con arreglo a especificaciones y procedimientos estrictamente definidos. El
trabajo de estas personas requiere principalmente tener experiencia y conocimientos sobre
maquinaria, equipamientos industriales y agrícolas, así como la capacidad para seguir el ritmo
y la intensidad de las operaciones mecanizadas y para adaptarse a las innovaciones
tecnológicas.
Ejemplos de Operadores de planta y máquinas:
Operadores de máquinas para elaborar alimentos, bebidas y cigarrillos ; Conductores de
camiones pesados y de alto tonelaje; Conductores de automóviles, taxis y camionetas.
Ocupaciones elementales
Las personas empleadas en ocupaciones elementales realizan tareas sencillas y habituales que
pueden requerir el uso de herramientas de mano y un nivel considerable de esfuerzo físico.
Entre las tareas que desempeñan los trabajadores de este gran grupo suelen incluirse las
siguientes: tareas de limpieza, mantención de inmuebles, reposición de productos, envío o
transporte de mensajes y paquetes, actividades simples sectores silvoagropecuarios,
construcción, industria manufacturera y otros sectores.
Ejemplos de Ocupaciones elementales:
Obreros de carga; Ayudantes de c ocina; Auxiliares de aseo, ofici nas, hoteles y otros
establecimientos .
5
10Presentación Directora Regional de SENCE Metropolitano Para el SERVICIO NACIONAL DE CAPACITACION Y EMPLEO la necesidad de medir el comportamiento del mercado laboral, sus implicancias, limitaciones y oportunidades es clave para la definición de las políticas de Formación para el Trabajo de los distintos aprendices que toman nuestros programas. Por ello valoramos tanto la alianza que hemos desarrollado junto al Centro de Políticas Públicas UC y con la OTIC SOFOFA, quienes dan origen al Observatorio Laboral Metropolitana. El año 2020 fue un duro período de aprendizaje y de Verónica Garrido transformación, debimos migrar desde el aula Directora Regional de SENCE presencial al aula digital, lo que no estuvo exento de Metropolitano problemas: baja calidad de las conexiones; escasez de alfabetización digital de los usuarios; falta de La empresa de mayor tamaño tiene los mismos metodologías y técnicas aplicadas a esta nueva forma desafíos, pero corre un riesgo mayor al no contar con de enseñar por parte de los relatores. Dificultades las personas con las competencias adecuadas y para hubo muchas. Sin embargo, también logramos ello es vital la participación de todos los actores en aprovechar esta nueva realidad y vincular en tiempo esta temática. Es ahí donde toma valor la existencia presente a un sin número de instituciones nacionales de Observatorios Laborales quienes pueden e internacionales que ofertaron una nutrida parrilla anticiparse a entender la realidad del mercado del de cursos en formato online que han permitido trabajo. acortar las brechas existentes y dar acceso a un Dimensionar lo que sucede en el sector Comercio es mayor número de participantes. un gran desafío para nuestra región, pues El desafío del 2021 es consolidar lo aprendido, dar tradicionalmente no se ha dimensionado el más opciones a los alumnos y alumnas, vincularse tremendo rol que este sector y sus subsectores aún más con las empresas y replicar aprendizajes en aportan al desarrollo económico y social del país. donde estos escasean. La disrupción tecnológica y la obligación de digitalizarnos al máximo ofrecen una oportunidad. En efecto, el e-commerce ha ido en aumento considerable y se requiere de nuevas aplicaciones y logística nunca antes vistas. Esto requerirá de nuevos procesos de alfabetización tecnológica, el uso de dispositivos de pago, vigilancia, entre otros, que obligarán tanto a pymes como a las medianas empresas a hacer inversiones para incrementar el capital tecnológico de la organización y por consiguiente, preparar en nuevas competencias a los 11 dueños y trabajadores.
Presentación Coordinadora
Observatorio Laboral Regional
Región Metropolitana
El presente reporte sintetiza los resultados del
trabajo realizado por el equipo del Observatorio
Laboral de Sence de la Región Metropolitana,
proyecto ejecutado por el Centro de Políticas Públicas
de la Universidad Católica, durante el año 2020. EL
documento contiene el levantamiento de
información tanto cuantitativa como cualitativa de la
demanda de ocupaciones y competencias laborales
en el sector de Comercio en la Región Metropolitana
y en el país. María de los Angeles Morandé
A partir del análisis e integración de distintas fuentes Coordinadora Observatorio Laboral Región
de información, el objetivo del reporte fue obtener Metropolitana
un panorama laboral de este sector económico en la
región, sus principales tendencias y demanda de Como Observatorio Laboral de la Región
empleos en un año complejo y marcado por la Metropolitana dejamos a su disposición este reporte
pandemia del Covid 19. Los datos e información que con las principales tendencias y desafíos del sector
aquí se difunden, permiten conocer las brechas de comercio, esperamos que la información generada
capital humano para el sector comercio, con el fin de sea de utilidad para las decisiones de trabajadores,
apoyar la toma de decisiones de los actores y estudiantes, empresas y gremios, instituciones de
autoridades locales, y aportar a la vinculación de las formación y capacitación, organismos públicos y
instituciones formativas con el medio productivo y la otros actores de la región.
sociedad civil.
A continuación, se presenta la estrategia
metodológica empleada, luego el contexto regional a
partir de las perspectivas y desafíos del sector desde
sus propios representantes, además de un panorama
del sector por medio de estadísticas laborales
provenientes de fuentes secundarias. En seguida, se
exponen los principales resultados de la Encuesta
Nacional de Demanda Laboral ENADEL 2020 en este
sector, para concluir el reporte con un capítulo de
síntesis.
12Presentación Gerente
General
OTIC SOFOFA
El propósito del OTIC es multiplicar las oportunidades
de desarrollo de capital humano para el país. Pero
nos dimos cuenta que, en este marco, nos hacía falta
una brújula para poder apuntar nuestras acciones.
Entender el mercado laboral es indispensable para
mejorar la empleabilidad de las personas. Hoy más
que nunca, cuando es crucial comprender como los
cambios en los escenarios económicos y laborales de
distinto origen impactan en esas personas y también
en las empresas.
Cristóbal Philippi Irarrázabal
Esa falta de herramientas para entender el mercado OTIC SOFOFA
laboral en el país es lo que nos llevó a aliarnos con
SENCE para diseñar e implementar los Observatorios
Laborales a lo largo del país y así tener un
diagnostico detallado y sistemático de las brechas de
empleo y formación en cada región de Chile.
Los resultados de la segunda versión de la Encuesta
Nacional de Demanda Laboral, que se presentan a
continuación, nos permiten tener esa mirada
sistemática y estratégica y nos plantea el desafío de
sostener este trabajo como insumo del diseño de
políticas públicas y privadas.
13Este informe presenta los principales resultados de ENADEL 2019 para el
57%
De las empresas tuvo
sector Comercio. dificultades de
El año 2020 se aplicó la segunda versión de la Encuesta Nacional de contratación
Demanda Laboral (ENADEL), la cual levantó información para los sectores
económicos de Comercio y Silvoagropecuario –pesca en todas las
regiones del país.
Los objetivos de ENADEL 2020 fueron: contar con información sobre
ocupaciones escasas de acuerdo con el tamaño de la empresa,
caracterizar la escasez de ocupaciones, los requerimientos de habilidades
de las empresas de acuerdo con su sector productivo y la caracterización
del panorama de la empresa en términos de contratación y capacitación
65%
para los próximos 12 meses, entre otras. De las empresas cree que
la principal dificultad de
La muestra lograda, para los dos sectores, fue de 1.824 empresas de contratación es la falta de
todas las regiones del País. Específicamente, para el sector Comercio se habilidades técnicas de
encuestaron 1069 empresas, de 5 o más trabajadores. 109 de ellas
los candidatos
correspondieron a la Región Metropolitana.
El reporte a continuación presenta un contexto del sector en la región, a
partir de datos de la Encuesta Nacional de Empleo y la Encuesta
Suplementaria de Ingresos del INE, en segundo lugar, se exponen los
resultados de las entrevistas realizadas a 5 líderes sectoriales del sector
(tanto del sector como transversales), y los resultados de la Encuesta En cuanto a la crisis
Enadel 2020 a las empresas del Comercio con casa matriz en la RM. sanitaria:
Los principales resultados muestran que el sector Comercio aportó en con
un 19% el PIB regional y concentró un 20% de los empleos, por lo que es
el sector con más ocupados en la RM. La crisis sanitaria afectó de manera
importante el empleo en el sector, siendo uno de los más impactados. Sin
46%
embargo, un 57% de las empresas encuestadas tuvo vacantes los últimos De las empresas estaba
12 meses y un 50% cree que su dotación de trabajadores se mantendrá operando sin problemas
durante el 2021. Dentro de las principales dificultades de las empresas
para llenar sus vacantes está la Falta de habilidades técnicas de los
candidatos. La ocupación con más vacantes en el sector corresponde a
Personal de comercio, ventas y servicios.
A pesar de que cerca de la mitad de las empresas señaló estar operando
sin problemas producto de la crisis sanitaria, las empresas han debido
adoptar nuevas medidas para adaptarse a la pandemia, tales como el
teletrabajo y la venta online y despacho de sus productos. Además, dadas
11 las circunstancias, las empresas están abiertas a comenzar a implementar
capacitaciones online.1. Introducción
El Observatorio Laboral Nacional (OLN) de Chile surge al alero del Programa de Apoyo a la Efectividad del
Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE) creado en el año 2013 con el apoyo técnico y
financiero del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), específicamente en cuanto al segundo objetivo
del programa (“mejorar la calidad y pertinencia de los programas de capacitación del Servicio Nacional
de Capacitación y Empleo”).
En este sentido, una de las principales líneas de trabajo fue desarrollar un modelo institucional que
permitiese generar información sobre el desbalance entre oferta y demanda de ocupaciones y
competencias, de tal manera de orientar las políticas de empleo y formación a los requerimientos del
mundo productivo. La red de observatorios regionales corresponde a un esfuerzo colaborativo de tres
actores (SENCE, Organismos Técnicos Intermedios de Capacitación (OTICs) e instituciones de educación
superior), que se asocian con el objetivo de generar información que sea de utilidad para reducir las
brechas de habilidades y ocupaciones que existen entre la oferta y demanda laboral.
El Observatorio Laboral de la Región Metropolitana es ejecutado desde el año 2017 por el Centro de
Políticas Públicas de la Universidad Católica, con el financiamiento de OTIC SOFOFA.
El presente reporte sintetiza los esfuerzos realizados por el Observatorio Laboral de la Región
Metropolitana durante el año 2020 respecto al levantamiento de información tanto cuantitativa como
cualitativa de la demanda de ocupaciones y competencias laborales en el sector Comercio.
A continuación, se presenta la metodología utilizada para el levantamiento de información tanto
cualitativa como cuantitativa, luego una descripción de las estadísticas laborales del sector y las
principales tendencias obtenidas a partir de las entrevistas a actores clave locales y expertos del sector; y
finalmente los principales resultados del levantamiento de la segunda versión de la Encuesta Nacional de
Demanda Laboral (ENADEL).
152
162.1 Metodología de líderes sectoriales
Las entrevistas a líderes sectoriales son un instrumento cualitativo y semi estructurado destinado a
contextualizar y ofrecer una lectura general para los datos de ENADEL en la región para el sector Comercio. Se
consultó con expertos locales como autoridades, académicos y representantes gremiales de carácter sectorial
y transversal. Entre los temas tratados se incluye la importancia del sector en la región, desafíos para el capital
humano y posibles transformaciones del mercado laboral debido a cambios tecnológicos, regulatorios o
ambientales.
Tabla 1: Lideres sectoriales y transversales entrevistados
2 Actores Transversales
2 Representantes gremiales
1 Representante sindical
Fuente: Elaboración propia.
27
172.2 Metodología de estadísticas de fuentes secundarias
Estándar de calidad para las estadísticas de hogares
En función de caracterizar el contexto laboral del Comercio en las diferentes regiones del país, se utilizan dos
fuentes de información del Instituto Nacional de Estadísticas (INE):
• La Encuesta Nacional de Empleo1.
• La Encuesta Suplementaria de Ingresos2.
Para orientar el uso, análisis e interpretación de estadísticas oficiales basadas en encuestas de hogares por
muestreo, el INE elaboró el documento “Estándar para la evaluación de la calidad de las estimaciones en
encuestas de hogares”3, el cual propone un flujograma para la evaluación de la calidad de las estimaciones, el
cual se presenta a continuación:
Cuadro 1: Flujograma para la evaluación de la calidad de las estimaciones
Fuente: Estándar para la evaluación de la calidad de las estimaciones en encuestas de hogares, INE, 2020.
1: https://www.ine.cl/docs/default-source/ocupacion-y-desocupacion/metodologia/espanol/metodolog%C3%ADa-encuesta-nacional-de-
empleo-ene-2020.pdf?sfvrsn=793380e9_8
2: https://www.ine.cl/docs/default-source/encuesta-suplementaria-de-ingresos/metodologia/documento-metodol%C3%B3gico/documento-
metodol%C3%B3gico-esi-2019.pdf?sfvrsn=cc54106c_4
3: https://www.ine.cl/docs/default-source/institucionalidad/buenas-pr%C3%A1cticas/clasificaciones-y-estandares/est%C3%A1ndar-
evaluaci%C3%B3n-de-calidad-de-estimaciones-publicaci%C3%B3n-27022020.pdf 27
18En donde p corresponde a la siguiente ecuación:
De este modo, el documento indica que una vez que se han evaluado todas las estimaciones que componen un
tabulado, corresponde evaluar la calidad del tabulado en su conjunto con el fin de determinar si es publicable o
no publicable. Se considera que un tabulado es publicable si más de 50% de las estimaciones presentes en él
fueron clasificadas como estimaciones fiables. En cualquier otro caso, el tabulado no debe publicarse. En cuanto
a las series de datos mensuales, el documento no hace referencia, no obstante, se consideró un criterio análogo
a los tabulados para ser publicables, es decir, si más del 50% de las estimados de cada serie son fiables.
De acuerdo al anterior, todos los cálculos publicados en este informe respetan este estándar de calidad
presentado.
Agrupación de regiones en las macrozonas naturales de Chile
Dado que las estadísticas presentadas están sujetos al estándar de calidad del INE, algunos tabulados y series no
alcanzan la fiabilidad a nivel regional. Por ende, para poder presentar las series y/o tabulados según criterios de
calidad, la región se agrupa territorialmente con su macrozona natural, de acuerdo a las definiciones de la
Corporación de Fomento y Producción (CORFO)4. Se separa la región Metropolitana de la zona central por su
alta concentración poblacional. A continuación, se presenta la relación entre regiones y macrozonas.
Tabla 2: Regiones y macrozonas naturales de Chile
Región Macrozona
Arica y Parinacota
Tarapacá Norte Grande
Antofagasta
Atacama
Norte Chico
Coquimbo
Valparaíso
O’Higgins
Maule Zona Central
Ñuble
Biobío
La Araucanía
Los Ríos Zona Sur
Los Lagos
Aysén
Zona Austral
Magallanes
Metropolitana RM
Fuente: Elaboración propia en base a CORFO 1962.
4: Corporación de Fomento de la Producción (Corfo) (1950-1962). Geografía económica de Chile. 3 vols. (1.ª edición). Santiago de Chile: 27
19
Editorial Universitaria2.3 Metodología de ENADEL 2020
Objetivos
La Encuesta Nacional de Demanda Laboral—ENADEL – tiene por objetivo identificar la demanda de ocupaciones
y competencias laborales de las empresas, buscando generar datos representativos a nivel regional. En su
versión 2020, la población objetivo de la encuesta consideró a las empresas con 5 o más trabajadores que
desempeñaron como actividad principal el Comercio (al por menor y al mayor) o el sector Silvoagropecuario y
pesca.
La ENADEL 2020 tuvo los siguientes objetivos:
1. Identificar los puestos de 2. Identificar los puestos de
trabajo con dificultades de trabajo proyectados de
contratación contratar
Caracterizando los puestos, e Caracterizando los puestos de
identificando número de vacantes, trabajo a contratar durante el
medios de búsqueda, dificultades 2021, e identificando su número de
asociadas e impactos que ha vacantes.
generado las dificultades de
contratación.
3. Caracterizar las necesidades 4. Identificar impactos de la crisis
de Capacitación sanitaria
Y evaluación del conocimiento y Y medidas asociadas para enfrentar
uso de programas y servicios la situación.
públicos relacionados con
beneficios en temas de empleo.
Población objetivo, unidad estadística y de muestreo
La población objetivo de ENADEL 2020 contempla empresas de 5 o más trabajadores dependientes, cuya
actividad principal corresponda a una actividad de Comercio o, Silvoagropecuaria y pesca, de acuerdo a las
definiciones del Clasificador Chileno de Actividades Económicas CIIU4.CL 2012 del INE, y hayan emitido alguna
boleta o factura durante el año 2020.
Su unidad estadística y muestral es el RUT de la empresa.
20Muestreo por cuotas
Mapa 1: Encuestas levantadas en Marco Muestral
Comercio según región, 2020
El marco muestral es la Nómina de Empresas Año Tributario 2020 del
32 Servicio de Impuestos Internos, para empresas activas y que hayan
reportado 5 o más trabajadores/as dependientes. A su vez, se
28 consideran también las empresas que hayan reportado menos de 5
trabajadores pero que estén entre los tramos de ventas 10 y 13
57 (empresas grandes según ventas), bajo el supuesto que sus
trabajadores fueron sub-reportados y tienen más de 5 trabajadores.
Se consideran las empresas con actividad económica principal de:
36
• Agricultura, ganadería, silvicultura y pesca
• Comercio al por mayor y al por menor, reparación de vehículos
33 automotores y motocicletas
104 Los estratos de tamaño son:
109 • Micro y pequeña: de 5 a 49 trabajadores trabajadores/as.
54 • Mediana: de 50 a 199 trabajadores/as.
80
• Grande: de 200 o más.
45
También las 16 regiones componen un nivel de estratificación.
144
66 De acuerdo, a lo anterior, el marco muestral se compone de 33.713
69 empresas.
Muestreo por cuotas
90
Dada la imposibilidad de poder implementar un diseño muestral
aleatorio, producto de las restricciones operativas dadas por la
pandemia, se optó por un muestreo intencionado por cuotas.
47
El cálculo de las cuotas se realizó de manera análoga a como se
calcula la muestra dentro un determinado estrato a través de un
diseño muestral aleatorio simple y estratificado. La diferencia es que
no hubo selección aleatoria de las empresas que conformarían un
75
estrato. En cambio, se trabajó con toda las empresas del marco y, en
función que estas estuvieran disponibles para contestar la encuesta,
se fueron entrevistando hasta cumplir las cuotas, procedimiento
clave en el contexto de pandemia, donde muchas empresas estaban
con operaciones suspendidas o en procesos de cierre.
27
21Mapa 2: Porcentaje de logro Pese a que ya no se buscaba la representatividad estadística, el
según región, 2020 propósito de utilizar las fórmulas del cálculo de muestra de un diseño
muestral aleatorio simple y estratificado, era conseguir una muestra
equilibrada, y que se acerque a una representación poblacional,
89% excepto por el sesgo de selección.
De acuerdo a lo anterior, las cuotas a nivel del estrato región-
58%
actividad-tamaño, se diseñaron de acuerdo a los siguientes criterios:
104%
• Se asigna un tamaño muestral tal que los errores relativos (ER) del
estrato región-sector no superen el 30%. Este criterio se ajusta a
los criterios de representatividad finales de ENADEL 2019.
106%
• Se asigna un tamaño muestral tal que los errores relativos (ER) del
estrato región-sector-tamaño no superen el 50%. Esto mantiene el
75% balance de los estratos región-sector-tamaño
172%
Estándares de calidad para presentar resultados
176%
96% Dado que ENADEL 2020 es un muestreo por cuotas, el único
143% estadístico que permite tener una medida de calidad fiable son el
98% número de observaciones.
244%
Para un muestro aleatorio simple, en general, se deja un mínimo de
114% 30 observaciones para calcular estimaciones. Por otro lado, para un
164%
muestreo complejo, de dos etapas, el número de observaciones
mínimo sube a 60, como lo estipula el INE (revisar Cuadro 1).
150% De este modo, en función de presentar resultados que capturen
efectivamente las tendencias de la población objetivo, es que se
estipuló un tamaño mínimo de 60 observaciones para presentar
152% resultados. De este modo, las regiones que no cuenten con este
número de observaciones, presentan los resultados a nivel de
macrozonas, estipuladas en la Tabla 2. Caso aparte son los resultados
de ocupaciones requeridas, presentados en la sección 4.1.1. en
donde se presentan estadísticas para los principales grupos
167%
ocupacionales requeridos del sector. Como se presentan estadísticas
para una apertura de 5 grupos, las observaciones bajan de manera
considerable. En función de mantener la calidad de los datos,
mediante el número de observaciones, es que la información de esta
sección es presentada a nivel nacional asumiendo una pérdida de la
especificidad territorial, pero manteniendo un estándar de la
información de ocupaciones del sector Comercio.
27
22Contexto y Perspectivas
del Comercio en la Región
Metropolitana
233.1 Perspectivas y desafíos del Comercio en la voz de
representantes del sector
Para identificar las principales tendencias del sector también aporta en forma preponderante a los PIB
comercio en la RM, se realizaron entrevistas semi- regionales y al empleo, o sea, son sectores que
estructuradas a líderes del sector en la región, emplean no en forma masiva, pero como es tal la
representantes de diversas instituciones o empresas. cantidad de negocios que hay… “ – Organismo
Esto, con el objetivo de dar una mirada al contexto público.
del sector e identificar tendencias vinculadas al El sector minorista es el que tiene mayor relevancia,
desarrollo económico, desafíos de capital humano y ya que concentra la mayor parte del empleo. Los
analizar el impacto de fenómenos como la puestos de trabajo rutinarios y asociados a la
digitalización y la coyuntura sanitaria. El trabajo de atención al público, serían una de las actividades más
campo se desarrolló durante los meses de relevantes del sector
septiembre a diciembre de 2020 vía remota dada la
crisis sanitaria COVID-19. En total, se realizaron 5 Pese su importancia, transacciones del sector
entrevistas. De ellas, 2 fueron a líderes sectoriales de minorista son a través de canales informales como
federaciones gremiales del sector, 1 a una internet, por lo que una alta proporción de estas
organización sindical de una empresa privada y 2 a ventas son sin boleta.
líderes transversales, que pertenecían a organismos Los entrevistados también destacaron que la
públicos y a una asociación gremial. importancia del comercio no sólo se limita a su rol
Rol del sector en el desarrollo productivo, económico o productivo, sino también social. Ir a
comprar tendría una función de encuentro, de paseo
económico y social de la RM
y entretención que responde a la carencia de
El sector comercio es uno de los sectores económicos espacios públicos en la ciudad.
de mayor importancia en la Región Metropolitana.
Impacto crisis COVID-19
Cerca de un 35% de las empresas de la región
pertenecen a este sector, de las cuales la mayoría son Los líderes sectoriales sostienen que el comercio ha
pequeñas y medianas empresas. Es por esto que el sido uno de los más afectados por la crisis sanitaria,
comercio es percibido como un sector con una gran especialmente en las pequeñas y medianas
participación, con un rol fundamental en mover y empresas. Una crítica que proviene de sus
dinamizar la economía y en aportar al PIB regional y representantes al manejo de la pandemia, ha sido las
nacional. Además, el comercio es el sector que ventajas de funcionamiento que se les ha dado a los
genera más empleo en la región, proveído supermercados en comparación a otros locales, a
especialmente por las empresas medianas y pesar de que las personas durante el periodo de
pequeñas. Sin embargo, una materia de encierro, acudían a ellos no necesariamente a realizar
preocupación de sus representantes es la ocupación compras de primera necesidad.
informal en el sector, la cual ha ido en aumento, así A causa de las medidas sanitarias, los lideres perciben
como la explosión de canales informales de venta: que la forma de comprar ha cambiado.
“La presencia del sector comercio en la región y en las Anteriormente, se esperaba que los clientes pasaran
distintas regiones es preponderante, es un sector de el mayor tiempo posible al interior del local, ahora en
la economía que mueve y dinamiza la economía, y por cambio las personas prefieren una compra rápida,
otra parte, al tener esa mayor participación, es la que con el menor contacto posible.
24Otro de los cambios, ante la sorpresiva necesidad de El empleo del sector comercio se ha visto afectado
cerrar los locales, ha sido la necesidad de las empresas desde el estallido social del 18 de octubre de 2019,
de optar por sistemas de venta en línea a través de situación empeorada por la crisis sanitaria. Además,
plataformas o redes sociales, y utilizar sistemas de junto con la destrucción de puestos de trabajo ha
delivery para despachar sus productos. La mayoría no habido un aumento de empleos informales. Según los
estaban preparados para un aumento tan pronunciado líderes sectoriales, ha sido uno de los sectores que
de ventas online, por lo que se presentaron demoras más se ha acogido a la Ley de Protección del Empleo.
en los tiempos de entregas y problemas con los Respecto a las medidas para reactivar el sector, los
proveedores. líderes coinciden en la importancia de cumplir con los
“Una importante empresa del retail […] nos contó en protocolos sanitarios para dar seguridad a los clientes.
una reunión… obviamente que ellos ni nadie estaban En cuanto al rol que las políticas de Estado pueden
preparados para esto… […] yo creo que todos han tener en la recuperación del sector, los líderes sugieren
hecho lo mejor que han podido, pero en la cadena de distintos caminos de acción, tales como el
abastecimiento, en la cadena logística, el delivery, financiamiento, la capacitación, el cumplimiento de
quién podría haber imaginado, previsto, una protocolos y la priorización del sector en la agenda.
situación como esta; han tenido que ser super
Disponibilidad de mano de obra y
reactivos, ir sobre la marcha.” - Representante de
Federación Gremial. competencias laborales
Sin embargo, algunos líderes sectoriales sostienen que La disponibilidad de trabajadores en el sector
esta migración a hacia lo virtual también puede traer comercio no es un problema. Según los entrevistados,
problemas para los clientes, por la demora de los las condiciones de trabajo y las comisiones harían que,
despachos, los problemas logísticos, y la dificultad de a diferencia de otros sectores como la agricultura, los
acceso a esta forma de compra para aquellas personas trabajadores estén más dispuestos a trabajar en este
con menores competencias digitales: sector.
“Yo creo que los que más se ven afectados son los Donde existen mayores dificultades es para encontrar
clientes, especialmente esos clientes que tienen que vendedores especializados, por ejemplo, con
llegar físicamente a los locales, y no aquellos que competencias tecnológicas. A esto, se añade la
pueden mover cosas de forma más virtual, los que necesidad de mejorar las competencias laborales de
tienen más cercanía con la tecnología son los que los trabajadores del comercio en la calidad de la
menos han sufrido.” – Representante de atención al cliente.
Organización Sindical Otra de las barreras identificadas es la alta rotación.
La crisis sanitaria ha afectado de distinta manera a las Los trabajadores no proyectan una carrera de largo
actividades que conforman el sector comercio. Las plazo, sino que en general, se planifican para estar por
grandes empresas y las tiendas no especializadas han un período limitado en un puesto para después
sido algunas de las que han podido adaptarse de cambiarse a un nuevo trabajo, por lo que habría una
mejor manera a las nuevas modalidades de compra. alta rotación laboral (Fundación Chile, 2020)1. Esto
Incluso, sectores como los supermercados se han visto podría explicarse también porque no habrían
beneficiados. Las empresas pequeñas y especializadas, incentivos a formarse o capacitarse en profundidad.
por el contrario, han sido las que se han visto más
afectadas.
.
25
1Fundación Chile (2020). Impacto de la evolución tecnológica en la fuerza laboral del comercio.“Se critica harto la generación más joven, que no hay Nuevas tecnologías, automatización y
tanto compromiso, que se cambian rápido de pega, e digitalización
igual cuesta entrenar a la gente para que conozca los
productos, los servicios, para que haga una buena La introducción de tecnología en el sector comercio
venta, es costo, es tiempo…” – Representante de destaca principalmente por su utilización para
Asociación Gremial. optimizar procesos o para reemplazar tareas que
usualmente son realizadas por personas. De todas
El sector comercio destaca por ofrecer condiciones y formas, eso último aún está lejos de tener un impacto
oportunidades para la contratación de personas en significativo sobre el empleo de las personas.
situación de discapacidad, jóvenes, mujeres y
personas migrantes. Esto ocurriría porque el sector A pesar de lo anterior, existe una preocupación sobre
presenta bajas barreras de entrada, considerando que ciertos puestos de trabajo que serían más vulnerables
el nivel educacional exigido suele ser bajo. En el caso a ser destruidos por la automatización durante los
de los jóvenes, son especialmente deseados en este próximos años. Algunos de ellos son los cajeros y
sector ya que cuentan con mayores competencias personal de atención al cliente, como vendedores.
digitales en comparación a otros grupos. Para esto, los líderes sectoriales coinciden en la
Sin embargo, los expertos enfatizan que es necesario importancia de alfabetizar tecnológicamente a los
avanzar hacia jornadas laborales más flexibles que trabajadores y capacitarlos en competencias digitales,
faciliten mayor inclusión de personas de la tercera a modo de adelantarse a la reconversión laboral.
edad y de mujeres. La velocidad con la que las empresas han ido
adquiriendo nuevas tecnologías se ha acelerado a
Evaluación de la oferta regional de
partir del 18 de octubre de 2019 y producto de la crisis
capacitación, formación y certificación de sanitaria, ya que las empresas se vieron en la
competencias labores necesidad de adoptar medidas que les permitieran
Entre los líderes sectoriales existe la percepción de seguir operando pese a tener los locales cerrados.
que la oferta de capacitación suele estar poco Para esto, la alternativa fue la adopción del comercio
actualizada y no responde a las demandas actuales del electrónico y el despacho de los productos a través del
sector. delivery. Esto implicó un cambio de paradigma en el
“Hoy día yo creo que la oferta no es muy atractiva, ni que el polo comercial físico ha disminuido en
variada, ni atractiva, ni contemporánea a los importancia, mientras que el digital se ha vuelto
requerimientos ni de la empresa, ni los intereses de esencial:
los trabajadores” – Representante de Federación “Ahora en tiempo de pandemia pudimos ver que el
Gremial. sector comercio tuvo que reinventar su modelo de
Dada la importancia que la tecnología y el comercio negocio, de venta y despacho, entonces, ahí se tuvo
online han adquirido en la pandemia, también se ha que relacionar mucho e incorporar las App, los
resaltado la importancia de capacitar a los sistemas de entrega, las ventas online, digitalizar un
trabajadores en competencias digitales y en el uso de poquito su empresa” – Organismo público.
la tecnología. Ahora bien, entre los líderes sectoriales no existiría
consenso respecto a si esta aceleración continuará o
se frenará una vez que la crisis se termine:
26“Yo creo que el comercio electrónico tiene un techo, comprar, saliendo de sus casas a poder estar hasta un
no es que uno va a poder comprar todo infinito por poquito más tarde en la calle, con locales que tú
comercio electrónico, porque en el acto del consumo, puedas tener más tiempo abierto sin tener miedo de
de la compra, hay una cosa como lúdica, ansiosa, que te vayan a tirar una piedra o te vayan a asaltar…”
placentera, y eso es difícil, no se da igual cuando uno - Representante de organización sindical
compra online y el desfase en recibir el producto como
que estropea la experiencia de compra.” -
Representante de Federación Gremial.
Por último, otra de las consecuencias de la introducción
de tecnologías sobre la organización del trabajo es lo
que los líderes sectoriales denominan la
polifuncionalidad: dado que las nuevas tecnologías
pueden realizar una serie de tareas, hoy se espera que
los trabajadores sean capaces de desenvolverse ya no
sólo en una única función, sino de poder adaptarse a
los distintos requerimientos del local.
Regulaciones y cambio climático
Actualmente no existe una medición de las emisiones
de carbono del sector. En general, estos indicadores
quedan ocultos en cifras de transporte, industria, etc.,
pero es fundamental poder hacer una distinción del
sector.
Los líderes sectoriales también destacaron que, a partir
de la pandemia y de los cambios que se han
introducido en el comercio, es urgente realizar cambios
normativos y formular nuevas leyes que regulen el
teletrabajo y a los sistemas de reparto a través de
aplicaciones para celulares.
Seguridad
Otras de las temáticas abordadas por los entrevistados
fue la problemática de la seguridad para los locatarios
comerciales. Algunos de los líderes sectoriales,
manifestaron que este debía ser un tema prioritario en
la agenda pública, ya que desde la crisis social de 2019,
la falta de seguridad y de resguardo de los locales
comerciales han sido una barrera al sector.
“Lo que debería hacer el Estado primero es darles más
seguridad a las personas, en la medida de que la
persona se sienta más segura saliendo de sus casas a
273.2 Estadísticas laborales del Comercio
La relevancia del Comercio para el empleo en la Región Metropolitana
En 2020, un 20% del empleo en la Región empleados, con cerca de 598 mil ocupados en el
Metropolitana correspondió al sector comercio. sector. Sin embargo, desde el segundo semestre de
Además, este sector aportó a un 19% del PIB (Gráfico 2020 el sector ha visto un claro repunte, superando
1). incluso el número de empleados de inicios de 2019.
Así, mientras que en el trimestre diciembre-febrero
De acuerdo al Gráfico 2, el comercio es la actividad
de 2019 habían 774.409 ocupados en el sector, en el
económica de la Región Metropolitana que concentra
trimestre noviembre-enero de 2020 este número
la mayor proporción de personas ocupadas (21%).
aumentó a 776.359 ocupados.
Luego, las actividades que concentran la mayor
proporción de personas ocupadas en la región son las El Gráfico 4 muestra que, al comparar con 2019, la
industrias manufactureras, con un 10,3%, seguidas de ocupación en el sector comercio fue más afectada
la enseñanza y la construcción. que el resto de las actividades en la región a partir
La tendencia en el empleo en el sector desde 2019 se del inicio de la crisis sanitaria en marzo de 2020. Por
ilustra en los Gráficos 3 y 4. El primero, muestra que ejemplo, en el trimestre de mayo-julio de 2020, la
la proporción de personas ocupadas en esta actividad proporción de personas ocupadas en este sector se
en la RM se ha mantenido constante en torno a un redujo en un 27% en comparación con 2019,
20% desde 2019, y a partir del segundo semestre de mientras que para el resto de los sectores de la
2020 se ha elevado a un 21%. Esto último coincide región, la variación fue de un 18%. Sin embargo, a
con la tendencia de ocupados en la región, que se ha partir del trimestre septiembre-noviembre el
comercio se ha recuperado y en el trimestre
elevado en este periodo.
noviembre-enero la variación en el empleo, si bien
El número de ocupados en este sector disminuyó a fue negativa, fue menor que la del resto de los
partir de fines de 2019 (posiblemente por la crisis sectores de la región, ya que en comparación con
social que afectó al país), y cayó con más fuerza en 2019 la ocupación en este sector se redujo en un 5%,
julio – agosto de 2020, debido a la crisis por Covid-19, mientras que para el resto de los sectores de la RM
siendo el periodo de mayo-julio el con menos la contracción fue de un 9%.
Gráfico 1: Participación del Sector Comercio en el empleo 2020 y PIB 2018 en la Región
Metropolitana.
Empleo 2020 - n° de personas
2,789,766 67,444
PIB 2019 - MM de pesos
80% 81%
698,496 15,370
20% 19%
Resto de los sectores Metropolitana Comercio
Fuente: ENE 2020, INE; Cuentas Nacionales 2019, Banco Central. 28Los Gráficos 5 y 6 muestran la ocupación según sexo hombres.
en 2019-2020. El Gráfico 5 muestra que el comercio En comparación con 2019, entre los meses de mayo y
es un sector con alta participación femenina: hasta julio (que registraron la mayor variación), mientras
fines de 2019, la participación femenina en este que la proporción de hombres se redujo en un 21%
sector tendió al alza, alcanzando un 49% durante el en comparación con el año anterior, la de mujeres lo
trimestre de diciembre – febrero. hizo en un 34%, lo que muestra que las mujeres del
Desde enero-marzo de 2020 esta tendencia comenzó comercio se vieron más afectadas. En el resto de los
a retroceder, posiblemente debido a la pandemia. La meses del año esta brecha ha disminuido, sin
proporción de mujeres en el sector se contrajo a un embargo, llama la atención la caída en el trimestre de
mínimo de 43% durante el trimestre mayo-julio y se noviembre-enero. En comparación con 2019, en este
ha mantenido cercana a esa proporción desde ese trimestre el empleo masculino aumentó en un 3%,
entonces, por lo que, si bien el empleo se ha ido mientras que el empleo femenino se contrajo en un
recuperando, el empleo femenino aún no se acerca a 14% en comparación con el año anterior, un
los niveles de fines de 2019. resultado que revierte la tendencia de mejoría
observada durante los últimos meses del año 2020 y
El Gráfico 6, en línea con lo expuesto anteriormente
que será importante de observar en los meses
muestra que durante 2019 la proporción de mujeres
venideros.
en el comercio tendió al alza. Sin embargo, a partir de
2020, la proporción de mujeres en comercio
disminuyó notoriamente y en mayor medida que los
Gráfico 2: Distribución de personas ocupadas por actividad económica en la Región
Metropolitana, 2019 y 2020.
Comercio 20,1%
20,7%
Industrias manufactureras 10,3%
10,6%
Enseñanza 9,0%
8,1%
Construcción 7,8%
9,1%
Salud y asistencia social 7,2%
6,4%
Transporte y almacenamiento 6,7%
6,7%
Activ. recreación, organizaciones y otros 5,6%
5,2%
Activ. profesionales, científicas y técnicas 5,4%
5,1%
Administración pública 5,0%
4,4%
Activ. financieras e inmobiliarias 5,0%
4,3%
Servicios administrativos y de apoyo 4,3% 2020 2019
3,5%
Hogares como empleadores 3,5%
4,3%
Alojamiento y de servicio de comidas 3,4%
5,2%
Información y comunicaciones 3,3%
2,8%
Silvoagropecuario y pesca 1,4%
1,9%
EGA y desechos 1,2%
1,0%
Minería 0,7% Fuente: ENE, INE. 29
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