2014 CATÁLOGO DE SERVICIOS - www.mrw.es 902 300 400
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2014
CATÁLOGO DE SERVICIOS
www.mrw.es 902 300 400
ÍNDICE
Cualquier cambio realizado sobre la información
detallada en este documento con posterioridad a su publicación
aparecerá actualizado en www.mrw.es
Información válida salvo error de imprenta.
04 - 05 Más que una marca de transporte urgente
06 - 07 MRW URGENTE
08 - 09 e-commerce
10 - 11 MRW INTERNACIONAL
12 - 13 MRW LOGÍSTICA
14 - 15 yatelollevo.com
16 - 17 MRW MASCOTAS
18 - 19 MRW burofax
20 - 21 MRW soluciones específicas
22 - 23 PRESTACIONES COMPLEMENTARIAS
24 - 25 SERVICIOS CON DESCUENTO
26 - 27 MRW SOLIDARIO
28 - 29 SOLUCIONES DE INTEGRACIÓN
30 - 31 SEGUIMIENTO DE ENVÍOS
32 - 37 PACKAGING
02 / 03
Fiabilidad y compromiso
MÁS QUE UNA MARCA Te damos la seguridad de que tus envíos llegarán a tiempo a su destino, sea cual sea.
Damos garantías de ello: si llegamos 1 minuto tarde, lo compensamos con envíos gratuitos*.
DE TRANSPORTE URGENTE Pioneros EN tecnolOGÍA
Destinamos gran parte de nuestras inversiones a la innovación para ofrecer
la máxima calidad, contando siempre con tecnología de última generación para
el desarrollo de aplicaciones tecnológicas.
nuestra fuerza Socialmente responsables
Más de 10.000 personas componen el grupo MRW. Al realizar envíos a través de MRW serás cómplice de nuestro compromiso social ya que parte
de nuestra facturación la destinamos a acciones sociales.
Contamos con una flota de más de 2.500 vehículos, 46 plataformas operativas poniendo
a disposición de nuestros clientes más de 1.200 oficinas entre Andorra, España, Gibraltar,
Portugal y Venezuela, de las cuales más de 530 se encuentran en España.
Cantabria 6
Realizamos envíos a más de 200 países de todo el mundo y somos pioneros
ofreciendo soluciones de transporte a aquellas empresas que comercializan sus productos
a través de internet, más de 10.000 tiendas online ya confían en nosotros.
Ávila 1
Burgos 3
Estamos muy cerca de ti León 8
Badajoz 6 La Rioja 5
Palencia 1
Nuestra gran red de oficinas permite que nuestros clientes nos encuentren Cáceres 4
Salamanca 3
fácilmente allá donde estén, pudiendo realizar envíos desde grandes capitales hasta Segovia 1 Barcelona 70
los pueblos más pequeños. Soria 2 Girona 10
Valladolid 4 Lleida 5
Zamora 2 Álava 3 Tarragona 13
Gipúzcoa 9
SOMOS LOS MÁS RÁPIDOS Almería 11 Vizcaya 14
Cádiz 14
Somos la compañía que recoge en más sitios hasta última hora y entrega Córdoba 11 A Coruña 10
antes en mayor número de poblaciones, incluso pudiendo hacer envíos de hoy para hoy Granada 17 Lugo 4
recogiendo y entregando en un mismo día*. Huelva 7 Ourense 6
Jaén 8 Pontevedra 10 Asturias 12 Navarra 11
Málaga 19
Sevilla 26 Huesca 6
nos adaptamos a tI Teruel 2
Zaragoza 6
Nuestro equipo humano siempre ofrece la mejor solución para satisfacer Andorra 1
Madrid 67
a nuestros clientes.
Albacete 6
Ciudad Real 8 Alacant 23 Eivissa 1
Cuenca 4 Castelló 7 Formentera 1
Guadalajara 5 València 26 Mallorca 3
Portugal 44 Toledo 8 Menorca 1
Murcia 15
Tantos clientes satisfechos y fieles a la marca, Gibraltar 1
son nuestra mejor tarjeta de visita Las Palmas 6 Ceuta 1
Tenerife 8
Confía en MRW hoy, mañana y siempre
Melilla 1
*Consulta con tu oficina MRW.
*Consulta con tu oficina MRW.
04 / 05
URGENTE
DOCUMENTOS 14
Nuestro servicio de transporte con distintas modalidades
Mediante sobre pre pagado, exclusivo para documentos
en función de la urgencia de tus envíos Entregamos al siguiente día laborable a la recogida, antes de las 14 h*. También recogemos
en sábado para entregar en lunes*.
INMEDIATO PROMOCIONES
Mensajero a disposición exclusiva del cliente Para envíos promocionales con un mínimo de 20 unidades idénticas en la misma
Para aquellos envíos que precisen de mayor urgencia puedes solicitar la recogida y entrega recogida (con el mismo continente y contenido). Entregamos al siguiente día laborable a la
inmediata y gestión personalizada*. recogida antes de las 19 h. También recogemos en sábado para entregar en lunes*.
HOY / bag hoy
Servicios con alto valor añadido para envíos que son recogidos y entregados en Localiza tu oficina MRW en: www.mrw.es/oficinas
el mismo día*. El servicio BAG HOY se realiza mediante sobres mini o standard MRW y su
peso no puede exceder los 2 kg.
ECONÓMICO
Para recogidas y/o entregas en Islas Baleares, Islas Canarias y Melilla
Solicita la recogida de tus envíos llamando al 902 300 400 Para envíos menos urgentes cuyo origen y/o destino sea Baleares, Islas Canarias y Melilla con
o contactando con tu oficina MRW Andorra, España penisular y Portugal**. Podemos recoger en sábado* excepto en Melilla.
MARÍTIMO BALEARES
Para recogidas y/o entregas en Islas Baleares
Para envíos menos urgentes con un tiempo de tránsito de 48/72 horas. A partir de una
franja inicial de 3 kilos para envíos con origen/destino, sea Baleares con Andorra o España
peninsular y Portugal**.
8:30 10 12 14 BAG14 19 BAG19 20-22
MARÍTIMO CANARIAS NUEVO
ENTREGA URGENTE
Para entregas en Islas Canarias**
Recogemos hasta última hora* y entregamos al siguiente día laborable en distintas franjas horarias
Para envíos menos urgentes con un tiempo de tránsito de 5 a 10 días hábiles*. A partir de
según sea la urgencia del envío. Los servicios BAG se realizan mediante sobres mini o standard MRW y su peso
una franja inicial de 3 kilos para envíos cuyo destino sea Islas Canarias con Andorra, España
no puede exceder los 2 kg. También recogemos en sábado para entregar en lunes*.
peninsular y Portugal**.
*Consulta disponibilidad y horarios con tu oficina MRW. *Consulta disponibilidad y horarios con tu oficina MRW. // **Consultar fecha de disponibilidad.
06 / 07
NUESTRAS SOLUCIONES
PARA VENDER ONLINE
e-commerce
Para aquellas empresas que comercializan sus productos a través de Internet ENTREGA EN DOMICILIO
www.mrwecommerce.com Máxima comodidad para tu cliente
que recibe su compra en casa.
distribución de las compras realizadas ENTREGA EN OFICINA MRW
a través de la tienda web
Posibilidad de recoger el envío
MRW se encargará de realizar el envío de todas las compras efectuadas en las Tiendas Web entre las 8 h y las 20 h en tu oficina MRW
para que sean entregadas al usuario final, con la máxima garantía y calidad. más cercana*.
A través de nuestro servicio e-COMMERCE podrás realizar el envío de tus ventas online, tanto
a destinos nacionales como internacionales.
fRANJA HORARIA
SOLUCIÓN INTEGRAL
Posibilidad de realizar la entrega
Creación de la tienda web e integración con nuestra en el tramo horario elegido por tu cliente:
solución de transporte de 8:30 a 14 h y de 14 a 19 h*.
Si tienes una tienda online en las plataformas MAGENTO o PRESTASHOP, MRW dispone de
un módulo de transporte de paquetería GRATUITO de fácil y rápida integración:
CANJE DE PRODUCTO
Si el producto no le gusta a tu cliente,
se lo cambiamos.
Nuestros equipos de asesores en comercio electrónico se encargarán de gestionar el proceso
y sincronizarlo con nuestra red de oficinas de MRW.
MRW POINT market places
Envía directamente desde tu proveedor
Red de puntos de recogida y entrega de MRW en España, Portugal, Andorra y Gibraltar,
a tu cliente y evita almacenes.
compuesta por nuestra red de oficinas y establecimientos de conveniencia en los que se
pueden depositar y recoger envíos.
Solicita más información en: mrwpoint@mrw.es
SAME DAY
MÁS DE 10.000 TIENDAS ONLINE Entrega antes de las 20 h, en el
mismo día que se recoge
DISFRUTAN YA DE NUESTRO SERVICIO y mejora la experiencia de compra
de tus clientes.
Solicita más información en tu oficina MRW o llámanos al 902 300 400
*Consulta disponibilidad y/u horarios con tu oficina MRW.
08 / 09
INTERNACIONAL CARGA AÉREA
Nuestra gama de servicios de transporte para que tus envíos Servicio para envíos de mayor peso y/o volumen. Transporte aeropuerto-aeropuerto
lleguen a cualquier parte del mundo diseñado para envíos que por su peso y/o volumen superan los límites establecidos para
los servicios estándar. La cobertura se extiende a los aeropuertos internacionales de todo el
mundo. Este tipo de transporte, el despacho y la entrega son por cuenta del destinatario.
En algunos destinos y previa solicitud, se podrá realizar la entrega en mano.
EXCLUSIVE Carga Terrestre
Entregas especiales, Entregas en Ferias y Cargas Exclusive Servicio para envíos de mayor peso y/o volumen. Transporte internacional puerta
Servicios Premium para clientes que requieran urgencia crítica y entregas personalizadas en a puerta, a todo el continente europeo, para envíos de gran peso y/o volumen que no
cualquier país del mundo. requieran urgencia. Tarifas personalizadas y tránsitos ligeramente más amplios.
EXPRESS MAILING
El Servicio más urgente con cobertura mundial Específico para envíos de publicidad, promociones y merchandising
Servicio aéreo urgente para la entrega de documentos y paquetes en cualquier parte del Solución integral diseñada para envíos de correspondencia masiva, a través de un servicio
mundo con los mejores tiempos de tránsito. de mailing fiable y eficaz con ámbito mundial.
ECOPAQ
Servicio más económico con una amplia cobertura
Servicio económico diseñado para aquellos envíos de carácter menos urgente, con óptimos
tiempos de tránsito y sin límite de peso. soluciones específicas
Para cualquier necesidad de tu negocio, podemos ofrecer respuestas
personalizadas a través de soluciones flexibles y eficaces.
ECOBOX25
Para envíos de hasta 25 kg a Europa, América, Asia y Oceanía Para más información sobre nuestras soluciones específicas,
Una opción más económica para paquetes (monobulto) hasta 25 kg. Amplia cobertura en consulta con tu oficina MRW o con el Dpto. Comercial de MRW Internacional:
Europa, América, Asia y Oceanía, desde tramos tarifarios para envíos de 1 y 2 kg.
comercial.intl.mad@mrw.es
e-commerce
El Servicio perfecto para empresas de venta on line que comercializan También puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente
sus productos en todo el mundo
Nuestro e-COMMERCE para destinos internacionales. Está diseñado para empresas que MRW Internacional llamando al 902 300 403
apuestan por el desarrollo de su negocio fuera de nuestras fronteras a través de esta actual
vía de comercio.
10 / 11
LOGÍSTICA
Almacenaje para sus productos desde su venta hasta el transporte
www.mrwlogistica.com
Fulfillment
Configuramos a tu medida el proceso íntegro desde que tu producto se vende hasta la
entrega final a tus clientes.
Contact Center
Con nuestro centro multicanal y agentes multilingües, podemos ofrecer a tus clientes una
atención personalizada y mejorar la experiencia de compra.
Logística de distribución
Nos hacemos cargo de todas las actividades relacionadas con la distribución, tanto de envíos de
paquetería por MRW, como de volúmenes mayores (tanto nacionales como internacionales).
Logística Inversa
Para el tratamiento de las devoluciones de una manera eficiente y económica.
Desarrollo tecnológico e I+D
Todos nuestros servicios y productos están soportados por las más modernas plataformas
de apoyo informático y de tecnologías de la información.
Disponemos de los medios más avanzados para prestar
servicio de almacenaje, fulfillment y preparación de pedidos, integrando
tus operaciones con la red de oficinas MRW
12 / 13
O solicita la recogida de tus envíos
llamando al 902 300 400
Tarifas con seguro incluido*
Envía lo que tú quieras, Durante todo el año dispones de tarifas especiales
para el envío de tu equipaje, tu material deportivo (tus esquís, la tabla de surf, los palos de golf, etc.)
a quien tú quieras, donde tú quieras y otros artículos como el carrito del bebé o la cuna de viaje.
Yatelollevo.com para hoteles y centros comerciales
Servicio puerta a puerta MRW te permite ofrecer la máxima comodidad a tus clientes ya que a través
de nuestro servicio yatelollevo.com podrán enviar su equipaje de vuelta a casa desde el hotel
Con tu MRW particular puedes enviar cualquier cosa a cualquier destino, ya sea nacional donde se hospedan o las compras que hayan realizado (desde el mismo centro comercial).
o internacional, al mejor precio y sin salir de casa.
Para más información puedes contactar con: info@yatelollevo.com
Contrátalo online
a través de la web del servicio: www.yatelollevo.com Síguenos:
*Consulta características con tu oficina MRW.
14 / 15
PROCESO DE TRASLADO
DE TU MASCOTA
MASCOTAS
SOLICITUD DE RECOGIDA
Servicio especializado en el traslado urgente de animales
Para efectuar el traslado de tu mascota,
www.mrw-mascotas.com llama a tu oficina MRW habitual o al 902 300 400
y solicita su recogida.
VEHÍCULOS ACONDICIONADOS RECOGIDA
El servicio se realiza con vehículos especialmente diseñados y acondicionados Un mensajero de MRW acudirá a tu domicilio
para el traslado de mascotas en los largos recorridos (con una jaula o transportín MRW si así se requiere) y junto
a tu mascota, entregas la documentación del animal.
Los vehículos disponen de climatización controlada vía software, lo que permite mantener
una temperatura controlada de 20 ºC en invierno y 22 ºC en verano, con superficies de fácil
limpieza e higienización, luz interior y sistemas de ventilación independientes.
1ª RUTA ACONDICIONADA
SALAS DE ESPERA Y ATENCIÓN VETERINARIA La mascota es trasladada hasta la oficina MRW y de allí
a la Plataforma Operativa más cercana, donde enlazará
También contamos con salas de espera acristaladas, diseñadas y exclusivas para tu mascota y con la Ruta Acondicionada de largo recorrido que
con un equipo de veterinarios que garantiza un control exhaustivo del estado de los animales. corresponda teniendo en cuenta el destino del animal.
COBERTURA
DESCANSO
El servicio tiene cobertura a toda España peninsular e islas de Mallorca y Menorca. Para
traslados a islas, consulta con tu oficina MRW posibles restricciones según el tipo de animal, A su llegada a la siguiente Plataforma pasará
así como los tramos de enlace inicial y final que realizará tu mascota en función de la po- a descansar en una sala de espera acondicionada
blación de origen y de destino. donde recibirá atención veterinaria.
PLAN AMIGO
2ª RUTA ACONDICIONADA
Para el traslado de perros guía, de asistencia, de rescate, detectores de estupefacientes, ex-
plosivos y animales en vías de adopción que procedan de centros de acogida y protectoras, Si procede, dependiendo del destino del animal,
previamente adscritos al Plan Ayuda y cuyo destinatario, en este caso, sea un cliente parti- tras el descanso, tu mascota viajará en una 2ª Ruta Acondicionada
cular y adoptante cuyo domicilio esté en España peninsular e islas de Mallorca y Menorca. de largo recorrido hacia la cuidad de destino.
PLAN AYUDA MASCOTAS
ENTREGA
Las Entidades sin ánimo de lucro pueden emitir y recibir sus envíos a través del servicio
Mascotas con un 50% de descuento con respecto a la tarifa nacional vigente, para envíos A primera hora de la mañana del siguiente día
de hasta 250 cm. hábil, otro mensajero de MRW entregará la mascota
en el domicilio indicado en la solicitud.
Consulta con tu oficina MRW las características de cada Plan, los descuentos que se aplican en cada
caso y las prestaciones complementarias disponibles, así como las gestiones, documentos y en qué
casos se aplica el cargo de kilometraje y/o combustible.
16 / 17...al mejor precio y con todas las ventajas que te ofrece MRW:
BUROFAX Facilidad y comodidad
Ahora, tus notificaciones certificadas Podrás contratar el servicio sin moverte de tu casa u oficina ya que todo el proceso se rea-
liza vía online. Además, todos los documentos contratados quedan custodiados durante
5 años de manera que podrás disponer de ellos siempre que lo necesites.
viajan a través de MRW
vía online, con validez legal y en el formato
Flexibilidad
Te ofrecemos la posibilidad de enviar desde un único burofax hasta grandes volúmenes
a un único destinatario o a distintos (consulta condiciones con tu oficina MRW).
que tú quieras: Podrás hacer el pago del envío mediante tarjeta de crédito o débito o en el caso de tra-
tarse de una empresa con un volumen de envíos elevado la forma convenida en el contrato.
Máxima integración tecnológica
BUROFAX POSTAL Ponemos a disposición de tu empresa diferentes posibilidades para integrar nuestra
plataforma con tu sistema en función de tus necesidades.
MRW te ofrece una nueva plataforma para el envío de burofax online con entrega a
domicilio. Desde esta plataforma se podrán enviar documentos de hasta 5 Mb y hacer Podrás contar con un área privada exclusiva para tu empresa en la que puedes dar de
tanto envíos unitarios como masivos*. alta a diferentes usuarios, hacer seguimiento de envíos, disponer de plantillas y estadísticas
Además podrás contratar la solicitud de acuse de recibo y certificado de contenido en el de envíos filtrando por cliente o día, etc.
mismo momento, si así lo deseas.
3 en 1
BUROFAX ELECTRÓNICO
Te ofrecemos la posibilidad de integrar las 3 formas de notificación certificada en una.
Envía un burofax a través de correo electrónico a quien tú quieras pudiéndose utilizar
como prueba en un proceso judicial y quedando certificado: el acuse de recibo, fecha y Podrás enviar un burofax postal, electrónico o mobile al mismo tiempo, asegurándote de que
hora de apertura del e-mail, la dirección IP de la máquina desde el que se abrió, el número tu comunicación llegará con mayor probabilidad a su destinatario.
de intentos de entrega y certificación de contenido.
Control y seguimiento
BUROFAX MOBILE Desde el primer momento y en tiempo real podrás realizar una monitorización de todos
los envíos realizados conociendo así el estado de tus envíos, las respuestas obtenidas y los
Puedes realizar una notificación certificada al teléfono móvil que tú quieras a través del resguardos de acuses de recibo o certificados de contenido.
envío de un SMS quedando certificado: el contenido del mensaje, la fecha y la hora de su
lectura, siendo válido en un proceso judicial. Esta información quedará guardada para que puedas consultarla en cualquier momento,
pudiendo recibirla automáticamente por e-mail.
La tranquilidad de que Contrátalo en www.mrwburofax.es
tus notificaciones certificadas llegarán a su destino y escoge la forma de pago que más te convenga.
en menos de 24 h**... ¡¡Es rápido y 100% seguro!!
*Consulta condiciones con tu oficina MRW. // **Para burofaxes postales aceptados hasta las 20h la entrega se realizará al día siguiente laborable Servicio disponible para España. Ver condiciones generales en nuestra web www.mrwburofax.es.
(de lunes a viernes), antes de las 19h. Para los aceptados posteriores a las 20h la entrega se realizará al segundo día laborable antes de las 19h.
18 / 19VENTAJAS PARA TU NEGOCIO
SOLUCIONES ESPECÍFICAS Máxima cobertura geográfica
Soluciones de transporte urgente diseñadas para cubrir las necesidades Gracias a las más de 530 oficinas que tenemos
concretas de determinados sectores repartidas por toda España, podemos realizar
recogidas y entregas desde las ciudades más grandes
hasta los pueblos más pequeños y alejados.
La máxima puntualidad en
mrw clinic recogidas y entregas
Diseñada para empresas del sector sanitario y farmacéutico así como laboratorios, Comprometidos 100% con nuestros clientes,
protésicos dentales y clínicas veterinarias entre otros y por tanto, velando siempre por el compromiso
adquirido en las horas de recogida y entrega.
Los envíos de MRW Clinic disponen de una etiqueta distintiva que garantiza una mayor
atención en el manipulado de tus envíos y te ofrecemos asesoramiento personalizado para
tus necesidades de embalaje. Envíos internacionales
www.mrw.es/clinic Ofrecemos a nuestros clientes la manera más
eficaz para realizar envíos a destinos internacionales
con óptimos tiempos de tránsito y tarifas
internacionales exclusivas.
mrw RECAMBIOS
Una gran variedad de servicios de transporte urgente para el envío de todo Servicio e-commerce
tipo de piezas de recambio
Realizamos el envío, tanto a nivel nacional como
La solución está pensada para dar respuesta a las necesidades de transporte de distribuidores, internacional, de aquellos productos comprados
talleres mecánicos, servicios técnicos y demás empresas del sector sean del ámbito que sean a través de tu tienda online con el máximo nivel
(distribuidores de accesorios, desguaces, telefonía, electrodomésticos, informática, etc.) de calidad y garantía.
• Servicio de hoy para hoy: recogida y entrega en el mismo día*.
• Una mejor distribución con cobro en destino. Beneficia a tus clientes ofreciéndoles el
mismo precio del envío que tienes tú con nosotros.
www.mrw.es/recambios
mrw GOURMET
Para bodegas, comercios especializados y tiendas online que realizan envíos de
botellas de vino, cava, aceite, conservas, etc.
Ofrecemos la máxima seguridad y los mejores precios poniendo a tu disposición nuestra
experiencia de más de 30 años en transporte urgente para aconsejarte sobre cuál es la mejor
manera de embalar tus productos.
www.mrw.es/gourmet
*Consulta disponibilidad y horarios con tu oficina MRW.
20 / 21PRESTACIONES ENVÍO CON GESTIÓN
COMPLEMENTARIAS Para aquellos envíos que requieran tramitación como por
ejemplo, tramitación en embajadas, consulados... Consulta
tipo de gestión con tu oficina MRW.
Un valor añadido para nuestros servicios
3ª ciudad
Posibilidad de efectuar un envío entre 2 oficinas MRW
diferentes a la del abonado.
Prestación exclusiva para abonados (salvo servicio Mascotas),
excepto en los servicios: Urgente 20-22, Documentos 14,
Promociones, Económico y Marítimo Canarias.
adelantos y reembolsos Esta prestación no tendrá un coste añadido al precio de
venta del servicio solicitado.
Adelantos Marítimo Baleares, consulta fecha de disponibilidad con
Permite adelantar el importe de una compra/gestión hasta tu oficina MRW.
150 € (a partir de esta cantidad es optativo adelantar el
dinero). La prestación está disponible para el ámbito na-
cional, España-Gibraltar, España-Andorra (y viceversa en retorno cheque portugal
ambos casos). Prestación no válida para Portugal.
Puedes solicitar el retorno del cheque correspondiente a
Reembolsos aquellos envíos con origen y/o destino Portugal que ne-
Para aquellos envíos que necesiten una garantía urgente cesiten una garantía urgente de cobro, que será devuelto
de cobro. en un sobre inviolable disponible para tal efecto.
CONFIRMACIÓN INMEDIATA seguro opcional
Confirmamos la recogida y/o entrega del envío, como Contratación de un seguro para cubrir la pérdida, extravío
máximo a los 10 minutos de haberse efectuado. La pres- o rotura de tus envíos.
tación está restringida al ámbito nacional. (No disponible
con origen/destino Andorra, Gibraltar y Portugal).
seguro OPCIONAL DE administración
de loterías
entrega en sábado
MRW pone a disposición de todas aquellas administra-
Para las entregas que tengan que ser realizadas en sábado ciones de lotería abonadas, la posibilidad de acogerse a
(consultar disponibilidad con tu oficina MRW). dicha modalidad de seguro opcional para el transporte
de loterías que cubre el importe del boleto enviado, es
decir, el precio de venta al público del mismo, siendo la
retorno albarán cliente prima únicamente de 0,20 céntimos de euro por cada
décimo enviado.
Puedes solicitar la devolución de recetas médicas, tu al-
barán de entrega original o factura proforma y/o copia
correspondiente, sellado y/o firmado por el destinatario, venta y alquiler de jaulas
en el que se especifique en todos los casos el contenido
del envío que se entrega, que será devuelto en un sobre Venta y alquiler de jaulas o transportines para efectuar el
inviolable disponible a tal efecto. traslado de animales a través del servicio MRW Mascotas.
22 / 23SERVICIOS CON DESCUENTO
Servicios que cubren las necesidades de transporte urgente de diferentes
colectivos con una tarifa reducida
PLAN AYUDA + CULTURA
Para Entidades Sin Ánimo de Lucro o Librerías y Editoriales
Creado exclusivamente para que Entidades Sin Ánimo de Lucro (ESAL) o Librerías y Edito-
riales puedan emitir o recibir sus envíos a través del servicio Urgente 14 a tarifa Plan Ayuda,
obteniendo así un descuento de hasta el 59,04%. En caso de las Librerías y Editoriales,
podrán emitir o recibir libros exclusivamente.
El Plan Ayuda a través del servicio Mascotas tiene un porcentaje de descuento con respecto
a la tarifa vigente del 50%.
Los servicios Mascotas, servicios Internacionales (Express y Ecopaq) tienen descuentos res-
pecto a la tarifa normal/vigente.
plan forun
Exclusivo para estudiantes y profesores desplazados en el extranjero
Los estudiantes y profesores españoles en el extranjero pueden recibir de sus familiares
directos todos los envíos de muestras y documentación que necesiten, con un 50% de
descuento, siempre que el destino sea un centro docente.
Más información en tu oficina MRW o en la web www.mrw.es
24 / 25SOLIDARIO
Destinado a determinados colectivos de nuestra Sociedad, con los que MRW
quiere colaborar solidariamente
NUESTROS ENVÍOS MÁS HUMANOS
Desde 1993 MRW realiza envíos solidarios financiados en su totalidad por la compañía, sin
recibir para ello ningún tipo de ayuda económica externa ni subvención gubernamental.
MRW es una compañía de capital español 100% privado por lo que este tipo de envíos son
asumidos directamente por el propio accionariado y la red de oficinas.
Este servicio, con tarifa reducida, se presta con la misma atención y estándares de calidad
que el resto de servicios y va destinado a los siguientes colectivos:
FUNDACIÓN MRW
• Personas con alguna discapacidad, que dispongan del Certificado de discapacidad
correspondiente
• Personas mayores que residen en centros geriátricos
La Fundación MRW gestiona los proyectos solidarios de la
• Familias numerosas marca, en colaboración con la red de oficinas y con ONGs loca-
les y estatales.
• Estudiantes hasta 25 años desplazados de su lugar habitual de residencia
Todo ello con el objetivo de ayudar a las personas con diferentes
• Personas en situación de desempleo grados de discapacidad psíquica, contribuyendo a promover su
integración social y laboral.
Los clientes de MRW Solidario
Desde 1993 hemos realizado más de 19 millones de envíos solidarios, contribuirán a la gestión de estos proyectos
invirtiendo anualmente más de 10 millones de euros mediante su aportación de 1€ Solidario
Entre otros proyectos, la Fundación MRW organiza Campa-
ñas Solidarias Humanitarias, en las que pone a disposición de las
CAMPAÑA 1e SOLIDARIO ONGs dedicadas a las personas con discapacidad psíquica, la red
de oficinas MRW para facilitar la recepción de donaciones de los
Para contribuir de forma activa en proyectos solidarios ciudadanos.
Los clientes de MRW Solidario son cómplices de nuestra Acción Social por lo que los Estas donaciones se transportarán gratuitamente hasta una de las
envíos efectuados a través de este servicio, conllevan la aportación de 1€ adicional para Plataformas Operativas de MRW elegida por la ONG o entidad
proyectos solidarios locales canalizados mediante la Fundación MRW. sin ánimo de lucro.
Más información en www.mrw.es
26 / 27MRW MÓDULO DE TRANSPORTE DE PAQUETERÍA • • •
Si tienes una tienda online en las plataformas MAGENTO o PRESTASHOP, MRW dispone de
un módulo de transporte de paquetería gratuito de fácil y rápida integración.
SOLUCIONES DE INTEGRACIÓN
Ideal para emprendedores que hayan construido su tienda online en estas plataformas.
La solución tecnológica más rápida y eficaz para la automatización,
integración e información de tus envíos MRW APC (ÁREA PRIVADA DE CLIENTES) • • •
Crea tus envíos online a través de la Web exclusiva para clientes MRW y gestiona tus envíos.
• Para clientes abonados
• Autonomía del cliente, permitiendo que imprima sus etiquetas del estilo MRW estándar
Un equipo de profesionales dedicados a la construcción y evolución de las herramientas
de integración trabajan para dar respuesta a las necesidades de negocio de los clientes y al
Ideal para pymes sin la necesidad de emitir envíos masivamente.
avance tecnológico.
Además, disponemos de un equipo de Field Support dedicado a dar soporte a los clientes
que utilizan nuestras herramientas de integración, identificando la solución que mejor se
adapte a los requerimientos del negocio, acompañando al cliente en la puesta en marcha y
dando soporte una vez ésta ya se ha implementado.
SERVICIOS WEB • • •
Integra tu plataforma con los servidores MRW y obtén toda la información de transporte
online y en tiempo real.
GRADO DE IMPLICACIÓN TECNOLÓGICA DEL CLIENTE • Autonomía del cliente, permitiendo que imprima sus etiquetas del estilo MRW estándar
MÍNIMO • • • BAJO • • • MEDIO • • • ALTO • • • Recomendada para clientes con altos volúmenes de envíos.
MRW ETIQUETA CONJUNTA • • • MRW ENVÍOS MASIVOS • • •
Incluye la información de transporte MRW en tu propia etiqueta. El cliente puede escoger
Genera un fichero de texto plano bajo los estándares MRW con todos tus envíos y envíaselo
trabajar en tiempo real con MRW o de forma desconectada de los servidores MRW.
a tu oficina MRW, ella se encargará de proporcionarte las etiquetas de transporte.
• Autonomía del cliente
• Etiqueta MRW estándar, siempre impresa por la oficina MRW
• Incluye en la etiqueta tu logo, código de barras, referencia propia, etc.
• Requiere conexión a internet
Grandes empresas de moda, electrónica, calzado, juguetes…, implementan esta herramienta
Válido para cualquier cliente sin infraestructura de etiquetado.
en la gestión de sus envíos. Recomendada para clientes con altos volúmenes de envíos.
CLICK TO MRW • • • MRW TRACKING DE ENVÍOS
Instala una aplicación de escritorio integrada con tus sistemas para automatizar la generación El cliente tiene a disposición diferentes modelos de seguimiento de envíos: web, fichero, inte-
de envíos masivamente. gración de sistemas, mail, SMS. Alternativas para la integración de sistemas de seguimiento:
• Opciones con y sin conexión a internet • Servicios web • • •
• Autonomía del cliente permitiendo que imprima sus etiquetas • Intercambio de ficheros por mail o FTP • • •
• Incluye tu logo en la etiqueta • Inclusión de un dispositivo electrónico /gadget de MRW en la web del cliente • • •
Ideal para pequeñas y grandes empresas de todos los sectores. Para cualquier tipo de empresa.
28 / 29ALERTAS DE SEGUIMIENTO
vía SMS gratuitos
SEGUIMIENTO DE ENVÍOS
Estado de la entrega
Conoce el estado de tus envíos en todo momento y en tiempo real
Envia un SMS* al 215039 con el texto: MRW (espacio) número de envío
a través de www.mrw.es *Cualquier cambio de numeración posterior a la publicación de este Catálogo aparecerá publicado en www.mrw.es
Aviso de recogida/entrega
Proporciona tu número de teléfono a la oficina MRW cuando realices un envío y recibirás un
SEGUIMIENTO PARA clientes abonados mensaje en tu móvil con información sobre el estado de recogida o entrega según solicitud.
A TRAVÉS DE LA WEB MRW O APC Preaviso de entrega al destinatario
Un cliente abonado puede conocer el estado de sus envíos a través de www.mrw.es o del
Proporciona el número de teléfono del destinatario a la oficina MRW cuando realices un
Área Privada de Clientes (APC) en https://clientes.mrw.es.
envío y el destinatario recibirá en su móvil un mensaje con información sobre la hora de
Para ello, simplemente debes solicitar la activación en tu oficina MRW e introducir tu código
entrega para evitar estar ausente.
de cliente y contraseña en los campos habilitados para ello.
VÍA E-MAIL: Fichero seguimiento de envíos
Recibe de forma gratuita un fichero Excel o texto con la información de estado de todos
los envíos realizados en las últimas 24 h. Incluye también información de reembolsos
y gestión de expediciones.
vía TELÉFONO
Seguimiento mediante web propia
CONFIRMACIÓN INMEDIATA DE RECOGIDA Y/O ENTREGA
Te ofrecemos la posibilidad de que tus clientes accedan al seguimiento de sus envíos
contratados a través de una tienda online desde su propia web. Confirmación inmediata mediante una llamada de teléfono, de la recogida y/o entrega
como máximo a los 10 minutos de haberse efectuado.
No disponible con origen/destino Andorra, Gibraltar y Portugal.
Descárgate nuestra App disponible para iPhone y Android
y realiza el seguimiento de tus envíos estés donde estés
vía E-MAIL
seguimiento para clientes no abonados
@
google play
Confirmación de entrega
Los clientes no abonados también pueden conocer el estado de sus envíos a través de
nuestra web www.mrw.es. Para ello, simplemente deben introducir el número de envío a
Cuando realices una consulta de envíos en www.mrw.es podrás marcar la opción de recibir
consultar en el campo habilitado para ello.
de forma gratuita la confirmación de entrega de tu envío en la cuenta de correo electrónico
que nos facilites.
apple store
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PACKAGING BOLSA BURBUJA / ESPUMA
Capa interior de burbujas de aire o espuma
Disponemos de una amplia gama de embalajes para tus envíos para proteger los envíos más frágiles.
Ambas bolsas con cinta adhesiva en la solapa
y ofrecemos soluciones a medida para tu negocio
packaging@mrw.es
2
SOBRES MRW MODELO LARGO ANCHO
1 Bolsa burbuja 38,5 cm 28 cm
Sobre de plástico, material reciclado, adhesivo en la solapa inviolable
2 Bolsa espuma 39 cm 28 cm
SOBRE
FABRICADO
CON MATERIAL
RECICLADO
BIG-BAG
ENVELOPE FABRICADO
COM MATERIAL
RECICLADO
Bolsa de PVC, opaca con cierre fácil para envíos
SOBRE
FABRICADO
CON MATERIAL
RECICLADO
ENVELOPE FABRICADO
COM MATERIAL
RECICLADO
de mayor volumen
DESTINATARIO/DESTINATÁRIO:
Espaço reservado para a etiqueta código de barras
Espacio reservado para la etiqueta del envío
Población/Localidade:
Dirección/Morada:
1
Teléfono/Telefone:
Provincia/Distrito:
Código Postal:
País:
DESTINATARIO/DESTINATÁRIO:
INTERNATIONAL PACK
REMITENTE/REMETENTE:
Espacio reservado para la etiqueta del envío
Espaço reservado para a etiqueta código de barras
Población/Localidade:
Dirección/Morada:
Población/Localidade:
Teléfono/Telefone:
Provincia/Distrito:
Dirección/Morada:
Código Postal:
Teléfono/Telefone:
Provincia/Distrito:
Código Postal:
País:
País:
País:
Tel.:
DESTINATARIO/DESTINATÁRIO:
REMITENTE/REMETENTE:
Sobre de plástico, material contraextrusionado,
Espaço reservado para a etiqueta código de barras
Espacio reservado para la etiqueta del envío
Población/Localidade:
Población/Localidade:
Dirección/Morada:
Provincia/Distrito:
Dirección/Morada:
Teléfono/Telefone:
Provincia/Distrito:
Código Postal:
Código Postal:
adhesivo en la solapa inviolable.
País:
País:
Tel.:
Para proteger los envíos de documentos y pequeños
REMITENTE/REMETENTE:
Población/Localidade:
Dirección/Morada:
Provincia/Distrito:
Código Postal:
paquetes internacionales
1 2 3 4
2
MODELO LARGO ANCHO
1 Sobre XL 50 cm 60 cm
2 Sobre standard 42 cm 32 cm
3 Sobre mini 26 cm 19 cm
902 300 400 · www.mrw.es
PERSONALIZACIÓN DE SOBRES MRW
Te ofrecemos la posibilidad de poner publicidad de tu negocio
en nuestros sobres MRW
MODELO LARGO ANCHO
MODELO LARGO ANCHO 1 Bolsa BIG-BAG 100 cm 59,5 cm
4 Sobre cartón rígido 34,5 cm 25,5 cm 2 International Pack 40 cm 31,60 cm
32 / 33CAJAS CORPORATIVAS KORRVU + CAJA NUEVO
Cajas fabricadas con cartón ondulado Embalaje integrado por una lámina de film transparente adherida
NUEVA a una plancha de cartón, dentro de una caja.
Embalaje de suspensión, retención y compresión para proteger
A
el envío de golpes y de vibraciones proporcionando
alta resistencia a productos frágiles.
C De fácil utilización y sencillo de montar.
D E
B
MODELO LARGO ALTO ANCHO
A 35 cm 36 cm 29 cm
B 37 cm 11 cm 22,5 cm
C 28 cm 23 cm 20 cm
D 23,5 cm 9 cm 20 cm MODELO LARGO ALTO ANCHO
E 60 cm 45 cm 45 cm Korrvu + Caja 27 cm 18 cm 25 cm
CAJAS PARA BOTELLAS (ENVÍOS NACIONALES) BOTTLE PACK (ENVÍOS INTERNACIONALES)
Gran protección contra los impactos gracias a su accesorio interior de fácil montaje. Se utiliza para proteger los envíos internacionales que contengan botellas. Estos envases son de gran resistencia,
Fabricadas en cartón ondulado de alta resistencia. contando con cámaras de porexpán y cartón reforzado.
NUEVA NUEVA
1 3 1 3
2 2
MODELO LARGO ALTO ANCHO MODELO LARGO ALTO ANCHO
1 Caja para 6 botellas 33 cm 40,5 cm 28 cm 1 Caja para 6 botellas 33 cm 37,5 cm 25,6 cm
2 Caja para 3 botellas 33 cm 40,5 cm 14 cm 2 Caja para 3 botellas 33 cm 37,5 cm 13 cm
3 Caja para 1 botella 13,5 cm 40,5 cm 13,5 cm 3 Caja para 1 botella 15,9 cm 36,8 cm 12,4 cm
34 / 35JAULA MASCOTAS POLAR PADS NUEVO
Jaula de acero cromado especial para el traslado de animales. Células de hielo sintético
Incluye bandeja y empapador (el peso especificado no incluye los accesorios) y se encuentra disponible
en 2 tamaños (posibilidad de alquiler): Acumulador de frío para productos perecederos que necesiten asegurar
la cadena de frío durante su transporte.
Rollo que contiene 10.272 células pre cortadas en hojas de 12 células que pueden ser cortadas
en función a las necesidades.
MODELO LARGO ALTO ANCHO PESO MODELO LARGO ALTO ANCHO PESO
Jaula mascotas M 60 cm 44 cm 54 cm 8,6 kg Caja POLAR PADS 40 cm 40 cm 40 cm 12,5 kg
Jaula mascotas G 77 cm 55 cm 60 cm 12,1 kg
TRANSPORTÍN MASCOTAS Para más información sobre nuestro embalaje POLAR PADS
contactar con: productos.canal@mrw.es
Jaula de PVC específica para el traslado de pequeñas mascotas.
Incluye empapador.
MODELO LARGO ALTO ANCHO
Transportín mascotas 48,5 cm 33 cm 23,5 cm
36 / 37CONTÁCTANOS
Si quieres contactar con nosotros,
puedes hacerlo a través de cualquiera de estas vías
ATENCIÓN AL CLIENTE MRW ESPAÑA
902 300 400
www.mrw.es
ATENCIÓN AL CLIENTE MRW Internacional
902 300 403
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www.mrwburofax.es
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00350 20076216
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00351 707 236 333
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