Acciones colectivas e identidad cultural Barasich Mariela (Lic. en Diseño) - 0116874 Weigel Bárbara (Lic. en Diseño) 082823 - 100% - Universidad ...
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100%
Acciones colectivas e identidad cultural
Momento 3 (100% Proyecto Integrador)
Grupo 2 - CHILLY
Barasich Mariela (Lic. en Diseño) - 0116874
Weigel Bárbara (Lic. en Diseño) - 082823
Técnicas de Investigación
Jesica Tidele
2021 - 1
Técnicas
de
Investigación
2021- Docente: Jesica Tidele
2
Contenidos:
Presentación y Objetivos: ............................. 2
Guía de contenidos:...................................... 2/3
Módulo de contenidos:.................................. 3/4
Bibliografía: ................................................... 5
Proyecto Integrador: ...................................... 5/6
Consignas Trabajos Prácticos: ...................... 7/9
Consignas Proyecto Integrador: ..................... 9/12
3
Finalidad de la materia :
La finalidad de la asignatura es que el estudiante incorpore los conceptos de investigación de
mercado; abordando de forma integral los instrumentos de indagación cuantitativos y
cualitativos para realizar investigaciones en el área comercial.
Objetivos de la materia Técnicas de Investigación :
Objetivos generales
● Reflexionar acerca de lo que significa desarrollar un proyecto de investigación en el marco de la
licenciatura.
● Desarrollar estrategias de aprendizaje, investigación y comunicación universitaria.
● Profundizar el conocimiento sobre los procesos de investigación.
● Incorporar las herramientas adecuadas para abordar problemáticas relativas a las distintas
áreas de incumbencia disciplinar.
● Diseñar un proyecto de investigación utilizando tanto el método científico de investigación, como
las herramientas cuantitativas y cualitativas.
Objetivos específicos
● Solidificar las etapas del trabajo de investigación.
● Delimitar el tema y el campo disciplinar en el que se inscribe el proyecto de investigación.
● Delimitar el objeto de estudio y el marco teórico correspondiente.
● Integrar los instrumentos de indagación cuantitativos y cualitativos para realizar investigaciones
en el área comercial.
● Plasmar los resultados de la reflexión y discusión en un documento de avance y
contextualizar la problemática dentro un marco social, histórico y cultural.
Guía de Contenidos:
1. Introducción a la investigación de mercado.
2. La investigación comercial.
3. La investigación como proceso de obtención de conocimiento científico y profesional.
4. El plan de investigación.
5. La propuesta metodológica. Tipos de diseño de investigación.
6. Los métodos cualitativos.
4
7. Los métodos cuantitativos.
8. Análisis e interpretación de datos.
9. Resultados de la investigación.
5
Módulo de Contenidos:
Módulo 1: Introducción a la investigación de mercado.
Coolhunting: Alcance de la disciplina. Función y misión dentro de la organización.Rol del
coolhunter.El método del coolhunting. Área de competencia del Marketing de Moda. Entorno del
Marketing. El estudio de mercado. Ciclo de vida de las tendencias.Planificación y organización
estratégica. Segmentación y selección de mercados. Comportamiento del consumidor.
Diferentes generaciones de consumidores.
Teoría de la difusión y de la innovación. Formas tradicionales y originales de decisiones
estratégicas y operativas del marketing. Conexión con los públicos y sus significados. Branding.
Identidad e Imagen de
marca. Puntos de contacto de la marca. Valor emocional de la marca y sus productos.
Módulo 2: La investigación comercial.
La investigación comercial: naturaleza, definición y funciones. Evolución. Aplicaciones a
mercados de consumo masivo y bienes industriales. Investigación comercial y sistemas de
información de marketing. El papel de la investigación en la toma de decisiones de marketing.
Investigación sobre producto y aplicaciones.
Pruebas de conceptos y productos, pruebas de nombre y envase. Imagen y posicionamiento.
Investigación publicitaria. Medición de audiencias. Casos de aplicaciones.
Módulo 3: La investigación como proceso de obtención de conocimiento científico y
profesional.
Visiones actuales de la ciencia aplicada a la investigación de mercados. La investigación como
proceso de obtención de conocimiento científico y profesional. Distinción entre investigación
científica e intervención profesional. Los tipos de investigación: exploratorios, descriptivos,
correlacionales y explicativos.
La investigación social. Teoría. Hechos. Métodos. El lugar de las investigaciones comerciales,
sociales y comunicacionales.
6
Módulo 4: El plan de investigación.
Esquema general de un proceso de investigación. El planteamiento del problema:
determinación de sub- problemas y variables. La fase exploratoria: consulta, recopilación
documental y fuentes. La definición del problema de investigación: planteamiento, formulación
y operacionalización. Las preguntas. El propósito. Formulación de objetivos: generales y
específicos. La elaboración del marco teórico-referencial como encuadre epistemológico e
ideológico. La formulación de hipótesis y variables. Los tipos y sus implicancias.
Módulo 5: La propuesta metodológica. Tipos de diseño de investigación
Investigación básica y aplicada. Métodos, técnicas e instrumentos de recolección de datos.
Investigaciones cuantitativas y cualitativas. La elección de instrumentos: la dicotomía entre lo
cuantitativo y lo cualitativo. Los conceptos de triangulación. El método de muestreo: la matriz de
datos, unidad de análisis, población, muestra y representatividad. de campo: pruebas previas
de instrumentos y procedimientos.
Módulo 6: Los métodos cualitativos.
Las técnicas cualitativas aplicadas a casos de productos. Las técnicas de la observación, el
sondeo, la entrevista, el grupo focal, las técnicas proyectivas y el estudio de casos. Test de
concepto de producto, marca y envase.
Módulo 7: Los métodos cuantitativos.
Las técnicas estadísticas como técnicas de control y de medida. Muestras con o sin
probabilidad. Muestras accidentales, por cuotas y sistemáticas. Muestras aleatorias simples y
muestras estratificadas. Las variables y los indicadores. Las técnicas de encuesta: tipos,
ventajas y limitaciones de cada una. Validez y representatividad de las encuestas. Tipos de
escalas: básicas y de medición de actitudes. El trabajo de campo: pruebas previas de
instrumentos y procedimientos.
Módulo 8: Análisis e interpretación de datos.
El trabajo de gabinete: la recolección, clasificación y tabulación de datos. Presentación de
resultados de la investigación. Herramientas de soporte visual: gráficos, cuadros y estadísticas.
Análisis e interpretación de datos. La redacción del informe. Tipos de informes. La estructura
de un documento de investigación. Tratamiento descriptivo de los datos: síntesis estadística y
síntesis gráfica, tabulación y resúmenes estadísticos.
7
Módulo 9: Resultados de la investigación.
Presentación de la propuesta innovadora. Importancia de la presentación. Técnicas de
comunicación.
Presentación oral, estilos y técnicas. Procesos de feedback que modifiquen la relación comercial
y la establezcan como una experiencia interactiva.
8
Bibliografía:
-Harriet Posner (2011), Marketing de Moda, Barcelona, España:, Editorial Gustavo Gili.
-Victor A Gil Martil (2009), Coolhunting: el arte y la ciencia de descifrar tendencias, Barcelona,
Ediciones Urano, S.A.
-Guillaume Erner (2008), Sociología de las Tendencias; Barcelona, España:, Editorial Gustavo
Gili.
-Guillaume Erner (2004), Víctimas de la moda: cómo se crea, por qué la seguimos; Barcelona,
España:, Editorial Gustavo Gili.
-Rae Jones y Gwyneth Holland (2018), Predecir las tendencias de moda: cómo adquirir la
práctica y las habilidades necesarias, Barcelona, Promopress.
-Hernández Sampieri, R. et al. (1991). Metodología de la investigación. México: McGraw-Hill.
-Kotler, P. y Armstrong, G. (2004). Marketing. Madrid: Pearson Education.
-Mon, Laureano (2016). Informe Tópicos 2025:”El futuro de la industria de la moda:
Consumidores, identidades reversibles, virtualización del cuerpo & autonomía crítica”;
Observatorio de Tendencias INTI.
-Mon, Laureano (2016). Informe Tópicos 2025: “Nuevas fronteras éticas: la construcción de
sentido en un mundo en crisis”; Observatorio de Tendencias INTI.
-Mon, Laureano (2016). Informe Tópicos 2025: “Comercialización: divergencia de hábitos e
integración de experiencias”; Observatorio de Tendencias INTI.
9
Justificación del Proyecto Integrador : utilizar el método científico aplicado alcoolhunting
para la detección de insights y la toma de decisiones en negocios.
El Proyecto Integrador consiste en la integración de los trabajos realizados durante la
cursada en formato escrito y visual cuyo objetivo es la elaboración de una propuesta de negocio
a partir del análisis de tendencias donde el alumno a partir de un proceso de investigación
seleccionará una marca vigente en el mercado nacional y/o internacional con presencia en
Argentina definiendo y abordando una problemática de negocio en donde asumirá el rol de un
coolhunter/consultor identificando nuevos comportamientos, estilos de vida, y actitudes del
consumidor que puedan aportar innovación y que tengan un impacto positivo (oportunidad)
sobre la compañía generando valor agregado y mejora en la competitividad desde una
perspectiva basada en la sostenibilidad. Deberá sustentar su investigación dentro del marco
teórico referencial de la materia consignando los vínculos y relaciones del objeto de estudio y
contextualizando la problemática dentro de un marco social, histórico y cultural.
En las clases se analizarán artículos de actualidad y proyección de videos que colaborarán en
el proceso
de análisis y en el debate colectivo permitiendo a los alumnos desarrollar su capacidad crítica
y estimulando su creatividad para abordar diferentes problemáticas con una visión holística de
los negocios.
En el desarrollo del Proyecto Integrador los alumnos que trabajen en dupla asumirán
diferentes roles:
Rol de Consultor estratégico: su función consiste en colaborar en la gestión y dirección
además de proveer de información de valor al negocio ( ejemplo nuevas tendencias y
comportamientos de consumo) que permita anticiparse a los cambios facilitando la toma de
decisiones.La Consultoría estratégica se plantea desde un punto de vista a futuro y abarca
campos como la planificación, el marketing y análisis de la competencia.
Rol de Consultor en Sustentabilidad: su función consiste en promover soluciones
sustentables para las necesidades conflictivas entre las personas, medio ambiente y el
desarrollo de negocios exitosos. Colabora con la empresa en desarrollar una conciencia
ambiental, ahorrando recursos al tomar decisiones que impactan positivamente en el entorno.
Debe considerar que las decisiones comerciales tienen consecuencias sociales, ambientales y
económicas.
10Deconstruyendo lo cool: en las diferentes etapas del proyecto se analizarán conceptos como
tendencia, novedad y moda utilizando técnicas como la prospectiva y la triangulación cultural
(Martin Raymond).
《Lo cool será siempre lo especial, lo único, lo hecho con el corazón, lo humano e
irrepetible, lo que salió por azar y fue perfecto, lo que fascina y no cansa nunca, aquello
por lo que vale la pena gastar energía, tiempo y afecto. Lo cool está lleno de encanto y
fuerza, y no se puede comercializar aunque se intente. Lo cool aparece porque quien lo
concibe siente que no tiene más remedio que materializarlo. Lo cool no pide permiso para
ser.》
(Marta Domínguez Riezu).
11Etapas del Proyecto Integrador:
La realización del proyecto final integrador consta de tres etapas a partir de la utilización del
método del coolhunting denominado CSI para la investigación de tendencias. Estas etapas se
formalizarán en la entrega de cuatro trabajos prácticos escritos. Asimismo, el alumno deberá
realizar presentaciones visuales del proyecto que se formalizarán en las instancias
denominadas 50%, 100% y 100% plus del proyecto integrador.
Etapas del método coolhunting: C+S+I
☆Etapa C (Coolhunting)= Observación de cambios/Detección de nuevas necesidades, valores
y deseos.
☆Etapa S (Science= Ciencia)=Análisis de motivaciones sociales y colectivas .Búsqueda de
patrones. Aplicación del Método Científico.
☆Etapa I (Insights)=Capitalización de las observaciones. Detección de insights. Toma de
decisiones. Desarrollo de propuesta.
Materialización de las etapas del método coolhunting en el Proyecto Integrador: Etapa C=
se materializa en los Trabajos Prácticos n° 1 y n°2.
Etapa S= se materializa en el Trabajo Práctico n°3.
Etapa I= se materializa en el Trabajo Práctico n°4.
Guía de Trabajos Prácticos
TP N°1: Explorando el Universo de la marca.
El alumno deberá seleccionar una marca vigente en el mercado nacional y/o internacional
presente en Argentina y a partir de allí tendrá que:
1) Mencionar la marca seleccionada y los motivos académicos de su elección para realizar la
investigación. Asimismo, en el caso de trabajar en dupla los alumnos deberán definir y
mencionar quien asumirá el rol de Consultor Estratégico y quien asumirá el rol de
Consultor en Sustentabilidad dentro de la Consultora de Tendencias.
2) Realizar un mapa conceptual o infografía con información relevante de la marca seleccionada.
3) Realizar un cuadro y utilizar la herramienta de análisis PEST estableciendo 3 ítems de cada
factor (político, económico, social y tecnológico) que sean relevantes y que impacten en el
macroentorno de la marca.
124) Realizar un cuadro utilizando la herramienta de Análisis FODA y establecer 3 ítems de cada
factor (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas) que sean relevantes del
microentorno de la marca.
5) Realizar una infografía del cliente de la marca estableciendo entre los datos principales: edad,
sexo y/o género, ubicación geográfica, nivel socioeconómico, nivel educativo, profesión, etc.
6) Realizar un moodboard en color y tamaño A4 que refleje el estilo de vida del cliente de la
marca.
7) Elaborar conclusiones de esta etapa (máximo 1 carilla).En el caso de trabajar en dupla cada
uno de los consultores en su correspondiente rol deberá realizar una conclusión mencionando
nombre y apellido del alumno y el rol desempeñado dentro de la Consultora.
8) Detallar el material bibliográfico y las fuentes consultadas.
TP N°2: Analizando conexiones. Observatorio de Tendencias.
A partir de la lectura de los textos del Observatorio INTI el alumno deberá asumir el rol de un
coolhunter/consultor identificando qué indicios de cambio de conducta, nuevos patrones de
comportamiento, intereses y/o motivaciones observa en los consumidores en la actualidad. Las
consignas en esta etapa son:
1) Seleccionar 2 áreas del negocio (producto, comunicación, branding, logística y /o RSE) para
trabajar durante el proyecto y sobre las cuales se realizará en etapas posteriores una propuesta
de mejora desde una perspectiva sustentable. Justificar los motivos de la elección de esas dos
áreas .
2) Seleccionar y mencionar 2 Macrotendencias Sociales según la Consultora WGSN o del
Observatorio INTI y elaborar 2 moodboards en color y tamaño A4 con imágenes representativas
que permitan visualizar las 2 macrotendencias las cuales se deberán relacionar con la futura
propuesta a la marca. Importante: realizar una breve explicación de las 2 Macrotendencias
seleccionadas y justificar su elección.
3) Elaborar conclusiones de esta etapa (máximo 1 carilla).En el caso de trabajar en dupla cada
uno de los consultores en su correspondiente rol deberá realizar una conclusión mencionando
nombre y apellido del alumno y el rol desempeñado dentro de la Consultora.
4) Detallar el material bibliográfico y las fuentes consultadas.
TP N°3: Desarrollo del Plan de Investigación.
En función de lo observado y analizado por el alumno en los TP n° 1 y 2; en esta instancia el
objetivo es estructurar el Plan de Investigación para una futura detección de insights que
aporten valor al negocio. En esta etapa es relevante establecer las fases del proceso de
investigación y la elección de un tema de estudio para la elaboración del proyecto final
integrador. Las consignas en esta etapa son:
131) Búsqueda de antecedentes para seleccionar el tema de estudio. Mencionar un máximo de 2
antecedentes académicos relacionados al tema de estudio elegido.
2) Elaborar un marco teórico contextualizando la investigación en un marco social, histórico y
cultural. El alumno deberá seleccionar un texto académico que será referente de análisis y el
eje conceptual para justificar la elección del tema y la problemática objeto de estudio (Extensión
mínimo 1 carilla y máximo 3 carillas).
3) Describir cuál es el tema de estudio.
4) Justificar la elección del tema
5)Describir el propósito de la investigación a través del desarrollo de una pregunta problema.
6) Definir y exponer los objetivos de la investigación ( 1 objetivo general y 2 específicos).
7) Formular y exponer la Hipótesis.
8) Elaborar un cuadro exponiendo las variables de estudio que derivan de la hipótesis planteada
(establecer 2 variables con 2 indicadores y 2 dimensiones) .
9) Definir y describir las características y el tamaño de la muestra seleccionada para realizar la
encuesta.
10) Mencionar las técnicas (cuantitativas y/o cualitativas) que se utilizarán para la recolección
de datos y que se detallarán en profundidad en el TP n°4.
11) Elaborar el diseño del cuestionario con el formato de las preguntas (abiertas y cerradas)
que se utilizará para realizar las encuestas y/o entrevistas y cuyos resultados serán
presentados de manera exhaustiva en el TP n°4.
12)Elaborar conclusiones de esta etapa (máximo 1 carilla).En el caso de trabajar en dupla cada
uno de los consultores en su correspondiente rol deberá realizar una conclusión mencionando
nombre y apellido del alumno y el rol desempeñado dentro de la Consultora
13) Detallar el material bibliográfico y las fuentes consultadas.
14TP N°4: Detección de Insights. El coolhunting aporta valor a las marcas.
El objetivo en esta etapa del proyecto de investigación es capitalizar los cambios de
comportamiento y/o
culturales observados detectando insights y definiendo nuevas estrategias que aporten valor al
negocio.
Las consignas en esta etapa son:
1) Realizar un breve análisis escrito de los resultados obtenidos de las encuestas (máximo 2
carillas).
2) Refutar o confirmar la hipótesis en función de los resultados obtenidos en la investigación.
3) Elaborar la pirámide de insights.
4) Elaborar y definir la propuesta final que agregue valor a la marca desde una perspectiva
sustentable; detallando las mejoras de las 2 áreas que fueron seleccionadas en la etapa del
50% del proyecto.
5) Elaborar un diseño y una estrategia de difusión a través de las redes sociales de la propuesta
realizada a la marca. Importante: exponer con imágenes en color el antes y el después de
la propuesta mencionada.
6) Elaborar un mapa conceptual o infografía exponiendo datos e información relevante que
resuma el proceso de investigación desarrollado.
7) Elaborar conclusiones finales de la investigación (máximo 1 carilla).En el caso de trabajar
en dupla cada uno de los consultores en su correspondiente rol deberá realizar una conclusión
mencionando nombre y apellido del alumno y el rol desempeñado dentro de la Consultora.
8) Exponer Bibliografía, citas bibliográficas y fuentes consultadas.
9) Anexos: exponer gráficos en color con resultados de encuestas y/o entrevistas y todo el
material de soporte relevante de la investigación.
15Momentos relevantes del Proyecto Integrador
(Momento 2 = 50 %)
Consignas del Avance del 50 % del Proyecto Integrador:
☆La presentación preliminar del proyecto debe realizarse en formato visual (PowerPoint
o Prezi)
☆Tiempo de exposición: duración mínima 3 minutos/ máxima 15 minutos.
☆En la etapa del desarrollo cada alumno deberá exponer de acuerdo al rol asumido
previamente.
A) Introducción:
● Realizar la presentación de los roles asumidos dentro de la Consultora de Tendencias.
● Mencionar Marca seleccionada y Justificación de la elección.
● Explicación breve del macroentorno y microentorno de la marca (cuadro PEST y FODA)
● Definición y presentación del cliente (infografía).
● Presentación de las 2 macrotendencias sociales seleccionadas (según WGSN /INTI )
realizando una breve explicación de cada una de ellas y justificación de los motivos de su
elección. Exponer los respectivos moodboards.
B) Desarrollo:
Considerando el contexto de la marca, el mercado en el cual se desenvuelve, el cliente objetivo
y la perspectiva de nuevos estilos de vida y de consumo; el alumno deberá evaluar la posibilidad
de una mejora en el modelo de negocio de la marca seleccionada con enfoque en la
sustentabilidad.
A partir de este análisis las consignas que debe exponer cada integrante de la dupla
según el rol asumido dentro de la Consultora de Tendencias son:
1) Rol de Consultor Sustentable: plantear una propuesta preliminar que mejore la oferta de
la compañía y agregue valor al negocio desde una perspectiva sustentable. Es relevante
justificar académicamente dicha propuesta.
2) Rol de Consultor Estratégico: mencionar un plan de acción definiendo claramente el
concepto de la propuesta, cuál es la estrategia principal que se plantea desarrollar, qué áreas
del negocio se propone mejorar teniendo en cuenta lo planteado en el TP n°2 respecto a las 2
áreas seleccionadas del negocio ; debiendo realizar su justificación y estableciendo 2 objetivos
claros para continuar con el avance en las próximas etapas del proyecto.
16(Momento 3= 100%)
A) FORMATO ESCRITO:
La presentación del Proyecto Integrador se materializa en formato escrito de la siguiente
manera:
A través de una Carpeta de Creación y Producción escrita que el alumno deberá subir el
Portfolio online a la web de la Facultad DC en la sección denominada “Portfolio DC estudiantes”.
CARPETA DE CREACIÓN Y PRODUCCIÓN: formato del archivo pdf, tamaño A4,
respetando Normas APA de presentación, conteniendo:
1.1. Carátula según normas de la Facultad con sus respectivos rótulos
1.2. Planificación de la materia.
1.3. Ficha técnica con los siguientes datos:
1.3.1. Título de la Investigación
1.3.2. Autores
1.3.3. Nombre de la Asignatura
1.3.4. Comisión y Turno de cursada
1.3.5. Fecha de la cursada y fecha del examen final
1.3.6. Nombre del Docente
1.3.7. Consigna resumida del trabajo
1.3.8. Sinopsis (de no más de 3 renglones) que resuma la producción.
1.3.9. Informe individual del alumno sobre el proyecto realizado.
1.4. Carpeta de Creación y Producción:
1.4.1. Mapa conceptual o infografía con información relevante sobre la marca objeto de
estudio
1.4.2. Justificación de la elección de la marca.
1.4.3. Análisis del macroentorno (cuadro PEST)
1.4.4. Análisis del microentorno (cuadro FODA)
1.4.5. Infografía del cliente.
171.4.6. Moodboard de estilo de vida del cliente.
1.4.7. Moodboards con macrotendencias sociales seleccionadas para la investigación.
1.4.8. Antecedentes académicos
1.4.9. Desarrollo del Marco Teórico.
1.4.10. Definición del Tema de estudio.
1.4.11. Justificación de la elección del tema.
1.4.12. Definición del Problema de investigación.
1.4.13. Definición de los objetivos de la investigación (general y específico).
1.4.14. Formulación de la Hipótesis.
1.4.15. Cuadro de variables (incluir dimensiones e indicadores).
1.4.16. Definición de características y tamaño de la muestra seleccionada.
1.4.17. Técnicas e instrumentos de recolección de datos utilizados en la investigación.
1.4.18. Breve informe escrito sobre el análisis de los resultados obtenidos de las
encuestas.
1.4.19. Desarrollo de la pirámide de insights.
1.4.20. Diseño y desarrollo de la propuesta final realizada a la marca de estudio.
1.4.21. Diseño de estrategia de difusión a través de las redes sociales de la propuesta
realizada a la marca.
1.4.22. Mapa conceptual o infografía con datos relevantes del proceso de investigación.
1.4.23. Conclusiones finales según el rol asumido dentro de la Consultora.
1.4.24. Bibliografía y citas bibliográficas.
1.4.25. Fuentes de obtención de datos.
1.4.26. Glosario.
1.4.27. Anexos (gráficos en color con resultados de las encuestas, diseño de
cuestionarios, entrevistas y material relevante soporte de la investigación).
18B) FORMATO VISUAL: La presentación del Proyecto Integrador se materializa en
formato visual de la siguiente manera:
Consignas para la Presentación del Proyecto Integrador 100% en formato visual
☆Presentación de la propuesta a la marca en formato PowerPoint o Prezi.
☆Tiempo de exposición oral: duración mínima 3 minutos /máxima 15 minutos.
A) Introducción:
● Mencionar Marca seleccionada para la investigación.
● Realizar la presentación de los roles asumidos dentro de la Consultora de
Tendencias.
B) Desarrollo:
1) Presentar el tema de estudio seleccionado para la investigación y justificación de la
elección.
2) Exponer Pregunta Problema definida en la investigación.
3) Exponer Hipótesis planteada.
4) Exponer el objetivo principal
5) Presentar los resultados más relevantes obtenidos de la investigación a partir del análisis
de las encuestas (utilizar mapa conceptual y gráficos).
6) Exponer Pirámide de Insights.
7) Presentar la Propuesta Final realizada a la marca reflejando las 2 áreas del negocio y las
mejoras propuestas en cada una de ellas.
8) Exponer el diseño de la estrategia de difusión en redes sociales mostrando el antes y
19después de la propuesta realizada.
9) Conclusiones finales del proyecto.
(Momento 4= Examen Final Regular= 100% plus)
Importante: en esta etapa de examen final (Momento 4) si bien algunos alumnos durante
la cursada han trabajado en duplas , en esta instancia ambas presentaciones (escrita y
visual) se realizan de manera individual; otorgándole el alumno su propia impronta al
Proyecto Integrador.
A) FORMATO ESCRITO (Pitching)
Consignas para la Presentación del Proyecto Integrador 100% Plus en formato escrito
(pitching): Esta etapa se considera relevante para que el alumno reflexione sobre las
diferentes etapas del proyecto integrador, su evolución y su aporte final; fundamentado
y argumentado con contenidos de la asignatura.
Portada:
Rótulo de UP que detalle:
❖ Proyecto Integrador y nombre de la marca seleccionada para la Investigación
❖ Título del Proyecto
❖ Apellido y Nombre del alumno
❖ Número de Legajo
❖ Carrera
❖ Materia
❖ Nombre y Apellido del docente
❖ Turno
❖ Año y Cuatrimestre
20Contenido:
El alumno deberá redactar el pitching escrito en 2 carillas (utilizar un mínimo 1000
palabras)
respondiendo los siguientes interrogantes
1) ¿Cúal fue el disparador para la elección de la marca y del tema de estudio.?
2) ¿Cuál fue el objetivo principal propuesto para la investigación?
3) ¿Cúal fue el desafío principal que tuvo la realización del proyecto?
4) ¿ Qué conceptos principales colaboraron en la toma de decisiones?
5) ¿Cuál fue la propuesta principal que se realizó a la marca de estudio?
6) ¿Cómo fue la experiencia de llevar a cabo el proyecto y cuál considera que fue el aporte
principal que le otorgó el desarrollo del Proyecto Integrador?
7) Conclusión final y cierre.
B) FORMATO VISUAL
Consignas para la Presentación del Informe de Tendencias visual en formato pdf (TOTAL
10 CARILLAS + PORTADA). Para elaborar esta presentación los alumnos deberán tomar
como referencia los modelos de informes de tendencias vistos durante la cursada que realizan
las principales Consultoras y Agencias Internacionales (Ejemplo Nelly Rodi; Noveno Efe). Por
tal motivo, se sugiere que se presente en formato revista.
Importante: todas las imágenes que se utilizan en las infografías y moodboards deben
presentarse en color y tamaño A4.
Cabe destacar que el mínimo de carillas a presentar para esta etapa son 10 (diez). Asimismo,
además de la Portada principal con los rótulos de la Universidad y datos principales; el alumno
puede sumar una portada con diseño creativo acorde a la estética de la marca que trabajó
durante la cursada.
Portada:
Rótulo de UP que detalle:
❖ Proyecto Integrador y nombre de la marca seleccionada para la Investigación
❖ Título del Proyecto
21❖ Apellido y Nombre del alumno
❖ Número de Legajo
❖ Carrera
❖ Materia
❖ Nombre y Apellido del docente
❖ Turno
❖ Año y Cuatrimestre.
Desarrollo:
1) Breve introducción en una carilla mencionando: marca seleccionada para la
Investigación, nombre del proyecto integrador, tema de estudio planteado, justificación de la
elección del tema, objetivos propuestos.
2) Moodboard o infografía representativa con datos relevantes de la marca de estudio (una
carilla)
3) Moodboard representativo del perfil del cliente de la marca de estudio (una carilla).
4) Exponer las dos Macrotendencias que fueron eje conceptual en el desarrollo del
proyecto a través de un Moodboard representativo con imágenes en color (utilizar una
carilla por cada Macrotendencia seleccionada). Realizar una breve explicación de la
macrotendencia seleccionada debajo de cada Moodboard, explicando qué conceptos aborda
esa macrotendencia y justificar su elección.
5) Exponer la Pirámide de Insights (una carilla). Deben insertar la imagen de la pirámide
de insights presentada en el proyecto mencionando y explicando sus etapas dato,
información, hallazgo, insight e idea.
6) Exponer la Propuesta Final realizada en las dos áreas del negocio seleccionada.
(utilizar una carilla por cada área seleccionada). Realizar una breve explicación de la
propuesta desarrollada en cada área.
7) Exponer la estrategia de difusión en redes sociales realizando una breve explicación
sobre la propuesta realizada a la marca en el cual se visualice el antes y después de la
propuesta (utilizar una carilla).
8) Reflexión y conclusiones finales sobre la realización del proyecto, su alcance y
aportes significativos a la carrera profesional (una carilla).
221.3. Ficha técnica:
1.3.1. Título de la Investigación
Acciones colectivas e identidad cultural
1.3.2. Autores
Barasich, Mariela
Weigel, Bárbara
1.3.3. Nombre de la Asignatura
Técnicas de Investigación
1.3.4. Comisión y Turno de cursada
Miércoles / Turno noche
1.3.5. Fecha de la cursada y fecha del examen final
1er cuatrimestre del año 2020. La fecha del examen final es el 23 de junio de 2020
1.3.6. Nombre del Docente
Tidele Rojas, Jésica
1.3.7. Consigna resumida del trabajo
El Proyecto Integrador consiste en la recopilación de los trabajos prácticos, tanto escritos,
como visuales que se realizaron durante la cursada, cuya finalidad fue el desarrollo de
estrategias con perspectiva sustentable en determinadas áreas de negocios, para una marca
vigente seleccionada por los alumnos, los cuales asumieron el rol de consultores estratégico
y sustentable y a partir de un análisis de macrotendencias, donde se estudian
comportamientos del consumidor actuales y futuros, concluyen en definir propuestas
concretas que darán valor agregado a la marca, las cuales se sustentan dentro de un marco
teórico socio-cultural que contextualiza la problemática del objeto de estudio.
1.3.8. Sinopsis (de no más de 3 renglones) que resuma la producción
La presente investigación indaga y analiza diversas tendencias de consumo sociales actuales
y futuras para desarrollar propuestas estratégicas sustentables concretas, las cuales
generarán valor agregado a la marca argentina Chilly.
231.3.9. Informe individual del alumno sobre el proyecto realizado
-Informe individual de Bárbara Weigel: Rol de consultor estratégico
A partir de lo desarrollado en el proyecto de investigación, se pudo establecer un plan
comunicativo y estratégico para la marca Chilly que provee de soluciones y propuestas
diferenciadoras. Habiendo indagado en variables de investigación que surgieron a partir de la
visualización de la problemática actual de la marca, se puede determinar que el proyecto se
concretó en un plan sólido y efectivo.
La información que resultó de la encuesta brindó datos relevantes que permitieron confirmar
la hipótesis de la investigación, y reforzar en consecuencia el plan de acción propuesto en un
principio. El proyecto tiene una estrategia de gran envergadura pues, provee a Chilly de un
modelo más sostenible donde prima la relación vinculante con las economías locales, y la
creación de espacios donde opere el intercambio cultural y de saberes con el fin de cooperar
con los sectores más vulnerables del país. Asimismo, se tiene en cuenta en este plan de
acción factores relevantes en materia comunicativa y productiva que operen en conjunto para
consolidar a Chilly como marca transparente y leal a su consumidor.
-Informe individual de Mariela Barasich: Rol de consultor sustentable
En el transcurso de este proyecto de investigación se indagó sobre macrotendencias del
consumidor actual, tanto sociales como medioambientales, las cuales sirvieron de insumo
para plantear estrategias sustentables a partir de los dos aspectos, los cuales aportan valor a
la marca Chilly en las áreas de producto y comunicación, ya que luego de profundizar en su
identidad, en cuestiones internas y externas, con análisis FODA y PEST, en el cliente y sus
hábitos de consumo, los cuales fueron encuestados y demostraron interés en ser parte activa
de un proceso que afianza la identidad cultural, el sentido de comunidad y la valorización de
sabres ancestrales, asimismo se ve que hay un reconocimiento de la importancia del trabajo
digno y la transparencia en los métodos de producción, por lo tanto, se comprende el potencial
de la marca y se resuelve ofrecer las estrategias definitivas a través de materialidades y
procesos con menos impacto medioambiental y una propuesta de comunicación que se
enfoca en el valor humano y social de las comunidades.
241.4. Carpeta de Creación y Producción:
1.4.1. Mapa conceptual o infografía con información relevante sobre la marca objeto de
estudi
251.4.2. Justificación de la elección de la marca
La marca seleccionada para realizar la investigación es CHILLY, una empresa argentina que
nace en 2010 cuando tres diseñadores industriales se propusieron mejorar una reposera de
similares características que usaban en el club al que iban, le sumaron algunos accesorios
que le dieron identidad al producto e impulso al nuevo emprendimiento. La idea conceptual de
la marca es acompañar un nuevo estilo de vida más tranquilo y alejado de la cuidad, como lo
sugiere su nombre, los diseños son Chill out e invitan al gozo y al relax. Chilly diseña
equipamiento para salir a disfrutar al aire libre y fue reconocida con el sello buen diseño del
Ministerio de Producción y Trabajo de la Nación.
La elección de la marca está dada por la disciplina de las investigadoras, tanto el diseño de
mobiliario como el diseño gráfico, pueden aportar un valor agregado significativo, desde la
propuesta de pensar nuevas familias de productos hasta la elaboración de campañas
ilustradas y aplicadas que podrían impactar positivamente tanto en el usuario como en las
personas que observan, haciendo un uso visual de los mismos. A través de los roles asignados
se definirán estrategias para mejoras sustanciales dentro de la empresa.
261.4.3. Análisis del macroentorno (cuadro PEST)
271.4.4. Análisis del microentorno (cuadro FODA)
281.4.5. Infografía del cliente.
291.4.6. Moodboard de estilo de vida del cliente.
301.4.7. Moodboards con macrotendencias sociales seleccionadas para la investigación.
De acuerdo a lo investigado se propone a Chilly trabajar sobre dos macrotendencias que
responden a la mentalidad del consumidor y que se consideran las más cercanas a la
identidad de la marca.
La primera macrotendencia a desarrollar es la anunciada por la consultora The nextlab institute
denominada BIO-LÓGICO. Este primer perfil de usuario está dentro del espectro individual-
racional y tiene como premisa acceder a información verídica a través del conocimiento
científi-co y la confianza en disciplinas tales como la biología y la botánica. Un consumidor
que ante la circulación excesiva de información y cuya veracidad es improbable, se encuentra
ante la búsqueda de lo certero a través de datos concretos. Se selecciona esta
macrotendencia para potenciar el espacio ya adquirido que Chilly cosechó sobre los espacios
naturales, es una marca transparente, que puede generar en la mentalidad de su consumidor
una causa que tenga que ver con proveer productos desarrollados a través de la tecnología
con fibras recicladas o recuperadas para el desarrollo de sus textiles.
La segunda macrotendencia es la denominada TOTEM, también enunciada por la consultora
The nextlab institute. Se caracteriza por estar dentro del espectro emocional-colectivo, donde
el consumidor deja de lado la visión individualista y entiende que el futuro debe desarrollarse
desde un concepto de comunidad y consumo ético y responsable. Una macrotendencia que
pone en valor la tradición, la cultura heredada, y pone el foco en el hacer, como una actividad
productiva y espiritual. Se eligió para Chilly ya que se evalúa generar un proyecto que
reivindique el trabajo artesanal, llevando la marca a espacios donde la inclusión social y laboral
en Argentina todavía sigue estando relegada. Se propone hacer una puesta en valor de los
textiles de los pueblos originarios, conjugando el conocimiento del armado del producto
estrella de la marca que es la raposera plegable, con el trabajo en textiles naturales realizado
por los pueblos originarios. Y de esta manera también, generar posibilidades de traba-jo para
fomentar la diversidad cultural.
3132
33
1.4.8. Antecedentes académicos
Para el desarrollo de la presente investigación se seleccionaron los siguientes antecedentes
académicos, los mismos son Proyectos de Graduación de la Universidad de Palermo:
- El primer proyecto seleccionado se titula, Diseño por la unión social realizado por Massa, M.
(2014). En este proyecto se trabaja sobre el concepto de la responsabilidad individual en
materia del consumo que derivó en el daño del medio ambiente. A través del análisis tanto del
individuo como de la comunidad, el autor intenta descifrar las causas y consecuencias del
daño previamente mencionado. Se selecciona por su trabajo de investigación que expone los
roles tanto del individuo como de la sociedad moderna y la vida en comunidad, a través de
sus hábitos de consumo. Se relaciona con esta investigación ya que es primordial entender
los dos modelos de consumo tanto individual como colectivo, para poder entender los roles
de estos en una economía circular, y como afectan sus decisiones y hábitos al desarrollo de
la vida en comunidad.
- En segundo lugar, se selecciona el proyecto titulado Comunicación verde realizado por
Nuñez, M. (2016). En este ejemplo, se desarrolla un plan de comunicación para la marca
Chimmy Churry, basándose en el marketing verde, concepto que relaciona la ecología con la
estrategia comunicacional de las marcas. Se puntualiza sobre el rol de las empresas para
comunicar sus estrategias sustentables a consumidores más informados y exigentes. Es por
ello que se selecciona como un proyecto relevante como antecedente para esta investigación.
Se menciona un nuevo concepto que son los productos verdes, aquellos que responden a
características sostenibles, y que serán los elegidos por los consumidores responsables, cuya
ética de consumo se basa en la transparencia y en la generación de nuevos valores y
creencias. Si bien se focaliza en una marca en particular, se vincula con esta investigación ya
que el desarrollo obtenido a través del marco teórico sobre el rol de las marcas y sus
estrategias comunicacionales basadas en el marketing verde, resultan valiosas para el
propósito de estudio de este proyecto.
1.4.9. Desarrollo del Marco Teórico.
Para contextualizar el objeto de estudio de la presente investigación tomamos con referencia
los cambios profundos que se dan en la sociedad actual como consecuencia del nuevo
enfoque que se produce en la conciencia colectiva, que durante años era utilizada como
herramienta para disciplinar a las personas, y que ahora es impulsada por las individualidades
que interactúan y están conectadas de manera global.
Despunta una cultura de la proximidad y una vuelta a la necesidad del contacto cotidiano
de la experiencia compartida. Si bien en décadas anteriores se pensaba que la sociedad
34digital iba a deshumanizar las relaciones entre las personas, está pasando exactamente lo
contrario: hay un reencantamiento de los lazos sociales (Saulquin, 2014, p.9).
Las relaciones entre las personas se están resignificando de acuerdo a los cambios
tecnológicos, económicos y ambientales, de igual modo las modas o las apariencias se
transforman, en consecuencia, los individuos perciben el mundo de manera diferente, hay un
nuevo imaginario, como señala Saulquin (2014) a causa del crecimiento acelerado de las
redes sociales. Esta nueva configuración establece otra mirada que define un consumo
consciente, responsable y en consecuencia se aleja de la producción acelerada. El poder está
en las personas y en los lazos sociales que logre generar, es decir, la sociedad está cansada
de la exigencia individual a raíz de una sociedad que a lo largo de los años fue sometida a la
alienación y el consumismo, una vida rendida a la autoexploración que, se podría confirmar,
cansó al individuo. Por otra parte, dicha exigencia, junto a los códigos de consumo basados
en la premisa de la moda se están reconfigurando. Sucede que la ética individual de los
consumidores y los principios de sostenibilidad invitan a las marcas a tomar responsabilidad
al respecto y a partir de allí a diseñar productos a partir de nuevas lógicas y nuevas
independencias en relación a la construcción de la imagen que cada individuo, esto incluye
las representaciones de diversos agrupamientos étnicos y culturales. Si bien la identidad
individual y la recuperación de la propia imagen desdibuja, como dice Saulquin (2014) a las
autoritarias representaciones colectivas, existen en la era digital, diversas comunidades de
personas que se organizan en diferentes colectivos conectados por estilo de vida o filosofía
en común. La comunidad, como analiza el sociólogo Zigmunt Bauman (2003) es una palabra
que produce sensación de bienestar y representa un ideal al que se anhela, pero al que es
difícil acceder, la comunidad promete, dice, seguridad, pero a su vez priva a las personas de
su individualidad. Los valores de seguridad y libertad o la dicotomía: comunidad e
individualidad son conceptos en tensión que interpelan a las sociedades modernas. La
necesidad de comunidad es una continuación al problema de identidad, pero no deja de ser
un sucedáneo de la misma según el autor. En un mundo multicultural, las culturas coexisten,
pero pareciera que les resulta difícil beneficiarse de una vida compartida, de todas maneras,
la búsqueda de una mejor forma de humanidad.
…el reconocimiento de la variedad cultural es el principio, no el fin, del asunto; no es más
que un punto de partida para un proceso político largo y quizá tortuoso, pero a fin de
cuentas beneficioso (Bauman, 2003, p.160)
La cultura no debe transformarse en una fortaleza, las diferencias culturales profundas se
utilizan muchas veces como muros defensivos que solo perpetúan la división y el aislamiento
entre las comunidades, sobre todo cuando éstas son construidas bajo una lealtad
inquebrantable, sin trato con los de afuera. De todas maneras el diálogo entre las
comunidades nace de la seguridad de cada una de ellas y como señala Bauman (2004) es a
35partir de ésta donde se abre la posibilidad de que las culturas se enriquezcan en una
conversación que les permita potenciar una convivencia más humana y como consecuencia
alejarse del control de las fuerzas globalizadoras que según el sociólogo son las únicas que
se benefician con la suspensión de la búsqueda de una humanidad común y del control
conjunto de la condición humana.
Asimismo, es importante resaltar que a partir de las teorías expuestas en la presente
investigación se aborda un enfoque basado en los valores del ser humano a través de formas
adecuadas de convivir y de vincular a sus miembros a un papel de productores locales y
territoriales, formas alejadas de la obsesión por el consumo, de la homogenización de los
cuerpos, de los objetos y de las imágenes.
1.4.10. Definición del Tema de estudio.
El tema de estudio de la presente investigación es, las acciones colectivas a partir de una
perspectiva local e identidad cultural.
1.4.11. Justificación de la elección del tema.
La elección del tema surge a raíz de entender, como señala Laureano Mon (2016), que uno
de los enfoques que deben tener las marcas para la construcción de su ética empresarial es
el vínculo con la comunidad a través de la relación con emprendedores y ciudadanos locales,
esto lleva a tomar acciones alrededor de sus valores e identidades culturales. El caso
UNIQLO, por ejemplo, se basa en la idea de que la empresa debe ser un buen ciudadano, un
buen vecino, a partir de esto elaborara una propuesta para fomentar las acciones colectivas.
Por otra parte, el reconocimiento de la especie y la inspiración en sincronía con la tierra y
estructuras sociales de tribu, desde los aspectos emocionales y colectivos según Nextlab
(2021), lleva a una inspiración más humanizada y emocional. El tema retoma el sentimiento
de lo propio, lo común y cotidiano.
1.4.12. Definición del Problema de investigación.
¿En qué medida Chilly puede fomentar las acciones colectivas para recuperar las identidades
culturales en Argentina?
361.4.13. Definición de los objetivos de la investigación (general y específico).
OBJETIVO GENERAL:
-Analizar el rol de las acciones colectivas en la recuperación de las identidades culturales.
OBJETIVOS ESPECIFÍCOS:
-Determinar la disposición de los usuarios de la marca Chilly para una posible cooperación en
actividades colectivas.
-Investigar los mecanismos comunicativos que se pueden establecer como estrategia de Chilly
para fomentar las acciones colectivas con sus consumidores.
1.4.14. Formulación de la Hipótesis.
Los consumidores argentinos de la marca Chilly reparan en la importancia de una economía
sostenible donde las acciones colectivas promuevan la identidad local.
1.4.15. Cuadro de variables (incluir dimensiones e indicadores).
371.4.16. Definición de características y tamaño de la muestra seleccionada.
Para la investigación en desarrollo se seleccionará una muestra no menor a 50 personas entre
cuyos intereses se encuentren el cuidado del medio ambiente, la aspiración a un comercio
más sostenible, con afinidad por la vida en comunidad y con identificación con los productos
de la marca Chilly.
Las características a preponderar serán: un rango etario entre 18 y 50 años, sexo indistinto,
de un nivel socioeconómico medio y medio-alto. Residentes de Argentina con un nivel
educativo no menor a una tecnicatura.
1.4.17. Técnicas e instrumentos de recolección de datos utilizados en la investigación.
La técnica de recolección seleccionada, con el fin de medir los resultados para afirmar o refutar
la hipótesis planteada, es la encuesta. La misma estará dirigida a un público representativo
de la marca Chilly y responderá al objeto de estudio propuesto en esta investigación. Estará
compuesta por 12 preguntas, tanto abiertas como cerradas, con la finalidad de revelar una
opinión más concreta de las personas encuestadas.
1.4.18. Breve informe escrito sobre el análisis de los resultados obtenidos de las
encuestas.
A partir de los datos arrojados por medio de la encuesta realizada a posibles consumidores
de la Marca Chilly, se hace el análisis de los resultados para determinar a través de la
información precisa y específica que se obtuvo, las estrategias de mejoras para la marca, en
las dimensiones de producto y de comunicación desde un enfoque sustentable.
Dentro de la recolección de datos, fueron encuestadas 50 personas, sin diferenciación de
género, con un rango de edades de 18 a 50 años, la mayor participación fue de las personas
de 35 a 44 años, con el 58% de los encuestados, el 22% tiene entre 45 y 50 años y el 18% de
26 a 34 años, por último, con mínima participación, solo el 2%, el grupo entre 18 y 25 años de
edad.
Participaron de la encuesta personas ubicadas en diferentes regiones del territorio argentino,
de todos modos, los datos que más se destacan son los provenientes de la región Patagonia,
ya que son la mitad de los encuestados, luego, el 34% de los participantes pertenecen al
AMBA y en menor medida el resto de las regiones, solo el 16% del total de los encuestados.
38Dos tercios vive en familia, el otro tercio se divide entre los que viven en pareja y los que viven
solos, con un 18% y 14% del total respectivamente.
Solo el 14% de los encuestados dedica bastante tiempo de su vida cotidiana a momentos en
contacto con la naturaleza, en contraposición, un tercio declara que le dedica poco tiempo,
por otra parte, el 52% precisa que toma algo de tiempo por día o los fines de semana para
desconectar de sus actividades, en este sentido, se puede analizar que hay una conciencia y
una necesidad de valorar y encontrar esos momentos de disfrute, que no tienen que ver solo
con el deporte sino con la necesidad de disfrutar al aire libre, el estilo de vida que Chilly tiene
como lema. Sin embargo, hay un 34% que dice dedicarle poco tiempo a estos momentos de
desconexión diarios.
Cuando se pregunta sobre sustentabilidad y los hábitos de consumo a partir de las políticas
que establecen las marcas, sólo el 14% manifiesta que influye mucho la manera de consumir
los productos, por otra parte, los participantes que manifiestan poco o ningún interés asciende
al 34%, finalmente la mitad de los encuestados exponen que influye de manera normal en sus
hábitos de consumo, se puede suponer, entonces, que hay conciencia en este sentido y podría
haber un incremento en la responsabilidad de consumo, de todas maneras, el 60% del total
de los encuestados no está familiarizado con el concepto de economía circular.
Ante la consulta de opinión sobre la importancia de que las marcas promuevan
responsabilidad social a través de actividades colectivas, el 98% manifiesta que es muy
importante o importante y solo el 2% lo considera poco importante.
En consecuencia, los participantes expresaron lo que significa el concepto de trabajo digno,
la totalidad de las expresiones son coherentes con la definición, palabras como respeto,
equidad, valoración, ética, salud, seguridad, amabilidad, legalidad y justicia se repiten en las
respuestas. Asimismo, se pone en valor al ser humano como centro de cualquier objetivo
laboral, entendiendo que la integridad de la persona es por sobre su desempeño funcional.
Por otra parte, algo para destacar de algunas de las respuestas y en relación a la marca que
se investiga, es considerar al ocio, el deseo personal, el disfrute como algo fundamental y vital
que permite el tener un trabajo digno. Es interesante ver el contraste cuando se pregunta
sobre la identificación con las marcas en relación al trabajo digno, el 82% de las personas no
se siente identificada con ninguna, el otro 16% que responde positivamente menciona, en su
mayoría a marcas de alimentos, algunas marcas de indumentaria que se repiten como es el
caso de Lulea y Patagonia, relacionadas con las prácticas de yoga y la vida en la naturaleza.
Un comentario para destacar es uno sobre la economía local, tal vez la marca no la identifican
porque en muchos casos no tienen identidad de marca, pero si el concepto del trabajo digno
que se reconoce en el circuito de consumo local y solidario.
Con respecto a colaborar para promover el trabajo digno y el intercambio de su tiempo y de
sus conocimientos, más de la mitad de los participantes demuestran algo de interés, el 22%
está muy interesado y por el contrario otro 20% está poco o nada interesado, se podría decir
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