COMERCIO ELECTRONICO: MERCADO LIBRE, AMAZON Y BEST BUY - 15-JUNIO-2021
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UNIVERSIDAD MICHOACANA
DE SAN NICOLAS DE
HIDALGO
COMERCIO ELECTRONICO: MERCADO
LIBRE, AMAZON Y BEST BUY
DOCENTE: OCTAVIO APARICIO
ALUMNO: CLARIVEL GONZALEZ SANCHEZ
MATERIA: TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y
COMUNICACIÓN.
SECCION 07
15-JUNIO-2021
1
INDICE
Objetivo……………………………………………………………………….3
Comercio electrónico………………………………………………………..4
Modelo de negocio…………………………………………………………..4
Mercado libre………………………………………………………………...7
Conclusión personal……………………………………………………….10
Amazon……………………………………………………………………..11
Opinión personal..................................................................................13
Best Buy……………………………………………………………………14
Opinión personal…………………………………………………………...15
Bibliografía………………………………………………………………….16
2Comprar por Internet ofrece muchos beneficios para los clientes, es
por ello que en la actualidad, cada vez más personas prefieren hacer
sus compras online en lugar de ir a una tienda tradicional. En este
sentido, es importante conocer que ventajas tienen las compras en
línea
Es por eso que en este apartado veremos los beneficios, los riesgos
que se pueden tomar, las principales razones por las que las personas
prefieren realizar sus compras de esta manera, enfocándonos solo en
tres empresas populares.
3COMERCIO ELECTRONICO
El comercio electrónico es el proceso mediante el cual se realiza la
compra, venta o intercambio de bienes o servicios a través de medios
electrónicos, la aparición de Internet a finales de la década de los 80’s
propició su desarrollo a gran escala, muestra de ello es el fenómeno
conocido como el Boom de los .COM, el cual llevo a muchas
empresas a la quiebra, ya que no se había elaborado un plan de
negocios que permitiera el desarrollo de este tipo de comercio, sin
embargo, e-Bay y Amazon son las únicas empresas que aún existen
hoy en día y que han basado su modelo de negocios utilizando el
comercio electrónico. (Muñoz)
El comportamiento de los consumidores está cambiando y esto se
refleja en el aumento del volumen de ventas online, en la creación de
nuevas tiendas online y un esfuerzo por ofrecer a los clientes una
experiencia fluida.
MODELOS DE NEGOCIOS
Brick & Click y Brick & Mortar, son los modelos de negocios que se
desarrollaron para el comercio electrónico:
brick & click es utilizado por las empresas minoristas (micro, pequeñas
y medianas empresas), donde su presencia es únicamente en Internet,
por otro lado, brick & mortar es el modelo adoptado por las grandes
empresas, las cuales tienen presencia tanto física como en la red, esto
es, existe un espacio físico (edificio) donde ellos realizan sus
operaciones comerciales y al mismo tiempo pueden hacer uso de
portales o sitios web. (Conect Software)
VENTAJAS
En un Brick & Click, los productos se pueden ver en la tienda física y
se pueden pedir recomendaciones al personal.
4La tienda ya conocida inspira más confianza para futuras compras
online.
Chats y cuentas personales facilitan la fidelización. Facilitan tanto la
rapidez de respuesta como la accesibilidad.
Los pedidos hechos online se pueden recoger en la
tienda Click&Collect o se pueden enviar a domicilio
El diseño de la tienda online debe adaptarse a dispositivos
móviles, facilitando la reserva a compra desde cualquier sitio y en
cualquier momento.
En negocios Click una preocupación es la devolución. Con un Brick
& Click, existe la posibilidad de devolver o cambiarlo en tienda. Es
una ventaja tanto para la empresa, que reduce gastos de envío como
para el consumidor, que puede contar con ambas vías.
Mientras que se puede seguir cuidando el mercado local, se abre la
opción al mercado global.
Los clientes pueden navegar por la página web las 24h.
La tienda online es una manera de habilitar el acceso a los productos
sin límite de horario o ubicación. (WIKIPEDIA)
Click&Collect
Con un modelo Click&Collect, los clientes pueden efectuar la compra
en la tienda online a cualquier hora del día y luego recoger los
productos en tienda en los horarios de apertura. Desde Ikea, Carrefour
y C&A, muchas empresas optan por facilitar la compra y mejorar la
experiencia.
Los clientes pueden navegar cómodamente desde su casa, oficina o
móvil, comparar y elegir los productos favoritos. Pueden pagar online,
con tarjeta de crédito o la cuenta de PayPal. Después pueden recoger
la compra en cualquiera de las tiendas que tenga la empresa en
cuestión. (Conect Software)
5Por otro lado las tiendas en línea ofrecen de todo, desde pijamas
hasta tecnología de la mejor calidad. Entre de las principales razones
para adquirir por medio de internet están: recibir sus compras a
domicilio, ahorro de tiempo, encontrar más promociones, facilidad de
comprar y la variedad. (El economista)
Así mismo, refirió que la confianza en las compras en línea se duplica
una vez que se realiza la primera adquisición, y que el miedo es uno
de los principales obstáculos para realizar compras por internet. De los
artículos que más se compran en México son los relacionados con
moda, comida a domicilio, electrónicos, productos para el hogar así
como juguetes y videojuegos.
6Mercado libre es una empresa de tecnología líder e-commerce en el
continente. La web comercializa más de dos mil categorías de
productos nuevos, seminuevos y usados, entre las cuales se destacan
los segmentos electrónicos, vestuario, entretenimiento, productos de
colección, etc.
HISTORIA
El cofundador, presidente y AD de Mercado Libre es Marcos Galperín,
un empresario argentino. Nació en 1971, y antes de fundar la empresa
fue empleado de YPF en el sector de finanzas y patrocinado por esta
compañía para realizar su posgrado. Planeó Mercado Libre en marzo
de 1999, mientras trabajaba para obtener su diploma MBA de la
escuela de negocios de la Universidad de Stanford en Estados Unidos.
Mientras Galperín estudiaba en esta universidad, la compañía Repsol
adquiere YPF y el departamento de finanzas en el cual se
desempeñaba cerró, esto generó una situación, que en palabras de
Marcos Galperín: "fue la excusa perfecta para mí de decir: bueno
ahora no tengo opción". De allí en más Galperín inició un proceso de
investigación que le duró 3 meses de estudio y asesoramiento con
otros profesores, analizando la posibilidad de un Market Place en
Latinoamérica. Fue su profesor de finanzas, Jack McDonald (a pedido
de Galperín quién le manifestara la necesidad de encontrar un inversor
para su proyecto), quien lo ayudó a conseguir su primer inversor: John
Muse. Una vez terminado el MBA, se dedicó a conformar la compañía
que fue presentada en sociedad el 2 de agosto de 1999 y que
rápidamente se expandió a los siguientes países: Argentina, Brasil,
Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú, Uruguay y Venezuela.
(WIKIPEDIA)
Mercado Libre tuvo dos rondas de financiamiento, la primera en
noviembre de 1999 y la segunda en mayo de 2000. Las rondas
incluyeron a los siguientes socios: JP Morgan Partners, Flatiron Fund,
7Hicks, Muse, Tate & Furst, Goldman Sachs, Fondo CRI Banco
Santander Central Hispano y GE Equity.
A dos años de su lanzamiento, en octubre de 2001, Mercado Libre
firmó un acuerdo con eBay mediante el cual eBay se convirtió en el
principal accionista de la compañía.
De acuerdo con la investigación de Nielsen en el año de 2013, la web
es fuente de ingresos para más de 150 mil personas en América
latina. Además, la institución contribuye con organizaciones no
gubernamentales a través del Mercado Solidario.
Los usuarios pueden vender y comprar tanto productos nuevos como
usados a un precio fijo o variable, además de que se ofrecen servicios
privados. Mercado Libre también posee un servicio llamado Mercado
Pago, una plataforma de cobro a los compradores y pagos y abonos a
los vendedores. Sus oficinas centrales se encuentran en Buenos
Aires, Argentina.
En Mercado Libre venden productos pequeñas y medianas empresas,
productores, fabricantes, importadores, emprendedores, minoristas,
mayoristas, individuos particulares, concesionarios, etc. Para vender
en Mercado Libre es necesario registrarse en el sitio y completar un
formulario de venta con todos los datos detalles y fotos del producto
que se ofrece.
Tiene cuatro opciones para publicar:
Productos
Vehículos
Inmuebles
Servicios
Para publicar productos, existen 3 opciones de publicaciones (Montos
en pesos argentinos ARS):
Básica (gratuita): dependiendo del tipo de publicación si el usuario
vende usados, puede publicar en gratuito hasta alcanzar las 20
8ventas en el último año. Si el usuario vende nuevos, puede publicar
hasta alcanzar las 5 ventas en el último año.
Clásica (con costo): que permite destacar productos. Se cobra una
comisión del 13% por venta de productos con precio desde $3.500,
más envío gratis a cargo del vendedor (el vendedor paga un
porcentaje del monto dependiendo del color de su reputación).
Premium (con costo): se cobra una comisión del 28% por venta de
productos con precio desde $3.500, más envío gratis a cargo del
vendedor (el vendedor paga un porcentaje del monto dependiendo
del color de su reputación). (WIKIPEDIA)
Los compradores solo deben registrarse en el sitio, buscar los
productos o servicios que necesitan y hacer clic en el botón "comprar”.
Vendedor y comprador reciben los datos de su contraparte vía correo
electrónico para que se contacten y perfeccionen la transacción.
Luego, ambos pueden calificarse para contarle al resto de la
comunidad de usuarios cual fue su experiencia en cuanto a su
contraparte, el producto y la transacción. El sistema de calificaciones
permite a los compradores conocer la trayectoria de los vendedores
dentro del sitio.
COMO ACCEDER AL SITIO WEB
Se debe ingresar en www.mercadolibre.com y seleccionar crea
cuenta, se puede registrar como persona individual o como empresa.
COMO PERSONA INDIVIDUAL: tendrás que ingresar
Nombre/Apellido/e-mail, crear un clave y registrarse.
COMO EMPRESA: tendrás que ingresar RFC/Razón social/Mail, crear
una clave y registrase.
9CONCLUSION PERSONAL
Mercado libre es una de las empresas dedicadas a la venta y
compra en línea más populares en Latinoamérica; pues a
través de ella es posible adquirir productos hasta la puerta de
nuestras casas.
A pesar del gran auge de esta plataforma aún existen
inquietudes, sin embargo a mi opinión es un sitio seguro para
realizar compras pues está protegida por el programa de
compra protegida de mercado libre, que protege los datos, el
dinero, entre otros.
10Amazon es una compañía estadounidense de comercio electrónico y
servicio en la nube con sede en Seattle, Washington. Fue fundada por
Jeffrey Bezos en 1995 como un sitio de comercio de libros por internet.
El nombre de Amazon.com nació en inspiración en el Amazonas, el rio
más largo del mundo.
El primer sitio de Amazon fue inaugurado el 16 de Julio de 1995,
iniciándose de inmediato un crecimiento exponencial de la compañía,
después de 30 días de salir a la red Amazon ya estaba vendiendo en
los 50 estados de EEUU y en 45 países.
En 1996 Amazon tenía 2,000 visitas al día. Debido al gran crecimiento
que tuvo lo que comenzó como una librería pronto se diversifico en
diferentes líneas de productos, añadiendo DVD’s, CD’s de música,
videojuegos, electrónica, ropa, muebles, mas. (Historia de Amazon)
Es una de las primeras grandes compañías en vender bienes a través
de internet, también posee Alexa internet, a9.com, Shopbop.
HISTORIA
La compañía fue fundada en 1994 por Jeffrey Bezos, quien trabajaba
como vicepresidente de D.E. Shaw & Co.y lo dejo para mudarse a
Seattle donde comenzó a trabajar en un plan de negocios para que
finalmente naciera lo que se convertiría en Amazon.
Inicio con el nombre de Cadabra, un año más tarde Bezos decidió
cambiar el nombre debido a un error al escribir el nombre, para pasar
a ser Relentless, pero al recibir críticas sobre el nuevo nombre optó
por Amazon, porque el Amazonas era un lugar exótico y diferente, tal
como planeaba su tienda.
11Desde junio de 2010 su logo ha presentado un flecha que va desde la
A hasta la Z, lo que representa que la empresa posee todos los
productos de A a Z. (WIKIPEDIA, WIKIPEDIA AMAZON)
¿COMO FUNCIONA AMAZON?
Amazon tiene un complejo sistema de venta a través del cual
comercializa productos de vendedores y, también, bajo el mismo
paraguas, los propios. Es uno de los operadores de e-commerce que
mayor volumen de datos de vendedores maneja y la Comisión cree
que puede haberlos utilizado para competir con sus proveedores más
pequeños.
Amazon divide su tienda en dos partes. Por un lado está el negocio
minorista, donde compra productos a terceros y los vende bajo su
marca. Por otro está el marketplace. Aquí las empresas comercializan
sus productos directamente pero a través de la web del gigante de
ecommerce. En este caso, las empresas pueden optar por usar la
logística de Amazon o la propia. (Villaecija, 2020)
12OPINIONES PERSONALES
Amazon.com es una empresa de comercio electrónico, aunque
comenzó vendiendo libros tuvo gran popularidad y en la actualidad
comercializa una amplia gama de productos como ropa, videojuegos,
joyas, artículos electrónicos, entre otro. Además de que opera en
Estados unidos tiene websites en otros países como Canadá, Francia,
Reino Unido, México, ente otros.
En mi opinión es un gran sitio donde se puede encontrar gran variedad
de productos, se puede encontrar ofertas, y la forma de pago es
sencilla.
13.
Best Buy Co., Inc. es una compañía que forma parte del Fortune 500,
especializada en venta de productos electrónicos y originarios de
Estados Unidos surgida en 1966, pero también con participación en
Canadá, México y China. (WIKIPEDIA, Wikipedia BEST BUY)
El origen de esta empresa se remonta tiempo atrás, hace más de
medio siglo, cuando Richard M. Schulze y un socio de negocios
montaron una tienda electrónica especializada equipos de sonido de
alta fidelidad en Saint Paul, Minnesota.
Best Buy es una empresa que se encuentra en constante cambio,
tanto en su imagen, como en su estructura física y estrategias de
venta. En 2004 el grupo Virtucom renovó su sitio web. De hecho,
muchos clientes se habían quejado por el spam que recibían, así que
tomaron la decisión de enviarles descuentos por mail.
HISTORIA
En 1966 Richard M. Schulze y su compañero de negocios James
Wheeler abrieron Sound of Music, un negocio especializado en audio,
en Saint Paul, Minnesota. Para 1979 Sound of Music fue el primero en
ofrecer equipamiento de video y lasedisc incluyendo Panasonic,
Magnavox, Sony y Sharp Corporation.
En 1983 los directores de Sound of Music aprueban un nuevo nombre
corporativo: Best Buy Co., Inc. y abre su primer 'superstore'
en Burnsville, Minnesota, caracterizó un espacio de ventas expandido.
¿QUE SE ENCUENTRA EN BEST BUY?
En esta tienda encontrarás de todo, desde artículos de entretenimiento
digital hasta productos de primera necesidad. Best Buy vende
software, videojuegos, teléfonos móviles, cámaras digitales, estéreos,
cámaras de vídeo. Además de lavadoras, secadoras y refrigeradores.
14Cada tienda incluye instalación a domicilio. Asimismo, ofrecen el
servicio de reparación de computadoras y móviles como parte de la
garantía.
Aquí encontrarás marcas exclusivas: Dynex Rocketfish, Insignia,
Modal, platino, Init, Geek Squad, ventas de Pacífico y Magnolia Home
Theater. (Esta es la historia de Best Buy, 2020)
OPINIONES PERSONALES
Besy Buy es una empresa enfocada más en electrónica no tiene gran
variedad de productos, en su tiempo tuvo gran popularidad, en la
actualidad debido a la competencia fue decayendo, en México como
consecuencia de la pandemia tuvieron que cerrar.
15Bibliografía
(s.f.). Recuperado el 14 de JUNIO de 2021, de El economista:
https://www.eleconomista.com.mx/finanzaspersonales/Compras-
en-linea-aumentaron-38-en-Mexico-estudio-20190131-0107.html
Esta es la historia de Best Buy. (26 de Noviembre de 2020). Diario de
finanzas.
Conect Software. (s.f.). Recuperado el 15 de JUNIO de 2021, de
https://conectasoftware.com/tienda-online/brick-and-click-
modelo-negocio-ecommerce/
Historia de Amazon. (s.f.). Recuperado el 15 de junio de 2021, de
http://www.cad.com.mx/mobil/historia_de_amazon_com.htm
Muñoz, J. A. (s.f.). Comecio electronico. Recuperado el 15 de JUNIO
de 2021, de
https://www.uaeh.edu.mx/scige/boletin/tepeji/n7/m1.html .
Villaecija, R. (2020). ¿Como funciona el sistema de amazon? EL
MUNDO.
WIKIPEDIA. (s.f.). WIKIPEDIA AMAZON. Recuperado el 15 de JUNIO
de 2021, de https://es.wikipedia.org/wiki/Amazon
WIKIPEDIA. (s.f.). Wikipedia BEST BUY. Recuperado el 15 de junio de
2021, de https://es.wikipedia.org/wiki/Best_Buy
WIKIPEDIA. (s.f.). WIKIPEDIA MERCADO LIBRE. Recuperado el 15
de junio de 2021
16También puede leer
