CONDICIONES DE DEPÓSITO Y COMPRA
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CONDICIONES DE DEPÓSITO Y COMPRA Loat Reboutique (en adelante LA EMPRESA) es una tienda de ropa de moda con presencia física y online que se dedica a la venta de ropa y complementos de lujo de marcas de segunda mano, stock y nuevos diseñadores. Las prendas y complementos de segunda mano vendidos por LA EMPRESA son adquiridos a particulares en concepto de depósito previa verificación de que estos reúnen los requisitos solicitados por Loat Reboutique. Los productos de stock y nuevos diseñadores estarán en depósito o serán propiedad de LA EMPRESA, en función de las condiciones acordadas con el proveedor. La aceptación del presente documento conlleva que el usuario-comprador y/o el propietario-depositante: a. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto. b. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar. c. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas. Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.loatreboutique.com y a través de la tienda física de Loat Reboutique en la calle Francisco Silvela 30, 1ºB, 28028 Madrid. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los productos o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación. IDENTIDAD DE LAS PARTES Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario- comprador es Loat Reboutique, S.L.( LA EMPRESA ) con domicilio en Calle Francisco Silvela 30, 1ºB 28028 de Madrid. CIF:. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo , Folio , Hoja y correo electrónico info@loatreboutique.com. De otra, el usuario-comprador, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a LA EMPRESA. Y de otra, el propietario-depositante de los bienes de segunda mano, de las colecciones de nuevos diseñadores o de los stocks puestos a la venta a través de la página web www.loatreboutique.com o en la tienda física de Loat Reboutique en la calle Francisco Silvela 30, 1ºB en Madrid, mediante un contrato de depósito firmado a tal fin conforme a las Condiciones que se establecen en la página web www.loatreboutique.com o en el documento informativo siempre visible en la tienda física.
OBJETO El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa de artículos de moda, en depósito o propiedad ,de marcas de lujo de segunda mano, de colecciones de nuevos diseñadores o de stocks, nacida entre LA EMPRESA y el usuario-comprador en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente en la página web www.loatreboutique.com y durante el proceso de contratación físico las condiciones del presente documento. La relación contractual de compraventa del usuario-comprador con LA EMPRESA conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web y en la tienda física, de ropa, zapatos, bolsos y otros complementos de moda de marcas de lujo de segunda mano en depósito, de stocks y de colecciones de nuevos diseñadores, en depósito o propiedad de Loat Reboutique según el acuerdo alcanzado con el proveedor. LA EMPRESA, a través de la página web www.loatreboutique.com y de su tienda física, ofrece un servicio de intermediación para la venta de artículos de segunda mano entre particulares, de artículos de stocks y de colecciones de nuevos diseñadores, en donde: a) Nuestro proveedor es el propietario-depositante, el propietario del bien de segunda mano, el nuevo diseñador o la empresa o particular propietario de artículos de stock, que firma un contrato de depósito o de venta en función de las condiciones acordadas con Loat Reboutique, S.L. para la venta de los bienes de su propiedad a través de la página web o de la tienda física, ambas propiedad de Loat Reboutique, S.L. b) La actividad de Loat Reboutique, S.L., por tanto, es un servicio de intermediación que ofrece a los propietarios-depositantes de los bienes de segunda mano, stocks, y nuevos diseñadores, de los que son propietarios para su venta a otros particulares a través de la página web www.loatreboutique.com o de la tienda física de las que es propietaria. c) Por dicho servicio de intermediación, Loat Reboutique, S.L. cobra una comisión (en concepto de precio por el servicio de intermediación) a su cliente propietario- depositante, según se estipule en el contrato de depósito, sólo en el caso de los bienes objeto del contrato de depósito hayan sido efectivamente vendidos a través de la página web www.loatreboutique.com o de la tienda física, pues en el caso de que no los hayan vendidos se les devolverá sin cargo alguno. El presente contrato tiene también por objeto regular las condiciones de depósito establecidas entre LA EMPRESA y el propietario-depositante.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y ALTERACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
DE CONTRATACIÓN
Las presentes condiciones generales de contratación están sujetas a lo dispuesto en
la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley
26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Clientes y Usuario al Real Decreto
1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación
Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13
de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de
enero de Ordenación del Comercio Minorista y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de
Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
PROCEDIMIENTO DE VENTA DE ROPA DE SEGUNDA MANO
Las prendas y complementos de segunda mano vendidos por LA EMPRESA son
adquiridos a particulares o empresas en concepto de depósito previa verificación de
que estos reúnen los requisitos solicitados por Loat Reboutique. El propietario-
depositante percibe el ingreso correspondiente a la prenda cedida en depósito en los
quince primeros días laborables del mes siguiente a su venta por Loat Reboutique.
Para los artículos de nuevos diseñadores y stocks LA EMPRESA puede acordar con el
propietario de estos la compra de los mismos.
Requisitos de admisión de las prendas de segunda mano en depósito
Para que las prendas sean admitidas por LA EMPRESA deberán reunir los siguientes
requisitos:
• Las prendas de vestir deberán estar en perfecto estado: sin descosidos, sin
roturas, sin decoloración, sin bolas; no podemos aceptar ropa con las típicas
bolas que se hacen en determinados tejidos, ya que son claro síntoma de ser
prenda muy usada. Tampoco se admitirán prendas con marcas de la percha o
de las pinzas de la ropa en el tejido.
• Las prendas deberán estar completamente limpias y planchadas. sin olores;
cuidado con los olores de tabaco u olores típicos de prendas que llevan mucho
tiempo guardadas. En el caso de prendas de vestir, pañuelos, etc. que
requieren de limpieza en seco en tintorería, deberán entregarse limpias de
tintorería acompañadas del resguardo de la tintorería. De no ser así, Loat
Reboutique lo llevará a la tintorería previo desembolso por el propietario-
depositante del coste de tintorería necesario para poner la prenda a la venta.
• Las prendas deberán tener las etiquetas que contengan la marca y talla. Las
etiquetas deberán estar enteras y han de poderse leer.
• Los zapatos se entregarán perfectamente limpios y con las tapas en buen
estado. Si es posible, se acompañarán de su caja, bolsa de protección y sus
accesorios.• Si es posible, los bolsos se acompañarán de su bolsa de protección y
certificado de garantía.
• Los relojes se entregarán sin taras, con pilas y en perfecto funcionamiento.
• No aceptamos marcas low cost, ni de grandes almacenes.
No se aceptarán artículos falsificados, con taras o defectos, y en mal estado excepto el
desgaste propio de un uso normal de los mismos. La persona propietario-depositante
asumirá con la firma del “albarán de artículos en depósito” la veracidad de la
información facilitada en el mismo y, en su caso, la responsabilidad civil y las
indemnizaciones por daños y perjuicios que se consideren necesarias, frente a Loat
Reboutique y a sus clientes en caso de mentir respecto a la autenticidad de los
artículos que entrega en depósito para su venta por parte de Loat Reboutique.
LA EMPRESA se reserva el derecho de aceptar o no lo artículos cuyo depósito se
solicita para su venta en Loat Reboutique. Sólo se aceptarán los artículos que Loat
Reboutique considere vendibles de acuerdo a la demanda vigente, al concepto de la
propia tienda y a las condiciones previamente detalladas por LA EMPRESA.
Procedimiento para dejar artículos de segunda mano en depósito
El procedimiento para realizar el depósito de los artículos es el siguiente:
A) A través de nuestra tienda online
1. Haga clic en el apartado “vender” que encontrará en la parte superior de la
web. Si es la primera vez que compra o vende en nuestra tienda será
necesario que se registre. En caso de que no sea la primera vez
únicamente se le solicitarán sus claves para que pueda acceder a su
cuenta. Para depósitos superiores a 15 artículos si lo desea el propietario-
depositante puede contactar directamente con Loat Reboutique en su
teléfono de Atención al Cliente o a través del mail info@loatreboutique.com.
El personal de la empresa se podrá en contacto con el propietario-
depositante en la mayor brevedad posible.
2. Es muy importante que se lea las condiciones que han de cumplir los
artículos que se desean enviar a Loat Reboutique. Si los artículos que
quiere enviar los reúnen, rellene una ficha para cada uno de ellos. Es
importante que suba imágenes detalladas del artículo ya que de ellas
depende la admisión del mismo para ser vendido. Estas fichas recogen:
a. Categoría: mujer, hombre, niño
b. Tipo de prenda: vestido, abrigo, pantalón, complementos…
c. Marca
d. Estado: sin estrenar, casi nuevo, estrenado
e. Talla
f. Colorg. Observaciones
h. Precio de compra inicial
i. Precio al que se desea vender (teniendo en cuenta las comisiones
percibidas por LOATReboutique, ver más abajo en el presente
documento)
3. Loat Reboutique recibirá la notificación de que alguien desea dejar en
depósito sus artículos. Una vez examinadas las fotos nos pondremos en
contacto con usted para tomar una decisión acerca de los productos que
son aptos para vender en Loat Reboutique.
4. El propietario-depositante es responsable de enviar los artículos acordados
con Loat Reboutique a la siguiente dirección:
Loat Reboutique S.L
Calle Francisco Silvela 30, 1ºB
28028 Madrid
Los costes asociados al transporte son soportados por el propietario-
depositante.
5. Recibidas las prendas, LA EMPRESA analizará cada una de ellas para
asegurarse que cumplen con las condiciones exigidas en el contrato.
Loat Reboutique se reserva el derecho de rechazar los envíos que no lleguen en las
condiciones expuestas, y procederá a la devolución de los mismos a portes debidos.
En este caso, si LA EMPRESA de transporte o mensajería no pudiera hacer entrega
del envío del depósito por no proceder su destinatario al pago de los portes debidos, y
hubiera de ser devuelto a Loat Reboutique, teniendo ésta que pagar los gastos de
transporte ocasionados y no pagados por la persona obligada al pago (propietario-
depositante), Loat Reboutique queda expresamente autorizada por la persona
propietaria-depositante mediante la aceptación de las presentes condiciones del
depósito a quedarse con la propiedad y uso de los artículos objeto del envío en
concepto de daños y perjuicios.
Adicionalmente, LoatReboutique, una vez recibidos los artículos decidirá que artículos
se promocionarán en su tienda online y en su tienda física, cuales únicamente en su
tienda online y cuales sólo en la tienda física. Esta decisión se tomará atendiendo a la
estrategia y necesidades de LA EMPRESA
B) A través de la tienda física.
Loat Reboutique acepta sin coste la entrega en mano de los depósitos, previa cita,
bien a través de nuestro mail info@loatreboutique.com o,
bien a través del teléfono de atención al cliente. En el caso de depósitos realizados
directamente en la tienda física, LA EMPRESA entregará al propietario-depositante en
el momento aquellos artículos que considere que no cumplen con los requisitos
establecidos, sin ningún coste para ninguna de las partes.Como en el caso de los artículos enviados a través de nuestra tienda online, Loat Reboutique decidirá que artículos se promocionarán en su tienda online y en su tienda física, cuales únicamente en su tienda online y cuales sólo en la tienda física. Esta decisión se tomará atendiendo a la estrategia y necesidades de LA EMPRESA Tanto en los depósitos gestionados a través de la web como aquellos que se hacen en nuestra tienda física, se entregará un “albarán de artículos dejados en depósito”. Este albarán recoge las Condiciones Particulares del Contrato de Depósito que LA EMPRESA firma con el propietario-depositante. Este último acepta todas estas condiciones del contrato de depósito con la firma del albarán de entrega de mercancía en depósito. Las Condiciones estarán siempre a disposición del cliente en www.loatreboutique.com y en la tienda física. Cualquier modificación en el precio de venta del artículo o en cualquiera de los otros campos que contempla el albarán conlleva la elaboración de un nuevo albarán con los datos actualizados que deja sin valor al alabarán anterior. Recibidos los artículos, se pondrán a la venta en la tienda online, tienda física o ambos durante 6 meses (con posible contacto de LA EMPRESA con el propietario- depositante a los 3 meses). Si al finalizar los 6 meses, los artículos no se han vendido, Loat Reboutiquey el propietario-depositante acordarán precios más bajos, subastas o proceder a su recogida o devolución. El coste de envío de los artículos, una vez finalizado el plazo de depósito, es a cuenta del propietario-depositante. En caso de proceder a la subasta de las prendas la prenda pasará, dentro de www.loatreboutique.com a un apartado específico en el que se encuentran las prendas que van a ser subastadas por LA EMPRESA, junto con otros productos a los que se les ha reducido el precio. El precio de salida de los artículos en subasta será el 50% del valor al que estaba en la tienda online o física en el momento de su retirada. Las subastas se realizarán en la tienda física de LÖAT Reboutique el último sábado de cada mes, salvo causa de fuerza mayor. En caso de venta durante la subasta el importe que recibirá el propietario-depositante por la venta será el porcentaje correspondiente (atendiendo a las comisiones de LA EMPRESA) sobre el precio de salida. En caso de que durante la subasta el artículo no sea vendido, LOAT Reboutique reservará dicho artículo para subastas posteriores hasta un máximo de tres subastas. Siendo en todas ellas, salvo que el propietario-depositante manifieste lo contrario, el precio de salida igual que en la primera subasta. Si tras la tercera subasta el artículo no se ha vendido LOAT Reboutique procederá a su devolución al propietario-depositante, haciéndose LA EMPRESA responsable de los gastos de transporte. En caso de que el propietario-depositante reclamara a Loat Reboutique una cancelación anticipada del contrato de depósito, deberá pagar a LA EMPRESA 15€ por artículo, en concepto de compensación por los gastos en los que ha incurrido LA EMPRESA y el lucro cesante; así mismo, los costes de envío de los artículos también sería asumidos por el propietario-depositante. En el caso de devolución de artículos al propietario-depositante, LA EMPRESA no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega de los productos devueltos al propietario-depositante no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos
facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega de
dichos productos no pueda efectuarse por causas ajenas LA EMPRESA.
Cobro tras la venta de los artículos en depósito
En cuanto al pago tras la venta de los artículos; Loat Reboutique liquidará los importes
correspondientes a la venta de los artículos vendidos en los quince primeros días
laborables del mes siguiente a su venta en efectivo en la tienda física o por
transferencia a una cuenta bancaria (los gastos bancarios serán por cuenta del
propietario-depositante). Al importe de venta se le descontará el cobro por nuestros
servicios de intermediación (conforme a los porcentajes mencionados más abajo). La
comisión percibida por Loat Reboutique por la venta de las prendas del propietario-
depositante variará en función del valor del las mismas.
El propietario-depositante deberá aportar el albarán de artículos dejados en depósito el
día del cobro, siendo suficiente una imagen escaneada del mismo con la
correspondiente firma. LA EMPRESA emitirá una factura a nombre de la persona
propietario-depositante para el pago de la parte correspondiente de los artículos
vendidos.
• 50% del precio al que finalmente se venda el artículo, para artículos cuyo
precio de venta sea inferior a 500€.
• 40% del precio al que finalmente se venda el artículo, para artículos cuyo
precio de venta esté entre los 500 y los 1.000€
• 30% del precio al que finalmente se venda el artículo, para artículos cuyo
precio de venta sea superior a 1.000€
El PVP lo fija el propietario-depositante, siempre dentro de las condiciones del
mercado, y ha de ser aceptado por Loat Reboutique.
Otra información
• Loat Reboutique contratará un seguro de responsabilidad civil por las prendas
depositadas.
• Las reclamaciones, si se produjeran, se presentarán ante la Junta Arbitral de
Consumo de la Comunidad de Madrid.
• En caso de conflicto, los tribunales competentes serán los de Madrid.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA
El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma
castellano y en euros como única moneda de transacción.El proceso de compra podrá realizarse directamente en la tienda física o bien a través
de www.loatreboutique.com; para este último caso:
El usuario-comprador, para poder acceder a los servicios ofrecidos por LA EMPRESA
a través del sitio web www.loatreboutique.com, deberá darse de alta a través del sitio
web mediante la creación de una cuenta de usuario-comprador. Para ello, el usuario-
comprador deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que
le serán requeridos.
El usuario-comprador deberá seleccionar un nombre de usuario-comprador (utilizando
su dirección de correo electrónico) y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso
diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar
a LA EMPRESA la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero
no autorizado, de tal forma que éste proceda bien al bloqueo inmediato, bien a facilitar
un nuevo usuario-comprador o contraseña.
El usuario-comprador no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan
como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante de LA
EMPRESA, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la
ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo
exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y
del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes
pasos:
1. Escoja el producto a adquirir.
2. Finalice el pedido.
3. Es imprescindible registrarse como usuario para proceder a la compra. Si ya
está registrado, deberá identificarse.
4. Compruebe los datos, tanto personales, como de entrega y de facturación.
5. Le aparecerán en pantalla, todos los datos del pedido, incluyendo el importe
final de su compra.
6. Para efectuar el pago, se conectará con la pasarela de pago (con protocolo
seguro).
En todo caso LA EMPRESA informará al usuario-comprador, una vez finalizado el
procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto de la disponibilidad de
producto, características, precio final, condiciones del transporte y plazo de entrega.
De no haber disponibilidad de alguno de los productos, LA EMPRESA emitirá una
nueva factura y abonará la diferencia al usuario-comprador por el procedimiento
correspondiente según el medio de pago utilizado.
LA EMPRESA no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega de los
productos contratados por el usuario-comprador no llegue a realizarse como
consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos oincompletos, o cuando la entrega de dichos productos no pueda efectuarse por causas ajenas LA EMPRESA. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS PUESTOS A LA VENTA Las descripciones de los productos expuestos en la página web www.loatreboutique.com se realizan en base a la información proporcionada por las personas que realizan el depósito de los mismos para su venta en la página web www.loatreboutique.com. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de www.loatreboutique.com son expuestos en la Web a modo orientativo, el usuario- comprador podrá acercarse siempre que lo desee en el horario laboral a la tienda física a comprobar las características de los productos. EL PEDIDO Cuando la compra se realiza a través de la página web, el usuario-comprador realiza la compra de los productos ofrecidos por la página web www.loatreboutique.com y seleccionados en la cesta de la compra mediante la formalización del pedido en el proceso "Finalizar compra". Los clientes deben garantizar que están plenamente autorizados para utilizar la tarjeta de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos en www.loatreboutique.com. Los datos archivados por LA EMPRESA constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre www.loatreboutique.com y los clientes. LA EMPRESA confirmará al cliente, en un plazo máximo de 24 horas, vía email, que su pedido ha sido registrado y la disponibilidad de los productos objeto del pedido. En caso de que LA EMPRESA tenga la intención de utilizar la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente en el marco de la suscripción de sus pedidos, para el envío de posteriores comunicaciones comerciales, deberá ponerlo en conocimiento del cliente de manera expresa y solicitar su consentimiento. Dicho consentimiento podrá ser revocado por el cliente en cualquier momento que lo considere oportuno, mediante el simple envío de un e-mail a info@loatreboutique.com PRECIOS Los precios de los productos expuestos se indican con todos los impuestos incluidos y sin incluir los costes de envío.
La participación en los costes de envío se entiende también con todos los impuestos incluidos. Los gastos de transporte se consignan siempre por separado y pueden verse antes de finalizar la compra. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar estos precios en cualquier momento, previa consulta siempre con el propietario-depositante de la ropa, sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (siempre que queden existencias). Todo pago realizado a LA EMPRESA conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario-comprador registrado. Dicha factura será remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario-comprador. Para las ventas realizadas en la tienda física se emitirá también un ticket de compra que se entregará al comprador. El descuento y la comparación de precios se establecen utilizando los precios de compra dados por la persona propietario-depositante, o utilizando los precios constatados por los servicios de LA EMPRESA en los puntos de venta. En todo caso, son orientativos. La ropa, zapatos, bolsos u otros complementos de marcas, de segunda mano comprados por el usuario-comprador permanecerán en depósito de LA EMPRESA hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio objeto de la compraventa. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS En el caso de compra a través de www.loatreboutique.com, si se diese el caso de indisponibilidad de un producto una vez realizado el pedido y antes del fin del proceso de envío de la venta en cuestión, el cliente será informado por e-mail o por teléfono del envío parcial, de la posible demora o de la anulación de su pedido. Si ya se hubiese efectuado el cargo en cuenta en el momento de dar la información relativa a la indisponibilidad del producto, se realizará un reembolso por los importes correspondientes, informando al cliente acerca del mismo mediante el envío de un e- mail. Iniciado dicho procedimiento, LA EMPRESA procederá al reintegro del importe satisfecho por el cliente a través del medio de pago que se utilizó para la compra o el que se indique en su momento y en la mayor brevedad posible. PAGO El pago de las compras se podrá realizar: 1- Mediante tarjeta de crédito: VISA 2- En efectivo (compras realizadas en tienda)
El importe de las compras se cargará en la cuenta bancaria del cliente una vez recibida la confirmación de la autorización por parte de los centros de pago bancario. En caso de producirse un rechazo del banco, el pedido será anulado de forma automática. En caso de que la compra se haya realizado efectivamente por el cliente, y al mismo tiempo realice la anulación del cargo, éste deberá resarcir a LA EMPRESA de los daños y perjuicios ocasionados con motivo de dicha anulación. CONDICIONES DE TRANSPORTE Y ENTREGA Modalidades y lugar de entrega Cuando las compras se realizan a través de www.loatreboutique.com o cuando el cliente que acude a la tienda así lo solicite, los productos se enviarán a la oficina de correos más cercana a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido dentro del horario laboral habitual. Loat Reboutique realiza envíos en España peninsular, Baleares y Canarias. Los costes de envíos son a cargo del usuario-comprador. Para compras superiores a 250 euros los portes son gratuitos. • Envíos a península: 5,95 euros • Envíos a Canarias: Consultar con LA EMPRESA Plazo de entrega Los plazos de entrega son plazos medios correspondientes a los plazos de preparación y de envío de los productos. Estos plazos pueden variar en función del destino. El plazo de entrega aproximado se indica durante el transcurso de la venta. Loat Reboutique durante los 5 días laborables posteriores a la compra preparará los pedidos y entregará a la compañía de transporte. Con todo ello el plazo de entrega oscilará entre los 10-15 días laborables. Si bien este plazo es aproximado y se indicará durante el transcurso de la venta. En el caso del vencimiento de estos plazos sin haber recibido el producto, el cliente puede anular su pedido. Si este retraso es causado por fuerza mayor, mientras el producto está en fase de logística, Loat Reboutique informará al cliente de dicha circunstancia y de que, por tanto, los costes que se deriven de esa anulación correrán a su cargo. Responsabilidad y reclamaciones Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente o persona autorizada por este,
que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro. Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a LA EMPRESA por correo electrónico a la dirección que se encontrará, en la página www.loatreboutique.com. DEVOLUCIÓN Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 7 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española. No se aceptará ningún cambio o devolución después del periodo establecido. Para los casos en los que se quiera tramitar la devolución online, previamente, el cliente deberá indicar su intención a través de correo electrónico a info@loatreboutique.com indicando: 1. Número de factura 2. Nombre y datos del cliente 3. Referencia del artículo 4. Nombre del artículo 5. Marca 6. Motivo de la devolución Loat Reboutique contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto. Para las devoluciones que tengan lugar en la tienda física, LA EMPRESA y el usuario- comprador, rellenarán igualmente un formulario de devolución de las mismas características al solicitado en la página web de Loat Reboutique. El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción de las mercancías por parte de LA EMPRESA. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso o dañado. En los casos en los que el pago se haya hecho en efectivo la devolución se hará también en efectivo. Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por Loat Reboutique en las instrucciones precisas para la devolución del
producto enviadas mediante correo electrónico o bien acercados a la tienda física. Se incluirá copia de la factura, del albarán del transportista y del correo electrónico con las instrucciones para la devolución recibidos por el cliente. No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...). En el caso de que la devolución no fuera aceptada por entender que el artículo cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado o dañado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a quince días desde su devolución. Transcurridos esos 15 días se entiende que el usuario-comprador no se hace responsable de los artículos y pasarán a ser propiedad de LA EMPRESA. Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s. El reembolso no incluye los posibles gastos de entrega. Toda persona que devuelva a través de la web www.loatreboutique.com su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso. GARANTÍA Los artículos de moda de marcas de segunda mano, colecciones de nuevos diseñadores y stocks vendidos a través de la página web www.loatreboutique.com y a través de la tienda física son productos depositados o vendidos por los propietarios a LA EMPRESA titular de la web para su venta, quienes manifiestan la autenticidad de los mismos y asumen la responsabilidad civil por daños y perjuicios ocasionados al sitio web y a sus clientes en caso de mentir al respecto. La página web www.loatreboutique.com se esfuerza en describir y presentar los productos de la mejor forma posible a través de una ficha completa subrayando las características principales de los artículos y acompañados por fotos. No obstante, el cliente sabe y acepta que algunos de ellos son productos usados, de 2ª mano, y como tales pueden presentar las señales propias del deterioro ocasionado por el uso de los mismos. Las fotografías e ilustraciones que acompañan los artículos en nuestra web no tienen valor contractual y a pesar de todas las precauciones tomadas pueden producirse errores. Loat Reboutique garantiza a los clientes que los productos de segunda mano comprados han sido previamente limpiados antes de ponerse a su venta, bien por los propietario-depositantes o en una tintorería. Los clientes pueden solicitar una confirmación de las informaciones, informaciones adicionales o una cita para probar o comprobar los productos en venta vía email a
info@loatreboutique.com o llamándonos directamente durante nuestros horarios de atención al cliente. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Información al cliente de la existencia del fichero y solicitud del consentimiento para el tratamiento automatizado de los datos: en relación con los datos de carácter personal facilitados por el cliente en los formularios que puedan existir en la página web www.loatreboutique.com cumplen la normativa vigente establecida en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás legislación que la desarrolla e informa al cliente que los referidos datos serán incluidos en fichero para su tratamiento automatizado prestando el cliente su consentimiento mediante la aceptación de estas condiciones generales de contratación a dicho tratamiento. Finalidad del tratamiento: La página web www.loatreboutique.com recoge determinados datos personales que son introducidos por el cliente en el formulario para formalizar la compraventa de los productos. La página web www.loatreboutique.com tratará estos datos para la facturación y el envío del producto, así como para el envío periódico de ofertas y de información comercial al cliente. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición: el cliente que introduzca sus datos personales en los distintos formularios de alta, está facultado a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición solicitándolo por email a info@loatreboutique.com incluyendo número del DNI, o documento identificativo equivalente, del titular de los datos. La página web www.loatreboutique.com se compromete al respeto y confidencialidad absoluta en la recogida y tratamiento de los datos personales del cliente, declarando su compromiso en la no cesión a terceros en ningún caso, sin contar con el previo consentimiento de sus titulares. Seguridad: La página web www.loatreboutique.com asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello se han adoptado medidas de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad, especialmente las previstas en el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal. La página web www.loatreboutique.com no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de tal forma que sea imposible de detectar por las medidas de seguridad implantadas o bien cuando se deba a una falta de diligencia del cliente en cuanto a la guardia y custodia de sus propios datos personales.
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