CONOCIMIENTO, CULTURA Y CAMBIO EN ORGANIZACIONES
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XXI CONGRESO INTERNACIONAL DE
CONOCIMIENTO, CULTURA Y
CAMBIO EN
ORGANIZACIONES
TEMA DESTACADO 2021 - PREPARANDO
ORGANIZACIONES PARA NUEVOS FUTUROS
DIGITALES: ¿NUEVAS REGLAS DE COMPROMISO
PARA LA CUARTA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL?
15–16 DE ENERO DE 2021 | (CONGRESO VIRTUAL)
UNIVERSIDAD DE AUCKLAND,
AUCKLAND, NUEVA ZELANDA
Libro de resúmenesTwenty-First International Conference on Knowledge, Culture, and Change in Organizations https://organization-studies.com/ First published in 2021 in Champaign, Illinois, USA by Common Ground Research Networks www.cgnetworks.org © 2021 Common Ground Research Networks All rights reserved. Apart from fair dealing for the purpose of study, research, criticism, or review as permitted under the applicable copyright legislation, no part of this work may be reproduced by any process without written permission from the publisher. For permissions and other inquiries, please contact support@cgnetworks.org. Common Ground Research Networks may at times take pictures of plenary sessions, presentation rooms, and conference activities which may be used on Common Ground’s various social media sites or websites. By attending this conference, you consent and hereby grant permission to Common Ground to use pictures which may contain your appearance at this event. Designed by Ebony Jackson XXI Congreso Internacional de Conocimiento, Cultura y Cambio en Organizaciones https://la-organizacion.com/ Publicado por primera vez en Champaign, Illinois, EE.UU. por Common Ground Research Networks, NFP www.cgespanol.org © 2021 Common Ground Research Networks Todos los derechos reservados. Ninguna parte de esta obra puede ser reproducida mediante cualquier procedimiento sin el permiso por escrito del editor. Para los permisos y otras preguntas, póngase en contacto con soporte@cgespanol.org Common Ground Research Networks puede tomar fotografías de las sesiones plenarias, salas de presentación y actividades del congreso para su utilización en los perfiles sociales o sitios web de Common Ground. Al asistir a este congreso, usted consiente y concede permiso a Common Ground para utilizar fotografías que pueden incluir su imagen. ISBN: 978-1-86335-245-1
Editoras
Tatjana Portnova, Universidad de Granada, Granada,
España
Tamara Gorozhankina, Universidad de Granada,
Granada, España
Red de Investigación de Estudios
Organizacionales
Comité Científico
Raúl Rocha Romero, Universidad Nacional
Autónoma de México, México
Mª Concepción Rodriguez Argote, Universidad de
Guanajuato, México
Araceli María Rojo Gallego-Burín, Universidad de
Granada, España
Ma. Cruz Lozano Ramírez, Universidad Autónoma
de Baja California, México
Marisa Claudia Jacometo Durante, Faculdade La
Salle de Lucas do Rio Verde, Brasil
Omar Neme Castillo, Instituto Politécnico Nacional,
México
Sandro Nuno Ferreira de Serpa, Universidade dos
Açores, PortugalRed de Investigación de Estudios
Organizacionales
Comité Científico (continuación)
Maria Julia Bordonado Bermejo, ESIC Business &
Marketing School, España
Francisco José Fernández Ferreras, Universidad
Politécnica de Madrid, España
Oscar Rojas Carrasco, Universidad Miguel de
Cervantes, Santiago, Chile
Presidente de la Red de Investigación
Araceli Rojo Gallego Burín, Universidad de Granada, España
Directora de Edición
Requina Quero, Common Ground Research Networks, EE.UUÍndice de resúmenes Sesiones paralelas ............................................................................................................ 7 Estudio para la creación de un modelo de gestión de marketing innovador para el desarrollo de la microempresa en Boyacá (Colombia) ..................................................... 8 Análisis del desempeño de los Sistemas Regionales de Innovación en México ............... 9 Estrategias para la reactivación y mejora económica en el sector comercial en tiempos de VUCA y Covid-19: Preparación de reinvención en las organizaciones para futuros anticipatorios inmersos en la Cuarta Revolución Industrial............................................ 10 Desarrollo técnico en una corporación cultural sin fines de lucro en áreas rurales: Implementación de herramientas técnicas y desarrollo de capacidad en una organización cultural chilena ................................................................................................................ 11 Aplicación del modelo estrella como propuesta para el fortalecimiento de la estructura organizacional de una empresa del sector transporte ...................................................... 12 Estrategias de gestión del cambio: Visualizando la economía del siglo XXI ................. 13 Dramaturgia e identidad cultural: Fortalecimiento de la identidad cultural a través de la dramaturgia en el corregimiento de Palestina, Cesar (Colombia) ................................... 14 El isomorfismo como estrategia para legitimar la competencia de la red de proveedores ......................................................................................................................................... 15 El teletrabajo como estrategia para equilibrar la vida profesional y personal en el siglo XXI .................................................................................................................................. 16 Pérdida de alimentos, malnutrición y hambre en Brasil: Un problema de gestión ......... 17 Determinantes de la salud de la población infantil marginada en México...................... 18 El clima organizacional en las instituciones de educación superior: Caso de estudio de los profesores de la Universidad Técnica de Cotopaxi ................................................... 19 La internacionalización de la investigación en las universidades españolas: Factores de intensidad y diversidad geográfica .................................................................................. 20 La suma de capacidades humanas y racionalidad comunicativa como eje del trabajo colaborativo: Equipos multidisciplinarios en el quehacer del diseño ............................. 21 Lecciones aprendidas durante un proceso de movilidad de Empleo en el Instituto Distrital de la Participación y Acción Comunal (IDPAC): Estudio de caso ................... 22 Conocimiento sobre la promoción turística de destinos basada en la estructura de políticas públicas ............................................................................................................. 23 Los fondos públicos y su impacto en el comportamiento innovador de las empresas españolas ......................................................................................................................... 24 La cultura organizativa de las instituciones que alcanzan el cambio sostenible ............. 25
Sesiones Paralelas
Estudio para la creación de un modelo de
gestión de marketing innovador para el
desarrollo de la microempresa en Boyacá
(Colombia)
Nancy Patricia García Pacheco, Universidad Santo Tomás, Boyacá,
Colombia
Palabras clave: Gestión, Marketing, Organización, Microempresa, Innovación, Consumidor
E ste trabajo evidencia como los microempresarios dedican poca
atención al uso del marketing para la comercialización de sus
productos y servicios. Su objetivo es identificar un modelo de gestión
de marketing a seguir que les permita mejorar sus prácticas de ventas y de
servicio al cliente, que sea innovador y que los pueda conducir al éxito. Para
lograrlo se realizó una investigación con el fin de caracterizar el sector
empresarial y conocer las mejores prácticas que les han permitido crecer. Su
resultado indica que se requiere de un modelo centrado principalmente en el
uso estratégico del conocimiento del consumidor, la gestión del marketing,
el WOM y el Shopper marketing.
8Análisis del desempeño de los Sistemas
Regionales de Innovación en México
Laura González Valerio, Universidad Veracruzana, Veracruz, México
Palabras clave: Sistemas, Regional, Innovación, Indicadores, Capacidad, Condiciones, Institucionales
L
a pertinencia de la presente investigación, gira en torno al
fortalecimiento de los Sistemas Regionales de Innovación, por
considerarse una herramienta que impulsa el desempeño de las
actividades de innovación en los estados o regiones de un país y
como un medio que potencializa la gestión del conocimiento desde su etapa
de creación de capital intelectual hasta la transferencia y difusión del
conocimiento. Los hallazgos revelaron que el problema reside, en el caso de
México, en la política pública en ciencia, tecnología e innovación (CTI),
debido a que se muestra desalineada de las características y capacidades
locales, lo cual complejiza su aplicación y función, por lo que resultan
necesarios estudios empíricos que contribuyan a analizar las fortalezas y
debilidades de cada uno de los Estados del país a través de factores
institucionales y económicos que denoten las condiciones reales de cada
región en relación a la innovación y a su nivel de desarrollo regional. Por lo
tanto, se realizó un estudio de corte cuantitativo, descriptivo y correlacional,
en el que se seleccionaron, de acuerdo a ciertas dimensiones, indicadores
que reflejaron la situación de cada región, obteniendo como resultado la
conformación de grupos a partir de las similitudes y diferencias, dejando a la
vista las áreas en las que se encuentran fortalecidos y debilitados los
distintos Sistemas Regionales del país, para que sirva de manera paralela de
apoyo para la toma de decisiones de los dirigentes e incluso para la
generación de políticas publicas acordes a las divergencias de cada entidad.
9Estrategias para la reactivación y mejora
económica en el sector comercial en tiempos de
VUCA y Covid-19: Preparación de reinvención
en las organizaciones para futuros
anticipatorios inmersos en la Cuarta
Revolución Industrial
María Carolina Rojas Navia, Universidad Nacional de Colombia, Colombia
Palabras clave: Covid19, Estrategia, Psique, Consumidor, Reinvención
E l mundo actual se encuentra inmerso en la ya renombrada Cuarta
Revolución Industrial, la cual está modificando drásticamente la
forma en que vivimos, trabajamos y nos relacionamos. A esto se le
suma la irrupción del covid-19 como agente detonante del deterioro de la
estabilidad económica, así que todas las organizaciones comerciales, sin
discriminar tipo o tamaño, se ven en el deber de gestionar cambios eficientes
para seguir siendo generadoras de valor en un mundo VUCA (Volatility,
Uncertainty, Complexity and Ambiguity), término que se ha popularizado
cada vez más por la inminente realidad mundial. Por lo anterior se plantea
en el siguiente proyecto la investigación de estrategias innovadoras de
reinvención organizacional, en pro de la mejora y estabilidad económica de
distintos tipos de organizaciones con ánimo de lucro, apoyada en el
intercambio de conocimientos y en cómo lograrlo desde el análisis de la
psicología del consumidor actual en el contexto colombiano, teniendo en
cuenta futuros anticipatorios, focalizando los estudios en diferentes grupos
generacionales, todo esto con la finalidad de obtener una ruta (o
metodología) como plan de acción que permita la reactivación económica.
10Desarrollo técnico en una corporación cultural
sin fines de lucro en áreas rurales:
Implementación de herramientas técnicas y
desarrollo de capacidad en una organización
cultural chilena
Marcela González Olave, Instituto Profesional Providencia, Región
Metropolitana de Santiago, Chile
Marcia Chávez Castillo, Instituto Profesional Providencia, Región
Metropolitana de Santiago, Chile
Palabras clave: Cambios, Organizacionales, Gestión, Cultura, Organizacional, Sociedad
S
e procede al análisis completo de una organización sin fines de lucro
que trabaja con fondos públicos y privados, desde el punto de vista
del control, gestión y auditoría interna, estableciendo un vínculo con
el desarrollo social local y la relevancia de la organización dentro de la
comunidad para analizar su desempeño real actual y el desempeño que se
desea lograr. Todo esto, vinculándolo con la cultura organizacional y la
gestión del cambio que debe generarse en espacios y contextos como este,
implementando herramientas concretas, perfeccionando el equipo actual,
buscando opciones de mejora que incluyan procesos, gestión y un plan
estratégico.
11Aplicación del modelo estrella como propuesta
para el fortalecimiento de la estructura
organizacional de una empresa del sector
transporte
Hayde Hernández Huesca, Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo,
México
María Dolores Martínez García
Tirso Javier Hernández Gracia
Ximena Márquez Hernández, Universidad Autónoma del Estado de
Hidalgo, México
Palabras clave: Estructura, Organizacional, Modelo, Estrella, Estrategia
E n la actualidad, los cambios se presentan en todas las dimensiones
organizacionales y para asegurar el éxito de cualquier empresa es
necesario adaptarse a través de diferentes estrategias, las cuales
servirán de guía para generar una estructura organizacional que la
potencialice. El objetivo principal de la presente investigación es analizar
los cinco componentes del modelo estrella propuesto por Jay Galbraith en
una empresa del sector transporte (ubicada en el estado de Hidalgo, México)
a través de un diagnóstico, con el fin de conocer si la estructura está alineada
a la estrategia que busca la compañía. La investigación es de tipo mixta con
entrevistas estructuradas aplicadas a personas de nivel operativo, abarcando
cinco variables: estrategia, estructura, procesos, sistema de recompensas y
personas. Los principales resultados muestran una estructura poco flexible
en la que se tiene conocimiento de la cadena de mando; sin embargo, no
existe una interacción efectiva que permita una buena comunicación. Las
compensaciones se aplican y perciben de manera diferente por personal
operativo. Esta es la primera parte de la investigación donde se concluye que
el modelo organizacional debe orientarse a los cambios que surjan en la
empresa aumentando la flexibilidad, así como impulsar una mayor
participación de los trabajadores para potencializar las estrategias y cumplir
con los objetivos planteados, logrando el fortalecimiento de la organización.
12Estrategias de gestión del cambio: Visualizando
la economía del siglo XXI
Angela Hazzi, Universidad de La Salle, California, Estados Unidos
Palabras clave: Gestión, Cambio, Liderazgo, Globalización, Economía, Tecnología, Conocimiento
E n el Foro Económico Mundial de Davos (2020) se plantea que debido
a la automatización e integración tecnológica se espera que más de
75 millones de empleos serán remplazados, generando grandes
escalas de desempleo y desigualdad de ingresos y oportunidades. Por otro
lado, se proyecta que el cambio tecnológico también creara 133 millones de
nuevos empleos, los cuales demandan cambiar las habilidades básicas
sumergiendo una necesidad de nuevos replanteamientos y capacitación que
requiere la transformación de las nuevas posiciones de trabajo para una
fuerza laboral en constante cambio. El propósito de este trabajo es
contextualizar las necesidades y cambios que la globalización y la cuarta
revolución Industrial han repercutido en diferentes niveles de la economía y
la sociedad, transformando a las organizaciones, y sumergirlas en una nueva
economía tecnológica y del conocimiento.
13Dramaturgia e identidad cultural:
Fortalecimiento de la identidad cultural a
través de la dramaturgia en el corregimiento de
Palestina, Cesar (Colombia)
Sindy Paola Vergara Vergara, Universidad Pedagógica Nacional, Colombia
Palabras clave: Identidad Cultural
E sta investigación pretende aportar al fortalecimiento de identidad
cultural a través de estrategias didácticas movilizadas desde la
dramaturgia en jóvenes del corregimiento de Palestina, Cesar. Desde
esta investigación se intenta resolver un problema cultural, entendiendo esta
como tejido de elementos que conforman la realidad simbólica dentro de un
grupo social. En el corregimiento de Palestina, Cesar, no se llevan a cabo
procesos concretos encaminados a proteger, fomentar y conservar la cultura
y sus diversas expresiones. Desde esta investigación se resalta la
importancia de la educación artística en tanto que se ve como sensibilidad
estética y comunicativa donde se pueden relacionar las diversas áreas de
aprendizaje dentro de un contexto académico y social. Para ello se pretende
diseñar estrategias didácticas que tejan la práctica cultural y la dramaturgia,
entendida esta como práctica artística, y permitan el fortalecimiento de la
identidad cultural desde un proceso pedagógico situado, donde los
estudiantes sean partícipes activos de las transformaciones que se generen;
posibilita, por medio de la práctica pedagógica, fomentar procesos
formativos desde la educación artística donde se reconozca la importancia
de la dramaturgia en los procesos de recuperación de memoria e identidad
en territorios rurales, descentralizados; nos permite, desde el arte, lo cultural
y educativo, trabajar mancomunadamente para fortalecer los procesos tanto
formativos, identitarios y de desarrollo humano.
14El isomorfismo como estrategia para legitimar
la competencia de la red de proveedores
Araceli María Rojo Gallego Burín, Universidad de Granada, España
Marina Rojo Gallego Burín, Universidad de Málaga, España
Palabras clave: Isomorfismo, Teoría, Institucional, Ajuste, Flexibilidad, Competencia, Red
A
nte entornos dinámicos, las empresas deben desarrollar estrategias
de exploración del nuevo conocimiento para afrontar los cambios
inciertos y explotar el existente para satisfacer la demanda actual.
Dicha estrategia es conocida como ambidestreza y es fundamental para
mantener y mejorar una posición competitiva. Igualmente, el aumento del
número, velocidad y coste de los cambios del entorno exige a las empresas
disponer de flexibilidad en su cadena de suministro (FCS). El objetivo de
este trabajo es analizar el impacto de la ambidestreza en el ajuste de la FCS,
el desempeño de la cadena de suministro y los resultados empresariales. En
definitiva, se quiere comprobar si seguir una estrategia basada en el
isomorfismo mejora la competencia de la empresa en la gestión de su red de
proveedores. Para ello se testa un modelo SEM con datos procedentes de
empresas de manufactureras. Los resultados muestran como existe una
relación positiva y significativa entre las variables planteadas. Finalmente se
ofrecen las contribuciones a la investigación y práctica empresarial.
15El teletrabajo como estrategia para equilibrar
la vida profesional y personal en el siglo XXI
Cuauhtémoc Páez, Universidad Autónoma de Querétaro, Querétaro, México
Palabras clave: Teletrabajo, Calidad de Vida, Flexibilidad, Equilibrio de Vida
L as organizaciones buscan cada vez hacerse más competitivas en un
entorno muy cambiante y lleno de retos. En el marco de la nueva era
digital cada vez más empresas optan por el teletrabajo como
estrategia para atraer al mejor talento, práctica más común en países
desarrollados como Alemania, Francia o Finlandia. En México, el 19 de
junio de 2019 se avalaron reformas que reconocen y promueven el trabajo
remoto, lo que significa que las autoridades han visto la importancia que
está teniendo en el ámbito laboral. Diversas investigaciones han demostrado
que realizar tareas a distancia y manejar horarios flexibles resulta muy
atractivo para los trabajadores. En el presente estudio se analizaron las
ventajas y desventajas que tiene este modelo como forma de lograr un
equilibrio entre la vida laboral y la personal. Se analizó un caso de éxito en
una organización latinoamericana dedicada a la industria de alimentos y se
estudiaron los retos y oportunidades que presenta el homeoffice o teletrabajo
en las organizaciones y cómo se puede implementar en un entorno tan
dinámico como el del siglo XXI.
16Pérdida de alimentos, malnutrición y hambre
en Brasil: Un problema de gestión
Maria Goretti Dal Bosco, Universidade Federal da Paraíba, Brasil
María Cristina Vidotte Tárrega, Universidade Federal de Goiás, Goiás,
Brasil
Palabras clave: Gestión, Pérdidas, Desperdicio, Alimentos, Desnutrición, Hambre
C
ada año, según la Organización de las Naciones Unidas para la
Agricultura y la Alimentación (FAO), se desperdician o pierden
1.300 millones de toneladas de alimentos en todo el mundo, lo
suficiente como para alimentar a 815 millones de personas en situación de
inseguridad alimentaria en el año 2016. Además, la pérdida y el desperdicio
de alimentos parecen ser un problema grave, mientras que la desnutrición
afecta a 821 millones de personas, según los datos del año 2017. La FAO
estima que el valor anual de la pérdida y el desperdicio de alimentos llega a
1 billón de dollares, de los cuales 680 mil millones son en países
industrializados y 310 mil millones son en países en desarrollo. En Brasil, el
equivalente de casi 1.500 millones de dólares se descarta en los
supermercados anualmente, según datos de la Asociación Brasileña de
Supermercados (Abras), en 2016. Esto indica que en toda la cadena de
producción, desde la producción en el campo, pasando por la industria hasta
llegar al consumidor, este valor es aún mayor. Cada año se desechan 41.000
toneladas de alimentos, colocando a Brasil entre los diez principales países
que registrram más desperdicios de alimentos, según el Instituto de Recursos
Mundiales (WRI) Brasil. La gestión de estas fallas, dentro de las empresas y
organismos públicos, es urgente en un país que todavía tiene la marca de
cinco millones de personas que tienen hambre todos los días, según datos
publicados por la FAO en 2018.
17Determinantes de la salud de la población
infantil marginada en México
María Magaly Vargas Ruiz, Instituto de Investigaciones Jurídicas-UNAM,
México
Palabras clave: Determinantes, Sociales, Salud, Utilización, Servicios
S
e pretende identificar los factores que influyen en la salud de la
población infantil marginada en México. El universo de estudio se
integró de 1,564 menores de cincos años usuarios del Programa
Caravanas de la Salud (PCS). El análisis bivariado (Chi2) y el modelo de
regresión logística, fueron las técnicas estadísticas empleadas para la
determinación de las asociaciones. Se aplicaron entrevistas en profundidad a
informantes claves para ratificar conclusiones y recomendaciones. Los
principales determinantes socioeconómicos que presentaron asociación
significativa con la condición de salud fueron situación conyugal, condición
indígena, gasto en el hogar y vivienda (Pr= 0.000 respectivamente), número
de personas que habitan en el hogar (Pr=0.001), no hablar español (Pr=
0.005) y contar con agua potable (Pr= 0.006). Respecto al componente de
utilización se encontró relación con el motivo de atención, la disponibilidad
de las Unidades Médicas Móviles (UMM), y el costo de los servicios (Pr=
0.000 respectivamente). A través del modelo de regresión logística, se
ratificaron como variables de riesgo el lugar dónde se atendió (IC del 95% =
2.0699-5.1412), la presencia de la Unidad Médica Móvil (UMM) (IC del
95% = 1.4135-2.8750) y el cobro por los servicios (IC del 95% = 1.0222-
3.8014). El componente de utilización del PCS es el principal factor que
determina la salud de los menores estudiados, con lo que resulta
imprescindible garantizar el acceso a los servicios de salud en el momento
en que se tiene la necesidad de atención.
18El clima organizacional en las instituciones
de educación superior: Caso de estudio de los
profesores de la Universidad Técnica de
Cotopaxi
Juan José Vizcaíno Figueroa, Universidad Técnica de Cotopaxi, Cotopaxi,
Ecuador
Marco Veloz, Universidad Técnica de Cotopaxi, Cotopaxi, Ecuador
Palabras clave: Clima, Organizacional, Stakeholders, Gestión, Universitaria
E l clima organizacional es la percepción que tienen los trabajadores
con respecto a aspectos internos que influyen en su comportamiento
y desempeño, teniendo impacto en la eficiencia y eficacia
institucional. Las instituciones de educación superior no están ajenas a esta
realidad y para lograr calidad en la formación de profesionales, es necesario
tener profesores, no sólo altamente capacitados, sino comprometidos y
motivados. En ese sentido, la Universidad Técnica de Cotopaxi está
implementando un sistema de gestión para el aseguramiento de la calidad,
dado que la satisfacción de los grupos de interés es un pilar fundamental
para la toma de decisiones. Por ello se realizó un estudio descriptivo para
conocer los niveles de satisfacción de todos los profesores en seis aspectos:
motivación, trabajo en equipo, comunicación, igualdad, liderazgo e
infraestructura. A pesar de que los resultados generales dan cuenta de un
81% de satisfacción de los docentes con relación al clima organizacional en
la Universidad, se evidenció un 34% de ausentismo para responder la
encuesta y una diferencia significativa entre profesores ocasionales y
titulares en varias Facultades.
19La internacionalización de la investigación en
las universidades españolas: Factores de
intensidad y diversidad geográfica
Elena Cerdá Mansilla, Doctoranda, Universidad Autónoma de Madrid, Madrid, España
Palabras clave: Colaboración, Internacional, Internacionalización, Investigación, Universidades españolas
L a mayoría de los sistemas de innovación consideran la
internacionalización de la investigación como un proceso crítico. Por
esta razón, este tema ha atraído el interés de un número cada vez
mayor de investigadores y partes interesadas, tanto en las universidades
como en la formulación de políticas de ciencia y tecnología. Esta
investigación desarrolla un marco basado en la intensidad y diversidad de
los perfiles internacionales para la colaboración en la investigación en las
universidades, que posiblemente podría proporcionar nuevos conocimientos
para el análisis de los impulsores de la internacionalización en las
actividades de investigación. En particular, se tienen en cuenta los datos
individualizados sobre la participación de las universidades españolas en el
programa europeo Horizonte 2020. Si bien este estudio empírico se centra
en las universidades españolas más internacionalizadas, los hallazgos tal vez
puedan generalizarse a otros contextos nacionales. Los diversos patrones de
colaboración internacional se exploran a través de diferentes métodos
analíticos, analizando hasta qué punto se hallan grados diferenciados de
intensidad y diversidad geográfica en los patrones de internacionalización.
En una perspectiva más dinámica, un marco basado en estas dos
dimensiones (intensidad y diversidad geográfica), puede presentar
implicaciones prácticas para definir las prioridades futuras con el fin de
reforzar y mejorar los niveles de internacionalización de la investigación
entre las universidades.
20La suma de capacidades humanas y
racionalidad comunicativa como eje del trabajo
colaborativo: Equipos multidisciplinarios en el
quehacer del diseño
Daniela Velázquez, Docente, Universidad Autónoma del Estado de México, México
Mercedes Portilla, Profesora e Investigadora, Universidad Autónoma del Estado de México,
México
Ana Aurora Maldonado, Investigadora, Universidad Autónoma del Estado de México,
México
Palabras clave: Capacidades, Racionalidad comunicativa, Ética, Trabajo colaborativo
L as Dependencias Públicas de Comunicación Social representan un
espacio de trabajo colaborativo entre actores de diferentes ámbitos
profesionales, figurando una estructura compleja en el equilibrio de
los saberes propios adquiridos desde las particularidades de la identidad
colectiva a la cual pertenecen y la implicación de perspectivas del contexto
en el que laboran. El conocimiento generado en la actividad del diseño debe
favorecer la no coerción, y el vislumbramiento de un bien común en donde
las capacidades individuales sean reconocidas para el abordaje eficiente de
un objetivo específico, que además, beneficie la cultura organizacional,
involucrando por igual la diversidad de ideas y opiniones de todos los
participantes. El ejercicio productivo desde una racionalidad comunicativa
alineará los esfuerzos a un constante consenso para una mejor toma de
decisiones, incluyente y satisfactoria a los parámetros establecidos desde la
ética del discurso al accionar la conciencia. Es importante observar, analizar
y proponer modelos de trabajo colaborativo, desde una visión humanista que
evite escenarios de desigualdad en la participación de los actores, referente
al conocimiento y uso de las herramientas tecnológicas que la Cuarta
Revolución Industrial propicia para el abordaje de escenarios altamente
complejos y acelerados, como lo es el trabajo de diseño en comunicación
social.
21Lecciones aprendidas durante un proceso de
movilidad de Empleo en el Instituto Distrital de
la Participación y Acción Comunal (IDPAC):
Estudio de caso
Maritza Melgarejo Mojica, Instituto de la Participación y Acción comunal, Cundinamarca,
Colombia
Palabras clave: Cultura, Organizacional, Valores compartidos, Desarrollo, Capacidades
E l IDPAC es un establecimiento público del orden distrital para
garantizar el derecho a la participación ciudadana y propiciar el
fortalecimiento de las organizaciones sociales en Bogotá, Colombia.
Durante la última década, los gobiernos de América Latina han incentivado
la explotación desenfrenada de los recursos naturales permitiendo daños
colaterales, sumado a escándalos por corrupción, desfalcos monumentales,
matanzas a líderes sociales, deficiencia en la prestación de servicios básicos,
conduciendo a la falta de credibilidad en los procesos políticos y afectando
el ejercicio de la participación ciudadana. En Colombia, la desconfianza se
mantiene entre empleadores y trabajadores y se queda en el papel la cultura
empresarial, sin otorgar a los trabajadores una participación efectiva. El
IDPAC en un contexto de desconfianza nacional y organizacional, donde
persisten antivalores. Se reconoce la necesidad de intervenir con diferentes
acciones para que la Cultura se transforme. Impulsar cambios culturales es
un reto, que se presume que se cumplirá mediante el intercambio de saberes
asociado a la Situación Administrativa del Encargo (movilidad de un
empleo a otro dentro de la misma organización). Este año (2020) será la
primera vez que esto suceda como lo establece la norma: respondiendo a la
necesidad del servicio, implicando movimientos entre una dependencia y
otra, respondiendo a criterios de mérito. Este novedoso proceso, en el
interior del IDPAC, se constituye en un caso a estudiar. A partir de un
análisis cualitativo se responderá a: ¿Cuáles fueron las lecciones
aprendidas? ¿Qué valores compartidos se identificaron? ¿Qué capacidades
requieren desarrollarse?
22Conocimiento sobre la promoción turística de
destinos basada en la estructura de políticas
públicas
Ma. Cruz Lozano Ramírez, Profesora e Investigadora, Universidad
Autónoma de Baja California, Baja California, México
Palabras clave: Gestión, Conocimiento, Espacio, Turístico, Políticas publicas, Promoción
E ste documento presenta resultados de un estudio exploratorio cuyo
objetivo fue evaluar la estructura de información del espacio turístico
de la Ciudad de Tijuana, B.C. El diseño de investigación fue no
experimental, de corte descriptivo-explicativo del contenido de la
información emitida por la Secretaría de Turismo del Estado de Baja
California. Bajo el enfoque de política pública, los resultados reportan que la
promoción turística de la ciudad está basada en la estrategia prioritaria 2.3.3
del Programa Sectorial 2020-2024 de la Secretaría de Turismo de México,
destacando como Atractivos Comerciales la gastronomía y como Recursos
Culturales, los Museos y las Artesanías.
23Los fondos públicos y su impacto en el
comportamiento innovador de las empresas
españolas
Dahiana City Gil, Doctoranda, Universidad Autónoma de Madrid, Madrid, España
Palabras clave: Innovación, Productos, Políticas públicas, Economía, Cooperación
L as políticas públicas de innovación son diseñadas con el objetivo de
reducir obstáculos y animar a las empresas a innovar. Como
consecuencia, no es de extrañar que los fondos públicos tengan un
papel importante para el desarrollo de nuevos productos y la cooperación
entre empresas; sin embargo, su impacto se desconoce a ciencia cierta. Por
ello, esta investigación va orientada a la búsqueda del impacto que tienen los
fondos públicos a la hora de innovar en productos y cooperar. Asimismo,
otro objetivo es comprobar si el efecto estimado para la innovación de
productos y la cooperación es robusto respecto a la introducción de nuevos
controles. La metodología utilizada se basa sobre un modelo Logit con datos
de panel, extraídos de la base de datos del PITEC, para un período de 8 años
(2008-2016), donde se interpretan los Odd Ratios en lugar de los
coeficientes. En esta investigación se demuestra que los fondos públicos son
relevantes para la cooperación de las empresas; incluso cuando se
introducen más controles, los fondos públicos mantienen su magnitud y
significancia para la variable dependiente cooperación. Para los diferentes
modelos diseñados, los resultados estimados para la cooperación son
robustos y, por lo tanto, se estima que los fondos públicos tienen un efecto
muy significativo y relevante al momento de favorecer la cooperación con
las empresas.
24La cultura organizativa de las instituciones que
alcanzan el cambio sostenible
José María Rojas Morales, Doctorando, Universidad de Sevilla, Sevilla, España
Palabras clave: Innovación educativa, Cambio sostenible, Cultura organizativa
L a presente investigación es un estudio sobre las bases institucionales
en las que los centros educativos innovadores han sostenido procesos
de cambio. La presente investigación tiene como objetivo conocer la
cultura organizativa de las instituciones educativas que alcanzan el cambio
sostenible. Los procesos de cambio son fenómenos que traen consigo una
dinámica compleja respecto al manejo, a la gestión, el desarrollo y la
sostenibilidad, en el cual la cultura organizativa juega un rol esencial desde
su campo de acción. Ésta se corresponde con el ámbito investigador y se
caracteriza por emplear una metodología enmarcada en un enfoque de
investigación cualitativo, concretamente se realiza un estudio de caso. Los
instrumentos y técnicas de recogida de información han sido una entrevista
en profundidad, una observación no participante y unas narraciones. Los
datos se transcribieron y se analizaron cualitativamente a través del software
NVivo versión 12. Los resultados reflejan casos de centros educativos que
adaptaron procesos de cambio sostenible en el desarrollo de su cultura
organizativa. Las conclusiones reflejan que la cultura organizativa se
extiende como fenómeno real y su influencia es efectiva a través un proceso
de cambio compartido por todos los agentes que conforman de las
instituciones.
25Fundada en 1993, la Red de Investigación de Estudios Organizacionales propicia un lugar de encuentro donde convergen el interés y la preocupación por explorar las nuevas posibilidades que ofrece el conocimiento, la cultura y la gestión del cambio, dentro de un contexto más amplio que engloba a la naturaleza y futuro de las organizaciones, así como del impacto que ejercen sobre la sociedad moderna. El Congreso Internacional de Estudios Organizacionales se fundamenta en cuatro pilares clave: internacionalismo, interdisciplinariedad, inclusión e interacción. Concurren a la sede desde insignes eruditos hasta académicos emergentes, provenientes desde todos los rincones del planeta y representantes de una heterogeneidad de disciplinas y perspectivas que abarcan un amplio espectro. La gran variedad, en cuanto a tipos de sesión y modalidades de presentación que pone a su alcance, ofrece múltiples oportunidades para estimular el debate sobre las cuestiones fundamentales y consustanciales a este ámbito de estudio, y propicia el establecimiento de relaciones con académicos que proceden de culturas y áreas temáticas de diversa índole.
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