EL CÓDIGO DE CONDUCTA - Keystone Treatment Center
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EL CÓDIGO DE CONDUCTA
Dónde Buscar NUESTRA MISIÓN, PRINCIPIOS Y LIDERAZGO Acadia’s Misión, Principios, y Liderazgo ................................................................................................................................1 NUESTRA CULTURA … DE INTEGRIDAD El Codigo de Conducta....................................................................................................................................................................2 ¿Que es Integridad? .........................................................................................................................................................................2 ¿Como uso el Codigo? ...................................................................................................................................................................2 ¿Qué debería hacer si tiene preguntas o preocupaciones? .................................................................................2 Palabras de Sabiduría Relacionadas.....................................................................................................................................2 Una Cultura Justa............................................................................................................................................................................ 3 ELEMENTOS DE LA PROGRAMA DE CUMPLIMENTO DE ACADIA ¿Que es la Programa de Cumplimento de Acadia?.........................................................................................................4 Programa de Divulgación Confidencial ...............................................................................................................................5 UNA CULTURA DE INTEGRIDAD EN EL LUGAR DE TRABAJO Discriminación, Acoso y Comportamiento Disruptiva ..............................................................................................6 Uso de Sustancias y Sustancias Controladas ..................................................................................................................7 Un Ambiente Saludable y Seguro .........................................................................................................................................8 Licencias Profesionales, Certificaciones, y Credenciales .........................................................................................9 Regalos y Recopilación de Fondos Personales ..................................................................................................10 Resolución de Reclamaciones.................................................................................................................................................11 Uso Apropiada de Nuestras Herramientas Electrónicas ..........................................................................................12 UNA CULTURA DE INTEGRIDAD Y NUESTRO PACIENTES Privacidad del Paciente ................................................................................................................................................................13 Medios Sociales..................................................................................................................................................................................14 Medios Electrónicos, Registros y Documentos...............................................................................................................15 Retención y Eliminación de Documentos & Registros ...............................................................................................16 Derechos del Paciente...................................................................................................................................................................17 Incentivos al Paciente.....................................................................................................................................................................18 UNA CULTURA DE INTEGRIDAD EN NUESTRA PRÁCTICAS COMERCIALES Agencias de Acreditación, Cumplimiento de la Normativa, Gobierno o Funcionarios Sindicales.................................................................................................................................................19 Leyes Federales y Estatales sobre Falsas Reclamaciones (FCA) ...................................................................20 Acuerdos Financieros con Médicos y Recursos de Referencia ..............................................................................21–22 Codificación & Facturación...........................................................................................................................................................23 Informes Financieros & Registros.............................................................................................................................................24 Conflicto de Intereses.....................................................................................................................................................................25 Información Interna, Comercio de Valores, y Información Confidencial.....................................................26 Actividades y Contribuciones Políticas ....................................................................................................................27 Reconocimiento del Código de Conducta................................................................................................................28
Nuestra Misión, Principios y Liderazgo
NUESTRA MISIÓN
La misión de Acadia Healthcare es ser una organización de clase mundial que establezca
el estándar de excelencia en el tratamiento de la salud mental y las preocupaciones por
adicciones. Nos esforzamos por mantener nuestra posición como líder de pensamiento
en la industria de la salud de comportamiento, proporcionando un tratamiento que es
sinónimo de compasión y innovación.
A nuestros pacientes, nos comprometemos a proporcionar una atención de calidad y
individualizada en los centros de tratamiento que les ofrezcan un entorno de apoyo y
cuidado en el que puedan recuperar la esperanza.
A nuestros empleados, nos comprometemos a ofrecer una cultura interna envidiable que
los animen tanto personal como profesionalmente, apoyándolos a medida que
alcanzan sus metas profesionales y alcanzan su mayor potencial.
Para los profesionales con los que trabajamos, nos comprometemos a desarrollar
asociaciones que promuevan el respeto y la integridad a través de la colaboración a
medida que trabajamos juntos para servir mejor a nuestras comunidades.
En Acadia Healthcare, nos esforzamos en todo lo que hacemos para que las
instalaciones dentro de nuestra red de tratamientos se destaquen de los demás a través
de la entrega de una atención compasiva y clínicamente excelente que ponga las
necesidades de los demás por encima de todo.
NUESTROS PRINCIPIOS
+ Comprensión y sensibilidad hacia nuestros pacientes y sus familias;
+ Apreciación y aplicación práctica integrada de las prácticas más actuales de
psicoterapia, atención clínica psicodinámica y psicoeducación;
+ Compromiso y cooperación con las personas y organizaciones que trabajan juntas en
beneficio de nuestros pacientes;
+ Compromiso de promover y mejorar el bienestar mental de nuestra comunidad.
OUR LEADERSHIP
En Acadia Healthcare, creemos que nuestro liderazgo y gestión deben liderar
el camino en demostrando nuestra misión, ética, principio, y valores. A través
de esta demostración y el ánimo de nuestros empleados, lograremos la mejor
atención para nuestros pacientes.
—Debbie Osteen, CEO de Acadia Healthcare
1 | Código de Conducta de Acadia Healthcare
Nuestra Cultura...de Integridad
CÓDIGO DE CONDUCTA
El Código es una de las partes más importantes del Programa de Cumplimiento de la
organización y proporciona orientación sobre los principios clave para guiar nuestras
acciones mientras estamos en el trabajo y más allá.
¿Qué es la Integridad?
Cuando decimos que una persona tiene integridad, significa que la persona es honesta y
tiene principios morales fuertes. Ese es el concepto principal que el Código de Conducta
fomenta.
¿Cómo debo usar el Código?
Utilice por favor el Código de Conducta como recurso siempre que tenga preguntas o
inquietudes.
¿Qué debe hacer si tiene Preguntas o Inquietudes?
Siempre debe sentirse cómodo a plantear una pregunta a un supervisor, líder de
cumplimiento de la instalación, gerente de riesgos, líder de privacidad de la instalación,
cumplimiento corporativo o a través del Programa de Divulgación Confidencial (es decir,
"línea directa").
Palabras de Sabiduría Relacionadas:
La integridad es hacer lo correcto incluso cuando nadie está mirando.
—C.S. Lewis
Integridad, la elección entre lo que es conveniente y lo que es correcto.
—Tony Dungy
A menos que alguien como tú se preocupe mucho, nada va a mejorar. ¡No es
así! —Dr. Seuss
Para ser persuasivos debemos ser creíbles; para ser creíbles debemos ser
fiable; para ser fiable debemos ser veraces. —Edward R. Murrow
2 | Código de Conducta de Acadia Healthcare
Nuestra Cultura...De Integridad
UNA CULTURA JUSTA
Una "cultura justa" es una que apoya el compromiso de la responsiblidad
compartida entre los empleados y la organización. Es una cultura que hace
responsable a las organizaciones de los sistemas que diseñan y garantiza que los
comportamientos del personal se respondan de manera justa y equitativa.
En Acadia, creemos que promover una cultura justa es una manera de demostrar
integridad y equidad en toda nuestra organización, y pedimos a nuestros empleados que
se aseguren de que sus acciones y decisiones reflejen también estos principios.
3 | Código de Conducta de Acadia Healthcare
Elementos del Programa de Cumplimiento de Acadia
1. Crear, mantener y demostrar una cultura de hacer las cosas correctas.
2. Para evitar una conducta impropia.
3. Detectar posibles areas de riesgo y mejorar los procesos para reducir o eliminar el
riesgo.
¿Que es el Programa de Cumplimiento de ACADIA?
La misión de Acadia es crear una organización de clase mundial que establezca el
estándar de excelencia en el tratamiento de la salud de comportamiento
especializada y los trastornos de adicción.
En el cumplimiento de esta misión, Acadia se dedica a cumplir con los más altos
estándares éticos y reconoce la importancia del pleno cumplimiento de todas las leyes,
reglas y regulaciones federales y estatales aplicables.
El Programa de Cumplimiento ayuda a guiar a Acadia en su gestión y operación de
actividades relacionadas con el cumplimiento y proporciona orientación a los empleados
sobre cómo realizar responsabilidades laborales de manera ética y legal.
La confianza y la integridad sustentan la confianza y la fiabilidad de nuestro sistema
de cuidados de salud.
—Maria Chapa Lopez, Abogada de los Estados Unidos, Distrito Medio de
Florida (Junio de 2020)
Información Adicional: Política del Programa de Cumplimiento de Acadia CC-1.00
4 | Código de Conducta de Acadia Healthcare
Elementos del Programa de Cumplimiento de
Acadia
Una parte importante del Programa de Cumplimiento es asegurar que tenemos procesos
para ayudar a prevenir, detectar y disuadir el fraude, el desperdicio y el abuso en los
programas de atención médica del gobierno. Los elementos importantes del programa
incluyen:
+ Políticas y procedimientos escritos,
+ Código de Conducta,
+ Oficial de Cumplimiento Corporativo y comités de cumplimiento,
+ Entrenamiento y Educación,
+ Escrutino de empleados y proveedores para las sanciones del gobierno,
+ Auditoría y seguimiento de las áreas principales de riesgo
+ Proporcionar un Programa de Divulgación Confidencial (Línea Directa)
para reportar confidencialmente de sus preocupaciones.
PROGRAMA DE DIVULGACIÓN CONFIDENCIAL
Si en algún momento se da cuenta de o sospecha de una conducta ilegal o poco ética o
una violación de la política por parte de cualquier persona en nuestras instalaciones, por
favor denúncialo inmediatamente a una persona apropiada.
Tales personas pueden incluir su supervisor inmediato, liderazgo de la Instalación, Gestión
de Riesgos, Director de Recursos Humanos, Líder de Cumplimiento de la Instalación,
Director de Calidad y Cumplimiento, el Jefe Oficial de Calidad y Cumplimiento, o el
Departamento Legal de Acadia.
También puede hacer un reporte llamando a la línea directa gratuita de cumplimiento al
(888) 610-6593. Los informes que utilizan este método se pueden realizar de forma
anónima, si lo desea.
Las represalias de cualquier forma contra cualquier persona que haga un informe
de buena fe de actos ilícitos o coopera en una investigación están estrictamente
prohibidas. Si alguna persona siente que ha sido represaliado en contra, el individuo debe
reportarlo inmediatamente.
Información Adicional: Política de investigación interna CC-12.00; Política de Reportando
Conductas poco éticas o ilegales CC-10.00
5 | Código de Conducta de Acadia Healthcare
Una Cultura de Integridad en el Lugar de Trabajo
DISCRIMINACION, ACOSO, Y COMPORTAMIENTO DISRUPTIVO
Acadia valora a cada individuo y ha establecido numerosas políticas para proteger a los
empleados y proporcionar un lugar de trabajo libre de discriminación impropia, acoso
o comportamiento disruptivo. Proporcionamos un entorno de igualdad de oportunidades
y promovemos el cumplimiento de todas las leyes, regulaciones y políticas. Tomaremos
medidas para abordar los reclamos de estas acciones.
Debemos tratar diferentes puntos de vista como una oportunidad para nuestro éxito
empresarial. No debemos discriminar, acosar o tomar represalias sobre la
base de cualquier característica de conducta legalmente protegida. Además, el
comportamiento disruptivo no será tolerado en el lugar de trabajo.
Nuestra política es proporcionar igualdad de oportunidades sin tener en cuenta la raza,
color, credo, religión, origen nacional, sexo, edad, estado de veterano, discapacidad o
otras características legalmente protegidas.
SITUACIÓN:
Hay una posición abierta en mi departamento. Escuché a mi supervisor decir
algo de un candidato que es demasiado viejo y lo va sacar de la consideración.
¿Debo decir algo sobre esto?
SOLUCIÓN:
Nuestra política es proporcionar igualdad de oportunidades y cumplir con todas
las leyes, regulaciones y políticas. Debe reportar esto a su supervisor, Director de
Recursos Humanos, Líder de Cumplimiento de Instalaciones, o a la Línea Directa
de Divulgación Confidencial (888-610-6593).
Información Adiciona: Política de Igualdad de Oportunidades de Empleo HR-030; No
Discriminación y Acoso HR-040; Política sobre la Violencia en el Lugar de Trabajo HR-620
6 | Código de Conducta de Acadia Healthcare
Una Cultura de Integridad en el Lugar de Trabajo
USO DE SUSTANCIAS Y SUSTANCIAS CONTROLADAS
Garantizar la seguridad de nuestros pacientes y nuestro entorno de trabajo es una
prioridad. Para apoyar esta prioridad, estamos comprometidos con un lugar de trabajo libre de
alcohol y drogas. Reportando al trabajo debajo la influencia de cualquier droga ilegal o alcohol
o usando, poseer o vender drogas ilegales mientras está en tiempo de trabajo o propiedad
no es en el mejor interés de nuestros pacientes y no se puede tolerar. Podemos usar pruebas
de drogas o alcohol como medio de aplicación. El uso de medicamentos recetados para
alguien mas que no sea usted mientras está en el trabajo también está prohibido.
Todos los miembros del equipo deben presentarse a trabajar sin la influencia del alcohol y las
drogas ilegales. A veces, es posible que debas tomar medicamentos recetados o de venta libre que
podrían afectar tu desempeño laboral. Se requiere que notifique a su supervisor si su medicamento
podría afectar negativamente su desempeño laboral. Además, el medicamento debe estar
adecuadamente asegurado para que otros no puedan acceder al medicamento.
SITUACIÓN:
Sospechas que un compañero de trabajo está bajo la influencia del alcohol o las
drogas. ¿Qué deberías hacer?
SOLUCIÓN:
Reporte la situación inmediatamente a su Director de Recursos Humanos, Líder
de Cumplimiento de la Instalación, supervisor o llame a la Línea Directa
Confidencial (888-610-6593).
Información Adicional: Política de Empleo Libre de Drogas HR-015; Política de Desvío de Drogas HR-019
7 | Código de Conducta de Acadia Healthcare
Una Cultura de Integridad en el Lugar de Trabajo
AMBIENTE SALUDABLE Y SEGURO
Es importante que todos los miembros del equipo ayuden a garantizar que todos los
productos de desecho, materiales peligrosos y otros artículos regulados se almacenen,
manipulen y eliminen de conformidad con las leyes y regulaciones aplicables.
Por favor, reporta cualquier condición que perciba ser insegura, insalubre o peligrosa para el
medio ambiente a un supervisor, el Director de Desempeños Mejorados, el Gerente de
Riesgos, el Departamento de Cumplimiento Corporativo, o el Programa de Divulgación
Confidencial.
Información Adicional: Política de Programas de Seguridad HR-605
8 | Código de Conducta de Acadia HealthcareUna Cultura de Integridad en el Lugar de Trabajo
LICENCIAS PROFESIONALES, CERTIFICACIONES Y CREDENCIALES
La atención y la integridad del paciente están en el centro de todo lo que hacemos. Una
manera de ayudar a garantizar una atención de calidad es mantener una licencia
profesional válida, certificación o otras credenciales necesarias. De hecho, no podemos
trabajar sin ellos.
Personas Inelegibles
Por lo general, las agencias federales y estatales no pagarán por los servicios
proporcionados para personas a las que determinen que son "no elegibles". Por lo
tanto, no contratamos, empleamos o facturamos por los servicios proporcionados por
un individuo o entidad que se considere inelegibles. También supervisamos de forma
continua para ayudar a garantizar que cumplimos.
Si sospecha que alguien que hace negocios en o con su instalación está excluido,
inhabilitado o no elegible para participar en programas de atención médica federales o
estatales, por favor informe a su Departamento de Recursos Humanos, Director de
Desempeños Mejorados, Gerente de Riesgos, o la Línea Directa.
SITUACIÓN:
Su compañero de trabajo le dice que su licencia ha vencido, pero dice que no lo
mencionará porque van a hacerlo pronto y necesitan el dinero.
SOLUCIÓN:
Trabajar sin una licencia válida afecta la atención al paciente y pone al empleado
en riesgo de tomar medidas disciplinarias. Habla con su Líder de Cumplimiento
de la Instalación, Director de Recursos Humanos, o supervisor directo.
Información Adicional: Política de Verificación de Licencias y Certificaciones HR-130; Recursos:
Política de Personas No Elegibles CC-8.00
9 | Código de Conducta de Acadia HealthcareUna Cultura de Integridad en el Lugar de Trabajo
REGALOS
El recepción o entrega de regalos de/a los proveedores debe ser discutida con su
supervisor, Líder de Cumplimiento de la Instalación o gerente de riesgo.
Una regla general a seguir: Cualquier regalo que comprometa, o parezca comprometerse,
la capacidad de Acadia para tomar decisiones comerciales objetivas es inapropiada.
Ningún regalo (dado o recibido) debe crear o parecer crear un conflicto de intereses.
Los regalos que se dan a los compañeros de trabajo es una situación que también
ocurre. Si bien deseamos evitar reglas estrictas en este sentido, nadie debe sentirse
obligado a dar un regalo a nadie, y cualquier regalo ofrecido o recibido debe ser
apropiado para las circunstancias.
RECOPILACIÓN DE FONDOS PERSONALES
Los empleados, amigos o familiares pueden participar en organizaciones fuera del
trabajo, como deportes de equipo, clubes o organizaciones religiosas. Si bien apoyamos a
los empleados que participan en intereses externos, pedimos que los empleados no
financien ni soliciten fondos que beneficien intereses fuera del trabajo sin la aprobación
por escrito del Presidente del Grupo y el Jefe Oficial de Calidad y Cumplimiento.
SITUACIÓN:
Hemos tenido el mismo proveedor desde hace unos cinco años. El
representante me ofreció boletos de playoff porque somos un buen cliente.
¿Puedo aceptarlos?
SOLUCIÓN:
No, solo debe dar o recibir regalos o entretenimiento de valor nominal de forma
poco frecuente. El costo de los boletos de playoffs sería muy superior al nominal.
Consulte con el Líder de Cumplimiento de la Instalación si no está seguro.
Información Adicional: Política del Programa de Cumplimiento de Acadia CC-1.00
10 | Código de Conducta de Acadia HealthcareUna Cultura de Integridad en el Lugar de Trabajo
RESOLUCIÓN DE RECLAMOS
Su Departamento de Recursos Humanos puede brindar asistencia para preparar y
presentar una queja en el lugar de trabajo.
SITUACIÓN:
Usted tiene un problema con su gerente, y después de reunirse con su gerente,
no se encuentra ninguna resolución.
SOLUCIÓN:
Usted debe preguntar al Departamento de Recursos Humanos sobre los
próximos pasos y el proceso para abordar una queja.
Additional Information: Política de Reclamaciones y Resolución de Problemas HR-235
11 | Código de Conducta de Acadia HealthcareUna Cultura de Integridad en el Lugar de Trabajo
USO APROPDIADA DE NUESTRAS HERRAMIENTAS
ELECTRONICAS
Uso Apropiada de Internet
Internet debe utilizarse con fines comerciales y no debe utilizarse para descargar
software de entretenimiento, imágenes, audio, vídeos o juegos, a menos que haya una
razón relacionada con el trabajo para hacerlo.
Uso Seguro del Correo Electrónico
Los usuarios de correo electrónico deben tener cuidado de proteger los datos confidenciales.
Si se envía información confidencial fuera de la red de Acadia, el correo electrónico debe
encriptar por escribiendo [SECURE] en la línea del tema (nota: el cuadrado entre corchetes
alrededor de SECURE deben incluirse en la línea del tema). Alternativamente, la información
se puede enviar a través de Secure File Transfer.
Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Acadia si necesita ayuda
(helpdesk@acadiahealthcare.com).
Protección de Computadoras Portátiles, Tabletas y Dispositivos Móviles
Todos las computadoras portátiles, tabletas y otros dispositivos deben estar
adecuadamente protegidos de acuerdo con la política de la empresa.
Información Adicional: Política de Uso del Correo Electrónico y de Internet HIPAA-IT050, Política de
Dispositivos Móviles HIPAA-IT020, Política de Seguridad para Computadoras Portátiles y Tabletas
(HIPAA-IT110).
12 | Código de Conducta de Acadia HealthcareUna Cultura de Integridad y Nuestros Pacientes
PRIVACIDAD DEL PACIENTE
La privacidad del paciente va más allá del nombre de una persona, y las leyes de
privacidad nos impiden divulgar información identificable individual que podría afectar la
reputación de un paciente.
¿Qué es "Información Identificable Individualmente"?
En un nivel básico, es información que creemos razonablemente que podría identificar a
un individuo. Esto no es sólo un registro médico o información del sistema, pero puede
ser videos, imágenes, textos, medios sociales o otras grabaciones.
¿Qué Significa Esto?
Imágenes y Video – Para demostrar nuestra integridad a nuestros pacientes y
evitar preocupaciones de privacidad del paciente, no debemos tomar fotos,
grabaciones de voz o video de nuestros pacientes a menos que esté
específicamente relacionado con el cuidado de los pacientes (por ejemplo,
cuidado de heridas) y aprobado por el Líder de Cumplimiento de la Instalación
, Gerente de Riesgos o Líder de Privacidad de la Instalación. Incluso si se hace
inocentemente, esta información generalmente no es de nuestros obligaciones
de trabajo y no debe ocurrir.
Mensajes de Texto – También debemos evitar el envío de textos relacionados con la
atención del paciente a menos que se haga dentro de una solicitud de mensajes
de texto segura y autorizada por la Compania. Incluso entonces, las comunicaciones deben ser
generales y no pueden considerarse parte del expediente médico.
SITUACIÓN:
Un paciente le informa que recibió la información de otro paciente en sus
instrucciones de alta.
SOLUCIÓN:
Asegure las instrucciones de alta si es posible, nota el nombre y la
información de contacto del paciente que reporto de la preocupación, póngase
en contacto con el Líder de Privacidad de la Instalación y proporcione
las copias originales y la información de contacto al Líder de
Privacidad de la Instalación.
Información Adicional: Política de Dispositivos Electrónicos HR-230
13 | Código de Conducta de Acadia HealthcareUna Cultura de Integridad y Nuestros Pacientes
Medios Sociales
Para muchos de nosotros, las medios sociales son una forma positiva de
mantenerse conectados con amigos, familiares y compañeros de trabajo. Sin embargo,
nunca hay una razón legítima para hacer referencia al tratamiento de pacientes
específicos o información privilegiada de la empresa, o para publicar fotos o videos
tomados en el trabajo, incluso si usted cree que su grupo de medios sociales es limitado o
privado. Una vez más, queremos estar seguros de que nuestra información de pacientes
y empresas siempre permanece confidencial.
SITUACIÓN:
Un compañero de trabajo tuvo un gran avance con un paciente y está muy
orgulloso de su progreso. Al final del día, expresan su orgullo publicando sobre
ello en su plataforma de medios sociales favorita.
SOLUCIÓN:
Si bien es natural estar orgullosos del progreso que nuestros pacientes han
hecho, nunca es aceptable publicar sobre el tratamiento de pacientes
específicos. Todos nuestros pacientes tienen derecho a la privacidad y merecen
nuestra protección. Por favor, consulte con su Líder de Privacidad de la
Instalación si tiene alguna pregunta.
Información Adicional: Política de Medios Sociales HR-260
14 | Código de Conducta de Acadia HealthcareUna Cultura de Integridad y Nuestros Pacientes
MEDIOS ELECTRONICOS, REGISTROS Y DOCUMENTOS
Los medios electrónicos como teléfonos, otros sistemas de comunicaciones, correo
electrónico, acceso a Internet y correo de voz se proporcionan a los miembros del equipo
para uso empresarial.
Tenga en Cuenta – Dado que estos medios electrónicos (teléfonos, correo electrónico,
Internet, etc.) son propiedad de la organización, debemos asumir que estas
comunicaciones no son privadas y pueden ser monitoreadas. No debemos utilizar los
medios electrónicos de la organización para distribuir o transmitir ningún material ilegal
o obsceno.
Asegúrese de que la Información Confidencial de Cualquier Tipo es Segura – A
menos que sea autorizada por la empresa o requerida o autorizada por la ley, cualquier
información confidencial del paciente, información comercial no pública (secretos
comerciales, propiedad intelectual, datos financieros de la empresa, planes, estrategias,
investigación, análisis), o otra información jurídicamente confidencial no debe ser
transmitida por ningun recurso de medios de comunicación a menos que se ponen
medidas de seguridad apropiadas.
No transmita información confidencial por correo electrónico o otros medios electrónicos a menos que
un mecanismo o transmisión seguro haya sido aprobado por el liderazgo de la Instalación, el
Departamento de Sistemas de Información y el Líder de Privacidad de la Instalación. Una forma en que la
comunicación por correo electrónico se puede proteger es escribiendo [SECURE] en la línea del tema
de su correo electrónico.
SITUACIÓN:
Usted nota que su compañero de trabajo reenvía un correo electrónico que
contiene información confidencial a su dirección de correo electrónico personal.
Ella quiere asegurarse de que tiene la información que necesita para completar
una tarea en casa. ¿Está bien?
SOLUCIÓN:
Debe informar de esto a un gerente, supervisor, al Líder de Privacidad de la
Instalación o a la Línea de Divulgación Confidencial.
Hecho de Impacto:
En 2019, el coste promedio de una violación de datos fue de $3.92 millones. El Estado Unidos
tuvo el mayor coste promedio de la infracción, con $8.19 millones, y fue el sector de cuidado de
salud que fue el más caro, con un coste promedio de infracción de 6,45 millones de dólares. El
tamaño promedio de una infracción de datos en 2019 fue de 25.575 registros
—Instituto Ponemon
Información Adicional: Política de Uso del Correo Electrónico y de Internet HIPAA-IT050
15 | Código de Conducta de Acadia HealthcareUna Cultura de Integridad y Nuestros Pacientes
RETENCION Y ELIMINACIÓN DE DOCUMENTOS Y REGISTROS
La práctica legal y regulatoria requiere la retención de ciertos registros durante varios
períodos de tiempo, particularmente en las siguientes áreas: información de salud,
contabilidad de pacientes, impuestos, personal, salud y seguridad, medio ambiente,
contrato y oficina corporativa. Además, ningún registro o archivo puede ser destruido
cuando hay litigios pendientes o inminentes, investigación gubernamental o una
auditoría; registros pertinentes no deben ser destruidos hasta que se concluya el asunto.
¿Qué Puedo Hacer Para Ayudar?
+ Asegúrese de pensar en la siguiente persona que necesita la información que está
conservando y asegúrese de que están organizadas, indexadas o identificadas según
lo definido por la directiva de empresa.
+ Sea un buen administrador de los recursos de la empresa destruyendo registros
después de haber cumplido con el período de retención especificado en nuestros
Programas de retención de documentos.
+
SITUACIÓN:
Usted notó que su departamento tiene un archivador completo de registros de
negocios fechados de 10 a 15 años y no está seguro si todavía lo necesita.
¿Debería sugerir tirarlos?
SOLUCIÓN:
Haga referencia a la programación de retención de registros y tome medidas en
consecuencia.
Información Adicional: Política de Retención de Registros CC-9.00
16 | Código de Conducta de Acadia HealthcareUna Cultura de Integridad y Nuestros Pacientes
DERECHOS DEL PACIENTE
Los pacientes deben esperar una comunicación eficaz que proporcione información de
una manera que pueda ser entendida. Proporcionaremos servicios de interpretación,
traducción o auxiliares sin costo alguno y de una manera que satisfaga las necesidades
del paciente relacionadas con la visión, el habla, la audición o las deficiencias
cognitivas. La información debe proporcionarse de una manera que permita al
paciente formular un consentimiento informado para el tratamiento.
Además, los pacientes tienen derecho a información sobre la factura de servicios, la
recepción del Aviso de Prácticas de Privacidad, la capacidad de solicitar una
contabilidad de divulgaciones, una restricción de uso o divulgación de información
médica protegida, o una modificación del expediente médico.
SITUACIÓN:
El paciente se presenta a la instalación para el tratamiento, pero el
paciente tiene problemas para comunicarse con los proveedores, y se hace
obvio que el equipo de atención y el paciente son incapaces de comunicarse
eficazmente.
SOLUCIÓN:
Estamos comprometidos a proporcionar una comunicación efectiva con el
paciente; debemos ponernos en contacto con un servicio de interpretación
calificado. Si necesita ayuda, comuníquese con el Director de Admisión de
Pacientes, el Director de Enfermería, el Jefe Oficial de Calidad o el
Líder de Cumplimiento de la Instalación.
Información Adicional: Las personas deben estar apropiadamente entrenados y certificadas
para proporcionar servicios de interpretación de la atención médica a los pacientes. No podemos
confiar en personal multilingüe no certificado, familiares o amigos de los pacientes
para proporcionar servicios de traducción.
servicios de interpretación.
17 | Código de Conducta de Acadia HealthcareUna Cultura de Integridad y Nuestros Pacientes
INCENTIVOS PARA PACIENTES
Nos gusta mostrar aprecio a nuestros pacientes por elegirnos como su proveedor,
pero es importante saber que el aprecio no puede tomar la forma de regalos o otros
artículos de valor.
La ley y la regulación federales generalmente no nos permiten proporcionar artículos
de valor a los pacientes potenciales de Medicare o Medicaid, ya que podrían influir
inapropiadamente en su elección de proveedores.
Por favor, consulte con su Director de Enfermería, Líder de Cumplimiento de la
Instalación, o Calidad Corporativa y Cumplimiento si tiene preguntas.
Información Adicional: Los detalles de estos requisitos se encuentran en la Sección 1128A(a)(5) la
Ley de la Seguridad Social o el Boletín Consultivo Especial de la OIG, “Ofrecer Regalos y Otros
Incentivos a los Beneficiarios.”
18 | Código de Conducta de Acadia HealthcareUna Cultura de Integridad en Nuestras Prácticas
Comerciales
AGENCIAS DE ACREDITACIÓN, CUMPLIMIENTO NORMATIVO,
FUNCIONARIOS GUBERNAMENTALES O SINDICALES
Los servicios de atención médica solo se pueden proporcionar de conformidad
con las leyes, reglas y regulaciones federales, estatales y locales. Como resultado,
somos visitados por varios agencias de acreditación, auditoría y investigación.
Siempre debemos demostrar nuestra cultura de integridad tratando a las agencias y
cuerpos acreditadoras de una manera franca. No debemos engañar a un topógrafo o
equipo de encuestas.
Sobre la presentación de una orden de registro, citación o otro proceso legal penal
o administrativo por parte de un funcionario encargado de cumplir la ley (por
ejemplo, FBI, Oficina estatal de investigación, Departamento de Justicia de los
Estados Unidos, Oficina del Inspector General del HHS, etc.), notifique al Departamento
Legal de Acadia y al Departamento de Cumplimiento Corporativo.
Buena comunicación ayuda a todos a preparar y cumplir con nuestras obligaciones.
Cuando ocurra cualquiera de estos eventos, notifíquelo a su Director Ejecutivo, Director
de Enfermería, El Jefe Oficial de Enfermería, Gerente de Riesgos,
Director Corporativo de Calidad o al Departamento Legal.
SITUACIÓN:
Un miembro de un equipo de encuestas de la Comisión Conjunta se acerca a
usted y le hace una pregunta sobre sus procesos.
SOLUCIÓN:
Sea honesto en sus respuestas y busque aclaraciones o ayuda según sea
necesario. Si no está seguro de su respuesta, consulte con su supervisor.
Información Adicional: Respuesta a las Indagaciones, Investigaciones o Auditorías
Gubernamentales; Política CC-15.00; Servicio y Respuesta al Proceso Legal L-310
19 | Código de Conducta de Acadia HealthcareUna Cultura de Integridad en Nuestras Prácticas
Comerciales
LEYES FEDERALES Y ESTATALES DE RECLAMACIONES FALSAS
(FCA)
¿Qué es la FCA?
La Ley de Reclamaciones Falsas (FCA, por sus siglas en inglés) establece que se
pueden imponer sanciones civiles contra cualquier persona o entidad que
presenta conscientamente o cause que se presente una reclamación falsa o
fraudulenta a un programa federal de salud para su pago.
La Ley Federal de Reclamaciones Falsas incluye provisiones de protección de
denunciantes que protegen a cualquier persona que sea dada de alta,
degradada, suspendida, amenazada, acosada o de cualquier otra manera
discriminada por presentar una acción bajo la Ley federal de Reclamaciones
Falsas.
Muchos estados han promulgado leyes de la Ley de Reclamaciones Falsas que
contienen provisiones que son similares a la ley federal, incluidas las provisiones
de los denunciantes.
SITUACIÓN:
A un miembro de su departamento le preocupa que las sesiones de consejería
no se cobren o facturen con precisión.
SOLUCIÓN:
Queremos asegurarnos de que las personas sepan que tienen muchas opciones
para encontrar respuestas a sus preguntas, incluyendo un miembro de la
administración, el Líder de Cumplimiento de la Instalación o la Línea Directa.
Hecho de Impacto:
En 2019, DOJ recuperó 3.054 millones de dólares en "acuerdos y sentencias" de la
FCA; 2.605 millones de dólares, o el 85%, fueron recuperaciones relacionadas con
la atención médica.
.
Información Adicional: Educación sobre la Política de la Ley de Reclamaciones Falsas Federal y
blankEstatal CC-5.00
20 | Código de Conducta de Acadia HealthcareUna Cultura de Integridad en Nuestras Prácticas
Comerciales
ACUERDOS FINANCIEROS CON MÉDICOS Y RECURSOS DE
REFERENCIAS
Las relaciones financieras con los médicos cumplirán con las políticas establecidas, la Ley
Stark y el Estatuto Federal Anti-Kickback.
¿Qué Debemos Hacer?
Nos aseguraremos de que un acuerdo de compensación con un proveedor no se
determine de una manera que tenga en cuenta el valor o volumen de referencias, o otro
negocio generado entre los grupos en determinar cuándo entrar en un acuerdo o
establecer una compensación a pagar o recibir. Los médicos no pueden aceptar ningún
artículo, favor o servicio con un valor monetario a cambio de referencias.
Todos los pagos realizados a médicos y/o otras posibles recursos de referencia deben ser:
+ De conformidad con un acuerdo escrito actual y plenamente ejecutado.
+ A un valor justo de mercado para los servicios reales proporcionados.
+
¿Qué Significa Esto?
+ Los líderes de departamento encargados de supervisar un contrato médico deben
asegurarse de que se proporcione la documentación apropiada a Las Cuentas por
Pagar para apoyar el pago.
+ Las cuentas por pagar deben asegurarse de que cada pago médico esté
debidamente respaldado por documentación detallada y coherente con los términos
de un contrato totalmente ejecutado.
+ El liderazgo hospitalario debe asegurarse de que estos procesos estén en su lugar.
Los operadores hospitalarios que influyen de manera inapropiada en la toma
de decisiones médicas de un médico en busca de ganancias lo hacen a su
propio riesgo. Cuando encontramos tal conducta, la Unidad de Fraude en
el Cuidado de la Salud de la División Criminal, junto con nuestra División Civil
y colegas encargados de hacer cumplir la ley, enjuiciará agresivamente a los
responsables en la mayor medida posible de la ley.
—Ex Fiscal General Adjunto Benczkowski
Información Adicional: Políticas de la Ley Anti-Kickback y Stark CC-6.00 & CC-7.00
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Comerciales
ACUERDOS FINANCIEROS CON MÉDICOS Y RECURSOS DE
REFERENCIA (CONT.)
Las relaciones financieras con los médicos cumplirán con las políticas establecidas, la Ley
Stark y el Estatuto Federal Anti-Kickback.
SITUACIÓN:
Al llegar al trabajo, usted nota que un médico local y su personal se han mudado
a un nuevo espacio en el hospital. Usted comenta a su supervisor acerca de la
mudanza del médico, y su supervisor dice: "Sí, acepté dejar que el Dr. Smith
usara el espacio porque su oficina está siendo renovada". Pregúntele a su
supervisor si la administración aprobó la mudanza, y ella no está segura. Usted
recuerda del entrenamiento del Código de Conducta que los acuerdos con
los médicos por cualquier cosa de valor deben ser por escrito y
apropiadamente aprobados.
SOLUCIÓN:
Comuníquese con su Líder de Cumplimiento de Instalaciones.
Nuestra oficina seguirá imponiendo prohibiciones a las relaciones
financieras impropias entre los proveedores de atención médica y sus
recursos de referencia, ya que estas relaciones pueden servir para
corromper el juicio del médico sobre las verdaderas necesidades de salud de
un paciente.
Dedicaremos todos los recursos necesarios para garantizar que quienes
prestan asistencia médica lo hacen en beneficio exclusivo del paciente y en
cumplimiento de la ley.
—Abogado del Estados Unidos Fajardo Orshan
Información Adicional: Políticas de la Ley Anti-Kickback y Stark CC-6.00 & CC-7.00
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Codificación & Facturación
La codificación de diagnósticos y procedimientos se realizará de acuerdo con las pautas
de codificación reconocidas por los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS). La
organización mantendrá un programa de auditoría y supervisión rutinario para verificar la
exactitud y validez de los datos codificados y las reclamaciones independientemente de
la fuente de pago.
Todas las personas responsables de la codificación y facturación de los servicios se
adherirán a todas las pautas oficiales de codificación y facturación, reglas, reglamentos,
estatutos y leyes. Se le prohíbe conscientamente causar o permitir reclamaciones
falsas o fraudulentas.
SITUACIÓN:
Usted consultó al proveedor tres veces para un diagnóstico en el expediente
del paciente que intentó codificar en los últimos 30 días sin respuestas. Esto
afecta su productividad. Comuníquese con su gerente para obtener ayuda. Su
gerente le dice que conoce a este proveedor, y él es el único proveedor que
hace estos procedimientos en su centro. Ella le dice que el diagnóstico es
siempre XYZ para este procedimiento. ¿Debería seguir adelante y codificar el
expediente del paciente con la aprobación de su gerente o esperar la respuesta del
médico?
SOLUCIÓN:
Usted debe esperar la respuesta del médico antes de codificar el expediente
del paciente. Se le prohíbe de conscientemente causar o permitir
reclamaciones falsas o fraudulentas. Comuníquese con su Líder de
Cumplimiento de Instalaciones o la Línea Directa si tienes preguntas.
Información Adicional: Política de Facturación y Codificación BO-117.00; Contabilidad
del Finiquito de Informes de Costos y Política de Deuda Mala de Medicare ACC-114.00
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Comerciales
INFORMES FINANCIEROS Y REGISTROS
Siempre debemos tener en cuenta que los cargos individuales, las transacciones
y las entradas financieras se incorporarán en última instancia a nuestros estados
financieros consolidados y serán certificados por el liderazgo de nuestra empresa
como precisos. También presentamos esta información al público y al gobierno
federal de acuerdo con los principios contables generalmente aceptados (GAAP)
y otras regulaciones. Cualquier persona que haga o contribuya a entradas
financieras, informes financieros y otras transacciones financieras tiene una
obligación ética especial para garantizar que la información que proporcionamos
sea precisa y completa. Cuando firma su reconocimiento anual del Código de
Conducta de Acadia, está certificando que respeta la confidencialidad de la
información financiera y contable y promete promover proactivamente
comportamientos éticos relacionados con los registros financieros de la
organización.
SITUACIÓN:
Un gerente les dijo a sus empleados sobre los objetivos financieros de la
empresa y, para hacer su parte, el departamento debe reducir sus costos. Al
informar los costos de un mes determinado, un miembro del departamento ve
que los costos pueden exceder el monto del objetivo. ¿Qué debe hacer el
miembro del departamento?
SOLUCIÓN:
Asegúrese de que la información se presenta con exactitud y concéntrese en el
objetivo durante el mes siguiente. Nunca sientas que tienes que cambiar la
información de forma inexacta para cumplir artificialmente un objetivo.
Hecho de Impacto:
A partir de 2020, el programa de denunciantes de la SEC ha otorgado más de $425 millones
a 79 personas desde que emitió su primer premio en 2012.
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CONFLICTO DE INTERESES
Usted debe evitar intereses financieros externos (o otros) que podrían influir en
su capacidad o motivación para cumplir con sus obligaciones profesionales. Estos
intereses externos podrían incluir relaciones con grupos terceros, trabajo fuera
del empleo o la recepción de regalos de aquellos que buscan hacer negocios con
la organización. Si tiene algún interés financiero o de otro tipo que
potencialmente podría considerarse un conflicto de intereses, por favor divulgue
inmediatamente a su supervisor, Líder de Cumplimiento de Instalaciones, y al
Departamento de Calidad Corporativa y Cumplimiento.
SITUACIÓN:
Su hermano es el Vicepresidente de Software Medical, un proveedor de software
médico que actualmente está en negociaciones de contrato con su instalación.
SOLUCIÓN:
Notifique a su líder de Cumplimiento de la Instalación y el Gerente de Riesgo
para ayudar a evitar posibles conflictos de intereses.
Información Adicional: Política de Conflicto de Intereses CC-17.00
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Comerciales
INFORMACIÓN PRIVILEGIADA, COMERCIO DE VALORES, &
INFORMACIÓN DE PROPIEDAD
La información interna, como los datos financieros y operativos (antes de su publicación),
los planes de marketing Ȓ otro material comercial es información no pública. La
información interna solo debe compartirse con personas dentro de la organización cuyos
trabajos requieren la información.
Los empleados que tienen acceso a información confidencial no están autorizados a usar
o compartir esa información con fines de negociación de acciones o para cualquier otro
propósito, excepto la realización de nuestro negocio. Toda la información no pública
sobre la empresa o cualquier empresa con la que hagamos negocios debe considerarse
información confidencial.
Utilizar información no pública para beneficio financiero personal o para ƳƏȸƬȒȇɀƺǴȒɀٖ
ƳƏɎȒɀ a otras personas que podrían tomar una decisión de inversión basada en esta
información no sólo es poco ético, sino también ilegal. Si tiene alguna pregunta,
consulte al Departamento Legal de la empresa.
SITUACIÓN:
Como miembro de su departamento, tiene acceso a información confidencial
sobre los procesos y tipos de pacientes tratados en la instalación. ¿Debo
compartir esta información con mi amigo que trabaja en una instalación de la
competencia en el otro lado de la ciudad?
SOLUCIÓN:
La información que obtenga mientras trabaja en sus instalaciones debe ser vista
como privada y no divulgada fuera de su ǣȇɀɎƏǼƏƬǣȓȇ.
Hecho de Impacto:
El ex CEO de Pequot Capital, Art Samberg, pidió descaradamente al empleado de Microsoft,
David Zilkha, información privilegiada sobre la compañía tecnológica en varios correos
electrónicos durante 2001, lo que ayudó a obtener su fondo de cobertura de 2,1 millones de
dólares. Samberg liquidó y pagó a la SEC $28 millones. Pequot, una vez uno de los fondos de
cobertura más famosos de la calle, se vio obligado a cerrar sus puertas a mediados de 2009.
Información Adicional: Política de Divulgación de Información Privilegiada L-210
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ACTIVIDADES Y CONTRIBUCIONES POLITICAS
Los empleados, funcionarios y directores no son prohibido de hacer contribuciones
personales voluntarias a ningún candidato, partido político o causa. Sin embargo, Acadia
no puede reembolsar tales contribuciones, ni directa ni indirectamente. Además, los
empleados, funcionarios y directores son prohibido de solicitar contribuciones de
compañeros de trabajo durante el horario comercial y no pueden utilizar los activos o
recursos de la empresa en relación con actividades políticas personales. Las
contribuciones políticas corporativas de Acadia o de cualquiera de sus subsidiarias
también están prohibidas a menos que sean autorizadas por un oficial de la empresa o el
Departamento Legal de la compañía.
¿Qué Puedo Hacer Para Ayudar?
Debe reconocer que la participación y la participación en las actividades políticas es de
forma individual, en su propio tiempo y a su propio costo. Cuando hables sobre temas
públicos, debes dejar claro a la audiencia que tus comentarios son tus propios puntos de
vista personales.
Información Adicional: Política del Programa de Cumplimiento de AcadiaCC-1.00
27 | Código de Conducta de Acadia HealthcareReconocimiento
Además, todos los miembros del equipo deben tomar el curso de Código de Conducta en
nuestro Sistema de Gestión del Aprendizaje (LMS) y se les pedirá que confirmen la recepción
del Código en ese momento.
28 | Código de Conducta de Acadia HealthcareAcadia Healthcare
6100 Tower Circle, Suite 1000
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