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El engagement en la educación virtual:
experiencias durante la pandemia COVID-19
Engajamento na educação virtual: experiências durante a
pandemia de COVID-19
Engagement in virtual education: experiences during the COVID-19 pandemic
Odiel Estrada Molina ∗1 , Dieter Reynaldo Fuentes Cancell †1
y Alién García Hernández ‡1
1
Facultad de Ciencias y Tecnologías Computacionales. Universidad de las Ciencias Informáticas,
La Habana, Cuba.
Resumen
Los cursos virtuales son alternativas educativas que contribuyen a la formación permanente de los profesiona-
les. Lograr un adecuado engagement permite elevar la motivación, compromiso, responsabilidad y emociones
positivas hacia el logro de los objetivos y metas de aprendizaje. Debido a las actuales condiciones de confina-
miento provocado por la pandemia Covid-19 es imprescindible lograr un engagement en los cursos virtuales.
Este estudio tiene como objetivo determinar si el rediseño del curso virtual Introducción a la Evaluación de la
Usabilidad de Sistemas Informáticos, ofertado en la Universidad de las Ciencias Informáticas de Cuba propicia
mayores niveles de engagement en las actuales condiciones de confinamiento. Se diseñó un cuasi-experimento
con un grupo de control y uno experimental. Las pruebas estadísticas confirman mayores niveles de engage-
ment en los sujetos del grupo experimental. Se concluye que, las características a potenciar en los cursos
virtuales ofertados en el actual tiempo de pandemia para elevar el engagement son: (1) factor engagement
aplicado: diseño de recursos educativos digitales y materiales relevantes para la vida profesional y, aplicación
de lo aprendido; (2) Factor engagement orientado a objetivos: integración entre el clima psicológico organi-
zacional y la motivación profesional y, actividades colaborativas; y (3) Factor engagement autodisciplinado
y el engagement interactivo: contenidos «desafiantes» de aprendizaje, actividades sincrónicas y asincrónica y
sesiones interactivas a través de Telegram.
Palabras clave: Cuasi-experimento. Cursos virtuales. Covid-19. Engagement. Tecnología educativa.
Resumo
Os cursos a distância são alternativas educacionais que contribuem para a formação permanente dos profissi-
onais. Alcançar um engajamento adequado permite aumentar a motivação, o comprometimento, a responsa-
bilidade e as emoções positivas em relação ao cumprimento dos objetivos e metas de aprendizagem. Devido
às atuais condições de confinamento causadas pela pandemia Covid-19, é essencial conseguir o envolvimento
em cursos virtuais. O objetivo deste estudo é determinar se o redesenho do curso virtual ”Introdução à ava-
liação da usabilidade de sistemas computacionais”, oferecido pela Universidad de las Ciencias Informáticas,
favorece níveis mais elevados de engajamento nas atuais condições de confinamento. Um quase-experimento
foi projetado com um grupo de controle e um grupo experimental. Os testes estatísticos confirmam níveis
Linguagem e Tecnologia mais elevados de engajamento nos sujeitos do grupo experimental. Conclui-se com base nas experiências
DOI: 10.35699/1983- educacionais obtidas que as características a serem promovidas nos cursos a distância oferecidos no momento
3652.2021.33936 atual da pandemia para aumentar o engajamento são: (1) fator de engajamento aplicado: desenho de recur-
sos educacionais digitais e materiais relevantes para a vida profissional e aplicação do que foi aprendido; (2)
Autor correspondiente:
Odiel Estrada Molina Fator de engajamento orientado a metas: integração entre o clima psicológico organizacional e a motivação
profissional e atividades colaborativas; e (3) Fator de engajamento autodisciplinado e engajamento interativo:
Editado por:
Anna Izabella Miranda Pereira conteúdo de aprendizagem ”desafiador”, atividades síncronas, e assíncronas e sessões interativas por meio do
Telegram.
Recibido el:
11 de diciembre de 2020 Palavras-chave : Quase-experimento. Cursos virtuais. Covid-19. Engajamento. Tecnologia educacional.
Aceptado el:
28 de febrero de 2021
Publicado el: Abstract
13 de junio de 2021 ∗ Email: oestrada@uci.cu
† Email: dieterr@uci.cu
Esta obra está bajo una
‡ Email: agarciahh@uci.cu
licencia “CC BY 4.0”.
cb
1/18Virtual courses are educational alternatives that contribute to the permanent training of professionals. Achiev-
ing adequate engagement allows raising motivation, commitment, responsibility, and positive emotions towards
the achievement of learning objectives and goals. Due to the current confinement conditions caused by the
Covid-19 pandemic, it is essential to achieve, as far as possible, an engagement in the virtual courses. The
objective of this study is to determine if the redesign of the virtual course ”Introduction to the evaluation
of the usability of computer systems” offered at the Universidad de las Ciencias Informáticas favors higher
levels of engagement in the current confinement conditions. A quasi-experiment was designed with a control
group and an experimental group. Statistical tests confirm higher levels of engagement in the subjects of the
experimental group. It is concluded based on the educational experiences obtained that the characteristics
that should be promoted in the virtual courses offered in the current time of the pandemic are (1) applied
engagement factor: design of digital educational resources and relevant materials for professional life and
application of what has been learned; (2) Goal-oriented engagement factor: integration between the organiza-
tional psychological climate and professional motivation, and collaborative activities; and (3) Self-disciplined
engagement factor and interactive engagement: challenging learning content, synchronous and asynchronous
activities, and interactive sessions through Telegram.
Keywords: Quasi-experiment. Virtual courses. Covid-19. Engagement. Educational Technology.
1 Introducción
La pandemia de la Covid-19 obliga que en los distintos países se apliquen diversas medidas sociales,
económicas y políticas con el propósito, dentro de lo posible, de salvaguardar la vida humana. Estos
cambios inciden en diversos sectores estratégicos, siendo uno de ellos la educación universitaria.
Las universidades en los últimos 20 años potencian la educación virtual como alternativa para la
sistematización de competencias, la superación profesional en correspondencia a las actuales desafíos
y demandas laborales, así como la masificación de la educación (gratis o no). En esta modalidad
educativa los recursos educativos digitales, la tutoría y rol participativo, interactivo y colaborativo de
los docentes y estudiantes a través de los entornos virtuales cobran una mayor relevancia en el proceso
de enseñanza-aprendizaje.
En este escenario están presentes disímiles variables que atentan, en cierta medida, con un ade-
cuado rendimiento de los estudiantes, entre ellas, el engagement. Este concepto se relaciona con el
compromiso, bienestar, motivación y la persistencia que tiene el alumnado en los estudios (SCHAUFE-
LI y col., 2002). Estos factores toman especial relevancia en la educación virtual, en la cual diversos
profesionales tienen una alternativa de superación constante en correspondencia a sus necesidades de
aprendizaje.
Debido al comentario anterior referente a la pandemia, es notable un aumento de trabajadores que
acceden a cursos virtuales en las universidades para aprender o certificar sus conocimientos y poder así,
mejorar su status laboral y condiciones socioeconómicas. Sin embargo, sus condiciones económicas y
de conectividad inciden en el engagement hacia los cursos virtuales.
Diversos estudios se publicaron en el último año referentes a la educación en tiempos de la pan-
demia Covid-19. Cáceres-Piñaloza (2020) argumenta la importancia de los espacios afectivos; Kem-
Mekah (2020), Jordan y col. (2020), Lin y Reigeluth (2020) y Hernández-Ramos, Martínez-Abad
y Sánchez-Prieto (2021) transmiten sus experiencias a partir de la interactividad con los recursos
educativos digitales; otras investigaciones establecen los desafíos educativos actuales ante la Covid-19
(BAPTISTA LUCIO; ALMAZÁN ZIMERMAN y LOEZA ALTAMIRANO, 2020; MIGUEL, 2020; FLO-
RES NESSI; MELÉNDEZ MORA y BAPTISTA MONTERO, 2020; VELÁSQUEZ, 2020; JIMÉNEZ
y RUIZ, 2021) mientras que diversos autores exponen las principales preocupaciones motivacionales
de los matriculados en cursos virtuales (DÍAZ GUILLEN y col., 2018; OJEDA; ORTEGA y BOOM,
2020; VALDIVIESO; BURBANO y BURBANO, 2020; GONZÁLEZ, 2020). Coherente con estas úl-
timas investigaciones, se aborda la relación entre el rendimiento académico, engagement y el estrés
causado por el confinamiento que viven la mayoría de las personas (ÁLVAREZ-HERRERO y HERNÁN-
DEZ ORTEGA, 2020; HERNÁNDEZ, 2020; MAHDY, 2020; VALDIVIESO; BURBANO y BURBANO,
2020; SANTIAGO y col., 2021).
El análisis bibliográfico realizado refleja que pocas investigaciones (inicios del 2020-actualidad fe-
Estrada Molina et al | Texto Livre | Belo Horizonte | v.14 | n.2 | e33936 | 2021 2/18brero de 2021) abordan las experiencias educativas ante la Covid-19 desde las condiciones tecnológicas,
económicas y educativas de países en subdesarrollo. Por tal motivo, en esta investigación de carácter
exploratorio se tiene como objetivo primario determinar si el rediseño del curso virtual Introducción
a la Evaluación de la Usabilidad de Sistemas Informáticos que oferta la Universidad de las Ciencias
Informáticas de Cuba propicia mayores niveles de engagement en las actuales condiciones de confina-
miento provocado por la pandemia Covid-19. A su vez, una vez logrado este objetivo, se valora en
correspondencia a las características socioeconómicas y tecnológicas de y a los resultados estadísti-
cos obtenidos, qué características tuvo el curso virtual y sus resultados educativos para potenciar el
engagement propiciando una guía para investigaciones similares.
1.1 Principales tendencias para lograr el engagement desde el diseño de cursos virtuales
Indudablemente los cursos virtuales son una de las alternativas educativas de preferencia por los
profesionales, pues brindan soluciones a problemas o necesidades de aprendizaje a corto tiempo que
no exijan un diplomado o maestría. Si bien existen diversas posturas teóricas relacionadas con curso
virtual, curso virtual a distancia, cursos a distancia, entre otros que, por su semántica y respetando
el cuerpo teórico de la Educación a Distancia (EaD), asumiremos el término curso virtual y recursos
educativos digitales (GARCÍA ARETIO, 2020).
En los cursos virtuales se incluyen tradicionalmente los objetivos, contenidos, las formas de evalua-
ción, la metodología, las orientaciones didácticas, las formas de interactividad, las guías y los recursos
educativos digitales «abiertos o no» que, en sentido general, orientan hacia el aprendizaje. Los cursos
virtuales, en su estructura general dentro de un ambiente virtual de aprendizaje, incluyen dimensiones
(COLL y MONEREO, 2008), elementos (VALENCIA VALLEJO; HUERTAS BUSTOS y BARACAL-
DO RAMÍREZ, 2014), etapas y roles (PÉREZ-BERENGUER y GARCÍA-MOLINA, 2016), espacios
(MAURI y col., 2016), herramientas de comunicación (VALENCIA VALLEJO; HUERTAS BUSTOS
y BARACALDO RAMÍREZ, 2014), y principios de instrucción e interactividad (LIN y REIGELUTH,
2020).
El proceso de creación de ideas propias en los cursos virtuales es fundamental debido a que
motiva a los estudiantes a estimular su pensamiento poniendo en práctica la creatividad, la innovación,
la resolución de problemas y la toma de decisiones; procesos que desarrolla el engagement en su
aprendizaje (BARRIOS, 2014).
El concepto de engagement en los cursos virtuales integra factores como el nivel de comporta-
miento, la disponibilidad de las TIC, el interés, la competencia y la autonomía tecnológica percibida,
además de las tecnologías como medio de interacción social.
El desarrollo de actividades mediadas por las tecnologías puede ayudar a que los estudiantes
interactúen mejor con el entorno escolar y mejoren su rendimiento académico (GOLDHAMMER;
GNIEWOSZ y ZYLKA, 2017). Básicamente, el engagement en los cursos virtuales se refleja en el
comportamiento manifiesto de los estudiantes con el uso de las tecnologías, así como por factores
cognitivos y motivacionales que propician las actividades mediadas por las TIC.
Una alta motivación para la socialización relacionada con las TIC sugiere que las personas reciban
oportunidades de aprendizaje específicas posibilitando el desarrollo de sus habilidades y conocimientos
de las tecnologías. Participar en actividades con otros no solo satisface la necesidad para la pertenen-
cia, sino también influye en la experiencia y la motivación de la actividad en sí (SENKBEIL, 2018).
En resumen, el engagement en los cursos virtuales se refiere a la participación positiva y al disfrute
en el uso de recursos tecnológicos (dispositivos móviles, juegos, internet), así como el valor instru-
mental y el beneficio de las tecnologías para la consecución de objetivos académicos y personales
(GOLDHAMMER; GNIEWOSZ y ZYLKA, 2017).
En la educación virtual medir el engagement (MOHD y col., 2020) es objeto de análisis a nivel
internacional estableciéndose por tendencia los cuatro factores siguientes: el compromiso aplicado
(HANDELSMAN y col., 2005; SHUMOW; SCHMIDT y ZALESKI, 2013); la orientación a objetivos
(BAKKER y col., 2018; MOHD y col., 2020; ELTAHIR y col., 2021); y la autodisciplina y la interacción
(ALEXANDER; DEAS y LYONS, 2018; KERIMBAYEV y col., 2020; SNYDER y col., 2020; SIM; SIM
y QUAH, 2021; WALKER y KORALESKY, 2021; SMITH y BOSCAK, 2021).
Estrada Molina et al | Texto Livre | Belo Horizonte | v.14 | n.2 | e33936 | 2021 3/18Dada la complejidad del tema, no es una tarea fácil identificar el nivel de engagement de los
estudiantes en un ambiente virtual de formación. Sin embargo, los factores antes expuestos revelan el
grado de compromiso, implicación y entusiasmo de los alumnos en los cursos virtuales.
2 Métodos
El estudio se basó en una investigación cuasiexperimental (GOPALAN; ROSINGER y AHN, 2020).
Para ello se empleó un grupo de control y otro, experimental con medición pre y post-test del engage-
ment. Este tipo de investigación (PULIDO GUERRERO y col., 2020) se identifica por la manipulación
de variable (s) dependiente (s) y su medición en una o varias variables independientes, aunque no
siempre se garantiza la homogeneidad de los grupos (HERNÁNDEZ-SAMPIERI y FERNÁNDEZ-
COLLADO, 2014).
Este tipo de investigación es adecuado para lograr el objetivo de determinar si el rediseño del
curso virtual Introducción a la Evaluación de la Usabilidad de Sistemas Informáticos que oferta la
Universidad de las Ciencias Informáticas de Cuba, propicia mayores niveles de engagement en las
actuales condiciones de confinamiento provocado por la pandemia Covid-19 en Cuba. El estudio
permitió además contrastar los resultados obtenidos con otras investigaciones similares.
El contexto instruccional de esta investigación se relaciona con los resultados obtenidos en el
curso virtual de superación posgraduada: Introducción a la Evaluación de la Usabilidad de Sistemas
Informáticos, impartido en diciembre de 2020. Se matricularon 93 profesionales procedentes de siete
provincias o estados de Cuba. Se ofertó en la Escuela de Posgrado denominada Aniversario 18 de la
Universidad de las Ciencias Informáticas de Cuba, empleándose el Moodle como plataforma educativa.
Tradicionalmente desde el 2018 los autores de este artículo imparten semestralmente el curso virtual
antes mencionado, empleándose recursos educativos digitales en función de propiciar el engagement
en los matriculados. Debido a las medidas de confinamiento establecidas en Cuba para enfrentar la
pandemia y a la repercusión social, psicológica, económica y educativa que ello impone, los cursos
virtuales de esta institución fueron rediseñados en función de promover niveles de engagement en los
matriculados teniendo en cuenta la actual situación tecnológica y socioeconómica del país.
Por tal motivo, los investigadores nos planteamos si realmente el nuevo rediseño del curso virtual
en cuestión promueve o no el engagement en la actual situación por la que transita nuestro país. Para
ello, se plantearon las siguientes preguntas de investigación.
• P1 ¿Qué características deben tener un curso virtual para lograr el engagement en las actuales
condiciones de confinamiento provocado por la pandemia Covid-19?
• P2 ¿El rediseño del curso virtual Introducción a la Evaluación de la Usabilidad de Sistemas In-
formáticos propicia mayores niveles de engagement en las actuales condiciones de confinamiento
provocada por la pandemia Covid-19 en Cuba?
Los contenidos didácticos del curso virtual son: estándares ISO/IEC 9241-11:2018; ISO/IEC
9146:2004; ISO/IEC 25010; heurísticas de Nielsen, principios de Shneiderman; métodos, técnicas
e instrumentos tradicionales para evaluar la usabilidad en sistemas informáticos.
Para la obtención de información (recolección de datos) se aplicaron cuestionarios para medir el
engagement y se aplicaron pruebas y técnicas estadísticas (Kolmogorov-Smirnov, prueba t de Student,
el tamaño del efecto «d de Cohen» y la estimación del tamaño del efecto mediante r).
La información se obtuvo de todos los matriculados en el grupo de control y del experimental.
El instrumento empleado (MOHD y col., 2020) fue creado y validado con el objetivo de medir el
engagement en los cursos virtuales.
Las personas que participaron en esta investigación según su rol fueron: participantes (profesionales
que culminaron el curso de posgrado) y agentes informantes (personal docente del curso). Siendo la(s)
unidad(es) de análisis los estudiantes del curso virtual.
Para analizar los datos, estos fueron procesados por los dos profesores del curso y un tercer
investigador especialista en estadística cuyo rol fue el análisis y la comprensión de los resultados
estadísticos obtenidos a través de las pruebas y técnicas nombradas anteriormente. Se empleó el
programa estadístico SPSS v.25. A su vez, se utilizó la coincidencia de patrones para determinar las
similitudes y diferencias (MILES; HUBERMAN y SALDAÑA, 2014).
Estrada Molina et al | Texto Livre | Belo Horizonte | v.14 | n.2 | e33936 | 2021 4/18Las unidades didácticas del curso son: definición y fundamentos teóricos de la usabilidad en
productos informáticos, y métodos, técnicas, instrumentos y modelos para evaluar la usabilidad en
sistemas informáticos.
En cuanto a la integridad, calidad y veracidad de los datos obtenidos, se empleó la triangulación
como estrategia de la investigación (LUO y XIE, 2018), en la cual se analizaron datos procedentes de
diferentes métodos y técnicas (cuestionarios y calidad de la participación en los foros, chats y wikis y
otros recursos educativos digitales creados en el espacio virtual de curso -https://aulacened.uci.cu/-).
El curso tiene objetivo primario introducir a profesionales de la computación en la disciplina
Interacción Humano-Computador y la Experiencia de Usuario, con énfasis en la Usabilidad (Video
promocional institucional: https://www.facebook.com/watch/?v=748036359345504).
Para responder a las preguntas de investigación se estableció un procedimiento (Figura 1). El
curso Figura 2 se impartió en diciembre de 2020 y estuvo comprendido por dos unidades Tabla 1. Su
diseño implicó la realización de diversas actividades y empleo de recursos educativos digitales. En el
caso del grupo experimental las variaciones se enmarcaron en el orden de la interactividad (estudiante-
estudiante, estudiante (s)-profesor (es) y estudiante-contenido), la realización de nuevas actividades
colaborativas y el acceso a los recursos tecnológicos Figura 3.
Tabla 1. Introducción a la evaluación de la usabilidad: Programación semanal.
Periodo Unidad Contenido de aprendizaje
Semana 1 Unidad 1. Fundamentos teóricos:
• Definiciones de usabilidad; estándares ISO; Ingeniería de la
usabilidad. Interacción Humano-Computador, Experiencia
de Usuario y Usabilidad.
• Características, atributos y sub características genéricas
de la usabilidad en productos informáticos.
• Características, atributos y subcaracterísticas específicas
de la usabilidad en productos informáticos (comercio elec-
trónico, tecnología educativa y sistemas de gestión de in-
formación, entre otros).
Semana 2 Métodos, técnicas e instrumentos para evaluar la usabilidad
Semana 3 Unidad 2. Laboratorios especializados e intercambios con especialistas:
aplicación de métodos, técnicas e instrumentos para evaluar
la usabilidad.
Semana 4 Transformación laboral (escenario laboral de cada estudiante
de posgrado): Aplicación de métodos, técnicas e instrumen-
tos para evaluar la usabilidad. Elaboración de propuestas de
mejoras (informe técnico) para mejorar la usabilidad en un
producto informático.
Fuente: Elaboración propia.
En el cuasi-experimento participaron 93 estudiantes (47 en el grupo experimental y 46 en el grupo
de control). Esta cantidad representa el 100% de los matriculados en el curso Introducción a la
Evaluación de la Usabilidad de Sistemas Informáticos en su edición de diciembre de 2020. Se dividen
en 40 mujeres (43.01%) y 53 hombres (56.99%). La media de edad de los alumnos es de 27 años
con una desviación estándar de 3.78. Los grupos (experimental y control) son equivalentes, debido
a que se seleccionaron sus miembros bajo los supuestos de la aleatoriedad, la primera mitad para el
grupo experimental y los restantes para el de control. Para esta división se tuvo en cuenta el listado
ordenado por orden alfabético del primer apellido. La diferencia entre ambos grupos radica en que el
de control recibió el curso tal y como ha estado diseñado en ediciones anteriores (manera tradicional)
y el grupo experimental recibió el curso según el rediseño realizado.
Estrada Molina et al | Texto Livre | Belo Horizonte | v.14 | n.2 | e33936 | 2021 5/18Figura 1. Procedimiento general de la investigación y características de la muestra.
Fuente: Elaboración propia.
Estrada Molina et al | Texto Livre | Belo Horizonte | v.14 | n.2 | e33936 | 2021 6/18Figura 2. Imagen del curso.
Fuente: Elaboración propia.
Figura 3. Diseño general para promover el engagement en el curso virtual.
Fuente: Elaboración propia.
Estrada Molina et al | Texto Livre | Belo Horizonte | v.14 | n.2 | e33936 | 2021 7/183 Resultados
3.1 Rediseño del curso virtual
En el rediseño del curso virtual (Tabla 2) se elaboraron nuevos procedimientos colaborativos
Figura 4 e Figura 5 los cuales son explicados en la sección de discusión a partir de los factores que
determinan el engagement.
Tabla 2. Comparaciones entre el diseño del curso del grupo de control y del experimental.
Temas Recursos educativos digi- Curso virtual impartido Curso virtual rediseñado
tales y tipo de actividades tradicionalmente «Grupo «Grupo Experimental»
de Control»
Tema I Foros, Chat, Wiki, Procedimiento – Nuevo procedimiento
Tema II recursos multimedia, colaborativo tradicional colaborativo (Figuras 3
objetos de aprendizaje, (BAKKER y col., 2018; y 4)
mapas conceptuales y MOHD y col., 2020; – Empleo del Telegram
tareas ELTAHIR y col., 2021;
SIM; SIM y QUAH,
2021; WALKER
y KORALESKY, 2021;
SMITH y BOSCAK,
2021)
Procedimiento didáctico-metodológico
Curso virtual impartido tradicio- Curso virtual rediseñado «Grupo Experimental»
nalmente «Grupo de Control»
Guías didácticas, metodologías, – Se incluye un nuevo procedimiento basado en la
tutorías, asesoría, contenido di- interacción con los directivos y jefes de los profesio-
dáctico y formas de evaluación en nales matriculados en el curso y que se encuentran
función a las tendencias actuales en confinamiento en sus casas.
de la industria del software. – Guías didácticas, guías metodologías, tutorías,
asesoría, contenido didáctico y formas de evalua-
ción en función a las tendencias actuales de la in-
dustria del software.
Fuente: Elaboración propia.
3.2 Resultados del cuasi-experimento
Estos resultados están asociados a la pregunta de investigación. ¿El rediseño del curso virtual
Introducción a la Evaluación de la Usabilidad de Sistemas Informáticos propicia mayores niveles de
engagement en las actuales condiciones de confinamiento provocado por la pandemia Covid-19 en
Cuba?
Para ello se planteó la siguiente hipótesis:
• H0: No se observan cambios entre la puntuación media obtenida en la evaluación pre y post-
test con el cuestionario para medir engagement en los cursos virtuales en el grupo que realiza el
experimento, a un nivel de significación del 0,05.
A continuación, se muestran en la Tabla 3 los resultados obtenidos al analizar la puntuación media
de los factores del cuestionario. Se observa en los cuatro factores la puntuación inicial y final de los
dos grupos. Cada puntuación de los factores sigue una distribución normal. Esto se debe a que los
valores de significatividad de la prueba de normalidad Kolmogorov-Smirnov son todos mayores a 0.05
(en este caso .142 < p > .264). En todos los casos el grupo experimental aumenta en al menos un
punto la media de cada factor, sin embargo no sucede así en el grupo de control. Se realizaron las
pruebas correspondientes para estudiar si la diferencia que presenta el grupo experimental se puede
considerar estadísticamente significativa. Se ha aplicado la prueba de comparación de medias para
muestras relacionadas.
Estrada Molina et al | Texto Livre | Belo Horizonte | v.14 | n.2 | e33936 | 2021 8/18Figura 4. Estructura general del contenido didáctico en los dos cursos virtuales.
Fuente: Elaboración propia.
Figura 5. Relación entre los wikis y foros en actividades colaborativas.
Fuente: Elaboración propia.
Estrada Molina et al | Texto Livre | Belo Horizonte | v.14 | n.2 | e33936 | 2021 9/18Tabla 3. Media de los factores del Cuestionario en el cuasi-experimento.
Factor Media N DE
GC_Pre 3.12 46 0.78
GC_Post 3.37 46 0.83
Engagement aplicado
GE_Pre 3.09 47 0.97
GE_Post 4.12 47 0.23
GC_Pre 3.28 46 0.89
GC_Post 3.24 46 0.91
Engagement orientado a objetivos
GE_Pre 3.37 47 0.78
GE_Post 4.52 47 0.24
GC_Pre 2.98 46 1.12
GC_Post 3.12 46 0.84
Engagement autodisciplinado
GE_Pre 3.03 47 0.93
GE_Post 4.15 47 0.31
GC_Pre 3.49 46 0.69
GC_Post 3.38 46 0.89
Engagement interactivo
GE_Pre 3.37 47 0.95
GE_Post 4.59 47 0.31
Fuente: Elaboración propia.
La Tabla 4 indica el resultado del análisis de comparación entre medias, donde se muestran la
diferencia de medias y los resultados obtenidos de la aplicación de la prueba t de Student y la
probabilidad asociada al valor t. Se utiliza esta prueba debido a la normalidad de los datos, previamente
demostrada. Se muestra el tamaño del efecto y su estimación mediante r.
Se observa que el grupo experimental aumentó sus niveles de engagement en el curso virtual
después de su rediseño, siendo en cada caso su diferencia significativa a un nivel de confianza de 95%
(α = .05). En el grupo de control ningún valor fue significativo. Por tal motivo se rechaza la hipótesis
H0 y se acepta el hecho de que sí existen diferencias significativas entre la puntuación media obtenida
en la evaluación pre y post-test con el Cuestionario para medir engagement en los cursos virtuales
según sus cuatro factores (MOHD y col., 2020). En cuanto al tamaño del efecto y su estimación
mediante r, se refleja una diferencia grande en el grupo experimental y no así en el grupo de control
(COHEN, 1988).
4 Discusión
Varias investigaciones (BAKKER y col., 2018; MOHD y col., 2020; SIM; SIM y QUAH, 2021)
abordan que, para lograr el engagement es imprescindible la motivación profesional, el aprendizaje
significativo, la interactividad, orientación por objetivos y la autodisciplina. Sin embargo, aun cuando
se enuncian con términos diferentes, en su esencia se coincide en los factores: engagement aplicado,
engagement orientado a objetivos, engagement autodisciplinado y el engagement interactivo (HAN-
DELSMAN y col., 2005; MOHD y col., 2020).
Ahora bien, ¿qué características debe tener un curso virtual para lograr el engagement en las
actuales condiciones de confinamiento provocado por la pandemia Covid-19?
Entorno a la pregunta 1 desde la teoría (MOHD y col., 2020) son varias las características del
engagement en los cursos virtuales, por lo cual, solo se expondrán en función del rediseño elaborado.
Se defienden los resultados estadísticos según los cuatros factores establecidos en la literatura científica
y teniendo en cuenta los recursos tecnológicos y económicos de los países subdesarrollado como Cuba
y demás países latinoamericanos (MURILLO y col., 2020).
Estrada Molina et al | Texto Livre | Belo Horizonte | v.14 | n.2 | e33936 | 2021 10/18Tabla 4. Resultado del análisis de comparación entre medias.
Factor Media t Sig Tamaño del Estimación del
efecto (d de tamaño del
Cohen) efecto
mediante r
GC_Pre
0.25 -0.234 .298 -0.031 -0.15
Engagement GC_Post
aplicado
GC_Pre
1.03 -2.987 .000 -1.461 -0.58
GC_Post
GC_Pre
Engagement -0.04 -0.397 .131 0,044 0.02
GC_Post
orientado a
objetivos GC_Pre
1.15 -3.049 .000 -1.992 -0.70
GC_Post
GC_Pre
0.14 -0.431 .241 -0.141 -0.07
Engagement GC_Post
autodisciplinado
GC_Pre
1.12 -2.661 .000 3.069 0.83
GC_Post
GC_Pre
-0.11 -0.129 .198 0,138 0.06
Engagement GC_Post
interactivo
GC_Pre
1.12 -3.792 .000 -1.726 0.65
GC_Post
Fuente: Elaboración propia.
4.1 Engagement aplicado
Este factor expresa la relación entre los conceptos, definición y fundamentos teóricos del curso
virtual y la vida profesional del estudiante generando para ello, niveles de compromiso y emoción
(HANDELSMAN y col., 2005; SHUMOW; SCHMIDT y ZALESKI, 2013).
Las características esenciales de este factor para lograr el engagement en el rediseño elaborado,
son:
• Diseño de recursos educativos digitales y materiales relevantes para la vida profesional. Es conocida
la importancia del aprendizaje significativo en la motivación profesional (BROWN y col., 2017)
y que a su vez, el desarrollo de materiales didácticos variados y contextualizados a diferentes
escenarios laborales permite en cierto sentido, atraer y mantener la motivación (ELMAADAWAY,
2017).
Los resultados obtenidos en el curso virtual permiten observar la importancia de generar en el
propio diseño de los recursos educativos digitales con énfasis en los audiovisuales, justificantes
de la importancia que tienen las diversas aplicaciones y soluciones informáticas en los escenarios
laborales en que trabajan los matriculados. A su vez la necesidad de garantizar su usabilidad desde el
accionar profesional del matriculado, contribuyendo a disminuir la preocupación laboral que tienen
las personas durante el confinamiento (AMAYA; CANTÚ CERVANTES y MARREROS VÁZQUEZ,
2021; HERNÁNDEZ-RAMOS; MARTÍNEZ-ABAD y SÁNCHEZ-PRIETO, 2021).
• Aplicación de lo aprendido. El conocer los conceptos, la definición y los fundamentos teóricos
del curso y su relación con la vida profesional del estudiante, no es suficiente para generar el
engagement aplicado, siendo necesario aplicar dichos conocimientos (MOHD y col., 2020). Por
tal motivo, la realización de actividades prácticas (evaluación de la usabilidad) en aplicaciones
móviles gratis y de libre de consumo de Internet a través de una plataforma libre de distribución
y actualización de aplicaciones móviles (https://www.apklis.cu/), propició que los matriculados
pudieran acceder desde sus hogares mediante la Intranet Nacional. En este sentido, se elaboraron
Estrada Molina et al | Texto Livre | Belo Horizonte | v.14 | n.2 | e33936 | 2021 11/18materiales didácticos que orientaban a los estudiantes que aplicaciones móviles «descargar, instalar
y evaluar» en correspondencia a su escenario laboral (BROWN y col., 2017; ELMAADAWAY, 2017;
DAVIS y col., 2018; BÜCHELE, 2020).
4.2 Engagement orientado a objetivos
Este factor se centra en los objetivos del curso. El estudiante realiza la mayoría de las actividades
de aprendizaje evidenciado responsabilidad y compromiso. El rendimiento académico se refleja en los
resultados y metas del aprendizaje del estudiantado (STACK, 2015). Sus características fundamentales
son:
• Integración entre el clima psicológico organizacional y la motivación profesional. Recientes estudios
(LI y TSAI, 2020) comprueban hipótesis relacionando variables del clima competitivo organizacional
y educación virtual permanente de sus empleados. En coherencia con ello, el rediseño del curso
virtual elaborado por los autores de esta investigación, implicó el contacto con directivos o jefes
directos de los matriculados para conocer, dentro de lo posible, el estado actual de la transformación
digital de los diferentes escenarios laborales y, en correspondencia a ello, diseñar actividades de
aprendizaje que les permitiera a los matriculados solucionarlas en coherencia con su tradicional
desempeño. Esta acción es coherente con el aprendizaje significativo (CARDONA, 2015) que,
contextualizado al actual confinamiento que tienen algunos trabajadores propiciaron alternativas
de trabajo a distancia en la solución de problemas profesionales de su propio puesto de trabajo.
• Actividades colaborativas. Las actividades colaborativas en entornos virtuales de aprendizaje son
esenciales para una adecuada interactividad fundamentalmente a través de los Foros y las Wikis
(LIN y REIGELUTH, 2020). En esta investigación el empleo de los Foros y Wikis se diseñaron
y aplicaron por grupos de trabajos según los tres escenarios laborales: universidades, bancos y
empresas de software Figura 1. Primeramente, se realizaba el trabajo colaborativo a través de las
wikis y posteriormente se defendía y compartía a través de los foros diseñados en el curso virtual.
Esta nueva forma concebida en el rediseño del curso virtual enmarca una diferencia significativa en
cuanto a la colaboración y el trabajo cooperativo Figura 4. Independientemente de aplicar un nuevo
proceder para el rediseño del curso, se ratifica la importancia de mantener la dinámica grupal, el
trabajo colaborativo y la motivación a partir de la orientación didáctica (BAKKER y col., 2018;
MOHD y col., 2020; ELTAHIR y col., 2021).
4.3 Engagement autodisciplinado y el engagement interactivo
Conciben que el estudiante del curso virtual, se siente motivado y emocionado con realizar las
actividades de aprendizaje a partir de tareas motivadoras que provoquen desafíos, interacción e inter-
actividad (MOHD y col., 2020) con los profesores y la comunidad virtual (matriculados con el curso).
Ello exige autodisciplina y el compromiso personal y social de realizar las actividades de aprendizaje,
en este sentido, el engagement autodisciplinado se expresa en unidad con los demás factores, pero por
valoraciones metodológicas y didácticas abordaremos sus características en unidad con el engagement
interactivo que se centra en el contenido didáctico y su correcta interacción estudiante-estudiante,
estudiante-contenido, estudiante-profesor.
Las características fundamentales del rediseño del curso virtual fueron:
• Contenidos «desafiantes» de aprendizaje. Para potenciar el engagement desde el compromiso y mo-
tivación profesional, se diseñó un proceder didáctico que tiene su génesis la interactividad presente
en el procedimiento elaborado Figura 3. El propio grupo de profesionales proponen qué herramien-
tas o soluciones informáticas evaluar su usabilidad Figura 5 posteriormente, los profesores valoran
la propuesta y diseñan la actividad de aprendizaje en función de la sugerencia realizada por los
estudiantes (profesionales matriculados). Los resultados estadísticos muestran que los matriculados
en el grupo experimental muestran un mayor nivel de engagement que los del grupo de control. En
este sentido, se muestra una tendencia a fortalecer el aprendizaje colaborativo (CAVINATO y col.,
2021) desde las tareas de aprendizaje con carácter ingenieril.
• Actividades sincrónicas y asincrónica. La realización de actividades de diferentes tipologías y el
empleo de multimedia de 10-15min permitió concentrar la atención de los estudiantes en la esencia
Estrada Molina et al | Texto Livre | Belo Horizonte | v.14 | n.2 | e33936 | 2021 12/18de los contenidos (CAVINATO y col., 2021). Es interesante destacar que en ambos grupos los es-
tudiantes valoraron la posibilidad de disminuir la cantidad de recursos educativos digitales basadas
en multimedia y potenciar las sesiones interactivas (ALEXANDER; DEAS y LYONS, 2018; KERIM-
BAYEV y col., 2020; SNYDER y col., 2020; SIM; SIM y QUAH, 2021; WALKER y KORALESKY,
2021; SMITH y BOSCAK, 2021).
• Sesiones interactivas a través de Telegram. El empleo de las redes sociales digitales y en especial
Telegram permite una mayor interactividad y privacidad entre los estudiantes y profesores (GAZ-
CA HERRERA, 2020; PAREDES y CHIPIA, 2020; FUENTES-CANCELL; ESTRADA-MOLINA
y DELGADO-YANES, 2021). En el grupo experimental se potenció el uso de esta plataforma de
mensajería y VOIP (Voz sobre protocolo de internet o Voz por protocolo de internet). Las fun-
cionalidades del canal y bots personalizados (Telegram Bot API) permitieron contextualizar las
orientaciones didácticas según el escenario laboral de los matriculados además, permitió realizar
«audios llamada grupales» y no «videollamadas» funcionalidad que para la actual situación tec-
nológica y económica de Cuba (país subdesarrollado) en el tránsito de la pandemia fue de vital
importancia. La funcionalidad del Chat de Moodle no se utilizó en el grupo experimental, pues
para emplearlo, los matriculados deben acceder a toda la plataforma requiriendo una red robusta
y una actualización continua del ancho de banda (MAPHOSA; JITA y DUBE, 2020).
5 Limitaciones
Esta investigación tiene como limitación fundamental la muestra escogida. Si bien se realizó un
cuasi-experimento identificándose el grupo de control y el experimental, la cantidad de participantes
no es suficiente para realizar generalizaciones en cuanto a las características que deben tener un curso
virtual para elevar el engagement en tiempo de confinamiento físico. Este estudio inicial ratifica la
importancia de diseñar alternativas educativas desde la virtualidad para hacer frente al confinamiento
actual debido a la pandemia (SMITH y BOSCAK, 2021).
La otra limitación se expresa en el procedimiento empleado para el uso de wikis y foros Figura 4.
Fue pertinente aplicar este proceder pues los matriculados coincidían en cuanto al tipo de escenario
laboral (profesionales de la informática que trabajaban en bancos, empresas de desarrollo de soft-
ware o universidades). Es real que no siempre será posible esta característica de poder agrupar los
matriculados en función de su labor profesional. Independientemente de esta concepción, la principal
recomendación que se brinda es la posibilidad de agrupar a los matriculados teniendo en cuenta algún
tipo de clasificación potenciando así su engagement desde el aprendizaje cooperativo y el colaborativo
(CARDONA, 2015; LI y TSAI, 2020).
6 Conclusiones
La experimentación realizada permitió constatar que el rediseño del curso virtual Introducción a la
Evaluación de la Usabilidad de Sistemas Informáticos propicia mayores niveles de engagement en las
actuales condiciones de confinamiento provocado por la pandemia Covid-19 en Cuba. Reflejándose en
las diferencias estadísticas significativas obtenidas en el grupo experimental.
Potenciar el engagement desde los cursos virtuales bajo el prisma de las actuales condiciones
de confinamiento presentes en Cuba y las experiencias obtenidas en el cuasi-experimento, permite
concluir lo siguiente:
• Factor engagement aplicado. El diseño de recursos educativos digitales y materiales relevantes
para la vida profesional permitió diseñar actividades de aprendizaje que potencia el aprendizaje
significado y la motivación profesional (AMAYA; CANTÚ CERVANTES y MARREROS VÁZQUEZ,
2021). En este sentido, la aplicación de lo aprendido (BROWN y col., 2017) a través de soluciones
informáticas interactivas móviles «gratis» y de libre de consumo de Internet permitió elevar la
motivación de los matriculados en el grupo experimental ya que se ajustaba a sus condiciones de
conectividad actual.
• Factor engagement orientado a objetivos. La integración entre el clima psicológico organizacional
y la motivación profesional es un factor fundamental para el compromiso y motivación del estu-
diantado. En este sentido, la realización de entrevistas con los directivos o jefes de los profesionales
Estrada Molina et al | Texto Livre | Belo Horizonte | v.14 | n.2 | e33936 | 2021 13/18matriculados en el curso, permitió elaborar actividades de aprendizaje y tareas contextualizadas
al escenario laboral y en coherencia con el aprendizaje colaborativo. Se reafirma que el aprendi-
zaje colaborativo y el significativo son elementos claves para lograr los objetivos de aprendizaje
(CARDONA, 2015; LI y TSAI, 2020).
• Factores engagement autodisciplinado y el engagement interactivo. Diseñar actividades con con-
tenidos «desafiantes» de aprendizaje, diversificar las actividades sincrónicas y asincrónicas en el
entorno virtual (funcionalidades de Moodle) y propiciar sesiones interactivas a través de Telegram
permiten que el estudiante se motive en la realización de las actividades de aprendizaje.
El trabajo colaborativo (CAVINATO y col., 2021) es fundamental para enriquecer las propuestas
didácticas de evaluación, a su vez, las actividades a través de Telegram permitió a los profesores del
curso crear canales y bots personalizados (Telegram Bot API) en función de los diferentes escenarios
laborales además propició a los matriculados (grupo experimental) una mejor conectividad.
Elevar el engagement en cursos virtuales es una tarea educativa de actualidad y más en los
nuevos escenarios educativos provocados por la actual pandemia Covid-19. Sin embargo, en los países
subdesarrollados es creciente la brecha tecnológica y sus implicaciones educativas, por lo cual, se hace
necesario diseñar alternativas para, dentro de lo posible, mantener y ofertar cursos de superación a
los distintos profesionales (GONZÁLEZ, 2020; MAHDY, 2020; OJEDA; ORTEGA y BOOM, 2020;
SANTIAGO y col., 2021).
Como futuras líneas de trabajo, se propone continuar esta investigación en tres direcciones: (1)
diseñar nuevos procedimientos para potenciar el engagement en cursos virtuales; y (2) medir el enga-
gement en las nuevas ediciones del curso para así comparar y llegar a posibles generalizaciones.
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