Empresayenergía 80 otoño 2018 - ATENCIÓN AL CLIENTE - EDP
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80 otoño 2018
empresayenergía
boletín de comunicación
ATENCIÓN SOLIDARIDAD GRANDES
AL CLIENTE La Fundación SUPERFICIES
EDP, galardonada EDP apoyará Un sector
con dos Premios 23 proyectos dinámico que se
CRC Oro en España transforma
pág 2 pág 3 págs 6-9
La Atención al Cliente,
el mejor premio para EDP
El pasado 10 de octubre tuvo lugar, un referente dentro de un ámbito de ternas, y además, la voz del cliente es
en el estadio Wanda Metropolitano actividad que apela directamente a clave, pues la valoración tiene muy
de Madrid, la gala de entrega de la la inteligencia y la capacidad de de- en cuenta su opinión. Asimismo, la
XX edición de los Premios CRC Oro cisión de las personas usuarias de los importancia de los Premios CRC Oro
(Centro de Relación con el Cliente) servicios. viene dada por la concurrencia de
en los que EDP recibió dos galardo- empresas de diferentes sectores que
nes. Nuestra compañía ha sido reco- Los Premios CRC Oro son los más re- compiten en las mismas condiciones,
nocida con el sello a la Excelencia en levantes del sector y otorgan el sello de forma transversal.
la Atención al Cliente a través del ca- a la excelencia en la atención al clien-
nal presencial y también por contar te. Están organizados por la AEERC
con el proyecto estratégico de Expe-
riencia de Cliente más destacado.
(Asociación Española de Expertos en
la Relación con Clientes) en colabora- n los
• Ede la XX edición
premios han
ción con IFAES e IZO, The Experience
Cabe mencionar que EDP ha recibido Design Company. participado empresas
el premio a la mejor atención presen- de los principales
cial por segundo año consecutivo, lo La concesión de los galardones es el sectores económicos.
que refuerza nuestra apuesta por resultado de rigurosas auditorías ex-
hacer que la experiencia de nuestros
clientes en las Oficinas de Atención
sea lo más eficaz y agradable posi-
ble. Anualmente, nuestros puntos de
atención registran más de 200.000
visitas, por lo que la concesión de
este galardón supone un espaldarazo
al compromiso y al esfuerzo de todo
el equipo de EDP.
En la misma línea, el reconocimien-
to al mejor proyecto de Experiencia
de Cliente refleja el buen hacer de
todas las áreas de nuestra organi-
zación para atender y satisfacer las
necesidades de nuestros clientes. De
esta manera, EDP se consolida como
2
actualidad energética
Acuerdo para mejorar la gestión
energética de las empresas de Bizkaia
EDP y la Confederación Empresarial
de Bizkaia (CEBEK) han alcanzado un
acuerdo para mejorar la gestión de la
energía entre las empresas vizcaínas,
de manera que las compañías aso-
ciadas a esta organización puedan
solicitar la prestación de servicios de
eficiencia energética a EDP.
El convenio fue firmado en Bilbao
por parte del Secretario General de
CEBEK, Francisco Javier Azpiazu, y el
director de ventas B2B de EDP Espa-
ña, Javier Flórez.
Como consecuencia de este acuer-
do, las empresas de Bizkaia ten-
drán la posibilidad de obtener un
as empresas
• Lpodrán
ahorro de energía significativo y, ficar e implementar medidas de efi-
por lo tanto, un incremento de su ciencia energética. Esta iniciativa se
obtener un competitividad. Para ello, los ges- enmarca dentro del “Programa EDP
ahorro de energía tores de energía de las empresas de asesoramiento y sensibilización
significativo. podrán conocer todos los aspectos en materia de gestión de la energía
relevantes que les ayuden a identi- para empresas”.
“EDP Solidaria 2018” apoyará
23 proyectos en España
La Fundación EDP ha finalizado el proceso de evaluación de buir a mejorar la calidad de vida de las personas en las zo-
los proyectos presentados a “EDP Solidaria 2018”. De las 89 nas donde EDP desarrolla su actividad, apoyando proyec-
acciones propuestas, la Fundación ha seleccionado 23, que tos sostenibles dirigidos a paliar las necesidades sociales
se repartirán una aportación total de 600.000 euros. más prioritarias, promoviendo la mejora en la calidad de
vida de los colectivos más vulnerables, así como promo-
Entre los proyectos destacan “CapAApacítate “ de ES Reti- viendo el empleo y el emprendimiento.
na Asturias, “Emprendimiento Medioambiental” de Fun-
dación Síndrome de Down Madrid o Herriz – Herri (“pue-
blo a pueblo” en euskera) de Cáritas Diocesana de Bilbao.
Iniciativa de la Fundación EDP
La selección fue realizada por un jurado formado por respon-
sables de las diferentes áreas de la compañía y representan-
tes de clientes B2B. Los proyectos se ejecutarán próximamen-
te bajo la supervisión de gestores voluntarios de EDP.
“EDP SOLIDARIA 2018” es una iniciativa impulsada por la
Fundación EDP que tiene como objetivo principal contri-
3
actualidad energética
Mercados de energía
ELECTRICIDAD
Mercado diario español Evolución del pool en el Mercado Diario durante los últimos meses.
(€/MWh)
67,64
65,25
61,88 61,19
59,19 57,94 58,46
56,77 54,88 54,92
49,98
42,67
40,18
oct 17 nov 17 dic 17 ene 18 feb 18 mar 18 abr 18 may 18 jun 18 jul 18 ago 18 sep 18 oct 18
80
Mercados europeos
70
60
Portugal
50
Francia
40
Italia 30
Alemania 20
€/MWh oct 17 nov 17 dic 17 ene 18 feb 18 mar 18 abr 18 may 18 jun 18 jul 18 ago 18 sep 18 oct 18
GAS NBP (€/MWh)
TTF (€/MWh)
Expectativas futuras de precios Brent
Precios cierre
NBP y TTF (índices internacionales) 2018 EUR/MWh
octubre 2017 57,36 €
28
noviembre 2017 62,62 €
27
26 diciembre 2017 64,19 €
25 enero 2018 69,18 €
24
febrero 2018 65,19 €
23
22 marzo 2018 65,90 €
21 abril 2018 71,80 €
20
mayo 2018 76,93 €
19
18 junio 2018 74,33 €
17 julio 18 74,35 €
16 agosto 18 72,62 €
15
septiembre18 78,85 €
en 18
fb 18
mr 18
ab 18
my 18
jn 18
jl 18
ag 18
st 18
oc 18
nv 18
dc 18
en 19
fb 19
mr 19
ab 19
my 19
jn 19
jl 19
ag 19
st 19
oc 19
nv 19
dc 19
en 20
fb 20
mr 20
ab 20
my 20
jn 20
jl 20
ag 20
st 20
oc 20
nv 20
octubre 18 81,15 €
“Date Crude Oil”, publicado en el Platt´s Oilgram
Fuente: Platts European Gas Monthly Price Report “European Average Prices”
Si necesita más información sobre la evolución de los mercados de energía póngase en contacto con su gestor
personal a través de la línea empresas 900 907 005 o vía web www.edpenergia.es/empresas
4
innovación y nuevas tecnologías
La economía española,
ante el reto del 5G
El proceso de
transformación digital
de la economía, y de la
sociedad en general,
se encuentra ante un
momento decisivo.
La implantación de
la tecnología 5G
no se va a limitar a
cambiar el estándar
de las redes de
telefonía móvil, sino
que va a tener un
efecto transversal Transformación digital nectividad global entre centros de
en el conjunto del de la producción producción, así como con clientes y
tejido económico El Internet de las Cosas, con el sopor- suministradores, y una mejora de la
y social del país. te de 5G, va a ser una pieza funda- distribución y logística.
mental para optimizar los procesos
En consecuencia,
de fabricación de las empresas, me- Según el Plan Nacional 5G 2018-2020
todos los sectores
diante la monitorización y adquisi- del Gobierno de España, se espera
productivos deben ción de datos remota y el control a que la red comercial esté desplega-
estar preparados distancia de robots, cadenas de pro- da en 2020. El objetivo ahora es de-
para este nuevo reto. ducción, o el uso de la tecnología de sarrollar proyectos piloto y liberar el
impresión 3D. Otros factores que segundo dividendo digital, así como
van a contribuir a la optimización de evaluar posibles nuevas acciones que
La tecnología 5G está llamada a con- los procesos productivos son la co- garanticen el éxito del proceso.
vertirse en el componente tecnológi-
co esencial de la transformación digi-
tal de la sociedad durante la próxima
década. Herramientas, plataformas y
sistemas como el Internet de las Co-
El sector en un minuto
sas y el big data, la robótica, la reali-
Los modelos de negocio de ‘acumulación de valor’
dad virtual o la ultra alta definición,
traerán nuevas oportunidades al almacenamiento
se soportarán directamente sobre
energético. (EnergyNews, 03/09/2018)
esta tecnología.
REE quiere duplicar la inversión en redes hasta
Esto quiere decir que una parte 7.000 millones en 2025. (El Economista, 03/10/2018)
muy importante de la productivi-
dad, la eficiencia y la eficacia de las El Gobierno suprime el impuesto al sol y da más
empresas va a estar definida por su cobertura al bono social. (La Vanguardia, 06/10/2018)
adaptación a este nuevo estándar.
Las nuevas etiquetas de combustibles para toda
Los estudios de impacto de la UE
Europa llegan a las gasolineras. (La Vanguardia, 12/10/2018)
señalan que, en lo que se refiere
a España, se producirían benefi- Madrid bonificará el IBI tanto a empresas como
cios directos estimados en 14.600 a viviendas residenciales que instalen paneles
millones de euros si se implantara solares. (EPDLE, 24/10/2018)
el 5G en cuatro sectores producti-
vos concretos: automoción, salud, El Gobierno dará ayudas a compañías electrointensivas
transporte y “utilities”. antes de fin de año. (El Economista, 09/11/2018)
5
análisis del sector
Las Grandes Superficies
crecen en ventas y en competencia
El sector de las Grandes Superficies Comerciales El combate, además, está muy limi-
tado por las dificultades para ofrecer
es, desde hace algunos años, el escenario de
servicios que diferencien a unos cen-
constantes movimientos empresariales, lo que tros comerciales de otros. Las grandes
demuestra su pujanza y su atractivo para la marcas, objeto de deseo de cualquier
inversión. Según los datos de la Asociación instalación, se van posicionando en
todos los principales centros, consi-
Española de Centros y Parques Comerciales
guiendo finalmente que la variedad
(AECC), su actividad sigue creciendo cada año. de comercios y servicios sea muy si-
milar. Asimismo, también se percibe
una alta dificultad en la generación de
A pesar de que las Grandes Superfi- La consecuencia implícita de esta si- servicios complementarios, ya que la
cies ya acaparan una cuota del 18% tuación es un aumento considerable mayoría sigue agarrándose al modelo
en su mercado de referencia, la AECC de la lucha por el cliente. La com- de ocio y restauración.
considera que en España todavía hay petencia entre los propios centros
lugar para la generación de nuevos comerciales se está incrementando En consecuencia, y a pesar de los
proyectos. Entienden también que de manera exponencial, al mismo buenos datos de los últimos años,
la actual tasa de saturación (334 tiempo que aumenta el número de es muy probable que las tenden-
metros comerciales por cada 1.000 actores que quieren participar en la cias se inviertan en el futuro. El
habitantes) no es obstáculo para tarta comercial. De hecho, según los primer paso será la afección a los
seguir creciendo, ya sea a través de datos de la AECC, el mercado espa- resultados económicos, que previ-
propuestas de nueva creación o a ñol dispone todavía de más de un siblemente dejarán de ser óptimos
través de intervenciones en centros millón de metros cuadrados de su- para estabilizarse en una horquilla
existentes. perficie alquilable. inferior. En 2017, el conjunto de las
Grandes Superficies se situó cer-
ca de los 2.000 millones de visitas,
manteniendo el crecimiento anual
en torno al 1%, pero la influencia de
otros agentes cada vez más presen-
tes, como el comercio on line, debe
provocar forzosamente un cambio
en este proceso.
Inversión en publicidad
Una herramienta decisiva a la hora
de posicionarse en un mercado cada
vez más ajustado es la publicidad y
el marketing. De hecho, los datos
demuestran que las Grandes Super-
ficies siguen confiando en los medios
tradicionales -y lo hacen más que
ningún otro sector- para posicionarse
spaña
• Econ cuenta
una tasa de
saturación de 334
metros comerciales
por 1.000 habitantes.
6
análisis del sector
entre su público objetivo. En épocas
señaladas de actividad y en periodos La presencia de los Centros
de campaña, como la navidad o las Comerciales en España
rebajas, la inversión de los centros
comerciales en publicidad conven-
cional sigue siendo muy elevada (Da-
tos de Infoadex).
18%
cuota de
En este sentido, el sector ha enten- mercado
dido que esta herramienta es funda- 2.000
mental para mantener y dinamizar millones
la actividad. Los soportes exteriores, de visitas
principal plataforma de desarrollo al año
de las campañas del sector así como
la prensa escrita y la radio, se man- 0,34 m2
de superficie
tienen en cabeza –junto a la televi- comercial por
sión- a nivel de penetración social habitante
en el entorno de las ciudades, que es
donde se concentra el grueso de su
clientela, y siguen siendo, por tanto,
el objetivo lógico de su inversión.
575 Centros
Comerciales
abiertos en
l sector
• Epor destaca
mantener una
España
elevada inversión
publicitaria en
medios tradicionales.
Fuente: CBRE
Los centros Comerciales,
objeto de interés de los inversores
El presente año 2018 volverá a ser un ejercicio de creci- general. Las rentabilidades de estas operaciones, en cual-
miento para el sector de las Grandes Superficies. Según quier caso, han mantenido los niveles del ejercicio prece-
los datos registrados en el último informe de BNP Paribas, dente, con un 6% estimado para las operaciones de me-
la inversión en retail se acercará a los 4.000 millones de dianas superficies, un 5% para las de Centros Comerciales
euros, lo que supone un nuevo incremento con respecto y un 3% para los locales situados en las calles principales
al año anterior. de las ciudades.
Detrás de estas cifras se encuentran operaciones de com-
pra-venta de gran envergadura, como la de tres activos de
la cartera “Iberian Assets”, valorados en 500 millones de
euros, o la del Centro Comercial Ballonti, de Portugalete
(Bizkaia), estimada por el fondo alemán Deka en torno a los
150 millones de euros.
El informe destaca también que el activo más atractivo
para los inversores en el ámbito de retail siguen siendo
los Centros Comerciales, aunque también existe un tipo
muy concreto de inversor que centra su objetivo en hi-
permercados, supermercados o medianas superficies en
7
dossier del experto
El sector de las Grandes Superficies vive un momento
de crecimiento sostenido, pero no es ajeno a la
transformación que se está produciendo en la forma
de comprar por parte de los consumidores. Así como
los Centros Comerciales afectaron de lleno al modelo
tradicional del establecimiento urbano a principios de
los 90, el comercio on line está moviendo de nuevo las
bases de todo el sistema.
Cambio de paradigma
en la forma de comprar
La experiencia de comprar partir el espacio con un ac- res españoles para hacer firman que los Centros Co-
se encuentra sometida a un tor cada vez más poderoso: sus compras, su peso se merciales cuentan aún con
proceso de transformación el e-commerce. va reduciendo cada vez elementos diferenciadores
que, sin llegar todavía a di- más. Según los datos del para el cliente y que hay
bujar un panorama defini- El porcentaje de compra informe Total Retail 2017 margen para potenciar la
tivo, sí permite vislumbrar que se realiza a través de elaborado por PwC, en experiencia de compra en
el horizonte más probable. internet es, día a día, más un año ha caído más de sus instalaciones.
La compra presencial, has- importante. A pesar de 20 puntos la cifra de ciu-
ta ahora elemento básico que la tienda física sigue dadanos que acuden a un Asimismo, el estudio deja
sobre el que se sustenta el siendo el canal preferi- establecimiento comer- entrever que ciertos sec-
sector, está llamada a com- do por los consumido- cial, al menos, una vez a la tores están más afectados
semana, pasando del 66% que otros por el comercio
al 45%. on line. En concreto, la
El público fiel a la compra
presencial destaca como
principales factores para l comercio
• Eon line se
seguir acudiendo a las
tiendas físicas los siguien- perfila como
tes: mayor conocimiento el gran desafío
del producto, ofertas per- para todo
sonalizadas y ambiente el sector.
atractivo. Estos datos con-
8
dossier del experto
• Efundamental
l precio sigue siendo el factor
para que una persona Evolución de los
decida comprar on line o acudir
a un establecimiento comercial. Centros Comerciales
A pesar de que algunos datos puedan dar a entender
que el sector se enfrenta a una situación preocupante,
industria cultural (libros, las bases del modelo de no se puede afirmar de ninguna manera que nos en-
música, películas y vi- Centro Comercial. contremos ante una extinción del modelo de Grandes
deojuegos) tiene un índice Superficies. Es, sencillamente, un proceso de transfor-
de compra por internet del El nuevo modelo daría un mación similar al que tuvo que afrontar el pequeño
62%. A cierta distancia se giro crucial en las siguientes comercio con la aparición de los Centros Comerciales.
encuentra la electrónica dos décadas, cuando se de-
(informática y ordenado- sarrollan los primeros pro- Entre los conceptos que avalan una transición favo-
res), con un 44% y la moda yectos de Parque Comercial. rable para los Parques Comerciales se puede señalar
(ropa y calzado), con un Las primeras grandes super- que, para el consumidor estándar, han pasado de ser
40%. En el lado opuesto, fices comienzan a tomar po- un lugar en el que abastecerse de productos a ser un
con unos índices aún muy siciones en las ciudades más referente de ocio. Ejemplos de éxito de este proceso
bajos se encuentran los importantes (Baricentro en son los casos de Xanadú (Madrid), Puerto Venecia (Za-
productos de alimenta- Barcelona, Nuevo Centro en ragoza) o Marineda City (Coruña).
ción, las joyas y relojes, y Valencia, y La Vaguada y Par-
los muebles. que Sur en Madrid). De los Por otro lado, las marcas que antes apostaban por los
20 centros comerciales que centros comerciales, se están acercando de nuevo al
No obstante, un dato a había en España a finales de centro de las ciudades, generando un resurgimiento
tener en cuenta es que los 80 se pasó a 75 durante comercial de los entornos urbanos y creando espacios
más de la mitad de los los años 90. medianos de actividad comercial.
compradores recono-
cen que se deciden por A partir de ese momen- Asimismo, enseñas tradicionales han apostado de
comprar por internet o to, el crecimiento fue manera decidida por el comercio on line, mejorando
por acercarse a una tien- exponencial y solo en la sus plataformas de compra y los tiempos de entrega
da en función del precio década de 1990 a 2000 de productos, con lo que aseguran su presencia en el
del producto. Es decir, a se abrieron cerca de 200 nuevo escenario de consumo.
día de hoy, más del 50% nuevos centros comercia-
de los compradores está les en toda la península.
dispuesto a seguir com- La apertura de nuevos
prando de la manera tra- espacios comerciales si-
dicional, siempre que el gue creciendo en los años
precio sea igual o inferior siguientes, hasta que en
al de la tienda on line. 2010, y como consecuen-
cia de la crisis, se produce
Evolución de la un parón en la apertura de
manera de comprar centros comerciales.
Desde el punto de vista de
las Grandes Superficies re- De esta manera, el cam-
sulta interesante hacer un bio de paradigma parece
rápido repaso de la evolu- ya imparable. De hecho,
ción histórica de la forma el país en el que se origi-
de comprar. La primera nó este concepto, Estados
gran ruptura del modelo Unidos, está ya siendo
tradicional se produjo a fi- testigo de una catarata de
nales de los años 70, cuan- cierres de centros comer-
do comienzan a aparecer ciales. Aunque en el caso
las primeras grandes su- de España, el sector se
perficies de supermerca- encuentra aún lejos de esa
dos, las galerías y los cen- tendencia y cuenta con
tros multimarca, sentando margen de adaptación.
9
en primera persona
Entrevista a D. José Antonio García, Director
del Departamento de Desarrollo Grupo Lar
“Las zonas de ocio
familiar serán
las locomotoras
de los Parques
Comerciales”
de la comarca, desde Sagunto a la
En tan solo dos meses de existencia VidaNova Parc, Vall d’Uixó. En el eje Segorbe, llega-
el nuevo centro comercial de Sagunto, ha recibido mos hasta Teruel, y por el eje de Va-
lencia somos primera opción hasta
más de 800.000 visitas, superando sus propias ex-
Masalfasar.
pectativas. José Antonio García, Director del Depar-
tamento de Desarrollo del Grupo Lar, asegura que VidaNova Parc cuenta con una
el éxito está “en la combinación de experiencias de instalación fotovoltaica propia
compra y de ocio familiar”. ¿Por qué tomaron esta decisión?
La política de sostenibilidad que
desarrolla Grupo Lar nos llevó a
promover la aportación de energía
Hace poco tiempo que abrió sus cias están en el tamaño, en nuestra renovable que marca la normativa
puertas y VidaNova Parc ya es un oferta con todas las actividades, y en para una instalación como VidaNo-
referente en su ámbito de influen- la combinación que se puede hacer va Parc.
cia ¿Cómo lo han conseguido? en el parque de una experiencia de
VidaNova Parc es el único centro co- compra y de ocio familiar. De hecho, ¿Qué objetivos esperan alcanzar
mercial de su área de influencia que VidaNova Parc es la primera opción con esta iniciativa?
es completo e integral. Las diferen- de compra para 240.000 habitantes Los consumos que nosotros gestio-
namos en el parque son principal-
mente nocturnos. El objetivo es que
el 100% de la energía producida sea
aprovechada por los operadores del
parque, cuyo consumo es principal-
mente diurno.
• “laElinstalación
objetivo de
fotovoltaica es que
el 100% de la energía
producida sea
aprovechada dentro
del parque”.
10en primera persona
¿Cuál es el papel de los consu- ción con sus equipos, y el know how
• “losEsperamos superar
6 millones de
midores?
El consumidor quiere experiencias
de EDP, permitió que se realizaran
los trabajos en plazo y coste previs-
nuevas, aunque se sigue guiando por tos. EDP ha trabajado como una más
visitantes en el
la relación calidad-precio, como toda del equipo. Ha sido sensible a la in-
primer año de vida”.
la vida. Actualmente, el ocio es el versión privada, a los plazos y a los
plus que necesitan los parques. compromisos.
¿Cuántas personas al día calcu- Y, en general, ¿Cómo valoran el
¿Hacia dónde se dirigen los Cen- lan que van a pasar por VidaNo- servicio que les ofrece EDP?
tros Comerciales? ¿Está cam- va Parc? Satisfactorio al 100%. Sabemos que
biando el modelo de negocio? Este parque tendrá más de 6 mi- somos un formato singular, porque
Los centros y parques comerciales llones de visitantes a lo largo del no solo somos nosotros con nues-
deben evolucionar. Ya no vale con primer año de existencia. Estamos tras necesidades, sino que otras 40
poner una gran superficie con pro- sorprendidos porque está funcio- grandes marcas que tenemos en el
ductos de gran consumo. Nuestro nando muy bien y en dos meses parque también tienen sus propias
competidor es el e-commerce. Eso llevamos ya más de 800.000 visi- necesidades. Desde ese punto de
es lo que hace que la gente no venga tas. Ha tenido un efecto muy supe- vista, estamos encantados con el
a nuestros centros. Por eso, en los rior a lo que suele ser habitual en servicio.
nuevos parques como este creamos España.
zonas de entretenimiento familiar,
• “guiando
que es la verdadera locomotora de
las instalaciones. La gente busca una El proyecto de instalación fo- Aunque se sigue
experiencia de entretenimiento; tovoltáica se ha gestionado en por la relación
cuando se combinan las experien- colaboración con EDP ¿Cómo ha calidad-precio,
cias de compras de bienes de gran sido la relación? el cliente quiere
consumo con las de entretenimien- La sintonía ha sido completa desde experiencias nuevas”.
to, la fórmula funciona. el primer momento. La coordina-
VidaNova Parc genera energía
100% renovable
El centro comercial VidaNova Parc cuenta con una La instalación fotovoltaica está situada en la parte
instalación fotovoltaica propia, gracias a un proyecto superior de uno de los edificios del centro comercial.
gestionado y ejecutado por EDP, que permitirá generar Cuenta con 370 paneles fotovoltaicos de 270 Wp cada
150.000 kWh al año aproximadamente. La energía ge- uno, lo que suma un total de 100 kWp instalados. Su
nerada será 100% renovable y se verterá a la red, por lo generación anual, 150.000 kWh, permite cubrir el con-
que el centro comercial ingresará una cantidad aproxi- sumo de 40 familias.
mada de unos 8.000 euros cada año por su venta.
11management y normativa
Ayudas en eficiencia
energética
ANDALUCÍA ISLAS CANARIAS • Plan Renhata 2018. Plan de refor-
Organismo: Consejería de Agricultu- Organismo: Consejo Insular de la ma de interiores, accesibilidad y
ra, Pesca y Desarrollo Rural. Junta de Energía de Gran Canaria – Cabildo de eficiencia energética.
Andalucía. Gran Canaria. Plazo: Año 2018.
•A yudas a inversiones dirigidas a ex- • Subvenciones 2018 para la instalación
plotaciones agrarias para cultivos de placas fotovoltaicas en viviendas. EXTREMADURA
intensivos en invernaderos. Plazo: Hasta el 31/12/2018. Organismo: Gobierno de Extremadura.
Plazo: A partir del 7/02/2018. • Convocatoria de concesión de ayu-
Organismo: Consejería de Economía, das destinadas a instalaciones de
Organismo: Agencia Andaluza de la Industria, Comercio y Conocimiento energías renovables para los ejerci-
Energía. – Gobierno de Canarias. cios 2018 y 2019.
• Incentivos para el desarrollo energé- • Subvenciones durante el ejercicio Plazo: Hasta el 2/08/2019.
tico sostenible de Andalucía a 2020. 2018 para la mejora de la eficien-
Plazo: A partir del 15/05/2018. cia energética y el uso de energías NAVARRA
• Incentivos para actuaciones de renovables en empresas y edificios Organismo: Gobierno de Navarra.
mejora energética en viviendas residenciales, cofinanciadas con • Convocatoria de 2018 de ayudas
particulares. FEDER en el ámbito del Programa a entidades locales para la pro-
Plazo: Año 2018. Operativo de Canarias. moción de la eficiencia energé-
Plazo: Hasta el 31/12/2018. tica, la implementación de ener-
ISLAS BALEARES • Subvenciones para aplicación de gías renovables y el impulso de
Organismo: Consell de Mallorca medidas de ahorro energético y la movilidad eléctrica. Alumbra-
• Plan especial de ayudas para el realización de auditorías energéti- do público exterior e interior en
ahorro y la eficiencia energética cas en corporaciones locales. edificios públicos. Inversiones en
y para la adquisición de vehículos Plazo: Hasta el 31/12/2018. energías renovables. Movilidad
100% eléctricos. eléctrica.
Plazo: Hasta el 30/12/2018. CASTILLA – LA MANCHA Plazo: Año 2018.
Organismo: Gobierno Regional de • Ayudas a la rehabilitación de edifi-
Castilla la Mancha cios y viviendas.
•A yudas para la sustitución de ventanas. Plazo: Año 2018.
Plazo: Hasta el 1/06/2019.
• Ayudas para la sustitución de cal- GOBIERNO DE ESPAÑA
deras. Organismo: IDAE. Instituto para
Plazo: Hasta el 1/06/2019. la Diversificación y Ahorro de
• Ayudas destinadas a impulsar la Energía.
modernización, mejora y promo- • Segunda Convocatoria del Progra-
ción del comercio minorista. ma de Ayudas para la Rehabilita-
Plazo: Año 2018. ción Energética de Edificios Exis-
tentes (Programa Pareer II).
COMUNIDAD DE MADRID Plazo: Desde el 3/02/2018.
Organismo: Comunidad de Madrid. • Línea de financiación “ICO-IDAE
• Plan Renove de Calderas. EFICIENCIA ENERGÉTICA 2017-
Plazo: Año 2018. 2018”. Eficiencia Energética en
• Plan Renove de Electrodomésticos. Pyme y Gran Empresa del Sector
Plazo: Hasta el 31/12/2018. Industrial y Comercial y Plan Re-
nove de Ahorro y Eficiencia Ener-
COMUNIDAD VALENCIANA gética en Hostelería.
Organismo: Consellería de vivien- Plazo: 2017 - 2018.
da, obras públicas y vertebración • Para proyectos de inversión que
del territorio. favorezcan el paso a una economía
• Ayudas Rehabilitación de Edifi- baja en carbono (feder -pocs 2014-
cios 2018. 2020).
Plazo: Año 2018. Plazo: Hasta el 31/12/2018.
12management y normativa
Novedades normativas
y regulatorias
Novedades regulatorias nistrativo de instalaciones de
producción de energía eléctrica a
• El 6 de octubre de 2018 se publi- las instalaciones de autoconsumo
có en el BOE el Real Decreto-Ley con excedentes que no superen
15/2018, de 5 de octubre, de me- los 100 kW de potencia.
didas urgentes para la transición
energética y la protección de los • Impulso al vehículo eléctrico
consumidores (en adelante, RDL El RDL 15/2018 liberaliza la activi-
15/2018), aprobado por el Consejo dad de recarga eléctrica con la fi-
de Ministros en su reunión del día nalidad de remover una de las prin-
5 de octubre de 2018. cipales barreras a la implantación
masiva del vehículo eléctrico:
Se establecerán objetivos, en el me- • el insuficiente desarrollo de las
dio y largo plazo, y un marco de ac- infraestructuras de recarga.
ción estable en diferentes aspectos: • Moderación de los precios de
electricidad. “Tenemos que aceptar
• Ampliación del bono social eléctrico • Cumplimiento de los objetivos que no vamos a tomar
en energías renovables. siempre las decisiones
• Bono social para calefacción acertadas, que a veces
Eficiencia energética nos vamos a equivocar
• Medidas de protección para los
de pleno, pero siendo
consumidores • Acuerdo de 9 de octubre de 2018,
conscientes de que ese
del Consejo de Gobierno, por el que
• Autoconsumo: eliminación del se aprueban las bases reguladoras fallo no es lo contrario
peaje de respaldo: y se establece el procedimiento de del éxito, sino parte
El RDL 15/2018 asume el conte- concesión directa de ayudas para del éxito”.
nido de la “Proposición de Ley la instalación de infraestructuras
Arianna Huffington,
sobre autoconsumo” presenta- de recarga para vehículos eléctri-
da por la mayoría del Congreso, cos en la Comunidad de Madrid. Fundadora del “Huffington Post”
como reflejo del amplio consen- (BOCM 19/10/2018).
so existente en la materia.
Entre las modificaciones más
relevantes de la regulación del
autoconsumo se encuentran las Tips empresariales
siguientes:
• Se prevé la posibilidad de de- ANÁLISIS
sarrollar reglamentariamente
mecanismos de compensación Recoger datos para trabajar mejor
simplificada entre déficits de La recogida de información requiere un esfuerzo en tiempo y recursos que
los autoconsumidores y exce- muchas empresas consideran improductivo. Sin embargo, obtener datos es
dentes de sus instalaciones de un componente básico del trabajo, porque cualquier proceso de mejora re-
producción asociadas (balance quiere conocer la situación real de la empresa.
neto), que en todo caso estarán
limitados a potencias de estas
no superiores a 100 kW. DIRECCIÓN
• Se exime de todo tipo de cargos
y peajes a la energía autocon-
Guiar y movilizar
sumida que sea de origen reno- La función del equipo directivo de una empresa debe ser, principalmente,
vable, cogeneración o residuos. “guiar” a todos los componentes. Es decir, establecer el rumbo y fijar priori-
• S e exime de la obligación de la dades. Además, debe ser capaz de “movilizar”, o lo que es lo mismo, implicar
inscripción en el registro admi- a las personas necesarias y lograr que alcancen el objetivo.
13ferias y exposiciones
ENERO FEBRERO MARZO
1 2 3 4 5 6 1 2 3 1 2 3
7 8 9 10 11 12 13 4 5 6 7 8 9 10 4 5 6 7 8 9 10
14 15 16 17 18 19 20 11 12 13 14 15 16 17 11 12 13 14 15 16 17
21 22 23 24 25 26 27 18 19 20 21 22 23 24 18 19 20 21 22 23 24
28 29 30 31 25 26 27 28 25 26 27 28 29 30 31
Del 19 al 27 de enero Del 5 al 7 de febrero 6 y 7 de marzo
EUROPEAN MOTOR SHOW SMAGUA 2019 AFIAL IBÉRICO 2019
BRUSSELS 2019 24 Feria Internacional del Agua Salón del sonido, la iluminación
Salón del automóvil de Bruselas y Medioambiente y tecnologías audiovisuales
Place de la Belgique, 1 Feria de Zaragoza. Altice Arena. Rossio dos Olivais,
1020 BRUSELAS (BÉLGICA) Autov. A-2, km 311. 50012 ZARAGOZA 1990-231 LISBOA (PORTUGAL)
https://www.brussels.be/motor-show https://www.feriazaragoza.es/smagua-2019 http://iberico.afial.net/2019/
Del 19 al 27 de enero Del 5 al 7 de febrero 11 y 12 de marzo
BERDEAGO 2019 E-WORLD: La feria líder XV Congreso Internacional
La feria vasca de la sostenibilidad de la industria de la energía de Tecnología, Conocimiento
Feria de Durango. Avd. Landako, 6. Messe Essen, Messeplatz 1, y Sociedad
48200 DURANGO (BIZKAIA) 45131 ESSEN (ALEMANIA) CosmoCaixa Barcelona. Carrer d’Isaac
http://www.berdeago.com/ https://www.e-world-essen.com/en/ Newton, 26, 08022 BARCELONA
https://tecno-soc.com/
13 y 14 de febrero
TRANSFIERE 2019 Del 27 al 29 de marzo
Foro Europeo para la Ciencia, XXX Congreso de AEAS.
Tecnología e Innovación Valencia 2019
Palacio de Ferias y Congresos de Salón Tecnológico del Agua. VALENCIA
Málaga. Avda. Ortega y Gasset, 201, https://www.portalferias.com/xxxv-
29006 MÁLAGA congreso-de-aeas-valencia-2019_34996.htm
Del 23 al 27 de enero http://transfiere.malaga.eu/
FITUR 2019
Feria Internacional del Turismo
Feria de Madrid-IFEMA
Avda. Partenón, 5, 28042 MADRID Del 25 al 28 de febrero
http://www.ifema.es/fitur_01/ MOBILE WORLD CONGRESS
Evento mundial de la Industria Genera
de las tecnologías Móviles
Fira de Barcelona. Recinto Gran Vía. 2019
Del 28 de enero al 1 de febrero Av. Joan Carles I, 64.
CEVISAMA 2019 08908 L’HOSPITALET DE LLOBREGAT, Hacia la transición
Feria Valencia. Avda. de les Fires, s/n, (BARCELONA)
46035 VALENCIA https://www.mwcbarcelona.com/
energética
https://cevisama.feriavalencia.com/ La próxima edición de Genera,
la Feria Internacional de Energía
y Medioambiente que se cele-
Del 26 de febrero al 1 de marzo
brará del 26 de febrero al 1 de
GENERA 2019: Feria Internacional
de Energía y Medio Ambiente marzo en IFEMA, estará marca-
Feria de Madrid-IFEMA da por los recientes cambios
Avda. Partenón, 5, 28042 MADRID normativos, que favorecen el
http://www.ifema.es/genera_01/ autoconsumo, el Real Decreto-
Informacion_general/Fichatecnica/index.htm ley 15/2018, del 5 de octubre.
14cultura
Parques comerciales,
en busca de nuevas experiencias
Las tiendas de marca han dejado de ser el único atractivo de los centros
comerciales. El usuario demanda nuevas experiencias que merezcan la pena el
desplazamiento y que le ofrezcan alternativas de ocio de calidad.
Aunque su desarrollo no alcanza el de paracaidismo en un túnel de viento o Sambil Outlet (Madrid)
otros países más habituados a este tipo incluso disfrutar del surf en una ins-
de iniciativas, como los del Golfo Pér- talación artificial, son varias las alter- También en Madrid, se puede
sico, Rusia o Estados Unidos, la puesta nativas que podemos encontrar. experimentar una caída libre a
en marcha de parques comerciales que 270km/h en una cámara de cris-
ofrecen una oferta de ocio exclusiva Xanadú (Madrid) tal, con un diámetro de 5,2 me-
también tiene su presencia en España. tros y a una altura de 12 metros.
Este Parque Comercial ofrece la Se trata de la apuesta del Centro
En este sentido, puede decirse que el pista de nieve indoor más grande Sambil para atraer a la familia, ya
modelo que se ha asentado en nues- de España, con 18.000 metros cua- que la experiencia es apta para
tro país tiene ya más que ver con un drados abiertos durante todos los niños mayores de 5 años.
parque de atracciones que con el días del año para facilitar la prácti-
centro comercial tradicional. Desde ca de esquí a todo tipo de aficiona- Puerto Venecia (Zaragoza)
la práctica de esquí durante cual- do, ya sea experto o aprendiz.
quier época del año, pasando por el La apuesta más reciente por el
concepto de “shopping resort” en
nuestro país ofrece la posibilidad
de practicar surf en la primera ola
estática instalada en España. La
experiencia es tan accesible que
no es necesario llevar ni siquiera
un bañador, ya que la empresa
gestora se encarga de proporcio-
nar todo el equipamiento.
Marineda City (A Coruña)
El Parque Comercial más grande
de España y el tercero de Euro-
pa ofrece una enorme oferta de
ocio y restauración, que se com-
pleta con un hotel de 4 estrellas,
una pista de hielo permanente y
un karting cubierto.
15publicaciones
Buzón de opinión
i nformación
“Quiero dar las gracias al equipo del boletín por
considerar importante mi opinión y trasladarla Oviedo
empresayenergía, ya al mismo. Gracias” Plaza del Fresno, 2
también en edición digital RIVADULLA, S.L. Bilbao
General Concha, 20
“Estupendo” A Coruña
JUAN ROCES, S.A. Juan Flórez, 129
Barcelona
“Me parecen siempre interesantes los artículos Juan Gris, 10-18
que en ella aparecen. Tener información siem- Torres Cerdá
pre es positivo” Torre Centro Pl. 2ª
IMERYS CERAMICS ESPAÑA, S.A.
Elche
Avda. de la Universidad, 62
“Información sobre energía de una forma senci-
lla y agradable de leer y entender” Madrid
BATZOKI SANTUTXU. Serrano Galvache, 56
Edificio Encina
“Boletín en constante mejora desde que lo reci- Murcia
bimos. Muy útil para estar al día sobre el sector Ronda de Levante 4
energético, tan importante para la competitivi- Bajo izquierda
dad de nuestras empresas” Santander
EXTREMEÑA DE ARROCES, S.C. Avda. Reina Victoria, 2 y 4
Sevilla
“Revista muy amena y con contenido de actualidad” Avda. Montes Sierra, 36
DSM SINOCHEM
Valencia
Avda. Entrambasagües, 2
Envíenos sus datos y dirección La opinión ganadora. Desde la dirección edi- Sagunto
de correo en cupón adjunto torial de empresa y energía queremos mostrar nuestro agradeci- Zaragoza
y recibirá de regalo un USB
miento a todas las personas que nos han hecho llegar sus valiosos Pza. Antonio Beltrán
comentarios. Dado el inestimable valor de cuantas sugerencias Martínez, 1
con los últimos números.
recibimos, le invitamos a continuar enviando sus opiniones sobre Edf. El Trovador
Dirección de Marketing. el boletín y/o sobre cualquier aspecto de los servicios que EDP
marketing@edpenergia.es pone a su disposición. Para ello, puede enviar sus cartas, fax o
e-mail a la Dirección Editorial. Entre todos los envíos recibidos se Boletín
sorteará la estancia de un fin de semana para dos personas en el de Comunicación
establecimiento de la Red Nacional de Paradores que usted elija.
suscríbase Dirección editorial
Área de Marketing
a nuestra Ganadores del sorteo anterior
Dirección
edición digital Maribel Aginaga, de Le- Plaza del Fresno, 2
33007 Oviedo
gutiano (Álava), y Juan
Mari Unamunzaga, de e-mail
Abadiño (Bizkaia), han marketing@edpenergia.es
sido los ganadores del
último sorteo realizado Teléfono
entre todas las opinio- Tel.: 902 830 100
Sabía nes recibidas. Ambos
han recibido el premio,
Diseño y maquetación
MBN Comunicación
que... consistente en un fin de
semana en uno de los
hoteles de la Red de Pa-
D.L.: AS 910-2004
radores Nacionales, de la
Los centros comerciales mano de sus respectivos
gestores (Gorka Quilcha-
son grandes consumidores no y Aingeru Andrio).
de energía, especialmente
en verano donde la factura
eléctrica se incrementa un
22% de media, pero al mis-
mo tiempo ofrecen el mayor
potencial de ahorro ener-
gético a través de medidas
de eficiencia energética en
climatización e iluminación.
16También puede leer
