Guía de buenas prácticas - Para la imagen exterior de los locales comerciales - bcnroc

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Guía de buenas
prácticas
Para la imagen exterior
de los locales comerciales
Guía de buenas prácticas - Para la imagen exterior de los locales comerciales - bcnroc
Índice

    1 Los rótulos
       Elementos identificadores.................................................................          4
       Identificadores dentro
       de los huecos arquitectónicos ......................................................... 10
       Identificadores en los paramentos
       de fachada ......................................................................................... 10
       Identificadores tipo bandera ............................................................. 10
    2 La carpintería.........................................................................            12
    3 Los cierres...............................................................................         14
    4 Los toldos................................................................................         16
    5 El paramento de fachada ...................................................                        18
    6 Las mejoras en accesibilidad.............................................                          20
    7 El mantenimiento ................................................................. 22

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Guía de buenas prácticas - Para la imagen exterior de los locales comerciales - bcnroc
Introducción
El comercio forma parte de la identidad de nuestra ciudad. Su imagen exterior y los
usos que de esta se derivan repercuten directamente sobre la percepción que se tiene
de nuestras calles y barrios. Cuando la cara más visible de los locales comerciales
armoniza con su entorno se genera un espacio público agradable, donde los usuarios
se sentirán cómodos al utilizarlo. Se trata, pues, de contribuir a crear entornos
confortables y atractivos con los que se estimule la actividad urbana y comercial.

Los usuarios perciben que un establecimiento es de calidad cuando su imagen
exterior se integra y armoniza con su entorno.

El local comercial forma parte de un edificio. Las fachadas de los edificios disponen
de una composición general de ritmos y órdenes arquitectónicos que crean una
imagen de conjunto. En consecuencia, si queremos integrar nuestra imagen
comercial en un local, tendremos que respetar y reconocer la composición general
del edificio en el que intervenimos. Si conseguimos una buena integración estética
de nuestro establecimiento con respecto al edificio, dotaremos de más calidad a la
imagen exterior de nuestro comercio.

La guía de buenas prácticas para la imagen exterior de los establecimientos
comerciales pretende ser una ayuda gráfica y explicativa de la Ordenanza de los
usos del paisaje urbano para facilitar su aplicación por parte de los comercios
situados en la planta baja de los edificios.

El parque edificado de la ciudad es muy diverso, con casuísticas muy diferentes, por lo
que debe tenerse presente que los criterios de integración paisajísticos aquí expuestos
tendrán que atender a las características de cada lugar. Habrá que prestar especial
atención a los edificios y conjuntos patrimoniales, con el objetivo de preservarlos, así
como al mantenimiento de los elementos históricos que forman parte de la identidad de
nuestro comercio. Por lo tanto, en el momento de intervenir en edificios patrimoniales,
en comercios históricos o en zonas de protección patrimonial, deberán tenerse en
cuenta también los criterios de conservación y preservación indicados en el “Catálogo
del Patrimonio Histórico-artístico de la ciudad de Barcelona”. En el caso de intervenir
en establecimientos emblemáticos, prevalecerán las indicaciones establecidas en las
fichas del Plan especial urbanístico de protección de la calidad urbana.

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                                           Características generales
                                           de los rótulos

                                           • Respeto por la composición general
                                             de la fachada. Para conseguir una
Los rótulos                                  integración elegante del rótulo en la
Elementos identificadores                    fachada es necesario atender a las
                                             diferentes casuísticas compositivas
Se trata del primer contacto                 del edificio. En ningún caso se deben
comunicativo que tendremos con               ocultar los elementos singulares que
nuestros posibles clientes. Son              conforman los ritmos arquitectónicos,
el reclamo más importante del                como pueden ser molduras o marcos,
establecimiento. Si esta comunicación        ya que guardan relación con el resto de
es clara y amable, tanto con el              elementos compositivos de la fachada.
edificio como con el espacio público
inmediato, mejorará la calidad de la       • La compatibilidad de los materiales
imagen del establecimiento.                  y cromatismos con el edificio. Para
                                             una buena relación entre nuestra
Los rótulos son los que difunden             intervención y el edificio existente, hay
entre el público la información de           que elegir materiales y cromatismos
la existencia de una actividad en el         que sean coherentes con los propios
mismo lugar donde se lleva a cabo.           de la fachada. En edificios catalogados
                                             se utilizarán materiales nobles como
Por otra parte, para evitar una              la piedra, el metal o el vidrio. Se
comunicación invasiva, que afecte al         recomienda, para obtener un buen
derecho colectivo de los ciudadanos          contraste, que el fondo sea más
de disfrutar de un espacio público           oscuro que el mensaje, además del
amable y libre de alteraciones visuales,     uso de tipografías que fomenten la
no se permite hacer publicidad               legibilidad del rótulo.
en las fachadas de los edificios.
Para una correcta comunicación, los        • La iluminación del rótulo. Para un
comercios deben usar los escaparates         buen diseño del rótulo y una correcta
para mostrar sus productos.                  iluminación, el rótulo y su iluminación
Si dentro de los escaparates                 deben ser un solo elemento. La
tenemos un espacio expositor                 iluminación no tiene que provocar
atractivo y cuidado, este será el            deslumbramientos ni introducir efectos
mejor reclamo para captar nuevos             extraños, como por ejemplo parpadeo,
clientes.                                    cambios de color, proyecciones
                                             animadas, etc., que puedan crear
                                             molestias a los peatones o alterar la
                                             tranquilidad del paisaje nocturno. Para
                                             una correcta legibilidad se recomienda
                                             iluminar solo el mensaje para que
                                             resalte sobre el fondo del rótulo.
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                                                                                   Forma y diseño

                                                                                   • Tienen que respetar el lenguaje       • Por ejemplo, si en el establecimiento
                                                                                     morfológico del hueco                   disponemos de un acceso en forma
                                          Ubicación                                                                          de arco, el rótulo debe adaptarse a
                                                                                     arquitectónico. Si el rótulo se
Los rótulos                               • Se deben ubicar en la parte
                                                                                     adapta a la forma del hueco             su geometría.
                                                                                     arquitectónico armoniza con la
Identificadores dentro de los               superior del hueco arquitectónico
                                                                                     solución compositiva.
huecos arquitectónicos                      y quedar detrás del plano exterior
                                            de la fachada.

Los huecos arquitectónicos de la          • Para conseguir que el rótulo tenga
planta baja de los locales comerciales      la máxima visibilidad, lo situaremos
son los accesos y los escaparates.          en la parte superior de los huecos
En la configuración de un edificio, los     arquitectónicos.
huecos arquitectónicos o aberturas
son los encargados de crear una           • Para una correcta percepción del
relación directa entre el espacio           hueco arquitectónico, los rótulos
interior y el exterior.                     deben ubicarse adosados a la
                                            carpintería y retirados 25 cm del
Por lo tanto, será una buena                plano exterior de la fachada.
estrategia de integración en la
composición del edificio contener la
imagen comercial en estos espacios.

La ubicación del rótulo dentro del        Dimensiones
hueco arquitectónico es la forma
más común y fácil de crear una            • No deben ser superiores al 30 %
buena relación entre la imagen              del hueco arquitectónico. Un rótulo
comercial y el resto del edificio.          con unas dimensiones excesivas
                                            disminuye la entrada de luz natural
                                            y el espacio expositor de nuestros
                                            productos, además de crear una
                                            imagen desproporcionada y poco
                                            amable con el espacio público
                                            inmediato.
                                                                                   Comunicación
                                          • Un acceso alto con respecto al
                                                                                   • Se tiene que crear una imagen         • Se recomienda, si se dispone de
                                            local comercial transmite confianza
                                                                                     comercial unitaria y homogénea          diferentes huecos arquitectónicos,
                                            y facilita la entrada a nuestro
                                                                                     para todas las aberturas de nuestro     crear una jerarquía comunicativa,
                                            establecimiento.
                                                                                     comercio.                               enfatizando los accesos, y evitar
                                                                                                                             una repetición excesiva del mensaje
                                          • Se recomienda que el rótulo tenga
                                                                                   • Esta coherencia origina una             para que no haya saturación
                                            unas dimensiones, en altura, de
                                                                                     comunicación clara para los             comunicativa.
                                            entre 40 cm y 60 cm, en función de
                                            la proporción de las aberturas.          posibles usuarios.
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1.2
                                        Forma y diseño                                                                                Dimensiones

                                        • Los rótulos tienen que estar compuesto        • Si el rótulo es de un solo renglón de       • Las dimensiones de los rótulos deben
                                          por letras, signos o líneas recortadas          letras o signos, conseguiremos que            guardar relación entre la altura a la que
                                          ancladas una a una sin fondo.                   se integre mejor y su lectura será más        se sitúen y el espacio público inmediato.
Los rótulos                                                                               fácil y rápida.
Identificadores en                      • Los rótulos de letras recortadas, en                                                        • Se recomienda que el rótulo tenga unas
los paramentos de fachada                 contraposición con los rótulos plafón, que    • Para conseguir una imagen elegante            dimensiones, en altura, de entre 30 cm
                                          son macizos y crean manchas cromáticas,         de nuestro comercio, es aconsejable           y 50 cm.
                                          permiten seguir percibiendo la continuidad      que el rótulo armonice con las
Los rótulos que adosemos                  de la fachada.                                  características arquitectónicas y           • El grosor del rótulo debe ser, como
directamente al paramento de                                                              cromáticas del paramento.                     máximo, de 12 cm, aunque se recomienda
fachada tendrán que respetar la         • Si anclamos las letras una a una, el rótulo                                                   utilizar grosores inferiores, ya que cuanto
composición general de nuestro            tiene una mayor adaptabilidad                                                                 más grueso es el rótulo, más difícil resulta
edificio y trabajar estéticamente         a las diferentes texturas de la fachada.                                                      leer el mensaje.
de manera conjunta. Una mala
integración del rótulo en esta
situación afectará negativamente a la
visión general del edificio.

Los rótulos identificadores en esta
ubicación son un buen recurso para
los establecimientos que dispongan
de aberturas bajas, ya que permiten
mantener toda la altura del acceso
libre, una buena entrada de luz y el
máximo de espacio expositor.

                                        Ubicación

                                        • Se deben ubicar en el paramento de                   Comunicación
                                          fachada evitando alterar su composición.
                                                                                               • En general, se colocará un único       • Llenar la fachada de estos rótulos
                                        • Siempre que la composición arquitectónica              rótulo por fachada. Este tipo de         dificultaría la identificación del
                                          lo permita, se colocará sobre el dintel                rótulos, dada su ubicación, tienen       mensaje y provocaría un desorden
                                          del hueco arquitectónico, centrado                     una fuerte visibilidad.                  continuado en la fachada.
                                          con respecto a los límites inferiores
                                          y superiores, y sin sobrepasar la anchura
                                          del hueco arquitectónico.
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Guía de buenas prácticas - Para la imagen exterior de los locales comerciales - bcnroc
1.3
                                              Forma y diseño                              Dimensiones                             Ubicación

                                              • De forma regular y con un sistema         • El vuelo del rótulo con respecto      • El rótulo se colocará a una altura
                                                de anclaje directo a la fachada,            al plano de la fachada debe tener       superior a 2,2 m para asegurar
                                                con la estructura lo menos                  relación con la anchura de la calle     la correcta circulación de los
Los rótulos                                     perceptible posible.                        y la acera.                             peatones por el espacio público.

Identificadores tipo bandera
                                              • Para conseguir un diseño limpio,          • En calles de menos de 10 m de         • Se debe evitar que la ubicación de
                                                será necesario que la estructura del        anchura, el rótulo no volará más de     estos rótulos distorsione la visión
Los rótulos bandera son los elementos
                                                rótulo y el anclaje queden integrados       60 cm.                                  general del edificio.
identificadores que se sitúan
                                                en el rótulo.
perpendicularmente y sobresaliendo
                                                                                          • En calles de anchuras superiores,     • Se recomienda situarlo al principio
del plano de la fachada.
                                                                                            no volará más de 70 cm.                 o al final del local comercial.
En Barcelona, este tipo de rótulos solo
                                                                                          • Se recomienda que el grosor no sea
están permitidos en las siguientes
                                                                                            superior a 8 cm.
actividades: farmacias, aparcamientos,
hoteles y cajeros automáticos de
entidades financieras.
Así, evitamos lo siguiente:
• Que el aumento de estos rótulos
   provoque una comunicación agresiva
   que vaya en contra del disfrute de un
   espacio público agradable. Hay que
   tener en cuenta que cuantos más
   rótulos hay en una calle, más difícil es
   identificar un mensaje.
• Que al taparse entre sí los rótulos
   bandera, que provocan una jerarquía
   comunicativa, algunos comercios
   salgan perjudicados. Además,
   para intentar evitarlo, se aumenta
   el tamaño de los rótulos, lo que
   empeora, cada vez más, la visión
   general de la zona.
• Que se distorsionen las perspectivas
   del espacio público y se estropeen las
   fachadas.

Recuerda que un entorno agradable
genera polos de atracción urbanos             Comunicación
que pueden suponer un aumento
de los usuarios en aquella zona y, en         • Un solo rótulo homologado por
consecuencia, un aumento de los                 fachada comercial. Ya que si el
posibles clientes.                              mensaje identificador está ubicado
                                                en las dos caras, este será perceptible
                                                en todas las situaciones.
12                                                                                                                                                                        13
Guía de buenas prácticas - Para la imagen exterior de los locales comerciales - bcnroc
2
                                                                                    Diseño                                   Color

                                                                                    • La carpintería tendrá que              • La carpintería debe ser de colores
                                                                                      armonizar con el resto de                neutros y armonizar con los
                                                                                      carpintería presente en el edificio.     colores existentes en el edificio.
La carpintería
                                                                                    • Los nuevos diseños deberán ser         • La utilización de colores vivos
La carpintería de los locales            hacer un buen mantenimiento y                limpios y sencillos para evitar          o corporativos que no tienen
comerciales forma parte de la            diseño del espacio expositor, ya que         compartimentaciones pequeñas,            ninguna relación con los colores
composición general de un edificio.      será uno de los principales motivos          dimensiones excesivas de perfiles        presentes en el edificio, además
Por lo tanto, si un local comercial      de atracción de nuevos clientes.             o decoraciones ajenas al edificio.       de distorsionar la visión general,
la modifica sin tener en cuenta la                                                    Así aumentamos la entrada de luz         provoca al usuario una distracción
composición de la fachada, alterará la   Mostrar los productos que se                 natural y el espacio expositor.          visual que dificulta su atención
visión de conjunto del edificio.         venden en el establecimiento, o                                                       sobre los productos expuestos.
                                         las actividades que allí se llevan a       • Para una coherencia formal, toda
La carpintería de un local               cabo, mediante los escaparates               la carpintería de un mismo local
comercial debe armonizar con los         es la mejor carta de presentación            comercial debe ser homogénea.
cromatismos y la configuración del       de nuestro comercio.
resto de la carpintería del edificio.
                                         Recuerda: la carpintería de un local
Todos los establecimientos deben         debe conservarse cuando esta sea
disponer de carpintería, para            original, ya que es la mejor manera
garantizar una buena comprensión         de conservar la composición de
de la relación entre los espacios        la fachada y respetar los valores
interiores y el exterior del edificio.   arquitectónicos del diseño original
Cabe destacar los beneficios de          del edificio.
disponer de este elemento, ya que
aporta aislamiento térmico y una         Ubicación
mejora de la eficiencia energética
a los establecimientos que tienen        • La carpintería se colocará en su
sistemas de climatización.                 lugar original, integrada dentro
                                           del hueco arquitectónico y en un
La carpintería debe dejarse libre          plano anterior con respecto al
de elementos comunicativos como            plano de la fachada.
carteles, vinilos o adhesivos, que a
menudo se degradan y provocan una        • Por ejemplo, en la edificación
imagen poco cuidada. Conseguir la          histórica o tradicional, es importante
máxima transparencia de la carpintería     que la colocación de la carpintería
nos ayudará a asegurar que los             en un plano anterior permita
posibles clientes centren la visión en     visualizar las jambas de piedra.
los productos expuestos y a evitar
que se dispersen con un exceso de
comunicación. Resulta muy importante

14                                                                                                                                                                  15
Guía de buenas prácticas - Para la imagen exterior de los locales comerciales - bcnroc
3
Los cierres
Los cierres de los establecimientos
comerciales, como, por ejemplo,
                                       Color

                                       • Serán del cromatismo original
                                         del material.

                                       • Estos elementos deben ser
                                         de color neutro, por lo tanto,
                                         tendrán el mismo acabado de
                                                                            Diseño
                                                                            • Deben ser cierres calados.

                                                                            • Las persianas caladas crean una
                                                                              relación amable entre el comercio
                                                                              y el espacio público confrontante
                                                                              cuando el establecimiento se
                                                                                                                  • Este tipo de persianas tienen un
                                                                                                                    buen mantenimiento y ayudan a
                                                                                                                    prevenir actos vandálicos como
                                                                                                                    pintadas.

                                                                                                                  • Los sistemas de abertura de las
las persianas, conforman la imagen
exterior del establecimiento cuando      acero galvanizado o cincado,         encuentra cerrado.                    persianas caladas deben ser de
se encuentra cerrado.                    o un tratamiento similar.                                                  tipo guillotina, que permite que
                                                                            • Tienen la virtud de permitir la       durante el horario comercial estos
Por lo tanto, el buen mantenimiento    • No deben ser de colores              visibilidad, fuera del horario        elementos no sean perceptibles.
de este elemento también mejorará la     corporativos o de acabados           comercial, de los productos que
imagen del establecimiento.              brillantes que puedan generar        se ofrecen en el establecimiento.
                                         un alto contraste alto con los
En el caso de disponer de postigos       elementos del edificio y alterar
de cierre original u otros elementos     la relación amable entre el
similares, su mantenimiento nos          local comercial y la vía pública
ayuda a conservar el carácter y la       en horario nocturno.
identidad del establecimiento.

                                       Ubicación

                                       • Se deben ubicar dentro del
                                         hueco arquitectónico.

                                       • Del mismo modo que la
                                         carpintería, los cierres deben
                                         estar ubicados en un plano
                                         anterior con respecto al plano
                                         de la fachada para dejar
                                         libre la jamba y entender la
                                         profundidad de las aberturas
                                         que componen el edificio.

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Guía de buenas prácticas - Para la imagen exterior de los locales comerciales - bcnroc
4
                                           Diseño                                 Dimensiones                                    Color

                                           • Deben ser plegables, tener la        • Deben tener la longitud del hueco            • Pueden disponer de un rótulo que
                                             mínima subestructura posible           arquitectónico y adaptarse a su forma.         no supere el 25 % de la superficie
                                             y estar compuestos de lona                                                            textil.
Los toldos                                   o material similar. Deben ser        • Tienen que dejar una altura mínima libre
                                             homogéneos para un mismo               de 2,2 m desde la acera.                     • El color del toldo deberá armonizar
En general, los toldos son elementos         establecimiento.                                                                      con los colores presentes en el
nuevos que incorporamos a un                                                      • El vuelo del toldo debe ser                    edificio.
edificio existente. Para integrarlos en    • Se recomienda evitar brazos            proporcionado con respecto a la
la composición del edificio, deberán         metálicos contundentes y faldones      anchura de la acera, inferior a la anchura   • No todos los colores corporativos
tenerse en cuenta las características        para conseguir un diseño limpio        de la acera (menos de 60 cm), con un           conseguirán una buena relación con
y los colores propios de la fachada.         y de aspecto ligero.                   máximo de 3 m.                                 los colores presentes en el edificio,
                                                                                                                                   y pueden llegar a crear una mancha
                                           • No tienen que disponer de lonas      • Un vuelo excesivo del toldo afectará           cromática que no se adapte ni a
Los toldos actúan de protección              laterales, ya que aumentan el          a la visión general de la calle. Hay que       los colores de la fachada ni a una
solar, y en algunos establecimientos         impacto visual de estos elementos.     pensar que un vuelo de unos 1,5 m              imagen comercial elegante.
son necesarios debido a su                                                          suele ser suficiente para proteger el
orientación.                               • Su mantenimiento será esencial         escaparate de la incidencia solar.           • Se recomiendan los colores
                                             para evitar que se deteriore la                                                       oscuros, que también ayudarán
Los puntos cardinales en los que             imagen comercial.                                                                     a resaltar la identificación del
funcionan mejor los toldos son este y,                                                                                             establecimiento.
sobre todo, sur. En establecimientos       • Para una imagen exterior coherente
como heladerías, panaderías o                y ordenada, es necesario que
fruterías que se encuentran en estas         todos los toldos de un mismo
orientaciones, la instalación de toldos      establecimiento presenten igual
ayuda a proteger y a conservar los           forma, color y composición.
productos que son sensibles a la
incidencia directa de los rayos solares.

En cambio, no deben usarse en              Ubicación
otras orientaciones, ya que pierden
su función de protección solar y           • Deben ubicarse dentro del hueco
solo actúan de reclamo publicitario.         arquitectónico, tocando la parte
                                             superior de la carpintería. No
El uso de estos sistemas en                  tienen que ocultar los elementos
establecimientos orientados hacia el         decorativos propios de la fachada.
norte es contraproducente, porque
no hay incidencia solar directa y se       • Así, el impacto de estos elementos
reduce la entrada de luz natural en el       queda contenido en el hueco
establecimiento.                             arquitectónico, creando un ritmo
                                             de repetición coherente con los
                                             ritmos propios de la composición
                                             arquitectónica de la fachada.
18                                                                                                                                                                       19
5
                                         Instalaciones                                          Elementos adosados                           Sistemas de iluminación
                                                                                                                                             adicional
                                         • Las instalaciones que deban pasar por la             • El paramento de fachada debe estar
                                           fachada tienen que estar lo más ordenadas              libre de elementos adosados. Los           • Los sistemas de iluminación
                                           posible.                                               elementos que adosamos al paramento          adosados al paramento, que solo
El paramento                                                                                      de fachada, como adhesivos, pizarras o       iluminan una parte del edificio,
                                         • Se tienen que evitar las instalaciones                 paneles comunicativos, son elementos         perjudican directamente la visión
de fachada                                 obsoletas.                                             que no concuerdan con la imagen de           nocturna de la fachada, ya que por
                                                                                                  elegancia y amabilidad que buscamos.         contraste oscurecen las otras partes.
Por paramento de fachada                 • El cableado y las cajas eléctricas se tienen
se entiende toda la fachada                que redirigir por el interior del edificio o estar   • Suelen estar mal diseñados para una        • Las iluminaciones tipo foco pueden
descontando los huecos                     lo más ordenadas posible, ya que si no                 visualización correcta desde el espacio      crear deslumbramientos a los
arquitectónicos o aberturas                provocan una imagen de dejadez y suciedad              público y ensucian la claridad del           peatones y alteran la luz propia de
propias de la configuración                que los posibles usuarios del establecimiento          mensaje que se pretende conseguir con        la vía pública. El mejor modo de
global del edificio.                       perciben de manera negativa.                           los elementos de identificación.             identificar el establecimiento en
                                                                                                                                               horario nocturno es la retroiluminación
El paramento de fachada de la planta                                                            • En general, tienen una mala conservación     de los rótulos y una correcta
baja forma parte de la imagen exterior                                                            cuando están expuestos a la intemperie       iluminación del espacio expositor.
de nuestro local comercial y de la                                                                y, al poco tiempo de estar colocados,
composición global del edificio.                                                                  sufren decoloración y otros efectos que
                                                                                                  crean una imagen de abandono.
Por lo tanto, mantenerlo en buenas
condiciones ayudará a transmitir una
buena imagen a nuestros posibles
clientes.

Recuerda: para una buena
comunicación con los usuarios de
la zona es esencial disponer de          Mantenimiento del paramento
elementos identificadores claros         de fachada
que actúen de primer reclamo
y que los espacios expositores           • Las buenas intervenciones son las que
situados en los escaparates sean           van encaminadas al mantenimiento y la
nuestra carta de presentación.             restitución del paramento de fachada.
                                                                                                Sistemas de climatización
                                         • No se debe pintar con colores corporativos
                                           o revestir de materiales ajenos al edificio.         • Se deben eliminar las máquinas del
                                                                                                  sistema de climatización adosadas
                                         • Estas acciones provocarían                             a la fachada.
                                           inmediatamente una separación visual del
                                           local con respecto al edificio, y propiciarían       • Son elementos que generan suciedad y
                                           una mala integración de la imagen exterior             crean una sensación de provisionalidad
                                           del establecimiento y una alteración del               que empobrece la imagen comercial del
                                           paisaje urbano de la ciudad.                           establecimiento.
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6
                                         Se debe mantener la acera                          Los elementos salientes                        Las puertas deben permitir
                                         libre de obstáculos                                de la fachada deben estar                      un acceso fácil
                                                                                            a una altura mínima de 2,2 m
                                         • Las pizarras, los tótems, los atriles o                                                         • Las puertas deben tener un peso
                                           similares que se ubican en la acera              Los elementos que sobresalen del plano de        razonable, y su mecanismo debe
Las mejoras                                perjudican la circulación de los usuarios        la fachada, como es el caso de los toldos,       facilitar el acceso al local. Las
                                           que quieren acceder al establecimiento. La       pueden provocar choques tanto de la              puertas automáticas permiten que
en accesibilidad                           línea de fachada es la referencia que utilizan   población con discapacidad como de aquellas      las personas mayores, los niños y
                                           las personas con discapacidad visual para        personas que vayan despistadas por la acera.     niñas y los usuarios en silla de ruedas,
Mejorar la accesibilidad de nuestro        orientarse y el apoyo del que se sirven las                                                       entre otros, puedan entrar en la tienda
local comercial garantiza que las          personas mayores con movilidad reducida.         La comunicación, tanto                           cómodamente. Las puertas deben
personas con discapacidad puedan
                                                                                            de los rótulos como del                          tener una anchura mínima de entre
participar de manera autónoma y
                                         Deben eliminarse los escalones                     espacio expositivo, debe                         0,80 m y 1 m.
activa en la comunidad.
                                                                                            ser comprensible y visible
                                         • El acceso a pie plano al establecimiento
Un comercio accesible es un
                                           facilita la entrada de todos los usuarios.       Los mensajes tienen que ser sencillos y
comercio que llega a todos los
                                           Un escalón, aunque sea de 2 cm, puede            comprensibles, con criterios de lectura
públicos y que puede, así, ampliar
                                           provocar caídas a las personas mayores           fácil. Por ejemplo, la tipografía de palo
su potencial clientela.
                                           que quieran acceder y entorpecen la              seco puede ayudar a la legibilidad de
                                           entrada a personas en silla de ruedas o          los mensajes. Es importante que los
Es importante entender que la
                                           a cochecitos infantiles. Rampas con una          mensajes no contengan efectos lumínicos
accesibilidad no solo aproxima
                                           pendiente máxima del 10 % solucionan los         y sean de materiales no reflectores.
el comercio a las personas con
                                           desniveles de entrada al establecimiento.
discapacidad sino que supone
una comodidad para familias con
cochecitos, para las personas
mayores con dificultades de
movilidad, para personas que llevan
carga o carros de la compra, entre
otras. La facilidad para entrar en una
tienda fomenta su uso.

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7
                                          Malas prácticas
                                                                                    Recuerda:
                                          •     Rótulos mal integrados en la        Una imagen exterior comercial
                                              composición de la fachada.            cuidada, clara, accesible e
                                                                                    integrada en el paisaje urbano
El mantenimiento                          •      Publicidad.                        de la ciudad ayuda a crear es-
                                                                                    pacios públicos más amables
Los edificios están sometidos al          •      Comunicación agresiva.             con los que la gente se siente
desgaste asociado a su uso, a los                                                   cómoda a la hora de utilizarlos.
efectos producidos por agentes            •      Saturación comunicativa.
atmosféricos y al paso del tiempo.
Para contrarrestar estos efectos, será    •      Comercio no accesible.
necesario hacer un mantenimiento
periódico. Un buen mantenimiento          •      Eementos adosados a la
ayuda a conservar de una manera               fachada que generan una imagen
digna la imagen comercial del                 de abandono.
establecimiento y retrasa la obligación
de sustituir elementos que se             •      Sistemas de climatización que
encuentren en mal estado, hecho               provocan una imagen de dejadez.
que reduce los costes de inversión
a largo plazo.                            •      Opacidad de la carpintería.

En contraposición, la falta de            •      Elementos que dificultan el paso
mantenimiento provoca que con                 de peatones.
el paso del tiempo se cree una
imagen de dejadez y de abandono
que se refleja en la percepción que
tendrán los usuarios de nuestro
establecimiento.

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Créditos:
Edita:
Instituto Municipal del Paisaje Urbano
y la Calidad de Vida.
Dirección Técnica. Ayuntamiento
de Barcelona

Diseño gráfico:
El Guateque

Barcelona, 2021

© Ayuntamiento de Barcelona

Reconocimiento - No comercial -
Sin obra derivada (by-nc-nd):
no se permite un uso comercial de la
obra original ni la generación de obras
derivadas (copyright).

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