PREMIO MEJOR ESTABLECIMIENTO 2015 - DOSSIER DE FINALISTAS - Adif
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PREMIO MEJOR ESTABLECIMIENTO 2015 DOSSIER DE FINALISTAS
PREMIOS MEJOR ESTABLECIMIENTO 2015
JURADO D. Miguel Sanz Castedo Dª Victoria Gozálvez Martínez Director de Marketing Turístico & Partenariado Directora de la Asociación Española de Centros Madrid Destino. Cultura, Turismo y Negocio Comerciales Ayuntamiento de Madrid D. Eduardo Abadía González D. Juan José Llamas Martínez Gerente de la Asociación Española de Franquiciadores. Subdirector de Adif Alta Velocidad D. Manuel del Pozo Manzano D. Ignacio Garay Zabala Subdirector del Diario Económico Expansión Director de Comunicación de Adif Dª María Jesús Yagüe Guillén D. Carlos Ventura Soriano Catedrática. Dpto. de Financiación e Investigación Director de Estaciones de Viajeros de Adif Comercial UDI de Marketing. Universidad Autónoma de Madrid D. Alberto Calvo Martínez Subdirector Comercial de Estaciones de Viajeros de Adif COORDINADOR: Francisco Manuel Avilés Fernández Jefe de Marketing de Estaciones de Viajeros de Adif
PREMIOS MEJOR ESTABLECIMIENTO 2015 PARTICIPANTES Número de establecimientos participantes por estación vialia ESTACIÓN DE ABANDO INDALECIO PRIETO 14 vialia ESTACIÓN DE ALBACETE LOS LLANOS 9 vialia ESTACIÓN DE MÁLAGA MARÍA ZAMBRANO 80 vialia ESTACIÓN DE PONTEVEDRA 5 vialia ESTACIÓN DE SALAMANCA 23 ALICANTE/ALACANT 13 BARCELONA SANTS 34 CÓRDOBA 12 GIRONA 7 MADRID CHAMARTÍN 44 MADRID PUERTA DE ATOCHA 47 SEVILLA SANTA JUSTA 22 VALÈNCIA ESTACIÓ DEL NORD 12 VALENCIA JOAQUÍN SOROLLA 15
CRITERIOS DE VALORACIÓN Los aspectos a evaluar para determinar la puntuación de los establecimientos son los siguientes: PREMIO MEJOR ESTABLECIMIENTO vialia/tiendas de la estación PUNTUACIÓN • Exposición de los productos en el establecimiento/ información y presentación de servicios 8 • Diseño, iluminación y limpieza del establecimiento 8 • Imagen del personal 8 • Atención al cliente 8 • Servicio postventa 8 • Cumplimiento del Reglamento de Régimen Interior 8 • Cumplimiento del horario establecido 8 • Asistencia a las convocatorias de reuniones con comerciantes 8 • Colaboración activa en las campañas promocionales de Adif 8 • Colaboración en estudios promovidos por Adif 7 • Participa en el cumplimiento de la normativa medioambiental 7 • Colabora con la marca comercial vialia / tiendas de la estación en cuanto a la exposición de elementos y entrega de objetos promocionales a los clientes 7 Cada uno de estos criterios posee una puntuación asociada. La puntuación final de cada uno de los criterios, será el resultado de aplicar una ponderación en función del grado de cumplimiento de los mismos según los siguientes porcentajes: • Incorrecto 0% H • Bien 50% HH • Excelente 100 % HHH La puntuación de los establecimientos se obtendrá sumando los puntos obtenidos por cada uno de los aspectos a valorar. El establecimiento que obtenga mayor puntuación, será el finalista en cada estación.
PREMIOS MEJOR ESTABLECIMIENTO 2015 FINALISTAS Finalistas del Premio Mejor Establecimiento en vialia y tiendas de la estación 2015: vialia ESTACIÓN DE ABANDO INDALECIO PRIETO Carrefour Express vialia ESTACIÓN DE ALBACETE LOS LLANOS Yelmo Cines vialia ESTACIÓN DE MÁLAGA MARÍA ZAMBRANO Málaga C.F. vialia ESTACIÓN DE PONTEVEDRA CINEXPO vialia ESTACIÓN DE SALAMANCA Carola ALICANTE/ALACANT Cafestore BARCELONA SANTS The Body Shop CÓRDOBA City Expert GIRONA La Pausa MADRID CHAMARTÍN Spizzico MADRID PUERTA DE ATOCHA Natura SEVILLA SANTA JUSTA The Body Shop VALÈNCIA ESTACIÓ DEL NORD Parfois VALENCIA JOAQUÍN SOROLLA Imaginarium Acto de entrega. Se efecturará en Fitur 2016, del 20 al 24 de enero. Tanto en marca vialia como tiendas de la estación, los ganadores y todos los finalistas obtendrán una placa expositiva. Además los ganadores serán obsequiados con una tarjeta de 5 noches para 2 personas de Paradores.
CRITERIOS DE VALORACIÓN
EXTERIOR
vialia ESTACIÓN DE ABANDO INDALECIO PRIETO Carrefour Express es un supermercado de proximidad que mantie- ne todos los valores y la esencia del Grupo, adaptado a superficies más reducidas. Nace del deseo del Grupo de adaptar las ventajas de su modelo tradicional a formatos comerciales más cercanos al consumidor. Se combinan por tanto en estos establecimientos las grandes ventajas del Grupo (experiencia, surtido, logística, reconocimiento de marca...) con el conocimiento del entorno propio de un establecimiento en una estación: atención y servicio, cercanía, una ambientación que invita a recorrer toda la tienda y repetir la compra, productos de carácter local, etc. Carrefour Express, en nuestra estación de Bilbao, está diseñado para favorecer una compra cómoda y agradable, con una decoración sencilla, acogedora y moderna, y una gran relación calidad, precio y servicio. INTERIOR
IMAGEN DEL PERSONAL EXPOSICIÓN DE LOS PRODUCTOS
vialia ESTACIÓN DE ABANDO INDALECIO PRIETO Exposición de los productos en el establecimiento HHH Información y presentación de servicios Diseño, iluminación y limpieza del establecimiento HHH Imagen del personal HH Atención al cliente HHH Servicio postventa HH Cumplimiento del Reglamento de Régimen Interior HHH Cumplimiento del horario establecido HHH Asistencia a las convocatorias de reuniones con comerciantes HHH Colaboración activa en las campañas promocionales de Adif HHH Colaboración en estudios promovidos por Adif HH Participa en el cumplimiento de la normativa medioambiental HHH Colabora con la marca comercial en cuanto a la exposición HH DISEÑO, ILUMINACIÓN Y LIMPIEZA de elementos y entrega de objetos promocionales a los clientes
EXTERIOR
vialia ESTACIÓN DE ALBACETE LOS LLANOS Los Cines Yelmo cuentan con siete salas que pueden albergar 1.489 espectadores. Sus instalaciones sobrepasan los 2.950 m2, con las últimas tecnologías en proyección y sonido, proyector di- gital quad que permite reproducir Dolby 3D en formato 4K y High Frame Rate. Las salas cuentan con un sistema de asiento vibratorio, “la butaca roja”, que potencia las sensaciones del espectador durante la proyección de los films. En la ciudad son pioneros de la emisión de ópera y danza del Metropolitan Opera House de Nueva York, siendo habituales las proyecciones de conciertos en directo de grandes grupos y autores musicales como U2, Madonna y Pablo Alborán. INTERIOR
IMAGEN DEL PERSONAL EXPOSICIÓN DE LOS PRODUCTOS
vialia ESTACIÓN DE ALBACETE LOS LLANOS Exposición de los productos en el establecimiento HHH Información y presentación de servicios Diseño, iluminación y limpieza del establecimiento HHH Imagen del personal HHH Atención al cliente HHH Servicio postventa HH Cumplimiento del Reglamento de Régimen Interior HHH Cumplimiento del horario establecido HHH Asistencia a las convocatorias de reuniones con comerciantes HHH Colaboración activa en las campañas promocionales de Adif HHH Colaboración en estudios promovidos por Adif HH Participa en el cumplimiento de la normativa medioambiental HHH Colabora con la marca comercial en cuanto a la exposición HHH DISEÑO, ILUMINACIÓN Y LIMPIEZA de elementos y entrega de objetos promocionales a los clientes
EXTERIOR
vialia ESTACIÓN DE MÁLAGA MARÍA ZAMBRANO Con el objetivo de estar más cerca de los aficionados malaguistas, el Málaga Club de Fútbol dispone de cinco tiendas oficiales, ade- más de la situada en vialia estación de málaga maría zambrano, la cual reabrió sus puertas en diciembre de 2014. Los aficionados pueden disfrutar de múltiples promociones y descuentos en este establecimiento, que dispone de toda la colección oficial de equipa- ciones y artículos de merchandising malaguista. Además, pueden adquirirse productos emblemáticos como la camiseta histórica de los 110 años de los orígenes malaguistas. INTERIOR
IMAGEN DEL PERSONAL EXPOSICIÓN DE LOS PRODUCTOS
vialia ESTACIÓN DE MÁLAGA MARÍA ZAMBRANO Exposición de los productos en el establecimiento HHH Información y presentación de servicios Diseño, iluminación y limpieza del establecimiento HHH Imagen del personal HHH Atención al cliente HHH Servicio postventa HHH Cumplimiento del Reglamento de Régimen Interior HHH Cumplimiento del horario establecido HH Asistencia a las convocatorias de reuniones con comerciantes HH Colaboración activa en las campañas promocionales de Adif HHH Colaboración en estudios promovidos por Adif HHH Participa en el cumplimiento de la normativa medioambiental HHH Colabora con la marca comercial en cuanto a la exposición HHH DISEÑO, ILUMINACIÓN Y LIMPIEZA de elementos y entrega de objetos promocionales a los clientes
EXTERIOR
vialia ESTACIÓN DE PONTEVEDRA Cinexpo, del grupo Galicine, comenzó a proyectar en la estación de Pontevedra en diciembre de 2013, siendo el único cine abierto en la ciudad. Dispone de 8 salas de las cuales una es una sala VIP con butacas especia- les y más espacio entre ellas y dos salas son 3D, con butacas vibratorias y sonido digital dolby 7.1 triamplificado. Todas las salas están dotadas de tecnología de última generación, con proyectores digitales, pantallas de alta definición de formato HFR (High Frame Rate) que optimiza la calidad de la proyección, con mecanismos absolutamente informatizados (también en taquilla) y con conexión para emisiones vía satélite. Incluso hay salas accesibles para discapacitados audiovisuales. Además del precio reducido el miércoles y las tarifas especiales para fa- milias los fines de semana y festivos, ofrece una tarjeta de fidelización, “Fidelize”, para obtener descuentos en taquilla y en el bar. INTERIOR
IMAGEN DEL PERSONAL PRESENTACIÓN DE LOS SERVICIOS
vialia ESTACIÓN DE PONTEVEDRA Exposición de los productos en el establecimiento HHH Información y presentación de servicios Diseño, iluminación y limpieza del establecimiento HHH Imagen del personal HHH Atención al cliente HHH Servicio postventa HHH Cumplimiento del Reglamento de Régimen Interior HHH Cumplimiento del horario establecido HHH Asistencia a las convocatorias de reuniones con comerciantes HHH Colaboración activa en las campañas promocionales de Adif HH Colaboración en estudios promovidos por Adif HH Participa en el cumplimiento de la normativa medioambiental HH Colabora con la marca comercial en cuanto a la exposición HH DISEÑO, ILUMINACIÓN Y LIMPIEZA de elementos y entrega de objetos promocionales a los clientes
EXTERIOR
vialia ESTACIÓN DE SALAMANCA Establecimiento de hostelería basado en una carta de productos muy cuidada y con unos precios adaptados a los tiempos actuales. Carola está regentado por jóvenes de la tierra con una experiencia de mu- chos años en la hostelería salmantina y aporta un aire fresco a la galería comercial con su moderna decoración. Un ambiente jovial y enfocado a todo tipo de público. Con una barra de pinchos típicamente salmantina y una oferta gastronó- mica de menú diario muy variada y de calidad, ofrece amplias posibilidades tanto para los usuarios del tren como los visitantes del centro comercial. Su gran terraza exterior, sus hamburguesas de calidad recién hechas y la gran variedad de combinados de todas las marcas hacen de Carola una atractiva oferta para la juventud salmantina. INTERIOR
IMAGEN DEL PERSONAL EXPOSICIÓN DE LOS PRODUCTOS
vialia ESTACIÓN DE SALAMANCA Exposición de los productos en el establecimiento HHH Información y presentación de servicios Diseño, iluminación y limpieza del establecimiento HHH Imagen del personal HHH Atención al cliente HHH Servicio postventa HH Cumplimiento del Reglamento de Régimen Interior HH Cumplimiento del horario establecido HHH Asistencia a las convocatorias de reuniones con comerciantes HHH Colaboración activa en las campañas promocionales de Adif HHH Colaboración en estudios promovidos por Adif HH Participa en el cumplimiento de la normativa medioambiental HH Colabora con la marca comercial en cuanto a la exposición HHH DISEÑO, ILUMINACIÓN Y LIMPIEZA de elementos y entrega de objetos promocionales a los clientes
vialia ESTACIÓN DE vialia ESTACIÓN DE vialia ESTACIÓN DE ABANDO INDALECIO PRIETO ALBACETE LOS LLANOS MÁLAGA MARÍA ZAMBRANO
EVALUACIÓN - EXTERIOR COMPARATIVA LOCALES FINALISTAS MEJOR ESTABLECIMIENTO 2015 vialia vialia ESTACIÓN DE vialia ESTACIÓN DE PONTEVEDRA SALAMANCA
Exposición de los productos en el establecimiento. Información y presentación de servicios Diseño, iluminación y limpieza del establecimiento Imagen del personal Atención al cliente Servicio postventa Cumplimiento del Reglamento de Régimen Interior Cumplimiento del horario establecido Asistencia a las convocatorias de reuniones con comerciantes Colaboración activa en las campañas promocionales de Adif Colaboración en estudios promovidos por Adif Participa en el cumplimiento de la normativa medioambiental Colabora con la marca comercial vialia en cuanto a la exposición de elementos y entrega de objetos promocionales a los clientes
EVALUACIÓN - COMPARATIVA vialia ESTACIÓN DE ABANDO vialia ESTACIÓN DE vialia ESTACIÓN DE MÁLAGA vialia ESTACIÓN vialia ESTACIÓN INDALECIO PRIETO ALBACETE LOS LLANOS MARÍA ZAMBRANO DE PONTEVEDRA DE SALAMANCA CARREFOUR EXPRESS YELMO CINES MÁLAGA C.F. CINEXPO CAROLA HHH HHH HHH HHH HHH HHH HHH HHH HHH HHH HH HHH HHH HHH HHH HHH HHH HHH HHH HHH HH HH HHH HHH HH HHH HHH HHH HHH HH HHH HHH HH HHH HHH HHH HHH HH HHH HHH HHH HHH HHH HH HHH HH HH HHH HH HH HHH HHH HHH HH HH HH HHH HHH HH HHH
CRITERIOS DE VALORACIÓN
EXTERIOR
ESTACIÓN DE ALICANTE/ALACANT Es una empresa multiservicio del grupo Sacyr, que presta servi- cios de restauración en la estación de Alicante/Alacant. El local de Cafestore tiene instalaciones modernas y decoración vanguar- dista. También dispone de terraza, donde durante el tiempo de espera, se puede disfrutar de una amplia selección de productos de la dieta mediterránea. La oferta, cuidadosamente seleccionada, ofrece un espacio agradable y una oferta gastronómica con productos de primera calidad, que se pue- den disfrutar en cualquier momento del día. INTERIOR
IMAGEN DEL PERSONAL EXPOSICIÓN DE LOS PRODUCTOS
ESTACIÓN DE ALICANTE/ALACANT Exposición de los productos en el establecimiento HHH Información y presentación de servicios Diseño, iluminación y limpieza del establecimiento HHH Imagen del personal HHH Atención al cliente HHH Servicio postventa HH Cumplimiento del Reglamento de Régimen Interior HH Cumplimiento del horario establecido HH Asistencia a las convocatorias de reuniones con comerciantes HH Colaboración activa en las campañas promocionales de Adif HH Colaboración en estudios promovidos por Adif HH Participa en el cumplimiento de la normativa medioambiental HH Colabora con la marca comercial en cuanto a la exposición HH DISEÑO, ILUMINACIÓN Y LIMPIEZA de elementos y entrega de objetos promocionales a los clientes
EXTERIOR
ESTACIÓN DE BARCELONA SANTS Fundada en 1976 en Brighton, Inglaterra, por Anita Roddick, The Body Shop es una marca internacional de cosmética creada pensando en el bienestar de las personas: rostro, cuerpo y alma. Buscan marcar una diferencia positiva en el mundo, ofreciendo produc- tos de alta calidad para el cuidado de la piel y del cabello y también ma- quillaje. Sus productos se inspiran en la naturaleza y se producen de forma ética y sostenible. The Body Shop fue pionera al defender la filosofía de que la empresa puede ser una fuerza positiva, como asegura su fundadora: “El negocio de los negocios debería ser no solo el dinero, sino la respon- sabilidad. Debería ser para el bien de todos, no para la avaricia privada”. INTERIOR
IMAGEN DEL PERSONAL EXPOSICIÓN DE LOS PRODUCTOS
ESTACIÓN DE BARCELONA SANTS Exposición de los productos en el establecimiento HHH Información y presentación de servicios Diseño, iluminación y limpieza del establecimiento HHH Imagen del personal HHH Atención al cliente HHH Servicio postventa HHH Cumplimiento del Reglamento de Régimen Interior HHH Cumplimiento del horario establecido HHH Asistencia a las convocatorias de reuniones con comerciantes HHH Colaboración activa en las campañas promocionales de Adif HHH Colaboración en estudios promovidos por Adif HHH Participa en el cumplimiento de la normativa medioambiental HHH Colabora con la marca comercial en cuanto a la exposición HH DISEÑO, ILUMINACIÓN Y LIMPIEZA de elementos y entrega de objetos promocionales a los clientes
EXTERIOR
ESTACIÓN DE CÓRDOBA City Expert es la empresa de información turística privada líder en España y actualmente en expansión a otros destinos inter- nacionales. En sus visitors centres y oficinas, el viajero puede informarse de todo lo que la ciudad le ofrece para disfrutar de su escapada, incluyendo espec- táculos y propuestas de ocio que también los residentes demandan para su tiempo libre. Seleccionan las atracciones más demandadas por los visitantes, como son tours turísticos, monumentos únicos, rutas en bicicleta, paseos guiados, la mejor cocina local, espectáculos, deportes, hoteles, etc. Ofrecen la oferta más excitante de la ciudad y en definitiva todas las maneras de recorrer un destino. INTERIOR
IMAGEN DEL PERSONAL PRESENTACIÓN DE LOS SERVICIOS
ESTACIÓN DE CÓRDOBA Exposición de los productos en el establecimiento HHH Información y presentación de servicios Diseño, iluminación y limpieza del establecimiento HHH Imagen del personal HHH Atención al cliente HHH Servicio postventa HH Cumplimiento del Reglamento de Régimen Interior HHH Cumplimiento del horario establecido HH Asistencia a las convocatorias de reuniones con comerciantes HH Colaboración activa en las campañas promocionales de Adif HHH Colaboración en estudios promovidos por Adif HH Participa en el cumplimiento de la normativa medioambiental HHH Colabora con la marca comercial en cuanto a la exposición HHH DISEÑO, ILUMINACIÓN Y LIMPIEZA de elementos y entrega de objetos promocionales a los clientes
EXTERIOR
ESTACIÓN DE GIRONA La Pausa es tomarse un descanso en un espacio tranquilo, ya que posee el diseño ideal para sentirse como en casa, mientras se disfruta de su gastronomía de alta calidad y preparada al mo- mento. Se pueden degustar carnes y pescados a la parrilla, preparados a la vis- ta y acompañados de verduras y guarniciones variadas. A estos pro- ductos de calidad se añade el buffet de entrantes fríos y calientes que puede servirse el mismo cliente, además de las especialidades de cocina regional con recetas tradicionales. Para el grupo Áreas, al que pertenece La Pausa, los millones de clientes que confían anualmente en ellos, se han convertido en su mejor tarjeta de presentación y en su motivación para invertir en el liderazgo inter- nacional de la compañía. INTERIOR
IMAGEN DEL PERSONAL EXPOSICIÓN DE LOS PRODUCTOS
ESTACIÓN DE GIRONA Exposición de los productos en el establecimiento HHH Información y presentación de servicios Diseño, iluminación y limpieza del establecimiento HHH Imagen del personal HHH Atención al cliente HHH Servicio postventa HHH Cumplimiento del Reglamento de Régimen Interior HHH Cumplimiento del horario establecido HHH Asistencia a las convocatorias de reuniones con comerciantes HHH Colaboración activa en las campañas promocionales de Adif HHH Colaboración en estudios promovidos por Adif HHH Participa en el cumplimiento de la normativa medioambiental HHH Colabora con la marca comercial en cuanto a la exposición HH DISEÑO, ILUMINACIÓN Y LIMPIEZA de elementos y entrega de objetos promocionales a los clientes
EXTERIOR
ESTACIÓN DE MADRID CHAMARTÍN Spizzico pertenece al grupo Autogrill Iberia, especialista en servicios de restauración y retail dirigidos al viajero. Su oferta aúna la cultura del café y la pizza, junto con la panadería tradicional y la variedad de productos naturales de la dieta medi- terránea, por lo que su oferta de productos se adapta a cualquier momento del día. Spizzico de Madrid Chamartín, supone el debut de la marca en nuestro país y posee un atractivo local de 220 m2, estratégicamen- te situado en el vestíbulo de la estación, con un confortable e iden- tificativo diseño. INTERIOR
IMAGEN DEL PERSONAL EXPOSICIÓN DE LOS PRODUCTOS
ESTACIÓN DE MADRID CHAMARTÍN Exposición de los productos en el establecimiento HHH Información y presentación de servicios Diseño, iluminación y limpieza del establecimiento HHH Imagen del personal HHH Atención al cliente HHH Servicio postventa HH Cumplimiento del Reglamento de Régimen Interior Cumplimiento del horario establecido HHH Asistencia a las convocatorias de reuniones con comerciantes HH Colaboración activa en las campañas promocionales de Adif HHH Colaboración en estudios promovidos por Adif HHH Participa en el cumplimiento de la normativa medioambiental HHH Colabora con la marca comercial en cuanto a la exposición HHH DISEÑO, ILUMINACIÓN Y LIMPIEZA de elementos y entrega de objetos promocionales a los clientes
EXTERIOR
ESTACIÓN DE MADRID PUERTA DE ATOCHA Se trata de un sugerente bazar con una sabia mezcla de diferen- tes artículos que siguen las tendencias del mercado; moda, com- plementos, música, libros y gadgets traídos de diferentes partes del mundo. Natura es el pilar principal del holding, el buque in- signia del Grupo Natura del que han surgido las demás marcas. Dispone de Ropa, accesorios, muebles, textil hogar y un sin fin de artículos. En Natura son originales y creativos. Muchas de sus piezas y acciones dan soporte a las campañas de comunicación, atribuyendo a Natura la identi- dad de ser una marca diferente, solidaria y comprometida. Desde 1994 convoca el Premio Natura, vinculado a proyectos de ayuda humanitaria o de defensa de la naturaleza. INTERIOR
IMAGEN DEL PERSONAL EXPOSICIÓN DE LOS PRODUCTOS
ESTACIÓN DE MADRID PUERTA DE ATOCHA Exposición de los productos en el establecimiento HHH Información y presentación de servicios Diseño, iluminación y limpieza del establecimiento HHH Imagen del personal HHH Atención al cliente HH Servicio postventa HH Cumplimiento del Reglamento de Régimen Interior HH Cumplimiento del horario establecido HHH Asistencia a las convocatorias de reuniones con comerciantes HHH Colaboración activa en las campañas promocionales de Adif HH Colaboración en estudios promovidos por Adif HHH Participa en el cumplimiento de la normativa medioambiental HH Colabora con la marca comercial en cuanto a la exposición HH DISEÑO, ILUMINACIÓN Y LIMPIEZA de elementos y entrega de objetos promocionales a los clientes
EXTERIOR
ESTACIÓN DE SEVILLA SANTA JUSTA Para The Body Shop sólo existe un camino hacia la belleza: el ca- mino de la naturaleza. Buscan siempre ingredientes naturales por todos los rincones del mundo y con ellos elaboran productos que resaltan la belleza natural y expresan una personalidad única. Desde sus inicios, su empresa se caracteriza por proteger el planeta: no porque esté de moda, sino porque creen que es el único camino posible. Así, se ha hecho posible el deseo de su fundadora, al expresar: “Quiero que The Body Shop sea la mejor, más increíble y apasionante empresa, y la que cambie el modo de hacer negocios. Esa es mi visión.» En el vestíbulo de Sevilla Santa Justa, The Body Shop destaca por su lumi- nosidad y colorido. La tienda se implanta en 2014 con el nuevo concepto de la marca, que exhibe sus ingredientes sensoriales para capturar la imagi- nación de sus clientes. INTERIOR
IMAGEN DEL PERSONAL EXPOSICIÓN DE LOS PRODUCTOS
ESTACIÓN DE SEVILLA SANTA JUSTA Exposición de los productos en el establecimiento HHH Información y presentación de servicios Diseño, iluminación y limpieza del establecimiento HHH Imagen del personal HHH Atención al cliente HHH Servicio postventa HH Cumplimiento del Reglamento de Régimen Interior HHH Cumplimiento del horario establecido HHH Asistencia a las convocatorias de reuniones con comerciantes HHH Colaboración activa en las campañas promocionales de Adif HHH Colaboración en estudios promovidos por Adif HH Participa en el cumplimiento de la normativa medioambiental HH Colabora con la marca comercial en cuanto a la exposición HHH DISEÑO, ILUMINACIÓN Y LIMPIEZA de elementos y entrega de objetos promocionales a los clientes
EXTERIOR
VALÈNCIA ESTACIÓ DEL NORD Es una marca de reconocido prestigio de accesorios de moda, crea- da en 1994 por Manuela Medeiros. Apuesta con novedades en tienda cada semana, con diseños para la mujer actual. Parfois aporta más notoriedad y mejora la oferta comercial en València Es- tació del Nord, con una amplia y atractiva exposición de complementos, accesorios de moda, bolsos, monederos, pañuelos, carteras, gafas de sol, bisutería. Las colecciones son para una mujer que se atreve con todo y con una mi- rada futurista, pero también retro. Los colores se utilizan de una manera atrevida, mezclando tonos pastel con colores oscuros y pieles metalizadas. Parfois ha reforzado su red de distribución en España, sumando más de 200 establecimientos en todo el territorio nacional. Actualmente cuenta con 570 tiendas repartidas en 56 países. INTERIOR
IMAGEN DEL PERSONAL EXPOSICIÓN DE LOS PRODUCTOS
VALÈNCIA ESTACIÓ DEL NORD Exposición de los productos en el establecimiento HHH Información y presentación de servicios Diseño, iluminación y limpieza del establecimiento HHH Imagen del personal HHH Atención al cliente HHH Servicio postventa HH Cumplimiento del Reglamento de Régimen Interior HH Cumplimiento del horario establecido HH Asistencia a las convocatorias de reuniones con comerciantes HH Colaboración activa en las campañas promocionales de Adif HH Colaboración en estudios promovidos por Adif HH Participa en el cumplimiento de la normativa medioambiental HH Colabora con la marca comercial en cuanto a la exposición HH DISEÑO, ILUMINACIÓN Y LIMPIEZA de elementos y entrega de objetos promocionales a los clientes
EXTERIOR
ESTACIÓN DE VALENCIA JOAQUÍN SOROLLA Imaginarium colabora para el desarrollo humano de los niños a través del juego, promoviendo unos valores clave que contribu- yen a formar mejores personas. En sus establecimientos se refleja la voluntad de su presidente, Félix Tena: “Si el juguete es uno de los protagonistas principales en el desarrollo men- tal de un niño, sería conveniente retomar su verdadera naturaleza lúdica e inocente, volver a los puros valores formativos sobre los que debería estar basado y que habíamos parecido olvidar”. El valor que hay detrás de cada producto, queda patente por los protocolos observados en la cadena de producción, desde la selección, diseño, control da calidad y sobre todo, de seguridad. INTERIOR
IMAGEN DEL PERSONAL EXPOSICIÓN DE LOS PRODUCTOS
ESTACIÓN DE VALENCIA JOAQUÍN SOROLLA Exposición de los productos en el establecimiento HHH Información y presentación de servicios Diseño, iluminación y limpieza del establecimiento HHH Imagen del personal HHH Atención al cliente HH Servicio postventa HH Cumplimiento del Reglamento de Régimen Interior HH Cumplimiento del horario establecido HH Asistencia a las convocatorias de reuniones con comerciantes HH Colaboración activa en las campañas promocionales de Adif HHH Colaboración en estudios promovidos por Adif HH Participa en el cumplimiento de la normativa medioambiental HH Colabora con la marca comercial en cuanto a la exposición HH DISEÑO, ILUMINACIÓN Y LIMPIEZA de elementos y entrega de objetos promocionales a los clientes
ESTACIÓN DE ESTACIÓN DE ESTACIÓN DE ALICANTE/ALACANT BARCELONA SANTS CÓRDOBA
EVALUACIÓN - EXTERIOR COMPARATIVA LOCALES FINALISTAS MEJOR ESTABLECIMIENTO 2015 tiendas de la estación ESTACIÓN DE ESTACIÓN DE GIRONA MADRID CHAMARTÍN
COMPARATIVA LOCALES FINALISTAS MEJOR ESTABLECIMIENTO 2015 tiendas de la estación ESTACIÓN DE ESTACIÓN DE MADRID PUERTA DE ATOCHA SEVILLA SANTA JUSTA
EVALUACIÓN - EXTERIOR COMPARATIVA LOCALES FINALISTAS MEJOR ESTABLECIMIENTO 2015 tiendas de la estación VALÈNCIA ESTACIÓN DE ESTACIÓ DEL NORD VALENCIA JOAQUÍN SOROLLA
Exposición de los productos en el establecimiento. Información y presentación de servicios Diseño, iluminación y limpieza del establecimiento Imagen del personal Atención al cliente Servicio postventa Cumplimiento del Reglamento de Régimen Interior Cumplimiento del horario establecido Asistencia a las convocatorias de reuniones con comerciantes Colaboración activa en las campañas promocionales de Adif Colaboración en estudios promovidos por Adif Participa en el cumplimiento de la normativa medioambiental Colabora con la marca comercial tiendas de la estación en cuanto a la exposición de elementos y entrega de objetos promocionales a los clientes
EVALUACIÓN - COMPARATIVA ALICANTE/ BARCELONA CÓRDOBA GIRONA MADRID MADRID SEVILLA VALENCIA ESTACIÓ VALENCIA ALACANT SANTS CHAMARTÍN PTA DE ATOCHA SANTA JUSTA DEL NORD JOAQUÍN SOROLLA CAFESTORE THE BODY SHOP CITY EXPERT LA PAUSA SPIZZICO NATURA THE BODY SHOP PARFOIS IMAGINARIUM HHH HHH HHH HHH HHH HHH HHH HHH HHH HHH HHH HHH HHH HHH HHH HHH HHH HHH HHH HHH HHH HHH HHH HHH HHH HHH HHH HHH HHH HHH HHH HHH HH HHH HHH HH HH HHH HH HHH HH HH HH HH HH HH HHH HHH HHH HH HHH HH HH HH HHH HH HHH HHH HHH HHH HH HH HH HHH HH HHH HH HHH HHH HH HH HH HHH HHH HHH HHH HH HHH HH HHH HH HHH HH HHH HHH HHH HH HH HH HH HHH HHH HHH HHH HH HH HH HH HH HH HHH HH HHH HH HHH HH HH
DIRECCIÓN GENERAL DE SERVICIOS A CLIENTES Y PATRIMONIO DIRECCIÓN ESTACIONES DE VIAJEROS
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