GUIA DE CITACIÓN DE VÍDEOCONSULTA WEB IOM
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GUIA DE CITACIÓN DE VÍDEOCONSULTA
WEB IOM
INSTITUTO DE ORL Y CCC DE MADRID TABLA DE CONTENIDOS 1. ¿CÓMO RESERVO UNA VIDEOCONSULTA? .............................................................. 3 1.1. Móvil, Tablet u Ordenador ............................................................................................3 1.2. Escoger al médico .......................................................................................................3 1.3. Seleccionar la opción de Telemedicina ...........................................................................3 1.4. Registrarse o introducir un usuario y contraseña .............................................................3 1.5. Acceder al servicio de Videoconsulta ..............................................................................4 1.6. Introducir los datos de la tarjeta de crédito ....................................................................5 1.7. Concretar la cita en la conversación creada ....................................................................5 1.8. Introducir mis datos personales en el perfil ....................................................................6 1.9. Correo confirmatorio ...................................................................................................7 1. Gracias por confiar en nosotros. El cuadro médico más prestigioso de España. ........................ 7 2. ACUDIR A LA CITA ............................................................................................... 9 2.1. Acceder al enlace de Zoom ...........................................................................................9 2.2. Iniciar reunión ............................................................................................................9 2.3. Esperar a que el profesional le dé acceso .......................................................................9 2.4. Finalización y cobro de la videoconferencia .....................................................................9 3. DATOS DE PAGO ............................................................................................... 10 3.1. Método de pago ........................................................................................................ 10 3.2. Mis facturas.............................................................................................................. 10 08/01/2021 Página 2
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1. ¿CÓMO RESERVO UNA VIDEOCONSULTA?
Le damos la bienvenida a nuestro servicio de videoconsulta, en esta guía le explicamos qué pasos
debe dar para recibir el servicio.
1.1. Móvil, Tablet u Ordenador
Le confirmamos que puede reservar y acceder a su cita tanto desde un teléfono móvil como desde
una tablet u ordenador.
1.2. Escoger al médico
Pinche sobre el profesional más adecuado para su caso según su patología.
1.3. Seleccionar la opción de Telemedicina
Una vez dentro del perfil del médico que le interesa, pinche sobre la opción de Telemedicina.
1.4. Registrarse o introducir un usuario y contraseña
Si ya está registrado en el portal de TopDoctors simplemente indique su usuario y contraseña seguido
de “Acceder”. Si no está registrado deberá dar al botón de “Regístrate”.
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Introduzca sus datos de registro (nombre, correo y teléfono) y acepte las Condiciones de uso y la
Política de privacidad.
1.5. Acceder al servicio de Videoconsulta
Una vez esté registrado pinche sobre el servicio de Videoconferencia.
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1.6. Introducir los datos de la tarjeta de crédito
Le aparecerá una pantalla en la que debe introducir los datos de su tarjeta. La cantidad del
servicio se quedará retenida y solo se cobrará cuando haya finalizado la videoconsulta. Le
confirmamos que podrá cancelar su cita sin coste alguno en cualquier momento. Se pueden
modificar los datos de la tarjeta como se explica en el apartado 4.
1.7. Concretar la cita en la conversación creada
Una vez haya introducido los datos de su tarjeta se abrirá la ventana debajo, allí verá que se ha
creado automáticamente una conversación para su cita. Puede acceder a esa conversación y mandar
un mensaje indicando qué días y en qué horarios le viene bien citarse así como el motivo de su
consulta. También podrá enviarnos la documentación que crea necesaria para su cita. Una vez
recibamos su mensaje nos pondremos en contacto con usted para asignarle la cita y confirmarle que
hemos recibido la documentación correctamente.
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1.8. Introducir mis datos personales en el perfil
Una vez dentro de la aplicación rogamos cumplimente TODOS sus datos personales en su perfil para
que podamos abrirle una historia clínica. Para ello debe irse al botón de su perfil en el menú superior:
Acceder a la sección de “Mis Datos”:
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Y rellenar todos los campos con sus datos personales:
1.9. Correo confirmatorio
Una vez se haya formalizado la cita recibirá un correo nuestro confirmándole el día y hora de su cita
así como le mandaremos esta guía junto con nuestra cláusula de Protección de Datos. Recibirá
también el enlace de Zoom al que deberá conectarse el día y hora reservado. Recibirá un
correo como el siguiente:
De: Top Doctors España
Enviado el: lunes, 15 de noviembre de 2021 17:56
Para: Correo del paciente
Asunto: Tu solicitud de cita por Telemedicina ha sido enviada a: Nombre del especialista
¿Quieres abrir el mail en tu navegador? Haz clic aquí
1. Gracias por confiar en nosotros. El
cuadro médico más prestigioso de
España.
IMPORTANTE: Tu solicitud de cita está pendiente de confirmación por parte del doctor.
Apreciado Nombre del paciente
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Gracias por confiar en nosotros. La consulta del/la Nombre del profesional ya
tiene tu petición con los siguientes datos que nos has facilitado y te confirmará
la videoconsulta en breve.
El día de la cita accede a la videoconsulta en Zoom a través del siguiente
enlace:
Acceder a la videoconsulta
Sigue las instrucciones del doctor:
" INSTITUTO ORL Y CCC DE MADRID (IOM) le está invitando a una
reunión de Zoom programada. Tema: Cita de telemedicina con su
otorrino Hora: Este es una reunión recurrente Reunirse en cualquier
momento Unirse a la reunión Zoom
https://zoom.us/j/95933017195?pwd=N2N0U1E2bWlmeE43bjFTTGZrVHN2QT09 ID de reunión: 959
3301 7195 Código de acceso: JcdiN1 "
Día y hora: Pendiente de confirmación
Tipo de visita: Visita online - Zoom
Nombre del paciente: Nombre del paciente
Seguro médico: Consulta privada (sin seguro médico)
Doctor: Nombre del especialista
Especialidad: Otorrinolaringología
Te recordamos que puedes cambiar o anular la cita en cualquier momento.
Acceder a mi zona privada
Atentamente,
El equipo de Top Doctors
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2. ACUDIR A LA CITA
Aquí le explicamos los pasos que debe seguir para acudir a su videoconsulta.
2.1. Acceder al enlace de Zoom
Debe acceder al enlace de Zoom que le enviamos por correo.
2.2. Iniciar reunión
En la ventana que se abre debe dar al botón de “Iniciar reunión”.
2.3. Esperar a que el profesional le dé acceso
Se abrirá una ventana como la que mostramos debajo y deberá esperar a que el profesional le dé
acceso a la reunión. Una vez dentro podrá realizar la videoconsulta.
2.4. Finalización y cobro de la videoconferencia
Una vez haya finalizado la videoconsulta es cuando se hará el cobro de la misma. Podrá descargarse
la factura en la sección correspondiente de TopDoctors.
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3. DATOS DE PAGO
Aquí explicamos qué hay que hacer para acceder a la información relacionada con mis pagos.
3.1. Método de pago
Para acceder a los datos guardados de mi(s) tarjeta(s) me voy al botón de “Método de pago”.
Ahí se abrirán unos campos en los que puedo introducir una tarjeta adicional, ver o modificar las ya
existentes.
3.2. Mis facturas
En esta sección podré acceder a un listado con todas mis facturas.
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