Home Station ADSL - Manual de usuario
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Índice Anexo I. Verificación de la correcta comunicación entre el ordenador y el Home Station ADSL 55 1. Antes de comenzar la instalación 3 I.1 Comprobación de recepción 1.1 Obtener los parámetros de correcta de la IP por DHCP 56 configuración del Home Station ADSL 4 I.2 Comprobación de conectividad 1.2 Configuración mínima del ordenador 5 con el Home Station ADSL 57 1.3 Implicaciones de acceso público 5 I.3 Comprobación de conectividad a Internet 58 2. Contenido de la caja 7 I.4 Cómo conocer la dirección IP del PC 59 3. Conexión de los equipos 11 Anexo II. Solución de problemas 61 3.1 Instalaciones previas 12 II.1 Corte de la conexión al coger 3.2 Instalación de los microfiltros 12 el teléfono 62 3.3 Instalación del Home Station ADSL 14 II.2 El indicador Ethernet no se enciende 62 3.4 Encendido del Home Station ADSL 15 II.3 El indicador ADSL no se enciende 62 3.5 Opcional. Configuración de la red II.4 Ruido o cortes en las llamadas inalámbrica 17 telefónicas 62 3.6 Configuración por defecto 19 II.5 Problemas para navegar 62 II.6 Varias conexiones a internet empleando diferentes accesos, 4. Cd de opciones avanzadas 21 uno de ellos ADSL 63 4.1 Ayuda conexión 23 II.7 Red inalámbrica 63 4.2 Herramienta de configuración avanzada: Agente ADSL 23 4.3 Herramienta de soporte: Anexo III. Restauración de la asistente técnico 24 configuración por defecto 65 4.4 Proceso de instalación del asistente técnico 24 4.5 Ver documentación 25 Anexo IV. Otras situaciones durante el proceso de configuración 67 5. Asistente de configuración IV.1 Versión de firmware no homologada o avanzada 27 antigua 68 IV.2 Contraseña de acceso al Home 5.1 Instalación del asistente de Station ADSL desconocida 68 configuración avanzada del Home IV.3 Sin acceso al Home Station adsl Station ADSL 28 a través de la red local 69 5.2 Asistente de configuración avanzada IV.4 Configuración del servicio Imagenio 70 del Home Station ADSL 30 IV.5 Error de sincronismo 70 5.3 Obtener configuración actual 45 IV.6 Restaurar configuración de fábrica 71 5.4 Recuperar perfil de configuración 47 IV.7 Cortafuegos (firewalls) 71 5.5 Desinstalación del asistente de IV.8 Otros errores 71 configuración avanzada del Home Station ADSL 50 Anexo V. Configuraciones avanzadas 73 6. Atención al cliente 53 Anexo VI. Servicio Imagenio 75 Anexo VII. Información adicional 77 2
1 Antes de comenzar la instalación 1.1 Obtener los parámetros de configuración del Home Station ADSL 1.2 Configuración mínima del ordenador 1.3 Implicaciones de acceso público 3
1. Antes de comenzar la instalación En primer lugar queremos agradecerte tu adaptador de red tiene habilitada la la confianza depositada en Movistar al opción de recibir la dirección IP de forma contratar este equipo, compatible con el automática por DHCP (consulta la “Guía servicio ADSL. El Home Station ADSL es de la tarjeta Ethernet y protocolo TCP/ un router multipuerto e inalámbrico que IP” disponible en formato electrónico te permitirá la conexión de varios orde- en el CD de opciones avanzadas para nadores a la línea ADSL para el acceso a información más detallada) y de que el Internet. navegador está correctamente configura- do de acuerdo a la configuración con NAT MUY IMPORTANTE: y direccionamiento dinámico (consulta la El asistente de configuración incluido en el CD guía de configuración de los navegadores de opciones avanzadas no es válido para el incluida en el CD de opciones avanzadas servicio Imagenio. Si haces uso de cualquiera para más información). de las operaciones de este asistente para configurar su router del servicio Imagenio, En el caso de que esta configuración no este servicio dejará de funcionar. Para más información, consulta el anexo VI. se adapte a tus necesidades o surjan pro- blemas en la puesta en funcionamiento del servicio, con el router se suministra un asistente de configuración para confi- En los capítulos descritos a continuación guraciones avanzadas. Esta aplicación se indica el procedimiento de instalación y te guiará en el proceso de configuración configuración del Home Station ADSL, y del mismo y del ordenador, automati- te recomendamos seguirlo paso a paso. zando todas las tareas. De esta forma se asegura la correcta configuración de Te recomendamos que emplees los cables todos los elementos necesarios para el que se te han suministrado a tal efecto, funcionamiento de tu servicio ADSL. Para aunque dispongas de otros. Asimismo, es información detallada sobre el uso y fun- aconsejable que dispongas del CD de ins- cionalidad de este asistente, consulta los talación del sistema operativo. Puede que siguientes apartados de este manual. lo necesites a lo largo de alguno de los procesos de instalación y configuración. 1.1 Obtener los parámetros de El Home Station ADSL dispone por defec- configuración del Home Sta- to de una configuración con NAT, direccio- tion ADSL namiento dinámico, con el servidor DHCP habilitado (es decir, asignará la dirección Movistar te enviará una carta a tu domi- IP al ordenador de forma automática) cilio con los parámetros de configuración y con la red inalámbrica deshabilitada. del Home Station ADSL inalámbrico, en el Si esta configuración se ajusta a tus caso de que la configuración por defecto necesidades, puedes hacer uso de ella no se ajuste a tus necesidades o requiera directamente. Para ello, asegúrate de que configuración avanzada. Si no has recibido 4
la carta y deseas realizar la instalación, Asimismo deberás disponer de una roseta puedes llamar al teléfono 900 50 20 de conexión telefónica y disponer de una 10 donde te suministrarán tus datos. toma de corriente eléctrica para la conexi- Es importante resaltar que la llamada al ón del mismo. teléfono 900 50 20 10 debes hacerla desde la misma línea sobre la que hayas 1.3 Implicaciones de acceso públi- contratado el servicio ADSL. Asimismo, co puedes obtener esta información en www.movistar.es, dentro de tu zona per- Es conveniente que se adopten ciertas sonal, una vez te hayas registrado. medidas de seguridad para evitar ataques o intrusiones en su sistema. En dicha carta, se te indica si te conec- tarás con una dirección IP fija (direccio- Una vez conectado al servicio ADSL y, es- namiento estático), o por el contrario pecialmente en configuraciones sin NAT, se te asignará una dinámicamente cada es muy recomendable que protejas tu vez que te conectes (direccionamiento ordenador frente a ataques o intrusiones dinámico). En el caso de direccionamiento desde Internet. Para conseguir una mayor dinámico se te proporcionará un identifi- seguridad te recomendamos que hagas cador y una contraseña del procedimiento uso de un cortafuegos o firewall (herra- PPP (usuario y contraseña PPPoE). En el mienta que permite configurar el bloqueo caso de direccionamiento estático en vez de conexiones entrantes y/o salientes del identificador y la contraseña, se te para evitar ataques de intrusos). Si no dis- proporcionan las direcciones IP de usuario pones de un cortafuegos, puedes adoptar y de gestión con sus respectivas másca- unas mínimas medidas de protección ras. contra ataques a NetBIOS (el sistema de red de Microsoft) desactivando la opción 1.2 Configuración mínima del “Compartir archivos e impresoras” (con- ordenador sulta la ayuda de su sistema operativo para obtener información detallada de Las características mínimas del ordena- cómo realizar el proceso). dor para que se pueda instalar el Home Station ADSL son: Además te recomendamos tener un antivirus actualizado y activado en tu - Windows XP, Vista o Windows 7. ordenador. - Pentium 100. - 64 Mb de RAM. Si lo deseas, puedes contratar estos - 30 Mb libres en el disco duro. servicios (Antivirus PC, Anti-Intrusos PC, - Disponer de una de las siguientes Pack Seguridad PC...) en www.movistar.es, opciones: tarjeta Ethernet instalada o llamando al 1004 o en tu canal habitual. adaptador inalámbrico compatible con IEEE 802.11b, 802.11g u 802.11n. - Unidad de CD-ROM. - Tarjeta de vídeo 800x600, 256 colores. - Internet Explorer 6.0. 5
2. Contenido de la caja El conjunto suministrado incluye los • Tres microfiltros. siguientes elementos: • Home Station ADSL. Figura 2.3 Microfiltros Powe Te permitirán mantener el servicio r Ethern et Wifi 3G ADSL telefónico en su configuración de Intern et cableado actual de tu domicilio o empresa. Figura 2.1 Home Station ADSL • Cables. Router ADSL inalámbrico multipuer- - Cable de línea telefónica plano to que permite la conexión de uno o estrecho (gris) terminado en dos varios equipos a la línea ADSL para conectores macho. Se emplea posibilitar el acceso a los servicios para la conexión del router ADSL a finales (Internet, correo electróni- la línea ADSL. co…). - Cable Ethernet (amarillo) de categoría 5 UTP. Sirve para la • Clavija extensora con una conexión conexión entre la tarjeta Ethernet macho y dos conexiones hembra. del ordenador y el router ADSL. • Documentación. - Guía de instalación del router ADSL. - Tarjeta de garantía. • Un CD de opciones avanzadas que contendrá: - La “Guía de instalación” impresa Figura 2.2 Clavija extensora indicada en el punto anterior se incluye también en el CD en for- Este elemento te permite conectar mato electrónico (PDF), junto con en una misma roseta el cable de la el “Manual de usuario”, la “Guía línea ADSL y el de línea telefónica. de la tarjeta Ethernet y protocolo TCP/IP” y la “Guía de ayuda a la 8
configuración manual de los nave- gadores”. - Instalador de la aplicación de configuración de su servicio ADSL, así como el instalador del Cliente PPPoE de Movistar. - Instalador del asistente técnico de Movistar. - Descripción del proceso de instala- ción en formato vídeo. - Documentación proporcionada por el fabricante para configu- raciones manuales avanzadas (consulte el anexo V). - Documento de recomendaciones para la ubicación del router ADSL. - Acrobat Reader en español. - Plug-ins de Flash Player para los navegadores. • Alimentador de corriente conti- nua (12 V d.c.). 9
3 Conexión de los equipos 3.1 Instalaciones previas 3.2 Instalación de los microfiltros 3.3 Instalación del Home Station ADSL 3.4 Encendido del Home Station adsl 3.5 Opcional. configuración de la red inalámbrica 3.6 Configuración por defecto 11
3. Conexión de los equipos A continuación se describe el procedi- bilita la interfaz inalámbrica de tu router miento de conexión e instalación de los presionando una vez hasta cinco segun- diferentes elementos indicados anterior- dos aproximadamente el botón WIFI de la mente. Para ello es importante que sigas parte posterior del Home Station ADSL. El los pasos en el orden reseñado en este indicador luminoso Wifi se encenderá (en apartado. color verde). De esta manera, se habilitará la interfaz con identificador de red o SSID El router ADSL suministrado te permite la propio y una encriptación WPA-PSK. Para utilización del servicio ADSL sin necesidad conocer tu SSID y la clave de encriptación de realizar ningún cambio en la red de consulta la etiqueta situada en la parte teléfono de tu domicilio o empresa. inferior del router ADSL. Configura tus clientes inalámbricos con estos paráme- A lo largo de este documento se utiliza- tros. rá el término terminal telefónico para hacer referencia a todos los equipos que Una vez habilitada la red inalámbrica, se pueden conectar a una línea telefónica puedes utilizar el mismo procedimiento convencional: teléfonos, fax, contestado- para deshabilitarla. res independientes, módems analógicos, telealarmas, equipos de televisión de También puedes realizar esta operación a pago conectados a la línea telefónica, etc. través de la opción “configuración avanza- da” del asistente de configuración. 3.1 Instalaciones previas 3.2 Instalación de los microfiltros La conexión de tu ordenador con el router puede realizarse mediante interfaz ina- Conecta un microfiltro entre cada termi- lámbrica o mediante conexión Ethernet. nal telefónico o servicios que pudieran utilizar su acceso telefónico (alarmas, Si vas a hacer uso de la conexión Ethernet etc...) y la roseta de toma de línea de la y ya dispones de una tarjeta Ethernet instalación del cliente. instalada, la configuración del protocolo TCP/IP se deberá corresponder con lo RECUERDA no instalar un microfiltro en el indicado en el apartado correspondiente cable de línea telefónica conectado al Home de la “Guía de la tarjeta Ethernet y del Station ADSL. protocolo TCP/IP” incluida en formato electrónico en la carpeta “Ayuda” en el CD El microfiltro lleva serigrafiado en cada de opciones avanzadas. extremo una de las siguientes leyendas: - En la parte destinada a conectar a la Si vas a hacer uso de la interfaz inalámbri- roseta (“línea”): LINEA. ca, necesitarás disponer de un cliente ina- - En la parte destinada a conectar el lámbrico instalado en tu ordenador. Ha- terminal telefónico: 12
Es imprescindible respetar el sentido de correcta la señal de telefonía, levanta el las conexiones y cuidar de no invertirlas. auricular y escucha el tono. En caso de detectar algún problema, procede a revi- sar la instalación de los microfiltros. 2. Repite la siguiente operación para el resto de los terminales telefónicos de la instalación: 2.1 Desconecta de la roseta el extremo del cable que une la roseta al termi- nal telefónico. 2.2 Conecta el latiguillo que sale del lado “lInea” del microfiltro a la roseta. Figura 3.1 Cableado en el microfiltro 2.3 Conecta el extremo libre del cable del terminal telefónico al microfiltro Se recomienda no instalar más de tres (en el lado “ ”). Es recomen- microfiltros en cada línea telefónica. dable verificar que en el terminal existe tono de línea tras realizar la 3.2.1 Pasos para la instalación de los conexión. microfiltros 3.2.2 Problemas en la instalación de 1. Selecciona la roseta en la que quieres los microfiltros instalar el router ADSL y, sobre ella, realiza las siguientes operaciones si hay un terminal telefónico conectado: A continuación se proporciona una lista 1.1 Desconecta de la roseta el extremo de algunos de los problemas que podrían del cable que une la roseta al termi- plantearse cuando se realiza la instalación nal telefónico. de los microfiltros. En caso de error y an- 1.2 Conecta la clavija extensora a dicha tes de realizar cualquier acción, sustituye roseta. el microfiltro por otro y comprueba si el 1.3 Conecta el latiguillo que sale del error se reproduce. lado “lInea” del microfiltro a una de las dos salidas de la clavija extenso- ra. 1.4 Conecta el extremo libre del cable del terminal telefónico al microfiltro (en el lado “ ”). Una vez instalado el primer terminal tele- fónico, verifica si se recibe correctamente la señal de telefonía, sin que existan problemas de ruido o de eco en el termi- nal. Para comprobar si recibes de forma 13
Problema detectado Actuación a realizar Al instalar el primer microfiltro observas Cambia de microfiltro. Si el problema persiste, desconecta el que en el terminal telefónico hay un au- microfiltro de la roseta y realiza la conexión en el punto terminal mento notable del ruido en el auricular. de red. Si el ruido ha disminuido, es posible que tu instalación privada no sea adecuada para el servicio ADSL. Consulta con la atención técnica al cliente. Al instalar todos los microfiltros en sus Verifica que no estás usando más de 3 microfiltros simultánea- correspondientes terminales telefónicos mente. Desconecta alguno de los microfiltros y repite la prueba. observas que en el terminal telefónico En ciertos casos, por las características propias de la instalación hay eco durante una comunicación. privada, puede suceder que no se puedan instalar más de 2 microfiltros. Al marcar un número en el terminal Si el terminal utilizado es un terminal de marcación decádica telefónico aparecen problemas en las (pulsos), sustituye el terminal por otro de marcación multifre- comunicaciones ADSL. cuencia (tonos). Al actuar de forma continuada sobre el Cuelga el terminal de forma correcta, sin dar golpes bruscos, gancho de cuelgue del terminal telefóni- y espaciando en el tiempo las actuaciones sobre el gancho de co aparecen problemas en las comunica- cuelgue. ciones ADSL. Al recibir una llamada telefónica y Revisa la correcta instalación de los microfiltros. descolgar el teléfono se corta la conexión ADSL. 3.3 Instalación del Home Station ADSL Literales Descripción 3.3.1 Vista posterior Conector hembra pequeño ADSL (RJ11) para conexión a la línea El panel posterior del Home Station ADSL telefónica. presenta los conectores y el interruptor Botón para restaurar la confi- que se muestran en la siguiente figura. RESET guración por defecto del Home Station ADSL (ver anexo III). Conmutador de conectores hembra grandes (RJ45) para Eth 1 a 4 conexión con la tarjeta Ethernet del ordenador. ADSL Reset Eth1 Eth2 Eth3 Eth4 USB Wifi On/Off 12V 1A USB Para funcionalidad futura. Botón para habilitar/deshabilitar Figura 3.2 Vista posterior del Home Station ADSL Wifi físicamente la red inalámbrica y WPS. Interruptor de encendido/apaga- ON/OFF La descripción de los conectores y el inte- do del Home Station ADSL. rruptor se refleja en la tabla siguiente: 12V 1A Conector del cable del alimenta- dor de corriente. 14
3.3.2 Procedimiento de conexión del Si vas a hacer uso de la red inalámbrica, Home Station ADSL consulte el apartado 3.5. 1. Conecta el cable de línea telefóni- 3. Conecta el alimentador de corriente a ca (gris) a la salida libre de la clavija la red eléctrica y al conector 12V 1A extensora, si hay terminal telefónico, del Home Station ADSL. colocada en la roseta seleccionada y al conector ADSL del router. ON OFF ADSL Reset Eth1 Eth2 Eth3 Eth4 USB Wifi On/Off 12V 1A ADSL Reset Eth1 Eth2 Eth3 Eth4 USB Wifi On/Off 12V 1A ADSL Figura 3.5 Conexión del Home Station ADSL a la red eléctrica Figura 3.3 Conexión del Home Station ADSL a la roseta 3.4 Encendido del Home Station ADSL 2. OPCIONAL. Si vas a hacer uso de la conexión mediante tarjeta Ethernet, Después de haber realizado correctamen- conecta el cable Ethernet (amarillo) a te las conexiones indicadas en los apar- la tarjeta Ethernet del ordenador de tados anteriores, enciéndelo poniendo el sobremesa o portátil, y a uno de los interruptor en posición On. conectores del Home Station ADSL etiquetados como Eth 1 a 4. 3.4.1 Vista frontal del Home Station ADSL 6 ADSL Reset Eth1 Eth2 Eth3 Eth4 USB Wifi On/Off 12V 1A Power Ethernet Wifi 3G ADSL Internet Figura 3.6 Vista frontal del Home Station ADSL 6 El significado de cada uno de los indicado- ADSL Reset Eth1 Eth2 Eth3 Eth4 USB Wifi On/Off 12V 1A res luminosos es el siguiente: Figura 3.4 Conexión del Home Station ADSL a la tarjeta Ethernet 15
Una vez encendido el router detectarás INDICADOR Descripción la siguiente actividad en los indicadores LUMINOSO luminosos: Power Encendido (verde): el router está recibiendo corriente de la - El indicador Power se enciende en red eléctrica. verde. A continuación, de existir un Apagado: el router está apa- ordenador conectado al equipo me- gado o no recibe corriente de la red eléctrica. diante el cable Ethernet, el indicador Rojo: Fallo al iniciar el router. luminoso Ethernet se encenderá en verde hasta quedar fijo. Transcu- Ethernet Encendido (verde): existe una rridos unos segundos el indicador conexión Ethernet. Apagado: no existe conexión ADSL comenzará a parpadear en Ethernet. verde, quedando fijo cuando logra sincronizar con la central. Wifi Encendido (verde): la red ina- lámbrica está habilitada. - El indicador Internet comenzará Parpadeando (verde): existe a parpadear en color verde hasta tráfico a través de la red permanecer fijo en color verde inalámbrica. cuando se establece correctamente Apagado: la red inalámbrica está deshabilitada. la conexión a Internet. Parpadeará en verde cuando haya tráfico entre 3G Para funcionalidad futura. el exterior y la LAN interna. ADSL Encendido (verde): la sin- cronización con la central es - El indicador Wifi refleja el estado de correcta. la red inalámbrica. Si está deshabili- Parpadeando (verde): detec- tada este indicador estará apagado. tando el enlace con la central. En otro caso, se enciende en color Parpadeo rápido (verde): fina- verde y queda fijo, pudiendo parpa- lizando la detección del enlace dear si existe tráfico en la interfaz con la central. inalámbrica. Apagado: la sincronización con la central no es correcta. Es necesario esperar unos segundos Internet Encendido (verde): se dispone antes de comprobar el estado de los de acceso a Intenet. indicadores luminosos. Si tras varios Parpadeando (verde): detec- tando tráfico de datos con minutos el Home Station ADSL no pasa al Internet. estado descrito, existe un problema en la Parpadeo rápido (verde): conexión. existe tráfico de datos con Internet. Movistar puede realizar en algún mo- Rojo: no se dispone de acceso mento, de manera automática, una a Internet. actualización remota del software de tu Apagado: router apagado*. equipo para ofrecerte un mejor servicio y (*) El indicador Internet también puede es- funcionamiento. Durante dicho proceso, tar apagado en caso de haber configurado todos los indicadores luminosos del panel el equipo sin NAT y utilizar direccionamiento frontal parpadearán en verde simultánea- dinámico (siempre y cuando no haya tráfico). mente. 16
Después de unos 6-8 minutos el indicador luminoso de encendido (el primero empe- zando por la izquierda) permanecerá en Power Ethernet Wifi 3G ADSL Internet verde fijo indicando el fin del proceso. Power Ethernet Wifi 3G ADSL Internet El siguiente paso es configurar los orde- nadores de su red inalámbrica de acuerdo Atención en ningún caso apagues con los parámetros inalámbricos de tu el equipo ni lo desconectes de la alimentación mientras se realiza dicha router. actualización, ya que podría dañar el sistema. 3.5 Opcional. Configuración de la red inalámbrica Si vas a hacer uso de la interfaz inalám- brica, lo primero que debes hacer es habilitar dicha interfaz en el Home Station ADSL. Para ello, pulsa el botón marcado ADSL Reset Eth1 Eth2 Eth3 Eth4 USB Wifi On/Off 12V 1A como WIFI en el panel posterior del router (hasta 5 segundos aproximadamente). De esta manera, se habilitará la interfaz Los parámetros de configuración por inalámbrica con un identificador de red defecto de su red inalámbrica aparecen (o SSID) y con una clave de encriptación en la etiqueta situada en la parte inferior WPA-PSK alfanumérica únicos para tu de su router. equipo. El indicador WIFI se encenderá en color verde y parpadeará cuando haya tráfico de datos. Wifi Figura 3.7 Ejemplo de etiqueta de configuración de fábrica de la red inalámbrica Este router ADSL cumple el estándar de comunicaciones IEEE 802.11n. Por lo ADSL Reset Eth1 Eth2 Eth3 Eth4 USB Wifi On/Off 12V 1A tanto, es compatible con clientes inalám- bricos que cumplan los estándares IEEE 802.11b, 802.11g y 802.11n. 17
Los clientes inalámbricos son disposi- Presiona el botón trasero WiFi del Home tivos o adaptadores inalámbricos que Station ADSL durante más de cinco convierten las señales de datos a señales segundos y dispondrás de ciento veinte de radio que cumplen los estándares se- segundos para realizar la asociación con el ñalados anteriormente. Estos cliente inalámbrico. dispositivos, situados dentro del área de cobertura de un Conexión mediante el cliente inalám- punto de acceso inalámbrico, brico de Windows como el router ADSL que has Para configurar tu dispositivo ina- adquirido, permiten la comu- lámbrico en Windows XP SP2, Vista o nicación con otros dispositivos Windows 7 puedes utilizar la aplicación de la misma red sin necesidad de cables. de gestión de clientes inalámbricos. En El estándar IEEE 802.11b admite veloci- Windows XP SP2 o Vista pulsando con el dades de hasta 11 Mbps y el 802.11g de botón secundario en el icono de conexión hasta 54 Mbps. El estándar IEEE 802.11n a la red inalámbrica en la bandeja del admite velocidades teóricas máximas de sistema ( junto al reloj) y seleccionando hasta 600 Mbps. “Ver redes inalámbricas disponibles”. En Es posible la coexistencia de redes con Windows 7 pulsa con el botón principal en clientes inalámbricos de los tres tipos. dicho icono. En otros sistemas operativos, Tanto la velocidad como el alcance con- consulta el manual de ayuda del cliente creto que consiga en su red inalámbrica inalámbrico. dependen de las características de tu entorno específico (paredes, materiales, etc.). Si dispones de un dispositivo inalámbrico externo (PCMCIA o adaptador USB), instá- lalo con ayuda del CD proporcionado con él. Si dispones de un dispositivo inalám- brico ya integrado en tu equipo, verifica que está habilitado con la ayuda de tu sistema operativo. Conexión mediante WPS El router inalámbrico es compatible con el intercambio seguro de configuración inalámbrica conocido como WPS. Se Haz una búsqueda de las redes ina- debe tener en cuenta que, para usar este lámbricas disponibles. Puedes actualizar método de asociación inalámbrico, el esta lista con el botón Actualizar lista de cliente inalámbrico del que dispongas (equipo que conecte con el router) debe redes o pulsando el botón ser compatible con WPS. En caso contra- rio, utiliza el procedimiento indicado en Selecciona la red cuyo identificador “Conexión mediante el cliente inalámbrico (SSID) sea el que aparece en la etiqueta de Windows”. de su router y pulsa sobre Conectar. 18
Conéctate a la red inalámbrica pulsando el botón Conectar (o Aceptar en Windows 7). Comprueba que el icono de conexión de red inalámbrica de la bandeja de sistema indica que la conexión se ha establecido correctamente. Se te aconseja que cambies el identifica- dor SSID y la clave que vienen por defecto por otros. Para ello puedes utilizar el asistente de configuración incluido en el CD de opciones avanzadas. Si ninguno de tus clientes inalámbricos es 802.11b, es aconsejable que mantengas el método Introduce como clave de seguridad la que de seguridad a WPA-PSK configurado por aparece en la etiqueta del router. defecto. IMPORTANTE. La clave de seguridad ina- 3.6 Configuración por defecto lámbrica del router es de tipo WPA-PSK y está en formato alfanumérico. Ten cuida- El Home Station ADSL dispone por defec- do de introducir dicha clave de seguridad to de la siguiente configuración: tal y como aparece en la etiqueta. Direccionamiento Dinámico NAT Habilitado Puerta de enlace 192.168.1.1 Máscara de subred 255.255.255.0 DHCP Habilitado Rango del DHCP 192.168.1.33 a 192.168.1.254 Red inalámbrica Deshabilitada Contraseña de acceso al router ADSL 1234 Esta configuración ofrece un mayor nivel 19
de seguridad en el acceso a Internet y no Protege tu PC es necesario establecer ningún parámetro Una vez conectado al servicio ADSL es en el ordenador ya que todos se obtienen muy recomendable que protejas tu PC a través del router ADSL. Si esta confi- frente a ataques o intrusiones desde guración se ajusta a tus necesidades, Internet. Si lo deseas, puedes contratar puedes hacer uso de ella directamente. estos servicios (Antivirus PC, Anti-Intru- Para ello, asegúrate de que tu adaptador sos PC, Pack Seguridad PC...) en de red tiene habilitada la opción de recibir www.movistar.es, llamando al 1004 o en la dirección IP de forma automática por tu canal habitual. DHCP (consulta la “Guía de la tarjeta Ethernet y protocolo TCP/IP” disponible En el caso de que esta configuración no se en formato electrónico en el CD de op- adapte a tus necesidades o surjan proble- ciones avanzadas para información más mas en la puesta en funcionamiento del detallada) y de que tu navegador está servicio, con el router ADSL se suministra correctamente configurado de acuerdo un asistente de configuración avanzado. a esta configuración (consulta la guía de Esta aplicación te guiará en el proceso de configuración de los navegadores incluida configuración de tu dispositivo y de tu en el CD de opciones avanzadas para más ordenador, automatizando todas las ta- información). reas. De esta forma se asegura la correcta configuración de todos los elementos Y a partir de aquí ya puedes navegar necesarios para el funcionamiento del por Internet. servicio. Para información detallada sobre el uso y funcionalidad de este asistente, Abre tu navegador, conéctate a consulta los siguientes apartados de este www.movistar.es y empieza a navegar. manual. En el caso de no poder acceder, consulta el apartado de esta misma guía de solu- ción de problemas. Activa tus cuentas de correo y espacio web gratuito con el servicio contratado de acceso a Internet Una vez hayas accedido a www.movistar.es, puedes proceder a activar tu correo. Tras consignar el identificador y contraseña iniciales proporcionados en la carta con los datos del servicio o llamando al 900 50 20 10 desde la línea telefónica sobre la que has instalado el servicio ADSL, entrarás en una zona web donde podrás activar tus cuentas de correo y el espacio web para la publicación de tus páginas personales. 20
4 CD de opciones avanzadas 4.1 Ayuda conexión 4.2 Herramienta de configuración avanzada: agente adsl 4.3 Herramienta de soporte: asistente técnico 4.4 Proceso de instalación del asistente técnico 4.5 Ver documentación 21
4. CD de opciones avanzadas En el CD podrás encontrar material adicional para dar respuesta a las necesi- dades que surjan acerca de tu conexión a Internet ADSL. Introduce el CD de opciones avanzadas que se te entrega con el router ADSL en la unidad de CD-ROM correspondiente de tu equipo. Se te mostrará la pantalla de la figura 4.1. IMPORTANTE. Al ejecutarse la instala- Figura 4.1 Selección de la operación ción en Windows Vista y Windows 7 es posible que se te muestre una ventana Se muestran las opciones disponibles: solicitándote confirmación para ello. En este caso, acepta la ejecución de la • Ayuda Conexión. Se te mostrará una misma. ayuda gráfica que te guiará a lo largo de toda la puesta en marcha para la Si esto no ocurre automáticamente, eje- conexión a Internet y configuración cuta de forma manual el fichero Presen- avanzada del servicio ADSL. tacion.exe situado en la carpeta principal • Herramienta Configuración Avanzada: del CD de opciones avanzadas haciendo Agente ADSL. Te permite instalar el doble clic sobre él. asistente de configuración que te per- mitirá realizar operaciones avanzadas NOTA. Las rutas indicadas a lo largo del de configuración como abrir puertos, documento para los accesos directos, etc. modificar la contraseña de acceso,.... se corresponden, en Windows XP y Win- Junto con la instalación del asistente dows Vista, a la vista clásica del sistema. de configuración se te ofrecerá tam- En el caso de no disponer de ella, las rutas bién la opción de instalar conjunta- pueden variar ligeramente. Para cam- mente el asistente técnico. biar la vista del sistema, pulsa el botón • Herramienta Soporte: Asistente Técni- secundario (derecho) del ratón sobre la co. Para instalar únicamente el asis- barra de tareas. En el menú que aparece tente técnico de Movistar sin instalar selecciona la opción “Propiedades”. En el asistente de configuración. Esta la pantalla que se muestra, accede a la herramienta te permite de manera pestaña “Menú Inicio”. En ella, selecciona automática proteger, testear y resolver la vista que deseas emplear. Para el caso los problemas de conectividad a Inter- de Windows 7 que no dispone de vista net, así como los problemas relativos a clásica del sistema, se indicará específica- la definición de cuentas de correo. mente la ruta en cada caso. Para información más detallada sobre el asistente técnico consulta el docu- 22
mento Funcionalidad_asistente_Tecni- co_Telefonica.pdf situado en la carpeta “at” del CD de opciones avanzadas. • Ver Documentación. Te da acceso a la documentación principal incluida en el CD de opciones avanzadas que reco- ge información más precisa sobre las herramientas adicionales y aspectos relacionados con tu conexión a Inter- net Si la configuración por defecto con NAT y direccionamiento dinámico no se adap- Figura 4.2 Ayuda gráfica ta a tus necesidades o deseas realizar una configuración avanzada (apertura Esta ayuda te irá guiando paso a paso en de puertos, cambio de contraseña de la puesta en marcha para la conexión a acceso...) puedes hacer uso del asisten- Internet así como en cualquier configu- te de configuración incluido en el CD de ración avanzada del servicio ADSL que opciones avanzadas siguiendo los pasos desees realizar. indicados a continuación. En este CD de opciones avanzadas se incluye también el asistente técnico de Movistar que te 4.2 Herramienta de configuración permitirá detectar y resolver posibles pro- avanzada: agente ADSL blemas de conectividad a Internet, etc. Al seleccionar esta opción se te mostrará Si lo que deseas es realizar alguna opera- la siguiente pantalla: ción avanzada sobre tu router, selecciona la opción Herramienta configuración avanzada: Agente ADSL. El proceso con- tinuará como se explica en el apartado 4.2. Si seleccionas la opción Herramienta Soporte: asistente técnico, consulta el apartado 4.3. 4.1 Ayuda conexión Al seleccionar esta opción se lanzará la ayuda gráfica con lo que se mostrará la siguiente pantalla: Figura 4.3 Herramienta configuración avanzada: agente ADSL En esta pantalla se te ofrece la posibilidad de instalar el asistente técnico de Movis- tar junto con el asistente de configuración 23
avanzada. Para ello, activa la casilla de la NOTA. Si el asistente técnico de Movistar parte inferior de la pantalla tal y como se ya estuviera instalado se indicará con el muestra en la figura. Se te recomienda correspondiente mensaje informativo y que instales esta herramienta ya que te se pasará a la instalación del asistente de permitirá detectar y resolver posibles configuración avanzada. problemas que surjan en el servicio ADSL y te ayudará en la configuración de otros elementos relacionados (cuentas de 4.3 Herramienta de soporte: asis- correo, etc.). tente técnico Pulsa Siguiente para continuar con el Al seleccionar esta opción se te mostrará proceso. Si no seleccionaste la opción de directamente el contrato de licencia con instalar el asistente técnico, se iniciará la las condiciones de uso del software que instalación del asistente de configuración deberás aceptar (marcando la casilla tal avanzada según se detalla en el capítulo y como se ve en la figura 4.3) para poder 5. ejecutar la instalación. Si aceptaste la instalación del asistente Pulsa Aceptar. Se iniciará la instalación técnico, se te mostrará el contrato de del asistente técnico de Movistar. licencia en el que se te informa de las condiciones de uso del software. Para NOTA. Al lanzar el proceso de instalación, poder ejecutar la instalación acepta este si el asistente técnico ya está instala- contrato marcando la casilla tal y como se do, se te mostrará una pantalla que te ve en la figura. permitirá modificar, reparar o eliminar la instalación actual. En este caso, selec- ciona la opción que desees y sigue las instrucciones que se te muestran. 4.4 Proceso de instalación del asistente técnico Al lanzar la instalación el proceso se inicia de forma automática mostrando una pantalla de progreso. Figura 4.4 Contrato de licencia Pulsa Aceptar. Se iniciará la instalación del asistente técnico de Movistar según se detalla en el apartado 4.3. Al finalizar la instalación del asistente técnico, se ini- ciará automáticamente la del asistente de configuración avanzada como se explica en el capítulo 5. 24
En dicha pantalla se te da acceso a la diversa documentación incluida en el CD de opciones avanzadas: • Manual Usuario Herrramienta confi- guración avanzada: Agente ADSL. Se abrirá el manual de usuario asociado a la herramienta agente ADSL, que te permite realizar operaciones de confi- guración avanzada como abrir puertos, Figura 4.5 Progreso de la instalación modificar la contraseña de acceso... Espera a que el proceso se complete. • Manual Usuario Herramienta Soporte: asistente técnico. Se abrirá el manual NOTA. Para información detallada sobre de usuario asociado a la herramienta el asistente técnico consulta el documen- asistente técnico, que te permite de to Funcionalidad_asistente_Tecnico_Mo- manera automática proteger, testear vistar.pdf situado en la carpeta “at” del CD y resolver los problemas de conectivi- de opciones avanzadas. dad a Internet, así como los problemas relativos a la definición de cuentas de Recuerda que si seleccionaste la opción correo. de instalar tanto el asistente de configu- • Guía Tarjeta Ethernet y Protocolo TCP/ ración avanzada como el asistente téc- IP. Se mostrará un manual que te nico, al finalizar la instalación de éste, se indicará detalladamente cómo instalar iniciará automáticamente la del asistente una tarjeta Ethernet y configurar el de configuración avanzada del servicio protocolo TCP/IP en tu equipo. ADSL. • Guía Navegadores. Se abrirá un manual que te ayudará a configurar correcta- 4.5 Ver documentación mente su navegador para el correcto funcionamiento de tu servicio ADSL. Al seleccionar esta opción se te mostrará la siguiente pantalla: Para poder visualizar sin problemas toda esta documentación debes tener instala- do un visor de documentos PDF. Pulsando en el botón Get Adobe Reader mostrado en la figura 4.6, se lanzará la instalación de un visor de este tipo incluido en el CD de opciones avanzadas. Además de toda esta documentación, en la carpeta “Documentacion del fabri- cante” del CD de opciones avanzadas dispones de diversa documentación que te puede ayudar si deseas configurar su router de forma manual. Figura 4.6 Ver documentación 25
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5 Asistente de configuración avanzada 5.1 Instalación del asistente de configuración avanzada del Home Station ADSL 5.2 Asistente de configuración avanzada del Home Station ADSL 5.3 Obtener configuración actual 5.4 Recuperar perfil de configuración 5.5 Desinstalación del asistente de configuración avanzada del Home Station ADSL 27
5. Asistente de configuración avanzada En este capítulo se describe el asistente También se verifica que esté instalada la de configuración avanzada de tu router versión 5.5 o superior de Microsoft Inter- ADSL. En algún momento, a lo largo del net Explorer. proceso de instalación, puedes necesitar el CD del sistema operativo. Posterior- Una vez realizadas todas las comproba- mente puedes necesitar realizar alguna ciones, te aparecerá la pantalla de bien- operación que requiera la ayuda de este venida de instalación del equipo. Pulsa manual o de la “Guía de la tarjeta Ether- Siguiente para comenzar el proceso. net y protocolo TCP/IP”. NOTA. Si deseas lanzar manualmente la instalación del asistente de configuración, debes hacer doble clic sobre el fichero ins- talar.exe que se encuentra en la carpeta “Agente” del CD de opciones avanzadas proporcionado. MUY IMPORTANTE. Este asistente de configuración no es válido para el servicio Imagenio. Si utilizas este asistente para configurar su router del servicio Imagenio, este servicio dejará Figura 5.1 Bienvenida del instalador de funcionar. Para más información, consulta el anexo VI. Para poder ejecutar la instalación tie- nes que aceptar el contrato de licencia Sigue paso a paso las siguientes indica- (marcando la casilla tal y como se ve en la ciones. figura), en el que aceptas las condiciones de uso del software. Léelo y si estás de acuerdo con las condiciones del contrato 5.1 Instalación del asistente de de licencia acéptalo según lo indicado anteriormente. configuración avanzada del Home Station ADSL NOTA. Si has seleccionado la opción de instalar conjuntamente el asistente técni- Al iniciar su ejecución, el instalador lleva co de Movistar y el asistente de configura- a cabo una verificación de los requisitos ción avanzada, esta pantalla será omitida mínimos de su sistema necesarios para ya que previamente ya habrás aceptado el correcto funcionamiento del servicio estas condiciones de uso. ADSL. De no cumplirse alguno, se te avisará mediante el correspondiente mensaje y no te permitirá continuar con la instalación. 28
ción, pulsa Examinar, selecciona el nuevo directorio y pulsa Aceptar. Pulsa Siguiente para continuar. Una nueva pantalla avisa de que se va a proceder con la instalación del asistente de configura- ción. Figura 5.2 Contrato de licencia 5.1.1 Directorio de instalación de la herramienta de configuración avanzada del Home Station ADSL A continuación, indica el directorio desti- no de instalación. Si existía una instala- Figura 5.4 Se procede a instalar ción previa, el directorio anterior aparece- rá como destino por defecto y no se podrá Para comenzar pulsa Siguiente. Se modificar, de forma que se reinstalará iniciará la instalación de los componen- sobre la anterior instalación. tes necesarios. Aparecerá una barra de progreso que te informará del estado de Comprueba también la capacidad del la instalación. En cualquier momento po- disco. El espacio disponible en disco ha drás detener la misma pulsando el botón de ser superior al espacio requerido, en Cancelar. caso contrario no se podrá proseguir con la instalación. Figura 5.5 Progreso de la instalación 5.1.2 Finalización del proceso inicial de la instalación del asistente de configuración avanzada Una vez terminada la instalación del Figura 5.3 Selección del directorio de destino asistente, una pantalla mostrará un mensaje informando de que el proceso se Si deseas cambiar de directorio de instala- completó correctamente. Pulsa Terminar 29
para finalizar la etapa inicial del proceso IMPORTANTE. Al ejecutarse el asistente de configuración de tu servicio ADSL que de configuración en Windows Vista y Win- prepara tu equipo para la ejecución del dows 7 es posible que se te muestre una asistente de configuración. ventana solicitándote confirmación para ello. En este caso, acepta la ejecución del mismo. 5.2.1 Ejecución del asistente de confi- guración avanzada Si no ejecutaste el asistente de configu- ración avanzada al finalizar la instalación, puedes lanzarlo manualmente. Para ello, el instalador crea cinco entradas espe- cíficas en el menú Inicio. Estas entradas residen bajo “asistente de configuración” Figura 5.6 Fin de la instalación y son: Para completar la instalación puede ser • Asistente de configuración. necesario reiniciar el equipo. Si es así, se • Ayuda del asistente de configuración. te informará de ello mediante el corres- • Desinstalador del asistente de configu- pondiente mensaje. Una vez reiniciado ración. el equipo se lanzará automáticamente el • Obtener configuración actual. asistente de configuración. • Recuperar perfil de configuración. En otro caso, se te ofrece la posibilidad de ejecutar la aplicación en este mismo momento. Pulsa Sí si deseas ejecutarla. Figura 5.8 Acceso al asistente de configuración Pulsa en la opción “asistente de confi- Figura 5.7 Ejecución de la aplicación guración” o bien haz doble clic sobre el acceso directo del mismo nombre que se te habrá creado en el escritorio. 5.2 Asistente de configuración avanzada del router ADSL Para cerrar el asistente de configuración en cualquier momento pulsa el aspa roja Asegúrate de tener encendido el equipo y de la parte superior derecha de la panta- conectado al adaptador de red. El asisten- lla. te de configuración te guiará durante todo el proceso de configuración del mismo. Durante todo el proceso dispones de un Sigue paso a paso las indicaciones. botón de ayuda (en la parte superior dere- 30
cha) que te permite acceder a la ayuda instalado, enlazado al TCP/IP y con dicho en línea del asistente de configuración enlace habilitado, se mostrará un error y avanzada y que te ofrecerá información no se permitirá continuar. Para solucionar adecuada en cada momento. En caso de el problema, consulta el manual “Guía de que se produzca algún error, se te reco- la tarjeta Ethernet y protocolo TCP/IP” mienda que accedas a esta ayuda para disponible en formato electrónico en el obtener información sobre las posibles CD de opciones avanzadas. Este proceso causas y soluciones del mismo. de instalación puede requerir la introduc- ción del disco del sistema operativo y el 5.2.2 Pantalla inicial del asistente de reinicio del equipo. Una vez realizado este configuración avanzada proceso, ejecuta de nuevo el configurador y continúa con el proceso que estaba En la primera pantalla del asistente de realizando. configuración, se te da la bienvenida a la aplicación y se te informa de los aspec- Por último, selecciona el tipo de configu- tos que deben tenerse en cuenta para ración que deseas realizar: la correcta instalación del router ADSL y ejecución de este asistente. - Configuración Inicial. Si es la primera vez que configuras tu servicio ADSL o bien has restaurado la configuración de fábrica del router ADSL, se te reco- mienda que, antes de realizar cualquier operación, utilices la configuración Inicial. IMPORTANTE. En caso de que dispon- gas de direccionamiento estático (esta información se encuentra en la carta Figura 5.9 Pantalla inicial del asistente de configu- recibida en tu domicilio al contratar el ración servicio ADSL o llamando al 900 50 20 10), es obligatorio utilizar esta opera- En esta misma pantalla del asistente se ción antes de realizar cualquier otra. muestra una lista de los adaptadores De lo contrario, la configuración del de red disponibles en el equipo para que servicio ADSL podría no ser correcta. selecciones aquél que deseas emplear para conectarte a tu router ADSL. En caso Esta operación configurará tu servicio de que se detecte un único adaptador de ADSL solicitándote únicamente tus red, éste se dará por preseleccionado y datos de usuario del servicio ADSL. El no será necesario que realices ninguna resto de parámetros de configuración elección. se mantendrán en sus valores actuales o en valores por defecto. Si se comprueba que no tienes correcta- mente instalado y configurado el proto- - Configuración avanzada. Permite colo TCP/IP o tu ordenador no dispone de realizar configuraciones avanzadas ningún adaptador de red correctamente y personalizadas de tu servicio ADSL 31
(apertura de puertos, cambio de IP cada vez que te conectes. Éste usuario y contraseña, actualización del es el tipo de direccionamiento por firmware...). Como se indicó previamen- defecto que se asigna al contratar el te, si dispones de direccionamiento servicio, si no indicaste lo contrario. estático debes haber ejecutado antes - Estático: tienes asignada una direc- la configuración Inicial para asegurar la ción IP fija. correcta configuración del servicio. Selecciona tu tipo de direccionamiento y Pulsa el botón que corresponda a la confi- pulsa Continuar. guración que deseas realizar. 5.2.3.2 Recuperación de la configuración 5.2.3 Configuración inicial actual A continuación, se comprueba que se 5.2.3.1 Selección del tipo de direcciona- tiene acceso a través de la red local con miento el router ADSL y posteriormente, si el Para poder realizar correctamente esta acceso es correcto, se recupera la confi- primera configuración, indica en primer guración actual de tu servicio ADSL. En lugar el tipo de direccionamiento que has la pantalla se muestra el progreso de la contratado. operación. Figura 5.10 Selección del tipo de direccionamiento Figura 5.11 Recuperación de la configuración actual Esta información se encuentra en la carta Si se detecta alguna situación que requie- recibida en tu domicilio al contratar el ra de una actuación específica (versión servicio ADSL. También puedes obtener de firmware no homologada, usuario este dato llamando al 900 50 20 10. y/o contraseña de acceso al router ADSL Es importante resaltar que esta llamada desconocida, imposibilidad de acceder a debes hacerla desde la misma línea tele- él a través de la red local...) se mostrará la fónica sobre la que hayas contratado el pantalla que corresponda. En el anexo IV servicio ADSL. Asimismo, puedes obtener (Otras situaciones durante el proceso de esta información en www.movistar.es, configuración) se explican estas alternati- dentro de tu zona personal, una vez te vas y el modo de proceder en cada caso. hayas registrado. Las opciones posibles son: Una vez completada correctamente la - Dinámico: se asignará una dirección recuperación de la configuración actual de 32
tu servicio ADSL, se pasa a la pantalla de rado y no será operativo. introducción de datos. Como medida de seguridad, en caso 5.2.3.3 Datos de configuración de que durante la recuperación de la Esta opción te permite realizar una con- configuración se haya detectado que el figuración rápida de tu servicio ADSL. Se acceso al router ADSL no está protegido solicitarán únicamente tus datos perso- por ninguna contraseña o lo está por la nales del servicio ADSL. Se establecerá contraseña por defecto, se te solicitará una configuración con NAT, manteniendo que introduzcas una nueva contraseña de el resto de parámetros de configuración acceso personalizada. Por seguridad, los del router ADSL en sus valores actuales si caracteres que teclees serán mostrados es posible o, en otro caso, con los valores como asteriscos. Por ello, y para evitar por defecto. confusiones, deberás confirmar los datos introducidos. Una vez introducidos estos datos, pulsa Continuar y el asistente continuará como se describe en el apartado 5.2.5. 5.2.4 Configuración avanzada 5.2.4.1 Recuperación de la configuración actual Figura 5.12 configuración Inicial Como primera acción una vez selec- cionada la configuración avanzada, se De igual forma que para los datos solici- comprueba que se tiene acceso a tra- tados en el apartado 5.2.3.1, los datos de vés de la red local con el router ADSL y configuración solicitados en esta pantalla posteriormente, si el acceso es correcto, se encuentran en la carta que habrás reci- se recupera la configuración actual de tu bido en tu domicilio al contratar el servicio servicio ADSL. En la pantalla se muestra el ADSL. También puedes obtener estos progreso de la operación. mismos datos llamando al 900 50 20 10. Es importante resaltar que esta llamada debes hacerla desde la misma línea tele- fónica sobre la que hayas contratado el servicio ADSL. Asimismo, puedes obtener esta información en www.movistar.es, dentro de tu zona personal, una vez te hayas registrado. Pon atención al introducir estos datos ya que si no coinciden exactamente con los Figura 5.13 Recuperación de la configuración actual indicados en la carta (o en el 900 50 20 10), el servicio ADSL quedará mal configu- Si se detecta alguna situación que requie- 33
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