INFORME ANUAL TELÉFONO/CHAT ANAR AÑO 2020 - EN TIEMPOS DE COVID-19
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INFORME ANUAL
TELÉFONO/CHAT
ANAR
EN TIEMPOS DE
COVID-19
AÑO 2020
Fundación ANAR
51 años trabajando por una infancia
feliz y con plenos derechos
Fundación ANAR es una organización sin
ánimo de lucro fundada en 1970, para
garantizar la promoción y defensa de los
derechos de niños/as y adolescentes en el
marco de la Convención de Derechos del Niño
de Naciones Unidas.
2
DÓNDE ESTAMOS
Fundación ANAR cuenta con proyectos en España, Colombia y Perú.
En 1994 se abre el Teléfono ANAR en España, que fue el tercer Teléfono de Ayuda a la Infancia de Europa,
y en 1998 se abre el Teléfono ANAR Perú, que fue la primera Línea de Ayuda a la Infancia en
Latinoamérica
FUNDACIÓN ANAR
ESPAÑA
• Teléfono ANAR
• Programas en Colegios e Institutos
• Hogares
• Voluntariado
• Centro de Estudios ANAR de la Infancia y
Adolescencia
FUNDACIÓN ANAR
COLOMBIA
• Hogares de Acogida
FUNDACIÓN ANAR
PERÚ
• Teléfono ANAR
• Programas en Colegios
3
Durante el Estado de
Alarma, la Fundación
ANAR fue declarada
operadora de Servicios
Esenciales*
Hemos logrado ayudarles
en el momento más difícil
166.433
peticiones de ayuda
de toda España 4
*Artículo 18.2 del Real Decreto 463/2020 de 14 de
marzo
PETICIONES DE AYUDA ATENDIDAS
POR COMUNIDAD AUTÓNOMA
A pesar de las dificultades del confinamiento hemos logrado atender
166.433 peticiones de ayuda procedentes de toda España
Cantabria País Vasco
Asturias 6.552 12.275
2.931
Galicia Navarra
2.621 4.198
La Rioja
Cataluña
4.452
Castilla y León 6.975
Aragón
34.040
6.497
Comunidad de
Madrid Islas Baleares
30.413 1.275
Comunidad POBLACIÓN INFANTIL
Castilla La Valenciana EN ESPAÑA. DATOS INE
Extremadura
Mancha 13.263
11.283 Andalucía 1.584.119
9.345 Aragón 221.733
Asturias 133.138
Baleares 208.564
Canarias 349.271
Región de Cantabria 92.312
Murcia Castilla-La Mancha 367.621
Castilla y León 342.729
Andalucía 1.773
Cataluña 1.408.685
15.039 Extremadura 173.727
Galicia 383.190
La Rioja 55.412
Islas Canarias C. Madrid 1.220.126
1.642 Murcia 308.484
Navarra 122.168
Pais Vasco 364.205
Ceuta C. Valenciana 891.097
5 126 Melilla Ceuta
Melilla
20.219
23.222
761 TOTAL 8.270.022
NC/Extranjero:
972 5
Entre todas las LÍNEAS DE AYUDA DE ANAR
hemos atendido 166.433* peticiones de ayuda
900 20 20 10 / 116 111 91 726 01 01 / 600 50 51 52 116 000
Teléfono de Ayuda a Niños/as Teléfono ANAR de la Familia Teléfono ANAR para Casos de
y Adolescentes y los Centros Escolares Niños Desaparecidos (**)
143.420 llamadas 6.720 llamadas 2.290 llamadas
900 018 018 016
Teléfono contra el Teléfono ANAR contra la Email ANAR Chat ANAR
Acoso Escolar (***) Violencia de Género en www.anar.org/email-anar/ chat.anar.org/
8.723 llamadas Menores de Edad (****) 858 e-mails 6.873 chats
7.157 llamadas
6 (***)
(**) Por la Línea 116000 hemos atendido 1.239 llamadas, las restante llamadas hasta alcanzar la cifra de 2.290 que provienen de las distintas Líneas de Ayuda.
Por la Línea 900 018 018 hemos atendido 7.323 llamadas, las restante llamadas hasta alcanzar la cifra de 8.723 provienen de las distintas Líneas de Ayuda.
(****) Por el Teléfono ANAR para la Violencia de Género en Menores de Edad, las 7.157 llamadas recibidas provienen de las distintas Líneas de Ayuda.
(*) Por esa razón la suma de todas la líneas no es coincidente con el total de llamadas reales atendidas que son 166.433. 6
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO
24 horas Confidencial /
365 días Anónimo
Para toda
España
Atendido por Gratuito
Profesionales
7
7
TOTAL DE PETICIONES DE AYUDA: 166.433
Orientación General: 149.642
Requieren una orientación menos compleja o más genérica, pero muy necesaria para logar que confíen en
nosotros y nos cuenten lo que de verdad les preocupa. En ellas, siempre que es posible, hacemos prevención.
Suelen plantear alguna duda o información sobre el servicio, llamadas de aproximaciones, silencios, cuelgan,
piden información muy puntual sobre algún recurso externo y otras situaciones que, no siendo necesariamente
reales, suelen ser motivos de preocupación que no se atreven a plantear de otra manera (ej. el problema de mi
amigo). Son un paso necesario para poder llegar a los casos reales.
Orientación Especial Casos
16.791 11.761
Requieren una valoración y orientación psicológica Cada vez que contacta un niño/a o un adulto por
y/o jurídica y/o social. En la mayoría de los casos, primera vez, abriremos en nuestra base de datos
estas orientaciones conllevan la derivación a un un expediente y eso lo calificaremos como un
recurso externo (aquel que sea el adecuado para caso.
el caso concreto, como por ejemplo, Fuerzas y
Cuerpos de Seguridad, Servicios de Protección a la Las posteriores consultas de orientación especial
Infancia y Adolescencia, Centros de Servicios que haga ese mismo niño/a o adulto se
Sociales, Servicios de emergencias, Centros de incorporarán a ese expediente. Por eso un caso
salud, Fiscalías, abogados, psicólogos, ONG’s o puede tener varias consultas.
asociaciones especializadas, etc.).
37,0% 37,2%
63,0% 62,8%
Consultas de Niños/as y Adolescentes
8 Consultas de Niños/as y Adolescentes
Consultas de Adultos y Familias Consultas de Adultos y Familias 8
CRISIS DEL COVID-19
Tras ser declarado el Estado de Alarma debido a la crisis del COVID-19 los niños/as y
adolescentes no podían llamarnos con la seguridad necesaria, ya que podían estar
conviviendo 24 horas, en el hogar, con sus agresores.
Con el Chat ANAR este problema quedaba resuelto al tratarse de una vía segura, en la
que se podían comunicar con nosotros sin necesidad de hablar en voz alta, y que les
protegía gracias al autoborrado en el lado de la víctima.
Debido a la vital trascendencia de este servicio, la Fundación ANAR amplió su horario
de atención, pasando de 8 horas a las 24 horas del día, todos los días de la semana.
11.462 11.761
LOGRAMOS EL RETO
Ayudarles en el momento
más difícil, cuando
estaban aislados y nadie
más podía hacerlo.
9 Media de casos Casos atendidos en 2020*
atendidos entre 2017 y 9
2019*
*Casos atendidos por todas las líneas de ayuda
MOTIVOS DE LAS CONSULTAS Y VALORACIÓN DE LOS EXPERTOS
Motivo de la consulta
Los menores de edad y los adultos
que nos contactan exponen sus
motivos de consulta
El equipo de psicólogos del Teléfono/Chat ANAR analiza y explora
todas las áreas de relación en su conjunto y…
Problemas asociados Problemas del entorno,
con el menor de edad en la familia del menor de edad
…analizada toda la problemática planteada
se llega a la …
Valoración técnica
Realizada por el equipo de expertos
10 psicólogos de ANAR
10MOTIVOS DE CONSULTA EN 2020 (%)
Casos de violencia Problemas psicológicos
43,8 58,8 27,9 18,2
16,1
15,4 15,6
14,0
Consultas de Niños/as y Adolescentes %
8,6
7,9 8,0
7,7
7,3 7,4
7,0
6,5 6,3
5,3
5,0
5,0 4,6
3,9 4,3
3,8 3,4 3,6
2,5 2,6 2,5 2,5
2,0 2,1
1,6
1,4 1,2 1,4 1,4 1,3
1,0 1,1
0,7 0,4 0,6 0,9 0,7 0,7
0,3 0,2 0,4 0,5 0,4 0,4 0,5 0,8
0,1 0,2 0,2 0,1 0,1 0,1 0,02 0,3 0,2
11
Base: Todos los casos atendidos en 2020 por la Línea del Niño/a y del Adolescente, Línea de la Familia y los Centros Escolares, Chat ANAR, Email ANAR y el Teléfono para casos deCURVA DE LA VIOLENCIA A LA INFANCIA/ADOLESCENCIA
Durante el periodo de confinamiento la violencia contra niños/as y adolescentes no
dejó de incrementar, alcanzando el pico máximo antes de la vuelta al cole (54,9%),
estabilizándose posteriormente.
Violencia contra un menor de edad
(% acumulado)
Vuelta al
cole
54,7 54,9
54,1
53,5 53,5 53,4
53,1 5 3 ,1 5 3 ,2 53,1
52,7 5 2 ,6
52,3 52,3 52,4
51,9
51,4
50,5
50,1
49,2 49,2
48,1
47,7
4 6 ,2
43,9
43,7
3 83, 68 , 6
3 36 6, 1, 1
12
1213
13PRE PANDEMIA
Del 1 de enero al 13 de marzo
▪ La Comisión Municipal de Salud y Sanidad de Wuhan
(China) alerta a la población mundial de la aparición del
COVID-19PRE PANDEMIA
MOTIVOS DE CONSULTA (2020 VS. 2019) (%)
Casos de violencia Problemas psicológicos
53,3 53,0 19,8 19,9
13,4
Continúan las tendencias de los
últimos años.
11,7 11,7
10,1 10,0
9,6
9,1
8,4
7,5
6,3
6,1
5,9
5,6 2020
5,0 5,0
4,7 2019
4,2 4,4
3,8 3,9
3,6 3,6
2,8
2,6 2,6 2,7 2,6
2,5 2,5 2,4
2,0 2,0
1,7 1,6 2,0
1,6 1,3
1,0 1,3 1,0 0,9
1,0 0,9
0,9 0,3 1,0 0,6 0,6
0,2 0,4 0,4 0,3 0,5
0,5 0,3
0,1 0,2 0,3 0,2 0,05 0,3
15PRE PANDEMIA
▪ La violencia es el principal motivo de consulta desde hace 14 años.
▪ Dentro de los problemas observables comparativamente en estos tres primeros meses
del año, vemos pequeñas diferencias que experimentan crecimiento:
▪ El maltrato físico crece junto con la violencia de género y los casos de abandono.
▪ Desde el 2009 al 2016, las ideaciones e intentos de suicidio se han multiplicado por
6, y las autolesiones se han multiplicado por 14. Todavía siguen experimentando
crecimiento. Los intentos e ideaciones de suicidio pasan del 1,7% al 2,6%, y las
autolesiones del 0,5% al 1,6%.
▪ Crecen los problemas dentro de los centros escolares.
▪ Por el contrario, se observa una mejora en el maltrato psicológico, el abuso sexual
y las dificultades de relación.
16ETAPA I. CONFINAMIENTO ESTRICTO Del 14 de marzo al 26 de abril ▪ Medidas de seguridad y salud pública ante la expansión del COVID-19 ▪ Cierre de los colegios e inicio de la enseñanza online ▪ 14 de marzo: Se declara el Estado de Alarma ▪ Confinan a las familias en sus hogares ▪ Los adultos comienzan a teletrabajar ▪ Las comunidades autónomas cierran sus fronteras
18
18CONFINAMIENTO ESTRICTO
MOTIVOS DE CONSULTA (2020 VS. 2019) (%)
Casos de violencia Problemas psicológicos
47,5 53,9 28,7 17,5
16,4
15,9
MALTRATO FÍSICO
13,9
Adolescente de 14 años
“Ante cualquier cosa que no le
12,2
12,0 gustaba, se ponía agresivo y
amenazaba con pegarnos .... Nos
10,8
encerrábamos en un cuarto
rezando a Dios para que no
cogiera un cuchillo”
7,8
2020
6,3 6,0
2019
5,2 5,2 5,3
4,7
4,1 3,9 4,0
3,9 3,6 3,8 3,9
3,6 3,5 3,3
3,2 3,0
2,7 2,8
2,3 2,2 2,3 2,3 2,2 2,1
1,5 1,2 1,6 1,5
1,3 1,3 0,9
0,3 1,1
0,6 0,7 0,7 0,5 0,3 0,3
0,4 0,3 0,3 0,1 0,1 0,3 0,2
19CONFINAMIENTO ESTRICTO
Esta primera etapa está marcada por la desaparición de determinados problemas que
suceden fuera del hogar. Por ejemplo, el acoso escolar presencial desaparece y crecen los
casos de ciberacoso, al trasladarse toda la relación social a la tecnología. Los problemas
que aparecen están relacionados con este nuevo escenario de relación.
VIOLENCIA
▪ Llama la atención que estando en un entorno protegido, observamos con
preocupación el aumento de casos de violencia dentro del hogar, pasando de un 36,1% el
23 de marzo a un 47,7% el 27 de abril. Sobre todo experimentan un crecimiento preocupante
los casos de maltrato físico y psicológico a los menores de edad.
PROBLEMAS PSICOLÓGICOS
▪ Como consecuencia de los efectos del COVID-19 surgen también mayor número de
consultas en relación a problemas psicológicos debidos a las tensiones dentro de las
familias: el miedo a perder el trabajo, a no tener alimentos, no saber cómo adaptarse a la
nueva situación, sentir la pérdida de libertad, la tristeza de las noticias y fallecimiento de
seres queridos. Situaciones que generan un caldo de cultivo que aumenta la propensión a
padecer problemas psicológicos.
▪ Cabría esperar que los niños, niñas y adolescentes estuvieran padeciendo
depresión/tristeza, duelos, miedos, ansiedad y aislamiento. Sin embargo, nos encontramos
con problemas psicológicos muy graves como un incremento muy significativo de los casos
de ideas/intentos de suicidio, los trastornos de alimentación como forma de autorregulación
emocional y baja autoestima; que a su vez se ven acompañados de los esperados efectos20
de ansiedad y depresión/tristeza.CONFINAMIENTO ESTRICTO
▪ Resulta muy sorprendente el incremento tan llamativo de las autolesiones, en el que
conviviendo en el mismo espacio físico que sus madres y padres, están sucediendo estos
acontecimientos sin ser conscientes y pasando desapercibido para la familia.
▪ Baja autoestima: La valoración de uno mismo se construye en la relación con los demás
y en especial la familia e iguales. Para tener autoestima sana, es necesario que en la familia
se generen las condiciones adecuadas de valoración y respeto. La violencia dentro de las
casas, hace que la autoestima de las víctimas se vea mermada, no pudiendo tampoco
contactar con otros referentes que influyen en ella como sus iguales, especialmente en la
adolescencia, y también otros adultos del entorno.
▪ Durante esta etapa también observamos un efecto positivo en las familias protectoras
que, al tener más tiempo para dedicar a sus hijos/as pudieron detectar problemas que hasta
ese momento estaban ocultos como la violencia de género contra adolescentes y los casos
de acoso escolar o ciberacoso.
21CONFINAMIENTO ESTRICTO
PROBLEMAS PSICOLÓGICOS (2020 VS. 2019) (%)
Ansiedad 1, 9
7, 3
281%* *
Ideación / Intento de suicidio 1, 5
5, 3
244%* *
Problemas de conducta
4, 1
6, 3 35%* *
Depresión / Tristeza 1, 4
2, 7 88%*
Autolesiones 0, 7
2, 3
242%* * 2020 2019
1, 1
Pautas educativas / evolutivas 1, 2
1, 1
Adicciones
0, 9
1, 2
VARIACIONES SIGNIFICATIVAS
Baja autoestima 0, 3
Trast. alimentación 0, 3
0, 9
264%* En esta etapa observamos el mayor
O tros problemas psicológicos 0, 4
0, 6
crecimiento de los problemas psicológicos.
O tros trast. mentales 0, 5
0, 3 Incrementan los problemas de:
.
0, 3
Duelo
0, 3
0, 6
ansiedad, 280,6%
Soledad 0, 4
0, 3
baja autoestima, 212,3%
Agresividad / ira 0, 3
depresión/tristeza, 87,7%
0, 2
Miedo 0, 3
Aislamiento 0, 2
0, 1
Además, se mantendrá a lo largo de todas las
O bsesiones 0, 2 etapas el incremento de:
0, 2
Trast. personalidad
trastornos de la alimentación, 264,4%
ideación e intento suicida, 244,1%
0, 2
Trastorno sueño
autolesiones, 241,6%
0, 2
TO C
Esquizofrenia 0, 1
Habilidades sociales 0, 04 Disminuyen los problemas de conducta,
Complejos 0, 04 35,1%
Enuresis/ Encopresis 0, 04
* Diferencias significativas al 90% 22
Sobrepeso 0, 04
**Diferencias significativas al 95%CONFINAMIENTO ESTRICTO
VARIACIONES SIGNIFICATIVAS DURANTE ESTA ETAPA
Violencia contra un Menor de Edad Otros motivos
En la etapa de confinamiento estricto Crecen las consultas relativas a ayudas
incrementa la violencia en el interior de los sociales y pobreza infantil ( 307,2%).
hogares:
Maltrato 34,2% Con el cierre de los colegios, disminuyen los
físico…………………. problemas escolares ( 69,0%).
Los problemas vinculados a la socialización y
Durante este periodo, la vida social se a las relaciones entre iguales disminuyen,
traslada a internet, lo que da lugar a un como por ejemplo los problemas
aumento notorio en los casos de ciberacoso sentimentales ( 34,6%).
( 264,4%).
INTENTO DE SUICIDIO Y AUTOLESIONES
Las violencias que ocurren fuera del hogar Adolescente de 16 años
registran
Acosomayor decrecimiento, como ocurre
78,2% “He tenido dos intentos de suicidio,
en los casos de además de autolesionarme… Creo
escolar…………………. que la situación de la cuarentena me
Agresiones extra- 61,1% está viniendo grande. Llevo un par de
días que siento que el mundo se me
familiares…
viene encima…”
Llama la atención que, a pesar de estar
confinados, sigan existiendo las agresiones
extra-familiares (1,3% de casos). 23Violencia contra un Menor de
Edad
Ciberacoso 264,4%**
Maltrato físico 34,2%**
Maltrato psicológico 15,8%
VARIACIONES DE 2019 A 2020 Violencia de género 3,5%
ETAPA I. CONFINAMIENTO ESTRICTO -19,0% Grooming
Del 14 de marzo al 26 de abril
-24,7% Abuso sexual
-31,3%* Abandono
-61,1%** Agresiones extrafamiliares
-78,2%** Acoso escolar (bullying)
Otros Motivos Problemas Psicológicos
Ayudas sociales / Pobreza infantil 307,2%** Ansiedad 280,6%**
Trast. alimentación 264,4%*
Enfermedad 264,4%
Ideación / Intento de suicidio 244,1%**
Quejas institucionales 45,8% Autolesiones 241,6%**
Separación / Custodia / R. Visitas 42,3% Baja autoestima 212,3%
Depresión / Tristeza 87,7%*
-4,9% Problemas jurídicos
Aislamiento 82,2%
-17,2% Problemas amigo Otros problemas psicológicos 61,9%
-22,5% Dificultades de relación Otros trast. mentales 36,6%
Agresividad / ira 21,5%
-25,6% Problemas de sexualidad
-5,5% Adicciones
-34,6%* Problemas sentimentales -8,9% Pautas educativas /
-39,3% Información sobre servicio -19,0% evolutivas
-35,1%** Soledad
-45,3% Desaparición de un menor de
-47,9% Problemas de conducta
-69,0%** edad -54,5% Duelo
* Diferencias significativas al 90% 24
Problemas en el colegio Miedo
**Diferencias significativas al 95%ETAPA II.
PRIMERAS SALIDAS
Del 27 de abril al 20 de junio
▪ 27 de abril: Ampliación del Estado de Alarma
▪ Desescalada, se permiten los paseos a niños/as de 3 a 14 años: de 12:00 a
19:00, no a más de 1km del domicilio, 1 hora al día, con un solo
progenitor/a o cuidador/a.
▪ Se mantienen cerrados los espacios de ocio y socialización (parques,
clases, etc.)PRIMERAS SALIDAS
MOTIVOS DE CONSULTA (2020 VS. 2019) (%)
Casos de violencia Problemas psicológicos
52,3 56,9 23,2 15,8
19,1
TRAST. ALIMENTACIÓN, AUTOLESIONES Y BULLYING
Madre de adolescente de 13 años
“Después de eso… la pillé metiéndose
los dedos para vomitar en el baño y
le pregunté… ¿qué haces? Y me dijo
que le decían en el cole que iba a
12,6 13,0 tener un bebé… con esa tripa tan
12,4
gorda. Parece que se ha pegado en la
11,2
tripa…”
10,0
7,2 7,0
2020
6,2 5,7 2019
5,6 5,3
4,7
4,6 4,8 4,7 4,1
4,3 3,9 4,3
3,8 3,9
2,6 2,6 3,0
2,3 2,5 2,7
2,4
1,8
1,7 1,4 1,0 1,7 1,5 1,0
1,1 1,1 1,1 1,0 0,4 0,7
0,7 0,6 0,5 0,4 0,9 0,8
0,1 0,2 0,8 0,6 0,5 0,6
0,4 0,1 0,1 0,4
0,1
26PRIMERAS SALIDAS
PROBLEMAS PSICOLÓGICOS (2020 VS. 2019) (%)
5 ,6
Problemas de conducta 5 ,7
Ideación / Intento de suicidio 1 ,4
4 ,8
240%* *
3 ,4
Ansiedad
1 ,5
127%* *
Autolesiones 1 ,8
130%* *
0 ,8 2020 2019
1 ,4
Pautas educativas / evolutivas 1 ,5
Depresión / Tristeza 1 ,2
1 ,4
VARIACIONES SIGNIFICATIVAS
1 ,0
Adicciones
En esta etapa, los problemas de conducta
0 ,9
0 ,8
Agresividad / ira 0 ,4 vuelven a sus valores habituales, convirtiéndose
0 ,6
Baja autoestima 0 ,4 en el principal motivo de consulta de los
Trast. alimentación 0 ,1
0 ,6
826%* * problemas psicológicos.
0 ,4
O tros problemas psicológicos 0 ,2
O tros trast. mentales 0 ,4
518%* Se mantiene la tendencia al alza de
ideación/intento suicida ( 240,1%) y las
0 ,1
0 ,3
Miedo
autolesiones ( 129,6%).
0 ,4
0 ,3
Habilidades sociales 0 ,2
Registra el mayor crecimiento de todas las
0 ,3
Soledad 0 ,1
Duelo 0 ,2
0 ,4 etapas los trastornos de la alimentación,
TO C 0 ,1
0 ,1
826,3%. Se acentúa este mecanismo de
Trastorno sueño 0 ,1 regulación emocional.
0 ,1
Complejos
En esta etapa también se observa un aumento
O bsesiones 0 ,2 de la agresividad/ira ( 105,8%) que se ha ido
Aislamiento 0 ,1 acumulando, manteniéndose la ansiedad (
Trast. personalidad 0 ,1 127,3%) y la baja autoestima ( 54,4%) de forma
* Diferenciasmás
significativas al 90% 27
Déficit atención/ TDAH atenuada, como efecto de las primeras
0 ,1 **Diferencias significativas al 95%Violencia contra un menor de edad
PRIMERAS SALIDAS (% acumulado)
VARIACIONES SIGNIFICATIVAS DURANTE ESTA ETAPA
5 4 ,7 54,9
Violencia contra un Menor de Edad 53,1 53,1 53,2
53,5
54,1
53,5 53,4
53,1
52,7 52,6
52,3 52,3 52,4
51,9
Violencia 5 1 ,contra
4 un menor de edad
La violencia dentro 49,2 49,2
de5 0 los
,1
50,5
hogares continúa
(% acumulado) Durante esta etapa se presenta el mayor
creciendo, acentuándose
47,7
48,1 especialmente el crecimiento en tiempos de pandemia de
maltrato físico,
46,2 incrementando un 51,1% con expulsión del hogar ( 260,2%).
respecto 43,9
al año 2019, llegando a su cota más 5 4 , 1 5 4 ,7 54,9
alta (19,1%).
43,7
53,1 53,1 53,2
53,5
Otros motivos
53,5 53,4
53,1
52,7 52,6
52,3 52,3 52,4
51,9
51,4
Incrementan los problemas de separación,
50,5
5 0 ,1
38,6 49,2 49,2
47,7
48,1
custodia y régimen de visitas ( 51,9%), al no
36,1 46,2 estar clara la legislación en materia de
43,9 regímenes de visitas y custodias en tiempos de
pandemia.
43,7
38,6 Se mantiene el incremento de las ayudas
Las primeras salidas incrementan las consultas sociales y pobreza infantil ( 105,8%).
relacionadas con violencia sexual en
36,1
entornos tecnológicos. Aumentan los casos Las dificultades en el colegio y los problemas
de grooming ( 466,1%). de relación refuerzan su tendencia
GROOMING decreciente:
Problemas en el 75,0%
Adolescente de 15 años
colegio…..
“Me obligaba a grabarme videos sin ropa (…)
haciendo cosas que no quería… Él insistía, Problemas 36,7%
pensaba que yo era “su sumisa” y me obligaba sentimentales….
a hacer lo que él quisiera… Me asusta que
puedan ver esas imágenes otras personas… ¡No Problemas de 35,4% 28
quiero ni pensarlo…!” sexualidad…Violencia contra un Menor de
Edad
Grooming 466,1%**
Expulsión del hogar 260,2%*
Maltrafo físico 51,1%**
Pornografía / Prostitución infantil 37,2%
Violencia de género 11,2%
Maltrato psicológico 10,8%
VARIACIONES DE 2019 A 2020 Agresiones extrafamiliares
-11,8%
ETAPA II. PRIMERAS SALIDAS
-13,9% Abuso sexual
Del 27 de abril al 20 de junio
-16,3% Abandono
-48,5%* Ciberacoso
-65,7% Sexting
-87,3%** Acoso escolar (bullying)
Otros Motivos Problemas Psicológicos
Ayudas sociales / Pobreza infantil 105,8%* Trast. alimentación 826,3%**
Quejas institucionales 105,8% Otros trast. mentales 517,5%*
Información sobre servicio 105,8% Ideación / Intento de suicidio 240,1%**
Separación / Custodia / R. visitas Autolesiones 129,6%**
51,9%**
Ansiedad 127,3%**
Fuga 18,8%
Agresividad / ira 105,8%
Problemas jurídicos 15,4% Otros problemas psicológicos 105,8%
Dificultades de relación 13,8% Soledad 105,8%
Nuevas tecnologías 2,9% Baja autoestima 54,4%
-11,8% Acogimiento / Tutela / Adopción Habilidades sociales 37,2%
-14,2% Problemas amigo Depresión / Tristeza 13,2%
Problemas de sexualidad Adicciones 2,9%
-35,4%*
TOC 2,9%
-36,7%* Problemas sentimentales
-1,6% Problemas de conducta
-48,5% Desaparición de un menor de edad Pautas educativas / evolutivas
-5,7%
-48,5% Inmigración -41,2% Miedo
-75,0%** Problemas en el colegio -55,9% Duelo
* Diferencias significativas al 90% 29
**Diferencias significativas al 95%ETAPA III.
NUEVA NORMALIDAD
Del 21 de junio al 20 de septiembre
▪ 21 de junio: Fin del Estado de Alarma
▪ Apertura de espacios de ocio con restricciones y medidas de
seguridad
▪ Los adultos retoman la actividad laboral presencial
▪ Vacaciones de verano. Libre tránsito
▪ Segunda OlaNUEVA NORMALIDAD
MOTIVOS DE CONSULTA (2020 VS. 2019) (%)
Casos de violencia Problemas psicológicos
56,8 53,4 19,0 17,6
16,7
ABANDONO
Vecina de tres menores de edad
“Me preocupa mucho porque
14,1
son muy pequeñitos, tienen 3 y 5
12,9 años, y están solos con el
hermano, que tiene 11 años. El
11,6 hermano está todo el día
pegado al móvil. La casa tiene
piscina y me da miedo pensar
que no los vigile y se puedan
8,7
8,1 ahogar…”
7,3
6,6
6,3 2020
5,6 6,1
5,4 2019
5,1 4,6 5,0
4,6 4,7 4,5 4,4
3,4 3,8
3,6
3,3 3,3 3,1
2,6 2,5 2,1 2,6
1,9 1,8 2,1
1,6 1,6 1,6 1,2 1,6
0,8 1,0 1,2 1,1 1,4
0,6 0,4 0,4 0,8 0,5 1,0 0,8 0,7 0,3 0,5
0,4 0,2 0,2
0,2 0,1 0,3 0,4 0,2 0,4
0,1
31NUEVA NORMALIDAD
PROBLEMAS PSICOLÓGICOS (2020 VS. 2019) (%)
Problemas de conducta 4 ,5
4,6
3,6
Ideación / Intento de suicidio 1,9 85%* *
Ansiedad 2,1
1,6
1,6
2 020 2 019
Autolesiones 0,8 113%* *
Depresión / Tristeza 1,5
1,7
1,4 AYUDAS SOCIALES Y POBREZA
Pautas educativas / evolutivas
1,2
1,4 Madre de un bebé
Adicciones 1,6 “Acabo de ser madre y no tenemos dinero.
Trast. alimentación 0,3
0,4
Quisiera que me ayuden, por favor. Vivimos seis
Miedo 0,4
0 ,6 personas sin ingresos. Estamos en contacto con los
Agresividad / ira 0,4 Servicios Sociales, pero se encuentran colapsados.
Solicité ayuda de alimentos y un kit para el bebé y
0,4
O tros problemas psicológicos 0,4
0,3
estoy en lista de espera.”
Duelo 0,3
0,8
Baja autoestima 0,3
0,5 VARIACIONES SIGNIFICATIVAS
O tros trast. mentales 0,3
Durante los meses de verano los problemas de conducta
0 ,3
Soledad 0,1
continúan siendo el principal motivo de consulta
0,2
Habilidades sociales 0,1
psicológico.
0,2
Trastorno sueño 0,1
0 ,0 4
Aislamiento
En esta etapa continúan al alza los graves problemas de
0,1
0 ,0 4
Déficit atención/ TDAH 0,1
0 ,0 4 ideación e intento suicida (84,7%) y autolesiones
Complejos 0,04
0 ,0 4
(113,3%), que durante toda la crisis del COVID-19 ha
O bsesiones
0 ,0 4
generado un impacto emocional y que se sigue
Esquizofrenia
endureciendo a través de estos graves problema.
Sobrepeso 0,1
TO C 0,04
Los trastornos de alimentación (41,4%) siguen siendo
0,04
especialmente pronunciados durante el verano.
* Diferencias significativas al 90% 32
**Diferencias significativas al 95%NUEVA NORMALIDAD
VARIACIONES SIGNIFICATIVAS DURANTE ESTA ETAPA
Problemas psicológicos
La aparición de la segunda ola de COVID-19 La violencia sexual a través de la tecnología se
rompe las expectativas de salida del problema mantiene muy pronunciada, comparativamente
de los adolescentes, provocando mayor más elevada que en la etapa anterior:
indefensión aprendida y frustración que, unido a
un mayor tiempo dedicado a la tecnología, Sexting…………………………… 182,8%
donde los jóvenes acceden a páginas donde se ….
promueven la ideación suicida y las autolesiones
como vía de escape, provocan que estas Grooming…………………………. 72,8%
patologías continúen creciendo. Al venir de una ..
etapa en la que existía imposibilidad de Prostitución/pornografía 61,6%
Otros motivos
interacción con el grupo de iguales, que infantil…..
sostenga este impacto, aumenta la sensación de
Violencia El grado de gravedad que padecen los
soledad y contra un Menor de Edad
desesperanza.
adolescentes se evidencia en cómo en el
La curva de la violencia continúa en crecimiento, momento en el que vuelven a establecer
manteniéndose muy elevados los niveles de contacto aumentan las consultas en las que
maltrato físico y psicológico y creciendo nos cuentan los problemas de sus amigos/as,
especialmente los casos de abandono ( 28,8%). que aumenta de forma significativa (39,4%)
Con la nueva normalidad, los adultos comienzan con respecto al año anterior.
a retomar su actividad laboral presencial, los
padres y madres no pueden contar con los Las vulnerabilidades económicas se siguen
abuelos/as y encuentran dificultades para llevar visibilizando con un incremento del 68,9%
a los niños/as a campamentos urbanos (hay de las ayudas sociales/pobreza infantil. 33
pocos y hay miedo al contagio). Esto explica esteViolencia contra un Menor de
Edad
Sexting 182,8%
Grooming 72,8%
Pornografía / Prostitución infantil 61,6%
Ciberacoso 32,0%
Abandono 28,8%**
VARIACIONES DE 2019 A 2020 Maltrato físico 18,8%**
ETAPA III. NUEVA NORMALIDAD Maltrato psicológico 11,4%
Del 21 DE JUNIO AL 20 DE SEPTIEMBRE Agresiones extrafamiliares 1,0%
-5,2% Abuso sexual
-10,8% Violencia de género
-30,5%** Acoso escolar (bullying)
-52,9% Otros tipos de violencia
-56,8%** Expulsión del hogar
Otros Motivos Problemas Psicológicos
Ayudas sociales / Pobreza infantil 68,9%** Autolesiones 113,3%**
Inmigración 41,4% Ideación / Intento de suicidio 84,7%**
Problemas amigo 39,4%* Trast. alimentación 41,4%
Otros problemas psicológicos 34,7%
Quejas institucionales 25,7%
Ansiedad 28,8%
Información sobre servicio 25,7% Agresividad / ira 15,2%
Desaparición de un menor de edad 11,1% Pautas educativas / evolutivas 5,4%
-13,6% Acogimiento / Tutela / Adopción -0,8% Problemas de conducta
Dificultades de relación -5,7% Complejos
-18,6%** Depresión / Tristeza
-12,5%
-18,9%** Problemas jurídicos -17,5% Otros trast. mentales
-20,2% Problemas sentimentales -22,7% Adicciones
-30,5%** Separación / Custodia / R. visitas -24,6% Soledad
-35,2% Miedo
-32,0%** Problemas de sexualidad -37,2% Baja autoestima
-39,0%* Fuga -43,4% Habilidades sociales
-52,9% Enfermedad -52,9% Déficit atención / TDAH
-59,6% Duelo
-56,3%** Problemas en el colegio
-68,6% Aislamiento
-68,6% Nuevas tecnologías
* Diferencias significativas al 90% 34
**Diferencias significativas al 95%ETAPA IV.
VUELTA AL COLE
Del 21 de septiembre al 31 de diciembre
▪ Reapertura de los centros escolares, con enseñanza semipresencial
o enseñanza presencial con medidas de seguridad (grupos burbuja,
reducción del ratio en las aulas)
▪ Criterios de confinamiento, umbral de incidencia acumulada
▪ 25 de octubre: Segundo Estado de Alarma
▪ Cierres perimetrales, limitación en la movilidadVUELTA AL COLE
MOTIVOS DE CONSULTA (2020 VS. 2019) (%)
Casos de violencia Problemas psicológicos
49,7 57,1 24,9 16,5
15,0
13,8
DUELO
Niña de 11 años
11,5 “Cuando he vuelto a clase, me
dicen mira… la del padre
10,2 muerto… y me recuerdan todo
9,9
el dolor vivido.”
8,6
7,9
6,7
6,3
5,9
5,8 5,6 2020
4,7
4,9 4,8
4,3 4,4
2019
4,5
4,0
3,8
3,4 3,0 3,5
3,1 2,7
2,7 3,0
2,7 2,4 2,5 2,1
2,3 2,0 1,7 1,6
1,5
1,6 1,0 1,4
1,0 1,4 1,3 0,9
0,8 0,6
0,8 0,8 0,6 0,9 0,4
0,2 0,2 0,4 0,3 0,4 0,5 0,3 0,6
0,3 0,03 0,3 0,1
0,2 0,1
36VUELTA AL COLE
PROBLEMAS PSICOLÓGICOS (2020 VS. 2019) (%)
5 ,6
Problemas de conducta 4,8
4,9
Ideación / Intento de suicidio 1,6 201%* *
Ansiedad 2,8
2,2
Depresión / Tristeza 2 ,8
1,6 73%* * 2 020 2 019
2,7
Autolesiones 0,8 246%* *
Adicciones 1,5
1,4
Trast. alimentación 0,4
0,7
94%* TRASTORNO DE CONDUCTA
Pautas educativas / evolutivas 0 ,7 Madre de un adolescente de 15 años
1,1
0,6 “Cuando le digo que apague el Internet porque es tarde nos
Agresividad / ira 0,2 125%* dice que nos va a matar. Tengo moretones en el ojo y la zona
0,5
O tros problemas psicológicos 0,2 154%* * de la nariz, ojo y boca está inflamada a causa del puñetazo y
Baja autoestima 0,4
0,4
golpes de mi hijo.”
Miedo 0,4
0,3
VARIACIONES SIGNIFICATIVAS
Duelo 0,4
0,3
0,3
Los problemas de conducta se agravan todavía más, tras
Soledad 0,2
0,2
una etapa excesivamente pronunciada en el tiempo en la
Habilidades sociales 0,2
0,2
que ellos han estado solos, usando la tecnología a
Aislamiento
0,1
demanda y sin control de horarios por parte de los padres,
O tros trast. mentales
0,1
0,4
que a su vez estaban teletrabajando. Con la vuelta al
Déficit atención/ TDAH 0,1 colegio, la falta de límites y respeto a la autoridad se hace
0,03
O bsesiones 0,04 todavía mucho más evidente.
0,03
TO C 0,04
Trast. personalidad 0,04 Los intentos de suicidio/ideaciones de suicidio (200,7%)
Complejos 0,04 se han convertido en el segundo motivo psicológico más
Sobrepeso 0,04 frecuente de consulta.
Las autolesiones presentan *el mayor
Diferencias al 90% 37
incremento
significativas
**Diferencias significativas al 95%(% acumulado)
VUELTA AL COLE
VARIACIONES SIGNIFICATIVAS DURANTE ESTA ETAPA
5 4 ,7 54,9
54,1
53,5 53,5 53,4
53,1 53,1 53,2 53,1
Problemas psicológicos 52,3
52,7 52,6
52,3 52,4
Aumenta también la agresividad/ira,
51,9
51,4
50,5
Tras la vuelta a la normalidad, las
5 0 ,1
4 9 , 2 consecuencias
49,2
124,5%
de lo vivido durante
47,7
48,1
los meses del
confinamiento, han 4 6 ,dejado 2 unaViolencia
huella Violencia contra un Menor de Edad
y un menor
contra de edad
generan daños emocionales colaterales en la
(% acumulado)
4 3 , 7
43,9
población infantojuvenil que se enfrentan con la Con la vuelta a los colegios, asistimos al fin al
realidad en esta etapa. Las cosas no son como freno de la violencia contra los menores de
eran antes del confinamiento pasando de una edad. Vuelta al
cole
etapa pre-contemplativa
38,6 y de negación, al 54,1
5 4 , 7 5 4 ,9
afrontamiento de su día a día. 53,1 5 3 ,1 5 3 ,2
53,5 53,5 53,4
53,1
52,7 5 2 ,6
36,1 52,3 52,3 52,4
51,9
51,4
Los síntomas derivados del COVID-19 50,1
50,5 y el
confinamiento, como la ansiedad, 48,1
49,2 49,2
la depresión
y la frustración, se expresan de manera
47,7
significativa a través 4 6 ,2
de mecanismos de
autorregulación emocional:
43,9 ideas de suicidio,
intentos autolíticos, autolesiones y trastornos de
43,7
alimentación. Los únicos tipos de violencia
Grooming………………. que presentan
38,7%
mayor. frecuencia que en 2019 son:
Con la vuelta 3 83, 68 , 6
al cole la depresión/tristeza
Maltrato 8,3%
( 72,7%), retoma valores encontrados en el
3 36 6, 1, 1 físico………...…
confinamiento. También aumentan los casos de
duelos ( 24,5%), al retomar el día a día. Con la
vuelta a la normalidad, al tomar conciencia con El acoso escolar suaviza su decrecimiento
la realidad, es cuando los menores de edad con la vuelta al cole, sin llegar a los valores
experimentan mayor sensación de pérdida de alcanzados en 2019 ( 22,7%) debido a la 38Violencia contra un Menor de
Edad
Grooming 38,7%
Maltrato físico 8,3%
Pornografía / Prostitución infantil 1,9%
-8,8% Abuso sexual
-13,9%* Maltrato psicológico
-18,6% Violencia de género
VARIACIONES DE 2019 A 2020 -20,8% Ciberacoso
-22,7%** Acoso escolar (bullying)
ETAPA IV. VUELTA AL COLE
Abandono
Del 21 DE SEPTIEMBRE AL 31 DE DICIEMBRE -24,1%**
-33,3%** Agresiones extrafamiliares
-56,4%** Expulsión del hogar
-60,4% Sexting
-91,2%** Otros tipos de violencia
Otros Motivos Problemas Psicológicos
Bandas juveniles 217,0% Autolesiones 246,2%**
Quejas institucionales 137,7% Ideación / Intento de suicidio 200,7%**
Discapacidad 58,5% Otros problemas psicológicos 153,6%**
Ayudas sociales / Pobreza Agresividad / ira 124,5%*
36,9%
infantil Trast. alimentación 93,7%*
29,8% Depresión / Tristeza
Problemas sentimentales 72,7%**
29,7% Soledad 58,5%
Acogimiento / Tutela / 23,7% Ansiedad 26,2%
Adopción 18,9% Duelo 24,5%
Problemas de sexualidad 12,9% Problemas de conducta 17,1%
Información sobre servicio 7,8% Habilidades sociales 10,9%
Problemas amigo
-7,6% Nuevas tecnologías Miedo 9,0%
Dificultades de relación
-8,4% Separación / Custodia / R. visitas Adicciones 4,9%
Problemas en el colegio -4,9% Baja autoestima
-13,2%
-20,8% Déficit atención / TDAH
-20,8% Enfermedad
-20,8% Obsesiones
-33,3%** Problemas jurídicos -20,8% TOC
-37,6%* Desaparición de un menor de edad -36,0% Pautas educativas / evolutivas
-41,1%** Fuga -64,8%* Otros trast. mentales
* Diferencias significativas al 90% 39
**Diferencias significativas al 95%CRECE LA IMPLICACIÓN DE LA TECNOLOGÍA (2020 VS. 2019) Con el confinamiento se
En 29,9% de los casos la tecnología estuvo implicada dio un gran paso hacia
la digitalización
universal en la infancia.
2020 3 4 ,6%
Continúa el crecimiento
3 3 ,1% 3 2 ,5%
que venía
apreciándose a lo largo
2019 3 1 ,6% 3 1 ,8% 3 1 ,9%
3 1 ,1%
2 8 ,8% de 2019,
acentuándose
2 6 ,9%
2 6 ,5%
2 9 ,3%
2 5 ,0%
2 4 ,1%
2 7 ,0% 2 7 ,0%
especialmente al inicio
2 6 ,2% 2 5 ,9% del confinamiento
estricto.
2 4 ,5%
2 2 ,5%
2 0 ,4% 2 0 ,0% 2 0 ,6% 2 0 ,7%
Incrementaron
1 8 ,9% problemas como el
grooming,
ciberacoso, ideaciones
e intentos de suicidio,
autolesiones o
trastornos de la
alimentación.
40
40TOTAL 2020
Hemos ayudado11.761 casos graves,
para lo que fue necesario atender166.433 peticiones de
ayuda
41COMPARATIVA MOTIVOS DE CONSULTA AÑO COMPLETO
(2020 VS. 2019) (%)
Casos de violencia Problemas psicológicos
52,6 54,9 22,2 17,3
15,8
13,0
11,4
11,6
2020
9,6
9,0
2019
8,2
6,4
5,9
5,4 5,4
5,2 5,2 5,3 5,2
4,8
4,4
4,3 4,3 4,1
4,0
3,1
3,0 2,9 3,1
2,7 2,5 2,6
2,6 2,4
2,0 2,1 2,1
2,0
1,3 1,2 1,0
0,8 1,7 1,4
0,6 0,4 1,3 0,9 0,9 0,7
0,2 0,9 0,4
0,2 0,2 0,7 0,8 0,4
0,4 0,4 0,3 0,1 0,3 0,2 0,7
0,1
42COMPARATIVA PROBLEMAS PSICOLÓGICOS AÑO COMPLETO
(2020 VS. 2019) (%)
Problemas Psicológicos
5,2
Problemas de conducta 5,4
4,1
Ideación / Intento de suicidio 1,7
3,0
Ansiedad 2,0
2,0 2 020 2 019
Autolesiones 0,7
2,0
Tristeza / Depresión 1,5
1,3
Adicciones 1,3
1,1
Pautas educativas / evolutivas 1,4
0,5
Trast. alimentación 0,3
0,5
Agresividad / rabia 0,3
0,4
Baja autoestima 0,4
0,4
O tros problemas psicológicos 0,3
0,4
Duelo 0,5
0,3
Miedo 0,5
0,2
O tros trast. mentales 0,3
0,2
Soledad 0,2
0,2
Habilidades sociales 0,2
0,1
Aislamiento 0,1
0 , 04
O bsesiones 0 , 05
0 , 04
Déficit atención/ TDAH 0 , 05
0 , 04
Trastorno sueño 0 , 01
0 , 03
TO C 0 , 03
0 , 02
Complejos 0,1
0 , 02
Trast. personalidad 0 , 05
0 , 01
Esquizofrenia 0 , 02
0 , 01
Enuresis/ Encopresis 0 , 01
Sobrepeso 0 , 05
Fobias 0 , 01TELÉFONO/CHAT ANAR: PUERTA DE ENTRADA AL
SISTEMA DE PROTECCIÓN DE MENORES DE EDAD
EN ESPAÑA
Fuerzas y
Cuerpos
de Organismos
Seguridad de
Defensor Protección
del del Menor
pueblo
Servicios
Oficinas Sociales
de Munici-
Atención pales
a la
Víctima
Las Líneas de Ayuda
Juzgados
y
ANAR trabajan en Servicios
de Emer-
Tribunales
coordinación con: gencia
Otros
Fiscalías Recursos
116000
Servicio Otros
016 países
europeos
44FLUJOGRAMA DE ATENCIÓN DE LAS PETICIONES DE AYUDA
AÑO 2020
Líneas de Ayuda
Consultas de
Orientación General
Total de 149.642
Teléfono de Ayuda a Peticiones de 11.761
Niños/ as y Adolescentes
Ayuda CASOS
166.433 Consultas de GRAVES
Teléfono ANAR de la
Orientación Especial
Familia y los Centros Escolares
16.791
Chat ANAR
O rientación O rientación O rientación
O rientación
Psicológica y Psicológica y Psicológica,
Psicológica
Email ANAR Jurídica Social Jurídica y Social
14,8%
11,2% 10,2% 63,9%
Teléfono ANAR para Casos de
Niños/ as Desaparecidos
Derivaciones: Emergencias:
45.718 2.277
Teléfono contra el Acoso Escolar
Departamento Departamento Intervenciones Intervenciones
45 Teléfono ANAR contra la Violencia
Jurídico Social Jurídicas Sociales
de Género en Menores de Edad 18.938 26.780 1.149 1.128
45ORIENTACIÓN PRESTADA
71,7%
50,5%
25,9%
13,0%
10,5% 11,5%
8,2% 8,5%
PSICOLÓGICA PSICOLÓGICA / PSICOLÓGICA / SOCIAL PSICOLÓGICA /
JURIDICA JURIDICA / SOCIAL
Consultas de Niños/as y Adolescentes Consultas de Adultos y Familias
Base: Llamadas de Orientación Especial según Línea de Ayuda (teléfono, chat, email): 6.217 de niños/as y adolescentes y 10.574 de adultos. Total: 16.791 llamadas
46DERIVACIONES DE CARÁCTER JURÍDICO
En el año 2020 se han realizado un total de 18.938 derivaciones a
recursos de carácter jurídico/legal
RECURSOS JURÍDICO TOTAL
Fuerzas y Cuerpos de Seguridad 4.543
Abogado 1.991
Juzgados 912
Fiscalías 62
Ministerio de Asuntos Exteriores 9
Colegio de Abogados/SOJ 509
Agencia Española de Protección de Datos 27
Control Parental Tecnológico 2
Defensor o Adjunto al Menor 1
Orientación Jurídica 10.882
TOTAL 18.938
47INTERVENCIONES DEL TELÉFONO ANAR DE CARÁCTER JURÍDICO
En el año 2020, la Fundación ANAR ha intervenido en contacto con recursos
externos en un total de 1.149 casos.
Motivo de la intervención Organismos
Maltrato Fuerzas y
psicológico Cuerpos de
24,7% Seguridad del
Maltrato físico
27,7% Estado; 88,7%
Abuso sexual
9,6%
Otros
6,4%
Acoso/Ciberacos
o Otros; 0,1% Policía
8,9% Autonómica;
Expulsión del NC; 0,2% 11,0%
hogar
Fuga
1,2%
2,2%
Desaparición de Menor agresor Violencia de
un menor de 2,4% Problemas género
edad psicológicos 8,5%
2,2% 3,6%
48 Abandono * En un mismo caso pueden intervenir varios organismos y/o autoridades
2,6%
Otros motivos de intervención: abuso de autoridad, adicciones, agresión sexual, agresiones extrafamiliares, amenazas, banda juvenil, coacción, discapacidad, envío fotos 48
contenido sexual, grooming, obligación matrimonio, otros tipos de violencia, pornografía infantil, problemas jurídicos, prostitución infantil, riesgo, sexting, sextorsión, tráfico de
drogas, violencia (entorno) y violencia filioparental.DERIVACIONES DE CARÁCTER SOCIAL
En el año 2020 se han realizado un total de 26.780 derivaciones
a recursos de carácter social
RECURSOS SOCIALES TOTAL
Servicios de Protección a la Infancia y Adolescencia 389
Servicios Sociales Generales 3.681
Servicios Sociales Especializados 95
Servicios de Emergencias 112/016 4.343
Centro de Orientación Familiar y Mediación Familiar de ONG’s y de
54
Organismos Públicos. Puntos de Encuentro
Servicios Educativos 4.275
Servicios Sanitarios 4.171
Terapia Psicológica 1.620
ONG’s 216
Colegios Profesionales (COP, Colegio de Trabajadores Sociales) 198
Recursos de Acoso Escolar 391
Recursos de Atención a la Mujer 497
Recursos de Abuso Sexual 233
Recursos de Violencia Filioparental 101
Unidad Especializada de Atención a Adolescentes Víctimas de VG 34
Teléfonos de Información, de la Esperanza, Menor de Edad
Internacionales 99
Otros 53
Orientación Social 6.330 49
TOTAL 26.780INTERVENCIONES DEL TELÉFONO ANAR DE CARÁCTER SOCIAL
En el año 2020, la Fundación ANAR ha intervenido en contacto
con recursos externos en un total de 1.128 casos.
Motivo de la intervención (%) Organismos (%)
Problemas
psicológicos;
14,5% Centros de
Servicios
Abandono; 10,4%
Sociales
Generales;
Maltrato Físico; 56,2%
22,3%
Maltrato
Psicológico; 9,9%
Servicios de
Otros; 6,1% Violencia de Protección al
Género (Entorno); Menor; 34,4%
6,6%
Expulsión del Problemas de
hogar; 1,4% conducta; 6,2%
Problemas amigo;
2,0% Otros; 1,8%
Violencia de Acoso escolar; Servicios
Fuga; 2,1% Género; 3,0% Abuso sexual; 5,7% Educativos; Servicios Recurso de
5,4% 0,9% Emergencias Acoso Escolar;
112/016; 2,7% 4,0%
Situación de
50 riesgo; 4,4%
50
Otros motivos de intervención: absentismo, acoso sexual, adicciones, agresiones extrafamiliares, amenazas, bandas juveniles, ciberacoso, consumo alcohol (entorno), consumo
drogas (entorno), desahucio, desaparición de un menor de edad, dificultades de relación, embarazo, maltrato, menor migrante no acompañado, obligación matrimonio,
problemas en el colegio, problemas sociales, prostitución infantil, quejas institucionales, violencia filioparental.EDAD DE LOS NIÑOS/AS Y ADOLESCENTES ATENDIDOS
Los niños/as y adolescentes contactan con la Fundación ANAR principalmente en la
adolescencia.
A través de las distintas líneas de consulta se atienden todas las edades, pero es a través
de las consultas de adultos por menores de edad que se posibilita llegar a los más
pequeños.
De 0 a 7 años
0,1%
24,5%
0,6%
De 8 a 9 años
10,4%
5,8%
De 10 a 11 años
13,8%
19,5%
De 12 a 13 años
18,8%
33,6%
De 14 a 15 años
17,4%
38,9%
De 16 a 17 años
12,3%
1,0%
Más de 18 años
0,6%
Consultas de Niños/as y Adolescentes Consultas de Adultos por Menores de Edad
Base: Total casos atendidos según Línea de Ayuda (teléfono, chat, email): 4.377 niños/as y adolescentes y 7.384 adultos. Total = 11.761 casos
En el 0,5% de casos de menores y en el 2,2% de casos de adultos no constan datos de edad 51SEXO DE LOS NIÑOS/AS Y ADOLESCENTES ATENDIDOS
69,5%
53,3%
45,3%
29,6%
Mujer Varón
Consultas de Niños/as y Adolescentes Consultas de Adultos por Menores de Edad
A través de las consultas de niños/as y adolescentes, casi 7 de cada 10 casos recibidos son de
mujeres menores de edad, mientras que los varones muestran más dificultades para pedir
ayuda. Respecto a los adultos, observamos que nos consultan en relación a menores de
ambos sexos en porcentajes similares.
Base: Total casos atendidos según Línea de Ayuda (teléfono, chat, email): 4.377 niños/as y adolescentes y 7.384 adultos. Total = 11.761 casos 52
En el 1,0% de casos de menores y en el 1,4% de casos de adultos no constan datos de géneroCON QUIÉN VIVEN LOS NIÑOS/AS Y ADOLESCENTES
39,0%
Padres 29,0%
0,6%
Padres y otros familiares 0,6%
14,9%
Madre 28,7%
5,4%
Madre y otros familiares 8,9%
3,2%
Padre 3,7%
1,1%
Padre y otros familiares 1,6%
2,1%
Familiares 2,0%
0,4%
Centros / Instituciones 1,2%
1,9%
Custodia Compartida 4,6%
0,1%
Con amigos 0,1%
0,2%
En pareja 0,1%
0,3%
Sólo/a 0,1%
Consultas de Niños/as y Adolescentes Consultas de Adultos por Menores de Edad
Base: Total casos atendidos según Línea de Ayuda (teléfono, chat, email): 4.377 niños/as y adolescentes y 7.384 adultos. Total = 11.761 casos
En el 30,7% de casos de menores de edad y en el 19,5% de casos de adultos no se tiene conocimiento de con quién vive el menor de edad 53HORARIO EN EL QUE SE REALIZAN LAS CONSULTAS
La distribución de las llamadas de orientación especial en los diferentes
momentos del día explica la necesidad de un servicio 24h.
La mayoría de los menores de edad nos contactan durante la tarde o la
noche.
61,6%
48,8%
39,8%
19,8% 18,6%
11,4%
Mañana Tarde Noche
Consultas de Niños/as y Adolescentes Consultas de Adultos por Menores de Edad
54
Base: Llamadas de Orientación Especial según Línea de Ayuda (No se incluyen e-mails): 6.217 de niños/as y adolescentes y 10.574 de adultos. Total: 16.791 llamadasDURACIÓN Y FRECUENCIA DE LOS PROBLEMAS ATENDIDOS EN 2020
Detectamos que los problemas tienen una frecuencia diaria en el 50,1% de los casos.
Además, un 51,5% de los niños/as y adolescentes llevan más de un año padeciendo esta
situación.
Duración
En 2020 hemos del problema
atendido Frecuencia
más consultas que se referían a problemas quedel problema
llevaban
sucediendo desde hace más de un año.
51,5% 50,1%
Mas de un año
45,5% Diario
49,7%
22,7%
Menos de un año
24,3% 8,9%
Semanal
8,6%
3,6% 2020
Mensual
4,2% 2019
14,5%
Ocasional
1,9%
Semanal 12,1%
2,2%
11,7% 14,6%
Puntual Puntual
16,2% 18,7%
55 2020: Base: Llamadas de Orientación Especial por todas las Líneas de Ayuda (teléfono, chat, email). Total= 16.791
En el 8,6% de casos no constan datos de la duración del problema y en el 11,9% no constan datos de la frecuencia del problema 55
2019: Base: Llamadas de Orientación Especial por todas las Líneas de Ayuda (teléfono, chat, email). Total= 19.614
En el 7,7% de casos no constan datos de la duración del problema y en el 11,0% no constan datos de la frecuencia del problemaNIVEL DE URGENCIA Y DE GRAVEDAD
DE LOS PROBLEMAS ATENDIDOS EN 2020
Alto riesgo durante la pandemia: las líneas de ayuda se han demostrado especialmente
útiles en tiempos del COVID-19, al incrementar la urgencia y gravedad de las peticiones de
ayuda atendidas.
Urgencia Gravedad
56,5% 55,6%
2020 46,7% 45,9% 44,9%
2019 2020
39,1% 35,6%
2019
28,6%
14,6%
14,0%
8,6% 8,9%
Baja Media Alta Baja Media Alta
56 2020: Base: Llamadas de Orientación Especial por todas las Líneas de Ayuda (teléfono, chat, email). Total= 16.791
En el 0,2% de casos no constan datos de urgencia y gravedad de los problemas
56
2019: Base: Llamadas de Orientación Especial por todas las Líneas de Ayuda (teléfono, chat, email). Total= 19.614
En el 0,3% de casos no constan datos de urgencia y gravedad de los problemasCONOCIMIENTO DE LAS LÍNEAS DE AYUDA ANAR
PRINCIPALES CANALES DE DIFUSIÓN (%)
Durante el año 2020 los niños y adolescentes nos han conocido principalmente
gracias a sus amigos (31,9%), a internet (25,1%) y a sus propios familiares (17,6%)
39,9 Consultas de Niños/as y Adolescentes
Consultas de Adultos por Menores de Edad
31,9
25,1
17,6
14,2
10,5
7,5
6,9 5,9
4,5 4,9 5,3
4,4
2,4 2,9
2,1 1,5 2,8 0,7 0,8 0,9 0,5 0,9
1,9 2,1
0,4 0,3 0,4
0,2 0,1 0,2 0,1
57
Base: Total casos atendidos según en los que consta la forma de conocimiento de las líneas: 1.865 niños/as y adolescentes y 4.349 adultos. Total = 6.214 casosETAPA I. ETAPA II. ETAPA III. ETAPA IV.
CONFINAMIENTO PRIMERAS SALIDAS NUEVA NORMALIDAD VUELTA AL COLE
ESTRICTO 1 enero – 13 marzo 14 marzo – 26 abril 27 abril - 20 junio 21 junio – 31 diciembre
▪ Cierre de los colegios, inicio de ▪ Ampliación del Estado de ▪ Fin Estado de Alarma ▪ Reapertura de los centros
la enseñanza online Alarma ▪ Los adultos retoman la escolares
▪ Estado de Alarma ▪ Desescalada, se permiten los actividad laboral presencial ▪ Segundo Estado de Alarma
▪ Confinamiento en los hogares paseos a niños/as de 3 a 14 años: ▪ Reapertura de espacios de ocio ▪ Confinamientos por zonas y
▪ Teletrabajo de 12:00 a 19:00, no a más de con restricciones y medidas de cierres perimetrales
▪ Cierre de fronteras de las CCAA 1km del domicilio, 1 hora al día, seguridad
con un solo progenitor/a o ▪ Libre movilidad, vacaciones de
cuidador/a. verano
▪ Espacios de ocio y socialización ▪ Segunda Ola
(parques, clases, etc.) cerrados
RESUMEN DE CONCLUSIONES
AUMENTÓ AUMENTÓ AUMENTÓ AUMENTÓ
• Maltrato físico • Maltrato físico • Abandono • Problemas psicológicos:
• Ciberacoso • Grooming • Sexting • Ideación/intento de
suicidio
• Problema psicológicos: • Expulsión del hogar •Grooming
ansiedad, baja autoestima, • Autolesiones
• Problemas psicológicos: • Pornografía/ Prostitución
depresión/tristeza,
ideación/intento de suicidio, infantil • Trast. alimentación
trast. alimentación,
autolesiones, trast.
ideación/intento de suicidio, • Problemas psicológicos: • Depresión/tristeza
alimentación, agresividad/ira,
autolesiones ideación/intento de suicidio,
ansiedad, baja autoestima • Duelo
autolesiones, trast.
• Ayudas sociales y pobreza • Agresividad/ira
• Ayudas sociales y pobreza alimentación
infantil
infantil
• Problemas de un amigo/a
•
• Ayudas sociales y pobreza
Separación/Custodia/Reg.visit
infantil
as
DISMINUYÓ DISMINUYÓ
• Problemas de conducta • Problemas escolares
• Acoso escolar • Problemas sentimentales 58
• Agresiones extrafamiliares • Problemas de sexualidadCONCLUSIONES
▪ Durante el Estado de Alarma, la Fundación ANAR fue declarada operadora de Servicios
Esenciales.
▪ Logramos el reto: atender 11.761 casos graves.
▪ Hemos logrado ayudarles en el momento más difícil, cuando estaban aislados y nadie
más podía hacerlo 166.433 peticiones de ayuda de toda España.
▪ En 2020 se han realizado un total de 45.718 derivaciones (125 diarias): 18.938 a recursos
de carácter jurídico/legal y 26.780 a recursos de carácter social.
▪ Se ha intervenido en 2.277 emergencias: con una media de 6 intervenciones de
emergencia diarias, 1.149 fueron realizadas por el equipo jurídico y 1.128 fueron realizadas por
el equipo de trabajadores/as sociales.
▪ Alto riesgo durante la pandemia: las líneas de ayuda se han demostrado especialmente
útiles en tiempos del COVID-19, al incrementar los casos de urgencia alta (39,1%) y máxima
gravedad (55,6%).
▪ Mayor duración de los problemas: el confinamiento y el aislamiento han provocado una
cronificación de los problemas, llegando a un 51,5% aquellos casos que venían sucediendo
desde hace más de un año.
▪ Mayor implicación de la tecnología: Los problemas asociados a la tecnología
incrementaron (pasando de un 23,2% a un 29,9%) afectando a temáticas como grooming,
59
ciberacoso, violencia de género, pornografía/ prostitución infantil, trastornos de la
alimentación, autolesiones, ideaciones e intentos de suicidio y otros problemas psicológicos.CONCLUSIONES
PROBLEMAS PSICOLÓGICOS
Las consecuencias del COVID-19 han generado en niños/as y adolescentes una gran
frustración fruto de la indefensión y desesperación que explican el por qué muchos/as
adolescentes han aumentado sus ideaciones y tentativas de suicidio y han utilizado
mecanismos de autorregulación emocional dañinos con el fin de lograr la reducción de su
ansiedad, como las autolesiones o los mecanismos de compensación propios de los trastornos
de alimentación.
▪ El COVID-19 ha impactado especialmente en lo siguientes problemas psicológicos, que se
agudizan en todas las etapas estudiadas:
1. Ideas de suicidio: los niveles más preocupantes se observan durante el confinamiento
( 244,1%), manteniéndose en cotas muy elevadas durante todas las etapas, y
mantienen unos niveles muy altos en la actualidad.
2. También utilizan mecanismos de autorregulación, como las autolesiones, que presenta
los valores máximos en la vuelta al cole ( 246,2%).
3. Los trastornos de la alimentación, como una expresión de un comportamiento de
reducción de ansiedad, experimentan un incremento constante en las distintas etapas,
agravado en las primeras salidas ( 826,3%).
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