INFORME DE RENDICIÓN DE CUENTAS - DE LAS ACCIONES REALIZADAS EN LA PROCURACIÓN DE LOS DERECHOS HUMANOS DE LAS MUJERES
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INFORME DE RENDICIÓN DE CUENTAS
DE LAS ACCIONES REALIZADAS EN LA PROCURACIÓN DE
LOS DERECHOS HUMANOS DE LAS MUJERES
Octubre 2020 - Septiembre 2021
Msc. Miriam Gerardine Aldana Revelo
Procuradora General de la República
atencionalusuari@pgres.gob.sv 7607-9013 www.pgr.gob.sv 2231-9484
CRÉDITOS Procuradora General de la República Msc. Miriam Gerardine Aldana Revelo Coordinadora Unidad de Género e Inclusión Licda. Karen Rocío Campos Martínez Diseño y diagramación Switch Casa Creativa (www.switchsv.com)
RENDICIÓN DE CUENTAS | 2021 PROCURADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA
Msc. Miriam Gerardine Aldana Revelo
Procuradora General de la República
Cada año la Procuraduría General de la VHUYLFLRVDFWLYRVFRQODÀQDOLGDGGHJDUDQWL]DU
República, presenta su Rendición de Cuentas, el acceso a la justicia a los diversos grupos
en cumplimiento a lo establecido en el artículo en situación de vulnerabilidad, mediante la
39 literal g) de la Ley de Igualdad Equidad y adopción de medidas sanitarias mínimas
Erradicación de la Discriminación contra las necesarias al interior de la institución, en
Mujeres (LIE), referido a la procuración de todas las unidades de atención y de apoyo,
los Derechos Humanos de las Mujeres desde con el propósito de cuidar de la vida y la salud
la institución que tengo la responsabilidad física de la población usuaria y del talento
de liderar; además de ser una ejercicio humano.
importante en un marco de transparencia
y gobierno abierto, que en lo particular En ese contexto la nueva realidad, nos ha
promuevo desde mi rol de Procuradora obligado a tomar decisiones estructurales
General de la República,. para facilitar a las mujeres y a los otros grupos
poblacionales en situación de vulnerabilidad
El presente informe comprende el periodo de los servicios institucionales, a través de
octubre 2020 a septiembre 2021, etapa en la diferentes mecanismos presenciales y
que ha sido difícil cumplir nuestro mandato virtuales en forma inclusiva, oportuna e
constitucional y legal debido a la dinámica integral.
generada por la crisis sanitaria producida por
la pandemia COVID-19; pese a ese escenario la Presento a ustedes con especial satisfacción,
institución ha mantenido la prestación de sus los servicios institucionales que se han provisto
2
PROCURADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA RENDICIÓN DE CUENTAS | 2021
durante el periodo del informe, a mujeres DFRPSDxDPLHQWR\ÀQDQFLDPLHQWRSDUDOOHYDU
usuarias; evidenciado a la vez el uso que se a cabo la presente rendición de cuentas.
ha dado a los recursos públicos asignados
D QXHVWUD LQVWLWXFLyQ GH PDQHUD HÀFLHQWH Reconozco públicamente el trabajo
para la satisfacción de las necesidades de la comprometido del personal de las diferentes
población usuaria. unidades institucionales que cada día
transversalizan el enfoque de igualdad y no
En ese marco, cualquier persona interesada discriminación, destacando por supuesto
puede observar las decisiones institucionales, el esfuerzo y compromiso del personal de
el empleo de los recursos y la calidad del la Unidad de Género e Inclusión y de las
servicio en la protección y garantía integral Unidades de Atención Especializada para la
de los derechos humanos de las mujeres Mujer.
para asegurar una vida digna y garantizar su
derecho a la paz, que es la base del derecho Finalmente, aprovecho la oportunidad para
a una vida libre de violencia. hacer un llamado a mostrar solidaridad y
sororidad con las mujeres sobrevivientes,
La Procuraduría General de la República, sigamos desde nuestros espacios
muestra como ha venido trabajando por promoviendo y defendiendo los derechos
transversalizar el principio de igualdad y no de mujeres en igualdad de oportunidades
discriminación en todas las unidades de con los hombres, pero sobre todo buscar
atención a la población usuaria, reconociendo mecanismos prestacionales para garantizar
desde las diferentes plataformas de servicios un verdadero acceso a la justicia a niñas,
institucionales, que la violencia contra las adolescentes y mujeres durante el curso de
mujeres no pertenece al ámbito privado, sino su vida.
que constituye una problemática de carácter
público y la vida libre de violencia debe
garantizarse a las mujeres en sus casas,
calles, centros de educación, lugares de
trabajo y ámbito político.
Los animo a continuar trabajando con ideas
y mecanismos innovadores para proteger
integralmente y en toda circunstancia a niñas,
adolescentes y mujeres víctimas de la violencia
en cualesquiera de sus manifestaciones;
por nuestra parte, seguiremos adaptando
nuestros servicios a las nuevas realidades,
entre ellas, las condiciones provocadas por
la pandemia COVID-19 ya que no hacerlo,
agrava y limita el acceso real a la justicia,
y por consecuencia a no gozar de una vida
plena y libre de violencia.
Aprovecho agradecer a la Organización de
Mujeres Salvadoreñas por la Paz (ORMUSA),
2ÀFLQD $QWLQDUFyWLFRV \ $SOLFDFLyQ GH OD /H\
(INL) y Pro- Integridad Pública USAID, por su
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RENDICIÓN DE CUENTAS | 2021 PROCURADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA
y a los diferentes grupos poblacionales en
PARTE I situación de vulnerabilidad.
La situación de las mujeres y las niñas a
partir de la pandemia, han generado en
Unidad de Género e Inclusión ellas, de acuerdo a informes nacionales e
LQWHUQDFLRQDOHV OD LQWHQVLÀFDFLyQ GH WRGR
El Plan Estratégico de la Procuraduría tipo de violencia, sobre todo, la violencia
General de la República, en adelante PGR, en el hogar, situación que ha generado
correspondiente al período 2019-2022, desafortunadamente un crecimiento en
incluye entre sus objetivos estratégicos, los niveles de vulneración de sus derechos
la aplicación transversal de la Política de humanos.
Igualdad y no Discriminación, a través de la
Línea Estratégica 3, denominada Protección El presente documento contiene de acuerdo
de los Derechos de los Grupos Poblacionales a la Ley de Igualdad, Equidad y Erradicación
en Situación de Vulnerabilidad. de la Discriminación contra las Mujeres,
el Informe de Rendición de Cuentas de las
El énfasis que este documento presenta acciones realizadas en la Procuración de los
sobre los derechos humanos de las mujeres, Derechos Humanos de las Mujeres durante el
muestra el trabajo que la Unidad de Género período de octubre 2020 a septiembre 2021.
e Inclusión en adelante UGEI efectúa para su
alcance. En el Plan de Acción de la la Política de Igualdad
y no Discriminación de la PGR, cada unidad
En este sentido, la UGEI realiza el monitoreo y tiene sus propios objetivos estratégicos y
seguimiento constante del Plan de Acción de medidas que contribuyen a lograr el Principio
la Política de Igualdad y no Discriminación, en de Igualdad y No Discriminación, que cumplen
la cual se establece la ruta que la PGR seguirá los criterios de pertinencia y viabilidad e
para la adecuación del quehacer institucional integran dos dimensiones importantes: la
acorde a las normativas de protección de interna, que impulsa medidas que propician
Derechos Humanos de las Mujeres. la superación de brechas de desigualdad
Bajo un enfoque basado en derechos entre los hombres y mujeres que trabajan
humanos e inclusión, la UGEI y la Procuraduría en la Institución; y la externa, que impulsa
Adjunta de Atención a Víctimas y Población en PHGLGDVHQEHQHÀFLRGHODSREODFLyQXVXDULD
Situación de Vulnerabilidad, cumplen con las de los servicios que presta la PGR.
acciones estratégicas y operativas señaladas
en el artículo 39 de la Ley de Igualdad,
Equidad y Erradicación de la Discriminación
contra las Mujeres (LIE), de acuerdo a las PARTE II
DWULEXFLRQHVTXHOHVFRQÀHUHOD/H\2UJiQLFD
de la PGR.
Es importante hacer mención, que la Coordinaciones Interinstitucionales
PGR, frente a la pandemia ocasionada a
consecuencia del COVID-19, se ha esforzado La UGEI coordina acciones con diferentes
por garantizar el respeto a los derechos sectores que velan por los derechos humanos
humanos y el acceso a la justicia de las mujeres de las mujeres, entre ellos:
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PROCURADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA RENDICIÓN DE CUENTAS | 2021
Instituto Salvadoreño para el Desarrollo de por la Paz, ORMUSA.
la Mujer: • Instituto de Estudios de la Mujer “Norma
En el marco del cumplimiento de la Ley Virginia Guirola de Herrera” CEMUJER.
Especial Integral para una Vida libre de
Violencia para las Mujeres, (LEIV) y la Ley • 2ÀFLQD ,QWHUQDFLRQDO GH $VLVWHQFLD
de Igualdad, Equidad y Erradicación de la Antinarcóticos y Aplicación de la Ley INL.
Discriminación contra las Mujeres, (LIE), se • Oxfam El Salvador.
FRRUGLQDQ DFFLRQHV HVSHFtÀFDV WDQWR SDUD • World Vision.
la transformación al interior de la PGR como
• Instituto de Acceso a la Información
para impactar en la población usuaria.
Pública.
Sistema Nacional de Datos, Estadísticas e
• Asociación Comunicando y Capacitando a
Información de Violencia contra las Mujeres:
Mujeres Trans en El Salvador.
La PGR comparte información detallada
sobre los hechos de violencia registrados en • Programa de Naciones Unidas para el
las Unidades de Atención Especializada para Desarrollo, PNUD.
las Mujeres, Familia y Control de Fondos de • Fundación Justicia y Género.
Tercero.
Comité Directivo Interinstitucional de
Género:
Coordinado por la Unidad Técnica Ejecutiva PARTE III
del Sector de Justicia, con quien se promueve
el trabajo entre las instituciones del sector
justicia y otras, con el propósito de garantizar el
acceso a la justicia de las mujeres víctimas de
Monitoreo y cumplimiento del Plan de
violencia y discriminación y crear estrategias
Acción de la Política de Igualdad y no
de intervención en prevención, atención,
Discriminación de la PGR
reparación y formación especializada.
La Política de Igualdad y no Discriminación
Comité Nacional de Implementación de la cuenta con cinco Ejes, que permiten la
Resolución 1325: transversalización de los enfoques de
espacio coordinado por el Ministerio de igualdad y no discriminación en todo el
Relaciones Exteriores y conformado por quehacer institucional, tales como:
diversas Instituciones vinculadas a la • Comunicación Institucional.
aplicación de la Resolución 1325 sobre • Formación y Sensibilización.
mujeres, paz y seguridad, aprobada por • Gestión de la Información.
el Consejo de Seguridad de las Naciones • Promoción de Acciones Preventivas y de
Unidas, la PGR en este año ha trabajado en Divulgación de Derechos Humanos de
el “Plan de Acción Nacional “Mujeres, Paz y las Mujeres.
Seguridad, 2022-2024”. • Aplicación de la Estrategia Metodológica
de la transversalización del enfoque de
Además, la UGEI, durante el período del género en el quehacer institucional.
informe, ha establecido alianzas estratégicas
con organismos cooperantes y sociedad civil, Para el cumplimiento de estos Ejes, durante el
entre ellos: período de octubre 2020 - septiembre 2021,
se han ejecutado las siguientes acciones:
• Organización de Mujeres Salvadoreñas
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RENDICIÓN DE CUENTAS | 2021 PROCURADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA
EJE TRANSVERSAL 1: utilizan para su desarrollo, ya que se realiza
Comunicación Institucional de manera virtual, y es el primer proceso
La UGEI, dentro de sus funciones brinda formativo creado y tutorizado exclusivamente
asistencia técnica para la creación de por la UGEI.
propuestas de pronunciamientos ante casos
emblemáticos vinculados a vulneraciones
de derechos, apoya la revisión de campañas
informativas en el tema de derechos
humanos e inclusión, tanto al interior de la
PGR, como en otros espacios de coordinación
interinstitucional.
Además, facilita insumos e información para
la promoción de los servicios institucionales En relación a las capacitaciones dirigidas
hacia los diferentes grupos poblacionales en a personal de diversas instituciones y/o
situación de vulnerabilidad. empresas que lo solicitan, se reporta:
N° Nombre de la Dirigida a N° personal H M
capacitación EHQHÀFLDGR
EJE TRANSVERSAL 2:
1 Derechos Humanos de Personal ISSS 21 6 15
Formación y Sensibilización las Mujeres
2 Derechos Humanos de Personal ISSS 30 16 14
La UGEI, diseña y desarrolla diferentes las Mujeres
actividades, dirigidas al personal institucional 3 Taller Derechos
Humanos para las
Personal ISSS 23 8 15
o al personal de otras instituciones, empresas Mujeres
u organismos externos, con lo que promueve 4 Taller Derechos
Humanos para las
Personal Ministerio de
Defensa
22 9 13
la erradicación de la discriminación y fortalece Mujeres
el derecho a una vida libre de violencia para Cuadro 1. Capacitaciones externas dirigidas a personal de
las mujeres. diversas instituciones. Octubre–diciembre 2020. Fuente:
Registros Administrativos UGEI.
En razón de lo anterior, la UGEI con el apoyo
N° Nombre de la Dirigida a N° personal H M
de la Iniciativa Spotlight a través del PNUD, capacitación EHQHÀFLDGR
realizó las siguientes consultorías: 1 Conceptos y Organización 9 0 9
Fundamentos de la Orquídeas del Mar
• Creación de Malla Curricular en Violencia contra las
Mujeres
“Discriminación y Violencia contra las 2 Normativa Nacional Organización 11 0 11
Mujeres”. e Internacional de
protección de los
Orquídeas del Mar
• Creación de “Manual para Grupos de Derechos Humanos de
las Mujeres
Autoayuda”. 3 Generalidades de Organización 6 0 6
los Servicios que se Orquídeas del Mar
Asimismo, se desarrolló el proyecto formativo, brindan en la Unidad
de Familia
denominado “Contribuir a la eliminación de los 4 Generalidades de Organización 7 1 6
diferentes tipos de violencia y discriminación los Servicios que se Orquídeas del Mar
brindan en la Unidad
contra las niñas, adolescentes y mujeres” de Familia
dirigido al personal docente del Centro de 5 Respeto a los
Derechos Humanos de
Comando de
Transmisiones de la
20 10 10
Desarrollo Infantil de la PGR y padres y las Mujeres y Equidad Fuerza Armada
de Género
madres de parvularia 4 y 5. Para este proceso
se ha creado la Ruta de Aprendizaje en el Cuadro 2. Capacitaciones externas dirigidas a personal de
diversas instituciones. Enero–septiembre 2021. Fuente:
TXHVHHVSHFLÀFDQWRGRVORVUHFXUVRVTXHVH Registros Administrativos UGEI.
6
PROCURADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA RENDICIÓN DE CUENTAS | 2021
Capacitaciones dirigidas a personal interno:
N° Nombre de la capacitación Dirigida a 1SHUVRQDOEHQHÀFLDGR
1 Conversatorio “Trabajo remunerado y de los cuidados en El Personal PGR Vía ZOOM 50
Salvador”
2 Conversatorio “Herramientas de abordaje para la violencia laboral” Personal PGR Vía ZOOM 43
Cuadro 3. Capacitaciones dirigidas a personal de la PGR. Octubre – diciembre 2020. Fuente: Registros Administrativos
UGEI.
N° Nombre de la capacitación Dirigida a N° personal H M
EHQHÀFLDGR
1 Comité de Género Comité de Género 11 2 9
2 Curso Atención Telefónica Personal PGR 19 1 15
3 Implementación de Manual Atención Psicosocial en los Grupos de Personal PGR 23 3 19
Autoayuda
4 Curso para facilitadores en Atención Psicosocial de los Grupos de Personal PGR 13 3 10
Autoayuda
5 Charla Prevención de Acoso Sexual y Violencia Laboral Estudiantado 10 5 5
Práctica Jurídica
6 Malla Curricular en Discriminación y Violencia Contra la Mujer Personal PGR 16 3 13
7 Conversatorio Derechos Laborales de Trabajadoras Domésticas Personal PGR 15 1 14
8 Charla Derechos a una vida libre de Violencia para las mujeres Estudiantado 18 13 5
Práctica Jurídica
9 Taller Entrega Técnica del Enfoque por Competencia Personal PGR 11 5 4
10 Diplomado de Derechos Laborales con Enfoque de Género Personal PGR 30 9 16
11 Charla Derecho a una vida libre de Violencia para las mujeres Estudiantado 17 6 11
Práctica Jurídica
12 Charla Derecho a una vida libre de Violencia para las mujeres Estudiantado 18 9 9
Práctica Jurídica
13 Charla Derecho a una vida libre de Violencia para las mujeres Estudiantado 13 5 8
Práctica Jurídica
14 Charla Derecho a una vida libre de Violencia para las mujeres Estudiantado 14 3 11
Práctica Jurídica
15 Conversatorio Virtual Violencia Sexual en el Ámbito Laboral Personal PGR 40 9 28
16 Atención Psicológica basada en técnicas cognitivo conductuales Personal de 15 6 9
con enfoque de género psicología Grupo 1
17 Atención Psicológica basada en técnicas cognitivo conductuales Personal de 15 14 1
con enfoque de género psicología Grupo 2
18 Conducta Antisocial por consumo de Drogas y Alcohol Personal de Trabajo 45 0 45
Social
Cuadro 4. Capacitaciones dirigidas a personal de la PGR. Enero – septiembre 2021. Fuente: Registros Administrativos UGEI.
7
RENDICIÓN DE CUENTAS | 2021 PROCURADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA
EJE TRANSVERSAL 3: Se realiza anualmente con la visión de
Gestión de la Información presentar a la ciudadanía los avances
institucionales en la defensa y procuración
La UGEI, ha trabajado en la propuesta de los derechos humanos de las mujeres.
de variables que permitan visibilizar las Fue realizado el 30 de noviembre de
situaciones de vida, particularidades, brechas 2020. Siguiendo las indicaciones de
y desigualdades entre los distintos grupos prevención del COVID-19, participaron
poblacionales en situación de vulnerabilidad, presencialmente 29 personas, habiendo
con el propósito de generar lineamientos para sido transmitido por Facebook Live.
guiar y promover una producción de datos
cada vez más inclusiva.
A través de la recolección efectiva de
información, se pretende visibilizar la
diversidad de población que se atiende en la
PGR, además de los diferentes servicios que
se brindan; en este sentido, se ha trabajado
en la creación del “Instructivo de Buenas
3UiFWLFDVSDUDOD,GHQWLÀFDFLyQ\$WHQFLyQGH • Lanzamiento de Campaña “Rompe el
Personas en Condición de Vulnerabilidad en Silencio, marca el 2231-9595”:
la Población Usuaria”, como un mecanismo Mediante la cual se hizo un llamado a las
que genere condiciones adecuadas para la mujeres para que rompieran el silencio,
atención de calidad y calidez a la población HQ IRUPD FRQÀGHQFLDO OODPDQGR DO
usuaria. número 2231-9595, de fácil aprendizaje,
D ÀQ GH HVWDEOHFHU XQ SULPHU FRQWDFWR
9DULDEOHVLGHQWLÀFDGDV
con la institución para recibir atención en
Edad Nacionalidad crisis, orientación y asesoría entre otros.
Discapacidad Identidad de Género
Desarrollado el 21 de diciembre de 2020,
contó con la asistencia de 34 personas
Sexo Orientación Sexual invitadas.
3URQRPEUHLGHQWLÀFDWLYR Etnia
Cuadro 5. 9DULDEOHV,GHQWLÀFDGDV)XHQWH 8*(,
EJE TRANSVERSAL 4:
Promover acciones de prevención,
sensibilización y divulgación de los Derechos
Humanos de las Mujeres
En este eje, se realizaron las siguientes • Día Nacional e Internacional de la Mujer:
acciones: La PGR conmemoró este día formalizado
• Rendición de Cuentas para la procuración por Naciones Unidas en 1975, como un
de los derechos humanos de las mujeres: reconocimiento a las mujeres por sus
8PROCURADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA RENDICIÓN DE CUENTAS | 2021
esfuerzos en construir una sociedad EJE TRANSVERSAL 5:
en igualdad con el hombre a lo largo de Aplicación de la Estrategia Metodológica de
la historia. Se efectuó el 8 de marzo de la transversalización del enfoque de género
2021, habiendo asistido un total de 55 en el quehacer institucional
personas.
En ese marco se realizó un foro institucional &RQODÀQDOLGDGGHWUDQVYHUVDOL]DUHO3ULQFLSLR
liderado por la Procuradora General de Igualdad y No Discriminación y darles
de la República, en el que participaron cumplimiento a las funciones establecidas
representantes de las unidades: Niñez en la Ley Orgánica de la PGR, la UGEI ha
y Adolescencia, Laboral y Especializada contribuido en la creación y revisión de los
de la Mujer, en el que presentaron las siguientes documentos institucionales:
estrategias y acciones legales y operativas • Manual de Cargos del Personal de la PGR.
puestas en práctica, para la defensa de • Catálogo de Competencias del Personal
los derechos de las mujeres en cada una de la PGR.
de las áreas representadas.
• Normas Técnicas de Control Interno.
• 3URSXHVWD GH DFFLRQHV DÀUPDWLYDV HQ
pro de los Derechos Humanos para ser
incorporadas en el Contrato Colectivo.
• Manual de Consulta y Participación
Ciudadana y construcción de
UHFRPHQGDFLRQHV D ÀQ TXH VHD XQ
documento inclusivo.
• Monitoreo a la ejecución de la asistencia
técnica para diagnóstico y creación de
• Reconocimiento a Mujeres ex servidoras propuesta de currícula de formación en el
de la PGR por su trayectoria: tema de violencia y discriminación contra
Este evento evidenció la conquista en el la mujer, para el Centro de Formación,
campo laboral de un grupo de mujeres Análisis e Investigación de la PGR.
que pertenecieron a la PGR y ahora • Coordinación para la suscripción de Carta
destacan laboralmente en otros ámbitos. de entendimiento con el Instituto de
Realizado el 24 de marzo de 2021, con la Acceso a la Información Pública (IAIP).
participación de 70 personas. • Manual de atención psicosocial de los
Grupos de Autoayuda.
Además, la UGEI brinda asistencia técnica
a las diferentes Unidades de Atención a la
Persona Usuaria y de Apoyo Institucional,
para dar cumplimiento al Plan de Acción de la
Política de Igualdad y No Discriminación.
Áreas de Intervención de la
Transversalización:
9RENDICIÓN DE CUENTAS | 2021 PROCURADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA
Para lograr la inclusión del principio de diferenciados de abordaje en la atención y
igualdad y no discriminación, se propuso en garantizar el acceso a la justicia.
el Plan de Acción de la Política de Igualdad
y no Discriminación, 2018-2021, dividir la Creación del Protocolo de Derivación de
intervención en tres áreas: Casos para UAEM: Que facilita a las diferentes
8QLGDGHV GH $WHQFLyQ OD LGHQWLÀFDFLyQ \
• Prestación de Servicios Externos. derivación efectiva de casos sobre hechos
• Cultura Organizacional. GHYLROHQFLD\GLVFULPLQDFLyQDÀQGHIDFLOLWDU
• 3ODQLÀFDFLyQ(VWUDWpJLFD\3UHVXSXHVWR acceso a la justicia a todas las mujeres en
forma transversal, evitando su revictimización.
Prestación de Servicios Externos
Se orienta a la mejora de la prestación
de servicios, a través de la aplicación del
Principio de Igualdad y No Discriminación.
Las Coordinaciones Nacionales, son las
responsables de emitir las directrices
necesarias para el cumplimiento de los
objetivos planteados, con la asesoría técnica
de la UGEI.
Las acciones establecidas en el Plan de
Acción, son las siguientes:
LÍNEA DE ACCIÓN 1.1:
Impulsar en la atención brindada a Actividad 2 y 3:
la población usuaria una respuesta ,GHQWLÀFDFLyQ GH KHFKRV GH YLROHQFLD
RSRUWXQD HÀFD] HVSHFLDOL]DGD y discriminación contra las mujeres y
profesional y respetuosa de los Derechos adecuación de procesos de atención a la
Humanos. persona usuaria, de acuerdo a lo establecido
en las leyes especiales de protección de
Actividad 1: Derechos Humanos de Mujeres.
Instrumentos para la transversalización. 3DUD OD YHULÀFDFLyQ GH HVWD DFWLYLGDG VH
La UGEI, ha elaborado el “Instructivo de Buenas consultó al 100% de las unidades que brindan
3UiFWLFDVSDUDOD,GHQWLÀFDFLyQ\$WHQFLyQGH atención en la PGR, siendo un total de 10.
Personas en Condición de Vulnerabilidad en
En razón de la reestructuración y aprobación
la Población Usuaria de la PGR”, el cual tiene
de la nueva Ley Orgánica de la Institución,
como propósito establecer lineamientos para
todas las Unidades de Atención a la Persona
brindar atención con calidad y calidez.
Usuaria realizan adecuaciones a sus
Establece, además, herramientas que procesos, en este sentido, se ha procurado
SHUPLWHQ OD LGHQWLÀFDFLyQ GH VLWXDFLRQHV GH LGHQWLÀFDUSXQWRVFODYH
vulnerabilidad de las personas que acuden
D VROLFLWDU ORV VHUYLFLRV GH OD 3*5 D ÀQ 1. Establecimiento de lineamientos
de garantizar la aplicación de estándares HVSHFtÀFRV SDUD OD DWHQFLyQ D PXMHUHV
10PROCURADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA RENDICIÓN DE CUENTAS | 2021
en los procesos de atención: De las 10 cuando se trata de mujeres, tomando en
Unidades que reportaron información, el cuenta sus vulnerabilidades ante diversos
50% determinó que existen lineamientos factores, aún sin estar contemplado de forma
HVSHFtÀFRV HQ WRUQR D OD DWHQFLyQ HVSHFtÀFDHQORVSURFHVRVGHFODUDGRV
especializada a mujeres. Entre ellos se
menciona, el brindar acompañamiento
y realizar derivaciones a las UAEM
ante posibles hechos de violencia y
discriminación por el hecho de ser mujer.
LÍNEA DE ACCIÓN 1.2:
2. Derivaciones de casos hacia las UAEM, Implementar estrategias de mejora en
FXDQGR VH LGHQWLÀFDQ SRVLEOHV KHFKRV la promoción y difusión de los servicios
de violencia y/o discriminación, con que se brindan.
el propósito de brindar una atención
especializada: De las 10 unidades
Actividad 1:
que reportaron información, el 100%
Creación del Manual de Lenguaje Inclusivo.
HVWDEOHFLy TXH DO LGHQWLÀFDU KHFKRV GH
violencia y discriminación, realizan la La Dirección de Comunicaciones, Protocolo y
derivación a las UAEM, para la atención Relaciones Públicas, ha elaborado el Manual
multidisciplinaria. GH/HQJXDMH,QFOXVLYRFRQODÀQDOLGDGTXHHO
personal de la PGR cuente con herramientas
3. Adecuación en los procesos de las que faciliten el uso inclusivo del lenguaje
unidades para la atención diferenciada en las comunicaciones escritas y verbales,
a mujeres: 6H LGHQWLÀFy TXH WRGDV ODV contribuyendo a la eliminación de estereotipos
unidades trabajan en la adecuación de de género, sesgos sexistas y diversas formas
ORV SURFHVRV GH DWHQFLyQ D ÀQ GH GDUOH de discriminación que constituyen la base de
cumplimiento a la Ley Orgánica de la PGR, la desigualdad.
que entra en vigencia el presente mes y a
Actualmente el 100% de toda la producción
la Ley de Mejora Regulatoria.
audiovisual, fotografía y material
comunicacional incluye enfoque de género y
Las unidades de Mediación y Conciliación, uso de lenguaje inclusivo.
Penal, Niñez y Adolescencia y Atención
Especializada para las Mujeres, ya cuentan
Actividad 2:
FRQSDXWDVHVSHFtÀFDVGHDWHQFLyQDPXMHUHV
Sensibilización sobre el uso del lenguaje
tanto en casos de discriminación como
inclusivo.
violencia e incluso en los supuestos en que
se haya cometido un delito por estar inmersas En el contexto de la pandemia, a efecto de
en ciclos de violencia; el área de Niñez y avanzar en el plan de capacitaciones, se
Adolescencia ha incorporado lo relacionado a cambió de formato presencial a virtual. Se
violencia sexual y trata de personas. impulsó la campaña educativa “Aprendiendo
Lenguaje Inclusivo”, donde se desarrolla la
(Q JHQHUDO VH SXHGH DÀUPDU TXH WRGDV ODV “Guía para el empleo del Lenguaje Inclusivo
Unidades de Atención a la Persona Usuaria en la PGR”.
aplican mecanismos de atención diferenciada
11RENDICIÓN DE CUENTAS | 2021 PROCURADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA
Se han realizado cápsulas en medios de
comunicación sobre el derecho de cuota
alimenticia para niñas y niños; se han
publicado pronunciamientos ante diferentes
hechos vinculados con el quehacer de la
Institución.
Asimismo, se han creado videos informativos
sobre saldos acumulados y servicios
institucionales.
Actividad 3:
Campaña comunicacional sobre derechos
de las personas usuarias. Cultura Organizacional
Se crearon campañas sobre derechos de Esta área involucra a las Unidades de Apoyo
usuarios y usuarias, tales como: Institucional que tienen bajo su responsabilidad
1. Atención psicosocial en línea. implementar de manera sistemática y efectiva
2. Contra la violencia intrafamiliar. procesos de transformación actitudinal en el
personal, que promuevan una vida libre de
3. Familia segura en el hogar.
YLROHQFLD \ GLVFULPLQDFLyQ LGHQWLÀFiQGRVH
4. Hagamos del hogar un refugio. como referentes las siguientes: Dirección
5. Videos en lenguaje de señas salvadoreño, de Talento Humano y sus dependencias,
LESSA en materia de derechos laborales. Centro de Formación, Análisis e Investigación,
6. Ley Especial Integral para una Vida Libre
Dirección Administrativa y sus unidades de
de Violencia para las Mujeres (LEIV). apoyo.
7. Yo Quiero. Las acciones realizadas son las siguientes:
8. Campaña Servicios Virtuales.
9. Video aprendamos Lenguaje de Señas
LÍNEA DE ACCIÓN 2.1:
Salvadoreño. Promover la mejora de las Procuradurías
Auxiliares Departamentales en la
10. “Dialoga”. asignación de recurso humano y de
11. “Cuéntanos”. infraestructura para garantizar una
12. Divulgación de los servicios de la Unidad atención con calidad y calidez.
de Familia.
13. Atención de personas con discapacidad.
Actividad 1, 2 y 3:
Implementación de Programas de Gestión
del talento humano y de salud mental
encaminados a la prevención de la violencia
y discriminación institucional.
Se ha creado la Unidad de Bienestar
,QVWLWXFLRQDO FRQ HO REMHWLYR GH SODQLÀFDU
coordinar, gestionar y ejecutar todas las
actividades relacionadas con los incentivos
y prestaciones laborales que generen las
12PROCURADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA RENDICIÓN DE CUENTAS | 2021
condiciones de bienestar integral de los diversas manifestaciones de violencia y
servidores públicos; además se ha realizado discriminación contra la mujer, de acuerdo a
un Programa Preventivo y de sensibilización lo establecido en las leyes de protección de
sobre la violencia hacia las mujeres, acoso derechos humanos, tales como: Ley Especial
sexual y riesgos psicosociales. Integral para una Vida Libre de Violencia para
las Mujeres y la Ley de Igualdad, Equidad y
Se ha elaborado una Guía Metodológica para Erradicación de la Discriminación contra las
diseño del Proceso de Contratación de talento Mujeres.
humano, que contiene criterios de aplicación
para la selección del personal que ingresa a
la PGR.
De acuerdo a la Dirección de Talento Humano,
se cuenta con criterios de contratación, donde
prevalecen los conocimientos, competencias
y habilidades de la persona que está en
el proceso, en igualdad de condiciones
para mujeres y hombres, quienes realizan
las mismas evaluaciones, teniendo la
oportunidad de optar a los mismos cargos sin
distinciones salariales.
LÍNEA DE ACCIÓN 2.3:
Formular Políticas institucionales
LÍNEA DE ACCIÓN 2.2: encaminadas a la atención, prevención,
Incorporar el Principio de Igualdad detección y sanción de la violencia y
y no Discriminación en la normativa discriminación en las modalidades
Institucional. institucional y laboral, bajo la óptica del
debido proceso.
Actividad 1: Actividad 1:
Armonización de políticas, reglamentos, Fortalecimiento de los procesos de quejas y
manuales, normas o instructivos
denuncias de personas usuarias.
institucionales. En febrero del año 2020 se creó la Unidad de
La PGR cuenta con una nueva Ley Orgánica, 4XHMDV\'HQXQFLDVTXHWLHQHFRPRÀQDOLGDG
la cual entra en vigencia a partir del presente
recibir y acompañar a las personas usuarias
mes. En este instrumento, se regula la nueva por la insatisfacción de los servicios brindados;
estructura organizacional de la PGR, en la instancia que depende jerárquicamente de la
que se incluye la creación de la ProcuraduríaDirección de Integridad.
Adjunta de Víctimas y la ampliación de las Dentro de las tipologías de quejas y denuncias
funciones de la UGEI. que recibe, contempla manifestaciones de
violencia y discriminación contra la mujer,
En el capítulo I del Régimen Disciplinario acoso laboral, expresiones de violencia y
donde se establecen las Responsabilidades, obstaculización de acceso a la justicia, que
Infracciones y Sanciones, se han incorporado
13RENDICIÓN DE CUENTAS | 2021 PROCURADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA
son acciones determinadas en las leyes necesidades actuales en el talento humano,
especializadas de protección de derechos con el propósito de promover la creación de
humanos de las mujeres. 3ROtWLFDV ,QVWLWXFLRQDOHV TXH LGHQWLÀTXHQ \
erradiquen brechas de desigualdad al interior
de la PGR.
Actividad 2:
Evaluación del Clima Laboral.
La Dirección de Talento Humano cuenta
con un instrumento de Clima Laboral,
Instructivo para su aplicación e instrumento
de evaluación.
Actividad 3:
Ejecución de acciones que evalúen la
Actividad 2: calidad y calidez en la atención.
Mecanismos de denuncia para empleadas La Unidad de Quejas y Denuncias realizó
y usuarias del servicio de Práctica Jurídica, la “Encuesta de Satisfacción de Personas
Profesional y Horas Sociales. Usuarias”, con el propósito de evidenciar la
satisfacción de las personas que asisten a la
De acuerdo al monitoreo de la aplicación PGR a solicitar servicios.
del Protocolo de Prevención, Atención,
Protección y Sanción de Hechos de Violencia Se desarrolló en todas las Unidades de
y Discriminación a Mujeres Trabajadoras Atención de las diferentes Procuradurías
de la Procuraduría General de la República, Auxiliares, del 19 de marzo al 9 de abril del
la Dirección de Talento Humano registra año 2021, el total de personas encuestadas
la atención de cuatro casos, en los cuales fue de 278, las edades oscilaron entre 18 y
se han impuesto medidas cautelares y 61 años.
sancionatorias, con un seguimiento de seis
meses. Del total de personas encuestadas el 63.3%
fueron mujeres y el 33.8% hombres, el 0.36%
corresponde a población LGBTIQ+ y el 2.52%
se desconoce o no quisieron contestar sobre
LÍNEA DE ACCIÓN 2.4: su sexo o género.
Promover Políticas Institucionales que
La encuesta incluyó preguntas cerradas y se
LGHQWLÀTXHQ \ HUUDGLTXHQ EUHFKDV GH
realizó sobre 3 aspectos de interés:
desigualdad al interior de la Institución
y que garanticen la igualdad y equidad. 1. Trámite a realizar.
2. Instalaciones.
Actividad 1:
3. Trato recibido por el personal.
Promoción de Políticas Institucionales.
Se ha realizado una metodología para hacer Entre los aspectos relevantes manifestados
XQGLDJQyVWLFRGHODVLWXDFLyQUHDOHLGHQWLÀFDU por las personas encuestadas se pueden
14PROCURADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA RENDICIÓN DE CUENTAS | 2021
mencionar: Actividad 1:
• Son informadas sobre sus derechos al Fortalecimiento del Recurso Humano e
momento de recibir un servicio en la PGR. Infraestructura del Centro de Formación,
Análisis e Investigación.
• Haber obtenido información sobre los
requisitos necesarios para solicitar Se creó el Aula Virtual a través de la plataforma
los servicios institucionales, habiendo Moodle para brindar capacitaciones en
respondido haberla recibido un 93%. modalidad virtual, con capacidad de 35 aulas
simultáneas.
• Existe un contacto directo entre la persona
usuaria y el servidor público que le atiende. De acuerdo a registros del Centro de
Formación, Análisis e Investigación se han
• Estar conforme con el tiempo de espera, impartido 225 capacitaciones en formato
sin embargo, al focalizarse en algunas PAD virtual.
VHORJUDLGHQWLÀFDUXQPtQLPRSRUFHQWDMH
de insatisfacción por la demora en la
atención. Actividad 2:
Creación de los Planes de Formación.
• Es necesario garantizar la custodia de los
documentos entregados por las personas La UGEI gestionó apoyo de la Iniciativa
usuarias. Spotlight en El Salvador y el Programa de
Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD),
• Ubican con facilidad la unidad que debería para trabajar en la creación de la currícula
atenderles. especializada “Discriminación y Violencia
• Existe satisfacción en el orden y aseo, sin contra las Mujeres”, misma a la que se
embargo, debe de hacerse un análisis por le ha incluido la dimensión de “Niñez y
PAD ya que, en algunas, se debe mejorar Adolescencia”. Dicho proceso de creación fue
este aspecto. retomado por el Centro de Formación, Análisis
• Falta de espacios que reúnan las e Investigación, como referente institucional
FRQGLFLRQHVGHFRQÀGHQFLDOLGDG en el tema.
• Las instalaciones se encuentran en una
ubicación accesible.
• Son orientadas para recibir los servicios
en el área de interés.
• Recibieron trato amable por parte del
personal.
• Sentirse representado/as por la
Institución.
LÍNEA DE ACCIÓN 2.5:
Institucionalizar la formación Actividad 3 y 5:
especializada a través del Centro de Selección y formación especializada a
Formación, Análisis e Investigación de la equipo de facilitadores.
PGR. El equipo de formadores y formadoras en el
15RENDICIÓN DE CUENTAS | 2021 PROCURADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA
tema de “Violencia y Discriminación contra de construir nuevas conducta y actitudes a
la Mujer”, fue el resultado de un proceso de partir de estos procesos integrales.
selección que contó con representación de la
UGEI, la Coordinación Nacional de la Unidad El segundo, se enfoca en el aspecto
de Atención Especializada para la Mujer y el metodológico referido a la formación
Centro de Formación, Análisis e Investigación. de competencias que promueven la
Las personas elegidas fueron 30 para iniciar participación integral, abordando en forma
el proceso de formación especializado. colectiva, el tratamiento de los diferentes
problemas y necesidades que se encuentran
$O ÀQDOL]DU HO SURFHVR VH LGHQWLÀFy D en el desempeño de sus funciones. Esta
profesionales que, por su participación, metodología no solo tiene un sentido práctico,
desempeño y sensibilidad al tema, conforman sino que busca que cada competencia
el equipo especializado de personas formada, esté referida a situaciones de la
facilitadoras en violencia y discriminación vida práctica.
contra las mujeres, quienes pertenecen
a las áreas: Defensoría Penal, Derechos
Laborales, Mediación y Conciliación, Atención 3ODQLÀFDFLyQ(VWUDWpJLFD\3UHVXSXHVWR
Especializada para la Mujer, Atención y
Derivación y Unidad de Género e Inclusión (VWiQLQFOXLGDVODV8QLGDGHVGH3ODQLÀFDFLyQ
y Desarrollo Organizacional, Dirección
Actividad 4: Financiera y Dirección Administrativa, como
Regulación del funcionamiento del Centro UHIHUHQWHV SDUD OD 3ODQLÀFDFLyQ (VWUDWpJLFD
de Formación, Análisis e Investigación la Formulación de Presupuestos con Enfoque
(CEFAI). de Género y la Gestión de la Información que
producen las distintas Unidades de la PGR.
La nueva Ley Orgánica de la PGR, en su
Las acciones realizadas de acuerdo al Plan
artículo 38, establece la creación del CEFAI,
de Acción son las siguientes:
como la instancia encargada de gestionar,
SODQLÀFDUFRRUGLQDUVXSHUYLVDU\HYDOXDUORV
procesos de formación del talento humano, el LÍNEA DE ACCIÓN 3.1:
análisis y la investigación de temas de interés $UPRQL]DU OD 3ODQLÀFDFLyQ (VWUDWpJLFD
institucional. y los Planes Operativos Anuales con
El CEFAI, trabaja bajo un modelo de las políticas, leyes y procedimientos
competencias en las siguientes áreas: institucionales en concordancia con la
técnico, legal, administrativo y humano; con Ley de Igualdad, Equidad y Erradicación
enfoque en derechos humanos. de la Discriminación contra las Mujeres
y la Ley Especial Integral para una Vida
En el presente año se ha iniciado la elaboración Libre de Violencia para las Mujeres.
del Procedimiento del CEFAI en dos aspectos
fundamentales: Actividad 1:
(O SULPHUR VH UHÀHUH D OD QHFHVLGDG GH Crear los lineamientos para la
concebir las actividades del Centro, como incorporación del Principio de Igualdad y No
actividades formativas, que se orienten a la Discriminación, así como el derecho a una
formación de conductas, promoviendo que los vida libre de violencia para las mujeres en
participantes tengan la posibilidad práctica ODSODQLÀFDFLyQDQXDO
16PROCURADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA RENDICIÓN DE CUENTAS | 2021
(Q HO OD 8QLGDG GH 3ODQLÀFDFLyQ \ 3. Se cuenta con impresora braille, con la
Desarrollo Organizacional informó la creación ÀQDOLGDGGHSURGXFLULQIRUPDFLyQVREUHORV
e implementación de los lineamientos de requisitos y servicios institucionales para
incorporación de la Política de Igualdad y las personas con discapacidad visual.
no Discriminación en los Planes Operativos 4. Creación de Unidad de Atención virtual,
Anuales del 100% de las Unidades de Atención FRQ OD ÀQDOLGDG GH IDFLOLWDU RSFLRQHV
a la Persona Usuaria. de servicios en formato virtual a la
población usuaria, a través de las diversas
plataformas y redes sociales que maneja
la institución.
LÍNEA DE ACCIÓN 3.2: 5. Instalación de señalética en la Procuraduría
Implementar acciones de mejora Auxiliar de San Salvador, Torre de la PGR y
a la infraestructura e innovación anexos de Familia y Derecho Laboral.
WHFQROyJLFD PHGLDQWH OD LGHQWLÀFDFLyQ
de necesidades más sensibles en
las distintas Procuradurías Auxiliares
Departamentales, para garantizar una
atención con calidad.
Actividad 1 y 2:
Mejora en la infraestructura, equipos
WHFQROyJLFRV\ÁRWDYHKLFXODU
Para garantizar la mejora en la atención a las
personas que solicitan servicios en la PGR,
se han desarrollado diversas acciones, entre 6. Adquisición de plataforma tecnológica,
ellas: suministro de software y digitalización de
1. Centralización de atención en primera y documentos.
segunda planta de la Torre PGR, a través de 7. Remodelación de diversas áreas de la
la creación de las Unidades de Asistencia 3*5DQLYHOQDFLRQDOLQFOX\HQGROD2ÀFLQD
a la Persona Usuaria y Derivación y Para Adopciones.
Orientación en la Procuraduría Auxiliar de
San Salvador, que tienen como objetivo, 8. Adquisición de 28 vehículos automotores
ODLGHQWLÀFDFLyQGHODVQHFHVLGDGHVGHOD para las Procuradurías Auxiliares a nivel
población usuaria y la efectiva derivación nacional.
a las unidades competentes.
2. Creación de línea telefónica especial para
personas sordas y con discapacidad visual.
La PGR con una visión inclusiva busca
mecanismos para la atención de personas
FRQGLIHUHQWHVWLSRVGHGLVFDSDFLGDGDÀQ
de brindar asesoría y derivación, tanto
a las unidades de la PGR como a otras
instituciones.
17RENDICIÓN DE CUENTAS | 2021 PROCURADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA
de vulnerabilidad.
LÍNEA DE ACCIÓN 3.4:
Mejorar las bases de información Lo anterior considerando que las instituciones,
institucional para obtener datos incluyendo a la PGR, estaban diseñadas para
que amplíen el análisis desde una ofrecer servicios presenciales a la población
perspectiva de género. y no estaban preparadas para la atención
virtual, que ha sido clave para mantener activo
el servicio, garantizando en todo momento
Actividad 1: acceso a la justicia.
Recabar y procesar información sobre
violencia y discriminación contra las En este sentido, reconociendo que la violencia
mujeres. contra las mujeres puede afectar tanto en el
ámbito público como en el privado y además
La UGEI cuenta con una propuesta de puede expresarse de diferentes formas, la
variables para la recolección de información 3*5WUDEDMDFRQVWDQWHPHQWHHQEHQHÀFLDUD
de las personas usuarias de la PGR. más mujeres a través de servicios integrales
Dicho proceso de construcción contó con en las áreas legales y psicosociales.
la participación de todas las unidades de En el contexto de la presente Rendición de
OD ,QVWLWXFLyQ FRQ OD ÀQDOLGDG GH SULRUL]DU Cuentas, se han reportado:
la recolección de datos de poblaciones
en situación de vulnerabilidad, como Unidad de Defensa de Derechos Laborales
mecanismos para visibilizar el rol protagónico Ha brindado 4,956 asistencias y 5,401
de la Institución en la garantía de protección asesorías a mujeres; se han contabilizado
de derechos humanos e inclusión. a nivel nacional 26 asistencias a mujeres
Se cuenta con el Procedimiento de embarazadas, 2 asistencias por acoso
(VWDGtVWLFDV ,QVWLWXFLRQDOHV 353/ D ÀQ laboral y se han realizado 274 conciliaciones
que las variables sean incorporadas en los administrativas laborales.
formatos de todas las Unidades de Atención Se han atendido un total de 30,191 personas,
a la Persona Usuaria de la PGR. de las cuales el 34.30% fueron mujeres.
A pesar que el porcentaje de atenciones a
mujeres no es tan alto en comparación con
hombres con un 65.7%, esto pudiera deberse
a los diversos roles que las mujeres deben
PARTE IV desempeñar, como los de cuido, que pueden
estar incidiendo en su capacidad para acudir
a la Institución o incluso en la posibilidad de
Atención Especializada a Mujeres optar a un empleo remunerado.
La PGR procura el mejoramiento continuo de Unidad Psicosocial y Convivencia Ciudadana
las diversas áreas de atención; durante el Se han brindado asistencias a 621 niñas y
año que incluye el presente informe ha venido adolescentes (5 a 17 años) y 1,882 mujeres
duplicando esfuerzos para seguir cumpliendo adultas (18 a 60 años). De acuerdo a la
su mandato constitucional y legal a los tipología de atención el mayor número de
diferentes grupos poblacionales en situación mujeres atendidas está relacionado a la
18PROCURADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA RENDICIÓN DE CUENTAS | 2021
atención Familiar, personal (Individual) y por
De acuerdo a los registros de la Unidad de
último la atención ante hechos de Violencia Familia de las 17 Procuradurías Auxiliares,
Intrafamiliar; es importante destacar que VH KD LGHQWLÀFDGR DVLVWHQFLDV OHJDOHV SRU OD
también se ha brindado atención por abuso tipología de incumplimiento de pago de cuota
sexual en 11 niñas y 2 mujeres adultas. alimenticia de 3,008 casos; también se han
realizado 236 derivaciones de casos a la
En este mismo período se han atendido a Unidad de Atención Especializada para las
4,273 personas, de las cuales el 58.57% Mujeres por violencia intrafamiliar.
son mujeres, en cualquier etapa del curso
de vida y el 41.43% son hombres, a quienes Unidad Penal
se les han brindado procesos de tratamiento Se han atendido 30,651 personas de las
psicológico. cuales el 87.34% son hombres y el 12.65%
mujeres, siendo este también el indicador que
Unidad de Derechos Patrimoniales los hombres delinquen más que las mujeres.
Se han iniciado expedientes en áreas judicial,
Se reportan 64 derivaciones hacia las UAEM,
notarial y administrativa, con un total de 5,148
personas atendidas, de estas el 58.20% realizadas ante la detección de posibles
corresponde a servicios brindados a mujeres atenuantes o excluyentes de responsabilidad
y el 41.80% a hombres. penal para la imputada en el cometimiento de
un delito, esto en el marco de relaciones de
Unidad de Desplazamiento Forzado Interno poder que generan violencia; se han realizado
En el período del presente informe la Unidad 900 asistencias por el delito de expresiones
de Desplazamiento Forzado Interno ha de violencia contra las mujeres.
DWHQGLGRD SHUVRQDVEHQHÀFLDQGRD
mujeres y 510 hombres a quienes se les ha Unidad de Niñez y Adolescencia
brindado atención legal, psicosocial, ayuda Se han reportado un total de 414 atenciones,
humanitaria, medios de vida y atención lúdica 81.40% a niñas, adolescentes mujeres y el
especializada. 18.6% a niños, adolescentes hombres.
Las representaciones legales a niñez y
Los servicios que se brindan pueden ser adolescencia se han realizado en el marco de
dirigidos tanto a mujeres y hombres, en todo delitos contra la integridad personal y trata de
su curso de vida. personas.
Unidad de Control de Fondos de Terceros En este mismo período se reportan 57
Para el presente período se reportan 24,421 derivaciones hacia las UAEM y otras unidades
mujeres demandantes de cuotas alimenticias de la PGR.
y 555 hombres, con un total de 33,166
QLxRV\QLxDVEHQHÀFLDGDVORTXHHTXLYDOHD Unidad de Mediación y Conciliación
$26,996,434.69 que han sido depositados Se han atendido a 11,254 personas, de las
en las cuentas correspondientes. cuales el 56.52% son mujeres y el 43.48%
son hombres.
Unidad de Familia Se han realizado 90 derivaciones a las
Reporta que, en el periodo del presente UAEM y 10 mediaciones ante hechos de
informe, se han atendido 17,577 personas, discriminación contra las mujeres.
de las cuales el 77.54% son mujeres y el
22.46% son hombres.
19RENDICIÓN DE CUENTAS | 2021 PROCURADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA
Unidad de Defensa de los Derechos Unidad de Atención Especializada para la
Laborales de la Persona Servidora Pública Mujer
Se han atendido a un total de 2,670 personas, En esta Unidad, en la que solo se atienden
de las cuales 1,063 son mujeres, asimismo mujeres, se han brindado 25,564 servicios
se han realizado 32 derivaciones a las UAEM. legales, 12,455 psicológicos y 7,526
sociales; en Violencia Intrafamiliar se
Unidad de Servicios Itinerantes han atendido 1,782 denuncias y se han
Se han brindado 357 atenciones de solicitado 682 medidas de protección, de las
servicios notariales a nivel nacional y 101 cuales solo el 0.15% han sido denegadas,
asesorías a personas que, por su situación lo que evidencia el trabajo realizado por el
GH YXOQHUDELOLGDG WLHQHQ GLÀFXOWDGHV SDUD personal de defensoría pública de la mujer
acercarse a las sedes de la PGR a solicitar el en cuanto a la argumentación de los casos y
servicio. la pertinencia de las denuncias y solicitudes
de medidas; en violencia de género (delitos
$WHQFLyQ GH 3*5 GHVGH ODV 2ÀFLQDV GH cometidos contra mujeres por el hecho de
Ciudad Mujer ser mujeres) se han atendido a 533 mujeres,
Los Centros Ciudad Mujer (CCM), articulan siendo los delitos más recurrentes: difusión
en un mismo espacio físico a instituciones ilegal de información, difusión de pornografía
estatales y ofrecen servicios que responden y expresiones de violencia contra la mujer
a las necesidades de las mujeres de forma (Ley Especial Integral para una Vida Libre de
gratuita, accesible y con especial sensibilidad Violencia para las Mujeres), desobediencia
a sus situaciones particulares. en casos de violencia intrafamiliar, violencia
Este enfoque innovador tiene el potencial de intrafamiliar, maltrato infantil, incumplimiento
reducir el costo económico de servicios de de los deberes de asistencia económica,
HVWHWLSRSDUDODVEHQHÀFLDULDV\SUHVWDUXQD lesiones, violación y acoso sexual (Código
atención personalizada a las necesidades Penal); en el área de discriminación 14
de cada usuaria, lo cual fomenta una mujeres han denunciado.
FRRUGLQDFLyQ LQWHULQVWLWXFLRQDO HÀFD] \ XQD
mejor calidad de los servicios ofrecidos.
La Procuraduría General a través del personal
delegado para prestar servicios en el CCM ha
brindado la siguiente atención: PARTE V
Centro Colón San Morazán Santa San Usulután
Ciudad Mujer Martín Ana Miguel
Mujeres
Atendidas
1199 1731 652 1284 1446 568 Actividades preventivas de sensibilización
Servicios 203 999 450 346 362 218
y formación realizadas por las Unidades
Notariales de Atención a la Persona Usuaria
Derivación a 10 1027 105 55 437 219
Procuradurías
Auxiliares
En este apartado se exponen las acciones
DÀUPDWLYDV TXH VH KDQ UHDOL]DGR HQ FDGD
Cuadro 6. Número de mujeres atendidas, servicios una de las Unidades de Atención a la
notariales y derivaciones. Fuente: Registros Administrativos Persona Usuaria, reportadas a través de las
CNUAEM. Procuradurías Adjuntas a las que pertenecen.
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