LA HISTORIA DE LA DISTRIBUCIÓN HOTELERA A TRAVÉS DE SUS 250 HITOS MÁS RELEVANTES - Jaime Chicheri

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LA HISTORIA DE LA DISTRIBUCIÓN HOTELERA A TRAVÉS DE SUS 250 HITOS MÁS RELEVANTES - Jaime Chicheri

LA HISTORIA DE LA DISTRIBUCIÓN HOTELERA
A TRAVÉS DE SUS 250 HITOS MÁS RELEVANTES
                 2017-2020

SOBRE LA COMUNIDAD REVENUEKNOWMADS

RevenueKnowmads es la primera y única comunidad a nivel mundial de profesionales
Independientes del Revenue Management y Marketing Hotelero.

Esta comunidad está formada en la actualidad por 31 personas; desde perfiles senior con amplia
experiencia en el mundo de la consultoría, hasta perfiles más junior con ganas de comerse el
mundo, pasando por grandes expertos en diferentes ámbitos del sector hotelero.

RenueKnowmads está dirigida por Jaime López-Chicheri (@JaimeChicheri).

Jaime fue uno de los primeros afectados por la crisis. La empresa en la que acababa de empezar
a prestar sus servicios le despidió (o, por mejor decir, no le renovó contrato) en el año 2008.
Antes de que aquello sucediera ya había comenzado, por puro hobby, a escribir su primer blog
sobre asuntos relacionados con su profesión (el marketing hotelero). Lejos estaba de imaginar lo
mucho que, lo que comenzó como afición “literaria”, iba a influir en su vida profesional futura.
Con aquel blog se introdujo, e introdujo a sus lectores, en el mundo, entonces poco conocido, del
Revenue Management, una de las bases del Marketing Hotelero. Navegó por mares ignotos y
descubrió mundos insospechados. Participó en y divulgó proyectos y elementos totalmente
innovadores.
A día de hoy:

· Es socio fundador de 3 agencias de Marketing Online (Marketing Surfers, Engage WorldWide, y
Social Clubbers) repartidas entre España y América Latina (nacidas en 2009, 2013 y 2014).
· Ha escrito, editado y distribuido dos libros (LibroRevenueManagement.com escritos en 2012
y 2015) de los cuales se han vendido más de 1.500 ejemplares. En 2018 ha escribo también, Junto
a Juan Merodio y Alfonso Horta, La Biblia del Marketing Digital.
· Ha tenido la suerte de haber participado en la formación de más de 2.000 alumnos (desde 2007
hasta hoy).
· Ha coordinado la estrategia de Marketing de más de 160 proyectos pertenecientes a más de 60
sectores diferentes, destacando multinacionales, celebrities y prometedoras Start Ups.

· Tiene, su propia escuela de negocios online para formar a hoteleros en eCommerce, Revenue
 Managementy Marketing Online eRevenueMasters.com fundada en 2013,            su propio curso
universitario para emprendedores y profesionales del eMarketing (Marketing Surfers University
 fundado en 2012), un proyecto para ayudar a otros emprendedores a crear su propia agencia
de Marketing digital (CreaTuAgencia.com fundado en 2017), un proyecto de coaching para
ejecutivos, directivos y todo tipo de emprendedores (ElSectretode.es fundado en 2016), una
 herramienta imprescindible para la gestión del día a día de la comercialización hotelera
(bi4hoteliers.com fundada en 2017), un proyecto de capacitación para hoteleros totalmente
 innovador y disruptivo (Outstanding Hoteliers fundado en 2017) y un Membership site en el que
sube nuevos cursos periódicamente llamado HotelMarketing.School (fundado en 2019), un Head
Hunter para ayudar a Revenue Managers a encontrar trabajo TrabajoRevenueManager.com
(fundado en 2019) y RevenueKnowmads.com un proyecto para ayudar a personas a emprender
 en el mundo del Revenue Management.

Todos estos proyectos los puedes encontrar en RevenueManagementWorld.com y puedes
conocer más a fondo su historia en jaimechicheri.com

ÍNDICE

Introducción ___________________________________________________________ Pág. 1

Airbnb _________________________________________________________________ Pág. 2

Amazon _______________________________________________________________ Pág. 6

Booking.com __________________________________________________________ Pág. 6

Expedia _______________________________________________________________ Pág. 8

Facebook _____________________________________________________________ Pág. 10

Google _______________________________________________________________ Pág. 12

Hotelbeds _____________________________________________________________ Pág. 15

Instagram _____________________________________________________________ Pág. 16

Ryanair ________________________________________________________________ Pág. 17

Thomas Cook __________________________________________________________ Pág. 17

Tripadvisor _____________________________________________________________ Pág. 18

Trivago ________________________________________________________________ Pág. 20

TUI _____________________________________________________________________ Pág. 20

Twitter _________________________________________________________________ Pág. 23

WhatsApp _____________________________________________________________ Pág. 23

Youtube _______________________________________________________________ Pág. 23

“Sigue aprendiendo” __________________________________________________ Pág. 24

INTRODUCCIÓN

¿Los protagonistas? Los de siempre: Portales como Booking, Expedia, o Airbnb; Metabuscadores
como Tripadvisor y Trivago; distribuidores tradicionales como Thomas Cook y Hotelbeds o
empresas como Google, Facebook, Twitter, Instagram, Whatsapp, Amazon, Youtube o Ryanair
marcan la historia de la distribución hotelera.

Jaime Chicheri, apoyado por la Comunidad de RevenueKnowmads, ha recopilado y analizado
minuciosamente cada noticia que ha pasado por sus manos sobre estas y otras empresas. y de
aquellas que afectaban de una manera u otra a la distribución hotelera (más de 2.000), extrajo
durante 3 años, los hitos que encontrarás a continuación.

                                                                                             1

AIRBNB

NOVIEMBRE 2017

· Lanza una opción de pago flexible para viajeros.
· Lanza Airbnb Plus para diferenciar aquellos alojamientos con mayor calidad.
· Empieza a distribuir hoteles en su plataforma con una comisión de entre el 3% y el 5%.
· Declaraciones y estudios: “somos demasiado pequeños como para tener un efecto en la
vivienda en Madrid”

ABRIL 2018

· Airbnb declara oficialmente “la guerra” a Booking.com y a Expedia con una carta que envía a
los hoteles mostrando sus credenciales.
· Pide a las autoridades españolas reglas distintas a las de los hoteleros argumentando que su
modelo es diferente.
· La plataforma está llegando, en determinadas ciudades como Valencia, a comercializar más
plazas que los hoteles.
· CEHAT muestra su rechazo ante el favoritismo fiscal a las viviendas turísticas.
· En destinos como Mallorca, se plantean soluciones alternativas: “la zonificación”
· Crece en territorios como China y se adapta a su legislación.

MAYO 2018

· París lleva a Airbnb a los tribunales: La justicia Francesa da la razón a Airbnb frente a los
hoteleros franceses.
· Airbnb prueba a quitar la comisión a los huéspedes de forma controlada para ver la reacción
de estos y decidir, si extenderla a otros establecimientos.
· La creación de una oficina para promocionar la sostenibilidad del turismo que, si la relacionamos
con un estudio que nos dice que el 88% de los usuarios prefiere un viaje sostenible.
· Se oyen rumores de que Airbnb cede ante Hacienda y facilita los datos de los anfitriones,
desmentido un día después.
· Airbnb crea “Airbnb for events” para que los organizadores de ferias y congresos creen su
evento y ofrezcan el inventario de Airbnb a todos sus asistentes.
· Hoteleras como Marriott deciden probar y comienzan a comercializar viviendas turísticas en
Londres.

DICIEMBRE 2018

· Airbnb se ofrece para recaudar tasas turísticas en España.
· Destinos como Andalucía se han convertido en ejemplo de regulación del denominado
‘home sharing’.
· Airbnb se ve afectada por nuevas medidas sobre economía colaborativa en Europa.
· Fichan a talentos de empresas como Google o Amazon para sus principales puestos de
responsabilidad a nivel financiero y tecnológico.
· Se habla de un parón en su crecimiento.
2

ENERO 2019

· En España se comprometen a compartir con Hacienda datos de anfitriones desde el 1 de enero.
· En Madrid El Ayuntamiento inició expedientes de clausura para 710 pisos turísticos y efectuó 338
órdenes de cese de la actividad.
· En Ibiza han sido multados con 400.000 €.
· En Múnich les han obligado a facilitar los datos de todos los anuncios de habitaciones en la
ciudad que excedieran el período máximo de alquiler permitido por esta.
· En Nueva York gana la batalla legal que mantenía desde hace un tiempo y por el momento, no
tendrá que dar los datos de los inquilinos.
· Sigue adelante con sus planes de salir a bolsa y con ideas de construir casas redefiniendo el
concepto bajo su iniciativa backyard o valorando meterse en la gestión de éstas.

FEBRERO 2019

· Los usuarios de Booking valoran mejor los apartamentos que los hoteles según los últimos estudios
del portal.
· Nos da a entender que no sabe cómo actuar en Cataluña ya que no dejan las cosas claras
sobre los requisitos para los alojamientos.
· Es obligado a facilitar sus datos en Múnich y recibe una multa en Ibiza mientras que gana la
batalla legal en Nueva York y no tendrá que dar sus datos allí.
· Entra en la administración de complejos de apartamentos en una docena de ciudades de
Estados Unidos.
· Prevén salir a bolsa.

JUNIO 2019

· Eliminan las tarifas de los huéspedes para poder así competir con Booking.com.
· Bajo el nuevo modelo de negocio, los administradores de propiedades que creen cuentas y se
conecten a Airbnb a través de software en Asia Pacífico (excepto Japón), Europa, Oriente Medio
y África, tendrán que pagar un cargo del 14 por ciento por defecto.
· Airbnb adquiere HotelTonight y está ampliando su negocio de propiedades boutique y hoteles.
· Los hoteles previamente inscritos en la lista de Airbnb no se verán afectados por el cambio.

ENERO 2020

· Airbnb aumenta la seguridad de sus huéspedes y anfitriones a través de un nuevo software que
controla la presencia online de los usuarios y predice si son dignos de confianza.
· Un análisis de Los Ángeles Times observa que en los anuncios de Airbnb hay algunos costes que
no aparecen en la búsqueda inicial del alojamiento.
· Según Mirai, Airbnb tiene mucho que demostrar en el espacio de la distribución hotelera para
aportar un valor diferencial.

· Airbnb tiene como objetivo “estar entre las primeras de las verdaderas compañías del S.XXI”, nos
da seis claves en su manifiesto previo al foro de Davos.
· Airbnb celebra el Año Nuevo Chino con un corto sobre el significado de esta festividad.
· Airbnb respalda que la propuesta de modificación de la Directiva de Comercio Electrónico
incluya la creación de un regulador europeo, con el objetivo de que las futuras regulaciones
sirvan de un modo más efectivo a todos los interesados.
· Airbnb ficha a Catherine Powell, una ejecutiva de Disney Co. para dirigir su negocio de
experiencias.
· El modelo de negocio y las prácticas comerciales de Airbnb son vigiladas por las Comisiones
reguladoras de la Competencia. En algunas ocasiones se han enfrentado a estos organismos
consiguiendo algunos progresos en varias jurisdicciones.

FEBRERO 2020

· Airbnb sigue sumando valor a sus experiencias y aportando al turismo sostenible
formando a sus huéspedes en cómo reducir los desperdicios netos de alimentos y mejorar la
eficiencia energética.
· El ayuntamiento de Igualada y Airbnb colaboran en la construcción de un modelo de turismo
sostenible.
· Los gastos superan rápidamente los ingresos de la famosa red de hogares compartidos
provocando un freno en la rentabilidad de Airbnb en los meses previos a su salida a bolsa.
· Analizando los precios por noche y a partir de un radio de una milla desde el punto central de
cada ciudad europea, Mónaco y Londres son las más caras para alojarse en Airbnb.
· Unas regulaciones más estrictas de alquiler en Nueva York impiden a Airbnb expandirse como lo
ha hecho en Londres.
· El número de anuncios de Airbnb en Londres se ha cuadruplicado en los últimos cuatro años y en
el exterior de Londres se han multiplicado por quince entre 2015 y 2019.

MARZO 2020

· Tras las nuevas normas propuestas por el parlamento holandés, Airbnb se compromete a hacer
cumplir el registro de anfitriones en los Países Bajos. También está preparando una serie de
medidas en contra del ruido de sus alojamientos.
· Coronavirus: hace peligrar su salida a bolsa en 2020.
· Empieza a compartir información relativa a número de noches reservadas y cantidad de
huéspedes con la UE junto a Booking.com, Expedia Group y Tripadvisor.
· Un tribunal de los Países Bajos dictamina que la marca incumplía una ley nacional que prohíbe
cobrar a las dos partes de una transacción, lo que obliga a la plataforma a devolver unos 200
millones de euros a sus usuarios neerlandeses.
· Lanza Open Homes donde los anfitriones pueden ofrecer alojamiento gratuito a personal
sanitario de primera línea. La meta: 100,00 profesionales a nivel mundial.

· La mayoría de sus anfitriones (55%) son mujeres, que habrían usado los ingresos obtenidos en la
plataforma para lanzarse al emprendimiento.
· IBM demanda a Airbnb por infringir los derechos de cuatro patentes relacionadas con el uso no
autorizado de su tecnología.
· La nueva ‘Política de Causa de Fuerza Mayor’ de Airbnb permitirá que los anfitriones y los viajeros
cancelen las reservas sin cargos ni penalizaciones.
· Debido a la confusión financiera provocada por el Covid-19, la empresa se ha visto obligada a
esperar su salida a bolsa.
· Airbnb ofrece alojamiento gratuito a los profesionales sanitarios italianos proporcionado por los
anfitriones, mientras luchan contra el brote de coronavirus.
· Airbnb anuncia que destinará unos 250 millones de dólares a ayudar a anfitriones afectados por
los reembolsos otorgados a los huéspedes que cancelaron por COVID-19.
· Airbnb pondrá en pausa todas sus acciones de marketing por COVID-19.

ABRIL 2020

· Crea un Fondo de ayuda para sus Superhost (súper-anfitriones) de 10 millones de dólares
(9 millones de euros). Los empleados de Airbnb iniciaron este fondo con 1 millón de dólares en
donaciones y los restantes 9 millones de dólares lo aportaron los tres cofundadores.
· Airbnb extiende su “Política de Causas de Fuerza Mayor” a todas las reservas para estancias que
empiecen en cualquier momento antes o el 31 de mayo.
· Ha recibido una inversión de mil millones de dólares en deuda y valores de capital procedente
de Silver Lake Partners y Sixth Street Partners. Está en el punto de mira pues el año 2020 iba a ser
su anunciada salida a Bolsa.
· Lanza “Experiencias Online”, viajes virtuales realizados a través de Zoom y van más allá del típico
tour, para experimentar un destino de forma distinta.
· En mayo pondrá en marcha un Programa de Limpieza Avanzada para ofrecer a los anfitriones
recursos informativos y dos opciones de alojamiento, siguiendo unas exhaustivas pautas de
limpieza y prevención.

AMAZON

DICIEMBRE 2018

· Amazon Pay, el pago seguro del gigante de internet llega a España.
· Compañías como Room Mate deciden ofrecer Amazon opción a sus clientes.

SEPTIEMBRE 2019

· Afirma que pronto entrará con fuerza en el mercado de las reservas hoteleras.
· Lanzamiento de Alexa for Hospitality.
· Comercialización de billetes de avión en el mercado indio.
· Interés por el mercado de los tours y actividades.

ENERO 2020

· Según Mirai, la entrada de Amazon a la industria de los viajes sería coherente a través de la
tecnología de Alexa y la colaboración con una empresa del sector.

FEBRERO 2020

· Durante la Global Distribution conference de HEDNA (Los Ángeles) se señaló que Amazon
podría volver a intentar entrar en la industrial travel. Sus puntos fuertes son las herramientas de
interacción y búsquedas por voz.
· Su inminente entrada en la industria de viajes online es una amenaza significativa para el
duopolio de Booking Holdings y Expedia, que controlan la industria a través de sus diversos sitios
web.

BOOKING.COM

NOVIEMBRE 2017

· Pasa a llamarse Booking Holdings.
· Lanza las “reservas sin riesgo”.

DICIEMBRE 2018

· Lanza Booking.basic con precios más económicos que generan al hotelero un problema de
disparidades.Cierra la adquisición de HotelsCombined siguiendo la lucha que mantiene con
otros distribuidores para ganar fuerza por medio de la agregación.

JUNIO 2019

· Escuchamos hablar por primera vez de los early payment benefits.
· Alianza con Amadeus incrementando notablemente el inventario de hoteles en el GDS.

NOVIEMBRE 2019

· Lanza la primera ‘Semana Genius’ en España y afianza la aplicación de los resort fees.
· Extiende su negocio a otros sectores complementarios: servicio de transporte con conductor en
los países donde opera Grab y vuelos en 9 países europeos en fase experimental.
· Agrega reservas de vuelos en aerolíneas con Gotogate.

DICIEMBRE 2019

· Envío de diversas comunicaciones a algunos turoperadores y partners en la venta de tours y
actividades en las que afirman que la OTA no añadirá más experiencias a su porfolio, al menos
de momento.
· Muchos hoteleros reciben un correo electrónico de Booking en el que se indica el acceso a un
público más amplio “ya que tus tarifas Genius se ofrecerán a los viajeros más frecuentes de
otras compañías de la familia Booking Holdings”.

ENERO 2020

· El Servicio Federal Antimonopolio de Rusia (FAS) abre una investigación sobre Booking.com.
· Booking.com da la bienvenida al nuevo año con una experiencia hotelera temática sobre 20
propósitos populares de Año Nuevo en el Resolution Resort de Nueva York.
· Acuerdo entre Booking.com y la Comisión Europea para ofrecer mayores garantías y
transparencia al consumidor.
· Lanzamiento de la aplicación CityBook, una guía digital de ciudades. Las ciudades pilotos
serán Paris, Londres y Amsterdam.
· Según Mirai, Booking sigue dominando el espacio de las OTAs en Europa sobre Expedia.
· Booking añade más apartamentos a su inventario para competir con Airbnb.
· El programa Booking Booster 2020, dedicará 2,6 millones de euros para apoyar el alojamiento
sostenible.
· En Reino Unido, tanto Booking.com, Agoda y Kayak, empresas hermanas, y algunos
competidores, acordaron tomar ciertas medidas para resolver algunas de las investigaciones
del organismo de defensa de la competencia sobre la “venta bajo presión” que ejercen sobre
los clientes.

FEBRERO 2020

· Un reciente estudio sobre los 20 destinos más populares del mundo muestra el éxito de las
reservas directas y la consolidación de los mayores canales de distribución gracias a sus
ambiciosas estrategias de crecimiento, acercándose cada vez más a Booking.com.
· Desde Booking Holdings están lidiando con las repercusiones del brote de coronavirus y el
impacto negativo en su negocio. Pretender reducir sus costes, aunque no han especificado el
alcance de los próximos recortes de presupuesto.

MARZO 2020

· Booking.com defiende el registro de su marca ante los tribunales, sostiene que los clientes ven
mas “booking.com” como una marca que como un nombre genérico.
· Reino Unido vuelve a pedir el fin de las cláusulas de paridad de precios. Los hoteleros se quejan
de que Expedia o Booking.com no les permitan publicitar tarifas mas bajas en sus webs.
· Empieza a compartir información relativa a número de noches reservadas y cantidad de
huéspedes con la UE, junto a Airbnb, Expedia Group y Tripadvisor.
· Según Skift, Booking.com estaría a punto de alcanzar un acuerdo con Musement haciendo un
cambio en su estrategia de expansión de su anunciado viaje conectado.
· A pesar de superar las estimaciones de ingresos en el cuarto trimestre de 2019, las acciones
caen un 3% debido al impacto del Covid-19.

ABRIL 2020

· Booking.com anuncia las ganadoras de los Technology Playmaker Awards 2020, la iniciativa
que reconoce los logros de las mujeres en la tecnología. Han sido 45 finalistas de 20 países.

EXPEDIA

NOVIEMBRE 2017

· Comienza a vender entradas para conciertos y eventos deportivos.

DICIEMBRE 2017

· Se hace con las empresas Pillow y ApartmentJet.
· Expedia y Amadeus se alían para ofrecer más hoteles e incentivos a los distribuidores de viajes.

JUNIO 2019

· Establece una estrategia para igualar los efectos del Early Payment Benefit de Booking.

SEPTIEMBRE 2019

· Expedia sigue sin cobrar sobre los fees.
· Expedia es superada por Airbnb en noches de estancia.
· Reconocen que se han dormido en los laureles con su producto de tours y actividades en el
cual fueron pioneros. Empresas como Airbnb, Booking o TripAdvisor se han puesto las pilas en
este sentido e incluso TUI ha decidido apostar fuertemente por ello.

DICIEMBRE 2019

· Expedia comienza a penalizar a los hoteles que añaden ‘resort fees’ en el ranking de búsqueda
de algunos hoteles en Expedia.com y Hotels.com.

ENERO 2020

· Según Mirai, para los hoteleros que quieran vender paquetizado es mejor apoyarse de la
tecnología de terceros como Expedia.
· Cyril Ranque, presidente de Travel Partners Group de Expedia piensa que para competir con
Google se debe dar al viajero una experiencia que no pueda encontrar en Google.
· El presidente de Travel Partners Group en Expedia, Cyril anque, interviene en el VI Foro Hotusa,
celebrado en Madrid, tratando temas como la importancia de la innovación y fidelización, el
avance de Google o sobre la integridad de precios.

FEBRERO 2020

· Expedia alega que Google obtiene injustamente una posición destacada sobre otros
resultados de búsqueda.
· Tras un trimestre complicado en cuanto a resultados, Expedia permanece estable en bolsa y se
enfoca en vencer a la competencia en años próximos si puede volver a un enfoque
pragmático, reducir los costes y simplificar las operaciones.
· Presenta una encuesta realizada a 25.000 viajeros de 35 países. De ella se extrae que los factores
que más se valoran para tener una experiencia de reserva positiva son precio (promociones y
descuentos), servicio de atención al cliente “siempre activo” y la facilidad de navegación por
el sitio web. También, que sólo el 15% de los viajeros españoles reserva directamente con un
hotel o aerolínea.
· Según datos del último trimestre de 2019, el 25% de la demanda a destinos españoles se
concentró en Barcelona, seguida de Madrid, Mallorca, Tenerife o Sevilla. Más del 50% de la
demanda global proviene de mercados emisores clave como Estados Unidos, España y
Reino Unido.
· Expedia suspende temporalmente sus anuncios de China continental por el brote de
coronavirus.
· El Grupo Expedia anuncia su intención de simplificar la forma en que hacen negocios. Esto
incluye detener ciertos proyectos y actividades, reducir el uso de proveedores y prescindir
aproximadamente del 12 por ciento de sus empleados.
· Expedia Group ha anunciado que HomeAway, pasará a llamarse Vrbo, con el fin de posicionar
Vrbo como su marca global principal de alojamiento alternativo.

MARZO 2020

· Expedia sigue dominando sobre Booking.com en el mercado norteamericano.

· Reino Unido vuelve a pedir el fin de las cláusulas de paridad de precios. Los hoteleros se quejan
de que Expedia o Booking.com no les permitan publicitar tarifas más bajas en sus webs.
· Empieza a compartir información relativa a número de noches reservadas y cantidad de
huéspedes con la UE junto a Airbnb, Booking.com, y Tripadvisor.
· Aumentaron sus ganancias un 9% en el último trimestre de 2019, pese a fallar en sus
estimaciones de ingresos.
· Expedia contacta a viajeros con estadías hasta el 30 de abril para indicar que pueden
cancelar o reprogramar sus reservas

ABRIL 2020

· Venta de una participación a las empresas de capital privado Apollo Global Management y
Silver Lake Partners, que supone una inyección de unos 1.000 millones de dólares.
· Peter Kern, nuevo CEO de la compañía, asegurando 3.000 millones de euros en financiación,
gracias a dos compañías de capital privado, permitiendo permisos laborales y reducción de
horas de trabajo, dejando de emitir dividendos a los accionistas y solicitando ayudas
gubernamentales en varios países para apoyar a los empleados.

FACEBOOK

MARZO 2018

· Facebook ha anunciado una actualización potente en su algoritmo con el que las páginas de
empresa tendrán cada vez menos alcance.
· A la hora de hacer campañas publicitarias, nos permite optimizar nuestros presupuestos a nivel
de campaña (antes solo a nivel de anuncios y grupos de anuncios).
· Nos sorprende con ‘Today In’: una función para promocionar eventos en ciudades.

ABRIL 2018

· El gigante social sufre la peor crisis de su historia. Un problema con la cesión de datos a terceros
ha hecho que caiga exponencialmente en bolsa y que haya sido uno de los temas más
comentados en el último mes.

JUNIO 2019

· Cambio de diseño.
· Potenciación de Whatsapp business.
· Compras en Instagram a la hora de monetizar esta plataforma.
· Ponen su foco lo van a poner en la seguridad y privacidad de sus usuarios, un tema que les ha
dado muchos quebraderos de cabeza los últimos años.

NOVIEMBRE 2019

· Cambios en el cálculo de las impresiones del contenido: no tendrá en cuenta las veces que un
usuario visualiza una publicación, contará una única impresión, aunque este la haya visto varias
veces.
· Reducirá el período de tiempo de valoración de las impresiones.

ENERO 2020

· Facebook publica su informe de tendencias y temas más interesantes de todo el mundo para
2020, por lo que marcas y anunciantes podrán estar al día de las nuevas tendencias.
· En un estudio encargado por Facebook se identifica que un 54% de loa viajeros consideran la
experiencia digital fundamental en su fidelidad a una marca turística.

FEBRERO 2020

· Es superada por Instagram en la segunda posición del Top10 de apps de redes sociales con
mayor cuota de mercado según el estudio IGMobile elaborado por la consultora Smartme
Analytics, correspondiente al cuarto trimestre de 2019. Youtube sigue siendo líder.

MARZO 2020

· Tendencias RRSS 2020. Protagonistas el video, contenido basado en la ubicación, realidad
virtual y aumentada.
· Una infografía de Microcreatives revela el contenido en vídeo visto por los usuarios de
Facebook, Twitter e Instagram sigue creciendo hasta situarse en el 56%.
· Brand Finance Global 500 saca un informe con las 10 marcas más valiosas del mundo, situando
a Facebook en el séptimo puesto con un valor de $79B.
· Se desarrollan innumerables webinars, cursos formativos y reuniones protagonizadas por
profesionales del sector turístico desde el inicio del confinamiento producido por la crisis del
Covid19.
· Facebook baja la calidad de sus videos en streaming para evitar colapsos en la red.
· Se dispara el uso de Facebook por la Covid19, pero la compañía se ve afectada
negativamente en ingresos publicitarios.

ABRIL 2020

· El grupo Revenue Management World creado en Facebook por Jaime Chicheri debatió sobre
las herramientas de software prescindibles en tiempos de crisis, siendo la más votada
“Reputation Management Tool”.
· En la página de Facebook “Turismo solidario 2020” representantes del sector se han unido para
ayudar en las necesidades provocadas por el Covid-19, destacando los de alimentación y
cuidado físico. También puede unirse quien lo desee.

GOOGLE

MARZO 2018

· Actualiza su algoritmo afectando a búsquedas por voz, velocidad de carga de la web,
potenciación de la indexación móvil y penalización de banners intrusivos.

ABRIL 2018

· Google Imágenes agrega contexto a los resultados de búsqueda y esto quiere decir que, si no lo
has hecho ya, es muy importante que etiquetes correctamente las fotos de tu hotel.
· Google AMP permitirá finalizar una reserva desde el correo electrónico.
· Lanza un nuevo diseño para la versión móvil de Hotel Ads potenciando mucho las imágenes y el
precio.
· Revoluciona el mundo del SEO con la noticia de que comienza a indexar primero la versión móvil
de la web.

DICIEMBRE 2018

· El buscador ha lanzado una nueva versión de Hotel Ads, finalizando con la protección de las
marcas de los hoteles en los anuncios de Google.
· Lanza nuevos formatos conversacionales de publicidad y se convierte en el metabuscador más
rentable y relevante para la mayoría de hoteleros.
· Cierra Google+.

JUNIO 2019

· Cambia sustancialmente sus resultados de búsqueda en móvil y parece que el mobile first index
cada vez está más cerca.
· Incorpora un botón de reserva directa con Tripadvisor que se ha sumado a una
investigación antimonopolio contra el buscador.

NOVIEMBRE 2019

· Si Google lanza Bert cerrará proyectos turísticos, en especial Touring Bird.

SEPTIEMBRE 2019

· Book on Google lanza su nuevo layout “Room Clustering” reduciendo la información repetida y
simplificando la visión de los resultados y la toma de decisión para el usuario.
· Nuevo cambio de algoritmo: potencia los fragmentos destacados y da más importancia de
la que tenía al contenido antiguo,
· Reducción en el tráfico de las fuentes originales de información, los blogs y webs de las que se
nutre.

· Google busca conseguir más información convirtiéndose en fuente de más búsquedas sin que el
usuario llegue a la original.

DICIEMBRE 2019

· Google quiere ayudar al viajero a que sus experiencias sean lo más agradables posibles y ha
unido Google Maps y Google Translate incorporando nuevas funcionalidades.

ENERO 2020

· Google Travel incorpora la opción “Vuelve a tus viajes cuando quieras” recuperando esta
funcionalidad de la extinta Google Trips.
· Google añade nuevas funciones y filtros personalizables para amenizar las búsquedas, la
comparación y la reserva de alojamientos turísticos.
· Los principales participantes en la función de alquileres vacacionales en Google, como Airbnb,
TripAdvisor y Holiday Lettings prefieren no compartir los nombres de los usuarios que comparten
sus comentarios.
· La distribución online está cambiando, los grandes, “Booking y Expedia”, parecen haber perdido
fuerza en detrimento de otro grande “Google”.
· Según Mirai, Google tiene el potencial para luchar contra el dominio de las OTAs y todo apunta
a que será el metabuscador por excelencia.
· Lufthansa ha elegido a Google como socio estratégico para optimizar su rendimiento operativo
y minimizar el impacto de irregularidades que afectan al pasajero.
· Google ha anunciado un acuerdo con Sabre con el objetivo de transformar la experiencia del
viajero y crear juntos el futuro de los viajes.
· Tripadvisor se ve obligado a recortar su equipo por la competencia con Google, piensan que
Google se ha vuelto más agresivo.
· Google elimina los cargos por reservas en Google Flights a las aerolíneas. Con esto, las OTAS
pueden perder posición.
· Google defiende Hotels Ads como herramienta de conversión y fidelización. Los Leads que
Google envía a los hoteles conectados a Hotel Ads crece un 65% anual.
· Evento HDL20: Rebeca González, Managing Director de Roiback y Leonor de L’Hermite, Google
Travel Business Leader South Europe, defienden la importancia de Google Hotel Ads como
herramienta de conversión y fidelización.
· Un informe de Google, preguntado a más de 7.000 usuarios de seis países, determina que la
experiencia de búsqueda es más importante que el precio para los viajeros.
· Al igual que Trivago, la función de hoteles de Google, por ejemplo, tiene tarifas más baratas
ocultas, mientras que a veces coloca las más altas en posiciones codiciadas en la primera
pantalla del listado. Estas prácticas se vigilan desde las Comisiones reguladoras de la
competencia.

FEBRERO 2020

· Durante la Global Distribution conference de HEDNA (Los Ángeles) se puso de manifiesto que
Google va a la cabeza en la batalla de los metabuscadores. En mercados como EEUU, donde la
paridad no es obligatoria, Google apuesta por la transparencia mostrando precios finales.
· Google concluye en su informe sobre la industria del turismo que la mayoría de los viajeros dan
mayor importancia a cubrir sus expectativas sobre el viaje que al precio. Añade que el machine
learning o estudio de los patrones de comportamiento automatizados puede ayudar a
anticiparse a estas decisiones.
· Google Maps celebra su decimoquinto cumpleaños con imagen nueva y mejoras.
· Google ha comenzado a probar enlaces directos gratuitos a los sitios web de la competencia,
por encima incluso, de sus propios productos de hoteles, alquileres de vacaciones, vuelos y
paquetes turísticos.
· Google desvía el tráfico de los hoteles a sus propios canales de venta, perjudicando así a Trivago
y TripAdvisor en forma de caída de ingresos.
· Más de 30 empresas de viajes piden una investigación a la UE alegando que Google obtiene
injustamente una posición destacada sobre otros resultados de búsqueda, favoreciendo así su
propio servicio.
· Está considerando aumentar drásticamente el número de hoteles con los que trabaja
directamente. El objetivo es hacer que las búsquedas de hoteles sean lo más relevantes posible
y mantener a los usuarios en su página en lugar de ir a la página del hotel.
· Está trabajando para simplificar aún más los anuncios e introducir mejores opciones de oferta en
Google Ads.
· Google cierra su proyecto Google Station. Se trataba de un programa que desplegaba wifi
gratuito en más de 400 estaciones de tren en la India y “miles” de otros lugares públicos en varios
países.

MARZO 2020

· Waymo, la marca de conducción autónoma de Google, levanta 2.000 millones en financiación.
· El coronavirus también afecta a los ingresos de Google por anuncios de viajes.
· Brand Finance Global 500 saca un informe con las 10 marcas más valiosas del mundo, situando
a Google en el segundo puesto, superada por Amazon y con un valor de $160B.
· Se convierte en un pilar para el crecimiento de Sabre mediante una asociación preferente de 10
años para mejorar la capacidad tecnológica y análisis de datos a través de Google.
· Actualización de Hotel Ads añadiendo a los resultados de búsqueda fotos de las habitaciones.
· Disminuyen los anuncios de viaje en las búsquedas de Google, por lo que en este rubro
prevalece el posicionamiento orgánico.
· Google añade ahora consejos y políticas de cancelaciones en las búsquedas.
· Ha anunciado una pequeña pero importante modificación a su funcionalidad de búsqueda de
viajes tanto en el móvil como en el ordenador de escritorio.

ABRIL2020

· Google empieza a publicar informes en tiempo real sobre las tendencias de movilidad en todo
el mundo. Esto será utilizado por distintas autoridades con protocolo y política de privacidad.

HOTELBEDS

JUNIO 2019

· Hotelbeds junto con Thomas Cook, en el punto de mira de las hrandes consultoras debido a su
situación de riesgo.

NOVIEMBRE 2019

· Cinven y CPPIB (fondos dueños de Hotelbeds) están en conversaciones con Booking, Expedia,
Amadeus y Ctrip.
· Se rumorea que el panorama actual de la distribución puede cambiar debido al anterior hecho.

ENERO 2020

· Tras una encuesta en la industria, Hotelbeds confirma que el mayor desafío para los hoteleros es
identificar qué canales utilizan mal sus políticas a la hora de realizar sus ventas.

FEBRERO 2020

· Hotelbeds ha publicado su primer Informe de Responsabilidad Corporativa. En él destaca haber
sido certificada como Organización Carbono Neutral, el lanzamiento del Programa de
Voluntariado Corporativo, y el objetivo de reducir el consumo de energía, agua y papel y otros
recursos en un 5% en el año fiscal 2020.
· Ha confirmado una asociación estratégica con Credit Union Travel (CU Travel), el socio oficial de
viajes de la industria de las cooperativas de crédito en los Estados Unidos. Las 180 000
propiedades hoteleras disponibles de Hotelbeds en todo el mundo, ahora tienen acceso a los 12
millones de usuarios de CU Travel en EEUU.

MARZO 2020

· Hotelbeds declara “fuerza mayor” para las reservas con lo que concede reembolso completo a
los viajeros salvo algunas excepciones.

ABRIL 2020

· Desarrollan un servicio automatizado de WhatsApp y de Facebook Messenger para poder recibir
las actualizaciones más recientes relacionadas con el COVID-19.

INSTAGRAM

MARZO 2018

· Lanza sus “stories de texto”.
· Hace mejoras en su herramienta publicitaria: los anuncios por secuencia.

ABRIL 2018

· Posibilidad de vender en Instagram sin salir de la app.

MAYO 2018

· Nuevo formato de “preguntas y respuestas”.
· Implementan seguir hashtags.

DICIEMBRE 2019

· Iniciativas al sector turístico: alianza con “El Tenedor” y reserva de vuelos sin salir de la red social.

MARZO 2020

· Hashtag que comparte actividades rutinarias de usuarios, #withme, incrementa las vistas en 600%
desde el 15 de marzo.
· Tendencias RRSS 2020. Protagonistas el video, contenido basado en la ubicación, realidad virtual
y aumentada.
· Lanza la opción co-watching que permite ver los post mientras estás con tus amig@s en el video
chat de la aplicación.
· Una infografía de Microcreatives revela que el contenido en vídeo visto por los usuarios de
Instagram, Facebook y Twitter sigue creciendo hasta situarse en el 56%.
· Grupo Linkers lanza “Live Horeca Lab”, una emisión en directo desde el perfil de Instagram para
asistir a los hosteleros a través de Instagram.
· Instagram bajan la calidad de sus videos en streaming para evitar colapsos en la red.
· La app Civitatis desarrolló por una semana el concurso #YoViajoEnCasa en Instagram y que
estimuló la imaginación viajera con iniciativas y fotos divertidas para disfrutar en casa.

ABRIL 2020

· Con motivo del Día internacional de los Monumentos y Sitios, se han conocido los 10
monumentos españoles Patrimonio de la Humanidad más instagrameados: La Sagrada Familia,
la Alhambra, Parque Güell, Casa Batlló, Casa Milá/La Pedrera, Monasterio de El Escorial, Palau
de la Música Catalana, Mezquita de Córdoba, Torre de Hércules y Real Alcázar de Sevilla.

RYANAIR

NOVIEMBRE 2017

· Ryanair decide entrar a vender hoteles convirtiéndose en una One Stop Shop y proponiendo
como valor añadido devolver el 10 por ciento de cada reserva de hotel para gastarlo en vuelos.

ENERO 2020

· Ryanair lucha contra los cargos adicionales ocultos que sus clientes se ven obligados a pagar a
través de sitios web como Skyscanner.

FEBRERO 2020

· FACUA denuncia a Ryanair por una campaña publicitaria en la que afirma ser la aerolínea más
ecológica de Europa, considerando que se trata de publicidad engañosa.
· Aunque durante el año 2019, las compañías aéreas que operan en España han mejorado mucho
la experiencia del cliente a la hora de volar, Ryanair se encuentra entre las compañías que más
reclamaciones han recibido por parte de los usuarios según la plataforma Reclamador.es.

MARZO 2020

· Ryanair pide paciencia y comprensión a los clientes que solicitan reembolsos.
· Más del 90% de la flota de Ryanair quedará en tierra por restricciones y prohibiciones en la Unión
Europea por el brote de coronavirus.

THOMAS COOK

JUNIO 2019

· La compañía se ubica junto Hotelbeds en el punto de mira de las grandes consultoras debido a
una situación de riesgo. Los destinos que dependen de los clientes gestionados a través de
ambas empresas están desconcertados y poniéndose en el peor escenario.

SEPTIEMBRE 2019

· Continúa con los problemas que lleva acarreando durante el último año.
· Anuncia un segundo rescate.
· Su valor se desploma y se anuncia la quiebra de la compañía.

NOVIEMBRE 2019

· Se da la noticia de que Fosun (un conglomerado Chino propietario del Club Med y antiguo
accionista de Thomas Cook) podría adquirir la marca.

FEBRERO 2020

· La quiebra de Thomas Cook junto a la reducción de conexiones aéreas deja a Canarias y
Baleares con una oportunidad de cambiar y diversificar su mix de distribución. Hotelsdot recalca
que además del discurso de la importancia de la venta directa, es necesario dotar al hotelero de
herramientas para ello.
· El hueco que dejó Thomas Cook fue aprovechado por TUI, Jet2 y EasyJetHolidays. Además, la
consultora Morgan Stanley asegura que con la desaparición de Thomas Cook ha crecido el
interés en el mercado británico por el paquete vacacional.

TRIPADVISOR

ABRIL 2018

· El metabuscador / portal de opiniones decide meter en el mismo saco a hoteles y alquileres
vacacionales a la hora de mostrar resultados en su portal, cosa que no ha hecho mucha gracia
a los hoteleros.

MAYO 2018

· Incluyen como variable del algoritmo de posicionamiento de su plataforma, lo que pague cada
negocio en su nueva funcionalidad de espacios patrocinados.
· Martin Verdon-Roe, vicepresidente de Producto y Marketing B2B en TripAdvisor, trató de
explicar con un artículo publicado en LinkedIn, el verdadero funcionamiento y las posibles
ventajas para los hoteles con los nuevos espacios.
· Adquiere Bokun, herramienta especializada en tours, atracciones y experiencias, para seguir
compitiendo.

DICIEMBRE 2018

· Podemos ver en nuestros perfiles el cambio de diseño de esta plataforma.

NOVIEMBRE 2019

· TripAdvisor anuncia el lanzamiento de una nueva herramienta para incentivar la venta directa
de los hoteles.
· Esta exposición se plasmará en un enlace directo para reservar con la propiedad y que estará
disponible en los espacios Patrocinados de TripAdvisor.

ENERO 2020

· Tripadvisor, se ve obligado a recortar su equipo por la competencia con Google, piensan que
Google se ha vuelto más agresivo.

FEBRERO 2020

· Tripadvisor ha lanzado Centro de Opiniones, un nuevo portal interactivo que permite a los
propietarios de restaurantes ver las opiniones de los comensales sobre su negocio y responder
rápidamente a todas ellas desde un cómodo panel, independientemente de la plataforma en
la que se haya compartido (tripadvisor, Google, Facebook..)
· Con los últimos cambios, la compañía se organiza para profundizar en sus negocios de
experiencias y restauración, así como en los segmentos de negocios hoteleros y de medios de
comunicación.
· Tripadvisor Inc. alega que Google obtiene injustamente una posición destacada sobre otros
resultados de búsqueda.
· TripAdvisor lanzará una nueva aplicación que optimizará la velocidad y el rendimiento de la
app para mejorar su fidelidad a la web y su crecimiento futuro frente a Google.
· El informe de resultados financieros de TripAdvisor indica que sus ingresos superaron las
expectativas, aunque las ganancias estuvieron por debajo de lo estimado por Wall Street, lo que
supone un descenso del valor de las acciones.
· Tripadvisor anuncia los ganadores de los premios Travellers’ Choice Destinos 2020. Los galardones
incluyen 2 categorías: Destinos de moda (ganador: Cochin) y Destinos emergentes
(ganador: Kaliningrado).
· Tripadvisor rediseña su logo manteniendo su mascota, pero con un diseño minimalista para
facilitar su reproducción en todos los medios.

MARZO 2020

· Empieza a compartir información relativa a número de noches y cantidad de huéspedes con la
UE junto a Airbnb, Booking.com y Expedia Group.
· Supera las expectativas de ingresos con la publicación de las ganancias del cuarto trimestre de
2019.
· Negocia la venta de sus marcas de alquiler vacacional con compradores potenciales. No se
vendería directamente, la demanda podría ser licenciada.
· La empresa Certares Management consigue 291 millones en financiación convirtiéndose así en
un inversor estratégico y accionista mayoritario de TripAdvisor.

ABRIL 2020

· Tiene una iniciativa para apoyar económicamente a los restaurantes facilitando la compra de
unos cupones para los usuarios que servirán como microcréditos.
· Donará un millón de dólares a varias organizaciones sin ánimo de lucro que ayudan a los
colectivos más vulnerables de todo el mundo en respuesta al Covid-19.
· Inicia la campaña #Loveyourlocal a través de la cual contribuirá con 1 dólar (máximo 150.000
dólares) por cada opinión publicada en Tripadvisor o foto compartida en Twitter, Facebook o
Instagram con dicho hashtag.

TRIVAGO

SEPTIEMBRE 2019

· Recibe una denuncia ante las autoridades de consumo por publicidad engañosa.
· Publica en su blog una serie de consideraciones para defender una estrategia que no esté
únicamente basada en la reducción de precios.

NOVIEMBRE 2019

· Resultados negativos por parte de la compañía en su último trimestre.

ENERO 2020

· TTrivago, al igual que Google, tiene un gran poder de influencia en los consumidores por lo que
se vigilan prácticas como publicar tarifas de los hoteles de los mejores postores ocultando otras
más baratas, para que no infrinjan la Ley de Competencia.

FEBRERO 2020

· La caída de ingresos netos en el 4º trimestre de Trivago hasta de un 7,8% es debida a la gran
competencia con Google, Airbnb y Trip.com y las reducciones en los gastos de marketing de las
OTAS.

TUI

ENERO 2017

· El holding TUI anuncia la desaparición Thomson Holidays, que pasa a manos alemanas.

JULIO 2017

· Se consolidaron algunas estrategias iniciadas en años anteriores:
· TUI Travel obtuvo un incremento de reservas.
· Aumento de la venta online y reservas en canal directo.
· Implantación del Check-In Online en sus establecimientos y la inclusión de wearables para
los clientes (pulseras para abrir habitaciones, pagos en restaurantes, entre otros).
· Adquiere RoiBac.

AGOSTO 2017

· TUI estudia el uso de BlockChain en su división hotelera con la finalidad de poner fin a la
intermediación. Prevén un ahorro en la operativa hotelera al reducir y agilizar los procesos.

SEPTIEMBRE 2017

· TUI holding apuesta en su “report” por la bajada de emisiones de CO2 en su división de aerolíneas
    y hotelera. Apuesta también, por una Hotelería sostenible, respetando entornos,
   por la formación, promoción y generación de valor en sus plantillas, búsqueda de paridad y
   fomento de su programa Global 60 para el desarrollo profesional.

ENERO 2018:

· Estrategia para afrontar el año 2018 enfocada en sus propios establecimientos hoteleros y
  en su división de cruceros.

FEBRERO 2018

· TUI continúa con el uso de blockchain para optimizar su sistema de distribución hotelera, la
creación de una base de datos y optimización de inventarios.

SEPTIEMBRE 2018

· En aras de incrementar su revenue con estrategias de cross selling, TUI adquiere Musement y
 desembarca en el campo de excursiones y otras

DICIEMBRE 2018

· Anuncia una pérdida de rentabilidad por el incremento de las reservas last-minute al tener que
 ofertar asientos a bajo precio que atribuyen a un exceso de oferta en destinos como Canarias,
 auge de la demanda para Egipto y Turquía y a que la libra esterlina mantiene una posición débil
 frente al euro.

ENERO 2019

· Prevé que el Brexit podría afectar a múltiples aspectos como la contratación, intermediación,
 devaluación moneda o poder adquisitivo de clientes, entre otras.

FEBRERO 2019

· TUI, al igual que Thomas Cook, siguen arrastrando los efectos del descenso de reservas de 2018
como consecuencia de la ola de calor que afectó a Europa.
· TUI prevé un descenso de sus beneficios en 2019 de un 30%.

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MARZO 2019

· TUI vende su única aerolínea “no chárter”, Corsair, por ser un segmento de TUI Touristic Group que
no encaja en la estrategia de la compañía.

MAYO 2019

· TUI inicia su estrategia de distribución online vendiendo paquetes dinámicos con el objetivo de
alcanzar 1 millón de clientes con unos ingresos previstos de 1.000 millones de €. Mientras en sus
mercados europeos del Reino Unido y Alemania mantendrán su estrategia de paquetización de
productos, en los mercados de China, Brasil e India y abordarán preferentemente la venta online.

JUNIO 2019

· TUI publica su informe de sostenibilidad 2018 y confirma que más de 9’2 millones de clientes se
alojaron en establecimientos con certificación GSTC-Recognized Standard con lo que el
cuidado del medio ambiente se consolida como un elemento de valor añadido a la hora
contratar con este operador.

DICIEMBRE 2019

· Haciendo uso de su herramienta de distribución, GDN-OTA, TUI busca ampliar su cartera de
establecimientos más allá de sus propios productos.
· TUI aglutina sus marcas TUI Blue, TUI Sensimar y TUI Family y las coloca bajo TUI Blue que pasará de
10 a 100 establecimientos.

FEBRERO 2020

· TUI anuncia su intención estratégica de cubrir la totalidad del mercado que dejó la quiebra de
Thomas Cook. El número de reservas YOY se ha incrementado y prevé la adquisición de 21
aviones.
· Vende su segmento de cruceros Hapag Lloyd a Royal Caribbean.

MARZO 2020

· TUI Europa paraliza sus operaciones a consecuencia del COVID19.

ABRIL 2020

· TUI China inicia operativa tras 3 meses de parada. Los productos ofertados hacen referencia a
playa y montaña.

TWITTER

MARZO 2018

· Twitter anuncia la funcionalidad ‘No me gusta este Tweet’ sin implementarla.
· En su herramienta publicitaria lanza los momentos patrocinados.

MARZO 2020

· Tendencias RRSS 2020. Protagonistas el video, contenido basado en la ubicación, realidad virtual
y aumentada.
· Una infografía de Microcreatives revela que el contenido en vídeo visto por los usuarios de Twitter,
Facebook e Instagram sigue creciendo hasta situarse en el 56%.

MARZO 2018

· Whatsapp lanza un nuevo sistema de pago, Whatsapp Pay, por el momento solo en India.
· Whatsapp saca un soporte para negocios, Whatsapp for Business, todavía no muy conseguido
y sin gran valor añadido.

YOUTUBE

DICIEMBRE 2018

· Los nuevos anuncios de YouTube permitirán reservar viajes.
· Comienzan a penalizar malas prácticas SEO.

MARZO 2020

· Según datos de Brand Intimacy Report de MBLM, Youtube es la 8ª marca más querida por la
generación Z y Millenials.
· Youtube reduce la resolución predeterminada en todo el mundo a 480p por 30 días para no
sobrecargar la red.
· Hashtag que comparte actividades rutinarias de usuarios, #withme, incrementa las vistas en 600%
desde el 15 de marzo.

ABRIL 2020

· Ofrece la posibilidad de ver en diferido las sesiones celebradas por la Comunidad Tourism
Leaders Lobby que tratan sobre las soluciones con motivo de la crisis del Covid-19.

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