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ENERO-FEBRERO 2021 Nº 232 • AÑO: XXXV
www.revistadelcalzado.com @RevistaCalzado
Regreso a la
normalidad
Editorial
Pitillos crea el
«zapato inteligente»
Balanza comercial
del calzado 2020
El calzado se une en
torno a EcoChallenge
Estudio de los
marketplaces B2B/ B2C
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Sumario
Año XXXV
Número 232
Enero-
Febrero 2021
En portada:
MAYORAL
7 Editorial
Regreso a la normalidad
MAYORAL MODA INFANTIL, S.A.U.
La Orotava, 118
29006 MÁLAGA
8 Tribuna abierta
Tel.: 952 04 52 04 Las raíces que sostienen el calzado
Fax: 952 04 52 00
9 Gente
www.mayoral.es
ventas@mayoral.es
Director: 10 Empresas
Sergio Alarcón
18 Balanza comercial
(sergio@mundipress.com)
Consejo de Redacción:
19 Noticias
César Orgilés / Leandro Alarcón
Publicidad:
Manuela Pizarro
(comercial@mundipress.com)
91 365 57 00
Redaccion: 32 Ferias
Leandro A. de Mena
(redaccion@mundipress.com)
Futurmoda Expo Riva Schuh Momad
Edita:
Gallery Shoes Micam
San Ambrosio, 6 - bajo. 28011 MADRID
Tel.: 91 365 57 00 / Fax: 91 366 26 82
Informes
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mundipress@mundipress.com 37
Depósito Legal: M-1.872-1.987
ISSN: 2171-4827
Estudio de los marketplaces B2B de la moda
Entidades colaboradoras:
Inescop / CCI / AEC
Otras Publicaciones:
Estudio de los marketplaces B2C de la moda
Guía de Productos Químicos, Lederpiel, Bazar
Cómo seguir presentando colecciones de temporada en
Suscripciones y Ventas tiempos de pandemia: showrooms virtuales (3dids.com)
San Ambrosio, 6 - bajo. 28011 MADRID
Tel.: 91 365 57 00 / Fax: 91 366 26 82
Materiales con propiedades viricidas frente a la
Precio del ejemplar: 10 euros
Suscripción Anual (6 números): 50 euros covid-19 (Inescop)
46 Reportajes
Mayoral Orbitvu Rhenoflex
Queda prohibida la reproducción total o parcial
del contenido de esta publicación, su tratamiento
informático o su transmisión por cualquier
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empresa editora. MUNDIPRESS no comparte
necesariamente las opiniones de artículos,
entrevistas firmadas o de sus colaboradores.
Enero-Febrero 5
Editorial
Regreso a la normalidad
N
ada podría ser peor que un regreso a la normalidad. Muchos empresarios y tra-
bajadores de la industria del calzado anhelan la instauración de una nueva nor-
malidad que traiga de vuelta el modelo de negocio anterior al estallido de la crisis
de la covid-19. Pero las pandemias han sido siempre momentos de ruptura. Como lo fue
La pandemia la peste negra o la gripe española, la expansión de este tipo de epidemias contagiosas
ha golpeado supone un momento de inflexión en el devenir de nuestra historia: ninguna sociedad que
atraviesa una pandemia de grandes magnitudes sale de ella igual que entró. Por ello, pen-
una industria sar que en unos años el sector del calzado retomará su actividad tal y como la dejó en mar-
que requería el zo de 2020 es una ilusión, no solamente bana, si no también muy equivocada y perjudicial.
La mayoría de los indicadores económicos sugieren que la actual pandemia ha tenido
saneamiento de un profundo alcance sobre el sector español del calzado. Por ejemplo, el valor de las ex-
unas carencias que portaciones nacionales disminuyó el pasado año cerca de un 16 por ciento; la produc-
ción de zapatos se desplomó por encima del 30 por ciento; la covid-19 destruyó 19.300
arrastraba desde empleos en nuestra industria, y las ventas domésticas de artículos de moda se reduje-
hace tiempo ron en torno a un 40 por ciento. Sin lugar a dudas, son números que únicamente cifran
algo que ya barruntábamos, que la magnitud de la catástrofe causada por la irrupción
del nuevo coronavirus no tiene parangón en la historia reciente de nuestro sector.
No nos sorprende, porque era cosa que ya se había avisado desde distintos orga-
nismos internacionales, que la recuperación tras la debacle no está siendo tan rápida
como nos gustaría. En primer lugar, porque las sucesivas olas pandémicas interrum-
pen periódicamente la actividad económica del país y entorpecen cada poco el normal
desarrollo de la fabricación y comercialización de zapatos. Y, por otro, porque la crisis
de la covid-19 impacta sobre un sector que ya antes acusaba notables debilidades
estructurales, tal vez las más graves en aspectos tan dispares como la digitalización,
la renovación de las plantillas de sus trabajadores o la escasez de músculo financiero.
En consecuencia, la pandemia ha golpeado una industria que requería el saneamiento
de unas carencias que arrastraba desde hace tiempo. Así que conviene no engañarse
y tomar conciencia cuanto antes de dos certezas en relación con el futuro del sector
español del calzado: una, que su recuperación será lenta, costosa y que dejará tras
de sí un buen número de pequeñas y medianas empresas incapaces de trasegar con
derrumbes macroeconómicos como el actual y, dos, que la industria zapatera que
saldrá de esta crisis poco tendrá que ver con el que se enfrentó a la aparición del virus.
El sector del calzado español será distinto porque la aún vigente pandemia de la
SARS-CoV-2 ha acelerado un proceso de reestructuración que el zapato nacional llevaba
años retrasando. Algunos de los proyectos más interesantes que están apareciendo para
aprovechar las ayudas institucionales ahondan precisamente en esto: un cambio profun-
do en la manera de entender la actividad productiva y comercial de nuestro sector. De
este modo, el proyecto EcoChallenge, que opta a los fondos europeos Next Generation
EU, propone, por un lado, la fabricación acelerada por tecnologías disruptivas y, por otro,
la revalorización de los desechos industriales. Otra iniciativa que aspira a beneficiarse
de las ayudas europeas es la presentada conjuntamente por los sectores de la moda
textil y del calzado, y que aborda la transformación de la cadena de valor a través de la
explotación de los canales de venta B2B y de la adopción de estrategias en sintonía con
la economía circular. Por último, también destaca el programa Global Through Innovation,
financiado por el ICEX, cuyo objetivo no es otro que el de mejorar la internacionalización
de las firmas españolas de calzado mediante la innovación y la transformación digital.
La ruptura en el continuo es un hecho que debemos afrontar cuanto antes. La pan-
demia de la covid-19 nos brinda la oportunidad de imaginar qué sector del calzado
queremos en el futuro: más sostenible, más digital, más competitivo en los mercados
internacionales. Ojalá no tardemos en ver pronto esta transformación. Nada podría ser
peor que un regreso a la normalidad.
Enero-Febrero 7
TRIBUNA ABIERTA
Las raíces que sostiene el calzado
Los datos que conocemos no dejan lugar a dudas. Se es-
tima que cerca de un 33 por ciento de empresas familiares Marián Cano
de la Unión Europea podrían desaparecer en los próximos Presidenta de Avecal
25 años debido principalmente a la falta de planificación y
organización a la hora de acometer el relevo generacional.
De hecho, la supervivencia de la empresa familiar tiende
a disminuir a medida que se produce el traspaso a las
nuevas generaciones. El tejido productivo del sector del
calzado de España está constituido mayoritariamente por
empresas familiares, de ahí la importancia de que estos
modelos de negocio perduren para garantizar el futuro de
nuestro sector.
En la actualidad, según la Federación de Empresas Fami-
liares Europeas, existen más de 14 millones de empresas
familiares en toda Europa que emplean a más de 60 millo-
nes de personas en el sector privado, lo que representa
cerca del 50 por ciento del PIB. Si así de contundente es
la presencia de las empresas familiares en el entorno eu-
ropeo, igual de esclarecedores son los datos sobre relevo
generacional que se dan en ellas. De ellos, se extrae que De ella, depende, y mucho, que una empresa familiar
solo tres de cada 10 empresas familiares llegan hasta cuente con los instrumentos necesarios para consumar
la segunda generación, y solo una de cada 10 de estas con éxito el momento de la sucesión.
empresas alcanza la tercera generación.
Como puntos de mejora en los que las empresas familiares
Para romper esta tendencia que marcan las estadísticas del calzado, y del resto de sectores manufactureros, deben
actuales sabemos qué hay que hacer y hacia dónde trabajar para preparar el relevo generacional se encuentra
debemos orientar nuestros esfuerzos desde la industria la gestión de los conflictos en la empresa familiar. Para
del calzado. Con el fin de ahondar en las herramientas que canalizar la resolución de estos conflictos se deben crear
tenemos a nuestro alcance para conseguir dicho objetivo, órganos de gobierno como el Consejo de Familia o progra-
la Asociación Valenciana de Empresarios del Calzado mas de evaluación sobre el funcionamiento de la empresa,
(Avecal) ha participado como socio en el proyecto europeo como los family meetings.
Success Road (InterregEurope), que está promovido por la
Confederación Europea de la Industria del Calzado (CEC). Otros de los desafíos que deben afrontar las empresas
familiares conciernen a cuestiones como la necesidad de
El objetivo general de este proyecto no es otro que ayudar que haya un liderazgo constructivo, la planificación del
a las autoridades nacionales y regionales a implementar proceso de sucesión, aspectos fiscales y de patrimonio y
políticas y nuevas medidas de sucesión en sus progra- también aspectos financieros. Asimismo, se debe cuidar
mas operativos para que las pymes de cada país puedan especialmente la implantación de un protocolo familiar y
afrontar de la mejor manera posible la fase de sucesión y apostar por la formación entre los empresarios familiares y
asegurar así su futuro y, por ende, el futuro de los miles de el coaching.
puestos de empleo que generan las empresas familiares
en el sector del calzado y textil, manteniendo su aporta- La actividad de las empresas familiares sostiene el sector
ción al modelo económico y productivo. del calzado, son las raíces que soportan el crecimiento de
esta industria y la savia que le inyecta vida a través de la
Son muchas las conclusiones que hemos obtenido en este innovación. Ahora que conocemos al detalle en qué áreas
proyecto gracias a la experiencia de los stakeholders que pueden mejorar estas compañías para asegurar su conti-
han colaborado durante estos meses en las distintas se- nuidad y superar el relevo generacional se debe facilitar,
siones organizadas. La anticipación suele ser un factor de desde todos los agentes sociales implicados, la adopción
ventaja en los negocios, y cuando hablamos de trasmisión de medidas concretas para que las empresas familiares
empresarial entre generaciones lo es aun con más fuerza. puedan proyectar su continuidad en el futuro.
8 Revista del Calzado
gente
MARIÁN ISIDRO Jesús
CANO AGUaDO garcía
Los empresarios españoles del El pasado 31 de enero falleció a El pasado 23 de enero falleció a
sector del calzado mantienen a los 83 años de edad Isidro Aguado los 75 años de edad Jesús García
Marián Cano como presidenta inte- Sánchez, empresario eldense de la López, fundador de la marca de
rina de la Federación de Industrias industria auxiliar del calzado. Con zapatos deportivos y de montaña
del Calzado Español (FICE). El co- su empresa Eurohorma, Aguado Calzados Boreal. García López
mité ejecutivo de FICE se reunió el está considerado como uno de padeció durante sus últimos
pasado 15 de diciembre de 2020 los responsables de revolucionar años de vida la enfermedad de
con el objetivo de elegir a su nuevo el sector de las hormas en Espa- Alzheimer.
presidente en sustitución de José ña, creando la primera fábrica en
Monzonís, quien en julio del pasa- nuestro país en producir en cadena Natural de Almansa (Albacete),
do año agotó su mandato al frente hormas para zapatos. Además Jesús García López fundó en
de la patronal del calzado tras un de su actividad profesional, este Villena (Alicante) en el año 1975
lustro en el cargo. Sin embargo, los vecino de Elda (Alicante) estuvo la compañía Calzados Boreal, la
empresarios del sector acorda- activamente implicado en la vida cual se convertiría con el tiempo
ron prorrogar la comisión interina cultural y social de su ciudad y fue en una de las principales empre-
hasta fecha indeterminada, ya que, patrono de entidades como el pro- sas especializadas en la fabrica-
como reconoce la misma Marián pio Museo del Calzado, Modatecc ción made in Spain de calzado
Cano, «ahora los problemas más y Ficia y presidente de la Asocia- deportivo de montaña, alpinismo y
importantes para nuestro sector ción de Fabricantes de Hormas y escalada en nuestro país. La repu-
son otros. Nuestros empresarios Tacones durante más de 25 años. tación de las botas de Calzados
están dedicando el 200 por ciento Boreal traspasaron pronto nues-
de sus esfuerzos a sostener su em- Isidro Aguado procedía de una tras fronteras, y ya en la década
presa y los puestos de trabajo». familia con profundas raíces dentro de los ochenta sus zapatos eran
de la industria de los componentes una referencia internacional para
Al frente de la comisión provisional para el calzado. Perteneciente a la los escaladores de alto rendimien-
se mantendrá Marián Cano, pre- cuarta generación familiar, en 1973 to de todo el mundo. Hoy en día,
sidenta ejecutiva de la Asociación creó la empresa Eurohorma, que sus modelos están presentes en
Valenciana de Empresarios del Cal- se levantó sobre la fábrica de hor- más de 60 países.
zado (Avecal), que en julio asumió mas de la familia Aguado y cuya
estas tareas de manera transitoria y actividad se remontaba al año A lo largo de sus más de 45 años
que continuará ejerciéndolas hasta 1870. A pesar de los esfuerzos de de trayectoria, Calzados Boreal ha
que «la situación se estabilice» y Isidro Aguado por mantener a flote recibido numerosas distinciones,
se vuelva a abordar la elección de la empresa, en 2019 se vio obliga- como los premios Príncipe Felipe
la presidencia de la federación en do a echar el cierre a la compañía en dos categorías, de Innovación
próximas asambleas. de la industria auxiliar más antigua y Excelencia Empresarial, en 1996
de Alicante. La liquidación de la o el reconocimiento concedido por
FICE es una organización empre- empresa familiar le supuso, a sus la Comisión Europea en el apar-
sarial que representa los intereses 82 años, un duro golpe del que le tado de Pymes European Design
generales del sector del calzado costó recuperarse. Managment Award en 2001.
español en los ámbitos nacional,
europeo e internacional Descanse en paz. Descanse en paz.
Enero-Febrero 9
EMPRESAS
Pitillos participa en la creación de
un «zapato inteligente» para personas mayores
la plantilla dispone de sensores integrados que facilitan el equilibrio de los usuarios
Las ciudades están experimentan-
do un aumento de la población de
personas mayores, y los enfoques
existentes para su cuidado se están
volviendo insostenibles, lo que genera
un desafío social para toda Europa.
Las tecnologías asistivas pueden
darles seguridad para vivir de manera
independiente; sin embargo, dicha
tecnología es a menudo antiestética y
estigmatiza al usuario. Con el objetivo
de integrar diseño e innovación al ser-
vicio de la salud de los más mayores,
el proyecto europeo Maturolife trabaja
para posibilitar la integración de la
electrónica y los sensores en tejidos y
textiles.
Zapato inteligente de Pitillos desarrollado dentro del proyecto Maturolife.
Maturolife concluirá a principios del personas de determinada edad, que en la actualidad en fase de finaliza-
próximo año, y dará como resultado, superan los 65 años mayoritariamente, ción. Se prevé que a principios de
entre otros avances, la creación de ofreciéndoles funcionalidades que les 2021 se comiencen a probar y a hacer
un «zapato inteligente» cuya plantilla permitirán disfrutar de una mayor cali- los test de verificación, para lo que se
dispone de sensores integrados que dad de vida y condiciones de salud. ha solicitado la ayuda del centro de
facilitan el equilibrio de los usuarios, día de Arnedo (La Rioja). Los volunta-
previniendo posibles caídas. Además, El desarrollo de este «zapato inteligen- rios, mayores de 65 años, que partici-
este tipo de zapato se caracteriza por te» para mayores, en el que ha partici- pen en las sesiones de prueba, darán
su adaptación a las necesidades, re- pado activamente la firma española de su opinión sobre este tipo de calzado
querimientos y gustos estéticos de las calzado cómodo Pitillos, se encuentra y propondrán las últimas mejoras.
Momoc, zapatillas con piel de cactus
Las marcas de calzado cada vez materiales veganos y sostenibles.
están más preocupadas por buscar Además de la piel de cactus, su suela
nuevos materiales sostenibles con está hecha de neumáticos reciclados
los que minimizar el impacto medio- y el forro y la plantilla usa fibras de
ambiental de sus colecciones. Para poliéster recicladas y productos PET
ello, en muchas ocasiones convierten (polietileno tereftalato). Incluso en
residuos vegetales en tejidos natura- su empaquetado se evitan las cajas
les para confeccionar sus modelos. de cartón y se opta por bolsitas de
En los últimos años hemos conocido Modelo Urban Cactus de Momoc zapatos hechas con algodón eco-
ejemplos de derivados de la fibra de dando lugar a un material flexible, lógico. El resultado es una sneaker
la piña, hollejo de uva o del cactus. ligero, suave y resistente, que simula de estilo juvenil y moderno, libre de
Este es el caso de la marca española ser cuero. sustancias tóxicas y completamente
especializada en calzado vegano Mo- vegano, fabricadas de manera ética
moc, la cual ha elaborado sus últimas El modelo Urban Cactus de Momoc en Elda (Alicante). Su precio de venta
zapatillas con la hoja de la chumbera, está confeccionado íntegramente con al público ronda los 115 euros.
10 Revista del CalzadoTropicfeel Claire Charlotte,
lanza sus nuevas zapatillas Jungle tradición y
las zapatillas-calcetín destacan por su transpirabilidad vanguardia
Zuecos de la marca Claire Charlotte.
Con sede en Aspe (Alicante), Claire
Charlotte es una joven marca es-
pecializada en la fabricación made
in Spain de sandalias femeninas
de madera. Sus modelos son un
híbrido entre sandalias y zuecos,
en los que se extrema la calidad de
los materiales y la madera aporta
confort y calidez.
Zapatillas de la marca de calzado Tropicfeel.
La marca española de calzado fabricación, destaca la parte supe- Aunque la creación de la marca
sostenible Tropicfeel acaba de lanzar rior con un 77 por ciento de poliés- es reciente, sus responsables, los
una nueva campaña de crowdfunding ter reciclado, con un promedio de hermanos Jiménez, acumulan déca-
para comercializar su último modelo reaprovechamiento de siete botellas das de experiencia. Los hermanos
Jungle. Esta zapatilla destaca por «su de plástico por cada par de zapati- tomaron las riendas de un negocio
transpirabilidad, ligereza y su resisten- llas. Su suela es una pieza de goma familiar dedicado a la producción
cia al deslizamiento», según explican completa y, además, en su interior de componentes prefabricados
sus responsables. dispone de una suela intermedia para la industria del calzado. En
realizada con un 20 por ciento de los últimos tiempos, los hermanos
Jungle es una zapatilla-calcetín que EVA. Su plantilla está formada por Jiménez decidieron lanzarse a la
se adapta al tobillo, favoreciendo poliéster, Bloom y EVA. confección artesanal de zapatos
la comodidad y ofreciendo más femeninos bajo la marca Claire
agarre y estabilidad. Diseñada para La última vez que Tropicfeel lanzó una Charlotte, tomando como principal
los amantes del senderismo o las campaña similar de micromecenazgo seña de identidad la madera y ba-
grandes travesías, la suela de esta fue el pasado año con su zapatilla sándose en dos principios básicos:
zapatilla dispone de unos refuerzos Cala, recaudando más de 1,5 millo- la artesanía y la tradición.
estratégicos. Además, los mode- nes de euros. Tropicfeel comenzó a
los Jungle cuentan con orificios de comercializar su primera colección en La propuesta de Claire Charlotte se
drenaje, permitiendo la transpirabi- 2017 gracias a la puesta en marcha componen de tres colecciones: Bri-
lidad pero evitando a su vez que el de un crowdfunding. En menos de sa Wood, Mar Wood y Zuka Wood.
agua se cuele en su interior. Con gran 24 horas se superó el objetivo inicial, La primera de ellas presenta el
ligereza, estas zapatillas tienen un alcanzando un resultado final 200 ve- estilo más fresco de toda la marca,
peso de 456 gramos, «favoreciendo ces por encima de lo previsto, con un con planta clásica redondeada. Por
la agilidad y la sensación de estar total de 2,1 millones de euros recau- su parte, Mar Wood se caracteriza
andando entre las nubes», detallan dados. Desde su fundación Tropicfeel por su estilo renovado del zueco
desde la marca. ha buscado ofrecer al viajero acce- tradicional. Por último, Zuka Wood
sorios capaces de resistir cualquier destaca por sus formas más abier-
Entre los materiales utilizados en su travesía. tas y orgánicas.
Enero-Febrero 11EMPRESAS
Mibo celebra el Dr. Martens se prepara para salir a
día grande de la Bolsa de Londres
Menorca la compañía pretende colocar el 25% de su capital
Cartel de Neus Carreras para Mibo.
El pasado 17 de enero Menorca
celebró su patrón y fiesta más
importante: Sant Antoni. Para
celebrar este día tan señalado, la
firma de calzado Mibo encargó a la
Distintos modelos de la firma británica Dr. Martens.
artista menorquina Neus Carreras
una ilustración para representar las La firma Dr. Martens, propiedad del nectar con nuestros clientes», añade
diferentes tradiciones y elemen- fondo de inversiones Permira, se pre- Wilson. En los seis primeros meses
tos más significativos de la isla, para para salir a la Bolsa de Londres de su ejercicio, Dr. Martens vendió
como los caballos de Ciutadella, (Reino Unido). Con esta operación, el 5,5 millones de pares, lo que supuso
sus faros, su ginebra, la caldereta fabricante británico de botas militares un incremento de 700.000 pares en
de langosta y, por supuesto, las de moda pretende colocar un 25 por comparación con el mismo período
abarcas menorquinas. «Mibo se ciento de su capital y así poder finan- del ejercicio anterior.
siente orgulloso de ese espíritu que ciar nuevas inversiones para apuntalar
se plasma en su calzado, espe- su expansión internacional. Seis décadas de historia
cialmente en sus abarcas, que son El primer par de botas de Dr. Martens
fruto del saber hacer y pasión de El director ejecutivo de Dr. Martens, salió de la línea de producción el 1
sus artesanos», explican desde Kenny Wilson, explica que la ofer- de abril de 1960. Con sus costuras
Mibo. ta inicial destaca el «potencial de amarillas, suelas estriadas, cinta
crecimiento mundial» de la marca escrita al final del talón de las botas
Innovación y tradición después de que entre abril y septiem- y talón loop, era una bota para los
Mibo es una firma ubicada en Es bre de 2020, primer semestre de su trabajadores, inicialmente usado por
Migjorn Gran, un municipio con ejercicio fiscal, alcanzara una factura- carteros y policías por su como-
larga tradición zapatera situado en ción de 318,2 millones de libras (354 didad, durabilidad y ligereza. A lo
el centro-sur de la isla de Menorca. millones de euros), un 18,4 por ciento largo de su historia, la marca ha
Fundada en el año 1998 por Miguel más que en el mismo período de sido adoptada por diferentes grupos
Pascual y Bosco Moll, esta marca 2019, con un aumento del 29,6 por sociales y subculturas: músicos alter-
se dedica casi exclusivamente a la ciento del resultado bruto de explo- nativos y tribus urbanas. La fábrica
elaboración, venta y distribución de tación (Ebitda). La empresa amplió de Northamptonshire (Reino Unido)
avarcas menorquinas, el calzado el comercio online de sus botas para donde todo comenzó todavía existe a
tradicional de Menorca. Mibo com- complementar el de las ventas físicas día de hoy, ya que Dr. Martens siem-
bina la fabricación artesanal con en sus 130 tiendas repartidas en 60 pre ha reivindicado su producción
las nuevas tecnologías para crear países. «Hemos realizado grandes made in England. En 2014, Permira
unos modelos de avarcas menor- inversiones para mejorar tanto la ex- Funds adquirió la marca por 300
quinas totalmente tradicionales y, a periencias de compra digital como en millones de libras (unos 333 millones
la vez, innovadores. la tienda física y, de este modo, co- de euros).
12 Revista del CalzadoMayoral cumple 80 años Myagleet,
se sitúa como marca líder en españa de moda infantil zapatos veganos
Mayoral cumple 80 años y se sitúa y sostenibles
como líder en España (y tercer grupo
en Europa) del sector de la moda
infantil. Para celebrar este aniversario
tan especial la empresa malagueña
ha realizado un vídeo conmemorativo.
Con el eslogan de la firma, «Hace
amigos», como protagonista, Mayoral
realiza un recorrido por la historia
de estos 80 años en los que, pese a Cartel conmemorativo de los 80 años de
que muchas cosas han cambiado, Mayoral.
se mantienen las ganas por seguir Mayoral lanza al mercado más de 30
haciendo amigos por todo el mundo. millones de prendas al año para niños
Además, se ha creado un sello con- y niñas de todo el mundo.
memorativo con motivo de este 80º
aniversario y se ha lanzado una pro- Cuidar el planeta Andrea Garte con zapatos Myagleet.
moción de 80 cheques de 80 euros Para este aniversario, Mayoral ha Myagleet es el último proyecto en
para gastar en la tienda electrónica creado #ecofriends, un proyecto de el que se ha embarcado la ins-
de Mayoral, disponibles para los par- sostenibilidad basado en el compro- tagramer Andrea Garte. Esta joven
ticipantes que superen una prueba de miso con el medioambiente a través marca de calzado se presenta en el
conocimientos sobre la marca. de acciones e iniciativas hacia un mercado con el lanzamiento de su
futuro más sostenible. La firma trabaja colección primavera-verano 2021,
Durante estas ocho décadas en para que el 50 por ciento de sus co- compuesta por unos modelos de
activo, Mayoral no ha dejado de lecciones contengan tejidos de origen estilos muy variados donde des-
evolucionar. Lo que nació como un sostenible en 2025. El objetivo es tacan el color, las plataformas, las
negocio familiar se ha convertido hoy impulsar un cambio positivo, reducir sandalias y las botas tipo cowboy.
en un gran grupo con carácter inter- el impacto en el planeta y contribuir
nacional, representante de la moda a que los niños hereden un mundo Myagleet se define como una marca
española en todo el mundo bajo la mejor. En este sentido, Mayoral tiene de moda en la que los valores son
dirección de la cuarta generación previsto en 2021 incluir fibras celu- muy importantes; por ello sus za-
de la familia Domínguez, con Rafael lósicas certificadas ecológicamente patos presumen de ser «veganos»
Domínguez de Gor al frente como responsables (viscosa y lyocell), algo- (ninguno de los materiales con los
presidente. Actualmente, la firma dón orgánico, algodón de producción que están confeccionados tienen
se ha convertido en un gran grupo sostenible y fibras recicladas (entre origen animal), «respetuosos con el
empresarial compuesto por socieda- las que cabe destacar Repreve, una medioambiente» (se evita el uso del
des dedicadas al diseño, fabricación, fibra de poliéster con nombre propio plástico y se promueven alternativas
comercialización y distribución de fabricada con botellas de plástico reciclables) y «éticos» (preocupán-
moda infantil en más de 100 países. recicladas). La compañía apuesta dose de las personas que trabajan
Lo ha logrado a través de una red también por la reducción gradual alrededor de la firma). «Nuestra filo-
de 20 compañías comerciales en el de plástico en todo el etiquetado y sofía es la de crear una comunidad
exterior, 250 agentes comerciales, packaging, el uso de bolsas de papel en la que se apueste por el medio-
245 tiendas Mayoral y más de 10.000 100 por ciento reciclado en la cadena ambiente y por el bienestar animal»,
clientes repartidos de tiendas y canal multimarca colabo- aseguran desde Myagleet.
rador, así como la disminución de re-
Todos los productos de Mayoral siduos, la incorporación de materiales Con tan solo 24 años y más de
se diseñan en su sede central en eco y la optimización de los recursos, 34.000 seguidores en su Instagram,
Málaga, donde un equipo de más de basada en el reciclaje, la reutilización Andrea Garte es la creadora y alma
un centenar de diseñadores trabaja y el ahorro energético para conseguir de Myagleet, un proyecto en el que,
cada temporada en nuevos modelos que el packaging de sus productos una vez más, deja ver su espíritu
de textil, calzado y complementos. sea más sostenible. emprendedor y polivalente.
Enero-Febrero 13EMPRESAS
Amazon y Salvatore Ferragamo se unen contra las
falsificaciones
han presentado dos demandas contra vendedores de productos falsos de ferragamo
El gigante de la distribución Amazon
y la firma italiana de calzado Salva-
tore Ferragamo colaboran contra las
falsificaciones. Ambas compañías
han presentado dos demandas contra
varios individuos y entidades que
comercializaban productos pirateados
de Ferragamo a través de la platafor-
ma de ventas online de Amazon. Los
demandantes alegan que «los acusa-
dos conspiraron para usar las marcas Botas de la última colección de Salvatore Ferragamo.
comerciales registradas de Ferraga- En junio de 2020, Amazon puso en cipales plataformas de redes sociales
mo, sin autorización, para engañar a marcha su Unidad de Delitos de en todo el mundo y aproximadamente
los clientes sobre la autenticidad y el Falsificación, un equipo dedicado a 94.000 productos falsificados fueron
origen de los productos». perseguir el mal uso de su plataforma. bloqueados y eliminados de los sitios
Amazon ha presentado demandas de subastas online. Ferragamo también
Amazon prohíbe estrictamente las contra falsificadores, incluida una con- ha presentado medidas contra cientos
falsificaciones en sus tiendas y, solo tra personas que utilizaban las redes de sitios web ilegales y recientemente
en 2019, invirtió más de 500 millo- sociales para promover y facilitar la ha sido indemnizada con 2,8 millones
nes de dólares para proteger a los venta de productos pirateados, así de dólares en concepto de daños.
clientes y a las marcas del fraude y como demandas conjuntas con la
el abuso, incluida las falsificaciones. marca de lujo Valentino, la marca de Como parte de su política de lucha
Las inversiones de Amazon para cosméticos KF Beauty o la de acceso- contra la falsificación, Ferragamo
prevenir las falsificaciones incluyen rios de viaje familiar JL Childress. también lleva a cabo numerosas
la investigación de antecedentes del investigaciones offline y persigue a los
vendedor, tecnologías avanzadas ba- Por su parte, Salvatore Ferragamo ha infractores a través de litigios civiles
sadas en el aprendizaje automático y implementado a lo largo de los años va- y procedimientos extrajudiciales. En
herramientas de protección de marca rias acciones antifalsificación. En 2020, 2020, se incautaron 240.000 productos
como Project Zero, Brand Registry y interceptó, bloqueó y eliminó cerca de con las marcas comerciales falsifica-
Transparencia. 3 millones de perfiles ilícitos en las prin- das de Ferragamo en todo el mundo.
Comfort Fast, comodidad inmediata en las últimas
zapatillas de J´hayber
J’hayber apuesta por la comodidad una mayor sensación de confort
con el lanzamiento de su nueva co- durante el uso prolongado. Además,
lección Comfort Fast. Estas zapatillas incluye un acabado en tejido para
cuentan con una innovadora plantilla facilitar la transpirabilidad del pie,
de memory foam de una mayor densi- absorbiendo el sudor.
dad, consiguiendo así más amortigua-
ción en los impactos de las pisadas y, Los cortes de los modelos Comfort
a su vez, una reducción de la fatiga por Fast están realizados con tejidos
el efecto del foam y su rápido retorno. Zapatilla Comfort Fast de J´hayber. flyknittings y rejillas, para evitar las
Fast respeta la ergonomía del pie, y rozaduras, así como con lengüetas
Según sus responsables, la plantilla su adaptabilidad contribuye a crear acolchadas y pisos de EVA.
14 Revista del CalzadoFal Seguridad presenta su nueva suela contra virus y
bacterias
es un calzado especialmente diseñado para trabajadores de la sanidad y limpieza
Fal Seguridad ha desarrollado unos vivos y pueden mantener su poder
modelos de calzado especialmente infeccioso durante horas o incluso días
diseñados para trabajadores de la dependiendo de la superficie donde se
sanidad, la limpieza y la alimentación, hayan depositado. Una de las super-
en los que la principal novedad es su ficies donde más fácilmente pueden
suela antivírica y antibacteriana Helse. permanecer es el suelo sobre el que
Helse es un compuesto incorporado en caminamos y trabajamos. Por eso Fal
la formulación de la goma de la suela Seguridad ha desarrollado un calzado
que es capaz de eliminar bacterias y que incorpora la suela Helse, la cual es
virus, entre los que se encuentra el co- autodescontaminante y garantiza que
ronavirus. Esta suela actúa, por tanto, elimina por sí sola virus y bacterias a
como barrera protectora frente a virus las cuatro horas después de su uso,
y bacterias gracias a su poder biocida, evitando así contagios por contacto.
aportando de este modo seguridad,
confianza y tranquilidad al trabajador. Las suelas Helse han superado con
éxito los ensayos de actividad virucida
Los virus y las bacterias tienen la capa- (ISO 21702) y de actividad antimicro-
cidad de sobrevivir fuera de los seres biana (ISO 22196). Suela Helse de Fal Seguridad.
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info@3dids.com 965 24 20 29 652 128 644EMPRESAS
Nike GO FlyEase, las zapatillas sin cordones que
quieren revolucionar el mercado
los últimos modelos de nike se definen como «las zapatillas manos libres»
Sus creadores las definen como «las
zapatillas manos libres». Son las nue-
vas Nike GO FlyEase, un innovador
modelo de sneaker que incorpora un
sistema de bisagra y plantillas para
sacar el zapato con facilidad, con un
sencillo golpe en el talón: cuando se
saca el pie de la zapatilla, una bisagra Modelo Nike GO FlyEase y su sistema de ajuste (drch.).
eleva la plantilla, y, cuando se vuelve Según la marca, el nuevo modelo ellos. Estos zapatos son un nuevo
a meter, la bisagra baja por el peso y puede ser muy útil para los depor- tipo de tecnología, no solo para los
el calzado queda ajustado. tistas con movilidad reducida. Por atletas con alguna discapacidad,
ejemplo, la campeona paralímpica sino para la vida real de todos»,
Nike GO FlyEase vuelve innecesarios de esgrima Bebe Vio asegura que le añade.
los cordones, las cremalleras y los vel- pueden ser tan útiles a ellas como «a
cros. «Es intuitivo, fácil de poner y qui- un estudiante que corre a clase o a Por el momento, las zapatillas Nike
tar y es una prueba de cómo el diseño, un padre con las manos ocupadas». GO FlyEase solo están disponibles
la innovación y la ingeniería pueden «Por lo general, dedico mucho tiem- para unos pocos seleccionados por
unirse para responder a una ambicio- po a ponerme mis zapatos», explica invitación de Nike, pero se espera que
sa meta: la creación de un zapato de Vio. «Con Nike GO FlyEase, solo lleguen al público en general a finales
manos libres», explican desde Nike. necesito poner los pies y saltar sobre de este año.
Químsil da una segunda vida a la silicona de la
industria del calzado
La economía circular y la sostenibili- medioambiental de la empresa.
dad de los materiales es en la actuali-
dad una prioridad para muchas de las Químsil se ha centrado en un primer
marcas de calzado de nuestro país. momento en la industria del calzado,
Para ayudarlas en este proceso de ya que las empresas que la compo-
reducción de su impacto medioam- nen «tienen un gran volumen de pro-
biental, la startup alicantina Químsil ha ducción y emplean una gran cantidad
puesto en marcha un proyecto para de siliconas de un solo uso a las que
la generación de siliconas recicladas podríamos darles una segunda vida»,
a partir de desechos y así reducir la comenta Asier Martínez, fundador
huella de carbono y el gasto energéti- de la compañía. Sin embargo, desde
co en materias primas de la industria Quimsil no descartan expandirse más
zapatera. adelante a otros entornos industriales
Técnico de Químsil.
que utilizan distintos tipos de sili-
Capitaneada por Asier Martínez y De este modo, según aseguran sus conas, como el electrónico o el del
Patricia Pastor, Químsil incorpora la re- responsables, se consigue hasta un menaje para el hogar.
cogida de los residuos que producen 70 por ciento de recuperación de los
sus clientes para reciclarlos mediante desechos, lo que conlleva un ahorro Químsil recibió recientemente el pri-
un tratamiento químico y devolver- del 20 por ciento de costes en las mer premio en la categoría junior del
los como materia prima lista para compras de los clientes y al mismo programa 5U CV Start-Up 2020, que
usar en forma de silicona reciclada. tiempo contribuye a la sostenibilidad entregó la Generalitat Valenciana.
16 Revista del CalzadoChiruca proveerá de calzado a WWF/España
la marca proporcionará a la ong diferentes modelos de botas y zapatos bajos
Chiruca ha renovado su colabora- que consiste en un estándar voluntario
ción con la ONG en defensa y por la para la implementación de una estra-
conservación de la naturaleza WWF/ tegia de reducción y/o compensación
España. Gracias a este acuerdo, la de emisiones de CO2. Fue la primera
marca española de calzado outdoor empresa de calzado española certifi-
suministrará a la ONG el calzado ade- cada por Aenor en la Huella de Car-
cuado para que el equipo de campo bono CO2 controlado en el año 2012 y
desarrolle sus tareas. Chiruca propor- Colaboración entre Chiruca y WWF. posteriormente ha conseguido el Ciclo
cionará diferentes modelos de botas Según explican desde la firma riojana Completo de Huella de Carbono. Ade-
y zapatos bajos, adaptados a los de calzado, «este nuevo acuerdo res- más, a finales del año 2015 dio forma a
perfiles variados del medio en el que ponde a nuestro compromiso activo en su propio bosque, en un terreno de 15
se desarrolla esta labor de protección la defensa de la naturaleza y la protec- hectáreas donde ya se han reforestado
del medio natural. Todos los modelos ción del entorno». Desde hace años, más de 15.000 árboles.
facilitados incorporan la membrana Chiruca trabaja en favor del medioam-
impermeable y transpirable Gore-Tex, biente y de su preservación. Ya en el Por otro lado, en 2020 dio un paso
para un óptimo confort climático de año 2012 dio un importante paso en más en la lucha contra el cambio
los pies y con suela que amortigua el su compromiso con la obtención de climático e implantó el autoconsumo
peso del usuario y absorbe los impac- la certificación de Huella de Carbono solar para proveerse de energía y
tos en tobillos, rodillas y cadera. CO2 Controlado por parte de Aenor, reducir así su huella de carbono.
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Balanza comercial del calzado. enero-diciembre 2020
Las exportaciones españolas de
calzado caen casi un 16% en 2020
Durante el pasado año 2020 las ventas al exterior de calzado espa-
ñol se desplomaron un 15,6% en volumen y un 15,8% en valor en
comparación con 2019.
Las exportaciones de calzado espa-
ñol sufrieron una importante caída el
pasado año. Tanto el valor como el
volumen de las ventas de zapatos na-
cionales en el extranjero se redujeron
en 2020 casi un 16 por ciento. Por su
parte, los descensos de las impor-
taciones de zapatos fueron incluso
mayores, con desplomes en torno al
20 por ciento.
De este modo, según la Dirección Ge-
neral de Aduanas, en el pasado año
las empresas españolas de calzado
vendieron al extranjero 131,4 millones
de pares por un valor por encima de
los 2.255,5 millones de euros. En com-
paración con 2019, las exportaciones
de calzado disminuyeron un 15,6
por ciento en cantidad y un 15,8 por
ciento en términos de valor. Nuestros
principales compradores de calzado
fueron, por este orden en términos de
valor, Francia (-10,7 por ciento), Italia
(-17,3 por ciento), Alemania (-9,1 por
ciento), Portugal (-20,5 por ciento) y
EE. UU. (-32,7 por ciento). El precio
medio del par vendido en el extranjero
durante el pasado año fue de 17,2
euros.
En cuanto a las importaciones, en
2020 España adquirió en el extranjero
algo menos de 245 millones de pares
de zapatos por un valor cercano a los
2.698 millones de euros. Nuestras im-
portaciones de calzado cayeron con
respecto a 2019 un 23,6 por ciento en
términos de cantidad y un 19,6 por
ciento en valor. El precio medio del
par comprado en el extranjero durante
2020 fue de 11 euros.
Fuentes: D.G.A. Elaboración. Inescop-FICE
18 Revista del CalzadoNOTICIAS
El calzado español se une en torno a EcoChallenge
para competir con Asia
se invertirán 170 millones para alcanzar una producción de 24 millones de pares
Poco a poco conocemos más detalles
sobre EcoChallenge, el proyecto con
el que un consorcio de marcas espa-
ñolas de calzado quiere optar a los
fondos europeos Next Generation EU.
Un total de 46 empresas e institucio-
nes se han unido para dar forma a
una iniciativa que tiene como principal
objetivo relocalizar la producción de Tecnología 3D Bonding de Simplicity Works.
zapatos en España y, apostando por los próximos años, ya sea en forma de un solo paso, mediante un sistema de
la digitalización y la sostenibilidad, actualización en logística, distribución, moldes y la inyección de polímeros.
competir en igualdad de condiciones gestión integrada de cadena de valor, El resultado es un producto de alta
con los gigantes manufactureros de fabricación automatizada, gestión in- calidad, menos costoso de fabricar y,
Asia. Para ello, EcoChallenge preten- teligente de datos mediante inteligen- al mismo tiempo, más resistente.
de desarrollar diferentes acciones en cia artificial o integración tienda-fábri-
los próximos cinco años, en las que ca. Una de las primeras actuaciones Otra de las iniciativas más relevantes
se estima invertir alrededor de 170 que desarrollará el proyecto EcoCha- del proyecto EcoChallenge será la
millones de euros para alcanzar una llenge, prevista para este mismo año, revalorización de residuos de la indus-
producción de 24 millones de pares será la puesta en marcha de la fábrica tria del calzado. Gracias a la tecno-
desde el nodo fabril de Elche (Alican- LAB o fábrica laboratorio. Este centro logía de gasificacción de la empresa
te). «Solamente si existe una ventaja de producción, en el que se invertirán ilicitana Greene Waste to Energy, se
en costes sobre Asia conseguiremos 2,5 millones de euros, dará trabajo a aspira a reciclar 50.000 toneladas de
alcanzar el volumen objetivo», apunta más de un centenar de profesionales residuos al año del sector del calzado
Ezequiel Sánchez, director de Simpli- y tendrá capacidad para suministrar y textil, convirtiéndolas en productos
city Works y coordinador de EcoCha- alrededor de 600.000 pares de zapa- de valor añadido como biocombusti-
llenge. tos anuales. La fábrica LAB basará su bles renovables, ceras industriales o
modelo de fabricación en la tecnolo- hidrógeno. La reutilización de estos
Las acciones encaminadas a mo- gía patentada por Simplicity Works, desechos permitirá generar energía
dernizar y hacer más competitiva la 3D Bonding, la cual permite el ensam- térmica y eléctrica y otros productos
industria del calzado se sucederán en blado de las piezas de un producto en de valor añadido.
El sueldo de los trabajadores del calzado crecerá un
2% en 2021
Patronales y sindicatos del calzado empresarios, la Federación de Indus- pactado y hasta un máximo del 0,5
acaban de acordar las tablas salaria- trias del Calzado Español (FICE) y la por ciento, con efectos desde 1 de
les para el 2021, en las que se recoge Asociación Española de Empresas de enero de 2021 y en un pago único,
una subida del 2 por ciento en todas Componentes para el Calzado (AEC) consolidado en tablas.
las categorías profesionales. Este y, en representación de los trabajado-
incremento cumple con lo pactado res, los sindicatos CC. OO. y UGT. Según lo acordado por patronales y
en el convenio colectivo 2019-2021, sindicatos para 2021, el sueldo míni-
por lo que el próximo año se deberá Además del aumento salarial del 2 por mo en el sector del calzado no podrá
volver a negociar. La firma de las ciento con respecto al año anterior, ser inferior a 14.280 euros anuales,
nuevas tablas salariales tuvo lugar el la revisión salarial se aplicará en el mientras que el máximo se sitúa en
pasado 21 de enero en Madrid, donde exceso de la tasa de variación anual al menos 28.522 euros al año para
estuvieron implicadas, por parte de los del IPC sobre el incremento salarial ingenieros y licenciados.
Enero-Febrero 19NOTICIAS
La pandemia de la covid-19 impulsa a valores récord
las ventas electrónicas de calzado
el volumen del comercio online de calzado y cuero superó los 138 millones de euros
Los confinamientos domiciliarios y las
restricciones comerciales a las zapa-
terías tradicionales han tenido como
principal consecuencia un sorpren-
dente crecimiento de las ventas elec-
trónicas de calzado en España. Tanto
es así que entre abril y junio de 2020,
trimestre marcado por la aparición de
la covid-19, el volumen del comercio
online de zapatos alcanzó un máximo
histórico: algo más de 138 millones
de euros. Este repunte contrasta con
la tendencia negativa que arrastraba
en anteriores trimestres y que confir-
ma al comercio digital como el gran
beneficiado de la pandemia del nuevo
coronavirus en detrimento del comer- Evolución trimestral del volumen de negocio del comercio electrónico de calzado y artícu-
los de cuero (2013-2020).
cio físico, el cual acumula pérdidas de
en torno al 40 por ciento. cional de los Mercados y la Competen- nuestro país un volumen de negocio de
cia (CNMC), en el segundo trimestre de 138,06 millones de euros, lo que supo-
De esta manera, según los últimos 2020 las ventas electrónicas de zapatos ne una subida del 63,8 por ciento con
datos publicados por la Comisión Na- y artículos de cuero registraron en respecto al mismo período de 2019.
Avecal crea una comisión contra la falsificación de
calzado en internet
La Asociación Valenciana de Empre- Por su parte, Enrique Martín, socio
sarios del Calzado (Avecal) acaba de fundador de Ibidem Abogados,
suscribir un acuerdo con el bufete Ibi- subrayó que «la crisis económica
dem Abogados para constituir la Comi- derivada de la covid-19 ha impul-
sión para la lucha contra la falsificación sado a las empresas del calzado a
y la piratería en internet. Este convenio incrementar sus inversiones en el
de colaboración busca acercar los e-commerce para paliar la abrupta
servicios de propiedad industrial a Firma del acuerdo entre Avecal e Ibidem. caída de ventas en el sector minoris-
las empresas del sector con el fin de que «nos encontramos en un momen- ta». «Simultáneamente, por desgra-
reforzar y preservar la protección de to de gran incertidumbre económica cia, también se han multiplicado los
las marcas de calzado de la Comunitat que nuestro sector debe afrontar des- casos de infracción de derechos
Valenciana y contribuir en los procesos de la transformación digital, la soste- de propiedad industrial en la red,
legislativos actualmente en tramita- nibilidad y la creación de marcas glo- tal como la ocupación de nombres
ción para la lucha contra la piratería bales que sean capaces de competir de dominio (ciberocupación), la
en internet. El plazo de vigencia del a nivel internacional». «Es importante usurpación de la identidad de las
convenio será de un año y podrá ser que nuestras empresas dispongan marcas para la venta de productos
renovado por períodos similares. de asesoramiento legal especializado falsificados (phishing) o la venta de
para proteger la capacidad de inno- productos falsos en marketplaces
Durante la firma del convenio, Marián vación y creatividad que aglutinan sus como Google, Amazon o Facebook»,
Cano, presidenta de Avecal, señaló marcas», puntualizó Cano. alertó Martín.
20 Revista del Calzado¿Cuáles serán las principales tendencias para el
comercio minorista en 2021?
el informe de cepyme anticipa cómo se comportará el sector de la distribución en 2021
Tal vez la principal consecuencia de
la pandemia de la covid-19 sobre
el comercio minorista haya sido la
digitalización de nuestras compras
habituales. Este auge del comercio
electrónico contrasta con las enor-
mes dificultades que están encon-
trando las tiendas tradicionales para
sobrevivir en un entorno donde las
restricciones horarias y de movilidad
se suceden y donde los clientes
evitan en todo lo posible el contacto
físico.
No obstante, el crecimiento de canal
online no será la única gran tendencia
que veremos desarrollarse a lo largo
del recién estrenado 2021. La Con- Clienta en una tienda de zapatos.
federación Española de la Pequeña comodidad de las compras online a mente la realidad de todos y la forma
y Mediana Empresa (Cepyme) ha las tiendas offline; y el rico entorno en la que compramos, aumentando
elaborado un informe donde anticipa interactivo de las compras offline, al radicalmente el auge del e-commerce
cómo se comportará la distribución mundo del comercio electrónico. Si y la recepción de las compras online
en España durante el presente año a bien la tendencia general ha sido que realizadas en casa u oficina. Algunas
medida que la pandemia y otros fac- los minoristas offline pasen a estar empresas multinacionales ya están
tores continúen influyendo en nuestros online mediante el establecimiento de trabajando en vehículos de entre-
hábitos de consumo. A continuación divisiones de comercio electrónico ga autónomos y en la entrega con
destacamos las principales tenden- de sus negocios, más recientemente, drones. Durante el próximo año, es
cias identificadas por Cepyme para el hemos visto a los minoristas online probable que las iniciativas de entre-
comercio minorista en 2021. desarrollar una presencia física. ga autónoma permanezcan enfoca-
das en soluciones de «última milla»
Omnicanalidad Inteligencia Artificial empleando vehículos autónomos y
La omnicanalidad implica la unión de La venta minorista impulsada por la drones aéreos para viajes entre los
varias tendencias diferentes a través inteligencia artificial ha estado ma- centros logísticos y los hogares de los
de una estrategia de atención al clien- durando durante algunos años, y los consumidores.
te que consiste en que una empresa principales minoristas confían en aná-
tenga varios canales de comunicación lisis avanzados para comprender qué Compras personalizadas a escala
para que sus clientes se pongan en se debe almacenar en sus tiendas e Los compradores VIP están acostum-
contacto cuando lo necesiten por la impulsar la eficiencia en la logística. brados a recibir atención persona-
vía que elijan. Ahora, además del co- Los desarrollos más recientes han pa- lizada cuando compran en tiendas
rreo electrónico, el teléfono o las redes sado de utilizar la inteligencia artificial de alta gama y a personalizar sus
sociales, la onmicanalidad sube de en procesos internos y en procesos compras de alto valor, como auto-
nivel al incorporar inteligencia artificial de manufactura automatizada a si- móviles, ropa a medida y joyas. Sin
(IA), robótica, IoT y realidad extendida tuarla al frente, con iniciativas de cara embargo, la tecnología está marcando
(RX), que incluye realidad virtual y al cliente como chatbots y asistentes el comienzo de una nueva era de per-
aumentada (RV/RA). virtuales. sonalización masiva, lo que permite
que esto se lleve a cabo a escala en
La interacción con estas tecnologías Entregas autónomas una gama cada vez mayor de bienes
permite a los minoristas llevar la La covid-19 ha cambiado radical- y servicios.
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