NUESTRO MOTOR: LA SOSTENIBILIDAD - 2017 Informe de Responsabilidad Social - General Motors
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NUESTRO MOTOR: L A SOSTE N I BI LI DAD Informe de Responsabilidad Social 2017
ÍNDICE
NUESTRO MOTOR 02 Mensaje del Presidente y Director General 19 NUESTRA DIRECCIÓN 33 NUESTRO IMPULSO 38 NUESTRO ENFOQUE 48 GOBIERNO CORPORATIVO
de GM de México
EL MEDIO AMBIENTE LA EDUCACIÓN DE LAS COMUNIDADES
03 Desempeño de GM de México 2017 49 Comité Ejecutivo Mexicano
CALIDAD
22 Eficiencia energética 39 Brigada Cheyenne 50 Ética e integridad
04 PERFIL CORPORATIVO 34 made for more
27 Vehículos más verdes 43 Voluntariado corporativo
52 PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS
04 GM Company 30 Gestión de agua 35 Becarios y LINK 44 Octubre Rosa
05 GM de México 31 Preservación de biodiversidad 36 PACE 47 Fondo Unido 52 CÁMARAS Y ASOCIACIONES
06 Nuestras marcas 32 Reducción de residuos y cero 37 FIRST
07 Gente GM confinamiento 53 ÍNDICE DE CONTENIDOS GRI
13 ESTRATEGIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 57 OBJETIVOS DE DESARROLLO
SOSTENIBLE
14 Materialidad y Metodología GRI
15 Grupos de interés 57 ACERCA DE ESTE INFORME
15 Satisfacción del cliente
58 DATOS DE CONTACTO
16 Fortalecer vínculos
MENSAJE DEL PRESIDENTE Y DIRECTOR GENERAL
DE GENERAL MOTORS DE MÉXICO
Estimados amigos,
En General Motors de México avanzamos hacia el En términos de Educación de Calidad, seguimos Un abrazo,
futuro de la industria automotriz con vehículos que enfocados en atraer y retener el talento de personas
ofrecen mayor tecnología, seguridad y conectividad, y dispuestas a transformar, romper paradigmas e innovar; Ernesto M. Hernández
con la convicción de que, a través de nuestras acciones, es una filosofía que nos hace diferentes y que llamamos Presidente y Director General de
estamos contribuyendo al desarrollo sostenible de las made for more. En este sentido, en 2017 integramos a General Motors de México
comunidades donde tenemos presencia. más de 360 becarios a nuestras operaciones y
reforzamos nuestro interés en la educación enfocada a
Nos mueve el talento de más de 19,000 colaboradores, temas STEM (ciencia, tecnología, ingeniería y
quienes día con día buscan ganar clientes de por vida, que matemáticas por sus siglas en inglés) a través del apoyo
guían nuestras operaciones de manera segura, íntegra y a la competencia global de robótica FIRST.
colaboran para beneficiar a los sectores más desprotegidos.
En el pilar de Apoyo a la Comunidad nos sentimos
Este informe da cuenta de las acciones realizadas por el orgullosos de la participación de los casi 2 mil
equipo de General Motors de México bajo un esquema voluntarios que en 2017 brindaron su tiempo como
de tres pilares que conforman nuestra Estrategia de parte del programa Yo Soy Voluntario GM, beneficiando
Responsabilidad Social. a más de 18 mil personas. Además, con Brigada
Cheyenne pudimos ser un factor de cambio para
Destaca en el pilar de Cuidado al Medio Ambiente la muchas personas en Baja California Sur, Oaxaca,
certificación de todos nuestros Complejos de Puebla, Chiapas, Estado de México y Ciudad de México,
Manufactura como Cero Confinamiento al reciclar, estados que resultaron afectados por desastres
reutilizar o convertir en energía todos los residuos de naturales como la tormenta tropical Lydia y los sismos Nos enorgullece ser un motor de cambio
las operaciones diarias. Por otro lado, suman ya del mes de septiembre. para este país, ofrecer una alternativa
150,000 m2 las zonas en las cuales protegemos la
rentable y atractiva para nuestros socios
biodiversidad dentro de nuestras localidades, bajo los Los invito a conocer con más detalle los logros alcanzados
protocolos de Wildlife Habitat Council. por el equipo de General Motors de México durante 2017 de negocio, y conformar el portafolio de
en este informe anual de Responsabilidad Social. vehículos más completo de la industria.
NUEST RO MOTO R / M e ns a j e d e l P re s i d e nt e IN FOR ME D E R E SPON SA B ILIDA D SO C IA L 2017 2
DESEMPEÑO DE GENERAL MOTORS DE MÉXICO 2017
24% 16.5% 583,291 895 10 3,546
de mujeres participación de horas de capacitación proveedores equipos de FIRST estudiantes visitaron nuestros
conforman mercado. brindadas. capacitados. apoyados. Complejos de Manufactura.
nuestra
plantilla.
Más de Más de Más de Más de Más de
200 mil 27% 500 mil* 560 mil 98 mil* 2 millones
toneladas de residuos del agua es reutilizada. kilómetros recorridos personas han sido mujeres han participado de pesos donados por
segregados. por Brigada Cheyenne. beneficiadas con en nuestro programa de nuestros empleados a Fondo
Brigada Cheyenne. detección oportuna de Unido México.
cáncer de mama.
*Resultados a siete años de inicio del proyecto
NUEST RO MOTO R / D e s e m p e ño d e G e ne ra l M otor s de Mé xico 2 01 7 IN FOR ME D E R E SPON SA B ILIDA D SO C IA L 2017 3
G E N E R A L M O T O R S C O M PA N Y Somos General Motors
Somos una empresa automotriz global unida por un • Estamos comprometidos con la seguridad en todo lo que hacemos.
• Ganamos clientes de por vida.
mismo propósito: ganar clientes de por vida.
• Nuestras marcas inspiran pasión y lealtad.
• Incorporamos tecnología de punta, creando vehículos y experiencias
que la gente ama.
• Creamos soluciones que mejoran la sostenibilidad de las comunidades
General Motors reportó ventas por en que vivimos y trabajamos.
9.6 millones de unidades en 2017,
colocándose como la segunda armadora
con mayor volumen en el mundo.
VISIÓN CERO-CERO-CERO
Visualizamos un futuro con:
CERO COLISIONES, CERO EMISIONES
Y CERO CONGESTIONA MIENTOS.
Nuestra sede está en Y nuestra gente es
Detroit, Michigan. el motor que lo está
haciendo realidad.
Lo que valoramos
Clientes.
171 mil Presencia en
Nuestros clientes son el centro de todo lo que hacemos. Atendemos sus
empleados a nivel global más de 140 países necesidades con interés. Cada interacción es importante. Seguridad y Calidad
son compromisos permanentes, no negociables.
Excelencia.
170 Complejos Más de 19 mil distribuidores en Actuamos con integridad. Nos mueven el ingenio y la innovación. Tenemos el valor
4 regiones: Norteamérica, Europa, de hacer y decir lo que parece difícil. Cada uno de nosotros rinde cuentas
de Manufactura
de sus resultados, busca la eficiencia continua y tiene la tenacidad para ganar.
Sudamérica y resto del mundo
8 marcas comercializadas en todo el mundo Relaciones.
Nuestro éxito depende de nuestras relaciones, tanto al interior como al exterior
de nuestra compañía. Promovemos la diversidad de pensamiento y la colaboración
global para ofrecer experiencias extraordinarias a nuestros clientes.
NUEST RO MOTO R / G e ne ra l M o tor s Co m p a n y IN FOR ME D E R E SPON SA B ILIDA D SO C IA L 2017 4
G E N E R A L M O T O R S D E M É X I C O
En General Motors estamos muy orgullosos de los más de 82 años de operaciones que tenemos en México, en los que hemos contado Contamos con una experimentada Red de Distribuidores que nos permite
con colaboradores talentosos que nos ayudan a entregar los mejores vehículos a nuestros clientes. ofrecer lo mejor a nuestros clientes.
En 2017 nos consolidamos como la empresa automotriz más admirada del país de acuerdo con la opinión de terceros que evaluaron
la satisfacción de nuestros empleados, reputación, impacto económico y social.
A través de nuestras marcas: Chevrolet, Buick, GMC y Cadillac, este año integramos al portafolio 14 lanzamientos, entre nuevos
vehículos y versiones, lo que nos permite ofrecer opciones de acuerdo a todos los gustos y necesidades de nuestros clientes. 347 distribuidores 22 distribuidores en
ubicados en todo el país Centroamérica y el Caribe
271 Chevrolet, 34 Buick-GMC, 19 Chevrolet, 1 Chevrolet-Cadillac
Nuestra presencia
36 Buick-GMC-Cadillac y 6 Cadillac. y 2 Centros de Servicio Chevrolet.
Complejo Ramos Arizpe
19 mil 4 Complejos 37 modelos Ramos Arizpe, Coahuila, 1981
Chevrolet Cruze y Chevrolet Equinox.
empleados de Manufactura conforman nuestro portafolio Complejo San Luis Potosí
Villa de Reyes, San Luis Potosí, 2008
Chevrolet Trax, Chevrolet Equinox y GMC
Terrain.
4 marcas
Complejo Silao
Silao, Guanajuato, 1995
Chevrolet Cheyenne, Chevrolet Silverado y
GMC Sierra.
Complejo Toluca
Toluca, Estado de México, 1965
Motores y Fundición
TREC, Cuidado del Cliente, Posventa y
Calidad
Toluca, Estado de México, 1995
Centro Regional de Ingeniería de Toluca,
1 Centro Regional 1 Centro de Cuidado del Cuidado del Cliente y Posventa y Calidad.
de Ingeniería de Cliente y Posventa Oficinas Centrales
Ciudad de México, 2017
Dirección General y Servicios
Toluca Administrativos.
1 bodega de posventa 25 distribuidores en México
que almacena 116,000 y 15 en Centroamérica y el Caribe
números de parte
NUEST RO MOTO R / G e ne ra l M o tor s d e M é x ico IN FOR ME D E R E SPON SA B ILIDA D SO C IA L 2017 5
N U E S T R A S M A R C A S Servicio de asistencia personalizada para algunos de nuestros
modelos que ofrece seguridad, navegación y conectividad a
nuestros conductores y pasajeros las 24 horas del día, los 365
Distribuimos cuatro marcas en México: días del año, en tiempo real con asesores altamente capacitados.
Chevrolet, Buick, GMC y Cadillac. General Motors de México es la primera armadora en nuestro
OnStar México
país en ofrecer estos servicios e incluir conectividad Wi-Fi a través
Respondiendo a las necesidades y preferencias de nuestros clientes, contamos con el portafolio más completo de la
Disponible desde junio de 2013.
de 80% de los vehículos del portafolio de modelos 2018.
industria que incorpora tecnología e innovación para ofrecer vehículos inteligentes, seguros y eficientes.
Al día de hoy OnStar México cuenta con más de 90 mil suscriptores, Más de 1,500 Más de 2,500
Garantizamos que los vehículos y componentes que fabricamos a nivel mundial cuenten con la más alta calidad a de los cuales cerca del 80% son propietarios de un vehículo llamadas recibidas interacciones diarias
cada día. por medio de la
través del Sistema Global de Manufactura que contempla cinco principios: Chevrolet. Algunos de los servicios disponibles son navegación
aplicación móvil.
paso a paso, diagnósticos, aplicación móvil, notificación de
1. Tiempo corto de respuesta 4. Construir con calidad alarma de robo, servicios de emergencia, asistencia en caso de Más de 14,500 21 minutos
2. Involucramiento de la gente 5. Mejora continua robo de vehículos y respuesta automática de accidente, siendo emergencias atendidas ha sido el menor tiempo
desde 2013. de recuperación de robo.
3. Estandarización los últimos dos los más reconocidos y valorados.
“Find New Roads” es la filosofía de Chevrolet, nuestra “Luxury is Human” es la filosofía de nuestra marca Premium “Professional Grade” es la filosofía de GMC que “Dare Greatly” es la filosofía de la marca líder
marca de mayor tradición y volumen. El ingenio y Buick, la cual reconoce que los momentos forman ofrece tecnología de punta, excelente desempeño en vehículos de lujo. Con presencia desde 1902,
una mentalidad positiva son el combustible de la a las personas y crean experiencias únicas e inolvidables. y equipamiento más allá de las expectativas de hoy Cadillac se redefine en el mercado de lujo
marca para crear vehículos versátiles, confiables, Buick es la marca cuya finalidad es ayudar a generar nuestros clientes de SUV, pickups y crossovers. con nuevos productos con desempeño expresivo
tecnológicamente avanzados y que con un manejo estos momentos y a disfrutarlos al máximo. Su línea de que refrendan su posicionamiento como la marca
divertido y seguro son los aliados ideales para vehículos atractivos, con la más alta atención al detalle icónica motivada por la pasión.
encontrar nuevos caminos. Chevrolet ofrece el más les brindan inspiración y satisfacción única.
extenso portafolio de productos para cada necesidad.
LANZAMIENTOS 2017
CHEVROLET
SPARK CVT
CHEVROLET
SPARK INK
CHEVROLET
BEAT HATCHBACK
CHEVROLET
BEAT NOTCHBACK
CHEVROLET
AVEO
CHEVROLET
CAVALIER
CHEVROLET
EQUINOX
CHEVROLET
TRAVERSE
CHEVROLET CHEVROLET CHEVROLET
TAHOE MIDNIGHT CHEYENNE CAMARO ZL1 CHEVROLET BUICK GMC
CENTENNIAL BOLT EV ENCLAVE TERRAIN
NUEST RO MOTO R / N ue s t ra s m a rc a s IN FOR ME D E R E SPON SA B ILIDA D SO C IA L 2017 6
G E N T E G M
En General Motors de México fomentamos la confianza y el trabajo en equipo, creamos entornos laborales saludables,
reconocemos la participación y los logros de nuestros empleados e impulsamos su desarrollo tanto personal como
profesional.
En 2017, inauguramos la nueva sede de nuestras oficinas corporativas: Torre General Motors, donde contamos con
espacios que fortalecen la colaboración, la innovación y el bienestar de nuestros empleados, como parte de nuestro
proceso de transformación cultural.
Nuestro talento es lo más importante, por ello promovemos el mejor clima organizacional a través de una cultura
regida por el programa El lugar que elijo para trabajar, cuyas dimensiones son:
CONFIANZA. Nos guiamos por los TRABAJO EN EQUIPO. Somos una COMPROMISO. Nuestros SALUD Y BIENESTAR. Integramos
principios de honestidad, integridad, sola compañía que trabaja para colaboradores están de manera exitosa la vida laboral y
colaboración y respeto; todos los alcanzar metas comunes, en la compenetrados con su trabajo, personal, lo que se traduce en un
empleados saben que pueden que se valoran y se respetan las sintiéndose orgullosos por sus estado de bienestar físico y mental.
hablar libremente sabiendo que su aportaciones de los demás. logros y los de la compañía.
opinión se toma en cuenta.
RECONOCIMIENTO. Valoramos el
resultado del esfuerzo de nuestros
JUSTICIA. Interactuamos
diariamente en un entorno
CRECIMIENTO PERSONAL Y
PROFESIONAL. El talento y el
Más de 19 mil empleados
colaboradores hacia un objetivo transparente donde todos tenemos desempeño se valoran aprovechando conforman nuestra plantilla
común. las mismas oportunidades de las oportunidades para desarrollarse
promociones y reconocimientos. profesionalmente, aprendiendo y laboral.
logrando más cada día.
NUEST RO MOTO R / G e nt e G M IN FOR ME D E R E SPON SA B ILIDA D SO C IA L 2017 7
Además, reforzamos nuestro estilo de trabajo e interacción con los grupos de interés siguiendo los principios que dictan cómo nos comportamos:
Pensar en el Innovar Mirar hacia Trabajar para Ser sincero Aceptar mi Ganar con
cliente ahora adelante “El Equipo” y directo responsabilidad integridad
Tomo en cuenta Veo las cosas no Tomo decisiones Colaboro con Doy mi opinión Asumo Tengo la firme
las necesidades como son, sino con visión de todas las áreas de manera responsabilidad decisión de ganar
de los clientes en como podrían ser. largo plazo y para alcanzar respetuosa, busco por la seguridad, y la convicción
todo lo que hago. anticipo lo que resultados y ofrezco así como por mis de hacerlo con
puede pasar en ganadores para retroalimentación acciones, integridad.
el futuro. la empresa. y comparto mis comportamientos
ideas sin temor y resultados.
a represalias.
TOTAL DE EMPLEADOS TIPO DE CONTRATO Y GÉNERO*
EMPLEADOS
81% SINDICALIZADOS
EMPLEADOS
76% 24% 19% ADMINISTRATIVOS
PORCENTAJE PORCENTAJE
DE HOMBRES DE MUJERES
A los empleados de tiempo completo les otorgamos beneficios como aguinaldo, prima
vacacional, plan de pensiones, vales de despensa, fondo de ahorro y opciones de flexibilidad.
Por otro lado, todos nuestros colaboradores que van a ser madres o padres tienen derecho a
permiso parental. En 2017, 1,388 colaboradores, 1,075 hombres y 313 mujeres, hicieron uso de
este beneficio.
* Para recopilar los datos sobre la plantilla laboral realizamos un conteo mensual de
empleados con las características señaladas para cada uno de los casos.
NUEST RO MOTO R / G e nt e G M IN FOR ME D E R E SPON SA B ILIDA D SO C IA L 2017 8
En General Motors de México ofrecemos igualdad de oportunidades para hombres y mujeres. EN 2017 BRINDAMOS
Sabemos que el éxito del negocio radica en el conocimiento, desempeño y profesionalismo que nuestros empleados
plasman en su labor diaria. Por esta razón, y con miras a contar siempre con personas altamente capacitadas
583,291 horas
que puedan hacer frente a los retos de la industria, impulsamos distintas iniciativas de capacitación y evaluación. de capacitación en cursos, idiomas,
diplomados y maestrías
Promovemos las habilidades y adquisición de conocimientos a través de diferentes tipos de capacitación.
En 2017 se concretaron 15 asignaciones internacionales, 506 promociones de puesto, 83 empleados cursando
maestría y 64 participaron en el programa TEP (Technical Education Program).
311,181 horas PRESENCIALES EN LÍNEA 272,110 horas
Para diseñar programas personalizados de desarrollo que permitan el crecimiento individual y grupal de nuestro
equipo de trabajo evaluamos el desempeño del 100% de nuestra plantilla.
Por otro lado, a aquellos colaboradores que están por jubilarse o que terminan su relación laboral con nosotros les
ofrecemos Outplacement, un programa de ayuda que tiene como objetivo evaluar, planear, explorar y desarrollar un
30 horas
puente de transición hacia un estilo de vida futuro.
en promedio por empleado
NUEST RO MOTO R / G e nt e G M IN FOR ME D E R E SPON SA B ILIDA D SO C IA L 2017 9Diversidad e inclusión
En General Motors de México creemos que la diversidad Nuestros Complejos en Ramos Arizpe, San Luis Potosí y
enriquece la cultura de la compañía y nos abre el Silao obtuvieron el Distintivo Empresa Incluyente que
panorama para explorar nuevas visiones y formas otorga la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS).
de trabajar, por esta razón promovemos la igualdad
de oportunidades para todos nuestros empleados Por otro lado, para promover un ambiente de respeto
asegurando un ambiente de trabajo incluyente y de entre todos los empleados, sin importar su orientación
mutuo respeto. sexual, desde hace 20 años se creó en Estados Unidos
un grupo de afinidad para la comunidad LGBT* y sus
Ofrecemos empleo a hombres y mujeres en todos los aliados llamado GM Plus. El capítulo México de esta
puestos y en todas las áreas de nuestra compañía. red se formó en 2016 y actualmente está conformado
por 63 miembros de esta comunidad. En 2017 se
Trabajamos para integrar a nuestras operaciones y organizaron seis eventos como conferencias, campañas
brindar oportunidades de empleo a 137 empleados con y comunicación de mensajes alineados a esta iniciativa.
discapacidad auditiva o motora.
Nuestra plantilla está
integrada por empleados de
distintos perfiles educativos.
* LGBT: lesbianas, gays, bisexuales y transexuales.
NUEST RO MOTO R / G e nt e G M IN FOR ME D E R E SPON SA B ILIDA D SO C IA L 2017 10Actualmente, 24% de nuestro equipo está conformado por mujeres, TOTAL DE EMPLEADOS SEGÚN
tanto en posiciones operativas, como administrativas; aunado SU GENERACIÓN
a ello, el número de mujeres en posiciones gerenciales se ha
duplicado en la última década. 12% 6%
27% GENERACIÓN Z
(hasta 21 años)
MILLENIALS
2007 2017 (22 a 35 años)
GENERACIÓN X
EN PUESTOS (36 a 50 años)
ADMINISTRATIVOS
Aumento de 7 puntos 55% BABY BOOMERS
17% porcentuales 24% (51 años en adelante)
PERFIL EDUCATIVO DE EMPLEADOS
EN PUESTOS ADMINISTRATIVOS
SINDICALIZADOS
33%
Aumento de 18 puntos
7% porcentuales 25%
64%
EN PUESTOS LICENCIATURA O INGENIERÍA
DE LIDERAZGO
11%* 15%* CARRERA TÉCNICA
3%
POSGRADO
*Total de mujeres 9% *Total de mujeres 24%
NUEST RO MOTO R / G e nt e G M IN FOR ME D E R E SPON SA B ILIDA D SO C IA L 2017 11Seguridad y salud
Estamos comprometidos con la seguridad tanto de las personas que Al interior de la empresa se lanzó la herramienta Leadership Tool Kit para los líderes de todas las localidades, que consta
trabajan en nuestras localidades como de quienes nos visitan, por lo que de varios materiales que pueden utilizarse como apoyo para dar pláticas de seguridad a los equipos de trabajo.
impulsamos herramientas, campañas y políticas para garantizarla.
También promovemos Safety Moment, un espacio de reflexión al inicio de cada junta para compartir alguna situación
En todas nuestras operaciones trabajamos bajo las normas del Sistema de o caso donde la seguridad esté implicada, e impulsamos la participación de los directores en reuniones periódicas
Seguridad en el Trabajo, GWSS (por sus siglas en inglés, Global Workplace para reforzar el tema.
Safety System) que establece los requisitos mínimos para crear un entorno
seguro ya que permite identificar, controlar y minimizar los riesgos, y En todas las localidades a nivel global, celebramos una vez al año la Semana Global de Seguridad en la que se realizan
mejorar continuamente el desempeño. conferencias, entrenamientos, demostraciones, simulacros y actividades a las que se invita no sólo a nuestros
empleados, sino también a contratistas y visitantes con el objetivo de reforzar la cultura de seguridad.
Durante 2017, dicho Sistema de Seguridad fue actualizado, estableciendo
cinco categorías principales: Las campañas e iniciativas para promover la seguridad y el autocuidado dentro de las instalaciones de General
Motors de México y para fomentar el manejo seguro de vehículos en las que trabajamos en 2017 fueron: Top 5 Risk,
1. Involucramiento de los empleados Campaña Manos al Volante, Política de manejo seguro, Política de uso de dispositivos móviles, actualización del
2. Prácticas de operación segura Sistema de Seguridad y actualización de los Estándares de Operación.
3. Investigación de incidentes/accidentes
4. Recorrido de seguridad
5. Revisión con el liderazgo
NUEST RO MOTO R / G e nt e G M IN FOR ME D E R E SPON SA B ILIDA D SO C IA L 2017 12E S T R A T E G I A D E
R E S P O N S A B I L I D A D S O C I A L
Una de nuestras prioridades es contribuir al desarrollo sostenible de las
comunidades en las que vivimos y trabajamos. MEDIO AMBIENTE
Los estándares de calidad que se aplican en todos nuestros
procesos de manufactura están enfocados en cuidar el medio
Para lograrlo, contamos con una Estrategia de Responsabilidad Social que ambiente y los recursos naturales. De esta manera protegemos
sirve como marco de los proyectos e iniciativas que emprendemos en torno a el entorno que heredaremos a las próximas generaciones.
tres pilares: Medio Ambiente, Educación de Calidad y Comunidad.
La familia General Motors participa en estas iniciativas que son
encabezadas por un Comité de Responsabilidad Social, liderado por el
Presidente y Director General de GM de México.
EDUCACIÓN DE CALIDAD
Enfocamos nuestros esfuerzos en apoyar a que la
educación de nuestro país mejore porque sabemos que
es el principal medio para asegurar un buen futuro para
México y ser un agente de cambio en la sociedad.
COMUNIDAD
Contribuimos con proyectos y acciones concretas a
que las comunidades tengan un desarrollo sostenible y
positivo de largo plazo para una mejor calidad de vida.
NUEST RO MOTO R / Es t ra t e g i a y re s p ons a b i lida d socia l IN FOR ME D E R E SPON SA B ILIDA D SO C IA L 2017 13M ATE RI A LI DA D Y M E TO D O LO GÍ A G RI
Para enfocar de manera más eficiente los esfuerzos y recursos asignados Este ejercicio se elaboró siguiendo la metodología y los principios recomendados por Global Reporting Initiative
a nuestra Estrategia de Responsabilidad Social, así como para alinearnos (GRI). Para enfocar los temas de sostenibilidad de la empresa en México, partimos del análisis de materialidad de
a las tendencias globales para transparentar la información relevante a General Motors Company, así como de documentación de la industria, acciones, políticas y segmentos de la
nuestros grupos de interés, durante 2017 llevamos a cabo un análisis de compañía y sus productos en el país.
materialidad al interior de la compañía.
El análisis arrojó 16 temas materiales que abordamos a lo largo de este documento con información sobre las
acciones, iniciativas y proyectos que estamos haciendo con cada uno de ellos:
Estrategia de negocio
Innovación de Eficiencia de Movilidad Cadena de Seguridad de Satisfacción Gobierno
producto vehículos suministro producto de clientes corporativo
Medio Ambiente Interna: el tema se cubre al interior de GM de México.
Residuos Eficiencia Gestión de Preservación Impacto Externa: el tema se cubre al exterior de GM de México.
energética agua de recursos ambiental de
productos
Comunidad, Educación
y Sociedad Relaciones Derechos Comunidades Igualdad de
laborales humanos locales oportunidades
y diversidad
NUEST RO MOTO R / Es t ra t e g i a y re s p ons a b i lida d socia l IN FOR ME D E R E SPON SA B ILIDA D SO C IA L 2017 14GRUPOS DE INTERÉS
Para General Motors de México, cuidar de las relaciones, tanto al interior como al exterior de la
compañía, es uno de nuestros valores. Por ello, prestamos particular atención a nuestros
grupos de interés, conformados por personas a quienes impactamos a través de diversas
actividades.
• Empleados • Proveedores • Comunidad • Organización de la
• Distribuidores • Clientes • Academia sociedad civil
Con todos ellos mantenemos comunicación constante, oportuna y transparente a través de medios
específicos para cada grupo como correo electrónico, comunicados de prensa, sitio web interno
para empleados, redes sociales, Informe de Responsabilidad Social, eventos y sesiones, página web
de la compañía, entre otros.
Asimismo, diseñamos y desarrollamos campañas publicitarias de todas las marcas para dar a
Centro de Atención a Clientes (CAC): 01 800 50 80 000
conocer a nuestros clientes las características y beneficios de tener un vehículo General Motors.
SATI SFACC I Ó N D E L C LI E NTE
El Centro de Atención a Clientes (CAC) de General Motors de México, ubicado dentro de las
instalaciones del Centro Regional de Ingeniería de Toluca, proporciona soporte a nuestros
clientes finales en servicio y en ventas de vehículos nuevos y refacciones a través de cinco
diferentes unidades de negocio dedicadas, las cuales son operadas por una plantilla de
alrededor de 120 empleados, entre consultores y personal de soporte altamente capacitado.
Asimismo, cuenta con cinco unidades de negocio adicionales que dan soporte técnico a la red
de distribuidores de GM de México.
El CAC gestiona un volumen promedio mensual de 22,388 llamadas entrantes y 33,171 llamadas
de salida, para un volumen promedio de 55,559 llamadas mensuales, con un horario de trabajo
de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 h y los sábados de 9:00 a 15:00 h.
Para garantizar que ofrecemos un servicio de calidad a los clientes finales medimos la calidad
en el servicio que brindamos, así como la calidad en el trato de nuestro personal de soporte.
Asimismo, registramos otros resultados relevantes durante este periodo, como que el 71% de
los casos fueron resueltos en en un máximo de 72 horas y que la rotación anual del personal
del CAC no excedió el 2%.
NUEST RO MOTO R / Es t ra t e g i a y re s p ons a b i lida d socia l IN FOR ME D E R E SPON SA B ILIDA D SO C IA L 2017 15Clientes Diseño e innovación
Inspiramos pasión y lealtad a través de cuatro Pensando en nuestros clientes,
marcas para ganar clientes de por vida que se desarrollamos productos con la mejor
identifiquen y amen nuestros vehículos. tecnología para favorecer la movilidad,
comodidad, conectividad y seguridad.
Distribuidores
Trabajamos en conjunto con la Red de
Distribuidores para ofrecer los mejores
productos y la mejor experiencia de compra,
propiedad y servicio a nuestros clientes.
“Ganamos clientes de por vida”
FO RTAL E C E R V Í N C U LO S Proveedores
Mantenemos relaciones duraderas, confiables
y abiertas con nuestros proveedores para
garantizar la mejor calidad y desarrollar
soluciones en conjunto.
Comunidad
Impactamos positivamente las comunidades en
las que operamos y con quienes interactuamos
a través de iniciativas y programas sostenibles
EXPORTACIÓN
enfocados en sus necesidades.
IMPORTACIÓN
Empleados Manufactura
Alcanzamos nuestras metas de negocio
Producimos vehículos bajo el Sistema Global de
gracias al trabajo, esfuerzo y dedicación
Manufactura, un proceso mediante el cual se optimizan
de las personas que integran los diversos
tiempos, se reduce desperdicio y se refuerzan los procesos y
equipos que conforman GM de México.
estándares de trabajo en todos los complejos de GM a nivel
internacional, asegurando eficiencia, seguridad y calidad.
NUEST RO MOTO R / Es t ra t e g i a y re s p ons a b i lida d socia l IN FOR ME D E R E SPON SA B ILIDA D SO C IA L 2017 16Proveedores
Sabemos que para cumplir el propósito global de la compañía: ganar clientes de por vida, tenemos que entregar los
mejores vehículos, tarea que no podemos conseguir solos. Por esta razón, desde hace 82 años hemos trabajado de la
mano con nuestra cadena de suministro, creando relaciones sólidas que han superado la barrera del tiempo.
Por la relevancia que cobra nuestra cadena de suministro en el proceso productivo de General Motors, trabajamos
muy de cerca para integrar a nuestros procesos las mejores prácticas. Para detonarlo, impulsamos distintas
iniciativas y herramientas que permitan a nuestros socios de negocio mejorar
sus competencias.
A través de un programa conjunto de entrenamiento creado en 2013 por GM de México y el Tecnológico de Monterrey
en Querétaro, ayudamos a capacitar a proveedores de la industria automotriz para fortalecer nuestra cadena de
suministro. Dicha capacitación se imparte en el Centro de Desarrollo de la
Industria Automotriz en México (CeDIAM Querétaro).
Reconocimos a
92 proveedores
con el Premio a
la Excelencia
en Calidad de
Proveedores.
Trabajamos con más de 7,170 participantes en las Proveedores de 19 estados
550 proveedores en capacitaciones y 2 internacionales
México
895 proveedores 3,240 exámenes 563 certificaciones
capacitados aplicados técnicas otorgadas
NUEST RO MOTO R / Es t ra t e g i a y re s p ons a b i lida d socia l IN FOR ME D E R E SPON SA B ILIDA D SO C IA L 2017 17Distribuidores
A nuestros distribuidores les ofrecemos 38 planes de capacitación para puestos directivos,
gerenciales, administrativos, técnicos y de ventas.
Desde septiembre de 2015 pusimos a su disposición un programa de Harvard, del cual General
Motors de México adquirió 1,500 licencias, que ofrece 42 cursos en línea sobre Management,
disponibles en español e inglés. Al día de hoy se han completado 19,948 cursos.
A través de la Universidad de GM de México ofrecemos distintas formas de capacitación
presencial y virtual, técnica y no técnica, a la Red de Distribuidores para que se puedan
certificar en especialidades de los sistemas de los vehículos General Motors con el objetivo de
que tengan un mejor desempeño e impacto en nuestros clientes.
En México capacitamos a 167 distribuidores en 11 especialidades técnicas: fundamentos,
transmisiones automáticas, transmisiones manuales, frenos y sistemas ABS, calefacción, ventilación
y aire acondicionado, reparación del motor, sistemas eléctricos/electrónicos de la carrocería, ejes
traseros, desempeño del motor, dirección y suspensión, inspección y mantenimiento.
En Centroamérica y el Caribe capacitamos a 20 distribuidores en cinco especialidades técnicas:
fundamentos GMCC, desempeño del motor GMCC, transmisiones automáticas GMCC, sistemas
eléctricos y electrónicos de la carrocería GMCC y calefacción, ventilación y aire acondicionado GMCC.
También, en alianza con el Tecnológico de Monterrey, desde octubre de 2016 ofrecemos
el Diplomado en Desarrollo de Habilidades de Gestión GM de México para Distribuidores,
enfocado a las posiciones directivas y gerenciales. En 2017, 20 personas se graduaron y 196 se
encontraban cursando el diplomado.
Asimismo, contamos con un programa en alianza con la Universidad del Valle de México
(UVM), en el que empleados de diversos distribuidores se preparan durante seis meses 347 puntos de contacto en México 9,202 asistententes a cursos
para obtener su Certificado de Bachillerato al presentar un examen profesional ante algún presenciales con 46,692 horas impartidas
organismo aprobado por la Secretaría de Educación Pública (SEP) como CENEVAL o DGETI. En
2017 apoyamos a 40 participantes divididos en tres grupos, dos en la Ciudad de México y uno
en Guadalajara, promoviendo mejores oportunidades de desarrollo y generando sentido de
pertenencia con nuestra marca a través de la retención de talento y la lealtad de personal.
22 Distribuidores en Centroamérica 16,558 usuarios en el portal LMS
y el Caribe (Learning Management System)
NUEST RO MOTO R / Es t ra t e g i a y re s p ons a b i lida d socia l IN FOR ME D E R E SPON SA B ILIDA D SO C IA L 2017 1801 NUESTRA
DIRECCIÓN
EL MEDIO AMBIENTE
9,973
árboles plantados en 2017.
4.8 toneladas de
basura recolectadas en
jornadas de limpieza.
4 toneladas de
electrónicos reciclados.
7 centros de reciclaje donados
a primarias y secundarias de
escasos recursos.
23 cursos ambientales
impartidos en escuelas primarias.
4,152 personas capacitadas
en cursos ambientales.
3,391 kWh ahorrados
en nuestros Complejos de
Manufactura durante la Hora
del Planeta.Estrategia y enfoque
En General Motors de México trabajamos alineados a la
estrategia global1 que se fundamenta en cuatro pilares:
REDUCCIÓN DE RESIDUOS
A nivel global, reutilizamos
y reciclamos más residuos
de nuestros sitios de
PRESERVACIÓN DE manufactura que cualquier
RECURSOS otro fabricante de
Ayudamos a preservar los automóviles.
recursos naturales y mejorar
VEHÍCULOS MÁS VERDES los hábitats cercanos a
Estamos construyendo nuestras instalaciones.
vehículos con mayor
eficiencia de combustible
EFICIENCIA ENERGÉTICA que se adaptan a las
Nos esforzamos por reducir necesidades y estilos de
emisiones y la dependencia vida de nuestros clientes.
al petróleo siendo más
eficientes con la energía.
1
Consulta la estrategia global e información de interés en General Motors Green:
http://www.generalmotors.green/
NUEST RA D IR ECC I ÓN
/ Es t ra t e g i a y e nfoq ue IN FOR ME D E R E SPON SA B ILIDA D SO C IA L 2017 20En General Motors de México comprendemos que nuestra operación tiene un impacto en el medio ambiente y
las comunidades donde estamos presentes. Por esta razón, en todos los entornos de trabajo -desde los Complejos
de Manufactura hasta las oficinas corporativas-buscamos proyectar nuestro compromiso con la sostenibilidad
usando de forma eficiente los recursos en todo lo que hacemos, promoviendo el desarrollo de tecnologías que
permitan que los vehículos sean más verdes, generando impactos ambientales positivos en las comunidades que
nos rodean y ofreciendo espacios dignos de trabajo que reflejan lo que somos: una empresa global sostenible.
Principios ambientales de General Motors de México
• Llevar a cabo acciones que restauren y preserven el medio ambiente. • Trabajar en coordinación con las dependencias gubernamentales
• Participar activamente en la sensibilización de la comunidad para la con el fin de desarrollar leyes y reglamentos referentes al medio
conservación del medio ambiente. ambiente que sean financieramente viables y técnicamente
• Perseguir con vigor el desarrollo y la implementación de tecnologías para responsables.
minimizar la emisión de contaminantes. • Evaluar constantemente el impacto de nuestras plantas y productos en el
ambiente y en las comunidades en las que vivimos y operamos, teniendo
como meta la mejora continua.
NUEST RA D IR ECC I ÓN / Es t ra t e g i a y e nfoq ue IN FOR ME D E R E SPON SA B ILIDA D SO C IA L 2017 21E F I C I E N C I A E N E R G É T I C A Consumo total de energía en GM de México 2016*
Trabajamos por cuidar al medio ambiente mediante la reducción, eficiencia
y uso de fuentes limpias en nuestros procesos energéticos.
61% 39%
ELECTRICIDAD GAS NATURAL
2,729,617 GJ 1,725,960 GJ
Nos esforzamos por reducir emisiones Estamos comprometidos con que toda la energía
siendo más eficientes con la energía eléctrica de nuestras operaciones en el mundo sea
que usamos. 100% renovable para el año 2050. Este año, habremos
avanzado 20% en esta meta global.
* Reportamos datos de 2016 debido a que, por tiempos del cálculo, no contamos con
la información de 2017.
NUEST RA D IR ECC I ÓN / Ef i c i e nc i a e ne r g é t i c a IN FOR ME D E R E SPON SA B ILIDA D SO C IA L 2017 22Para asegurar nuestro compromiso de disminuir la dependencia del petróleo, utilizamos
cada vez más fuentes de energía renovable en nuestros sitios. En este sentido, firmamos un
acuerdo de compra de energía eólica por 34 MW que abastece a nuestras operaciones de
manufactura en México.
En Complejo Silao tenemos 20
kW de capacidad fotovoltaica
instalada.
Para utilizar eficientemente la energía, llevamos a cabo diversas iniciativas de optimización como la sustitución
de equipos de producción por otros de mayor eficiencia y la eliminación del desperdicio. Asimismo, contamos con
una metodología patentada para definir los objetivos en el uso de energía por unidad, la cual considera el volumen
de producción, uso de la energía de forma histórica, procesos adicionales y otras variables. De esta forma estamos
sumando esfuerzos para trabajar eficientemente a lo largo de nuestra operación.
A nivel global tenemos el objetivo de reducir, en un lapso de cinco años, la intensidad energética de las
operaciones en al menos 10%. Nos enorgullece reportar que de las 75 operaciones que han alcanzado esta meta,
cinco son de México: Planta Ensamble y Planta Motores en Complejo Ramos Arizpe, Planta Ensamble y Planta
Transmisiones en Complejo San Luis Potosí, y Planta Ensamble en Complejo Silao.
3,391 kWh
ahorrados en nuestros Complejos
de Manufactura durante la Hora del
Planeta.
NUEST RA D IR ECC I ÓN / Ef i c i e nc i a e ne r g é t i c a IN FOR ME D E R E SPON SA B ILIDA D SO C IA L 2017 23Reducción de las emisiones
Hemos establecido diferentes estrategias en las operaciones de General Motors de México EMISIONES DE CARBONO 2016 DE GM DE MÉXICO
para disminuir las emisiones de compuestos y GEI. En el consumo de los energéticos, que es
TONELADAS DE CO2(eq) POR SU ORIGEN
la principal fuente de generación de estos gases, establecimos:
• Objetivos específicos de reducción de energía en los distintos planes del negocio.
• Comités de ahorro de energía formados por equipos multidisciplinarios para
implementar y dar seguimiento a actividades de mejora.
3%
• Un sistema de eficiencia energética en Complejo San Luis Potosí y Complejo Toluca 20,017
que cumplen con los requisitos de la norma ISO 50001.
• Instrucciones de trabajo para la detección de fugas de aire y programas de
mantenimiento continuo de los equipos, entre otras cosas.
• Concientización en todo el personal de General Motors de México sobre el uso eficiente
de los energéticos.
18%
• Uso y desarrollo de energías renovables para los productos y para nuestras operaciones. 123,607
Calculamos nuestras emisiones directas de compuestos y gases de efecto invernadero (GEI) de
acuerdo con el Reglamento de la Ley General de Cambio Climático en materia de Registro Nacional
de Emisiones (RENE)3. Debido a que para la estimación de emisiones se requieren los factores de
emisión proporcionados por la Comisión Federal de Electricidad (CFE), los cuales no están
disponibles al momento de la publicación, reportamos los datos sobre las emisiones de General 79%
Motors de México en 2016.
542,060
Por trabajar en proyectos de eficiencia y protección del medio ambiente, nuestras emisiones se
mantuvieron similares e incluso tuvimos reducciones del 9% en Complejo Toluca y del 4% en
Complejo Silao, en comparación con la medición pasada.
DIRECTAS
INDIRECTAS
OTROS GASES
Nota sobre las emisiones: en el cálculo se incluyen dióxido
de carbono, metano, óxido nitroso, carbono negro u
hollín, clorofluorocarbonos, hidroclorofluorocarbonos,
hidrofluorocarbonos, perfluorocarbonos, hexafluoruro
de azufre, trifluoruro de nitrógeno, éteres halogenados,
halocarbonos, y mezclas de los anteriores.
3
Al no realizar el cálculo de emisiones de acuerdo al Protocolo de Kioto, reportamos de acuerdo al RENE en
emisiones directas e indirectas.
NUEST RA D IR ECC I ÓN / Ef i c i e nc i a e ne r g é t i c a IN FOR ME D E R E SPON SA B ILIDA D SO C IA L 2017 24INTENSIDAD EN ENERGÍA Y EMISIONES DE CARBONO
DE GENERAL MOTORS A NIVEL GLOBAL
2.31
2.10 2.11
1.99 2.00 1.96
1.85
0.88
0.81 0.81
0.76 0.74 0.68 0.71
2010 2013 2014 2015 2016 2017 2020
AÑO BASE META
MWh/vehículo Toneladas de CO2(eq)/vehículo
Pr o te c c ió n d e la c apa d e ozo n o
Para General Motors, cuidar el medio ambiente siempre es una prioridad. Por eso realizamos acciones para
Redujimos el uso de la energía y nos unimos al reto disminuir las emisiones de sustancias que agoten la capa de ozono, asegurándonos de que todos los equipos
de producción están dentro de programas de mantenimiento para evitar y/o disminuir fugas. Estos compuestos
ENERGY STAR® de EPA obteniendo el premio Socio se encuentran generalmente como componente de los gases refrigerantes utilizados para el enfriamiento de
del Año de parte de ENERGY STAR® de manera algunos equipos.
consecutiva desde 2012. Entre los logros más importantes de 2015 a 2016 tenemos la reducción en la emisión de estos gases de procesos
de refrigeración, en 64% de las emisiones del gas HFC-134A y la reducción en 42% del gas R-22, además de llegar
a niveles casi nulos de otras sustancias que agotan la capa de ozono, en línea con nuestro compromiso hacia el
medio ambiente.
NUEST RA D IR ECC I ÓN / Ef i c i e nc i a e ne r g é t i c a IN FOR ME D E R E SPON SA B ILIDA D SO C IA L 2017 25Ó x id o s d e ni t r ó g e n o, óx id o s d e azu f r e y o t ras e misio n e s al air e
En la aplicación de pintura a los vehículos así como en actividades de limpieza, generamos emisiones de compuestos
orgánicos volátiles. Con el objetivo de disminuirlas, contamos con instrucciones de trabajo, objetivos y metas
anuales con estrategias.
A nivel global establecimos la meta de reducir las emisiones de compuestos orgánicos volátiles en 10% contra la línea
base de 2010. En 2013 se cumplió esta meta y para 2016 tenemos un avance del 24%. En México, en 2016 se emitieron
2,690 toneladas de estas sustancias, teniendo reducciones en los Complejos de Silao y Ramos Arizpe.
EMISIONES DE COMPUESTOS ORGÁNICOS VOLÁTILES
DE GENERAL MOTORS A NIVEL GLOBAL
3.8
3.3 3.4
3.1
3.0
2.8
2.5
2010 2012 2013 2014 2015 2016 2020
AÑO BASE META
kg/vehículo
NUEST RA D IR ECC I ÓN / Ef i c i e nc i a e ne r g é t i c a IN FOR ME D E R E SPON SA B ILIDA D SO C IA L 2017 26VEHÍCULOS MÁS VERDES
Trabajamos para tener un futuro con cero emisiones, enfocados en tener
vehículos más eficientes y con sistemas alternativos de propulsión.
Estamos construyendo vehículos eficientes
en el consumo de combustible que se
adaptan a las necesidades y estilos de vida
de nuestros clientes.
NUEST RA D IR ECC I ÓN / Ve hí c ul os m á s ve rd e s IN FOR ME D E R E SPON SA B ILIDA D SO C IA L 2017 27Chevrolet Bolt EV ofrece un rango de 383 km con una sola carga, siendo PREMIOS DESTACADOS DE CHEVROLET BOLT EV 2017
el único de la industria con este alcance. En México se comercializa desde
mediados de 2017.
Este vehículo puede generar 200 hp y 266 lb-pie de torque gracias al motor
eléctrico que se impulsa por una batería de ion-litio de 60 kWh. Cuenta con
Electronic Precision Shift, un sistema de selección de cambios electrónicos
que envía señales al sistema de propulsión para lograr potencia y torque
precisos de acuerdo con la selección del modo de conducción y el grado de
aceleración.
Green Car of the Year 2017
Por su equipamiento e innovación en tecnología, Chevrolet Bolt EV ha sido por el Green Car Journal.
reconocido a nivel mundial.
Chevrolet Bolt EV es el primer Motor Trend Car of the
vehículo 100% eléctrico Year 2017 por la Revista Auto del Año de
Norteamérica 2017
del mundo producido Motor Trend.
en el marco del Auto
masivamente para diversos Show Internacional
mercados. de Norteamérica.
Uno de los mejores inventos
del año por la Revista Time. El mejor vehículo nuevo para
comprar por el portal Green
Car Reports.
Uno de los 10 mejores
vehículos 2017 por
Car and Driver.
NUEST RA D IR ECC I ÓN / Ve hí c ul os m á s ve rd e s IN FOR ME D E R E SPON SA B ILIDA D SO C IA L 2017 28Garantizamos que nuestros vehículos cumplen con las normativas ambientales vigentes al mismo tiempo que contribuimos con el
Gobierno Federal para alcanzar los compromisos internacionales de mitigación de gases de efecto invernadero.
Del año modelo 2012 al año modelo 2016, hemos logrado un 6% de reducción en gramos de CO2(eq) por kilómetro recorrido. Esto se ha
logrado derivado de la integración de las siguientes tecnologías en algunos de nuestros vehículos:
1. Desactivación de cilindros 5. Transmisiones de 6 velocidades
Esta tecnología permite que un motor de ocho cilindros Contar con una transmisión con más engranajes
funcione con hasta cuatro cilindros cuando la demanda (velocidades) se traduce en una mejor aceleración,
de potencia se logre únicamente con cuatro cilindros. una conducción en carretera más silenciosa y una
economía de combustible mejorada.
2. Inyección directa
Es el proceso de inyección de combustible directamente 6. Dirección electrónicamente asistida
de la cámara de combustión. Mejora el torque/potencia Las direcciones eléctricas o EPS (Electrical Powered
del motor del 5% al 10% y mejora el consumo de Steering) son el tipo más reciente de dirección
combustible. asistida. Su ventaja frente a las hidráulicas y
electrohidráulicas es que no utilizan energía
3. Válvulas de apertura variable hidráulica, por lo tanto son más ligeras y simples
Esta tecnología permite cambiar el momento en debido a que se elimina la instalación y bomba
que las válvulas se abren o cierran, generando mejor hidráulica, así como una carga extra al motor.
balance entre desempeño, manejabilidad y emisiones
del motor. 7. Aire acondicionado mejorado y más eficiente
Existen tecnologías eficientes que mejoran el
4. Motores turbo desempeño de este sistema en el vehículo, así como
Este sistema permite la operación del motor a refrigerantes que tienen muy bajo potencial de
presiones mayores a la presión ambiente mediante calentamiento global (GWP por sus siglas en inglés)
un compresor impulsado por los gases de escape por ejemplo el refrigerante 1234yf.
o por el mismo motor. Esto aumenta la eficiencia
del motor y, por lo tanto, el rendimiento de
combustible.
NUEST RA D IR ECC I ÓN / Ve hí c ul os m á s ve rd e s IN FOR ME D E R E SPON SA B ILIDA D SO C IA L 2017 29G E S T I Ó N D E A G U A
Debido a que los Complejos de Manufactura de General Motors de México están ubicados en
regiones donde existe estrés hídrico, hemos adoptado un enfoque circular para conservar y
maximizar la reutilización del agua.
En Complejo San Luis Potosí, donde el uso de agua es restringido, contamos con un sistema Complejo Ramos Arizpe Complejo San Luis Potosí
cero descargas líquidas y equipo con tecnología de punta para el tratamiento de agua, el cual 17% de reutilización de agua residual tratada 62% de reutilización de agua residual tratada
permite reducir el uso y extracción de aguas subterráneas. 4.8% de reúso de agua vs. extracción 63% de reúso de agua vs. extracción
En 2008, Complejo San Luis Potosí se
convirtió en la primera planta en la
historia de General Motors en contar con
un sistema de cero descargas líquidas.
Complejo Toluca Complejo Silao
46% de reutilización de agua residual tratada 24% de reutilización de agua residual tratada
23% de reúso de agua vs. extracción 18% de reúso de agua vs. extracción
INTENSIDAD EN USO DE AGUA GM de México 2017
4.77
A NIVEL GLOBAL
37% de reutilización de agua residual tratada
4.18
4.21 27% de reúso de agua vs. extracción
4.13
4.02 4.04
3.82
A nivel global estamos comprometidos con ser más
eficientes en el uso de agua, tenemos la meta de
2010
AÑO BASE
2013 2014 2015
m /vehículo
3
2016 2017 2020
META
reducir la intensidad hídrica en 25% para 2020.
NUEST RA D IR ECC I ÓN / G e s t i ón d e a g ua IN FOR ME D E R E SPON SA B ILIDA D SO C IA L 2017 30PRESERVACIÓN DE BIODIVERSIDAD
Tenemos la meta de mantener
Con el propósito de contribuir a la preservación de la flora y fauna nativas de los lugares donde
más de 5,000 acres de hábitats para
operamos, todos nuestros complejos, incluidos TREC, CCA y Calidad, adoptaron áreas silvestres
dentro o cerca de nuestras operaciones como parte del programa Wildlife Habitat Council. vida salvaje en 14 países.
La misión del programa es fomentar la creación, conservación y restauración de hábitats de
vida silvestre mediante la implementación de programas de monitoreo, prácticas de manejo y
educación ambiental.
Todas las zonas designadas fueron certificadas por el Wildlife Habitat Council en
2016 y en 2017 fueron recertificados los Complejos de Ramos Arizpe y Toluca,
Wildlife Habitat Council (WHC) promueve la creación de así como TREC, CCA y Calidad.
programas corporativos de conservación que beneficien a la
empresa, a los empleados y a sus comunidades a través de la Estas actividades son lideradas por el equipo ambiental de las plantas con
el apoyo de un grupo de voluntarios. Como parte del fin educativo de estos
construcción de ecosistemas saludables. espacios, las WHC reciben constantemente visitas de escuelas, dependencias
de gobierno y organismos no gubernamentales.
Con estas iniciativas contribuimos a detener el deterioro de la biodiversidad a
Especies protegidas NOM-059-SEMARNAT-2010 nivel mundial. La meta es lograr que todas las localidades de General Motors
a nivel global estén certificadas para 2020.
SITIOS GLOBALES DE MANUFACTURA DE GENERAL MOTORS
Pato Zambullidor Halcón Gavilán Pájaro Colibrí
Mexicano menor Harris de Cooper Carpintero (Emerald CON CERTIFICACIÓN DE WILDLIFE HABITAT COUNCIL
(Acorn) chinned)
61
68
Alicante Rana verde Camaleón Serpiente
de cascabel
tropical
45
Complejo Complejo Complejo Complejo Toluca,
Silao Ramos Arizpe San Luis Potosí TREC, CCA y Calidad 2015 2016 2017
1,820 m2 54,000 m2 67,467 m2 28,050 m2 Trabajamos para mejorar hábitats de vida silvestre con certificaciones en todos los
sitios de manufactura de General Motors donde sea viable para el 2020.
A través de los 151,337 m2 certificados por Wildlife Habitat Council que Todos los Complejos de Manufactura de GM en México
preservamos, estamos protegiendo 10 especies en peligro de extinción. cuentan con certificación Wildlife Habitat Council.
NUEST RA D IR ECC I ÓN / P re s e r va c i ó n d e B i o d ive r sida d IN FOR ME D E R E SPON SA B ILIDA D SO C IA L 2017 31R E D U C C I Ó N D E R E S I D U O S
Y C E R O C O N F I N A M I E N T O Buscamos expandir nuestro programa Cero Confinamiento
Nuestra Política de Cero Confinamiento prioriza el reúso, reciclaje, destrucción térmica y para incluir 142 operaciones a nivel global que envíen cero
tratamiento de los residuos que se generan en nuestras operaciones mediante contratos con residuos a rellenos sanitarios.
compañías autorizadas que cumplen con los permisos ambientales y la legislación vigente. Los
residuos son extraídos de las instalaciones de General Motors de México y luego trasladados de
acuerdo con el tipo de confinamiento para su debido tratamiento o disposición.
A nivel global, en General Motors
reutilizamos y reciclamos más residuos de
nuestros sitios de manufactura que cualquier
otro fabricante de automóviles.
RESIDUOS PELIGROSOS RESIDUOS NO PELIGROSOS RESIDUOS NO PELIGROSOS Y PELIGROSOS POR
POR MÉTODO DE ELIMINACIÓN 2017 POR MÉTODO DE ELIMINACIÓN 2017 MÉTODO DE ELIMINACIÓN (TONELADAS)
MÉTODO DE ELIMINACIÓN TONELADAS MÉTODO DE ELIMINACIÓN TONELADAS MÉTODO DE ELIMINACIÓN 2017
Destrucción térmica 14,183 Reciclaje 196,147 Reutilización 729
Reciclaje 1,576 Destrucción térmica 927 Reciclaje 197,723
Otros 6 Reúso 729 Destrucción térmica 15,110
Total 15,765 Total 197,803 Incineración -
Otros 6.0
Total 213,568.0
NUEST RA D IR ECC I ÓN / Re d ucc i ón d e re s i d uo s y ce ro conf ina mie nto IN FOR ME D E R E SPON SA B ILIDA D SO C IA L 2017 32También puede leer
