Pilares del Futuro del Trabajo - Preparado para: Bestel IDC, Mexico Junio, 2021
←
→
Transcripción del contenido de la página
Si su navegador no muestra la página correctamente, lea el contenido de la página a continuación
Pilares del Futuro del Trabajo
Preparado para: Bestel
IDC, Mexico
Junio, 2021
Agenda
• Panorama TIC
• Iniciativas de Negocio y TI
• Pilares estratégico
• Cloud
• Seguridad
• Conectividad
• UC&C
• Movilidad
• Dinámica de Inversión por Vertical
© IDC | 2
Optimismo en organizaciones tras la pandemia, impulsa a las
organizaciones a reducir su “brecha digital”
Evolución de inversion TIC, 2008-2021 Prioridades TI- Top 5
Q: Para el [año actual], ¿espera que el gasto total en TI de su organización aumente, Q: In [the current year], in terms of strategic importance, what will be your organization's top IT
permanezca igual o disminuya en comparación con [el año pasado]? initiatives?
100%
M a r /2019 Jan/2020 Jan/2021
90%
80% 58% 59% #1
70%
IT Security 50%
60% Intelligence 43% #2
(Big Data Analytics, IA, BI, M L)* 38% 36%
50%
40% ERP M odernization 33% 34% #3
29%
30%
Public Cloud 34% #4
33%
20% (IaaS, SaaS)* 30%
10%
Infrastructure
Consolidation 33% 33% 32% #5
0%
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021
* AI: Artificial Intelligence
Incrementa Se mantiene Decrece BI: Business Intelligence
M L: M achine Learning
IaaS: Infrastructure as a Services
SaaS: Software as a Service
Source: IDC IT Investment Trends. IT decision makers among companies of 100 or more employees. November to January of each year © IDC | 3
N from 2008 to 2021 in chronological order : 1,276 647 636 536 452 919 457 521 571 584 813 538 440 145
Oficina remota: tecnologías de apoyo
Espacios seguros de oficina en casa
• Redes domésticas seguras
• Acceso VPN
• Hardware: computadora portátil,
auriculares, cámara web
• Acceso a dispositivos móviles
• Conferencia web
• Herramientas de colaboración
• Acceso a documentos
• Análisis e informes de productividad
Cambios en la política
• Pautas para trabajar desde casa
• Salud y seguridad
Vendor logos are representative and not meant to be an exhaustive list or imply endorsement
© IDC | 5
Oficina reinventada
Espacios de oficina reconfigurados
• Imágenes térmicas para controles de temperatura
• Gestión de visitantes
• Puertas, ascensores, luces activados por sensor,
• Hardware / software de rastreo de contactos
• Planificación del espacio de oficina
• Gestión de identificaciones de seguridad y credenciales
Cambios en la política
• Salud y seguridad
• Regreso gradual del empleado a la oficina
• Turnos de empleados escalonados
• Máscaras requeridas y distanciamiento social
Vendor logos are representative and not meant to be an exhaustive list or imply endorsement
© IDC | 6
Continuidad a iniciativas TI debe incorporar tecnologías aceleradoras de innovación
para maximizar inversión y lograr un mayor impacto en productividad
Distribución de gasto TIC, comparativa
Colaboración
mundial 2020
• Conectar a equipos de trabajo
• Ubicuidad de oficina
China 34% 66% • Atención a clientes
Japón 30% 70%
Movilidad
• M edición de KPI´s
• Conetividad siempre disponible
EUA 29% 71%
• Toma de decisión en tiempo real
Medio Oeste 28% 72%
Seguridad
• Asegurar la infraestructura y transacciones
• Cumplimiento de regulación
América Latina 26% 74%
• Protección de activos intangibles
Canada 26% 74% Conectividad
• M últiples dispositivos y ubicaciones
Europa 26% 74% • Comercio en línea
• Ruteo inteligente / intuitivo
México 20% 80% Nube
• Nuevos entornos de trabajo
Aceleradores Otros • Infraestructura virtual
• Data center off site
© IDC | 7
Cerca de la mitad de las organizaciones invertirá en facilitar el trabajo remoto
de cara una “normalidad” de modelos híbridos de trabajo.
¿Qué iniciativas tendrán inversión en tecnología para los
siguientes 12 meses?
49% Automatización de Soporte de TI Inversiones dirigidas a
48% Acceso seguro a aplicaciones reforzar el trabajo remoto
32% Automatización de flujos de trabajo
28% Remote Process Automation Inversiones dirigidas a
25% Generación automatizar procesos :
automática de disminuir el trabajo
documentos presencial
Source: FoW QuickPoll Survey, IDC © IDC | 8
Computo en la Nube: Tecnología #1 para la
experiencia digital
75%
52%
¿En que tecnologías invertirá para 46%
asegurar servicios y experiencias
digitales confiables? 27%
Agile & Analítica Inteligencia Cloud
DevOps Artificial
Source: IT Investment Trends 2H 2020 - IDC Latin
America, November 2020 © IDC | 9
Aceleración exponencial de inversiones de cómputo en la nube
Mercado de Infraestructura México
M USD
2024 la inversión anual en IaaS será
4x la infraestructura On-Prem
$2,500
$2,000
IaaS
63% de la inversión en IaaS se hace
$1,500
Infra On-Prem en capacidades de computo y 47% el
(Stor age + Servers)
resto en almacenamiento.
$1,000
$500 Retail y Manufactura , los
sectores que mas invertirán
en IaaS 2021
$0
2019 2020 2021 2022 2023 2024
IDC Worldwide Public Cloud Services Spending Guide; © IDC | 11La Nube pública es para todos, pero no para todo.
De las aplicaciones en arquitecturas de cómputo
tradicional, que proporción migrará a:
2%
Nube Pública no se utiliza Se quedan On-Premise,
en arquitectura 16%
18% tradicional
3% Solo Nube Pública
Nube Pública se evalua Se migran a centros de
si no hay
otra alternativa datos de terceros en 14%
arquitectura tradicional
¿Cómo 61%
define su Se migran a Nube Privada
en el centro de datos 18%
18% estrategia propio
Nube Pública se evalúa
junto con otras alternativas
de Nube Se migran a Nube Privada
13%
Pública? a un centro de datos de
terceros
Se migran a Nube Pública 39%
28% 30%
Nube Pública primero,
Nube Pública se evalua cuando después otras alternativas
hay que invertir en infraestructura
Source: 1Q20 Cloud Pulse Survey, March 2020, IDC, +1000 ee © IDC | 12Seguridad, la principal preocupación en la implementación de una
infraestructura digital
¿Cuales son los retos para contar con una infraestructura digital?
Aumentan en México 87% de las personas 30% de las aplicaciones
400% los ciberdelitos adoptaran una legadas se quedan
Asociación Mexicana de Internet, 2020
estrategia de nube arquitecturas
híbrida tradicionales
State of The Cloud, IDC 1Q20 Cloud Pulse
Flexera 2020 Survey, 2020
01 ASEGURAR LA
INFRAESTRUCTURA
DIGITAL
02 DESARROLLAR
CAPACIDADES
MULTINUBE Y
03 APLICACIONES
LEGADAS
NUBE HIBRIDA
Source: IT Investment Trends 2H 2020 - IDC LatiN America, November 2020
© IDC | 13Drivers & áreas de oportunidad
Drivers Riesgo Privacidad
Riesgo y privacidad Oportunidad TI Integración
El 40% de los encuestados indica Las inversiones en la En 2021, las
que los dos principales impulsores identificación y evaluación de organizaciones
de la confianza organizacional son: factores de riesgo nuevos y invertirán en definir e
1) Gestión de riesgos integrada y emergentes encabezan todas
2) Protección de datos personales implementar usos éticos
las áreas relacionadas con el de los datos.
riesgo en 2020 y 2021
Iniciativa TI Consultoría
En 2021, las organizaciones En 2021, las organizaciones
aprovecharán una inteligencia intentarán ir más allá de lograr
artificial y análisis y demostrar el cumplimiento
significativamente más altos en
los procesos de ciberseguridad.
Seguridad Compliance
Fuente: Future of Trust Survey, IDC, February 2021 | N=507 © IDC | 14Desafíos para establecer la confianza hoy (interna y
externamente)
Reto # 1
Ataques de ciberseguridad
cada vez más sofisticados
Reto #2:
Requisitos regulatorios cada
vez mayores y complejos
Reto #3:
Infraestructura de seguridad
y TI fragmentada
Feunte: Future of Trust Survey, IDC, February 2021 | N=507 © IDC | 15Problemáticas frecuentes en la Red Empresarial
5.5 horas tiempo promedio de atención
52% de las organizaciones con Gestión
en fallas manual / adhoca red
relacionadas
BYOD no tienen una
Falta de visibilidad 43% de las de
Extensión empresas ha reportado
políticas
política formal respecto al
acceso no autorizado a
a sucursales
uso de dispositivos externos
información sensible
31% de en han
las organizaciones
Complejidad ¼Costo
del presupuesto
de proyectos yTI,
experimentado
aumento por problemas
nuevas Presupuesto
dedicado de TI
a movilidad:
aplicaciones
de seguridad relacionado a Hardware, software y servicios
apps móviles
1 de cada Escalabilidad e
Mas4usuarios
empresasy , Brinda Falta de agilidad /
a su fuerza de trabajo un dispositivo interoperabilidad es el principal
difícil de escalar
dispositivos
móvil para temas laborales reto de la red
Necesidad de
automatización
Sources: IDC
© IDC | 19La seguridad como caso de uso principal de futuras implementaciones en
México
Casos de Uso SD-WAN, México
Q. ¿Cuáles son los principales usos de SD-WAN en su organización?
61%
Como parte de la estrategia de seguridad de TI de mi organización
38%
Más personal de TI asignado a las principales iniciativas empresariales y de 58%
transformación digital 42%
58% Planea implementar
Conexión de sucursales / sitios remotos directamente a Internet
53%
Ya ha implementado
52%
Trabajo remoto / oficina en casa
19%
20%
Iniciativas de IoT
28%
19%
Integración de instalaciones EDGE
18%
Source: Latin America SD-WAN Survey - IDC Latin America, January 2021
Base=Have already implemented or Plan to implement a SD-WAN N=180 © IDC | 20Hora de acelerar la transformación
La nueva normalidad exige replantear la manera en la que trabajamos, conectamos y protegemos
60% de las empresas mantendran o incrementaran su
inversion en seguridad
86% 82%
Mantendrá o aumentará su Mantendrá o aumentará su
inversión en IaaS inversión en SaaS
Proteger los nuevos entornos de trabajo es prioritario
66% de las empresas daran continuidad a Home Office
Retos para trabajo remoto:
1. Disponibilidad de soporte TI
2. Preocupaciones de ciberseguridad y privacidad
3. Ancho de banda / conectividad deficiente
© IDC | 21¿Cuáles son los retos tecnológicos? . . .
43%
Tenía problemas de comunicación remota
con su equipo de trabajo ANTES DE LA
PANDEMIA
Mayo 2020: ¿Qué factores tecnológicos obstaculizan la 2021:¿Qué tecnología es mas relevante para el trabajo
productividad de sus empleados trabajando en casa? remoto?
Suites de software de
Dificultad para acceder a datos,
contenido y/o apps. 35% productividad 83%
Dificultad para comunicarse 33% Acceso seguro a aplicaciones 71%
con miembros del equipo
Colaboración e intercambio de
Dificultad para recibir soporte
29% 69%
contenido
técnico
Gestión y seguridad de
Falta de supervisión de la
28% 62%
dispositivos
gerencia y dirección
Herramientas de uso complejo Aplicaciones de videollamada 61%
24%
FoW QuickPoll Survey, IDC, M ay 2020, Dec 2019
© IDC | 22Beneficios del trabajo remoto, tiempo mejor aprovechado
en jornadas mas largas
+ días de trabajo Más relajado - Tiempo perdido
Los trabajadores remotos Los descansos del trabajador Sin incluir descansos, comida y
trabajan 1.4 días mas al mes. remoto son mas largos. las 2 hrs. promedio de traslado
• 22 min. trabajo remoto en la CDMX, un empleado de
Esto se traduce en 17 días • 18 min. oficina oficina es inproductivo 37
adicionales de trabajo al año Sin embargo, en promedio, el minutos en promedio.
trabajador remoto labora 10 Un trabajador remoto es
minutos adicionales al día inproductivo 27 minutos.
Source: Airtasker, 2020 © IDC | 23Colaboración, adopción por tipo de perfil
La colaboración en el “nuevo normal” requiere de seguridad y gestión de recursos
Cambio en la demanda de
aplicaciones de colaboración
Conocimiento de Control de acceso Integración
perfiles
53 %
• Basados en el uso de
• Monitoreo de
información crítica en
• Priorizar Recursos
según reglas
Incrementará
voz fija, definen ambientes externos predeterminadas
patrones de uso • Análisis de uso y • Integración con
• Experiencia en uso de demanda de recursos aplicativos de negocio
funcionalidades para (facturación interna) • Gestión de recursos de
facilitar adopción • Creación de equipos de conectividad
• Implementación e trabajo y grupos
integración virtuales
dependiendo el perfil
Fuente: IDC Worldwide Covid Survey, 2020.
UC&C: includes collaboration applications, video Infrastructure, IP Telephony and Hosted/cloud services © IDC | 24Diferentes soluciones según nivel de contacto con cliente
Contacto
intensivo
Contacto
frecuente 2-Way Video Supported in
the field
Nivel de demanda de personal
Nivel de
contacto medio Call Conference Supported in
Call Store
Bajo nivel
de contacto Email SMS
Sin
contacto Social Community Chat Webinar
IoT Devices FAQ Mobile App Bots
Acceso / contacto con cliente
© IDC | 26Las inversiones en movilidad en 2021 son una prioridad
¿Cuáles son los planes de inversión de su organización ¿En qué invertirá específicamente?
en movilidad durante los próximos 12 a 18 meses?
2021 Mobility
Planes Investment
de inversión Plans 2021
en movilidad Key Áreas
Mobility Investment
clave Areas
de inversión
10% M obile content security
Conectividad móvil empresarial
M obile device security
6% Seguridad en dispositivos móviles
M obile app security
Acceso desde clientes móviles
Mobile
Gestión dedevice management
dispositivos móviles
Desarrollo de appsMempresariales
obile devices
M obile app management
Dispositivos móviles
EMM
Gestión de aplicaciones
84% DesarrolloMde
obile
appsa móviles (cliente)
Similar al año
M ayor
Plan inversión
to invest more M enor
Plan inversión
to invest less Plan to invest the sam e
anterior
n = 400
Source: 2020 Enterprise Mobility Decision Maker Survey – Devices, IDC, June 2020 © IDC | 27Espacio de trabajo digital inteligente
Repensar la forma en que se realiza el trabajo
DATOS
Contenido, aplicaciones procesos
My My
Tasks Data
Ubicuo
Infraestructura siempre
My
My Mis Mis Workgroup
disponible
Applications Tareas datos and Community
Inteligente y Sensible al Mi
Mis Grupo de
contexto Aplicaciones trabajo
Suministro proactivo de los
recursos necesarios para la
siguiente tarea prioritaria
© IDC | 34For Additional information
Alberto Arellano
Research Manager, Latin America
aarellano@idc.com
IDC.com linkedin.com/company/idc twitter.com/idc blogs.idc.com
© IDCTambién puede leer
