PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL 2021-2024 - Proyecto Estratégico para el período 2021-2024 Dirección General de Migración sobre la base de los ...

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PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL 2021-2024

Proyecto Estratégico para el período 2021-2024
Dirección General de Migración sobre la base de los lineamientos de la estrategia nacional de desarrollo.
INTRODUCCION

El presente documento constituye un punto de inflexión en la trayectoria de la Dirección General de Migración de la República Dominicana, pues en él se concentran dos
instrumentos de actuación que conferirán un nuevo enfoque a la Migración que el país pretende impulsar a partir del 2021.
En efecto el Plan Estratégico Institucional de la Dirección General de Migración es la carta de ruta donde se especifican los programas y proyectos que permitirán materializar
Control y Políticas Migratorias, para los próximos cuatro (4) años. Conforme a los objetivos y metas trazadas que son expresión de la nueva visión que encabeza el Plan de Gobierno
del presidente de la República Luis Abinader Corona.
Dicho instrumento permitirá orientar el accionar de toda la Dirección General de Migración, avocada a una nueva era de transparencia que asegura la eficiencia y eficacia en la
administración y gestión de los recursos públicos.
De igual modo manifestando que uno de los proyectos de la Dirección General de Migración, para el 2021 es el Plan de Normalización para los venezolanos en la República
Dominicana, aportando las primeras acciones, para controlar e identificar la circulación de los beneficiarios de este programa en el país.
En ese mismo orden, el programa de acción en cuanto al Control Migratorio permitirá a la Dirección General de Migración eficientizar un sistema administrativo y de Control de
entradas y salidas de Migrantes en las principales Aeropuertos, Puertos y Puntos Fronterizas.
Realizar una eficaz administración que permita fortalecer las políticas migratorias y una orientación prioritaria hacia la satisfacción del usuario en un nuevo concepto de gestión y
Control Migratorio.
Apostamos, al fortalecimiento institucional y al mejoramiento con intención de realizar un encuentro Iberoamericano para intercambios y buenas prácticas en temas de Políticas
Migratorias con Iberoamérica, fungiendo la Dirección General de Migración como sede, en la República Dominicana.
Por tanto, garantizamos el cabal cumplimiento de la misión, objetivos y metas contenidos en estos instrumentos de actuación. Sirva este documento como testimonio del
compromiso que estamos asumiendo, ante nuestro país y el mundo, los hombres y mujeres que conformamos el equipo de servidores públicos de la Dirección General de Migración
de la República Dominicana.
Enríque García
Director General
1. Alineamiento Estratégico Superior de la DGM.

             Visión END                               Ejes y Objetivos del END                         Visión y Misión del MIP                                             Visión y Misión de la DGM

                                                                                                                 Misión

                                                                                                   Garantizar la seguridad ciudadana y
                                            Eje 1: Un Estado con instituciones eficientes y         el ejercicio de los derechos de la
                                             transparentes, al servicio de una ciudadanía                                                                                             Misión
                                                                                                    población, promoviendo el orden
                                             responsable y participativa, que garantiza la        público, a través de la cultura de paz,      Administrar y controlar el flujo migratorio y la permanencia de los extranjeros en el
                                                seguridad y promueve el desarrollo y la                y una política de integridad          territorio Dominicano, contribuyendo a salvaguardar la seguridad y soberanía nacional.
                                                         convivencia pacífica.                        institucional que involucre la
                                                                                                  sociedad, para mantener los valores
    República Dominicana es un país
                                                                                                              democráticos.
  próspero, donde se vive con dignidad,
    seguridad y paz, con igualdad de
     oportunidades, en un marco de           Objetivo General 1.4: Seguridad, soberanía
  democracia participativa, ciudadanía                    nacional y Paz.
                                                                                                                  Visión
 responsable e inserción competitiva en   Objetivo Especifico 1.4.1: Garantizar la defensa de
la economía global, y que aprovecha sus    los intereses nacionales en materia de seguridad           Ser una institución integrada y
  recursos para desarrollarse de forma    nacional, mediante el fortalecimiento del sistema          comprometida con la seguridad                                                     Visión
        innovadora y sostenible.                             de seguridad.                               ciudadana, a través de la
                                                                                                                                               Ser una institución moderna a la vanguardia de la tecnología, con servicios eficientes y
                                                                                                  profesionalidad del capital humano y
                                          Objetivo Especifico 1.4.2: Consolidar las relaciones                                              eficaces acorde a las políticas migratorias, dotada de un personal altamente calificado para
                                                                                                    la actuación responsable, eficaz y
                                           internacionales como instrumento de promoción                                                      el ejercicio de sus funciones, apegada siempre al respeto a las leyes, la ética y la moral.
                                                                                                   eficiente en el cumplimiento de sus
                                           del desarrollo nacional, la convivencia pacífica, el   funciones, para asegurar el Estado de
                                                desarrollo global sostenible y un orden                          derecho.
                                              internacional justo, en consonancia con los
                                          principios democráticos y el derecho internacional.
Objetivo General 2.3: Igualdad de Derechos y
              Oportunidades.

  Objetivo Específico 2.3.7: Ordenar los flujos
  Migratorios conforme a las necesidades del
             desarrollo nacional.

   Objetivo General 2.4: Cohesión Territorial.

Objetivo Específico 2.4.3: Promover el desarrollo
        sostenible de la zona fronteriza.
1.   Matriz de Resultados, Indicadores y Metas al 2024.
2. Alineamiento estratégico Interno de la Dirección General de Migración

       Visión Y Misión              Ejes estratégicos                Objetivos Estratégicos                                        Estrategias                                        Definición de la Estrategia

                                                                                                                                                                            Mantener el control de entrada y salida en cada
           Misión                                                                                                                                                           uno de los puntos de acceso en el país.
                                                                                                        Fortalecimiento y mejoramiento en los puertos cruce fronterizos
                                                                                                        del país. (Dajabón, Elías piña, Jimaní y Pedernales)
  Administrar y controlar el
     flujo migratorio y la
     permanencia de los                                                                                 Eficientizar el chequeo de los documentos para regular el flujo
 extranjeros en el territorio                                                                           migratorio terrestre, aéreo y marítimo, mediante la
dominicano, contribuyendo a                                                                                                                                                 Agilizar el proceso y promover la mejora
                                                                                                        implementación de nuevas tecnologías, uso eficiente y eficaz de
 salvaguardar la seguridad y                                                                            las existentes y el desarrollo de las capacidades del capital       continua en los servicios brindados.
     soberanía nacional.                                            1.1 Disminuir la entrada de         humano.
                                                                  extranjeros ilegales al territorio
                                 1. Control de entrada y
                                                                dominicano; así como la salida de
                                 salida al y del territorio
                                                               ilegales nacionales, para mejorar el
                                         nacional.
                                                              control migratorio y la imagen del país
                                                                     ante las demás naciones.           Evitar violaciones a los derechos humanos de las personas           Implementar nuevas capacitaciones a todo el
           Visión                                                                                                                                                           personal con el fin de que puedan brindar un
                                                                                                        migrantes y sus familiares.
                                                                                                                                                                            servicio efectivo de calidad excepcional.
Ser una institución moderna
     a la vanguardia de la
   tecnología, con servicios
eficientes y eficaces acorde a                                                                                                                                              Mejoramiento en el servicio de las operaciones
   las políticas migratorias,                                                                           Crear un banco de inspectores a fin de garantizar la operatividad   en los diferentes puntos de control migratorio.
    dotada de un personal                                                                               de los Puntos de Control Migratorio.
altamente calificado para el
ejercicio de sus funciones,
                                                                                                    Disminuir la cantidad de despachados luego de ser detenidos en       Mejorar los trámites que se realizan para
apegada siempre al respeto a
                                                                                                    los operativos de interdicción migratoria.                           agilizar el proceso de despacho de detenidos.
 las leyes, la ética y la moral.

                                                                                                                                                                          Continuar con el mejoramiento interno de
                                                                                                    Fortalecer el Registro de Extranjero en el país.                     registro de los extranjeros en el país.
                                                               2.1 Controlar y Regularizar la
                                     2. Control de la        permanencia de extranjeros que
                                    permanencia de        cumplan con los requisitos migratorios                                                                         Implementar de manera exhaustiva las leyes
                                     extranjeros en        establecidos, con la finalidad de que    Regularización de extranjeros con estatus irregular.                 migratorias para proceder a la regularización de
                                   territorio nacional.   estén bajo condición de legalidad en el                                                                        estatus a los ciudadanos en estado irregular.
                                                                           país.
                                                                                                                                                                         Permitir que los nacionales venezolanos puedan
                                                                                                    Normalización de los extranjeros venezolanos.                        normalizar su estatus migratorio en la República
                                                                                                                                                                         Dominicana.

                                                                                                    Fomentar y mantener una política y cultura de mejoramiento           Continuar con la socialización a todos los
                                                                                                    continuo de los procesos internos de la Dirección General de         empleados de la cultura organizacional de la
                                                                                                    Migración.                                                           Dirección General de Migración.
                                                                3.1 Cohesionar la cultura
                                                          organizacional y el mejoramiento del                                                                           Fomentar un buen ambiente laboral para
                                                          desempeño laboral para favorecer el       Plan de Desarrollo Organizacional.                                   mejorar el desempeño en el trabajo.
                                                           logro efectivo de la misión y visión
                                   3. Fortalecimiento                 institucional.                                                                                     Todo el personal tendrá al salario
                                      Institucional.
                                                          3.2 Mejora de la imagen institucional                                                                          correspondiente a la escala salarial aprobada
                                                                                                    Fortalecimiento de la Gestión Humana.                                por el MAP.
                                                            entre la población de la República
                                                           Dominicana y ante los organismos
                                                                      internacionales.                                                                                   Capacitar a todo el personal en las diferentes
                                                                                                    Fortalecimiento de la Capacitación y Desarrollo de la Dirección de   áreas del saber para beneficio del empleado y
                                                                                                    RRHH de la DGM.                                                      de la institución.
MATRIZ DE FUERZAS IMPULSORAS Y RESTRICTIVAS EXTERNAS

                                                                                                                                                                                                                     PRIORIDAD

            Variables                          Indicadores                                             Repercusiones en la DGM                                         Postura Estratégica de Respuestas         A    B          C
                                                                                                                                                                           (Qué deberíamos hacer?)
                                                                                     Oportunidades                                    Amenazas

                                                                                                                 Políticas

Ley General de Migración (285-04)    Cantidad     de     venezolanos    Comunidad cohesionada con acceso a           Presupuesto para proyecciones, falta de         Coordinación       con      instituciones   X
 Resolución de normalización de      documentados con el permiso de     información.                                 documentación de la población meta, falta       gubernamentales tanto nacionales
  venezolanos 20 de enero 2021.      estudiantes y con el permiso de                                                 de recursos.                                    como internacionales para lograr un
                                     trabajador temporero.                                                                                                           plan de comunicación efectivo para
                                                                                                                                                                     educar en el proceso a la población
                                                                                                                                                                     meta.
Ley General de Migración (285-04).   Cantidad de nacionales haitianos   Soporte de la comunidad internacional.       Problemática actual de la inestabilidad         Colaboración con el MIREX y la OIM
                                     que renueven y regularicen su                                                   política de Haití, no permite el acceso a sus   para     coordinar     actividades     de
                                     situación migratoria.                                                           ciudadanos a documentación y aumenta la         cooperación       en     materia       de
                                                                                                                     presencia de indocumentados en nuestro          documentación.                                   X
                                                                                                                     país.                                           Coordinar actividades con el Ministerio
                                                                                                                                                                     de Defensa para el fortalecimiento
                                                                                                                                                                     constante de la seguridad Fronteriza.
Ley General de Migración (285-04).    Cantidad   de   extranjeros       Regulaciones claras en materia migratoria.   Medios limitantes para la aplicación de la      Acatar el fiel cumplimiento de la ley.      X
                                     indocumentados en territorio                                                    Ley en toda su extensión.                       Desarrollar estrategias de información
                                     nacional                                                                                                                        y conocimiento hacia el personal de la
                                                                                                                                                                     DGM y hacia la población en general.
                                                                                                                                                                     Tecnificar la institución con las
                                                                                                                                                                     herramientas para procesos eficientes
                                                                                                                                                                     de interdicción migratoria.
                                                                                                                                                                     Campañas         de       comunicación,
PNR (327-13).                        Reafirma las leyes migratorias     Continua renovación de la documentación      Crisis de información, falta de acceso a la     Colaboración con el MIREX y la OIM          X
                                     actuales.                          de los beneficiados con el PNR.              documentación correspondiente por parte         para     coordinar     actividades     de
                                                                                                                     de los nacionales extranjeros ya parte de       cooperación       en     materia       de
                                                                                                                     plan.                                           documentación.
Apoyo del Poder Ejecutivo a las     % de Avance de los proyectos         Fortalecimiento en el accionar de la           Limitación de recursos financieros.        Impulsar las iniciativas de la DGM.           X
iniciativas de la DGM.              que fortalecen la institución.       Dirección.

Instituto Nacional de Migración.    Cantidad de colaboradores            Capacitación de todo nuestro personal a        Falta de coordinación por parte de los     Fortalecer mecanismos de                      X
                                    capacitados                          través del instituto, modernización de los     organismos involucrados.                   comunicación y apoyo.
                                                                         entrenamientos, mayor alcance y robustez
                                                                         del proceso enseñanza-aprendizaje.

                                                                                                                  Económicas

                                                                                                                                                                   Definir una política de control
                                                                                                                                                                   fronterizo en cuanto a los intercambios
                                    Porcentaje de empresas                                                              Chantaje, manipulación de medios de                                                          X
Intercambio Comercial fronterizo.                                        Beneficio a la producción nacional.                                                       comerciales. Transparencia absoluta
                                    dominicanas afectadas.                                                              comunicación.
                                                                                                                                                                   en las actuaciones que se lleven a
                                                                                                                                                                   cabo.

                                    Cantidad de empleados con el
                                                                         Mayor compromiso por parte de los                                                         Mayor asignación del presupuesto.
                                    salario correspondiente a la
                                                                         colaboradores que reciben una buena                                                       Motivando a la voluntad política y                X
Presupuesto Institucional.          escala salarial aprobada por el                                                     Niveles bajos de motivación salarial.
                                                                         compensación con relación a sus                                                           logrando una mayor percepción a lo
                                    MAP.
                                                                         funciones.                                                                                externo.

                                                                                                                        Cantidad mínima de pasajeros en todos
                                                                                                                        nuestros accesos fronterizos
                                                                                                                        Disminución de extranjeros solicitando
                                                                         Plan de Vacunación nacional                    servicios de extranjería                   Fortalecer protocolos de salud
                                    Cantidad de pasajeros y usuarios                                                    Disminución de ingresos                    Incentivar y aumentar la solicitud y      X
COVID- 19.                                                               Protocolos de salud implementados
                                    utilizando los servicios de la DGM                                                                                             cumplimiento de todos nuestros
                                                                         Teletrabajo                                    Riesgos de salud de nuestro personal
                                                                                                                                                                   servicios en línea.
                                                                                                                        Aumento de limitaciones de entrega de
                                                                                                                        servicios por la pandemia
                                                                                                                        Asistencia de menos cantidad de personal

                                                                                                                Medioambientales

                                    Metros cuadrados de áreas
Desforestación en las zonas         deforestadas en zonas                Apoyo comunidad internacional en               Impacto medioambiental en el territorio    Interrelación más efectiva con el
fronterizas por nacionales          fronterizas.                         materia de medio ambiente                      dominicano.                                Ministerio de Medio Ambiente y el             X
indocumentados haitianos.                                                                                                                                          Ministerio de Defensa.
Aumento de las enfermedades         Cantidad de nacionales             Fortalecer la seguridad sanitaria y             Asignar mayor presupuesto a los               Interrelación más efectiva con el
infectocontagiosas y el COVID 19.   dominicanos contagiados en         migratoria en las zonas fronterizas.            hospitales en zonas fronterizas para frenar   Ministerio de Salud Pública.
                                    zonas fronterizas.                                                                 los brotes de enfermedades infecciosas y
                                                                                                                       COVID 19.
                                                                                                                                                                                                               X

                                                                                                                Tecnológicas

Digitalización del Sistema          Disminución en los tiempos para    Operatividad y funcionalidad en lo               Poca capacitación del personal que           Las tecnologías deberán ser un aliado
Migratorio.                         la realización de los tramites y   concerniente a identificaciones físicas y       laboran en los puntos migratorios en          del desarrollo de las políticas
                                    procesos migratorios.              digitales (Direccion de Extranjería). Control   materia de tecnología.                        migratorias en consonancia con otras              X
                                                                       de puntos migratorios (entradas y salidas                                                     instituciones gubernamentales de
                                                                       en puestos fronterizos, aeropuertos y                                                         Seguridad del Estado (Policía Nacional,
                                                                       puertos).                                                                                     DNI, PGR, DNCD).

                                    Cantidad de usuarios del           Aumentar la presencia de Autogate a nivel       Falta de educación tecnológica de             Instalación de más Autogate en                X
Uso del Autogate.
                                    Autogate.                          nacional e incentivar su uso masivamente.       usuarios, falta de comunicación.              diferentes aeropuertos.
ANALISIS DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES

           Variables                     Indicadores                                                     Repercusiones en la DGM                                          Postura Estratégica de Respuestas (¿Qué       PRIORIDAD
                                                                                                                                                                                    deberíamos hacer?)

                                                                                     Fortalezas                                           Debilidades                                                               A      B        C

                                                                                                   Calidad del servicio

                                                                  Ley establecida con las funciones específicas y
                                                                                                                     Falta de optimización del tiempo.                                                              X
                                                                  procedimientos puntualizados.
                                                                                                                                                                          Renovación de certificación ISO 9001 a
                        Satisfacción del usuario
                                                                                                                                                                          nivel nacional
                                                                  Sistema de gestión de calidad                      Falta de distribución correcta del personal.                                                          X

Gestión de la Calidad                                             Certificación de calidad en base a la norma        Falta de la distribución correcta de las políticas
Institucional                                                                                                                                                                                                              X
                                                                  internacional ISO 9001:2015.                       internas.
                        Mejora de los tiempos de respuesta
                        Mejora de los indicadores del Cuadro de   Procedimientos documentados.                       Falta de personal.                                   Capacitación del personal completo               X
                        Mando Integral
                                                                  Certificaciones TIC.
                                                                                                                     Falta de recursos para adquisición de todo el
                                                                  Personal TIC altamente capacitado y                                                                                                                      X
                                                                                                                     hardware y software necesario
                                                                  profesional.
Valor alcanzado
                                                                                                                                                                                      Agilización del trámite interno entre
                                                                                                                                  Dilación de los trámites internos entre
                                                        X 100                                                                                                                         departamentos para la respuesta de las
                                                                                                                                  departamentos para la respuesta de las
                                                                                La agilización de los procesos, organización de                                                       informaciones solicitadas. Reorientación
                                  Valor Total                                                                                     informaciones solicitadas. Falta de coordinación
                                                                                la metodología de trabajo, y entrenamiento del                                                        de la sección de servicio al cliente,
                                                                                                                                  interdepartamentales.
Satisfacción del Usuario.                                                       personal encargado de dar el servicio al                                                              Fortalecimiento de la página web de la           X
                                                                                usuario.                                          Herramientas de diagnóstico de identificación de    Institución.
                                  Valor Medio                                                                                     promedio de tiempos de servicio, para dar
                                                                                Diseño PEI e implantación del PEI 2020.                                                               Revisión y optimización del mapa de
                                                                                                                                  cumplimiento a los tiempos comprometidos con los
                                                        X 100                                                                                                                         procesos de atención al usuario.
                                                                                                                                  usuarios.
                                                                                                                                                                                      Actualización de los procedimientos.
                                  Valor Objetivo

                                                                                                                                                                                      Definir las funciones relativas al servicio al
                                                                                                                                  Los departamentos o secciones que deben manejar
                                                                                                                                                                                      usuario y a cada uno de los
                                                                                                                                  el servicio al usuario no tienen lineamientos
                                                                                                                                                                                      departamentos que interactúan para que
                                                                                                                                  definidos de donde empiezan sus funciones y
                                                                                                                                                                                      el mismo se dé con calidad, estas
Redefinir mandos de orientación   Porcentaje de implantación del nuevo manual   Lineamiento estratégico de la dirección y su      terminan y donde comienzan las del otro
                                                                                                                                                                                      funciones deben ser específicas para cada        X
sobre la información.             de funciones y responsabilidades.             staff.                                            departamento o sección, lo que convierte en un
                                                                                                                                                                                      área sin alternarlas entre departamentos.
                                                                                                                                  caos las informaciones de acceso a la información
                                                                                                                                                                                      Una vez definidas las funciones fortalecer
                                                                                                                                  pública, servicio al usuario, informaciones y
                                                                                                                                                                                      el aprendizaje por parte del personal que
                                                                                                                                  seguridad.
                                                                                                                                                                                      va a ofrecer el servicio.

                                                                                                                                                                                      Que todo el personal que trabaje en el
                                                                                                                                                                                      área de servicio al usuario asista al INM
Formación de los empleados                                                                                                        Ampliar la cobertura de entrenamientos y cursos     para que sean capacitados sobre
                                                                                Entrenamientos que se dirigirán al personal que
sobre las innovaciones                                                                                                            de los nuevos procesos migratorios.                 procedimientos migratorios, atención al
                                  Porciento de personal capacitado.             maneja las innovaciones en los procesos                                                                                                                X
incorporadas a los procesos                                                                                                                                                           cliente. Estos cursos deberán ser
                                                                                migratorios.
migratorios.                                                                                                                                                                          calificados con un sistema de evaluación
                                                                                                                                                                                      eficiente, certificando la cualificación del
                                                                                                                                                                                      personal para ejercer estas funciones.

                                                                                Algunos departamentos como extranjería y                                                              Cada departamento debe hacer un análisis
Agilización de los procesos
                                                                                certificaciones han reorientado sus               Demasiados trámites burocráticos para que la        de sus procesos, y los procedimientos que
internos de los departamentos
                                  Porciento de procedimientos optimizados de    procedimientos internos para la prestación del    información llegue a manos del usuario. Procesos    los soportan, identificando los puntos
para dar res-puestas a los                                                                                                                                                                                                             X
                                  atención al usuario implantados.              servicio, lo que ha representado una              internos largos y tediosos que deben ser            críticos de mejora y aquellos que pueden
servicios que brindamos al
                                                                                disminución del tiempo y, por extensión, una      reevaluados.                                        ser eliminados, al objeto de generar valor
usuario.
                                                                                mejora cuantificable del servicio.                                                                    añadido al usuario.
Establecer un programa de
                                                                                 Incentivos a labores realizadas fuera de sus                                                              reconocimiento o incentivos por eficiencia
Creación de motivaciones                                                                                                           No existe un programa de reconocimiento de              en el trabajo (gestión del desempeño).
                                    Porcentaje de plan dirección por objetivos   funciones para que un proyecto se agilice.
internas a los empleados por                                                                                                       manera estandarizada de la eficiencia del trabajo                                                        X
                                    (DPO) implantado.                            Incentivos por resultados laborales en                                                                    Ejemplos: empleado del mes por
calidad en el servicio.                                                                                                            del personal (incentivos por desempeño).
                                                                                 temporadas especiales.                                                                                    departamentos y por sede, empleado del
                                                                                                                                                                                           año, etc.
                                    Valor Tiempo alcanzado
Optimización en la realización de
                                                               X 100                                                               La modernización de la correspondencia es
los trámites de las
                                    Valor Tiempo Total                           Agilización de los tramites de correspondencia    inminente, debemos de tener herramientas para           Implementación del Transdoc del PNUD.
comunicaciones y                                                                                                                                                                                                                                X
                                    Valor Tiempo Medio                           a nivel institucional.                            canalizar adecuadamente la gran cantidad de             Sistema de correspondencia moderno.
correspondencia en la sección
                                                               X 100                                                               correspondencia que se recibe en la institución.
de Correspondencia.
                                    Valor Tiempo Objetivo

                                                                                                                                                                                           Notificar al tiempo de retener el vehículo
                                                                                                                                                                                           cuales son los pasos que el usuario debe
                                                                                                                                                                                           dar para recuperar el mismo. Agilizar la
                                                                                                                                                                                           tramitación interna del expediente, de
El Sistema de Multas de
                                                                                                                                                                                           modo que sea recibido por el Director
vehículos retenidos, por
                                                                                 Se le da cumplimiento a la Ley, en materia de     El usuario no recibe de inmediato toda la               General, despachado a la consultoría
violación de la ley de Migración    Porcentaje de procesos y procedimientos                                                                                                                                                                         X
                                                                                 Migración. Se recibe ayuda de otras agencias      información pertinente de su caso. A veces los          jurídica y opinado en un plazo no mayor
285-04, es muy lento para que el    optimizados e implantados.
                                                                                 del Estado.                                       vehículos son retenidos en dependencias a la DGM.       de una semana. Inmediatamente el
usuario pueda recuperar su
                                                                                                                                                                                           expediente esté listo para pago sea
vehículo.
                                                                                                                                                                                           notificado al usuario por parte de la
                                                                                                                                                                                           Consultoría Jurídica. Que mientras dura el
                                                                                                                                                                                           proceso los vehículos sean guardados en
                                                                                                                                                                                           un lugar controlado por la DGM.

                                                                                                               Desarrollo organizacional

                                                                                                                                   Influye en la Calidad del servicio en desempeño de      Concluir la elaboración del Manual de
                                                                                  Importante apoyo del cuerpo directivo para la    la institución.                                         Procesos General y departamental.
Manual de Procesos y sus            Porcentaje de procesos y procedimientos                                                                                                                                                                 X
                                                                                 redacción e implantación de procesos y            Obligación, a través de la NOBACI, de tener             Publicar, socializar e instruir al personal de
procedimientos de apoyo.            implantados.
                                                                                 procedimientos.                                   documentadas tanto los procedimientos como los          la DGM en la aplicación del Manual y los
                                                                                                                                   riesgos inherentes a ellos.                             procedimientos de apoyo.

                                                                                                                                                                                           Se debe actualizar difundir e imple-
                                    Porcentaje de implantación del Manual de     Es importante para que el personal conozca sus    Dificultad de unificación de criterios en cuanto a la
Manual de cargos y puestos.                                                                                                                                                                mentar. Presentación al MAP para su                  X
                                    Cargos.                                      funciones y responsabilidades.                    definición de cargos.
                                                                                                                                                                                           aprobación.
Simplificación de procesos.                                                                                                                                                                 Con la elaboración del Manual de Procesos
                                                                                                                                                                                            y sus correspondientes procedimientos de
                                    % de manual de procesos y procedimientos     Los procesos son muy burocráticos y                Afecta el desempeño, la calidad del servicio, el
                                                                                                                                                                                            apoyo, podremos evaluar aquellas              X
                                    implantado                                   complicados                                        logro de objetivos institucionales
                                                                                                                                                                                            operativas existentes que nos permitan
                                                                                                                                                                                            simplificar y hacerlo más funcional

                                                                                                                   Gestión Humana

Selección y Evaluación.             % procedimiento de selección y evaluación     Mayor control de las habilidades y                Reclutar y seleccionar de acuerdo al manual de          Desarrollar dentro de la dirección de RRHH
                                    implantado.                                  conocimientos del personal de nuevo ingreso.       Función Pública.                                        un área de selección y evaluación.
                                                                                                                                                                                                                                          X
                                                                                                                                                                                            Capacitación del personal interno si fuese
                                                                                                                                                                                            necesario.

                                                                                                                                                                                            Actualizar el manual de perfiles de puesto
                                     % Manual de bienvenida entregado nuevas                                                                                                                para evaluar, de acuerdo a las
                                    incorporaciones.                                                                                Instruir al personal en su incorporación sobre sus      competencias. Aplicar evaluación de
Competencias del personal.                                                       Revisión del manual de cargos.                     funciones y responsabilidades, legislación aplicable,   perfiles al personal existente.
                                    % Manual de cargos implantado.
                                                                                                                                    etc.
                                    % Evaluación desempeño.                                                                                                                                 Entregar manual de inducción a las nuevas
                                                                                                                                                                                            incorporaciones.

                                                                                                                                    Logística para realizar las evaluaciones a nivel
                                     % Modelo de evaluación del desempeño        Aplicar programa de evaluación del                                                                         Completar las evaluaciones de desempeño           X
Evaluación de desempeño.                                                                                                            nacional, en todas las oficinas regionales.
                                    implantado.                                  desempeño.                                                                                                 a todo el personal.

Capacitación del personal.          N.º personal capacitado                      Coordinar con el INM, INFOTEP, Alianza             Poca coordinación con los organismos autorizados        Solicitar a la INM que elabore un programa
                                                                                 Francesa, Embajada de Francia, Embajada de         para realizar capacitaciones al personal.               estable de curso y diplomados orientados              X
                                                              X 100              Canadá, otros.                                                                                             al personal de la DGM.
                                    N.º total personal

                                                                                                          Infraestructura física y tecnológica

                                                                                                                                                                                                                                          X

                                    % de obras realizadas de acondicionamiento                                                                                                              Concebir el espacio físico, como una
                                    de espacio.                                                                                     Escasez de espacio para las necesidades de la           necesidad para lograr adecuar la
Disponibilidad de espacio físico.                                                Cohesión institucional
                                                                                                                                    Institución.                                            institución a cumplir los requerimientos de
                                    % Obra nueva creación de espacio.                                                                                                                       los servicios a usuarios y clientes.
Actualización permanente del parque                X
                             % Mobiliario y equipos reparados.              Departamento de mantenimiento y TIC
                                                                                                                                                                                     tecnológico para que se vaya adecuan-do
Mobiliarios y equipos.                                                      capacitado para dar respuesta a las                Mobiliario y equipos obsoletos.
                             % Mobiliario y equipos nuevos.                                                                                                                          a la realidad cambiante de las
                                                                            necesidades de la Institución.
                                                                                                                                                                                     instituciones.

                                                                                                                                                                                     Continuar con un plan de mejora continua,
                             % implementación de toda la tecnología                                                                                                                  en cuanto a la implementación de               X
                                                                                                                               Falta de presupuesto para implementar todas las
Actualización tecnológica.   necesaria para el funcionamiento de la         Simplificación de los tramites y procesos                                                                recursos tecnológicos, así como
                                                                                                                               mejoras tecnológicas.
                             institución.                                                                                                                                            certificación y capacitación de los recursos
                                                                                                                                                                                     humanos.

                                                                                                           Sostenibilidad Financiera

                                                                                                                               La institución no recibe las asignaciones
                                                                            Cumplimientos de los planes y proyectos            presupuestarias suficientes para poner en marcha
Asignación presupuestaria.   % incremento de recaudación.                                                                                                                            Gestionar un presupuesto adecuado.             X
                                                                            establecidos en el PEI.                            proyectos y hacer las adecuaciones para el logro de
                                                                                                                               los objetivos.

                                                                                                                                                                                     La eficiencia de los servicios ayuda a
                                                                                                                                                                                     mejorar la gestión de recursos,
                             % optimización de recursos financieros
Gestión recursos.                                                           Mayor                                               Limitación presupuestaria.                           adecuaciones tecnológicas. Permite             X
                             disponibles.
                                                                                                                                                                                     establecer controles internos y
                                                                                                                                                                                     supervisión.

                                                                                                                               Disminución de la partida presupuestaria asignada
                              % desviación de la ejecución presupuestaria    Eficiencia y transparencia de la dirección                                                              Establecimiento de un control
Ejecución presupuestaria.                                                                                                      a la institución por parte del estado al no cumplir                                                  X
                             real con la planificada.                       financiera en la gestión presupuestaria.                                                                 presupuestario periódico.
                                                                                                                               con el presupuesto.
EJE I:
Control de Entrada y Salida al y del Territorio Nacional
Tabla de Resultados, Indicadores y Metas
                                                                                               2021-2024
Eje Estratégico 1: Control de entrada y salida al y del territorio nacional.
Objetivo Estratégico 1: Disminuir la entrada extranjeros ilegales al territorio dominicano, así como la salida de ilegales nacionales, para mejorar la imagen del país ante las demás naciones.

           1                       2                    3              4           5                  6                     7                            8                           9                   10             11
                                                                                                                                                  Cronograma
     Estrategia             Resultados                                       Medios de                                                                                        Requerimientos       Requerimientos
                                                Indicador(es)         Meta                     Responsable          Involucrados                        Años
                                                                                                                                                                                Financieros         no Financieros
                                                                                                                                                                                                                     Supuestos
     Derivada               Esperados                                        Verificación
                                                                                                                                           2021   2022         2023   2024

   Fortalecimiento y
 remozamiento de las
                              Estructuras
 puertas de acceso de
                           adecuadas para el                                                    Departamento
  entrada y salida de                                                                                                 Departamento                                           Presupuesto para la
                              control de          Encuestas de                                  Administrativo,
      nacionales y                                                           Base de datos                            Administrativo,                                           construcción,
                            entrada y salida    satisfacción de los   100%                        Financiero,                              20%    20%          30%    30%                          N/A
   extranjeros en los                                                         estadísticos.                        Financiero, Servicios                                       remozamiento y
                            de nacionales y          usuarios.                                     Servicios
   diferentes puntos                                                                                                    Generales.                                              equipamiento.
                            extranjeros del                                                       Generales
      fronterizos.
                                 país.
(Pedernales, Elías Piña,
   Jimaní y Dajabón.

    Equipos para la                                                                                                 Dirección General
implementación de las       Implementación                                                                             Dirección de
     Puertas cruce             Sistema de        Reducción nivel                               Dirección General   Tecnología, Recursos                                                            Establecer la
                                                                                Medición
 Fronterizos Dajabón,         seguridad y       entradas y salidas                                y Dirección      Humanos, Dirección                                                              cantidad de
                                                                      100%     estadísticas                                                20%    20%          30%    30%       Presupuesto
    para el control          habilitación de      irregulares de                                Administrativo y     Administrativo y                                                              nuevos puestos
                                                                             control interno
  administrativo y de      cruces fronterizos        migrantes                                     Financiero           Financiero                                                                 de trabajo
 gestión de entradas y         modernos.                                                                              Planificación y
       salidas y                                                                                                        Desarrollo
Habilitar unos (12)
                              agentes con
                             posiciones de
                                                                                                  Dirección General
                                 control
                                                                                                     Dirección de
                             administrativo                                                                                                     3 computadoras
                                                                                                 Tecnología, Recursos
                           migratorios. Una                Medición                                                                               completas, 3
                                                                           Dirección General     Humanos, Dirección
                            asistencia para      100%     estadísticas                                                  100%   0%   0%   0%   lectores de huellas,
                                                                           y Dirección de TIC.     Administrativo y
                            visa de turismo,            control interno.                                                                          3 lectores de
                                                                                                      Financiero
                               un counter                                                                                                          pasaportes.
                                                                                                    Planificación y
                            documentación
                                                                                                      Desarrollo.
                            irregular y otro
                             para vehículo
                                terrestre.
                          Habilitar        con
                          cámaras           de
                          seguridad (5) y
                          equipamiento de                                                                                                        5 cámaras de
                                                           Medición                               Dirección General
                          (12)      posiciones                             Dirección General                                                   seguridad 2mp y
                                                 100%     estadísticas                               Dirección de       100%   0%   0%   0%
                          con scanner, visas                               y Dirección de TIC.                                                   audio y nvr 8
                                                        control interno.                         Tecnología, Recursos
                          electrónicas       o                                                                                                      canales.
                          equipos           de                                                   Humanos, Dirección
                          interdicción.                                                            Administrativo y
                                                                                                      Financiero
                          Habilitar   cruce                                                         Planificación y
                          vehicular       y                                                           Desarrollo.
                                                           Medición                                                                                                   Dirección
                          revisión      con                                Dirección General
                                                 100%     estadísticas                                                  100%   0%   0%   0%      Presupuesto.        General de
                          scanner el paso                                  y Dirección de TIC.
                                                        control interno.                                                                                             Migración.
                          Fronterizo.
                          Habilitar unos (8)
                          agentes con
                          posiciones de
    Equipos para la                                                                               Dirección General
                          control                                                                                                              10 computadoras
implementación de las                                                                                Dirección de
                          administrativo                                                                                                          completas, 9
     Puertas cruce                                                         Dirección General     Tecnología, Recursos
                          migratorios. Una                 Medición                                                                           lectores de huellas,
 Fronterizos Elías Pina                                                       y Dirección        Humanos, Dirección
                          asistencia para        100%     estadísticas                                                  100%   0%   0%   0%       9 lectores de
    para el control                                                         Administrativo y       Administrativo y
                          visa de turismo,              control interno.                                                                      pasaporte, 1 lector
  administrativo y de                                                         Financiero.             Financiero
                          un caunter                                                                                                            de firmas y una
 gestión de entradas y                                                                              Planificación y
                          documentación                                                                                                        cámara tipo web.
        salidas.                                                                                      Desarrollo.
                          irregular y otro
                          para vehículo
                          terrestre.
Habilitar unos (6)
                          agentes con
                          posiciones de
    Equipos para la       control                                                                                            Dirección General
                                                                                                                                                                              6 computadoras
implementación de las     administrativo                                                                                        Dirección de
                                                                                                                                                                                completas, 6
     Puertas cruce        migratorios. Una      Reducción nivel                                         Dirección General   Tecnología, Recursos
                                                                                         Medición                                                                           lectores de huellas,
Fronterizos Jimaní para   asistencia para      entradas y salidas                                          y Dirección      Humanos, Dirección
                                                                        100%            estadísticas                                               100%   0%    0%    0%        6 lectores de
       el control         visa de turismo,       irregulares de                                          Administrativo y     Administrativo y
                                                                                      control interno                                                                       pasaportes, 1 lector
  administrativo y de     un caunter                migrantes                                               Financiero           Financiero
                                                                                                                                                                              de firmas y una
 gestión de entradas y    documentación                                                                                        Planificación y
                                                                                                                                                                             cámara tipo web.
        salidas           irregular y otro                                                                                       Desarrollo
                          para vehículo
                          terrestre.
                          Habilitar unos (6)
                             agentes con
                            posiciones de
    Equipos para la                                                                                                          Dirección General
                                control                                                                                                                                       6 computadoras
implementación de las                                                                                                           Dirección de
                            administrativo                                                                                                                                      completas, 6
     Puertas cruce                              Reducción nivel                                         Dirección General   Tecnología, Recursos
                          migratorios. Una                                               Medición                                                                           lectores de huellas,
Fronterizos Pedernales                         entradas y salidas                                          y Dirección      Humanos, Dirección
                           asistencia para                              100%            estadísticas                                               100%   0%    0%    0%        6 lectores de
    para el control                              irregulares de                                          Administrativo y     Administrativo y
                          visa de turismo,                                            control interno                                                                       pasaportes, 1 lector
  administrativo y de                               migrantes                                               Financiero           Financiero
                              un caunter                                                                                                                                      de firmas y una
 gestión de entradas y                                                                                                         Planificación y
                           documentación                                                                                                                                     cámara tipo web.
        salidas                                                                                                                  Desarrollo
                           irregular y otro
                            para vehículo
                               terrestre.
                                                                      Disminuir al
                                Errores                                 100% el
                                                  Cantidad de                                                                                                                                            Instaladas las nuevas
                             tecnológicos                             número de
                                                 devueltos y no                                                                                                                                            tecnologías en los
                              reducidos.                               pasajeros        Informes                                                                            Renovación de los
                                                   admitidos                                                                                                                                               puntos de Control
                                                                      devueltos y      Mensuales.       Departamento de                                                          equipos
Eficientizar el chequeo                         mediante el uso                                                             Dirección de Control                                                         Migratorio Terrestre,
                            Tiempo de los                               el flujo                        Control de Puntos                          30%    30%   20%   20%    tecnológicos de       N/A
  de los documentos                            de la tecnología y                                                             Migratorio y TIC.                                                           Aéreo y Marítimo el
                           pasajeros en los                            migratorio       Planilla de       Migratorios.                                                         detección de
  para regular el flujo                         las capacidades                                                                                                                                          flujo migratorio será
                              chequeos                               irregular por       Control.                                                                           documentos falsos.
 migratorio terrestre,                          humanas de los                                                                                                                                               más humano y
                             migratorios                            los diferentes
   aéreo y marítimo,                              inspectores.                                                                                                                                                 ordenado.
                             minimizado.                               puntos de
      mediante la
                                                                       chequeo.
  implementación de
  nuevas tecnologías,          Aplicación        Rendición de       Reentrenar a        Protocolo                                                                                                            Capacitados los
 uso eficiente y eficaz        objetiva y          informes           los 100%        implementado.                                                                                                        inspectores en los
 de las existentes y el     oportuna de las        mensuales         oficiales de                                                                                                                          puntos de Control
    desarrollo de las          normas y          respecto a las     migración en        Evaluación                          Dirección de RRHH,                                                           Migratorio Terrestre,
capacidades del capital     procedimientos       supervisiones       los puntos        periódica de       Dirección de      Dirección Financiera                               Actualización              Aéreo y Marítimo el
       humano.               de migración         periódicas.        fronterizos     desempeño de los        Control           y la División de    40%    40%   10%   10%    académica de los      N/A   flujo migratorio será
                              nacionales e                          de acuerdo a         Recursos         Migratorio.          Capacitación y                                  inspectores.                  más humano y
                          internacionales en   Aplicación de las          lo            Humanos.                                  Desarrollo.                                                              ordenado y serán
                             procura de la     mejores prácticas     establecido                                                                                                                         reducidos los errores
                           disminución de la    en el uso de los         en el         Programa de                                                                                                        en la verificación de
                             inmigración y         equipos y        protocolo de       Capacitación.                                                                                                      los documentos de
emigración        aplicación del        entrada y                                                                                                                                  los pasajeros.
                             irregular en la      marco legal           salida.        Cronograma de
                                República       migratorio en un                        Capacitación.                                                                                                          Menores riesgos a la
                             Dominicana y            100%                                                                                                                                                         fuga del capital
                           optimización en el                        Implementar                                                                                                                                   humano por
                                uso de las                            en un 100%                                                                                                                                deficiencias en el
                             herramientas                              el sistema                                                                                                                               sistema salarial y
                              tecnológicas                            DOM-02 en                                                                                                                                mayor compromiso
                               existentes e                            todos los                                                                                                                               por la excelencia en
                           implementadas en                            puntos de                                                                                                                               el servicio ofrecido.
                                 la DGM.                                chequeo
                                                                      migratorio.

                               Que todo el
                                                                                       Rendición de
                              personal de la                         Capacitación
                                                                                          informes
                           DGM implicado en                          de un 100%
                                                   Números de                            mensuales        Dirección Control
                               procesos de                            de todo el                                                 Dirección de                                                                     Salvaguardar la
Evitar violaciones a los                            empleados                          respecto a las        Migratorio.
                           control migratorio                        personal de                                              Recursos Humanos                                                Formadores        integridad moral y
 derechos humanos de                            capacitados frente                     supervisiones         Comisión de                                                   Costes de las
                              e interdicción                           Control                                                    División de    75%   25%   0%    0%                        institucionales        física de los
las personas migrantes                              al total de                         periódicas.           Derechos                                                    capacitaciones.
                           migratoria tengan                          Migratorio                                                Capacitación y                                                 de la DGM.          inmigrantes y
    y sus familiares.                             empleados del                       Aplicación de las    Humanos de la
                             conocimientos                            en materia                                                  Desarrollo.                                                                       emigrantes.
                                                 área en cuestión.                    mejores prácticas         DGM.
                            teórico-prácticos                        de Derechos
                                                                                        y lecciones
                               de Derechos                            humanos.
                                                                                        aprendidas.
                                Humanos.

                                                                     Administrar y
                                                                       controlar al
                                                                     100% el flujo                                                                                                                               Asegurar que los
  Crear un banco de                                                    migratorio                                                                                                                                procedimientos
                                                   Cantidad de
 inspectores a fin de      Mantener un flujo                          en territorio                                                                                                                               migratorios se
                                                   registro de                        Evaluación de los                                                                     Incentivo
     garantizar la          migratorio ágil,                         Dominicano,                             Control          Departamento de                                                                  efectúen de manera
                                                   e-tickets de                         Informes de                                              25%   25%   25%   25%   Monetario para el   Capacitación.
 operatividad de los           seguro y                              contribuyend                           Migratorio.         Estadísticas.                                                                   eficaz y eficiente,
                                                   embarque y                           novedades.                                                                          personal.
  Puntos de Control           ordenado.                                    oa                                                                                                                                     regidos por los
                                                  desembarque.
     Migratorio.                                                     salvaguardar                                                                                                                                   protocolos
                                                                      la seguridad                                                                                                                                 establecidos.
                                                                       y soberanía
                                                                        nacional.
Disponer de
                                                                      una reserva
                                                                      de al menos
                                                                     100 personas
                                                                         con las
                              Garantizar el                           actitudes y
                               reemplazo                             capacidades       Realización de                                                                       Logística (Dieta,
                                                Cantidad de faltas                                                                                                                                                 Garantizar la
                            oportuno de los                            necesarias     auditorías en los     Control         Departamento de                                  Combustible y      Cooperación en
                                                    laborales                                                                                      25%    25%   25%   25%                                        continuidad de los
                           inspectores en los                         para asumir    diferentes puntos     Migratorio.     Recursos Humanos.                                    medio de           Equipo.
                                                   registradas.                                                                                                                                                      procesos.
                           Puntos de Control                           de manera        migratorios.                                                                          transporte).
                              Migratorio.                              inmediata
                                                                          como
                                                                      oficiales de
                                                                       migración
                                                                         fijos o
                                                                     temporeros.

                            Incremento del        Cantidad de                            Listado de
                              personal de           Agentes              100            personal de         Control
                                                                                                                                 RR.HH.            25%    25%   25%   25%    Presupuesto             N/A                N/A
                              interdicción        migratorios         personas.         Interdicción       Migratorio.
                               Migratoria.        nombrados.                             Migratoria.

                                                  Cantidad de                         Certificado de
                            Capacitación del                                                               Dirección de
                                                cursos realizados                    capacitación en
                           personal en el uso                                                               Recursos
                                                  de uso de la          100%           interdicción                        Instituto Nacional de
                            de Tecnología e                                                                Humanos y                               25%    25%   25%   25%   Capacitaciones           N/A                N/A
                                                  tecnología e       capacitados.    migratoria con el                           Migración.
                              interdicción                                                                    Control
                                                  interdicción                        uso de nueva
                               migratoria.                                                                 Migratorio.
                                                   migratoria.                          tecnología.
  Disminuir la cantidad
 de despachados luego
                                                                                     Oficio que indique
de ser detenidos en los                                              80 unidades                             Control
                            Adquisición de                                             el cargo de los
     operativos de                                Cantidad de        con sistema                           Migratorio y
                               equipos                                                   equipos al
interdicción migratoria.                            Equipos          de internet                            Dirección        Dirección de TIC.     100%   0%    0%    0%       10 tablets                               N/A
                             tecnológico                                             Departamento de
                                                  entregado.         integrado y                          Administrativa
                               tablets.                                                 Interdicción
                                                                      software.                            Financiera.
                                                                                         Migratoria.

                                                                                     Oficio que indique
                                                                          20                                 Control
                                                                                       el cargo de los
                                                  Cantidad de        motocicleta                           Migratorio y     Transportación e
                            Adquisición de                                               equipos al
                                                  motocicletas        reducir la                            Dirección         Interdicción         25%    50%   25%   0%     Presupuesto             N/A                N/A
                             motocicleta.                                            Departamento de
                                                  entregadas.          falta de                           Administrativa       Migratoria.
                                                                                        Interdicción
                                                                     transporte.                           Financiera.
                                                                                         Migratoria.
Oficio que indique
                                                                           Control
                                    8 camionetas     el cargo de los
                      Cantidad de                                        Migratorio y    Transportación e
 Adquisición de                       reducir la       equipos al
                       vehículos                                          Dirección        Interdicción     25%   50%   25%   0%   Presupuesto   N/A   N/A
vehículos livianos.                    falta de    Departamento de
                      entregados.                                       Administrativa      Migratoria.
                                     transporte.      Interdicción
                                                                         financiera.
                                                       Migratoria.
EJE II:

Control del Estatus de los Ciudadanos Extranjeros en Territorio Dominicano
Tabla de Resultados, Indicadores y Metas
                                                                                                      2021-2024

Eje Estratégico 2: Control de Extranjería
Objetivo Estratégico 2: Controlar y Regularizar la Permanencia de extranjeros que cumplan con los requisitos migratorios establecidos, con la finalidad de que estén bajo condición de legalidad en
el país.

       1                 2                3                 4                  5                 6               7                         8                          9                    10             11
                                                                                                                                    Cronograma
 Estrategia        Resultados                                           Medios de                                                                            Requerimientos          Requerimientos
                                    Indicador(s)          Meta                             Responsable     Involucrados                   Años                                                         Supuestos
 Derivada          Esperados                                            Verificación                                                                           Financieros            no Financieros
                                                                                                                             2021   2022       2023   2024

                                                                                                                                                                 Adquisición de
                                                                                                                                                               equipos técnicos,
                                                                                                                                                                 aumento de la
                                       Optimizar
                                                                                                                                                              capacidad de la red
                                    procesos de las
                                                                                                                                                                  de internet,
                                     renovaciones
                                                                                                                                                                contratación de
                    Mantener el      de diferentes     La renovación
 Fortalecer el                                                           Base de datos                       Dirección TIC                                   personal, ampliación
                    control de la      categorías     del 100% de los
  Registro de                                                           de la Dirección     Dirección de   Departamento de                                     del espacio físico,
                   permanencia        migratorias       extranjeros                                                          20%    50%        30%    0%                                   N/A
Extranjero en el                                                        de Extranjería y    Extranjería.     Interdicción                                        pago de horas
                   de extranjeros    emitidas a los    acogidos en el
     país.                                                                 el SIREX.                          Migratoria.                                       extras, reajuste
                      en R.D.         extranjeros     PNRE y PRCCM.
                                                                                                                                                             salarial del personal
                                    acogidos en el
                                                                                                                                                                 de Extranjería,
                                    PNRE y PRCCM
                                      en un 95%.
                                                                                                                                                               Adquisición de
                                                                                                                                                              236,500 plásticos
                                                                                                                                                             para carnetización.
Regularización
                    de todos los
                                                                                                                                                          Contratación de
                     extranjeros
                                                                                                                                                         personal, pago de
                     nacionales
                                                                                                                                                            horas extras,
                    venezolanos       Porcentaje de
                                                                                                                                                           adquisición de
                    con estatus        extranjeros
                                                                                                             Dirección TIC,                              126,500 plásticos
                  irregular 2014-      irregulares
 Regularizar a                                          Regularización                                      Departamento de                              para carnetización
                     2020, en la     pertenecientes
extranjeros con                                         del 100% de los    Base de datos     Dirección de      Interdicción                             de los extranjeros a
                      Republica             a                                                                                   15%   40%   25%   20%                                  N/A
     estatus                                                 casos         de extranjería.   Extranjería.    Migratoria y la                             ser regularizados,
                    Dominicana,      nacionalidades
   irregular.                                            detectados.                                          Junta Central                                 más 192,000
                    tomando en       con nivel socio-
                                                                                                             Electoral (JCE).                           plásticos para el uso
                   consideración       económico
                                                                                                                                                          de los procesos
                    el ambiente         complejo.
                                                                                                                                                            normales de
                        socio-
                                                                                                                                                             extranjería.
                   económico de
                      su país de
                   procedencia.

                    Fortalecer las
                                                           Tener más
                      actuales
                                                         eficaz y rápida
                   autoridades en    Cantidad de las
  Ampliar las                                            capacidad de                                         Dirección TIC
                         las           solicitudes
 funciones de                                             respuesta al                       Dirección de    Subdirecciones                                                      Capacitación del
                   subdirecciones     demandadas                              DOM-02                                            50%   20%   20%   10%           N/A
    las Sub-                                              100% de las                        Extranjería.     Dirección de                                                          personal.
                  regionales a los      por cada
  Direcciones.                                             solicitudes                                           RR.HH.
                  fines de ampliar    subdirección.
                                                        recibidas en las
                  su capacidad de
                                                        subdirecciones.
                     respuesta.

                                                                                                                                                            Adquisición de
                                                                                                                                                          equipos técnicos,
                                                                                                                                                            aumento de la
                                                                                                                                                         capacidad de la red
                                      Porcentaje de                                                                                                          de internet,
                                       nacionales           Realizar                                                                                       contratación de
                    Control de                                                                                                                                                    Reuniones con
                                        comercio,        proyectos por                                       Dirección de                               personal, ampliación
Plan Piloto de      entrada y                                                                                                                                                   organismos y otras
                                      estudiantes y     aplicaciones de                                       Extranjería,                                del espacio físico,
    Carnet          salidas de                                                               Dirección de                                                                       organizaciones de
                                      personas que      pruebas piloto                                       Dirección TIC.     40%   45%   10%   5%        pago de horas
  Habitante       extranjeros en                                                             Extranjería.                                                                          interés para
                                     entran diario a     en un 60% de                                           Control                                    extras, reajuste
  Fronterizo         cruce de                                                                                                                                                     diagnóstico de
                                        territorio         los casos                                          Migratorio                                salarial del personal
                    Fronteras                                                                                                                                                    situación actual
                                     dominicano por       detectados.                                                                                       de Extranjería,
                                        fronteras
                                                                                                                                                           Adquisición de
                                                                                                                                                           plásticos para
                                                                                                                                                           carnetización
EJE III:

Fortalecimiento Institucional
Tabla de Resultados, Indicadores y Metas
                                                                                                     2021-2024
Eje Estratégico 3: Fortalecimiento institucional
Objetivo Estratégico 3: Cohesionar la cultura organizacional y el mejoramiento del desempeño laboral para favorecer el logro efectivo de la misión y visión institucional.
       1                 2                 3            4             5                  6                  7                         8                              9                            10                  11
                                                                                                                               Cronograma
                    Resultados                                  Medios de                                                                                   Requerimientos              Requerimientos no
  Estrategia                         Indicador(s)      Meta                       Responsable        Involucrados                    Años                                                                          Supuestos
                    Esperados                                   Verificación                                                                                  Financieros                  Financieros
                                                                                                                        2021   2022       2023   2024

                                                                                                                                                        Implementación de Sistema de
                                                                                                         Dirección
                                                                                                                                                          Transparencia Documental
  Fortalecer el                                                                                           General
    control de                                                                                         Dirección de
                                                                                                                                                           El proyecto tendrá una
      gestión                                                                                          Tecnología,
                   Implementación    Reducción nivel                                                                                                     duración de 8 meses para el
  documental,                                                                        Dirección           Recursos                                                                        Dirección General de
                      Sistema de      volumen de                Base de datos                                                                             Sistema de Transparencia
  distribución y                                       100%                          General y          Humanos,        20%    70%        10%     0%                                          Migración
                    Transparencia     documentos                 estadísticos                                                                           Documental (TRANSDOC), cuyo
 procesamiento                                                                    Dirección de TIC       Dirección
                     Documental.         físicos                                                                                                           cronograma previsto de
        de                                                                                           Administrativo y
                                                                                                                                                          actividades que el SIGOB
correspondencias                                                                                        Financiero
                                                                                                                                                         considera necesarias para la
     internas,                                                                                        Planificación y
                                                                                                                                                            implementación de los
   externas, y                                                                                          Desarrollo
                                                                                                                                                          procesos en el ámbito de
 conocer estatus                                                                                                                                               trabajo indicado.
 de seguimiento
       en los
                                                                                                                                                                                        La Licencia del Software
 expedientes de
                   Licenciamiento                                                    Dirección                                                                                          para soporte del sistema
   atención al                                                                                         Dirección                                                    N/A
                   del Sistema de                      100%                          General y                          100%    0%          0%    0%                                        de Transparencia         PNUD
      usuario.                                                                                       General y PNUD
                     TRANSDOC                                                     Dirección de TIC                                                                                        Documental PNUD-
                                                                                                                                                                                              U$143,000.00
                                     Reducción nivel
                                                                Base de datos
                   Escáner de cama    volumen de
                                                                estadísticos de
  Incorporar           plana para     documentos
                                                                    ilegales
 Equipos para      documentos con        físicos
                                                                  retenidos.
   mejorar el         alimentador
                                                                                     Dirección                                                                      N/A
desempeño en          automático,                                                                      Dirección
                                                       100%                          General y                          100%    0%          0%    0%                                              N/A
      los            resolución de                                                                   General y PNUD
                                                                                  Dirección de TIC
procesamientos      escaneado por
de expedientes.    hardware 4800 x
                        4800 dpi,
                     capacidad 35
pag*ppm,
                  Certificación ISO
                      9000 de
                  funcionamiento
                         MS

                     El número de
                    escáner que se
                         requiere
                     depende de la
                       cantidad de
                    documentación
                    que ingresa por
                    día, para hacer
                        un cálculo                                                      Dirección                                              4 scanner + 4 licencias sistema
                                                                                                          Dirección
                  aproximado cada                        100%                           General y                        100%   0%   0%   0%            de escaneo                         N/A
                                                                                                        General y PNUD
                  funcionario en la                                                  Dirección de TIC
                  mesa de entrada
                        tiene una
                        capacidad
                       máxima de
                  registro entre 80
                           a 110
                  correspondencias
                            día.       Reducción nivel
                    Capacitación a      volumen de                 Base de datos
                          equipo        documentos                estadísticos de
                      institucional        físicos              ilegales retenidos
                   implementador,
                   Implementación
                     de la Mesa de
                  Entrada (entrada
                        y salida de
                     documentos),                                                                                                                                                 Dirección General de
                   Implementación                                                                                                                                                       Migración
                                                                                        Dirección
 Capacitación y   de TRANSDOC en                                                                          Dirección                                                               Dirección de Recursos
                                                         100%                           General y                        100%   0%   0%   0%                N/A
Fortalecimiento     la alta asesoría                                                                    General y PNUD                                                           Humanos       Tecnología
                                                                                     Dirección de TIC
                           en la                                                                                                                                                   de la Información y
                   implementación                                                                                                                                                    Comunicaciones
                     del resto de la
                       institución,
                        dirección,
                    despacho de la
                     directora y de
                      secretarios o
                     jefes de área.
                   Implementación
de Apertura al
                      ciudadano.

                    Mejoramiento de
                                         Disminución de
                     los servicios y
                                              las no
                     adecuación de
 Certificar con                          conformidades
                        todas las                                  Resultados de las
calidad todas las                       determinadas en                                  Dirección de                                                 Recursos para la realización de
                    dependencias al                                  auditorias de
  áreas de las                            las auditorías    100%                        Planificación y   Todas las áreas.   50%    0%    505%   0%   auditorías internas, correctivas            N/A
                       sistema de                                      revisión y
 dependencias.                             internas de                                    Desarrollo.                                                          y de revisión.
                       gestión de                                     vigilancias.
   (Vigilancia)                              calidad y
                        calidad y
                                             acciones
                    Certificación ISO
                                           correctivas.
                      9001-2015.

                      Reducir a su         Revisiones
                         mínima           sorpresivas
                                                                    Informe de las
                      expresión las      periódicas de
                                                                      Auditorias y
                     debilidades en      cumplimiento       100%
                                                                   Fiscalización del
                    los procesos de        del debido
                                                                   Sistema DOM02.
                    recaudación de       proceso en las
                      los recursos.      dependencias.
                      Fiscalización
                                           Arqueos
                    periódica de las
                                         sorpresivos y              Informe de los
                      cajas chicas,
                                         periódicos del            resultados de lo
                    cajeras y demás                         100%
                                         cumplimiento                  arqueos
   Creación            fondos que
                                          del debido                  realizados.       Departamento      Departamento                                Contratación de un Encargado        Usar personal de la
Departamento          manejan las                                                                                            100%    0%    0%    0%
                                           proceso.                                      Financiero        Financiero                                       y de 2 Auditores             Institución si los hay.
de Fiscalización     dependencias.
                                                                     Informe de la
                      Fiscalizar los    Validación de los
                                                                    validación de los
                     inventarios de      Activos Fijos de   100%
                                                                   Inventarios de los
                      Activos Fijos.         la DGM.
                                                                      Activos Fijos.

                                                                     Informe de la
                                        Validación de los
                      Fiscalizar los                               validación de los
                                           materiales
                     inventarios de                                 Inventarios de
                                        existentes en los   100%
                       Almacén y                                     materiales en
                                         registros de la
                       Suministro.                                     existencia
                                              DGM.
                                                                      registrados.
Informe de la
                                                                      aplicación del
                                           Aumentar el               debido proceso
                                         cumplimiento de            en la elaboración
                        Revisión y
                                              la ley de               de los Estados
                      análisis de los
                                           Contabilidad               Financieros y
                         Estados                             100%
                                          Gubernamental             recomendaciones
                    Financieros de la
                                          en los registros              en caso de
                          DGM.
                                          Contables de la              hallazgos de
                                                DGM.                   cuentas con
                                                                         cambios
                                                                      significativos.
                     Motivación del
                        personal y           Nivel de                                   Departamento      Departamento
                                                                     Realización de
                     cumplir con los      adecuación a                                   Financiero,       Financiero,
 Reclasificación                                                      Encuestas del
                     requerimientos       Escala Salarial    100%                        Dirección de      Dirección de      100%   0%    0%    0%     Cuantificar la reclasificación   Tabla Salarial.
    Salarial                                                             Clima
                    de la satisfacción   aprobado por el                                  Recursos          Recursos
                                                                     Organizacional.
                         del clima       MAP en el 2018.                                  Humanos           Humanos
                     organizacional.
                        Atender de
                    manera eficiente
                         y eficaz la                                                    Departamento
Contratación de
                      revisión de las       Reportes                    Estados          Financiero,
personal para la
                    recaudaciones y       Financieros a      100%   financieros de la    Dirección de                        100%   0%    0%    0%                                           N/A
  División de                                                                                                                                           Contratación del personal.
                        el registro          tiempo.                     DGM.             Recursos
Contabilidad (4)
                     contable de los                                                      Humanos
                      ingresos de la
                           DGM.
                                           Aumentar los                                                                                                 4 computadoras completas
Habilitación de 4   Para la ubicación                                                   Departamento      Departamento
                                         resultados en las           Reportes de su
 cubículos área        del nuevo                             100%                        Financiero y      Financiero y      100%   0%    0%    0%                                           N/A
                                            labores del                  labor.                                                                            4 escritorios, 4 Sillas
   financiera.         personal.                                                        Administrativo.   Administrativo.
                                             personal.
   Instalación                                                                                                                                             Edificación, equipos de
   Oficinas de                                                                                                                                            transporte, mobiliario de
  interdicción                                                                                                                                          oficina, adecuación del área,
 Migratoria en                                                                                                                                              equipos tecnológicos.
                                                                                                             Servicios
San Francisco de                                                                                                                                      Contratación y capacitación del
                    Mayor facilidad                                                                         Generales,
Macorís, La Vega,                                                                       Departamento                                                     personal y avituallamiento.
                    para realizar los       Número de                                                       Tecnología,
 San Juan de La                                                      Base de datos      Administrativo                                                 24 computadoras completas,
                     operativos de         ilegales en el    100%                                            Recursos        25%    25%   25%   25%
    Maguana,                                                          estadísticos        (Servicios                                                      12 lectores de huellas,12
                      Interdicción              país                                                         Humanos,
   Barahona,                                                                             Generales)                                                    lectores de firma, 12 cámaras
                       Migratoria                                                                         Administrativo y
Dajabón, Samaná                                                                                                                                           tipo web, 30 cámaras de
                                                                                                            Financiero
 y fortalecer la                                                                                                                                       seguridad,6 nvr de 8 canales,
    oficina de                                                                                                                                            conectividad, 6 swicht 12
Benerito y Azua.                                                                                                                                                   puertos
Servicios
                         Mayor facilidad                                                                     Generales,
                                                                                        Departamento
                         para realizar el     Número de                                                      Tecnología,
                                                                      Base de datos     Administrativo                                                 Colaboración otras entidades
                           registro y           ilegales      100%                                            Recursos        25%   25%   25%   25%                                              N/A
                                                                       estadísticos       (Servicios                                                  ERD, PN, Alcaldías Municipales.
                         deportación de       deportados.                                                     Humanos,
                                                                                         Generales)
                            ilegales.                                                                      Administrativo y
                                                                                                             Financiero
                                                                                                              Servicios
                        Mejoramiento en        Número de                                                     Generales,
                                                                     Base de datos      Departamento
                        el trato y manejo      ilegales en                                                   Tecnología,
                                                                     estadísticos de    Administrativo                                                                                  Respeto a los Derechos
                               de los       hacinamiento en   100%                                            Recursos        25%   25%   25%   25%           Capacitaciones
                                                                         ilegales         (Servicios                                                                                          Humanos.
                            extranjeros      los centros de                                                   Humanos,
                                                                       retenidos.        Generales)
                             ilegales.           acopio.                                                   Administrativo y
                                                                                                             Financiero
                                                                                                                                                      Arrendamiento de planta física,
                          Facilitar a los                                                                     Servicios                               equipamiento y contratación y
   Instalación de         nacionales y                                                                       Generales,                                entrenamiento del personal.
                                                                                        Departamento
  Subdirección en        extranjeros en       Número de                                                      Tecnología,
                                                                      Base de datos     Administrativo
  Barahona y San          acceso a los         usuarios       100%                                            Recursos        50%   50%   0%    0%     20 computadoras completas,
    Francisco de                                                       estadísticos.      (Servicios
                           servicios de       atendidos.                                                      Humanos,                                20 cámaras de seguridad,2 nvr
      Macorís.                                                                           Generales)
                          Extranjería y                                                                    Administrativo y                             de 16 canales, 2 swicht 24
                         Certificaciones.                                                                    Financiero                                          puertos

   Ampliación de la          Mejor
oficina Central de la                            Mayor                                  Departamento
                        desenvolvimiento                              Encuesta de                           Departamento                                   Presupuesto para la
  DGM construcción                          desempeño de                                Administrativo
                            y mayor                           100%       clima                             Administrativo y   10%   90%   0%    0%     construcción y equipamiento               N/A
Tercera Planta Física                       las labores del                               (Servicios
 con sus mobiliarios    comodidad en el                              organizacional.                         Financiero
                                               personal.                                 Generales)
       y equipos.       ambiente laboral.
  Adquisición de 10
    camionetas y 6         Facilidad de          Mayor
 jeepeta para mejor                                                                      Departamento       Departamento                                   Camionetas jeepeta
                        movimiento para       desempeño               Solución de las
  desenvolvimiento                                            100%                       Administrativo    Administrativo y   50%   50%   0%    0%       Presupuesto adquisición                 N/A
de las labores de los   la realización de   adecuado de sus          tareas a tiempo.
                                                                                        (Transportación)     Financiero                                        vehículos
    funcionarios y         sus labores.        funciones.
      empleados.
                        Mejor imagen de
                                                Nivel de                                Departamento
Remozamiento de           la Institución,                             Encuesta de                           Departamento
                                             Mejoramiento                               Administrativo                                                     Presupuesto para
 las oficinas de la        más cómodo                         100%       clima                             Administrativo y   50%   50%   0%    0%                                               N/A
DGM en el interior                          del ambiente de                               (Servicios                                                  remozamiento y equipamiento
                        ambiente laboral                             organizacional.                         Financiero
                                                trabajo.                                 Generales)
                        y mejor servicio.
Ampliación de la
                        Mayor facilidad
     Flotilla de
                        para realizar los
 Autobuses para                                                                                            Departamento
                         operativos de
el traslado de los                             Número de                                 Departamento      Administrativo,
                        traslado de los                               Base de datos                                                                   Presupuesto para adquisición
   ilegales. (80                                ilegales      100%                       Administrativo     Financiero e      25%   25%   25%   25%                                              N/A
                         ilegales a los                                estadísticos.                                                                   de los autobuses y Guaguas
  Autobuses) y                               transportado.                              (Transportación)    Interdicción
                           centros de
 para transporte                                                                                             migratoria.
                           acogida, y
 del personal (8
                         repatriación.
     Guaguas)
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