PROGRAMA: COMMUNITY MANAGEMENT Y MARKETING DIGITAL - EDUCACIÓN CONTINUA CICLO 2019 - UNIVERSIDAD DE BELGRANO
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DEPARTAMENTO
DE POSGRADO Y
EDUCACIÓN CONTINUA
EDUCACIÓN CONTINUA
CICLO 2019
Programa: community
management y
marketing digital
DEPARTAMENTO DE ESTUDIOS DE POSGRADO Y EDUCACIÓN CONTINUA
BREVE INTRODUCCIÓN
Vivimos en una Era Digital. En Argentina, aproximadamente 17 millones de personas compran de
manera online, o sea más del 90 % de los adultos conectados; siendo Argentina uno de los países
que más utiliza las redes sociales en Latinoamérica.
Este curso te brindara las herramientas para desarrollar tu carrera en Marketing Digital y hacer
crecer los negocios, con clases teóricas y prácticas.
CARACTERÍSTICAS
Como resultado del curso, podrás ser capaz de abordar las distintas tecnologías y herramientas para
dirigir un negocio o proyecto online y desarrollarte como Community Manager.
Habilidades y herramientas que trabajaras durante el programa:
• Estrategias en Marketing Digital.
• Campañas en Redes Sociales. (Facebook, Youtube, Twitter, Instagram, etc.)
• Plan de Marketing Digital.
• Plan de Medios Digitales.
• Modelos de Negocios Digitales.
• Modelo Canvas.
• Manejo de KPIs a lo largo del Funnel.
• Elección de Canales Claves.
• Contenido Web.
• Landing Pages.
• Publicidad Display.
• Segmentación adecuada.
• Administrar Anuncios.
• Seguimiento de Conversiones.
• Métricas.
• Google Analytics.
• Marketing en Buscadores: SEM-SEO
• Retención de Usuarios.
• Email Marketing.
Los instructores son los líderes del mercado en temas de Marketing Digital de las principales
empresas, que te acompañaran en el camino, brindando la experiencia y el arte del negocio.
DESTINATARIOS
Dirigido a todos aquellos que quieran entender el Marketing Digital y las estrategias para obtener
resultados.
Estudiantes, Profesionales de las diferentes disciplinas, Empresarios, Emprendedores y Personal de
Marketing que quieren conocer las últimas herramientas del Marketing Digital.
OBJETIVOS
Desarrollo de los participantes para formarse como Community Manager y/o Especialista en
Marketing Digital
1DEPARTAMENTO DE ESTUDIOS DE POSGRADO Y EDUCACIÓN CONTINUA
Obtener herramientas para desempeñarse como consultor externo en temas de Marketing
Digital o para potenciar sus propios negocios.
Comprender y confeccionar Planes de Marketing Digital eficientes.
Realizar Estrategias Digitales acordes a las exigencias del Mercado.
Obtener una visión reflexiva y sistémica de la Comunicación, Difusión y Venta en los Medios
Digitales.
CONTENIDOS
MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL Y LOS NEGOCIOS DIGITALES.
El arte del Marketing Digital. Plan de Marketing Digital y de Medios Digitales. Modelo de Negocios
Digitales. Tipos de Negocios. Descripción de los distintos modelos de negocios digitales: B2B - B2C-
C2C. Modelo Canvas. Introducción al e-commerce.
MÓDULO 2: ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL
Estrategias en Redes Sociales. Objetivos. Funnel de Conversión. Métricas Claves. Estudio de los
canales digitales. KPIs a lo largo del Funnel. Google Adwords. Estructura de Cuentas. Campañas.
Tipos de Campañas. Objetivos de las Campañas. Medición de Conversiones. Métricas en Google.
Presupuestos para Campañas.
MÓDULO 3: EL COMMUNITY MANAGER Y EL MARKETING DIGITAL.
Tareas y responsabilidades del Community Manager. Habilidades necesarias para un Community
Manager. Competencias. Funciones Estratégicas y Tácticas.
MÓDULO 4: DISEÑO WEB Y EXPERIENCIA DEL USUARIO.
Landing Pages. Introducción a Landing Pages. Conceptos. Contenidos Web. Organización del contenido.
Creación de Landing Pages.
MÓDULO 5: DESARROLLO Y GESTIÓN DE CONTENIDOS DIGITALES.
La Comunicación en la era digital. Estrategia y diseño de contenidos digitales. Herramientas para trabajar
contenidos digitales. Formatos. Como presentar las ideas.
MÓDULO 6: ADMINISTRACIÓN DE FACEBOOK ADS. YOUTUBE ADS. TWITTER. INSTAGRAM.
LINKEDIN
Display. Segmentación. Audiencias. Estructura de Campañas. Administrador de Anuncios. Pixels.
Seguimiento de conversiones. Metricas y KPIs. Facebook Analytics. Optimización. Video Marketing.
Características principales de YouTube en el Funnel. Principales formatos de Anuncios (Awareness -
Consider - Intent). Creación de Campañas. Creación de Grupos de Anuncios. Segmentación. Anuncios en
Instagram. Recorrido por la plataforma para crear una campaña y Ads. Linkedin
MÓDULO 7: B2B MARKETING
Principales plataformas de comunicación de los negocios B2B. Estrategia de Marketing Digital y contenido
especifico para B2B. Qué particularidades de gestión encontramos si se trata de productos o servicios
B2B.
2DEPARTAMENTO DE ESTUDIOS DE POSGRADO Y EDUCACIÓN CONTINUA
MÓDULO 8: MARKETING EN BUSCADORES: SEM – SEO
Cómo funcionan los buscadores. ¿Qué es SEM?. Características principales del canal. Estructura de
cuentas y campañas de acuerdo al funnel de conversión. Keyword Research aplicado al SEM. Volumen de
búsquedas, Trends, análisis de la competencia. Proceso de implementación. Introducción al SEO.
Proceso para el SEO. Posicionamiento.
MÓDULO 9: RETENCIÓN DE USUARIOS O CONSUMIDORES: ESTRATEGIAS DE GESTIÓN DE
CAMPAÑAS, NEWSLETTERS, MAILLING.
Email Marketing. Estrategias de Email Marketing. Herramientas. Estrategia para Newsletters.
MÓDULO 10: MÉTRICAS DIGITALES.
Analytics. ¿Qué es una conversión y una micro conversión?. Métricas y dimensiones. KPIs: Sesiones,
Rebotes. Embudo de conversión. Impactos de Asistencia e Impactos de Conversión. Trackeo: Trackeo por
UTMs. Fuentes de tráfico: Pago, Orgánico, Directo, Referido.
COORDINADORA ACADÉMICA
GEORGINA KENNY
Lic en Publicidad (UB). Cuenta con más de 10 años de experiencia en Marketing Digital a nivel
internacional.
Trabajó en Google para EE UU y Canada como Coordinadora de Campañas de DoubleClick Rich
Media, colaborando con la estrategia de campañas de publicidad dinámicas para grandes clientes
como: Kraft, Sprint, Delta, Ford, Lóreal, General Motors entre otras cuentas.
Luego trabajó para la división de Youtube LATAM como Media Campaign Manager, manejando
implementaciones de los formatos de anuncios de reserva (Mastheads, Anuncios de Video,
Anuncios de Rich Media, Anuncios complejos con funcionalidades dinámicas).
Actualmente está creando e implementando estrategias de marketing digital enfocadas en
performance para emprendedores y pymes en su agencia Zense Digital Marketing.
Es Consultora de Marketing Digital, Profesora y Especialista en varias escuelas y universidades de
cursos de desarrollos digitales y marketing digital.
CUERPO DOCENTE
PABLO SOMMER
Cuenta con más de 15 años de experiencia en la industria Publicitaria.
Ha trabajado en proyectos para las siguientes empresas: Microsoft, Sony, GSK, Nextel, Coca Cola,
Muller, LifeBuoy, Pepsi, KPMG, Arcor, GCBA, TeleRed, HONDA, Frávega, Falabella y otros.
Actualmente trabaja como Business Director en MRM // McCANN, siendo Director de Negocios para las
siguientes cuentas:
LATAM Airlines: start up de cuenta, producción digital de más de 20.000 piezas al año, desarrollo de
work flow de producción digital para 18 países.
MASTERCARD: servicio de mantenimiento de 56 sitios web diariamente, servicio de procesamiento de
ofertas de MasterCard para todo Latinoamérica.
L´Oréal: Email Marketing, Web Mastering y Support, Producción Digital.
HILTON, GENERAL MOTORS, SODIMAC, CRM y Nestlé.
3DEPARTAMENTO DE ESTUDIOS DE POSGRADO Y EDUCACIÓN CONTINUA
Anteriormente se desempeñó como Director Ejecutivo de Bigmole.
Su formación multidisciplinaria incluye producción digital, producción audiovisual, social media,
planificación y estrategia en medios digitales, creatividad digital e innovación en medios digitales,
servicios creativos, métricas y análisis de KPI Digitales.
Consultor de empresas en desarrollos de e-commerce y en procesos de transformación digital. Profesor
Especialista de cursos de desarrollos digitales y marketing digital.
ANDIE SZWARC AMSE
Consultora de Marketing Online, Creativa Publicitaria y Speaker. Apasionada por la innovación, el
emprendedorismo, y las nuevas tecnologías.
Trabajó en agencias líderes de la región (GlobalMind, Leo Burnett y Havas) coordinando la
estrategia digital de marcas como Samsung, LATAM Airlines, Clarín, Nutrilon, Vanish, Buquebus,
entre otras.
Como consultora manejó las más diversas industrias: grandes marcas, start-ups, personalidades,
ONG e instituciones educativas. Algunas de ellas: PepsiCo, Viajes El Corte Inglés, FWTV, Invgate,
WoowUp, PROEM y Enablis Red de Emprendedores
También fundó y administra el grupo de Facebook Community Managers Argentina y ha dado clases
sobre la temática en academias y universidades, además de capacitaciones en empresas y PyMEs.
Fue invitada como speaker y jurado en varios eventos, tales como: Campus Party, Global
Entrepreneurship Week, Facebook Training Day, Social Media Day, Encuentro Latinoamericano de
Diseño, Noche de la Cultura Digital, Premios Iberoamericanos de Social Media, Prestashop Meetup
y GDG DevFest.
Hasta el 2018 se desempeñó como Curadora de Cultura Digital, Emprendedores e Innovación en el
Centro Cultural San Martín.
JUAN MANUEL GIRALDEZ
Licenciado en Dirección de Negocios, con más de 13 años de experiencia en Marketing Digital.
Online Manager en America TV, America 24, La Red Radio station, El Cronista (Financial Times
partner), con un alcance de 1,8 millones de usuarios semanales, con implementación y realización
de estrategia de social media para impulsar Live Streaming del canal.
Trabajó en MySpace.com LatAm, como Coordinador de Contenido y desarrollo nuevos negocios,
joint-ventures con Unilever, Latin American Idol, Motorola Motorokrband, NatGeo, MTV, FOX,
Rosstoc, entre otros. Realizo generación de contenido premium en línea para todas las series
originales de MySpace
Se desarrolló en Discovery Channel Networks como supervisor y productor de contenido, realizando
la producción de contenido para mobile y broadband y coordinación de VOD para mobile.
Actualmente es Business Development & BI Manager en Grupo Grupo Vi-Da (Infobae, Vi-Da).
FLAVIO BERCERUELO
Capacitador y asesor de empresarios y emprendedores en cámaras empresariales e institutos
privados (IDEA, APYME, Escuela Española de Negocios, Instituto Europeo de Marketing),
capacitando a más de 300 empresas de Argentina y del Exterior. Se desarrolló en
organizaciones líderes en puestos directivos con más de 15 años de experiencia. Licenciado en
4DEPARTAMENTO DE ESTUDIOS DE POSGRADO Y EDUCACIÓN CONTINUA
Administración de empresas (UBA), curso la Maestría en Psicología Organizacional y Empresarial
(UB). Coautor del libro “La Dirección de las organizaciones: De la Teoría a la Practica”, presentado
en la Universidad de Buenos Aires, editado por EUDEBA.
Los módulos podrán ser dictados por todos o algunos de los docentes mencionados en forma
indistinta. La Universidad se reserva el derecho de realizar cambios en el cuerpo docente que
considere pertinentes.
CONSIDERACIONES GENERALES
DURACION
El curso completo tiene una duración de 48 horas reloj, desarrolladas en 3 meses con 12 encuentros
semanales presenciales de 3 hs. y 4 encuentros virtuales.
DÍAS Y HORARIOS DE CURSADA
SEDE TRIBUNALES:
Jueves de 19 a 22 h.
INICIO: 6 de junio de 2019. FINALIZACIÓN: 29 de agosto de 2019
SEDE BELGRANO:
Lunes de 19 a 22 h.
INICIO: 8 de abril de 2019. FINALIZACIÓN: 1 de Julio de 2019
APROBACIÓN
75 % de las clases.
CERTIFICACIÓN
La Universidad de Belgrano extenderá el respectivo certificado a quienes tengan la asistencia
mínima exigida y aprobado el trabajo integrador.
Todos nuestros programas deberán contar con un cupo mínimo de alumnos matriculados
para su apertura. En caso de no reunir el número indicado al cierre de inscripción, la
Universidad se reserva el derecho de posponer o suspender el inicio de la actividad.
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