SECCIÓN DE EDUCACIÓN CONTINUA - Propuesta para Creación del Diplomado de Extensión en Redes Sociales y Community Manager - Panamá 2019 - CIDITIC
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SECCIÓN DE EDUCACIÓN CONTINUA
Propuesta para Creación del Diplomado de Extensión en
Redes Sociales y Community Manager
Panamá 2019
INDICE
Página
I Información General.............................................................................................................. 3
II Planificación........................................................................................................................... 4
2.1 Justificación...........................................................................................,................... 4
2.2 Público Objetivo………………………............................................................................... 4
III Resultados de las Encuestas ……………………………………………………………………………………………. 5
IV Diseño.................................................................................................................................... 5
4.1 Descripción del diplomado............................................................,,.......................... 5
4.2 Objetivos…………........................................................................................................ 6
4.3 Estructura curricular................................................................................................. 6
4.4 Resumen de cada moludo........................................................................................ 7
4.5 Criterios de evaluación académica........................................................................... 9
4.6 Laboratorio................................................................................................................ 10
4.6.1 Infraestructura actual.………………………………..…................................................ 10
4.7 Requisitos de admisión al diplomado....................................................................... 10
4.8 Requisitos para obtención del certificado................................................................ 10
V Requerimientos para ofrecer el diplomado.......................................................................... 11
5.1 Cuerpo docente especializado................................................................................. 11
VI Distribución horaria y costos del diplomado......................................................................... 12
VII Estrategia del diplomado en Redes Sociales y Community Manager.................................... 13
VIII Proyecciones presupuestarias............................................................................................... 14
8.1 Diplomado – presupuesto anual.............................................................................. 14
8.2 Presupuesto de Ingresos y Egresos…………………………………………………………………….. 15
ANEXO................................................................................................................................... 16
Anexo I: Estructura programática...................................................................................
Anexo II: Hojas de Vida de Facilitadores……………………………………………………………………..
I. INFORMACIÓN GENERAL
Nombre del Programa: Diplomado de Extensión en Redes Sociales y Community Manager – RS y CM
Unidad que propone la apertura: Centro de Investigación, Desarrollo e Innovación en Tecnologías
de la Información y las Comunicaciones (CIDICIT), a través de educación continua.
Coordinador Académico: Jayguer D. Vásquez Torres
Sede:
Panamá
Centros Regionales
• Fecha en que se espera realizar la apertura del Programa: Por definir
• Duración del Programa:
o Semanal: 2 meses y medio
o Sabatino: 6 meses
o Virtual: 3 meses
• Cantidad de Horas: 120
• Rango de Matrícula Requerida para el Funcionamiento: 15 participantes
• Cantidad de grupos que se abrirán inicialmente: 1 por periodo
Turno del Programa:
Régimen: Modalidad:
Sabatino Modular
Nocturno Presencial
Virtual
II. PLANIFICACIÓN
2.1 Justificación
A lo largo de las últimas décadas hemos asistido a una evolución de las funcionalidades y
posibilidades que nos ha ido ofreciendo Internet, primero de la mano de la Web 1.0,
posteriormente en la Web 2.0 que disfrutamos en el día de hoy, mientras ya se habla de la
denominada Web 3.0. Somos testigos de cambios constantes, irreversibles, sorprendentes
porque estamos inmersos en ellos y los vivimos desde dentro, entonces podemos afirmar,
que nos contamos entre los protagonistas 2.0.
Es por esta razón que estar donde están los clientes, es la clave para hacerles llegar los
productos, servicios, mensajes, experiencia de una marca de y cualquier empresa. Hoy los
clientes (y los proveedores, los empleados, los accionistas…) están en las redes sociales
virtuales, y la forma de contactar con ellos es mediante la Web 2.0.
El nuevo “usuario de la Web 2.0” no quiere que sus marcas preferidas sigan mudas.
Así es como nace el Community Manager, ese nuevo profesional encargado de dinamizar los
medios sociales de una marca, empresa u organización participando de esa nueva
“conversación 2.0” en las redes sociales. Es el punto de unión entre las marcas y los clientes.
La Universidad Tecnológica de Panamá, promoviendo el desarrollo nacional y a la vanguardia
de los avances tecnológicos en la comunidad tecnológica del país, en cumplimiento de su
misión, ofrece el Diplomado en Redes Sociales y Community Manager.
2.2 Público objetivo
El Diplomado en Redes Sociales y Community Manager, es una alternativa encaminada al
perfeccionamiento en el uso de los medios sociales en la estrategia de la nueva empresa 2.0.
Entre los posibles interesados en ingresar al Diplomado en Redes Sociales y Community
Manager tenemos a profesores y estudiantes de la Universidad Tecnológica de Panamá,
estudiantes de otras universidades, particulares, personal de empresa privada, educadores y
profesionales.III. RESULTADO DE LAS ENCUESTAS
Para efecto de determinar el mercado de aceptación del Diplomado en Redes Sociales y Community
Manager, se utilizó como fuente de información la encuesta. Se confeccionaron 100 encuestas.
En total se validaron 100 encuestas, las cuales respondieron en forma correcta los diferentes
interesados a ingresar al diplomado en Redes Sociales y Community Manager.
De acuerdo a los resultados obtenidos en la encuesta procedimos a realizar el siguiente cuadro:
CUADRO No. 1
DEMANDA DEL DIPLOMADO EN REDES SOCIALES Y COMMUNITY MANAGER
DESEA TOMAR MODALIDAD DEL
EL DIPLOMADO DIPLOMADO
AREA FRECUENCIA SI NO SEMANAL SABATINO VIRTUAL
TOTAL 100 67 33 17 18 32
Instituciones Públicas 5 5 0 2 1 2
Instituciones Privadas 15 13 2 5 2 6
(Publicitarias,
Televisoras)
Tecnología 60 36 24 10 10 16
Educativa 5 3 2 0 1 2
Comercio 15 10 5 0 4 6
De acuerdo con el cuadro, podemos determinar que existe una demanda potencial para ingresar al
Diplomado en Redes Sociales y Community Manager, siempre y cuando se realice el mercadeo a través
de la Internet, en los medios publicitarios y a través de convenios con las instituciones públicas y
privadas del país.
IV. DISEÑO
4.1 Descripción del Diplomado
El Diplomado Redes Sociales y Community Manager consta de 5 módulos en un total de 120
horas de clases teóricas-practicas. Sera impartido en régimen modular en la modalidad
presencial y virtual.
Un Community Manager es la persona encargada de gestionar, moderar y desarrollar
comunidades en torno a las redes sociales de una marca en Internet, haciendo uso de los
nuevos canales de comunicación que representan los Social Media. En este curso se estudiará
y se pondrán en práctica las labores que desempeña esta figura, obteniendo una visión
general y practica sobre marketing online y una visión profunda de las redes sociales y sus
posibilidades como herramienta de promoción 2.0.El programa del Diplomado en Redes Sociales y Community Manager comprende 5 áreas de
actuación:
• Marketing en Internet
• Marketing en Redes Sociales
• Redes Sociales y Social Media
• Community Management
• Plan de Social Media para empresas
4.2 OBJETIVOS
El Community Manager es la persona responsable de mantener, incrementar y en cierta
forma defender, las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital.
Este Programa de estudios, te permite alcanzar los objetivos más exigentes de la profesión,
como son: conocer las últimas tendencias en la Web 2.0, gestionar un Plan de Comunicación
que se adapte a las necesidades de la marca, conocer el producto y el nuevo contexto digital,
desarrollar las tareas de un Community Manager dentro de la empresa, conocer la última
normativa con relación a protección de datos, la privacidad y la proyección de usuario y, por
último, manejar la última tecnología en cuanto a generación de contenidos dinámicos.
4.3 ESTRUCTURA CURRICULAR
El Diplomado está compuesto por cinco (5) módulos, donde al inicio del programa se
estudiaran los fundamentos del marketing en Internet y su evolución de a través de los años,
además veremos en nuevo marketing en redes sociales y la Web 2.0, pasando un taller
completo del uso de redes sociales, herramientas básicas y avanzadas para el Community
Manager y como el día a día de esta nueva profesión, finalizando con la creación de un plan
completo de Social Media, para la integración de las redes sociales, a la estrategia de la
empresa 2.0.
La estructura curricular del diplomado en multimedios es la siguiente:
Horas Horas
MÓDULOS* Total
Teorías Laboratorios
1. Fundamento de marketing en Internet 5 5 10
2. Marketing en redes sociales 5 15 20
3. Fundamentos y taller de redes sociales 5 35 40
4. Herramientas básicas y avanzadas para el 5 25 30
Community Manager
5. Creación de plan de Social Media para 5 15 20
empresas
Total 25 95 120
* Módulos detallados en los ANEXOS adjuntos.4.4 RESUMEN DE CADA MODULO
1. Fundamento de Marketing en Internet:
A. Internet como Canal de Marketing:
• Internet: un canal de comunicación masiva e interactiva
• La Teoría Long Tail
• El Nuevo Marketing
• Herramientas de Marketing en Internet
B. Fundamentos de Campañas de Marketing Online:
• Objetivos del Marketing Online
• Tipos de Estrategias
• Factores determinantes de la estrategia a seguir
• Definición del Público Objetivo
• Selección de Herramientas
• Medibilidad
• Casos Prácticos
2. Marketing en Redes Sociales:
A. El nuevo paradigma de la comunicación:
• El nuevo consumidor
• Historia y evolución de los medios sociales
• El usuario hiperconectado
B. Panorama de las redes y medios sociales:
• Redes Sociales y Social Media (medios sociales)
• Diferencias entre Redes Sociales y Medios Sociales
• Tipos de Redes Sociales
• Creación y gestión de contenidos en medios sociales
C. Nuevas profesiones de las Redes Sociales:
• El Community Manager
• La figura del Community Manager
• El sociales media manager
• Perfiles en social media
3. Fundamento de Marketing en Internet:
A. Redes Sociales Generalistas:
• Facebook
• Google+B. Microblogging:
• Twitter
• Tumbler
• Yammer
C. Redes Sociales Profesionales:
• Linked in
• Xing
D. Video Social:
• YouTube
• Dailymotion
• Vimeo
E. Fotografía social:
• Flickr
• Instagram
• Pinterest
F. Geolocalización:
• Foursquare
• Facebook places
• Waze
4. Herramientas básicas y avanzadas para el Community Manager:
A. El día a día del Community Manager:
• Jornadas de trabajo ejemplo
• Herramientas de gestión
• Gestión de comunidad
• Gestión de crisis
• Gestión emocional para Community Managers
B. Gestión de la Reputación Online:
• ¿Qué es reputación online?
• Monitorización de la reputación online
• Herramientas de monitorización
• Reporting: presentando informes de monitorización
C. Analítica y métricas:
• IOR/ROI (Retorno de la Inversión en social media)
• Analítica y medición de medios sociales
• Herramientas de análisis
• Reporting: presentando informes de impacto5. Creación de plan de Social Media para empresas:
A. El Plan de Medios Sociales en la empresa:
• Diseño de un Plan de Social Media
• Punto de Partida. Análisis de la situación
• Definición de Objetivos
• Identificación del Público Objetivo y de los Medios donde estaremos
• Definición de la Estrategia a seguir en cada Medio
• Implicados en el Plan de Social Media
• Acción de Arranque
• Protocolo de contingencia en caso de crisis
• Periodicidad y parámetros de medición de resultados
• Revisión del Plan de Social Media
B. Casos de estudio:
• Ejemplo de estrategias de medios sociales de éxito
• Tutorías para proyecto final
4.5 CRITERIOS DE EVALUACIÓN ACADÉMICA
La evaluación académica del Diplomado en Redes Sociales y Community Manager por cada
módulo será la siguiente:
➢ Evaluación teórica: comprende los conceptos relacionados a los diferentes módulos que
esté tomando el participante. Dicha evaluación es de 40 % de la nota final.
➢ Evaluación en los laboratorios: Son las asignaciones en los diferentes módulos que el
participante debe realizar de acuerdo con lo explicado en las clases teóricas. Dicha
evaluación es del 60%.
La técnica de evaluación dependerá de cada instructor, quien tomará en consideración el
contenido cubierto en cada módulo.
Aprobarán el módulo los participantes que obtengan una puntuación de 85.00 ó más puntos
en el mismo.
El Diplomado en Diplomado en Redes Sociales y Community Manager, está estructurado de
modo tal que el participante desarrollará con cada módulo los componentes de una Estrategia
de comunicación en Social Media. Al culminar el programa el mismo contará con un proyecto
completo, producto de la unificación de cada uno de los proyectos de los distintos módulos.4.6 LABORATORIO
4.6.1 Infraestructura actual.
Cantidad Descripción
Computadoras
Intel(R) Core (TM) i5-2400, 4 GB de
15
RAM, disco duro de 2 T, monitor de
17” SVGA y Kit de Multimedios
Los equipos tienen instalado el software necesario para dictar los cursos que componen el
programa de Diplomado en Redes Sociales y Community Manager, pero se requiere la licencia
al menos de Adobe Photoshop CS6 y el Microsoft Office Completo.
4.7 REQUISITOS DE ADMISIÓN AL DIPLOMADO
El participante del Diplomado en Redes Sociales y Community Manager deberá cumplir con los
siguientes requisitos:
• Completar el formulario de inscripción, el cual es un compromiso de pago por parte del
participante, ya que tendrá su firma que lo avala.
• Tener conocimientos básicos de uso de computadoras personales, experiencia media en el
uso de navegadores Web, tener cuenta de correo electrónico y nociones básicas del sistema
operativo Windows.
4.8 REQUISITOS PARA OBTENCIÓN DEL CERTIFICADO
Para obtener el Certificado de Diplomado de Extensión en Redes Sociales y Community Manager, el
participante deberá haber cumplido:
• Con los 5 módulos que conforman el Diplomado en Redes Sociales y Community Manager.
• Con el 80% de asistencia y puntualidad en las clases presenciales y talleres.
• Aprobar cada módulo con una nota mínima de 85.00 puntos, en las evaluaciones, en los
trabajos que se le asignen en el laboratorio, en los casos de estudio y en las discusiones e
intercambio de ideas y experiencias.
• El participante que no obtenga el puntaje mínimo de 85.00 puntos en alguno de los módulos
deberá repetir el mismo en otra versión del Diplomado.
• Realizar el “Proyecto de Fin de Diplomado”.V. REQUERIMIENTOS PARA OFRECER EL DIPLOMADO
5.1 Cuerpo Docente Especializado (Síntesis Curricular)
Docente Preparación Profesional Módulo a dictar
➢ Doctor en Ingeniería Informática y Doctor en Sociología
Luis Joyanes Aguilar ➢ Catedrático de lenguajes y sistemas informáticos de la 3, 4
Universidad Pontificia de Salamanca (UPSAM, España)
➢ Doctor en Ingeniería Informática. Programa Sociedad la
Información y el Conocimiento (UPSAM, España).
➢ Master en Ingeniería Multimedia (UPSAM, España)
Jayguer Vásquez ➢ Curso Superior en Community Manager (UNED, España) 1, 2, 5
➢ Curso Superior en Multimedia y Animación de Proyectos Web
(CICE, España)
➢ Ingeniero en Sistemas Computacionales (UTP, Panamá)
Alfredo (Fred)
➢ Maestría en Modelado y Animación 3D (ARTS, España)
1, 3
Lammie ➢ Ingeniero en Sistemas Computacionales (UTP, Panamá)
➢ Facilitador de Cursos Presenciales y Virtuales (HTML5, CSS3,
Adobe Photoshop)
➢ Maestría en Seguridad de Redes Informática
Danny Murillo ➢ Postgrado en Gerencia Informática 1, 2, 4
➢ Curso Superior de Estrategia Digital y Marketing
➢ Curso Superior de SEO y posicionamiento Web
➢ Lic. En Tecnología de Programación y Análisis de Sistemas
➢ Maestría en Tecnología de Comunicaciones
➢ Curso Estrategias de Marketing Online. Community Manager.
➢ Curso Atención al Cliente y Redes Sociales.
Anthony Martínez ➢ Curso Marketing y Redes Sociales. 1, 2, 3
➢ Curso Redes Sociales y Empresa.
➢ Curso Básico de Community Manager.
➢ Lic. En Tecnología de Programación y Análisis de Sistemas
Nota: Se encuentra en un proceso de negociación la participación de la experta Verónica Guzmán
(Facilitadora Española), cuyo perfil académico le permitiría atender el Módulo N° 5:
Creación de plan de Social Media para empresas.VI. DISTRIBUCIÓN HORARIO Y COSTOS DEL DIPLOMADO
El “Diplomado en Redes Sociales y Community Manager” tiene una duración de 120 horas, para
una mayor flexibilidad de los estudiantes. A continuación, mostramos la distribución horaria
para presencial
Semanal (lunes, miércoles y viernes): Sesiones en el laboratorio (por definir laboratorio).
SESIONES- HORAS- CALENDARIO
MODULO
DÍAS SESIÓN MES DÍAS
1 2.5 4 Por Definir Por Definir
2 5 4 Por Definir Por Definir
3 10 4 Por Definir Por Definir
4 7.5 4 Por Definir Por Definir
5 5 4 Por Definir Por Definir
Las fechas dependen del calendario
Sabatino: Sesiones en el laboratorio (por definir laboratorio).
SESIONES- HORAS- CALENDARIO
MODULO
DÍAS SESIÓN MES DÍAS
1 2 5 Por Definir Por Definir
2 4 5 Por Definir Por Definir
3 8 5 Por Definir Por Definir
4 6 5 Por Definir Por Definir
5 4 5 Por Definir Por Definir
Las fechas dependen del calendario
El pago total de todos los módulos del Diplomado que dictaran los profesores es de
B/.2,400.00. El Diplomado tiene una duración de 120 horas y se paga B/. 20.00 la hora.
MODULO
MODULO TOTAL,
B/. 20.00/hr
DE HORAS
1 10 B/. 200.00
2 20 B/. 400.00
3 40 B/. 800.00
4 30 B/. 600.00
5 20 B./ 400.00
Total: B./ 2400.00VII. ESTRATEGIA DEL DIPLOMADO EN REDES SOCIALES Y COMMUNITY MANAGER
Al proponer la apertura del Diplomado en Redes Sociales y Community Manager se
analizaron los lineamientos necesarios para garantizar la adecuada difusión e
instrumentación del mismo, para ello se diseña un panfleto (brochure) con la información
necesaria para su publicidad y se sugiere la ejecución de las siguientes estrategias de
mercado:
• Establecer convenios con instituciones públicas y privadas, con miras a captar
profesionales que requieran entrenamiento en el área de marketing por Internet,
redes sociales en la empresa y Community Manager, como consecuencia del impacto
que tienen los medios sociales en la nueva estrategia de la empresa 2.0.
• Ejecutar un programa de publicidad agresivo, utilizando diversos medios de
comunicación tradicionales, tales como: prensa, radio y televisión; y medios sociales
en internet, dentro de los cuales podemos mencionar: las principales redes sociales,
así como la utilización de los eventos masivos que realiza la Universidad anualmente,
como Congresos y Simposios de las diversas facultades, talleres, programas de
certificación, entre otras.
• Realizar visitas a empresas e instituciones de diversa naturaleza en donde las
estrategias de comunicación en medios tradicionales juegan un papel importante,
mostrándoles los beneficios que tiene la utilización de los medios sociales en la
estrategia de la empresa 2.0, con la finalidad de presentar el programa y sus
beneficios a un mercado potencial.
• Realizar programas de inducción entre los estudiantes de los diferentes años y los
graduandos de nuestras carreras, con la finalidad de promover el diplomado entre
aspirantes a tomar el mismo y próximos a obtener un diploma profesional.
• La naturaleza de estas estrategias nos permitirá captar un mercado lo
suficientemente amplio como para abrir más de un grupo por periodo (dos máximos
de acuerdo a nuestras capacidades actuales), y mantener un grupo de profesionales
interesados en tomar el diplomado; garantizando de esta manera la continuidad del
programa.VIII. PROYECCIONES PRESUPUESTARIAS
8.1 Diplomado – presupuesto anual
Material Didáctico
Material Cantidad Costo Unitario * Costo Total
Resma de hojas
10 B/. 4.23 B/. 42.27
8.5 x 11”
Bolígrafos (cajas de 12) 4 B/. 2.14 B/. 8.56
Portafolios 45 B/. 5.35 B/. 240.75
CDs (torre de 100) 1 B/. 22.90 B/. 22.90
Sobre para CD’s (caja de
2 B/. 5.99 B/. 11.98
50)
Etiquetas para CDs 2 B/. 12.84 B/. 25.68
Borrador para tablero 5 B/. 1.50 B/. 7.50
Pilotos para tablero 10 B/. 1.50 B/. 15.00
Resma de Cartulinas
1 B/. 5.35 B/. 5.35
(Certificados)
TOTAL B/. 379.99
* Incluye ITBMS
Material de Promoción
Material Cantidad Costo Unitario * Costo Total
Resma de hojas
1 B/. 9.50 B/. 9.50
11”x17” para afiches
Resma de hojas
3 B/. 4.23 B/. 12.69
8.5 x 11” para volantes
Plantilla de WordPress 1 B/. 50.00 B/. 50.00
TOTAL B/. 72.19
* Incluye ITBMS8.2 Presupuesto de Ingresos y Egresos
Costo del Diplomado por persona:
Horas de Instrucción 120
B/. 600.00
Número de participantes 15
INGRESOS
Descripción Unidad / Cantidad Unitario Total
Matrícula 15 600.00 9,000.00
Total de Ingresos 9,000.00
EGRESOS
Honorarios Docentes 120 20.00 2,400.00
Plumas 15 0.75 11.25
Portafolios 15 5.35 80.25
Resma de hojas blancas 2 4.23 8.46
Resma de Cartulinas (Certificados) 1 5.35 5.35
CDs (torre de 100) 1 22.90 22.90
Sobre para CD’s (caja de 50) 1 5.99 5.99
Etiquetas para CDs 1 12.84 12.84
Borrador 5 1.50 7.50
Pilotos 10 1.50 15.00
Resma de hojas 11”x17” para afiches 1 9.50 9.50
Resma de hojas 8.5 x 11” para volantes 1 4.23 4.23
Plantilla de WordPress 1 50 50.00
Total de Egresos 2,633.27
Utilidad Bruta 6,366.73
Menos 15% a la UTP 1,910.02
Menos 10% FTP 636.67
Utilidad Diplomado 3,820.04ANEXO
ANEXO I ESTRUCTURA PROGRAMATICA
Módulo No 1.: Fundamentos de Marketing en Internet
Tiempo probable: 10 horas
Requerimientos: Laboratorio con Computadoras Multimedia, Disponer de un manejo fluido de Internet, Saber crear una
cuenta en Google, Twitter y Facebook.
Objetivo General:
• Preparar profesionales con una visión profunda de los medios sociales y de su aplicación al marketing empresarial, obteniendo los
conocimientos necesarios, para cubrir la creciente necesidad de un perfil especializado en el manejo y dinamización de los perfiles
en redes sociales de una empresa.
RECURSOS RECURSOS
OBJETIVO CONTENIDO ACTIVIDADES BIBLIOGRAFÍA
METODOLÓGICOS DIDÁCTICOS
• Conocer las I. Internet como canal de • Exposición • Presentación en • Computador • Documentación
últimas marketing dialogada PowerPoint multimedia facilitada por
tendencias y II. La Teoría Long Tail • Resolución de • Proyector cada facilitador
fundamentos del III. Fundamentos de interrogantes Multimedia
marketing en Marketing Online • Trabajo en • PowerPoint
Internet. IV. Objetivos y Tipos de grupo • Marcador y
Estrategias de Marketing borrador
Online • Videos
seleccionados
para mejor
explicaciónMódulo No 2.: Marketing en Redes Sociales
Tiempo probable: 20 horas
Requerimientos: Haber aprobado el Módulo 1.
Objetivo General:
• Preparar profesionales con una visión profunda de los medios sociales y de su aplicación al marketing empresarial, obteniendo los
conocimientos necesarios, para cubrir la creciente necesidad de un perfil especializado en el manejo y dinamización de los perfiles
en redes sociales de una empresa.
RECURSOS RECURSOS
OBJETIVO CONTENIDO ACTIVIDADES BIBLIOGRAFÍA
METODOLÓGICOS DIDÁCTICOS
• Conocer las I. La Web 2.0 y las Redes • Exposición • Presentación en • Computador • Documentación
últimas Sociales. dialogada PowerPoint multimedia facilitada por
tendencias y II. El paradigma del nuevo • Resolución de • Metodología de • Proyector cada facilitador
fundamentos de consumidor 2.0. interrogantes para creación de Multimedia
la Web 2.0, las III. El Community Manager y • Trabajo en contenidos en • PowerPoint
nuevas las nuevas profesiones de grupo social media • Marcador y
profesiones del los Social Media. • Diseños borrador
social media y la IV. Creación y gestión de multimedia y • Videos
creación de Contenidos en los Social Web para redes seleccionados
contenidos Media. sociales para mejor
multimedia. V. Ejemplos de Diseño explicación
Multimedia y Web para
redes sociales.Módulo No 3.: Fundamentos y Taller de Redes Sociales
Tiempo probable: 40 horas
Requerimientos: Haber aprobado el Módulo 1 y 2.
Objetivo General:
• Preparar profesionales con una visión profunda de los medios sociales y de su aplicación al marketing empresarial, obteniendo los
conocimientos necesarios, para cubrir la creciente necesidad de un perfil especializado en el manejo y dinamización de los perfiles
en redes sociales de una empresa.
RECURSOS RECURSOS
OBJETIVO CONTENIDO ACTIVIDADES BIBLIOGRAFÍA
METODOLÓGICOS DIDÁCTICOS
• Conocer el I. Tipos de Redes Sociales y • Exposición • Presentación • Computador • Documentación
panorama sus aplicación en la Web dialogada en PowerPoint multimedia facilitada por
completo de las 2.0. • Resolución de • Proyector cada facilitador
redes sociales, su II. Redes sociales generalistas: interrogantes Multimedia
utilización y Facebook y Google Plus. • Trabajo en • PowerPoint
aplicación en la III. Redes Sociales grupo • Marcador y
empresa 2.0. Profesionales: LinkedIn y • Creación de borrador
Xing. perfiles en • Videos
IV. Microblogging: Twitter, redes sociales seleccionados
Tumble y Yammer. • Utilización de para mejor
V. Video Social: Youtube, las redes explicación
Dailymotion y Vimeo. sociales en la
VI. Fotografia Social: Instagram, empresa
Flickr.
VII. Redes Sociales de
Geolocalización: Foursquare
y Facebook places.Módulo No 4.: Herramientas Básicas y Avanzadas para el Community Manager
Tiempo probable: 30 horas
Requerimientos: Haber aprobado el Módulo 1, 2 y 3.
Objetivo General:
• Preparar profesionales con una visión profunda de los medios sociales y de su aplicación al marketing empresarial, obteniendo los
conocimientos necesarios, para cubrir la creciente necesidad de un perfil especializado en el manejo y dinamización de los perfiles
en redes sociales de una empresa.
RECURSOS RECURSOS
OBJETIVO CONTENIDO ACTIVIDADES BIBLIOGRAFÍA
METODOLÓGICOS DIDÁCTICOS
• Conocer el I. El día a día del • Exposición • Presentación en • Computador • Documentación
producto y el Community Manager. dialogada PowerPoint multimedia facilitada por
nuevo contexto II. Herramientas de Gestión. • Resolución de • Conocimiento de • Proyector cada facilitador
digital, desarrollar III. Herramientas de interrogantes las herramientas Multimedia
las tareas de un Monitorización. • Trabajo en • Monitorización • PowerPoint
Community IV. Posicionamiento en grupo • Marcador y
Manager dentro buscadores: SEO y SEM. borrador
de la empresa. V. Gestión de Crisis: Casos • Videos
de éxito y fracaso. seleccionados
para mejor
explicaciónTiempo probable: 20 horas
Requerimientos: Haber aprobado el Módulo 1, 2, 3 y 4.
Objetivo General:
• Preparar profesionales con una visión profunda de los medios sociales y de su aplicación al marketing empresarial, obteniendo los
conocimientos necesarios, para cubrir la creciente necesidad de un perfil especializado en el manejo y dinamización de los perfiles
en redes sociales de una empresa.
RECURSOS RECURSOS
OBJETIVO CONTENIDO ACTIVIDADES BIBLIOGRAFÍA
METODOLÓGICOS DIDÁCTICOS
• Crear y Gestionar I. Diseño de plan de Social • Exposición • Presentación en • Computador • Documentación
un plan de social Media. dialogada. PowerPoint. multimedia facilitada por
media y II. Análisis de la situación y • Resolución de • Proyector cada facilitador
comunicación que Definición de objetivos. interrogantes. Multimedia
se adapte a las III. Identificación de público • Trabajo en • PowerPoint
necesidades de la objetivo y de medios grupo. • Marcador y
empresa. donde promocionar a una • Diseño de borrador
empresa. estrategia y • Videos
IV. Definición de la estrategia plan de social seleccionados
a seguir en cada medio. media. para mejor
V. Actores implicados en el explicación
Plan de Social Media.
VI. Creación de protocolo de
crisis.
VII. Medición de resultados.
VIII. Revisión del Plan de
Social Media.ANEXO II
HOJAS DE VIDA DE FACILITADORES
Página1CURRICULUM VITAE
Nombre: Jayguer Dayan Apellidos: Vásquez Torres
Datos personales
Lugar y fecha de nacimiento: Panamá, Ciudad de Panamá
Fecha de nacimiento: 26 de julio de 1980
Edad: 38 años
Teléfono: +507 6525-5454.
Correo electrónico: jayguer.vasquez@utp.ac.pa (profesional)
jayguer@gmail.com (personal)
Formación Académica
2010 – 2014: Universidad Pontificia de Salamanca, Campus Madrid
▪ Doctor en Ingeniería Informática, Programa Sociedad de la Información y el Conocimiento.
▪ Investigación y desarrollo de la tesis doctoral: “Redes sociales y networking en el campo de los
negocios y de la empresa en organizaciones de Panamá, Centroamérica y Caribe”.
▪ Estancia de tesis patrocinada con la “Beca de excelencia para Investigadores” de la Secretaría Nacional
de Ciencia, Tecnología e Innovación (SENACYT), Panamá.
▪ Tesis Doctoral desarrollada íntegramente en Madrid, España.
▪ Director: Luis Joyanes Aguilar.
2007 – 2009: Universidad Pontificia de Salamanca, Campus Madrid
▪ Diploma de Estudio Avanzado (DEA): Sobresaliente
▪ Estudios de doctorado en Ingeniería Informática, Programa: Sociedad de la información y el
conocimiento.
▪ Director: Luis Joyanes Aguilar.
▪ Lugar: Madrid, España
2006 – 2007: Universidad Pontificia de Salamanca, Campus Madrid
▪ Máster en Ingeniería Multimedia.
▪ Proyecto de Fin de Máster: Sobresaliente
▪ Lugar: Madrid, España.
2012: ESIC Business & Marketing School
▪ Curso Especializado en Community Management.
▪ Curso organizado por ICEMD y ADIGITAL.
▪ Lugar: Madrid, España.
2011: UNED
▪ Curso Superior en Community Management.
▪ Curso organizado por Fundación UNED.
▪ Lugar: Madrid, España.
Página22009: ESIC Business & Marketing School
▪ Curso Superior de Marketing en Internet.
▪ Curso organizado por ICEMD y ADIGITAL.
▪ Lugar: Madrid, España.
2006: CICE - Escuela Profesional de Nuevas Tecnologías
▪ Curso oficial de creación y animación de proyectos Web y multimedia.
▪ Lugar: Madrid, España.
2006: TRAZOS – Escuela de arte digital
▪ Curso Superior de Diseño DTP para Publicidad.
▪ Lugar: Madrid, España.
2003: Academia Microsoft Panamá (Universidad Tecnológica de Panamá)
▪ Microsoft Certified Professional.
▪ Lugar: Panamá, Ciudad de Panamá.
1999 – 2003: Universidad Tecnológica de Panamá
▪ Ingeniería en Sistemas Computacionales.
▪ Lugar: Panamá, Ciudad de Panamá.
EXPERIENCIA LABORAL
Octubre 2013 – actual: Universidad Tecnológica de Panamá
• CIDITIC (Centro de Investigación, Desarrollo e Innovación en Tecnologías de la Información y
las Comunicaciones).
• País: Panamá, Ciudad de Panamá.
• Cargo: Investigador.
• Trabajo: Coordinador del grupo de investigación en Digital Media (Community Manager, Social
Media y Multimedia, Ingeniería Web).
2007 – 2008: Ventura24 S.L.
• Prácticas de Master en Ingeniería Multimedia (Programa de Becas de ayuda al estudio)
• País: España, Madrid Capital.
• Cargo: Front End Designer (Student).
• Trabajo: Diseño y programación multimedia para campañas de marketing digital y marketing en
redes sociales.
2005 – 2006: Universidad Tecnológica de Panamá
• UTP Virtual (Centro de Investigación Postgrado y Extensión).
• País: Panamá, Ciudad de Panamá.
• Cargo: Ingeniero en Sistemas Computacionales.
• Trabajo: Desarrollador Multimedia y Web.
2005: Universidad Tecnológica de Panamá
• Facultad de Ingeniería en Sistemas Computacionales.
• País: Panamá, Ciudad de Panamá.
• Cargo: Profesor tiempo parcial.
• Asignatura: Desarrollo de Software VII (Programación Multimedia).
2003 - 2004: Universidad Tecnológica de Panamá
Página3• Unidad de Investigación en Multimedia (Facultad de Ingeniería en Sistemas
Computacionales).
• País: Panamá, Ciudad de Panamá.
• Cargo: Operador Multimedia.
• Trabajo: Investigación, desarrollo y programación con multimedia.
IDIOMAS
2002 - 2012: Inglés:
• Conversación: básico, medio.
• Composición: básico, medio.
• Comprensión escrita: medio, alto.
CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS
• Community Management (gestión y dinamización en medios y redes sociales).
• Uso de tecnologías y servicios de la Web 2.0.
• Desarrollo Web con sistemas de gestión de contenidos (CMS -Wordpress).
• Diseño y programación multimedia (Front end designer)
• Diseño Web y Publicitario (Software - Adobe Photoshop y Dreamweaver).
• Motion Graphics y Animación 2D (Software - Adobe After Effecs y Flash).
• Modelado 3D y Principios de animación (Software - Autodesk Maya)
• Amplia experiencia en trabajo grupal multidisciplinario.
• Manejo de Sistemas Operativos Mac OSX y Windows.
PREMIOS RECIBIDOS
Arroba de Oro Panamá 2005, Mejor Sitio Web Categoría Religión.
• Sitio Web de la Pastoral Juvenil, Arquidiócesis de Panamá.
• Dirección Web: http://www.jovenescatolicos.org/
• País: Panamá, Ciudad de Panamá.
Arroba de Oro Panamá 2006, Mejor Sitio Web Categoría Religión.
• Sitio Web de la Pastoral Juvenil, Arquidiócesis de Panamá.
• Dirección Web: http://www.jovenescatolicos.org/
• País: Panamá, Ciudad de Panamá.
PUBLICACIONES
• VÁSQUEZ TORRES, Jayguer; JOYANES AGUILAR, Luis (2014). “Evolución de las redes
sociales en Latinoamérica a nivel corporativo”. V Jornadas Internacionales de Campus Virtuales.
Panamá, Ciudad de Panamá. 2014. [Aceptado en junio 2014].
• VÁSQUEZ TORRES, Jayguer; JOYANES AGUILAR, Luis; GÓMEZ, Carlos Hernán (2013). “Un
modelo de Gobierno de Tecnologías de Información como respuesta al reto contemporáneo en
las organizaciones”. Revista de Tecnologías e Información, “Perspectivas”. Universidad Inca
Garcilaso de La Vega. Lima, Perú.
• DELGADO BARROSO, John Manuel, JOYANES AGUILAR, Luis, GARCÍA GUNDÍN, Pablo,
VÁSQUEZ TORRES, Jayguer (2011). “JCR: An Approach to the Integration of Cryptographic
Services in the Cloud Computing Supported on a Standard Interfaces to the Execution of
Página4Cryptographic Processes on Demand. Study Case: Key Management Protocol Interoperability vs.
RSA PKCS # 11 Standard. DEIS 2011: 691-702”. Universität Trier. Trier, Germany, 2011.
• VÁSQUEZ TORRES, Jayguer (2010). “Multimedia, Web 2.0, Redes Sociales en la Producción
Audiovisual”. II Encuentro de Cine Iberoamericano (España-Panamá). Ciudad del Saber,
Centro de Formación y Negocios. Ciudad de Panamá, Panamá, 2010.
• VÁSQUEZ TORRES, Jayguer; JOYANES AGUILAR, Luis (2010). “Servicios de
Geolocalización, el enfoque de las Redes Sociales”. V Simposio Internacional de Sistemas de
Información e Ingeniería se Software en la Sociedad de Conocimiento, SISOFT. Universidad
Distrital Francisco José de Caldas. Bogotá D.C., Colombia, 2010.
• JOYANES AGUILAR, Luis, VÁSQUEZ TORRES, Jayguer (2010). “Modelo de Inteligencia de
Negocio utilizando datos textuales no estructurales.”. V Simposio Internacional de Sistemas de
Información e Ingeniería se Software en la Sociedad de Conocimiento, SISOFT. Universidad
Distrital Francisco José de Caldas. Bogotá D.C., Colombia, 2010.
• LEE, Nadia E., MURILLO, D., RANGEL, N., CLUNIE, G. VÁSQUEZ TORRES, J. (2009).
“Experiencia en animación 3D de instalaciones deportivas: El caso de la Ciudad Deportiva
Irving Saladino”. III Congreso Nacional de Ingeniería, Ciencia y Tecnología. Universidad
Tecnológica de Panamá. Ciudad de Panamá, Panamá, 2009.
• VÁSQUEZ TORRES, Jayguer, CARABALLO GUTIÉRREZ, JOYANES AGUILAR, Luis (2009).
“Web 2.0 y Redes Sociales en la Educación”. III Congreso Nacional de Ingeniería, Ciencia y
Tecnología. Universidad Tecnológica de Panamá. Ciudad de Panamá, Panamá, 2009.
Página5Danny Murillo
Investigador Especial IV, Centro de Investigación, Desarrollo e Innovación en Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones
Universidad Tecnológica de Panamá
Teléfonos: 560‐618/560‐3654
danny.murillo@utp.ac.pa
Perfil Profesional:
Actualmente labora en la UTP como ayudante de Investigador en el área de ingeniería
web y usabilidad. Ha sido instructor en los cursos presenciales en el área de tecnología, programación, diseño web,
fotografía, herramientas web 2.0 en la Universidad Tecnológica de Panamá y empresas nacionales. Ha participado como
Docente Virtual en la curso de Desarrollo Web para docentes virtuales y en el módulo Creación de contenidos didácticos
para el diplomado Creación y gestión de ambientes virtuales de aprendizaje dictado a becados de la OEA.
Posee experiencia en la Creación de aplicaciones web utilizando Php , Mysql, html5, css3, responsive design, JSON,
preprocesadores CSS, CMS Joomla y WordPress, Creación de aplicaciones Multimedia Utilizando Adobe Flash y Action
Script, desarrollo de curso elearning utilizando Exelearning y Moodle.
Implementación de arquitectura de información, análisis de usuario, principios de usabilidad, wireframe y mockup en
proyectos web y móvil como: rediseño del sitio web de la Universidad Tecnológica de Panamá, sistema ubicuo de la clínica
de la Universidad Tecnológica de Panamá, repositorio de artículos de investigación del proyecto ALFAGUIA.
Participación en proyectos de investigación:
• Generación de software educativo para problemas matemáticos utilizando la tecnología MECSE –WEB
• Participación en proyecto de Investigación GUIA(Gestion Integral del Abandono) financiado por la unión Europea
2011-2013
• Guía para análisis y diseño de Experiencia de usuario, caso : red de Investigadores
Áreas de Interés e investigación: HCI / IPO, Usabilidad, Experiencia de usuario (UX), Diseño de Interacción UI.
Educación:
• Maestría en seguridad de Redes Informáticas, 2011, Universidad Latina de Panamá
• Postgrado en Gerencia Informática, 2009, Universidad Latina de Panamá.
• Licenciatura en Tecnología de Programación y Análisis de Sistemas, 2004, Universidad Tecnológica de Panamá.
• Técnico en Ingeniería con Especialización en Programación y Análisis de Sistemas, 2001, Universidad Tecnológica de
Panamá.
Página6Luis Joyanes Aguilar
• Dr. en Ingeniería Informática y Dr. en Sociología (Licenciado en Ciencias Físicas y
Licenciado de Enseñanza Superior Militar). Profesor Titular de la Cátedra de Lenguajes
y Sistemas Informáticos de la Facultad de Informática de la Universidad Pontificia de
Salamanca campus Madrid.
• Ex Decano de la Facultad de Informática y Director del Departamento de Postgrado
(Doctorado y Master en Ingeniería Informática).
• Ha publicado más de 40 libros, la mayoría de ellos en la editorial McGraw-Hill y Alfa
Omega y más de 100 artículos sobre tecnologías de la información.
Alfredo (Fred) Lammie
Egresado de la UTP de la Facultad de Ingenieria de Sistemas Computacionales
(FISC), cuenta con 10 años de experiencia en la creación audiovisual para internet,
televisión y cine.
Especialista en animación digital y amante de las últimas tecnologías, ha realizado
más de 200 cortometrajes y vídeos mezclando técnicas de animación, fotografía e
imagen real. Creador del personaje y serie de animación "Forrito el Condón" en la
lucha contra el VIH/SIDA, una de las primeras series flash de Latinoamérica en
compartirse viralmente por internet, dar el salto a la televisión local y posteriormente internacional.
Ha colaborado en el desarrollo visual de trabajos publicitarios para importantes marcas mundiales como NFL,
Coca-Cola, MTV, Woodstock, entre otros.
Su trabajo ha recibido varios premios internacionales entre los cuales destacan 2 premios del Festival
Animamundi Brasil y el MTV & HP Engine Room en el 2008.
Página7Anthony J. Martínez R.
Special Researcher, Web 2.0, Web Designer
highlight01@gmail.com
Extracto
- Promovedor de la Cultura Libre: Implementar herramientas libres en la empresa y en
la educación.
- Conocedor de las herramientas de la web 2.0 y afines.
- Productor de aplicaciones multimedia y desarrollo de contenidos digitales.
- Particularmente interesado en la utilización del Social Media, ludificación y los Códigos QR como proyectos
de tecnologías convergentes para su uso comercial y educativo.
- Impulsador de la Sociedad de la Información y del Conocimiento.
- Primeros inicios en Gamification.
Experiencia
Special Researcher at Universidad Tecnológica de Panamá
2005 - Actualidad (9 años)
Aptitudes y conocimientos
Web 2.0
Android
Multimedia
TIC
Linux HTML
Microsoft Office
Windows
E-Learning
Moodle
Social Media
Social Media Marketing
Serious Games
Gamification
Community Management
Educación
University of Wales, Cardiff
Master of Science (M.Sc.), Communications Technology/Technician, 2011 - 2013
Escuela Internacional de Negocios (CESTE)
Máster en Tecnologías de Comunicacíón, Redes (CCNA, CNNP, ITIL v3), Information
Página8Technology, 2011 - 2012
Universidad Tecnológica de Panamá
Lic. Tecnologías en Programación y Análisis de Sistemas, 2001 - 2008
Intereses
Formación en:
- Community Manager
- Atención al Cliente y Redes Sociales
- Marketing y Redes Sociales
- Redes Sociales y Empresa
- Estrategias de Marketing Online Community Manager
- Estrategias Metodológicas para el Docente E-learning
- Construcción de un Curso Virtual en la Plataforma MOODLE
24También puede leer
