SEMINARIO DISNEY INSTITUTE: MODELO DISNEY DE EXCELENCIA EN NEGOCIOS

SEMINARIO DISNEY INSTITUTE:
  MODELO DISNEY DE EXCELENCIA EN NEGOCIOS

Fecha:      agosto 31 de 2015.
Hora:       8:00 a.m. - 5:00 p.m.
Lugar:      Centro de Eventos El Tesoro.
            Medellín – Antioquia – Colombia.

A lo largo del seminario los participantes descubrirán las ideas que
impulsan a la organización Disney y aprenderán cómo adaptar estos
conocimientos para fortalecer su organización y obtener los mejores
resultados a largo plazo.

                               PROGRAMA:

Introducción al Círculo de Excelencia de Disney desde cinco enfoques:
     La creatividad como ventaja competitiva.
     El poder de una visión de liderazgo.
     El mantenimiento de una cultura corporativa creada por diseño.
     El establecimiento de un servicio de calidad excepcional.
     El mantenimiento de la lealtad de marca.

Creatividad e innovación
Disney fomenta y promueve la creatividad de sus colaboradores con gran
éxito. Aprenda técnicas para sacar provecho de la diversidad de su fuerza
de trabajo y cómo descubrir nuevas fuentes de soluciones creativas e
innovadoras a los retos empresariales cotidianos. A partir de la información
recibida en este módulo usted podrá:

                                 Patrocinan:

   Aplicar los conceptos y prácticas de Disney para aumentar la
       creatividad y la innovación.
      Usar su identidad organizacional para fomentar y permitir la toma de
       decisiones creativas.
      Mejorar los resultados del negocio a través de los sistemas
       estructurales que traen innovaciones a la vida.

Estrategias de liderazgo para la Excelencia Organizacional
En Disney el liderazgo no se establece por el título, se define por las
acciones. Los líderes trabajan proactivamente para alinear sus valores con
la visión de la compañía y el resultado es un personal motivado, creativo y
productivo. Conozca los detalles de la perspectiva de Disney sobre el
liderazgo y cómo adaptarlo. Al finalizar el seminario usted estará en
capacidad de:
     Establecer una visión futura del liderazgo en su empresa.
     Alinear los procesos y procedimientos de la empresa con sus valores
        personales y organizacionales.
     Comunicar los valores y la visión a todos los miembros de su empresa.

Prácticas de selección, formación y fidelización
Mediante la aplicación del enfoque de Disney usted adquirirá conceptos
que ayudarán a su empresa no sólo a contratar a las personas que mejor
se adapten a su cultura, sino también a formar colaboradores que se
sientan cómodos en sus cargos y que tengan claro su rol al interior de la
empresa. Usted podrá:
    Adaptar las estrategias de formación de Disney que aseguran que
      los colaboradores están cómodos en sus funciones a la vez que se
      refuerza la cultura de su empresa.
    Definir la cultura de su empresa basada en los comportamientos
      deseados de los colaboradores y seleccionar a las personas que
      encajan en esa cultura.
    Crear un ambiente de apoyo a través del interés genuino en los
      colaboradores, incluyendo el acciones de reconocimiento, apoyo al
      estilo de vida, y la eliminación de problemas laborales.

                                 Patrocinan:

Entrega permanente de servicios de alta calidad
Descubra algunas de las claves de la cultura y los procesos de servicio de
Disney. Examine los enfoques, probados por el tiempo, para la entrega de
servicios a huéspedes de clase mundial y conozca cómo la atención al
detalle crea un entorno coherente y exitoso para los colaboradores y
clientes. Esto le permitirá:
     Desarrollar una cultura organizacional que apoya la entrega
       consistente de un servicio de calidad.
     Definir estándares de servicio y estructurar procesos enfocados en
       incrementar la satisfacción de los clientes.
     Involucrar a los colaboradores y ajustar los procesos para ayudarlos a
       entregar un servicio de alta calidad.

Fortaleciendo la lealtad de marca
Desde sus inicios Disney ha creado y ha buscado mantener relaciones de
largo plazo con sus clientes, mientras genera unos sólidos resultados
empresariales. Explore las técnicas utilizadas para retener a los clientes a
largo plazo e identifique estrategias confiables para posicionar de una
manera más eficaz la marca de su empresa. A partir de los conocimiento
adquiridos usted podrá:
    Identificar el impacto que tiene la lealtad a la marca sobre el
       desempeño financiero y la reputación de la empresa.
    Amplíe sus productos y servicios para fomentar la recompra.
    Mantener una ventaja competitiva para su empresa.

                               OFERTA DE VALOR
      Examine su actual estructura organizacional, para evaluar su
       capacidad para la obtener resultados positivos.
      Comprenda el papel fundamental de un líder en la definición de los
       valores de una organización y en el cumplimiento de su visión.
      Comprenda la finalidad de la creación de valores intencionales que
       persistan en el tiempo.

                                 Patrocinan:

   Conozca por qué una visión es esencial para el crecimiento exitoso
      de una empresa.
     Comprenda la importancia de cumplir constantemente con su
      promesa de la marca, y cómo esto impacta a los clientes,
      generando lealtad, que se ve reflejada en los resultados de la
      empresa.
     Examine la rentabilidad de su empresa asociada con el valor de su
      marca.
     Descubra la importancia de presente su marca en todos los procesos
      de toma de decisiones.
     Aprenda a crear una fuerza de laboral que demuestre
      consistentemente los comportamientos deseados por la empresa.
     Comprenda la correlación entre los comportamientos deseados y la
      cultura organizacional, así como su impacto en los resultados de la
      empresa.
     Comprenda cómo contratar y desarrollar colaboradores que
      demuestren constantemente, estar alineados con la cultura
      organizacional de la empresa.
     Conozca como diseñar sus sistemas y procesos para alcanzar el nivel
      de servicio deseado.
     Defina unas metas comunes y entienda por qué son esenciales para
      obtener resultados a mediano y largo plazo.
     Descubra la dependencia entre el proceso de servicio y la gente, y
      por qué ambos son imprescindible para crear una experiencia
      positiva para el cliente.
     Reconozca relación entre la creatividad de los colaboradores y los
      procesos de innovación de la empresa.
     Comprenda la importancia de fomentar la creatividad en todos los
      niveles de su organización.

                            PÚBLICO OBJETIVO
Empresarios y profesionales que quieran adquirir metodologías prácticas y
conocimientos de categoría mundial para impactar de forma positiva a

                                Patrocinan:

sus equipos de trabajo con el propósito de incidir en los resultados y la
excelencia de sus organizaciones.

                       IMPARTIDA POR EL DISNEY INSTITUTE
El Disney Institute es la Universidad corporativa de la empresa Walt Disney
World; fundado en 1986, es altamente reconocido en todo el mundo por
ofrecer a los profesionales de distintos sectores soluciones de negocios y
desarrollo profesional.

                                   VALOR DE LA INVERSIÓN

                                           Valor en pesos pago      Valor en pesos pago
             PARTICIPACIÓN
                                            hasta el 31 de julio   después del 1 de agosto
    Individual Público General                  $1.280.000               $1.600.000
    Individual Afiliado CCMA                    $1.200.000               $1.360.000
    Grupos - Público General
    (5 en adelante)*                            $1.200.000               $1.520.000
    Grupos - Afilido CCMA
    (5 en adelante)*                            $1.120.000               $1.280.000
* Valor por cupo.
* Estos valores no incluyen IVA del 16%.

                     PROCESO DE INSCRIPCIÓN Y PAGO
Ingrese a www.camaramedellin.com y acceda al servicio Formación
Empresarial, allí encontrará la plataforma de inscripción a eventos de
formación empresarial. Realice el pago con tarjeta débito o crédito, a
través de internet o imprima la liquidación y pague en cualquiera de las
sedes de la Cámara.

                                 INFORMES E INSCRIPCIONES

Contacto:                        Alexandra Alvarán
Teléfono:                        576 62 72
Correo electrónico:              alexandra.alvaran@camaramedellin.com.co

                                             Patrocinan: