SOFTWARE JARVIS-ERP CONTABLE
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ACUERDOS POR ARRENDAMIENTO
SOFTWARE JARVIS-ERP ® CONTABLE
San Salvador, año 2021
Este es un documento de ACUERDO MUTUO DE ADQUISICIÓN POR ARRENDAMIENTO DEL
SOFTWARE JARVIS-ERP ® CONTABLE entre la empresa ENTERPRISE RESOURCE PLANNING
S.A. DE C.V. (ERP, S.A. DE C.V.), una empresa 100% salvadoreña y que, de ahora
en adelante, en este documento puede llamarse ERP y entidades privadas,
gobierno, instituciones, ONGs, personas naturales, asociaciones y
cooperativas; que de ahora en adelante en este documento pueden llamarse
CLIENTE. Además, le llamaremos BIEN al software JARVIS-ERP ® CONTABLE que
ERP ofrece al CLIENTE. Por lo tanto, se desglosan a continuación los siguientes
acuerdos:
1 GENERALES
1.1 ERP es una firma apasionada por la planeación y procesos de las empresas
e instituciones. Y un potente software para la contabilidad, no es la excepción
en su portafolio de soluciones. Es por ello que ofrecemos un BIEN tan demandado
por el mercado.
1.2 El BIEN ofrecido a nuestros clientes es mediante un Mutuo Acuerdo de y
Forma Abierta, por lo que no requerimos de contratos cerrados ni pagos anuales.
Los pagos que solicitamos son pagos trimestrales por adelantado.
1.3 El CLIENTE, al pagar cada trimestre está informando, de forma automática,
que acepta los tres meses siguientes de arrendamiento del BIEN.
1.4 El CLIENTE puede dejar de usar el BIEN en el momento que él lo decida.
Simplemente tiene que notificar a ERP con un mes de anticipación que ya no
arrendará el BIEN por las razones que él exponga y ERP respetará tal decisión.
2) FACTURACIÓN
2.1 El CLIENTE recibe una presentación de solución de registros contables de
un asesor de negocios de ERP para que conozca que es JARVIS-ERP ® CONTABLE,
quien a su vez le brinda: a) una cotización y una hoja técnica (Brochure) en
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Enterprise Resource Planning, S.A. DE C.V. (ERP, S.A. DE C.V.) | JARVIS-ERP ®
Año 2021 | ® Todos los Derechos Reservados | Dirección: 75 Av. Nte. Calle El Roble N° 20, Sal Salvador, El Salvador, C.A.
www.erp.com.sv | info@erp.com.sv | www.jarvis-erp.com | PBX: +503 2246-9800 | Móvil y WhatsApp: +503 7213-6127
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forma digital o física, detallando en dicho documento las características
técnicas o funciones del BIEN ofertado, servicios adicionales que se incluyen
o no, formas de pago, entre otros términos escritos en cada cotización y b)
una demostración del BIEN (presencial o en línea), sus funciones y
características.
2.2 Habiendo recibido la cotización, el brochure y la demostración del BIEN,
si el CLIENTE decide aceptar la oferta, deberá firmar y sellar la cotización
o proporcionar una Orden de Compra. Posterior a eso, ERP le elaborará el
documento de compra del BIEN para que el cliente realice el pago mediante
cheque o transferencia bancaria antes de entregársele el BIEN.
2.3 La formalización de la venta del arrendamiento trimestral del BIEN que ERP
realiza al CLIENTE está soportada y es válida por un documento de compra y de
forma física. Dicho documento de compra es un Comprobante de Crédito Fiscal
(CCF) o Factura de Consumidor Final y que es emitida en los primeros 5 días
de los meses de enero, abril, julio y octubre o facturado parcialmente en la
fecha de cerrar el acuerdo y posteriormente nos quedamos con las fechas de
pagos trimestrales ya expuestas.
3) ENTREGA DEL BIEN
3.1 ERP le entrega al CLIENTE en un lapso de 1 a 2 días hábiles después de
recibido el pago: a) la factura de compra o el CCF, b) un certificado con las
credenciales de los usuarios c) entrega de los siguientes usuarios con sus
contraseñas, usuario admin (SUPER ADMINISTRADOR) y usuario soporte.jarvis-erp
y c) el link de enlace escrito en el certificado para el ingreso del BIEN
adquirido www.elnombredesuempresa.jarvis-erp.com. El CLIENTE deberá cambiar
las contraseñas de los usuarios a contraseñas robustas y seguras y las mismas
deben de ser almacenadas en un lugar adecuado, físico o digital. Es
responsabilidad del cliente cuidar de sus credenciales únicas para el uso,
protección y administración del BIEN adquirido.
3.2 El BIEN adquirido incluye en total 5 usuarios, dos de ellos van instalados
de fábrica, que son admin y soporte.jarvis-erp. Los siguientes tres usuarios
serán agregados y configurados por el CLIENTE.
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3.3 En caso que el cliente requiera más usuarios o incluso agregar otra
empresa, los podrá adquirir dirigiéndose a la lista de precios proporcionada
por el asesor de ventas de ERP.
4) CAPACITACIÓN Y ARRANQUE DEL BIEN:
4.1 El BIEN adquirido es tan amigable y sencillo de usar que los usuarios sólo
necesitarán de unas pocas instrucciones para su uso.
4.2 ERP proporcionará una capacitación fácil y rápida al cliente para el
arranque del BIEN y que éste comience a operar. Esta capacitación y arranque
consiste en: a) mostrar todos los menús y sus funciones, b) subir un catálogo
de cuentas ejemplo y c) subir cinco partidas contables ejemplo desde Microsoft
Excel (diario, ingreso, egreso, compra y una partida contable ejemplo de venta)
y d) ingresar de forma manual otras cinco partidas contables ejemplo. Con
esto, el CLIENTE podrá apreciar lo amigable que el BIEN es y así el CLIENTE
pueda replicar todos estos ejemplos en su realidad. Por efectos prácticos, el
catálogo de cuentas, las partidas contables en Excel y las partidas contables
manuales son ejemplos ya disponibles por ERP, pero que el CLIENTE puede
perfectamente replicarlo con sus datos reales de su empresa o institución al
momentos de comenzar a utilizar JARVIS-ERP ® CONTABLE
4.3 Todo Soporte adicional ya está contemplado en cada tarifa trimestral
pagada. El soporte consiste en que el CLIENTE le brinde la contraseña de acceso
del usuario soporte.jarvis-erp para que un operador contable o programador le
brinde el apoyo al usuario en línea y en la nube.
4.4 Si el CLIENTE desea el servicio profesional de subir o importar catálogo
de cuentas o partidas contables desde un Excel hacia JARVIS-ERP ® CONTABLE,
ERP estudiará el caso para presentar una cotización para tal requerimiento.
5) USO DEL SOFTWARE
5.1 El software JARVIS-ERP ® CONTABLE, trabaja en la nube y para su uso, es
necesario una PC de escritorio o laptop, Smartphone o tableta con acceso a
internet. Para el caso de las PCs de escritorio o laptop, las principales
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herramientas de estos equipos para trabajar el BIEN son el Mouse y el Teclado
y en el siguiente orden de efectividad: a) mouse b) la tecla TAB y c) la tecla
ENTER. El mouse del ordenador y la tecla TAB son las más usadas para el uso
del BIEN y la tecla ENTER no es muy utilizada.
5.2 El usuario debe de familiarizarse con esta nueva herramienta en la nube,
ya que tiene una forma de trabajo con una leve diferencia a los programas
contables de escritorio que se han usado por años, donde la tecla ENTER es
predominante en estos sistemas contables instalados directamente en los discos
duros de las PCs o Servidores; que a su vez lo comparten en la red LAN.
5.3 Los navegadores compatibles para el uso del BIEN son: Google Chrome,
Mozilla Firefox, Opera, Internet Explorer y Safari.
6) CONFIDENCIALIDAD
6.1 Toda la data y credenciales del BIEN adquirido por el CLIENTE están
encriptadas, por lo que no hay forma de ingresar o ver la información del
CLIENTE a nivel de programación y menos a nivel de usuario si no se poseen los
usuarios y las contraseñas correctas.
6.2 La empresa ENTERPRISE RESOURCE PLANNING, S.A. DE C.V. entrega un
certificado con los usuarios admin (SUPER ADMINISTRADOR) y soporte.jarvis-erp
y sus respectivas contraseñas (admin y soporte) al CLIENTE en el momento de
entregar la primera factura de compra por arrendamiento del BIEN.
6.3 ERP entregará un formulario solicitando responder unas preguntas claves
al CLIENTE, correo electrónico oficial del CLIENTE, entre otras preguntas,
formulario que será utilizado por ERP en el momento que el CLIENTE solicite
realizar un Reset de contraseñas.
6.4 El CLIENTE deberá modificar las contraseñas entregadas a unas nuevas; que
sean robustas y seguras y las mismas deben ser almacenadas en un lugar adecuado
y seguro, físico o digital.
6.5 En caso de extravío de las contraseñas, ERP proporciona un soporte técnico
sin costo hasta de tres Reset de credenciales por mes, un cuarto extravío de
contraseña en el mes, el soporte técnico tendrá un costo de $25.00 + IVA por
cada Reset.
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7) SOPORTE TÉCNICO Y GARANTÍA
7.1 El pago trimestral del BIEN adquirido, incluye soporte técnico remoto en
horas y días hábiles (L-V de 8:00 a 5:00 PM). Se solicitará la contraseña de
usuario soporte.jarvis-erp y el equipo especializado de soporte técnico
contable o de programación le apoyará. En caso que el CLIENTE requiera un
soporte técnico fuera de los horarios antes establecidos, se revisará cada
caso para brindar soporte especial y se presentará una cotización del soporte
técnico solicitado.
7.2 Todo soporte técnico requerido debe de solicitarse a ERP por cualquiera
de estos medios: a) llamada al PBX +503 2246-9800, teléfono fijo y BPX de ERP,
S.A. DE C.V. b) llamada a celular +503 7213-6127 c) llamada o mensaje de
WhatsApp al +503 7213-6127 o d) al correo electrónico info@erp.com.sv. Los
tiempos de respuesta para dar inicio el soporte es de 2 a 4 horas hábiles
después de reportado un inconveniente. Los tiempos en resolver un inconveniente
no se pueden determinar porque no está en manos de ERP controlar las variables
como problemas del hardware, virus o sistema operativo que pudiesen estar
afectando uno o más navegadores o problemas con lector de PDF o Excel, de lo
contrario el problema puede resolverse como en un par de minutos o un par de
horas. Si el CLIENTE solicita soporte técnico con horas de respuesta más
cortas, se revisará cada caso para brindar soporte especial y se presentará
una cotización del soporte técnico especial solicitado.
7.3 El BIEN es sistema probado y auditado, tiene GARANTÍA de trabajar la
contabilidad salvadoreña bajo la Norma Internacional de Información Financiera
para Pequeñas y Medianas Entidades (NIIF/PYMES) por mismo se GARANTIZA un
trabajo operativo contable en nuestro software.
Muy atentamente,
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ENTERPRISE RESOURCE PLANNING, S.A. DE C.V.
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