Tutoría entre pares como una estrategia pedagógica universitaria
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Tutoría entre pares como una estrategia
pedagógica universitaria
Claudia Esperanza Cardozo-Ortiz
Magíster en Pedagogía. Docente de
Cátedra, Universidad Industrial de
Santander, Escuela de Enfermería,
Bucaramanga, Colombia.
claudiaecardozoo@yahoo.es
Resumen
Se presenta la experiencia de “tutoría entre pares”, desarrollada en una universidad
de Bucaramanga, Colombia, con el propósito de crear condiciones y escenarios de for-
mación universitaria que permitan autorregular los aprendizajes e incorporar nuevas
estrategias en la relación pedagógica estudiante-profesor.
El proceso metodológico etnográfico permitió leer e interpretar la realidad desde las
categorías y subcategorías que emergieron en el análisis.
Los resultados se organizaron en cuatro ejes, así: fusión de valores y academia, don-
de se comparte, se construye y se crean vínculos integradores; tutores que ejercen de
aprendices y mediadores; actores educativos facilitadores de la labor tutorial, y nece-
sidad de mayor compromiso de la comunidad universitaria.
Palabras clave
Rendimiento académico, educación universitaria, estrategias de enseñanza, tutoría,
relaciones entre pares, Universidad Industrial de Santander, Colombia (fuente:
Tesauro de la Unesco).
Recepción: 2011-03-24 | Aceptación: 2011-06-28
ISSN 0123–1294 | Educ.Educ. Vol. 14, No. 2 | Mayo-agosto de 2011 | pp. 309-325
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Universidad de La Sabana | Facultad de Educación
Peer tutoring as an educational strategy in college
Abstract
This article describes a peer tutoring experience developed at a university in
Bucaramanga, Colombia to create the conditions and scenarios required in higher
education to self-regulate academic learning and incorporate new strategies into
the student-teacher relationship. The ethnographic methodological process made it
possible to understand and interpret existing circumstances based on the categories
and sub-categories that emerged from the analysis. The findings were organized into
four pivotal areas; namely, a union of values and academia, where integrating ties
are shared, constructed and created; tutors who serve as learners and mediators;
educational actors who facilitate the mentoring process; and the need for a greater
commitment on the part of the university community.
Key words
Academic performance, university education, teaching strategies, mentoring, peer
relationships, Universidad Industrial de Santander, Colombia (Source: Unesco The-
saurus).
Tutoria entre pares como estrategia pedagógica universitária
Resumo
O artigo apresenta a experiência de “tutoria entre pares”, desenvolvida em uma univer-
sidade de Bucaramanga (Colômbia) a fim de criar condições e sitios de treinamento que
permitem auto-regular as aprendizagens e incorporar novas estratégias de ensino na re-
lação professor-aluno.
A abordagem metodológica etnográfica permitiu ler e interpretar a realidade a partir
das categorias e subcategorias que surgiram na análise.
Os resultados foram agrupados em quatro áreas: fusão de valores e academia, onde
são partilhados, construídos e criados vínculos integradores; tutores que são também
aprendizes e mediadores; atores educativos facilitadores do trabalho de tutoria; e ne-
cessidade de obter maior empenho da comunidade universitária.
Palavras-chave
Desempenho acadêmico, ensino superior, estratégias de ensino, tutoria, relaciona-
mentos entre pares, Universidade Industrial de Santander, Colômbia (Fonte: Thesaurus
UNESCO).
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Claudia Esperanza Cardozo-Ortiz
Introducción tutor ejerce de aprendiz y mediador en escenarios
En la actualidad, en las instituciones educativas que crean y recrean el conocimiento; una comuni-
universitarias, el bajo rendimiento académico se sigue dad educativa, representada por algunos actores
considerando como una de las principales problemáticas que facilitan y apoyan la labor del programa, pero
que afectan a los estudiantes y a las mismas instituciones. también por otros poco visibles y un tanto indife-
Dado que las universidades no están completamente pre- rentes. Por último, surgen unas expectativas hacia
paradas para dar respuesta a las situaciones particulares el programa, que reclaman mayor visibilización
de los jóvenes y orientar los procesos que esta nueva expe- del mismo y más apoyo y compromiso de la co-
riencia educativa representa para ellos, surge la necesidad munidad universitaria, particularmente de los
de crear condiciones y escenarios de formación que per- profesores, hacia la labor del tutor.
mitan autorregular los aprendizajes e incorporar nuevas La tutoría universitaria, poco a poco, se
estrategias en la relación pedagógica estudiante-profesor. ha venido convirtiendo en un tema de interés
Si bien se encuentran algunos estudios internaciona- para las instituciones educativas superiores, dada
les y nacionales sobre tutoría universitaria, la mayoría están la necesidad de brindar a los estudiantes nuevas
orientados al acompañamiento del profesor al estudian- oportunidades de aprendizaje, en las cuales ellos
te, pero hay pocas experiencias sobre la cooperación entre sean los principales actores. Sin embargo, no se
estudiantes. En el caso particular de Colombia, existe una debe olvidar el importante papel que tiene el pro-
marcada tendencia hacia la tutoría en la educación superior fesor como guía en la estrategia tutorial, pues el
a distancia, donde la labor tutorial es ejercida por el profe- estudiante tutor necesita afianzar y fortalecer su
sor. Los referentes teóricos del presente estudio son: tutoría rol, acompañado y guiado por un profesor que le
universitaria, aprendizaje colaborativo, formación integral, ayude y le permita, en diferentes momentos del
mediación en el aprendizaje, concepciones y prácticas peda- proceso, adquirir las bases y herramientas tutoria-
gógicas,los cuales en interacción con el proceso metodológico les requeridas para esta labor pedagógica.
etnográfico permitieron leer e interpretar la realidad desde
las categorías y subcategorías que emergieron en el análisis. Referentes investigativos y teóricos
Este artículo presenta los resultados de una investi- Algunos estudios han encontrado que para-
gación realizada en torno a la experiencia de tutoría entre lelamente al proceso de aprendizaje individual, la
pares denominada Programa de Asesoría para el Mejo- comunidad de la clase construye un conocimien-
ramiento del Rendimiento Académico (Pamra), la cual se to valioso elaborando sus propios significados y
desarrolla en una universidad pública de Bucaramanga. El funcionando en forma colaborativa, tanto en el
estudio incluyó diferentes actores que participan en el es- análisis de los modelos teóricos como en la in-
cenario de la educación superior, dada la importancia del vestigación sobre la práctica. Asimismo, se ha
programa y su influencia en los procesos académicos de la podido constatar la importancia de la orientación
institución. La investigación buscó acercarse a las diversas a los alumnos en la universidad, sobre todo en los
miradas de la comunidad educativa, y los objetivos fueron: primeros cursos, dadas las exigencias en la ense-
identificar las concepciones, caracterizar las prácticas pe- ñanza superior; tarea que deben desarrollar tanto
dagógicas, explorar el sentido pedagógico, determinar el los profesores tutores como los compañeros tuto-
sentir e identificar las sugerencias y expectativas de los res. De igual manera, las actividades colaborativas
participantes (Cardozo, 2010). entre compañeros de clase mejoran el resultado
Los resultados obtenidos se organizaron en cuatro académico, aunque se realicen en clases numero-
ejes: un programa caracterizado por la fusión de valores y sas, como las universitarias.
academia, en el cual se comparte, se construye y se crean Por otra parte, se ha determinado que en la
vínculos integradores; una tutoría universitaria, donde el tutoría entre pares se puede apostar al desarro-
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llo académico integral, pues se potencian las habilidades bién armonía, de modo que permitan consolidar
básicas para el desempeño académico, el aprendizaje, la lo que ya está estructurado. En dicho proceso, el
autoestima y el desarrollo de competencias sociales. De tutor considera la clase como un todo que con-
la misma forma, se ha encontrado que la ayuda ofrecida juga lo académico y lo personal, con el objeto de
entre compañeros potencia las capacidades, la seguridad desencadenar y orientar procesos integrales de
y la autonomía en la autorregulación de los procesos. En el aprendizaje, actividades estas que, entendidas
mismo sentido, el aprendizaje basado en problemas, como en un sentido más profundo, buscan que el es-
estrategia de aprendizaje dentro de la tutoría entre pares, tudiante participe en ellas con sus cualidades
permite aumentar el vocabulario técnico y el juicio crítico, y defectos, con sus logros y problemas; de esta
mejorar la capacidad para resolver problemas, valorizar y manera, la relación tutor-alumno adquiere en-
jerarquizar el trabajo en grupo. tonces más sentido y se hace más enriquecedora
Otros estudios han encontrado que algunos estu- (Schwartz y Pollishuke, 1998).
diantes no poseen herramientas para ejercer un buen De acuerdo con los anteriores planteamien-
desempeño académico, ya sea por inadecuados hábitos de tos, se considera que la tutoría universitaria nace
estudio o por procesos enseñanza y aprendizaje deficien- y se mantiene en el contexto de la educación su-
tes, que asociados a situaciones familiares, económicas y perior, como una forma de dar respuesta a las
sociales contribuyen a desmejorar notablemente el proce- necesidades comunes de estas instituciones y
so de formación. Por otra parte, el modelo de aprendizaje sus estudiantes. Está referida al acompañamiento
entre pares retroalimenta la exploración de nuevos do- académico por parte de personas que, además de
minios, a partir de los diferentes niveles de aprendizaje conocer sobre el tema, adoptan nuevos enfoques
de los estudiantes, y se ha determinado que la creación de de la enseñanza, el aprendizaje y la evaluación,
un modelo de tipo relacional constructivista entre iguales que motivan al estudiante a aprender de manera
permite al estudiante tutor asumir una función mediado- independiente, sin olvidar que existen otros que lo
ra, que posibilita que los tutelados aprendan a aprender y acompañan en la construcción de su conocimien-
mejoren su rendimiento académico. to. Es así que la adopción de un sistema de tutorías,
Los escritos sobre tutoría universitaria enfatizan en el marco actual de la enseñanza universitaria,
que el aprendizaje a lo largo de la vida aparece como una se constituye en un factor clave que ayuda a di-
necesidad, si se quiere garantizar el principio latente de namizar este nuevo modelo formativo, cuyo eje
una mayor profesionalización y competitividad de los central lo conforman el proceso de aprendizaje del
estudiantes en un mundo globalizado, cambiante y tec- estudiante y el papel que desempeñan los tutores,
nificado, lo cual exige una educación relacionada con el quienes han de asumir este nuevo reto para
contexto, una nueva oferta formativa de acuerdo con las centrar sus esfuerzos en facilitar el logro de las
demandas sociales y, en definitiva, una manera diferen- competencias y estimular el aprendizaje del alum-
te de enseñar y aprender, basada en las competencias nado. Además, la tutoría apunta a hacer realidad
personales y profesionales que la nueva situación exige. el propósito de formación integral, la cual se
De esta manera, en la formación del estudiante se re- define como:
quiere optar por un sistema de aprendizaje que, como El proceso continuo, permanente y participativo
el tutorial, lo motive a construir, con ayuda de otro, el que busca desarrollar armónica y coherente-
conocimiento, e interpretar de manera significativa el mente todas y cada una de las dimensiones del
mundo que le rodea (Gairín y otros, 2004). Las acciones ser humano (ética, espiritual, cognitiva, afectiva,
de acompañamiento tutorial se consideran un refuerzo comunicativa, estética, corporal y sociopolítica),
de los aprendizajes ya producidos, de tal manera que a fin de lograr su realización plena en la sociedad
fluyan con más fuerza, rapidez, seguridad y, a veces, tam- (Acodesi, 2005, p. 13).
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Asumir la formación integral como el “nor- obtener todas sus ventajas como valiosa he-
te” del trabajo educativo implica adelantar un largo y rramienta educativa orientada al desarrollo de
definitivo proceso de transformación de los paradigmas individuos independientes, responsables y pro-
mentales y las mismas prácticas educativas de los acto- ductivos. Es aquí donde los tutores deben actuar
res comprometidos; en particular, es necesario identificar como mediadores, invitando a los alumnos a
e interrelacionar todo el proyecto educativo para que no utilizar sus propios recursos de manera creativa,
se entienda como un elemento desarticulado, sino que se para resolver situaciones académicas empleando
retome su propósito y se haga realidad movilizando las técnicas y elementos que integran el aprendizaje
acciones necesarias. Es urgente que la universidad actual colaborativo, a fin de mantener un ambiente ar-
plantee una pedagogía propia con un radical fondo huma- monioso y productivo en el grupo (Priestley, 1996).
nista, y requiere aceptar la transformación que ha sufrido En este sentido, no cabe duda de que el aprendiza-
con el crecimiento del número de estudiantes y su comple- je colaborativo es muy útil como estrategia para
jidad organizativa (García, 1991), dado que dicha institución socializar el conocimiento, facilitar el aprendizaje
tiene como una de sus principales tareas responder al reto mutuo y posibilitar el aprender a convivir (Agui-
de la formación integral, lo que significa apoyar el desarro- lar y otros, 2003). Por otra parte, en el aprendizaje
llo de los pilares básicos del conocimiento, como señaló la colaborativo se trabaja para alcanzar metas co-
Comisión Delors de la Unesco, a saber: munes, que son incentivos de ayuda para generar
Aprender a conocer, es decir, adquirir los instrumen- un espíritu de equipo y motivar a los estudiantes
tos de la comprensión; aprender a hacer, para poder a apoyarse entre sí. Pero si bien se enfatiza en las
influir sobre el propio entorno; aprender a vivir jun- metas grupales, el aprendizaje individual es im-
tos, para participar y cooperar con los demás en las portante en el aprendizaje colaborativo, dada la
actividades humanas; por último, aprender a ser, un responsabilidad individual que cada miembro del
proceso fundamental que recoge elementos de los tres grupo tiene en los conceptos y las habilidades que
anteriores (Delors y otros, 1996, pp. 95, 96). se enseñan (Eggen y Kauchak, 1999).
Hacer real este propósito de formación integral en la En el proceso de aprendizaje colaborativo,
universidad se constituye en un reto un tanto ambicioso y el papel de la mediación cobra importancia aten-
nada fácil de lograr, más aún en las actuales circunstancias diendo a los planteamientos de Vigotsky en cuanto
de la educación superior y de la sociedad. De aquí la impor- a los niveles de desarrollo individual y la denomina-
tancia que tiene la adopción de estrategias pedagógicas ción de zona de desarrollo próximo, definida como:
de apoyo a los procesos tutoriales universitarios, de las cuales “la distancia entre el nivel de desarrollo real, en
cobra relevancia el aprendizaje colaborativo entre estu- tanto determinado por la capacidad de resolver
diantes, entendido como un sistema de interacciones que problemas de manera independiente, y el nivel
permite una clara organización y lleva a un mejor trabajo de desarrollo potencial, en tanto determinado
en equipo. Se plantea que: por la capacidad de resolver problemas bajo la
La cooperación consiste en trabajar juntos para alcan- dirección de un adulto o en colaboración con pa-
zar objetivos comunes. En una situación cooperativa, res más capacitados” (Wertsch, 1988, p. 84). Esta
los individuos procuran obtener resultados que son definición, unida a la concepción del organismo
beneficiosos para ellos mismos y para todos los demás humano como un sistema abierto que puede ser
miembros del grupo (Johnson y Johnson, 1999, citado modificado, debería poderse constatar en la prácti-
por Díaz & Hernández, 2005, p. 107). ca educativa, la cual exige un cambio de paradigma
De esta manera, el aprendizaje colaborativo se cons- que lleve a adquirir conciencia de las posibilida-
tituye en una estrategia educativa de mucha trayectoria, des de mediación en los procesos de enseñanza y
que poco se aprovecha en toda su potencialidad, para aprendizaje (Tébar, 2003). Dada su responsabili-
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dad, el mediador debe asumir una actitud reflexiva sobre tender los aspectos comunes desde ellos mismos.
su propia práctica, y lograr mediar procesos de formación, Para lograr lo anterior, se optó por un enfoque de
de manera que eduque para vivir y no solo para saber. En investigación cualitativo, donde el esfuerzo de com-
este sentido, ofrecer una educación de este tipo exige la re- prensión se aborda no solo como la captación del
flexión para identificar claramente los destinatarios de la sentido de lo que el otro quiere decir a través de sus
acción educadora, para conocer, comprender y tener claves palabras, acciones e inmovilidades, sino también
y patrones que ayuden a analizar las propias prácticas y a como la posibilidad de construir generalizaciones,
decidir transformarlas mediante propuestas innovadoras, para entender los aspectos comunes desde los par-
que favorezcan mejores resultados en la formación y el ticipantes (Sandoval, 1996).
aprendizaje (Corredor, Pérez & Arbeláez, 2009). De acuerdo con los objetivos de la inves-
tigación y en compatibilidad con el enfoque, la
Perspectiva metodológica propuesta metodológica que se utilizó fue la et-
El estudio se realizó en la Universidad Industrial de nografía, entendida esta como:
Santander, Bucaramanga, institución educativa que vie- Una descripción o reconstrucción analítica
ne desarrollando el Programa para el Mejoramiento del de escenarios y grupos culturales que re-
Rendimiento Académico (Pamra), con el objetivo de pro- crean para el lector las creencias compartidas,
porcionar al estudiante estrategias que apoyen su proceso prácticas, artefactos, conocimiento popular
de formación profesional, mediante la disminución de la y comportamiento de un grupo de personas
problemática del bajo rendimiento académico y la deser- (Goetz y LeCompte,1988, p. 28).
ción universitaria, apoyándose en diversas estrategias El trabajo etnográfico se enmarca dentro
metodológicas y educativas, como tutorías académicas de dos premisas importantes: el estudio de la
entre pares, formación y asesoría psicopedagógica a los conducta humana en los escenarios naturales
estudiantes tutores y tutorados, programadas de acuer- donde ella ocurre y la comprensión adecuada
do con sus necesidades específicas. El programa es una del mundo de significaciones que las personas
valiosa forma de acompañamiento realizado con y para le atribuyen a sus propias experiencias y confor-
la comunidad universitaria, que brinda la oportunidad man su universo simbólico, que para este caso es
de mejorar el rendimiento académico, adaptarse al me- el Pamra. Los participantes obtuvieron informa-
dio universitario, identificar y superar factores que llevan ción previa sobre el estudio y manifestaron su
a deserción institucional y fortalecer, además, otros com- voluntad de estar en él, y fueron, por una parte,
ponentes del desarrollo humano de los estudiantes. Las representantes de la comunidad educativa, como
tutorías son realizadas por estudiantes que se encuentran directivos universitarios, estudiantes, profesores y
en últimos niveles de formación y se han distinguido por personal administrativo, y por otra, integrantes
su rendimiento académico y calidad humana. La tutoría del Pamra, como directivos y coordinadores del
se desarrolla en grupos pequeños y se fundamenta en la programa, estudiantes tutorados y estudiantes
conformación de comunidades de trabajo alrededor de un tutores. El número total de participantes fue de
tema de interés, con sentido de aprendizaje colaborativo. 150, los cuales contribuyeron con sus aportes en
El propósito de la presente investigación fue recons- distintos momentos del estudio.
truir las concepciones y prácticas pedagógicas que se han En el periodo en que se desarrolló la inves-
dado en el Pamra, desde la mirada de sus actores y la comu- tigación se tuvo la oportunidad de compartir
nidad educativa; se hizo necesario acceder, por una parte, a diversas experiencias con los participantes, que
la comprensión del “sentido” de lo que los participantes qui- permitieron el acercamiento y reconocimiento de
sieron decir con sus palabras, acciones e inmovilidades, y, por los diferentes escenarios y realidades en los que se
otra, a la posibilidad de construir generalizaciones para en- encontraban inmersos. Los instrumentos utiliza-
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dos para recolectar la información fueron, principalmente: ría entre pares y mostrando algunas necesidades,
observaciones de no participantes, diálogos informales, cues- que bien abordadas ayudarían a fortalecer la labor
tionarios y entrevistas semiestructuradas y con profundidad, del Pamra. En el estudio, el proceso de sistematiza-
los cuales facilitaron la reconstrucción del grupo estudia- ción y análisis permitió estructurar la información
do, recreando sus creencias, prácticas, conocimientos y desde cuatro ejes, los cuales dieron lugar a las ca-
comportamientos, dando especial dedicación a las expe- tegorías (entendidas como los aspectos que dan
riencias significadas como relevantes para los actores y que cuenta de la mirada de los actores) y subcategorías
marcaron su cotidianeidad. El proceso de investigación se (que permitieron fundamentar las anteriores); a su
constituyó en un encuentro con la práctica tutorial y per- vez, estas se integraron en dos categorías centrales,
mitió una aproximación a la misma desde los diferentes desde donde se realizó la interpretación. La matriz
participantes, identificando las potencialidades de la tuto- final de categorías se puede observar en el cuadro 1.
Cuadro 1 Matriz final de categorías
EJE CATEGORÍA SUBCATEGORÍA CATEGORÍA CENTRAL
Fusión de academia y valores: una
oportunidad para compartir y
construir
CARACTERIZACIÓN Programa con sentido huma-
DEL PROGRAMA no, académico e integrador Puente que une a estudiantes y
tutores con otros miembros de la
institución educativa, para cons-
Aprendizaje colaborati-
truir comunidad
vo: escenario que crea y
Aporte pedagógico y social hacia los recrea el conocimiento
Rol del tutor: aprendiz y estudiantes desde principios inte-
mediador Formación que se construye y gradores
TUTORÍA reconstruye en el quehacer
UNIVERSITARIA Trabajo entre pares, que mejora la
Tutoría entre pares: pro- calidad universitaria
puesta de aprendizaje y
formación Perspectiva colaborativa, que poten-
cia el aprendizaje
Dirección universitaria: facilitadora
de mejora académica
Comunidad educativa: varias
PAPEL DE LA Estudiantes comprometidos con su
miradas, un mismo horizonte
COMUNIDAD EDUCATIVA formación y la de sus compañeros
académico
Invisibilidad del profesor: “indife-
rencia o desconocimiento”
Aceptación y apoyo de la comuni- Escuela de tutores,
Visibilidad del programa dad educativa encuentro entre la
desde el apoyo docente y formación integral y la
directivas universitarias Compromiso y participación desde comunidad educativa:
los profesores simbiosis que consolida
Reconocimiento y estímulo a la la calidad universitaria
EXPECTATIVAS
labor del tutor
HACIA EL PROGRAMA
Compromiso permanente Mayor formación del tutor en los
del programa hacia sus pro- procesos de enseñanza y aprendi-
pósitos misionales zaje
Mayor difusión y proyección para
visibilizar el programa
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A continuación se presentan los resultados, agrupa- la tutoría es una forma de crear sentido de perte-
dos de acuerdo con los objetivos propuestos en el estudio: nencia por la universidad y fortalecer el sentimiento
Objetivo: identificar las concepciones que sobre el de que todos somos uno”; al trabajar por y con los
Pamra tienen sus actores y la comunidad educativa. otros, se fortalece el valor de la solidaridad y el sen-
Categoría central: aprendizaje colaborativo: esce- tido de pertenencia, observados en las diferentes
nario que crea y recrea el conocimiento desde principios interacciones durante la tutoría y en otros espacios
integradores. donde se comparte con los compañeros y con otros
Categoría: programa con sentido humano, académi- miembros de la comunidad, en la cotidianeidad
co e integrador. de la vida universitaria. En este sentido, algunos
Los estudiantes tutorados y tutores destacan del directivos académicos y profesores expresan: “(…)
programa que la fusión de academia y valores es una opor- se construye comunidad como apoyo a la misión
tunidad para compartir y construir. Durante las entrevistas, educativa, al mostrarles a los estudiantes otra cara
los estudiantes manifiestan que el “Pamra es una forma de la vida universitaria”, identificando un concep-
de ayuda para que podamos mejorar nuestro rendimiento ción del programa como participante activo en el
académico y no debamos irnos de la universidad”, dado que logro de una mejor calidad de vida académica, con
el programa fue concebido como una estrategia de apoyo el apoyo y compromiso desde las diferentes ins-
para que el estudiante pueda mejorar su rendimiento aca- tancias de la comunidad educativa.
démico y solucionar las dificultades que se le presentan, Para lograr la construcción de comunidad,
principalmente en el inicio de su vida universitaria. A su vez, el programa aúna esfuerzos con otros progra-
los estudiantes identifican una concepción de formación mas institucionales que igualmente propenden
integral, al afirmar: “estar en el Pamra es una forma de brin- por el bienestar común de las personas, en aras
dar ayuda, no solo académica sino en diferentes aspectos de potenciar esfuerzos hacia la consecución de
de la vida”, pues, “(…) hay apoyo para las diferentes necesi- dicho objetivo. En este sentido, se desarrollan
dades afectivas y sociales de las personas”. Otro elemento actitudes positivas hacia los valores de colabo-
identificado por los estudiantes es el sentido humanizado ración y solidaridad, impulsando el ejercicio del
del programa, dado que “(…) se tiene en cuenta no solo el diálogo y la convivencia entre personas y grupos
saber del estudiante, sino también lo que es y siente como sociales (González, 1982). La experiencia tutorial
persona”. Estas concepciones sobre el programa fueron entre pares aporta en la consolidación de la co-
manifestadas de manera común por quienes comparten munidad educativa y en el logro de propósitos
vínculos y desarrollan acciones conjuntas desde el mismo comunes, constituyéndose en una muestra de for-
momento en que inician su relación tutorial, “como forma mación académica con sentido humanizado, que
de construir comunidades de aprendizaje, estableciendo propende por acciones más integradoras, facilita-
conexiones entre sí y con la comunidad” (Yus, 2001). doras de cultura de vida y mejores sociedades.
De igual forma, el programa es concebido como un Durante la investigación se encontró que la
puente que une a estudiantes y tutores con otros miem- formación desde lo humano y académico repre-
bros de la institución educativa, en aras de construir senta para los participantes un valor significativo
comunidad, dado que los estudiantes tutorados expresan del programa. La motivación e interés de los tu-
en los diálogos que “la construcción de comunidad se da en tores y estudiantes que viven esta experiencia
la medida que todos unimos esfuerzo por lograr los obje- educativa se expresa en acciones concretas, refe-
tivos”, pues las relaciones que se establecen alrededor del ridas principalmente a continuar trabajando por
proceso tutorial permiten trabajar como unidad común su formación, a incentivar a que otros también lo
hacia el logro de objetivos de aprendizaje y formación. Por hagan y a mostrar los beneficios que han obtenido
su parte, los tutores refieren que “el trabajo que se hace en durante el proceso desarrollado.
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Objetivos: - Caracterizar las prácticas pedagógicas y comprensión de las necesidades propias de los
realizadas dentro del Pamra. alumnos (Tébar, 2003), aspectos referidos y obser-
- Explorar el sentido pedagógico que subyace al Pamra. vados en el estudio durante las relaciones que se
Categoría central: aprendizaje colaborativo: esce- entretejen en torno a la tutoría, cuando se brinda
nario que crea y recrea el conocimiento desde principios la debida atención al quehacer, al sentir y al ser de
integradores. los estudiantes.
Categoría 1: rol del tutor: aprendiz y mediador. Igualmente, se identifica que la forma-
Dado que las nuevas necesidades formativas deben ción del tutor se construye y reconstruye en el
estar dirigidas a fomentar la autonomía de los alumnos, quehacer, pues la labor desarrollada le aporta
a elaborar y construir las propias interpretaciones y a re- experiencia como “profesor o guía” en el proce-
construir el conocimiento científico (Pozo, 2002), se hace so de aprendizaje y mejoramiento académico de
visible desde el programa el aporte pedagógico y social los estudiantes. Dicha labor permite, además de
hacia los estudiantes durante la labor tutorial, en la que reforzar sus conocimientos y habilidades profesio-
tanto tutor como estudiante se ayudan mutuamente en nales, adquirir y mejorar las habilidades sociales
el fortalecimiento y mejoramiento académico, gracias al y pedagógicas, de gran importancia para su fu-
refuerzo permanente alrededor de la temática objeto de turo desempeño laboral, lo cual es considerado
estudio. Para los estudiantes tutorados: “el tutor es una por los tutores cuando expresan que “ser tutor
persona que escucha y entiende al otro, por lo que no se aporta experiencia en el desempeño como pro-
siente temor al expresar las inquietudes, como sucede nor- fesor, abriendo posibilidades de trabajo futuras,
malmente en una clase”; ellos identifican en el tutor a un incluso en la misma universidad, lo que ya les
guía que los puede ayudar a sortear los obstáculos que se ha ocurrido a algunos tutores”. Sin embargo, se
les presentan en el camino hacia el logro de sus metas aca- identifica la necesidad de una formación más
démicas, y se sienten reconocidos como personas. El tutor profunda, completa y específica de los tutores, de
atiende las necesidades de aprendizaje de los estudiantes tal forma que les permita llevar a cabo una labor
y establece con ellos relaciones abiertas, mediadas por el educativa más sustentada en lo conceptual, di-
respeto y la solidaridad. Es representativo que los estu- dáctico y metodológico. Al respecto, los tutores
diantes manifiesten que “gracias a la ayuda que reciben expresan: “el programa brinda asesorías y capa-
del tutor, pueden pasar las materias y evitar quedar fue- citaciones que nos ayudan a conocer mejor a los
ra de la universidad (…)”. Por su parte, los tutores perciben estudiantes y saber lo que cada uno necesita para
que la comunidad educativa valora su trabajo, al expresar: aprender”, y “nos fortalecemos como profesores y
“tenemos buena aceptación por parte de las directivas como personas”. Asimismo, los estudiantes refie-
académicas, y de los estudiantes que se benefician”. Los ren que “los tutores del programa son los mejores
directivos universitarios, el personal administrativo y algu- estudiantes de la universidad, son muy buenos en
nos profesores reconocen la importancia del tutor como la materia, pero algunos no saben enseñar (…)”, y
un actor importante en el mejoramiento académico y per- algunos profesores expresan que: “el tutor nece-
sonal de los estudiantes, y manifiestan que algunas veces sita contar con mayores elementos pedagógicos,
deben asumir las responsabilidades propias de los profeso- que le ayuden a orientar mejor a los estudiantes (…)”,
res; en este sentido, afirman que “(…) son el complemento a pero, “no se debe pretender que el tutor sea un
la labor del profesor, y muchas veces su reemplazo, cuando pedagogo, pues para eso se requiere una prepa-
en la clase no se logra brindar la debida atención al estu- ración que ni siquiera muchos profesores tienen”.
diante” o “no ha logrado comprender”. Las acciones del Estos planteamientos se convierten en un reto
tutor se caracterizan por su condición de mediador, para el programa y para el mismo tutor, dado que
destacando la facilidad de cooperación, escucha, empatía su papel como sujeto activo en el aprendizaje de
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los estudiantes fortalece procesos formativos, en aras de bajar con y por el estudiante se atiende aquello
contribuir a la calidad académica universitaria; así, para que realmente necesita para mejorar su rendi-
Zabalza (2004), quien enseña deberá tener, además de un miento académico. En el proceso de aprendizaje
alto nivel de competencia en su materia, habilidades co- desarrollado en la tutoría se hace posible que la
municativas y compromiso con el aprendizaje. igualdad de derechos se convierta en igualdad
Categoría 2: tutoría entre pares: propuesta de apren- de oportunidades, al descubrir el valor de trabajar
dizaje y formación. juntos, privilegiar el respeto, la tolerancia, el pen-
Se concibe que el trabajo entre pares mejora la samiento crítico y reflexivo. Durante los diálogos,
calidad universitaria, al crearse vínculos y fortalecer rela- los estudiantes manifiestan: “la colaboración en-
ciones entre compañeros, que aportan al desarrollo social tre compañeros nos ayuda a aprender, pues todos
y cognitivo y a una efectiva socialización, pasando de ser participamos y formamos grupos de estudio don-
solo un “trabajo en grupo” a ser uno compartido, asu- de aprendemos de forma entretenida”. En cuanto
mido de forma organizada por todos como responsables a la organización del aula, los estudiantes se dis-
del éxito común. En las observaciones efectuadas a los tribuyen en pequeños grupos heterogéneos, para
diferentes grupos de tutoría, se encontró que al trabajar potenciar el desarrollo individual en colaboración
con un par, el estudiante se percibe a sí mismo como una de los demás; esta situación es valorada por los
persona más segura y “capaz” de resolver eficazmente sus tutores, para quienes la estrategia de colabora-
situaciones, lo cual se traduce en el logro de su empode- ción entre pares debe atender, prioritariamente,
ramiento para transformarse a sí mismo y transformar las necesidades individuales, pues: “no todos los
las realidades de los otros con quienes se relaciona; así se estudiantes se encuentran en el mismo nivel de
refuerza el concepto de interacción social como meca- conocimiento, así que a veces se subdivide el gru-
nismo para el desarrollo. Los estudiantes identifican po en grupos aún más pequeños para facilitar las
que las interacciones que se producen al trabajar con asesorías”. Algunos profesores plantean que: “si
otros iguales: “disminuyen las tensiones, que muchas no podemos lograr interesarnos por los otros y
veces bloquean el aprendizaje en una clase normal”; ade- que los otros se interesen por nosotros, de nada
más, “es más fácil que aprendamos con un igual, pues se sirve el esfuerzo por querer construir mejores
tiene mayor facilidad de expresar lo que cada uno conoce sociedades, fundamentadas en el bienestar colec-
y siente”. Igualmente, los tutores expresan que “trabajar de tivo”, lo cual se aprecia en el estudio, al valorarse
igual a igual con nuestros compañeros nos permite crear la colaboración como una forma de trabajar de
mayor compromiso con lo que hacemos, pues de nosotros manera comprometida en el logro de resultados
dependen en gran parte los resultados que ellos obten- beneficiosos para todos los miembros del grupo.
gan”, lo cual se aprecia en el estudio, al observar cómo el Objetivo: determinar el sentir de los partici-
tutor logra acercarse a la realidad del estudiante y apro- pantes sobre el Pamra.
piarse de ella de forma tal que, uno y otro, se compenetran Categoría central:escuela de tutores,encuentro
y se comprometen para alcanzar, de acuerdo con sus po- entre la formación integral y la comunidad educati-
sibilidades, los objetivos propuestos para cada uno de los va: simbiosis que consolida la calidad universitaria.
encuentros. Esta interacción entre iguales es la que pro- Categoría: comunidad educativa: varias mi-
duce la confrontación de puntos de vista moderadamente radas, un mismo horizonte académico.
divergentes, que se traducen en una mejora de la comu- El programa es reconocido desde la comu-
nicación, una toma de conciencia y en un reconocimiento nidad educativa por sus valiosos aportes al logro
del punto de vista del otro (Piaget, 1984). de los propósitos misionales de la universidad; en
En esta misma propuesta de tutoría entre pares, la tanto, se ha convertido en una estrategia de ayuda
perspectiva colaborativa potencia el aprendizaje; al tra- a los estudiantes y de apoyo para mantener la cali-
318Tutoría entre pares como una estrategia pedagógica universitaria
Claudia Esperanza Cardozo-Ortiz
dad académica. En este sentido, se percibe que la dirección gunos profesores manifiestan que “sin los tutores
universitaria facilita el mejoramiento académico, al exis- no se podría hacer real el propósito del programa
tir compromiso de su parte, traducido en mejoras para el de ayudar a mejorar el rendimiento académico,
programa. Para las directivas universitarias: “los esfuerzos pues son estos los que impulsan sus acciones”,
conjuntos por ayudar al estudiante en su tránsito por la además, “sin ellos, el programa hubiera sido solo
universidad nunca serán demasiados, comparados con los un sueño por tener una mejor universidad y unas
beneficios que la universidad obtiene”. Este compromiso mejores personas”. De modo particular en la edu-
de la dirección ha sido clave en la motivación por conti- cación superior, “(…) se hace necesario mediar el
nuar apostándole al fortalecimiento del programa como proceso de formación de manera que se eduque
un elemento dinamizador de los procesos de aprendizaje para vivir, no solamente para saber, se eduque para
y formación de los estudiantes, así como de una mejor ca- dar sentido y significado a cuanto se hace dentro
lidad académica, lo cual es ratificado por los estudiantes al de un mundo en constante cambio (...)” (Corredor,
afirmar que “de nada servirían tantos esfuerzos de unos, si Pérez & Arbeláez, 2009, pp. 18, 19).
la cabeza principal no se compromete”. A su vez, los tuto- Por otra parte, la participación de los profe-
res identifican mayor acogida por parte de los estudiantes sores ha sido poco visible, ya sea por indiferencia
hacia el programa, lo que ha llevado a un crecimiento sus- o desconocimiento hacia el programa. Al respec-
tancial del mismo y a “la necesidad de contar con mayor to, unos profesores afirman: “algunos profesores
apoyo desde las diferentes instancias universitarias”. En no conocen y otros no comparten la filosofía del
los diálogos con estudiantes, estos hacen reconocimiento programa”, y “por no tener vínculo directo con los
a: “la ayuda que la dirección universitaria ha dado, prin- tutores, no valoran la tutoría como un elemento
cipalmente en los últimos años, con la ampliación de los de ayuda a su clase”. Esta concepción ha sido en-
servicios del programa en las diferentes sedes de la uni- tendida desde diversas razones, siendo la principal
versidad”, y también “al aumentar los recursos para la el origen del programa, pues este nació de una ins-
biblioteca y el centro de tecnologías de información y tancia universitaria administrativa al servicio de
comunicación”, lo cual fue evidenciado durante las obser- los estudiantes, pero no de una instancia acadé-
vaciones realizadas en los lugares referidos. mica, lo cual lleva a que el programa sea percibido
El apoyo de la comunidad educativa, de igual mane- por los profesores como “desarticulado” de los pro-
ra, es percibido desde la participación de los estudiantes gramas académicos, y que ellos no lo reconozcan
comprometidos con su formación y la de sus compañeros, como parte de las acciones pedagógicas de ayuda
lo que ha significado un invaluable aporte, dado que el al estudiante, dado que “no nació en la academia”.
programa se hace “con y para ellos”. Para los estudiantes Asimismo, algunos profesores manifiestan: “no
tutorados: “estar en el Pamra es estar en un programa es que los profesores rechacen el programa, es
que se preocupa realmente por nosotros desde diferentes que son indiferentes, pues muchos ni siquiera lo
aspectos académicos y sociales”; allí “somos respetados y conocen”, y “los pocos que participan lo hacen por
valorados por lo que somos y hacemos en beneficio de to- voluntad propia y por compromiso personal con
dos”. Al trabajar juntos se genera compromiso por lo que los estudiantes”. Existen profesores que están vin-
se hace y por quien lo hace, y se logra, además, desarrollar culados al programa por la convicción de ayudar
habilidades básicas de relación, importantes para el des- al estudiante en su proceso de aprendizaje, pero
empeño profesional y social (Benito y Cruz, 2005). son muy pocos. Se identifica que los profesores de
En el caso de los tutores, ellos son el eje dinamizador las “asignaturas críticas” (en las que más pérdida y
del programa, pues junto con sus estudiantes trazan me- repitencia se presenta) son los que menos interés
tas y trabajan por alcanzarlas, y dejan ver su compromiso o motivación tienen por conocer o participar del
con la labor que realizan. Las directivas universitarias y al- programa. Los tutores manifiestan que “algunos
319ISSN 0123–1294 | Educ.Educ. Vol. 14, No. 2 | Mayo-agosto de 2011 | pp. 309-325
Universidad de La Sabana | Facultad de Educación
profesores no se relacionan con los tutores y estudian- la universidad. Los tutores, estudiantes, algunos
tes del programa”; para ellos, “solo el estudiante es el profesores, directivos universitarios y personal ad-
responsable de aprender y de formarse”; es así que los ministrativo identifican que “(…) si se contara con
estudiantes refieren: “sentirse solos enfrentando apoyo permanente de profesores en las diferentes
situaciones nuevas en la universidad, que les produ- áreas de tutoría, la labor del tutor se facilitaría”,
cen temor, y cuando recurren a sus profesores, algunas pues se requiere que “(...) profesores y tutores ha-
veces no encuentran lo que esperan, y siguen su reco- blen el mismo idioma para que los estudiantes
rrido tratando de encontrar una luz en el camino”. Ellos reciban un refuerzo más completo”; igualmen-
ven al profesor “más preocupado por dictar su clase que te, “al vincularse los profesores al programa se
por conocer a quienes asisten a ella”, lo cual crea dis- podría hacer la tutoría por áreas específicas, y
tancias entre los intereses de uno y otro, pues enseñar así el apoyo docente sería el soporte tutorial (…)”.
no es simplemente seleccionar, organizar y desarrollar Se identifica, entonces, que la labor del profesor
contenidos, enseñar implica gestionar los procesos de es de gran significación para el programa, que lo
enseñanza y aprendizaje en un contexto determinado invita a reflexionar sobre su práctica educativa y
y con un grupo de estudiantes con características parti- sus posibilidades como mediador de los procesos
culares (Zabalza, 2004). de aprendizaje de sus alumnos (Tébar, 2003). Para
Objetivo: identificar las sugerencias de los actores del los estudiantes y los tutores, la labor del profesor
Pamra y la comunidad educativa para fortalecer el programa. es indispensable, e identifican la necesidad de lo-
Categoría central: escuela de tutores, encuentro grar la unidad de trabajo compartido profesor y
entre la formación integral y la comunidad educativa: sim- tutor, quienes mancomunadamente trabajarían
biosis que consolida la calidad universitaria. por la formación del estudiante, ayudándolo a
Categoría 1: visibilidad del programa desde el apoyo que se mantenga en la universidad; al respecto,
docente y las directivas universitarias. refieren que: “el apoyo del profesor es importante
La importancia de lograr mayor aceptación y apoyo de para acompañar al tutor y ayudarle a resolver las
la comunidad educativa hacia el programa impulsó a que dudas que a veces tenemos durante las tutorías”.
los encargados del mismo identificaran la necesidad de crear Así, la articulación profesor-tutor se convertiría en
un programa de formación dirigido a los tutores, que brinde el soporte pedagógico fundamental de la tutoría
mayor reconocimiento y estímulo a su labor, incentivando, entre pares, y sería un claro ejemplo para la com-
aún más, su noble y voluntaria labor de ayuda. El programa se prensión de la “fusión y unidad académica” en la
vislumbra como una vía de encuentro entre la formación inte- universidad.
gral y la comunidad universitaria, donde se posibilite conjugar En cuanto a la participación de los demás
diferentes actores y escenarios educativos por la consolidación miembros de la comunidad educativa, se resalta
de la calidad universitaria. Para los tutores: “recibir una forma- el apoyo de los directivos, en particular la dirección
ción especial nos abriría mayores posibilidades de ayuda al de bienestar universitario (dependencia admi-
estudiante, pues hay muchas situaciones que aún no sabe- nistrativa de la cual depende el Pamra); según los
mos cómo manejar”; se espera, entonces, que el programa de tutores, esta “ha sido un respaldo invaluable para
formación de tutores contribuya a que la universidad visualice que el programa sea lo que hoy es”, pues ha im-
las tutorías entre pares como parte de su modelo pedagógico, pulsado el desarrollo del programa, sin ahorrar
y se pueda lograr el compromiso y participación de los profe- esfuerzos para que sea una realidad. De igual mane-
sores, dado que ellos, como dinamizadores de los procesos ra, la participación de los estudiantes ha sido el pilar
académicos, facilitarían y engrandecerían la labor del progra- sobre el que se ha entretejido la misión del progra-
ma, pues es a quienes les compete, particularmente, la tarea ma, dado que este nació “con y para los estudiantes”,
de acompañar y guiar a los estudiantes en su caminar por quienes cada día han alimentado con esfuerzo y
320Tutoría entre pares como una estrategia pedagógica universitaria
Claudia Esperanza Cardozo-Ortiz
compromiso el interés por ayudar a que la universidad construcción del conocimiento, tarea que conlle-
sea un espacio de creación y recreación del conocimiento, va “la necesidad de formarse como una persona
pero ellos “han de vincularse más, pues muchos no conocen reflexiva en la disciplina y en la docencia univer-
el programa, y los que sí lo conocen deben contarle a sus com- sitaria, motivada por aprender de forma continua
pañeros, especialmente a los que más lo necesitan”; entonces, y de crecer en diferentes aspectos personales y
“sin la participación y apoyo de los estudiantes el programa académicos” (Corredor, Pérez & Arbeláez, 2009, p.
no podría continuar, pues son ellos su razón de ser”. 18). Para algunos profesores, directivos, estudian-
El personal administrativo de la institución ha teni- tes y tutores: “a los tutores del programa les falta
do poca participación, pues “su relación con el programa más reflexión y estudio alrededor de temas pro-
solo se ha dado en la medida que se requiere algún apor- pios de la enseñanza y el aprendizaje, y “(…) otros
te específico”; solo algunas dependencias administrativas elementos que brinden mayor soporte pedagó-
relacionadas directamente con la población estudiantil gico a la tutoría”. Aunque se reconocen algunos
han aportado recursos valiosos en cuanto a tecnología, in- elementos pedagógicos en el tutor: “éstos deben
formación académica, comunicaciones y presupuesto. Se hacer una mejor organización y planeación de sus
identifica, entonces, que un mayor apoyo y participación del clases y apoyarse en aspectos de la docencia y pe-
personal administrativo sería importante para congregar dagogía que les ayuden en su desempeño”, pero
esfuerzos hacia el logro de un programa más reconoci- “la formación del tutor debe ser permanente du-
do y valorado por la comunidad universitaria, dado que, rante su desempeño y no de forma aislada a través
como ellos mismos refieren: “el Pamra ha brindado de cursos”. En el tutor, dicha necesidad de forma-
invaluables aportes a la universidad, pero falta darle el ver- ción pedagógica se hace aún más latente, dada su
dadero reconocimiento que merece”. condición de estudiante en proceso de formación,
Categoría 2: compromiso permanente del Pamra ha- que lo ubica en un doble rol frente al reto y respon-
cia sus propósitos misionales. sabilidad de enseñar y aprender.
Con la consolidación de la “escuela de tutores” se Finalmente, los distintos participantes iden-
lograría mayor reconocimiento y estímulo a la labor del tifican que se hace necesaria una mayor difusión
tutor, al brindarle la oportunidad de ser identificado y y proyección para visibilizar el programa, pues a
valorado como el soporte principal en la relación del estu- pesar del crecimiento significativo en la participa-
diante con el conocimiento, pues gracias a su labor como ción de tutores y estudiantes, se requiere difundir
mediador los estudiantes han podido consolidar muchos más lo que el programa hace, dado que “varios
de los logros académicos en la universidad; para estos: “el miembros de la comunidad educativa no cono-
apoyo del tutor ha sido clave en el mejoramiento acadé- cen el programa, a pesar de la difusión que se ha
mico y han ayudado a que no tengamos que abandonar hecho del mismo”. Se identifica la necesidad de
los estudios”. Algunos miembros de la comunidad univer- intensificar la difusión a través de estrategias inte-
sitaria proponen diversas formas de exaltar la labor del gradas, que utilicen en mayor medida los medios
tutor, como: “(…) reconocimiento público y participación y escenarios institucionales, aprovechando cada
en eventos académicos, acceso a becas para cursos o es- oportunidad de interacción con los otros miem-
tudios, descuentos en matrículas y reconocimiento en sus bros de la universidad, a fin de visibilizar los logros,
evaluaciones por el doble esfuerzo de enseñar y aprender”. tanto dentro como fuera de la universidad. Si bien:
Asimismo, la escuela de tutores propuesta le aportaría al “(…) en varias ocasiones se han socializado los lo-
tutor mayor formación en los procesos de enseñanza y gros en el Consejo Académico y en otras instancias
aprendizaje, al estar soportado en elementos pedagógi- directivas”, se requiere “dar a conocer más profun-
cos que le permitan continuar desarrollando con mayor damente el programa y sus resultados”, puesto
fundamento la valiosa tarea de acompañar a otros en la que “muchas veces los logros solo quedan entre
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