2020 Hermanas Hospitalarias
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2020
MEMORIA RSI
PROVINCIA DE ESPAÑA
Edita:
Hermanas Hospitalarias Provincia España
Primera edición, 2021
www.hospitalarias.es
info@hospitalarias.es
Maquetación, diseño e infografías:
Visual Thinking Comunicación y Creatividad, SL.
4
NUESTRAS CIFRAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
COMPROMETIDOS CON LA SOSTENIBILIDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
ÍNDICE DE CONTENIDOS
COMPROMETIDOS CON EL BUEN GOBIERNO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
COMPROMETIDOS CON USUARIOS Y PACIENTES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
COMPROMETIDOS CON NUESTROS COLABORADORES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
COMPROMETIDOS CON NUESTROS PROVEEDORES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
COMPROMETIDOS CON EL MEDIOAMBIENTE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
COMPROMETIDOS CON LA SOCIEDAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
CENTROS HOSPITALARIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
COMPLEJO ASISTENCIAL BENITO MENNI CIEMPOZUELOS 77
HOSPITAL BEATA MARÍA ANA 78
CLÍNICA SAN MIGUEL 79
LÍNEA DE REHABILITACIÓN PSICOSOCIAL 79
COMPLEJO ASISTENCIAL HERMANAS HOSPITALARIAS MÁLAGA 80
FUNDACIÓN PURÍSIMA CONCEPCIÓN 81
HOSPITAL SANT RAFAEL 82
BENITO MENNI COMPLEX ASSISTENCIAL SALUT MENTAL 83
C. PSICOPEDAGÓGICO NUESTRA SEÑORA DE MONTSERRAT 84
HOSPITAL MARE DE DÉU DE LA MERCÈ 85
HOSPITAL SAGRAT COR 86
CENTRO SOCIOSANITARIO HERMANAS HOSPITALARIAS PALENCIA 87
CENTRO ASISTENCIAL HERMANAS HOSPITALARIAS BURGOS 88
CENTRO HOSPITALARIO BENITO MENNI 89
HOSPITAL AITA MENNI Y SERVICIOS SOCIALES AITA MENNI 90
CENTRO SOCIOSANITARIO NUESTRA SEÑORA DEL CARMEN 91
CENTRO PAI MENNI 92
CENTRO HOSPITALARIO BENITO MENNI ELIZONDO 93
CLÍNICA PSIQUIÁTRICA PADRE MENNI 94
CENTRO HOSPITALARIO PADRE MENNI 95
HERMANAS HOSPITALARIAS SAGRADO CORAZÓN DE JESÚS ACAMAN 96
CENTRO NEUROPSIQUIÁTRICO NUESTRA SRA DEL CARMEN 97
5
6
SALUDO
HOSPITALARIOS
MÁS QUE NUNCA
Matilde Porras
González
Superiora
provincial
E l año 2020 ha sido un año que no vamos a olvidar fácilmente, un año
muy duro en el que todos nos hemos sentido vulnerables. El ejercicio
2020 ha estado marcado, casi de forma exclusiva, por la crisis sanitaria
sin precedentes ocasionada por el virus COVID-19, que ha afectado a toda la
actividad de Hermanas Hospitalarias en España.
Nuestra Institución se caracteriza por ser una Institución con propósito, y este
año ha dado muestras, una vez más, de su capacidad de adaptación al con-
texto particular y extraordinario y a su compromiso con la sociedad. En unos
casos respondiendo a necesidades del entorno dentro de nuestra capacidad
asistencial, técnica y profesional, aportando conocimiento, medios y asisten-
cia. En otros, trasformando en tiempo récord la actividad médico-quirúrgica
Alberto Martín para convertirla en hospital general de enfermedades infecciosas. Incluso,
de la Mata hemos dado nuevas prestaciones asistenciales ante la situación de sobre-
Director gerente carga del sistema público de salud, para cubrir las nuevas necesidades de las
personas que atendemos.
A nivel interno, nuestros líderes, mandos intermedios, hermanas y demás cola-
boradores han dado muestra de su compromiso y profesionalidad, y han rea-
lizado un sobreesfuerzo, que merece todo el reconocimiento y agradecimiento
de la Institución. Hemos trabajado sin descanso para contar con todos los
medios posibles para proteger a nuestros usuarios y colaboradores. Ha sido
un año en el que los gestos de hospitalidad se han multiplicado en nuestros
centros gracias al buen hacer profesional y humano de nuestros equipos, más
de 7.328 colaboradores y hermanas cuya entrega y vocación ha sido más
ejemplar que nunca.
La Responsabilidad Social sigue presente de forma natural en decisiones, pro-
yectos y políticas de la Institución. Y este año atípico han sido numerosas y
creativas las iniciativas desarrolladas en este ámbito tanto a nivel provincial
como a nivel local.
Con esta Memoria, que recoge toda nuestra actividad desarrollada en un
2020 marcado por la pandemia, damos continuidad al ejercicio de rendición
de cuentas y transparencia llevado a cabo desde 2017.
7
PROVINCIA DE ESPAÑA
8 MEMORIA RSI 2020
PROVINCIA DE ESPAÑA
SOBRE ESTA MEMORIA
En esta Memoria se recogen las actividades y los hitos más destacados
de Hermanas Hospitalarias España durante 2020, un año inevitablemente
marcado por la pandemia sanitaria de la COVID-19.
S
iguiendo el camino iniciado en dedica un capítulo específico a cada El compromiso de la Institución con una
2019, Hermanas Hospitalarias uno de los principales grupos de interés gestión responsable desde un punto de
España identifica de forma de la institución: Usuarios y pacien- vista social, ambiental y económico se
indirecta sus aspectos materiales con- tes, Colaboradores, Sociedad y Pro- concreta en numerosas acciones con las
feccionando esta memoria en base a veedores; así como también a dos que Hermanas Hospitalarias ha apor-
los Estándares GRI para la elabora- aspectos relevantes para Hermanas tado su granito de arena al cumplimiento
ción de informes de sostenibilidad de Hospitalarias: Buen gobierno y Medio progresivo de los Objetivos de Desarrollo
Global Reporting Initiative (GRI). Se Ambiente. Sostenible de Naciones Unidas (ODS).
MEMORIA RSI 2020 9
PROVINCIA DE ESPAÑA
PRINCIPIOS PARA LA ELABORACIÓN DE LA
MEMORIA Y DEFINICIÓN DEL CONTENIDO
La Memoria de Responsabilidad Social 2020 ha sido
elaborada tomando como referencia los cuatro principios
propuestos por la Guía “GRI 101: Fundamentos"
PARTICIPACIÓN DE LOS MATERIALIDAD:
GRUPOS DE INTERÉS: Identificando de forma directa
Mostrando cómo, desde los cen- nuestros aspectos materiales
tros y fundaciones que integran mediante la elaboración de un
Hermanas Hospitalarias España, análisis de materialidad propio,
se ha dado respuesta en general a con la finalidad de identificar
las necesidades y expectativas los 21 aspectos económicos,
de sus grupos de interés. sociales y ambientales relacio-
nados con la actividad de la Ins-
titución, de acuerdo a la relevan-
cia de los mismos tanto para los
CONTEXTO DE
Grupos de interés como para la
SOSTENIBILIDAD: estrategia de Hermanas Hospita-
Rindiendo cuentas sobre la con- larias España.
tribución al desarrollo sosteni-
ble de nuestro entorno, así como
sobre el desempeño de la Institu-
ción en un contexto más amplio de
la sostenibilidad.
COMPROMETIDOS FRENTE A LA COVID-19
Resulta imposible hablar del 2020 sin mencionar la pandemia de la COVID-19 que
EXHAUSTIVIDAD: ha tenido un fuerte impacto en el mundo y en España. Tanto los ciudadanos como
Ofreciendo una visión completa las instituciones y empresas han visto afectada su actividad de forma importante
y coherente de nuestro desem- durante este año y Hermanas Hospitalarias España, como institución socio-sani-
peño y los hitos más significativos taria, no ha sido la excepción. Por este motivo, esta memoria dedica, en cada uno
en el ejercicio 2020, manteniendo de sus capítulos, un espacio específico a la respuesta realiza frente al coronavirus,
un equilibrio entre los diferentes tanto interna como externamente.
temas abordados.
PROVINCIA DE ESPAÑA
10
NUESTRAS CIFRAS
MEMORIA RSI 2019
PROVINCIA DE ESPAÑA
Hermanas Hospitalarias es una institución de la Iglesia
Católica, con carácter asistencial y sin ánimo de lucro.
F
ue fundada el 31 de mayo
de 1881 en Ciempozuelos,
Madrid (España), por San
Benito Menni, junto con Ma-
ría Josefa Recio y María Angustias
Giménez, personas profundamen-
te sensibles al sufrimiento huma-
no que unieron sus esfuerzos pa-
ra dar respuesta a la situación de
abandono sanitario y exclusión
social de las mujeres con enferme-
dad mental de la época, aunando
dos criterios fundamentales: cari-
dad y ciencia.Servicios a Ética en Humanidad
los enfermos toda actuación en la atención
MEMORIA RSI 2020 11
PROVINCIA DE ESPAÑA
Sensibilidad por Salud Acogida Conciencia Calidad
INSTITUCIÓN
los excluídos integral liberadora histórica profesional
Sensibilidad por Salud CON
PROPÓSITO
los excluídos integral
Sensibilidad por
Servicios a Ética en Humanidad Calidad
los excluidos
los enfermos
Sensibilidad por
los excluídos
toda actuación
Salud
integral
en la atención
Podemos sintetizar todos nuestros valo- Profesional
res en uno sólo:
Servicios a
los enfermos
Ética en
toda actuación
HOSPITALIDAD,
Humanidad
en la atención
valor humano esencial en los ámbitos
social, asistencial y sanitario.
Acogida Conciencia Calidad
liberadora histórica profesional
Servicios a Ética en Humanidad Sensibilidad por Salud
los enfermos toda actuación MISIÓN en la atención los excluídos integral
Acogida, asistencia, cuidado espe-
Servicio a Acogida Conciencia
cializado yCalidad
preferente a las perso- Humanidad
los enfermos liberadora histórica nas con trastornos,
Sensibilidad porcon discapacidad
profesional
física o psíquica
Salud
y otras enfermedades,
los excluídos integral en la atención
teniendo en cuenta las necesidades y
emergencias de cada tiempo y lugar,
Acogida Conciencia con preferencia
Calidad por los más vulnerables Servicios a Ética en Humanidad
los enfermos toda actuación en la atención
liberadora histórica de nuestraprofesional
sociedad.
Todo ello, desde una visión y unas prác-
ticas basadas en los principios de la
rehabilitaciónServicios
y recuperación
a de las
Ética en Humanidad
personas que promuevan proyectos
los enfermos toda actuación en la atención
vitales plenos, pretendiendo también la
transformación hacia una sociedad más
Acogida justa e inclusiva. Acogida Ética en Conciencia Calidad
Liberadora liberadora
toda Actuación histórica profesional
Sensibilidad por Salud Acogida Conciencia Calidad
los excluídos integral liberadora histórica profesional
Salud Integral Conciencia
Histórica
Servicios a Ética en Humanidad
los enfermos toda actuación en la atenciónPROVINCIA DE ESPAÑA
12 MEMORIA RSI 2020
NUESTRAS
PROVINCIA DE ESPAÑA
CIFRAS
HERMANAS HOSPITALARIAS EN ESPAÑA
Datos de 2020
C.H. Padre Menni Pacientes Covid-19
Santander H. Aita Menni
Centro Pai Menni Mondragón
F. T. Nou Cami Pacientes
Betanzos C.H. Benito Menni
Elizondo
Sant Feliu del Llobregat
Ntra. Sra. de Monserrat
3.164 atendidos
por Covid-19
19 H. Hospitalarias
Palencia H. Hospitalarias C.H. Padre Menni
Pamplona
Caldes de Malavella
Burgos Benito Menni-
Centros C.H. Benito Menni F. T. María Salut Mental
asistenciales* C.N. Nuestra
Pacientes
Valladolid Josefa Recio
Valladolid
Sra. del Carmen Sant Boi de Llobregat
Fidmag
2.751 recuperados
Zaragoza"
2 C.H. Benito Menni
Clínica San Miguel
Sant Boi de Llobregat
Madrid Hospital Sant Rafael
Hospitales Ciempozuelos Barcelona
Pacientes
generales Hospital Beata
María Ana H. Mare de Deu de La Mercè 413 fallecidos
Madrid Barcelona
2 Clínica
San Miguel
C.S. Nuestra Sra.
Del Carmen Hospital Sagrat Cor
Martorell
Extremadura Valencia
Fundaciones Nota. Esta cifra de fallecidos es
tutelares consecuencia de que muchos
de nuestros Centros han
colaborado con Sistemas
1 Hermanas
Hospitalarias
Fund. Purísima
Concepción
Complejo Acamán
La Laguna Públicos de Salud, atendiendo
a pacientes Covid+ de edad
Málaga Granada
Fundación avanzada y con
especializada pluripatologías, en atención
en investigación paliativa y en final de vida.
* Incluye Atención Sanitaria, Atención Sociosanitaria y Educación Especial
PRINCIPALES DATOS ASISTENCIALES
7121 7854 8062 8022 2616 2618 2676 2651(1) 2257 2444 2486 2325 338 322 318
2120 2136 2208 2344 251(2)
2017 2018 2019 2020 2017 2018 2019 2020 2017 2018 2019 2020 2017 2018 2019 2020 2017 2018 2019 2020
Camas + plazas totales Camas+ plazas Psiquiatría Camas + pl. Psicogeriatría Camas+ Plazas Disc. Intelec. Camas Hospital General
192 183 213 190 78 81 83 81 110 115 115 115 248.665 270.819
228.314 209.712
2017 2018 2019 2020 2017 2018 2019 2020 2017 2018 2019 2020 2017 2018 2019 2020
Camas Daño Cerebral Camas Paliativos Dispositivos com. diurnos Pacientes atendidos
(1) 292 camas corresponden a dos residencias que han pasado a ser gestionadas por Hermanas Hospitalarias España durante la pandemia.
(2) No se contabilizan en este apartado 40 camas de Hospitalización Psiquiátrica de H. San Rafael, que se han contabilizado en el apartado
de Atención Psiquiátrica y Salud Mental. Tampoco se contabilizan 19 camas de Daño Cerebral ni 23 de Paliativos del H. Beata María Ana que
se contabilizan en sus correspondientes apartados. En total serían 343 camas (de las cuales 10 son de UCI/C. Postquirúrgicos) de H. General.MEMORIA RSI 2020 13
PROVINCIA DE ESPAÑA
NUESTRAS CENTROS EN EL MUNDO
LÍNEAS ASISTENCIALES
ATENCIÓN PSIQUIÁTRICA Reino Unido 3
Y SALUD MENTAL 44 EUROPA
Centrada en nuestro Francia 4 4 Italia
modelo de recuperación y Portugal 12 21 España
empoderamiento de las per- 10 ASIA
sonas. En todos nuestros
centros contamos con pro- 13 LATINOAMÉRICA Burkina Faso 1 Togo India 2 Filipinas 3
4
gramas de lucha contra el Colombia 3 Liberia 1 2 Camerún 4
Vietnam
estigma y la discriminación.
Ecuador 3 Ghana 3 2 Ghinea E.
1 Brasil R.D.Congo 1 Timor Oriental 1
DAÑO CEREBRAL
Trabajamos para la recu-
Bolivia 3 Angola 1 1 Mozambique
peración de su autonomía y
Chile 1
reintegración social.
1 Uruguay 16 ÁFRICA
1 Argentina
PSICOGERIATRÍA
Y ATENCIÓN
SOCIOSANITARIA
Atención y modelo de
cuidados centrado en
4 25 83
la persona y libre de
contenciones.
CONTINENTES PAÍSES CENTROS
DISCAPACIDAD
INTELECTUAL
Empoderamiento, HERMANAS HOSPITALARIAS
EN EL MUNDO
defensa de sus derechos e
integración sociolaboral.
CUIDADOS PALIATIVOS
Actualmente la Institución gestiona 83 centros
Acompañamiento espiri- y una amplia red asistencial de dispositivos
tual en el final de la vida comunitarios. Su presencia en 25 países de
y apuesta firme por una
muerte digna.
África, Asia, Latinoamérica y Europa, le permite
mantener un camino de solidaridad constante
HOSPITAL GENERAL con las personas atendidas en el mundo. Este
Calidad técnica y trabajo es posible gracias a la entrega humana y
calidez-proximidad en
los cuidados. profesional de en torno a 1.000 hermanas, más de
11.780 colaboradores y numerosos voluntarios.PROVINCIA DE ESPAÑA
14
COMPROMETIDOS CON
MEMORIA RSI 2019
PROVINCIA DE ESPAÑA
LA SOSTENIBILIDADMEMORIA RSI 2020 15
PROVINCIA DE ESPAÑA
CREACIÓN DE VALOR estos grupos de interés, contamos con
diversos canales de escucha activa que
se adaptan a las necesidades de cada
Atendiendo a su propósito, Hermanas uno de ellos y nos permiten conocer sus
Hospitalarias trata de dar respuesta, con la labor expectativas y la percepción que tienen
de la Institución.
socio-sanitaria que realiza, a las necesidades de Esta Memoria anual también supone en
su Comunidad Hospitalaria: Usuarios y pacientes, sí misma una herramienta de comuni-
Familiares, Hermanas, Colaboradores y personas cación muy importante, tanto interna
como externa. Con su publicación lle-
en formación, Voluntarios y Bienhechores. vamos a cabo un ejercicio de transpa-
rencia y rendición de cuentas dando
A
estos se suman otros grupos de rés prioritarios: Usuarios y pacientes, a conocer a la sociedad la información
interés igualmente prioritarios Colaboradores, Proveedores, Medio más relevante de nuestra actividad en
para la Institución como provee- Ambiente y Sociedad. el pasado año, desde un punto de vista
dores, administraciones públicas, aso- Con el fin de garantizar un diálogo per- social, económico, ambiental y de buen
ciaciones y ONG, medioambiente, uni- manente, fluido y bidireccional con gobierno.
versidades y sociedad en general.
Tras analizar el poder de influencia que
cada uno de ellos ejerce sobre la Insti- EL APOYO Y COMPROMISO DE NUESTROS GRUPOS DE
tución, y el impacto potencial que nues- INTERÉS CON LOS VALORES DE LA INSTITUCIÓN HACEN
tra actividad puede tener sobre ellos, POSIBLE LA GENERACIÓN DE VALOR A LA SOCIEDAD.
se identificaron los 5 grupos de inte-PROVINCIA DE ESPAÑA
16 MEMORIA RSI 2020
COMPROMISO CON
PROVINCIA DE ESPAÑA
LA SOSTENIBILIDAD
SISTEMAS DE DIÁLOGO CON GRUPOS DE INTERÉS
Diálogo Permanente Diálogo Periódico
Buzones de sugerencias Medios de comunicación
USUARIOS Memorias de actividades/RSI Encuestas de Satisfacción
Páginas Web Celebraciones
Y PACIENTES Redes Sociales
Grupos de trabajo
Portal del empleado Encuesta de satisfacción
Buzones de sugerencias de colaboradores
COLABORADORES Comités de Empresa Newsletters
Memorias de actividades/RSI Presentaciones: Plan de Gestión,
Páginas Web Memoria Económica, etc.
Redes sociales Celebraciones
Reuniones y Comisiones Medios de comunicación
Memorias de actividades/RSI Jornadas científica
Páginas Web Jornadas de convivencias
SOCIEDAD Redes sociales y puertas abiertas
Medios de comunicación
Buzones de sugerencias Encuestas de Satisfacción
Memorias de actividades/RSI Celebraciones
VOLUNTARIOS Páginas Web Medios de comunicación
Redes sociales
Reuniones y Comisiones
Memorias de actividades/RSI Reuniones
Páginas Web Celebraciones
BIENHECHORES Redes sociales Medios de comunicación
Memorias de actividades/RSI Reuniones
Páginas Web Encuestas de satisfacción
PROVEEDORES Redes sociales de usuarios con servicios
Medios de comunicaciónMEMORIA RSI 2020 17
PROVINCIA DE ESPAÑA
CONTRIBUCIÓN AL CUMPLIMIENTO DE LOS
OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE
PROVINCIA DE ESPAÑA
Mantenemos un fuerte compromiso con la Agenda global 2030 de
Naciones Unidas y contribuimos con nuestros proyectos e iniciativas
a la consecución de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).
PROVINCIA DE ESPAÑA
L
os 17 Objetivos de Desarrollo
Sostenible (ODS), y las 169 metas
en las que se despliegan, marcan
una hoja de ruta para todos los agentes
de la sociedad: gobiernos e instituciones
públicas, empresas privadas, ONG, aca-
demia, ciudadanos, entre otros. Abarcan
los principales retos sociales, ambienta-
les y económicos actuales: desigualdad
de acceso a servicios básicos (educa-
ción, sanidad, agua potable, vivienda,
empleo), cambio climático y respeto del
medio ambiente, crecimiento econó-
mico sostenible e inclusivo, e igualdad de
género. Entre otros.
TENEMOS EL DESAFÍO
EN LOS PRÓXIMOS
AÑOS DE REDUCIR
LA DESIGUALDAD E
IMPULSAR UN MODELO DE
DESARROLLO SOSTENIBLE
Y RESPETUOSO CON LAS
GENERACIONES FUTURAS
Desde Hermanas Hospitalarias apoya-
mos el cumplimiento de todos los ODS y
en particular de aquellos que conside-
ramos estratégicos para nuestra institu-
ción, en función de nuestro sector de acti-
vidad y nuestra presencia geográfica.PROVINCIA DE ESPAÑA
18 MEMORIA RSI 2020
COMPROMISO CON
PROVINCIA DE ESPAÑA
LA SOSTENIBILIDAD
FIN DE LA
POBREZA
La lucha contra la pobreza forma parte menor poder adquisitivo, en dificul- mente en proyectos de lucha contra el
de nuestra misión: “Acogida, asisten- tades para acceder a una vivienda, estigma y cuenta con programas cen-
cia y cuidado especializado y prefe- a actividades de ocio o deporte o a trados en favorecer la autonomía de
rente a las personas con enfermedad formación. Es por ello que Hermanas la persona y su inclusión en todos los
mental, discapacidad psíquica y física Hospitalarias España trabaja activa- ámbitos de la vida.
y otras enfermedades, teniendo en A nivel internacional, a través de
cuenta las necesidades y urgencias de nuestra labor de cooperación al
cada tiempo y lugar, con preferencia A TRAVÉS DE NUESTRA desarrollo llevamos a cabo proyec-
por los más pobres y olvidados.” LABOR DE COOPERACIÓN tos en África, Asia y América latina,
Estos colectivos continúan sufriendo AL DESARROLLO que tratan de cubrir las necesidades
hoy en día un fuerte estigma social LLEVAMOS A CABO socio-sanitarias de personas espe-
y afrontan mayores obstáculos a PROYECTOS EN ÁFRICA, cialmente vulnerables que de otra
la hora de integrarse en el mercado forma no recibirían el tratamiento ni la
ASIA Y AMÉRICA LATINA
laboral, lo que deriva a su vez en un medicación que necesitan.
ENERGÍA
SALUD Y IGUALDAD DE ASEQUIBLE
BIENESTAR GÉNERO Y NO
CONTAMINANTE
A través de nuestra actividad principal Hermanas Hospitalarias nació en el Con el objetivo de seguir ofreciendo la
socio-sanitaria contribuimos de forma siglo XIX con el propósito de ofrecer mejor atención a nuestros usuarios y
directa a este objetivo. La humanidad y la tratamiento a mujeres con problemas pacientes, en los últimos años estamos
ética en la atención, así como un enfoque de salud metal. En la misma línea, con- llevando a cabo de forma progresiva
integral de la salud (prevención, rehabi- tinuamos trabajando en sensibilizar a una renovación integral de nuestros
litación e integración social), caracterizan la sociedad sobre el doble estigma que centros en España.
nuestro modelo asistencial. Esta forma de sufren estas mujeres, una desigualdad Hemos apostado por una mejora de la
entender la atención al paciente genera más acentuada que queda patente en eficiencia energética de nuestras ins-
un impacto positivo en metas asociadas a las cifras de nivel de pobreza, paro o talaciones: sistemas de climatización,
este ODS como por ejemplo el uso respon- incluso violencia de género. luminaria LED, aislamiento adecuado
sable de medicamentos, la prevención y La Institución garantiza la igualdad de de puertas y ventanas, equipamiento
tratamiento de enfermedades no transmi- trato y oportunidades de todas las tecnológico más eficiente, así como la
sibles y el acceso universal a la salud. personas, independientemente de su incorporación de fuentes de energía
Nuestra aportación es garantizar una género, también en el ámbito profesio- renovables y menos contaminantes:
atención profesional y de calidad a per- nal, en el que los procesos de selección, placas solares y cogeneración i LED, en
sonas con enfermedad mental, con disca- evaluación del desempeño y promoción varios de nuestros centros.
pacidad intelectual, y pacientes con daño se rigen por el principio de igualdad,
cerebral adquirido y personas en edad como recoge nuestro Código de con-
avanzada, principalmente. ducta.MEMORIA RSI 2020 19
PROVINCIA DE ESPAÑA
TRABAJO DECENTE Y INDUSTRIA, INNOVACIÓN E
CRECIMIENTO ECONÓMICO INFRAESTRUCTURA
El hecho de que más del 77% de nuestros colaboradores cuente Nuestro propósito de aunar ciencia y humanidad en toda
con contrato indefinido, da muestra de nuestra apuesta firme actuación conlleva que la investigación sea un aspecto fun-
por la creación de empleo estable y de calidad. Contamos damental, al que la Institución dedica importantes recursos
con una plantilla de más de 7.400 profesionales, distribuida en humanos y económicos. A través de investigación básica y clí-
17 Comunidades Autónomas. nica centrada en la comprensión de las enfermedades menta-
También a través de nuestras compras de bienes y servicios, les y en su tratamiento, perseguimos la prevención, mejora y
que en más del 98% se realizan a proveedores de ámbito curación. FIDMAG, fundación de investigación de Hermanas
nacional, impulsamos el crecimiento económico de nuestro Hospitalarias, es la encargada de liderar, impulsar y coordinar
entorno próximo. la actividad investigadora de nuestros 21 centros en España.
REDUCCIÓN ACCIÓN ALIANZAS PARA
DE LAS POR EL CLIMA LOGRAR LOS
DESIGUALDADES OBJETIVOS
La sensibilidad por los excluidos es uno Conscientes de la importancia de redu- Apostamos por la creación de alian-
de los valores en los que se sustenta nues- cir el impacto ambiental que nuestra zas estratégicas sólidas con otras
tra Institución. Según el Código de con- actividad puede producir, de forma instituciones, públicas, privadas y del
ducta: “En la actividad llevada a cabo directa e indirecta, hemos impulsado tercer sector. Creemos en el poder
por nuestros colaboradores, tanto asis- diferentes medidas, tanto en la gestión multiplicador de los proyectos de
tencial como no asistencial, existe igual- interna mediante procedimientos y pro- acción colectiva: permiten compar-
dad de trato, sin discriminación por razón tocolos específicos y la mejora de nues- tir conocimiento y aunar esfuerzos y
de raza, género, edad, credo, orientación tras instalaciones, como a través de la recursos para alcanzar a un mayor
sexual, estado civil, capacidad diferen- sensibilización de la Comunidad hospi- número de personas vulnerables,
ciada, condición social, orientación polí- talaria sobre la estrecha relación entre personalizando la intervención.
tica, nacionalidad, o cualquier otra cir- salud y cambio climático.
cunstancia”.PROVINCIA DE ESPAÑA
20 MEMORIA RSI 2020
COMPROMISO CON
PROVINCIA DE ESPAÑA
LA SOSTENIBILIDAD
TRANSFORMACIÓN DIGITAL ciones tecnológicas adaptadas a sus
necesidades. Gracias a ello, la trans-
formación está llegando a ámbitos cla-
La sociedad ha experimentado importantes ves como la actividad asistencial, en
todas sus fases, la gestión de perso-
cambios en las últimas décadas que han afectado nas, la formación, la gestión docu-
a nuestra forma de comunicarnos. mental o el voluntariado.
G
Esta transformación de la Institución
racias al impulso de las nue- llevado a cabo un proceso de digitali- no sería posible sin el apoyo de empre-
vas tecnologías, la sociedad zación de todas las áreas de la organi- sas tecnológicas de referencia interna-
actual está más informada y zación, liderado desde el Área de Siste- cional como Microsoft, a través de su
es más exigente con las organizaciones mas y Organización, implicando a todos Programa non-profit, y Telefónica, que
con las que se relaciona, no sólo en los colaboradores de la Institución. ponen a nuestra disposición solucio-
cuanto a los servicios y productos que Se trata de un proceso transversal que nes tecnológicas adaptadas a nuestras
ofrecen sino también buscando por su busca ofrecer la mejor atención a nues- necesidades y a las de nuestros usua-
parte un compromiso real en cuestio- tros usuarios mediante el uso de solu- rios y pacientes.
nes globales que nos afectan a todos.
Esto tiene una especial incidencia en el
ámbito socio-sanitario y de entidades Apostamos por una progresiva transformación digital que
sin ánimo de lucro como Hermanas
Hospitalarias España.
permita mantener y aumentar la calidad de nuestra actividad
Para dar respuesta a estas nuevas asistencial y mejore la experiencia de nuestros stakeholders”
expectativas, en los últimos años hemos EMILIO RODRÍGUEZ, DIRECTOR DEL ÁREA DE ORGANIZACIÓN Y SISTEMASMEMORIA RSI 2020 21
PROVINCIA DE ESPAÑA
LOS 3 PILARES DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
La transformación digital es un camino que nos
compromete a trabajar en tres pilares fundamentales
1 LAS PERSONAS QUE
FORMAN PARTE DE LA
INSTITUCIÓN, TANTO
USUARIOS/PACIENTES
2 LA ACTIVIDAD
ASISTENCIAL COMO
PROPÓSITO PRINCIPAL
Y FIN DE NUESTROS
3 LA TECNOLOGÍA
COMO MEDIO, NUNCA
COMO FIN, QUE NOS
APORTA NUEVAS
COMO COLABORADORES CENTROS POSIBILIDADES
Y VOLUNTARIOS
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
La seguridad de la información es un La Institución se encuentra actualmente Durante el año 2020 se han conti-
aspecto estratégico para garantizar en un proceso de implantación y acredi- nuado realizando auditorías externas
la confidencialidad, la disponibilidad e tación de la norma ISO 27001 de Segu- de ciberseguridad en oficinas cor-
integridad de datos de nuestros usuarios ridad de la Información con el objeto de porativas y progresivamente en todos
y pacientes, especialmente sensibles, así mejorar la gestión de los riesgos en este nuestros Centros. Estas auditorías ten-
como la de nuestros colaboradores y el ámbito. Adicionalmente, llevamos a cabo drán una periodicidad bienal, con revi-
resto de grupos de interés. Conscientes una evaluación periódica a través de sión interna anual, a través de empresas
de ello, hemos realizado una inversión auditorías internas y externas de acuerdo expertas muy destacadas en el ámbito
notable en seguridad los últimos años: a una cultura de mejora continua. de la Seguridad.
• NIVEL ORGANIZATIVO: formalizán-
dose nuevas responsabilidades a
nivel corporativo (CISO) y local, y
promoviendo dinámicas de trabajo
permanentes a través de la Comisión
provincial de Seguridad de la Infor-
mación para la elaboración de las COMPROMETIDOS FRENTE ciones, la configuración de acceso
políticas y despliegue de proyectos. A LA COVID-19 remoto a las aplicaciones, el des-
pliegue de las medidas de seguridad
La situación de pandemia mundial adicionales para escenario de tele-
• NIVEL FORMATIVO: recursos y me- vivida en 2020 ha planteado enor-
dios específicos (e-learning) a dispo- trabajo o el despliegue de aplicacio-
mes retos tecnológicos a los que Her- nes que facilitaran el mismo (video-
sición de todos los colaboradores. manas Hospitalarias ha sido capaz de conferencias), entre otras medidas.
hacer frente de forma adecuada gra- Adicionalmente se reconfiguraron las
• NIVEL TECNOLÓGICO: establecien- cias, en buena medida, a las inversio-
do alianzas con empresas relevantes distintas aplicaciones asistenciales a
nes realizadas previamente. nivel de mapas de camas, servicios
para el acompañamiento especiali- Fue preciso elaborar guías y manua-
zado en este ámbito, así como inver- o profesionales, para dar soporte a
les para la correcta adecuación de la nueva configuración asistencial de
siones importantes en soluciones in- las infraestructuras y comunica-
novadoras tanto a nivel de hardware los centros.
como software.PROVINCIA DE ESPAÑA
22 MEMORIA RSI 2020
COMPROMISO CON
PROVINCIA DE ESPAÑA
LA SOSTENIBILIDAD
ALIANZAS Y RELACIONES INSTITUCIONALES
Nuestra contribución al desarrollo de las comunidades en las que estamos presentes,
va más allá de los proyectos socio-sanitarios que promovemos. La creación de
empleo estable y de calidad y el impulso de la economía local son también nuestra
forma de contribuir al desarrollo sostenible e inclusivo de la sociedad.
H
Impulsamos la formación de ALIANZAS ESTRATÉGICAS DESTACADAS EN 2020:
alianzas estratégicas como
herramienta para lograr un
mayor impacto positivo con nuestras
acciones. Tanto cuando se trata de
alianzas estables como puntuales, en
función de las necesidades de cada
proyecto, buscamos colaboración con
organizaciones que trabajan en las mis-
mas líneas de actuación y con los mis-
mos colectivos que Hermanas Hospita-
larias.
LA CONFIANZA MUTUA
ENTRE LAS PARTES SON
INDISPENSABLES PARA
QUE LAS ALIANZAS
CUMPLAN SUS OBJETIVOS
Y SEAN SOSTENIBLES Firma del convenio de colaboración entre el Hospital Sant Rafael y la Fundación
Aspace Cataluña. Marzo 2020.
Algunas ventajas de la acción colectiva EL HOSPITAL SANT RAFAEL Y LA FUNDACIÓN ASPACE CATALUÑA
son el uso más eficiente de los recur-
sos materiales y humanos, el intercam- El Hospital Sant Rafael de Herma- atención posible a personas con
bio de experiencias e información y la nas Hospitalarias (Barcelona) y la parálisis cerebral y enfermedades
posibilidad de que cada parte se cen- Fundación Aspace Cataluña han de desarrollo neurológico. Gracias
tre en aquello que mejor sabe hacer. En firmado un convenio de colaboración a ello, los pacientes pueden acudir al
todo caso, la transparencia y la con- que garantiza la coordinación y con- Hospital para la realización de prue-
fianza mutua entre las partes son indis- tinuidad asistencial entre la atención bas complementarias, de diagnóstico
pensables para que las alianzas cum- ambulatoria especializada de la Fun- y tratamiento, ingresos hospitalarios
plan sus objetivos y sean sostenibles en dación Aspace Cataluña y el Hospi- programados, así como a consultas
el tiempo y escalables a otro nivel. tal Sant Rafael, para ofrecer la mejor externas y hospital de día.MEMORIA RSI 2020 23
PROVINCIA DE ESPAÑA
Reunión de la Asamblea de Hospitality Europe. Roma (Italia).
CÁTEDRA DE PSICOLOGÍA HOSPITALITY EUROPE
CLÍNICA UNEATLANTICO –
PADRE MENNI Contamos con una oficina en Bruse-
las desde 2013, Hospitality Europe, que
El Centro Hospitalario Padre representa ante las instituciones de la
Menni de Hermanas Hospitala- Unión Europea a los centros socio-sa-
rias (Santander) y la Universidad nitarios de las Hermanas Hospitalarias
Europea del Atlántico (UNEAT- del Sagrado Corazón de Jesús y de la exclusión o voluntariado, entre otras.
LÁNTICO) tienen desde el año Orden Hospitalaria de San Juan de Dios. En 2020, el proyecto MOVE de pro-
2015 un convenio marco de cola- Se trata de una Asociación Internacional moción del ejercicio regular entre
boración académica, científica y sin ánimo de lucro que impulsa nuestra los pacientes, ha sido financiado con
cultural. En 2020 se ha puesto en participación en proyectos colabora- 57.000 euros a través del programa
marcha la Cátedra de Psicolo- tivos sostenidos por las Instituciones Erasmus+ de la UE. En este proyecto que
gía Clínica Uneatlantico – Padre comunitarias en áreas como discapa- arrancará en 2021, participará el Club
Menni, dirigida por el Doctor en cidad, salud mental, medio ambiente y Deportivo Purísima Concepción de Her-
Psicología David Gil. salud, atención a colectivos en riesgo de manas Hospitalarias (Granada).PROVINCIA DE ESPAÑA
24 MEMORIA RSI 2020
COMPROMISO CON
PROVINCIA DE ESPAÑA
LA SOSTENIBILIDAD
HITOS En 2020 ha sido más necesaria que nunca la
colaboración público-privada que Hermanas
2020
Hospitalarias fomenta desde su fundación. Se
ha mantenido un diálogo fluido con aquellos
representantes de las administraciones públicas, a
nivel local, regional y nacional, con poder decisor
en nuestras áreas de actuación,
con el fin de trasladarles de
Enero primera mano las demandas
de los colectivos con los que
trabajamos, así como sus
necesidades derivadas de la
pandemia de la Covid-19.
Marzo
María Victoria Broto, Consejera de Ciuda-
danía y Derechos Sociales del Gobierno de
Aragón, inaugura el nuevo Centro Ocupa-
cional del C. Neuropsiquiátrico Ntra. Sra.
del Carmen de Hermanas Hospitalarias en
Zaragoza.
Mayo
Visita de Marián Franquet, Consejera de
Acción Social del Cabildo de Tenerife, al
nuevo recurso convivencial de Hermanas
Hospitalarias Acamán en Tenerife.
Carlos Pajares, gerente del Centro
Hospitalario Padre Menni de Hermanas
Hospitalarias participa en la Comisión
especial no permanente para el estudio
y seguimiento de la situación derivada
de la crisis de la COVID-19 del Parla-
mento de Cantabria.MEMORIA RSI 2020 25
PROVINCIA DE ESPAÑA
Julio
Alberto Reyero, Consejero de Polí-
ticas Sociales, Familias, Igualdad
y Natalidad de la Comunidad de
Madrid, junto a la Dra. Gral. de Aten-
ción a Personas con Discapacidad,
Pilar López, visitan el Centro Menni
de Retiro de Hermanas Hospitalarias
de Madrid.
Septiembre María Chivite, Presidenta del Julio
Gobierno de Navarra, y Carmen
Maeztu, Consejera de Derechos
Sociales, se reúnen con una repre-
Noviembre
sentación de Hermanas Hospitalarias
Padre Menni de Hermanas
Hospitalarias (Santander)
entrega al presidente del Par-
lamento, D. Joaquín Gómez
Gómez, y al del Gobierno
regional, D. Miguel Ángel Revi-
lla Roiz, el VII Premio de Salud
Mental como reconocimiento a
la sociedad cántabra.
Octubre
Virginia Fernández, delegada
territorial de Empleo, Forma-
ción y Trabajo Autónomo de
la Junta de Andalucía en Gra-
nada, visita la Fundación Purí-
sima Concepción de Hermanas
Hospitalarias.PROVINCIA DE ESPAÑA
26
COMPROMETIDOS CON
MEMORIA RSI 2019
PROVINCIA DE ESPAÑA
EL BUEN GOBIERNOMEMORIA RSI 2020 27
PROVINCIA DE ESPAÑA
ÓRGANO DE GOBIERNO
La Provincia de España depende del Gobierno general de la
Congregación, que tienen su sede en Roma (Italia).
SUPERIORA PROVINCIAL CONSEJERAS
PROVINCIALES
La Provincia de España está bajo la res- 2. Aprobar el Plan Anual de Gestión Las Consejeras provinciales ayu-
ponsabilidad de la Superiora provin- de cada centro y su Memoria dan a la Superiora provincial en el
cial que la gobierna, dirige y representa anual. ejercicio de sus funciones, emi-
conforme a derecho. Tiene autoridad 3. Autorizar contratos y convenios de tiendo su consentimiento o su
directa en todas las Casas, Hermanas cooperación tanto con entidades parecer conforme a derecho. La
y Obras de la Provincia. Destacamos, públicas como privadas. Superiora provincial, por su parte,
entre otras, las siguientes funciones: puede delegar en su totalidad o
1. Establecer las líneas generales de 4. Fijar los criterios de evaluación del parcialmente el ejercicio de sus
la planificación de la Obra hospi- cumplimiento de los objetivos. competencias en uno o varios miem-
talaria. bros del Consejo.
Asistentes al I Capítulo de la Provincia de España. Noviembre 2018 (Madrid).PROVINCIA DE ESPAÑA
28 MEMORIA RSI 2020
COMPROMISO CON
PROVINCIA DE ESPAÑA
EL BUEN GOBIERNO
ORGANIGRAMA
GOBIERNO PROVINCIAL
Superiora provincial
Sor Matilde Porras
1ªConsejera 2ª Consejera 3ª Consejera 4ª Consejera Secretaria Ecónoma
provincial provincial
Sor María del Sor María Sor María Cristina Sor Rosa María Sor Magdalena Sor Fuencisla
Carmen Martín Rosario Iranzo Hernández Gutiérrez Goñi Martín
CONSEJO DE DIRECCIÓN
Director Gerente provincial
PROVINCIAL D. Alberto Martín
Dir. Económico Dir. Organización Dir. Identidad Dir. Asistencial/ Dir. de Secretaría Asesoría
Financiero y Sistemas Hospitalaria Educativo Personas Técnica Jurídica
D. Juan Antonio D. Emilio D. Alejandro D. José Antonio Dña. Fuencisla de D. Fernando D. José Pablo
Urdiroz Rodríguez Florit Larraz Santos Prior ToqueroMEMORIA RSI 2020 29
PROVINCIA DE ESPAÑA
ÓRGANOS DE GESTIÓN
CONSEJO DE DIRECCIÓN
PROVINCIAL SUPERIORA Gobierno
PROVINCIAL provincial
El Consejo de Dirección provincial,
órgano colectivo nombrado por la DIRECCIÓN/GERENCIA Consejo de
Superiora provincial y liderado por el PROVINCIAL Dirección provincial
Director Gerente provincial, asume Ámbito provincial
con carácter general las competen-
cias y funciones de dirección, gestión Ámbito local
y administración, impulsando una ges-
tión eficaz y eficiente en toda la Obra SUPERIORA DIRECCIÓN/GERENCIA Consejo de
LOCAL LOCAL Dirección local*
hospitalaria de la Provincia, siendo fie-
les a nuestra identidad institucional.
COMITÉS PROVINCIALES
Director Jefe Director Jefe Director Jefe Director Jefe
Con el fin de agilizar el análisis y la toma Responsable Responsable Responsable Responsable
de decisiones, cinco Áreas provincia-
les: Asistencial, Económico-financiero, * Se incluyen hermanas y otras personas designadas por la Superiora provincial
Organización y sistemas, Personas y
Comunicación, cuentan con un Comité COMISIÓN DE LA OBRA RESPONSABILIDAD SOCIAL
específico que se reúne periódicamente. HOSPITALARIA INSTITUCIONAL
Este último Comité fue puesto en marcha
en junio de 2020. Constituida por las Hermanas del La RSI ha ido tomado mayor
Gobierno provincial, las Superioras relevancia hasta convertirse hoy
COMITÉ ASISTENCIAL 9
locales, los/as Gerentes de los centros día en un aspecto estratégico
COMITÉ DE PERSONAS 5 y los miembros del Consejo de Direc- para la Institución. Los indica-
ción provincial. Se convoca con perio- dores no financieros (sociales,
COMITÉ DE ORGANIZACIÓN 9 dicidad trimestral y en ella se debaten de buen gobierno y medioam-
Y SISTEMAS
y canalizan las prioridades, políti- bientales) también son evalua-
COMITÉ ECONÓMICO 27 cas y proyectos de carácter más dos periódicamente por el Con-
FINANCIERO estratégico, realizando un segui- sejo de Dirección Provincial y los
COMITÉ DE 4 miento global. Consejos de Dirección locales.
COMUNICACIÓN
Nº de reuniones en 2020
CONSEJO DE DIRECCIÓN LOCAL COMPROMETIDOS FRENTE A LA COVID-19
A nivel de centros, el órgano de ges-
tión es el Consejo de Dirección Local. Para dar respuesta a la pandemia sanitaria de la Covid-19, se han realizado cam-
Lo componen la Superiora local, que lo bios en el modelo organizativo a través de la creación de un Comité de Alertas
preside, el/la Director/a Gerente local Sanitarias y orientando el trabajo de los comités ya existentes al escenario de pan-
y el resto de Responsables de Área que demia, reforzando algunos de ellos de cara a mejorar la comunicación inter áreas.
hayan sido nombrados.PROVINCIA DE ESPAÑA
30 MEMORIA RSI 2020
COMPROMISO CON
PROVINCIA DE ESPAÑA
EL BUEN GOBIERNO
ÓRGANOS DE PARTICIPACIÓN Y TRABAJO EN RED
COMISIONES GRUPOS DE TRABAJO ENCUENTROS TEMÁTICOS
Grupos de participación compuestos por Grupos de personas, tanto de pro- Acciones lideradas desde Provincia
profesionales de oficinas provinciales y de vincia como de centros, que reciben para un número elevado de perso-
centros nombrados por la Superiora pro- un encargo específico, acotado en el nas, y pueden cumplir varios fines:
vincial. tiempo.
• Participación activa de
Objeto: acercar la realidad local a las Objetivo: Elevar propuestas para el profesionales de centros en la
decisiones estratégicas. adecuado cumplimiento de su man- estrategia provincial
dato a la Comisión o la Dirección de • Fomento de la puesta en
5• Comisión de Pastoral área de la que depende. común de experiencias y
1• Comisión de Daño cerebral - propuestas
Red Menni
• Formación en determinados
2• Comisión de Cuidados paliativos •0 Grupo de trabajo Conve-
y atención al final de la vida aspectos vinculados a su área
nio de discapacidad
1• Comisión de Discapacidad • Fortalecimiento de sentimiento
intelectual •4 Grupo de trabajo Conve- de pertenencia a la
2• Comisión de psicogeriatría y nio SISCAT Comunidad hospitalaria
atención al mayor •5 Grupo de trabajo de Res-
1• Comisión de Farmacia tauración
2• Comisión de Bioética •3 Grupo de trabajo de Encuentros en 2020
2• Comisión de Seguridad del Limpieza
usuario En 2020 sólo fue posible
2• Comisión de Salud Mental y •3 Grupo de trabajo de realizar, antes de la llegada
Rehabilitación psicosocial Lavandería de la pandemia de la
1• Comisión de Cuidados •0 Grupo de trabajo de Covid-19, el Encuentro
0• Comisión de Relaciones Infraestructuras Anual de Solidaridad. Las
laborales medidas de distanciamiento
•0 Grupo de trabajo de
0• Comisión de Prevención de Patrimonio Inmobiliario y social, la suspensión de
Riesgos Laborales Herencias viajes y la limitación de
0• Comisión de Talento reuniones presenciales ha
2• Comisión de Voluntariado •2 Grupo de trabajo hecho imposible realizar
de Responsables de el resto de Encuentros
2• Comisión de Identidad Sistemas de los centros
Hospitalaria programados.
2• Comisión de Compras y
Servicios Generales
3• Comisión de Eficiencia
energética y mantenimiento de
instalaciones COMPROMETIDOS FRENTE A LA COVID-19
1• Comisión de Seguros
En los centros, de igual forma, se adaptaron las dinámicas habituales de trabajo,
3• Comisión de Protección de datos
a través de Comités y Grupos de trabajo, entre otros, a lo requerido por la
1• Comisión de sistemas y
nueva situación sanitaria y de distanciamiento social.
seguridadMEMORIA RSI 2020 31
PROVINCIA DE ESPAÑA
MARCO NORMATIVO INTERNO
OTRAS POLÍTICAS Y
REGLAMENTOS INTERNOS
• Reglamento de la Provincia de
España y sus centros
• Procedimientos Generales
• Requisitos Básicos de los Centros
de la Obra Hospitalaria
• Protocolo de Elaboración de Plan
de Gestión anual
• Protocolo de Elaboración de la
Memoria de Gestión anual
• Protección Ante el Abuso Sexual
dad y calidad del servicio que ofrece- • Manual de Dirección de Personas
REGLAMENTO GENERAL
mos, nuestro Modelo propio en cuatro
Unifica criterios y normas sobre el fun- • La Formación en Identidad
ámbitos.
cionamiento de los Centros, para que Hospitalaria. Plan General
todos sean fiel reflejo de la identidad
de la Institución, de forma que, junto DOCUMENTO CAPITULAR • Manual de Procedimientos de
Archivo de los Centros
a una excelente calidad asistencial, Planificación estratégica de la Ins-
sean reconocidos por su visible y per- titución para un sexenio, revisada y • Manual de Estadística Asistencial
manente cultura hospitalaria. enmarcada en dos trienios. En 2018 de la Obra Hospitalaria
fue aprobado el I Capítulo provincial
MARCO DE IDENTIDAD • La Asistencia en Hermanas
“Practicad la Hospitalidad”, en línea
Hospitalarias
Expone de manera articulada los ele- con la propuesta del XXI Capítulo
mentos identificadores de la singulari- general “Practicad la Hospitalidad”. • Estatuto General de Administración
ÁMBITOS DEL MARCO DE IDENTIDAD DE HERMANAS HOSPITALARIAS
ASISTENCIAL GESTIÓN Y RELACIÓN CON DIÁLOGO CON
Los principios ADMINISTRACIÓN COLABORADORES GRUPOS DE INTERÉS
nucleares de la Las bases directivas El perfil profesional y El plan de
atención directa los elementos de su comunicación
desarrolloPROVINCIA DE ESPAÑA
32 MEMORIA RSI 2020
COMPROMISO CON
PROVINCIA DE ESPAÑA
EL BUEN GOBIERNO
CÓDIGO DE CONDUCTA COMITÉ DE OBSERVANCIA
Órgano creado específicamente para
E
garantizar el cumplimiento del Código,
n 2017 se aprobó el Código así como la adecuada aplicación de
de Conducta de Hermanas EL CÓDIGO DE medidas disciplinarias cuando sean
Hospitalarias, en el que CONDUCTA SE precisas. Las cuatro personas que lo
se recogen los principios éticos FUNDAMENTA EN LOS componen, nombradas por la Superiora
y normas de comportamiento provincial, analizan y dan respuesta a
DERECHOS HUMANOS
que deben regir la actuación de las las consultas, quejas o comunicaciones
INTERNACIONALMENTE
personas que integran la Comuni- recibidas, preservando la debida confi-
dad hospitalaria, particularmente
RECONOCIDOS, EN dencialidad del denunciante en el pro-
directivos y colaboradores. También LA DOCTRINA SOCIAL cedimiento.
se promueve su difusión a terceros: DE LA IGLESIA Y EN EL
proveedores, voluntarios y bienhe- MARCO DE IDENTIDAD
CANAL DE CONTACTO
chores, entre otros. DE LA INSTITUCIÓN
La igualdad y no discriminación, pro- En nuestra página web institucional,
tección de datos y privacidad, acoso www.hospitalarias.es, hay un canal de
laboral, ética en las relaciones insti- contacto con el Comité de Observan-
tucionales, relación con proveedores, cia, a disposición de grupos de interés
conflictos de interés y transparencia internos y externos. Durante 2020 no
en la comunicación son algunos de se ha recibido ninguna denuncia sobre
los aspectos regulados en nuestro potenciales irregularidades o infraccio-
Código de conducta. nes del Código de conductaMEMORIA RSI 2020 33
PROVINCIA DE ESPAÑA
SOSTENIBILIDAD FINANCIERA REINVERSIÓN DE RECURSOS
GENERADOS Y COMPROMISO
SOMOS UNA INSTITUCIÓN A MEDIO Y LARGO PLAZO
Reinversión sobre inmovilizado bruto
SIN ÁNIMO DE LUCRO (rep. anual realizada)
Recursos generados sobre
inmovilizado bruto
Inversión en curso sobre inmovilizado
Trabajamos por el acceso universal a dades de las personas atendidas, bruto (reposición planificada pendiente)
la salud desde 1881. Para garantizar con independencia de su condición
la sostenibilidad de la Institución lle- social o económica. Creemos firme-
25%
vamos a cabo una gestión económica mente en el poder multiplicador de la
centrada en la utilización eficiente acción colectiva público-privada,
de los recursos. lo que nos lleva a colaborar estre-
Nuestra inversión siempre va orien- chamente con las Instituciones Públi-
tada a dar respuesta a las necesi- cas a todos los niveles. 5% 6%
2020
DISTRIBUCIÓN DE BONIFICACIONES A DISTRIBUCIÓN
COSTES CORRIENTES PERSONAS CON BAJOS DEL PRESUPUESTO
Datos de 2020 RECURSOS Gastos corrientes e inversiones.
Personal Servicios Datos de 2020
laboral exteriores Datos en miles de euros
Gastos
66% 11% 512,5 511,8 529,4 506,2 corrientes
Trabajos 90%
externos
10%
Otros Inversiones
Consumos gastos 10%
6% 7% 2017 2018 2019 2020PROVINCIA DE ESPAÑA
34 MEMORIA RSI 2020
COMPROMISO CON
PROVINCIA DE ESPAÑA
EL BUEN GOBIERNO
CONTROL INTERNO HERRAMIENTAS DE
HOMOGENEIZACIÓN Y
REPORTE ESTANDARIZADO
Para garantizar un control interno eficaz y
comparable dentro de la Institución, trabajamos Persiguen simplificar y complementar
el estudio de la viabilidad de las obras,
en la mejora continua y consolidación del Sistema tomando como referencia los criterios
Integrado de Evaluación de cada centro. fundacionales y el establecimiento de
D
estrategias globales.
urante 2020 se ha continua- En 2020 se ha impulsado el proyecto
do con la implementación y AUDITORÍAS de homogeneización y mejora de la
el fortalecimiento del Marco En 2019 se han realizado auditorías contabilidad analítica dividido en dos
internas al 52% de nuestros centros
de control interno, a través de las fases:
siguientes acciones concretas: 2019 52%
1. Fase 1: lograr una ordenación
La previsión es llegar el 87% de los homogénea de la estructura
centros auditados internamente en 2020 analítica de los Centros (2020).
AUDITORÍA INTERNA
Se ha hecho extensible a toda la Ins-
2020 87% 2. Fase 2: profundizar en la optimi-
titución el sistema de control interno. Esperamos alcanzar el 100% en 2021 zación de las estructuras analíti-
Con ello se persigue un nivel de segu- cas de los Centros, teniendo en
ridad razonable para el análisis y toma 2021 100% cuenta las necesidades analíti-
de decisiones y una evidencia suficiente cas y diferentes casuísticas, así
sobre el cumplimiento de determinados como los procesos funcionales
objetivos: existentes y la interrelación con
otros sistemas (2021).
Fundamentales:
• Estados financieros fiables COMPROMETIDOS HERRAMIENTA DE GESTIÓN
• Cumplimiento de normativa inter-
FRENTE A LA COVID-19 FINANCIERA
na y externa
Se han impulsado acciones encami- También se ha desarrollado una herra-
Complementarios: nadas al adecuado registro y cuan- mienta de gestión financiera que per-
• Cumplimiento de objetivos de la tificación de los impactos económi- mite a los Centros proyectar a cie-
Institución cos producidos durante la pande- rre de año las cuentas de explotación
• Efectividad y eficiencia de las mia a fin de facilitar su segregación intermedias, incluso al máximo nivel de
operaciones- Mejora continua e identificación individualizada. detalle analítico, reforzando la capaci-
dad de previsión y anticipación.
El Consejo de Dirección de cada centro
programa la realización de una audito-
ría interna y es función del Área Econó-
Retos 2021
mica-Financiera provincial llevar a cabo • Implantación de un Grupo de trabajo provincial sobre derecho
administrativo.
una evaluación continua de la efec-
• Avances en el Marco de estabilización: análisis de impactos de la
tiva implantación de las propuestas de Covid-19 así como continuación con la homogeneización y mejora
mejora identificadas. de la contabilidad analítica.También puede leer
