ADMINISTRACIÓN II - MAO(menos)
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ADMINISTRACIÓN II
Trabajo Práctico Integrador
Instituto Tecnológico de Educación Superior ORT Argentina
Universidad Nacional de San Martín
Escuela de Economía y Negocios
Año: 2021
Cuatrimestre: 1ro
Profesora: Paula Muler
Grupo: MAO(menos)
Alumnos: Grunavas Camila, Papalardo Malena, Polit Lucas, Villalba Belén,
Villalva Juan, Winograd Sebastián
Trabajo Práctico Integrador - MAO(menos)
Índice
Introducción 3
Modelo de Análisis Organizacional 5
Anatomía 5
Evolución en el tiempo 5
Análisis del Entorno 7
Macroentorno 7
Factores demográficos y económicos 7
Factores socio-culturales y político-legales 8
Factores técnico-tecnológicos y medio-ambientales 10
El Instituto Tecnológico dentro de ORT Argentina 11
Ramo del negocio: 12
Actores cercanos 14
Clientes 14
Competidores 14
Socios 15
Proveedores 15
Comunidad: 16
Delimitación del entorno competitivo 17
Análisis competitivo del sector Industrial 18
Análisis de la Organización 21
Operación 21
Recursos operativos 21
Modelo de análisis de recursos y capacidades 22
Procesos operativos y cadena de valor 23
Arquitectura 26
Estrategia 26
Estructura 27
Procesos gerenciales 29
Resultados 33
Salud 33
Análisis FODA 33
Cuestiones estratégicas claves 34
Ventajas competitivas 34
Problemas a solucionar 34
Terapia 35
Intervenciones 35
Conclusiones 36
Bibliografía 36
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Trabajo Práctico Integrador - MAO(menos)
Introducción
En este trabajo se realizó el Modelo de Análisis Organizacional (MAO) de Santiago C.
Lazzati sobre el Instituto Tecnológico de Educación Superior ORT Argentina, organización
educativa argentina, unidad educativa de la ORT Argentina que brinda formación terciaria.
En primer lugar se presentará una ficha informativa de la organización. Luego se expondrán
los tres niveles del MAO: anatomía, donde se analizará el entorno y a la organización en sí;
salud, en el cual se presentarán distintos diagnósticos y aspectos que requieren una
intervención; y por último una terapia, posibles intervenciones y su procedimiento para
aplicarlas.
Nombre de la organización: Instituto Tecnológico de Educación Superior ORT Argentina
Tipo: Organización no gubernamental privada.
Edad: 44 años, en funcionamiento desde el año 1977.
Sector: Formación Técnica Superior.
Tamaño: grande.
Ubicación: dos sedes en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, en los barrios de Almagro y
Belgrano.
Cantidad de empleados: 200 empleados entre directivos, docentes, auxiliares docentes,
personal de secretaría y de apoyo, quienes trabajan dentro del nivel terciario de la
organización.
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Trabajo Práctico Integrador - MAO(menos)
Historia: El instituto terciario inicia su actividad en 1977, con el nombre de Instituto de
Tecnología ORT “Nathan Gould” (A-763). Es creado como respuesta al creciente impulso de
la educación superior no universitaria técnico-profesional, en el marco del interés del sistema
educativo argentino en fomentar los estudios especializados en el campo de la tecnología. A
través del trabajo junto a otras instituciones del país, busca proveer una formación profesional
específica con salida laboral inmediata durante un período de tiempo más corto, y
permitiendo a los estudiantes la posibilidad de optar por continuar posteriormente estudios
más avanzados.
La primera carrera con la que comienza en funcionamiento es la de analista de sistemas, y
luego fueron incorporando otras. Se propone ser una institución modelo y pionero, mediante
el desarrollo de planes de estudio propios. Con la apertura de un nuevo edificio en el Barrio
de Belgrano, en el año 1987, el Instituto Terciario desarrolló nuevas carreras, tanto del área
tecnológica como en el de las artes aplicadas. Así fue como se creó el Instituto de Tecnología
ORT N° 2 (A- 872). Ambas sedes funcionan bajo la supervisión de la Dirección General de
Educación de Gestión Privada, organismo dependiente del Ministerio de Educación de la
Ciudad de Buenos Aires. En la actualidad, entre ambos institutos, se dictan las siguientes
carreras en las siguientes áreas: Sistemas, Química y Biotecnología, Diseño y Producción
Musical.
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Trabajo Práctico Integrador - MAO(menos)
Modelo de Análisis Organizacional
MAO del Instituto Tecnológico de Educación Superior ORT Argentina
(Lazzati, 2016)
Anatomía
Evolución en el tiempo
ORT a nivel Internacional:
Fundada en 1880 en Rusia, por miembros de la comunidad judía. Ofrecía como actividad,
entrenamiento en oficios artesanales y labores agrícolas a integrantes de la comunidad,
muchos de ellos marginados por la persecución estatal junto con impedimentos para comprar
tierras o realizar estudios secundarios o superiores. La Revolución Bolchevique en 1917 no
impidió que ORT continúe funcionando en la Unión Soviética, pero desde la era de Stalin, a
partir de 1938, hasta la caída del comunismo en 1990, fue expulsada de dicho Estado. Luego
de la Primera Guerra Mundial, decidió ampliar su actividad y se extendió en Europa Oriental,
comenzando así a establecerse en otras zonas con presencia de comunidades judías, como en
Europa Occidental y en ciudades de otros continentes. Durante el periodo del nazismo en
Alemania debió actuar de forma clandestina, estableciendo durante la guerra distintos talleres
en guetos y campos de concentración. Finalizada la guerra, se decidió trasladar a Ginebra la
sede central y posteriormente a Londres. Desde entonces, ORT brinda asistencia y apoyo
comunitario a través de programas educativos.
Para el año 1960 tenía establecidos varios centros de entrenamiento, clínicas, proyectos de
auto-ayuda y unidades materno infantiles, convirtiéndose así en una organización
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Trabajo Práctico Integrador - MAO(menos)
internacional. Hoy en día, la Institución lleva sus programas a países de todas partes del
mundo, brindando formación científico-tecnológica a nivel mundial a más de 250.000
personas en 60 países. ORT es consultora de la UNESCO, observadora de la OIT y está
registrada como ONG ante las Naciones Unidas.
ORT a nivel local:
En Argentina desarrolla su actividad hace más de 75 años. Abrió su primera escuela en
Buenos Aires, enseñando oficios a integrantes de la comunidad judía local. Actualmente
cuenta con dos sedes en la Capital Federal, donde están en funcionamiento dos escuelas
primarias, dos escuelas secundarias, y dos institutos terciarios, además de otras áreas con
propuestas de formación para instituciones y empresas. La cantidad de alumnos totales se
encuentra alrededor de 7.000 y trabajan en la Institución aproximadamente 1.000 personas.
El nivel de Educación Terciaria de ORT:
El instituto terciario inicia su actividad en 1977, con el nombre de Instituto de Tecnología
ORT “Nathan Gould” (A-763). Es creado como respuesta al creciente impulso de la
educación superior no universitaria técnico-profesional, en el marco del interés del sistema
educativo argentino en fomentar los estudios especializados en el campo de la tecnología. A
través del trabajo junto a otras instituciones del país, busca proveer una formación profesional
específica con salida laboral inmediata durante un período de tiempo más corto, y
permitiendo a los estudiantes la posibilidad de optar por continuar posteriormente estudios
más avanzados.
La primera carrera con la que comienza en funcionamiento es la de analista de sistemas, y
luego fueron incorporando otras. Se propone ser una institución modelo y pionera, mediante
el desarrollo de planes de estudio propios. Con la apertura de un nuevo edificio en el Barrio
de Belgrano, en el año 1987, el Instituto Terciario desarrolló nuevas carreras, tanto del área
tecnológica como en el de las artes aplicadas. Así fue como se creó el Instituto de Tecnología
ORT N° 2 (A- 872). En su origen los Institutos estaban constituidos como secciones terciarias
de las escuelas secundarias, y posteriormente se separaron de estas, al constituir una
estructura directiva y equipos docentes propios. Ambas sedes funcionan bajo la supervisión
de la Dirección General de Educación de Gestión Privada, organismo dependiente del
Ministerio de Educación de la Ciudad de Buenos Aires.
Desde el año 2010 en adelante los Institutos comenzaron a atravesar un periodo de crisis, en
donde la matrícula de alumnos fue decreciendo. De la oferta de las más de diez carreras,
varias fueron discontinuadas gradualmente. De las últimas tecnicaturas que cerraron están la
de Diseño de Indumentaria y la de Diseño de Interiores.
En la actualidad entre ambos institutos las áreas disciplinares en las cuales se dictan carreras
son las siguientes: Sistemas, Química y Biotecnología, Diseño y Producción Musical.
6Trabajo Práctico Integrador - MAO(menos)
Desde el año 2018, tras aprobarse ministerialmente la aplicación de planes de estudio de dos
años, la mayoría de las carreras se adaptaron a estos cambios, para captar mayor matrícula de
estudiantes. Esta decisión, sumado a la pandemia hizo crecer notoriamente a las carreras,
mayormente en la carrera de Sistemas.
Entre ambas sedes, están matriculados unos 2000 alumnos y son 200 los empleados, entre
directivos, docentes, auxiliares docentes, personal de secretaría y de apoyo, quienes trabajan
dentro de la órbita del nivel terciario de la organización.
Análisis del Entorno
Macroentorno
El Instituto Tecnológico de Educación Superior ORT Argentina está situado en la Ciudad de
Buenos Aires. Con el fin de poder analizar su entorno, se deben tener en cuenta distintos
factores externos que influyen en su funcionamiento. Conocerlos y reconocerlos será el
primer paso, antes de analizar a la organización en su interior. En simultáneo, esto servirá
como base para luego comprender de qué forma el Instituto interacciona con su entorno.
En primer lugar es importante comprender distintos aspectos sobre la Ciudad de Buenos
Aires, a nivel demográfico y económico, considerando también factores político-legales y
socio-culturales, para luego poner foco en el entorno medio-ambiental y al más próximo a la
organización: el técnico-tecnológico.
Factores demográficos y económicos
Como primer aspecto, resulta importante conocer ciertos indicadores de la Ciudad de Buenos
Aires. Según datos del año 2017 tomados de la Dirección General de Estadística y Censos del
Ministerio de Hacienda y Finanzas del GCBA; considerando una población cuyo rango etario
definido entre 19 a 24 años, solamente el 52,4% asistía a centros educativos de nivel superior
o postgrado. Para los jóvenes de entre 25 a 29 años, el porcentaje de asistencia baja al 26,7%.
Del primer grupo, el porcentaje de ocupados es del 81,4% (sobre la PEA), de los cuales un
49,8% compensa trabajo y estudio. Del segundo grupo; los ocupados representan el 91,1%,
con un 26,6% que también estudia.
En el año 2019, más del 23% de los jóvenes de entre 19 a 29 años eran demandantes de
empleo. Es importante, a su vez, identificar las áreas en donde trabajan los jóvenes. El dato
que más sobresale es que de los 309.500 jóvenes ocupados que en 2019 residían en la Ciudad
de Buenos Aires, un 25,2% se dedicaba a actividades financieras, inmobiliarias,
empresariales, de alquiler, informáticas y de investigación y desarrollo.
7Trabajo Práctico Integrador - MAO(menos)
Distribución porcentual de la población ocupada, por máximo nivel alcanzado. Ciudad de Buenos Aires. 2do.
trimestres de 2020 (Dirección General de Estadística y Censos. Ministerio de Hacienda y Finanzas GCBA)
Indicadores de la Ciudad de Buenos Aires. 2do. trimestre de 2020
El 9,4% de los ocupados presta tareas en actividades industriales y de construcción; y un
12,2% lo hace en comercio; del resto, más de tres cuartas partes de la población ocupada lo
hace en distintas actividades de servicios, tanto del sector privado como en el ámbito público.
En este contexto de la caída del empleo por la restricción de circulación (debido a políticas
sanitarias por la pandemia, desde comienzos del año 2020), los sectores de Industria y
Construcción se identificaron como los que más sufrieron la expulsión de ocupados, seguidos
por Comercio.
Siete de cada diez ocupados de la Ciudad de Buenos Aires tienen estudios de nivel superior
o universitario. Casi un 48% de la población ocupada completó los estudios superiores o
universitarios. En el análisis por nivel educativo, se destaca que el nuevo contexto tuvo más
incidencia en la caída del empleo para las personas con menos años de estudio.
Factores socio-culturales y político-legales
Una tendencia de los últimos años, muy visible hoy en día, es la necesidad de los jóvenes por
insertarse rápidamente en el mercado laboral. La necesidad de tener un ingreso, es más
urgente que la de obtener una titulación. En muchas áreas es necesario estar graduado para
acceder a ingresos altos. Aunque también en otras, es posible prescindir del título o retrasar
la graduación, pudiendo obtener de igual forma buenas remuneraciones. En casos puntuales,
las carreras universitarias o de grado, no son alternativa para jóvenes sin ingresos y con
necesidad.
Un aspecto importante sobre el área de trabajo técnico-tecnológico; es que permite una rápida
inserción de quien busque insertarse en el mercado laboral sea mediante un primer empleo, o
de quienes deciden hacer un cambio en su vocación. Las empresas están dispuestas a
contratar personas con poca o ninguna experiencia laboral en su área, para ocupar el rol de
formadores, ya sea de forma interna o a través de alianzas con universidades o instituciones
8Trabajo Práctico Integrador - MAO(menos)
de formación y capacitación. Esto vuelve al sector aún más atractivo. A esto se le añade el
hecho de que es cada vez es más habitual encontrar trabajadores con altos niveles de seniority
que no tienen una titulación de grado.
Como respuesta a las realidades descritas, distintos organismos públicos, tanto nacionales
como de la Ciudad, vienen impulsando una serie de estrategias, respaldadas con distintas
políticas y regulaciones legales. Como plantea el Instituto Nacional de Educación
Tecnológica (INET), con el propósito de impulsar la educación superior y dando respuesta a
quienes desean cursar estudios superiores que les permitan acceder a actividades
profesionales en un periodo menor a las carreras de grado, se le está dando más lugar a la
Educación Técnico Profesional (ETP). La ETP de nivel superior se orienta a formar técnicos
y permite iniciar y/o continuar trayectorias profesionalizantes a través de una formación en
áreas ocupacionales específicas cuya complejidad requiere el dominio y la manifestación de
conocimientos, habilidades, destrezas, valores y actitudes profesionales que sólo son posibles
desarrollar a través de procesos sistemáticos y prolongados de formación. Se busca que las
instituciones que brindan esta modalidad educativa desarrollen funciones de investigación y
desarrollo, extensión y vinculación tecnológica e innovación.
Otra de las necesidad de implementar la educación técnica surge de los avances en el alcance
del Diseño. El auge del Diseño en nuestro país (especialmente en la Ciudad Autónoma de
Buenos Aires, luego de ser declarada por la UNESCO como Capital del Diseño) y su
crecimiento como disciplina hicieron que se incremente su reconocimiento y aceptación. La
promoción de las industrias del conocimiento como política pública en la Ciudad de Buenos
Aires y las preferencias de consumo de la ciudadanía son cada vez más exigentes, fruto del
contexto y la cultura imbuida en diseño.
Es importante destacar que existen cuantiosos organismos y normas que regulan y legislan la
educación en la Argentina. El mencionado INET es el organismo del Ministerio de Educación
de la Nación que tiene bajo su cargo la coordinación de la aplicación de las políticas públicas
relativas a los tres niveles de la ETP. El Ministerio de Educación de la Ciudad de Buenos
Aires, es el principal agente que regula las instituciones educativas de todos los niveles de
enseñanza en dicha ciudad, incluyendo el universitario. Dentro de este ministerio se
encuentra la Dirección General de Educación de Gestión Privada, quien define su propósito
del siguiente modo: “La Dirección General de Educación de Gestión Privada (DGEGP) tiene
la responsabilidad de diseñar e implementar procesos de supervisión, administración,
coordinación y acompañamiento de las instituciones de gestión privada de la Ciudad de
Buenos Aires. En el marco de su identidad y de la articulación y mejora del conjunto del
sistema educativo; conforme con las políticas del Ministerio de Educación (Decreto N.°
2075/07)”.
Una resolución que trajo un gran cambio en las Instituciones de nivel superior no
universitarias es la disminución en los requisitos de carga horaria mínima para los trayectos
de formación técnica superior. Esto permitió que varias instituciones pudieran adaptar sus
planes de estudio, para hacer que sus carreras sean aún más llamativas y acordes a las
necesidades de las personas que desean estudiar carreras más cortas que las de grado.
9Trabajo Práctico Integrador - MAO(menos)
Factores técnico-tecnológicos y medio-ambientales
En un mundo donde las tecnologías de la información y la comunicación (TICs) están cada
vez más presentes en todos los ámbitos de las vidas de las personas y las organizaciones, cada
vez es mayor la demanda de profesionales con habilidades digitales. Latinoamérica, así como
puntualmente Argentina, no son la excepción.
En nuestra región, desde hace varios años, la industria tecnológica viene creciendo de manera
exponencial. Las empresas necesitan trabajadores, y las personas buscan ingresar en el
mercado laboral IT, que es uno de los sectores con mejores remuneraciones.
Número de trabajadores en servicios de IT y software en Argentina, de 2006 a 2019
(CESSI; Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social de Argentina)
Además, el crecimiento de la industria tecnológica se propone ser cada día más inclusivo.
Esto puede verse reflejado, por ejemplo, en la creciente participación de la fuerza laboral
femenina en el sector. En Argentina, la Cámara de Empresas de Software y Servicios
Informáticos de Argentina (CESSI) estima que para el año 2024, el 40% de los puestos serán
ocupados por mujeres. En el 2020, la participación alcanzaba el 30%, en base a un informe
que analizó a más de 300 empresas del sector informático.
Desde el año 2020, a partir de la pandemia causada por el SARS-CoV-2, el mundo tuvo que
adaptarse rápidamente a una nueva normalidad. La imposibilidad de llevar a cabo actividades
de forma presencial trajo consigo una nueva revolución: la “virtualidad”. Pese a todas las
innumerables consecuencias negativas que trajo consigo la pandemia, hubo ciertos sectores
que supieron aprovechar las oportunidades y amenazas y transformarlas en fortalezas.
El sector de las TICs se transformó y pudo adaptarse a los cambios, desarrollando estrategias
que le permitieron obtener grandes resultados. Incluso metodologías que en primeras
instancias se implementaron de forma provisoria, hoy en día son parte de la cotidianeidad.
Ejemplos de esto son el trabajo y la enseñanza a distancia.
10Trabajo Práctico Integrador - MAO(menos)
El Instituto Tecnológico dentro de ORT Argentina
Una realidad que tiene gran impacto en el Instituto es el peso que este representa dentro de
todo el marco de la organización. Es importante destacar que la visibilidad que le brinda ORT
Argentina al terciario es inferior a la que le da a la secundaria y la primaria. Es la Escuela
secundaria, la que más ingresos genera y la más antigua, es donde ORT más invierte y más
innova.
A pesar de ser una ONG sin fines de lucro, ORT Argentina intenta no tener pérdidas, sobre
todo con el Instituto que es la unidad que menos ingresos genera. Es por eso que las carreras
deben ser sustentables. Si no hay matrículas suficientes no ingresan subsidios del Estado, por
lo que se puede tomar la decisión de discontinuar una carrera. Un factor valorable es que
cuando se cierra una carrera, el Instituto sigue ofreciendo la continuidad hasta tanto egresan
los últimos alumnos matriculados.
El Instituto usa las mismas instalaciones que el secundario, el equipamiento se compra en
conjunto para ambas unidades académicas. Como se desarrollará más adelante, la principal
fuente con la que el Instituto se provee es la propia ORT Argentina. La organización tiene una
política de compra de insumos y tecnología con el objetivo de equiparse con aquellos
dispositivos que se usan a nivel profesional. Esto impacta directamente en la calidad
formativa de los egresados de todos sus niveles educativos.
También cabe destacar que ORT es una institución judía, abierta y pluralista, es por ello que
el Instituto, al estar dentro de esta ONG, se sostiene en estos valores.
En la actualidad, desde el comienzo de la pandemia, se establecieron serios protocolos
institucionales y adecuaciones para todas las unidades académicas. El Instituto debe seguir
estos lineamientos, que incluyen el dictado de clases virtuales. A pesar de no tener planes de
estudio a distancia, está autorizado por los organismos estatales a cambiar la modalidad de
enseñanza, mientras la situación sanitaria lo amerite.
11Trabajo Práctico Integrador - MAO(menos)
Ramo del negocio:
Son diversas las condiciones que favorecen e impulsan el desarrollo del nivel terciario
técnico en la Ciudad de Buenos Aires:
- El continuo crecimiento tecnológico propicia una gran variedad de actividades
técnicas con el fin de abaratar costos de producción y reducir el tiempo destinado a
cada tarea. En relación a lo anterior, muchas personas deciden orientar sus estudios a
áreas técnicas. En consecuencia al crecimiento de la demanda de carreras cortas de
capacitación con salida laboral se encuentra una gran variedad de instituciones que
ofrecen formación en estas áreas.
- Las disposiciones legales vigentes facilitan la obtención de validaciones por parte de
los organismos reguladores. Establecimientos educativos que hace años no contaban
con la tecnología, hoy lo hacen, desde colegios secundarios hasta cursos de
capacitación de nivel terciario.
- En los últimos años se incrementó la cantidad de cursos de corta duración, además de
que las disposiciones legales redujeron el requisito de carga horaria para la formación
técnica superior.
12Trabajo Práctico Integrador - MAO(menos)
Perfil estratégico del entorno
(Navas & Guerras, 2016)
13Trabajo Práctico Integrador - MAO(menos)
Actores cercanos
Clientes
Estudiantes, quienes eligen sus carreras por vocación o especialización. Se trata de aquellos
estudiantes que buscan capacitarse en poco tiempo a fin de poder así insertarse en el mercado
laboral. El cliente de ORT también es aquel que incursionó previamente en otras
instituciones, incluyendo las universitarias y que por diversos motivos desertó en sus
estudios.
La franja etaria que elige este tipo de formación es variada, notándose que para los cursos que
se dictan en horarios de tarde noche, la franja etaria varía entre los 24 y hasta 40 años de edad
aproximadamente.
Son pocos los estudiantes que escogen ORT como educación superior luego de haber
terminado el secundario en la institución. Esto puede interpretarse y vincularse a ciertos
mandatos culturales y familiares que se deben cumplir. Aunque algunos alumnos decidan
volver luego de haber experimentado con otras opciones de formación.
Competidores
En el ámbito de la educación técnico profesional y en base a la ley número 26.058, la cual
prevé la formación técnica superior en áreas ocupacionales específicas cuya complejidad
requiere: conocimientos, habilidades, destrezas, prácticas en el ámbito laboral, además de
valores y actitudes profesionales; hace que ORT tenga varios competidores que también
cumplen con las regulaciones vigentes. Estos competidores directos son quienes ofrecen
carreras con el mismo plazo de duración estipulado.
Comenzando por la carrera de Analistas de sistemas, con la cual ORT fue pionera, algunos
institutos que también la ofrecen son ISTEA, ESBA y Da Vinci. Todas estas instituciones son
privadas. Como opción pública y gratuita está el Instituto de Formación Técnica Número 12
(IFTN 12).
También hay competidores de la carrera de diseño gráfico. Institutos como Da Vinci, Nueva
Escuela, Instituto Integral también compiten con ORT. Como opciones aranceladas. En
cuanto a la carrera de Diseño Industrial, un competidor es el Instituto Beltrán.
Por último y en referencia a la carrera de Biotecnología, el Instituto Superior Municipal de
Formación Docente y Técnica “Julieta Lanteri”, organizó una serie de charlas informativas
para todas aquellas personas que se preinscribieron y se interesaron en informarse sobre las
carreras que comenzaron durante el ciclo lectivo 2021. Una de las carreras ofertadas sería
Biotecnología. El proyecto de diseño y construcción de este instituto, en la localidad de
Escobar, fue desarrollado junto a la Universidad de San Martín.
Es importante destacar que, si bien no son competencia directa, hay otros potenciales
competidores en aquellas instituciones que ofertan cursos cortos de capacitación o cursos
14Trabajo Práctico Integrador - MAO(menos)
especializados, con una carga horaria menor y de uno o dos meses de duración. Los institutos
que los ofertan otorgan a los egresados certificados de asistencia que validan lo aprendido.
Suelen ser sus clientes personas que buscan estudiar con poca carga horaria, o simplemente
introducirse en una nueva área para ellos y así evaluar si quieren seguir adelante y ampliar
ese conocimiento, formalizado en algún esquema de educación superior. Se pueden
mencionar a institutos tales como Escuela Argentina de Diseño, Espacio Buenos Aires, y
Nueva Escuela de Diseño y Comunicación.
Por otra parte, en lo que es oferta para el mercado de IT, hay institutos que brindan
capacitaciones de hasta un año de duración. Es el caso de Digital House, Coderhouse o UTN
mediante su centro de E- Learning, entre otros.
Socios
El Instituto terciario, como las otras unidades académicas, son parte de la ONG sin fines de
lucro ORT Argentina. Es por ello que no tiene propietarios, sino socios que trabajan
voluntariamente en la comisión directiva.
Proveedores
Los proveedores del Instituto de tecnología ORT, son contratados en forma directa por el
departamento de compras de ORT Argentina. Basándose en las partidas presupuestarias. ORT
Argentina regula y negocia los contratos de provisión de materiales, equipamiento,
maquinaria, insumos y servicios para que el instituto pueda llevar adelante su función
educativa.
Los acuerdos de provisión tanto de insumos como de servicios, son contratados en forma
anual, por lo que pueden obtenerse precios más bajos y mejores condiciones de pago.
A continuación se toma y menciona la infraestructura de ORT, para que el lector visualice la
dimensión y variedad de los proveedores que tiene la institución.
En cuanto a la provisión educativa se refiere:
Para la carrera de Analistas de sistemas, cuenta con laboratorios completamente equipados
con computadoras de última generación.
El instituto posee por ejemplo; un taller para la carrera de Diseño Industrial, equipado con
maquinaria como por ejemplo lijadoras de banda, sierras caladoras, taladros de banco, tornos,
(los mismos que utilizan las empresas para la fabricación y reparación), como así también
herramientas que se encuentran en cualquier ferretería para trabajos diversos (martillo, pinza,
morsas, herramientas de corte), estas últimas reguladas mediante un pañol propio. La
institución también cuenta con impresoras 2d para impresión de láminas y 3d. Estas últimas
son utilizadas especialmente para la fabricación de prototipos.
15Trabajo Práctico Integrador - MAO(menos)
Para la carrera de sonido y producción Musical; el instituto cuenta con un estudio de
grabación propio con todos los recursos necesarios. Consolas de audio y video, micrófonos,
etc. Incluso en este último ciclo de pandemia, se utilizaron recursos virtuales mediante un
Campus Virtual propio de la institución. Lo cual requirió también actualizar los servidores
informáticos.
Para la carrera de Biotecnología; cuentan con un laboratorio equipado con un alto grado
tecnológico. Ejemplificando; ORT posee un cromatógrafo de fase gaseosa. Un equipo de alto
valor tecnológico y que pocas instituciones poseen.
En cuanto a las provisiones más generales se refiere:
En lo que refiere a proveedores de Servicios, en su mayoría son contratados por ORT
Argentina, por ejemplo la seguridad privada, que se encarga de organizar la salida de los
alumnos del instituto. Un caso puntual sucede en la sede Belgrano cuando hay eventos en los
alrededores; recitales o partidos de fútbol en el estadio del Club Atlético River Plate.
ORT Argentina también contrata servicios de urgencia para atención médica. También
contratan empresas de mantenimiento, tanto para maquinarias como para realizar el
mantenimiento edilicio. Sumando elementos de seguridad como son los extintores de fuego y
mangas de agua. Elementos indispensables en cualquier institución habilitada. Por último y
no menos importante, la contratación de empresas de limpieza.
Comunidad:
Los diversos actores de la comunidad que tienen una interacción fluida con el Instituto son:
- Distintas empresas que deciden enviar a sus empleados a estudiar a ORT.
- Empresas que otorgan trabajo a recién egresados.
- Familias de alumnos.
- Ministerio de Educación de Nación y CABA-DGEGP.
- Asociaciones que nuclean a los institutos de educación superior.
- Convenios con Universidades.
- Dirección general de Gestión privada, organismo dependiente del Ministerio de
Educación de la Ciudad de Buenos Aires.
16Trabajo Práctico Integrador - MAO(menos)
Delimitación del entorno competitivo
Desde el punto de vista del análisis estratégico, lo más importante es intentar definir el
entorno competitivo de la empresa. Como hemos señalado anteriormente, este está formado
por los competidores, los clientes y los proveedores. El concepto de mercado definido es, por
tanto, el más próximo al de entorno competitivo ya que incluye a los competidores y a los
clientes.
ORT actualmente atiende una función concreta para un grupo de clientes variado y todas
instituciones intentan definir sus negocios de forma muy similar. En cuanto a las tres
dimensiones básicas, la identificación del entorno competitivo de ORT no plantea mayores
dificultades aunque puede afirmarse que cubren diversas funciones para distintos grupos de
clientes.
El entorno competitivo del instituto es bastante heterogéneo en cuanto a titulaciones de 2
años de duración y la mayoría de las funciones descritas son comunes a todos los institutos
que ofrecen iguales títulos. Sin embargo, cada entidad intentará cubrir distintas demandas por
parte de diversos tipos de clientes.
Las tres dimensiones del modelo de Abell quedan definidas de la siguiente manera:
17Trabajo Práctico Integrador - MAO(menos)
Análisis competitivo del sector Industrial
Elaboración propia, en base al modelo de las cinco fuerza
(Porter, 1991)
CLIENTES
Poder de negociación de los clientes
- Bonificaciones por pagos adelantados y a término.
- Reducciones arancelarias.
- Bonificación por más de un inscripto de la misma familia.
18Trabajo Práctico Integrador - MAO(menos)
PROVEEDORES
Poder de negociación de los proveedores
El principal proveedor del Instituto de tecnología es la propia ORT de Argentina. El instituto
no tiene autonomía propia, por lo que ORT Argentina es quien impone las condiciones de
contratación a los proveedores y autoriza todas las provisiones de insumos y servicios. Todo
lo que el instituto requiere debe ser aprobado por ORT Argentina. Incluso la contratación de
personal.
ORT Argentina negocia contratos anuales de provisión tanto de insumos como de
herramientas y servicios, obteniendo mejores condiciones de pago.
RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES EXISTENTES
Si bien ORT reconoce que tiene competencia, su filosofía le permite seguir posicionada en el
lugar en que se encuentra, continúa siendo muy bien reconocida en el ámbito educativo. ORT
no intenta quitarle matrículas a otras instituciones de modo agresivo y compitiendo por
aranceles.
ORT educa con la misión de que el egresado pueda insertarse en el mundo laboral. Esperando
así que dicho reconocimiento y filosofía sea reconocida por futuros estudiantes. De hecho así
ha sido durante muchos años en los que ORT no destinó grandes recursos económicos en
publicidad y Marketing. Los alumnos que se acercaban a ORT, lo hacían mayormente por la
recomendación del boca a boca.
COMPETIDORES POTENCIALES
- Cualquier otra institución de formación superior y técnica.
- Cualquier otra institución que ofrezca cursos cortos de especialización en áreas de
sistemas y de diseño.
- Cualquier otra institución (sea instituto, academia o universidad) cuyo arancel sea más
económico que ORT o incluso sea gratuito.
- Cualquier otra institución que disponga de mejores recursos tecnológicos o promueva
una mayor salida laboral o más rápida inserción para sus alumnos. Lo cual resulta
siempre más atractivo para los potenciales clientes/alumnos.
PRODUCTOS SUSTITUTOS
- Cursos y carreras que ofrecen el resto de las instituciones que brindan educación de
nivel superior. Principalmente cursos cortos con certificaciones que permiten adquirir
conocimientos muy demandados en el mercado laboral.
19Trabajo Práctico Integrador - MAO(menos)
Perfil estratégico del sector industrial competitivo.
(Navas & Guerras, 2016)
20Trabajo Práctico Integrador - MAO(menos)
Análisis de la Organización
Operación
Recursos operativos
Recursos tangibles y físicos
ORT cuenta con dos edificios propios; el primero ubicado en el barrio de Almagro y el
segundo ubicado en el barrio de Belgrano. Ambos totalmente equipados con la última
tecnología.
La institución cuenta con centro de emprendedores, departamento de inserción laboral,
laboratorio de idiomas, biblioteca especializada acceso a internet, consultorio médico,
cafetería y comedor, taller de maquetas y prototipos, salas de dibujo, laboratorios de
computación con software y hardware especializado de diseño, scanner de tres dimensiones,
impresora láser color de gran volumen de impresión, fresadora de prototipos, laboratorio de
computación gráfica pc, laboratorio de computación gráfica mac, laboratorio de animación,
laboratorio de fotografía, laboratorios de redes de computadoras, laboratorio de simulación de
redes, laboratorio de microprocesadores, taller de electrónica, instrumental específico,
laboratorio de desarrollo, laboratorio de programación, laboratorio de base de datos, taller de
comunicaciones, estaciones de procesamiento y síntesis del sonido, estudio de grabación,
taller de teclados, islas de edición de video lineal y no lineal, samplers y sintetizadores
analógicos y digitales, laboratorio de investigación y producción electroacústica, laboratorio
central de computación con 80 puestos en red, impresoras, plotters, scanner, laboratorios
especializados en: control numérico, robótica y mecatrónica, microprocesadores,
microcontroladores y plc, software industrial de control e instrumentación de procesos
industriales. laboratorios equipados con: campana de flujo laminar, espectrofotómetros
u.v-visible, hplc, centrífugas, p.c.r., potenciómetros, conductímetros, refractómetro y equipos
de electroforesis, laboratorio de computadoras, laboratorio de microbiología con
microscopios y cámara de fotos, laboratorios de química, laboratorio de ensayos específicos ,
laboratorios equipados con: campana de flujo laminar, biofermentador, hplc,
espectrofotómetros u.v,-visible, centrífugas, homogeneizador, equipos de determinación de
grasas y proteínas.
Por último y para que los alumnos realicen actividades de educación física y recreativas; las
sedes cuentan con gimnasios y natatorios propios.
Recursos intangibles
ORT posee varios convenios con diferentes empresas para insertar a sus alumnos en el
mercado laboral. Posee patentes pero una de las cosas más valoradas es su LOGO. La
institución es altamente reconocida por la calidad de su educación, sus métodos de
enseñanza, y el acompañamiento en todo el proceso educativo para con sus estudiantes.
21Trabajo Práctico Integrador - MAO(menos)
Modelo de análisis de recursos y capacidades
Identificación y medición
Recursos tangibles principales:
- Dos edificios propios.
- Laboratorios.
- Herramientas, maquinarias e insumos.
- Auditorios y bibliotecas.
Recursos intangibles principales:
- Prestigio
- Logo y marca.
- Web y plataformas digitales.
- Convenios con otras instituciones y organismos.
Evaluación
La Institución ORT Argentina cuenta con un conjunto edilicio que permite abastecer las
diversas necesidades de sus clientes. (Durabilidad, Apropiabilidad fácil).
Su alto reconocimiento en el mercado académico se debe al importante acompañamiento en
el desarrollo próspero de su clientela, sus convenios para la inserción laboral de sus clientes,
sus tecnologías y la fama concebida por su bien intangible más preciado, su logo. También
cuenta con recursos humanos representados, históricamente, en su razón social la cual se basa
en el ofrecimiento de cursos y capacitaciones con el fin de otorgar una herramienta (en un
corto plazo) para la introducción al mercado laboral. Este conjunto de medidas ha provocado
una reputación, confianza y fidelidad en los socios. (Escasez, Durabilidad, Transferibilidad,
Apropiabilidad difícil).
ORT es una institución pionera en la formación y capacitación académica terciaria. A raíz de
su innovación tecnológica y en sus planes de estudios, creados a raíz de las necesidades
colectivas, pudo afianzarse en el sector educativo. Su educación está basada en la pedagogía
“Curriculum invertido”, la cual consiste en enseñar primero la práctica para luego poder
comprender la teoría. (Relevancia).
Si bien la competencia ofrece un “pack” similar, ORT es quien ha sido el propulsor principal
de los cursos terciarios. A nivel edilicio posee una estructura similar a la de sus competidores
pero es su metodología de enseñanza, su estructura interna con sus capacidades y la buena
toma de decisiones las que la han llevado a formar parte del selecto grupo exitoso en el
mercado educativo terciario. (Imitabilidad, Sustituibilidad).
22Trabajo Práctico Integrador - MAO(menos)
Mejora y explotación
En su origen existían carreras terciarias con una duración equivalente a carreras
universitarias, por lo cual los clientes desistian de estas carreras debido al producto
competidor. Por éste mismo motivo, se fue incorporando gradualmente carreras de menor
duración provocando un mayor impacto en el mercado académico y llamando mayor atención
que sus competidores.
Actualmente el Instituto ORT está buscando una expansión a nivel local en la zona de San
Fernando, donde estará ofreciendo su producto de formación y capacitación de carreras
terciarias a corto plazo, con una duración de 2 a 3 años cada curso.
Procesos operativos y cadena de valor
Actividades primarias
La Institución ORT cuenta con una diversificada infraestructura, edificios propios
compuestos por aulas modernas, laboratorios de informática, laboratorios de química y
biología, bibliotecas, auditorios, salones comedores, espacios deportivos y talleres. Esto
permite satisfacer las necesidades del plan de estudio académico y otorgar la mayor cantidad
de posibilidades en la oferta a sus clientes, apuntando a lograr entregar lo mejor dentro del
mercado académico.
El conjunto edilicio es gestionado por RRHH donde existe una formación y capacitación, por
parte del equipo de coordinación de carreras, a los docentes. Esta acción busca maximizar el
rendimiento de su cuerpo docente para alcanzar un alto nivel académico en relación a sus
competidores.
En coparticipación con sus instalaciones, también posee una alta innovación tecnológica que
les permitió posicionarse como uno de los líderes en el mercado local. Situándonos en la
actualidad, la pandemia de público reconocimiento no fue un problema, debido al dominio
tecnológico que hace años viene implementando la institución. La implementación del uso
tecnológico consta de plataformas digitales formadas por el Campus Virtual, Aula Virtual,
software, hardware, herramientas y maquinarias de las modernas del mercado. Sin duda
alguna, estas implementaciones tecnológicas son respuestas al por qué ORT posee un alto
nivel educativo y es ubicado como uno de los grandes referentes en la comercialización de
cursos terciarios. Todo esto es aprovisionado con materiales de estudio, licencias de software,
computadoras y elementos tecnológicos. Por otro lado, generó vínculos con el entorno para la
creación de convenios con empresas con el objetivo de acceder a alojamientos, actividades
culturales y un mayor reconocimiento en su certificación.
Todo lo mencionado se encuentra reglamentado previamente según la elaboración de planes
de estudios, horarios de clases, cronograma de evaluaciones y una serie de proyectos
enfocados en los estudiantes, con el objetivo de brindar formación respaldada en la entrega de
un título oficial al finalizar y aprobar el curso.
23Trabajo Práctico Integrador - MAO(menos)
En el sector de marketing la institución ha realizado una serie de campañas de publicidad y se
adaptó al nuevo formato virtual donde consolidó diversas publicidades, en las distintas redes
sociales y medios de comunicación. En conjunto con sus medidas publicitarias, utilizan un
sistema de Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM), realizan charlas informativas, y
guían visitas a los Institutos. Sin embargo, es importante destacar que la mayor parte de la
clientela proviene de recomendaciones directas de sus alumnos, egresados y los trabajadores
provocando así una cultura organizacional de pertenecer al círculo organizacional ORT.
Una vez finalizado el trayecto formativo del alumno, en el caso de haber aprobado todas las
materias, se le otorga un título oficial con un reconocimiento a nivel nacional. Además, ORT
acompaña a sus egresados a través de su extensión Alumni, que promueve la consolidación
de lazos sociales y profesionales al interior de la comunidad de egresados de ORT. Para ello
lleva a cabo diversas actividades recreativas y sociales, y ofrece un espacio de capacitación y
networking, conectado con los diversos eventos y proyectos de la Escuela e Instituto.
Asimismo, los egresados de ORT tienen acceso a diversas convocatorias y oportunidades
laborales que se difunden a través de los medios sociales, especialmente en Linkedin, y en su
exclusiva bolsa de trabajo.
Actividades de apoyo
Gestión de sus recursos humanos, principalmente de docentes, quienes para poder trabajar en
el Instituto deben contar con una gran formación en su área. Supervisión de docentes por
parte del equipo de coordinación de carreras.
Plataformas digitales, como el Campus y el Aula Virtual. Software y hardware educativo de
alta tecnología y herramientas de las más modernas del mercado.
Infraestructura de vanguardia, edificios propios, aulas modernas, laboratorios de informática,
laboratorios de química y biología, talleres, bibliotecas, auditorios, salones comedores,
espacios deportivos.
Abastecimiento con materiales de estudio, licencias de software, computadores y elementos
tecnológicos. Convenios con empresas, alojamientos, actividades culturales y certificación.
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Cadena de valor
(Porter, 1991. Navas & Guerras, 2016)
Los servicios que brinda
Actualmente ORT ofrece mediante su Instituto tecnológico de educación superior las carreras
de: analista de sistemas, biotecnología, producción de música y sonido, diseño digital y
diseño industrial. En su plataforma, los alumnos pueden acceder al plan de estudios de cada
carrera y sus cronogramas, lo que facilita que puedan organizarse de la mejor forma posible
antes de iniciar la cursada. Además, propone una serie de programas de actividades,
optativas, para todos los estudiantes, como por ejemplo el de Aprendizaje y Servicio
Solidario y el de CAMBIO - Conciencia Ambiental.
25Trabajo Práctico Integrador - MAO(menos)
Arquitectura
Estrategia
Misión
ORT Argentina planea llegar a todas las personas, cualquiera sea su status, religión e
ideología, dedicada a impulsar y fortalecer al sector social a través de la formación de
profesionales comprometidos y competentes.
La misión del Instituto terciario dentro de la institución, como instituto de educación superior
de formación tecnológica es brindar a los adultos jóvenes una sólida formación profesional,
con reconocimiento oficial, para que desarrollen plenamente las capacidades profesionales
propias, en diversas áreas de la actividad laboral, así como actitudes éticas responsables,
configurando un amplio espectro de propuestas educativas que constituyan alternativas
válidas a la formación terciaria.
Visión
ORT Argentina asume el compromiso de que cada alumno pueda desarrollar su potencialidad
en un entorno de superación permanente y confortable, que tienda a formar ciudadanos
comprometidos con la sociedad con una actitud ética y solidaria.
Por su concepción pedagógica, infraestructura y recursos humanos, nuestra institución aspira
a seguir siendo referente en el sistema educativo nacional.
Valores
Desde sus orígenes fundacionales ORT se ha caracterizado por brindar educación de
excelencia en contextos cambiantes y ha asumido la responsabilidad de ofrecer sus servicios
a todo joven, independientemente de su situación socio-económica. ORT Argentina asume
con honor, compromiso y pasión la responsabilidad de seguir educando para la vida,
especialmente a aquellos que más lo necesitan.
Estrategias
- Planes de estudio de corta duración.
- Dar mayor importancia a la carrera de Sistemas, que es la más demandada y la que
genera más ingresos.
- Implementación de tecnología de punta.
- Convenios con empresas del sector.
- Prácticas pre profesionales y de simulación en entornos de empresa (no pasantías).
- Articulación de sus trayectos formativos con carreras universitarias.
- Brindar educación de calidad a un costo competitivo.
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Manifiesto de la Institución:
- Asegurar la capacitación de nuestros alumnos en las áreas de ciencias, tecnología,
educación judía, humanismo, expresión y educación física.
- Brindar a los jóvenes una sólida formación cívica basada en los valores éticos y
filosóficos del humanismo judío.
- Acompañar y orientar a los alumnos, individualmente y en grupos, en su desarrollo
académico, social y afectivo.
- Generar un marco propicio para el desarrollo profesional del personal docente por
medio de propuestas innovadoras que atiendan a las necesidades de capacitación.
- Actualizar constantemente los planes de estudio, el equipamiento, los materiales y
recursos, de acuerdo con los avances científicos y pedagógicos a nivel mundial.
- Promover el intercambio entre las escuelas, la comunidad y el mundo del trabajo.
- Formar personas íntegras, capaces de incluirse en la comunidad en forma solidaria,
eficiente y constructiva.
- Apoyar la participación de nuestros alumnos en eventos académicos e intercambios
estudiantiles nacionales e internacionales.
- Proponer proyectos conjuntos con otras instituciones.
- Colaborar con el país y la comunidad mediante nuestro constante esfuerzo de
superación.
Estructura
El Instituto se divide en sus dos sedes, ambas bajo una estructura funcional, con cargos
duplicados. Cabe resaltar que la institución pertenece a ORT Argentina, responsable de
delimitar las estructuras, su autonomía y alcance del poder decisorio.
Si bien el Instituto no posee muchos niveles jerárquicos, ya que bajo los Coordinadores se
encuentran directamente los docentes, la estructura es muy vertical. El Rector es quien decide
las estrategias y el armado del calendario académico, junto con la Secretaria Académica y por
el Director de Estudios, cuando se requiere de asesoramiento pedagógico o relevamiento de la
situación de los coordinadores y/o de las carreras.
Pese a que las grandes decisiones las toma el Rector, los Coordinadores poseen una cierta
autonomía para el diseño de la carrera, pudiendo gestionar que docentes serán asignados a las
distintas materias y planificando la agenda semanal. De todas formas, siempre debe estar
supervisado por el Director de Estudios. Hay un solo coordinador para cada carrera, incluso
en la carrera de Sistemas es el mismo en ambas sedes. Esto hace que la parte inferior de la
estructura sea bastante plana, habiendo bajo cargo del coordinador, en algunos casos, más de
40 docentes.
Cuando se requiere la contratación de un docente, la decisión de quien se integrará no
depende solamente del Coordinador ni tampoco de sus superiores. El departamento de RRHH
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de ORT Argentina es quien se encarga de ello, en base a los pedidos de las distintas unidades
académicas.
Si bien la organización no posee un manual de organización, los puestos del Instituto están
bien definidos:
- Rector: máxima autoridad académica. Define proyectos y ejecuta el plan anual.
- Secretaria: segunda línea del Rector.
- Director de Estudios: diseña los planes de estudio y es el principal responsable de su
implementación. Colabora con el Proyecto Educativo Institucional. Ante él responden
los coordinadores.
- Coordinadores: uno por cada carrera, supervisan a los docentes, realizan el
seguimiento académico de los alumnos. Se basan en plan de estudios y los
instructivos para docentes
- Docentes: quienes están frente a los alumnos, desarrollando las asignaturas.
La estructura de la organización cambia únicamente cuando se abren o cierran carreras, ya
que se define el puesto del Coordinador. Las personas en los puestos jerárquicos suelen
mantenerse por varios años, sobre todo los Rectores y Directores de Estudio.
Proyectos
El Instituto utiliza este tipo de estructuras solamente en proyectos puntuales, cuando es
necesario contar con personal interno, sin importar el nivel jerárquico, para formar un grupo
de trabajo multidisciplinario con distintas miradas que aporten al proyecto. Una vez
finalizado, el equipo se disuelve y cada persona vuelve a ocupar plenamente su puesto.
Organigrama
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